總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇一

一,、上半年工作

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展,，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上,，我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重,，且緊密相結合的鮮明特色,。辦法條款精細，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》,，責成專人對照自查,。對于自查出來的服務軟、硬件問題,，能整改的立即整改;一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決,。同時,，我部還外聘服務監(jiān)督機構,，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月，但,，從上半年的服務檢查結果看,，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高,。

上半年,，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構,，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動,，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績。

2,、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試,，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線,，分行電教室用于藍圖培訓,，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機構化整為零,，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行500余名員工踴躍參加,，實際測評40余場，實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近100%,。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時,，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式，向總,、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍,，擴大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據不完全統(tǒng)計，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,，登載率100%。

需要重點說明的是,，去年末,，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵,，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪,，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響。

4,、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排,，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗,，目前,，該項工作仍在進行中。

今年5月,，我部還按黨委的要求,，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作,，并于5月底,，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作,。

5,、黨務工作

根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署,，上半年，我部還積極組織行內各黨支部,，嚴格把關,，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓,。目前,，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委,。

6,、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活,，上半年,，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕,，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,，等等。上述活動的成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果,。

7,、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20__年業(yè)務技能競賽活動,，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備,，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后,，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

二,、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法,，但,，在日常管理工作中,，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強,。

2,、在省行舉辦的20__年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績,，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇二

20__年以來,，工商銀行__縣支行團支部在分行黨委和團委的正確領導和關心下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，認真學習領會當的十八大精神，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署,，堅持"服務中心工作,，服務青年群體"的指導思想，以提升團工作執(zhí)行力為抓手,，加強基層組織建設,，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團結,、引領青年員工為我行各項工作獻策獻力?，F(xiàn)將支行團支部20__年上半年工作情況進行階段性總結。

一,、抓好思想政治建設,，形成青年思想凝聚

支行團支部始終將抓好青年群體的思想政治建設放在首位，不斷以創(chuàng)新的方式加強對團干部和廣大團員青年的思想引領,，堅定理想信念不動搖,。一是動員青年團員認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求與內容，始終在思想上與黨組織保持一致,。二是在在"五四"到來之前,，對新加入我行的青年員工進行團關系的轉入，通過對新加入的團員集中培訓和思想互動,，并加強團干部的思想教育,，加深團干部的相互交流，提升團組織的協(xié)作意識,。三是加強宣傳工作和陣地建設,，利用分行內部培訓的各種機會，宣傳黨團工作路線,、方針和最新動態(tài),，起到溝通青年,、服務青年、引導青年的作用,。

二,、加強基層組織建設，逐步完善制度化管理

支行團支部按照"眼睛向下,、重心下移"的要求,，加強基層組織建設，提升服務基層意識,，始終以改革創(chuàng)新精神,，合理優(yōu)化各項工作流程，加強制度化管理,，促進團工作執(zhí)行力的提升,。結合工商總行制定的企業(yè)文化理念，在工作中進一步加強團委,、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解,，要求廣大團員主動聯(lián)系與引導，幫助基層辦事實,、辦好事,，解決實際問題，包括引導基層員工認識和理解工商總行的企業(yè)文化理念,。

三,、加強團組織自身建設，增強組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

繼續(xù)加強支行團支部組織的建設,。著力加強了團支部組織的規(guī)范化,、制度化建設。對20__年新入行員工進行了團關系的轉入調整,，為分行團支部注入了新的力量,，穩(wěn)固和加強了團支部隊伍建設，現(xiàn)任團支部主要由團支部書記,、團支部宣傳委員,、團支部組織委員組成，通過明確團委組成人員分工,，加強了分行團支部學習型隊伍建設力度,，提高了團支部干部的學習能力、接受新鮮事務的能力,、落實能力和合作能力,。

四、加強青年文化建設，組織各類文體活動

今年6月下旬,，支行團支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢,、我的__夢、我的工行夢"演講比賽,，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃,、勇于進取的風采。二是響應__縣工會提出的"快樂工作,，健康生活"的理念,，在支行院內劃定了運動場地，完善了羽毛球運動設施,，利用下班時間開展羽毛球比賽活動,。

五、下半年工作計劃

20__年支行團支部將繼續(xù)按照上級團委的工作要求,，貫徹落實支行團支部的工作部署,，認真扎實做好以下各項要點工作。一是要按照建設學習型組織的要求,，不僅要認真組織團員青年學習馬克思主義中國化,、時代化、大眾化的最新成果,，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務發(fā)展的需要有爭對性的學習新型業(yè)務知識，引領青年人善用時間,，善用精力,，在思想政治和業(yè)務工作的學習與實踐中不斷提高自身素質，提高適應銀行業(yè)發(fā)展的能力,。二是堅持以黨建帶團建,，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制。根據黨團組織對應原則,，理順全行范圍團的領導體制,，迅速健全基層團組織建設。積極推進向黨組織"推優(yōu)"工作,，在堅持標準,，確保質量的原則下，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領工作,。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用,，努力服務青年群體職業(yè)發(fā)展。通過組織新員工座談,、成立青年學習組織,、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態(tài)的掌握，為青年員工提供表達所思所想、開展相互交流的平臺,，以務實的作為幫助青年人實現(xiàn)進步,，體現(xiàn)自身價值。四是提高以服務促凝聚的意識,，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動,。20__年分行團支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項活動，為此分行團支部打算在下半年舉辦以文藝活動,、體育活動,、業(yè)務知識競賽為主題的活動，以優(yōu)化青年員工素質,、培養(yǎng)青年員工高尚情趣,。通過豐富多彩的青年活動，積極推動行內青年員工的交流,，提高團組織的凝聚力,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇三

在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認真履行工作職責,，愛崗敬業(yè)，不斷進取,，各項工作取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下：

一、個人學習情況

首先,，注重了政治理論學習,，努力提高政治思想素質。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律,，保證了學習效果;特別是從20__年下半年,，按照區(qū)分行的安排，我參加了___黨校第十二期領導干部進修班學習,。

可以說,，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長,，內容最多,，收獲的一次學習經歷。這期進修班共有100名學員,，分別來自17個省分行,，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間,，我從端正自己的學習態(tài)度做起,，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中,，在進修班結束時，被評選為20位優(yōu)秀學員之一,，獲得了___長簽發(fā)的優(yōu)秀學員證書,，圓滿地完成了全部學習任務。

其次,，加強業(yè)務知識學習,，努力提高自身業(yè)務素質和工作能力。對上級行下發(fā)的業(yè)務文件,，我能夠認真學習和掌握,，在分管個貸中心工作后，親自制定了個貸中心年度學習計劃,，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個,。

二、工作方面情況

根據組織安排,，20__年我具體分管風險管理部,、信貸審批、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準自己的位置,，演好自己的角色,，全力配合___行長和其他行領導開展工作，積極維護集體意志和決策,，在思想上,、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作,，努力當好主角。一年來,，在支行黨總支的領導下,，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發(fā)展,。

(一)以防范風險和提高資產質量為目標,，我行風險管理和貸款審批工作順利進行。

首先,，風險管理部認真做好了信貸資產和非信貸資產的五級分類工作,，防止了低估、高估風險的情況發(fā)生,，五級分類的真實性大大提高,，為防范信貸資產風險工作打好了堅實的基礎。同時認真做好了信貸資產的風險預警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作。

其次,，緊緊圍繞資產質量,、贏利能力、審批能力這三個目標,，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關系，貸款審批質量進一步提高,。我行信貸業(yè)務審批授權等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級,。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補管理漏洞”的工作,，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后,，嚴格按照操作規(guī)程,，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習,，用規(guī)章制度來規(guī)范,、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規(guī),。20__年,，共發(fā)放個人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個人類貸款,，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分,，不良額為30萬元，不良率為1.42%,，比個貸中心組建之前時下降了25%,。20__年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務“比服務,、比效率,、比質量”營銷活動，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名,。

(三)加強了宣傳信息工作,。

20__年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《___銀行報》,、《___日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇,。同時對支行信息網站進行了維護和優(yōu)化,，已經累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強,，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道,。另外，因支行無專職文書人員,，我還擔任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作，不包括工作信息,，今年共完成30多篇,，近15萬字的各類材料，如工作總結,、匯報材料,、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等。

(四)廉政從業(yè),，時刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀,，認真落實黨風廉政建設責任制,，始終保持清醒的頭腦，以身作則,，廉潔自律,，管好自己，帶好隊伍,。努力要求自己做一個誠實的人,、正直的人，不貪心,、不攀比,，自覺接受群眾監(jiān)督。

三,、自身存在的不足及今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來,，有實用主義,、功利主義現(xiàn)象。

2,、自己的工作經驗,、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高,。

3,、經常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

當然,，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的,。在今后的工作中,，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力,。

二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識,，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用,，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法,，做好配角,，當好參謀,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇四

時光如逝,，歲月如梭,，彈指一瞬間,，今年將要成為歷史,，回首這不平凡的一年,，有歡笑,，有淚水,，有成長,，有不足,，細細想來，感慨頗深,，在新的一年緩緩開啟時,，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結,，這樣才能輕裝上陣，奮勇爭先,。

在面對經濟形勢下行壓力,，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷惡化,，內外部管理持續(xù)深入的形勢下,，我行立足自身特點，恪守了守土有責,，銳意進取的責任,，發(fā)揚了不畏艱辛，勇于開拓的精神,，創(chuàng)造了雙線達標,，完美收官的成果。在這一過程中,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一,、深入學習各項產品知識,，不斷提升自身綜合素質

在前三季度，在行長室及條線領導的帶領下,，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現(xiàn)行金融指導策略,、政策和有關規(guī)章制度的要求,，不斷提升自己合規(guī)經營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識;認真學習和貫徹上級的政策要求,，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展。為此,，我還制定了詳細的學習計劃,，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件,，使理論水平,、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊,，做到事半功倍;

四季度能有幸轉入公司部學習對公業(yè)務的相關知識，對我來說十分感恩,。由于之前兩年的個金工作經驗形成了一定的定性思維,，在公司業(yè)務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應,，但是隨著對公司業(yè)務的逐步了解,，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務是一項更為龐大,，更為系統(tǒng)的工程,，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱,，所以它的產品很豐富,，業(yè)務操作更規(guī)范且全面。

二,、堅持客戶為中心,，做好服務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā),，堅持以客戶的需求為中心,，以良好的服務意識和責任意識，投入到業(yè)務發(fā)展當中去;以優(yōu)質,、高效的服務,，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

1,、建立客戶信息庫,，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況,、其他同業(yè)的產品特點,、行業(yè)的政策導向等信息加以收集、整理,，建立和維護客戶檔案信息,，以高效優(yōu)質地工作;

2、建立與企業(yè)的良好個人關系,，在同業(yè)競爭中,，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶,，如果能夠經?？匆娔悖瑫δ惝a生信任,，很多業(yè)務也就愿意向你咨詢或者辦理,。當我不是很忙的時候,，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況,，在現(xiàn)場了解把控風險的同時,，能有效增進與企業(yè)管理者或財務人員的個人關系;

3、做好存款營銷工作,。在行長室和市場部的帶領下,，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎,，所以在在挖掘客戶源上狠下功失,，才能確保任務的實現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時,，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準單位找關系,，全面出擊。為我們的存款任務達成默默付出,。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想,，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質服務的優(yōu)越性，那么在關鍵時刻,，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的;

4,、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中,，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主,，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進行挖潛，提高授信額度,，以此來提高新增貸款,。

三、嚴于律己,，樹立良好形象,，把控風險，營造平安金融

在金融行業(yè)從事客戶經理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑,。有些客戶為了能夠將貸款早些做成,，便會送禮，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,，面對這些,，覺得都必須從兩方面來做，首先,，自己一定要嚴于律己,，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經理的本色,，樹立良好正直的形象,，不被經濟誘惑所動;另一方面，我們應該從我行實際政策出發(fā),，把控風險,，耐心跟客戶解釋，如果風險超出我行政策范圍,，即便迫于發(fā)展壓力,，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣,，才能營造平安金融,，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

四,、下步工作思路

客戶經理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高,，工作經驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

1、強化團隊意識,，樹立集體觀念,。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷,，雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后,，實現(xiàn)了完美的收官;

2、努力提升業(yè)務水平,，提高客戶服務質量,。一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此,，作為公司業(yè)務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識,，業(yè)務技能,，并不能因為接觸時間短，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建,，為進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力;

3,、加大營銷力度，做好貸款工作,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇五

自從擔任__銀行網點__(根據客戶自己的職位填寫）以來,，我善于從日常工作中去總結經驗，促使自己的綜合素質得到了有效提高,。在網點內部同事和行長的共同支持配合下,，__銀行內部管理機制不斷完善，服務水平,、各項業(yè)績都得到了較大的提高。為了我行更好的發(fā)展,，_年_月_日,，我被上級安排至_銀行掛職工作，在掛職工作當中,，我以“德、能,、勤,、績”標準考量自我，它就像一把尺子,、一桿稱,、上上下下眼睛,，在看著你,、量著你、稱著你,，成為約束自我,、改造自我、鍛煉自我,、提高自我的思想武器,。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況，總結如下,，請各位予以評議,。

一,、學習情況

掛職鍛煉開始以后，為了彌補我在實踐方面的不足,，幫助我盡快融入新的工作環(huán)境,，__銀行首先安排我在各部門進行為期十天的學習了解活動，了解__銀行在經營管理方面好的做法和先進的管理模式,。在這_天的學習過程中,，我先后走訪了__銀行的會計結算部、計劃財務部,、公司及機構業(yè)務中心,、個人銀行業(yè)務中心、風險管理部等部門,，各部門負責人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務流程,，通過閱讀這些資料文件，我對__銀行的業(yè)務種類和經營管理有了比較全面的認識,，這對于我今后的教學工作以及專業(yè)建設都有很好的參考借鑒價值,。另外，為了應對日益激烈的銀行同業(yè)競爭,，更好地適應市場和客戶需求變化,，進一步提高經營管理的專業(yè)化、集約化,、精細化水平,，減少管理層級，__銀行進行了積極的組織機構改革,，采取扁平化管理,，新設了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動,，同時也給__銀行管理和保障提出了很大考驗,。為了保障改革工作的順利開展，這期間__銀行出臺了大量業(yè)務規(guī)范整合,、風險控制,、網點轉型、安全保障等方面的規(guī)章制度,。在閱讀了這些文件之后,，我深刻地體會到了__銀行進行這項改革的信心與決心，認識到了__銀行在面對市場環(huán)境變化時勇于創(chuàng)新的開拓精神,，這將會給我的教學增加許多生動的案例和素材,，有利于我今后有的放矢地開展教學活動。

為進一步地加深對銀行制度的理解和深入學習銀行在市場營銷,、風險管理,、信用評價等方面的先進做法,，在結束了部門走訪之后，我又分別到儲蓄所,、個人理財中心,、中小企業(yè)服務中心、個人住房信貸中心等業(yè)務部門進行了深度調研和學習,，并與一線的業(yè)務人員,、客戶進行了面對面的交流，這讓我受益匪淺,。在__銀行掛職期間,，我積極與大堂經理、前臺柜員進行交流,，向他們了解一些具體問題,，比如網點的功能分區(qū)、崗位設置及其職責,、網點的現(xiàn)金管理,、不同網點的業(yè)務品種、具體業(yè)務的辦理流程,、柜員考核制度等,。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑,，無形中提高了自身的業(yè)務水平,。

多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心,。在工作中,，我積極參加各種學習,，及時學習掌握和國家的方針、路線,、政策,，領會總行的戰(zhàn)略部署和要求,，不斷提高自身的思想素質,。在__銀行掛職工作的時間里,，為了能夠做好掛職工作，在工作中我不斷結合自己工作實際,，努力學習相關的工作理論知識,；詳細記錄各項工作的操作技巧,，通過自己所學的知識,，細致、高效,、準時的完成了各項任務,，順利完成了掛職目標；同時,，還不斷加強了自身思想教育的培訓,，以此來讓自己能夠為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

二,、內部管理方面取得的成效

在銀行網點發(fā)展中,，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內容，嚴格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定,；嚴格要求網點內每個柜員規(guī)范進行操作,。在銀行網點內部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認真梳理工作流程,，建立有效的崗位責任制,。在這個過程中，我通過綜合分析,，將網點內每個工作崗位的職責都羅列出來,，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時,，為了便于管理,，還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開，從而實現(xiàn)讓網點內各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理,。堅持實行科學合理的崗位分工,，達到了預防風險的目的；其二是完善了內控監(jiān)督機構,，提高了網點成員的綜合素質,。在日常工作中，我非常清楚內控監(jiān)督機構的重要性,，所以要求網點內部監(jiān)督機構的人員都必須熟悉各項業(yè)務,，而且需要具備較強的責任心。同時,，我還根據網點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案,，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。

三,、大局意識,、服務意識,、依法經營意識和競爭意識培養(yǎng)

我在__銀行掛職工作了__（時間）。__銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行,，因此,，我們只有與銀行一道進步并快速成長,，才能跟__銀行的發(fā)展腳步,。“存款靠公關,、穩(wěn)存靠服務”我一直深刻的明白這一點,。因此在掛職工作中，我始終保持自身的良好服務品德,，同時不斷的提高自身的服務技能,。在為客戶辦理業(yè)務方面，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質量,，甘愿自己累一點,，也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業(yè)務的速度,，我也會向其他優(yōu)秀同志學習取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,。我記得掛職期間,，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務,，所以才會提出意見,，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行?！币虼?，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正,，不僅贏得客戶的信任,，還為__銀行樹立了良好的形象。

隨著__銀行的快速發(fā)展,，業(yè)務也越來越多,，越來越復雜，客戶對我們的要求也越來越嚴格,。業(yè)務量的不斷增大,，讓我們一時不適應，加上以前的一些不合規(guī),，需要大量的時間來整改,，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎,？我常常會回復不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好,。因為我熱愛這份工作，熱愛__銀行,，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上,，只想把網點內部經理的各項工作做好做完,。

在__銀行掛職工作中所取得的成績,，無論是大事小事，都已是過去,，也已成為歷史。面對現(xiàn)實,，面對未來,，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足,，全面的思考與剖析自己,，按照十八大精神及“中國夢”理念,，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強銀行網點業(yè)務風險防范，積極實行安全文明管理,，讓__銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展,；二是不斷學好新的業(yè)務管理知識，更好的施展自己的才能,，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次,。為推動__銀行更好發(fā)展貢獻自己的力量,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇六

20__年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,，此《辦法》進一步細化了對銀行窗口服務的檢查標準,，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后,，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構,，以此為依據，通過明查暗訪的方式,，量化檢查結果，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動,。應該說,，經過10個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核,，全行窗口服務的總體質量和水平，均較去年有了明顯的改善和提升,，具體表現(xiàn)我總結為以下幾個方面,。

一,、各營業(yè)機構的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務設施配備較為標準,、齊全,，基本符合總行的服務要求。

網點服務的硬件環(huán)境,，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后,，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求,，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果,，分行也進行了認真的匯總和分類,，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準,，去除了一些自行添加有悖總行標準的服務設施,，同時,，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況,，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網點,，使我行營業(yè)機構必備的服務設施，得到了及時補充,，全行的服務硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求,。

二,、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,，上級行制定的服務規(guī)范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動,。

在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,，經過10個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀,，由窗口員工的被動執(zhí)行,，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求,。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,，也一直是省、市行20__年服務檢查工作中的一個重點,。為此,，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件,，同時,，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動,。

三,、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”,，正在成為大多數員工基本的服務素養(yǎng)。

首問負責制,，是省行黨委在20__年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求,。為在轄內有效貫徹落實該項制度,，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓,，之后,，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行,，供全體員工學習并執(zhí)行,。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤,，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰,。截至目前,，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢,，都能給客戶一個較為滿意的答復,。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平,，也得到了強化和提升。

四,、臨柜員工業(yè)務素質有所提高,，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富,，客戶投訴數量明顯減少,。

20__年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協(xié)查郵件96件,，表揚信件10件,，業(yè)務建議3件，投訴26件,，總計135件,。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任,，只有2件為有效投訴.這項指標與20__年相比,，可謂大幅減少，不成比例,。需要說明的是,，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發(fā)期間，經過全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績,。

經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平,，均有了明顯進步和改善,。分行營業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務競賽的參賽單位,，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號,。分行營業(yè)部員工陳__，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵,。各行20__年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示,，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知,。

縱觀我行20__年全年的服務工作情況,，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效,，取得了一些成績,，但是，距離上級行的服務要求,，我行在各個服務環(huán)節(jié)上,，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面,。

第一,，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識,，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實,。

第二，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化,。特別是舉手招迎禮儀,，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三,，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作,，也不能使咨詢客戶滿意。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇七

時光荏苒,，光陰似箭,，我來到已有大半年了。這段時間里,，我完成了兩個方面的轉變,，一是社會角色的轉變,，我從不諳世事,、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學習方法和方式的轉變,，在學校時主要以理論學習為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性,。在這半年的時間里,，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解,，在業(yè)務技能上,，我也取得了一定的收獲,，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結如下：

在剛剛加入時候,，我從大堂開始了職業(yè)生涯,。一開始，我對這份工作重要性認識不足,，認為工作單調而重復,，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒,。經過一段時間的深入了解,，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘,，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險,，甚至關系到銀行立身之本——信用,。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的,。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起,，才能不斷提高自身的能力,。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度,，苦練基本功,，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習,，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險,。

通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上,，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，我深知自己的一言一行都代表著形象,，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”,，耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對,，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓,；面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下,，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。

我想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市的我,，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生,，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我,。在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流,、溝通和學習,。

在此，我真誠的感謝他們,，謝謝你們給予了我前進的力量,。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我認識到與人交往首先要真實,、坦誠、能和對方敞開心扉,，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容,，學會傾聽不同的意見,，學會站在別人的角度考慮問題。

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足,，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性,，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,，不斷學習新的業(yè)務知識。

二是業(yè)務水平有待提高,。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練,。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠,。在工作較累的時候，我有過思想松弛,，不愿工作的動向,。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現(xiàn),。

針對以上問題,，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，真正成為一個合格的業(yè)務能手；認真吸取平時工作當中的經驗和教訓,，堅決做到業(yè)務操作零失誤,，客戶百分之百滿意；同時加強自身理論學習,，進一步提高自身綜合素質；純凈自己的思想,，樹立責任意識,，努力克服消極情緒，積極配合領導,、老師和同事們把工作做得更好,。

總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好,。我的不足和欠缺,，還需各位領導、老師和同事們批評,、指正,。我相信轉正以后，我將會更加努力,，為貢獻力量,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇八

我于×年×月?lián)蝯支行行長。任職以來,，在×黨委的正確領導下,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結合實際工作，牢牢把握業(yè)務經營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,。我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏,，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下,，在z支行全體職工的支持和幫助下,，自己在拓展信用卡業(yè)務、防范金融風險,，改善金融服務,，促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展等方面做了力所能及的努力，取得了一些成績,，也得到了一些經驗,。當然，這些成績的取得歸功于全體同志,，我只是在當中盡了一分力而已?，F(xiàn)將我在z支行__年的工作匯報如下：

一、主要業(yè)務指標情況

×年,，經過全行員工的共同努力,，較好的完成了全年各項工作任務。截止十二月三十一日,，全口徑存款×萬元,。截止二○○×年十二月三十一日，實現(xiàn)營業(yè)利潤×萬元,。

二,、全年做的主要工作

1.確定主營業(yè)務，優(yōu)化業(yè)務結構

年初,，我和班子成員一起根據分行,、營業(yè)部有關指示，結合我行實際情況,，仍將“×”作為我行的工作主線,。同時，根據業(yè)務需要和上級的指示,，結合建行機構改革的有關精神,，本著人盡其才，滿負荷工作的用人原則,，對我行各業(yè)務部門做了重新調整,，各項業(yè)務分工更加合理,。在人員配置上，實行崗位競爭,，雙向選擇,，優(yōu)化組合，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮,。在業(yè)務分工上,，明確了各個部門、各個崗位的業(yè)務范圍,，職責清楚,，各司其職。在×年×月營業(yè)部對×業(yè)務做了重大的調整以后,，我行由原來的單純經營×業(yè)務的×部,，轉變?yōu)榫C合型的支行。我行按照實際情況,，確立了繼續(xù)鞏固我行占有優(yōu)勢的×業(yè)務,，不斷拓展對公業(yè)務，大力發(fā)展中間業(yè)務的發(fā)展思路,。

2.繼續(xù)加大×營銷力度,，擴大優(yōu)質×群體

年初，我和有關業(yè)務人員對×的情況作了認真的梳理,，并對改革后的發(fā)卡形式作了分析,。通過認真的分析研究，我認為在不斷發(fā)展新的×群體的同時,，要重點盤活現(xiàn)有的×群體,。為此，我組織有關人員利用業(yè)余時間,，加班加點，對所有×的基本情況做了重新分類和登記,。對資料不全的進行了補錄,，對那些帳戶活動頻繁，消費積分高,，且信用記錄良好的×實行差別化管理,，并從中選擇那些資信狀況良好的×作為營銷×的對象，鞏固了這部分×,。在×對象上,，側重于黨政機關、部隊,、學校團體及效益好的大行業(yè),、大企業(yè),，使×隊伍結構更加趨于合理，并為我行營銷×客戶打下了基礎,。

3.資產質量進一步提高,，×明顯減少(略)

近幾年來，我行不斷加大×力度,，合理運用有關政策,，大大降低了不良率，減少了損失,，有效的防范了風險,。為此我行近幾年在科學準確的分析、掌握了我行全部信貸資產真實的風險狀態(tài)的基礎上,，建立健全了信貸資產質量驗證和問責制,，制定了嚴格的不良貸款控制計劃及考核辦法。信控人員根據安排,，成立了×工作組,，采取多種形式，不分晝夜,、節(jié)假日協(xié)助有關執(zhí)法人員對_進行不間斷的追討,。收到了明顯的效果：略。

從以上數據分析不難看出,，通過幾年來不懈的努力和有效的追討和核銷工作使我行極大的減輕了歷史包袱,，不良貸款比例明顯下降，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎,。

4.優(yōu)化崗位結構,，狠抓制度的落實，結算工作逐步走向正軌

二○○×年,，我行實行竟聘上崗,、雙向選擇，結合人事激勵機制的確立,，在人員少,、工作量成倍增加的情況下，我及時調整了業(yè)務分工,，加強了對員工的教育,，及時轉變員工思想，合理安排工作崗位,，實行滿負荷工作法,，充分發(fā)揮每個員工的潛能，確保結算工作順利開展,。適時的完善了有關規(guī)章制度,，增加了檢查的頻率,，從制度上防范了風險，從檢查上杜絕了事故,。為全面完成全年工作劃上一個圓滿句號,，創(chuàng)造了良好的條件。

5.加強內控建設,，實施規(guī)范經營

針對以往存在的問題和業(yè)務發(fā)展的需要,，去年我行充分發(fā)揮審計工作領導小組的作用，由我親自掛帥,，每月對我行各部業(yè)務工作進行不少于四次和不定期的內控制度檢查和審計,。在一些重要的崗位，對一些職工執(zhí)行強制休假制度,，組織全體職工系統(tǒng)地學習了《中國×工作人員違規(guī)行為處理辦法》,，相應建立健全多項內控制度。在全行真正形成了辦事有標準,、操作有制度,、崗位有制衡、過程有檢查,、事后有考核的管理規(guī)范局面,。我行因規(guī)范而帶來了效果，全行未發(fā)生一起責任事故,。

6.樹立“×為中心”的優(yōu)質服務理念,，提高服務質量和水平

我行作為以z行，每天都要直接面對廣大×,。服務質量的好壞,，服務水平的高低，怎樣樹立“×為中心”的服務理念,，直接關系到z行的形象,，關系到我行業(yè)務發(fā)展和效益。我針對個別職工從思想上對服務的重要性沒有引起高度重視,，沒能真正貫徹服務理念,，服務態(tài)度差，辦事效率低的實際情況,，在全行開展了服務理念教育，并給每個職工印發(fā)了辦事原則和×長批示的兩篇關于優(yōu)質服務的文章,，成立了優(yōu)質服務工作領導小組,，并會同有關人員對以前的服務流程進行了改進，擴大了服務范圍,，提高了服務質量,。

7.結合保持共產黨員先進性教育活動,，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到了加強，黨風廉政建設扎實有效,，黨員,、員工素質整體提高

今年，我行根據上級黨組織的安排,，在第二批“保持共產黨員先進性教育活動”中,，組織黨員認真完成上級的安排的“規(guī)定動作”，并根據支部的特點,，開展了一系列自選動作,，我作為支部書記在深入學習和努力實踐“三個代表”重要思想的同時，不斷提高班子成員及全體黨員的理論和政策水平,。按照上級的部署,，制定出了切實可行的學習教育計劃，支部指定專人負責組織工作,，確保了“人員,、時間、內容,、效果”四落實,，防止學習教育走過場。同時,，要求全體黨員在學習中認真做好讀書筆記,，撰寫心得體會。認真分析查找自身的不足,，并制定切實可行整改措施,，收到了非常好的效果。

在支部建設上,，我始終堅持民主集中制原則,，落實集體領導下的分工負責制，加強班子間的團結,，健全黨組織工作制度和登記制度,，切實轉變了工作作風。在全行樹立了解放思想,，實事求是,，開拓創(chuàng)新的良好風氣。在9月份,，根據上級安排,，召開了主題民主生活會。在民主生活會上，廣大黨員認真對照“三個代表”重要思想和保持黨員先進性的具體要求,，擺出了自己在理想信念,、宗旨觀念、組織紀律,、思想作風和工作作風等方面存在的問題,，從世界觀、人生觀,、價值觀上作自我解剖,，提出了今后的整改方向。我?guī)ь^發(fā)揚民主,，率先進行批評與自我批評,，給廣大黨員帶了好頭。其它黨員也敞開心扉,，既坦誠解剖自己,，又勇于批評他人，開展健康的思想交鋒,。對于來自同志間的批評意見,，大家本著“言者無罪，聞者足戒”,，“有則改之,，無則加勉”的態(tài)度，虛心聽取,，認真反思,。克服了過去民主生活會上存在的談現(xiàn)象多,，談實質少;談成績多,，找問題少;找工作差距多，找思想差距少;自我批評多,，相互批評少等問題,，使民主生活會始終在嚴肅認真、民主,、和諧的氣氛中進行,。不少黨員反映，這次民主生活會是一次刻骨銘心的黨性教育,，終身難忘,，收到了非常好的效果。

在開展黨風廉政建設和反__斗爭中,，我嚴格執(zhí)行中紀委廉潔自律的有關規(guī)定,，堅決執(zhí)行金融系統(tǒng)“十個嚴禁”。認真執(zhí)行有關財務制度，狠剎奢侈享樂,，鋪張浪費的歪風。根據要求,，我還與每個部門簽訂了黨風廉政建設責任書,，使黨風廉政建設落到了實處。

三,、存在的問題

回顧一年的工作,，有成績，也有差距,，就目前z支行的實際情況來看,，在變幻莫測的市場中，我行存款增長不理想,，基礎工作管理工作仍有待加強,，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限,，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決等,，這都是我們在__年中的重點工作內容。作為支行負責人,，在許多方面也存在著不足：有時工作急躁,，急于求成，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是，在我心中卻涌動著一種激情,，那就是,，早日使z支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當中。而且我深信：在上級行的正確領導下,，有領導班子成員的大力支持,，有全行員工的不懈努力，我們z支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇九

一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導,、管理、協(xié)調能力,。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調查研究,。一年來,，下基層50多次，30多天,。在調查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題，同時,，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議,。《關于促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的建議。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作,，審核有關報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力,，不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十

一、上半年主要工作情況

服務工作

1,、為進一步細化服務管理工作,，加大網點服務監(jiān)督檢查力度，2月份,，按照分行黨委的指導思想,，我部在原有的的基礎上，重新調整了服務工作領導小組,，并根據工作實際,，重置了服務檢查項目。同時，隨著服務工作要求的提高,，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度,。與原有相比，修改后的,，更加切合分行的服務工作實際,，對促進分行整體服務質量的提升，起到了積極的推動作用,。

2,、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網點服務狀況檢查中,，我行網點的檢查成績位居全省中游,，這一結果，與我行在省內系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱,。為有效改善我行網點配備的服務設施,，我部利用近10個工作日，對全行網點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查,、清點和統(tǒng)計,，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網點服務設施進行了全面整改,，目前,，該項工作正在有序進行。

3,、在不斷改善我行網點硬件服務設施的同時,，為進一步提升我行員工的服務質量和水平，6月份,，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網點的負責人60余人,，專程到省內服務先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學習。通過學習,，參觀人員加強了銀行服務的感性認識,，并就學習情況,，分別撰寫了學習體會,。這對我行服務質量的提升，起到了積極的促進作用,。

4,、上半年，我部還接待了總行服務督導組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務檢查,。檢查前,，我部督促受檢單位積極進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改,。由于準備較為充分,，在兩次上級行的服務檢查中，我行均取得了較為理想的成績,。

業(yè)務技能培訓工作

1,、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應新的業(yè)務需要,，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務技能測評項目進行了全面改版,。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關支行協(xié)商,，選派業(yè)務尖子員工到省行參加培訓,。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓,。截止半年末,，全轄業(yè)務技能轉培訓工作已經順利結束。

2,、為提高我行員工的業(yè)務技能水平,，為客戶提供高質高效的金融服務，同時,，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務技能大賽提前做好選手儲備,，今年4月，我部還針對省行設置的競賽項目,，成功組織了全行業(yè)務技能競賽活動,。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務技能存在的不足,，總結了經驗,，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒,。

黨務工作

1,、今年7月1日，是我黨建黨90周年,。為紀念這個偉大的節(jié)日,，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結,，七一前夕,，我部適時組織召開了全行“慶祝建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓;在完成省行黨務評優(yōu)工作之后,，對分行轄內在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人,，給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務工作的開展，發(fā)表了重要講話?？梢哉f,，會議召開及時，內容豐富,，受到了預期的效果,。

2、為做好黨務及業(yè)務宣傳工作,，上半年,，根據省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了,。組建了黨建宣傳工作的領導小組,，在轄內建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作,，發(fā)揮了積極的作用,。上半年，全行共向省行電子刊物投稿45篇,，刊登27篇,，刊登率60%。

全員營銷工作

年初,，為促進我行各項業(yè)務持續(xù)發(fā)展,，分行黨委制定了。為積極相應分行黨委的號召,，作為業(yè)務后線部門,，為全行的業(yè)務拓展做出自己的貢獻，分行營銷會議剛一結束,，我部立即在部門內部做了認真?zhèn)鬟_,，并將指標分解，落實到人,。經過我部全員的努力,，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標,，位居各部門之首,。同時，銀行卡營銷工作,，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務,。

文體活動

1,、為響應總,、省行號召，為慶祝建黨90周年，迎接_行百年紀念日,，我部在全體員工中,，組織開展了征文活動。通過活動,，加強了全員的教育,，增強了員工作為_行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品,，我部及時向上級行做了推薦,。

2、為豐富員工業(yè)余生活,，增減員工身體素質,，促進企業(yè)文化建設，增減全員的向心力和凝聚力,，今年5月,，我部組織全體員工，在東山風景區(qū),，開展了以“春天有約”為主題的登山活動,，全行1000余人參加。

3,、為拓展我行業(yè)務,，構建良好的.銀企關系，5月末,，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動,。本次活動中，我部與分行相關部門全力配合,，從活動內容,，活動形式，到人員組織和場地布置,，均進行了周密的安排,。本次活動，作為業(yè)務后線部門,，我部積極參與分行的業(yè)務發(fā)展,，盡了應盡之力。

4,、為構建健康向上的企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強員工個人與_行發(fā)展的責任感和使命感,，今年初,，分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工,，開展“我與_行共成長”主題演講活動?；顒硬粌H提高了員工語言表達能力和溝通能力,，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我,、完善自我的理想平臺,。

5、春節(jié)前夕,，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會,。

6、為貫徹,，改善生態(tài)環(huán)境,，綠化美化自己的家園，今年4月,，我部組織部分青年員工,，響應市委市政府的號召，積極參加義務指數活動,?；顒硬坏S富了團委的工作內容，強化了青年員工建設生態(tài)文明的主觀意識,，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻,。

職工權益工作

為保障員工的身體健康，3月份,，按照分行黨委的安排,，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進行了身體健康檢查,，有效維護了員工的切身權益,。

二、上半年工作中存在的不足

縱觀上半年工作,，我部在以下幾個方面還存在不足,。

1、個別工作不能按時完成,，工作時效性尚有待加強,。

2、全員營銷指標中,，銀行卡營銷任務在完成一季末開門紅任務后,，增長乏力。

3,、員工文體活動種類,、形式尚顯傳統(tǒng),，缺乏創(chuàng)新。

以上問題,，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

三,、下半年工作安排

1,、在服務工作方面，繼續(xù)跟蹤網點服務設施的配備進度,，與分行相關只能部門溝通,，力爭在8月末完成該項工作。同時,，按照分行黨委的工作要求,，繼續(xù)做好網點服務的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務水平,。

2,、業(yè)務技能培訓工作。在完成新的測評項目轉培訓的基礎上,，下半年,，重點做好全員在培訓工作。7月末,，計劃再組織一次員工技能競賽活動,，抽調優(yōu)秀員工，做好技能集訓,，為參加全省技能競賽做好充分準備,。

3、黨建工作,。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務,，和分行業(yè)務工作實際，重點做好對外宣傳工作,。增加我行的投稿量和刊稿率,，不斷擴大我行的對外影響。

4,、文體活動工作,。下半年，為迎接全省排球賽,，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作,，力爭取得良好的成績。同時,，配合全行業(yè)務工作,，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動,，以活躍員工的文化生活。

5,、組織召開每年一度的職代會,。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權利,。

6,、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎上,，繼續(xù)加大爭攬力度,。同時，調動全員,，確保完成我部的銀行卡營銷指標,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十一

又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部,，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作,，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險(如大額支付,、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下,，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統(tǒng),，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險,。

1、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部,，我實習的崗位是事后監(jiān)督,，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數,、總金額分別與原始憑證進行校對,，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序,，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,，系統(tǒng)自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容,。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,，則手工聯(lián)動登記差錯。具體可以分為以下七種工作：1,、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務憑證的內容是否合法,、完整,、真實、準確,，將各儲蓄科目傳票的借,、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對,，零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總日報表核對,。2、核打其它科目傳票借,、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表其它欄借,、貸發(fā)生額欄核對,。3,、核打定、活期傳票的利息付出數與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數相核對,。4,、審核空白重要憑證，有價單證數是否與營業(yè)日報表上的收,、付數相符,。5、審查掛失,，儲蓄異地托收業(yè)務的處理手續(xù)是否符合有關規(guī)定,。6、根據昨日營業(yè)匯總日報表的各儲蓄余額,，戶數,，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業(yè)匯總日報表的各昨日存欄相銜接核對,，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平,，當日各存欄是否正確，傳票累計數是否相符,。7,、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關所(柜)進行更正。

2,、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對可疑支付交易的參數規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出,。單個帳戶10天內累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付,。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,，啟用之后，將相關的參數輸入,，之后由專業(yè)人員進行等級評定,，在兩日之內匯報上一級管理部門,。

3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉過程中的風險,，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險,。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查,，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員,，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查,。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書,，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險,。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：

1.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神俗話說：“吃的苦中苦,，方為人上人,。”一個人要想有一番作為,，那么必須要先學會吃苦,。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務于我國農村建設的經濟組織，很多服務網點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，條件相對于城市來講相對艱苦一些,。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準備,。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,，培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神,，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎,。

2.認真的學習的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能,。作為銀行業(yè)的新人,，我們要學習的東西有很多。首先我們要有認真的學習態(tài)度,，在學習中做到“多看,，多聽，多記,，多練,，多問”。其次虛心向前輩學習，積累工作經驗,，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

3.樹立以客戶為中心的服務意識,。中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，提倡提供“精品”服務,。銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),。我們柜面服務人員直接面對客戶，我們服務質量的好壞,，直接影響客戶對我們銀行的評價,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

4.學會勇于展現(xiàn)自我。機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人,。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，體制尚未完善,，需要大量的人才資源去完善,。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力,。那么這個時候要學會展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力,，為自己尋找到一個發(fā)展空間

這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務有了更加深入的了解,，包括銀行組織框架、管理模式,、業(yè)務范圍等,，并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離,，但我會努力,。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步,，特別是與客戶的交流,。

三個月的實習培養(yǎng)我的職業(yè)素質，從剛開始的基本業(yè)務的學習到后來的臨柜實踐,，郵儲銀行嚴謹,、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學生的稚嫩,，一步步向成熟的職業(yè)人邁進,。兩個月來，我拼命的學習,、工作,，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,，讓我的人生有多了一種經歷,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十二

為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里,，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子,，我們主要接受了五個方面的職前培訓,，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎,。

培訓的五個方面包括法紀培訓,、業(yè)務培訓、理念培訓,、拓展訓練以及前景培訓,。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座,，觀看視頻錄像,，實踐實戰(zhàn)等等內容和形式。

一,、法紀培訓

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座,，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇,，獎懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題,，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容,，用預防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

二,、業(yè)務培訓

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的,。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務基本知識,，崗位設置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜;其次是會計業(yè)務的講授,，重點關于儲蓄存款業(yè)務,、支付結算業(yè)務、貸款貼現(xiàn)業(yè)務,、現(xiàn)金出納業(yè)務,、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關于三大技能的練習,，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上商行的業(yè)務需求,。

三、理念培訓

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習,。

職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明,，第二次是關于商務禮儀,，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓中被分化為設計,，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的,。設計是我們首先要做好的,，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

四、拓展訓練

應該說,，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面,，一個是拓展訓練本身,，另一個就是實踐參觀。

拓展訓練是異地舉行的,，進行了一天半時間,，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我,，團結一致，圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去,。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié),，是理論與實踐的結合,。

五、前景培訓

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知,。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖,。

講座分為三大部分,，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓工作這周就完了,，培訓的所有內容都已經歸為我們以后工作的儲備了。當然,，培訓完了,，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓,。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展,，學以致用，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費,。

培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十三

時間飛逝,，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來,，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十四

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領導、團結同事,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好的完成各項工作任務。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調關系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,。

全身心地投入工作，用細心,、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用,，管理作用,。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋,，提高工作質量和效率，在全行信息,、業(yè)務宣傳工作,，支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作,，支行人事檔案、員工的調入,、調出審批,、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作,，支行經費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力,，銳意進取。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足,，積極擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學習，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作能力,。堅持把所學理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。積極參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學,，虛心向領導學習，向群眾學習,，向經驗豐富的老同志學習

二,、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領導的關心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻,。

總之，回顧x年,，“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經驗,，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高自身素質和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十五

營銷工作進入一季度,，同業(yè)競爭愈加激烈。_行在行領導的領導與全行員工的共同努力下,，加班加點,，真抓實干，積極開拓市場,，細分客戶,，爭奪資源，搶占先機,。截至今日,，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利,，各項指標完成率已高于本月計劃,，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經驗,，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源,，加大存款營銷力度,。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元,，名列全區(qū)第二,，計劃完成率496%，居全區(qū)首位,。個人存款時點新增804萬,，計劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績,，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面,，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產開發(fā)公司,，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面,，在前臺一線,，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時,，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡,，提供vip服務,。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上,，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶,。

二、大力宣傳推廣理財產品,，搶占同業(yè)產品市場

行領導充分認識到營銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關信息,，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產品的宣傳折頁,，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務的同時不放過任何一個銷售的機會,。積極把握當下利息較低的機會,，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產品——黃金,。對在前臺辦理業(yè)務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會,。通過行領導的多方營銷與經辦人員的共同努力,，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下,，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元,。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%,，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%,，全區(qū)排名第五位,。

三、在經濟前景看好,，股指反彈的情況下積極推進基金營銷,。09年我國經濟形式一片繁榮，gdp增長速度更是達到了8.7%,，股指一度從最低的1800多點增長到3478點,，20__年，中國經濟增長速度繼續(xù)超過8%已經毫無懸念,。我行利用中國資本市場大好全球經濟復蘇的有利機會,，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益,，幫助完成我行的基金銷售計劃,，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭,。

四,、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度,。

09年錦州房價增幅一直居全國前列,，進入20__年，房價增長放緩,，許多觀望的買房人開始購買房產,，我行領導與個貸部客戶經理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日,，我行房金業(yè)務取得了時點余額新增467.07萬的佳績,，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位,。

五,、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務取得較快發(fā)展,。電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務，不過后續(xù)的注冊,、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,，大堂中的工作人員積極配合，利用手機,、電腦,、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作,，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度,。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績,，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅,。

以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結果,，這20幾天來，行領導積極動員,，以身作則,，全行員工不辭辛苦，加班加點,，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來了_行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,，營銷一線已經成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時,，在行領導的帶領沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十六

轉眼間從進入__銀行那時算起已經滿了第二年,。兩年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年,，我作為一名__銀行統(tǒng)計員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們__銀行“規(guī)范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。 末，我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至__地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從__支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從__年初至__年__月末,，我總計完成了__筆公司類貸款,、__筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額__萬元;完成了__筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級__筆,、a級__筆、bbb級__筆;完成__筆個人類貸款的接收,、送審,、下發(fā)決策意見工作，合計金額__萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。 __地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門,，受理審批x__行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務,。

因此，樹立內部客戶理念,，把經營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質、高效,、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領導,、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據,，實現(xiàn)__銀行利益的最大化,。 __地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。

如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數據填入表格,，相應的各年度財務指標如資產負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數、抵押率,、擔保率等數據就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動,，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設計，在規(guī)定的位置錄入數據,，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

審批組的工作，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解,。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內,、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會，則是對我業(yè)務素質的全面提高,。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由__地分行組織,、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“__銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上，我對于__銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“__銀行資產的看門人”。

除此之外,，每當有新的有關行內發(fā)文,，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神,，在工作中落到實處,。特別是有時還請來行內相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點,，更是我學習的好時機。

學習制度,、理解制度、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識,，了解政策變化、行業(yè)風險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。在做好本職工作之余，我作為__地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員,，參加了團委組織的多項活動,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的__銀行統(tǒng)計員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十七

回顧我們保安隊在銀行一年來的工作,，可以說是成績多多，受益多多,，體會多多,，但存在的問題也不少。一年來,，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內容行事,，為了更好地做好今后的各項工作,，根據領導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結：

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大,，壓力千鈞,。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,，一年我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高,。在人員的配備上,，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,，我們把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結合,。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高,。

凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質不斷提高,。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍,。

二是抓制度建設,。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對值班、換班,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設,。

由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質,、性格,、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此,，我們在隊伍建設工作中,，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機動地在班會,、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育,。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上,，展開“人的價值在哪里,？”、“做一名政治合格,、業(yè)務過硬的保安隊員,？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,，每個隊員都能在學習,、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應付的少,；干事情吃苦在前的多，討價還價的無,；做好人好事的多,，違紀背法的無。

一年來的工作,、學習和生活,，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,，張衍祿主任身為領導,，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心,；同時,，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導,，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。

因此，我們在工作中,，盡量不受習慣思維,、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內容上創(chuàng)新,。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內心。當隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學習，同時,，引導他們多問幾個“為,？”，收到了事半功倍的效果,。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活,；從單一向多樣,；從會議講向正常化,；從說教向談心，關愛轉變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練,。他們在工作上，都能求同存異,，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨,，他們大家都能團結協(xié)作,，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務,，其精神實在感人,。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

回顧一年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊,；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十八

今年，我_農村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和_公安局局的正確領導下,，認真貫徹落實全_農村信用社案防工作會議精神,，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主,，以查促防的指導思想,，提升隊伍建設，強化經警隊伍管理,，營造了“安全為集體,，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效,，實現(xiàn)了年內無安全保衛(wèi)責任事故的目標,。

一、抓思想教育,，增強安全防范意識

(一)強化安全責任機制,。抓好防范保安全,，強化責任是關鍵。我縣農村信用社從健全組織領導機構入手,，嚴格落實“一把手”負責制,，把目標管理擺在重要位置，橫到邊,，豎到底,，不留死角，層層簽訂目標責任狀,，并實行風險責任金專項考核的責任制約機制,，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責,。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作，經常深入基層開展安全檢查,，時刻注意掌握轄內安全動態(tài),，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

(二)強化案防常識學習,。我聯(lián)社嚴格落實案防知識學習

和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時,，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學,基礎知識常溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心,。經警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓練和安全知識的學習,，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。

(三)強化思想警示教育,。今年來,我聯(lián)社先后開展湖北__持槍搶劫案,、湖南__持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,并舉一反三,結合轄內社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,警鐘長鳴,。

(四)強化案防意識教育,。面對日趨嚴峻的治安形勢,繼8月份全_農村信用社案防工作會議以后,聯(lián)社領導審時度勢,以宣傳貫徹落實農村信用社案防制度為主線,以“強化安全防范措施,增強安全防范意識,著力整改安全隱患,提高安全防范能力”為內容,以“學、練,、改”為措施,在全轄農村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動,分學習制度文件、開展預案演練和排查整改隱患三個階段,聯(lián)社先后召開主任辦公會和分社主任會專題研究部署全_農村信用社案防工作,各分社層層動員,結合全_農村信用社職業(yè)道德教育內容,，進行形式多樣的案防教育,，取得較好的效果。據統(tǒng)計,活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學習24次,人均學習時間達10個小時,組織測試1次,同時還針對營業(yè),、守庫,、押送、槍彈,、計算機操作及設備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改,整改安全隱患15處,堅持“三不放過”原則,。通過活動的開展,有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責任意識,提高了“四防”應急處置能力,，為保障農村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”,。克服了過去“重業(yè)務輕保衛(wèi),重檢查形式輕整改落實,重建制輕投入”的思想認識誤區(qū),形成了“花錢買平安,，不惜投入保平安”的共識,有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務經營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。

二,、抓隊伍建設,提高安全防范技能

(一)提升經警隊伍建設,。按照_、_公安局和上級行辦的要求,我聯(lián)社今年對經警隊伍調整充實,實行建檔建冊,統(tǒng)一管理,。調整保衛(wèi)人員_人,新增編經濟民警_人,經警隊員都經過人事和保衛(wèi)部門的嚴格審核把關,具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作認真負責,，年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務_00次,均做到了安全,、及時,、無誤。

(二)提升技能培訓,。今年組織_名新入隊經警參加_公安局的專業(yè)培訓,進行隊列,、警容風紀、實彈射擊等訓練,，全部合格上崗,。同時,聯(lián)社_名經警還參加了市公安局組織的“槍法知識”考試。

(三)努力提高生活和工作保障,。經警擔負著主要目標守衛(wèi)和鈔幣押運的任務,工作突擊性強,危險性高,勤務活動要求早出晚歸,風雨無阻,。為調動警隊積極性和創(chuàng)造性,保持隊伍良性發(fā)展,我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經費添置經警服裝,并對經警隊員運送頭寸進行津貼補助制度,解決了隊員后顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯(lián)社領導采取個別訪談,多多次了解經警隊員意見,、建議,對有關保衛(wèi)人員津貼補助,、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調動了保衛(wèi)人員的工作積極性,。

三,、抓檢查整改,加大安全管理力度

(一)強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化,、規(guī)范化,落實檢查效果,。年初,我們根據_辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查,、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結合的辦法,時刻注意掌握轄內安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然,。今年來,我們采取聽、查,、問,、試等方法,采取百分制形式,查制度看落實,、查管理看漏洞、查設施看隱患,、查思想看認識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標,實行按季考核,、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

(二)嚴格五項管理,。一是嚴格了押運安全管理,。嚴格落實守、押安全制度,嚴格押運操作規(guī)程,確保了營業(yè)網點封包安全準時接送無差錯,，實現(xiàn)了押運無事故,。二是嚴格了營業(yè)、守庫,、值班安全管理,。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度,制定了“四防”應急處置預案,并能做到制度上墻,內容入心,操作熟練。三是嚴格了槍彈管理,。普遍落實了槍彈管理安全責任制,嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規(guī)范化管理制度,領用,、交接手續(xù)嚴密,登記齊全,責任明確,并做到部門每周檢查和領導按月檢查監(jiān)督,槍的保管實行定人定責擦洗保養(yǎng)制度，保持槍的性能良好,全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍現(xiàn)象,，確保了槍彈管理安全,。四是嚴格了聯(lián)防管理。各網點與四鄰的機關單位或居民戶,、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關系,簽訂聯(lián)防協(xié)議,，并提升了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,使之能招之即來。五是嚴格了信息檔案管理,。

(三)提升物防建設,。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā),、從實際出發(fā)的原則,制定科學合理的安全設施建設計劃,區(qū)別輕重緩急,分步實施,加大資金投入力度,。今年來,在經費緊張的情況下，先后投入資金1,、3萬元,，不斷改進和提升安全設施建設，提高物防和技防水平,，提高了安全系數,。一是提升了金庫房安全設施建設。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜_臺,，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設備,。新置排氣扇一臺,、雙層鐵床_架,，加固庫房門_只,。二是提升了押運安全設施建設。

(四)突出了計算機安全管理,。計算機的應用提高了工作效率,，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理,，我聯(lián)社根據市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等,，落實了管理責任，使計算機購置,、安裝,、操作、使用,、保養(yǎng),、業(yè)務備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時,，加大檢查落實力度,，對全轄計算機安全管理組織檢查活動_次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護,、數據安全,、網絡安全、硬件安裝,、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改,，確保了全轄計算機管理安全無事故。

一年來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到提升,取得了一定的成績,。但是,案防工作是一項復雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設施設備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來,。

一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領導對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設施設備整改不力等問題,。二是安全防范設施有待進一步改善,。受歷史條件及現(xiàn)有經費限制,我聯(lián)社的幾個分社設施簡陋,如：………，專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔日常的行政用車,，聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造,，運鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。三是安全防范管理有待進一步改進,。人員素質低,、防衛(wèi)設施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患,。此外,隨電子化建設的飛速發(fā)展,計算機安全管理也有待進一步改進,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇十九

時間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20__年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記王行長的教導,，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證、票據的各要素是否真實,、準確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。

每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行自查報告網里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。

對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質的服務。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

“逝者如斯夫,，不舍晝夜”,，20__轉瞬已逝。在這一年里,，有領導的關心和指導,，有同事的支持和幫助，也有攻堅克難后的喜悅和欣慰,。為了給20__年的工作打下好的基礎,，現(xiàn)將全年的工作進行總結。

在單位嚴格要求自己,，顧全大局,，服從分工，認真對待每一項工作,，保證各項工作按時完成,，切實履行崗位職責。認真學習各項規(guī)章制度,，對風險做到零容忍,。更多的實踐讓我對老業(yè)務的操作更加熟練，也有了進一步的認識,，同時,，認真主動學習新業(yè)務，尤其來到新網點后,，有機會接觸到很多不太熟悉的自查報告網業(yè)務,，在大家的幫助和指導下，學到了很多相關知識,。對待客戶以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。經歷了各種負雜情境，心理素質有所提高,，遇事沉著冷靜,，掌握了更多好的溝通技巧。

經過這一年的歷練,，我得到很多方面的進步,，但也暴露出一些不足，有待提高,，具體有以下幾個方面,，學習的積極主動性還不夠，學習的連續(xù)性存在不足,，還沒有全部取得與崗位相關的資格證書;創(chuàng)新意識薄弱,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新;對公業(yè)務知識相對匱乏;溝通方面可以做得更好。

在新的一年,，我將有針對性的彌補自己的不足,，取得更大的進步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，吸取他人之所長、克已之短,，自己成長的同時,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇二十

__年,，我在黨組的領導下,，在金管、計統(tǒng),、農金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責,?？偨Y回顧一年工作現(xiàn)述職如下：

__年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作,，及時溝通情況。通過上述舉措,__年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題,。另外,，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》,，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人,。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實,、制度落實,、責責落實、任務落實,、檢查落實,。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合,，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管

1,、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能,，不斷提高綜合素質

今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓,，積極樹立新的監(jiān)管理念,，將各項政策規(guī)定和實務操作的要點融入在具體的工作中,，從__年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉向對銀行業(yè)機構的非現(xiàn)場分析和預警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟,、實際現(xiàn)場檢查技能高,、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時,，督促監(jiān)管人員自學有關監(jiān)管業(yè)務知識，在一定的時期內迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質,，以適應形勢發(fā)展的需要,。

2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照__年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數據系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從__年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求,，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的原則,，落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用,，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設,，切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平,。

3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性

(1),、__年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,，

一是嚴格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試,、談話,，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。

二是在__年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔,。

(2)加強對機構準入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家,、遷址1家,、降格2家。

各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時,，按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī),，在一季度對__年機構和人員上報的材料進行一次復審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于__年2月20日前上報到銀行科,。

真做好金融機構年檢工作,。按照呼盟中心支行的要求，我們早在__年4月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作,，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達100%,。年檢報告于6月20日前上報了銀行科,。

4、進一步落實監(jiān)管責任制,，切實履行了監(jiān)管職責,。

2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法,，完成了支行與農村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀,、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀,，制定了監(jiān)管a、b制,，明確了監(jiān)管職責,、責任和目標，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實,。

5,、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施。

督促轄內農村信用社進一步端正服務方向,，加大支農力度,，全面推動農戶小額聯(lián)保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,，并督促其及時改正,。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業(yè),，投向總體上達到合規(guī),，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況,。

6,、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險,。

今伊始,，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度,，特別是要加大對風險貸款和呆滯,、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓,，截止11月末,，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%,，取得較好的成效,。

二、貨幣信貸與統(tǒng)計

一年來,我組織帶領綜合監(jiān)管全體職工,，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產質量,、繳存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據,我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份,信貸資產質量分析三期;動態(tài)反應12期,，調查報告12期,，,，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查,、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少,。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款),，至12月15日已收回1860萬,。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作,，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調查,、下崗職工再就業(yè)貸款情況調查、地區(qū)助學貸款情況調查,、 生態(tài)環(huán)境趨勢調查,、商業(yè)銀行不良資產損失率情況調查、中間業(yè)務調查,、房地產業(yè)務發(fā)展情況調查金融支持地方經濟情況調查,、中小企業(yè)融資情況調查等12項指令性調查任務。

三,、取得的成績及收獲

__年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高,，主要表現(xiàn)為：

一是各項管理制度已初具雛形,，有了一定的基礎;

二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗;

三是搞了一些分析,、預測,、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據,，為今后工作打下了基礎;

四是監(jiān)管手段有所改進,，力度進一步加強;

五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識,，工作能力有所提高,。

回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績,，但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點,。在今后的工作當中克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢,，取得更好地工作成績而努力,。

銀行工作總結精辟簡短 銀行工作總結不足之處篇二十一

20_年在上級行黨委的正確領導下，在各部門的大力支持下,，在員工們的共同努力下,，我行金融資產總量一直名列前茅,，銀行工作總結。按照年初制定的業(yè)務指標,，我行不斷加強基礎管理,，轉變經營模式，不僅實現(xiàn)了對公業(yè)務,、個人業(yè)務的持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展,，而且各項改革,、管理工作扎實穩(wěn)步地向前推進，確保各項業(yè)務安全運行,，實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標的良好開局,。

一、 全年主要業(yè)務指標運行情況

20_年我行人民幣全口徑存款時點余額55902萬元,，較年初新增16090萬元,，其中個人儲蓄存款28549萬元，較年初新增5885萬元,，時點計劃完成率為79.53%;公司存款27353萬元,，較年初新增10205萬元,時點計劃完成率為92.77%;人民幣貸款余額16787萬元，較年初新增12_萬元;中間業(yè)務收入164萬元,，完成率為172%;借記卡新增發(fā)卡5653張,，完成率為191%;黃金交易總量為11_萬元，完成率為91%,，其中實物黃金交易量為6452克,，完成率為138%;基金代銷2854萬元，完成率為_5%;理財產品銷售額為6196萬元,，完成率為132%;國債銷售額為907萬元,，完成率為73%;個人網銀完成655戶，完成率為178.47%,，個人短信完成1200戶,，完成率為206.9%;網上銀行代發(fā)代扣1戶,，完成率為100%;新增結算賬戶：其中50(含)萬元—500萬元新增3戶,，500(含)萬元—5000萬元新增1戶，5000(含)萬元—1億元新增1戶,，1億元以上新增2戶,。

二、 主要工作措施

(一) 重視教育學習,，全面提高員工的思想素質和道德素養(yǎng)

為了全面提高員工的思想素質與道德素養(yǎng),，我行采取集體學習與自學的方式,。今年以來，我行認真深入地學習實踐科學發(fā)展觀,，全面貫徹落實上級行的會議精神與工作要求,，積極開展業(yè)務操作、安全保衛(wèi),、法律合規(guī)等方面的教育學習;組織員工學習《柜面業(yè)務操作手冊》,、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》,、《員工違規(guī)處理辦法》等相關規(guī)章制度;在培訓方面,，不僅積極參加上級行的業(yè)務培訓，而且利用晨會等空閑時間開展對新業(yè)務知識,、柜面業(yè)務操作注意事項,、服務禮儀、風險防范等方面的學習培訓,。我們在提高員工素質的基礎上,，秉承“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供“一致的,、持續(xù)的,、可測量的”服務。我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守,，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準,，忠于職守、誠實守信,，依法合規(guī),、遵章守紀，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象,。在實際工作中,，我們擁有不怕困難、勇于進取的精神;擁有兢兢業(yè)業(yè),、堅定執(zhí)著的工作信念;擁有忠于事業(yè),、堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風;擁有勇于承擔,、敢打敢拼的職業(yè)品格,。我們樹立高度的工作責任感，做到對工作,、對事業(yè)的高度忠誠,，做到踏踏實實做人、認認真真做事。

(二) 加強基礎管理,，全力創(chuàng)建一支作風好,、業(yè)務精又年輕的隊伍

今年是總行提出的“基礎管理年”，為了積極響應總分行的號召,，提高精細化管理水平,，我行相當重視基礎管理工作，工作總結《銀行工作總結》,。一是網點轉型后,，網點的品質與形象有了質的轉變，我行在營造網點文化氛圍的同時,，也煥發(fā)出網點員工澎湃的工作___,。二是服務方面，我行通過不斷的培訓學習與員工的自我認識與努力,，最終將實現(xiàn)“不同的柜員,，相同的服務”這一目標。三是推進崗位設置改革,，實現(xiàn)崗位和人員的高效組合,。按照崗位輪換體制、不相容崗位和風險控制對崗位設置的要求,，結合我行實際,，我行建立了崗位設置、人員配備,、業(yè)務發(fā)展,、風險控制等要素間相互聯(lián)動的管理模式。四是推行考核機制,?？己藱C制是以價值創(chuàng)造為導向的績效理念，實施嚴格按照上級行對各種產品的標價,，認真推行員工做多少拿多少,，考核直觀透明。五是建立內控機制,。內控機制建設體現(xiàn)風險管理要求,，我行認真查找內控薄弱環(huán)節(jié)，落實整改計劃和措施,，其中包括整改支行和個人兩個層面,。支行層面上，對銀監(jiān)部門進行的操作風險排查,、上級行及各部門業(yè)務大檢查,、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問題全面落實整改,。重點加大反洗錢,、反虛假管理、關聯(lián)交易行為工作力度,，建立合規(guī)文化,，嚴格防范操作風險和道德風險。個人層面上,，通過對員工風險及紀檢行為,、崗位職能職責和業(yè)務操作規(guī)程的排查，掌握員工在思想認識,、工作作風,、業(yè)務操作方面存在的問題，并提出整改措施,。今后,，我們將更加加大基礎管理工作力度，全力創(chuàng)造一支作風好,、業(yè)務精的青年隊伍,。

(三) 轉變經營觀念，全力實現(xiàn)各項業(yè)務指標又好又快發(fā)展

網點轉型要求我們轉變觀念,，促使網點從交易核算型向營銷服務主導型轉變,，提高產品銷售能力。一是嚴格按照上級部門的工作要求,，加強員工思想觀念的轉變,，加大培訓力度，明確激勵機制,，發(fā)揮員工的積極性,，為產品銷售奠定基礎。二是加強客戶服務標準規(guī)范的建立,，從產品,、渠道、營銷,、服務等各方面不斷提高和完善對中高端優(yōu)質客戶的服務水平,，盡快將客戶服務從產品關系提升到顧問關系，讓客戶真正認可建設銀行,，信賴建設銀行,。三是緊緊把握業(yè)績創(chuàng)造，提升網點銷售能力一條主線,，堅持以客戶促進產品銷售,，以產品銷售促進客戶拓展的雙促進原則，把銷售產品與拓展維護客戶有機地結合起來?？傊?，我們要不斷規(guī)范銷售流程，豐富銷售技巧,，挖掘網點內部資源,，全面提升產品銷售能力，全面實現(xiàn)各項業(yè)務指標又好又快發(fā)展,。

三,、 業(yè)務發(fā)展中存在的不足

(一)儲蓄存款方面。雖然我行今年儲蓄存款新增較快,，取得了比較好的成績,，但公司存款增長緩慢，與個人存款差異較大,。

(二)業(yè)務結構失衡,，保險業(yè)務完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態(tài),，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降,。

(三)基礎管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績不理想,。

四,、 今后工作計劃

(一) 加強員工學習教育工作

繼續(xù)加強員工學習教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務領域,、開辦新的產品和員工綜合素質提高這一中心,，全方位加大學習培訓力度。在完成好基礎業(yè)務培訓的同時,，重點強化一線員工營銷實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)學習,，不斷提高隊伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應市場競爭的專業(yè)化人才隊伍,，實現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務和產品的領先地位進一步鞏固,、“短板”業(yè)務和產品的拓展能力不斷提升的目標。

(二) 夯實基礎管理,，用心經營客戶

基礎管理工作抓好了,，我們的競爭優(yōu)勢就提升了。所以我們要著力鞏固網點轉型的成果,，提升網點形象;我們要結合地區(qū)實際,，保持以產品銷售維系客戶的理念，在提高客戶效益的同時,，也為客戶提高快捷滿意的服務;我們要加大對自助設備,、網上銀行,、電話銀行等交易平臺的產能和貢獻挖掘，提高業(yè)務替代水平,，充分發(fā)揮其管理功效;我們要加強案件防范,，維護___穩(wěn)定，在著力提高風險防控效率的同時要落實好案件防控的各項工作,，努力實現(xiàn)全年“零案件”和創(chuàng)建“平安建行”的目標,。我們要用心去經營我們的事業(yè),，經營我們的客戶,，經營我們的人生。用心做好每一件事情,，深化“以客戶為中心”的經營理念,，抒寫好“經營客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產品和優(yōu)質的服務,，不斷提高客戶滿意度和價值創(chuàng)造力,。全力打造建設銀行優(yōu)秀的經營與服務品牌。

(三) 調整業(yè)務結構,，提升產品銷售

認真分析保險,、信用卡、電子銀行等產品的特點,，努力改善銷售總量較小,、產品銷售不均衡的劣勢，結合我行及地區(qū)實際,，密切關注市場,、跟進市場，重點發(fā)展適銷對象;加大行內外的營銷宣傳力度,，同時指導員工掌握產品知識及營銷技巧,，深入社區(qū)、企業(yè)推廣產品,。加強對信用卡預審批系統(tǒng)的重視程度,。加強與公司、機構,、房金條線的合作,，實現(xiàn)聯(lián)動營銷;做好個人業(yè)務的各類檢查工作，以不斷規(guī)范業(yè)務人員的業(yè)務操作,，最大限度防范業(yè)務風險,。

碩果累累的20_已經過去，面對嶄新的20_年,，我們滿懷信心和___,。我們將不斷鞏固轉型成果,，固化業(yè)務流程，按照網點轉型要求,，夯實網點經營基礎,，夯實客戶管理基礎，夯實渠道服務基礎;按照網點轉型要求,，細化服務流程,，細化工作目標，提高管理水平,，為實現(xiàn)“兩年再造一個準格爾”的宏偉目標而努力奮斗!