在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、人管方面

1、通過(guò)打電話及參加招聘會(huì)的形式,，物色銷(xiāo)售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2,、對(duì)于通過(guò)面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào),。

3,、做好銷(xiāo)售人員的考勤工作，以及他們傭金,、薪金的計(jì)算工作,。

二,、業(yè)管方面

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中,，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過(guò)程，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息,，以保證保單的錄入，和單子的正常出單,。

2,、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),，若出現(xiàn)照會(huì)等問(wèn)題單，做好跟蹤并及時(shí)處理,。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。

4,、負(fù)責(zé)制定銀行與x人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作,。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對(duì)做單情況,，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷(xiāo)工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。

9,、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個(gè)新人,，一開(kāi)始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問(wèn)題，堅(jiān)持在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì),，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇二

一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期就過(guò)去了,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不太樂(lè)觀,，但是收獲還是很大的，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的,。

在試用期間,，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷(xiāo)售的成功喜悅,，也有被拒之門(mén)外的傷心往事,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,，剛進(jìn)入公司,，就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇,。我原來(lái)是在代理公司工作,，主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷(xiāo)售的工作,，所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對(duì)也是有一些了解,。我是x月x號(hào)正式到公司報(bào)到上班,，剛到公司的第一周，我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識(shí),。

在x月,，我正式接管了會(huì)員銷(xiāo)售的工作，每天的工作都很充實(shí),，主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi),，新會(huì)員用戶的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理，周一,，我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，雖然工作很繁瑣,，但是我覺(jué)得很充實(shí),。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看,。然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng),，從尋找客戶,、面見(jiàn)客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻，為我日后獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作起到了至關(guān)重要的作用,。

期間,，每天早上的第一項(xiàng)工作就是打開(kāi)weare，查看郵件,，然后翻開(kāi)我的記錄本,，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會(huì)在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下2個(gè)月的催費(fèi)情況,，一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi),，一邊通知下月的續(xù)費(fèi)，這樣可以基本統(tǒng)計(jì)出每月的續(xù)費(fèi)金額，給自己計(jì)劃出要新注冊(cè)的金額,。還有個(gè)很重要的工作就是對(duì)客戶的回訪工作了,，對(duì)于西安的客戶群體來(lái)講要分5個(gè)省份，而每個(gè)省多少都不一樣,，所以不可能一次打完,，要先在weare中查詢客戶的信息，在購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,，然后計(jì)劃出每天的電話數(shù)量,，回訪的主要地區(qū)，這樣會(huì)比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果,，但在回訪中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等,，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作,。

應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好,，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到總部去學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大,，也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷(xiāo)售的同事們,。回來(lái)后繼續(xù)努力的工作,，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段,。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基矗

我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己,。只要自己有收獲,，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,，再苦再累,，自己也是感到幸福和快樂(lè)的。

眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法,、深化學(xué)習(xí),、將被動(dòng)的銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷(xiāo)售來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng),，這是商家的必爭(zhēng)之地,，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的,。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng),。銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn),。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專業(yè),，而現(xiàn)在從事的工作是銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

自己在過(guò)去幾個(gè)月的銷(xiāo)售中也小有體會(huì),。例如主觀方面：塑造自我,，研究產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售技能,，建立客戶網(wǎng)絡(luò),，產(chǎn)品管理。當(dāng)然,，最主要的是對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好,。客觀方面：市場(chǎng)把握分析,，行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好,、更遠(yuǎn),。

“空悲切,，白了少年頭”,，人生就像古人所說(shuō),，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情,，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇三

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工,，目前從事我司燃煤采制化工作,，在這期間，公司組織各相關(guān)專業(yè)專工對(duì)我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)工作,，中間包括對(duì)公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn),，之后，便是緊張的崗位培訓(xùn)。在此過(guò)程中,，使我對(duì)發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將目前工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

1、認(rèn)真完成了入廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作;

2,、在短時(shí)間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化,、油務(wù)以及簡(jiǎn)單的水化驗(yàn)工作;

3、入廠至今參與完成了1800多個(gè)煤樣化驗(yàn)以及500多個(gè)煤樣的制備工作;

4,、積極配合化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項(xiàng)目部移交工作;

5,、在化學(xué)專工的督促下，較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗(yàn)收,、檢查,、日常環(huán)保數(shù)據(jù)報(bào)送等工作;

6、協(xié)助化驗(yàn)室主管定期做好各實(shí)驗(yàn)儀器的標(biāo)定,、檢查及日常維護(hù)工作,。并協(xié)助整理各類(lèi)資料的登記、存檔等工作;

7,、機(jī)組啟動(dòng)和調(diào)試過(guò)程中,，按主管要求，加班加點(diǎn)完成了燃煤各化驗(yàn)項(xiàng)目,，并及時(shí)報(bào)送了化驗(yàn)結(jié)果;

8、遵照部門(mén)下發(fā)的新學(xué)員集控學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對(duì)發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及鍋爐,、汽機(jī)、電氣等專業(yè)理論知識(shí)及設(shè)備進(jìn)行了初步認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí);

在化驗(yàn)工作中,，我勤奮學(xué)習(xí),、踏實(shí)肯干，認(rèn)真細(xì)心地對(duì)待工作,，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班,，化驗(yàn)過(guò)程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時(shí)得以排除,，有效的保證了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度和實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性,。獲得了各專工及主管和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)過(guò)一些小的差錯(cuò)和不足,，各專工及主管也及時(shí)給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性,。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足,，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教,，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),，不斷提高自身工作能力，認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

從懵懂的入廠實(shí)習(xí)到能夠獨(dú)立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作,，在這期間，化學(xué)專工及化驗(yàn)室主管不辭辛勞,，加大培訓(xùn)力度,，想盡辦法力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時(shí),，緊張的培訓(xùn)使我在短短三個(gè)月的時(shí)間里對(duì)我司燃煤采制化工作有了比較扎實(shí)的了解和掌握,，采制化工作看似簡(jiǎn)單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈,，同時(shí)還是我司機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有力保障,。因此，我深知自己崗位工作的重要性,，崗位要求我必須具備過(guò)硬的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的動(dòng)手操作能力,，那么認(rèn)真學(xué)習(xí)貫通國(guó)標(biāo)，把國(guó)標(biāo)要求落實(shí)到日常工作中,，細(xì)心維護(hù)設(shè)備,，了解設(shè)備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實(shí)習(xí)培訓(xùn)后,，在平時(shí)的日常工作中,，我嚴(yán)格結(jié)合國(guó)標(biāo)要求，定時(shí)標(biāo)定化驗(yàn)儀器,，細(xì)化實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),，從而為我司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇四

20__年9月,，我順利透過(guò)省委組織部組織的選調(diào)生考試,，成為_(kāi)__人民政府的一員。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,，我在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力水平等方面都取得了明顯提升和較大進(jìn)步,。工作中,，我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和探索,，逐步構(gòu)成了勤于思考,、嚴(yán)于律己,、扎實(shí)穩(wěn)健、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，使自己能夠很好地融入工作主角,，多方面適應(yīng)崗位的需要。現(xiàn)將試用期間工作狀況總結(jié)如下：

一,、迅速轉(zhuǎn)變主角,，用心融入環(huán)境

20__年6月我從______碩士研究生畢業(yè)，20__年9月到___報(bào)到參加工作,。對(duì)于我到鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加工作,，有些同學(xué)和朋友表示很不理解，認(rèn)為的研究生就就應(yīng)去更高層次的單位,。而我認(rèn)為,，一個(gè)人的價(jià)值不在于他所在的單位層級(jí)如何，而在于他對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)多少,。當(dāng)前,，我國(guó)農(nóng)村仍然落后，農(nóng)民生活仍然不算富裕,，作為知識(shí)青年,，我們有必要到祖國(guó)需要的地方，扎根基層,，發(fā)揮自己的光和熱,。對(duì)我而言，從校園到工作單位,，我需要完成從學(xué)生到公職人員的主角轉(zhuǎn)變,，在基層的廣闊天地中，我需要鍛煉的地方還很多,。因此，我對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整,，學(xué)會(huì)將過(guò)去的成績(jī)“歸零”,，努力從新的起點(diǎn)開(kāi)始收獲喜悅。到___報(bào)到后,，我被安排在組織員辦,，主要負(fù)責(zé)黨建、駐村,、干部管理等工作,，事務(wù)林林總總，需要學(xué)習(xí)的東西很多,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，我逐漸融入了工作環(huán)境中,，對(duì)辦公室業(yè)務(wù)駕輕就熟，走上正軌,。

二,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治覺(jué)悟

參加工作以來(lái),，我分別在20__年9月和20__年5月在__市委黨校進(jìn)行了公務(wù)員任職培訓(xùn),，對(duì)黨的政治理論要求和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí),，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神,、黨的十八屆三中全會(huì)精神、貴州省委十一屆四次全會(huì)精神,、__市委九屆三次全會(huì)精神等,，并認(rèn)真撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

三,、認(rèn)真觀察領(lǐng)會(huì),，提高業(yè)務(wù)潛力

參加工作以后，我主動(dòng)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，向他們多學(xué)多問(wèn),，觀察他們的做事風(fēng)格和方法，自己收獲不少,。在到組織員辦工作3個(gè)月后,，辦公室主任升職，我需要將辦公室的事務(wù)肩負(fù)起來(lái),，辦學(xué)邊干特點(diǎn)突出,。當(dāng)然，對(duì)我而言,，理順辦公室具體事務(wù)無(wú)疑是首當(dāng)其沖的要事,，我結(jié)合自己在幾個(gè)月中對(duì)辦公室事務(wù)的了解，進(jìn)一步對(duì)辦公室事務(wù)進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范,，這樣做極大的提升了工作效率,。

總得來(lái)說(shuō)，作為_(kāi)__比較繁忙的幾個(gè)部門(mén)之一,，組織員辦的工作主要包括黨建,、駐村幫扶和干部管理等方面。

在駐村幫扶方面,，作為同步小康駐翁井村工作組成員,，我和其他隊(duì)員一齊用心為翁井村的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定了翁井村的發(fā)展規(guī)劃,，協(xié)同村兩委開(kāi)展了一系列的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目;組織員辦還負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的駐村幫扶工作,，我對(duì)第三批駐村干部和___包村幫扶工作組的工作狀況進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，定期開(kāi)展督查，每月對(duì)駐村幫扶狀況進(jìn)行匯總上報(bào),，確保駐村工作落到實(shí)處,。

在其他方面，我還負(fù)責(zé)做好___離退休干部,、離任村干部等方面的事宜,，就退休干部待遇和離任村干部的待遇問(wèn)題和相關(guān)部門(mén)對(duì)接落實(shí);大學(xué)生村官的管理也屬于我的工作資料之一，我用心指導(dǎo)好了大學(xué)生村官開(kāi)展工作,，并按月對(duì)其進(jìn)行考評(píng)和發(fā)放工資,。組織員辦的事情是很多的，除了上面所說(shuō)的外,，還有區(qū)委組織部和鎮(zhèn)黨委臨時(shí)交辦的事情,。在工作中，我做到了勤勤懇懇辦事,，認(rèn)真的觀察領(lǐng)會(huì),，努力提升自己的業(yè)務(wù)潛力水平。

四,、謹(jǐn)記三嚴(yán)三實(shí),，務(wù)求廉潔從政

參加工作以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨紀(jì)國(guó)法的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)照先進(jìn)典型人物,，端正自己的思想，做到廉潔自律,，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦事,，為黨委服務(wù)，努力成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇五

我于20xx年3月底正式到公司頂崗實(shí)習(xí),，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，我已經(jīng)基本熟悉了業(yè)務(wù),，能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的做的任務(wù),，基本能履行好崗位職責(zé)，20xx年七月,，我與公司正式簽訂了見(jiàn)習(xí)期為一年的合同，至今,，我已工作一年多,，在這段時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事們的熱心幫助下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面都得到了很大的提高,，現(xiàn)在我將本人這一年以來(lái)的思想,、工作、學(xué)習(xí)和生活情況做個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào),。

一,、思想情況

剛到公司頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，正遇全國(guó)掀起學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀狂潮,，我有幸被黨工部借調(diào)過(guò)去工作半年,，在這半年時(shí)間里，我的思想政治素質(zhì)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我曾多次參加公司組織的學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的一系列重大活動(dòng),，并跟著衡總指導(dǎo)了物資公司、玻棉公司和煤銷(xiāo)公司學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的情況,，在這期間,，我受益頗多，不僅加深了我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)和了解,，更重要的是提高了我自身的知識(shí)理論水平,，思想政治素質(zhì)得到了巨大的進(jìn)步。20xx年4月,，我光榮地被黨組織吸收為一名正式的共產(chǎn)黨員,，從此我暗下決心，以后必將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，努力做到吃苦在前，享受在后,，克己奉公,，多作貢獻(xiàn)，真正起到共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的微薄之力,。

二、工作情況

在黨工部學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀時(shí)期,，是我從學(xué)校到公司,、從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)折時(shí)期，由于對(duì)很多業(yè)務(wù)工作還不熟悉,，我堅(jiān)持一邊學(xué)習(xí),，一邊工作，從基礎(chǔ)做起,，撰寫(xiě)了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)等信息,，順利完成了這段時(shí)期的工作任務(wù),。

同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》,，并從各類(lèi)文秘書(shū)籍,、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，在同事的關(guān)心和幫助下,，我也基本熟悉了秘書(shū)科的工作,，從草擬文稿、公文核稿等基礎(chǔ)方面做起,，并擔(dān)任了半月刊《芙蓉信息》的主要編輯工作,。

20xx年10月，我從秘書(shū)科調(diào)到接待科,，這是一個(gè)嶄新的工作崗位,，較我以往的工作有很大的不同。接待科的工作繁而雜,，不僅要做好日常的迎來(lái)送往等接待工作,，還要做好管理好小車(chē)隊(duì)和電話會(huì)議記錄及通知等方面的工作。本著團(tuán)結(jié)合作,，相互協(xié)商的原則,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我已經(jīng)完全適應(yīng)了接待科的工作,。

三,、學(xué)習(xí)情況

“三人行，必有我?guī)煛?，這是我的人生格言,，所以公司中的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及待人接物的處事原則對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富,。由于工作經(jīng)驗(yàn)的嚴(yán)重不足,，學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)和工作不完全接口，所以最開(kāi)始對(duì)工作顯得手足無(wú)措,，但是在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助教導(dǎo)下，我受益頗多,，現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利完成自己的本質(zhì)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。為了加強(qiáng)自身在本職工作上的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)相關(guān)資料對(duì)秘書(shū)工作和接待工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),，經(jīng)過(guò)這一年多來(lái)的鍛煉，我明顯覺(jué)得自己進(jìn)步了很多，成熟了很多,。

四、生活情況

剛到公司,，我就體會(huì)到了公司強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)力和凝聚力,，體會(huì)到了公司巨大的人文關(guān)懷。單位為我們解決了住房問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給予了很多的人文關(guān)懷和幫助,，讓我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的溫暖。在這個(gè)溫暖的大家庭里,，我很快的適應(yīng)了從學(xué)校到公司,、從學(xué)生到職員這一角色的轉(zhuǎn)變，從以往依賴親人,、朋友變得獨(dú)立和堅(jiān)強(qiáng),。

在這一年多的時(shí)間里，雖然我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)和生活上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與其他同事相比,，還存在著很大的差距,，因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀的面對(duì)自己的不足之處，要逐步改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在思想,、工作和學(xué)習(xí)中完善自己,。

總之，對(duì)于才踏上工作崗位不久的我來(lái)說(shuō),，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感投入到工作中,，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī),。只有這樣，才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行，也才能夠在工作中切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和群眾排憂解難,，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和群眾,，從而更好的為企業(yè)的發(fā)展作出自己的努力。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容,、支持、鼓勵(lì)和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念,，和同事們積極樂(lè)觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮,。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

記得初到公司時(shí),，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹,，除此之外，便一無(wú)所知了,。所以,，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

到公司的一天，我有幸參加了公司召開(kāi)的工作會(huì)議,，受益匪淺,，感覺(jué)這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料,，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí),，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用,。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，不遲到不早退,，并積極自覺(jué)利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門(mén),，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平,，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

2,、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇七

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司成為試用員工,，在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來(lái)，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，多虧了部門(mén)經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,，各方面也取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職,，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè),，并參加了公司對(duì)新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,，通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解,，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

1、來(lái)電的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,。

2,、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊,。

3,、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén),。

4,、維持前臺(tái)工作區(qū)域、會(huì)客廳,、茶水間和會(huì)議室的整潔有序,。

5、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門(mén)做好招聘工作,。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

行政前臺(tái)的工作很繁瑣，分析性思維也很重要,，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)得自己在這方面做的還有所不足,，在行政部門(mén)的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不懂的問(wèn)題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn),。在此,，我要特地感謝行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利有效率，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,，加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。

在這兩個(gè)月的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧,，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì),，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效的。同公司一起展望美好的未來(lái)!

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年,，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu),、把握節(jié)奏、依法合規(guī),、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下,，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化,，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、總體情況

(一),、確保業(yè)務(wù)合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門(mén)的悉心指導(dǎo)下,，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策,、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān),，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì),。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入*萬(wàn)元。其中非車(chē)險(xiǎn)占比%,，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比9.65%,。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%,，及時(shí)立案率99.46%,，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%,，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)25.73%,，綜合成本率85.99%,，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)165.52萬(wàn)元。

針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題,，查找癥結(jié),，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上,，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠,、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制,。

采取管控措施的同時(shí),，公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響,。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

(二),、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善,，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí),。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，提高了員工的責(zé)任意識(shí),。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期,、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù),。

(三)積極開(kāi)展黨建,、工會(huì)工作

公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后,，隨著高兆光書(shū)記的到來(lái),，公司的黨建工作得以有序開(kāi)展。通過(guò)上黨課,、交流談心等形式,，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性,，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng),、提高了黨風(fēng),、黨紀(jì)觀念。

為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，維護(hù)職工權(quán)益,，公司于今年4月份成立了工會(huì)組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活,，奠定了組織基礎(chǔ),。

二、存在的主要問(wèn)題

(一),、適應(yīng)市場(chǎng)變化,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的意識(shí)不強(qiáng)

今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維,，認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán),、過(guò)死”,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路,。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖,，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo),，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。

(二),、銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步

對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障,，人員流動(dòng)性較大,，各銷(xiāo)售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷(xiāo)售人員,，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷(xiāo)售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低,。

(三),、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生

按照總,、省公司客戶服務(wù)工作的要求,，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位

較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱,，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí),，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門(mén)和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象,，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散,、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高。

(五)公司精細(xì)化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要,，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理,、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核,、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇九

我于_年4月19日來(lái)_市政設(shè)施_處下屬部門(mén)_中心工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，_個(gè)月來(lái)，本人思想上追求上進(jìn),，工作兢兢業(yè)業(yè),，吃苦耐勞，自覺(jué)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。為接受單位考核,，總結(jié)自身思想、工作方面的得與失,，更好的促使自己進(jìn)步,，現(xiàn)將兩個(gè)月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：

一,、注重學(xué)習(xí),，努力提升思想認(rèn)識(shí)

剛步入新的工作崗位，任務(wù)重,，難度大,，困難多，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下,，虛心求教,。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng),，提高自己的洞察力、判斷力;二是堅(jiān)持“三注重”,，即：注重培養(yǎng)自己的工作能力,，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習(xí);三是結(jié)合本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),，努力接受新思想,、新觀念、新環(huán)境,。

二,、踏實(shí)肯干，不斷提高工作能力

辦公室人員不僅要舞“筆桿子”,，還要會(huì)?！白炱ぷ印保艺J(rèn)為工作之初,，做比說(shuō)更重要,，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說(shuō)明書(shū),。自我來(lái)到管理處，在張?zhí)庨L(zhǎng),、李主任的指導(dǎo)下,，反復(fù)修改更正《_市政設(shè)施_中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《_市政設(shè)施__中心崗位說(shuō)明書(shū)》_次,，在修改中我逐漸了解到_中心設(shè)置情況;二是堅(jiān)持每周,、月報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表,。堅(jiān)持每周五給_處長(zhǎng)報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表,，不斷完善、詳細(xì)報(bào)表內(nèi)容,，截止現(xiàn)在共報(bào)表_次,，每月向辦公室報(bào)送月工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表共_次;三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報(bào)材料的整理、打印,、報(bào)送工作;四是認(rèn)真做好來(lái)電來(lái)文督辦工作,。專門(mén)印制了來(lái)文來(lái)電登記薄，詳細(xì)登記時(shí)間,、對(duì)象,、內(nèi)容,，及時(shí)督促人員辦理，兩個(gè)月來(lái)共督辦來(lái)電_余個(gè),、來(lái)文_余個(gè);五是做好處上下發(fā)的文件分類(lèi)歸檔,，保管好重要文件資料;六是保管好物資財(cái)產(chǎn)。_月初,，根據(jù)處上要求,，對(duì)_中心物資財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查，登記造冊(cè),，妥善保管好門(mén)鑰匙;七是做好_中心各種會(huì)議的通知,、會(huì)務(wù)、記錄工作;八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤,，每月按時(shí)如實(shí)上報(bào);九是按照“一張笑臉相迎,，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn),，做好來(lái)訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧,，做好_中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項(xiàng)目組內(nèi)勤工作。

三,、認(rèn)真反思,，爭(zhēng)取早日干出成績(jī)

認(rèn)真總結(jié)、反思兩個(gè)月來(lái)的思想,、工作表現(xiàn),，雖然忙忙碌碌、加班加點(diǎn),，不敢有絲毫的懈怠,，但成績(jī)卻不是很明顯，歸結(jié)起來(lái),，我認(rèn)為自身還存在以下問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)知識(shí)還欠缺,，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí);二是工作上沒(méi)有完全放開(kāi)，還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠,，常有顧此失彼的情形,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。只有不斷的探索改進(jìn),，工作才能干好。我有信心干好這份工作,，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的支持，自身的努力。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十

上半年已經(jīng)過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,，反之，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十一

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第個(gè)年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)*%,，已賺凈保費(fèi)*萬(wàn)元，凈利潤(rùn)*萬(wàn)元,，賠付率為%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一、圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái),，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē),、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評(píng),，收到良好的社會(huì)效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)1*%，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。

在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，*廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng),，企圖分羹,，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開(kāi)動(dòng)腦筋,，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地,，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三,、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng),。

今年,，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一,、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi),、不重質(zhì)量”的老套思想,，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資,，做到有獎(jiǎng)有罰,，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四,、深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng),。在精神文明建設(shè)過(guò)程中,，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計(jì)劃,、有記錄、有交流,。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí),，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”,、黨的xx屆三中全會(huì),、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2,、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì),，倡導(dǎo)建立民主,、團(tuán)結(jié)、積極,、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍,，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用,，公務(wù)招待實(shí)行“先審批,、后登記、再執(zhí)行”的管理制度,，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

3,、穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。20xx年，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩,，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4,、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位,、**市文明單位的光榮稱號(hào),，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè),，在電視臺(tái),、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話，《資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作,，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)?？飞祥_(kāi)辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車(chē)站候車(chē)大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告,，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用,，《支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五,、存在的問(wèn)題

1,、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2,、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六,、20xx年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，就而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十二

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間x年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說(shuō)，

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo),。同時(shí)，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將x年工作結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé),。

今年2月份我步入到保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),。對(duì)于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情,，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來(lái)說(shuō),，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率,。

3、在工作中存在的問(wèn)題,。

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解,。在今后的工作中,，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大,、更強(qiáng)、更輝煌!

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十三

一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期已悄然逝去,，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,，我作為一個(gè)初出茅廬的青年,，非常感謝公司提供我工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機(jī)會(huì),，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化,，而且對(duì)pe也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，在此方面爭(zhēng)取了一定的進(jìn)步，我也會(huì)以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)每天的工作，作為公司的一員,，也會(huì)時(shí)刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感,，去迎接我未來(lái)的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進(jìn)步的,，在此對(duì)三個(gè)月的試用期分成三個(gè)階段作出總結(jié)：

一,、萌芽階段

第一天上班是激動(dòng)并難以忘懷的,，主管帶著我們一一介紹了個(gè)部門(mén)主管,、各流水線的拉長(zhǎng)。來(lái)到公司一切是那么美好,。舒適的環(huán)境,、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人,，為此我經(jīng)常勉勵(lì)自己一定要珍惜此次機(jī)會(huì),，全身心的投入到工作和學(xué)習(xí)中。第一個(gè)月,，作為陌生的我主要對(duì)公司的分布及產(chǎn)品型號(hào),、結(jié)構(gòu)、原理進(jìn)行了了解和熟悉;公司主要由①：塑膠部的塑膠件(自制件)及外來(lái)五金件(來(lái)料的加工件)通過(guò)五樓組裝,、唧膠成冰箱褒身,、褒蓋、pu隔板等半成品件,，再通過(guò)四樓的精裝后,，包裝成壽命長(zhǎng)、成本底,、安全適用的冰箱;②：熟悉裝配,、包裝流程：主要是五樓的唧膠件(褒身、褒蓋,、pu隔板等),、加工拉的加工件(機(jī)芯、pcb板,、內(nèi)燈,、風(fēng)扇、導(dǎo)線等)和塑膠部的網(wǎng)面等通過(guò)工序組裝后,，再經(jīng)過(guò)包裝線的包裝工序組成成品(詳略),。

二、成長(zhǎng)階段

經(jīng)過(guò)第一個(gè)月的熟悉了解后,，使我更進(jìn)一步的了解裝配,、包裝的流程，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)一些在裝配過(guò)程中或品質(zhì)上等出現(xiàn)的一些異常問(wèn)題，如016手扣難裝,、021鐵片攻絲不全,、放火紙過(guò)大等問(wèn)題。通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下分析并解決了此問(wèn)題,，同時(shí)也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)下陸續(xù)作出了994,、125等型號(hào)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使我對(duì)裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉,，同時(shí)也加深了對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的認(rèn)識(shí)和了解,。

三、成熟階段

通過(guò)前兩個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助,、批評(píng)與指正下時(shí)刻能夠讓我感受到學(xué)習(xí)的氣氛,，使我對(duì)pe有了更深一步的了解，作為pe的一員一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、提出問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,、預(yù)防問(wèn)題,，與此同時(shí)也使我對(duì)信息聯(lián)絡(luò)處理單、工程更改聯(lián)絡(luò)單進(jìn)行了熟悉,，并隨時(shí)對(duì)生產(chǎn)流水線上的異常問(wèn)題及時(shí)反饋,、處理解決等。

三個(gè)月來(lái),，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的`距離，在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)嚴(yán)格要求自己,、虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí);同時(shí)也將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十四

一年來(lái)，保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x元 ,，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元 ，滿期賠付率為 ,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十五

轉(zhuǎn)眼間,。大一結(jié)束了,。經(jīng)過(guò)短暫的傳媒公司實(shí)習(xí)。更加堅(jiān)定了我作為一個(gè)傳媒人的理想,。

20_年8月4號(hào),。我來(lái)到徐州礦務(wù)集團(tuán)龐莊礦宣傳科電臺(tái)交通部開(kāi)始了實(shí)習(xí)。職務(wù)是記者,。我先是參觀了電臺(tái)的直播間,。觀看了節(jié)目的直播過(guò)程。也了解了錄播節(jié)目的流程,。我的實(shí)習(xí)老師吳罕對(duì)我說(shuō)：“給你一星期的時(shí)間去熟悉工作內(nèi)容和環(huán)境,。有什么不明白的地方可以直接來(lái)問(wèn)我?！逼鹣任液?jiǎn)單的認(rèn)為怎么會(huì)需要那么長(zhǎng)的時(shí)間呢?記者不也就是每天跑跑新聞寫(xiě)寫(xiě)稿件嘛,。隨后的一星期徹底改變了我的想法。

首先,。每天早上九點(diǎn)鐘,。交通部的記者們要召開(kāi)例會(huì)。每個(gè)人都要總結(jié)前一天的工作并闡述當(dāng)天工作安排,。如果接到活動(dòng)通知,。那么每個(gè)記者還要為活動(dòng)出謀劃策。說(shuō)出自己的看法,。遇到交通突發(fā)事件,。工作安排也會(huì)重新計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn),。每天的例會(huì),。從來(lái)不會(huì)有人遲到。而且大家都會(huì)在會(huì)前10分鐘就到達(dá)會(huì)議室,。這種敬業(yè)精神讓我欽佩不已。

會(huì)議結(jié)束后,。我就坐在指定的辦公區(qū)域閱讀老師每天給我規(guī)定的新聞稿,。了解交通部節(jié)目的風(fēng)格?？偨Y(jié)稿件的內(nèi)容,、方向。還要熟知平時(shí)和交通部往來(lái)密切的部門(mén)的聯(lián)系方式,。經(jīng)過(guò)一星期近300篇稿件的閱讀,。我已經(jīng)基本把握了節(jié)目的特色。但是我還是更期待第二個(gè)星期的真實(shí)的記者生活,。

第二個(gè)星期開(kāi)始了,。在例會(huì)結(jié)束后,。我跟著吳老師來(lái)到新聞發(fā)生地。用錄音筆記錄采訪對(duì)象的每一句話,。我發(fā)現(xiàn),。當(dāng)記者必須要反應(yīng)靈敏。在最快的時(shí)間內(nèi)想出有針對(duì)性有內(nèi)涵的問(wèn)題,。并且需要和受訪者進(jìn)行有效的溝通,。

一般采訪都是在上午。下午就會(huì)在辦公室里將受訪者的音頻整理成文字版,。用專業(yè)的音頻剪輯軟件將音頻剪輯出適合電臺(tái)播出的聲音稿,。在整理音頻的時(shí)候是對(duì)記者速記和聽(tīng)力的一大卡宴。然后寫(xiě)一篇當(dāng)天采訪新聞的稿件,。因?yàn)槲也⒉皇切侣剬W(xué)專業(yè)的學(xué)生,。所以寫(xiě)出的稿件往往存在較大的問(wèn)題。這時(shí)老師總會(huì)耐心的指導(dǎo),。并幫助我把稿件修改到滿意為止,。如果第二天需要口播稿。那么記者當(dāng)天還要在錄音室自己錄音,。從這我看出記者并不是簡(jiǎn)單的寫(xiě)稿采訪?，F(xiàn)代社會(huì)需要一個(gè)編播導(dǎo)一體化高素質(zhì)的人才了。當(dāng)記者的另一大必備素質(zhì)就是要有十足的耐心,。比如去采訪某些會(huì)議,，是要等到會(huì)議結(jié)束后才會(huì)給記者采訪的時(shí)間。而等待的過(guò)程中就成了各家媒體結(jié)識(shí)人脈的好機(jī)會(huì),。所以,。做一個(gè)好記者并不是孤軍奮戰(zhàn)。團(tuán)體的力量也是成功的關(guān)鍵,。

兩個(gè)星期實(shí)習(xí)使我深深體會(huì)到,，要想取得較好的成績(jī)，以下幾點(diǎn)是我們必須做到的：

1,、 真誠(chéng)待人,。

作為一個(gè)新聞人。而我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,。不太擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,。在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),。我比較怯生,。面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬。自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流,。 在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與老師交流,。在今后的社會(huì)工作中,。工作不再是一個(gè)人所能完成的。那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,。而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)?；蚴强吹絼e人有困難也不去幫,。 雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的。

由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,。只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,。但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,。我就常主動(dòng)詢問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的,。有時(shí)候別人也不好意思麻煩我。我就主動(dòng)協(xié)助他們的工作,。這樣子不僅鍛煉了自己,。幫助了他人。還融洽了你與別人之間的關(guān)系,。在以后的工作中人家也更樂(lè)意和你交往了,。由此我深深體會(huì)到真誠(chéng)的重要性，在工作中不僅要學(xué)會(huì)如何做事,，更要學(xué)會(huì)如何做人,，正確處理與同事之間的關(guān)系。這關(guān)系到工作的順利開(kāi)展和個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。孤芳自賞,、自視清高的人很難融入大集體。

2,、 踏實(shí)勤懇,，勤學(xué)好問(wèn)。

到一個(gè)陌生的環(huán)境里,。很多事情都不太了解,。如果自己盲目去做。很可能會(huì)出問(wèn)題,。

我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事。虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同,。我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)習(xí)了一年的理論知識(shí),。但是實(shí)踐經(jīng)歷卻很少，真正接觸新聞行業(yè)的機(jī)會(huì)不多,。所以當(dāng)我遇到不懂的問(wèn)題的時(shí)候,。我盡量多請(qǐng)教實(shí)習(xí)時(shí)間比較長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生,。或者向部門(mén)老師討教,。這樣,。很多情況就可以很快掌握。也為自己的努力奠定了基礎(chǔ)和提供了方向,。工作時(shí)一定要一絲不茍,。認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)待每一條新聞審稿一定要小心謹(jǐn)慎,。不能出錯(cuò),。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻。還會(huì)影響廣播播出的新聞質(zhì)量,。因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。

為了不使自己前功盡棄。我在剛開(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,。如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,。以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了,。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果。但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,。以免失誤,。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十六

自20__年11月24日加入保險(xiǎn)公司，回顧這三個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的工作情況和存在的不足總結(jié)如下：

一,、日常服務(wù)工作

在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)內(nèi)環(huán)境及發(fā)展情況,，并學(xué)習(xí)了公司的管理規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)操作流程等，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法,，提高自己的工作能力，端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

1,、協(xié)助完成20__年中國(guó)華電集團(tuán)公司貴州公司及貴州烏江發(fā)電有限公司的續(xù)保收尾工作,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)下了解并熟悉了續(xù)保安排的工作。

2,、定期對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪,，了解客戶風(fēng)險(xiǎn)變化及服務(wù)需要，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,。

3,、協(xié)助索賠，根據(jù)客戶提供的出險(xiǎn)材料,，核查原始承保資料,，對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的，在請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)后向客戶解釋說(shuō)明;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的,，遞交保險(xiǎn)公司,，積極協(xié)助客戶辦理索賠手續(xù)。并與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通,，定期查詢理賠進(jìn)度,。

4、保單維護(hù),，對(duì)所有保單進(jìn)行審核,，發(fā)現(xiàn)其中保險(xiǎn)標(biāo)的的坐落地址有誤，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司重新更改地址,。

5,、做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作，由于今年1月份貴州凝凍天氣,，在收到保險(xiǎn)公司的天氣預(yù)報(bào)后及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各電廠相關(guān)人員,，提醒做好防災(zāi)防損措施...

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十七

實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，鞏固知識(shí),，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),，既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容,，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí),，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力,，達(dá)到學(xué)以致用的目的,，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備,。為此第一范文網(wǎng)演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考,，希望對(duì)大家有所幫助!

20__年11月，將是我學(xué)生生涯最后的一個(gè)階段,，充滿期待,，又滿懷焦慮畢業(yè)后，我能擠過(guò)百萬(wàn)就業(yè)軍的獨(dú)木橋嗎?能勝任公司交給的任務(wù)嗎?相信這是每個(gè)畢業(yè)生不敢松懈的問(wèn)題,，因此,，懷著對(duì)自己未來(lái)的打算和期望，以及在父母的強(qiáng)烈催促下,，我從事了與我專業(yè)符合的職業(yè),。錦豐文化傳播有限公司是一家專事影視制作和文化傳播的專業(yè)機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期從事大型企,、事業(yè)單位的文化策劃和包裝,，在為多個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、企事業(yè)單位從事文化咨詢與服務(wù)的同時(shí),，先后攝制,、制作了數(shù)十部大型電視專題片、廣告片,。公司在攝制大型工程項(xiàng)目專題,、協(xié)助大型企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化體系方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。此外,，在從事與政府審批關(guān)聯(lián)的文化項(xiàng)目方面,，也有特別的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于這樣一個(gè)新興成長(zhǎng)的公司,，我非常幸運(yùn)地被他們所接納,，成為了公司的一名在校實(shí)習(xí)生。在公司的培養(yǎng)下,，我有幸參與了公司里多個(gè)重要案子,。從中，自己得到了良好的鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì),。

在這期間,，隨著經(jīng)理的思想指導(dǎo)完成布置的任務(wù)，學(xué)習(xí)視頻制作基本技巧,，加強(qiáng)人際交往,，鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流,，在工作過(guò)程中研究方法,，認(rèn)真作備，公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指導(dǎo)，指出不足,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

我的實(shí)習(xí)生活是從20__年11月10號(hào)開(kāi)始的，實(shí)習(xí)一開(kāi)始,，由于剛剛公司接到了關(guān)于汕頭供電局蓋新樓做宣傳片的項(xiàng)目,，這是我第一次做關(guān)于我學(xué)以致用的一項(xiàng)目。一開(kāi)始我只是自己試試著做來(lái)作去,，每次經(jīng)理發(fā)布的作業(yè),，都是他提前先做好的，然后再叫我去練習(xí)做,，我體驗(yàn)到了經(jīng)理的辛苦,，他對(duì)我的關(guān)心。我也很努力的去學(xué)習(xí),。發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中與考試的差別真的非常大,，課堂上好多東西都是沒(méi)有講過(guò)的，有很多視頻制作不懂得地方,，我都會(huì)和我同學(xué)互相交流和深入溝通,，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式,，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要,，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。在公司中的第二個(gè)月,，我慢慢的接觸了前期攝影,。雖然我是負(fù)責(zé)后期制作的，但是前期是后期之母,。我開(kāi)始學(xué)習(xí)使用小攝影槍dv拍攝,，慢慢的使用了大槍我學(xué)習(xí)拍攝了汕頭供電局的變電站。學(xué)懂了如何調(diào)光圈對(duì)焦推拉變焦的方法,。這一切都是在課堂上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的課程,。經(jīng)理還教我們做人，社會(huì)處事,，對(duì)待他人,。

從中我領(lǐng)悟到了：影片圖像與聲音素材的分解與組合。即將影片制作中所拍攝的大量素材,，經(jīng)過(guò)選擇,、取舍、分解與組接,，最終完成一個(gè)連貫流暢,、含義明確,、主題鮮明并有藝術(shù)感染力的作品。它是對(duì)拍攝的一次再創(chuàng)造,。剪輯與剪接不同,，后者指對(duì)膠片的具體工藝處理。從影片素材到一部完整的電影作品,，在剪輯上往往要經(jīng)過(guò)初剪,、復(fù)剪、精剪乃至綜合剪等幾個(gè)步驟,。初剪是根據(jù)分鏡頭劇本，把人物的動(dòng)作,、對(duì)話,、相互交流的情景等鏡頭組接起來(lái);復(fù)剪是在初剪的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修正;精剪是經(jīng)過(guò)對(duì)畫(huà)面反復(fù)推敲后，結(jié)合蒙太奇結(jié)構(gòu)進(jìn)行的更為細(xì)致的剪輯;綜合剪是在全片所有場(chǎng)景都拍攝完畢,，各片段都經(jīng)過(guò)精剪之后對(duì)整體結(jié)構(gòu)和節(jié)奏的調(diào)整,。在整個(gè)剪輯過(guò)程中，既要保證鏡頭與鏡頭之間敘事的自然,、流暢,、連貫，又要突出鏡頭的內(nèi)在表現(xiàn),，即達(dá)到敘事與表現(xiàn)雙重功能的統(tǒng)一,。

光陰似劍，歲月如梭,，一晃我以實(shí)踐了兩個(gè)月了,，在這過(guò)程中，我有著許多的收獲和歡樂(lè),，但也有苦澀和教訓(xùn),，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己的不完美的地方,，讓自己在以后的日子作得更好,，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

公司試用期工作總結(jié)報(bào)告篇十八

我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前,，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)萬(wàn)元,，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平

一是建立健全各項(xiàng)制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué),、合理,、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平,。

三是完善考核機(jī)制,。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。

(二)抓銷(xiāo)售,，積極開(kāi)拓市場(chǎng)

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo),。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場(chǎng)拓展力度,。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門(mén),、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，主動(dòng)把握市場(chǎng),，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù),，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門(mén),，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。

三是積極參與競(jìng)爭(zhēng),。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

四是加大市場(chǎng)占有面,。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初,，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo),、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車(chē),、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

六是狠抓理賠管理,。今年以來(lái),，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān),，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,，把住核價(jià)關(guān),，做到準(zhǔn)確、合理;最后,，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至目前,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元,。

(三)抓服務(wù),，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內(nèi)容,。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理,、簡(jiǎn)捷、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，辦活保險(xiǎn)服務(wù),。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“,，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件,，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評(píng),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序,，實(shí)行一條龍服務(wù),，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實(shí)行大案,、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門(mén)協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù),，給保戶提供了方便;在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車(chē),，提前預(yù)算，車(chē)修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象,，打造財(cái)保品牌,。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益,，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)?yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,，實(shí)行了禮儀服務(wù),、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng),，并對(duì)著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

(四)抓隊(duì)伍,，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計(jì)劃、有記錄,、有交流,。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,，定期召開(kāi)民主生活會(huì),，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié),、積極,、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度,，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用,，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳,。

二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù),，人是最關(guān)鍵的因素,。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限,，實(shí)際中以事業(yè)留人,，以感情留人，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過(guò)各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力,、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列,，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。

三是加強(qiáng)人員培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才,，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款,、公司規(guī)定、汽車(chē)專業(yè)知識(shí),、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí),。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),。

四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福,，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏,、進(jìn)取向上的良好氛圍,，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。

二,、存在的問(wèn)題

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī),，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足：一是思想意識(shí)保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒(méi)到位,，工作力度不大,，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè),、人員配備,、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、措施不力,，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒(méi)什么特色,。

三、今后的打算

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,，在今后的工作中,，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度,，加快搶占市場(chǎng)的速度,，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

一是加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是加強(qiáng)培訓(xùn),，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合,、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務(wù)水平,。

總之，新的一年,，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的xx大精神為指導(dǎo),，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心,，齊心協(xié)力,，勤奮工作，把各方面的工作做的更好,，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。