計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇一

一、制訂學習計劃,。學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合水平、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

二、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的水平減輕領(lǐng)導的壓力。

三,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務展開工作,。公司在持續(xù)改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力展開業(yè)務工作,。

1、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,，代理費用每月至少達1萬元以上,。

2、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，即時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到萬元以上代理費（每月不低于萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，即時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合水平的相對提升,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，即時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇二

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加*個以上的新客戶,，還要有*到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié),，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

一、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

20xx年是我們廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此，我要調(diào)整好工作思路,、增強責任意識,，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

一,、制定每月,、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1,、在第一季度,，以市場鋪墊、推動市場為主,，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2,、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學習計劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的.根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

三,、 加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。20xx年下半年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，做好下半年工作計劃,，努力學習,，提高工作、業(yè)務能力,。

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇三

20xx年已我們揮手離別,，20xx年步進了我們視野，回顧20xx年工作歷程,。整體來講有酸甜苦辣,。回憶起我xx年6月24日進公司一直到現(xiàn)在,，已工作有了1年多,。今年整個工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面了解,，成功合作客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上認可，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價值,。但是整體來講我自己還是有很多需要改進,。以下是我20xx年工作情況總結(jié)

第一溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二針對已合作客戶后續(xù)服務不到位,。

看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護每位意向比較好客戶,，并且到達從意向客戶到真正客戶為目,。客戶固然已簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常不成熟,，后來經(jīng)過幾個月工作,，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶維護好壞題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作客戶實際上是比較簡單,，比如我有20個老客戶,，只要很好維護好了話，在以后翻單進程當中肯定會第一時間想到防偽小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上認可。因此這點我得把眼光放長遠,。

第三客戶報表沒有做很好整理,。

對我們這個行業(yè)來講有旺季淡季，對淡季或鄰近放假時候問候客戶這些應當做一個很好報表回納,，而我這方面做不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作種子，日積月累,，需要自己專心往經(jīng)營,，否則怎樣結(jié)出成功果實呢。領(lǐng)導只有通過明了報表才能夠知道我今天工作狀態(tài)收獲如何,，然后有針對性加以指正引導,。而我自己也天天做好完全而又具體報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性工作總結(jié)來日工作計劃，這樣工作起來更加有針對性目性,。那末也更加如魚得水,。

第四開辟新客戶量少。

今年我合作成功客戶主要是通過電話銷售網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找客戶很少,，這點值得自己好好沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司意向強烈客戶,，因此大部份時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而疏忽了自己聯(lián)系上意向客戶。而自己今年開辟新客戶量未幾,，這點在明年要很好改進,，并且明年訂好一個計劃，讓自己時間分配公道,。到達兩不誤效果,。

第五當碰到不懂專業(yè)或業(yè)務知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導,，并且未在當天把不懂變成自己知識給吸收,。

綜合幾點是我在今年工作中不足地方表現(xiàn)，我會在今后工作當中加以改進,，有句話說話聰明人不會在同一個地方摔倒兩次,。固然誰都愿意做一個聰明人,，所以一樣錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,?？垂绢I(lǐng)導同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕,，怕是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己優(yōu)點,。

今年整整一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡電話來取得跟客戶溝通,，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有，天天要跟不同客戶打交道,，并且第一時間通過本身語言來留給客戶一個非常好印象,。為了讓客戶對我們公司產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司報價外,，更重要是一個服務,。要讓客戶感覺到防偽公司是一個大企業(yè)有很好服務團隊，并且就比如是在享受進程一樣,，把談生意氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間友好交換溝通,。并且讓意向強烈客戶第一時間能夠想到，想到跟防偽公司合作等等這些都是自己付出辛勞努力是息息相干,，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳嗅覺感覺到客戶需求,。對意向強烈客戶而言除很好電話問候短信問候qq問候外還需要有一份工作熱忱感染到客戶，讓客戶從自己行為中感覺到我真誠,。那末相信客戶量也會漸漸積累起來,。

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇四

新一年是一個充滿挑戰(zhàn)機遇壓力開始一年，也是我非常重要一年,。出來工作已過4個年頭,，家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力工作認真學習。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新一年里有更大進步成績。

一制訂學習計劃,。學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員時俱進步伐業(yè)務方面生命力。我會適時根據(jù)需要調(diào)整我學習方向來補充新能量,。專業(yè)知識綜合能力都是我要掌握內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給我支持。

二增強責任感增強服務意識增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上落到實處,。我將盡我能力減輕領(lǐng)導壓力。

三熟悉公司新規(guī)章制度業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定同時全力開展業(yè)務工作,。

1第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦業(yè)務情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源,，找出有漏洞地方，有針對性做可行性建議,，力爭為客戶公司知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,，代理費用每月至少達1萬元。

2在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元每件4萬元,。做訴訟業(yè)務開發(fā)同時，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務,，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，時報告該等客戶交辦業(yè)務進展情況。

3在第二季度時候,，以商標專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場參加專業(yè)展銷會上網(wǎng)電話陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作客戶群體,。以至于達到4.8萬元代理費每月不低于1.2萬元代理費,。在大力開拓市場同時，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務,，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，時報告該等客戶交辦業(yè)務進展情況。

4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識綜合能力相對提高,，對規(guī)模較大企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件客戶,，做一次有針對性開發(fā)，有意向合作客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《xx省商標》,，承辦費用達7.5萬元。做馳名商標商標業(yè)務開發(fā)同時,，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務,，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時報告該等交辦業(yè)務進展情況,。

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇五

捧著累累碩果,，迎著冬日陽光，懷著滿腔熱忱,，我們又迎來了半年工作總結(jié)會會召開,。對于我個人來說，是豐收一年,，特別是這半年里收獲了太多太多,，需要感謝人太多太多。在這里,，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部領(lǐng)導廣大員工表示衷心感謝,！并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人,，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人,；完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則,，產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績,，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù),。我們具體做好了以下幾項工作

一強化培訓,。強化產(chǎn)品知識話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)按量完成,，根據(jù)所開設專業(yè),，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套,，方便教學方便復習自學,，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果,。教師做到分工明確,，責任到人。每次培訓,，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,，實作具體有針對性,，一看就會。如,，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓,，取得了很好效果我用27號前后兩組數(shù)字進行比較,。

二更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員,，積極進行呼叫系統(tǒng)更新,，以新呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升,。

三細化分工。對呼入呼出進行了細化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多人了解到學校,，了解到學校產(chǎn)品,，為學校爭取到更多客戶資源。加強了呼入產(chǎn)品協(xié)作,，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果；呼出方面,，進行未付款訂單跟進,，在學員跟進方面，時了解學員處于哪個進度時進行跟進,。每個新開發(fā)學員,，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學員狀況,，對于未成交學員做出總結(jié)，以便更好地跟進,，對于成交學員我們時分享經(jīng)驗,，以供大家學習。同時,，執(zhí)行了同等學歷老學員二次銷售,，時老學員溝通。在啟用新品時,，首先通知老學員,，得到他們承認后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應改進滿足他們需求,。對于老學員回訪，我們是不定期,。在節(jié)假日里我們送出問候祝福,，在重要日子里送些小禮品以增進感情。在平時,，我們也老學員保持聯(lián)絡,，關(guān)心他們狀況，增進感情,。如果方便話,，可以登門拜訪老學員，以便促進我們老學員之間關(guān)系,。經(jīng)過我們努力,，半年來，老學員成單量達到個。

四完善制度,。為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程業(yè)績認定數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導同志們，這些成績?nèi)〉?，是校領(lǐng)導關(guān)心支持結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力結(jié)果。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實基礎(chǔ)。

雖然半年來我們工作取得了一定成績,，但是離領(lǐng)導要求還存在很多差距不足,，主要有以下幾方面問題

一是呼入方面咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度,。

二是呼出方面目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)新用戶電話陌生拜訪銷售上投入力度不夠,。

三是有僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析,。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們工作將開始新起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面工作

一是加強合作,，進一步強化培訓。新一年,，我們希望產(chǎn)品部進一步加強合作,，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問行列,。對于學校職員來說,，熟悉學校產(chǎn)品是很必要,。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品培訓，讓職員對學校新產(chǎn)品更加了解,，提高員工工作技能,，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，時了解呼入呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導好銷售工作開展，為學校創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益,。

四是進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶多次銷售,。

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇六

一,、首先我覺得公司要確定好整體銷售方式

1、網(wǎng)絡,、電話營銷相結(jié)合;這種方式目前來看丟不得,，這屬于時尚型營銷方式，特別是網(wǎng)絡營銷,，許多企業(yè)也在不遺余力的采用和推廣,，不管對于廠家或者客戶來說都是最快捷的溝通方式。

2,、經(jīng)銷商;擁有很強勢的地域性優(yōu)勢,，滲透性很強，大部分經(jīng)銷商手中都有一定數(shù)量的固定客戶,。發(fā)展一定數(shù)量的經(jīng)銷商對于我們來說是必要的特別是在我們?nèi)鮿莼蚩瞻椎貐^(qū),。但對經(jīng)銷商我們必須采取一定的.監(jiān)管手段。首先一定要給他地域保護的,，同時提供盡可能多的他所在區(qū)域的新客戶讓他開發(fā),，以提高他的合作積極性，這中間要及時做好我們彼此的溝通,，以便共同贏得新客戶,。其次給經(jīng)銷商施加一定的銷售壓力(可定任務)，因為他們對產(chǎn)品的可選性太強，說白了他們也是哪家便宜買哪家的,，和客戶心里一樣,，有時候也可能會做貼牌的產(chǎn)品。所以我們要通過各種渠道及時了解經(jīng)銷商的動態(tài),，以杜絕嚴重的后果發(fā)生,。

3、辦事處或分公司;辦事處形式安全方便,，容易取得客戶信賴,，更加有利于公司對大區(qū)域銷售及客戶管理。(具體操作暫不詳談)

二,、對于老客戶和固定客戶,，要保持聯(lián)系。

經(jīng)常電話或短信回訪,，及時了解客戶對產(chǎn)品的使用情況,。在適當條件下，可登門拜訪客戶,，當面溝通以便穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。宴請不是目的，溝通才最重要!

三,、要多增加幾個大點的新客戶,，還要挖掘盡可能多的潛在客戶。

現(xiàn)在市場上能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的客戶并不多,，特別對于這個看似成熟完善而且競爭強烈的化工設備行業(yè)(包括泵,、閥),，一年發(fā)展個幾家新客戶就不錯了。新客戶主要來源于潛在客戶,，所以說潛在的客戶我認為有時候應該要盯得更緊些為好,。不斷從各種渠道或和同行交流中獲得更多客戶信息或更近于自己市場的信息,。

四、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化

形式,，把熟悉業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。(與同事和同行之間以及和客戶之間的交流)

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇七

xx年的計劃.

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻,。

電話銷售的工作計劃 電話銷售新年計劃篇八

一,、主要工作情況

1.電話初次拜訪客戶75家。

2.電話有效客戶10家,。

3.實地拜訪客戶5家,。

4.要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息,。后來通過向老銷售學習,，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止,，有兩家客戶正在等待試料當中。

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,，導致很多約了的客戶見不到。

2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進行交談,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓,，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能,。 4、對工作的積極性很高,，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。