隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇一
開始建點時我們作為第一批進場人員首先進入工地,。開始在工程科負責進場的內(nèi)業(yè)核算工作;接下來項目部成立,，需要對原路基進行復(fù)測，這樣我們被安排到了質(zhì)檢科,，對交接點,、段的接收和復(fù)測。這樣我開始了測量工作,，直至后來墊層隊成立,，我被安排到墊層路基里一直干測量工作。
二、工作內(nèi)容
作為一個新的測量員,，我們的工作要求的是必須準確和細心,。及時發(fā)現(xiàn)原路基的偏差，和自己在工作中的失誤,。使這種減低到最低,，因為測量和放樣是開工的第一步,，只有測量完成才能讓后面的步驟進行,。才能為后面工作提供理論數(shù)據(jù)，和現(xiàn)場的第一手數(shù)據(jù),。剛進入工作崗位我努力學(xué)習,，多虧在工地上有隊長和副隊長的幫助指導(dǎo)，再加上一起畢業(yè)的我們一起學(xué)習,，使我這測量員沒有太大的差錯,，即使有些偏差也被及時糾正，沒有對工程項目造成損失,。
在工程測量方面我也是剛剛接觸到路面那一點的測量實際應(yīng)用熱門匯報問題,，還差得很多。在以后的工作中更要努力學(xué)習,，對于我們不缺少的就是學(xué)習的熱情,，我要把自己對工作對學(xué)習的熱情提高到，積極努力學(xué)習這才是我當下最需要的,。
三,、工作之余的學(xué)習
剛剛開始我還沒有形成主動學(xué)習，在后來隊長隊我們的要求中我慢慢的學(xué)會了自主獨立學(xué)習和間接詢問相結(jié)合的學(xué)習方法,，因為工地上事情比較多不可能每個問題都要隊長給你一遍遍的講,，所以自己就要積極主動的自覺去學(xué)習，在遇到問題是要自己多想,，多做,。這樣不但把問題解救了還進步了。學(xué)習的不僅是這個問題而是一種態(tài)度,，正確的態(tài)度能使解決問題時事半功倍,。只有這樣放開思想，積極的態(tài)度,，多動多想工作才沒有白做,，才能取得更大的進步。
四,、今后的工作安排
做為一名基層的員工,，努力做好自己的本職工作的同時不斷學(xué)習進步，配合各部門的工作也是我們應(yīng)盡的職責。我們做的是最基本的也是最直接的一線施工工作,，認真細心才能為公司和自己創(chuàng)造效益和收入,。公司發(fā)展，個人才能發(fā)展,，因此個人的前途和公司的發(fā)展是密不可分的,，只有投身到工作中努力做好本職，才是的為公司做出貢獻,。
在工作中要團結(jié)在總公司和基層公司周圍,，按照公司、項目的各種規(guī)章制度辦事,，才能使我們的工作有規(guī)有據(jù),，才能使我們的團隊更加密切。我們的工作不是一個人或幾個人的活,，而是需要很多基層工作人員和中層管理人員組成的大集體,，需要的就是各部門、以至于每個人互相協(xié)調(diào)才能完成的大的工程項目,，各個部門的團結(jié)協(xié)作才能保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的完成工程項目,，每個部門要求的是每個參與的人都做好自己的工作才能使自己的部門做到。一個大的項目工程的順利完成同時更大體現(xiàn)了團隊精神發(fā)揮的重要性!
通過總公司對員工全員的進行質(zhì)量,，成本,，材料，設(shè)備,，人員管理的全面培訓(xùn),，同時也是統(tǒng)一標準，使公司上下一致保持統(tǒng)一,，這樣才能便于管理和各部門的協(xié)作,。這樣才更便于企業(yè)的發(fā)展。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇二
伴隨著神話中“年”的臨近,，我們告別了任務(wù)繁重的20__年,，迎來了滿懷希望的20__年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考,，希翼于能提煉經(jīng)驗,，更上臺階。
作為物業(yè)客服中心的主管,，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔,，做好購水電情況的核對,，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄,，做好相關(guān)費用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作,，落實規(guī)定的任務(wù)目標,，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù),，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等,。
一年以來，我認真落實工作職責,，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策,，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一,，團結(jié)同事，樂于助人,，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系,。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好,，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了,。作為領(lǐng)班，我以身作則,，嚴于律己,，起到較好的表率作用。與全體文員一起,，團結(jié)一致,，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用,。
二,，及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少,，尤其在去年底今年初,，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響,。在及時補充人員后,，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解,，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求,。在我們高效,、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作,。
三,，及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工,，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳,。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作，
四,，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理,。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況,，所有存在異常的情況都有書面記錄,，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性,。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔,。
五，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng),。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料,。
六，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作,。業(yè)主滿意度調(diào)查,，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來,，雖然我的各項工作都能取得一定成績,，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上,，分析問題解決問題的能力還有待提高,，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作,，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理,。針對以上問題，今后我的努力方向是：
一是要加強理論學(xué)習,，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率,。
二是要在嚴謹,、細致上下功夫，多投入更多的精力,，抓好團隊管理,，使自身綜合能力不斷得到提高,，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇三
20__尋求發(fā)展的一年,。在這一年里,___物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)___的實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將的工作總結(jié)如下：
一,、日常管理工作目標完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全",、"水電管路走向",、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備。
2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核,給出審批意見與建議,。
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),。
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。
5)從十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù),。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,___作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:
1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;
3)實施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊,、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據(jù)___小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好,。
二,、存在的不足與展望
雖然,我們在的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一,，管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高,。
第二,，與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善,。
針對以上幾個問題,在工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使___早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇四
20__年上半年煙草專賣工作個人總結(jié)20_是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年,，在這半年里行業(yè)各項工作都在有條不紊,、逐步深入地展開。就自己而言,，今年的工作更充實,、更有意義,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù),，同時,，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將工作小結(jié)匯報如下：
一,、虛心學(xué)習，不斷充電,，提高個人素質(zhì),。
工作至今有2年了，做為一名專賣稽查員,，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習就有能被淘汰,。工作中，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,，通過單位組織學(xué)習培訓(xùn)和自己學(xué)習,，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件,，如何處理零售戶與消費者之間的糾紛,，有了一套較為完整的方式、方案,。用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀、世界觀,、價值觀”,，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起,，實事求是,。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,，積極主動做好自己本職工作,，隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
二,、立足本職,，干好每一天，做好每件事,。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1,、今年1-6月份，審核專賣處罰案件18起,，其中簡易案件14起，一般程序案件4起,。哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至20_年6月28日在線有效零售戶160戶,，暫停8戶，注銷21戶,。
2,、上半年市場執(zhí)法次數(shù)102次，嚴格按照“六條禁令”進行執(zhí)法,，為了更好的做好工作,，我會為自己制定一個走訪計劃，每天走訪多少零售戶,，主要檢查哪些內(nèi)容,，如何處理違法情況,。我是負責哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶，這一片區(qū)的主要特點是多集中于市場及人口流動較多的地方,，因此市場檢查工作極為重要,，通過走訪統(tǒng)計，一片區(qū)有重點違法零售戶即a類戶4戶,，有一般違法零售戶即b類戶12戶,。對于這些違法零售戶我在走訪時每月走訪2—3趟，實行不定期抽查,，限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象,，做到依法行政、文明執(zhí)法,。
3,、在日常工作中，我按時按量完成稽查中隊工作日志,、信息處理,、案卷制作，等各項工作,。通過寫稽查日志,，更好的、更加科學(xué)合理的統(tǒng)籌安排自己一天的工作,，把自己的工作不斷的完善;及時處理片區(qū)內(nèi)零售戶,、消費者舉報的案件，做到零售戶無上訴,，消費者滿意,，我在走訪片區(qū)零售戶的時候，接到4起消費者舉報,，涉及的是消費者在購買卷煙時自己感覺在吸食卷煙的味道不符,，針對這種情況，我都會及時的前往事發(fā)地,，查看原因,，為消費者解答疑問，把每一個舉報案件都處理得當,。
4,、認真做好專賣稽查中隊的年工作計劃、月工作計劃,、周工作計劃,。緊緊圍繞局黨組的工作指導(dǎo)精神制作詳細的工作計劃，把工作計劃細化到步，責任到人,，同時,，通過制作工作計劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進,。
三,、積極參加各項活動，不斷提高自身素質(zhì)建設(shè),。
今年5月份,，哈爾濱開發(fā)區(qū)市煙草專賣局創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場會在我局成功召開,，在此次現(xiàn)場會中我作為其中的一名解說員,，全程的參與到其中，在現(xiàn)場會的籌劃中,，鍛練了自己,。在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。
四、存在的不足和今后努力的方向,。
回顧上半年來自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中,，應(yīng)當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習,，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。多請教,、多請示，工作不拖時,，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實”,，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇五
作為一名理財客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶的財務(wù)保密的工作和管理工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責,。
一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化理財管理意識,。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式,，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。
二﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。
由于____年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間,，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關(guān)系,，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。
三、積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品,。
今年總行推出了系列產(chǎn)品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣,、人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。
四、加強客戶營銷,，增加客戶群體,。
自己的擔子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇六
自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn),，使大家的工作更趨標準化,，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認同,，與業(yè)主形成良性互動,。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點成功的喜悅,。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
今年年初,，__大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造,，任務(wù)緊,，工期短，狠追施工單位,，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期,，有效地控制了質(zhì)量,。led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障,，實現(xiàn)原定目標,。
x月份左右，參與公司的文件改編,，對原文件的不足之處提出改進意見,，于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月,，已實行新老文件合用的現(xiàn)象,，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn),、多次的改正后,，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作,。
做為強電領(lǐng)班,，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作,，并填寫相關(guān)的表格,。并做好周工作計劃、員工排班,、材料采購計劃等等,。
今年x月，職位調(diào)整為運行主管以來,，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性,，在x月,、x月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作,。高效率的完成前期的維修單,，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣,。當然,，在初期,，我也曾迷惘過，困惑過,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗,。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。
x月公司進行客戶意見調(diào)查,，我有幸參與其中,，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事,，我還是第一次,，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪,，客戶對我們的回訪表示滿意,，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓(xùn),，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程,，標準化的完成維修工作。
二,、團隊建設(shè)方面
作為工程部的總調(diào)度,，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標,，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境,。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題,、分享成功的樂趣,，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者,。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情,，形成和諧的團隊,。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求,，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強,，團隊成員會更有活力,、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力,。
三,、不足之處與目標方向
過去的一年，是豐收的一年,，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠,，個人有些急躁,，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚,，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學(xué)習來進一步充實自己,，從而提高自己的管理能力,。
四、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強以不息,。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn),，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力,、奮力拼搏,。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁,、艱苦奮斗,，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的目標,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇七
即將過去的是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進步,。
一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。
有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度,、傳遞,、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。
根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次,、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等。
二,、做好倉庫管理,，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。
三,，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學(xué)習,，努力把工作做得更好!
四,、來年工作計劃
20__年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點,，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為,，只要努力了,，不用自己去宣揚，自然會有人去說,，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作,，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。
2、樹立終身學(xué)習的觀念,，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習,，不斷提高自身素質(zhì)。
3,、工作中做到積極主動,，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習工程特點,、施工技巧、方法等,，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設(shè)計學(xué)習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇八
對公司而言是提升的一年，自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn),，使大家的工作更趨標準化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認同,，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷,，分享公司每一點成功的喜悅,。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一,、工作方面
今年年初,，__大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務(wù)緊,，工期短,，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù),，保證了工期,，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障,，實現(xiàn)原定目標,。
x月份左右，參與公司的文件改編,，對原文件的不足之處提出改進意見,，于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月,，已實行新老文件合用的現(xiàn)象,，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn),、多次的改正后,，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作,。
做為強電領(lǐng)班,，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作,，并填寫相關(guān)的表格,。并做好周工作計劃、員工排班,、材料采購計劃等等,。
今年x月，職位調(diào)整為運行主管以來,，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性,，在x月,、x月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作,。高效率的完成前期的維修單,，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣,。當然,，在初期，我也曾迷惘過,，困惑過,，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn),，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗,。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。
x月公司進行客戶意見調(diào)查,，我有幸參與其中,，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事,，我還是第一次,，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪,，客戶對我們的回訪表示滿意,，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓(xùn),，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程,，標準化的完成維修工作。
二,、團隊建設(shè)方面
作為工程部的總調(diào)度,，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標,，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境,。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題,、分享成功的樂趣,，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者,。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們,，激發(fā)他們的工作熱情,，形成和諧的團隊。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求,，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求,。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力,、更有凝聚力,、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標方向
過去的一年,，是豐收的一年,，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠,，個人有些急躁,，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚,，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學(xué)習來進一步充實自己,，從而提高自己的管理能力,。
四、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強以不息,。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn),，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力,、奮力拼搏,。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁,、艱苦奮斗,，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的目標,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇九
光陰荏苒,，彈指間，一年又已過去,，在過去的一年里,，保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下,，在各部門的團結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標,，按照“四文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序,，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù),。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī),，發(fā)展趨勢良好,，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中,，不足之處也在所難免,，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一,、消防安全
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān),，消防安全是市場安全的重要組成部分,，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案,。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力,。
1、隱患排查,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治,，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控,。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起,，其中燈未關(guān)154起,，比上一年減少16起，門未鎖68起,，同比上年增加22起,，門縫過大18起，同比上年減少25起,，衣物未收49起,，同比上年增加29起。加大市場控煙力度,，全年累計查處違規(guī)抽煙21起,，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,，開具提示單報市場部處以違約金處理,，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下,，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,，共查處隱患138起，并全部整改到位,，直至復(fù)查驗收合格,，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中,，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具,，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只,。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除,。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零。
2,、裝修監(jiān)管,。嚴格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品,。對進場施工單位進行嚴格管控,，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準進場施工,。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記,，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為,。截止20__年_月_日,，保安部共裝修審批154家，驗收合格154家,。裝修留電275批次,，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。6月1日,，裝修審批交予市場部執(zhí)行,，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全,。
3,、設(shè)施設(shè)備。保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久,，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng),，一年來共更換煙感11只,，控制模塊1只，消火栓手報一只,，手動報警按鈕1只,，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具,，4kg167具,。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測,。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護,、保養(yǎng)、維修,、更換,，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化,，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。
4、軟件建設(shè),。依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定,，每月定期對市場“四個能力”建設(shè)進行自查自改,，每天更新消防重點單位的'電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標識，安全出口標志,，消防地貼標識及禁煙標識,，一年來，共更換消防地貼標識275張,，安全警示地貼40卷,，進行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶680余人次,。滅火應(yīng)急疏散演練2次,，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
二,、治安防范
在防盜方面,，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外,，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范,。另外，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力,，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)381起,，發(fā)案數(shù)101起,，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,，下降21%,。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀,，與上一年度治安防范要求相差甚遠,，未完成年初工作計劃。
在突發(fā)事件處臵方面,，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，加強__城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆,、酗酒滋事等社會治安案件30余起,。確保了__城四文明市場的良好經(jīng)營秩序,。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序,，當災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對,，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度,。根據(jù)__城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期,，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重,，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情,，便能第一時間進行抗洪搶險,，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來,，共排除各種險情多次,，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，以及商戶的高度贊賞,，提高了__城的服務(wù)滿意度,。
三、車輛管理
__城是__開發(fā)區(qū)大型綜合市場,，地處黃金地段,，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓,，安排專人引導(dǎo)疏散車輛,、合理調(diào)配崗位，確保東門,、西南廣場以及北通道暢通無阻,。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。
2,、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3,、對外來危險品進出車輛實施登記制度,，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場,，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生,。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四,、教育培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴格的管理制度,，定期組織隊員進行學(xué)習,，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象,。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤,，微笑服務(wù),。
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3,、思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進,、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵,，激上進,，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。
4,、結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，對新入職員工進行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn),，確保新入職員工培訓(xùn)率100%,，合格率100%。
五,、市場糾紛
我市場地處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多,。為此，部門專門組織隊員進行交流,，相互取經(jīng),，學(xué)習管理方法，本著“大事化小,，小事化無”的原則,，不論什么原因，先以勸開雙方為主,，再仔細詢問情況,，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致,。如確實不能處理的,，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平,、公正,，讓商戶滿意，讓客戶滿意,。切實體現(xiàn)四文明市場的良好購物氛圍,。
總之，一年來,，保安部對市場管理工作常抓不懈,，嚴格按照公司要求進行操作，講安全,、講效率,、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績,，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M,、去完善,。歸納起來,，有以下幾點：
1,、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn),，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務(wù)不到位,，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想,、服務(wù)規(guī)范的補充教育。
2,、對于部門日常管理工作中查出的問題,，管理的不徹底、處理不全面,，造成部門在日常工作中,，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度,。
3、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作,。
4,、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除,。
5,、控煙管理力度不夠，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重,。
總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處,，并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標,，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，在全體隊員的共同努力下,，__城的安保工作一定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：
1,、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育,，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象,。
2,、與公司密切配合，結(jié)合部門實際情況,，有計劃,、有步驟地開展部門各項工作，有計劃,、有落實,、有跟蹤、有記錄,。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化,，安全生產(chǎn)規(guī)范化。
3,、繼續(xù)加強消防安全管理,，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換,，對感煙探測器進行逐個檢查,，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行,。
4,、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn),，并準備對設(shè)備進行升級改造,。
5,、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20__年度公司安全生產(chǎn)責任制目標,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十
一,、工作回顧
誦讀古詩文對于提升人的境界，豐富人的內(nèi)涵,、開闊人的胸襟,、凈化人的靈魂，啟迪人的智慧有著極其重要的作用,。我們深刻的認識到開展古詩文誦讀影響深遠,。我校一直積極響應(yīng)鎮(zhèn)教辦開展“經(jīng)典誦讀”活動的號召，在全校范圍內(nèi)深入開展了經(jīng)典誦讀活動,。我們年級進行了一系列的工作,，從開學(xué)初計劃的制定，到考核等方式,，使得經(jīng)典誦讀在全校學(xué)生中逐步掀起高潮,。廣大師生都大有收獲，深入體味了傳統(tǒng)文化的博大精深,。
二,、取得的成績
如今，我年級的古詩文誦讀逐步走向深入,，已融入學(xué)校的肌體,，成為學(xué)校教育重要組成部分。正在引發(fā)著學(xué)校由內(nèi)而外的變化,，對學(xué)校儒雅風氣的形成,，學(xué)校文化的重建,，學(xué)生的成長正發(fā)揮著越來越重要的作用,。
三、存在問題
1,、由于平時教學(xué)任務(wù)比較繁忙,，所以在“經(jīng)典誦讀”方面投入的時間和精力還不夠。
2,、我們的工作還是比較被動,，有依賴性，在進行“經(jīng)典誦讀”時缺乏創(chuàng)造性,。
3,、部分學(xué)生背誦量少，部分班級在執(zhí)行開學(xué)初計劃上不和拍節(jié),。
四,、努力方向
1,、每周利用誦讀課的時間進行賞析，并結(jié)合語文學(xué)科教學(xué)時間進行評點 ,。
2,、注重校內(nèi)向校外延伸，激勵學(xué)生利用節(jié)假日開展多種形式的讀書活不斷地激發(fā)學(xué)生的閱讀 興趣,。開展“優(yōu)秀詩文朗誦會”的評選活動 ,。
3、充分發(fā)揮家長作用,，督促學(xué)生誦讀經(jīng)典,。
4、語文老師共同進行誦讀活動,。
5,、家庭作業(yè)中深入誦讀內(nèi)容。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十一
一,、問題提出
員工周報是公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理,、客戶經(jīng)理了解員工工作任務(wù)完成情況和下周任務(wù)安排的一種形式,，目前各部門因工作性質(zhì)的不同，有的員工寫周報,，有的不寫,，寫的格式也各不相同，因此給公司的管理帶來很多困難,。為解決上述問題,，與有關(guān)部門研究，提出了一個統(tǒng)一周報的填寫方法,，并開發(fā)了相應(yīng)的軟件,，下面是解決以上問題的具體里方法。
為了統(tǒng)一公司周報內(nèi)容的管理,，公司全體員工,，包括總經(jīng)理室成員、部門經(jīng)理,、職能管理人員,、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理全部寫工作周報,，工作周報的內(nèi)容包括本周工作總結(jié)和下周工作計劃兩部分,，周工作總結(jié)要參照上周工作計劃，將一周內(nèi)的工作總結(jié)出來,，并填寫所用工時,，各項工作的工時之和在5個工作日左右,，不要求按日總結(jié)。erp系統(tǒng)提供周報審批程序,，按照單一主管的原則和項目管理原則,，對周報進行審批。
周工作計劃填寫原則
1,、將下一周計劃工作內(nèi)容和時間按條填寫,，各項工作的工時之和在5個工作日左右，不要求按日編寫;
2,、如果工作與公關(guān)項目,、銷售項目、實施項目,、維護項目無關(guān)的管理工作,，則不用寫項目簡碼，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過周報審批程序,，了解員工下周計劃工作情況;
3,、如果工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項目、銷售項目,、實施項目,、維護項目，則要填寫對應(yīng)的項目簡碼,，則該條信息作為項目的計劃信息,，項目經(jīng)理或客戶經(jīng)理可以從項目的角度，查詢項目下周計劃工作情況;
周工作總結(jié)填寫原則
1,、對照上周工作計劃,，將本周的實際完成工作情況和時間按條填寫，各項工作的工時之和在5個工作日左右,，不要求按日編寫;
2,、如果工作總結(jié)內(nèi)容與具體的公關(guān)項目、銷售項目,、實施項目無關(guān),，則不用寫項目簡碼,，只填寫實際完成內(nèi)容和時間,，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過周報審批程序，了解員工本周工作總結(jié)情況;
3,、如果工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項目,，則要填寫對應(yīng)的公關(guān)項目簡碼，并要填寫公關(guān)項目的預(yù)計簽單日期,、成功概率,、資金規(guī)模等信息,，這些信息作為形成公關(guān)項目周報的基礎(chǔ)信息，自動歸集到對應(yīng)的公關(guān)項目中,。
4,、如果工作的內(nèi)容涉及到工程項目，則要填寫對應(yīng)的實施項目簡碼,，并填寫項目進度和任務(wù)完成情況等信息,，這些信息作為形成項目周報的基礎(chǔ)信息，并自動更新項目任務(wù)的狀態(tài)和工時;
5,、如果工作的內(nèi)容涉及到銷售項目,，則要填寫對應(yīng)的銷售簡碼，則該條信息作為銷售項目的一條總結(jié)信息,。
6,、如果工作的內(nèi)容涉及到維護項目，則要填寫對應(yīng)的維護簡碼,，則該條信息作為維護項目的一條總結(jié)信息,。
項目經(jīng)理、項目成員,、客戶經(jīng)理,、部門經(jīng)理、職能部門管理人員都要遵照以上原則;
總之,，就是對公司的所有員工(包括職能人員,、管理人員)，如果總結(jié)或計劃的工作內(nèi)容與項目有關(guān),，要填寫項目簡碼,，無關(guān)則不用填寫。
二,、意義
1,、公司所有人員通過一個統(tǒng)一的`界面書寫周報，包括本周總結(jié)和下周計劃,，相關(guān)信息自動按照部門,、市場公關(guān)、項目實施,、項目維護進行歸集,，避免了以前的不同周報利用不同的程序輸入和查詢。
2,、公司各級管理人員,，可以從組織機構(gòu)的角度，查詢每個員工的工作情況，包括與項目有關(guān)和無關(guān)的計劃或總結(jié)信息;
3,、項目經(jīng)理可以從項目的角度,，查詢項目成員的工作總結(jié)和工作計劃，并可對項目成員的工作總結(jié)進行評定;
4,、客戶經(jīng)理,，可以從公關(guān)項目、銷售項目的角度查詢項目的工作總結(jié)和計劃情況,，并對項目成員的工作情況進行評價;
5,、事業(yè)部經(jīng)理對項目經(jīng)理的工作進行評定;事業(yè)部經(jīng)理對客戶經(jīng)理的工作進行評定;職能部門經(jīng)理對本部門人員的工作進行評定;總經(jīng)理室對事業(yè)部經(jīng)理、部門經(jīng)理的工作進行評定;
6,、評定采用a,、b、c,、d四個等級,，對應(yīng)優(yōu)良中差;
7、每月可以按照部門,、公關(guān)項目,、銷售項目、工程項目,、維護項目進行人工統(tǒng)計,，為人力成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十二
我是辦公室主管,，根據(jù)集團公司辦公室《關(guān)于開展新形勢下如何做好辦公室工作專項調(diào)研的函》通知精神,，現(xiàn)在就___公司近年來辦公室工作情況匯報如下：
一、辦公室基本情況
___公司辦公室是一個綜合管理部門,，現(xiàn)有專職工作人員4人,，其中主任1人，副主任1人,，檔案管理員兼辦事員1人,，文員1人。辦公室人員中4人是中共黨員,，年齡結(jié)構(gòu)30歲以下2人,，40歲至47歲2人。
辦公室主要負責公司日常工作辦理,，承擔參謀,、管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)四項基本職能,，保證公司各項工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和總經(jīng)理室各項部署、決策的貫徹落實?，F(xiàn)辦公室的工作職責和主要任務(wù)包括：辦文,、辦事、辦會三大任務(wù),，檔案管理,，基層公司通聯(lián)及指導(dǎo)服務(wù)，對外聯(lián)絡(luò)及接待,、辦公設(shè)備用品采購管理,，企業(yè)文化建設(shè)，行業(yè)宣傳報道,，黨建,、工會日常事務(wù)和企業(yè)綜合治理部分事務(wù)(含經(jīng)營證照辦理及年審、普法,、計生,、離退休人員管理、車輛管理等等),。
二,、主要經(jīng)驗
多年來，___公司辦公室在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司中心工作,，緊扣集團公司重大決策和重大部署，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，開拓創(chuàng)新搞好服務(wù),，盡職盡責抓好工作落實，為推動公司各項工作的順利開展作出了積極的貢獻,，較好地履行了辦公室職能,。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗積累，總結(jié)出有以下幾個特點：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織保障得力,。
一直來，___公司領(lǐng)導(dǎo)班子對辦公室工作非常重視,，安排一名副總經(jīng)理分管辦公室工作,。在人員配備、經(jīng)費投入,、設(shè)施配置等方面重點傾斜,，一直挑選德才兼?zhèn)涞牡昧Ω刹堪才旁谵k公室，各類現(xiàn)代化辦公設(shè)備設(shè)施基本配備齊全,，近兩年還設(shè)法騰出一間辦公室作為專門的檔案室,，進一步改善了辦公條件。此外，對辦公室人才梯隊注重培養(yǎng)建設(shè),，如近兩年先后從公司員工中選拔綜合素質(zhì)較高的,、具有大學(xué)學(xué)歷的青年員工來充實辦公室力量。
(二)注重制度建設(shè),，實施規(guī)范管理,。
辦公室注重制度建設(shè)，制訂了《玉林市新華書店規(guī)章制度》并印發(fā)成冊,，職工人手一本,。制度涵蓋了章程、工作學(xué)習,、文秘,、人事勞資、財經(jīng)制度,、生活紀律,、安全管理、廉政管理,、服務(wù)規(guī)范,、獎懲等各個方面，并做到與時俱進,，跟隨國家政策變化而相應(yīng)修訂完善各項規(guī)章制度,，做到以制度管事、管人,。此外,，公司總經(jīng)理室每年與各部門負責人簽訂《部門崗位責任書》，辦公室對照本部門全年的工作目標任務(wù)來開展工作,，一方面做好人員分工安排,，落實責任，強調(diào)各司其職,、各負其責,，獨立完成各自分管工作，充分發(fā)揮個人的主觀能動性和敬業(yè)奉獻精神;另一方面對辦公室的整體工作任務(wù),，按分工合作進行科學(xué)安排,，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，互相配合,，共同完成,，充分發(fā)揮辦公室團隊精神，確保各項工作圓滿完成,。加入集團公司后,，對辦公室工作提出了更高的要求,。辦公室嚴格按照《集團公司規(guī)章制度》中的各項規(guī)定，進一步建立和完善辦公室工作制度,，規(guī)范各種工作流程,，推動辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化和規(guī)范化管理。
(三)增強服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力,，提高辦事效能,。
辦公室工作既繁雜又繁重,，在推動公司工作起著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層、溝通上下,、協(xié)調(diào)左右的橋梁和樞紐作用,。這要求辦公室人員除了具備較高的綜合素質(zhì)之外，還要切實增強服務(wù)和協(xié)調(diào)的意識和能力,。不單要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),，做好秘書和參謀，還要服務(wù)好基層,，服務(wù)好職工群眾,，做好各部門的協(xié)調(diào)工作。為此,，辦公室制訂了辦公室人員掛點聯(lián)系部門制度,。每個辦公室人員都分別聯(lián)系一至二個部門，要求經(jīng)常深入聯(lián)系的部門開展調(diào)研,，及時了解基層情況和關(guān)注員工思想動態(tài),，聯(lián)系感情，加強溝通,，做好協(xié)調(diào),，為更好地貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，提高辦事效能,，為全體員工做好服務(wù)打下堅實基礎(chǔ),。
三、存在的主要問題
(一)工作創(chuàng)新性和主動性不足,，參謀作用發(fā)揮不明顯,。
辦公室工作具有繁雜、瑣碎,、量大,、文字材料多、機動性強,、預(yù)見性弱的特點,。辦公室人員常年疲于應(yīng)付各種瑣事,、材料和協(xié)調(diào)上，消耗了大量精力和時間,，沒能靜下心來研究如何更好地提高工作質(zhì)量,，工作的創(chuàng)新性和主動性不足，一些工作還要等領(lǐng)導(dǎo)吩咐或安排,，參謀作用發(fā)揮不夠明顯,。
(二)辦公室人員的綜合素質(zhì)還有待進一步提高。
現(xiàn)有辦公室人員中,，科班出身的人力資源管理人才沒有,，文秘專業(yè)人才較少，受過辦公室工作系統(tǒng)培訓(xùn)的更少,，文字功底好的人較缺乏,，專業(yè)能力有待提高。辦公室干部有時在處理一些重要事務(wù)時,，還存有政治敏感性不夠強,，待人處世尚欠成熟老練的缺點，距離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定距離,。當今時代的發(fā)展,，對辦公室人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，不單要求其具備較高思想政治素質(zhì)和理論水平,，良好的文秘理論功底,，熟練掌握電腦辦公軟件和其它辦公技能，而且更要求其對辦公室工作充滿激情,，有強烈事業(yè)心和責任感,，有較強的組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，具備獨立完成工作能力,，吃苦耐勞,，有開拓創(chuàng)新精神。對照上述要求,，辦公室人員的整體素質(zhì)還有待進一步提高,。
四、意見及建議
集團公司組建后,，隨著集團化管理的不斷推進,，對各市、縣公司辦公室工作都提出了更高的要求,，也帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn),，需要辦公室提高人才隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維,，掌握現(xiàn)代化辦公系統(tǒng),。建議如下：
一是強化培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)。由集團公司對各級子公司辦公室人員加強培訓(xùn),，特別是文秘文書及檔案管理,、人力資源、企業(yè)文化建設(shè),、接待禮儀等方面的專業(yè)培訓(xùn),，組織開展形式多樣的培訓(xùn)活動和對外交流，開拓員工視野和知識面,，提升業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，以便跟上集團改革發(fā)展大局的需要。
二是重視辦公室干部的培養(yǎng)使用,，關(guān)心辦公室人員的成長,，完善辦公室人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，充分調(diào)動辦公室人員的工作積極性和主觀能動性,。
三是各公司現(xiàn)已經(jīng)過整合，集團公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，但辦公信息模式和管理均陳舊,，如何提高工作效率，及建立更為方便快捷安全的網(wǎng)絡(luò)公文傳輸渠道,，仍有待研究改進,。
四是集團股份公司整合各級子公司后，需各市縣相關(guān)人員參與的大小會議增多,，而參會人員分布在全省各地市,，傳統(tǒng)的現(xiàn)場會議存在著一些弊端，隨著信息化社會的發(fā)展,，如何能高效率工作與節(jié)約費用,，建立現(xiàn)代化的會議模式，仍有待改進,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十三
這是我在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考,，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來，以期看到自己的進步,，在廣告創(chuàng)意,，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個容易的行業(yè),，其實廣告人是孤獨而被遺忘的,。在針對哈佛大學(xué)生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實我們所做的廣告,，有75%的人是忽略的,，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意,，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準,。
2.文字方面朗朗上口,，簡潔有利。
3.必須要能表達出來,，并在恰好的時間點上,。
要做一個最好的salesman，ad絕對不是一個藝術(shù),，它是一門生意,，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風格,。而這也是令廣告人最興奮的地方,。像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。
可口可樂案例
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了,，然后開始進行推廣通路：如何讓每一個地方,，想喝可樂時就有可樂喝。
2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法,。當渠道都有了,，該如何去做和消費者有意義的相關(guān)廣告活動或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時,，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色,，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義,。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告,，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起,。
所以作廣告時,，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略,，并賦予一個style,，也就是品牌在生活上的感覺：
1.最重要的是獲得注意。否則,，75%的廣告沒有人會去注意,。而且，這也是廣告最原始的意義,。
2.邀請閱聽人進入廣告世界,。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速,，需要更多手法,。例如送贈品等,。
3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立,。
投入廣告,，它所帶來的'超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣,，它是客戶重要的行銷伙伴,。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝,，內(nèi)容要可信,。當然，品牌為基本考量,。75%的哈佛學(xué)生沒注意,，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。
廣告的目標
1.消費者：解決消費者問題
2.產(chǎn)品本身：消費者記的是消費經(jīng)驗,，使用的好處和壞處,，它是否改變了生活的某部分。
3.競爭對手：在市場上的同類競爭,。
要多和消費者溝通和調(diào)查,，做好廣告工作計劃，了解市場狀況,，廣告是個問題產(chǎn)業(yè)，要解決問題建知名度,、個性,、價格、通路…等,。人是廣告最重要的因素,，分析問題、原因,，針對問題并且響應(yīng),，要做一個廣告。廣告要說服誰(目標消費群),，產(chǎn)品將給你什幺好處,，賦予style，而作廣告,，最難的便是賦予brandstyle,。在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性,，而在衛(wèi)生紙廣告方面,，則以小狗的形象討好觀眾,。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告,，說衛(wèi)生紙和男人間細膩的關(guān)系,，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等,。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當重要的,，這來自于如何找到和消費者相關(guān)的地方。
作一個廣告最基本的是知道它的目的是什幺,，不是讓自己的公司出名,，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉,，要做一個專業(yè)的廣告人,，要尋找的應(yīng)該是這個東西。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十四
轉(zhuǎn)眼之間,，我在證券營業(yè)部已經(jīng)工作近一年了,，可以說，過去的一年,，是我不斷成長進步的一年,，是我人生中最難忘卻的一段時光。
我在營業(yè)部擔任出納兼行政的工作,，在平時的工作中,，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，身體力行,，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。首先作為出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責;其次作為行政,，我在采購,、會務(wù)、員工福利,、文檔管理等方面盡到了應(yīng)盡的職責,。過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一,、出納工作
1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。負責保管現(xiàn)金和會計重要空白憑證,，按規(guī)定辦理領(lǐng)用簽發(fā);及時收回公司各項收入,，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。
2,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作,。負責催取銀行存款對賬單;保管有關(guān)印章，空白收據(jù)和空白支票,。
3,、按國家財經(jīng)紀律、會計法規(guī)和公司財務(wù)管理規(guī)定,，辦理現(xiàn)金,、銀行存款、內(nèi)部往來的資金收付,、劃轉(zhuǎn),，檢查有關(guān)原始憑證;堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款,。財務(wù)主管臨時離崗的情況下，負責每天早上核對編制清算憑證,。
4,、協(xié)助財務(wù)主管做好日常會計核算和財務(wù)管理工作，參與財務(wù)預(yù)算,、決算和財務(wù)分析等，已經(jīng)完成了20xx年度財務(wù)決算和20xx年度財務(wù)預(yù)算,。
5,、上級主管交辦的其他工作。
二,、行政工作
1,、負責辦公用品采購管理和收發(fā)登記管理。每季度收集各個部門的辦公用品計劃,，進行歸納匯總,，集中采購辦公用品;日常負責公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作，監(jiān)督指導(dǎo)填寫辦公用品登記簿，保證辦公用品賬實相符,。
2,、負責會議及活動的后勤保障。會前準備好會議材料,，認真做好會場布置,，安排食宿工作;會后及時清理會場。20xx年4月28日圓滿完成了營業(yè)部開業(yè)典禮,，20xx年5月4日組織召開了證券營業(yè)部與工商銀行聯(lián)合營銷會議,，20xx年6月23日組織召開了大福證券港股投資報告會。
3,、負責員工社保和住房公積金的辦理和轉(zhuǎn)移,。按公司規(guī)定，為符合要求的新員工辦理社保和住房公積金,，協(xié)助做好社保和住房公積金的轉(zhuǎn)移,，對離職的員工及時停止繳納社保和住房公積金。
4,、負責文檔管理,，負責公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作;分清主次,，分清文件的輕重緩急，及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中; 對公司各種文件和檔案進行整理,、歸檔。
5,、負責訂閱報刊雜志,，訂購飲用水，繳納電話費,、網(wǎng)費 ,。每年根據(jù)報刊訂閱計劃辦理相關(guān)報刊的訂閱，管理日常報刊的收發(fā);每天收集飲用水使用情況,，及時訂購飲用水,，負責飲用水的收發(fā)保管;每月及時收取費用賬單，準時繳納電話費和網(wǎng)費,，保證工作場所的正常運行,。
6、其他工作
20xx年5月24日協(xié)助湖南證券業(yè)協(xié)會召開經(jīng)紀業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議;20xx年10月14日接待xx市人力資源和社會保障局社會保險稽核檢查,，提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù);20xx年10月18日接待公司總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)檢查;提供相關(guān)會議培訓(xùn)資料;20xx年11月14日接待人行支行反洗錢現(xiàn)場檢查,，提供反洗錢相關(guān)資料。以上相關(guān)工作都順利完成，得到了相關(guān)部門的表揚,。
在工作中,，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)現(xiàn)了自身許多需要改正的缺點和不足：
1,、出納工作中我要多用心,，多請示，及時匯報,，在工作中如遇到自己無法解決的問題,，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問題的方法，在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。
2,、行政的工作特點就是多、繁,、雜,，為其它各部門提供服務(wù)，以保證不影響我分內(nèi)工作的順利完成,，并且不耽誤其它部門的正常工作,。
3、對于領(lǐng)導(dǎo)分配的發(fā)展客戶任務(wù)完成情況：開戶數(shù)65戶,，資產(chǎn)61萬元,。完成情況不是很好，特別是資產(chǎn)情況,，開戶數(shù)基本完成,。
4、在工作中和同事之間的溝通不夠,，容易產(chǎn)生誤會,，導(dǎo)致不必要的矛盾。
改進措施：
1,、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。在以后的工作和學(xué)習中要不斷地學(xué)習新業(yè)務(wù)，新知識,，做到知識的不斷更新,。
2、在本職工作中學(xué)習和努力提高業(yè)務(wù)技能,，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏,，做好自己的本職工作
3,、在做好本職工作之外，還要不斷尋找新客源，不斷發(fā)展新客戶,，盡量發(fā)展有效戶,，增加客戶資產(chǎn)。
4,、另外,，我還要不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容,，忍讓,、大度、不計較一時的得失,，加強溝通能力,，向其他優(yōu)秀同事學(xué)習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。
慶幸的是我能夠認識到自己的種種不足,，同時我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的缺點進行指正,，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。20xx年的工作已經(jīng)開始,，通過對去年的工作進行總結(jié)，我想我能夠吸取教訓(xùn),，各方面都能更進一個臺階,，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn)。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十五
自xx年3月投身于證券行業(yè)以來,，經(jīng)過一年多的磨礪,，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么xx年就是我破蛹化蝶的過程,。總結(jié)一年多來證券工作,，我的感受是：真誠待人,，嚴于律己，就能得到滿意的回報,。
一,、真誠待人，贏得真心
真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑,，在與潛在客戶最初接觸時,，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時,，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力,，先留給對方一個不浮夸、很實在的印象,，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化,，使客戶產(chǎn)生信任感,，贏得客戶的真心對待。
真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付,，當潛在客戶成為真正的客戶之后,，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要。首先是及時了解客戶的特點和需求,，急客戶之所急,，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務(wù)客戶的過程中永遠以此為出發(fā)點,。
如果客戶希望我了解他持有什么股票,，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動,，如重大利好,、利空等，我都會主動及時聯(lián)系客戶進行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流,，我會尊重客戶，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞，也不含糊其辭,。
同時定期向客戶提供投資咨詢報告,，在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力;最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶,。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,，在與客戶溝通時,，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心,。
真誠也是合作真心誠意,、實現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持,、團隊的互助,，才能達到拓寬客戶來源渠道的目的。
一方面是與銀行合作,。在我駐點過的建行和中行,，我都會與銀行負責人、理財經(jīng)理,、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任,。
上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約 60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏,。
另一方面是團隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo),。我的團隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風暴讓我對工作體會更深,，少走了很多彎路,。
如果團隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會尤其深，剛剛進入公司時,，因為不是本地人,，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,，此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長遠,，收益總是有限的。
這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難,，憑借自己的努力打開了局面，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加,。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說,，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定,，開發(fā)客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來,，我愈加的腳踏實地，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精,。
二、嚴于律已,，實現(xiàn)飛躍
工欲善其事必先利其器,，只有不斷累積證券知識，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶,。在這一方面我嚴格要求自己，堅信處處留心皆學(xué)問,，通過從各種不同的渠道學(xué)習,，以求達到提升自身能力的目的。
首先我總是認真學(xué)習證券業(yè)協(xié)會的課程和練習題目,，把理論知識基礎(chǔ)夯實,，做到胸有成竹，在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐,，實踐深化理論;其次做到博采眾長,，依靠發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習,，與同事交流工作心得,，同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法,，在團隊中主動做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。
在從業(yè)一年多的時間里,，我都是以誠懇,、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗,，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達到日新月異，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀人中，我的業(yè)績是走在前列的,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認可,。
對此,，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)!
最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十六
一直自覺堅持重要思想,堅持“四項基本原則”，擁護黨和國家的方針政策，熱愛和忠于本職工作,。遵紀守法，嚴于律己,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,責任心強,，工作勤懇，任勞任怨,，作風正派,，以身作則，在師生中起為人表率作用,。本人還積極參加政治學(xué)習,，業(yè)務(wù)學(xué)習和教研活動，不斷搜集新的信息和教法,，虛心向有經(jīng)驗的教師請教,，做到“取人之長,，補己之短”。
一年來,，本人從事的是九年級化學(xué)科的教學(xué)工作,，本人能對學(xué)生進行多方面的輔導(dǎo)和教育，對上層生進行積極引導(dǎo),，對差生進行耐心輔導(dǎo)和教育,，注重學(xué)生的素質(zhì)、能力的培養(yǎng),，利用等多創(chuàng)設(shè)輕松的學(xué)習環(huán)境,，能用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力及實驗技能,有針對性地對學(xué)生進行思想教育,提高學(xué)生對本學(xué)科的學(xué)習興趣.通過不斷努力,教學(xué)質(zhì)量提高較快.本人還堅持抓好培優(yōu)扶差工作,對雙差生做好思想教育和知識輔導(dǎo),使其思想知識都有所提高。
一年來本人工作踏實,、勤懇,，能保持全勤，堅持座班,，從不因為自己的私事而請假,，能認真做好教學(xué)常規(guī)工作，認真批改作業(yè),，及測驗卷,，及時查漏補缺，工作踏實肯干,?！芭踔活w心來，不帶半根草去”,，陶行知先生的真知灼言,，言猶在耳，我深感一位人民教師的責任,，也深感一位人民教師的光榮,，成績屬于過去，未來才屬于自己,，作為一個青年教師,，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定,，我惟有勇于進取,，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績,。
本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下,，我嚴格要求自己,，勤奮學(xué)習，積極進取,，努力提高自己的理論和實踐水平,，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習,、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上,，嚴于律己,，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來,，我始終堅持學(xué)習建設(shè)中國特色的社會主義理論,，通過學(xué)習，使我堅定了中國民主政治的信念,，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來,，認真學(xué)習“重要思想,，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐,。更加深入的參與學(xué)習了市委書記段喜中“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動,。熱愛祖國、熱愛黨,、熱愛社會主義,，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致,。
工作中,，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。通過認真系統(tǒng)地學(xué)習黨的基本知識和各種理論著作,，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì),。
2,、業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，通過理論學(xué)習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識,。
工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學(xué)習,，處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認真學(xué)習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用,。
一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的帶領(lǐng)下，多看,、多問,、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請教問題,，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了專業(yè)拔術(shù)人員培訓(xùn)等,，均以優(yōu)異的成績通過考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長起來,。
3,、工作上，勤奮努力,，認真完成工作任務(wù),。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。通過工作,，使我認識到在工作中應(yīng)當具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì),、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責,，任勞任怨,，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了各項任務(wù),。
4,、出勤及工作紀律方面，按時上下班,，樂于加班,，從無遲到早退礦工。
一年來,，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，不遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日加班工作,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。
回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：
1,、在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺,。
2,、在工作上，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多,，造成調(diào)研不夠，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長。
3、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十七
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的積累，使我對自己的要求也更加嚴格,。我所在的部門是證券公司的核心部門,，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,，稍一出小差錯可鑄成重大災(zāi)難性后果,。眾所周知，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一,，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn)，新的進步!在信息技術(shù)部工作的時間里,，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外,，還有一些其他的工作需要處理，因此,，在這樣的工作環(huán)境中,，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我和部門全體員工的共同努力下，x年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。
在我做好自己工作的同時,，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g(shù)部工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有什么樣的問題,，只要問到我,，我都會細心的予以解答。當我有問題弄不明白的時候,，也會十分虛心的向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,，不懂的弄懂。
下面我對這一年來所做的工作作一個簡單的總結(jié)：
1,、反洗錢系統(tǒng)建設(shè)
根據(jù)中國人民銀行反洗錢中心要求,，證券公司必需建立反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng),。而結(jié)合公司的實際業(yè)務(wù)情況，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮,。恒生公司給的報價是20萬,，有一個專門的維護團隊，有很強的實力,，但是每年的維護費就達2萬,。而新意公司的報價是4萬，維護實力也不錯,，每年產(chǎn)生維護費4千元,。同時也咨詢了其他公司，價格都在15萬元以上,。
從公司實際業(yè)務(wù)情況出發(fā),，最終選擇了價格適當?shù)男乱夤痉聪村X系統(tǒng)，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間為x年10月1日起正式報送,，在新意公司產(chǎn)品開發(fā)和測試時間上就相當?shù)木o迫,，只要新意公司開發(fā)出一個新的升級包，我們就馬上加班加點的開始測試,，目的就是為了趕在正式報送之前能正式測試通過,，時間非常的緊迫，就在放假前夕的那天新意公司又出一個新的測試包,，我馬上升級后就開始報送,，成功了!而且是很順利的報送成功了，我馬上又重新核了一下數(shù)據(jù),，再報送,，真的成功了，劉工,、王總和我們部門全體人員都松了一口氣,。
要知道我們都是快要放棄新意產(chǎn)品而改用恒生公司的產(chǎn)品的，而且合同傳真都傳過去了,，后來劉工馬上給恒生公司回了一個電話。從使用新意公司反洗錢系統(tǒng)這件事來看,，我們部門在選擇和考慮產(chǎn)品時,，是充分的考慮到公司成本和需求的問題。
2,、三方存管系統(tǒng)建設(shè)
“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護投資者,，也讓資金更安全,，投資者更放心,。
從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線，我們部門都是走在了最前面,。從聯(lián)系通訊線路,，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下,，目前公司已正式上線了工商銀行、交通銀行,、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行，中國銀行準生產(chǎn)測試已完成,，現(xiàn)正進行到實盤測試階段,，很快就可正式上線。
3,、公司總部端和營業(yè)部端財務(wù)憑證自動錄入
由于財務(wù)實行了新的會計準則和公司三方存管的正式上線,，要求公司總部和營業(yè)部端均能實現(xiàn)財務(wù)憑證自動導(dǎo)入的功能。在了解公司的需求后,，和新意公司聯(lián)系升級事宜且進展順利,，目前新意綜合管理平臺財務(wù)憑證自動導(dǎo)入功能總部端已實現(xiàn)，營業(yè)部端已于xx年1月初升級完成,，正在測試和試用階段,，估計可正式投入使用。
4,、配合公司數(shù)據(jù)集中工程
5,、配合公司ups更換工程
6、公司數(shù)據(jù)集中后,，獨立存管的升級事宜
主要解決新增兩家營業(yè)部后,，總部和營業(yè)部差異問題。已完成,，其它功能正在優(yōu)化中,。
7、財務(wù)系統(tǒng)實行新的會計準則后,，財務(wù)系統(tǒng)的升級和改造
財務(wù)系統(tǒng)實行新的會計準則后,，對公司財務(wù)系統(tǒng)作了一次比較大的變動。新增加一臺web服務(wù)器,，營業(yè)部和總部端由以前的必需在單機上安裝金蝶客戶端才能登陸的方式改為直接輸入ip地址和端口號就可以登陸的方式,。這樣對于維護起來就更加的容易。對財務(wù)明細科目也作了相應(yīng)的變動,，營業(yè)部端打印機都由原來的本機打印改為支持windows系統(tǒng)下的網(wǎng)絡(luò)打印,。
8,、公司各樓層交換機更換工程
9、安裝公司病毒監(jiān)控系統(tǒng)以及廣域網(wǎng)ftp下載中心
10,、配合公司遠程開戶系統(tǒng)建設(shè)
11,、配合中行外幣轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)建設(shè)
12、給營業(yè)部統(tǒng)計客戶資產(chǎn)
13,、機房日常維護和巡視,，日志填寫、數(shù)據(jù)備份,、值班等
我有渴望學(xué)習新知識和不斷探索的熱忱,，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動的時候。我都會第一個站出來,，不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言。因為我知道,，我需要學(xué)習和提高的地方還有很多,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個部門的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),。也受到了同事們的好評,。
但是也存在一些不足：
1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。
2,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。
3,、在維護或工程實施中,，沒注重對要害問題總結(jié)，并形成文檔,，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率,。
4,、在以后的工作學(xué)習中要不斷地學(xué)習新業(yè)務(wù)，新知識,，做到知識的不斷更新。
改進措施：
1,、平時注重知識技能積累,，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習邊實踐中成長。
2,、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習,，有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
3,、在工作中善于總結(jié),，對典型、要害問題解決注重整理,，形成文檔,，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督,。
4,、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實施機會，在實踐中學(xué)習,。
5,、加強和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他優(yōu)秀同事學(xué)習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十八
在物業(yè)公司的實習已經(jīng)結(jié)束,，在這一周里，我跟著鄧哥（鄧永青）學(xué)習物業(yè)管理的一些基本方法,，并主動與業(yè)主進行了一次溝通,。
（一） 在一、二,、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票,。這個事情雖然簡單,，但是需要很細心，因為對社區(qū)不熟悉,，我險些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯投到一期,。之后我也做了總結(jié)，我現(xiàn)在可以用三種方式來識別一,、二期了：1.看名字,，椰樹居代表一期，棕櫚居代表二期,；2.看顏色,，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期,；3.看地磚,，方塊磚的是一期，否則是二期,。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點,，這樣再進去就不犯迷糊了。
（二） 翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想,。投訴意見上可以看到事情的跟進情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度,。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心、文化處,、環(huán)境處,、工程處、安管處,、財務(wù)與經(jīng)營等,。客服中心是社區(qū)服務(wù)中心的大腦,，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過分析轉(zhuǎn)到各個職能部門,，由他們處理，客服中心跟蹤處理進度并對業(yè)主回訪了解滿意度,。近期投訴最多的就是蚊子問題了,，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗,。記得武漢有個社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi),，居委會主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個月后社區(qū)里老鼠銷聲匿跡了,。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟,。所以我想如果能在蔚藍海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習性,，比如蜻蜓的壽命有多長,？其尸體會不會引來其它昆蟲？蜻蜓繁殖過多對環(huán)境有何影響,？在蔚藍海岸大風的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻,，思緒就這么斷了,。
（三） 在幫鄧哥張貼維修公告時，見到他處理一起投訴,。社區(qū)服務(wù)中心接到投訴,，一業(yè)主稱樓上陽臺漏水下來。他馬上對我首先要去投訴地查實,，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉,。一般陽臺漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽臺地漏堵塞,。如果是前者,，讓業(yè)主處理一下，下次注意點,；如果是后者,，就要通知工程人員來疏通或換地漏，這個就是收費服務(wù),。我想,，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來自于他豐富的經(jīng)驗。這個事上我學(xué)會了處理投訴的基本步驟,，首先是調(diào)查事實,，有些業(yè)主可能因為一時氣憤會夸大事實，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析,；其次就是發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因,；最后提出解決方案。
（四） 在物業(yè)實習的最后一天的最后幾個小時,，有機會跟蹤了一起投訴,，這個應(yīng)該是本周最大的收獲。事情是這樣的,。
一業(yè)主懷疑自己的車在車庫里被正在那施工的人員踩過,，向社區(qū)服務(wù)中心報案。鄧哥收到后出警,。來到現(xiàn)場后事主指出車頂上出現(xiàn)了四個小坑,，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說，施工人員肯定也不是故意去弄的,，只是缺少點常識,，車頂是用薄鋼板做的，經(jīng)不起踩的,，不像卡車,。鄧哥說，我們在施工前反復(fù)跟隊員說過,，千萬不要弄壞業(yè)主的車,，哪怕不施工也不要去碰車。事主提出要看車庫的錄像,，這時鄧哥去聯(lián)系相關(guān)主管,，我有機會和事主單獨待了一會。
事主是愛車一族,，對車像對老婆一樣心疼,，我安慰他說：您消消火，事情會很好解決的,。他見我沒穿工作裝,，又始終跟著他們，還一直沒說話,，就問：你是,？我是公司的實習生，現(xiàn)在在這里學(xué)習,。我告訴他,；如果您分析和猜測的都被證實是真的，我相信公司會給您一個公道的解決方案,。畢竟卓越也是一個大公司,，應(yīng)該會很負責任地來處理這件事。他比較認同我的觀點,，說是呀,，我們就是覺得卓越可*才買的蔚藍海岸。但是呀,，也遇到一些煩心事,，一期的房子現(xiàn)在還漏水，現(xiàn)在的蚊子呀我問到,，漏水的事,，物業(yè)沒有給您解決嗎？他說,；現(xiàn)在達成了協(xié)議,，他們會來修,。我說；現(xiàn)在蚊子的問題的確很頭疼,，物業(yè)公司加大了消殺力度,，前幾天政府的相關(guān)部門也來了蔚藍海岸調(diào)查，大家都在想辦法解決卓越是個年輕的企業(yè),，可能在某些方面還存在不完善的地方,，公司也正在完善和改進一些東西之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像，最后是怎樣解決的,，我還不知道,，有機會要去問問鄧哥。
這個業(yè)主還是很通情達理的,，解決問題應(yīng)該不會太難。我突然想起斌哥說過的一句話,，有個人投訴是為了你給他解決,，有的人投訴只是為了發(fā)泄，發(fā)泄完了就沒事了,。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種,，這樣解決起來就容易多了。
每天都有新的東西引發(fā)思考,，這樣的感覺很好,，希望每周都有進步。下周會更好,！
公司個人工作總結(jié)報告格式篇十九
201x年是我樹立價值投資理念非常重要的一年,，這一年經(jīng)歷了海普瑞投資失敗的痛，痛定思痛通過學(xué)習巴菲特及其老師格雷厄姆的思想確定了我的價值投資理念,。下半年在市場極度低迷大盤市盈率處于歷史底部區(qū)域時,，敢于在別人恐懼時抓住這次重大機會以6倍市盈率逐步建倉銀行股，完成了建倉工作?，F(xiàn)將今年的投資工作回顧如下：
一,、無知
201x年10月20日買入海普瑞，44倍市盈率,，據(jù)公司年報顯示三年年均利潤增幅196%,，肝素鈉原料藥行業(yè)龍頭國內(nèi)占比51% ，公司具有fda認證,、獨創(chuàng)的生產(chǎn)工藝,、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢、行業(yè)龍頭和壟斷性等護城河特征,，具有很強的贏利能力和充裕的現(xiàn)金流,，公司正在擴大產(chǎn)能,、拉長產(chǎn)業(yè)鏈向國際化的制藥企業(yè)發(fā)展具有高成長性，長遠看是個有發(fā)展前途的好企業(yè),。這么好的企業(yè)當時我所做的就是全倉買入海普瑞一只股票,，在201x年4月19日前我信心十足絲毫不為股價的波動擔心，在持股過程中不斷對海的原料供應(yīng)情況進行跟蹤,，但對企業(yè)的產(chǎn)品銷售價格及生產(chǎn)形勢的變化無法了解,，對企業(yè)的利潤變化無法預(yù)估。201x年4月18日的一季報公布利潤同比陡降39%,，超乎尋常的高增長必然帶來噩夢,，業(yè)績的快速變臉導(dǎo)致高成長泡沬的破裂，市場給予強烈反映連續(xù)三個跌停板,，在第三個打開停板后狼狽逃竄損失25%,。這么好的企業(yè)為什么還會賠錢呢?我不得不認真反思我的錯誤根源并為我在投資領(lǐng)域的無知付出了沉重的代價。
二,、學(xué)習
在至元的介紹下我開始關(guān)注我是股東價值投資博文,，從此接觸了價值投資理念，后來我又系統(tǒng)學(xué)習了《如何選擇成長股》《彼得林奇的成功投資》《聰明的投資者》《安全邊際》《巴菲特的投資理念》等名著,，通過學(xué)習巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪淺,，認識到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價值投資理念。
三,、投資理念
我的投資理念：在安全邊際為中心思想指導(dǎo)下,，在能力圈范圍內(nèi)選擇3～5只財務(wù)穩(wěn)健的優(yōu)秀公司，長期專注等待機會;在便宜的時候分批買進,，建立適度分散化的投資組合;不要過于在意股市短期波動并不被市場先生的情結(jié)所感染,，長期持股耐心等待;當價格高估時分批賣掉，根據(jù)大盤的市盈率歷史波動區(qū)間做牛熊周期大波段,。堅決不碰市盈率很高的熱門股,、題材股、新股和未來成長股,，堅持低市盈率買入法安全投資,。
1、 能力圈：把自己的投資目標限定在自己能力所及的領(lǐng)域內(nèi),，對企業(yè)的經(jīng)營環(huán) 境及生產(chǎn)形勢的變化能隨時了解和感受到,，不熟不做、不懂不做,。
2,、所選企業(yè)的財力穩(wěn)健，資本支出少,，自由現(xiàn)金流充足,。
3,、所選行業(yè)具有明顯的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γx企業(yè)是行業(yè)龍頭,，
4,、企業(yè)具有護城河特征，是壟斷性企業(yè);
5,、企業(yè)贏利能力強：具有長期穩(wěn)定經(jīng)營歷史,，凈資產(chǎn)收益率、毛利率高,，企業(yè)收益高于行業(yè)平均水平;
6,、企業(yè)管理層優(yōu)秀、理性,，具有戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃,，值得依賴。
7,、參照大盤及個股的歷史市盈率運行區(qū)間,，確定買賣時機。在大盤pe<15時,，市場處于熊市底部區(qū)間，市場先生情結(jié)低落,，市場極度低迷,，利空消息滿天飛，優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在價值嚴重低估,，到了貪婪的時候,，是以便宜的價格買入暫時失寵的龍頭公司的股票的好時機。在pe>45市場情緒高漲,，是分批賣出的時候,。做到人取我舍，人舍我取,。
四,、失敗原因
根據(jù)投資理念的十個方面分析hpr：公司財務(wù)穩(wěn)健，現(xiàn)金流充足;國內(nèi)第一家fda認證競爭力強是行業(yè)龍頭;國內(nèi)產(chǎn)量占比51%具有壟斷特性;前幾年企業(yè)贏利能力確實很強;是私營企業(yè)管理層也很優(yōu)秀,?？傮w企業(yè)是個好企業(yè)賠錢不是企業(yè)的錯，錯在我的投資理念不成熟,，主要表現(xiàn)在以下方面,。
1、超出了能力圈：醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營形勢及發(fā)展趨勢我無法了解和判斷,，其銷售價格的巨幅波動,、定價方式及原料供應(yīng)情況更是無法深入了解,，所有對基本面的研究都是靠企業(yè)的年報資料無法對企業(yè)未來的經(jīng)營進行客觀的評價，基本是不熟又不懂,。
2,、違背了低市盈率買入法：以44倍市盈率買入為海普瑞付出了一個非常高的價格是導(dǎo)致風險的根本原因。不管一只股票有多么優(yōu)秀,，買入時市盈率都必須小于15倍,，這樣能確保是在底部區(qū)域內(nèi)買入，保證資金安全,。
3,、要集中投資但必須適度分散：全部資金押在一只股票上就象是賭博是非常錯誤的，任何企業(yè)內(nèi)部問題,、產(chǎn)品質(zhì)量問題,、經(jīng)濟形勢變化、國家政策影響,、自然因素的破壞等都會導(dǎo)致業(yè)績出現(xiàn)大幅波動,，從而帶來嚴重損失，投資要集中但必須適度分散,。
4,、違背安全投資原則：hpr是個剛上市不足一年的新股公司現(xiàn)有的和未來的優(yōu)勢都被券商挖掘炒作發(fā)行市盈率很高，當時醫(yī)藥板塊很熱門,，導(dǎo)致買入價過高,。歷史證明每個時代紅極一時的資產(chǎn)都會讓它的擁有者窮困潦倒，堅決不碰熱門股,、上市不足3年的新股,、未來的所謂高成長股、題材股,盤點20xx年的十大財富絞肉機一部分是發(fā)行市盈率高達50,、60倍的中小板新股(hpr),，一部分是題材股(如20xx年12月11日的重慶啤酒因乙肝疫苗的研究失利連拉10個跌停板)還有一部分是業(yè)績變臉股(金風科技)或者是高市盈率加業(yè)績變臉股(漢王科技)。
總之主要錯誤是出價過高和過度集中,，再好的企業(yè)如果出價過高,，也很難有好的收益，必要的分散是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境突變的一種風險控制策略,。
公司個人工作總結(jié)報告格式篇二十
今年的股票市場一直處于冷清低迷的狀態(tài),，在大盤市盈率處于歷史最低階段，我只能耐心持有我的銀行股,，另外就是不斷地學(xué)習和思考,。成為一個成功的投資人必須學(xué)習和培養(yǎng)正確的投資理念、較強的企業(yè)分析能力和很好的情緒控制能力,，圍繞這個目標,，總結(jié)今年的工作和學(xué)習情況,，制定明年的計劃，不斷提高和進步,。
一,、價值投資思路
1、 投資理念的認識
開卷有益,，今年主要學(xué)習了《證券分析》《經(jīng)濟學(xué)原理》《鄧普頓教你逆向投資》《金融煉金術(shù)》《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》《烏合之眾》幾本書,。巴菲特們已經(jīng)堅持了70多年的價值投資理念，實踐證明是正確的,，我不需要也沒能力再去發(fā)明研究新的投資理念,。通過向名人學(xué)習吸取他們的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷總結(jié)完善自己的投資理念,。
價值投資理論很簡單,，一但理解就容易接受。我遵守逆向投資理念,，堅持“好股好價+適度分散+耐心持有”的價值投資原則,。
好股首先必須是業(yè)務(wù)簡單的。業(yè)務(wù)越簡單就越容易理解,，對未來判斷的確定性就越高,，成功的概率越大，投資才是最安全的,。這些企業(yè)最好是身邊的能經(jīng)常接觸到可以隨時了解經(jīng)營情況的,，對企業(yè)的經(jīng)營模式及未來發(fā)展變化能準確分析判斷的，能力圈范圍內(nèi)的企業(yè),。
第二就是選擇的企業(yè)必須有成長性,。成長是價值的源泉,，一個人只有通過學(xué)習和成長才能夠成為一個成功的人士;一個企業(yè)只有通過不斷的發(fā)展才能成長壯大,，具有強大的風險控制能力和贏利能力;一個國家只有發(fā)展才能真正成為一個強國，人民生活幸福安逸,。企業(yè)的成長使企業(yè)的價值不斷提高,，只有投資具有成長性的企業(yè)才能給價值投資者帶來滿意的收益和安全邊際。歷史上產(chǎn)生的大牛股都是在企業(yè)高速發(fā)展的階段產(chǎn)生的,，xx年的有色金屬業(yè)發(fā)展和股市的表現(xiàn)證明了成長與收益的強相關(guān)性,。
成長性分為三種，第一種是因產(chǎn)品具有護城河特征價格不斷上漲帶來業(yè)績成長的大眾情人型;第二種是因規(guī)模擴張或同時價格上漲引起業(yè)績增長的芝麻開花型;第三種是因經(jīng)濟周期的波動帶來的業(yè)績增長的否極泰來型,。這些都是我們平時要關(guān)注和尋找的投資標的,。預(yù)測企業(yè)的未來是否具有成長性是非常困難的，特別是對復(fù)雜和不熟悉的行業(yè),，因信息的不對稱和局限性或個人能力的問題更容易錯誤判斷,。為避免判斷失誤在選擇企業(yè)時一定要遵照簡單的選股原則,，另一方面要不斷學(xué)習和研究不斷擴大能力圈范圍。成長是美麗的,，但投資成長必須時刻防止成長的陷阱,，不要為成長性付出過高的價格。特別是經(jīng)過券商包裝過剛上市的新股,、熱門概念股題材股,、大家都在追逐的熱門高成長股。
第三選擇的股票必須具有很低的價格,，即具備很大的安全邊際,。價值投資最重要的一條就是投資的產(chǎn)品必須具有很大的安全邊際，安全邊際就是買入的股票的價格要遠遠低于其內(nèi)在價值,，只有以一個很低的價格買進才是安全的,，才是一個好的價格。出現(xiàn)好價的時機往往出現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣,，大盤大幅下跌人人談股色變恐懼氣氛正濃的時候,，企業(yè)因經(jīng)濟低迷、暫時的困難,、偶爾的質(zhì)量問題,、天災(zāi)人禍等原因而變得前景暗淡股價大幅下跌的時候，也就是在鄧普頓的極度悲觀點出現(xiàn)的時候,，這時人們過度悲觀的主流偏向形成的趨勢與股票價格之間自我強化,，產(chǎn)生錯誤的報價，聰明的投資者能夠把握好機會,，獲得滿意的投資收益,，反身性理論解釋了巴菲特“別人貪婪我恐懼，別人恐懼我貪婪”的逆向投資道理,。在逆向投資中的極度悲觀點是很難預(yù)測準確的,，但是大致的區(qū)域是可以預(yù)測的。正象格雷厄姆在證券分析中說的“買早了你必須做好買入后還會下跌的心理準備”,，只要能夠根據(jù)大盤歷史市盈率的運行規(guī)律做出決策,，在底部區(qū)域內(nèi)買入堅定信念耐心持有，一定能夠成功,。
適度分散的道理我理解的很透徹,，不適度分散就會吃大虧。我不是巴菲特,，對企業(yè)現(xiàn)狀及其未來的分析和認識遠遠達不到能力圈要求的程度,，別說別的企業(yè)包括銀行，就是我工作將近20xx年的企業(yè)，它詳細的財務(wù)狀況,，市場份額的變化,，未來的發(fā)展趨勢，戰(zhàn)略規(guī)劃,，在行業(yè)內(nèi)變化的競爭格局,，外部因素的影響等我也不敢信心滿滿地保證能判斷正確，因此在投資中為避免黑天鵝事件的發(fā)生,，適度分散是必須的,。
耐心持有是手段不是目的，誰都想今天買入明天漲停,，但絕大多數(shù)是今天在認為的最低點買入后明天又創(chuàng)新低,，不過沒太大關(guān)系，在市場參與者的偏向影響下的股市中,，尋求最低點是徒勞無益的,，只要是在底部區(qū)域中買入就具備安全邊際，耐心等待影響主流偏向基本因素的變化,，從而引起其形成的基本趨勢與股票價格之間自我強化,，形成牛市中的價格大幅上漲，實現(xiàn)投資收益,。影響主流偏向的基本因素就是我們所說的利好和價值發(fā)現(xiàn),，比如重組、收購,、規(guī)模擴張,、競爭力增強、銷售量上升,、產(chǎn)品價格上漲等能引起收益大幅增長預(yù)期的因素,。這些基本因素什么時候出現(xiàn)，我們并不知道,，即使出現(xiàn)了它什么時候能引起主流偏向的變化,，還不知道，但是靠專業(yè)的感覺和判斷知道肯定會出現(xiàn),，所以只好耐心持有守株待兔了,。研究能力圈內(nèi)的企業(yè),，就能更確定地判斷出這些因素的出現(xiàn),。
2、企業(yè)分析
企業(yè)分析的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)好企業(yè),，對企業(yè)基本面進行分析和研究了解企業(yè)的經(jīng)營模式和盈利模式,，做到這些并不復(fù)雜，銀行,、制造業(yè),、農(nóng)業(yè),、釀酒、煤炭等行業(yè)通過研究企業(yè)年報都能搞清楚,，但是影響利潤變化的因素卻很難把握,，特別是能力圈外的、不在身邊的,、不能接觸到的行業(yè),。但是研究身邊的能力圈范圍內(nèi)的企業(yè)就比較容易，企業(yè)規(guī)模的發(fā)展變化,、企業(yè)產(chǎn)品及原材料價格的變化,、企業(yè)的經(jīng)營形勢的變化等影響利潤變化的因素能隨時了解和掌握，不需要準確的數(shù)據(jù)就能判斷出這個企業(yè)是好還是壞,。對電解鋁來說自備電廠的建設(shè),、電解節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用、新疆煤電鋁項目的建設(shè)會大幅降低生產(chǎn)成本增加收益,，運營轉(zhuǎn)型工作的開展會提高管理能力減少浪費,，投資身邊的公司可以降低投資風險。
企業(yè)分析的另一個任務(wù)是對企業(yè)進行估值,。只有當好企業(yè)具有好價錢的時候才是好股票,，只有投資具有很高性價比的股票才能給投資者帶來收益?！蹲C券分析》告訴我們要正確評估股票內(nèi)在價值就有必要用懷疑的眼光對資產(chǎn)負債表和損益表進行仔細分析,，去除非經(jīng)常性損益，確定企業(yè)真實的收益,，按照估價原則進行價值評估,。
對企業(yè)估值首先是定性估值分析，然后才是定量估值分析,。定性分析就是對著鏡子問自己兩個問題：第一,，你要投資的企業(yè)的明天會不會變得更好?第二，現(xiàn)在這個價格是不是很便宜?如果答案是肯定的這個企業(yè)就是可以投資的,。對企業(yè)進行估值的目的是要買到偏宜的股票,，什么時候股票會變得偏宜?經(jīng)濟形勢惡化、人們對未來的預(yù)期變差爭相出售股票的時候,。股價大幅下跌甚至腰折以上,，對業(yè)績穩(wěn)定的非周期股、業(yè)績波動的周期股,、成長股都會變得十分偏宜,。估值本身是個模糊的估計，越復(fù)雜趆容易出錯。股價大幅下跌才是真的便宜,，在大盤低迷的時候,，買入熟悉的企業(yè)不用費神去估值就能達到投資的目的。
常用的定量估值指標是市盈率和市凈率,，它表面看非常簡單,，但要掌握估值的靈魂，給一支股票估算出較為準確的價值卻是不容易的,，不僅需要對企業(yè)的過去十分熟悉,，還要能夠預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展及盈利能力，了解市盈率和市凈率估值中隱藏的含義,，并結(jié)合起來分析,，更能反映出股票具有的風險和機會。
市盈率是最常用的估值指標,，市盈率=股價/每股凈利潤,，利潤=收入-費用在損益表中收入和費用在很多情況下被人為的會計調(diào)整含有大量水分，而以此數(shù)據(jù)計算得出的“市盈率”則更是會出現(xiàn)很大的偏差,，這也是單一市盈率估值法的一個局限性,。由于收益的大幅波動它并不總是能反映企業(yè)真實的盈利能力，因此用市盈率估值時,，經(jīng)常會出現(xiàn)靜態(tài)市盈率很高,，但動態(tài)低估的假象，或反之,，即使利潤中不含水分,，市盈率的高低也不能作為判斷企業(yè)價值是否高估或低估。
沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán),，脫離了具體企業(yè),，只簡單看“市盈率”就下結(jié)論的投資人，很容易落入市盈率的陷阱,。那些沒有護城河,、沒有定價權(quán)而因競爭加劇收益急劇下降的企業(yè)，收益已增長好幾年的強周期行業(yè),，蘊藏高風險的高財務(wù)杠桿型企業(yè),、重資產(chǎn)型企業(yè)，虧錢也得干停產(chǎn)虧得更多的化工類,、冶煉類企業(yè),，被先進技術(shù)淘汰型的企業(yè)，過度依賴被別人控制容易出現(xiàn)業(yè)績的大幅波動型的企業(yè),，因投資者對企業(yè)的未來收益有悲觀趨勢導(dǎo)致股價大幅下跌,，容易形成當前的低市盈率陷阱即價值陷阱。我們不但要防范15倍pe以下的“價值陷阱”,，還要防范30倍pe之上的“成長陷阱”,，認認真真的做企業(yè)深度研究，實事求是,，具體企業(yè)具體分析,，才能挖掘出真正被錯誤定價的企業(yè)。
市凈率是股價與每股凈資產(chǎn)的比值,。因凈資產(chǎn)的變化相對很慢,，相當于一個常數(shù)，可以認為pb的變化與股價成正比,。如果pb=2它反映的是你愿意用2倍凈資產(chǎn)的價格把這個企業(yè)買下來嗎?如果企業(yè)的長期的凈資產(chǎn)收益率較高,，投資者愿意用較高的價格買下企業(yè)，市凈率就高,。反之市凈率就低,。正常情況下市凈率與凈資產(chǎn)收益成正比，當企業(yè)具有壟斷特征能給企業(yè)帶來穩(wěn)定的長期較高收益的公司理應(yīng)獲得高的市凈率和市盈率,，但是資金具有趨利特性,，高成長高收益的行業(yè)在競爭的壓力下很快會變得無利可圖，高成長沒有持久性,，所以高市盈率和高市凈率也沒有持久性,。
單獨用市盈率或市凈率對企業(yè)估值存在很多低市盈率陷阱或成長陷阱，綜合分析市盈率和市凈率能充分了解投資中存在的風險和機會的內(nèi)在邏輯,。
低pb低pe：如果發(fā)生在熊市末期并且行業(yè)到了景氣最低點,，說明股價充分調(diào)整到了低位，是安全的投資,。如果企業(yè)的業(yè)績還未充分反映企業(yè)的經(jīng)營困境則是一種低市盈率陷阱;
低pb高pe：強周期股因行業(yè)不景氣業(yè)績大幅下滑甚至虧損,，股價大幅下跌形成，雖然到了企業(yè)經(jīng)營的底部區(qū)間,，但并一定是股價的底部,，因pe較高如果市場形勢不好仍然有較大的下跌空間，轉(zhuǎn)變?yōu)榈蚿b低pe釋放風險,。如果企業(yè)的基本面發(fā)生了變化向好的方向快速發(fā)展,，則這種股票會成為很好的投資機會;
高pb 低pe：說明業(yè)績的高速增長已經(jīng)充分反映在了股價的大幅上漲中，是一種值得警惕的現(xiàn)象,，連續(xù)性的高增長基本是個神話,，投資任何一個紅極一時的產(chǎn)品都會讓你傾家蕩產(chǎn)，當股價反映了高增長的時候基本就快走到了懸崖邊了,，下一步就是花樣跳水比賽了;
高pb 高pe：它反映的是一個極其危險的,、完全是全民情緒化的,、泡沫化的市場，一些題材股或短期業(yè)績突增大幅上漲后又下落的股票容易出現(xiàn)的風險,。
不同的pb,、pe組合代表不同的內(nèi)涵，識別清楚是機會還是陷阱的唯一方法就是了解企業(yè)知道企業(yè)的未來是什么,。
3,、情緒控制
投資者進入股市懷揣著一個共同的目標，都是為了獲取投資收益實現(xiàn)財務(wù)自由,。價值投資理論雖然簡單,，但它是一門學(xué)問，它是反常態(tài)反大眾化的逆向投資理論,，要求投資者必須具備極強的情緒控制能力,，克制自己不被大眾的情緒所傳染。只有通過不斷學(xué)習和總結(jié)才能理解價值投資理論,，面對充滿誘惑和片面觀點導(dǎo)向的市場,，價值投資者必須獨立思考，才能做出正確決策,。反之,，那些沒有正確投資理念沒有主見的投資群體，不管是偉大的科學(xué)家還是一個凡人,，不管是世俗的老人還是剛踏入社會的年青人,，天天泡在股市中不斷接受被人利用的電視股評、報紙評論,、網(wǎng)絡(luò)財經(jīng)新聞等媒體片面觀點的暗示和誘惑,，隨波逐流，最終走向失敗,。
價值投資者還必須培養(yǎng)強大的自信心,，特別是在底部區(qū)域內(nèi)買入后股價仍然繼續(xù)下跌的時候?！稙鹾现姟穼θ后w的情緒及控制力進行了研究“具有強大個性足以不被群體情緒感染的人寥寥無幾”,，面對廣大股民悲觀情緒的感染必須具有足夠的自信心和良好的情緒控制能力。離開熱鬧的股市,，不去人多的地方,，能盡量避免大眾情緒的傳染，聰明的投資者在投資過程中他們往往選擇獨處,。巴菲特為躲避喧鬧的華爾街選擇獨處奧馬哈小鎮(zhèn),，離開充滿暗示和誘惑的地方。逃避也是一種制勝策略,。
二,、悲觀的市場,、滿滿的倉位
1、今年全球的經(jīng)濟形式仍然很不樂觀,，歐債危機繼續(xù)發(fā)酵，希臘,、法國等西歐國家面臨國家破產(chǎn),，美國,、日本也被國際評級機構(gòu)下調(diào)國家信用評級,，國內(nèi)很多企業(yè)經(jīng)營慘淡因虧損減員關(guān)門的不在少數(shù)。敘利亞國內(nèi)戰(zhàn)亂,、波斯灣局勢不斷緊張,，中國周邊也沒清靜，黃巖島釣魚島領(lǐng)土爭端愈演愈烈,，美日,、美韓、美菲頻繁聯(lián)合軍演,，在家門口耀武揚威,，國內(nèi)掀起抵制日貨熱潮，遼寧號航母下海試用掀起新一輪軍備競賽,，不知道各國是靠軍費支出來刺激經(jīng)濟還是在轉(zhuǎn)移人們的視線,。經(jīng)濟的蕭條和混亂的國際局勢共同攪局，a股市場一片蕭條,，投資者情緒極度悲觀,，上證大盤市盈率最低降至13處于歷史最低階段。
鄧普頓的極度悲觀點理論極是正確,，最悲觀的時候正是買進的最佳時機,，每每看到股票下跌而變得便宜的時候，我就把我所有資金買進,，等到極度樂觀的時候我再高價賣給他們,。
2、 目前的倉位：民生銀行,、招商銀行,、興業(yè)銀行全部是銀行股,。
目前銀行仍然是比較安全穩(wěn)健的投資目標。在我們國家銀行業(yè)具有壟斷特性,，同時在國家嚴厲的監(jiān)管下經(jīng)營穩(wěn)健投資風險很低,，銀行是國家利用貨幣政策調(diào)控宏觀經(jīng)濟的執(zhí)行機構(gòu),，它承擔了貨幣創(chuàng)造,、信用和交易媒介,、提供服務(wù)等眾多重要職能,，只要銀行不做極端愚蠢的決策破產(chǎn)倒閉的概率極低，在國家發(fā)生經(jīng)濟危機涉及銀行安全時,，政府會毫不猶豫地出手拯救,，在全國人民的支援下銀行很快會轉(zhuǎn)危為安。20xx年來美國的次貸危機,、歐債危機時的銀行業(yè)無一例外得到了政府的庇護,，這是其它行業(yè)所不具備的特征;銀行由政府罩著自然就有較強的盈利能力,，20xx年民招興的凈資產(chǎn)收益率達24%遠高于其它行業(yè),。
雖然過去的業(yè)績并不能代表未來，但仍然對未來具有較大的參考價值,。銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè),，只要國家的經(jīng)濟向前發(fā)展，國民gdp增加,，貨幣供應(yīng)量增加,，銀行未來的收益必定增加;銀行的盈利模式較為簡單容易理解，我們平時能接觸到,，銀行存貸款利率的變化都能隨時了解,，沒有極端的經(jīng)濟嚴重下滑的情況下盈利情況基本可控;目前投資銀行的最大優(yōu)勢是價格很便宜。價值投資理念最重要的一條就是安全邊際,，足夠低的價格就是最大的安全邊際,，是控制風險的利器，目前人們對銀行的一些不利因素比如政府債風險,、經(jīng)濟危機下的壞帳風險,、利率市場化、發(fā)展小微企業(yè)的風險等問題的擔憂導(dǎo)致銀行目前的市盈率低于5倍,、市凈率僅1.1倍,，同時每年5%的分紅率相當于一年期的存款利息，這樣便宜的股票值得持有,。
兗州煤業(yè)雖然只買了幾百股但是仍然需要對失敗的原因進行深思,，20xx年7月4日33.23元買入，20xx年4月13日因資金需要被迫23.19賣出,，虧損30%,，若堅持持股到20xx年11月12日的17.58元則損失47%,，資金縮水一半顯然是一次非常失敗的投資，這次投資的教訓(xùn)仍然是在決定投資時把風險當作了機會,，在同一個地方栽了跟頭,。未來的增長是機會，正在發(fā)生的高增長可能是高風險,。買入兗州煤業(yè)的時候正是煤炭價格高企,，煤炭企業(yè)業(yè)績優(yōu)良生意紅極一時的時候，煤炭的未來一片光明,，可是現(xiàn)在由于經(jīng)濟危機的影響國內(nèi)及全球經(jīng)濟形式惡化,，煤炭需求量突然大幅減少，煤價大幅下跌煤炭無人問津,，兗州煤業(yè)201x年前三季度業(yè)績較上年下降21%,，股價下跌約50%,。實踐再一次證明：每個時代紅極一時的資產(chǎn)都會讓它的擁有者窮困潦倒,。
以后大家熱捧的熱門股、熱門題材股,、高速成長股及各種熱門投資產(chǎn)品不管什么原因不下跌50%以上看都別看,。當然現(xiàn)在兗州煤業(yè)下跌50%以后，在人們對其失望的時候適當?shù)剡M行投資,，我認為獲勝的概率大于失敗的概率,。還有新疆區(qū)域的鋼鐵行業(yè)、水泥行業(yè)在目前市場蕭條的時候,、股價已經(jīng)大幅下跌的時候,、業(yè)績快要否極泰來的時候，我認為到投資的時候了,，另外還有一個原因,，現(xiàn)在內(nèi)地企業(yè)特別是電解鋁企業(yè)的西進必然掀起新疆的公路、鐵路建設(shè)房地產(chǎn)建設(shè)的發(fā)展,，由于新疆的地域壟斷性從而引起新疆地區(qū)的水泥,、鋼材等行業(yè)的迅速復(fù)蘇。這只是個人的想法,，我對水泥,、鋼材行業(yè)的經(jīng)營形勢和競爭形式還不了解不能作為投資依據(jù)。
路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。沒有隨隨便便的成功，明年的任務(wù)仍然是不斷地學(xué)習,、思考和總結(jié),，多讀企業(yè)年報,，從董事長的角度和高度分析和思考影響企業(yè)未來利潤增長的重大問題，追蹤銀行經(jīng)營形勢的變化,，培養(yǎng)企業(yè)分析能力,。
