報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇一

一、基本情況

20__年在夏總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門的支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，與和潤賓館全體員工一道,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實(shí)工作,，順利完成了各項工作任務(wù)。截止12月21日統(tǒng)計：全年總營業(yè)額月元,，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元,，與去年同比增長%;客房收入元，與去年同比增長%;接待會議場,，其中重要會議所場,，與去年同比增長%。

二,、主要工作

20__年,，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個方面開展各項工作,，現(xiàn)具體匯報如下：

1,、努力提升思想覺悟。

20__年對于我而言是不平凡的一年,，本人從5月10日起與胡付總輪崗,，2個月輪換一次,，本人在5月、6月,、9月,、10月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作。在輪崗期間,，我努力提升自我的思想認(rèn)識和覺悟,，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀,，思想是行動的先導(dǎo),，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此,，本年度,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路,，全身心撲在工作上,，干好工作，促進(jìn)工作的有效開展,。

2,、努力提高管理的精、細(xì),、化水平,。

對于接待工作而言，精,、細(xì),、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn),，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸,，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強(qiáng)、工作熱情高,、服務(wù)靈活,、服務(wù)體貼人性化等方面，20__年,，在實(shí)踐工作中,，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念,，用實(shí)際行動影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事,、用情服務(wù),、將精、細(xì),、化服務(wù)推向深入,。另一方面在實(shí)踐工作中，我們將工作任務(wù)細(xì)化,，將目標(biāo)分解,，落實(shí)到位，責(zé)任到人,，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開展,，得到了重要客人的多次好評。此外,，在日常工作中,，我養(yǎng)成了堅持寫日志的習(xí)慣，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下,，用來反思工作,，對待工作中的每個小問題,，及時整改,，努力落實(shí)。

3,、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng),。

20__年，在工作中,，我們十分注重員工的職業(yè)意識,、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會,、談心交流,，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明,、細(xì)致,、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人,，才能贏得客人充分的理解和尊重,。

4、以人為本,、科學(xué)管理,。

本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》,、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù),，加強(qiáng)了對員工的管理力度,，在管理的過程中，堅持以人為,、科學(xué)管理，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化和人性化,，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒,、戒勉談話等形式,，及時指出,，促其改正，同時同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工,，我們給予更多獎金,，不僅調(diào)動了員工工作的積極性,，更提高了工作效率的提升,。

6、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù),。

20__年，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度,，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn),、安全培訓(xùn)及個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化,，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。

20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力幫助下,，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足,，離公司的要求還有很大差距,，在即將來臨的20__年里,，我將鼓足干勁，不斷完善自我,，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升,，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇二

歲月更迭,，在不經(jīng)意間走過了__年，一年來的忙忙碌碌,，從未真正靜下來對自己進(jìn)行一次認(rèn)認(rèn)真真的審視和剖析,，回眸反思，感觸很多,，捧讀這一刻,，我用“服務(wù)、責(zé)任,、思考,、希望”8個字對自己一年來的工作作一總結(jié)。

一,、服務(wù)

辦公室工作不是局機(jī)關(guān)的中心工作,，但他牽動著中心，不是局大項工作,，但影響著全局,。辦公室工作必須牢固樹立圍繞中心,，服務(wù)大局的觀念,。始終保持清醒的頭腦，做到胸懷全局,，對局中心工作和工作中的主要問題做到心中有數(shù),，對業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)工作和主要業(yè)務(wù)基本了解，將辦公室工作置于全局通盤考慮,，做到思想與全局同心,，目標(biāo)與大局同向，服務(wù)與大局同調(diào),，工作與大局同步,。基于這樣的認(rèn)識,，一年來,，自己能夠緊緊圍繞中心工作，以服務(wù)全局,、大局為己任,，把全局責(zé)任目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到各單位,，把局重大工作部署和決策落實(shí)到全局各項工作中，把全局新的成績,、新的工作,、新的經(jīng)驗及時上報省委省政府和上級統(tǒng)計局，使各項工作具體化,、目標(biāo)化,、責(zé)任化和信息化，并及時把各單位工作進(jìn)展和落實(shí)情況匯報黨組,，提出進(jìn)一步推進(jìn)工作的建議和意見,，在部署落實(shí)各項工作，推進(jìn)全局工作中發(fā)揮好參謀助手作用,，做到部署工作準(zhǔn)備到位,，推動工作行動到位，工作成績反映到位,，服務(wù)全局工作到位,。

二、責(zé)任

責(zé)任是一種愛崗敬業(yè)的精神,，是一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì),。一年來自己堅持用責(zé)任心來溶化和積淀成本人工作扎實(shí)的腳步。一年來按照工作分工,，認(rèn)真組織做好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作,，確保全局上下政令暢通;強(qiáng)化機(jī)要保密管理，夯實(shí)日常保密工作;加強(qiáng)檔案管理,，促進(jìn)科學(xué)規(guī)范;組織制定修志工作方案和編寫提綱,，編志工作有序推進(jìn);加強(qiáng)督查督辦，提高了執(zhí)行力,。較為圓滿地完成了全局日常政務(wù)工作,、文秘工作和公文流轉(zhuǎn)、機(jī)要保密以及會議報告,、領(lǐng)導(dǎo)講話等資料的起草工作,。安全、準(zhǔn)確,、及時地完成了公文辦理,、保密、檔案,、文印,、信息及辦公自動化等項工作，為全局整體工作的全面推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用。

三,、思考

今年來,，跟隨局領(lǐng)導(dǎo)赴__統(tǒng)計局調(diào)研，參加__西北5省區(qū)片會和國家局赴加拿大政府機(jī)構(gòu)行政管理能力培訓(xùn),。既學(xué)到了經(jīng)驗,，又增長了見識。引發(fā)起自己對做好辦公室工作的深深思考,。

在__統(tǒng)計局辦公室我看到了嚴(yán)格明確的責(zé)任落實(shí),。自覺學(xué)習(xí)，主動鉆研業(yè)務(wù),，工作雷厲風(fēng)行,，團(tuán)結(jié)守紀(jì)在辦公室形成濃厚的榮辱氛圍。

在__統(tǒng)計局真正看到了辦會的認(rèn)真和細(xì)致,，計劃作好后,，按照程序走一趟，注重細(xì)節(jié),。掌握路途的時間,，選定方便地點(diǎn)，每到一處都有精美的介紹和桌簽,。周到細(xì)致的安排,，在感動之余，更多的是欽佩,。

在加拿大通過專題講座,、學(xué)術(shù)討論和實(shí)地考察，進(jìn)一步了解了加國統(tǒng)計管理體制和統(tǒng)計工作的基本情況,，學(xué)習(xí)了最新的統(tǒng)計理論和方法,，在開闊視野、統(tǒng)計專業(yè)知識,、統(tǒng)計應(yīng)用能力等方面有了一些提高,。感觸最深的是加拿大的每一座城市都是一座美麗的公園。城市含蓄中蘊(yùn)藏?zé)崆?，自然中融入匠心，現(xiàn)代中不乏古樸,。是天然情趣與現(xiàn)代文明的完美結(jié)合,，加拿大多次被聯(lián)合國評為最適宜人類居住的地方。而且加國國民文明素養(yǎng)極高,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，豁達(dá)熱情，自然平和，遵章守紀(jì)已融于每個人的血液,，自覺化平?；?/p>

四,、希望

回顧這一年來的工作,、學(xué)習(xí)、生活,，我深感自己內(nèi)心的沉靜和積淀還不夠,，缺乏沉穩(wěn)，偶有浮躁,，負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作滯后,。“年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同”,，時光如水，流逝的就不會再回來,。用心揣摩生活中曾經(jīng)的月圓花瘦,、陰晴曲直，即會感悟到這正是平凡生命歷經(jīng)痛苦而編織的輝煌,，是有限生命在無涯歲月中定格成永恒的證明,。一年來，作為一位平凡的統(tǒng)計工作人員,，以奉獻(xiàn),，以激情，書寫了__年最新記憶,。為了更好的做好明年的工作,，給自己也給辦公室提出一點(diǎn)希望。

摒棄無為,，倡導(dǎo)責(zé)任,。摒棄懶散，強(qiáng)化能力,。摒棄是非,，弘揚(yáng)正氣。讓一切重新站在起跑線上,，愿在新的一年綻放出一種全新的開始,。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我現(xiàn)擔(dān)任有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部,、設(shè)備部,、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升,，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制,、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流,、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問題,，以下是我的述職報告。

一,、成本控制

設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算,，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實(shí),、及時,、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù),。要求相關(guān)人員每日查看成本狀況,，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額,，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識;在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù),、目標(biāo)明確;月末公布成本情況并召開專題會議進(jìn)行分析，制定改正方案,，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度,。符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強(qiáng)和提高,。

二,、質(zhì)量控制

通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識;全年無重大惡性質(zhì)量事故;對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;考試工藝規(guī)范,、操作規(guī)范;完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等),、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性;加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生,、工器具衛(wèi)生,、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識的自律性;明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核,，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

三,、效率管理

細(xì)化分工提高單位時間勞動效率;針對設(shè)備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接,，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;調(diào)整工資分配方式，使勞有所值,、勞有所得;明確工作目標(biāo),，采取適當(dāng)?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性;

四、制度建設(shè)

在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力,，必須措施有力;要想措施有力,，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力,?！辈⒃趯?shí)際工作中強(qiáng)化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成),，強(qiáng)化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識,。考核盡可能的量化,，以事實(shí)為依據(jù),、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理,，同時輔助以有力的獎懲力度,，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強(qiáng)了管理人員的數(shù)據(jù)觀念,，使工作有更直觀的參考和理性,。

五、文化建設(shè)

抓住每次機(jī)會貫徹統(tǒng)一思想,，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè),、道德底線;選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切;責(zé)任是第一位的,，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān);領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊,，做事兒要盡可能公平、公正,、公開;強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識,，避免話難聽、臉難看,、事兒難辦;加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)復(fù)命制;利用板報、標(biāo)語明確告訴全體員工我們鼓勵什么?反對什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的?對重大責(zé)任事件通報處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督;對好人好事兒也大力宣揚(yáng);反復(fù)的講叢書上看到學(xué)到的知識,、思想,，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會集體討論，鼓勵管理人員多看書,，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年又將要過去了,，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況述職匯報一下,。

我所在的崗位是我們的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

我們所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年,，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組,，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場,，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年,。一年來，我在總廠,、工程公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干的作風(fēng),，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基,，努力營造團(tuán)結(jié)向上,、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間,，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系,。以下是我的述職報告：

一、生產(chǎn)能力顯著提高,，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢

經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力,，公司完成經(jīng)營指標(biāo)創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了公司改造項目,、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè),、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點(diǎn)項目的設(shè)備制造任務(wù);外部市場方面,，主要完成了大連齊化設(shè)備,、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。

二,、營造穩(wěn)定環(huán)境,，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局

一年來，我從加強(qiáng)形勢任務(wù)教育入手,，積極向職工講情形勢,、明確任務(wù)，研究制定措施,、消除制約發(fā)展瓶頸,，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn),，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗,。我們以容器制造,、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造,、工藝配件加工,、塔器配件加工、閥門修造,、橋吊檢測,、轉(zhuǎn)子實(shí)驗及金屬構(gòu)件加工制造，9個業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),，經(jīng)過一年來的實(shí)踐,、運(yùn)行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固,，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴(yán)峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化,、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化,、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn),。南區(qū)的激光加工中心,、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面,，實(shí)現(xiàn)盈利,。

三、加快“三高”項目實(shí)施步伐,，努力提升核心競爭能力

作為集團(tuán)公司確立的做大,、做強(qiáng)項目，高效換熱器,、高效塔內(nèi)件和三級旋風(fēng)分離器,，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務(wù)，得到了總廠機(jī)動處,、設(shè)計院和各科研院所的權(quán)利支持,。三個實(shí)驗室的設(shè)計工作進(jìn)展順利，研發(fā)中心正在對設(shè)計方案做進(jìn)一步的補(bǔ)充,、完善,。我預(yù)計，該項目在今年將全部竣工,。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

“正直無私,、廉潔奉公”是我的職業(yè)操守，“勤勉務(wù)實(shí),、腳踏實(shí)地”是我的工作作風(fēng),，“開拓進(jìn)取,、求索創(chuàng)新”是我的不懈追求。本年度受領(lǐng)導(dǎo)的委托,，我繼續(xù)擔(dān)任小學(xué)副校長,，分管學(xué)校教育教學(xué)工作?；厥妆灸甓鹊墓ぷ?，繁雜而務(wù)實(shí)，忙碌而不失條理,。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全校教師的熱心支持和大力幫助下，各項工作有條不紊地順利進(jìn)行,，并取得了良好的效果,。就這一年的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)作如下述職報告：

一、政治思想

本年來,，就如何踏實(shí)履行自己的職責(zé),，不負(fù)上級組織、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，使我的工作得到師生們的認(rèn)可,，這是我經(jīng)常思考的問題，同時也深感到自己身上的擔(dān)子不輕,，為了更好地完成工作,，我在政治思想上積極要求上進(jìn)，堅持學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，不斷提高自身的政治思想素養(yǎng)，全面貫徹執(zhí)行教育方針,，認(rèn)真落實(shí)上級主管部門的各項政策,。

二、工作思路及體會

在分管的日常工作和教學(xué)工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，經(jīng)過一年來的努力工作，使我又有了更深的認(rèn)識,。

1,、以身作則是做好工作的基礎(chǔ)

從我擔(dān)任副校長的那天起，我就牢牢記?。焊黜椆ぷ骷纫觥爸笐?zhàn)員”又要做“士兵”,。于是，一年來，我踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)上級與學(xué)校的各項工作,。在工作中,，我把以身作則、兢兢業(yè)業(yè)作為座右銘,。一年來,，我沒有請過一天假，每天工作十多小時,，我放棄了許多休息時間,，經(jīng)常早出晚歸。我可問心無愧地說,，我把學(xué)校當(dāng)成了自己的家,，對學(xué)校大大小小的工作，本人都認(rèn)為是份內(nèi)的事,。既做領(lǐng)導(dǎo),，又做教師，以身作則,、默默工作,。有付出就有回報，我的工作獲得了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo),、群眾的充分肯定，同時也得了學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平

我們常說：“要給學(xué)生一碗水,，自己要有一桶水”,。我想，做學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)也一樣,，要更好地適應(yīng)分管的教學(xué)工作,，更好地指導(dǎo)、解決老師的教育,、教學(xué)中碰到的學(xué)術(shù)問題,，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)管理能力及理論水平。一年來,，我積極組織教師不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,，吸收教育教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗，還積極參加機(jī)關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)理念下的教學(xué)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對“新課標(biāo),、新理念、新策略”等的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對現(xiàn)代信息教育的自我學(xué)習(xí),，使自己的能力不斷的提高,。

3、不斷地改革創(chuàng)新,，使學(xué)校不斷地進(jìn)步

當(dāng)今時代,，科學(xué)突飛猛進(jìn)，辦學(xué)思路也在不斷地變革,，學(xué)校的教育教學(xué)工作有許多領(lǐng)域值得我們?nèi)パ芯?，同時工作中也有諸多的問題和不完善的地方值得我們探討改革。因此,，在務(wù)實(shí)學(xué)校的教學(xué)業(yè)務(wù)的決策,、組織和指導(dǎo)的過程中，我始終與校長同步,，以改革的眼光,，創(chuàng)新的意識來思考工作。一年來,，在開展教學(xué)教研,、學(xué)科競賽、常規(guī)教學(xué)檢查,、青年老師培養(yǎng),、校園文化建設(shè)系列活動中，本人盡職盡責(zé),，工作一步一個腳印,。

4、與領(lǐng)導(dǎo),、老師團(tuán)結(jié)協(xié)作,，發(fā)揮團(tuán)隊作用

學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)尤如學(xué)校工作的火車頭，領(lǐng)導(dǎo)合諧的分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好學(xué)校工作的關(guān)健,。而學(xué)校的教育教學(xué)工作落實(shí)于每一位教師,，我們的老師隊伍又是富有創(chuàng)造力的群體，充分發(fā)揮老師的潛能,，是保證各項工作卓有成效開展的前提,。因此，我明確自己的職責(zé),，擺正自己的位置,，堅持從教師中來到教師中去，努力營造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間融洽的工作關(guān)系,，打造和諧的團(tuán)隊,。

5、積極組織開展教學(xué)科研活動

一所學(xué)校如果沒有科研,，就會原地踏步,，辦學(xué)質(zhì)量就會大打折扣，學(xué)校就會失去活力,，失去生命力,。因此，堅持教學(xué)科研常規(guī)化是學(xué)校工作的主線,。本人作為業(yè)務(wù)副校長,，對科學(xué)科研不敢有絲毫的懈怠。始終堅持“以教帶研,，以研促改,，以改促教”的路子。本人經(jīng)常聽“推門課”,，及時與教師進(jìn)行溝通,，探討教學(xué)改革實(shí)驗中碰到的問題及解決的方法。

三,、主要工作實(shí)績

比較出色地完成了學(xué)校的各項重大活動的組織與實(shí)施：學(xué)校的田徑運(yùn)動會,、書畫展、學(xué)科競賽,、節(jié)目慶典等豐富了學(xué)校的校園文化,，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì),?？蒲泄ぷ鏖_展有序，青年教師的培養(yǎng)卓有成效,。經(jīng)常性地深入課堂,，不但提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，同時也能及時對教師在科研中存在的問題給予指導(dǎo),，使學(xué)校的教改試驗有序地開展,。積極協(xié)助校長抓好德育工作，把德育工作形成一個系統(tǒng),，使學(xué)校的德育工作穩(wěn)妥有序開展,。積極組織教師參與上級舉辦的各項活動，使我校在各項活動中碩果累累,。緊緊抓好教學(xué)工作這個中心,，常規(guī)工作開展穩(wěn)妥有序，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升,。

四,、自我評價

本人一年來，能全身心地投入學(xué)校工作，做到“事業(yè)第一,，學(xué)校第一”,，時時處處以身作則，與校長一起帶領(lǐng)教師勤奮工作,，默默耕耘,。本人的努力，工作多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在工作中,，認(rèn)真執(zhí)行上級的方針政策，堅持原則,，顧全大局,，尊重教師，與人為善,，恪盡職守,，踏實(shí)工作，樂于奉獻(xiàn),，出色地完成上級各項工作任務(wù),，為我校的與時俱進(jìn)盡職盡責(zé)。

五,、存在的問題

在平時的學(xué)習(xí)管理工作中,，工作還不夠細(xì)膩，語法還缺乏靈活,，理論的學(xué)習(xí)和水平還有差距,，工作水平還有待進(jìn)一步的提高，對教師的思想工作還不夠深入,，關(guān)心不夠,，對矛盾的化解還缺乏剛?cè)岵?jì)。

總之,，這一年的工作,，我對自己問心無愧，但也有不足和感慨,。一年里有得必有失,，俗話說得好“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,，我將正確地對待自己的不足,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和老師們的意見，使自己能更進(jìn)一步,，把工作做得更好,。

此致

敬禮!

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來,，在上級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的熱情支持和幫忙下,，根據(jù)校長室的安排及分管工作的要求,，與學(xué)校班子成員一道帶領(lǐng)教師認(rèn)真履行職責(zé)，克難進(jìn)取,，深入研究,，努力創(chuàng)新，取得了必須的成績,。學(xué)校的教學(xué)走上了規(guī)范,、有序的軌道;學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚;以校為本的教學(xué)研究制度得到了較好的落實(shí);新課程改革穩(wěn)步推進(jìn);學(xué)生良好的習(xí)慣正在逐步構(gòu)成。這些成績是來之不易的,，那里包含著領(lǐng)導(dǎo)的支持,、幫忙;包含著教師們的智慧、心血和汗水,。以下是我的述職報告,。

一、用心主動加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)

一年來,，自我通過自學(xué)和組織安排,，學(xué)習(xí)了公共管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、現(xiàn)代科技;通過學(xué)習(xí),，較為全面的提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)了全局觀念和宏觀意識,，增強(qiáng)了勤政廉政,，永做人民公仆的自覺性;通過學(xué)習(xí)，提高了自我的政治鑒別潛力,、創(chuàng)新思維潛力,、依法行政潛力、組織協(xié)調(diào)潛力和拒腐防變潛力,?？傊瑢φ卫碚摰膶W(xué)習(xí),，使自我在思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)管理潛力方面取得了巨大的收獲。

二,、擺正主角,，創(chuàng)造性的開展教學(xué)工作

抓常規(guī)教學(xué)管理，保證教育教學(xué)工作順暢有序,。教育教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心,，如何抓好常規(guī)管理,，是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)。管理出效益,，管理出成績,。作為分管教學(xué)的校長，我用心組織學(xué)校的教學(xué)管理工作,。一年來,，我和年級組的同志一齊，做好教育教學(xué)的常規(guī)管理,，學(xué)校校致力于新課程實(shí)踐與研究,，尤其在教學(xué)管理與改革中進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐。我們通過公開課,、教改研討,、常規(guī)檢查、各種教學(xué)研討活動等方式,，了解教育教學(xué)的實(shí)際狀況,，有針對性地指導(dǎo)教師的教育教學(xué)，從而促進(jìn)我校教育教學(xué)的發(fā)展,，逐步構(gòu)成了具有我校特色的教學(xué)管理新模式和教學(xué)改革新理念,。

抓各類計劃的落實(shí)，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性,、連續(xù)性,。教學(xué)管理是建立在科學(xué)性和計劃性的基礎(chǔ)上。每年學(xué)期開學(xué),。我首先抓各類計劃的制定,，保證教育教學(xué)工作具有科學(xué)性、計劃性,，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理和目標(biāo)管理,，使工作有的放矢，有目標(biāo),、有方案,、有規(guī)劃、有管理,。在制定各類計劃時,。注意和加強(qiáng)可操作性，保證目標(biāo)明確,，計劃合理,，管理到位。通過各部門反復(fù)研究協(xié)調(diào),。使各類計劃清楚地反映學(xué)期各項工作,。

三,、堅持原則、辦事公道

作為一名學(xué)校的副校長,，務(wù)必做好校長的助手,，當(dāng)好配角。我十分重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，做到互相尊重,，互相配合，服從組織紀(jì)律,。平時能顧全大局,，識大體，有較強(qiáng)的民主意識,，做事敢負(fù)職責(zé),，不互相推諉。工作中肯動腦筋,，講效率,。在執(zhí)行學(xué)校制度、進(jìn)行各項工作檢查時,，能做到客觀公正,、坦率真誠，發(fā)現(xiàn)問題能及時地提出自我的意見和主張,，不遮遮掩掩,，盡量做到上對校長負(fù)責(zé)，下對教師學(xué)生負(fù)責(zé),。

此致

敬禮!

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

20年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實(shí)工作,，順利完成了各項工作任務(wù),。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況,，給大家做匯報,，請大家給予評議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1,、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神,，并及時向員工進(jìn)行傳達(dá),，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,，工作組檢查,，軍內(nèi)大型接待，春節(jié),、五一,、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等,，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常對個人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員,，思想行動始終和所黨委保持一致,，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正,。

(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,，由于寢室管理不嚴(yán),，給自己一個嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件,、爭榮譽(yù),、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時,，與80以上的員工都談過心,、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,，對大部分員工能力,、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用,。

2,、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”,。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法,，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務(wù)120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),，了解行業(yè)新趨勢,、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況,，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過觀看報紙,、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題,、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊,、新洪記,、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題,，向員工進(jìn)行了通報),。

過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上,，有了一定的提高,。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù),，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,、真抓成本促利潤,、實(shí)抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色,。

1,、狠抓安全促經(jīng)營。

結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況,，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn),，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露,、防食物中毒,、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷,、防員工違法違紀(jì),。

我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識,，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意,，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,，避免因管理混亂、人員失控,，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查,，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn),，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時,，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過以上措施,，餐飲部在過去一年里,，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù),，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,，創(chuàng)造了一定條件。

2,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。

針對新員工到崗、老員工晉級,、vip宴會接待,、重大節(jié)日的工作安排，多次組織,、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對日常服務(wù)中遇到的問題,，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》,，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤,，提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織,、開展了“賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比,、學(xué),、趕、幫,、超的良好氛圍,，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗;針對餐廳日常工作繁雜,，臨時性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報,，一年來我很少在辦公室工作。

通過以上工作,，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用。

3,、真抓成本促利潤,。

按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理,，采取了“出有簽字,、用有去向、損有記錄”等措施,，像餐打火機(jī),、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理,，對非正常損耗的餐具,，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元),，并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,，起到了積極作用;多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備,、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備,、用具使用情況的同時,，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水,、電等消費(fèi)大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn),、隨時督導(dǎo),，像空調(diào)、熱風(fēng)幕,、燈光的使用,，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4,、實(shí)抓隊伍促穩(wěn)定,。

在落實(shí)工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員,，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員,，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流,，重視員工的建議,、意見和想法，盡力幫助員工解決問題,、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見,、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,，前臺與后廚的配合比較愉快和默契,，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三,、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,，我的工作能力,、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1,、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升,。

2,、制度執(zhí)行不夠堅決,，管理工作有時被動。

3,、行業(yè)信息掌握不及時,，創(chuàng)新能力明顯不足。

4,、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1,、要強(qiáng)化個人學(xué),、注重實(shí)踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu),，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。

2,、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性,，動腦筋想辦法,，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去,。

3,、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向,，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作,。

4,、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓,，突出質(zhì)檢,、培訓(xùn)與考核、晉級,、評比相結(jié)合,，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合,。

四、工作具體設(shè)想：

1,、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍,。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好,，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng),、吃文化,，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作,，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效,、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等,，(例如海參,、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭,、查干湖的胖頭魚;東坡肉,、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,，同時也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣,。

2、要定期組織崗位大練兵,、大比武,。

通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí),、主動進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平,。也就是以基尼斯世界記錄的形式,，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者,，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn),。(競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清,、擺臺、口布疊花,、清洗餐具等等)

3,、要提倡部門全員參與管理。

涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,，鼓勵員工多提建議,，提好建議，所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動,，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益,、提高服務(wù)質(zhì)量,、提高社會知名度、提高安全防范,、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵,。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去,。

4,、要加強(qiáng)員工思想道德教育。

在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時,，也不能忽略員工思想道德教育,，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模,、先進(jìn)人物的光碟,，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物,、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會,，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事?不是因為他傻，而是執(zhí)著,，只要端正態(tài)度,、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批王三多,、李三多,、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍,。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的,。

管理不是把員工管怕,、管跑、更不是簡單的罰款,，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化,。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,，設(shè)立“光榮榜,、暴光臺、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,，具有典型性,、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式,，督促責(zé)任人限期整改問題,，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn),、鞭策落后,。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料,。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問題,、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,，以口袋書的形式發(fā)給部門員工,，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊,、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí),，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7,、要加大獎懲力度,。

如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元,，招待所每月評比的最佳員工,，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值;以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告,、或兩次客人投訴、或三次書面警告,、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退,，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊伍的穩(wěn)定。

8,、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),。

固步自封、閉門造車,，永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊,，只有走出去與同行多交流、多觀摩,、多學(xué)習(xí),，才能不斷提高自己,，因為以前管理人員外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感,、危機(jī)感,，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些,，總以為自己可以了,，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對新觀點(diǎn),、新理念,、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒,。

所以今年條件允許的話,，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工,，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度,。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,，能邁小步的邁小步,，但決不允許原地踏步!”

以上報告不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評指正,。

謝謝大家!

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

歲月如梭，時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已一年,，生產(chǎn)部對我來說不僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命,。正是這種責(zé)任,，這種使命，使我不敢有半點(diǎn)懈怠,，我暗暗要求自己,，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情,。以下是我的述職報告,。

一、對生產(chǎn)部工作的認(rèn)識

生產(chǎn)部是全公司運(yùn)做的樞紐,，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置,，就好像人體中的大腦，只有指揮得當(dāng)，人才不致于出現(xiàn)錯亂或失誤,。而生產(chǎn)部也只有管理得好,，公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成產(chǎn)量，達(dá)到目標(biāo);反之如果管理不當(dāng),，將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂,，甚至因種.種原因完不成生產(chǎn)計劃，給公司造成不必要的損失,。所以最初接觸這份工作時,，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力,，但正所謂有壓力才有動力,，盡管任務(wù)艱巨，我也沒有膽怯,、氣餒,，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信,，只要盡心盡力,，就沒有辦不成的事。

二,、生產(chǎn)流程

按照公司生產(chǎn)流程,，我依據(jù)銷售計劃制訂生產(chǎn)計劃，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r完成出貨;依倨生產(chǎn)計劃制定物料需求計劃,，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn);結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計劃,，并下達(dá)生產(chǎn)訂單;監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進(jìn)度,。

三、工作認(rèn)真細(xì)心

因為我們所做的物料需求計劃和生產(chǎn)計劃,，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購,，卻請購了我們暫時不用的物料,，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆,。生產(chǎn)車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達(dá)的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序,，車間按照計劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品,，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成,，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽(yù),，給公司造成不可估量的損失,。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準(zhǔn)確無誤,，把生產(chǎn)效率提高到點(diǎn),。

四、堅定不移,、不厭其煩的跟催精神

有人說：計劃反正已經(jīng)做了,，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實(shí)不然,，要想成為一個好的生管員,，必須要有堅韌、堅持的態(tài)度,。計劃是下了,，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期,，而有的物料卻還是沒有按時到達(dá),，就一定要督促采購部門，并與供應(yīng)商溝通,，以保證生產(chǎn)計劃能順利進(jìn)行,。在這個過程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計劃你的,，我生產(chǎn)我的,，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的,。

五,、處理好人際關(guān)系

一個人的力量是有限的，但一個團(tuán)隊的力量卻是巨大的,。工作過程中,，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題,，并找出問題關(guān)鍵之所在,，解除誤會，化解矛盾,，從而營造一個和諧的工作環(huán)境,。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己的潛能,。一個團(tuán)隊,，最重要的就是同心協(xié)力,，只有做到這一點(diǎn),，公司的發(fā)展才能越來越好,。

如今，一年過去了,，我的付出并沒有白費(fèi)，我可以告訴自己，我做到了,。在這里，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持,，正因為有了他們,，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作,。另外很感謝我的上司吳經(jīng)理,，他總是在我不懂的時候教導(dǎo)我，在我錯誤的時候指點(diǎn)我,，在我失落的時候鼓勵我,，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強(qiáng)了我的信心,，開闊了我的識野,，豐富了我的知識,，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升,。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

餐廳自試營業(yè)以來,，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程,，確保食品安全。一年來的經(jīng)營過程中,，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩(wěn)定,，流動性較大。特別是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候,，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn),。以下是我的述職報告。

一,、強(qiáng)化食品安全意識

在經(jīng)營中逐步摸索餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律,，不斷精心研制符合餐廳的消費(fèi)群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn),，先后推出春,、夏,、秋、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜,，針對市場原料價格上漲的情況,，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發(fā),，利用季節(jié)菜做出色,、香、味,、意,、型的低價位菜品。

根據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價位,，高品質(zhì)的菜品,，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)菜的機(jī)會,，使我受益匪淺,，并且很快運(yùn)用到菜品制作中，給賓客以全新的視覺,、嗅覺,、觸覺、味覺的四重享受,，贏得賓客好評,。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤,、一碗碗的制作加工出來的,，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。

二,、加大培訓(xùn),、打造餐廳品牌

我們將廚房、咖啡廳廚房,、甚至員餐廚房的廚師打通使用,，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種.種困難,，順利完成了一次又一次的接待任務(wù),。今年廚房共培訓(xùn)次，使新入職員工能較快勝任崗位,。在這方面,，作為廚師長，我責(zé)無旁貸，身體力行,，本著傳幫帶的原則,，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家,，還將新學(xué)習(xí)來的菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn),，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。

三,、創(chuàng)和諧餐廳,，共贏佳績

一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來,，我們餐廳廚房密切配合,，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品,，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn),，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營養(yǎng)知識,，以便于餐廳經(jīng)理,、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見時，我們及時調(diào)整,，以達(dá)到客人滿意,，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中,，我們餐廳,、廚房密切配合,，通力合作,，相互補(bǔ)臺，在人員短缺,、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下,，多次順利完成接待任務(wù)。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十一

時光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于-年月份到公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將-年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來,，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系,，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中,，由于、等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了卡,，降低費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

四,、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年前廳部在全體員工的努力下,，做好五一,、十一黃金周及各類型會議與團(tuán)隊的接待任務(wù)，加強(qiáng)銷售,，不斷地提高客人的滿意度,，提升服務(wù)質(zhì)量為酒店創(chuàng)收，順利地完成了酒店下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo),。20年前廳部工作述職如下：

一,、經(jīng)營

我部散客的構(gòu)成主要是自來散客與常客群體,，圍繞這兩條主線開展了我部的營銷工作,。由于酒店房間設(shè)備相對陳舊及酒店經(jīng)營項目的調(diào)整，且同行競爭激烈,，酒店現(xiàn)階段的硬件設(shè)施無法滿足部份客人的需求,，根據(jù)前臺顧客滿意度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，酒店取消了茶市,、桑拿按摩及健身房后,，部份客人認(rèn)為酒店娛樂項目較少，較為不滿,。綜合各種因素,，酒店對散客的吸引力有較大幅度的下降，導(dǎo)致部分客源流失至其他酒店,。針對形勢的變化,，我部對自來散客采取隨行就市的政策，針對不同層次,，不同消費(fèi)能力的客源群體對癥下藥,，向客人重點(diǎn)推薦豪華標(biāo)間，憑借酒店可向住店客人提供在房內(nèi)免費(fèi)撥打國內(nèi),、市內(nèi)電話及免費(fèi)上網(wǎng),，增加房價的附加值，并以合適的價位留住客人,。為穩(wěn)定酒店的?？腿后w,，針對這一特殊的消費(fèi)群體，我部傾注了極大的精力,，因為這些客源為酒店帶來了豐厚的收益,。

部門經(jīng)理及部門主管定期與客人進(jìn)行電話溝通，了解客人的近況,，向客人表示關(guān)切,。每一位員工都熟悉客人的消費(fèi)習(xí)慣，給客人營造了一個良好的消費(fèi)氛圍,，讓客人放心消費(fèi),，在消費(fèi)中體現(xiàn)了應(yīng)有的價值。同時針對在住房緊張的情況下,，采取價格不變,，提升套房入住政策，受到?？蛡兊馁澷p,，正是通過這樣的方式，我部在同行競爭激烈的情況下,，仍然為酒店穩(wěn)定了一批?？停,？头€(wěn)定的消費(fèi),，在一定程度上穩(wěn)定了散客收入。十一黃金周散客收入方面,，前廳部做好充分準(zhǔn)備,，詳盡地分析各類數(shù)據(jù)，做好訂房統(tǒng)計,，但由于黃金周期間惡劣的天氣,，造成部份客人無法出行，行程及訂房被迫取消,，在一定程度上影響了散客收入,。今年前臺散客收入為。

在做好散客銷售的同時,，我部與銷售部密切配合,，我部與銷售部對訂房及房價確認(rèn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，提高工作效率,，讓客人入住更方便,，并將客人的意見及建議及時反饋至銷售部進(jìn)行跟蹤，讓協(xié)議客人在酒店消費(fèi)更舒心，更放心,。同時,，積極配合銷售部完成了各類旅行社團(tuán)隊、會議的接待工作,，得到了客人及領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。大酒店是即將在舉行的世界客家大會的接待酒店之一，我部將繼續(xù)與酒店各部門一起,，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好會議接待工作,，力爭給來自世界各地的客人留下良好的印象，進(jìn)一步提升大酒店的知名度及品牌效應(yīng),。

二,、服務(wù)

在服務(wù)方面,，我部一直以“最好的服務(wù),，就是最好的銷售”的理念為指導(dǎo)思想，并輔以金鑰匙個性化的服務(wù)理念,，貫徹到每項服務(wù)中,。

1、各類客源及會議接待

前廳部處在酒店的第一線,，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到酒店的收入及聲譽(yù),。在20年，我部配合各部門,，完成了各類型客源,、會議的接待工作，特別是公司會議,，提前做好準(zhǔn)備工作,，部門全體員工全部就位，從房間的預(yù)留,、vip房的布置,、會議代表入住，直至?xí)h代表退房,，經(jīng)理和主管都親自進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，密切關(guān)注各代表在會議期間的需求，注重每一個服務(wù)上的細(xì)節(jié),。力求讓會議代表有得到“賓至如歸”的住店感受,。在會議期間從未出現(xiàn)因部門員工服務(wù)出錯而導(dǎo)致的投訴。很好的完成了接待任務(wù),。

2,、vip的接待工作

我部從細(xì)節(jié)入手，盡可能地了解vip客人的住店習(xí)慣及喜好，才能更好地為vip客人提供個性化的一站式服務(wù),，密切關(guān)注客人住店期間的需求,，彰顯vip客人的尊貴。同時我部還著手建立了公司領(lǐng)導(dǎo)的住店習(xí)慣及興趣愛好的記錄,，經(jīng)過培訓(xùn),，部門員工都能熟悉領(lǐng)導(dǎo)樣貌，姓名及職位,，讓接待工作孌得更為順暢,。

3、大堂副理的客戶關(guān)系維護(hù)

在日常工作中,，加強(qiáng)與客人的溝通,，對酒店的住客以及常客每天都定期地打禮儀電話問候客人,，了解客人住店的感受及建議,，并如實(shí)地做好記錄，為改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供了一手資料,。?？腿后w是酒店的忠實(shí)消費(fèi)者，如何做好?？头?wù)對酒店品牌的宣傳有著重要的意義,，針對這些特殊的群體，我部從細(xì)節(jié)如手,，盡可能地了解客人的喜好,，并對癥下藥(贈送鮮花，果藍(lán),，提升套房,，贈送免費(fèi)房等，延時退房),，讓客人感受到服務(wù)的尊貴,，提升客人的歸屬感。在穩(wěn)定了原有客源的同時,，積極開拓新客源,，為酒店經(jīng)營創(chuàng)收。

4,、金鑰匙服務(wù)我部擁有兩名金鑰匙會員,，而金鑰匙服務(wù)作為我店服務(wù)的重要品牌，在服務(wù)中,，我部充分利用金鑰匙的平臺,，為部分客人解決了旅途中一個又一個難題,，讓客人體會到了到店如到家。首先讓員工了解金鑰匙服務(wù)的實(shí)質(zhì)是個性化服務(wù),，因此,，在服務(wù)中，我部不厭其煩地強(qiáng)調(diào)注意服務(wù)中的細(xì)節(jié),，并注意收集客人的個性化要求,，從細(xì)節(jié)入手，讓服務(wù)與眾不同,。金鑰匙一站式的個性化服務(wù)為酒店帶來了很多回頭客,，真正地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)向效益的轉(zhuǎn)換。禮賓部作為金鑰匙服務(wù)的前沿陣地,，在領(lǐng)導(dǎo),、會議住店期間，根據(jù)要求,，多次為領(lǐng)導(dǎo)提供了高效,、準(zhǔn)確的委托代辦服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計,，今年禮賓部準(zhǔn)確無誤地為領(lǐng)導(dǎo)及客人提供了112次委托代辦服務(wù),，高效、準(zhǔn)確的服務(wù)給客人留下了深刻的印象,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)及客人的認(rèn)可。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，禮賓部主管于20年3月參加了第期金鑰匙資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，更全面地了解了金鑰匙服務(wù)的內(nèi)涵，從而能更好地開展服務(wù)與培訓(xùn)工作,，讓酒店能充分發(fā)揮金鑰匙的品牌效應(yīng),，為酒店經(jīng)營創(chuàng)收。

三,、部門管理

管理的最終目地是能更好地做好服務(wù)工作,，我部始終以這個觀念作為指導(dǎo)思想開展管理工作。首先更新部門管理人員的觀念,，要求領(lǐng)班主管不僅僅是業(yè)務(wù)上的能手,，更要在管理上下功夫。遵守酒店的規(guī)章制度,，在各項服務(wù)細(xì)節(jié)上做好監(jiān)督,，充分發(fā)揮管理者的功效，讓一切管理都服務(wù)于服務(wù),。

1,、日常服務(wù)管理

部門經(jīng)理加強(qiáng)了對主管級人員的管理培訓(xùn),，定期召開部門管理人員會議，對日常工作中的管理問題進(jìn)行分析總結(jié),，自我批評,，不斷地完善。要求管理人員必須做到在“關(guān)鍵”的時刻,，出現(xiàn)在“關(guān)鍵”的地方,，解決“關(guān)鍵”的問題。同時對于酒店更改店名及總機(jī)號碼等事宜,，配合酒店做好對外宣傳工作,，以便更好地開展部門管理及對客服務(wù)工作。

2,、三標(biāo)工作開展及執(zhí)行情況

今年是酒店“三標(biāo)”實(shí)行的第三年,，服務(wù)按照三標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)開展，工作中做好痕跡化管理,，有效地提高了部門的工作效率,。在今年三標(biāo)的審核工作中，我部表現(xiàn)良好,，但仍有許多不足之處,，我部已按要求進(jìn)行了整改。在管理上,，我部層層抓落實(shí),，管理責(zé)任落實(shí)到各分部主管身上，切實(shí)地做好管理工作,，更好地發(fā)揮主管的監(jiān)督職能,，加強(qiáng)對日常服務(wù)工作的監(jiān)管。

經(jīng)過全體員工的努力,，很好地完成了部門的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，即：①入住登記時間不超過3分鐘②賓客寄存物品保護(hù)率100%③賓客建議、意見處理率100%④賓客重大投訴率發(fā)生為

03,、員工管理

在部門的日常管理中,，員工的思想工作也是我部的工作重點(diǎn)。在工作中加強(qiáng)與員工的思想交流,，聽取員工的意見,，消除員工的不安因素，深入地了解員工的想法,，對癥下藥,。并為員工創(chuàng)造機(jī)會，讓員工展示自己的才華,。要求部門員工在工作中端正工作態(tài)度,，嚴(yán)格遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度,。

對部門困難員工獻(xiàn)愛心，部門內(nèi)部多次組織捐款活動,，積極響應(yīng)酒店的號召為員工捐款,，并定期與員工交流，多次上看望員工,，讓員工感受到集體的溫暖,。

通過酒店各類活動的參與，極大地提高了員工的工作熱情,，加強(qiáng)了員工與部門之間的互動,，讓員工對酒店及部門有了更為強(qiáng)烈的歸屬感，增強(qiáng)了部門的凝聚力,。

四,、培訓(xùn)

隨著酒店同行業(yè)間的競爭越來越激烈及酒店設(shè)備老化的情況下，我部始終清醒地認(rèn)識到,，只有比別人更好的服務(wù)才更具有競爭力,。對此我部在20年有計劃地開展一系列的針對性培訓(xùn)工作。并按照三標(biāo)的要求,，對培訓(xùn)都做好了記錄,。

1、加大力度對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，定期考核,，不斷地督促員工進(jìn)步，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，加深員工對服務(wù)的理解,。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的時效性，工作中發(fā)生的案例,，及時地在培訓(xùn)中進(jìn)行總結(jié)，有效地改正了錯誤的同時,，也對服務(wù)水平有了更大的促進(jìn),。

2、通過培訓(xùn),，提升了中層管理人員的管理能力,，確立部門的文化核心為“讓我們做得更好”，這是貫穿我部管理的主線,。

3,、通過培訓(xùn)，讓部門形成了積極向上的工作氛圍,，提高了部門的凝聚力,，員工的集體榮譽(yù)感增強(qiáng),。嚴(yán)格規(guī)范的管理，有力地保證了我部能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

五,、不足之處

我們酒店也像其他酒店一樣遇到了很多難題，人才就是其中很重要的問題,，隨著老員工的離職,，新員工在業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識等方面存在著較大的差距,，以至服務(wù)效果不能更好地達(dá)成。在服務(wù)的細(xì)節(jié)方面仍有很大的提升空間,，這就需要我部根據(jù)實(shí)際情況,，制定更有針對性的培訓(xùn)計劃，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技巧,。同時需創(chuàng)造機(jī)會給員工出去培訓(xùn),，拓寬知識面，學(xué)習(xí)新的理念及知識,。只有這樣才能更好地服務(wù)于客人,、服務(wù)于酒店。

隨著“三標(biāo)”管理體系的不斷深化,，酒店的管理體制也更為規(guī)范化,，對部門的要求也變得更為嚴(yán)格，我部會本著在批評中不斷進(jìn)步,，在總結(jié)中不斷成長的態(tài)度去面對將來在工作中所出現(xiàn)的問題,。以良好的精神面貌，全身心地投入到20年的服務(wù)工作中,，為酒店經(jīng)營創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機(jī)會,。

來到公司已經(jīng)快年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置,，當(dāng)中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣,。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場,，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時,，也提出了自己對銷售的觀點(diǎn),。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作,，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題,，同時,，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

1,、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作

(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表,。

(3)自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度,，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會,，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,。

(5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表,、言談,、舉止，熱情禮貌對待客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象,。

(6)愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合,，促成及成交,，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析,、總結(jié),、及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交,。

2,、解決客戶提出的疑難問題

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時,，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任,。

(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒,。

(3)認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴,。

3,、日常統(tǒng)計工作

(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域,、客戶群,、找準(zhǔn)銷售定位。

(2)認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例,。

(3)每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報,。

(4)了解項目的價格,、戶型、朝向,、面積,、定位、交通,、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付,。

(5)了解市場情況進(jìn)行比較、分析,，找出銷售難點(diǎn)和影響因素,，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

(6)做好定金收據(jù),、認(rèn)購書,、傭金收據(jù)的核對、登記,、存檔,，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(7)做好收款,、銷售登記工作,、做好銷售進(jìn)度表。

(8)跟蹤客戶的補(bǔ)丁,、定首期,、簽合同、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作,。

(9)做好銷售報表，銷售總結(jié),，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

4、周邊項目競品情況

(1)定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息,，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,。

(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施,。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納客戶資料,，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排,，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力,、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作,，取得更好的業(yè)績,。不斷提高自我。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間總是在忙忙碌碌中過去了,。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個述職,，不當(dāng)之處請批評指正。年04月我入店,，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體"抹黑",，拖這個集體"后腿",，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的"勤奮學(xué)習(xí),、努力工作"的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升

應(yīng)該說，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗證了"只要付出,，就一定有回報"的深刻道理。

三,、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展

回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力,，做出貢獻(xiàn),。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職,。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識我,，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫,，現(xiàn)任客房部經(jīng)理,。我是去年7月進(jìn)入飯店工作的，進(jìn)入飯店以后,，先是被安排到人事部,、客房部、餐飲部,、前廳部各實(shí)習(xí)了一個月,，后于去年月被任命為人事部經(jīng)理，至今年月初,，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理,。下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議,，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正,。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久,，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉,。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感,，心理上也有一些慰藉,，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求,，為了追求更高的目標(biāo),，我一直在尋求機(jī)會。時至年月份,，區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試,，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功,。在確定去向時,，根據(jù)自身的愛好，我選擇了飯店,，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè),，并志在用父母給我的熱心腸來實(shí)踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè),，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識,，熟悉飯店的有關(guān)情況,，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍,，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會,。可幸的是,，進(jìn)店后不久,，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理,，對飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解,，我充分把握這個絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會，及時調(diào)整自己的心態(tài),，轉(zhuǎn)換角色,，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際,，認(rèn)真實(shí)踐,，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個月實(shí)習(xí)后,，我感覺沒有白費(fèi),，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明,，實(shí)習(xí)對我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺,。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間,，帶領(lǐng)部門一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度,，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作,。在選人用人上，堅持標(biāo)準(zhǔn),，不循私情,，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作,，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上,，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動政策,，為廣大員工積極謀福利,，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn),，各項工作基本都能干得有聲有色,。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作,，在管理中,，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見,，關(guān)注每一個細(xì)節(jié),，做好每一件事，用好每一分錢,，在全體員工的共同努力下,，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里,，在房務(wù)總監(jiān)同志的親自指導(dǎo)下,，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展,，原對客房管理的初略了解得到了升華,。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手,，對原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規(guī)范,，對每一個細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件,，及時向總監(jiān)請教解決辦法,，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教,，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中,。

在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé),，做好職責(zé)所要求的各項工作,，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做,，力爭做到最好,。在嚴(yán)以律己、以身作則方面,，我盡自己的心力爭當(dāng)表率,，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化,，與同事們同甘共苦,。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床,、做衛(wèi)生,、趕房間，和領(lǐng)班一起驗收ok房;在會議接待較緊的情況下,，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場,，進(jìn)行遞茶送水,。我真的以為，和大家干在一起,，我學(xué)到了不少東西,，我也感到非常的充實(shí)。

其實(shí),，以我的專業(yè)知識,、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理,，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)知識,、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象,，秉承更嚴(yán),、更高、更好的指導(dǎo)思想,，以實(shí)實(shí)在在干事,，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項工作,。同時,，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會,，向書本學(xué),，向老師學(xué)，向同事們學(xué),，走出去向外學(xué),，用科學(xué)的理論、老師們成功的管理經(jīng)驗,、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗來充實(shí)和完善自己,。

我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開飯店的良好發(fā)展,，所以我真心希望飯店能有好的發(fā)展,，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展,，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長期發(fā)展計劃,，對飯店三年、五年,、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃,，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo),，一步一個腳印的向目標(biāo)邁進(jìn),。

二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn),，涉入資本市場,，搞好資本運(yùn)營，來彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤;

三是重視人力資源管理,，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,，真正做到以人為本，新生人,，關(guān)心人,，樹立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值,，而不只是把人力當(dāng)成成本,，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展,。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè),，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通,，實(shí)現(xiàn)資源共享,。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績,，如果說我個人的工作有點(diǎn)成效的話,，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助,，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持,。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

20年3月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營治理的各項資料,，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo),。下方我把具體狀況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一、履行職責(zé)狀況,。

20年,，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在機(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制,、工程項目治理等方面取得了必須的成績,，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

1,、認(rèn)清形勢,、理清思路，用心探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

在全國學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神,，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了超多的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究，我們撤銷了分公司,，實(shí)行工程項目目標(biāo)職責(zé)治理,，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次,，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。透過對某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項目目標(biāo)職責(zé)治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,，使對外宣傳有了硬件設(shè)施,。年8月份，我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了必須的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項,，承建今年新接工程較大的有17項,。一年以來，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全,、質(zhì)量、禮貌施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了必須的成績,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零,，建立省級禮貌工地1個，市級禮貌工地5個,，市級優(yōu)良工程2個,。

4、在歷史遺留問題上,，加大清算力度,，取得了必須的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好超多未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、用心化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組,，聘請了專業(yè)律師。透過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，年全年共完成工程結(jié)算上報3,、9億元，審計核定額2,、5億元,，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5,、用心拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺,。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個項目,，合同價款共計5032萬元,。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了分公司,，從幾個月的運(yùn)行狀況來看，前景還是不錯的,。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放狀況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的期望,，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營,。

二,、20年工作中存在的問題和不足。

20年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一齊來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。員工的職責(zé)心和主觀能動性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊和思想作風(fēng)建設(shè),，建立一個健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊,。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績,，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面,，現(xiàn)場禮貌施工不夠好,，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目職責(zé)治理,，從加強(qiáng)項目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題。

5,、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三、20年的工作初步打算,。

20年甚至在必須時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè),。年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤2300萬元。建立省級禮貌工地1個,，市級禮貌工地5個,，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100,、

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,、工作潛力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報告,，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和推薦，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步,。年,，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的推薦,，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績而努力奮斗。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我叫,，現(xiàn)任項目部經(jīng)理，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書記,、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求,，就本人20__年來在班子建設(shè)、工作目標(biāo),、安全生產(chǎn),、施工任務(wù)、經(jīng)營管理等方面主要情況述職如下,，請予以評議,。

一、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基石

項目部承建了煤礦副立井,、回風(fēng)立井兩個井筒的施工建設(shè)任務(wù)，是首座設(shè)計年生產(chǎn)1200萬噸的礦井,，也是我處首次打入市場的關(guān)鍵性工程,，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程,、一流環(huán)境樹立一流形象,、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中,，班子成員精誠團(tuán)結(jié),，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇爭第一”的企業(yè)精神,，取得了一個又一個可喜的成績,。

1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”,。 項目部進(jìn)駐煤礦施工以來,，克服西北的狂風(fēng)、冰寒,，在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件,。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿,。困難是打開智慧之門的鑰匙,，打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強(qiáng)力吹風(fēng)孔太小，巖粉不能及時排出,。發(fā)現(xiàn)后,，他及時升井將吹風(fēng)孔直徑擴(kuò)大到10mm,。經(jīng)試驗打眼速度大大加快，每班打眼時間縮短到3小時,，功效提高了近三倍,。在隨后的施工中，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化,，率先采用“傘鉆與麻花鉆,、風(fēng)鉆交替使用”等方法。

打眼速度進(jìn)一步加快,，為項目部在5、6,、7,、8四個月施工中連續(xù)破百米提供了基礎(chǔ)保障。特別是在7月份副立井的施工中,，項目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜,、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風(fēng)范,，精心組織,，廣泛發(fā)動，一舉以130.5米的成績刷新了神化寧煤集團(tuán)月成井114米的紀(jì)錄,，且工程質(zhì)量優(yōu)良,。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)組織,，完成了生產(chǎn)指標(biāo),。按照處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和項目部制定的生產(chǎn)計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節(jié),，積極改進(jìn)作業(yè)方式,，有效的提高了生產(chǎn)水平。

3,、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量

在抓好生產(chǎn)施工的同時,，項目部積極鼓勵技術(shù)革新，針對井口甩罐時,，費(fèi)時費(fèi)力不安全的問題,，研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道,，在軌道上安放一個車盤,，就使原來的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全,。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”,，提升絞車的安全運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危,。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴(yán)重后果，他們經(jīng)與設(shè)計廠家溝通,，對絞車制動系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn),，成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了本質(zhì)安全,。

二,、 強(qiáng)基固本，戈壁灘上展風(fēng)采

1,、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè),。我們把加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式,。在新工人入場前嚴(yán)把“五關(guān)”,。一把健康關(guān)，聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進(jìn)行體檢,，對高血壓,、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān),，對體質(zhì)弱,，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān)，對初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān),，所有人員必須經(jīng)過72小時安全教育,，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān)，對考核合格人員,，必須簽訂勞動合同,，否則不準(zhǔn)錄用。新工人錄用后,，我們堅持開展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育,，堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學(xué)習(xí)的安全知識進(jìn)行一次考核,，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考,，并給予相應(yīng)處分)，以此提高職工的安全意識和自?；ケＤ芰?。

同時，我們還采取了“以師帶徒”,、“互保聯(lián)?！薄⒑炗啺踩兄Z書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。

2,、科學(xué)組織施工生產(chǎn),。我們建立了安全、生產(chǎn),、經(jīng)營,、技術(shù)、機(jī)電,、黨建,、后勤等各類管制度150余項，并嚴(yán)格按制度辦事,。在調(diào)動職工勞動積極性方面,，實(shí)行“三招”聯(lián)動。一是思想教育,，教育引導(dǎo)職工增強(qiáng)競爭,、憂患、市場等六種意識,，并召開班組民主會，傾聽職工安全生產(chǎn)中好的意見和建議,，發(fā)揮職工的主人翁作用;二是經(jīng)濟(jì)激勵,，制定出臺了勞動競賽辦法及節(jié)假日保勤辦法，班班考核,，按期兌現(xiàn),，直接調(diào)動了職工生產(chǎn)積極性;

三、 嚴(yán)抓細(xì)管,，促進(jìn)本安體系建設(shè)

1,、齊抓共管保安全。我們進(jìn)一步細(xì)化了各級管理人員及每個工種的安全責(zé)任制,，制定了安全責(zé)任制60余項,，安全操作規(guī)程80余項。做到了有崗位就有安全責(zé)任制,，有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程,。為抓好安全責(zé)任落實(shí)，我們建立了黨政工團(tuán)“四位一體”的安全保證體系,。項目經(jīng)理把全面,，支部書記搞協(xié)調(diào)，安全副經(jīng)理抓落實(shí),，崗員,、網(wǎng)員盯現(xiàn)場。具體工作中，一是班組長,、崗,、網(wǎng)員等待遇與責(zé)任掛鉤，為提高他們的責(zé)任心和積極性,，其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍,，如果連續(xù)一周查不出安全問題，又提不出建議取消津貼,。二是加大安全獎罰力度,。對“三違”人員不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，性質(zhì)嚴(yán)重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習(xí)班進(jìn)行為期7天的再教育,，造成嚴(yán)重后果要給予辭退,。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次,，罰款金額8450元,。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數(shù)的71.4%,。違違反勞動紀(jì)律18人次,，占“三違”起數(shù)的28.6%。

2,、創(chuàng)新管理促安全,。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口，規(guī)范了班前程序,，制定了班前會制度,，嚴(yán)格按照“六必講”的要求，重點(diǎn)對本班的施工任務(wù)分解到每個職,，對各個崗位的注意事項進(jìn)行講解,，對不安全人進(jìn)行模排，對職工應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行提問,，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”,、“防什么”。同時,，我們建立了嚴(yán)格的登記制度,，為職工發(fā)放了學(xué)習(xí)本，將每天的“每日一題”及班前會主要內(nèi)容記錄清楚,，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的能力,。近日，我們針對網(wǎng)員,、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,，知識結(jié)構(gòu)單一的狀況,，開設(shè)了“青工學(xué)堂”，為他們講授各類實(shí)用性的安全知識,，為安全生產(chǎn)起到積極的促進(jìn)作用,。

3、質(zhì)量安全為安全,。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化代表了企業(yè)的管理水平,，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提,。因此,，自進(jìn)入煤礦施工以來，項目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司,、一建公司和煤礦以及我處關(guān)于開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件,、指示精神，以創(chuàng)建a級項目部為目標(biāo),，按照集團(tuán)公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)年”的要求,，堅持“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”,，全員動員,，全員參與，不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作,，狠抓現(xiàn)場施工管理,，有力地推動了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。

截止7月底項目部已開展4次安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自評,，7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗收中以91分,、95.4分先后被評為a級項目部,。

四,、 精細(xì)管理，提升項目收益

1,、項目部效益穩(wěn)步提升,。一是加大了項目內(nèi)控力度。重點(diǎn)加強(qiáng)了對項目部工,、料,、機(jī)等直接成本費(fèi)用和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出監(jiān)控，嚴(yán)格物資采購的各個環(huán)節(jié),，抓好成本超支的源頭,。細(xì)化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核,，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實(shí)到位,。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風(fēng)鎬,、舊風(fēng)鉆,、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用,，對舊勞保,、壞工具、壞配件,、壞電器等實(shí)行以舊換新,，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi),。

2,、財務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)。項目部按月召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會,，會上實(shí)行了“每人一提”制度,，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎勵,，以此促進(jìn)經(jīng)營管理,，堵塞經(jīng)營漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。項目部制定了業(yè)務(wù)招待費(fèi),、差旅費(fèi)和辦公費(fèi)用等管理制度,，并嚴(yán)格控制和使用。

3,、精算經(jīng)濟(jì)效益,，嚴(yán)控費(fèi)用成本?！耙猿杀竟芾頌楹诵?，以基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)”的精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊,、班組成本考核,，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴(yán)控項目部非生產(chǎn)性費(fèi)用發(fā)生,。提高了職工節(jié)約意識,，有效杜絕了鋪張浪費(fèi)，節(jié)約了建設(shè)成本,。

五,、營造和諧，為國慶獻(xiàn)禮

1,、精誠各方使用,，務(wù)求互利雙贏,。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府(部門)的關(guān)系,，做到不卑不亢,、團(tuán)結(jié)合作、互利共贏,，努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境,。

2、精建和諧項目,，維護(hù)安全定局面,。大力開展集知識性、教育性,、安全性,、娛樂性、趣味性為一體的主題活動,，積極選樹先進(jìn)典型;建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案,，及時模排各種隱患苗頭;維護(hù)職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產(chǎn),、生活環(huán)境,，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

六,、鍛煉修養(yǎng),，彰顯黨員本色

本人嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項規(guī)定，努力加強(qiáng)思想作風(fēng),、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設(shè)，進(jìn)一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力,，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色,。在工作中，堅持清正廉潔,，為人正派,，工資收入嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取,，電話費(fèi),、通訊費(fèi)按處規(guī)定報銷，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，無私自承攬工程,、私自采購及參與賭博違法亂紀(jì)行為，堅持從嚴(yán)治企的工作作風(fēng),，反對奢侈浪費(fèi),、貪圖享受的思想和行為,，做到了與工人同吃同住，從未單獨(dú)享受過任何特權(quán),。本人作為班子中的老大哥,，能夠按照處黨委規(guī)定班子團(tuán)結(jié)“四條要求”，按照分工履行自己的職責(zé),，認(rèn)真處理分工與合作的關(guān)系,，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格,，與班子成員坦誠相見,，做到工作中分，思想上合,，求同存異,，相互支持，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。我始終堅持著一句諾言，工作中我是領(lǐng)導(dǎo),、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分,，沒有等級差別，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往,，設(shè)身處地的為職工著想,，維護(hù)職工權(quán)益，解決職工困難,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們，我工作中雖然取得了一些成績,，這都是處黨政的親切關(guān)懷,、部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用,。但由于本人的能力所限,，實(shí)際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中,，我將嚴(yán)格遵照處黨政的指示精神,，與班子成員共同帶領(lǐng)項目廣大職工拚博進(jìn)取、迎難而上,，確保各項任務(wù)指標(biāo)圓滿完成,，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年過去了，回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工,，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持,，讓酒店在酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成績。

我還記得20年酒店開荒的時候,，有這樣一位員工,，當(dāng)時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破了，流了很多血,，我看到他的時候,，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了,，回去休息一下,。他對我笑笑說：“沒事，小傷口,，輕傷不下火線,。”說著又挽起袖子干起活來了,。說實(shí)話,，當(dāng)時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店,，還有許許多多這樣的員工,，為了工作，主動放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的,。在此,，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲和自豪!”

作為一名人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激-情,。這種激-情,，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個不熱愛工作的人,，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作,、對工作充滿激-情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動的，后者是被動的,。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單,，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說,，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題,，挺正常,。但相關(guān)部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系,?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了,，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中,，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會,，是挑戰(zhàn),。

其次，我想要求我們每一個人都要有團(tuán)隊合作的精神,。這讓我想起,，我們小時候都玩過的一個運(yùn)動——接力賽。大家都知道,，在接力賽中,，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此,，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到。同時,，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能,。其實(shí),，我們每個人，每個部門,，就好比是這個隊伍中的一員,。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,，誰合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰才能拿第一!目前,，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起,。那么,，我希望，我們每個人,、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,，我們都能有一顆寬容之心。

此外,，還有很重要的一點(diǎn),，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè),。也就是說,，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟,。這就意味著酒店的利潤會越來越低,，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績,。

20年的成績已經(jīng)成為歷史，20年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20__年就過去了,，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作狀況匯報如下：

一,、20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時光熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實(shí)業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

謝謝大家!

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇二十

,，男,，現(xiàn)擔(dān)任有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部,、設(shè)備部,、倉儲部、研發(fā)部等工作,。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升,，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制,、物流,、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下,，是為本人年終總結(jié)或述職報告,。

一、成本控制

a,、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算,，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實(shí),、及時,、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù),。

b,、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù),，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識;在月度績效獎勵上附加成本因素,，對成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;

c,、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確;

d,、月末公布成本情況并召開專題會議進(jìn)行分析,，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度,。

通過以上方法,、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0、3,、2%

符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差,。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強(qiáng)和提高。

二,、目前存在的主要問題：

a,、水、電,、汽三項統(tǒng)計不完善,，指標(biāo)不清楚，且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

b,、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計,，指標(biāo)不清楚,，尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

c,、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等),，但是統(tǒng)計不完善,，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核,。

d,、非生產(chǎn)部門成本意識不強(qiáng)，沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如：倉儲部裝卸費(fèi),、整庫費(fèi),、周轉(zhuǎn)費(fèi)、租庫費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi),、檢測費(fèi),、公關(guān)費(fèi)等)，部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng),。二,、質(zhì)量控制

a、通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識;

b,、全年無重大惡性質(zhì)量事故;

c,、對質(zhì)量問題及時處理并做通報,，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;

d、考試工藝規(guī)范,、操作規(guī)范;

e,、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等,，使產(chǎn)品具備可追溯性;

f,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生,、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識的自律性;

g,、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核,，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

目前存在主要問題：

a,、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);

b,、沒有穩(wěn)定,、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng),、引進(jìn)機(jī)制同時配套好的激勵措施,，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性;

c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善,，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);

d,、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制，需建立并實(shí)施;

e,、需要明確品控員職責(zé);

f,、沒有完善的品控記錄，質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程,、造成損失,、發(fā)生原因分析、事故處理報告,、事故糾偏措施等);

g,、沒有完善的質(zhì)量周報、月報,、年報(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等);

h,、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;

i,、需針對研發(fā)部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范;

三、效率管理

a,、細(xì)化分工提高單位時間勞動效率;

b,、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達(dá)到20__元/月的目標(biāo)，全年按每月工作26天計算平均工資達(dá)到2259,、8元;

c,、針對設(shè)備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接,，使得生產(chǎn)過程更加流暢,，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;

d、調(diào)整工資分配方式,，使勞有所值,、勞有所得;

e、明確工作目標(biāo),，采取適當(dāng)?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性;

目前存在主要問題：

a,、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織、準(zhǔn)備工作不充分,，使得現(xiàn)場比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;

b,、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;

c,、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從;

d,、沒有有效的新設(shè)備、新工藝引進(jìn)機(jī)制,，不能大幅度降低員工勞動強(qiáng)度,、減少工作時間且提高工作效率;

四、制度建設(shè)

a,、已完成規(guī)范明細(xì)：《計件工資管理規(guī)范》、《工作服穿戴管理規(guī)范》,、《車間衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》,、《裝卸工管理規(guī)范》,、《倉儲部出入庫手續(xù)管理規(guī)范》、《員工進(jìn)出車間管理規(guī)范》,、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》,、《工器具管理規(guī)范》、《設(shè)備衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《設(shè)備操作管理規(guī)范(部分)》,、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理》、《員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《倉儲部衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《效益獎管理規(guī)范(工齡和全勤)》;

b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力,，必須措施有力;要想措施有力,，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力,?！薄２⒃趯?shí)際工作中強(qiáng)化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé),，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成),，強(qiáng)化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。

c,、考核盡可能的量化,，以事實(shí)為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩,。使得考核盡可能的公平合理,，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性,。也通過數(shù)據(jù)考核增強(qiáng)了管理人員的數(shù)據(jù)觀念,，使工作有更直觀的參考和理性。

目前存在主要問題：

a,、一定程度上存在人管人的現(xiàn)象,，而不是通過制度管人。造成的不良后果就是,，這個人在工作就能做好,，這個人不在可能工作就會有問題;

b、制度不夠完善,，很多時候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意,，沒有正式文件，沒有正式批準(zhǔn)的手續(xù);造成結(jié)果是為后期執(zhí)行帶來很大不確定性和糾紛的發(fā)生;

c,、有些制度時間較長,，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬,。

五,、文化建設(shè)

a、抓住每次機(jī)會貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè),、道德底線;選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好,，不要即干著工作又討厭這里的一切;責(zé)任是第一位的，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān);領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊,，做事兒要盡可能公平,、公正、公開;強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識,，避免話難聽,、臉難看、事兒難辦;加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)復(fù)命制;

b,、利用板報、標(biāo)語明確告訴全體員工我們鼓勵什么?反對什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的?對重大責(zé)任事件通報處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督;對好人好事兒也大力宣揚(yáng);

c,、反復(fù)的講叢書上看到學(xué)到的知識,、思想，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會集體討論,，鼓勵管理人員多看書,，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊;

主要問題：

a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案,，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍;

b,、沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的專有人才，對企業(yè)的發(fā)展史,、企業(yè)的今后規(guī)劃,、人才戰(zhàn)略，員工福利等沒有系統(tǒng)的文件和宣傳,，導(dǎo)致人員的歸屬感不強(qiáng);新員工流動性大,，老員工思想沉悶不活躍;

c、企業(yè)沒有典型人物形象,，典型事例分析,，使得在一定程度上員工價值觀取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強(qiáng);

d,、沒有合適的業(yè)余生活,，沒有建立很好的團(tuán)隊觀念。

藥店述職報告工作總結(jié) 述職報告工作總結(jié)篇二十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實(shí)工作,，順利完成了各項工作任務(wù),。以下是我的述職報告,。

一、思想學(xué)習(xí)方面

時刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，作為餐飲部副經(jīng)理,。不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法,，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,，發(fā)現(xiàn)新問題,、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn),，反思自己的工作不足,，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高,。

二,、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù),，努力做到狠抓安全促經(jīng)營,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤,、實(shí)抓隊伍促穩(wěn)定,，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。針對新員工到崗,、老員工晉級，多次組織,、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對餐廳日常工作繁雜,，臨時性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報,，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,，發(fā)揮了自己的職能作用,。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績,，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力,、管理水平,，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，知識結(jié)構(gòu)不夠全面,，制約管理水平的提升,。制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動,。行業(yè)信息掌握不及時,，創(chuàng)新能力明顯不足。對員工業(yè)務(wù)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不快,。

要強(qiáng)化個人學(xué)、注重實(shí)踐,，不斷完善知識結(jié)構(gòu),，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性,，動腦筋想辦法,，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去,。要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，開創(chuàng)性的完成工作。