計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

護(hù)士年度工作計劃與目標(biāo)篇1

我在醫(yī)院工作也有三年了，在新的20__年里,，我的工作也面臨著挑戰(zhàn),，需要不斷對自己嚴(yán)格要求。我會對自己的護(hù)士工作訂立計劃,。以下是我的護(hù)士工作的計劃：

一,、加強(qiáng)工作能力，提供更好的服務(wù)

我記得今年醫(yī)院因為要去重新評選等級,，所以對待醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要有全面的更新,，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過重新的修訂，完善醫(yī)院的就診過程,，這將是我們醫(yī)院最重要的一年,，目前我們醫(yī)院的等級是二級甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護(hù)士自然個人素質(zhì),、個人能力也要得到相對應(yīng)的提高,，所以在今年會有三次培訓(xùn)，我就要積極的參加培訓(xùn)活動,，并且我不光只是參加醫(yī)院的護(hù)理培訓(xùn),，不管是護(hù)士的禮儀培訓(xùn),，還是跟患者溝通方式的培訓(xùn)，我都要認(rèn)真對待,，這是提高我個人工作能力的大好機(jī)會,，這樣才能給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

二,、努力上進(jìn),，掌握更多的急救技能

我目前所在的科室是整個醫(yī)院最忙的科室，也是見證生命凋亡,，生離死別最多的科室,，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時候，都是送來我們科室,，所以我下定決心,，我要學(xué)習(xí)更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情,，為患者多爭取一秒是一秒,，首先我要把我們護(hù)士都會的心臟復(fù)蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達(dá)到一致,。面對哮喘病人,、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人,、內(nèi)出血的病人等等,，我希望在今年我都能學(xué)到相應(yīng)的急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護(hù)車出去救人的,，我如果會能這次都學(xué)會,，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時處理。

三,、完成晉升,，成為護(hù)師

我目前晉升護(hù)師的工作時間已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，今年就是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年,，我就必須把晉升護(hù)師這個目標(biāo)納入今年的工作計劃當(dāng)中來,，我目前自身的各項工作能力也基本的達(dá)標(biāo)護(hù)師的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能,，別在考核的時候犯錯失誤,，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者，保證自己一年當(dāng)中沒有任何的患者投訴記錄,，我今年的工作目標(biāo)就是通過年底的醫(yī)師考核,，這對一名護(hù)士而言，綜合要求十分的高,，不容忽視,。

護(hù)士年度工作計劃與目標(biāo)篇2

20__年護(hù)理部將以“病人為中心,，以質(zhì)量為核心，以安全為重點,、以滿意為目標(biāo)”，落實各項護(hù)理管理制度,，逐步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護(hù)理工作計劃制定如下：

一,、加強(qiáng)科學(xué)管理,，提高護(hù)理質(zhì)量

在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，定期深入病房檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見等方式,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,。

1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

2,、堅持走動式管理，定期到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改,。

3、定期召開護(hù)理安全會議,。

4,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

5,、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點加強(qiáng)消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。

6,、堅持年有計劃,，月有安排，周有重點,，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查,并提出整改意見,，組織實施,。

二、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度

1,、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊,、舒適,、安全。

2,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語,，加強(qiáng)護(hù)患溝通。

3,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

三、防范護(hù)理風(fēng)險,，保障護(hù)理安全

1,、落實護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé),，做好交接班：即床頭交接,、口頭交接、書面交接,、重點交接,、各類物品的交接。

2,、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度，每月對護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析,，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,減少護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

4、規(guī)范護(hù)理文書書寫,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄檢查,，減少安全隱患。

5,、加強(qiáng)重點病人管理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,。對病人現(xiàn)存和潛在的`風(fēng)險作出評估，做為交接班時討論的重點,，引起各班的重視,。

6、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理,，如夜班,、節(jié)假日等。合理排班,，減少工作中的漏洞,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨精神。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

8,、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接,、疑難病人、手術(shù)病人,、新入院病人,、壓瘡預(yù)防、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高技術(shù)水平,。

1、組織護(hù)士學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《操作技能》,、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》,、《分級護(hù)理》,、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等,，做到有計劃、有落實,、有考核記錄,。

2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。

3、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核,。

4、加強(qiáng)基本技能考核,，不流于形式,，定期抽考。

5,、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí),，強(qiáng)化護(hù)士文化意識。

6,、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律,、法規(guī)，提高風(fēng)險防范意識,。

7,、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流

護(hù)士年度工作計劃與目標(biāo)篇3

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育

提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握,，每月定期組織護(hù)士授課,，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn),。如遇特殊疑難情景,，可經(jīng)過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論,，并詳細(xì)記錄,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。

二,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念

提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作職責(zé)心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一研究,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

加強(qiáng)安全管理的職責(zé),，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能,。提倡微笑服務(wù),，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒,，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處,。

三,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點

安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,，保障病人就醫(yī)安全,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作,，可是如果發(fā)生問題,，都會危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點,，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改善措施,。

四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少

護(hù)理工作繁重,，根據(jù)科室病人情景和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人供給滿意的護(hù)理服務(wù),。

五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)在__年里

爭取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率,，住院患者滿意率,，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率,。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均到達(dá)100%,。

六、加強(qiáng)法律意識

規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。在__年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整,、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向兄弟科室及護(hù)理部請教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

護(hù)士年度工作計劃與目標(biāo)篇4

在護(hù)理部的監(jiān)督與管理下,，秉承醫(yī)院的宗旨及發(fā)展要求，內(nèi)科在過去一年里經(jīng)過不懈地努力取得了工作的圓滿完成,。由于我院內(nèi)科的特殊性及護(hù)理工作的繁雜性,，內(nèi)科護(hù)士總顯得忙碌而又疲憊，但我們忙碌而不失分寸,，疲憊而覺歡樂,，在即將到來的20__年，特制訂了如下工作計劃：

一,、學(xué)無止境,，永不止步。

1,、引進(jìn)新知識,，學(xué)習(xí)新技能。在原先輪流主講的基礎(chǔ)上進(jìn)行形式改變,，如進(jìn)行課件比賽,，每月評出最佳主講人并予必須獎勵;邀請醫(yī)生授課，傳播新知識,，新技能,，互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，做好相應(yīng)記錄以備查閱,。

2、知識競賽,，技能比拼,。護(hù)理的實施一向以“三基”為指引，所以,，加強(qiáng)三基訓(xùn)練是有必要的,。可輪流出題進(jìn)行知識搶答,，定期進(jìn)行操作比武,，以溫固基本知識，強(qiáng)化專業(yè)技能,，增強(qiáng)我科護(hù)士文化軟實力,。

3、做好傳幫帶,，和諧好氛圍,。高年資護(hù)士應(yīng)做好低年資護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，做好帶教計劃，促使其迅速成長,，以成為科室重要力量,，以便為病人供給更好的服務(wù)。

4,、引進(jìn)同時要走出去,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊伍。

二,、護(hù)理安全長抓不懈

1,、嚴(yán)格交接班，及時準(zhǔn)確記錄,。對低年資護(hù)士加強(qiáng)管理,，規(guī)范交接班及護(hù)理文書的書寫，切實做好護(hù)理安全管理工作,，不定期進(jìn)行安全隱患檢查,，不斷防范與改善，以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生率,。

2,、嚴(yán)格查對制度。做護(hù)理操作時,，應(yīng)進(jìn)行雙人查對,，并采取多途徑查對，做到有效查對,，杜絕差錯事故發(fā)生,。

3、做好基礎(chǔ)護(hù)理,，加強(qiáng)病房管理,。由于臥床病人較多，基礎(chǔ)護(hù)理的工作量自然就多了,，做好各項基礎(chǔ)護(hù)理,，以使病人安全舒適是我們的目標(biāo)。另外,，應(yīng)加強(qiáng)對陪護(hù)的管理,，并進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，以配合護(hù)士為病人供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三,、持續(xù)特色?？频慕ㄔO(shè)

我科是糖尿病重點專科,，其資料與形式也在不斷豐富,，我們的護(hù)理工作在未來還有很大的發(fā)展空間，所以,，我們不應(yīng)當(dāng)取得了一些成效就停下前進(jìn)的腳步,。

1、我們將持續(xù)開展品管圈活動,，以在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題并集思廣益解決問題,。

2、不斷培養(yǎng)?？谱o(hù)士,，以帶領(lǐng)科室不斷發(fā)展。

3,、規(guī)范治療,，創(chuàng)造自我的特色項目

4、在之前的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與病人的互動,，加強(qiáng)健康宣教,，增加家庭訪視率

以上是我科20__年的護(hù)理工作計劃，期望得到醫(yī)院及護(hù)理部的支持與鼓勵,，同時也期望得到我科全體醫(yī)生和護(hù)士的大力支持與配合,，同心協(xié)力完成工作!

護(hù)士年度工作計劃與目標(biāo)篇5

人們都說“三分治療，七分護(hù)理”,，句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),，從而受到了社會的尊敬,，被譽(yù)為“白衣天使”20__年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺階,，特制訂20__年護(hù)理工作計劃：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一),、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1,、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo),。

2,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試,，理論考試二次。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

二,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，提高護(hù)士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等,。

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三),、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理工作安全,、有效

(一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施。

(三),、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。年終護(hù)理文書評比評出集體第一,、二,、三名,。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

四、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

(一),、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二),、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。