計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇一

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合水平,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

二、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的水平減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)展開工作,。公司在持續(xù)改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力展開業(yè)務(wù)工作。

1,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

2,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，即時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場(chǎng),、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)（每月不低于萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，即時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合水平的相對(duì)提升，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，即時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇二

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶，還要有*到*個(gè)潛在客戶,。

2：做好電話銷售工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

20xx年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,，我要調(diào)整好工作思路,、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

一,、制定每月,、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作,，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊,、推動(dòng)市場(chǎng)為主,，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2、在第二季度的時(shí)候,，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的.根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí),、營銷知識(shí)、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，做好下半年工作計(jì)劃,，努力學(xué)習(xí)，提高工作,、業(yè)務(wù)能力,。

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇三

20xx年已我們揮手離別，20xx年步進(jìn)了我們視野,，回顧20xx年工作歷程,。整體來講有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已工作有了1年多。今年整個(gè)工作狀態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌,，并且對(duì)我所從事這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面了解,，成功合作客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價(jià)值,。但是整體來講我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我20xx年工作情況總結(jié)

第一溝通技能不具有,。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二針對(duì)已合作客戶后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力維護(hù)每位意向比較好客戶,，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目?？蛻艄倘灰押炏聛砹?，之前感覺萬事大吉了,，實(shí)在這類想法是非常不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月工作,，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶維護(hù)好壞題目,。確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難，但是對(duì)已成功合作客戶實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好維護(hù)好了話，在以后翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到防偽小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對(duì)自己一個(gè)工作上認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三客戶報(bào)表沒有做很好整理。

對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季淡季,，對(duì)淡季或鄰近放假時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好報(bào)表回納,，而我這方面做不夠好。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作種子,，日積月累,，需要自己專心往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了報(bào)表才能夠知道我今天工作狀態(tài)收獲如何,，然后有針對(duì)性加以指正引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性工作總結(jié)來日工作計(jì)劃,，這樣工作起來更加有針對(duì)性目性,。那末也更加如魚得水。

第四開辟新客戶量少,。

今年我合作成功客戶主要是通過電話銷售網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部份時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上意向客戶,。而自己今年開辟新客戶量未幾,，這點(diǎn)在明年要很好改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己時(shí)間分配公道,。到達(dá)兩不誤效果。

第五當(dāng)碰到不懂專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂變成自己知識(shí)給吸收,。

綜合幾點(diǎn)是我在今年工作中不足地方表現(xiàn)，我會(huì)在今后工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說話聰明人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。固然誰都愿意做一個(gè)聰明人，所以一樣錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。看公司領(lǐng)導(dǎo)同事共同監(jiān)視我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己優(yōu)點(diǎn),。

今年整整一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)電話來取得跟客戶溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或qq客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有,，天天要跟不同客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過本身語言來留給客戶一個(gè)非常好印象。為了讓客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除公司報(bào)價(jià)外,，更重要是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就比如是在享受進(jìn)程一樣,，把談生意氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟防偽公司合作等等這些都是自己付出辛勞努力是息息相干,，并且作為銷售職員來講第一時(shí)間要有非常敏銳嗅覺感覺到客戶需求。對(duì)意向強(qiáng)烈客戶而言除很好電話問候短信問候qq問候外還需要有一份工作熱忱感染到客戶,，讓客戶從自己行為中感覺到我真誠,。那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來。

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇四

新一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)機(jī)遇壓力開始一年,，也是我非常重要一年,。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力工作認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新一年里有更大進(jìn)步成績(jī)。

一制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員時(shí)俱進(jìn)步伐業(yè)務(wù)方面生命力,。我會(huì)適時(shí)根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新能量,。專業(yè)知識(shí)綜合能力都是我要掌握內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給我支持。

二增強(qiáng)責(zé)任感增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上落到實(shí)處,。我將盡我能力減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力。

三熟悉公司新規(guī)章制度業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源，找出有漏洞地方,，有針對(duì)性做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元,。

2在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元每件4萬元。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

3在第二季度時(shí)候,，以商標(biāo)專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場(chǎng)參加專業(yè)展銷會(huì)上網(wǎng)電話陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元代理費(fèi)每月不低于1.2萬元代理費(fèi)。在大力開拓市場(chǎng)同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù),，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,。

4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個(gè)良好開端。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)綜合能力相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件客戶，做一次有針對(duì)性開發(fā),，有意向合作客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元,。做馳名商標(biāo)商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,。

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇五

捧著累累碩果，迎著冬日陽光,，懷著滿腔熱忱,，我們又迎來了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)召開。對(duì)于我個(gè)人來說,，是豐收一年,，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝人太多太多,。在這里,，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部領(lǐng)導(dǎo)廣大員工表示衷心感謝！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)

半年來,，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人,；完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則,，產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī)，其中,，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù),。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作

一強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套,，方便教學(xué)方便復(fù)習(xí)自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確,，責(zé)任到人。每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體有針對(duì)性,，一看就會(huì),。如,，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),，取得了很好效果我用27號(hào)前后兩組數(shù)字進(jìn)行比較,。

二更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)更新,，以新呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升,。

三細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工,。在呼出方面,，加大呼出密度，以便更多人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校產(chǎn)品,，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多客戶資源。加強(qiáng)了呼入產(chǎn)品協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),，取得了較好效果；呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面，時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)學(xué)員,，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員得失之處做分析,。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員狀況,，對(duì)于未成交學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交學(xué)員我們時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷老學(xué)員二次銷售,，時(shí)老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員,，得到他們承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應(yīng)改進(jìn)滿足他們需求,。對(duì)于老學(xué)員回訪，我們是不定期,。在節(jié)假日里我們送出問候祝福,，在重要日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),，我們也老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們狀況，增進(jìn)感情,。如果方便話,，可以登門拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們老學(xué)員之間關(guān)系。經(jīng)過我們努力,，半年來,，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

四完善制度,。為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程業(yè)績(jī)認(rèn)定數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，這些成績(jī)?nèi)〉?，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力結(jié)果。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雖然半年來我們工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)要求還存在很多差距不足,，主要有以下幾方面問題

一是呼入方面咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上電話銷售，即老用戶二次開發(fā)新用戶電話陌生拜訪銷售上投入力度不夠,。

三是有僅憑感覺銷售,，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析,。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī),。

新起點(diǎn),，新希望,。成績(jī)代表過去,，我們工作將開始新起點(diǎn)。下一步,，我們將努力做好以下幾方面工作

一是加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新一年，我們希望產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問行列。對(duì)于學(xué)校職員來說,，熟悉學(xué)校產(chǎn)品是很必要,。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校新產(chǎn)品更加了解,，提高員工工作技能,，讓大家成長(zhǎng)得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，時(shí)了解呼入呼出量,，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷售工作開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益,。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶多次銷售,。

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇六

一,、首先我覺得公司要確定好整體銷售方式

1、網(wǎng)絡(luò),、電話營銷相結(jié)合;這種方式目前來看丟不得,，這屬于時(shí)尚型營銷方式，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷,，許多企業(yè)也在不遺余力的采用和推廣,，不管對(duì)于廠家或者客戶來說都是最快捷的溝通方式。

2,、經(jīng)銷商;擁有很強(qiáng)勢(shì)的地域性優(yōu)勢(shì),，滲透性很強(qiáng)，大部分經(jīng)銷商手中都有一定數(shù)量的固定客戶,。發(fā)展一定數(shù)量的經(jīng)銷商對(duì)于我們來說是必要的特別是在我們?nèi)鮿?shì)或空白地區(qū),。但對(duì)經(jīng)銷商我們必須采取一定的.監(jiān)管手段。首先一定要給他地域保護(hù)的,，同時(shí)提供盡可能多的他所在區(qū)域的新客戶讓他開發(fā),，以提高他的合作積極性,，這中間要及時(shí)做好我們彼此的溝通，以便共同贏得新客戶,。其次給經(jīng)銷商施加一定的銷售壓力(可定任務(wù)),，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的可選性太強(qiáng)，說白了他們也是哪家便宜買哪家的,，和客戶心里一樣,，有時(shí)候也可能會(huì)做貼牌的產(chǎn)品。所以我們要通過各種渠道及時(shí)了解經(jīng)銷商的動(dòng)態(tài),，以杜絕嚴(yán)重的后果發(fā)生,。

3、辦事處或分公司;辦事處形式安全方便,，容易取得客戶信賴,，更加有利于公司對(duì)大區(qū)域銷售及客戶管理。(具體操作暫不詳談)

二,、對(duì)于老客戶和固定客戶,，要保持聯(lián)系。

經(jīng)常電話或短信回訪,，及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況,。在適當(dāng)條件下，可登門拜訪客戶,，當(dāng)面溝通以便穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。宴請(qǐng)不是目的，溝通才最重要!

三,、要多增加幾個(gè)大點(diǎn)的新客戶,，還要挖掘盡可能多的潛在客戶。

現(xiàn)在市場(chǎng)上能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的客戶并不多,，特別對(duì)于這個(gè)看似成熟完善而且競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的化工設(shè)備行業(yè)(包括泵,、閥)，一年發(fā)展個(gè)幾家新客戶就不錯(cuò)了,。新客戶主要來源于潛在客戶,，所以說潛在的客戶我認(rèn)為有時(shí)候應(yīng)該要盯得更緊些為好。不斷從各種渠道或和同行交流中獲得更多客戶信息或更近于自己市場(chǎng)的信息,。

四,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化

形式，把熟悉業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。(與同事和同行之間以及和客戶之間的交流)

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇七

xx年的計(jì)劃.

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

電話銷售的工作計(jì)劃 電話銷售新年計(jì)劃篇八

一,、主要工作情況

1.電話初次拜訪客戶75家,。

2.電話有效客戶10家。

3.實(shí)地拜訪客戶5家,。

4.要求試料客戶2家,。

通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程,。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,，自己打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中,。

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶,。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。

2,、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任,。

3,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。 4,、對(duì)工作的積極性很高,，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。