心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,,我們一起來(lái)看一看吧,。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇一
這三個(gè)月時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),,同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的三個(gè)月時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的,,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,,而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判,。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
現(xiàn)存的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,,在與客戶的溝通過(guò)程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí),,請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能,。
20xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃:
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),,并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,,每天都建好客戶信息卡,,同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí),,在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,,并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料,、興趣愛(ài)好、家庭情況等,,挖掘客戶需求,,投其所好,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類,,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,,在公司規(guī)定的任務(wù)上,,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),,同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,,切不可偷懶,投機(jī)取巧,。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),,最后為自己所用。
6.在工作中做到,,勝驕敗不餒,,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,,完成任務(wù)。
7.意識(shí)上,,無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。
每日工作
1.衛(wèi)生工作,,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成,。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,,并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作,,登記每位來(lái)訪客戶的信息,。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,,是否需要改正,。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,,方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶,,看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,,還差多少量,。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交交量,,客戶戰(zhàn)敗原因,。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃,。
最后,,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,,取其精華,,去其糟粕,和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇二
最近一段時(shí)間就要過(guò)年了,在公司放假之后,,我們又開(kāi)始了自己難得的休閑時(shí)刻,,在這時(shí)我想起,自己工作已經(jīng)有三年了,,在這三年里,,自己學(xué)到了多少呢,。自己也不知道自己要做的事情有多少,但是一直以來(lái)自己都在不斷的成長(zhǎng)中,,我知道自己的能力不夠,,所以才不斷的努力。
時(shí)光荏苒,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)三年,來(lái)啟源工作也已經(jīng)三年了,,在啟源工作的三年里既有收獲的踏實(shí)和歡欣,,也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。
啟源公司是一個(gè)以生產(chǎn)變壓器裝備為主的一個(gè)研發(fā)型企業(yè),,它是國(guó)內(nèi)著名的變壓器裝備制造企業(yè),,是目前亞洲最大的電工裝備制造企業(yè)。生產(chǎn)部的工作是繁重和艱巨的,,因?yàn)樗缲?fù)著公司所有設(shè)備的裝配和現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試任務(wù),。我在車間領(lǐng)導(dǎo)和師傅的指導(dǎo)下,較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作,,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,對(duì)工作有了更多的自信,。過(guò)去的三年,,我參與了較多的產(chǎn)品裝備和設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作,從中受益匪淺,,不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),,對(duì)動(dòng)機(jī)裝設(shè)備有了更全面的理解和把握,而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì),。同時(shí),,我認(rèn)真工作,堅(jiān)持自學(xué),,提高了理論水平,。具體總結(jié)如下:
一、20xx年的工作成績(jī)(以時(shí)間為序
我是一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生,,xx年畢業(yè)于陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造及其自動(dòng)化程專業(yè)作為新員工,。首先,參加公司的培訓(xùn)工作,。了解了公司的基本情況,,了解了自己在公司崗位工作的基本工作和任務(wù)。作為一名新員工,同時(shí),,我也積極地參加公司組織的其它培訓(xùn),,學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸到的知識(shí)和理念。正式進(jìn)入工作崗位后,,起初,,感到一切都很茫然,我雖然是學(xué)機(jī)械專業(yè)的,,,。在學(xué)校只學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少,,車間是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的好地方,。到車間后發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)太膚淺,工作起來(lái)非常困難,,在工地我就向工人師傅虛心的請(qǐng)教,,有不明白的地方我就問(wèn)。對(duì)這些設(shè)備圖紙看起來(lái)都是很忙然,,只有走上工作崗位后,,才知道自己的學(xué)識(shí)很膚淺,要學(xué)習(xí)的東西很多,,所以,,我就虛心向師傅請(qǐng)教,多問(wèn),,多看圖紙,,立足于崗位工作,從基本做起不怕不會(huì),,就怕不學(xué),,不問(wèn)。
在見(jiàn)習(xí)期間,,由于我勤奮好學(xué),,加上師傅的指導(dǎo)有方,很快,,就對(duì)公司的設(shè)備有了基本的了解,。見(jiàn)習(xí)期,我的工作主要是協(xié)助師傅裝配,,到庫(kù)房領(lǐng)零部件,,同時(shí),也是對(duì)零部件有一個(gè)認(rèn)識(shí),,在裝配中,知道它在整個(gè)設(shè)備中所起的作用,。在裝配工作中,,只能做一些基本的工作,,攻絲,鉆孔之類的,。雖然這些工作看起來(lái)不起眼,,但是,它也是做一個(gè)裝配工作應(yīng)有的基本功夫,。所以,,我對(duì)這些小的工作,做的也是特別仔細(xì),,做不好的話就要?jiǎng)e人來(lái)返工,,同時(shí)也是浪費(fèi)別人的工作時(shí)間。
在工作的同時(shí),,我也發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)械制圖能力不是很好,,我結(jié)合工作的需要和我個(gè)人的實(shí)際情況,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了autocad制圖方面的有關(guān)知識(shí),。使得自己在機(jī)械制圖方面的基本功有了很大的提高,。這給我以后的工作帶來(lái)了很大的幫助。通過(guò)這一年的工作實(shí)習(xí),,使我在機(jī)械知識(shí)和工作方面,,都有了很大的提高。
二,、201x的工作成績(jī)
經(jīng)過(guò)一年多工作的錘煉,,我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,已拋棄了那些不切實(shí)際的想法,,全身心地投入到工作中,。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手,我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī),,以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我從來(lái)都是積極的,從來(lái)都是不甘落后的,,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,,一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾怕,,我深刻認(rèn)識(shí)到:細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)是所應(yīng)具備的素質(zhì),而融會(huì)貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。
由于我們的見(jiàn)習(xí)工作結(jié)束后,就是正式參與設(shè)備的裝配了。也就是要獨(dú)立的去工作了,,師傅只是起指導(dǎo)的作用,,關(guān)鍵在于自己。由于我在實(shí)習(xí)期間的好學(xué)和認(rèn)真的工作態(tài)度,,練就了很好的基本工,,所以工作起來(lái)就很順利,識(shí)圖能力也很不錯(cuò),,很快就適應(yīng)了獨(dú)立裝配的這份工作,,而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于我在實(shí)習(xí)期見(jiàn),,一直在箔繞機(jī)小組,,所以,獨(dú)立工作后,,也就是跟著師傅們一起繼續(xù)裝配箔繞機(jī),。由于箔繞機(jī)是一個(gè)液壓元件比較多的設(shè)備,它主要靠液壓驅(qū)動(dòng)來(lái)完成工作,。所以,,它就有很多液壓閥和油管。由于液壓是一個(gè)比較麻煩,,也是一個(gè)比較難搞懂的問(wèn)題,,剛開(kāi)始,老是搞不清每一個(gè)液壓閥的原理和它所控制的部件,,不是裝反就就是把進(jìn)油與回油弄反,,后來(lái)在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下,慢慢的掌握了它的竅門,,加上平時(shí)多和設(shè)計(jì)人員溝通,,這些問(wèn)題也就慢慢的隨之解決,現(xiàn)在覺(jué)的它也沒(méi)有什么難的,,只是,,沒(méi)有掌握竅門而已。還有就是,,箔繞機(jī)有一個(gè)眾所周知的難題,,那就是硬路油管的彎制。由于以前采用膠管連接,,時(shí)間長(zhǎng)了,,就容易出現(xiàn)老化現(xiàn)象,漏油現(xiàn)象嚴(yán)重,。
為了解決這一問(wèn)題,,采用無(wú)縫鋼管連接,。由于膠管軟可以任意布置,可是硬管就不行了,。硬管必須在連接前采用氣焊加熱后,,將它彎制成各種不同的角度,,難就難在角度的控制上,,大了或小了都不行的。彎制成型的油管既要外觀漂亮美觀,,還要保證焊接的地方無(wú)砂眼,,不漏油,這就憑的是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)了,。
由于,,我剛開(kāi)始,沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),,對(duì)管子的角度控制不好,,不是大了就是小了。彎制出來(lái)的管子老是裝不到位,,或者就是長(zhǎng)了,,短了,在設(shè)備上無(wú)法布置,,很多管子都報(bào)廢了,,在這時(shí)候,我就及時(shí)向師傅請(qǐng)教,,多學(xué)習(xí)他們?cè)趶澲朴凸軙r(shí)的一些方法,,看他們彎制時(shí)是如何控制角度的,我再自己結(jié)合師傅們講的,,以及參照他們的方法,,先彎制一些角度簡(jiǎn)單的,在其中慢慢的摸索經(jīng)驗(yàn),,熟能生巧,,終于在我的刻苦努力下,攻克了這個(gè)難關(guān),。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇三
說(shuō)起銷售,,每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì),下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟,。
一,、耐心
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后,我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品,,合作的也很愉快,,并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了,。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期,目前是一期工程,。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人,,最開(kāi)始電話里我并不和他聊產(chǎn)品,而是問(wèn)候他,。比如:工作忙不忙啊,、順不順利啊、保重身體之類的,。從最開(kāi)始的兩三分鐘到后來(lái)甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天,。半年后的某一天突然接到他給我打電話來(lái)說(shuō)他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問(wèn)題,由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問(wèn)題,,問(wèn)我公司能不能幫他們解決一下,,我立即答應(yīng)了他,馬上安排技術(shù)人員前去,。問(wèn)題解決后他非常感激我,。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月,,第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng),。
后來(lái)他告訴我說(shuō):現(xiàn)在和他打交道的廠家很多,打電話全是聽(tīng)他說(shuō)他公司是多么多么的不錯(cuò),,產(chǎn)品是如何如何的好,,每次接到這些電話都很煩。而你打電話來(lái)則讓我感覺(jué)輕松些,,有時(shí)你的一聲問(wèn)候讓我很受感動(dòng)?,F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大,工作中難免會(huì)遇到一些麻煩,,偶爾能收到一聲問(wèn)候讓人感到很舒心,。以前一直和s公司合作挺愉快,所以開(kāi)始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作,,即使價(jià)格便宜些,。后來(lái)慢慢接觸你后覺(jué)得你這個(gè)人挺可靠,愿意交你這個(gè)朋友,,通過(guò)對(duì)上次那個(gè)小問(wèn)題的接觸,,我覺(jué)得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的,所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你,。
做銷售的人都知道,,有些銷售像馬拉松,將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年,、兩年甚至更久,,我們需要的是慢慢的和客戶接觸,,耐心地獲得客戶信任。
二,、細(xì)心
在與b公司技術(shù)負(fù)責(zé)人切磋完畢后,,該負(fù)責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z,在商務(wù)方面是由z在負(fù)責(zé),。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z,,他所在的是個(gè)大辦公室,有很多人,,當(dāng)我找到z給他介紹完后,,他對(duì)我“打官嗆”:“好的,,知道了,,留份資料需要時(shí)給你打電話吧!”說(shuō)完就做他自己的了,找他留個(gè)電話,,他說(shuō)他到時(shí)給我打電話,。當(dāng)時(shí)我想他沒(méi)有明確的趕我出去,我先呆一會(huì)兒看看有沒(méi)有其他的機(jī)會(huì),。過(guò)了一會(huì)兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計(jì)時(shí)用計(jì)算器,,這時(shí)我主動(dòng)過(guò)去對(duì)他說(shuō):可以直接用word里的工具進(jìn)行直接求和和平均,快速并且準(zhǔn)確,。他說(shuō)“怎么用你教教我”,。我就一步一步地教他,他用后非常高興的說(shuō):“原來(lái)用這個(gè)東西這么方便,,以前不知道有這么方便害得我一直用計(jì)算器,,麻煩死了?!蔽疫€教了他一些其他技巧,,他非常高興,慢慢地他對(duì)我有了好感,,主動(dòng)和我聊起來(lái),。最后走時(shí)他留給我了他的電話和手機(jī)……
在銷售中遇到被人拒絕是常事,但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方,,有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的,。
三、信心
做銷售不是一帆風(fēng)順的,,就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的,。當(dāng)初,我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒(méi)有簽單,。
剛開(kāi)始我對(duì)自己充滿信心,,但連續(xù)四個(gè)月都沒(méi)有“開(kāi)張”時(shí)我便堅(jiān)持不住了,,很想放棄。這塊市場(chǎng)的需求量很大,,就這樣放棄的話我又覺(jué)得不甘心,。如果放棄只能用一個(gè)詞來(lái)形容我:無(wú)能!何況公司并沒(méi)有責(zé)怪我,領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常關(guān)心我,、問(wèn)候我,,沒(méi)給我任何壓力。不行,,我必須做出成績(jī)來(lái),,不能讓公司失望,也不能讓自己失望……
話雖這么說(shuō),,但信心是需要用成功來(lái)灌溉的,。當(dāng)一次又一次的失敗后我的心就像谷底那顆已發(fā)黃的草一樣沒(méi)了任何激情。產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題,,銷售方式也沒(méi)有問(wèn)題,,但這里的客戶為什么就是不接受我們呢?通過(guò)仔細(xì)的總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)重要原因是:1、這個(gè)新市場(chǎng)的客戶對(duì)我公司不了解,,對(duì)我公司的產(chǎn)品還不信任,。2、沒(méi)有可利用資源,。針對(duì)以上問(wèn)題及時(shí)做了以下對(duì)策:1,、由我公司承擔(dān)路費(fèi)邀請(qǐng)客戶到我公司考察,并做了一分典型行業(yè)客戶通訊錄,。2,、建立行業(yè)關(guān)系。通過(guò)這次調(diào)整,,終于在第七個(gè)月里我簽了在這個(gè)地區(qū)的第一筆合同……
做銷售的人都必需要有信心,,但如果只有信心,我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……
四,、關(guān)鍵人先找上面
得知d公司近期有需求,。了解到j(luò)是技術(shù)專工,w是他的主任,,采購(gòu)主要用他們兩人負(fù)責(zé),,但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說(shuō)了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系,,并間接性的問(wèn)他是否需要找一下w,,j說(shuō)你去和他打個(gè)招呼就可以了,這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé),,并告訴我說(shuō)價(jià)格只要適中就行,。我按照他所說(shuō)的做了,。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià),滿懷信心的等待結(jié)果,。而結(jié)果卻讓我大失所望,。最后被s公司以最低價(jià)拿下來(lái)了。后來(lái)了解到,,w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià),。而這個(gè)重要的“反常”的決定是j所不能左右的,。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我:關(guān)鍵人得先從上面找起,。
暫寫這么多,與各位同仁共享,。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇四
xx年11月1日至今,,我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了,時(shí)間雖短,,但對(duì)于我來(lái)說(shuō),,卻是受益匪淺的。這期間,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解,。
我在單位擔(dān)任銷售大廳開(kāi)票的工作,,剛開(kāi)始我認(rèn)為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單,不過(guò)是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,,但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),,才知道自己對(duì)開(kāi)票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,開(kāi)票工作不僅責(zé)任重大,,而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),還好在指導(dǎo)老師的幫助下,,我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)票以及填寫票據(jù),,保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,學(xué)會(huì)了使用開(kāi)票軟件,,理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈,。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,,工作中一定要謹(jǐn)慎,,要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù),。
銷售開(kāi)票是銷售工作不可缺少的一個(gè)部分,它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,,熟練的業(yè)務(wù)技能,,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求
(一)學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開(kāi)票工作需要很強(qiáng)的操作技巧,。作為專職的開(kāi)票人員,,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力,。
(二)做好銷售開(kāi)票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,,要有較強(qiáng)的安全意識(shí),各種票據(jù),,既要有內(nèi)部的保管分工,,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施,,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。
(三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛(ài)本職工作,,精業(yè),、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務(wù),。
目前,,我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),作為銷售開(kāi)票人員的工作量并不大,,在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,,我遵守公司的各種規(guī)章制度,認(rèn)真做好自己的本職工作,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成,,但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方,,因此,,我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,主要是銷售開(kāi)票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展,,努力提高自身素質(zhì),,勝任本職工作,提高工作效率,。我有信心把工作做好,,為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)!
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇五
工作總離我們的生活很近,即使是一個(gè)未踏入社會(huì)的學(xué)生,,每年也要寫很多份工作總結(jié),,有學(xué)生會(huì)工作總結(jié)、班干部工作總結(jié),、個(gè)人工作總結(jié)等等,,由此可見(jiàn),知道怎樣寫工作總結(jié)對(duì)每一個(gè)人都很重要,,你知道寫了嗎?不知道的話,,就上第一范文網(wǎng)瞧瞧吧,下面是小編和的大家分享的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容,,想知道更多信息,,可以登錄第一范文網(wǎng)。
忙碌的一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去,,在這個(gè)月當(dāng)中,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在各位同事的幫助協(xié)助下,,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),,在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,,我在此認(rèn)真的完成這個(gè)月的工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面,。具體總結(jié)如下:
1、在這個(gè)月我對(duì)客戶情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松,,時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,,耐心的勸導(dǎo)客戶,貫徹我們產(chǎn)品思想,,終于在月初開(kāi)始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意,,福建x有限公司發(fā)貨整車28噸,其中cc-800,,26噸,,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,解決了日后要賬難的問(wèn)題,。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸,,cc-2500,對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵(lì),,我將要更加的努力,,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2,、在服務(wù)跟蹤上要得體,,要體貼,要關(guān)心,,努力做好跟蹤服務(wù),,解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,關(guān)心客戶的切身問(wèn)題和客戶的生產(chǎn)問(wèn)題,,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充,。
3、在做整車銷售方面,,我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn),,選了特殊行業(yè)行業(yè)做為十至十月份為我開(kāi)展銷售工作的開(kāi)路先鋒,在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒(méi)有需求,,因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?,而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對(duì)性的開(kāi)展工作,,針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,,爭(zhēng)取在行業(yè)里面有一席之地,而且行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因,。
4、我很好的按照八月份計(jì)劃的路線,,也充分的完成了計(jì)劃任務(wù),,我現(xiàn)有客戶資料157家公司,意向客戶達(dá)到30余家,,成功在用公司產(chǎn)品有2家,。
5、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái),,對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,,考察,分析,。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,,并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓,對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,,做到主次分明,,突出了重點(diǎn),明確了工作方法,,有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題,。
以上是我的月工作總結(jié),總結(jié)得不夠全面的的地方,,對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足的地方,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見(jiàn)和建議,我在此萬(wàn)分感謝,,并定期改正,。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇六
對(duì)于以銷售量為企業(yè)生存和發(fā)展根本的快速消費(fèi)品行業(yè)而言,銷售在企業(yè)各項(xiàng)工作中的地位就更加突出,,所以如何激勵(lì)銷售人員高效率地工作是快速消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)管理中的一個(gè)重點(diǎn),。
1、了解市場(chǎng),。了解市場(chǎng)四個(gè)方面:飼料容量,,主需產(chǎn)品的質(zhì)量檔次、價(jià)格檔次,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),,對(duì)我公司飼料的優(yōu)劣勢(shì)。
2,、一旦了解了市場(chǎng),,你就要為自己制定目標(biāo)。一旦制定出目標(biāo),,你得設(shè)計(jì)abcd大量的行動(dòng)措施,。就如決定要把某人打倒,就要出拳,,出腳,、再用棍直到對(duì)手倒地為止。而設(shè)計(jì)abcd這過(guò)程就叫策劃,。
3、三到位,、三反饋,、三通告。設(shè)法落實(shí)產(chǎn)品的三到位:總經(jīng)銷,、分銷商,、用戶。三到位時(shí)輔以在三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行廣告,四是在養(yǎng)殖戶中作示范飼養(yǎng)培植,,成功典范,,五是將典范逆三到位廣而告之這是飼料推銷的經(jīng)典成功運(yùn)作方式與步驟。雖然這種方式不可一刀切,,但沒(méi)有這個(gè)完整的運(yùn)作方式就沒(méi)有一切,。簡(jiǎn)言之:通路廣告示范典型傳播,不可缺!!
4,、如果銷售員不能讓飼料經(jīng)銷戶銷飼料,,飼料經(jīng)銷戶銷出飼料又沒(méi)讓養(yǎng)殖戶反復(fù)購(gòu)買,,什么銷售技巧都毫無(wú)意義,。不成交,就沒(méi)有銷售;不示范,,就體現(xiàn)不出你產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì);沒(méi)有成功的典范,,你的產(chǎn)品就沒(méi)說(shuō)服力;沒(méi)有將成功典范傳播出去你的典范再成功也難以上量,。一切就這么簡(jiǎn)單!!
5、老客戶永遠(yuǎn)值得你關(guān)注,。你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的怠慢,,正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去,,不用多久,,你就會(huì)陷入危機(jī)不論是經(jīng)銷商還是養(yǎng)殖戶。
6,、挖掘潛在的客戶,。在完成當(dāng)月任務(wù)的同時(shí),隨時(shí)儲(chǔ)備下月的潛在客戶,,每月都要有儲(chǔ)備的潛在客戶,,以免下個(gè)月任務(wù)下來(lái)之后,自己陷入手忙腳亂,、六神無(wú)主的地步,。任何時(shí)候都要在已經(jīng)拉貨的客戶旁邊準(zhǔn)備一個(gè)隨時(shí)可以替代他的潛在客戶,以免現(xiàn)有的客戶對(duì)公司提這樣那樣條件,,得寸進(jìn)尺,,永不知足。準(zhǔn)備好了替代客戶,,主動(dòng)權(quán)永遠(yuǎn)在我們手里,。經(jīng)銷商重利輕別離,我們要抓一備二看三,,一腳踩幾只船;但這一切只能是鬼子進(jìn)村―――悄悄地干活,。在現(xiàn)有經(jīng)銷商處于良好合作態(tài)勢(shì)前,,我們只能把其他經(jīng)銷商作為業(yè)內(nèi)朋友交往,不可透露半點(diǎn)要換經(jīng)銷商用他將現(xiàn)有經(jīng)銷商取而代之的意思,,否則會(huì)偷雞不成費(fèi)了一把米,。因?yàn)檫@樣會(huì)造成現(xiàn)有經(jīng)銷商知道了離你而去,新的經(jīng)銷商也會(huì)心寒不搭理你,。你只會(huì)落得纖擔(dān)挑盧缸兩頭刷脫,。
7、每10天向經(jīng)理寄一份旬報(bào)表:每天拜訪的客戶名字,、詳細(xì)地址,、電話號(hào)碼、他現(xiàn)有的品牌,、他現(xiàn)有的銷量,、你與他談判到什么樣的程度了,都要在表上反映出來(lái),,寄表的同時(shí),,簡(jiǎn)短的寫封信,信中除了反映現(xiàn)有客戶動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況外,,主要反映潛在客戶情況,,并說(shuō)明你將怎樣才能把他變成現(xiàn)實(shí)的客戶。最后客氣地請(qǐng)經(jīng)理多指點(diǎn),。你把經(jīng)理擺在老師販位置上,,他面對(duì)如此謙遜的徒弟哪有不向你支高招的!每3天用手機(jī)短信向經(jīng)理匯報(bào)工作,匯報(bào)時(shí)要具體:前天我,昨天我,,今天我,,我現(xiàn)在的位置在現(xiàn)在已銷噸,明天我打算將在外軍令有所不授這句話不能亂用,,管理上級(jí)這是新的團(tuán)隊(duì)觀念,,其內(nèi)容是求得上級(jí)的理解與支持,與上級(jí)配合好工作,。公司每天向你支付了報(bào)酬,,而且把一大片市場(chǎng)資源交給你,你應(yīng)當(dāng)讓公司知道你的工作情況,。有一些飼料銷售員,,總愛(ài)把市場(chǎng)情況、客戶情況向上司保密,,生怕上司知道另派人頂替自己,,想把這些資料作為向上司討價(jià)還價(jià)的籌碼。這實(shí)際上是十分幼稚的表現(xiàn),。
8,、每天堅(jiān)持寫工作日記,回顧當(dāng)天的工作情況,,計(jì)劃明天的工作內(nèi)容和將要達(dá)到什么目的,。寫清楚行車路線、車費(fèi),、住宿地址,、旅社的電話號(hào)碼,月底回公司將日記交給經(jīng)理檢查,。字體和人品一樣,,要端正清晰。這樣作不僅是為了向公司交代,,也是為了自己工作方便,。動(dòng)筆是為了逼得自己去思考,也是為以免遺漏,。人的生物鐘是有規(guī)律性的,,假如你面臨著什么困惑,一時(shí)想不出高招,,或找不到可干的事情,。你最好先睡一覺(jué),一般醒來(lái)的時(shí)候思路特別活躍,,這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有許多工作要作,,你眼前有許多路子可走。這時(shí)你順手拿起筆來(lái)把這些靈感的火花一條條全記錄下來(lái),,然后篩選一些重要的,、急的進(jìn)行落實(shí),整個(gè)局面也就柳暗花明了,。
9,、飼料業(yè)績(jī)好的銷售員要能勞其筋骨,苦其心智,,這就是心理素質(zhì)要好,,承受得起挫折、批評(píng),、指責(zé),、抱怨、失意,、拒絕,、冷落,甚至于失敗,,飼料超級(jí)銷售員是遭受失敗最多的飼料銷售員,。他們?yōu)槭裁唇?jīng)得起失敗?部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣的信心,,換言之就是他們的企業(yè)(老板、老總)有十足的信心,。
10,、失敗不一定是成功之母。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)的人,,而不為失敗所嚇倒的人,。失敗的人如若被失敗所懾、所困,,失敗永遠(yuǎn)不是成功之母,,只能是失敗之母。然而,,只有對(duì)于那些從失敗中思索總結(jié)獲得的教訓(xùn),,并要有尊嚴(yán)地不屈從于失敗,并有勇氣和能力從失敗中站起來(lái)的人,,失敗才是成功之母,。所以準(zhǔn)確地說(shuō):檢討才是成功之母。
11,、在你談成業(yè)務(wù)的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,,你就是成功的化身,就像句古老的格言所講:成功出自于成功,。超級(jí)銷售員要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)心態(tài),。超級(jí)銷售員則是快樂(lè)希望的傳播者。如果某個(gè)經(jīng)銷商總是帶給快樂(lè)和希望,,你是否也愿意總往他那里跑;反之他總讓你失望,、不愉快,你是否也是懶得往他那里跑?
12,、銷售員是一種聽(tīng)的藝術(shù)聽(tīng)的藝術(shù),。如果客戶能對(duì)你暢談了,那就證明你的銷售取得進(jìn)展,。因此,,客戶說(shuō)話時(shí)候,不要去打斷他,,自己說(shuō)話時(shí),,要用提問(wèn)的方式調(diào)動(dòng)客戶參與討論。
13,、關(guān)注小事會(huì)讓你的對(duì)手無(wú)瑕可擊,。我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的忘記回電話、約會(huì)遲到,、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝,、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等,。這些小事正是個(gè)成功的飼料銷售員與個(gè)失敗的飼料銷售員的差別。
14,、對(duì)客戶要象對(duì)待上帝一樣虔誠(chéng),,但有時(shí)也需要像對(duì)待小偷那樣惕防。
15,、客戶總是在優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì),、折讓,、返點(diǎn)上跟我們拔河。要想他們乖乖地跟我們走,,我們要想法把拔河河變成一根拴羊的繩套,。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇七
年終公司的員工都要寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述:做了什么,、做的怎么樣,。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德,就是由于銷量差而灰心喪氣批評(píng)檢討,。營(yíng)銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng),、被指使,而應(yīng)該是主動(dòng)地,、積極地,,在系統(tǒng)全面分析年度市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作情況,,深刻自省,,挖掘存在的問(wèn)題,然后有的放矢地提出新年度的營(yíng)銷工作規(guī)劃,,只有這樣才可能保障營(yíng)銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展,。這兩者是息息相關(guān),密切關(guān)聯(lián)的,。
首先,,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),,
其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè),、營(yíng)銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),,包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,,提升品牌知名督,、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,,需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式
最后,就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此,,整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,,還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇八
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,,這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,,現(xiàn)就這段時(shí)間的工作情況寫一點(diǎn)感想。
首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),,在和客戶溝通之前,,要充分的了解客戶,因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,,是為了成單而打電話,。
其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,,在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,,可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),,對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話,。
再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方,。
對(duì)于意向客戶,。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的,,有30個(gè),。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,,從根本下手,,爭(zhēng)取一舉拿下。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練,,本人認(rèn)為要做到取舍,。對(duì)于釘子戶,要敢于放棄,,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶,。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,,賣不出,,不一定永遠(yuǎn)賣不出。
接下來(lái)的時(shí)間,,每天還要繼續(xù)的保持電話量,。我是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,,向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo),。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇九
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)n}總結(jié),,其標(biāo)題通常采用兩種寫法,一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種,,如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式,,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié):《客戶爭(zhēng)等級(jí),誠(chéng)信穩(wěn)銷量》,。 正 文一般分為如下三部分表述:
1,、情況回顧
這是總結(jié)的開(kāi)頭部分,叫前言或小引,,用來(lái)交代總結(jié)的緣由,,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍,、目的作限定,,對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估,。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng),,只作概 括說(shuō)明,,不展開(kāi)分析、評(píng)議,。
2,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述,。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題,、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣,,就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng),。專題性的總結(jié), 也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),,以起到醒目,、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性,,又有密切的內(nèi)在聯(lián) 系,使之形成合力,,共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn),。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分,。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,,根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,,提出今后的設(shè)法,、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù),。內(nèi)容包括應(yīng)如 何發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái),,得出新的奮斗目標(biāo),。
二、工作總結(jié)文字表述的要求
1,、要善于抓重點(diǎn)
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面,,但不能不分主次、輕重,、面面俱到,,而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn),,或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,,或探索出來(lái)的客觀規(guī)律,。不要分散筆墨,兼收并蓄?,F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長(zhǎng),,固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn),但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等,,造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,,中心不突出。
2,、要寫得有特色
特色,,是區(qū)別他事物的屬性。單位不同,,成績(jī)各異,。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感,。有些單位的總結(jié)幾年一貫制,,內(nèi)容差不多,只是換了某些數(shù)字,。這樣的總結(jié),,缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào):總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法,。任何單位或個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法,,經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí),,在充分占有材料基礎(chǔ)上,,要認(rèn)真分析、比較,,找了重點(diǎn),不要停留在一般化上,。
3,、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中,也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的,。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成,,又要選擇必要的材料予以說(shuō)明,經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái),,具有實(shí)用價(jià)值,。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn),,如同批評(píng)的那樣,,“把材料和觀點(diǎn)割斷,,講材料的時(shí)候沒(méi)有觀點(diǎn),講觀點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)有材料,,材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”,,這就不好。
4,、語(yǔ)言要準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)明
總結(jié)的文字要做到判斷明確,就必須用詞準(zhǔn)確,,用例確鑿,,評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí),,做到概括與具體相結(jié)合,,要言不煩,切忌籠統(tǒng),、累贅,,做到文字樸實(shí),簡(jiǎn)潔 明了
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十
今天已經(jīng)是20xx年7月10日了,,從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了,,經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后,我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線,,到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了,,感觸很多,下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望,。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧,,我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作,以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷售,,因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向,,相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),,這不到一個(gè)月的時(shí)間里,,通過(guò)打電話推銷保險(xiǎn),接觸到了形形色色的人,,鍛煉了自己的表達(dá)能力,,話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了,,不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,,可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧,自己只出了三單,,但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單,,只完成將近5000的業(yè)績(jī)!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,,首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),工作動(dòng)力還不是很大,,沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,,只看眼前了,這樣其實(shí)是不行的,,要向著高目標(biāo),、高待遇去前進(jìn);其次,由于時(shí)間不長(zhǎng),,自己的話術(shù),、表達(dá)有時(shí)還不太熟練,給客戶造成模糊的感覺(jué),,有時(shí)候過(guò)于軟弱,,沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛,讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些,,還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心,,不夠堅(jiān)持,客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了,,不知道該如何說(shuō)了,,影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話,本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了,,可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī),、停機(jī),不接電話,,這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,,因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切,要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作,,我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,,面對(duì)巨大的壓力,我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,,能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的:不論是否出單,,都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶,,面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,,我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的,,把它始終看成是一件極普通的事就可以了,再者說(shuō)了,,沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下,,我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的,,到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,光我們本組近期就辭職了很多人了,,從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在,,我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體,可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇,,誰(shuí)都沒(méi)有辦法,,雖說(shuō)不在一起工作了,見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了,,但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的,,只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧,雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少,,但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了,,大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著,所以我也不能落后,,只有奮起直追,,朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助,放心,,我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的,,時(shí)間會(huì)改變一切的,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,,大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞,,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,新的一個(gè)月即將開(kāi)始了,,說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,,至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了,在新的一個(gè)月中,,我必須要在22個(gè)工作日中,,做到50000左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高,但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài),、堅(jiān)持以外,,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,吸取別人的長(zhǎng)處,,堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音,,用到自己的話術(shù)上去,另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),,努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái),高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們,,大家記?。何覀兪亲畎舻?為了美日天分公司,為了“金鉆盟“組,,為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?,我相信明天,我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為,,人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十一
回顧這第三季度來(lái),,自己的工作情況,捫心自問(wèn),,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在不足。因此,,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
作為公司的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績(jī),,提高企業(yè)的知名度,,以利益最大化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,,激發(fā)起客戶的合作欲望,就顯得尤為重要,。因此,,在銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力,,在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié),。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的介紹,,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心,。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo),,做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶,,采用不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度,繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算,、不拖欠,、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度,確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),,有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),,確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全,加速資金周轉(zhuǎn),。
最后,,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,,明確了方向,。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十二
__年即將度過(guò),,我們充滿信心地迎來(lái)__年。值此辭舊迎新之際,,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。即是對(duì)自己的總結(jié),,也是對(duì)公司的交代,,更是為下明年的工作做一個(gè)鋪墊。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,有所發(fā)現(xiàn),,有所發(fā)明,有所創(chuàng)造,,有所前進(jìn),。可見(jiàn)總,結(jié)是指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟,。有總結(jié)才會(huì)有提高,,才會(huì)有進(jìn)步
公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,,努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),齊心,蓄積等,??傮w思路指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),,以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操
公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn),,猶如八仙過(guò)海、各顯神通.....就個(gè)人而言,,我們做一件事首先分析自己的情況,,面臨的環(huán)境,,自己可以利用的資源,具有的優(yōu)勢(shì)和不足,,然后才可以結(jié)合要達(dá)到的目標(biāo),,制定最佳的方案,其實(shí)就是一個(gè)實(shí)事求是的過(guò)程,。沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向,,也就失去了你實(shí)事求是的意義。方法上有缺陷就會(huì)影響效率,,事倍功半,甚至徒勞無(wú)益,。抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的知識(shí),,學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,11年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、等各地方都有了很大的提升,,同時(shí)也存在著不少不足之處,。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
“溝通從心開(kāi)始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞,,我非常喜歡這句話,因此,,我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去,。希望我能用心做好每一件不平常的事銷售銷售,銷的是自己,,售的是觀念,。
買賣買賣,買的是感覺(jué),,賣的是好處做事要出于心,,做人要出于情沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,“知彼知己,,百戰(zhàn)不殆”,,“不唯書、不唯上,、只唯實(shí)”……
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,,客觀總結(jié);切忌空話大話,夸夸其談;
2.既有成績(jī)也有問(wèn)題,,問(wèn)題要分析其根本原因;
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),,要有具體可行的方法。
4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,,不要一味抱怨和找茬,,目的是改善。
總之____年的功也好過(guò)也好,,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的____年,站在10年的門檻上,,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十三
銷售工作6月總結(jié)7月計(jì)劃
6月總結(jié)
6月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元,,實(shí)際上完成了2萬(wàn),離任務(wù)額還差4萬(wàn),由于負(fù)責(zé)門迎工作,,對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,,本月新客戶不多,,老客戶購(gòu)買降低,。
在工作中,由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,,樂(lè)觀,,所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無(wú)不妥,有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,,小伙態(tài)度都特別好,,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,,隔行如隔山,以前沒(méi)有從事過(guò)類似的工作,,新接手也不過(guò)幾個(gè)月,,很多東西從頭學(xué)起,接受是需要一個(gè)過(guò)程,,所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái),。
總結(jié)開(kāi)來(lái)6月銷售方面有以下幾點(diǎn):
1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,,渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,但是推介有限,,同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,八仙粥滄州店種類有限,,不能滿足個(gè)性化的需求,。
2. 新客戶開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,,對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,,
3. 我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。
4. 在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候,那天打開(kāi)銷量不錯(cuò),,加之之前良好的造勢(shì)的原因,,完成了3000多的銷售,總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。
但是“不找借口找方法”,,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,,所以我也一直在努力,,努力學(xué)習(xí),努力工作,,努力生活,,讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,,簡(jiǎn)單而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,,對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),,所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。
7月工作計(jì)劃
七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn),,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,,所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備,。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1.先做好7月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,,希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。
2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,,他們對(duì)于健康的需求迫切,,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。
4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售,,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),,成為我們的鐵桿,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,,這樣也算是成功的一種,,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,,上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來(lái)自20%的客戶,,我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,,雖然比例不是完全如此,,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。
6.做好店長(zhǎng)安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,,百折不撓,,勇往直前,。上次做的是門迎,店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎,,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),,但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,,而不是需要你的時(shí)候,,你什么也干不了。
總而言之,,我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十四
銷售工作心得體會(huì):有些朋友問(wèn)我,,做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話:
對(duì)客戶要長(zhǎng)久,,要真誠(chéng),不要將個(gè)人情緒帶到工作中,。
對(duì)客戶來(lái)講,,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,,可能是你的價(jià)格,,可能是你的服務(wù)等等,,當(dāng)然最后是否選擇你,,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟(jì)的,、政治的等等,,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果,因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷,,你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,,不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,,你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目,,也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目,而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,,對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤,,長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,,不要過(guò)于急功近利,,過(guò)于看重眼前利益,,拿下項(xiàng)目,大家都好;拿不下,,對(duì)不起,,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道,,我們要以誠(chéng)相待,,以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的,,有存心來(lái)騙的,,要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng),,真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì),、你的劣勢(shì),你能提供給他們的支持,、服務(wù),,哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點(diǎn),,因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作,,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,,相信絕大多數(shù)客戶是好的,,是真心和你合作的,“欲取之,,先予之”,,經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外,,做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中,。這個(gè)情緒指消極、悲觀,、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處,。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),,積累經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五:
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,,學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,,推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力,,增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,,檢點(diǎn)自己,,說(shuō)說(shuō)想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,,更要有一顆追求完美的心,。
其實(shí)客戶,就是我們每天都要面對(duì)的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,,妝容馬馬虎虎,,甚至言辭冷漠,,態(tài)度生硬,那換位想一下,,你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?
有問(wèn)必答,,笑容可掬,彬彬有禮,,和藹可親,,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無(wú)可挑剔,。這些是我們的服務(wù)規(guī)范,,捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn),。
作為前柜業(yè)務(wù)人員,,我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,,我很珍惜目前的工作崗位,,在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),,能夠做到細(xì)心和耐心,,塌實(shí)肯干,努力與客戶溝通,,化解各類矛盾,,有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,,最終也能得到客戶的理解和尊重,。不足的地方就是,站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),,今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正,。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,,一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂,,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn),引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺(tái),,將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,,也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力,。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十五
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過(guò)去一步步的腳印,,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,,雖然不知道幾時(shí)能成功,,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,,于是事半功倍,。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,,放松一下是人之常情,,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),,客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),,讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),,把握時(shí)機(jī),。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,,不能以貌取人,,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,,導(dǎo)致一些客戶流失,,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,,從而掌握客戶真實(shí)信息,,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,,點(diǎn)中要害,,直至成交。
3,、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,,致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,,也是我最值得驕傲的,。
4、保持良好的心態(tài),。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,,積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨,、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天,。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十六
很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn),,在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,,給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作,,總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得,,與大家共同分享!
以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧:
引起注意,有技巧的開(kāi)場(chǎng)白,。
事實(shí)式:從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),,通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問(wèn)題式:?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意,,并且與你拜訪的目的有關(guān),。提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。
援引式:以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子,,來(lái)建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),,或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。
銷售工具:盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺(jué)器官,,可以使用的工具有宣傳冊(cè),,模型,,行銷管理軟件,樣品等,。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān),。
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題,,然后自然過(guò)渡到本次電話拜訪主題,。
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后,你可以向客戶進(jìn)行目的說(shuō)明,??梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論,有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源,。
探尋客戶需求,。
為了找到客戶的需求,可以采取提問(wèn)方式,,不同的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答,,因此要針對(duì)不同的目的,有的放矢地提出相應(yīng)的問(wèn)題,。
在電訪中可采取開(kāi)放式提問(wèn),,封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,,從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào),。
提問(wèn)目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題,促成客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào),,從而把電話拜訪發(fā)展成一個(gè)銷售提議,,并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過(guò)仔細(xì)的傾聽(tīng),,聆聽(tīng)客戶的需求,,做好總結(jié),做好記錄,。
供貨分析,。
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹,。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益,??蛻艋驖撛诳蛻敉粌H要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,,甚至自己也可以從中得到滿足,,這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購(gòu)買,。
電話銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議。
為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)買信號(hào),。抓住好的時(shí)機(jī),。沒(méi)有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間,。如果陳述很完整;肯定性回答和/或購(gòu)買信號(hào)非常多,。這個(gè)時(shí)候,買家是最深信不疑的,,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī),。
在完成了一通成功的銷售的電訪。在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見(jiàn),。在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì),。在應(yīng)對(duì)過(guò)程中盡量避免運(yùn)用可是,但是,,不過(guò),,然而的說(shuō)詞。這樣才可以在電話中讓客戶得到信心,。
在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十七
又是一年結(jié)束時(shí),,這一年我們汽車銷量都得到了很大提升,,在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),完成了20__年的任務(wù)?,F(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié):
一,、找準(zhǔn)銷售客戶
現(xiàn)在買車的人很多,有巨大的市場(chǎng),,但是要把汽車銷售出去,,還需要我們共同努力,首先就要把客戶找準(zhǔn),,我們選擇的目標(biāo)人群必須是需要車的人群,,比如像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體,很多學(xué)生雖然有銷售欲望卻沒(méi)有銷售能力,,我們銷售的對(duì)象是必須要有購(gòu)買能力的人,,只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶,也是我們需要關(guān)注的客戶,,我們重點(diǎn)銷售的對(duì)象是一些有身份有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人,,比如一些企業(yè)老板,成功人士,,公司高管之類的,,這些是我們的消費(fèi)群體,,在選擇這些客戶的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,讓他們有購(gòu)買欲望,,這也是我們銷售人員需要做的,,的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來(lái)參觀挑選,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解,,直接在線上達(dá)成協(xié)議的很少,,對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)購(gòu)買一輛車不是一件小事,必須要慎重考慮,,要看到具體的車才能下定決心,,當(dāng)然在消費(fèi)者來(lái)選車的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái),,這時(shí)要找準(zhǔn)誰(shuí)是主要的決策人,,只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易。所以很多時(shí)候需要的不只是能力,,還要有智慧,。
二、擴(kuò)大宣傳渠道
再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香,,好酒也怕巷子深,,當(dāng)今各色汽車充斥時(shí)常,已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩,,想要讓我們的汽車更加有實(shí)力,,出來(lái)車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作,在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有一定差距的,,但是我經(jīng)常會(huì)把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶,,不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對(duì)象,這不但能夠給我造勢(shì),,更能給我提供更多的客戶,,客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息,只要他想買就一定有需求,,有需求就一定會(huì)購(gòu)買我們要做的就是要讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間購(gòu)買,,這也是我們工作的意義。
三,、做好售后服務(wù)
作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù),,雖然我們不是做售后的,但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對(duì)車子的售后有所不滿需要我的幫助,,如果我不搭理也是可以的,,但是這樣做并不合適,因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)我們銷售有很大的影響,,每一個(gè)客戶都有一個(gè)圈子,,都有很大一部分人會(huì)受到其影響如果不去完成客戶的希望只會(huì)讓客戶失望,,從而讓我們的工作不好做,但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳,,從而得到更多的客戶,。
經(jīng)過(guò)了一年忙碌緊張的工作,我也從中總結(jié)出了很多道理,,對(duì)待客戶一定要好,,要前后一致,讓客戶放心安心而不是讓客戶擔(dān)心,。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,,更上一層樓。
11月銷售工作心得體會(huì) 銷售工作總結(jié)心得體會(huì)篇十八
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),,主講老師x老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),,雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),,參加這次銷售培訓(xùn)心得是,要做好銷售工作,,銷售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持、用心,、自信,,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),,能靈活運(yùn)用,提高成交率;透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,,提高顧客滿意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念,,計(jì)劃和信息分析,,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,,見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。
再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別,,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,,即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),,無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員,,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。
此外用心傾聽(tīng)很重要,,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,,讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事,,雖然很累很疲憊,,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大,。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),,積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。