做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇一

近一年來科室工作局面一直面對人員緊張問題,，但大家能齊心協(xié)力，克服困難,，不僅配合完成進修工作,，而且積極開展在院的繼續(xù)教育，除參加院內(nèi)講課外,，舉行科內(nèi)學習,，學習內(nèi)容包括專業(yè)知識的發(fā)展動態(tài),，常規(guī)診療技術，專業(yè)基礎理論的再重溫,，及進修學習后經(jīng)驗總結,，全員專業(yè)素質、專業(yè)技能得到不斷提高,，科研意識不斷強化,，以中西結合突出中醫(yī)特色為宗旨，在臨床實踐中探索思考,、總結以達到專業(yè)技術層面的提升,。

科室管理工作貫徹質量第一安全第一的觀念，認真落實醫(yī)院各項規(guī)章制度及法律法規(guī),，依法行醫(yī),，規(guī)范管理，讓質量意識滲透到臨床工作中的每一個環(huán)節(jié),，防微杜漸把醫(yī)療隱患消滅在萌芽狀態(tài),。首先端正服務態(tài)度，做好患者溝通及時了解患者對診療工作意見及患者治療后反應,，使治療方案不斷優(yōu)化,，強化職業(yè)教育，開展誠信服務,，廉潔行醫(yī),，認真履行行風建設，服務承諾：團結協(xié)作,，共同奮進,，開展銳意進取，奉獻愛心活動,，倡導立足本職,，愛崗敬業(yè)，不斷提高服務質量,，完善服務內(nèi)涵,，一切以病人為中心，營造和諧病區(qū),，服務質量得到患者的認可與好評,。其次，對患者的治療力爭完備,，除保證患者住院期間得到規(guī)范治療外，把患者出院后的健康指導工作做精做細,，讓每位來診患者得到不是一次診療服務,，而是結交一生共同捍衛(wèi)健康的朋友,。認真貫徹執(zhí)行“新農(nóng)合”工作的相關政策，立足工作實際,，最大限度使各項指標符合要求,，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫(yī)療費用攀升,，科室質量管理工作日?；瑥娀自\負責制,，三級醫(yī)師查房制度,，對醫(yī)療文件書寫，抗生素合理使用做到隨時檢查,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。把醫(yī)療風險降低到最底線。

由于科室工作的特殊性,，緊張工作節(jié)奏,，有時部分同志工作懈怠，熱情不高,，缺乏耐心,，不能正確對待患者質疑，忙于應付日常工作而缺乏嚴謹性,，工作中有疏忽現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在醫(yī)療文件書寫存在問題較多，各項記錄登記不全等,，診療患者不夠細致,，導致診療方案的確定有欠缺。上述問題在一定程度上為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患,。

1.強化基本技能及基礎知識的訓練學習,，切實提高全員專業(yè)素質，提高對急危重癥患者搶救能力,，完善心血管病?？平ㄔO，規(guī)范呼吸系統(tǒng)疾病治療,，加強理論知識學習提高臨床用藥安全性,，提高風濕免疫性疾病的治療能力。擴大影響,，完善?？平ㄔO，進一步拓展科室業(yè)務范圍。2.深入學習各項法律法規(guī),，維護患者的合法權利,，貫徹執(zhí)行各項醫(yī)院規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為,，加強醫(yī)務人員風險意識,，避免醫(yī)療差錯及事故發(fā)生，強化醫(yī)德醫(yī)風教育,，端正服務態(tài)度,，做好與患者溝通工作，加強實習醫(yī)師,、輪轉醫(yī)師的培養(yǎng)工作,，在工作中貫徹治療、醫(yī)學,、相結合,，提高整體水平，勇于承擔健康教育及科普宣傳工作,，為提高慢性病防控水平做貢獻,。

下半年即將開始，呼吸內(nèi)科全體護理人員將根據(jù)院黨委和護理部的工作要求,，團結奮斗,，不斷進取，使呼吸內(nèi)科的護理工作再上一個新臺階,。將遵循醫(yī)院質量管理要求所倡導的以“病人為中心提高醫(yī)療服務質量,，落實患者的安全管理目標”為主題的服務宗旨,，按**省醫(yī)院質量管理評價標準的基本要求和標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程,，加強護理質量控制,，特制定下半年的呼吸內(nèi)科護理工作計劃如下：

一、全科護理人員將認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，把職業(yè)道德放在第一位,，維護醫(yī)院的良好形象,，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院,，科室做出各自的努力,。將帶領全科護理人員跟上現(xiàn)代化護理發(fā)展的要求,，以人為本,，實施人性化，情感化服務,，為患者提供質溫馨的服務。

二,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質安全的護理服務,。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3,、加強重點時段的管理，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇二

本人進入臨床工作已有半年的時間了,，回眸過去的工作,、學習、生活既辛苦,、忙碌,，又讓人感到充實和自豪。現(xiàn)將任職以來的工作情況總結如下：

為迅速提高自己的診療技術,，前兩年本人一直在急診科工作,，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰,、急性冠脈綜合癥,、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥,、癲癇大發(fā)作,、上消化道大出血,、大咯血等內(nèi)科急癥；同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救,。

在工作中,，本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學習,，閱讀大量醫(yī)學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述,，踴躍參加醫(yī)學專業(yè)網(wǎng)絡論壇,，經(jīng)常參加各種學術會議，從而開闊了視野,，擴大了知識面,。及時應用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病,、多發(fā)病及的診治技術,，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒,、昏迷等等,，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，在程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生,。我的信念是盡自己努力做好本職工作，解除病人痛疾,。

臨床工作離不開科研,，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究,，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多,，且發(fā)病年齡高，治愈率低,，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應用》課題,，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好,，但對下肢功能恢復與一般康復治療區(qū)別不大,，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關研究，采用踏車運動治療患側下肢,，并且取得較好療效,，經(jīng)過一年多的努力攻關，最終完成課題,，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學研究的艱辛,，雖然我的課題已取得階段性結果,，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹,。

自任職以來非常注重人才的培養(yǎng),，積極開展對下級醫(yī)師的指導工作，培訓下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作,，規(guī)范三級查訪制度,，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平,，多次組織院內(nèi)講座,，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用,。

希望自己能通過這次對臨床上半年的工作總結與反思,，使自己的業(yè)務工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生,。

下半年工作計劃：

1,、人性化管理：

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任,、護士長首先要轉變觀念,，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平,，反對一言堂,，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務,，人性化管理，根據(jù)不同層次患者,，應用不同服務方式,。加強同志間溝通，加強醫(yī)患,、醫(yī)護之間溝通,。科主任,、護士長敢抓敢管,，不做老好人，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊,。內(nèi)科醫(yī)師工作計劃范本

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi),，30分鐘內(nèi)輸上液體

④危重病人立刻處理,，5分鐘內(nèi)輸上液體

⑤護送危重病人檢查，主管醫(yī)生,，主管護士

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日

⑦徹底轉變觀念,，服務向賓館式轉化,，徹底消除生、冷,、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象

⑧出院時送出病區(qū),，道一聲“安康”。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,，熟悉15種核心制度,，首診醫(yī)師負責制，病案書寫,、討論,、會診、危重病人搶救制度人手一冊,?？剖页闪?/p>

①醫(yī)療質量管理小組

②醫(yī)療安全小組

③合療管理小組

④急救應急小組

⑤病案管理小組

⑥院感控制小組

⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責,，護士長積極配合,，人人盡職盡責，做好各自工作,。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇三

大家好,，我對上半年內(nèi)科工作做如下總結：

一、在科主任及護理部的領導下,，全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質量管理工作

二,、按護理部及產(chǎn)科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施,，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結講評,，不斷提高護理質量,。

三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況,，優(yōu)化護理力量的組合,，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。

四,、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓,，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作,。

五,、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣,、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果。

六,、及時傳達護理部的工作要求,，督促、指導產(chǎn)房各項工作,，主持晨會,，了解中夜班工作情況，不定期檢查中,、夜班,、節(jié)假日的工作情況。

七,、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求,。

八,、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作,，指定專人負責,，保證供應并定期檢查，做好記錄,。

九,、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系,，相互溝通情況，及時取得支持和配合,。

十,、做好每月各項業(yè)務統(tǒng)計工作，準確填寫和檢查各項報表,。對工作中發(fā)生的重大問題,，應及時分析、鑒定、總結,，提出有效的防范措施,。一、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào)

半年來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和-諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識,；在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。半年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

圍繞醫(yī)院工作目標，結合內(nèi)科工作特點,，特制訂下半年工作計劃如下：

一,、認清形勢，統(tǒng)一思想,，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象,，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀,，無論從管理,、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求,，科室召開全科人員會議,，認真形勢，統(tǒng)一思想,，樹科室形象,，從自身做起，高標準,、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，增強凝聚力,，堅定信心，努力完成各項任務,，我們堅信有各級領導大力支持,，一定能使我科做精、做強,。內(nèi)科將嚴格遵守臨床醫(yī)療管理制度,，加強醫(yī)療質量安全管理，領會和貫徹,、實施“三好一滿意”,、“醫(yī)療質量萬里行”和“優(yōu)質護理服務”精髓，努力提高科室醫(yī)護人員素質,，以安全,、優(yōu)質、高效的全層服務,，打造一流,、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿意,。

二,、轉變服務理念，強化服務意識

1,、人性化管理：醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，首先要轉變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗,，提高自身管理水平,，反對一言堂，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務,，人性化管理，根據(jù)不同層次患者,，應用不同服務方式,。加強同志間溝通，加強醫(yī)患,、護患,、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管,，不做老好人,，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2,、改進服務措施①新入院病人熱情接待②宣教認真仔細③及時處置新病人,、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位⑤主管醫(yī)生,，主管護士負責護送危重病人檢查⑥醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈,、明亮適舒⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化,，徹底消除生,、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū),，反復交代出院注意事項,。

加強人文關懷，確保醫(yī)療安全,，提高病人滿意度,。要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房,，多向病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識,，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終,，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié),。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,，熟悉核心制度，做到人手一冊,?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質量管理小組②醫(yī)療安全小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤負責,，護士長積極配合,，人人盡職盡責，做好各自工作,。

加大科室醫(yī)院感染控制力度,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結果應達標,。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓,，加強無菌觀念；醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生標準和措施,；嚴格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度,。護士長、質控護士等人做好監(jiān)督工作,。

醫(yī)院質量是重中之重,，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線,，重點抓內(nèi)涵建設,。

1、從基本素質抓起,，培養(yǎng)良好素質,、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng),、心理素質差,、愛發(fā)脾、工作責任心不強,，科室重點監(jiān)督,。

2、抓基層質量,，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力,，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

3,、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則,，對所管的病人做到心中有數(shù),，查房后及時書寫并簽字。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清1日內(nèi)科內(nèi)討論,，3日診斷不清,，請院內(nèi)討論,。

5、加強環(huán)節(jié)質量管理,，首診醫(yī)生負責制,，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作,，堅持每日三次查房制度,，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對科室負責,，下對自己負責,。

五、抓醫(yī)療安全不放松

科主任為科室安全責任人,，上對院長負責,，下對科室同志負責，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書,，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管,，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查,，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯及誤診糾紛,。

六、加快人材培養(yǎng)

隨著社會進步與發(fā)展,，疾病也在不斷變化,，知識更新較快，我科專業(yè)前沿性知識很多,，因我科醫(yī)生欠缺,，導致外出學習機會太少，知識更新慢,。只有多了解前沿性知識,，開展新業(yè)務,，才能做好學科工作，跟上前沿步伐,。又因我科人員水平及素質參差不齊,，專業(yè)知識不扎實，故我科醫(yī)生均需加強自身學習,，狠抓三基訓練,，規(guī)范醫(yī)療行為。我科根據(jù)人員需求特制定三基三嚴學習培訓,、業(yè)務學習,、人才培養(yǎng)、教學培訓方面每月至少有一次業(yè)務學習,。人人掌握心肺復蘇急救技術，氣管插管,、呼吸機應用,。在學習專業(yè)技術的同時以最新、急用,、實用知識為主,。每季度組織一次專科操作技能的訓練與考核,。住院醫(yī)師在科室,，以老帶新，以床邊教學,、個人自學以及查房,、業(yè)務學習的形式培養(yǎng)獨立工作能力，提高專業(yè)知識水平,。三基三嚴學習每季度一次,。三基：基本理論、基本知識,、基本技能,。發(fā)揚三嚴工作作風。三嚴：嚴格要求,、嚴謹態(tài)度,、嚴肅作風。全科室人員一起努力,，力爭把內(nèi)科打造成先進科室,。

七、開展新項目,，拓寬服務范圍

1,、開展胃鏡檢查,，完成對高危人群（食管癌、胃癌高發(fā)區(qū)）的普查,。

2,、開展血液凈化室，對因相關疾病導致慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者進行腎臟替代治療,。

3,、開展重癥監(jiān)護，把危重病人集中起來,，在人力,、物力和技術上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果,。

八,、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

科室將醫(yī)療質量,，安全服務,，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中,，科室按1,、技術職務；2,、工作年限,；3、工作能力三方面結合制定考核方案,；4,、獎勤罰懶，a,、杜絕無故推諉拒收病人,。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵,，無論對與錯,。c、杜絕差錯,，重大差錯后全科討論,，開展批評與自我批評。d,、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量,。e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強醫(yī)患溝通,、護患溝通,。i、每季度組織一次服務質量,，衛(wèi)生等綜合檢查考評,。

九、勤儉節(jié)約,，反對鋪張浪費

科室材料由護士長親自抓管,，建立帳目，有進有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人,，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠?。爭收?jié)支,，才有效益。

總之,，我科還處于發(fā)展壯大期間,，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直,、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣,，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境,，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去,，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻,。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇四

半年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：學習意識淡化,，理論水平,、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時比較散漫,、松懈,、不夠嚴謹；思想觀念更新不夠快,。我會努力彌補自己的不足,，努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展,，貢獻出自己的力量,。

內(nèi)科工作任務重、壓力大、責任強,，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。由于組織的信任,，領導的幫助,，科室的支持，使我充滿了信心,，義無反顧地投入到內(nèi)科工作中,，得到了領導和同事的肯定。

努力提高醫(yī)療質量管理和服務水平

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題,，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織,；增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度,；加強質量控制監(jiān)督檢查,；加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛,；加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系,，使我院醫(yī)生素質有了一定的提高,。

根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案，結合呼吸內(nèi)科?？频奶攸c,，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理,，注重?？谱o理，力求從點滴細微的工作著手,，改變服務理念,，優(yōu)化工作流程，改善護患關系,，提高護理質量?，F(xiàn)制定20xx上半年優(yōu)質工作計劃如下：

組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件，做好科內(nèi)培訓工作,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機,，充分調(diào)動護士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務,。

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質量,。

1,、合理安排，彈性排班：呼吸一科床位48張,，護士15人,，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量,，護理工作量,，實行合理安排，彈性排班,。

2、規(guī)范病房管理,，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程,，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估,，全面評估患者病情,，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生,。對患者進行分級護理,，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理,，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔,、安全,、溫馨、有序的病房環(huán)境。

3,、加強管理，確保護理安全：

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施,。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎護理,、護理安全、病歷文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

4,、細化工作流程，明確崗位責任：對各班職責進行修訂,，改變排班模式,，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護理分工,，力求新的職責更合理實用。

5,、抓好基礎護理,、專科護理,，實行責任護士負責制：每位護士分管8-12個病人,，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情,，隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理、基礎護理,，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關懷。

6,、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。

7,、不斷總結，提高護理質量,，增加病人滿意度：每月召開一次護辦會,，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查,，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋，提出整改措施,，不斷提高護理質量,，提高病人的滿意度。

8,、加強患者健康教育：由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食、疾病的自我預防,、用藥的注意事項,，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理。

9,、護士實行績效分配：

分配原則：效率,、質量優(yōu)先，按勞分配,，兼顧公正,、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間,、存在的風險,、護理質量、責任心,。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇五

光陰似箭,，日月如梭，在醫(yī)院這上半年我銳意進取,，求真務實,，發(fā)揚與時俱進的工作作風，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級組織的認可。較好的完成了本年度的工作,。以下是上半年的工作總結,。

遵紀守法，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明，不開大處方,、不開人情方,。

我主要從事內(nèi)科內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病的臨床一線工作和我科室的科室秘書工作。由于本院正在逐步擴張發(fā)展過程中,，臨床一線醫(yī)技人員較為緊缺,，日常工作龐雜而瑣碎，除了做好日常的臨床工作外,，還有門診,、科研、文書工作等等,，有些工作是耗費精力的,，做起來有一定的困難,，科室人員信息的采集，協(xié)助領導制定科室教學計劃,、未來發(fā)展計劃,、診療規(guī)范的修訂方案等，我不怕麻煩,，聽從領導的指導,，向內(nèi)行請教、向同事學習,、自己摸索,，在很短的時間內(nèi)便比較熟練的完成了工作，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，圓滿地完成本職工作。

“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

總結上半年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為醫(yī)院發(fā)展做出更多的貢獻。

上半年上半年是醫(yī)院積極建設和穩(wěn)步發(fā)展的階段,，下半年為了向醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦,，特制定以下工作計劃：

一工作方向

在院領導和護理部主任的支持和指導下，在科主任的領導下,，保證內(nèi)分泌科護理團隊的護理工作正常運行,，繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，繼續(xù)努力創(chuàng)建護理優(yōu)質病房,，打造品牌護理團隊,，成為“感動服務”的優(yōu)秀實踐者。

二完善?？菩〗M的內(nèi)部建設

成立糖尿病?？菩〗M，確定?？乒ぷ髂繕?，完善小組各成員工作職責，制定體系架構,，有工作內(nèi)容,，制定糖尿病專科護理各項操作流程,，建立?？谱o理工作指引，如胰島素使用操作指引,、血糖儀使用操作指引,、口服葡萄糖耐量實驗操作指引、糖尿病足傷口換藥操作指引,，完善糖尿病教育流程等,。

三加強內(nèi)分泌疾病專科知識的培訓工作,，加強科室成員的業(yè)務水平

1,、定期對成員進行專科知識培訓,，包括：糖尿病診斷,、分型、飲食,、運動,、用藥、胰島素注射,、注射筆使用,、健康教育技巧,、血糖儀的使用及簡單故障排除等，并進行考核,，以及常見內(nèi)分泌疾病護理常規(guī)的學習與培訓考核,。并選派骨干護士參加外院學習班進行培訓，增強護理技術力量,。

2,、制定科室護理業(yè)務學習計劃，護理查房計劃,，操作技能培訓計劃,，考核計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行,。

四在護理工作中推行創(chuàng)造性思維

不斷推陳出新,，創(chuàng)造新的工作亮點，邊工作邊摸索,，不斷發(fā)展壯大我們的隊伍,，在全院的pk大賽中取得好的成績。

五加強各項臨床護理工作,，注重細節(jié)管理

1）,、基礎護理：加強落實患者“五短一潔”，晨間護理和黃昏護理落實情況較好,，加強衛(wèi)生員培訓,，提高病房環(huán)境衛(wèi)生，增加患者舒適度,。須加強和提高的是在皮膚壓瘡危險性評估和壓瘡護理方面應努力學習,，不斷更新，預防為主,，有效治療,，減輕患者痛苦，縮短住院時間,，減少醫(yī)療資源浪費,，減低住院費用。

2）,、院感：強化科室所有醫(yī)護人員的院感管理,，手衛(wèi)生觀念人人掌握，有效防止交叉感染,，保護抵抗力低下人群,。對新入科員工（包括醫(yī)生和護士）進行強化訓練，包括手衛(wèi)生，操作中的無菌觀念和無菌技術,，醫(yī)療垃圾分類與處理,。

3）、健康宣教：積極開展個性化健康宣教,，根據(jù)患者初發(fā)與復發(fā),、入院的時間、受教育程度等有計劃的安排健康宣教,，根據(jù)每次解決一個問題的原則，將宣教真正落到實處,。

4）,、患者滿意度調(diào)查：根據(jù)滿意度調(diào)查及時發(fā)現(xiàn)處理問題，不斷提升服務質量,，使患者滿意度達到100%,。

5）、護理安全：爭取全科全年實現(xiàn)零投訴,，零糾紛,，無護理疏忽與差錯事故發(fā)生。

6）,、切實落實每周工作重點,，定期督查并進行考核，將制度化轉化為程序化,，流程化,。

7）、加強管理水平,，打造品牌團隊,，在微笑服務同時，以病人為中心,，以自己為標兵,，將愛心、耐心,，細心落實到每一項護理工作中,，贏得患者的信賴和支持，為團隊貢獻自己的光和熱,，創(chuàng)造屬于我們自己的品牌團隊,，在醫(yī)院的pk大賽中取得好成績，為醫(yī)院的護理工作爭光,。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇六

1,、人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念,，不斷學習管理經(jīng)驗,，提高自身管理水平，反對一言堂,，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務，人性化管理,，根據(jù)不同層次患者,，應用不同服務方式。加強同志間溝通,，加強醫(yī)患,、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人,，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2,、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體

④危重病人立刻處理,，5分鐘內(nèi)輸上液體

⑤護送危重病人檢查,，主管醫(yī)生，主管護士

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒,，堅持周二衛(wèi)生日

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化,，徹底消除生,、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象

⑧出院時送出病區(qū),，道一聲“安康”,。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度,，首診醫(yī)師負責制,，病案書寫、討論,、會診,、危重病人搶救制度人手一冊,。科室成立①醫(yī)療質量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組,，科主任全盤負責,，護士長積極配合，人人盡職盡責,，做好各自工作,。

醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線,，重點抓內(nèi)涵建設。

1,、從基本素質抓起,，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士,，多是獨生子女,，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質差,，愛發(fā)脾氣,，工作責任心不強，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓,，殺一儆百,。

2、抓基層質量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生,。

3、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起,，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù),，查房后及時簽字。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,，1周診斷不請院內(nèi)討論,。

5,、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制,，責任劃分明確,，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度,，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù),，新入院病人一一過目，消除潛在隱患,，嚴格各種操作制度及會診制度,，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書,，上對科室負責，下對自己負責,。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇七

在腎內(nèi)科的這段時間里,，我嚴格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，尊重老師,，愛護體貼病人,，學習態(tài)度積極，工作作風嚴謹,，從不遲到早退,，聽從老師安排，能在工作時間內(nèi)不折不扣完成本職任務,。工作中,，我嚴格認真，虛心聽取老師教誨,，各項工作做得井井有條,，各種事情安排得井然有序。以下是我在腎內(nèi)科的工作小結,。

1.在科主任和帶教老師的指導下完成了一定數(shù)量臨床患者的收治工作,，圓滿完成了腎內(nèi)科的規(guī)培任務。

2.工作中耐心,、細致對待病人,，及時向上級醫(yī)師匯報患者的病情變化、提出診療過程中的疑問及難點并給予相應處理,，認真汲取各項臨床經(jīng)驗,。

3.能夠將理論知識與臨床工作相結合，掌握了泌尿系感染,、急性腎小球腎炎,、腎病綜合征,、慢性腎衰竭等腎內(nèi)科各種多發(fā)病、常見病的診療常規(guī)和病歷書寫,，熟悉了腎穿刺活檢術,、動靜脈造瘺術、腹膜透析置管術,、深靜脈置管血液透析等各項?？萍寄堋?/p>

4.通過科內(nèi)學習,、院內(nèi)講課等途徑,，了解國內(nèi)外的先進醫(yī)學科學技術，提高專業(yè)技能,。

圍繞醫(yī)院工作目標,，結合內(nèi)科工作特點，特制定下半年工作計劃：

1,、設備引進：

科室急需引進相差顯微鏡,，相差顯微鏡在臨床上用于觀察尿紅細胞形態(tài)，通過對尿紅細胞形態(tài)的觀察,，可以分辨出血尿來源,。血尿示一種極為常見的臨床癥狀，每年都有很多人因為查體發(fā)現(xiàn)血尿而就診,，而血尿的原因卻很復雜,，若按來源劃分可分為腎小球性和非腎小球性,，兩者的治療方法截然不同,。

在相差顯微鏡下如果尿中紅細胞畸形率達到一定程度即可判斷為腎性的血尿，患者只需要留取早晨的中段尿約20ml即可,。故應用相差顯微鏡辨別血尿來源是一種極其簡單有效的方法,。相差顯微鏡價格在1萬元左右，每次檢查價格為10元,，保守估計按每周40人次計算,，半年即可收回成本。

2,、臨床診療必須要有一個操作規(guī)范,，在操作規(guī)范大的框架下靈活操作。

診療規(guī)范和診療常規(guī)是一個方向性指引,。我科20xx年根據(jù)臨床實際需求,，不斷完善和優(yōu)化診療方案及診療規(guī)范，20xx年版診療方案和診療規(guī)范正在擬定中,。進一步規(guī)范中西醫(yī)病名,，以中醫(yī)病名為主,，如水腫病對應西醫(yī)的慢性腎炎、腎病綜合征,、糖尿病腎病等以水腫為主要臨床表現(xiàn)的疾?。荒蜓阅I炎,、紫癜性腎炎等以肉眼或鏡下血尿為主要表現(xiàn)的疾病,，但不包括以肉眼血尿為主要臨床表現(xiàn)的泌尿道感染；慢性腎衰病對應各種慢性腎臟病導致的腎功能不全,；單純蛋白尿無任何臨床癥狀者,，擬歸屬于尿濁病范疇。準備進行20xx年xx月至xx月份優(yōu)勢病種的療效分析,、總結和評估工作,。在20xx年實施新的診療方案和診療規(guī)范，并定期進行總結評估工作,，以便進一步進行優(yōu)化,，以期建立中醫(yī)為主，中西醫(yī)結合治療各種慢性腎臟病的完善的診療體系,，進一步提高腎病?？频脑\療水平。

3,、積極參加學術活動,。

結合臨床，定期開展科內(nèi)小講座,，不斷提高業(yè)務水平,。

4、進一步提高醫(yī)療風險意識,，搞好醫(yī)療服務,，重視醫(yī)患溝通，及時,、準確完成醫(yī)療文書,，最大限度降低醫(yī)療風險。

4,、做好科室宣傳工作,。

擴大科室社會知名度和社會影響力，力爭科室業(yè)務量再上一個新的臺階,。

5,、繼續(xù)做好重點專科相關工作,。

內(nèi)分泌科下半年工作計劃篇八

上半年,，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護理服務質量，夯實基礎護理,，建立平安醫(yī)院”的服務宗旨,，認真執(zhí)行上半年護理計劃，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準,，完善各項護理規(guī)章制度,，改善服務流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質量控制,，持續(xù)護理質量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx上半年護理工作總結如下：

一,、落實護理人才培訓計劃,，提高護理人員業(yè)務素質

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度,，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識,、院感知識和專科知識的提問,，每月進行理論與技術操作考核,。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程,。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上,；技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分,、心肺復蘇平均分89.5分,。

二、改善服務流程,，提高服務質量

規(guī)范接待新入院病人服務流程,，推行服務過程中的規(guī)范用語,，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務質量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,，病人滿意度率達94.5%以上,。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改

措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況,，護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、加強和提高護理文書書寫質量要求,，力求做到準確,、客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫,，能夠客觀、真實,、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年x月至10月出院病歷603份，護理文書書寫質量到達了95分以上,。

五,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達理解治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風,，持續(xù)病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人618人次,，同比去年住院病人577人次,，增長41人次；出院病人603人,，同比去年出院病人555人次,，增長48人次；一級護理及基礎護理合格,，無發(fā)生護理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為0。

六,、急救物品完好率到達100%,，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次,，護士長每周檢查并不定時進行抽查,，保證了急救

物品始終處于應急狀態(tài)。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學習醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質量標準,。

八,、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多,。

2、

3,、個別護士無菌觀念不強,，一次性無菌物品用后處理不及時,。學習風氣不夠濃厚,，無學術論文；護理文書有漏項,、漏記,、資料缺乏連續(xù)性等缺陷,；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

九,、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習

與培訓,，提高護理技能,；進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執(zhí)行；加強基礎護理的落實,，加強病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質護理服務；

圍繞醫(yī)院工作目標,，結合科室工作特點,，特制訂下半年工作計劃如下：

一、嚴格依法執(zhí)業(yè),，科學管理人力資源

1,、對各級護理人員資質進行嚴格審查，確保護理人員依法執(zhí)業(yè),。

2,、調(diào)整績效考核方案：完善基于護理工作數(shù)量、工作質量,、護理難度及患者滿意度的績效考核辦法,。

3、制訂護理人員分層管理實施方案,，科學配置人力資源,。

二、加強護理質量管理,，持續(xù)改進護理質量

（一）建立科室護理質控小組,，落實護理工作質量標準，全員參與質量管理

1,、充分發(fā)揮科室質控組的作用,，明確職責，加強科室護理質量監(jiān)控,。

2,、護士長每日下病房與患者溝通，了解患者動態(tài)情況,，了解病房護理質量,。

3、強化護理人員的服務意識、質量意識,。人人自覺遵守各項制度,，履行職責，全員參與質量管理,。

（二）加強環(huán)節(jié)質量監(jiān)督,，持續(xù)改進護理質量，保證護理安全

1,、質控組深入病區(qū)巡查與督導,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、護士長對病區(qū)危重病人每日訪視,，對護理環(huán)節(jié)中的危險隱患及時進行有效干預,，防范醫(yī)療安全事件及糾紛的發(fā)生。

3,、加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4,、加強病人轉運、交接,、圧瘡等重點環(huán)節(jié)的管理,，建立并完善護理流程及管理制度。

（三）加強護理不良事件監(jiān)管,，降低不良事件發(fā)生

1,、對住院患者及時做好高危風險評估（尤其是有高危因素的患者），做好風險告知及風險防范措施,，確保安全,。

2、確保高風險患者評估率100%,；護理不良事件上報率100%,。

3,、定期對護理不良事件進行分析、討論,，分享,，整改缺陷,、分享經(jīng)驗,。

（四）運用護理質量管理工具進行護理質量持續(xù)改進

1、本年度重點持續(xù)改進護理工作：上年度存在的護理質量,、安全突出問題,。

2、護士長定期與不定期進行質量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改,。不斷修改完善各種護理質量標準、護理常規(guī),、工作流程,，并組織學習，按標準實施各項護理工作,。

3,、定期召開護理質量安全會議，對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行集中反饋,、分析,、整改。

4,、每月召開工休座談會,，聽取患者意見和建議，對護理服務表現(xiàn)好的給予表揚鼓勵,，繼續(xù)發(fā)揚,，對于不足之處給與批評教育，及時整改,，提高護理服務質量,。

三、繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務內(nèi)涵

1,、堅持“以病人為中心”原則,，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。

2,、根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量,，護理工作量,，實行合理安排,，彈性排班。運用護理程序,，實施專業(yè),、個性化護理。

3,、做好細節(jié)服務,，制定并落實“優(yōu)質護理服務措施”。

四,、做好護士的繼續(xù)教育

（一）制定并嚴格落實各層級護理人員培訓計劃,，做好二級培訓

1.根據(jù)護理部培訓計劃及我科護理人員現(xiàn)狀及特點制定不同層級培訓計劃，做到嚴格按計劃完成理論及操作培訓考核,。

2.對于醫(yī)院各部門組織的培訓,，科室完成二次培訓。

3.加強護理人員“三基三嚴”訓練,，培訓率為100%,，考核合格率為95%以上。

（二）加強?？茦I(yè)務學習

1,、每月組織護士針對典型病例進行護理查房，提出護理診斷,，給與合適的護理措施,，解決護理問題。

2,、定期請科主任及各級醫(yī)生進行?？浦R講座（疾病病因、病理,、治療等）,，不斷提高對專科疾病的認識,。

五,、落實教學計劃，提高教學質量

1,、指定具有護理師及以上職稱的護士擔任帶教組長,，具有1年以上本科室護齡的護士負責實習生的帶教工作。

2,、落實護生入科后培訓計劃,，本科護理實習生在我科實習期間，按照四站點標準,，全程負責1-2名患者的入院評估,，健康教育,，每人完成一份護理病歷。學生出科前由帶教組長組織出科考試,，成績合格后轉入下一科室實習,。

3、根據(jù)護理部及各教研室要求做好對授課教師的授課技能及授課態(tài)度,、水平的評議,，不斷提高授課質量。