光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書(shū)征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)x戶(hù)服務(wù),。一年來(lái),，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

一晃眼，本人在公司行政專(zhuān)員的位置上也待了差不多半年了,，在這半年里,，本人有許多看得見(jiàn)的成長(zhǎng)，比如,，從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)職場(chǎng)人,，從一個(gè)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為了一個(gè)行政專(zhuān)員。期間所做的工作,，正是使本人成長(zhǎng)的關(guān)鍵?，F(xiàn)將這些工作整理總結(jié)如下：

一,、協(xié)助行政經(jīng)理管理公司后勤工作

本人在公司做行政專(zhuān)員的這半年里，最主要的工作就是協(xié)助行政經(jīng)理管理公司后勤工作,?；旧瞎舅械氖虑椋覀冃姓康墓ぷ魅藛T都需要“幫幫忙”,，既要給每個(gè)部門(mén)的工作人員準(zhǔn)備辦公用品,，也要給公司工作人員創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境環(huán)境，這也就非?？简?yàn)本人的工作能力,。在上半年里，本人從一個(gè)沒(méi)什么眼力勁的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)為了一個(gè)公司內(nèi)部所有行政事務(wù)都能夠一眼發(fā)現(xiàn)的行政專(zhuān)員,，跟著行政經(jīng)理將公司所有后勤方面的事情做完做好,，保證了公司工作人員都能夠擁有良好的辦公環(huán)境以及充足的辦公用品。

二,、協(xié)助行政經(jīng)理管理公司安保工作

在來(lái)公司這大半年里,，本人這才意識(shí)到行政工作人員是需要管理好公司的安保工作的，雖然公司的保安另外有專(zhuān)人,，但安全保衛(wèi)管理工作統(tǒng)統(tǒng)都還是歸行政部門(mén)管理,。在這半年里,，本人緊跟行政經(jīng)理的步伐,，將公司的安全保衛(wèi)工作,，從最開(kāi)始的一盤(pán)散沙，抓到了現(xiàn)在這番模樣,，期間付出的努力是沒(méi)人知道的,，但這些我們自己知道,，也讓我在不經(jīng)意間成為了有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的一名行政專(zhuān)員,，未來(lái)安保這方面的管理工作,，只會(huì)越做越好的,，也越來(lái)越體現(xiàn)出我們行政部門(mén)的不可或缺來(lái)。

三,、協(xié)助行政經(jīng)理管理公司消防工作

行政部的工作,，除了以上所說(shuō)的公司后勤工作和安保工作，還有消防工作也是需要管理的,。在這大半年里,，本人協(xié)助行政經(jīng)理從最基本的做起，不僅將消防安全出口重新布置開(kāi)通,，而且也更換了公司所有時(shí)代久遠(yuǎn)的電器與電燈設(shè)備,，確保公司內(nèi)部任何環(huán)節(jié)都不會(huì)引起火災(zāi)，也確保公司所有工作人員有一個(gè)良好舒心的辦公環(huán)境,，將公司的消防工作一項(xiàng)一項(xiàng)做完做好,，也將行政部的日常工作一項(xiàng)項(xiàng)做踏實(shí)完整。

在公司做行政專(zhuān)員的這大半年,，是本人畢業(yè)成長(zhǎng)飛速的大半年,，在未來(lái)的工作中，本人還將把這樣的高效保持下去,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間201x年已過(guò)去了，回顧這年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專(zhuān)員,，半年來(lái),，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：

半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu),，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。2,、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇,、文化版報(bào)8期，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表,、快樂(lè)健康補(bǔ)貼，整理歸檔新入職員工的登記表,。4、日常行政工作：車(chē)輛的使用和印章的管理,，做到細(xì)致和仔細(xì),。5、公司資料辦理工作：辦理了公司的暫定資質(zhì)延期,、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢,。6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：

1,、“執(zhí)行力”的自我的灌輸：因先前工作經(jīng)驗(yàn)少,，未能很好的體會(huì)和理解執(zhí)行力的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，更加深刻的認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的必然性和重要性,，使我在今后的日常工作中更好的完成了各項(xiàng)工作。2,、在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下：學(xué)習(xí)了正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。使我本身更加的認(rèn)識(shí)到行政工作的規(guī)范性,、靈活性和謹(jǐn)慎性，提升了自身的綜合能力,。3,、良好的人際交往：對(duì)于行政工作，尤其重要,。在平日里,，積極參與、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán),，相互支持工作,，有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。4,、工作質(zhì)量成績(jī)：在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高自身工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)盡的力量,。

四、不足和領(lǐng)悟：

1,、工作中考慮不是很周全,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進(jìn),。2,、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方,，未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中我會(huì)更加的細(xì)致,，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，與上級(jí)保持一致。3,、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性,。我原來(lái)做的是招聘工作,，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應(yīng),，今后我會(huì)更加努力的改變自我的處事風(fēng)格,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

一、重點(diǎn)工作總結(jié)

1,、人事管理

① 建立,、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng))管理。

② 辦理公司員工的新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)等手續(xù);同時(shí)做好調(diào)動(dòng)人員等檔案資料信息保管。本年度共計(jì)新進(jìn)員工-人,、離職-人,、調(diào)出-人、調(diào)入-人,。 ③配合部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性,、合理性招聘員工，以配備各崗位;截止年底共計(jì)招聘新員工-人,。

④ 加強(qiáng)考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上,、下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度,。 ⑤加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度,，嚴(yán)格計(jì)算員工的加班以及調(diào)休、年休時(shí)間,。做到剩余休假情況的每月公示,。

⑥ 認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：工資,、考勤,、每月人事報(bào)表的制作并上報(bào)以及其他上級(jí)布置的臨時(shí)性工作。

2,、行政,、辦公室、后勤工作

①貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

② 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。 ③ 能很好地履行崗位職責(zé),，提高辦事效率,。

④ 公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。

⑤ 公司日常行政,、人事、辦公事務(wù)等管理工作,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作,。 ⑥對(duì)公司后勤員工的協(xié)助、管理,。對(duì)廚房阿姨及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作需求,、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行上報(bào)及處理。

⑦ 公司各種表格管理,，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

二,、現(xiàn)存主要問(wèn)題及后續(xù)改善方向

1,、由于公司周邊道路及地鐵修建等因素的影響，公司乘坐班車(chē)員工遲到情況較多,，需在各部門(mén),、各領(lǐng)導(dǎo)的配合努力下逐步減少。

第二部分 工作計(jì)劃

一,、工作目標(biāo)

1,、加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布,，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

2,、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,，做到人盡其才。

3,、完成日常人力資源招聘與配置,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。比如考勤,、用工管理等等。

二,、工作思路

嚴(yán)格按照地產(chǎn)集團(tuán)的要求,，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，圍繞三個(gè)一切“一切按經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律辦事;一切按有理服從原則辦事;一切以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格“開(kāi)展工作,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

大致來(lái)說(shuō),，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能,、職業(yè)行為,、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面，個(gè)人認(rèn)為,，如果一一細(xì)說(shuō)既浪費(fèi)時(shí)間也過(guò)于文縐,，所以，就從以下5個(gè)相對(duì)被公認(rèn)的要素來(lái)闡述并同時(shí)描述我的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,。

一,、工作信心

截至20xx年xx月xx日，本人入司已滿(mǎn)4年了,，所任崗位也由總部文員,、行政秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)到行政專(zhuān)員,，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒(méi)有太大的本質(zhì)區(qū)別,，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時(shí)期）,，所以對(duì)公司的了解,、對(duì)自身工作的了解可以說(shuō)是比較透徹的，在此基礎(chǔ)上,，對(duì)于常態(tài)事項(xiàng),、專(zhuān)案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如，甚至幫助其他部門(mén)的人員了解情況和獲取信息,。

本人的性格特點(diǎn)偏靜,，這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢(shì)做好自身的工作,。行政工作繁雜，需要有個(gè)好脾氣才能應(yīng)付,，同事都是我的內(nèi)部客戶(hù),，總部的義務(wù)是全心全意為門(mén)店服務(wù)，行政專(zhuān)員的義務(wù)是為所有同事服務(wù),，提供無(wú)憂的后勤保障,。

二、工作能力

任總部文員時(shí)期,，本人就通過(guò)業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),，考取了國(guó)家秘書(shū)中級(jí)資格證，并有幸在后來(lái)的實(shí)踐工作中得到了升華,，毛主席說(shuō),，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到工作中,，就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn),。不但要利用所學(xué)到的理論知識(shí)來(lái)科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性，還要通過(guò)這期間所犯的錯(cuò),，所獲的成功來(lái)不斷篩選,、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)?？陀^地說(shuō),，本人不是秀的，但是絕對(duì)是虛心和上進(jìn)的,。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，并通過(guò)各種渠道來(lái)豐富自己的資源,，以便在需要時(shí)，可以快速而準(zhǔn)確地達(dá)成目的,。工作中難免犯錯(cuò),，但錯(cuò)誤是用來(lái)警示以后不再犯錯(cuò)的好老師，通過(guò)總結(jié)錯(cuò)誤,，可以把工作更加準(zhǔn)確化,、精細(xì)化，提高效率,。

三,、溝通

溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要,。如果溝通不及時(shí),、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤,。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,，相互支持工作,，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度,。

四,、創(chuàng)造

工作如果是一成不變的，就會(huì)沒(méi)有生機(jī),，久而久之更會(huì)影響工作情緒,，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中,，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察,，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng),、充滿(mǎn)樂(lè)趣,，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來(lái)便捷的服務(wù)和愉悅的視覺(jué)感受,，我一直在改進(jìn),。

五、合作

獨(dú)木難成林,，在社會(huì)群體中,，沒(méi)有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣,，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的,。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人,。在平日里,，積極參與、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去,，是本人一直遵循的不二法則,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末,，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間,，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況,，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)和收獲

1、工作表現(xiàn)：

a,、嚴(yán)于律己,，在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī),，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

2、 工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中,，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

三,、接下來(lái)的工作計(jì)劃

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)*年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信*年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20--年即將結(jié)束，在這一年的工作中我有很多的感觸,，我是-月份來(lái)到--工作,，擔(dān)任行政專(zhuān)員,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，為了做好工作,，就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要熟練工作流程,，盡快上手。

在這一年,，我本著“把工作做快,，做仔細(xì)”這樣一個(gè)目標(biāo),，提高工作效率,，完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,。在工作中注重文檔的存檔工作，嚴(yán)格規(guī)范流程,，學(xué)習(xí)檔案管理,。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作,。按時(shí)取信取報(bào),，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人,。

(3)做好合同的管理工作,，對(duì)合同進(jìn)行編檔，建立合同收發(fā)臺(tái)賬,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同,，走合同流程。

(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作,。對(duì)辦公區(qū),、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)科目52類(lèi),，包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等,，對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè),。

(5)做好公章的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。

(6)做好辦公用品的管理工作,，對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用情況,、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。對(duì)棉大衣,、對(duì)講機(jī),、摩托車(chē)、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn),。

(7)做好車(chē)輛用油臺(tái)賬工作,，建立車(chē)輛每日、每月用油情況表,、車(chē)輛的附加費(fèi)用和每月車(chē)輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表,，做好行車(chē)記錄。行政辦負(fù)責(zé)管理著9輛車(chē),，協(xié)調(diào)車(chē)輛,，為各部室提供服務(wù)。

(8)做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作,。

(9)做好會(huì)議記錄和來(lái)客接待工作,。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治城綠化景觀工程師及其他來(lái)客的接待工作,。

(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作,，與后勤管理員配合做好設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買(mǎi)菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等,。

(11)安排值班人員,，要求值班人員認(rèn)真填寫(xiě)值班日志，做好值班人員值班情況記錄工作,。

(12)協(xié)助黨群工作部和集團(tuán)團(tuán)委工作,。向黨群工作部上報(bào)每月員工生日名單和催促投集團(tuán)稿工作。

(13)協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練比賽工作,。

在今年的工作中,，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方：

1、文件存檔工作還不夠完善,，各別部門(mén)存在不存檔現(xiàn)象,。改進(jìn)之處：要求各部門(mén)文件存檔，向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理,，力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善,。

2,、在車(chē)輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)的地方：完善登記流程,，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄,，定期或不定期檢查各車(chē)輛的派車(chē)單。

3,、工作上對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格,，各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說(shuō)的形式，容易出現(xiàn)誤差,。改進(jìn)的地方：要求各項(xiàng)目部以書(shū)面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào),。

4、在專(zhuān)業(yè)技能上還有待提高,，我將學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力提高打字速度,，加強(qiáng)書(shū)寫(xiě)和閱讀的能力,。

公司給了我們發(fā)展的平臺(tái)，我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)工作來(lái)提升自身能力,，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半 年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下,，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),，從三大方面 做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

(一)人力資源工作

1,、招聘及試用員工跟蹤考評(píng),。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì) 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名,、質(zhì)管經(jīng)理,、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管,、采購(gòu)員,、行政主管、人 力資源主管,、pcb 布板人員各名,，生產(chǎn)技工72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大,，技工需求急劇增加至三十余人,，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時(shí)補(bǔ)充 32 人,，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。 另外,，我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員,。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,，既滿(mǎn)足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本,。

2,、考核。今年 4 月份對(duì) 52 名車(chē)間員工,，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng),。通 過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高,，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定,、留住關(guān)鍵員工,，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表,、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼,。

3,、今年 4 月份對(duì)各部門(mén) 74 崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化,、人員工作變動(dòng) 等,， 我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查,， 并完善形成 《崗 位說(shuō)明書(shū)》,，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù),。

4,、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng),、各地工資指導(dǎo)價(jià)的 查詢(xún),、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬,、查詢(xún)不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò) gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查,，并形成了《調(diào)查報(bào) 告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平,，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù),。 另外,，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò) 15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%,，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高,，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重,。 由此得出,， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理,， 裁掉不必要的崗位,， 真正實(shí)現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置,。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí),， 對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù),。

5、制定薪酬體系改革的各種方案,。如技術(shù)中心,、行政管理類(lèi),、制造分公司,、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維,，我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性,，與各部門(mén)商量 討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并形成定稿,。

6,、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放,、社保申報(bào)和繳納工作,，辦理好員工的入職、 離職,、調(diào)動(dòng),、檔案管理、落戶(hù)等各項(xiàng)手續(xù),。想員工所想,，急員工所急，做好各項(xiàng) 服務(wù)支持工作,，解除員工的后顧之憂,，讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作,。

7、培訓(xùn)工作,。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場(chǎng),，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊,、熱量表,、階梯 計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等,。 今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式,，采用了互動(dòng)的座談方式， 讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民,，用之于民”的思想,，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本,、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識(shí),、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。 為了避免培訓(xùn)流于形式,，保證培訓(xùn)效果,，在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部,、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤(pán)培訓(xùn)中,，我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn)，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談,，讓每個(gè)人 都談自己的收獲等等,。 總之，我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式,、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新,。事實(shí)證明，此 方式是有效的,，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估,，員工的評(píng)價(jià)較高。

(二)行政管理工作,。 今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想,，在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí)，改變?cè)械?思維和工作的方式,、方法,，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴(lài)于原來(lái)的供應(yīng)商、服 務(wù)商,，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi),，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,，不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管 理，真正做好物品登記,，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等,。

1、辦公室費(fèi)用控制,。在同樣的效果下,，名片價(jià)格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片,，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過(guò) 200 元的攻關(guān),，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志 斗勇工作,，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi) 3000 余元;通過(guò)談判,，僅用了 2800 元為公 司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò) 6000 余元電話費(fèi)的情況下，通過(guò)一些辦 法,，使得十月份話費(fèi)降至 4000 余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用 2040 元,， 在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等,，在訂飛機(jī)票時(shí),，為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原來(lái)的一家 壟斷,，我們通過(guò)多方考察,，選擇了另外一家，在此次維修過(guò)程中為公司節(jié)約了 800 余元,，打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī) 有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,，我們就是在試驗(yàn),，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全 部更換,， 雖然有時(shí)耽擱了大家的使用,， 但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍， 對(duì)我來(lái)說(shuō)也是,，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換,，確實(shí)需要勇氣。

辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類(lèi)會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄,、有紀(jì)要,， 保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案,，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類(lèi)辦公文件,、會(huì)議資料、上報(bào)資料,、對(duì)外宣傳資料等的起草,、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打印,、復(fù)印,、編排、裝訂工 作,，特別是配合今年融資工作的開(kāi)展,，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi),、發(fā)放,、統(tǒng)計(jì)工作，做好車(chē)輛調(diào)度,，并做 好車(chē)輛維護(hù),、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納,。

(3)較好完成電話費(fèi),、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作,，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。

(4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作,，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理,、停電處理,、電表充電、信 件收發(fā)等等,。做好公司總部辦公室,、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔,，廁所換紙,、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù),、保養(yǎng),、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔 的辦公環(huán)境,，提高員工工作效率,。

(5)其他工作： ①成功策劃組織了 年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》,。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。 ③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品,、高新技術(shù)企業(yè),、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報(bào)、換證,。 ④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記,，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了 發(fā)展基金,。 ⑤項(xiàng)目申報(bào)工作,。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目,、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作,，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲 批,，分別得到 35 萬(wàn)元的無(wú)償支持,、400 萬(wàn)元的低息貸款。另外,，完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào),。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能,、提高工藝流程,，在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,，取得了良好的效果,。 ⑦舉行了籃球、羽毛球,、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感,。 總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí),，對(duì)各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育,，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破,。 如：

1,、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),，保證這項(xiàng)工 作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量,。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層,，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度,。

3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn),。分析供應(yīng)商的心理,，進(jìn)行有策略有步 驟的價(jià)格談判。

4,、深入調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明 年的大客戶(hù)年,，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn),。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

一年來(lái)，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,，在局黨組的大力支持指導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《全面依法行政實(shí)施綱要》和各項(xiàng)法律,、法規(guī),，以行政執(zhí)法責(zé)任為重點(diǎn)，依法行政為核心,，不斷拓展商務(wù)管理行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管工作,，進(jìn)一步整治和規(guī)范流通市場(chǎng)秩序，促使地方經(jīng)濟(jì)健康,、有序發(fā)展,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)將我縣商務(wù)綜合執(zhí)法情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、主要工作及措施

一年來(lái),，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作,，從分散到規(guī)范，根據(jù)商務(wù)部按照“一年打基礎(chǔ),、兩年抓鞏固,、三年促提高”的總體思路，從整合執(zhí)法隊(duì)伍,，建設(shè)基本設(shè)施配備,、基本裝備，健全基本制度入手,，基本形成權(quán)責(zé)準(zhǔn)確,、行為規(guī)范、監(jiān)管到位,、保障有力的商務(wù)執(zhí)法體系;并順利通過(guò)省商務(wù)廳市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目試點(diǎn)工作檢查評(píng)估驗(yàn)收,。一年來(lái)，共處理違法違規(guī)案件20起,，處罰金額4,。01萬(wàn)元，其中：酒類(lèi)流通案件7起,，處罰金額1,。06萬(wàn)元;成品油案件13 起，處罰金額2,。95萬(wàn)元,，通過(guò)處罰教育相結(jié)合，有效打擊違法違規(guī)行為,，規(guī)范市場(chǎng)秩序,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，整合執(zhí)法隊(duì)伍,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，歸屬商務(wù)管理行業(yè)越來(lái)越多，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管職能越來(lái)越繁重,，加強(qiáng)商務(wù)流通領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作尤為重要,，從20xx年7月組建商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)到今年9月正式納入財(cái)政全額撥款編制,，在縣委、縣政府及局黨組的高度重視和關(guān)心下，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成為有編制，有辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備,，獨(dú)立法人資格的執(zhí)法機(jī)構(gòu),。下設(shè)一,、二中隊(duì)和“12312”舉報(bào)投訴服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)，一中隊(duì)負(fù)責(zé)生豬屠宰、成品油,、再生資源回收等綜合執(zhí)法監(jiān)管,，二中隊(duì)負(fù)責(zé)酒類(lèi)流通執(zhí)法監(jiān)管;商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)成立,，解決了商務(wù)部門(mén)執(zhí)法職能缺位,、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下,、執(zhí)法行為不規(guī)范的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，是探索商務(wù)執(zhí)法工作規(guī)律、改革和創(chuàng)新商務(wù)行政執(zhí)法體系的迫切需要。

(二)加大投入,，強(qiáng)化硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè),。為提升我縣商務(wù)執(zhí)法職能水平,，大隊(duì)在資金極度困難情況下，在商務(wù)局黨組的關(guān)心和支持下，想方設(shè)法先后投入資金20多萬(wàn)元,，對(duì)原縣民爆公司辦公室處(凱薩皇都三樓)進(jìn)行整理和裝修;現(xiàn)有辦公室8間,，分別是：大隊(duì)長(zhǎng)辦公室,、副大隊(duì)長(zhǎng)辦公室、一中隊(duì)辦公室,、二中隊(duì)辦公室,、12312舉報(bào)投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦公室、檔案室、陳列室和會(huì)議室，總面積200余平方米;配備電腦7臺(tái)、復(fù)印機(jī)2臺(tái)、照相機(jī)2臺(tái)、錄音筆2支和執(zhí)法裝備及相關(guān)配套所需設(shè)備;從而解決了執(zhí)法大隊(duì)辦公條件和環(huán)境，做到了辦公場(chǎng)地寬敞、辦公設(shè)施設(shè)備基本齊全，提升了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)影響力。

(三)加大宣傳，使商務(wù)執(zhí)法家喻戶(hù)曉,。今年來(lái),，為加強(qiáng)商務(wù)職能的宣傳,，擴(kuò)大商務(wù)工作影響力,，營(yíng)造良好的商務(wù)執(zhí)法形象,，我們通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班，利用新聞媒體進(jìn)行新聞報(bào)道,，發(fā)放宣傳資料,、宣傳橫幅,、宣傳車(chē)等形式深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至村級(jí)集市進(jìn)行廣泛深入的宣傳,，讓廣大消費(fèi)者了解、熟知商務(wù)綜合行政執(zhí)法的職能范圍;先后發(fā)放宣傳資料20xx余份,、宣傳手冊(cè)500冊(cè),、報(bào)道50余條,、宣傳橫幅20余條、出動(dòng)宣傳車(chē)10臺(tái)次,。今年8月,，我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)接群眾舉報(bào)，錦和鎮(zhèn)廖某私設(shè)屠宰場(chǎng)(點(diǎn)),，我商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)迅速出擊,，聯(lián)合當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和派出所20余人對(duì)非法私設(shè)屠宰點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)行拆除，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育,，縣電視臺(tái)記者全程跟蹤,，通過(guò)電視臺(tái)報(bào)道后，群眾稱(chēng)贊商務(wù)執(zhí)法行動(dòng)快,、效果好,。

(四)強(qiáng)化管理、提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì),。為更好地貫徹執(zhí)行商務(wù)綜合執(zhí)法相關(guān)法律,、法規(guī)，堅(jiān)持“有法可依,、執(zhí)法必嚴(yán),、違法必究”原則，凈化消費(fèi)環(huán)境,、保障消費(fèi)安全,，我們著手做了以下幾個(gè)方面工作：一是健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范崗位職責(zé),，強(qiáng)化執(zhí)法紀(jì)律,，我們制定一系列比較規(guī)范完善的管理制度，要求執(zhí)法隊(duì)員按照職責(zé)范圍,，嚴(yán)格遵守“事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、法規(guī)準(zhǔn)確,、程序合法、處罰恰當(dāng),、手續(xù)完備”的24字方針,，保證案件質(zhì)量;二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員法律、法規(guī)方面知識(shí)培訓(xùn),，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的方法,，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高執(zhí)法人員綜合執(zhí)法素質(zhì);先后參加局里,，邀請(qǐng)縣法制辦,、司法部門(mén)相關(guān)法律專(zhuān)家講座5人次,，參加培訓(xùn)人員80人次;三是規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法文書(shū)，要求執(zhí)法文書(shū)嚴(yán)格按照商務(wù)部令20xx第6號(hào)《商務(wù)行政處罰程序規(guī)定》統(tǒng)一文書(shū)格式;嚴(yán)格辦案程序,，處罰數(shù)額較大的,，通過(guò)召開(kāi)集體會(huì)議研究決定;實(shí)現(xiàn)結(jié)案歸檔“一案一卷”;四是堅(jiān)持例會(huì)制度，每周五召開(kāi)會(huì)議,，集中分析該周執(zhí)法工作小結(jié),，合理安排下周工作;通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)素質(zhì),，使商務(wù)行政執(zhí)法人員依法行政,，秉公執(zhí)法、文明辦事形成常規(guī),。一年來(lái)未出現(xiàn)一例復(fù)議和申訴案例,。

(五)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，凈化消費(fèi)環(huán)境,。在酒類(lèi)執(zhí)法監(jiān)管,，我們對(duì)全縣酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)許可和備案登記，嚴(yán)格推行“隨附單”監(jiān)管制度,，建立酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任追溯制,。同時(shí)根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開(kāi)展酒類(lèi)流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》(湘商運(yùn)調(diào)[20xx]7號(hào))和《麻陽(yáng)縣商務(wù)局關(guān)于開(kāi)展酒類(lèi)流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)工作方案》文件要求，集中力量對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展酒類(lèi)流通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作,，出動(dòng)車(chē)輛19臺(tái)次,，出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，使酒類(lèi)批發(fā)持證銷(xiāo)售登記率達(dá)100%,，酒類(lèi)零售備案登記率達(dá)95%,，《酒類(lèi)流通隨附單》使用率達(dá)98%，懸掛《不得向未成年人銷(xiāo)售警示牌》縣城100%,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)95%,，在開(kāi)展整治行動(dòng)中，查獲違法違規(guī)案件7起,，結(jié)案7起,，處罰金額1,。06萬(wàn)元,，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治和日常商務(wù)執(zhí)法，有力地打擊違法違規(guī)行為,，規(guī)范了酒類(lèi)市場(chǎng)秩序,，凈化酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

在成品油及其他領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管,。一年來(lái)我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展成品油市場(chǎng),、報(bào)廢汽車(chē)回收,、再生資源回收等領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作,，對(duì)全縣 24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油點(diǎn)進(jìn)行排查共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)20臺(tái)次,、出動(dòng)執(zhí)法人員65人次、發(fā)放宣傳資料1000余份,，查出非法加油案件13起,，處罰金額2。95萬(wàn)元,。

(六)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管到位,。商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作量大,，線長(zhǎng)面廣，問(wèn)題復(fù)雜,，僅靠商務(wù)執(zhí)法部門(mén)職責(zé)權(quán)限和力量難以將市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管到位,，我們根據(jù)相關(guān)部門(mén)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)制度，建立了“部門(mén)聯(lián)動(dòng),、區(qū)域聯(lián)動(dòng),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力”的商務(wù)綜合行政執(zhí)法機(jī)制,。在實(shí)際工作中,，我們根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),，今年5-7月,，我們根據(jù)《麻陽(yáng)苗族自治縣人民政府關(guān)于規(guī)范縣城肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通告》(麻政發(fā)[20xx]13號(hào))，聯(lián)合工商,、公安,、城管、畜牧等部門(mén)開(kāi)展整治行動(dòng),，共出動(dòng)宣傳車(chē)4臺(tái)次、執(zhí)法人員200人次,，共查處違法違規(guī)肉品攤點(diǎn)25起,，規(guī)范了肉品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。今年8月全縣危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立了由商務(wù),、工商,、公安、消防以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,，作為成員單位,，大隊(duì)抽調(diào)5人，專(zhuān)門(mén)協(xié)助這次整治行動(dòng);同時(shí)按照職責(zé)權(quán)限,，我們執(zhí)法人員冒著40度高溫對(duì)全縣成品油(柴油,、汽油)進(jìn)行排查，查出非法銷(xiāo)售成品油11起,，立案1起,，其余10家移交危險(xiǎn)化學(xué)品 “打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組處理。今年元月,，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)接到舉報(bào),，麻陽(yáng)境內(nèi)有制售錦江泉假酒嫌疑，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)立即驅(qū)車(chē)到我商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)合行動(dòng),，后經(jīng)偵查,，沒(méi)有制售假酒，是錦江泉酒廠未開(kāi)《酒類(lèi)流通隨附單》引起的,。

(七)開(kāi)展商務(wù)“12312”服務(wù)體系,，積極推進(jìn)舉報(bào)投訴工作。今年來(lái),，我們?cè)陂_(kāi)展商務(wù)“12312”舉報(bào)投訴服務(wù)工作中,，在超市、集貿(mào)市場(chǎng)顯著位置張貼商務(wù)“12312”舉報(bào)投訴標(biāo)識(shí)及其內(nèi)容,，其次在互聯(lián)網(wǎng)建立“12312”投訴舉報(bào)服務(wù)熱線,，建立“12312”熱線臺(tái)帳，一年來(lái)共接到舉報(bào)投訴咨詢(xún)18起,，其中：舉報(bào)投訴5起,，咨詢(xún)13起，通過(guò)我們的熱情解答,，及時(shí)辦理投訴案件,，反饋案件處理結(jié)果，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng),。

二,、20xx年工作打算

1、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法理論知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)整體素質(zhì),。按照上級(jí)的要求,，繼續(xù)邀請(qǐng)相關(guān)法律專(zhuān)家開(kāi)展法律知識(shí)理論培訓(xùn)，積極參加上級(jí)部門(mén)開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí);堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法,，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，使每一位執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法理論水平和實(shí)際工作技能得到進(jìn)一步提高。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，健全各項(xiàng)制度。要建立嚴(yán)格制度管理：一是建立崗位責(zé)任制,，對(duì)案件查處：“誰(shuí)管理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;二是建立目標(biāo)考核責(zé)任制，對(duì)執(zhí)法案件制定相應(yīng)的目標(biāo)考核,。

3,、加強(qiáng)硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)，不斷提升商務(wù)綜合執(zhí)法的影響力,。進(jìn)一步改善辦公條件和環(huán)境，力爭(zhēng)配置1臺(tái)執(zhí)法車(chē)輛,，加大對(duì)執(zhí)法所需設(shè)備的投入，不斷提高執(zhí)法工作的時(shí)效性,，安全性,。

4、加強(qiáng)商務(wù)執(zhí)法工作信息收集,，擴(kuò)大商務(wù)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)交流,。信息是我們執(zhí)法工作的動(dòng)態(tài)“晴雨表”,，是商務(wù)綜合執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)和相互學(xué)習(xí)交流的重要平臺(tái),，是向上級(jí)反映問(wèn)題主要渠道,，加強(qiáng)信息工作是促進(jìn)商務(wù)綜合執(zhí)法水平提高的重要手段。

5,、加強(qiáng)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管到位,。要加強(qiáng)同公安、工商,、城管,、畜牧等部門(mén)協(xié)作,，依據(jù)法律,、法規(guī)，嚴(yán)格按照各自執(zhí)法權(quán)限,，聯(lián)合對(duì)商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管。

6,、拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域,，促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變,。隨著形勢(shì)發(fā)展,，商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變,，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管的生豬定點(diǎn)屠宰，酒類(lèi)流通有可能劃歸其他職能部門(mén),。因此,，我們必須依據(jù)相關(guān)法律,，把再生資源回收,、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng),、洗染業(yè),、美容美發(fā)業(yè)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)的執(zhí)法監(jiān)管行使起來(lái),，促進(jìn)和提高商務(wù)執(zhí)法的職能轉(zhuǎn)變,。

總之,，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作在縣委,，縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組支持和關(guān)心下,，我們一定能成為一支“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬,、執(zhí)法文明”的商務(wù)綜合執(zhí)法隊(duì)伍,，為推進(jìn)我縣商務(wù)執(zhí)法工作上新臺(tái)階而努力奮斗,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

作為一名售后行政人員,，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以下是我20__年在處理客戶(hù)投訴時(shí)的工作總結(jié)：

1,、耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中,，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，還不要批評(píng)客戶(hù)的不足，而是鼓勵(lì)客戶(hù)傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿(mǎn),，當(dāng)耐心地聽(tīng)完了客戶(hù)的傾訴與抱怨后,，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿(mǎn)足之后,，就能夠比較自然地聽(tīng)得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了,。

2,、態(tài)度好一點(diǎn)

客戶(hù)有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿(mǎn)意，從心理上來(lái)說(shuō),，他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他,，因此，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好,，會(huì)讓他們心理感受及情緒很差,，會(huì)惡化與客戶(hù)之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情,，會(huì)降低客戶(hù)的抵融情緒。俗話說(shuō)：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3,、動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重,，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少,，如停車(chē)費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等,，一般接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息,，即向客戶(hù)電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案,，當(dāng)天給客戶(hù)答復(fù),。

4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn),，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也十分注意,，要合情合理,，得體大方，不要一開(kāi)口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì)?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語(yǔ)言,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,，即使是客戶(hù)存在不合理的地方，也不要過(guò)于沖動(dòng),，否則，只會(huì)使客戶(hù)失望并很快離去,。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn)

客戶(hù)抱怨或投訴,，很大程度是因?yàn)樗麄儾捎迷撈髽I(yè)的產(chǎn)呂后,，他們利益受損，因此,，客戶(hù)抱或投訴之后,，往往會(huì)希望得到補(bǔ)償,，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨,，或贈(zèng)送油品使用等,，也可能是精神上的,，如道歉等,，在補(bǔ)償時(shí),，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶(hù)的,，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行,，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金，客戶(hù)得到額外的收獲,，他們會(huì)理解企業(yè)的誠(chéng)意而對(duì)企業(yè)再建信心的。

6,、層次高一點(diǎn)

客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒,。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話慰問(wèn),，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn),，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理,。因此處理投訴和抱怨時(shí),，如果條件許可,，應(yīng)盡可能提高處理問(wèn)題的服務(wù)人員的級(jí)別,，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請(qǐng)知名人士協(xié)助等,。

7、辦法多一點(diǎn)

很多企業(yè)處理客戶(hù)投訴和抱怨的結(jié)果,，就是給他們慰問(wèn),、道歉或補(bǔ)償油品，贈(zèng)小禮品等等,，其實(shí)解決問(wèn)題的辦法有許多種,，除上所述手段外,，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀成功經(jīng)營(yíng)或無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會(huì),，或者給他們獎(jiǎng)勵(lì)等等。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書(shū)征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車(chē)輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。作為公司的行政人員，**年來(lái),，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái),，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作,，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理,。

三、文件管理工作：半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇,，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作,。

四、人事管理工作

公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn),，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù),；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式,，一直和前程無(wú)憂和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果,。

五,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,，車(chē)輛管理制度中,，把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源,，為公司節(jié)約費(fèi)用,。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén),。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司,、裝飾公司,、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中,，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同,。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作

**年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán),、濟(jì)寧法院,、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系,。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高,；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng),；

管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作,，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處,，積極改善,，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說(shuō),，20xx年是公司拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度部門(mén)重要工作情況做總結(jié)回顧,。

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，形成良好的工作氛圍

1,、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé),，及時(shí)“充電”,，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位通過(guò)觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2,、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

(1)變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù),、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，力爭(zhēng)做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

(2)在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。

二,、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

1,、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對(duì)公司的具體情況,，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度,，節(jié)假日值班制度等各種措施,，確保公司在20xx年沒(méi)有發(fā)生一起大的安全及消防事故。

2,、做好固定資產(chǎn)管理工作,，建檔建卡，健全維修記錄,，配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤(pán)點(diǎn),。在日常工作中，對(duì)固定資產(chǎn)做到管理好,，維修及時(shí),，監(jiān)督使用。

3,、倉(cāng)庫(kù)建立整套的出入庫(kù)制度,，實(shí)物與記賬人員并行，互相監(jiān)督,，每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，做到帳實(shí)相符。

4,、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,，使公司的清潔工作維持在較好水平,。

5、保持良好的對(duì)外關(guān)系,，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評(píng),、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。

6,、在接待方面,，無(wú)差錯(cuò)的完成接待用車(chē)，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車(chē)工作,。全年車(chē)輛行駛安全,，車(chē)況良好。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

回顧這一年的工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

1,、行政是服務(wù)工作,，保持一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本

2,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流，擺正位置,，主動(dòng)介入,，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ),。

3,、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理,，實(shí)際情況靈活處理,，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置,。

四,、存在的不足

總的來(lái)看，工作中還存在很多不足的地方,，，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,，亟待解決：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)考慮欠缺;

2,、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力,、人員等各方面有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

3,、抓制度落實(shí)不夠,，由于部門(mén)事務(wù)繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4,、溝通不夠,，對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移

5,、安全工作抓得還不夠到位,，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件,，需要加強(qiáng)宣傳,，提高每個(gè)員工的安全意識(shí)。

五,、行政部20xx年工作計(jì)劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，落實(shí)各項(xiàng)制度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

3,、對(duì)安全及消防工作常抓不懈,。目前這方面的制度及sop都已經(jīng)建立，重點(diǎn)需要落實(shí),，不斷檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，確保不出現(xiàn)大的安全事故,。

4,、行政的日常服務(wù)工作在效率上，溝通上需要進(jìn)一步提高,?！岸嘧撸嗫?，勤檢查”,，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價(jià)值,。

接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

一、行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐,、送水、收發(fā)快件,、訂閱報(bào)刊雜志,、辦理車(chē)證、辦公設(shè)備維護(hù),，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,、文件整理與保管、租房,、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù),、裝修潔凈間，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，面對(duì)繁雜瑣碎的工作,，在時(shí)間上，我盡量做到最快,，在完成質(zhì)量上，我盡量做到,，爭(zhēng)取用最小的成本獲得的效益,。因此，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作,。

二、庫(kù)房管理

在未進(jìn)入___之前,，我從未做過(guò)庫(kù)房管理工作,，所以庫(kù)房的物品出入和登記帳頁(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，讓我很快的熟悉了這一系列的流程,，從最初的盤(pán)庫(kù)、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫(kù)單,、到登記帳頁(yè),，這些看似簡(jiǎn)單的工作,，卻分外重要。首先我要保證庫(kù)存量：需及時(shí)的通知采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)待加工物品,，不能讓它處于零庫(kù)存的狀態(tài),，否則會(huì)導(dǎo)致機(jī)加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn),，這是最嚴(yán)重的問(wèn)題;其二,，出入庫(kù)物品時(shí)，要保證數(shù)目準(zhǔn)確,，并能夠及時(shí)登記帳頁(yè),，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。所以總的來(lái)說(shuō),，庫(kù)房的管理工作是舉足輕重的,，足夠的庫(kù)存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠,。這半年的時(shí)間里,，我在庫(kù)房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過(guò)一些小的問(wèn)題,，但我很慶幸,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生,。

三、其他工作

由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn),，所以機(jī)加工加工的物品,，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開(kāi)始送檢物品時(shí),，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有,，覺(jué)得很新鮮，所以很樂(lè)意去干,，可是由于天氣逐漸變冷,，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的,，所以產(chǎn)生了抵制情緒,，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法,，導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評(píng)，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過(guò)來(lái),，現(xiàn)在只要有送檢的物品,，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì)耽誤生產(chǎn),。

四,、存在的問(wèn)題和今后的努力方向

總結(jié)這半年期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、全力以赴地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,，不過(guò)自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對(duì)于這一點(diǎn),，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制,，力求做到更好!另外有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中,，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問(wèn)題能力,。在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信裕恒佳明天會(huì)更好!

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

轉(zhuǎn)眼間20x年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,，20x年來(lái),，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、服務(wù)工作

行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,，一直以來(lái),，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行,。

盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作,，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理,。

二、文件管理工作

一年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇,，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作,。

三、人事管理工作

20x年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn),，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂和x招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作,，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了一定的效果。

四,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中,，把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用,。根據(jù)公司的具體情況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司,、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

20x年分別參與了x礦業(yè)集團(tuán),、x法院,、產(chǎn)學(xué)研基地、x人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作,，分別和北京x和深圳x等公司保持溝通和聯(lián)系,。

五、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺,。對(duì)于其它部門(mén)的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多,。

我將正視自己工作中的不足之處,，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作,，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

轉(zhuǎn)眼間已至x月，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這半年的工作情況,，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、工作表現(xiàn)和收獲

1.工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己,，在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí);

d,、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

2.工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二,、工作中存在的不足

1.工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中,，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2.外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室行政文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

三,、接下來(lái)的工作計(jì)劃

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)這幾個(gè)月的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著我不斷努力而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信以后的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七

20xx即將結(jié)束,，在這一年的工作中我有很多的感觸，我是六月份來(lái)到工作,，擔(dān)任行政專(zhuān)員,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，為了做好工作,，就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要熟練工作流程，盡快上手,。

一,、在這一年,，我本著“把工作做快，做仔細(xì)”這樣一個(gè)目標(biāo),，提高工作效率,，完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作。在工作中注重文檔的存檔工作,，嚴(yán)格規(guī)范流程,，學(xué)習(xí)檔案管理。

(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,，協(xié)助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作,。按時(shí)取信取報(bào)，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人,。已訂購(gòu)報(bào)紙：烏魯木齊晚報(bào)、烏魯木齊經(jīng)濟(jì)部,、烏魯木齊晨報(bào);已訂雜志：《園林與植?！?、《中國(guó)園林》、《高爾夫》,、《景觀設(shè)計(jì)》等;《勝天集團(tuán)報(bào)》已分發(fā)共5期,。

(3)做好合同的管理工作，對(duì)合同進(jìn)行編檔,，建立合同收發(fā)臺(tái)賬,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同，走合同流程,。

(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作,。20xx對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，盤(pán)點(diǎn)科目52類(lèi),，包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等，對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè),。

(5)做好公章的管理工作,。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

(6)做好辦公用品的管理工作，對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用情況,、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作,。對(duì)棉大衣、對(duì)講機(jī),、摩托車(chē),、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)。

(7)做好車(chē)輛用油臺(tái)賬工作,，建立車(chē)輛每日,、每月用油情況表、車(chē)輛的附加費(fèi)用和每月車(chē)輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表,，做好行車(chē)記錄,。行政辦負(fù)責(zé)管理著9輛車(chē)，協(xié)調(diào)車(chē)輛,，為各部室提供服務(wù),。

(8)做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作。20xx共上報(bào)集團(tuán)一周訊情43次,，月報(bào)9次,。

(9)做好會(huì)議記錄和來(lái)客接待工作。2xx年共做會(huì)議記錄29次,，主要是周例會(huì)22次,。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師,、格林威治城綠化景觀工程師及其他來(lái)客的接待工作。

(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作,，與后勤管理員配合做好設(shè)備設(shè)施的維修工作,。食堂買(mǎi)菜工作;食堂外部人員就餐管理工作等。

(11)安排值班人員,，要求值班人員認(rèn)真填寫(xiě)值班日志,，做好值班人員值班情況記錄工作。

(12)協(xié)助黨群工作部和集團(tuán)團(tuán)委工作,。向黨群工作部上報(bào)每月員工生日名單和催促投集團(tuán)稿工作,。

(13)協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)目的排練比賽工作。

二,、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方：

1,、文件存檔工作還不夠完善,，各別部門(mén)存在不存檔現(xiàn)象。改進(jìn)之處：要求各部門(mén)文件存檔,，向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理,，力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。2,、在車(chē)輛的使用登激作上不夠細(xì)致,。改進(jìn)的地方：完善登記流程,，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄,，定期或不定期檢查各車(chē)輛的派車(chē)單。3,、工作上對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格,，各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說(shuō)的形式，容易出現(xiàn)誤差,。改進(jìn)的地方：要求各項(xiàng)目部以書(shū)面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào),。4、在專(zhuān)業(yè)技能上還有待提高,，我將學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力提高打字速度,，加強(qiáng)書(shū)寫(xiě)和閱讀的能力。

三,、個(gè)人體會(huì)

1,、車(chē)輛的行駛記錄登激作不完善，建議指定一個(gè)車(chē)輛負(fù)責(zé)人,，由專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修,，做好記錄工作,。

2、20xx年食堂外部人員就餐達(dá)人數(shù)較多,，鑒于食堂外來(lái)人員就餐較多,，管理上相對(duì)不夠完善，公司就餐外部機(jī)手較多,，一直都以記賬形式就餐,，導(dǎo)致餐費(fèi)收繳困難，損害集體利益,。建議：就餐一律現(xiàn)金收費(fèi),，不存在掛賬。

3,、講究分工合作,，分工合理，各部門(mén)都互相關(guān)聯(lián),，團(tuán)隊(duì)合作尤為重要,。

4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要,。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。

5,、正確地對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀,，主動(dòng)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流，有步驟,，有重點(diǎn)地抓好自己的工作,，做到忙而不亂，真正做好分內(nèi)工作,。在工作中要切合實(shí)際,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，進(jìn)行交流,，防止錯(cuò)誤發(fā)生,。

四,、下一年工作計(jì)劃

認(rèn)真做好行政專(zhuān)員一職，嚴(yán)格遵循崗位職責(zé),，遵守公司規(guī)章制度,。做好每周工作計(jì)劃和每天工作日志，辦公用品的出入庫(kù)建立臺(tái)賬,，每月應(yīng)同各項(xiàng)目部進(jìn)行核銷(xiāo),，車(chē)輛的使用登記記錄建立起來(lái)，協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)工作,。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問(wèn)題,，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,，把工作做好,，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺(tái),，我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)工作來(lái)提升自身能力,，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八

伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過(guò)去了,，在公司及辦公室各位領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下,，我們?cè)谌贻^好的完成了各項(xiàng) 工作任務(wù),。20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌,，公司的管 理也逐漸的正規(guī)化,， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細(xì)、 從精入手,，更好,、更細(xì)致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn),、 生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。 回顧過(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗(yàn),，也有不足的教訓(xùn),。為了在新 的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的成績(jī),，特將過(guò)去一年里工作的得與失 總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容總結(jié)

在 20xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì)議,、文件,、宣傳,、合同、 制度,、印信,、檔案、接待,、文書(shū)報(bào)紙的收發(fā)工作,，具體是：

1.協(xié)助辦公室主任建立本部門(mén)各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示,、報(bào)告,， 及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示,。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息、機(jī)要和保密工作,，做好辦公室檔案收集,、整 理工作。

3.負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記,、發(fā)放,、存檔工作。

4.對(duì)外來(lái)公文,、信件,、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收,、整理保管和發(fā)送工作,。

5.負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作,。

6.負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值,、費(fèi)用支出、流水帳登記工作,。

7.做好會(huì)議紀(jì)要,，接待來(lái)訪人員。

8.做好辦公室人員,、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財(cái)務(wù)做工資,。

9.配合供應(yīng)部做好物資采購(gòu)合同的打印，會(huì)簽,、存檔工作,。

10.負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時(shí)交代的工作,。

其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化,，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn) 與提高公司管理工作效率,，在過(guò)去一年的文件管理工作中,，按照文件的類(lèi)別、日期,、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔,，針對(duì)各分類(lèi)文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記 臺(tái)帳,、存檔工作,，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情在x年的宣傳工作中,，在主任的指導(dǎo)下,，圍繞著更好的做好接待工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的,，針對(duì)每年的安全月,、消防月、以及今年的流感的實(shí)際情況,，對(duì)大家以文字的形式做了宣傳,，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)情況 經(jīng)主任安排,，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議,，會(huì)議上我認(rèn)真 記錄各班組、區(qū)塊人員對(duì)辦公室工作提出的要求,，并及時(shí)報(bào)告主任，爭(zhēng)取當(dāng)天事 情當(dāng)天解決,，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾..職工食堂管理情況 在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,，我從今年 3 月份開(kāi)始成為食堂每日、每月經(jīng)費(fèi)核算 的主要人員,，為了使職工食堂在不虧損的情況下對(duì)飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高,，在主任的 指導(dǎo)下我對(duì)職員的沖卡費(fèi)用做了詳細(xì)的現(xiàn)金收支臺(tái)帳，爭(zhēng)取做到日清月結(jié),，將現(xiàn) 金合理支出給食堂,，讓辦公室做好員工生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾。印章登記情況 為規(guī)范印章的管理和使用,，確保印章管理的安全性,、嚴(yán)肅性、有效性，在領(lǐng) 導(dǎo)的分配下,，我對(duì)20xx年的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄,，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽 字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字,，現(xiàn)已經(jīng)將20x年的用章工作全部完成并歸 檔,。

考勤情況 為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下,，我擔(dān)當(dāng)了xx年度機(jī)關(guān)人員的考 勤工作,，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表,，并監(jiān)督大家認(rèn)真,、及時(shí)簽到，考勤 對(duì)公司不算是很大的事情,，但是我認(rèn)為他很重要,，因?yàn)樗菍?duì)每個(gè)人最起碼的規(guī) 范，所以在x年里面我會(huì)更加認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作,。合同簽訂情況 為了使我們公司購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)設(shè)備和材料都能得到保障,，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 安排采取書(shū)面合同對(duì)所購(gòu)物資進(jìn)行制約,，公司今年共簽訂了39份材料合同,，5 份工程合同，6 份大型設(shè)備合同,，15 份其他類(lèi)合同,，對(duì)這些合同的簽訂和打印工作， 我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對(duì)其一一辦理簽字手續(xù),， 并做好存檔,、 臺(tái)帳工作， 使各類(lèi)合同的存取工作得到很大的提高,。

二,、缺點(diǎn)與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高,，需更好的盡 自己崗位的職責(zé),，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)指導(dǎo),，對(duì)我今后的提 高是十分必要的,，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中,，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性,，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 2,、與同事交流少,，關(guān)心同事不夠。 具體表現(xiàn)：

(1)跟同事們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;

(2)工作中對(duì)同事們的 關(guān)心不夠,。 我這方面的缺點(diǎn)同事們?cè)o我指出過(guò)， 但自己也注意改正自己的不足,， 還需進(jìn)一步努力,。

三、回顧這段時(shí)間的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn) 步,，成長(zhǎng)了不少,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足,，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和 磨練,。因此，在新的一年里,，我要繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作,，不斷學(xué)習(xí)提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去了,，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了一年的工作,。作為公司的行政專(zhuān)員，一年來(lái),，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了一年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總?cè)缦拢?/p>

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：

半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu),，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要2篇,、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總2余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3,、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表,、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作,。

4,、日常行政工作：車(chē)輛的使用、辦公用品和印章的管理,，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5,、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三,、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)提高了自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

四、20xx年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲,，在20xx年工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作,，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去了,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專(zhuān)員,，半年來(lái),，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu),，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)要xx篇,、稿xx篇,，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)xx余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更,，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作,。

日常行政工作：車(chē)輛的使用、辦公用品和印章的管理,，做到細(xì)致和仔細(xì),。

公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

四,、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中,，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

行政專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié) 行政專(zhuān)員年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十一

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

半年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu),，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2,、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇,、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表,、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作,。

4,、日常行政工作：車(chē)輛的使用、辦公用品和印章的管理,，做到細(xì)致和仔細(xì),。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)提高了自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

四,、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲,，在下半年工作中,，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。