總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

人事部門工作總結篇1

學校工作以教學為中心,，學校的一切工作必須服從和服務于這一中心；體現(xiàn)這一中心工作的兩個主要方面是認真抓好教學常規(guī)管理和深入開展教學改革,?！苯虒W管理是學校管理的重要組成部分,，強化教學管理，是全面提高教學質量的一項有力措施,。為提高我校的教學管理水平,，進一步落實以教學為中心的辦學指導思想，使學校的教學管理工作規(guī)范化,、民主化,、科學化、制度化,，現(xiàn)制定《寶鋼新世紀學校教學管理制度》,。

一、教學管理的指導思想：

學校教學管理的總體理念是：堅持全面貫徹黨的教育方針,，把德育工作放在首位,，以人為本、以學生發(fā)展為本,，通過教書育人,、服務育人、管理育人,，面向全體師生,，大面積提高學校教學質量。

學校教學管理的總體要求是：以全員聘任制為前提,，以崗位責任制為基礎,，以目標管理為核心，以教學評價為依據,，落實行政干部蹲組下班質量責任制：以教研組長為學科質量管理負責制：以備課組長為核心的同備課組教師集體負責制。

學校教學管理的基本原則是：堅持以人為本的原則,；全面貫徹教育方針的原則,；以教學工作為主的原則；依靠廣大教師的原則,；深入教學第一線的原則,。

二、教學管理系統(tǒng)及其職責：

學校的教學管理系統(tǒng),，由“決策機構”,、“控制機構”、“執(zhí)行機構”三部分組成,。各教學管理機構的組成及其主要職責是：

（一）決策機構

學校教學工作決策機構由校委會成員組成,。其主要職責是：

1、按照國家頒發(fā)的教學大綱和課程計劃組織教學活動,，執(zhí)行上級教育行政部門對教學工作的有關指示和決議,。

2、制定學校教學發(fā)展規(guī)劃、學年度學校目標管理內容,。

3,、制定學校的學期教學工作計劃，負責檢查教學計劃的落實,。

4,、從實際出發(fā)，根據教師教學情況提出教學改革和教學研究的方向,、要求,、引導教師改進教學方法，優(yōu)化課堂教學,。

5,、決定并安排學校教職員工的工作任務。合理掌握使用教學經費,。

6,、對教學控制機構的工作進行指導、監(jiān)督,、負責調解和處理教學工作中的矛盾,。

7、定期對各教學部門的工作及教學質量進行考核和評價,。

8,、指導和推動教師、特別是青年教師的業(yè)務進修活動,，幫助他們提高思想和業(yè)務水平,。

9、經常深入課堂聽課（每周2—3節(jié)）,，參加教研組,、年級組活動（每月1—2次），召開各種類型的座談會,，加強與教師,、學生的聯(lián)系，掌握學校的教學情況,。

10,、定期召開教學行政會議，及時做好教學工作總結,。

（二）控制機構

學校教學工作控制機構由主管教學的副校長,、教務處主任、副主任,、組成,。其主要職責是：

1,、根據教學決策機構決定的學年、學期教學工作任務,，負責制定安排任課教師授課表及學校課程總表,。

2、定期向教學決策機構匯報教學情況,，提出改進教學,、提高教學質量的意見與建議。

3,、定期召開教研組長,、年級組長會議，推進教學研究工作的開展,，并做好對教研組教學工作的檢查,、考核和評定工作。

4,、定期檢查教師執(zhí)行《寶鋼新世紀學校教學工作常規(guī)》的情況,，對他們的教學質量進行考核和評定。

5,、定期檢查作業(yè)批改情況,；檢查學生的學習成績，發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,。

6、組織好月考,、期中,、期末考試、初中畢業(yè)會考,、等考試,；

7、有計劃地聽課（每周2—3節(jié)）,，定期深入教研組指導教研工作（每月2—3次），經常保持與教師,、學生聯(lián)系,。

8、做好信息,、圖書,、儀器、檔案,、文印,、文體等部門的管理工作,。

（三）執(zhí)行機構

學校教學工作執(zhí)行機構由各學科教研組長、備課組長負責,。其主要職責是：

1,、根據學校的工作計劃，結合本學科的特點,，制定本學科落實學校教學計劃的細則和提高教學質量的措施,。

2、組織本學科教師實施《寶鋼新世紀學校教學工作常規(guī)》,，經常檢查教師的執(zhí)行情況,。

3、定期分析教學質量,，并向決策機構和控制機構匯報情況,。

4、組織開展好本組的教育理論學習,，抓好教學研究,，做好教學改革的實驗與推廣。

5,、組織好本組教師特別是青年教師的業(yè)務培訓和進修工作,。

6、組織落實本學科的課外活動計劃及輔導講座,，組織好學科競賽活動,，調動學生的學習積極性，使之學得生動,、活潑,。

7、定期組織本組教師開展教學研究活動,，積極開展教學競賽,。

8、做好本學科教學工作經驗的總結及教學資料的收集,、管理工作,。

三、教學管理的有關工作：

1,、教務工作：安排好“四表”,，即課程表、任課教師一覽表,、校歷表,、周教學活動安排表；本著“有利于教育,、有利于教學”的原則,，檢查督促各部門及教師制定好學期教學工作計劃與總結,；抓好期中、期末各學科的成績考核,、成績統(tǒng)計及教學質量分析,；抓好教學輔助部門的管理工作。

2,、教學常規(guī)：要認真落實我校制定的《寶鋼新世紀學校教學工作常規(guī)》中所規(guī)定的各項要求,，嚴格按照教學工作常規(guī)的各項規(guī)定組織教學。教學常規(guī)牢牢把握“三個環(huán)節(jié)”：備課,，強調“三個結合”上課,，強調“三個不準”作業(yè)批改與課后輔導，強調“三個精心”,。

3,、教學過程：明確學年度教學工作目標及規(guī)劃；學期初,，制定學期工作教學計劃,，安排好“四表”，做好教學的各項準備工作,；學期中,，要按照教學計劃及學校的有關規(guī)定，做好各年級的月考及教學工作的檢查統(tǒng)計,。實行“一考三會”制度即一次單元月考后組織一次全體或學生,、家長大會、組織一次年級老師的教學研討會,、,，要通過各種渠道掌握科學信息，進行教學質量的考核與分析,。組織好科研教研及有關課堂教學活動,，推動教學研究與教學改革工作；學期末,，要做好總結,，組織好期末考試，做好考試成績的統(tǒng)計與分析,，對本學期的教學工作進行評估和總結,。布置學生假期作業(yè)，安排好學生的補考,，寫出教學工作總結，做好有關教學材料的收集,、整理,、入檔工作,。

4、教學研究：學校的教學研究工作,，每個教師都要積極參與教研課題和教改實踐,，每學期應有一篇教研論文或教學心得交教導處備案。強化“向課堂40分鐘要質量”優(yōu)化課堂教學的意識,，做到有創(chuàng)新,、有過程、有總結,。進一步規(guī)范教學活動,，促進“備、研,、授,、評”一體化。每位老師每學年都應有至少一堂配合教改的“研究課”,、“觀摩課”,、“公開課”或“優(yōu)質課”等課堂教學研究活動。每學期要在總結經驗的基礎上,，召開一次全教研組老師參加的教學研究與教改經驗交流會,，好的經驗材料要及時上報教導處。每年學校組織一次“教學論壇活動”,，每學期組織二次初三教學工作研討會,。

5、教學評價：對每次考試成績進行教學質量分析評估,，各學科組（或年級組）進行分科評估,。最后學校對全校的教學工作和教學質量進行綜合評估。教學評價堅持做到“三個落實”：落實日常檢查（教研活動開展,、上課等情況檢查）,；落實教學要求（即教案、聽評課記錄,，學生作業(yè)批改等常規(guī)教學情況教導處將組織行政領導,、教研組長等專人進行一月一檢查，）,；落實質量評價（即認真進行月考與期考成績分析,，通過學生成績反思老師教學方法；及時反饋期末問卷測評情況,，以學生滿意率高低作為分析要點激發(fā)老師們的自我學習動機）,。

6、教學制度：除《寶鋼新世紀學校教學工作常規(guī)》外學校同時建立以下教學管理規(guī)章制度：《寶鋼新世紀校本教研制度》《寶鋼世紀教研組工作常規(guī)》《寶鋼新世紀學校備課組常規(guī)要求》《寶鋼新世紀學校課堂教學評價方案》《寶鋼新世紀學校教師評價制度》《寶鋼新世紀學校教學質量監(jiān)控體系》教學管理要逐步實現(xiàn)“三個優(yōu)化”,。

第一,，優(yōu)化管理途徑：一是校長室→教導處→教研組,、年級組→備課組→任課教師教學管理鏈。強調教研組長,、年級組長在教學管理中的核心作用,；充分發(fā)揮任課教師參與學校管理的積極性，強調教研組長,、備課組長對教師進行課堂教學管理的作用,。

第二，優(yōu)化課程建設：在加強基礎性課程開設的同時,，合理開設好周六提高性課程,，通過兩條途徑的齊抓共管，促進教學質量的提高,；開展師徒結對活動,，加快年輕老師的進步速度。

第三,，優(yōu)化考試組織：以良好的考風促進學風建設,，確保考風嚴格,，學風嚴謹,，校風嚴明。從命題保質量,、出卷保安全,、組織保科學等角度努力奮斗,，使教學質量的提升有根本的落腳點,。

人事部門工作總結篇2

20__年即將過去，我校人事部門的工作在各級領導的關心支持下,，圓滿的完成了本學期的工作任務,，下面就我在本學期的工作總結如下。

一,、鮮明的政治立場

在其他行業(yè),，人事部門也許是一個實權位置，但在學校,，對于剛接手負責人事工作的我體會是人事工作是政策性比較強的工作,，面對的是？是就是‘是’不是就是‘不是’的問題,，不存在模棱兩可的回答,，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣,，面對那一類人可以,？不是這樣？,，更不可以帶著私心雜念，感情用事,，所以人事部門工作應該是一種原則性較強,，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣,，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神,。

二、擺正位置顧大局

學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的反而比較少,，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據，人員管理,，工作管理及學校發(fā)展管理等等,，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn),，更不會被人理解我從事的工作的辛苦,，也無法了解我所做的工作的重要性。為了查閱資料方便,，今年剛接手這項工作我就將本校教師的所有有關人事資料整理成了一下,，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時,，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料,。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了,，由于學校教師不是很多,，甚至能做到在大腦中儲存學校教師的相關數(shù)據。

三,、文明團結修養(yǎng)好,，以身作則樹榜樣

教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂,，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器,，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣,，無論別人想怎樣的損壞你,，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點,。我是一名教師,，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣,。為此我處處嚴格要求自己,，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室,，穿著打扮樸實大方,，既不華眾取寵，也不怪模怪樣,。讓學生服我而不威我,，敬我而不遠我。讓同事和我相處,，既隨和又放心,。關心同事的生活，積極幫助有困難的同事,，敞開胸懷,，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行,，減少與同事產生的誤解,，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦,，為什么別人可以誤解我,，我要怕傷害別人呢？但仔細一想我畢竟是一位中層干部,，為了學校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應該配合學校領導盡可能的減少與同事,，尤其是對中層干部有著？心理嫉恨感,？的老師們的矛盾,。有道是？正義終久會戰(zhàn)勝邪惡,？

四,、工作勤奮肯實干，鉆研業(yè)務能力強,，職責到位出成績

本學期的工作從大的方面講,，我完成了八、九月份：

1）學校教師聘任

2）教師聘任合同簽訂工作

3）在編人員清理工作

4）學校政治學習制度,，政治學習計劃及日常安排工作

5）工資標準統(tǒng)計調整工作

6）調整工資一人一表的填寫,、蓋章,、審核工作

7）學年度考核一人一表填報工作

9）教師相關培順安排工作

9）崗位設置工作

十月份：

1）教師及職工編制的核編工作

2）教工花名冊的編冊工作

3）教師人事信息的修正工作包括A、人員基本情況表B,、學歷和學位表C,、專業(yè)技術資格情況表D、工資表等信息

4）調進調出人員的手續(xù)辦理及相關資料整理工作

5）教職工崗位設置管理摸底工作

6）初中高級教師崗位設置比例預測工作7）醫(yī)保工作

8）做好辭退,、退養(yǎng)民師的安撫工作

9）學歷認定工作

10）教師相關培順安排工作

11）崗位設置工作

十一月份：

1）辦理教師退休手續(xù)工作

2）初級職稱申報審批工作

3）教職工人員晉升工資工作

4）初級職稱人員職崗調整工作

5）教職工基本情況匯總表

6）市級121人才申報工作

7）學校教師教齡翻杠工作

8）教師相關培順安排工作

9）崗位設置工作

十二月份：

1）年終報表統(tǒng)計工作

2）崗位設置數(shù)據整理工作

3）工資調整一人一表填寫,、審核、蓋章,、檔案調整號填寫工作

4）遺屬增加養(yǎng)老金工作

5）死亡教職工增加安葬費和遺補工作

6）崗位設置工作

五,、勇于科研求創(chuàng)新

探索創(chuàng)新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路,。我順應時代付于給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓,，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器,，不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西,?？傊覠o愧于一個人民教師,，共產黨員的光榮稱號,，無愧于學校領導所委托的重任。主要不足和問題：對政治理論,，教育人事政治法規(guī)的系統(tǒng)學習方面,，做得還不夠；在政策,、法規(guī)執(zhí)行力度不夠的現(xiàn)象,；人事體制改革存有畏難情緒。

人事部門工作總結篇3

一年來,，在領導的正確領導,、指揮下，我們努力拼搏,、克服困難,、無私奉獻、全力以赴,，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務,。

隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規(guī)章制度,。在臺領導的關懷下,，在中心人教處的指導下,，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作,、文秘工作等,，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

1,、人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署,，自__年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作,。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革,，1月中旬,，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度,、崗位說明書,、各崗位任職資格、機構人員設置方案,、獎金分配方案等,，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。

從人事制度改革的程序操作上,，我們遵照中心的要求,，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案,。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義,，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度,、獎金分配辦法,、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒,，從思想上接受改革,。

為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性,，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制,，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案,。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上,，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作,。為充分體現(xiàn)民主,，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》,，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》,，大家為每名參加競聘人員打分,，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來,。

在4月16日召開的簽約大會上,，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作,，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束,，我臺實行全員聘用制。

2,、健全制度

3,、完善管理

按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責,、完善各項考核制度,，加大執(zhí)行力度。

__年,，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題,。為與里的實際情況協(xié)調,，我們參照中心、兄弟以及地方的政策,、規(guī)定,，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度,。圍繞人事制度改革,，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條,、管理制度,、規(guī)定13條、考核制度,、獎懲制度11條,、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》、《考勤辦法》等,。

4,、整理基建檔案

5、基礎工作

人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作,，本年新招調職工6人,，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調入手續(xù),，為他們工資定級，并上報中心得到批復,。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉正定級手續(xù)以及職稱的評定工作,。

通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習,，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解,，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。

學習班結束以后,，人教科根據國家新的人事檔案管理規(guī)范,，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整,。

今年工作得以順利完成,，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持,。人教科的工作關系到每名職工的切身利益,，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務,，人教科將在現(xiàn)有基礎上,，努力提高業(yè)務水平、提高政治修養(yǎng),，做到使每名職工滿意,。

人事部門工作總結篇4

一、擺正位置顧大局

學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的反而比較少,，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據，包括資金管理,，人員管理,，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干,，而不會被人發(fā)現(xiàn),，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性,。

1,、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料,，作為我的工作資料,，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料,。許多老師想了解自己的某些情況,，我一查就知道了,，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西,，那是一項很大的工程吧,？是啊，我為了整理出這本東西,，不知道設計了多少方案,，做了廢，廢了再做,，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程,。

2、加工資今年共進行了三次,，二次是工資調整,，一次是在暑期里、一次是在元旦,?？崾顕篮瑒e人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時,，我冒著烈日,，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著,，暑期里我燒到38,。8度，由于時間緊迫,，不能停下來，只能邊吃藥,，邊干活,，元旦之時，天冷的要命,，為了及時完成工作,，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來,，因為時間緊迫,。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日,、盛大節(jié)日之時,，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著,，加工資對老師來說是一種喜事,，對我來說是喜事,，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作,，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作,，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的,，但我會為每一的“更好”而努力,。

二、文明團結修養(yǎng)好,，以身作則樹榜樣,。

教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂,，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器,，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣,，無論別人想怎樣的損壞你,，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他,，我想我已經做到了這一點,。我是一名教師，應該是學生的榜樣,，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣,。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退,，不備課不進教室,，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方,，既不華眾取寵,，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我,，敬我而不遠我,。讓同事和我相處，既隨和又放心,。

關心同事的生活,，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷,，容納同事的誤解,、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解，有時靜不下心來之時,，我也會感到很痛苦,，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢,？但仔細一想我畢竟是一位中層干部,，為了學校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應該配合學校領導盡可能的減少與同事，尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾,。有道是“正義終久會戰(zhàn)勝邪惡”,。

人事部門工作總結篇5

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂,、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極,、精細、和諧”的六字工作方針,，在工作上不斷取得新突破,，現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、行政人事工作方面

（一）建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》,、《綜合服務責任區(qū)管理草案》,、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》,、《前臺日常服務規(guī)定》,、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度,，為公司向科學化,、規(guī)范化管理奠定了基礎。

（二）全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度,，從崗位職責,、工作完成情況、勞動紀律,、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進行全面考核,。通過考核進一步提高工作效率、工作水平,，調動了員工工作積極性,。

（三）對公司部門進行重新調整依據物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，上半年對部門進行了重新劃分,，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產運營部,、環(huán)境管理部,、運營管理部。重新調整后的部門,，分工更加明確,，工作更加專業(yè),、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展,。

（四）對員工工資水平進行調整,。上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求,。

二,、庫房工作方面

上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次,。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作,，加強了外委方庫房管理力度；年中對5個庫房進行了集中盤點,，同時對同類物品進行合并,，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規(guī)整,。經過對庫房的盤點整理,，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患,，做到了科學化,、規(guī)范化的庫房管理。

三,、浴室工作方面

上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》,、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平,，為實現(xiàn)浴室年度經營指標奠定基礎,。其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩(wěn)定,，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行,，力爭完成經營指標,。

第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作,，為浴室成本核算提供準確依據,。

四、前臺工作方面

上半年前臺的重點工作：

（一）完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化,、制度化,。

（二）依據年初制定的經營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度,，提高了前臺工作效率,、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題,，得到了廣大住戶的認可,，大大提高了客戶滿意度。

（三）為方便客戶充電,，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理,，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。

五,、綜合服務責任區(qū)

出臺《綜合服務責任區(qū)管理辦法草案》并于20__年1月1日起施行,。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決,，每月兩次對責任區(qū)進行互評打分,。通過綜合服務責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程,、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理,，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高,，截止目前,，綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。

六,、其他工作

其他工作完成3月15日北京市委書1記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作,。劉同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經營資產物業(yè)的理念給予了認可，這與平時強化對綜合服務責任區(qū)日常的工作是密不可分的,。20__下半年工作計劃20__年下半年工作計劃根據部門上半年的工作安排,，結合物業(yè)公司目前實際情況和未來發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作,，確保年度計劃順利實現(xiàn),。