總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇一

一,、事后監(jiān)督

工作中對監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù)，因此,，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,，這就要求我們認真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會計法規(guī)法則,，由理論指導(dǎo)實踐，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，進一步指導(dǎo)下一步的工作,，而這單靠個人的力量是不行的，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務(wù)上對我進行指導(dǎo),，而且還在思想上幫助我樹立學(xué)習(xí)和工作的信心,。開展“大學(xué)習(xí)大練兵”活動。按照培養(yǎng)造就一支一專多能復(fù)合型人才隊伍的要求,，本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則,，進行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì),。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲蓄、會計,、出納,、信貸、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識和技能;各專業(yè)核算,、管理等方面的規(guī)定制度;學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學(xué)習(xí)金融法律法規(guī);學(xué)習(xí)上機操作技能,，

作為一名事后監(jiān)督人員，認真監(jiān)督基層網(wǎng)點的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的,，也是我的職責(zé)所在,，xx年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風(fēng)險排查方案等上級精神，我們主要是在重要空白憑證管理,、大額授權(quán),、抹賬、掛失,、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度,，將風(fēng)險隱患控制在最低。經(jīng)過我們事后監(jiān)督人員近幾個月的努力,，基層網(wǎng)點的賬務(wù)質(zhì)量有了相當(dāng)明顯的改善,，而我們的工作思路也越來越清晰、明確,，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達的各項文件精神,，以《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，認真按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，踏踏實實的做好本職工作,。

強化執(zhí)行，完善各項制度,，根據(jù)省聯(lián)社的各項管理制度,，今年我們及時修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項會計出納實行細則管，對去年來制定的相關(guān)辦法和細則進行了修訂,，使制度的指導(dǎo)性和實用性大大增強,。

隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化,，要學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工,，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾,。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇二

從在網(wǎng)上報名,、參加聽試、筆試,、面試,、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了,，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變,；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里,，我們每天早上召開班前小組會議,，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題,；在這里,，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余,；在這里,，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來,，大家各抒己見,，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作,；在這里,，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵,；在這里,，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小,，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖,；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,，記錄我們工作中的點點滴滴,；更重要的是，在這里,，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎,、微笑感染了我，使我輕松起來,。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定,，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點：

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作,；

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,；

2、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度,，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化,；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇三

在忙碌而又充實的工作中,，我們結(jié)束了20xx年度的工作,。伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx年度已經(jīng)悄然來臨,。面對即將開始的新一年度工作,，我深入總結(jié)自身工作狀況，改善自身工作不足,，為更好地完成20xx年度工作打下扎實基礎(chǔ),。回顧過去一年度的工作,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的幫助與支持下,，較好地完成了20xx年度的工作任務(wù)，并取得了良好的工作成效,，為確保20xx年度的各項工作的順利進行,，我特應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，對自身在20xx年度的主要工作情況作出如下總結(jié)：

自我于20xx年10月份從網(wǎng)店運營主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今,，已有一年的時間,，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作,。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)驗,，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行服務(wù)越加受到重視,，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對我行的首要印象。因此,，為樹立我行的良好形象,，我對于自身的要求也分外嚴苛，作為一名大堂經(jīng)理,，我肩負著連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的紐帶作用,。在這一年來,，我堅持做好各項相關(guān)工作,，堅定履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮職責(zé)作用,。盡可能的做到在客戶迷茫時,，正確的為其指明方向：當(dāng)客戶不解時，對其進行耐心的解釋,；當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時,，及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任,，以誠信的服務(wù)理念去提高客戶對我行的忠誠度,。用微笑、熱情,、專業(yè)的服務(wù)水平,，實際提升我行的客戶流量,，樹立我行的良好形象。

在20xx年度,，我不僅僅堅定履行的大堂經(jīng)理的各項工作職責(zé),，還做好了自身所分管網(wǎng)點的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅定維護保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,，成功地尋找到目標(biāo)客戶,，進一步營銷理財產(chǎn)品，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化,。此外,，為做好我網(wǎng)點的文明建設(shè)，我嚴格要求我行人員做好服務(wù)工作,，做到用熱情,、大方，主動,、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶,，并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，強化員工行為規(guī)范,，要求員工樹立主動意識,，負責(zé)態(tài)度，和良好的工作心態(tài),。為了做好服務(wù)工作,，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務(wù)水平,，和業(yè)務(wù)能力,，我積極參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動，并自覺利用業(yè)余時間進行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí),，強化自身理論水平與專業(yè)技能,，加強自身的綜合素質(zhì)能力。

在20xx年度,，我行緊密圍繞分行計價指引導(dǎo)向,，主要推行了貴金屬營銷（黃金、白銀）等活動工作,。一年來,，我行施行了多種形式的項目活動，并均取得了良好的效果,。其中,，在xx月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與皇城工坊合作的“花好月圓,。金喜連連”的巡展活動中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬的銷售業(yè)績,。此外,，在20xx年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎,，尤其是手機銀行這一產(chǎn)品,，深受客戶喜愛。在20xx年六月份,，通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進廣場社區(qū)活動,，使我行當(dāng)月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶,，有效率達到了81%,。在整個一年度的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶,，網(wǎng)上銀行新開2334戶,，有效1360戶，共計新開戶2448戶,。并且,，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核辦法,，激進了員工的營銷積極性,，使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別達到了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉,。

在今年,，由于我行網(wǎng)點現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計1200余戶，使得理財經(jīng)理的工作壓力過大,，工作任務(wù)超重,。因此，我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶,，盡力做好各個客戶的維護工作,。截止至今年年末,，我分管的貴賓客戶共有3xx戶,，簽約77戶。此外,，在一年工作中的個人存款方面,，由于我行周圍新駐進一家商業(yè)銀行，部分存款客戶被拉走,，導(dǎo)致了我行的個人存款工作備受阻礙,，雖然工作任務(wù)艱巨，工作形式大不如前,，同業(yè)競爭激烈較大,，但是我依然堅持不懈,，力爭進取，緊密團結(jié)我行的員工隊伍,，不斷奮進,，努力的完成各項工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗,，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬,，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績效,。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是自身在6s管理方面未能實現(xiàn)常態(tài)化,，不分時段存在有松懈現(xiàn)象,，耽誤了我行的經(jīng)營管理實效。此外,，在管點文明服務(wù)方面,，我還有待提高，沒能做到溫馨服務(wù),，微笑服務(wù),，對員工要求沒有實質(zhì)落實到工作之中，文明服務(wù)力度還需進一步強化,。

在新的一年里,，我將會不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實提升自身的管理水平,，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇四

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認真貫徹全行“xxxx、xxxx,、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ),。

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展難度,。在大氣候不利環(huán)境下,，我支行上下同心，全體職工共同努力,，較好完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行；

（一）公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,，增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險,，上半年,，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生風(fēng)險,，并且對xxxxx進行了,。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

（二）個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中,，xxx項超過xx分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,，較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx,；銀行卡有效消費額xxx,；新增特約商戶數(shù)xxx；電子銀行柜面替代率xxx,；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié),、和諧,、高效戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻職工,，在獲取支行營銷獎勵同時，xxx支行增加額外獎勵,；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

（二）堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量77%。如何利用少有人員營銷服務(wù)好龐大客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法,；

一是建立起自己客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶同時，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行和xxx支行工作精神,，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理優(yōu)點,，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

今年上半年,，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨巨大困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得成果，盡最大努力全面完成全年目標(biāo)任務(wù),。