工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇一

我覺得，不管甚么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本條件;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能天天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不但需要熟習(xí)每一個手機(jī)產(chǎn)品的相干知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、仔細(xì)，認(rèn)真對待每位顧客,，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講授，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好統(tǒng)籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感遭到我的真誠,，不斷熟習(xí)業(yè)務(wù)，這樣才能進(jìn)步服務(wù)效力,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機(jī)，才能從中不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠進(jìn)步工作效力。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處和諧,。在工作中除相互學(xué)習(xí)，借簽對方的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也常常不斷地總結(jié)思考，也取得了很多心得與體會,。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好,，由于工作中,，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，放工時(shí)間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭劇烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，酷愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往，積極進(jìn)步本身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具有了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中，我仍將不斷完善本身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、進(jìn)步銷售業(yè)績作為我孜孜不倦尋求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇二

本人自20xx年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個大家庭中來，短短的拚搏,、摸索、奮進(jìn)的一個多月已經(jīng)過去,，在 這一個多月來，對于項(xiàng)目營銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識層面的階段,，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多,。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的一個多月!短短一個多月,，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程,，是我成長的過程，從此對房地產(chǎn)經(jīng)營理念,、營銷環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下,，我對房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃由生疏到熟悉,、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程,，同時(shí)我也深感責(zé)任重大,?；仡櫩偨Y(jié)這一個月的工作,，主要從感受,、心得，思路等其他幾個方面總結(jié)如下： 按照公司各階段性工作目標(biāo),，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效,，勤思考，并通過努力,，千方百計(jì),，不折不撓地開展工作,，逐步熟悉營銷策劃項(xiàng)目部各個工作流程,，工作內(nèi)容。但從總體來說,，是在摸索上升的階段,。

一,、工作進(jìn)展情況回顧

第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的,、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售,，也知道銷售策劃是相通的，但是,，每個行業(yè)有每個行業(yè)的規(guī)則，來到這里一個多月,，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營銷策劃，也逐步理解它的性質(zhì)和方向,。 任何工作都離不開人的主體元素,，首先要學(xué)會做人，從踏實(shí)工作做起;其次是掌握國家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策,，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境,，比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動態(tài)和城

市建設(shè)發(fā)展動態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況;再次是飲水思源,，摸索有效的營銷推廣方案,，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果?通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營銷策劃項(xiàng)目還存在什么問題，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題?我的主要工作如下：

1,、配合完成20xx年12月18日預(yù)約團(tuán)購活動布置;

2、配合完成20xx年12月30日的年終酒會的策劃,，布置,，執(zhí)行實(shí)施;

3、積極針對寶資天提供的方案資料,，提出自己的意見和想法;

4、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料,，了解如何針對房地產(chǎn)招商，流程,，制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價(jià),，怎么定價(jià)以及一系列的策略和方法;

5,、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動，配合同事完成其他工作內(nèi)容;

6,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

二,、基本工作情況和做法

(1)不怕困難,，建立把項(xiàng)目策劃好的信心,。

認(rèn)真分析新形勢新情況,，正視新挑戰(zhàn),，沉著應(yīng)對,，及時(shí)調(diào)整工作策略,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃,，提高對它的理解和認(rèn)識,，以積極的姿態(tài)迎接困難,，樹立信心,，始終保持旺盛的工作精神,，千方百計(jì)挖潛營銷思路,。二是注重市場信息的收集和鑒別,、分析能力,，應(yīng)對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略,，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,，在制定營銷策略和市場推廣方案的時(shí)候,，由于各自存在思維差別,，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況,，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認(rèn)真“把脈,、會診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。

(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,，提高工作效率

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升,。自我抓基礎(chǔ),、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作,，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己對策劃有更深的認(rèn)識;二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,，著力提高工作效能。

三,、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)

1、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作,。

2、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,，包含土地、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用,。

3,、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,，我要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn),，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無,，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長的目的,。

4、做好營銷策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升,。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識,，不斷的充實(shí)自己，把理論用之于實(shí)際,，在實(shí)際中不斷的總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)。

展望未來,，任重道遠(yuǎn)。我一定會以“火熱的激情,、專業(yè)的水平,、高度的誠實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對待工作,、生活和學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的發(fā)展增加砝碼,。最后,，值此新年到來之際，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬里。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇三

3月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時(shí)刻中我透過發(fā)奮的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年七月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果,。

此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，所以對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自我的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅(jiān)信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次,。。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時(shí)刻段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇四

又是一年結(jié)束時(shí),，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷售業(yè)績目標(biāo),，完成了20__年的任務(wù)。現(xiàn)在簡單總結(jié)：

一,、找準(zhǔn)銷售客戶

現(xiàn)在買車的人很多，有巨大的市場,，但是要把汽車銷售出去,，還需要我們共同努力,，首先就要把客戶找準(zhǔn),，我們選擇的目標(biāo)人群必須是需要車的人群,，比如像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體,，很多學(xué)生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力,，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶,，也是我們需要關(guān)注的客戶,，我們重點(diǎn)銷售的對象是一些有身份有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人，比如一些企業(yè)老板,，成功人士,，公司高管之類的，這些是我們的消費(fèi)群體,，在選擇這些客戶的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購買欲望,，這也是我們銷售人員需要做的，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選,，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個詳細(xì)的了解,，直接在線上達(dá)成協(xié)議的很少，對于很多人來說購買一輛車不是一件小事,，必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心,，當(dāng)然在消費(fèi)者來選車的時(shí)候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時(shí)要找準(zhǔn)誰是主要的決策人,，只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易。所以很多時(shí)候需要的不只是能力,，還要有智慧。

二,、擴(kuò)大宣傳渠道

再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香,，好酒也怕巷子深，當(dāng)今各色汽車充斥時(shí)常，已經(jīng)把整個時(shí)常完全籠罩,，想要讓我們的汽車更加有實(shí)力,，出來車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的,，但是我經(jīng)常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象,，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶,，客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息，只要他想買就一定有需求,，有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時(shí)間購買,，這也是我們工作的意義,。

三,、做好售后服務(wù)

作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù),，雖然我們不是做售后的,，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的,，但是這樣做并不合適,，因?yàn)檫@樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望,，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳,，從而得到更多的客戶,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇五

又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽,，xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計(jì)簽約套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款億元,，實(shí)收房款億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證套;辦理接房手續(xù)套。

二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對與謄寫工作,。

三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對,。

四、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結(jié),。

六、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個工作非常繁雜部門,，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,?？傊?，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!

xx年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個市場低迷的情況下,，公司審時(shí)度勢,，科學(xué)制定銷售政策,，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓,，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當(dāng)不錯，充分說明公司在剖析客戶,、把握市場方面的科學(xué)性,、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實(shí),，展望20xx年,，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié),，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢,，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢的考驗(yàn),，我也相信經(jīng)過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇六

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,，我走進(jìn)了，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀4個月了,，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這4個月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),，在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,，我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù)。

一,、年終答謝會

初到貴州,，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí),，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒,，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格,，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200 萬，由于不是以,，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二,、市場服務(wù)

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家,，3家日化店,，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價(jià)格來區(qū)分，,、碧恩彩妝相對來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,，幫助掌握、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想,，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階,。

三、工作感想

在這份工作,，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4 個月里,，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品,。,、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富,。這4個月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記......

四、新年計(jì)劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望的,。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：

一,、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家，代理商,，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學(xué)習(xí)，帶動店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹,，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃,。工作計(jì)劃寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我一定會努力配合,、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來,，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請大家拭目以待,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年即將成為過去,，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié),。

一、銷售任務(wù)完成情況

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了件產(chǎn)品的銷售任務(wù),，總銷售收入為xx萬元,，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加件,，總銷售收入較去年增加了%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的%,。

二、工作措施

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展

作為一名銷售經(jīng)理,，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰,。因此,，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售,、管理等相關(guān)知識,，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

(二)建章立制,，不斷完善管理制度,，促進(jìn)工作有序開展

今年，根據(jù)實(shí)際情況,，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí),，在實(shí)際工作中,，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(三)嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲,，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升

在實(shí)際管理工作中,，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動,，在人性化管理的前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個你追我趕,、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍,，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

(四)用心服務(wù),，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們,，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫,。基于此,，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶,，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面,。

三、存在的問題

雖然,，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。

總之,，成績屬于過去,，作為一名銷售管理人員,，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績,，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績而不懈努力,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇八

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī),。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

3,、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

4,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇九

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下述職,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力,。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個巨大考驗(yàn)。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力,。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律,，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實(shí)現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識,、危機(jī)意識,、品牌意識和大局觀念、效益觀念,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé),，率先垂范,，努力做好銷售本職工作,。

上半年，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況,；奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極,，較好開展了各項(xiàng)銷售活動。經(jīng)過精心籌備,，1月23日，四季新城銷售部正式啟用,，三維動畫、沙盤模型,、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日,，四季新城項(xiàng)目正式開工,，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步,；4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性,。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員,，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財(cái)務(wù)部工作,，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難,；售后,，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持；與銀行信貸部門,、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻，快速便捷,。

三、強(qiáng)化管理,，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì),。

工作中，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力,；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃,，改進(jìn)銷售思路,，輔助其健康發(fā)展。

同時(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制,，落實(shí)獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時(shí),，我堅(jiān)持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議,；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助,、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四、正視不足,，改進(jìn)工作,，超越自我,。

半年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊,；二是計(jì)劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃,，一定程度上影響了效率。對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,，改進(jìn)工作,，超越自我,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施,。

1,、拼搏奮進(jìn),，下半年力爭完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo),；一期一批共213套,，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266、9平方米,，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元,?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元,；、一期二批,；共168套，銷售面積,，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套,；自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元,。

2、合理搭配,，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶外,、中郵,、直投,、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯開發(fā)行時(shí)間，掌握宣傳時(shí)機(jī),，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入,，換取的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū)；短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,，注意與中郵廣告錯開時(shí)間,；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時(shí)間段,，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3,、完善制度,，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度,，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面,，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度,，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案,，防止意外糾紛，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實(shí),，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),！

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十

(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元，實(shí)現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米。

(二)項(xiàng)目推進(jìn)方面

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工,。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計(jì)劃，兩個項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢,。究其原因，主要有以下方面：一是國家實(shí)行宏觀調(diào)控,，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大,，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上，由于難度大,，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審,。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,，但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先,，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，xx年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過努力,，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方,，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)企業(yè)管理方面

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法,。同時(shí)，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,，“渝北杯工程獎”等榮譽(yù)稱號,。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí),，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,。

(四)存在的主要問題：

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十一

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對客戶進(jìn)行購買流程的理解,。然后,，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí),，銷售人員就開始和客戶密切接觸,。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程,。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此,，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話。

例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束,。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力,。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo),，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧,，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù)。

積極傾聽積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話,。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能,。事實(shí)上，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實(shí)中,，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要,。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求,，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),，他們很少失敗,。

獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn),，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾,。然而,，當(dāng)問及這一問題時(shí)，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能,。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對這個問題有可靠的解決方案,。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要,。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十二

回顧這一月來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在海口最大的超市,，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn),，心想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作,，我體會深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十四

打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段,，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容,，特別是在商品同質(zhì)化的今天,，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù),、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響,，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客,，打動顧客,，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié),，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢,，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒,，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù),。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足,。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品,。,。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品,。

③感情滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前,，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值,。化妝品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上,，如衣,、食,、住、行等各個領(lǐng)域中,，更多地用“飲食文化”,、“茶文化”,、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi),。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說,，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(2) 化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏,。當(dāng)前中國的消費(fèi)者,，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮,，用要高檔”。

在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高,，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國際化看齊,。在這方面所表現(xiàn)出來的是,，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面,，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3) 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個性化,、多樣化發(fā)展。有人說：“當(dāng)今的潮流就是沒有潮流”,，這話一點(diǎn)不假。中國消費(fèi)者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后,，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進(jìn),，追求與眾不同已成為新的潮流,。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面：

追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié),，消費(fèi)者已開始追求與自己的身份、地位,、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品,，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位,。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十五

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力,，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場氛圍,，以獨(dú)特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費(fèi)者的光顧,，來獲取更大的利潤。因此,，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品,，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺,，在色塊掌握上,，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深,，由暖至冷，由明至暗,，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣,，從注意、吸引,、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行購物,。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,，展示疊裝中的代表款式,，以吸引注意增進(jìn)視覺,，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張,，以全方位位展示代表款。

2,、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔,，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),，從前到后，由淺到深,，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi),，由淺到深，由明至暗,，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3,、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店,。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中,，立于不敗之地,，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店,，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件,，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高,。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同,，有的是為了收入,，有的是為了喜好,，有的兼而有之,，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量,。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

(4)對自己嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致,，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己,。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求,，在了解顧客的需求同時(shí),，滿足顧客提出的合理要求,，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件,。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解,，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶,。

(3)對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,，盡自己最大的努力做的更好,。

三、具體工作計(jì)劃

1,、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周,、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況,，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視,。

3、新品上架或換季活動時(shí)主動通過電話通知顧客,，邀約顧客到店消費(fèi)。

在日益激烈的競爭環(huán)境中,，我將以公司利益為中心,，以服務(wù)客戶為宗旨,、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量,。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器,。

我們大區(qū)又開始了新一年的工作計(jì)劃,。在這一年里，作為一名營銷員,，為了做好新一年的工作，我現(xiàn)擬定一份營銷計(jì)劃,，力取在20年干出漂亮的成績。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十六

20__年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1,、銷售情況20__年銷售891臺,，各車型銷量分別為__331臺;161臺;3臺;2臺;394臺,。其中__銷售351臺,。____銷量497臺較_年增長__%(_年私家車銷售342臺),。

2,、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20__年9月正式提升任命___為____廳營銷經(jīng)理。工作期間___每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到____公司日后對本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20__年5月任命___為信息報(bào)表員，進(jìn)行對__公司的報(bào)表工作,，在工作期間___任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

4,、檔案管理20__年為完善檔案管理工作,，特安排___為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)____公司等,，工作期間___按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對20__年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié),。

二、下一年計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)__公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化,。

7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表____專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福。

銷售個人工作小結(jié) 銷售工作人員工作總結(jié)篇十七

時(shí)間轉(zhuǎn)過太快了,，轉(zhuǎn)眼又一周。領(lǐng)導(dǎo)要求我每周都寫一份工作總結(jié),，可我并不知道周工作總結(jié)怎么寫。努力了兩天,，終于免為其難，寫好了這份銷售周工作總結(jié),。

工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實(shí),，一天一天在長大，總在追求完美,，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情,、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩,。

我是一個無比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說的認(rèn)死理,，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯誤的,。下面，我將個人工作總結(jié)如下：

每個月的最后一天是公司例行盤點(diǎn)的時(shí)候,，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)，昨天到第二個店面盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤,。

也許是職業(yè)病的原因,，我最愿意逛的商場是手機(jī)商場,，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格,，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購進(jìn)來的,，對采購價(jià)格、銷售限價(jià),、銷售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過了,。

金立某機(jī)型采購價(jià)530元/臺，我給他們定的價(jià)格是599元-699元/臺,，她們店的實(shí)際銷售價(jià)格是899元/臺，我隨便看了一圈,，至少有10款暢銷機(jī)型，比正常零售價(jià)都高100元-300元,，我找到店長逐一問她這些機(jī)型的采購價(jià)格多少，零售價(jià)格應(yīng)該多少,，競爭對手的標(biāo)價(jià)多少,，實(shí)際成交價(jià)多少,，她基本上一個問題都回答不出來，當(dāng)時(shí)我的語氣確實(shí)不太好,，我也看出來她當(dāng)時(shí)的尷尬，店長應(yīng)該由市場部門直接管理,，正常情況下我是不會管這些的，可是實(shí)在看不過去,，一名店長，一個店的負(fù)責(zé)人,，對自己經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解,，這樣的店長，要她做甚?

一直對公司大部分店長不滿,，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面,，還有做人方面,。

手機(jī)行業(yè),，采購部和市場部聯(lián)系最密切，也是最敵對的兩個部門,，大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價(jià)格高了,，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購部又說了,，賣不好是你們市場部銷售能力不行,，管理不善,，哎，這兩個部門又愛又恨,，互相牽制吧。

說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán),，每個老板都在找這種平衡。

透過現(xiàn)象看本質(zhì),，有時(shí)候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革,，如果細(xì)心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意,。“用心良苦”啊!取之于民,，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理,，取之于它，將來用之于中國,。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人,，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候,，我都想上去給他們兩拳,，但冷靜思考一下,，他們的很多思想都是對的，他們發(fā)展的好有他們好的道理,，學(xué)習(xí)吧,，我們不如人家,，就要學(xué)習(xí)!

總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家,，人與人，我是一個有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起,，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn),，只能拼命的工作。

這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案,，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個方案的目的就是想讓公司認(rèn)識到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低,，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價(jià)格,。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣,，也不知道他回來會發(fā)生什么事情,，他走的時(shí)候說在他走的這一周,，要銷售20__臺手機(jī)，最近銷量一直不怎么好,，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺,。

這幾天休息，真要好好想想工作了,，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變,，在改變中成熟，在成熟中長大!在接下來的工作中,，我會做好銷售周工作計(jì)劃,，爭取將銷售工作開展得更好,。