當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

安全年終工作總結(jié)篇一

一,、首先完善容顏的各項規(guī)章制度,，明確工作人員在安全生產(chǎn)方面的職責(zé)，制度明確,、責(zé)任到人,，并制定了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃和方案,，明確了各自的職責(zé)，使單位職責(zé)明確,，落實到人的完整格局,。

二、年初在xx期間,，利用走訪和檢查的形勢,，宣傳防火、防盜,、用電,、用煤的安全知識，并對居民的房及照明線路及取暖設(shè)施的安全使用進行了重點檢查,。通過宣傳檢查和督促,，使社區(qū)各住戶能按要求整改，對部分養(yǎng)殖戶能夠構(gòu)成火災(zāi)隱患的飼草和柴草,，進行了轉(zhuǎn)移和粉碎入庫,，還提醒各居民清理了房前屋后的秋雪。

三,、認真抓好安全生產(chǎn)工作,，貫徹“安全第一、常抓不懈,，以防為主,、全力搶險”的防洪工作方針，認真開展專項整治工作,，確保一方平安,，在安全生產(chǎn)月活動中，單位懸掛了“安全生產(chǎn),、綜合治理”的宣傳橫幅,，發(fā)放消防安全知識宣傳單200余份，張貼標(biāo)語30余份,，出板報一期,，根據(jù)社區(qū)的實際情況，對查出的各種安全隱患都進行了及時的整改,，確保了社區(qū)的安全和穩(wěn)定,。

四、一年來,，社區(qū)凈宣傳教育和集中檢查相結(jié)合,，提高了職工群眾的安全責(zé)任意識，召開安全生產(chǎn)會議6次，根據(jù)單位實際存在的安全問題和上級的問罪,，安排了當(dāng)前和今后一段時間的安全生產(chǎn)工作,，分析安全生產(chǎn)隱患，做到了防患于未然,，堅持每月一次檢查,，定時、定人做到預(yù)防為主,，確保生命,、財產(chǎn)安全。

通過一年的工作,，在安全生產(chǎn)方面,，取得了很大的實效，上我單位沒有發(fā)生各種安全事故,，但還存在一些不足之處,，在下半年的工作中，努力改進不足之處,，做到以下幾點：

1,、加大消防安全的宣傳和教育,、檢查的力度,。

2、加強重點部位的消防安全的督促檢查力度,。

3,、加強秋、冬季節(jié)的消防安全,，安全生產(chǎn)及各住戶冬季安全取暖,、用電的安全督促和檢查。

使廣大職工群眾能形成自身安全意識和安全生產(chǎn)的自我要求的局面,，進一步加大宣傳和教育的務(wù)度,，努力開展了安全生產(chǎn)工作。

安全年終工作總結(jié)篇二

生產(chǎn)三車間是高線廠的生產(chǎn)隊伍之一,，現(xiàn)有員工21人,，大專以上文化程度16人，其中本科5人;三車間自20xx年2月份組建以來,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和生產(chǎn)實踐,，逐漸鍛煉成了一支能打硬仗、善打硬仗的隊伍,。

值逢歲末,，回顧這一年的工作，真是幾多欣喜，幾多收獲,。20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，我們?nèi)囬g團結(jié)一致,，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新,?？朔酥刂乩щy，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成,，我們在困境中謀發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中尋機遇。面對取得的成績,，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣,。

現(xiàn)把一年來的工作從安全、班組建設(shè),、技能提高,、培養(yǎng)鍛煉儲備人才等方面向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報，具體如下：

一,、齊抓共管,，建立車間安全例會制度

安全是什么?安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福,，是工作的快樂,，是單位的效益;是平安、也是一種幸福,，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度,。安全責(zé)任為天，生命誠貴無價;所以安全生產(chǎn)我們?nèi)莶坏冒朦c馬虎,，從以往安全事例分析,，教育職工安全事故一般會出現(xiàn)在以下幾種人身上：

1.做事粗心、大意,、馬虎;

2.上班期間精神狀態(tài)不好,，注意力不能集中;

3.違章操作;

4.技術(shù)不夠硬，對現(xiàn)場和設(shè)備情況了解不夠;

針對以上情況,，三車間在成長的過程中逐步完善安全管理制度,，配備了一個車間安全員和兩個班組安全員，定期召開安全專題會,，對安全事例加以分析,，借此提高員工安全技能,，認真開展現(xiàn)場隱患排查、整改和自查自糾活動,，出臺了安全考核細則,，加大對違規(guī)違紀人員的考核力度，我們的安全目標(biāo)是：安全零隱患,，全年工傷事故為零,，工亡事故、重大火災(zāi)事故,、污染事故為零,。安全管理再嚴也不為過，所以安全管理一定要做到“三公”精神,，即抓安全檢查要有包公精神——鐵面無私,，抓安全管理要有愚公精神——矢志不移，抓安全督教要有濟公精神——言傳身教,，嚴格遵循“三公”安全管理精神,，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中。

二,、班組制度建設(shè)的基本情況

班組是企事業(yè)的細胞,，是企事業(yè)基礎(chǔ)單位，是企事業(yè)單位一切工作的基礎(chǔ)和落腳點,，也是各級工會組織聯(lián)系職工,，履行維權(quán)責(zé)任的第一起點。加強班組建設(shè),，是工會落實工作方針的必然要求和基礎(chǔ)工作,。我車間的班組建設(shè)工作主要從以下幾個方面著手：

1、是建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,。班組人員綜合素質(zhì)決定著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成和企業(yè)的發(fā)展速度,。學(xué)習(xí)和有針對性的培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)的有效途徑,，是推動公司發(fā)展的基礎(chǔ)工作。

2,、是建立班組交流制度,。公司的發(fā)展是通過全面工作水平提高來體現(xiàn)的。班組交流可以取長補短,，提高認識,，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向,，形成團結(jié)的氛圍,。

3、是建立班組考勤制度，班組內(nèi)通過考勤的形式,，考察記錄班組成員的出勤情況,、為選優(yōu)和考評創(chuàng)造條件。

4,、是建立班組考核制度,。實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段,。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感,、責(zé)任感的加強，有效的促進班組凝聚力和加強,，有效的促進班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高,。

5、是建立民主管理制度,。充分發(fā)揮工會的監(jiān)督保障職能,，積極推行政務(wù)公示制。成立班組建設(shè)資金理財小組,，成立公示制度實施以來,，制度成立以來每位員工都能認真執(zhí)行，詳細填寫,，及時公布,，堵塞了跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象，杜絕了弄虛作假行為,，使班組建設(shè)資金得到充分利用,。

6、加大硬件建設(shè),，建設(shè)職工小家,，為職工辦好事、辦實事

為給職工營造一個舒適,、溫馨的休息環(huán)境,，車間加大了對職工休息室和辦公室的美化，購買了花卉,、盆景和方便職工用針線包,、鐘表、空氣清新劑,、煙灰缸等物品,。并且車間全體肢體職工照了一個“全家?！保屆课粏T工都有家的感覺,。

7,、營造團結(jié)向上的工作氛圍

團隊精神在班組建設(shè)中猶為重要，看一個班組團不團結(jié),，有沒有凝聚力,，關(guān)鍵是看這個班組的勞動紀律抓的怎么樣，人性化管理方法開展的是否到位,，一把散沙是永遠也捏不到一起的,，那就不如做一把黃泥，緊緊的抱在一起,，骨肉相連,，唇亡齒寒，風(fēng)險共擔(dān),，利益均沾,。上班就要有上班的樣子，要做到職責(zé)明確,，要求嚴格,，賞罰公開公正，而日常生活就應(yīng)做到對同事關(guān)心愛護,，當(dāng)以兄弟姐妹相稱,，親如家人，上面幾點,，是贏得班組團結(jié)的有效途徑,。

8、制定有效的班組理念,，堅持以人為本

班組理念是班組文化的精髓和靈魂,，班組理念有強大的凝聚力、感召力和約束力,，是班組成員對班組的責(zé)任感,、榮譽感、自豪感的集中體現(xiàn),，是班組在管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念、立場觀點和精神支柱,?！安恢v借口，爭創(chuàng)一流”,，“細節(jié)決定成敗,，問題到我為止”,，“勵志點亮人生，奮斗改變命運”等等富有哲理的名言警句如同馬兒揚鞭,，催人奮進,。

班組管理需要人去完成，班組建設(shè)必須堅持以人為本的管理理念,。堅持以人為本的理念,，首先班組長要與職工達到心往一處想，勁往一處使,，形成合力,，增強凝聚力的作用。其次,，要尊重職工,，關(guān)心職工，維護職工的合法權(quán)益,，切實幫助職工解決工作,、學(xué)習(xí)、乃至家庭中出現(xiàn)的問題,。第三要增強民主意識,，對職工的意見和建議，要高度重視,，能解決的要認真處理和答復(fù),。第四，班組要多開展一些健康有益的活動,，增強班組的親和力和凝聚力,。

9、建立合理的用人機制

抓好班組長的選拔,、培養(yǎng)與使用,。一是對新任職班組長的選拔必須堅持"公開、公正,、公平"的原則,，嚴格按班組長的任職條件，任命班組長為提升班組管理水平提供重要保證,。二是全面提高班組長綜合素質(zhì),。一方面應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵他們自學(xué)管理知識、管理方法,、拓寬知識面,、增強管理意識;另一方面，采取走出去,，請進來的方式,，搭建學(xué)習(xí)交流的平臺,。三是注重業(yè)績評價。班組長的業(yè)績要同班組所承擔(dān)的各項考核指標(biāo)掛鉤,，采取對班組生產(chǎn)任務(wù)安全管理等方面完成情況進行考核,。

一流業(yè)績是靠員工的積極性創(chuàng)造出來的;甚至有人認為員工>質(zhì)量>品牌>效益，可見人在整個過程中的重要性,，中國蒙牛乳業(yè)老總曾多次強調(diào)過他的用人標(biāo)準(zhǔn),，有才有德，堅決用之;有德無才,，培養(yǎng)用之;無德有才,，謹慎用之;無德無才，決不用之,。動態(tài)競爭制度和末位淘汰制度的結(jié)合,，讓每位員工居安思危，讓他們明白“能者上,，庸者下”的道理,，極大的加快了每個人的前進步伐。

三,、生產(chǎn)技能培訓(xùn),、提高和經(jīng)驗的積累

生產(chǎn)技能和生產(chǎn)經(jīng)驗是我們作為一個生產(chǎn)車間必備的本領(lǐng);三車間歷來把提升員工個人技能作為增強班組戰(zhàn)斗力的的有力保證，在20xx年這一年的學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我們把理論,、實踐和生產(chǎn)經(jīng)驗相結(jié)合，多總結(jié),，多交流,，多動手，老帶新,，學(xué)習(xí)效果明顯,，上崗后證明，這一段的努力均使每位員工練就了一身過硬的生產(chǎn)本領(lǐng),。詳細過程可以分為以下幾個階段：

1,、棒材廠實習(xí)階段(20xx年2月～4月);這一階段主要是學(xué)習(xí)前18架軋機的有關(guān)內(nèi)容，從最基本的東西入手,，苦練基本功,，例如：割槍的正確使用與日常維護，打大榔頭的動作要領(lǐng),，量料的正確姿勢與站位,，導(dǎo)衛(wèi)的調(diào)整，軋機的調(diào)整,，料型的控制,，突發(fā)事故的預(yù)處理(停電、全線跳閘,、失火,、斷輥等)，在現(xiàn)場實踐的同時,，不忘記理論指導(dǎo)實踐的巨大作用,，一個倒班分調(diào)整和主操各出一套試卷，考試后認真講解,，在理論的指導(dǎo)下加速了現(xiàn)場疑惑問題的消化,。

2、高線廠實習(xí)階段(20xx年5月);這一時期,，高線廠的國內(nèi)設(shè)備基本安裝調(diào)試完畢,，與棒材廠的前18架軋機有相同但也存在很大差別之處，基于在棒材廠學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),，我們認真觀察研究短應(yīng)力軋機的布置形式和軋機,、導(dǎo)衛(wèi)的結(jié)構(gòu)形式，反復(fù)拆卸和安裝,，提高了動手能力和熟練程度,，積累了經(jīng)驗，為以后的生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ),。

3,、管坯生產(chǎn)階段(20xx年6月～7月);管坯的生產(chǎn)是設(shè)備的前期磨合，也是生產(chǎn)車間的前期磨合,，崗位人員分配,、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、崗位工個人技能驗證,、交接班,、質(zhì)量保證、爐號管理等一切均是正常生產(chǎn)模式,，在這一過程中,，使每位職工都有了全新的體驗，也感受到了正常生產(chǎn)的緊張氣氛,，所以把這一階段稱為試生產(chǎn)前的一次大練兵一點也不為過,。

4全線熱負荷試車和試生產(chǎn)階段(20xx年8月～至今);全線熱負荷試車期間，我們的學(xué)習(xí),、工作重心開始轉(zhuǎn)移到美國摩根設(shè)備,，其包括盤圓線：3#飛剪、精軋機組(ntm),、減定徑機組(rsm),、3#夾送輥(pr),、吐絲機(ls)以及斯太爾摩風(fēng)冷線，其中精軋機組(ntm),、減定徑機組(rsm)是摩根六代產(chǎn)品,，技術(shù)先進堪稱國際，國內(nèi)一流,。主要學(xué)習(xí)其輥環(huán)拆卸安裝,、導(dǎo)衛(wèi)安裝、張力控制,、溫度控制等,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容還包括精整區(qū)域設(shè)備的使用與維護，這一過程是全面提升過程,，成熟的工藝,、成熟的技術(shù)、成熟的團隊,，這些將會保證高線廠早日實現(xiàn)達標(biāo)達產(chǎn)的目標(biāo),。

轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程,。新的一年,，挑戰(zhàn)和機遇并存，困難與希望同在,。面對“寒冬”的來襲,，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強,。我們一定要不折不扣地按照分廠的總體部署,，腳踏實地地強化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì),，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神,，通過我們更加科學(xué)的管理和更加細致的工作，將分廠的工作全面推向前進,。同時也全力打造南鋼公司更加燦爛輝煌的明天!

生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)20xx(五)

20xx年在緊張和忙碌中過去了,，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在這辭舊迎新之際，本人個人謹代表生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結(jié),，同時祈愿公司明年會更好,。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，產(chǎn)成品,、半成品，配件沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差,，操作工甚至班長換型材換規(guī)格的清場意識薄弱,。

二,、人員管理

由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任、團隊,、服從管理意識不強,，遲到、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約各項能源,。

三、設(shè)備,、模具管理

公司自20xx年以來,，新購設(shè)備較多，特別是20xx年進的設(shè)備,，采用了較先進的電子控制技術(shù),。對操作、模具保護提供了很大的便利,，而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備,、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患,，造成了多起模具嚴重損壞事故,，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位,，大修設(shè)備或模具往往需要幾天時間才能完成,，有部分模具還不能達到生產(chǎn)質(zhì)量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造,、設(shè)備模具調(diào)試工作,，進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率,、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告,。

四、輔助用品,、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制

由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練,，至使原材料生產(chǎn)過程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃,，型材料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標(biāo);因為沒有對配件及輔助用品做到定置管理,，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分次品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關(guān)設(shè)備電源,、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生,，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心,、健全職能崗位人員開始,，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門,，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度,，對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

實行責(zé)任制,，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程,，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過程磕碰,，對使用的每一條材料都做好原材料檢,，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源,、降低成本的思想教育,，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空,。

使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神,，逐漸為員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料,、每一顆螺絲,、每一張紙的口號，才不會成為一句空話,。

五,、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是公司最重要的一個方面之一,，安全是效益。但本人覺得我生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠,，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解,，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識,，也很容易松懈,。定期進行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求,，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階,。

安全年終工作總結(jié)篇三

根據(jù)《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項行動實施方案》(安〔20xx〕4號)文件要求,，結(jié)合我社實際，認真研究布置我社“打非治違”專項行動各項工作?，F(xiàn)將我社“打非治違”工作情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)縣安委會有關(guān)“打非治非”工作要求,，我社制定了《x縣供銷社集中開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項行動實施方案》，方案就我社如何抓好專項行動提出了具體工作方法和要求,。

縣社成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,，各有關(guān)科室負責(zé)人為成員的“打非治違”專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)專項行動,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣社合作經(jīng)濟指導(dǎo)科,。各科室、所屬各單位充分認識開展專項行動的重要性和必要性,，嚴格落實有關(guān)人員的責(zé)任,，嚴格責(zé)任分工，強化打擊治理措施,，確保專項行動取得實效,。

二、注重實效,，積極開展專項整治工作

以貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和市縣安全生產(chǎn)有關(guān)文件為主線,，以“預(yù)防為主、加強監(jiān)管,、落實責(zé)任”為重點,，在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以更加嚴密的組織方式,、更加有力的打擊措施,、更加嚴格的監(jiān)管手段,，及時發(fā)現(xiàn)、嚴厲打擊系統(tǒng)內(nèi)各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為,，切實解決影響和制約安全生產(chǎn)的突出問題,，加快形成嚴格規(guī)范的安全生產(chǎn)工作秩序，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全,，促進全系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。

重點監(jiān)管民安*倉庫和皖江棉麻公司的消防安全，以及東門果菜市場的公共安全,，對以下內(nèi)容進行重點監(jiān)管：

1,、*：加強對所屬*倉庫的安全監(jiān)管。落實了*批發(fā)企業(yè)(民安*倉庫)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善了*經(jīng)營,、儲存,、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的安全管理，要求庫區(qū)要實行24小時值班制，加強庫區(qū)巡邏,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，進一步強化和落實了“打非”責(zé)任,，對*倉庫進行了全面的排查,。

2、棉花收購：對所屬皖江棉麻公司,，及時排查了安全隱患,，加強了消防安全檢查，對違反消防安全的,，督促其及時整改;對占用,、堵塞、封閉疏散通道,、安全出口,、消防車通道的，要求其主要負責(zé)人限期予以清除,，要求檢查電線電路,，是否存在電線老化現(xiàn)象。

3,、公共安全：深化人員密集場所(東門果菜市場)安全整治,，嚴防擁擠踩踏等突發(fā)事件發(fā)生。

三,、存在的主要問題

部分所屬企業(yè)負責(zé)人及管理人員雖能意識到安全生產(chǎn)的重要性,，但在工作過程中容易忽視安全。

雖然這次行動取得了一定成效,，仍與上級的要求還存在一定的差距,，仍存在一些安全隱患安全生產(chǎn)形勢不容樂觀,。下一步我們將把此項工作繼續(xù)深入開展下去，思想上保持高度警惕,，工作上警鐘長鳴,。

總之，供銷社“打非治違”專項行動這次活動召開,，給人民群眾帶來很好影響,，這樣的活動以后多多舉行。

安全年終工作總結(jié)篇四

綏德縣供電分公司20xx年安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想是：以全面落實安全發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅持貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，強基固本,、安全發(fā)展，全面提升執(zhí)行力,。加大隱患排查治理力度,，強化安全風(fēng)險管控與安全監(jiān)管考核。從崗位達標(biāo),、專業(yè)達標(biāo)入手,，確保公司年內(nèi)實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)。20xx年我公司全面完成各項目標(biāo)任務(wù),，被榆林電力分公司評選為20xx年度安全生產(chǎn)先進單位(榆電司發(fā)【20xx】98號)。

一,、健立健全安全管理制度

在建立各級人員安全責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，首先確定《20xx年度安全工作要點》和《安全工作計劃》，明確了20xx年的安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想,，以“強化安全基礎(chǔ),、促進安全發(fā)展”為主題，堅持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，使安全生產(chǎn)整體水平得到進一步提高,，確立20xx年安全奮斗目標(biāo),。在此基礎(chǔ)上，又出臺了《20xx年度“安全技術(shù)勞動保護措施與反事故措施”計劃》,、《職工培訓(xùn)計劃》,、《安全生產(chǎn)文件匯編》等安全生產(chǎn)制度文件。

二,、吸取事故教訓(xùn),，制定防范措施

認真貫徹集團公司9月3日安全生產(chǎn)視頻會議及榆林電力分公司安委會擴大會議精神和省,、市、縣政府安全生產(chǎn)會議以及各級領(lǐng)導(dǎo)重要批示精神,，汲取平利“3.10”,、府谷“7.20”、綏德“8.28”人身觸電死亡事故的教訓(xùn),，結(jié)合本單位的實際情況,，將安全生產(chǎn)大整頓相關(guān)的文件、事故快報,、十五項規(guī)程,、制度等進行認真學(xué)習(xí)。特別針對綏德“8.28”人身意外觸電事故和歷年公司系統(tǒng)“人身事故選編”案例,，

吸取事故教訓(xùn),，對照查找存在的問題，盡快制定措施并落實,，消除事故隱患,。從職工的思想認識入手，事故從思想上引起觸動,，加強自我保護和自我防范意識以及安全風(fēng)險認識能力,，觀察工作場所的周邊環(huán)境，認識到環(huán)境中的危險源,、危險點,。公司及時組織全部農(nóng)電工進行安全教育培訓(xùn)，目的就是要求所有工作按照規(guī)章制度執(zhí)行,，按照安全規(guī)程執(zhí)行,，嚴格執(zhí)行“兩票”、“兩措”,，未采取安全技術(shù)措施和派工單的工作,，單人絕不出工、絕不工作,、絕不作業(yè)的“三不精神”,，進一步提高職工自我保護意識和安全防范意識。并由公司經(jīng)理和書記考場監(jiān)考,，單人單桌進行考試,，對不及格的幾名農(nóng)電工進行為期一個月的學(xué)習(xí)時間，然后進行補考,，再補考不及格者解除勞動合同,。開展安全隱患排查和治理，是否存在管理性違章,、裝臵性違章和行為性違章,，對發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象,，要及時提出整改措施給予消除，堅決遏制事故的發(fā)生,。對安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實,、安全規(guī)章制度的執(zhí)行、生產(chǎn)施工現(xiàn)場“三大措施”,、“雙十項”反違章活動等方面存在的問題,，制訂了防范措施,貫徹落實到工作中。增強全員安全意識,、自我保護意識和自我保護能力,，堅決杜絕發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故，確保電網(wǎng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。

三,、以人為本創(chuàng)建安全文化

安全生產(chǎn)從始至終都是以人為主體，我公司投入了大量資金,，購買了安全工器具和個人防護用品,，以規(guī)范化變電站、供電所標(biāo)準(zhǔn)進行了配臵,，編制了《事故應(yīng)急預(yù)案》和《處臵方案》,、《變電站現(xiàn)場運行操作規(guī)程》等，開展了標(biāo)準(zhǔn)化演練,、事故預(yù)想,、反事故演習(xí)活動，進一步規(guī)范工作流程,，使安全工作程序化,、規(guī)范化。為了認真貫徹落實

全國安全生產(chǎn)月活動主題“強化安全基礎(chǔ),、推動安全發(fā)展”，確保全縣人民平安幸福,，加大電力安全用電宣傳力度,，6月9日上午，我公司按照綏德縣安委會安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒臃桨?，參加綏德縣安委會在政府廣場組織開展的安全生產(chǎn)宣傳咨詢活動,，由公司安全監(jiān)察部和客戶服務(wù)中心相關(guān)人員在政府廣場設(shè)立安全用電宣傳咨詢點，突出“科學(xué)發(fā)展,、安全發(fā)展,、安全生產(chǎn)、平安生活”的主題,，懸掛“依法保護電力設(shè)施,，杜絕違章作業(yè),，確保電力安全”宣傳條幅標(biāo)語。綏德縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局與綏德縣供電分公司聯(lián)合制作印發(fā)“居民安全用電宣傳掛圖”,、“電力設(shè)施安全用電宣傳掛圖”,、“中小學(xué)生安全用電宣傳掛圖”和《安全用電宣傳手冊》，用直觀的畫面圖解安全用電知識,。并印制了“電力安全宣傳材料”,、“十項供電服務(wù)承諾”、“客戶報修須知”,、“農(nóng)村安全用電須知”,、“竊電違法犯罪行為有關(guān)問題解釋”、“關(guān)于我縣居民生活用電試行階梯電價有關(guān)情況的通知”等十五種安全用電知識宣傳材料,、展板及音響制品,，散發(fā)安全知識傳單。利用各種形式廣泛開展安全宣傳教育活動,，利用橫幅,、標(biāo)語、展板等宣傳安全用電常識及安全生產(chǎn)政策措施和電力設(shè)施保護等方面知識,，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍,。我公司宣傳人員認真傾聽廣大群眾的意見和建議，解答了城鄉(xiāng)居民有關(guān)安全用電方面的熱點及難點問題,，散發(fā)了大量傳單和安全宣傳畫,，著重宣傳“安全責(zé)任，重在落實”,、“安全第一,、預(yù)防為主”等理念，宣傳安全用電和應(yīng)急科普知識,，讓學(xué)生從小養(yǎng)成關(guān)愛生命,、關(guān)注安全的理念，提高全民安全用電常識,，擴大宣傳聲勢,，營造安全氛圍，加大對電力設(shè)施保護和安全用電宣傳力度,，把安全用電常識,，普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村,、社區(qū),、學(xué)校、家庭，為群眾解答安全生

產(chǎn)和安全用電等相關(guān)知識,，讓安全用電家喻戶曉,，通過宣傳極大地提高了城鄉(xiāng)居民安全用電知識和自我保護意識，營造出“我要安全”,、“我能安全”,、“我會安全”的一個良好的安全生產(chǎn)宣傳氛圍。食品安全監(jiān)管工作總結(jié)四,、認真開展各項安全活動和抓好日常安全管理工作

1,、年初局長及時與基層各所站長簽訂了《安全責(zé)任書》,并層層簽定了各級人員安全責(zé)任書，落實了各級人員安全責(zé)任,，并嚴格按照安全責(zé)任書兌現(xiàn)了一票否決制度,，對安全生產(chǎn)工作重視不夠、安全制度,、管理制度執(zhí)行不到位的人員進行了調(diào)整和嚴肅處理,，加大對農(nóng)民工的安全管理和違章處罰力度。

2,、全年堅持開展了安全活動和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練,。按照上級要求，貫徹落實省公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動,，開展了公司系統(tǒng)第八個以“強化安全基礎(chǔ),，促進安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月動員大會，與會人員在“強化安全基礎(chǔ),、促進安全發(fā)展”的橫幅上簽名,。各單位認真組織學(xué)習(xí)實施，讓員工嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,，使活動開展得扎實有效,。組織開展了大演練活動和隱患排查工作，使每個職工熟悉標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,，掌握了經(jīng)常性工作的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，進一步落實了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要求，使職工能自覺使其作業(yè)工作程序化,、規(guī)范化,。

3、在開展春季及秋冬季安全生產(chǎn)檢查和日常安全管理中,，我公司根據(jù)上級文件要求，貫徹“邊檢查,，邊整改”,、“誰檢查，誰負責(zé)”的原則,，以查安全管理,、查教育培訓(xùn),、查設(shè)備管理、查“兩票”管理,、查工器具管理,、查車輛管理、查施工檢修現(xiàn)場管理,、查風(fēng)險控制,、查網(wǎng)內(nèi)用戶和高位行業(yè)等方面為重點，開展安全生產(chǎn)檢查活動,?；顒悠陂g，各所站通過砍伐修剪樹木,桿基加固改走徑,、加補拉線,、處理對

地安全距離、更換絲具和刀閘,、加裝接地網(wǎng),、加裝和更換避雷器、搖測接地電阻,、檢修清掃配變,、遷移高低壓危桿塌陷下沉等常規(guī)性工作來提高線路設(shè)備的運行水平，確保迎峰過冬和“雙節(jié)”供電,，使居民安全用電有了進一步保障,。

4、根據(jù)本企業(yè)的特殊性以及農(nóng)電工是高危群體的特點,，3月份公司組織一線職工和農(nóng)電工及民工進行集中培訓(xùn),，主要培訓(xùn)安全規(guī)程和安全技能,、業(yè)務(wù)知識等,，并采取單人單桌、“安規(guī)”閉卷集中考試,，對值班,、請假未到人員于進行了補考,，各所站根據(jù)我公司布臵，再次組織所站人員進行了“安規(guī)”學(xué)習(xí)考試,，通過考核，促進了職工學(xué)習(xí)“安規(guī)”的自覺性，在提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，增強安全防范意識和自我保護的能力。

10月8至11日為期四天,，安全監(jiān)察部和市場營銷部對公司全部農(nóng)電工分兩批進行安規(guī)及抄核收等內(nèi)容綜合培訓(xùn)考核。由公司劉治民經(jīng)理和趙曉麗書記,、白寧副經(jīng)理以及安全監(jiān)察部和市場營銷部負責(zé)人進行監(jiān)考,，單人單桌進行考試，對不及格的幾名農(nóng)電工進行為期一個月的學(xué)習(xí)時間,，然后進行補考,，再補考不及格者解除勞動合同,。

11月18日至19日安監(jiān)部、生技部,、營銷部對公司12名榆林電廠分流職工進行新進人員培訓(xùn),，培訓(xùn)后分三套試卷進行考試。

5,、為了保障我縣的可靠供電,，我公司成立了保電領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了保電預(yù)案,，在重大節(jié)日活動期間,，我公司組建了保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及搶修隊和物資供應(yīng)處，并加強以領(lǐng)導(dǎo)親自帶班的值班制度,，保障重大節(jié)日活動的安全供電,，保證了綏德縣人民生活生產(chǎn)用電和各項活動的正常開展。

6,、在交通安全管理方面,，為了加強駕駛員安全管理，提高駕駛員業(yè)務(wù)素質(zhì)和交通安全意識,，有效地制止違章違法行為，杜絕交通事故發(fā)生，于11月18日和11月27日分兩批由安全監(jiān)察部帶隊到榆林參加駕駛員安全教育培訓(xùn)考試考核,。針對我公司車輛多,、使用頻繁的情況，檢查交通車輛管理機制制度的落實情況,，主要檢查是否嚴格執(zhí)行派車單,、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字制度,，“雙證”是否齊全,，“準(zhǔn)駕證”制度是否落實到位,，有無違章駕駛，公車私用和酒后駕車現(xiàn)象,。通過狠抓車輛管理制度的落實,，從源頭上治理違規(guī)違章現(xiàn)象，保證了我公司車輛安全運行,。

回顧我公司20xx年安全管理工作,，截止本年底11月30日累計長周期安全運行94天，這是在省集團公司,、榆林電力分公司,、綏德縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工共同努力的結(jié)果,。在安全管理工作中始終貫徹“誰安全、誰生存,，誰安全,、誰發(fā)展，誰安全,、誰幸?！保袑嵷撈鹭?zé)任,，認真做好安全管理工作,。同時認真總結(jié)近年來系統(tǒng)發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，根源多在于我們的安全生產(chǎn)管理工作抓得還不夠細,、不夠?qū)?、不夠嚴，一些工作人員仍然普遍存在著隨意性和盲目性,，僥幸思想導(dǎo)致了一次次血的教訓(xùn),。還有些單位規(guī)章制度貫徹不力，措施不到位，離上級的工作要求還有差距,。通過努力營造出“我要安全”,、“我能安全”、“我會安全”的安全生產(chǎn)氛圍,，使工作中人人關(guān)注安全,，自覺執(zhí)行安全規(guī)程，創(chuàng)造安全文化理念,，真正實現(xiàn)人員安全,，設(shè)備健康，電網(wǎng)可靠,。

安全年終工作總結(jié)篇五

安全生產(chǎn)與環(huán)境保護,，關(guān)系到社會的改革、經(jīng)濟的發(fā)展和國家的穩(wěn)定,，同時也直接關(guān)系到南通六建公司的生存與發(fā)展,。本年度，公司在安全生產(chǎn)與環(huán)境管理工作方面做了大量的工作,，全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,，取得了一定成績，也存在一些薄弱環(huán)節(jié),，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一部分年度目標(biāo)完成情況

一,、年初制定的目標(biāo)

1、杜絕死亡事故,，重傷率控制在0.1‰以內(nèi);

2,、職業(yè)病發(fā)生率控制在0.1‰以內(nèi);

3、杜絕環(huán)境污染事故;

4,、施工現(xiàn)場臨時道路硬化率100%,，噪聲達標(biāo)排放，污水排入市政管網(wǎng)前必須設(shè)置沉淀池,、隔油池,、化糞池等;

5、施工現(xiàn)場安全達標(biāo)合格率100%,，其中優(yōu)良率達80%以上,，創(chuàng)省級安全文明工地18項，爭創(chuàng)安全文明工地1項(根據(jù)工程承接情況進行適當(dāng)調(diào)整),。

二,、目標(biāo)完成情況安全年度工作總結(jié)1、未發(fā)生重大傷亡事故;

2,、未接到有關(guān)職工重傷,、輕傷的信息;

3、未發(fā)生職業(yè)病現(xiàn)象;

4、從區(qū)域公司上報的情況看,，施工現(xiàn)場安全達標(biāo)合格率100%,，其中優(yōu)良率達85%以上;

5、中國移動華東大區(qū)物流中心倉庫,、2,、3、4#房獲得國家aa*安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地,，21項工程已通過(申報)了省級安全/文明工地的驗收,。

第二部分安全生產(chǎn)管理工作開展情況

一、以人為本,，主動識別危險源

按公司三合一體系文件規(guī)定,，年初由安全管理部組織各區(qū)域/專業(yè)公司及項目部開展危險源、環(huán)境因素調(diào)查,、評價活動,，建立了危險源、環(huán)境因素調(diào)查評價材料,，作為制定年度管理目標(biāo)與工作計劃的依據(jù),。公司危險源、環(huán)境因素調(diào)查評價小組對全公司資質(zhì)范圍內(nèi)的危險源和環(huán)境因素進行調(diào)查與評價,，確定了公司20xx年度重大危險源為：基坑支護及降水工程(土方開挖工程),、模板工程、起重吊裝工程,、腳手架工程,，大型機械(包括塔吊、人貨電梯,、井架)裝,、拆過程，施工用電過程(帶電作業(yè)),、動火作業(yè)過程,、“四口,、五臨邊”等八個,。每季度，區(qū)域公司對所轄在建工程項目,，對照《危險性較大分部項工程安全管理辦法》識別施工危險源,，匯總形成施工危險源臺帳。

二,、策劃全年,，措施得力

根據(jù)公司歷年安全與環(huán)境管理體系運行狀況、公司年初向主管部門遞交安全生產(chǎn)責(zé)任狀中的承諾內(nèi)容，并考慮到相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及滿足持續(xù)改進的要求,，公司下發(fā)了《二〇一三年度安全生產(chǎn)工作計劃》,，確定了20xx年度職業(yè)健康安全與環(huán)境管理工作指導(dǎo)思想、管理目標(biāo),，并制定了15項主要措施和要求：提高對安全生產(chǎn)重要性的認識,、健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)、落實安全生產(chǎn)管理責(zé)任,、加強對危險性較大的分部分項工程安全管理開展建筑安全專項整治工作,、規(guī)范施工現(xiàn)場消防安全管理工作、加強現(xiàn)場施工機械安全管理工作,、強化培訓(xùn)提高安全生產(chǎn)意識與技能,、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查制度積極開展安全隱患排查治理工作、落實措施保證安全投入的有效實施,、積極創(chuàng)優(yōu)大力提升公司品牌形象,、開展“安全生產(chǎn)月”等專項活動、強化安全物資采購管理工作,、組織危險源環(huán)境因素辨識與評價工作實施應(yīng)急救援預(yù)案制度,、全面推動綠色施工管理和環(huán)境保護工作嚴格控制污染物排放、加強安全生產(chǎn)信息化管理工作,。

公司全年共下發(fā)14個安全生產(chǎn)文件,，并對原有14個安全管理制度進行了修訂換版，使所有區(qū)域/專業(yè)公司及項目部能步調(diào)一致,、有條不紊地開展安全生產(chǎn)各項管理工作,。

三、網(wǎng)絡(luò)健全,，責(zé)任落實

為加強全公司安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)工作,，公司成立了總經(jīng)理為組長，各區(qū)域/專業(yè)公司經(jīng)理及部室長為組員的公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組,。區(qū)域/專業(yè)公司和項目部也分別成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，指導(dǎo)全公司上下開展安全生產(chǎn)管理工作。現(xiàn)有16個區(qū)域/專業(yè)公司及項目部均層層建立了安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),，北京,、上海、無錫,、南京等區(qū)域/專業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作極為重視,，他們擺正位置，健全組織,，做到縱向到底,、橫向到邊,，職能人員在崗在職。按照市政府,、市建管局的要求,，公司年初將安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)分解下達。項目經(jīng)理部向區(qū)域/專業(yè)公司,，區(qū)域/專業(yè)公司向公司,，層層遞交了“20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書”，切實做到將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解,、層層落實,。管理力量的加強，安全責(zé)任的落實,，保證了全公司安全生產(chǎn)工作的順利開展,。

四、加強安全教育培訓(xùn),，提高全員安全意識

本年度,，公司上下各個層次開展了各種安全教育培訓(xùn)活動，使管理人員的安全管理水平得到明顯提高,，現(xiàn)場作業(yè)人員的安全意識與安全操作技能得到大力提升,。

1、公司全員培訓(xùn)

年初,，由安全管理部對公司全體在職員工進行了建筑施工安全法規(guī)與事故案例進行了培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容為：《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法》(建質(zhì)[20xx]91號)、《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》(建質(zhì)[20xx]87號),、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證動態(tài)監(jiān)管暫行辦法》(建質(zhì)[20xx]121號),、《生

產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》(國務(wù)院493號令)、《關(guān)于印發(fā)《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》的通知》(財企〔20xx〕16號),，以及典型事故案例分析,。通過培訓(xùn)，增強了管理人員的安全生產(chǎn)法制,、管理意識,，提高了安全生產(chǎn)管理水平。

2,、復(fù)工前安全培訓(xùn)

公司于二月二十三日下發(fā)了“關(guān)于開展施工現(xiàn)場節(jié)后復(fù)工安全生產(chǎn)檢查及工人安全教育培訓(xùn)工作的通知”,，對項目負責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員,、特種作業(yè)人員,、新工人上崗/入場前安全教育培訓(xùn)提出了要求與規(guī)定,。通過對工人進行三級安全教育,，使每個職工都能掌握安全基本知識,、本崗位操作規(guī)程。

3,、公司/區(qū)域,、專業(yè)公司安全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

年初公司集中培訓(xùn)階段，公司組織了各區(qū)域/專業(yè)公司及實體項目部專職安全員培訓(xùn),，對信息化安全管理模塊操作及塔式起重機安全規(guī)程,、施工升降機安全規(guī)程、施工現(xiàn)場機械設(shè)備檢查技術(shù)規(guī)程等大型起重機械相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范進行了一天的培訓(xùn),。

4、項目負責(zé)人,、安全管理人員安全資格培訓(xùn)與復(fù)審

本年度,，安全管理部通過下發(fā)通知，安排區(qū)域/專業(yè)公司項目部安全管理人員,、項目經(jīng)理參加江蘇省建設(shè)廳組織的b,、c類人員培訓(xùn)或復(fù)審，全年報名參考人數(shù)共319人,，通過267人,。其中在如果參加考試254人，通過228人;由分公司組織在省辦參加考試人數(shù)共65人,，通過39人,。另外，還組織了四期bc類持證人員參加繼續(xù)教育,，共289人參加了繼續(xù)教育培訓(xùn),，從而確保了原有證書的有效性。通過培訓(xùn),，使受培人員掌握了安全管理知識與技能,，具備了上崗資格與能力。

5,、特種作業(yè)人員換證培訓(xùn)

本年度在如皋組織四批特種作業(yè)人員培訓(xùn),，共有45人通過了培訓(xùn)考試取得上崗資格，還組織了三批特種作業(yè)人員復(fù)審培訓(xùn),，共56人通過了證書復(fù)審,。另外，安全管理部還專門請南通建校老師到石家莊,、太原等區(qū)域公司進行特種作業(yè)持證培訓(xùn)及原有證書的復(fù)審培訓(xùn),，共新培特種作業(yè)人員120人，組織原有證書人員復(fù)審培訓(xùn)82人,。

6,、各區(qū)域公司也認真規(guī)范地開展的安全培訓(xùn)工作,，長春公司在外租用大型會議室，召開全體項目負責(zé)人和項目安全員,，開展安全法規(guī),、安全規(guī)范和安全事故案培訓(xùn)工作;太原公司聘請當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)督站站長來分公司對所有安全員進行腳手架、模板相關(guān)專業(yè)規(guī)范培訓(xùn),。

五,、規(guī)范安全檢查，消除事故隱患

按照公司上半年下發(fā)的“關(guān)于開展施工現(xiàn)場節(jié)后復(fù)工安全生產(chǎn)檢查及工人安全教育培訓(xùn)工作的通知”,、“關(guān)于開展質(zhì)量安全檢查暨內(nèi)部審核的通知”,、“關(guān)于開展下半年質(zhì)量安全檢查的通知”，開展了多層次,、各項安全檢查活動,。公司組織的安全檢查，事前通過

周密策劃,，精心部署,，成績斐然：領(lǐng)導(dǎo)重視：由公司總經(jīng)理親自組織/策劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層人員任檢查組長,，檢查組組員由公司安全,、技術(shù)員擔(dān)任;通過檢查前下發(fā)了檢查評分方法和檢查通知，促動區(qū)域公司整理,、完善安全管理材料和項目部開展安全生產(chǎn)自查自糾活動,，進一步推動安全生產(chǎn)工作的全面開展;檢查組出發(fā)前召開一次檢查工作準(zhǔn)備會議，發(fā)放了檢查所需的相關(guān)記錄表格和檢查指導(dǎo)書等相關(guān)材料,，統(tǒng)一了檢查實施流程,，進行了檢查分工，明確了檢查的方法和要求,，確定了檢查的具體行程,。本年度總公司組織的定期安全檢查和日常安全檢查，共查43個/次工程項目;檢查中共發(fā)現(xiàn)事故隱患461處,，簽發(fā)“安全生產(chǎn)檢查問題通知書”43份,。太原、無錫等部門認真開展定期及日常安全檢查工作,，做到檢查事前有計劃,，檢查時有專業(yè)人員參加，檢查后有講評有處罰,。

本年度,，總公司做到了安全生產(chǎn)季度查，區(qū)域/專業(yè)公司做到了安全生產(chǎn)每月查,，項目部做到了安全生產(chǎn)每周查,，現(xiàn)場安全員每天巡查,。通過定期的、不定期的,、大量的、多層次的安全檢查,，消除了大量的現(xiàn)場事故隱患,。

六、開展安全專項活動,，全面提升企業(yè)安全管理水平

1,、編制與執(zhí)行管理方案，遠離“五大傷害”

通過下發(fā)“二○一二年建筑安全專項整治管理方案”,，明確了專項治理工作范圍是：公司總承包的各類建設(shè)工程(包括房屋建筑,、市政公用、機電安裝等);治理的重點是：深基坑工程,、高支模工程,、腳手架、建筑起重機械,、臨邊洞口防護,、施工防火;治理的目標(biāo)是：杜絕傷亡事故的發(fā)生。成立了以總經(jīng)理為組長,，各區(qū)域/專業(yè)公司經(jīng)理為組員的專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定的工作要求是：落實責(zé)任、強化管理措施,、加大監(jiān)督檢查,、廣泛宣傳發(fā)動、認真做好信息報送,。并對活動的時間進行了詳細的安排,。今年上海、南京等部門對專項整臺極為重視,，對每個方案需專家論證的施工危險源都進行前期交底,、過程監(jiān)督指導(dǎo)、后期參與驗收等,，確保了施工安全,。

2、開展“安全生產(chǎn)月”活動有聲有色

今年公司的安全生產(chǎn)月活動,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視,，由專業(yè)人員精心策劃，制訂了詳細的安全月活動方案,。在全公司范圍內(nèi)做到了統(tǒng)一部署,、統(tǒng)一安排,。各區(qū)域/專業(yè)公司均制定了活動方案，召開了安全月活動動員大會,，組織開展了以學(xué)習(xí)法律法規(guī)等內(nèi)容的培訓(xùn)活動,，利用各種形式進行安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)教育,，進行了專項安全檢查,。今年安全生產(chǎn)月活動主要做了以下幾項工作：

組織“安全生產(chǎn)月”活動動員工作;開展安全生產(chǎn)事故警示教育、咨詢,、安全文化宣傳工作;組織開展建筑施工安全生產(chǎn)應(yīng)急演練;組織開展安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理活動;組織開展建筑施工安全標(biāo)準(zhǔn)化,、文明工地、綠色施工樣板工地創(chuàng)建工作,。

安全月活動中,，安全管理部積極組織“南通六建鐵軍報”的“安全月專刊”征稿工作,，共十三篇文章被錄用,，其中安全管理部兩篇。

3,、認真組織夏季及汛期安全專項活動

針對夏季自然災(zāi)害多,、施工生產(chǎn)高峰、事故頻發(fā)的特點,，公司下發(fā)了“關(guān)于加強夏季及汛期安全生產(chǎn)工作的通知”,，制定并實施了如下措施：

全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制;確保各項安全措施落實到位;深入開展夏季及汛期安全生產(chǎn)大檢查工作;做好防暑降溫工作;確保信息暢通，加強汛期應(yīng)急防范工作,。

4,、進一步加大機械設(shè)備管理力度

為提高現(xiàn)場大型起重機械管理水平，公司于九月初下發(fā)了《關(guān)于開展建筑起重機械安全管理專項整治工作的通知》,，明確了整治的依據(jù),、指導(dǎo)思想，以及專項整治的對象,、內(nèi)容和時間要求,，并提出了整治工作要求和相關(guān)處罰規(guī)定。今年的大型機械專項整治很有成效,，北京,、無錫等分公司聘請機械專業(yè)人員對所屬工程的每臺大型機械進行了逐臺仔細檢查，發(fā)現(xiàn)了大量隱患并及時整改,，全公司今年未有機械設(shè)備重大險情出現(xiàn),。同時，通過機械安全專項整治，對現(xiàn)場所用大型施工機械進行了一次大盤點,，安全管理部匯總形成了全公司的大型機械設(shè)備使用情況登記表,，共登記了576臺塔式起重機、施工升降機,。

5,、開展節(jié)假日安全生產(chǎn)工作

為加強節(jié)假日安全管理工作，公司下發(fā)了《關(guān)于加強“五一”節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》,、《關(guān)于做好國慶中秋安全生產(chǎn)工作通知》,，明確了節(jié)假日期間安全工作要點，強化安全教育,、安全檢查及安全生產(chǎn)值班制度要求,。

七,、爭創(chuàng)安全文明工地外塑企業(yè)形象

公司在抓好安全生產(chǎn)各項工作的同時,，大力開展安全達標(biāo)、爭創(chuàng)文明工地活動,，積極打造“品牌工程,、形象工程”，為公司在各市場持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。無錫公司20xx年度共獲得四個省級文明工地,，其中宜興東氿一號項目，安全防護棚,、安全通道,、安全防護欄等防護設(shè)施嚴格按要求設(shè)置，安全標(biāo)志,、標(biāo)牌齊全亮麗,，現(xiàn)場安全文明設(shè)施經(jīng)過精心設(shè)置呈現(xiàn)出美綸美奐之態(tài)，營造出良好的安全文明氛圍,。在當(dāng)?shù)刂鞴荛T的推薦下,，多家施工企業(yè)到該工地觀摩、學(xué)習(xí),。長春公司萬科金域工程,，被公司列為來年安全文明創(chuàng)建工程，現(xiàn)場使用巨幅彩噴牌作公司簡介板,，五牌一圖已做到了工具化,，很好地宣傳了公司形象;現(xiàn)場大門口用彩噴板設(shè)置了應(yīng)急預(yù)案、管理制度等,，led屏上醒目顯示當(dāng)日作業(yè)的主要危險源與控制措施;底層安全通道超長設(shè)計,，同時作安全長廊與宣傳墻之用;現(xiàn)場木工棚、鋼筋棚達到定型化、工具化,，可重復(fù)使用,，制作美觀，使用彩噴蒙皮,，將安全標(biāo)志,、操作規(guī)程、安全標(biāo)語設(shè)置于操作棚上部顯著位置,，美觀實用;施工用電配電箱嚴格按規(guī)范要求加工制作,，現(xiàn)場消防器材齊全有效且美觀;每臺塔吊設(shè)置一塊噴繪板，內(nèi)容包括

安全標(biāo)志,、操作規(guī)程,、責(zé)任人等。該工程安全文明工作杰出的表現(xiàn),，得到了業(yè)主和主管部門的表揚,。南京公司所轄中國移動南京廠房工程獲20xx年度國家aa*安全文明誠信工地。

通過規(guī)范的安全文明現(xiàn)場管理,，本年度公司共上報創(chuàng)建省級安全文明工地21項：其中無錫公司東氿一號四—二期項目,、深港國際一期小型辦公1#-6#樓總承包工程、水鄉(xiāng)苑五期a1標(biāo)段2#4#5#及地下室,、毛岸(石化總廠東側(cè))d,、e地塊保障住房(毛家灣)3標(biāo)段等四個項目獲得江蘇省建筑施工文明工地證書，南京公司中國移動華東大區(qū)物流中心倉庫,、2,、3、4#房工程和恒信御境園1#,、2#,、3#樓工程分別獲國家aa*安全文明工地和江蘇省建筑施工文明工地，濟南公司紫金花園31,、32號樓工程獲省級文明工地,。其它工程正上報中或公示階段(詳見附表)。

八,、規(guī)范部門所轄證照管理工作

三月份和四月份,，安全管理部積極收集所需材料，并認真規(guī)范整理,，及時與主管部門聯(lián)系與溝通,，順利完成了公司和勞務(wù)公司因往年事件所進行的安全生產(chǎn)許可證恢復(fù)手續(xù)。于八月份為公司辦理了安全生產(chǎn)許可證延期手續(xù),，從而確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行,。平時加強對全公司a,、b、c三類人員和注冊安全工程證書的延期,、借用管理,，確保公司三類人員安全證書的有效性，為經(jīng)營活動的開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

九,、大力推動信息化安全模塊運行

今年通過實時后臺檢查監(jiān)控,、適時到前方現(xiàn)場指導(dǎo)操作等手段,，大力推動信息化安全管理模塊運行,，確保信息化安全管理模塊的正常運行。

第三部分存在不足之處

一,、各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)重要性的認識有待進一步提高

按上級主管部門有關(guān)規(guī)定,，企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少召開四次安全生產(chǎn)會議，主要領(lǐng)導(dǎo)主持會議次數(shù)不得少于三次,，從上半年情況看,，大部分區(qū)域/專業(yè)公司這方面做得不到位。

二,、安全管理職能人員配備不足,，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

一方面,，區(qū)域/專業(yè)公司從事專業(yè)安全管理工作的人員數(shù)量較20xx年有所提高,，但從上半年檢查情況，許多區(qū)域/專業(yè)公司施工一線人員一人多職現(xiàn)象嚴重,，從已配備的安全管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)(學(xué)歷與職稱)看,，與施工技術(shù)類人員相比偏低;另一方面，項目部安全員數(shù)量普遍不足,，尚不能符合建設(shè)部的要求,。

三、安全生產(chǎn)投入需進一步規(guī)范管理

江蘇省各省屬市(如蘇州等)也相應(yīng)出臺了安全文明措施費用的相關(guān)考評辦法/規(guī)定,，各地正逐步規(guī)范管理與實施,。公司也制定了相應(yīng)的管理制度，但項目部仍未按相關(guān)法律法規(guī)和公司管理制度按時實施安全投入,，仍存在僥幸心理,。

四、工人素質(zhì)普遍偏低安全培訓(xùn)體系需進一步健全

在當(dāng)前“用工荒”,、“勞動力成本普遍提高”的大背景下,，建筑施工一線從業(yè)人員后續(xù)力量嚴重不足，工人老齡化,、素質(zhì)低下已成趨勢,，時而造成了建筑施工工人的安全意識差,、自我安全防護能力下降，是當(dāng)前違章作業(yè)現(xiàn)象多,、事故頻發(fā)的重要原因,。嚴格執(zhí)行公司安全教育培訓(xùn)制度，是提高作業(yè)人員安全意識和安全操作技能的有效算途徑,，但目前大部分項目部工人安全教育流于形式,，僅僅以完善工人安全教育培訓(xùn)的資料和記錄為主要目的，工人安全教育工作未真正落實到實處,。區(qū)域公司對工人安全教育工作做得不實不細不到位,，鮮有區(qū)域公司人員下基層進行安全教育培訓(xùn)授課。

第四部分20xx年工作改進思路

一,、制定并實施安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組活動制度,。

二、選撥責(zé)任心強且有專業(yè)知識基礎(chǔ)的人員充實安全管理隊伍,。

三,、將對分包方的安全管理作為公司、區(qū)域公司安全管理和重點,。

四,、加強檢查監(jiān)管力度，特別是加強實體項目部及區(qū)域公司分片,、分點的監(jiān)管力度,，力爭做到所有實體項目部都受檢，受檢項目比例達到30%左右,。

五,、充分利用信息化平臺，隨時加強與各區(qū)域公司的動態(tài)聯(lián)系,，使項目部,、區(qū)域公司的安全管理工作上一個臺階。

安全年終工作總結(jié)篇六

__月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針,、目標(biāo)開展工作,，緊跟公司各項部署。現(xiàn)將__月份工作情況做接如下總結(jié),。

一,、人事治理方面

1、根據(jù)市公司人員的實際需要,，有針對性,、合理的招聘一批員工。

2,、較好的完成各部門人員的入職,、轉(zhuǎn)正,、離職、調(diào)崗等人事審批工作,，并及時上報,。

3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊的一律補起檔案。

4,、強化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法,，為每個員工建立績效考核治理方案。

5,、崗位職責(zé)：對各崗位員工進行了明確分工,，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)。

6,、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,。

二、行政工作方面

1,、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進行培訓(xùn)工作計劃,。

2,、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行,。

3,、和相關(guān)職能部門做好溝通工作,，以使公司對外工作通暢,。

4、對內(nèi)嚴格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況,，并做好物品的領(lǐng)用登記,，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規(guī)定,、激勵機制等制度,。

三、員工治理方面

1,、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果,。

2,、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通,，加強團結(jié),，迅速營造良好的辦公環(huán)境。

3,、加強公司檔案的治理,，強化保密治理工作。行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理,，對檔案進行計算機管理,，爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作,，加強機要文件的取送,、傳閱和保管工作。

4,、加強勞動人事治理工作,。勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強，提升治理水平,，完善人事檔案管理,，從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度。

5,、推行網(wǎng)絡(luò),，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進,。

6,、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè),，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感,。

行政部在8月份取得了一定的成績，但還要努力工作,、加強學(xué)習(xí),、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象,、工作水平上升到一個新的臺階,。

安全年終工作總結(jié)篇七

一、長期產(chǎn)品退保風(fēng)險的危害

我國《保險法》第39,、43條明確賦予了投保人終止,、解除保險合同的權(quán)利以及保險人退還全部或部分保費的義務(wù),。個別退保的發(fā)生不會必然導(dǎo)致風(fēng)險，影響公司的穩(wěn)定經(jīng)營,，只有在大量解約,、退保行為集中發(fā)生到某種程度，影響到公司的資金流動性和償付能力,，進而威脅保險經(jīng)營時,，才會出現(xiàn)退保風(fēng)險。

一般來說,，產(chǎn)險公司長期產(chǎn)品發(fā)生退保風(fēng)險的可能性更大,。因為對短期產(chǎn)品退保，產(chǎn)險公司一般向投保人按合同規(guī)定的短期費率收取保費,，能夠彌補公司前期為業(yè)務(wù)已支付的費用,，不會對公司穩(wěn)定經(jīng)營與投資收益造成太大的沖擊。而在一年期以上的長期業(yè)務(wù)占到產(chǎn)險公司一定業(yè)務(wù)份額后,，退保大量產(chǎn)生會使產(chǎn)險公司的利率風(fēng)險,、管理風(fēng)險、投資風(fēng)險等顯性化,，從而對其經(jīng)營的科學(xué)性,、穩(wěn)定性形成挑戰(zhàn)：

一方面，長期產(chǎn)品銷售一般是一次性收取需要承擔(dān)多年保險責(zé)任的保費,，一次支付需要在整個保險期間逐年分攤的多種費用,。按照市場慣例和現(xiàn)行財會制度，退保時收取的手續(xù)費(一般為3%—5%)往往無法彌補前期的費用支出(包括已交納的營業(yè)稅,、支出的管理費,、手續(xù)費、分出的再保險費,、提取的保障基金等),，大量退保會使退保手續(xù)費收人與已支出費用之間形成一個巨大的缺口，即“費差損”,。

另一方面,，因為長期業(yè)務(wù)收入是保險公司的長期負債，公司一般將其與長期資產(chǎn)相匹配,，進行長線投資，退保集中發(fā)生往往迫使公司的資金運用計劃中斷,，資金預(yù)定的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)被打斷,，甚至還要為資金提前變現(xiàn)而支付一定的費用，不僅實際投資收益要低于預(yù)期收益,，還可能發(fā)生本金損失,，從退保手續(xù)費中獲取的收益一般也難以彌補這種損失,，會形成一種不同于壽險公司的“利差損”。

費差損和利差損擴大,，易使產(chǎn)險公司流動性不足,，影響公司的償付能力，對可持續(xù)經(jīng)營形成威脅;退保風(fēng)險還使產(chǎn)險公司的定價,、管理,、投資等活動不確定性加大，從而增加經(jīng)營成本,，降低收益率,。此外，從我國壽險投資連結(jié)產(chǎn)品的發(fā)展以及日本保險業(yè)的發(fā)展歷程可以看到,，退保風(fēng)險具有“多米諾骨牌”效應(yīng),，容易演變?yōu)橄到y(tǒng)性的社會風(fēng)險，波及同類產(chǎn)品和整個保險行業(yè),、經(jīng)濟系統(tǒng),。因此退保風(fēng)險對保險公司以及社會的影響是相當(dāng)巨大、深遠的,。

近年來,，我國產(chǎn)險公司在業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢和市場競爭加劇的情況下，紛紛借鑒日本,、韓國經(jīng)驗,，迎合消費者偏好，加快了產(chǎn)品創(chuàng)新,，開發(fā)了投資型、儲蓄性的家財險,、以及消費貸款保證保險等多種長期產(chǎn)品,，20__年我國購房貸款與購車貸款保證保險兩個長期產(chǎn)品一次性收取的保費達到產(chǎn)險當(dāng)年實收保費的17%，在產(chǎn)險公司進人意外險和短期健康險市場后,，這一趨勢還會加強,。但是，在產(chǎn)險公司產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)力量不強,、資金運用水平不高,、產(chǎn)品管理經(jīng)驗不足、政府監(jiān)管不到位的情況下,，長期產(chǎn)品的快速發(fā)展易積聚退保風(fēng)險,，20__年我國車貸和房貸保險的退保率達到10%以上，已直接影響了個別區(qū)域產(chǎn)險公司的現(xiàn)金流動性，某些新開發(fā)的長期產(chǎn)品雖然還未發(fā)生大的退保問題,，但產(chǎn)品的退保隱患相當(dāng)大,，已經(jīng)有很多產(chǎn)險公司在開辦長期性業(yè)務(wù)后，因資金運用能力不強,、管理經(jīng)驗不足,，為防范可能產(chǎn)生的退保風(fēng)險，又紛紛停辦了此類險種,。因此,，有必要對產(chǎn)險公司長期產(chǎn)品的退保風(fēng)險問題給予高度關(guān)注。

二,、長期產(chǎn)品退保風(fēng)險的誘因分析

(一)產(chǎn)品方面的原因

1.產(chǎn)品所附著的業(yè)務(wù)不再繼續(xù)一旦投保人提前歸還消費貸款或保險標(biāo)的出險,，主合同——消費貸款合同將自動終止，從而從合同——保險合同也就無法繼續(xù)履行,，這時投保人可要求保險公司退還剩余年度已交納的保費,。這種情況可經(jīng)常看到,。

2.替代型產(chǎn)品的發(fā)展

市場上如果出現(xiàn)了更好的替代性產(chǎn)品,，在退保成本較低時，客戶往往會退保舊產(chǎn)品,，購買新產(chǎn)品,。如20__年6月，人保,、太保公司杭州分公司先后啟用新的住房貸款保險產(chǎn)品,，費率更低，責(zé)任范圍更廣,。如果沒有合理的措施,，僅憑常規(guī)退保手續(xù)費是難擋退保大潮的，而且對客戶不公平,，會引發(fā)公眾對公司的不滿情緒,。

(二)服務(wù)方面的原因

1.投保人對服務(wù)方式不滿意

如在購房、購車等長期消費貸款業(yè)務(wù)中,，一般要求消費者一次交納多年的保費,，但有的投保人認為一次性交費不合理，應(yīng)按年度繳納,，要求保險公司退還未到期保費,。如20__年上海某市民要求按年交房貸保費，將某產(chǎn)險公司訴諸法院,，雖然最終和解,，但一旦保險公司敗訴，將引發(fā)普遍退保,，上海 66萬房貸投保人,，總保險金額高達20億元，將對保險公司的償付能力造成重大沖擊,，甚至引發(fā)金融系統(tǒng)的震蕩,。房貸保險產(chǎn)品具有同質(zhì)性，如果這一風(fēng)險波及到全國范圍,，其危害更是不可想象,。

2.投保人對服務(wù)質(zhì)量不滿意

這種情況在投資連結(jié)產(chǎn)品以及一些售后服務(wù)要求較多的產(chǎn)品中易出現(xiàn)。如果營銷人員對產(chǎn)品與公司信息沒有正確的宣傳,，對消費者形成誤導(dǎo),，一旦消費者認為產(chǎn)品的功能、公司的服務(wù)等與預(yù)期的有差距時,，公司將失去信任,，誘發(fā)退保。

(三)社會,、經(jīng)濟環(huán)境方面的原因

1.外部經(jīng)濟環(huán)境因素

在利率升高,、經(jīng)濟不景氣或家庭經(jīng)濟情況發(fā)生變化時往往會誘發(fā)投保人退保，變現(xiàn)資金以急用,，或購買其它金融產(chǎn)品,。特別是預(yù)定利率較低的產(chǎn)品，一旦資本市場未來走勢預(yù)期良好或投保人醫(yī)療,、住房,、失業(yè)保障需求增加時，產(chǎn)險公司的退保風(fēng)險都會加大,。

2.社會輿論因素

受從眾心理支配和新聞媒體,、大眾輿論等的誘導(dǎo)，尤其是在有多種因素綜合作用的情況下,，消費者往往容易對產(chǎn)品及經(jīng)營者的償付能力產(chǎn)生懷疑,，消費信心不足，從而使?jié)撛诘耐吮ｏL(fēng)險轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的流動性風(fēng)險,。

(四)內(nèi)部經(jīng)營管理方面的原因

業(yè)務(wù)管理與考核制度不健全易誘發(fā)退保風(fēng)險,。如保險公司采用“重保費、輕利潤”的考核機制,，易出現(xiàn)“假保單,、真退保”現(xiàn)象,，即營銷員為保持業(yè)務(wù)量而自己投保,，通過績效考核后再退保;不合理的產(chǎn)品推廣政策也會誘發(fā)退保，如為推動某產(chǎn)品的銷售，公司實施高額獎勵和“高回扣,、高返還”的代理政策,，容易誘致業(yè)務(wù)員或代理人暗示客戶投保后再退保以增加其業(yè)務(wù)量，以獲得高額獎金和手續(xù)費,，形成一種新的道德風(fēng)險,。

此外，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理也可能誘發(fā)退保風(fēng)險,。目前產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中,，團單仍占有一定的比例，團單業(yè)務(wù)有些是為了發(fā)獎金和福利,，個別出于“洗錢”的動因(在分散型業(yè)務(wù)中可能也有),，不以獲取保障為目的，退保的可能性較大,，一旦退保,，牽涉的資金量巨大，會影響公司的財務(wù)穩(wěn)定和險種定價,、核算的科學(xué)性,、有效性等。

因此,，在全球經(jīng)濟,、金融一體化程度逐步提高、長期產(chǎn)品在產(chǎn)險公司產(chǎn)品開發(fā)中的地位日漸重要,、保險公司投資多元化的情況下,，退保問題對保險業(yè)自身和對社會經(jīng)濟系統(tǒng)的影響日益深遠，產(chǎn)險公司必須對易誘發(fā)退保風(fēng)險的各種因素密切監(jiān)控,，提早防范,。

三、長期產(chǎn)品退保風(fēng)險的管理策略

(一)產(chǎn)品策略

1.提高產(chǎn)品定價技術(shù),，開發(fā)真正的投資連結(jié)產(chǎn)品

雖然保險公司開發(fā)承諾回報率低的產(chǎn)品可以較好控制風(fēng)險,，但不僅難以吸引客戶，且易誘發(fā)退保風(fēng)險,，而承諾回報率高雖然可以吸引客戶,，卻易給公司帶來利差損風(fēng)險，因此,，在長期產(chǎn)品開發(fā)時,，必須以能夠?qū)崿F(xiàn)合理定價為前提，要增強產(chǎn)險公司的精算力量,，提高定價技術(shù),。

此外,，還應(yīng)開發(fā)將產(chǎn)品收益與投資收益掛鉤的真正的“投資連結(jié)”產(chǎn)品，保險雙方“收益共享,、風(fēng)險共擔(dān)”,，減少利率波動對保險人經(jīng)營穩(wěn)定性的影響。如韓國的“21世紀綜合儲蓄保險”等聯(lián)動利率產(chǎn)險產(chǎn)品,，承諾產(chǎn)品利率隨某個參考利率變動,，并保證比其高出一個固定的比例,，參考利率為銀行利率,、國債利率、企業(yè)債利率等,，在市場上廣受歡迎,，到20__年，韓國長期險營業(yè)額占到財產(chǎn)保險總保費的47.8%,。

2.提高投保人退保成本,，增強產(chǎn)品開發(fā)的連續(xù)性

保險人可以提高退保收費，使退保手續(xù)費能夠彌補先期支付的各項費用,，如日本,、韓國的投資型長期財產(chǎn)保險產(chǎn)品、荷蘭的壽險等對退保都制訂了嚴格,、苛刻的退保條件,。另外，在產(chǎn)品升級時還要注意增強產(chǎn)品更新?lián)Q代的連續(xù)性,，注意新舊產(chǎn)品費率的銜接,，盡量降低投保人對產(chǎn)品價格的敏感性，可以采取舊產(chǎn)品責(zé)任自動升級,、費率不變的辦法,。

3.開發(fā)核算周期與保險周期一致的新產(chǎn)品

當(dāng)前我國長期性財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但仍多沿襲傳統(tǒng)的短期險核算方式,，一次性取得的多年保費收入逐年入帳,，而各項費用卻多為一次性支付，退保后沖銷已支付費用不僅財務(wù)上很復(fù)雜,，且已支付費用實際上往往難以追回,，在準(zhǔn)備金管理不規(guī)范的情況下更易導(dǎo)致經(jīng)營的不穩(wěn)定性，因此建議產(chǎn)險公司開發(fā)出核算周期與產(chǎn)品保障周期相一致的真正長期產(chǎn)品,，即以保險周期作為一個核算周期,，會計核算和稅收等都按長期險處理的產(chǎn)品，退保時對客戶已經(jīng)發(fā)生全損給付的本金不予返還,。開發(fā)此類產(chǎn)品在法律,、現(xiàn)行會計處理方面均具有可行性,，國際上也有類似現(xiàn)成產(chǎn)品，如日本,、韓國在長期產(chǎn)品合同中都有全損無返還的約定,。

(二)財務(wù)策略

新型長期產(chǎn)品開發(fā)出來后，要在產(chǎn)品的財務(wù)制度建設(shè)方面加以配套和完善,。在國家有關(guān)政策完備之前,，各產(chǎn)險公司要完善財務(wù)辦法，以應(yīng)對退保風(fēng)險：

1.可以將投資類產(chǎn)品的保費和投資金計入不同的帳戶,，退保時只退本金或風(fēng)險保費等,，以控制風(fēng)險。如日本將長期產(chǎn)品全部保險費分為補償部分保費與投資部分保費,，退保時只退投資部分,，這樣使賬務(wù)處理比較清晰。

2.對以保險期間為一個核算周期的新型產(chǎn)品,，要建立和完善相關(guān)的資金管理辦法和會計核算制度等,。

3.加強資金管理。各公司總部要增強對長期資金的集中管理和統(tǒng)一調(diào)度,，嚴格準(zhǔn)備金管理制度,，防止分支機構(gòu)不提或少提準(zhǔn)備金、資金被挪用而無法應(yīng)對集中退保的情況,。

(三)資金運用策略

產(chǎn)險公司要加強資產(chǎn)負債管理,，提高資金運用的規(guī)范性、科學(xué)性和獨立性,，保持資金運用安全性和收益性,、流動性之間的平衡。為此,，必須實現(xiàn)資金運用的專業(yè)化,，建立專業(yè)的資金運用團隊和科學(xué)的資金管理機制，積極運用多種金融工具,。在資產(chǎn)組合方面,，要注意對按短期核算的長期產(chǎn)品，增加短期資產(chǎn)與之相匹配,，對真正的長期產(chǎn)品要進行多樣化投資組合,，長、短期投資與保單的負債狀況相匹配,。

(四)服務(wù)和宣傳策略

1.要加強對代理營銷人員的管理,、培訓(xùn)，建立一支誠信守法,、高素質(zhì)的代理營銷隊伍,，提高營銷水平,，改善公司的服務(wù)質(zhì)量，使投 保人對有關(guān)義務(wù),、退保規(guī)定等了解清楚,，避免誤導(dǎo)消費者。

2.要加大對公司產(chǎn)品與形象的宣傳力度,，與媒體保持良好的合作關(guān)系,，促進公眾對產(chǎn)品的正確認識與理解，增強保險消費知識的公眾普及率,，塑造,、維持公司在客戶心中誠信、實力的形象,，提升公眾對公司的信心和忠誠度,。

3.加強對新型長期產(chǎn)品的公平性、合理性,、一次交費的合算性、國際性等方面的宣傳,，灌輸先進的保險消費觀念,，引導(dǎo)市場消費，使市場盡快認同和接受該產(chǎn)品,。

(五)內(nèi)部控制策略

不論是對傳統(tǒng)還是新型的長期產(chǎn)品,，防范退保風(fēng)險都必須以加強業(yè)務(wù)管理與內(nèi)部控制為基礎(chǔ)，包括：

1.加強對退保誘因的監(jiān)控和防范,。首先,，各產(chǎn)險公司要根據(jù)客戶群的特征與管理水平、社會經(jīng)濟狀況等,，判斷退保風(fēng)險發(fā)展趨勢及公司對退保風(fēng)險的承受底線,，建立相應(yīng)的指標(biāo)體系，對退保風(fēng)險進行監(jiān)控和預(yù)警;其次,，要在進行產(chǎn)品開發(fā),、準(zhǔn)備金提取、資金運用等各項決策時,，綜合分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境,、消費心理、市場競爭等方面的因素,，充分考慮退保風(fēng)險,，制訂防范措施。

2.做好費用管理,。對營業(yè)費用和傭金,、手續(xù)費的支出等都要嚴格按財務(wù)制度辦理,，嚴厲查處超額支付或截留私設(shè)“小金庫”的行為，以免影響資金的調(diào)度,、周轉(zhuǎn)和核算,。

3.健全考核和獎勵制度。一方面要加大利潤考核的比重,，防止“重規(guī)模輕效益”的經(jīng)營思想蔓延,，影響公司長遠發(fā)展;另一方面，要制訂合理的獎勵,、營銷辦法,，防止“逆向激勵”。

安全年終工作總結(jié)篇八

20__年,，是一個不平凡的年份,，在這一年里，發(fā)生了許多事情,，對自己有相當(dāng)大的觸動,，對人生觀、價值觀的形成發(fā)展也產(chǎn)生重大影響,，在這新年伊始之時,，盤點這一年的大事記，憶往昔,，知來者,，聊以慰藉逝去的韶華，寄托未來的希望,。

20__年,，我進入了大三階段，在這一年,，我確定了考研的計劃,，明確了自己的方向，也為奮斗樹立了目標(biāo),。我希望通過求學(xué)充電,，一方面豐富知識儲備，增加閱歷積淀,，另一方面也為將來職場拼搏添加籌碼,。這一年，我看到表哥表姐都有了自己的事業(yè),，有在日本經(jīng)營公司的,，也有在合肥打理精品店的，唯有自己還在象牙塔,，心中不禁有著小小的羨慕,，但是回首想來,，自己現(xiàn)在的處境也是優(yōu)勢，因為在人生道路上,，唯有現(xiàn)在的求學(xué)階段才能有如此大段的時間來充實自己,，以后無論在工作還是在家，都不可能有這樣的機會和高效率來學(xué)習(xí)了,，所以我要趁著現(xiàn)在還年輕,，還有精力，爭取一步到位,，為將來鋪設(shè)康莊大道,。

20__年，在學(xué)校,，我已經(jīng)連續(xù)兩年獲得了獎學(xué)金,，成績還算講得過去，各方面也有所收獲：暑期社會實踐中,，在小崗村看到了當(dāng)下農(nóng)村的現(xiàn)狀,，在這過程中結(jié)識了清華大學(xué)的一批同學(xué)，有感于他們的朝氣和活力,，也為我的奮斗歷程樹立了一個參照目標(biāo);假期中,，獲得了學(xué)校推薦進行掛職鍛煉，目睹了基層公務(wù)員的日常工作,，體會到了現(xiàn)實與理想的鴻溝，也徹底埋葬了自己考公務(wù)員的計劃;調(diào)研報告寫作方面,，自己通過與同學(xué)們的合作,，學(xué)會了基本的寫作方法和調(diào)查方法，且撰寫的調(diào)研報告能夠推薦入省,，在這期間,，與梁燕老師以及一些08級同學(xué)也積累了深厚的友誼;在全校的說課大賽中，能夠代表學(xué)院參加全校決賽,，對我來說是一次機遇也是一次挑戰(zhàn),，在第一次站在全校的舞臺上，我看到其他選手的優(yōu)秀表現(xiàn),，避免了故步自封和盲目尊大,，也鍛煉了自己的勇氣與膽識，為將來平添一份能力;在模擬招聘會上,，我和好朋友共同代表學(xué)院參加全校決賽,，這是我第二次走上全校的大舞臺，相比較第一次來說,，又是一次進步,，在招聘會上,，我也看到了職場競爭的壓力，讓我學(xué)會了用現(xiàn)實的眼光看待自己,，我并不是獨一無二的,，比我優(yōu)秀的大有人在，天外有天人外有人,，切忌驕傲自滿;挑戰(zhàn)杯的創(chuàng)業(yè)計劃大賽,，本來只是為幫同學(xué)一個忙，沒想到無心插柳的匯報竟然也能殺入全省決賽,，先如今我希望既然加入進團隊,，就全力以赴，做自己最好,，背水一戰(zhàn);新學(xué)期快到了,，自己即將走上實習(xí)的道路，能夠分配到師大附中,，站在三尺講臺上是難得的榮幸,，通過一學(xué)期的微格教室試講，自己在從教技能方面又有了長足的長進,，為實習(xí)的順利進行也奠定了一定的基礎(chǔ),。

20__年，在繁華的背后,，一系列的陰影也顯現(xiàn)出來,，為我敲響了警世長鐘：貼膜_后，我發(fā)現(xiàn)自己在想問題辦事情方面還不夠成熟,，有時候習(xí)慣鉆牛角尖,，這樣就會在無意之中開罪于朋友，使得3年來的密友至今心懷芥蒂,，朋友之間即使再小的摩擦也會產(chǎn)生隔閡,，就仿佛一根鐵釘扎進木頭，雖然可以拔出來,，但是還會留下痕跡,，同樣的道理，我在對人對事時,，應(yīng)該學(xué)會嚴于律己寬以待人,，這樣對人對己都是一件功德;在占座門中，我認識到做事不能太過分,，一定要留后路,，千萬不能把事情做絕了，否則釀成的苦果只有自己去體味，在其中也看到,，實話實說類的耿直或許并不涉及終極關(guān)懷,，不能解決所有問題，這也啟發(fā)我們要換個方法思考,，不能千篇一律用最激進的方法處理事情,，像楊麗同學(xué)那樣成熟穩(wěn)重才不失為大家風(fēng)范;試卷門事情中，我應(yīng)該為魯莽行為深刻反省,，為受到傷害的人們深表歉意,，在這次事情中，我意識到自己想問題辦事情的幼稚可笑,，鋒铓畢露的結(jié)果只能是自取其辱,，于其想要一貫的鶴立雞群，倒不如攜手同進,，贈人玫瑰手有余香,，對人對己都是一件好事，斗轉(zhuǎn)星移,，世事難料說不定十年河?xùn)|十年河西,，身邊的朋友就是潛在的資源。

20__年,，我就要離開居住了十幾年的社區(qū),，喬遷到新的社區(qū)了，告別老房子時,，雖然看到的是泛舊的家具和發(fā)黃的墻壁,，但是那種難舍難分的心情，依舊充斥著胸口,。這一年,，家庭也發(fā)生了巨大變故，親人的離去,，讓我看到了生命了可貴，自己更應(yīng)該珍惜現(xiàn)有的美好生活,，健康是福,，擁抱健康才能擁抱明天。

20__年,，已經(jīng)過去,，20__年，正在走來,。新的一年,，新的希望，懷揣著希冀的心情，我期待這一年,，風(fēng)調(diào)雨順,，家庭和睦，學(xué)習(xí)進步,，身體健康,，諸事如意!祝愿父母工作順利開心，自己出門平安放心,，人際交往和諧舒心,，考研順順利利安心，大家快快樂樂共同進步萬眾一心!!

安全年終工作總結(jié)篇九

20_年已成為輝煌的過去,，又迎來了充滿新的希望的20_年,。新年伊始，對自己過去一年的工作認真做總結(jié),，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助,。

20_年加入公司，一切對我來說都是新的開始,。陌生的環(huán)境,，陌生的人，但新工作上手后,，慢慢的都適應(yīng)了,。熟悉的工作，熟悉的人,，讓我覺得工作得很輕松,。因為我在公司主要工作為客服，這份工作讓我每天都過得很充實,。對這份工作非常喜歡,，作為客服，主要的工作流程如下：

1,、新客戶的加盟維護,，以及店鋪維護，與加盟客戶做好客勤關(guān)系,。

2,、老客戶的維護與店鋪貨品分析。

3,、維護倉庫貨品庫存的合理性,，保證暢銷款式的色碼齊全。

4,、與廠家之前保持聯(lián)系,，能及時傳達廠家通知的各種信息。

5、平時客戶訂單記錄,，合類表格的制作,。

6、客戶資料的收集,，客戶投訴的處理等,。

工作時我必須盡量做到認真，仔細,，避免錯誤的出現(xiàn),，如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切順利的話,，完成一單合同是比較快的,，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改,，貨物錯發(fā),，漏發(fā)等情況，就需要及時通知公司進行更改或處理;同時這也需要與業(yè)務(wù)員之間進行密配合及溝通信息,，以免產(chǎn)生不必要的損失

20_年工作計劃如下：

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對自己有以下要求

1每月要增加1-2個以上的新客戶,，還要有到4個潛在客戶。

2一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

7自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

8和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是20_年的總結(jié)及20_年的個人銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己,，認真的改正自身的缺點,，做到認真仔細。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績,，在新的一年里發(fā)展得更好,。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!

cr年任務(wù)110萬(1-5月銷量241172元，21.92%;6-12月銷量6_358元,，完成55.85%;全年完成855525;77.78%)

安全年終工作總結(jié)篇十

過去的20x年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作,，不知不覺,，已有半年,。回憶這一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛,、有成長、有收獲,、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下,，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

一、工作業(yè)績完成情況

1,、完成營銷業(yè)績;

2,、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊,、項目小冊、項目樓書,、預(yù)售協(xié)議,、抽獎券、參觀券等);

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報紙、雜志,、電臺,、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);

4,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;

6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長,。回首自己的成長經(jīng)歷,，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。

人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無比的多,，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我在日常營銷工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。

作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客,，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化,。

比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好營銷工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

安全年終工作總結(jié)篇十一

在這一個學(xué)期里,，既有欣喜，又有工作時的苦澀;既有活動成功時的喜悅,，也有不被理解的辛酸,。五味具雜的工作經(jīng)歷讓我一下子成長不少，同樣,，也學(xué)到了不少,。少先隊的所有工作離不開班主任的支持，有了大家的支持,，少先隊工作才得以開展的有聲有色,。做大隊輔導(dǎo)員不僅是工作任務(wù)重，更重要的是事物相當(dāng)繁雜,。都說大隊輔導(dǎo)的工作如同一個筐,，果然從少先隊員的生活到思想,，從制定計劃到開展活動，每件事都必須親力親為,，有時我恨不得長上三頭六臂,。這一學(xué)期我們在忙碌中充實著自己，少先隊員也在忙碌中成長著,。雖然一切都不是那么的絢麗多彩,，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光。現(xiàn)將本學(xué)期少先隊工作作以下總結(jié)：

一,、堅持規(guī)范的升旗儀式

每周一全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著國旗下講話,，及時表揚優(yōu)秀學(xué)生熱于助人,、拾金不昧等精神，同時糾正學(xué)生中的不良風(fēng)氣,，激發(fā)學(xué)生的五愛熱情,，使師生受到了一次又一次的教育。

二,、認真抓好學(xué)生的一日常規(guī)督促檢查工作

日常管理是學(xué)校德育工作最基本的組成部分,，也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的保障,。因此也是組織和開展少先隊活動的必要前提,。從開學(xué)初到學(xué)期末，經(jīng)常強調(diào)一日常規(guī)遵守情況,。教育學(xué)生嚴格按照學(xué)校要求去做,，值周的同學(xué)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不足及時找到班主任落實,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的督促下,，各位同學(xué)的認真努力下，校容校貌有了很大的改變,。在本學(xué)期的檢查中,，紀律好的班級二年級同學(xué)，他們不但課間紀律好,，舉止文明,。衛(wèi)生方面整體來看都需要提高，在學(xué)校大隊部的幾次檢查中,，三,、四年級的衛(wèi)生要好于其他年級。

三,、少先隊各項活動的開展

作為一名大隊輔導(dǎo)員,，我感覺到,，孩子們喜歡少先隊活動，愿意在這課堂之外的活動中展示自己,。本學(xué)期的活動較多,，每次活動我都精心安排部署、認真總結(jié),。

九月份：

1,、舉行“感念師恩”主題隊會、升旗儀式,。為了感謝老師辛勤的教育,，感恩于他們的諄諄教誨，少先隊員們用他們的愛和行動來感恩老師,，表達對老師的尊敬熱愛之情,。

2、組織學(xué)生開展“向國旗敬禮,，做有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動,。此次活動的開展增進了全校師生愛黨愛國愛社會主義的情感，培養(yǎng)了師生愛祖國,、愛勞動,、有禮貌的道德品質(zhì)。

十月份：

1,、建隊日系列活動之入隊前教育,。組織一年級新生開展了入隊前的教育活動，極大地提高了學(xué)生入隊的積極性和主動性,，為他們正式加入中國少年先鋒隊做好了準(zhǔn)備,，同時也為將來成長為優(yōu)秀少先隊員打下堅實的基礎(chǔ)。

2,、舉行“紅領(lǐng)巾,，我為你自豪”主題大隊會。本次主題隊會使全體隊員受到一次心靈的洗禮,，激發(fā)了他們愛國愛家,、文明道德的意識。隊員們紛紛表示,，今后一定要更加努力學(xué)習(xí),，嚴格要求自己，好好學(xué)習(xí),，好好工作,，好好勞動，做一名合格的少先隊員，為紅領(lǐng)巾增光添彩,。

十一月份：

1,、全校召開“做文明學(xué)生，創(chuàng)文明城市”主題班會,。學(xué)生們在這次主題班會中受益匪淺,，紛紛表示：從我做起，從現(xiàn)在做起,，從身邊的小事做起,，用實際行動為創(chuàng)建文明城市做出自己的努力，做文明的先行者,，還要通過一言一行,，影響和帶動周圍的人，形成講究文明,、實踐文明,、傳播文明的良好氛圍。

2,、組織學(xué)生開展“文明童謠傳唱校歌”匯報展示活動,。此次活動,，結(jié)合縣文明城市創(chuàng)建工作，緊密圍繞“做文明學(xué)生,、創(chuàng)文明城市”主題,，進一步豐富廣大少年兒童的精神文化生活,，加強對少年兒童的思想道德教育，促使每個學(xué)生健康發(fā)展,、快樂成長,。

回顧本學(xué)期的工作，我付出了很多,，也收獲了很多,。一年來不但讓我體味到了在校園內(nèi)外奔波忙碌的艱辛，更讓我領(lǐng)悟到了走進學(xué)生內(nèi)心世界的快樂與感動,。在今后的工作中,，我將一如既往地對待每一項工作，奮勇拼搏,，展現(xiàn)自我,，努力開創(chuàng)學(xué)校新局面。

安全年終工作總結(jié)篇十二

一,、工作亮點

1,、公司于_月份召開了全體員工會議，對20__工作進行了全面總結(jié)，并就20__年工作進行了安排部暑,，要求生產(chǎn),、采購部門下降能耗_%的目標(biāo)，針對目標(biāo)責(zé)任,，生產(chǎn)部將任務(wù)進行細化落實,，分解到班組和個人，至少讓大家明白節(jié)能降耗從我做起才是源頭的開始,。

2,、_—_月份共生產(chǎn)產(chǎn)品：___箱(___系列產(chǎn)品：___箱其中___贈品：_箱，___系列產(chǎn)品：_箱)共折合_噸,，與20__年同期生產(chǎn)噸數(shù)相比上升了_個百分點,在過去的一季度生產(chǎn)周期內(nèi)要生產(chǎn)這么多噸數(shù)是史無前例的,。產(chǎn)品合格率99.8%與去年基本持平。

3,、_月份向全區(qū)贈送的___贈品采用多年積壓在倉庫的積壓產(chǎn)品和退回產(chǎn)品進行回收,，采用低成本的加工方式順利進行為公司減少了不少費用，為緊缺的庫容釋放了一定的空間,。

4,、在抓好產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的同時，通過20__年的總結(jié)分析,，及時對_ml瓶裝生產(chǎn)線設(shè)備進行套標(biāo)技術(shù)改造和優(yōu)化,，按照今年生產(chǎn)_萬瓶計算，每張標(biāo)簽至少減少_元每瓶計算,直接為公司節(jié)約資金_萬余元,。

二,、主要采取的措施

1、制度

根據(jù)公司目標(biāo)制定了車間班組節(jié)能考評制度和獎勵制度,，內(nèi)容包括安全生產(chǎn),、6s工作、勞動紀律,、操作技能提升學(xué)習(xí),、和技術(shù)革新等幾大方面，充分抓住團隊的凝聚力以達到生產(chǎn)所用的材料都要以節(jié)約為目的作前提,。

2,、做好安全工作，保障穩(wěn)定生產(chǎn)

對進入車間的新員工嚴格按照“三級”安全教育培訓(xùn)合格后,，以“師帶徒”方式上崗作業(yè),，既保證了安全，又加快了新員工學(xué)習(xí)技術(shù)的過程同時車間每周一次安全檢查,，及不定期檢查和班組一日三查等相結(jié)合為車間全年無人身重大傷害事故打下了基礎(chǔ),，不出人身傷害事故也能為公司減輕經(jīng)濟負擔(dān),。

3、做好成本管理

a.建立責(zé)任成本臺帳,，包括原輔材料的領(lǐng)用以及成品入庫的準(zhǔn)確性等并把考核重點放在控制原輔材料的利用率上,。

b.逐步提高操作水平的培訓(xùn)，重點對車間“兩機一員”進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用考核原則,，以多能手的獎勵方式來激發(fā)員工對節(jié)能的熱情程度。

4,、挖潛增效,，積極進行設(shè)備改造。

a.進行了_毫升生產(chǎn)線的傳送鏈板反轉(zhuǎn)調(diào)整重裝及傳送鏈板錯位連接技改方案,，改裝后達到減少輸送帶運轉(zhuǎn)過程的卡瓶,、倒瓶次數(shù)提高生產(chǎn)效率。

b.進行了_毫升生產(chǎn)線回收藥液灌裝管道的.獨立安裝減少日常運送藥液流失和浪費,。

b.產(chǎn)品外包臟污清洗擦拭問題長期困擾著我們部門,，利用和生公司現(xiàn)有的離心機對產(chǎn)品外包臟污進行清洗，解決了需要大量人工擦拭問題也解決了我部門多年困擾的大難題,，從而減少了人工成本,。

三、工作中存在的不足

1,、車間管理綜合治理工作開展不夠扎實,，發(fā)現(xiàn)問題整改拖拉。

2,、現(xiàn)場管理力度不足，物品定位放置有時零亂,，沒達到整潔要求,。

3、生產(chǎn)任務(wù)分解到班組不夠明確,，時常還利用口頭方式與文字傳達不一致的現(xiàn)象,。

4、動力設(shè)備技術(shù)人員數(shù)量和水平有限,，技術(shù)含量稍大的設(shè)備故障有時出現(xiàn)無能為力維修現(xiàn)象,。

四、第_季度主要工作計劃

1,、全力奮戰(zhàn)_至_月的生產(chǎn)高峰,，開創(chuàng)季度新佳績，積極排查安全隱患,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時認真整改,，做好車間重點設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)工作，確保安全生產(chǎn),。

2,、重點抓好現(xiàn)場管理工作，整治車間邊角亂擺亂放,，達到整潔要求,。

3、做好生產(chǎn)計劃,，分解任務(wù)多以文字傳達為主,，確保任務(wù)的出錯率。

4,、強化成本意識,，控制輔材消耗，做好節(jié)能降耗,、技術(shù)創(chuàng)新工作,、特別是新投入的套標(biāo)機要充分發(fā)揮它的作用性。

5,、繼續(xù)抓好車間的設(shè)備安全穩(wěn)定運行工作,，以保證設(shè)備的利用率，

繼續(xù)保持車間良好的安全局面,。

第_季度生產(chǎn)工作大,、任務(wù)重，在這種情況下,，要做到人人有任務(wù),、有擔(dān)子、有壓力,。在日常管理上,，抓好思想教育、制度落實,、效能提升,，堅決杜絕無所事事、得過且過,、浪費時間的現(xiàn)象,，努力把生產(chǎn)部建設(shè)成為一個作風(fēng)好、服務(wù)好,、績效好,、形象好的“四好”車間，用我們的努力向公司證實我們能力不是很高但可以做好事情,。

安全年終工作總結(jié)篇十三

20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20__年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在20__年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)20__年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔(dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)20__年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。20__年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護,。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就 能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的明天更美好!

安全年終工作總結(jié)篇十四

要做好年終總結(jié)工作,，余以為必須做到“五忌,、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則,。全年工作方方面面,，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié),，芝麻西瓜一起抓,。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況,，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等,。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù),。

二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則,?？偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高,，注水膨脹,，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié),，更不能筆下生花,，無中生有，閉門造車,。

三忌簡單羅列,，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作,。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗,，達成一致的認識,，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用,，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的,，不完整的，也是毫無意義的,。

四忌回避問題,，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用,、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉,，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時,，要客觀地查找工作中存在的不足和問題,，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路,，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”,。

五忌單一行為,，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高,，才會有進步,。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成,，而應(yīng)該由各系統(tǒng),、各部門、各崗位共同來做,，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外,。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗,，個個有提高,，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

工作總結(jié)范文：

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

2經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

3確度，仔細審核;

4物的及時處理;

5的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,，

6每一件事情，堅持再堅持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們"追求高品質(zhì)"的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6及派車問題,。

7品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

安全年終工作總結(jié)篇十五

指導(dǎo)思想：作為一名新時代的年輕教師,，沐浴著課改的春風(fēng)，在魅力課堂里爭做魅力教師的雄心抱負下,，走教研一體,、做一名善良的優(yōu)秀人民教師,。本著對學(xué)生負責(zé)、對工作負責(zé),、對自己負責(zé)的原則擬訂本學(xué)期個人工作計劃,。

具體工作及實施辦法：

一、師德方面：

針對學(xué)生家長的意見反饋,，做好自己的教師承諾書,，嚴格遵守承諾并高于承諾。向身邊的師德典型教師學(xué)習(xí),、與其談心,。并閱讀學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)秀教師的感人事跡。及時與自己進行心靈的交流,。在師生幫扶活動中,，無私的奉賢愛心，及時履行幫扶義務(wù),，在學(xué)習(xí)和生活中給其指南,，爭取做外樹形象內(nèi)修身心，健康向上的人民教師,。

二,、教育教學(xué)方面：

本著以教育為中心,，以質(zhì)量為基礎(chǔ),，以課堂為基地，扎實練好個人基本功,。超前的搞好個人備課,。在集體備課中汲取個人智慧，做創(chuàng)意性發(fā)揮,。抓好常規(guī)教學(xué),，呈現(xiàn)立體課堂。仔細批改每個學(xué)生的課后作業(yè),，及時掌握孩子近期思想學(xué)習(xí)的動態(tài),，有針對性該進教學(xué)方法，多方位把握學(xué)生心理變化,，爭做孩子的知心談話人,，以日記和作文評語的方式與學(xué)生進一步溝通。配合班主任進行日常管理,，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，健康的身心。

三,、教育教研工作計劃：

務(wù)實,、創(chuàng)新,、有自己特色，爭做科研型的魅力教師,，是這一年的科研目標(biāo),。深入學(xué)習(xí)新教育思想，爭取創(chuàng)立個人的博客網(wǎng)頁,，發(fā)表自己原創(chuàng)性的見解,。將擬訂自己的教育科研課題及方案。

指導(dǎo)思想：以課程改革實驗為契機,，保持教研工作思路的連續(xù)性,，突出教研工作的先導(dǎo)性，強化教研活動的針對性,，加大課堂教學(xué)改革的力度,，拓寬小學(xué)語文教育改革的領(lǐng)域，加快小學(xué)語文教師隊伍成長速度和小學(xué)語文教育質(zhì)量的全面提高,。牢固確立為基層服務(wù)的思想,，提高服務(wù)能力。

主要工作:

1,、強化課改意識,，深化教學(xué)改革。

本學(xué)期,，我們要繼續(xù)高舉改革大旗,，扎實推進語文教學(xué)改革進程。首先,，我們要“研”起來,，要先“學(xué)”后“研”，努力實現(xiàn)兩個“零距離”：向理論學(xué)習(xí),，研究理論發(fā)展的最新動態(tài),，努力，實現(xiàn)與小學(xué)語文教育改革最前沿的“零距離”;向?qū)W生學(xué)習(xí),，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)心理,，努力促進教師與學(xué)生的“零距離”，不斷提高在小學(xué)語文領(lǐng)域里實施素質(zhì)教育的水平,。

2,、語文教師參與教學(xué)研究的熱情，有效地促進教師的專業(yè)成長,。

(1)改變教研形式,。本學(xué)期，全組成員一起討論教研形式,，一致認為,，教研活動要在“實”上下工夫,，在“新”字上做文章，要改變過去接受式的教研模式,，探索參與式,，體驗式教研活動形式，激發(fā)教師參與教研的主體意識和創(chuàng)造熱情,，鼓勵教師合作,、交流，共享教研成果,，切實提高教研活動的實效性,。

(2)提高語文教師的語文素養(yǎng)。

語文教師要錘煉自己的教學(xué)語言,，讓自己的課堂教學(xué)語言變得準(zhǔn)確,、生動、形象,，為學(xué)生示范;語文教師要博覽群書,，真正成為學(xué)生的良師益友;語文教師還要學(xué)會寫教育筆記，作好教育反思,。

3,、課題研究。

本學(xué)期,，以“讀寫結(jié)合”為課題,，要抓緊研究的落實，強化過程管理,，組織多樣化的活動

學(xué)校研究課題： 主動互動 有效課堂教學(xué)研究

學(xué)科組研究課題： 數(shù)學(xué)教學(xué)中學(xué)生探究能力培養(yǎng)的研究

個人三年發(fā)展目標(biāo)：

1,、進一步掌握扎實的心理學(xué),、教育學(xué)有關(guān)的理論知識,，及教育科研相關(guān)的知識，全面提升自身的教育理論水平,，更新自身的教學(xué)理念,。

把理論帶到實際、走進課堂,，做到理論結(jié)合實際去研究：

2,、教學(xué)上科學(xué)地運用專業(yè)理論知識，讓先進的理論知識指導(dǎo)自己的教學(xué)工作,，提高自己的教學(xué)藝術(shù),，增強教育教學(xué)效果，形成自己的教學(xué)風(fēng)格,，逐步形成一定教學(xué)模式;

3,、通過多方面的學(xué)習(xí),，進一步提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，增強職業(yè)信念,。

學(xué)習(xí)計劃：

1,、積極參加各種專家講座，并認真做好筆記,，寫好感想;

2,、每月看一本教育雜志，每學(xué)期看兩本教育專著,，潛心研究一個教學(xué)問題,，感悟一種教學(xué)方法，做到有所體驗,，有所收獲;

3,、虛心向同伴學(xué)習(xí)，積極參加各種教研活動,，認真聽課,、評課，每學(xué)期聽課不少于20節(jié),。

科研計劃：

1,、結(jié)合學(xué)校、科組的課題,，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的探究能力有針對性地進行備課,，設(shè)計教學(xué)活動、教學(xué)環(huán)節(jié);

2,、有效地運用多媒體輔助教學(xué),，調(diào)動學(xué)生的積極性，提高內(nèi)容呈現(xiàn)的信息量;

3,、深入挖掘教學(xué)內(nèi)容與生活的聯(lián)系,，與學(xué)生知識現(xiàn)狀、興趣的聯(lián)系,，力爭使每天所教授的知識成為學(xué)生的一種心理需求,。

4、運用不同教學(xué)手段

(準(zhǔn)備遞交的成果)

1,、教后感20篇,，每雙周一篇教學(xué)隨筆;

2、每學(xué)期寫一至兩篇優(yōu)秀論文,，每年發(fā)表一至兩篇論文;

3,、每年一至兩節(jié)成果展示課;

4、任教班級絕大部分學(xué)生的具有較強探究能力。

安全年終工作總結(jié)篇十六

剛剛送走的六年級畢業(yè)班讓我長舒一口氣,，用我們辦公室老師的話說：“他們終于安全地走了,，你再也不用為他們操心了!”是啊，教這屆學(xué)生,，我承載了太多太多的壓力,。五年級接手，在當(dāng)時已經(jīng)亂的是遠近聞名,，學(xué)困生占了全班的四分之一以上,。兩年了，為了能幫學(xué)困生把成績搞上來,，我?guī)缀踅g盡腦汁,，用盡了各種方法，晚上到家后往往還要思考到很晚,。升入六年級,，面臨著學(xué)生管理和畢業(yè)雙重的壓力，更是讓我傷透了心思,，現(xiàn)將20--年上半年工作總結(jié)如下：

一,、班主任工作

紛繁而復(fù)雜的班主任工作真是讓我不堪回首。本班共有40位學(xué)生,，其中男生21人,，女生19人，近一半的學(xué)生是外來工子女,，家長的監(jiān)督力度較弱,。19位女生遵規(guī)守紀，集體榮譽感強,。而相對比較調(diào)皮,、無視班級榮譽的男生幾乎占男生總數(shù)的一半。但也沒有品德有嚴重問題的學(xué)生,?？偟膩碚f勞動等方面表現(xiàn)較好。面對著這些比較特殊的男生我真是傷透了腦筋,，但也從中悟出了一些道理,。

1,、既要做勤快的班主任,，也要學(xué)會偷懶

班主任工作，雖然說不上日理萬機,，可也總有干不完的事,，如果凡事都老師親自去干，那累死也干不完,，而且難以加強自生學(xué)習(xí)提高,，影響整體發(fā)展,，所以，有些學(xué)生能夠做到的事,，教師就要放手讓學(xué)生去做,，在不斷的實踐中，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的能力,。于是我會做好教學(xué)工作計劃,，定期召開班干部會議，培養(yǎng)了一批能力強,，責(zé)任心強,，能起帶頭作用的學(xué)生擔(dān)任班干部。繼續(xù)上學(xué)期的“班級管理條例”,，充分激發(fā)學(xué)生自身的自律意識,，發(fā)揮學(xué)生干部的監(jiān)督提醒作用。做好儀表的規(guī)范化教育,，督促學(xué)生穿好校服,，男生不留長頭發(fā)，女生不染指甲,。每天安排一個班干部抓好班級的室內(nèi)衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生,。加強廣播操進出場紀律的指導(dǎo)，規(guī)范眼保健操,，進一步做到正確到位,。本學(xué)期學(xué)生讓老師省心多了，畢竟孩子們有了很大的進步,。

2,、思想教育

本學(xué)期對學(xué)生加強了思想教育。加強學(xué)生行為規(guī)范,，養(yǎng)成良好的行為準(zhǔn)則,，用身邊事例，對學(xué)生進行誠信教育,、利用班會,、校會將行為規(guī)范訓(xùn)練落到實處.教育學(xué)生不進網(wǎng)吧。在班中“設(shè)崗位,，定專人”,，加強行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。在學(xué)期初段,，結(jié)合學(xué)校的安排,，整頓班風(fēng)學(xué)風(fēng)，進行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力,。在學(xué)期后段開展了“講團結(jié),、講紀律、講誠實,、講奉獻”的活動,。提高同學(xué)們的思想覺悟，增強責(zé)任感和進取心,。把學(xué)生培養(yǎng)成具有健全人格,、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)生,。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范,，弘揚正氣。班級的凝聚力加強了,。

3,、做好班級安全工作計劃，搞好班極衛(wèi)生

要求學(xué)生加強個人衛(wèi)生習(xí)慣,，防止傳染病的發(fā)生,。由于黃孟軻同學(xué)出水痘，發(fā)現(xiàn)后立即休息,，防止了水痘的傳染,。同時做好學(xué)生心理的輔導(dǎo)，做好生理,、心理健康衛(wèi)生的教育工作,。做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育,，過馬路要小心,，不騎車上學(xué)，不追逐打鬧,，上下樓梯擁擠時不要推拉,。確保不出安全事故。本學(xué)期衛(wèi)生,、安全工作有很大的好轉(zhuǎn),。

5、通過學(xué)校和班級的各種活動如校運會,、六一藝術(shù)表演比賽,，培養(yǎng)學(xué)生自信心和集體觀念，增強班級凝聚力,。在本學(xué)期學(xué)校開展的跳繩比賽中,，我班同學(xué)齊心協(xié)力,，獲得了全校第一名的好成績,。這下同學(xué)們可以揚眉吐氣了,，要知道，這可是班里這幾年來第一次獲得獎狀,，當(dāng)郭靖把獎狀張貼在班里的時候,，班里響起了熱烈的掌聲。同學(xué)們眼里閃著淚花,，手的拍紅了,。在之后趣味運動會上，全班同學(xué)更加團結(jié)一心,，獲得了總分第一名的好成績,，這是我班的第二張獎狀。我及時告所同學(xué)們,，什么叫心想事成,，在學(xué)習(xí)上我提出了更高要求。在接下來的月考中,，同學(xué)們的成績也在不斷進步,。這樣，班級在較短的時間內(nèi)形成“團結(jié)向上,，心理健康,，學(xué)習(xí)勤奮，全面發(fā)展”的班集體,。

二,、教學(xué)工作

本學(xué)期我繼續(xù)任教六二班的數(shù)學(xué)課。上學(xué)期轉(zhuǎn)走了王丹,，本學(xué)期轉(zhuǎn)來一名不錯的許海峰同學(xué),。本班的孩子經(jīng)過上學(xué)期的努力，總體情況比較好,，兩極分化的現(xiàn)象仍然比較嚴重,。有幾個孩子基礎(chǔ)特別差，不過都比上一個學(xué)期有進步,，不及格的現(xiàn)象明顯減少,，只剩下四名同學(xué)。大部分孩子基礎(chǔ)知識較扎實,，對計算和簡單的基礎(chǔ)題掌握較好,，少部分學(xué)生能正確解答提高題，善于思考,，有較強的解題能力,。如劉宇航,、王暢等學(xué)生。還有部分學(xué)生,，基礎(chǔ)很差,，本期的學(xué)習(xí)重點要放在提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識上。

1,、狠抓學(xué)風(fēng)

我所教的班我是班主任,，學(xué)生比較重視該科，上課的時候比較認真,，大部分學(xué)生都能專心聽講,，課后也能認真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生,，因為怕班主任責(zé)備,，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因為怕不對而找別人的來抄,，這樣就嚴重影響了成績的提高,。對此，我狠抓學(xué)風(fēng),，在班級里提倡一種認真,、求實的學(xué)風(fēng)，嚴厲批評抄襲作業(yè)的行為,。單元檢測采用“單人獨桌”的策略,，分兩個考場考試，這樣學(xué)生就覺得沒有抄襲的希望了,，在學(xué)習(xí)中有難題知道主動來問老師了,。后進生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差,，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格,。我找差生了解原因，有些是不感興趣,，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性,，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué),，我提出批評以后再加以鼓勵,，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時時督促和幫助他們,。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差,，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑,，考試怯場等,，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法,，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗,，要給自己信心,，并且要在平時多問幾個為什么。同時,，一有進步,，即使很小,，我也及時地表揚他們,。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進步,，但是還有反復(fù),，我就不斷地進行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù),。

2,、狠抓兩困生。

也許誰都知道學(xué)困生,，我班的學(xué)困生人多,，基礎(chǔ)差，這對這種特點,，我抓緊課余的每一秒鐘時間給他們補課,，課堂上更是充分關(guān)注每一名學(xué)困生，多給他們機會,，讓他們不斷感受成功的快樂,。其實還有一種“思困生”是更難轉(zhuǎn)變的，她們主要表現(xiàn)在,，思想落后,，學(xué)習(xí)態(tài)度消極，對于老師說的話無動于衷,，而且有許多學(xué)困生并不是真的學(xué)不會,，主要原因就是他們的學(xué)習(xí)態(tài)度不積極造成的學(xué)習(xí)成績差，象邢東聞,、耿士洲等同學(xué),。針對這種情況，我第一抓的是雙困生的思想工作,，使許多學(xué)困生愿意跟我補課,，如果學(xué)習(xí)沒有困難的，我還堅決不收,，讓他們感受到的是老師更關(guān)心他們,，從而極大的調(diào)動學(xué)困生的積極性,。期末，更是抓差生的時候,。期末期間,，晚上十一點以前，我沒睡過覺,，除了出題,，就是想孩子們的共性問題，然后寫下來,，把這些同學(xué)的名字記下來,。第二天練習(xí)時重點觀察這些學(xué)生。還要針對學(xué)困生愛出現(xiàn)的問題想一些解決的辦法,。發(fā)現(xiàn)哪些同學(xué)愛在哪方面出錯時,，我就要記下來，單獨找她(他)講解一下,，加強理解,。我累的常常腰疼，但我還是一如既往的干下去,。我就是不會懈怠,，總想，一旦懈怠,，一旦敷衍,，就對不住我的學(xué)生。一分耕耘,，一分收獲,，通過這學(xué)期的努力，我班的學(xué)習(xí)成績在這次期末考試中,，學(xué)困生都有了明顯的進步,。數(shù)學(xué)不及格的人數(shù)比過去少多了，語文只有兩名不及格,。王璐陽,、邢東聞等同學(xué)都考及格了。這樣的成績,，對于他們幾個是相當(dāng)不容易,。我也感到了一絲安慰。

3,、注重培養(yǎng)學(xué)生能力,。

數(shù)學(xué)課，我注重了學(xué)生方法指導(dǎo)和習(xí)慣培養(yǎng)兩大方面的問題,。應(yīng)用題是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的核心內(nèi)容,。針對應(yīng)用題,，我實行了五步說練法，讓學(xué)生說審題,、說思路,、說過程、說算理,、說檢查,，大大提高了教學(xué)效率。通過一學(xué)期的訓(xùn)練后,，學(xué)生解應(yīng)用題的能力大大加強,，語言表達能力、分析綜合能力也明顯提高,。除此以外,，我在課堂上增加小醫(yī)生,、小組競賽等教學(xué)環(huán)節(jié),，改變過去枯燥的考試形式，提高學(xué)生的積極性,，逐漸糾正學(xué)生在考試中經(jīng)常粗心,、馬虎的壞毛病。我還善于從網(wǎng)上搜集各種教學(xué)信息,，比如在教學(xué)“圓錐的體積”一課時我看了好多網(wǎng)上發(fā)表的教學(xué)設(shè)計,、課件、說課,，根據(jù)我班學(xué)生的具體情況設(shè)計我的教案,、學(xué)具。課上學(xué)生興趣盎然,，各抒己見,，積極性很高，收到了好的教學(xué)效果,。另外,，授課后根據(jù)得失及時寫些教后感、教學(xué)反思,，從短短幾句到長長一篇不等,，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗。

4,、對學(xué)生教育充滿耐心,、愛心

學(xué)生越故意氣你你越不能生氣，你一生氣,，學(xué)生心中更會竊喜,，而生氣中的你往往不能很好的把握處理問題的分寸,。例如在教育王璐陽、溫帥等人時就千萬不能生氣,，他們又很不講理,，你也要付出更得耐心去教育，等他明白了以后他才能從心中佩服你,。

關(guān)愛孩子是一場持久戰(zhàn),，對待調(diào)皮生要有愛心，對待問題學(xué)生要有耐心,，要同他們多多談心,，老師要多多關(guān)心，弘揚其積極的一面,，用春風(fēng)去慰藉他們的心,，用老師的智慧去點燃孩子心中的火花，用愛心去傾聽花開的聲音,。

5,、家、校聯(lián)系

對于學(xué)生的教育問題,，只是教師單方面的努力還是不夠了,。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重和家長電話溝通，從家長那了解他們在家的學(xué)習(xí),、生活狀況,，對于出現(xiàn)的問題及時給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生,。保持和家長的聯(lián)系,，如果有時作業(yè)不寫，就一定要在學(xué)校補好了,，哪怕家長來接孩子了,，也一定得把作業(yè)寫好。通過一段時間的努力,，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣,，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。在這段時間我還發(fā)現(xiàn)其實后進生有時候不寫作業(yè)也有他們的無奈,，王盼,、宋華斌數(shù)學(xué)一點基礎(chǔ)都沒有，連乘法口訣都被不過,。比如英語讓他們寫什么反義詞,、他們倒不是不寫而是真的不知道如何寫，因為他們連26個字母都分不清楚怎么會呢，有時候這也是讓老師覺得無奈的地方,。

6,、利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)

現(xiàn)如今辦公室、家庭都有電腦了,，我注意利用電腦進行學(xué)習(xí),。到網(wǎng)上找與教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容來充實和改進自己的教學(xué)，促使自己向?qū)W者型教師邁進,。我還和網(wǎng)絡(luò)中的同行共同探討教學(xué)中的問題,，并因此認識了的編教材的一位老師123。每當(dāng)遇到教學(xué)中實在解決不了的的疑惑,，我都會積極向他請教,。我還開創(chuàng)了自己的博客，得到了學(xué)生和朋友們的認可,，真得非常感謝網(wǎng)絡(luò),，它使我受益匪淺，對我的教學(xué)工作如虎添翼,。

本學(xué)期我班建立了一支有進取心,、能力較強的班干部隊伍;全班團結(jié)一致，遵守學(xué)校規(guī)章制度;全體同學(xué)大部分能樹立明確的學(xué)習(xí)目的,，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，全班學(xué)生的成績有明顯的進步，差生的轉(zhuǎn)化效果好,，思想覺悟明顯提高;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣,，逐步形成守紀,、進取、勤奮的班風(fēng),，培養(yǎng)一個團結(jié),、向上、文明的集體,。

三,、感恩

即將離開市莊路小學(xué)，心中有許多不舍,。感謝市莊路小學(xué)的全體教師和學(xué)生,，你們的熱情和樸實我永遠不會忘記，謝謝你們對我的關(guān)心和理解!

四,、反思與困惑

反思本學(xué)期的工作,，感受最深的就是當(dāng)了班主任后，怎樣與學(xué)生相處，關(guān)系融洽,，效果好,。說實在的，我覺得這是一門深奧的人際關(guān)系學(xué),。與學(xué)生相處得好,，學(xué)生愛聽老師的話，就能達到事半功倍的效果?，F(xiàn)在面對的學(xué)生已經(jīng)不再是我們讀書時那么單純了,，象我們班的英語課，問題到底出在哪里呢?語文老師上課怎么就好一些呢?劉強到底該不該去體驗勞動的辛苦?這是我一直困惑的地方,。另外,，這段時間，我會擬定09年下半年工作計劃,，爭取將各項工作做得更好,。

總之，我知道,，我就如一棵默默無聞的小草,，一直在埋頭苦干，我沒有任何怨言,，唯一想得到的回報就是孩子的進步,，孩子的成績。每個人的成功背后都有自己的苦與樂,。就像歌中所唱“把握生命里的每一分鐘,，全力以赴我們心中的夢，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,，沒有人能隨隨便便成功……”

安全年終工作總結(jié)篇十七

時光流逝,，又在__開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲，有教訓(xùn),，總結(jié),，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關(guān)系到__中支公司,，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估__件，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉,，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,，無法拆解,，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù),，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作,，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，___年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ,，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,，特別在20__年__月份,，投訴只有1個，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是___年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20__年將做的更好,。

二,、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

三,、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差,，認真負責(zé)的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職,，按時完成工作任務(wù),。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學(xué)習(xí),，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足,，20_年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老,，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識,，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿永安在20__年發(fā)揚成績，更上規(guī)模,。