時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇一
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間,。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團結(jié),、協(xié)作,好的團隊所必需的,。
自己也還存在一些需要改進之處:
一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇二
在不知不覺中,，20xx年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長,，一份磨練、一種自我完善,，同時也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn),，收獲頗多，感觸頗多。
本年度因公司服務(wù)項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響,，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。
所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,，但又不得不面對的事情,。在招聘途徑上,，我們在大學(xué)校園,、市中心街道發(fā)過招聘單子,，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹,、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,，有無工作經(jīng)驗均可,，但要求人品一定要好，要有目標(biāo),，要對自己有要求,。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名,，服務(wù)于各個項目,。
銷售人員的培訓(xùn)一直是每個項目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎,，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始,，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項目情況,，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問,。
但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題,，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人,，每個人的性格及接受能力都不一樣,，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長,，同時由于銷售人員流動性太大,，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大,，從而影響其他工作的正常進行,。
所以后期各項目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化,。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進來,，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓(xùn)要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置,，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓(xùn),，增加機會試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西,，讓公司和員工共同成長,。
很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促,。很多時候都是事情安排下去了,，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達到預(yù)期的效果,。所以在20xx年一定要改正，做到,，有計劃,，有安排，有監(jiān)督,，有回饋,，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增強團隊執(zhí)行力,。
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復(fù)雜問題的能力,，隨機應(yīng)變的能力，超強的總結(jié)問題的能力,，這樣才能避免重復(fù)犯錯,。同時將總結(jié)的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，幫助大家每天進步,，當(dāng)遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決,，同時要找到問題的根源在哪,，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生,。
因為項目大多為新人,，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶,，同時在案場巡視,，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決,，幫談或配合逼定,，避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問,，在接待完客戶后,，第一時間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長,，從而提高了置業(yè)顧問的成交率,。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽,，來盡快的提高新人的談客水平,。
在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo)，或幫助必定,。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，例如安排喊假控，打假電話等,。當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認(rèn)同感及多公司的信任感,。
每個項目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，對違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團隊有章可循,。服務(wù)方面,，要求熱情，大方,，做到零投訴,。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排特定大掃除日,，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。
在與開發(fā)商的配合上,，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強,，所以與開發(fā)商多溝通,，多匯報，互相尊重,，互相理解,，絕不亂花甲方一分錢,。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認(rèn)可,。
在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里要給自己進行重新定位,，振奮信心,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃。
總之在20xx年希望自身會有更大的收獲，與公司共同成長，攜手并進。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓！
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇三
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一,、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。
二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰?xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。
五,、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。
(二),、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六),、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇四
不知不覺中， 20xx已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三,、 專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。
四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。
五、 展望未來： 20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
六、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二),、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六),、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(七),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
一年的時間很快過去了，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1,、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。
我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的件夾內(nèi),，給大查閱件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院,、大的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī),，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要,。
(6)認(rèn)真,、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。
為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。
3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。
4,、作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1,、想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的件夾內(nèi),，給大查閱件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學(xué)院,、大的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差,、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī),，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大工作的需要,。
(6)認(rèn)真、按時,、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。
3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。
4,、作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇五
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進展的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進取,，真抓實干，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下總結(jié)：
一,、加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神,，提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此,，我組織團隊成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,，“不以規(guī)律,，不成方圓”,，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉(zhuǎn)。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。
二,、盡職盡責(zé)，率先垂范,，努力做好銷售本職工作
上半年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況,；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領(lǐng)下,，團隊成員工作積極,，較好開展了各項銷售活動,。經(jīng)過精心籌備，1月23日,，城銷售部正式啟用，三維動畫,、沙盤模型,、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了新城的全貌,；2月1日，城項目正式開工,，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步,；4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性,。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員,，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作,；全力配合財務(wù)部工作,，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項,，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動,，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳,；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后,，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持；與銀行信貸部門,、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持,，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷,。
三、強化管理,，注重團結(jié),，帶好銷售團隊
工作中,，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力,；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。
同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵機制,，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性,。同時，我堅持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊,。
四、正視不足,，改進工作，超越自我
半年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強,，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊,；二是計劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率,，對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進工作,，超越自我,。
五、總結(jié)經(jīng)驗,，明確今后的工作思路與措施
1,、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標(biāo),。一期一批及二批銷售均達到以上為目標(biāo),；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266.9平方米,，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元,。回籠資金預(yù)計可達萬元,；、一期二批,；共168套,，銷售面積,，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套,；自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預(yù)計可達萬元,。
2、合理搭配,，科學(xué)制定廣告計劃
戶外、中郵,、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,，錯開發(fā)行時間，掌握宣傳時機,，限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經(jīng)濟效益,。xx大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū),；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進行,，注意與中郵廣告錯開時間,；報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段,，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。
3、完善制度,，提高管理水平
為進一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度,，加強對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面,，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益,。
感謝公司給我搭建了述職的平臺,，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,，開拓進取,，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻,！
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇六
在過去的一年里，中心經(jīng)歷了開盤前積累期,、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累,，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值,，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組,，現(xiàn)將本公司進駐中心項目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：
一、營銷總結(jié)
1、在過去的一年里,，中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期,、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,，項目客戶經(jīng)歷了從無到有,，從少到多的積累,，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬,，上客320組,，現(xiàn)將本公司進駐中心項目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：
一,、營銷總結(jié)
1,、20xx年10月3日：本公司進駐中心
注：進場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備,、人員及車輛配備等工作
2,、20xx年10月6日：中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客14組,，并在10月6日前完成各媒體,、媒介推廣工作,。通過此次活動,，將中心售樓部開放信息有效傳達,，并引起一定的市場關(guān)注度,。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3,、20xx年12月9日—20xx年1月9日：中心開盤前系列活動
注：活動期間客戶積累達150余組,，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式,，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作,，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報告
4,、20xx年1月10日：中心一期首批房源正式開盤
注：中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源17套,。在此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作,。開盤達到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ),，也為中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑,。
5、20xx年1月25日：啟動中心春節(jié)營銷計劃
注:此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油,、酒等新春禮品,，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其20xx元/套,。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的,，但作用不是太大,，還有一點點的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們,。
6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄,，房源應(yīng)急加推”活動
注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定,，但由于7號樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地
推進,。此期間前期房源的價格首次調(diào)整,，8號樓上調(diào)20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式,，可能是由于對號段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯,。
7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動,。
注：因7,、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且中心銷售進度緩慢,，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào),、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式,，打破市場僵局,。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,，但由于8號樓剛剛封頂,，水電及道路遲遲不到位,，交房延期,，也對銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。
8,、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋,，迎國慶”活動
注：期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連,，推出的活動也很順應(yīng)市場,，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月12日施工人員對售樓部打砸,，此次影響惡劣,。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,，樓盤形象一落千丈,，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大,，百姓人云亦云,，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的,，也為后期的銷售推進帶來一定的難度,。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影響
9,、20xx年11月2日：中心一期二批商鋪房源盛大公開
注：將d區(qū),、e區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動,，市場反應(yīng)強烈,。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套,。此月為中心除開盤外單月銷售量最多的一個月,。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少,，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時機,。
10、20xx年12月27日：中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃
注：因私家小院銷售進度緩慢,，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視,、空調(diào)、洗衣機,、太陽能,、抽油煙機、燃?xì)庠睢⒏邏哄?、電動車,、微波爐、豆?jié){機,。并降低購房門檻,，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近,，只有5米,，且價格相對較高，市場反應(yīng)一般,。
11,、20xx年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用,。
注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi),，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ),，將中心又推向另一個高度,。
小結(jié)：中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整,，順應(yīng)節(jié)點,，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位,。
二,、銷售總結(jié)
1、中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來看,，8號樓銷售最多,，因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的,。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的,，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信,，對本公司的建議有所保留,，不能夠完全采納,，導(dǎo)致14、15號樓的兩室房源一直滯銷,。
2、 中心私家小院房源共2棟
注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源,，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,，認(rèn)為增加房源,，就是為項目增加利潤,。事實證明此決定并不成熟,，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距,、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢,。 3,、中心商鋪房源150套 注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源,，除菜市場門口的9套外,，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上,，面積較大,，另有2套為通道房源，市場接受度較低,。
小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員,，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳,。保安市場競爭激烈,，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家,，市場存量房較多,，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場,，推出房源較多,，而且價格相對較低。在保安,，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房,，而留守人口經(jīng)濟基礎(chǔ)差，百姓投資意識更差,，大部分人由于經(jīng)濟原因,，暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期中心面臨的競爭威脅依然激烈,，中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1,、案場管理方面
一個科學(xué),、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要,，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊,，計劃將從績效、激勵,、行為,、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā),，制定更為完善的銷售管理制度,。
2、銷售培訓(xùn)方面
一個地產(chǎn)項目的成功與否,，離不開硬件建設(shè)(地段,、資金、戶型,、配套,、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè),、推廣,、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素,，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要,，針對20xx年的銷售計劃和市場情況,，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時更加細(xì)化,，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研,、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識,、銷售技巧,、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進,、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn),。
3、 營銷策劃方面
市場競爭日益激烈,，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營,，顯得尤為重要。針對中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?，將中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動,，把中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度,。
四、個人總結(jié)
回顧20xx,，一切歷歷在目,，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作,，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀,， 人生最可怕的就是虛度光陰,，20xx年過去了，在這一年里,，我看到了公司的進步,，公司的成長，我自己也渴望成長,，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊,，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20xx,，我要和公司一起努力,，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，迎接挑戰(zhàn),，創(chuàng)造輝煌。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇七
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),?；厥走^去一年的一步步的腳印，我作為銷售經(jīng)理的總結(jié)有以下幾點：
一,、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。
往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二,、學(xué)會聆聽,，把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。
三,、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。
四,、保持良好的心態(tài),。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。
人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇八
回顧20--年的工作簡單而又平凡,。分管的部門、主抓的工作,，以大集團管理運作來要求,，應(yīng)該說存在很多問題。坦誠地講,，主觀上希望把工作做好,，盡職盡責(zé)，但客觀效果并不盡人意,。
上年底和--年初,，經(jīng)過很長時間的醞釀，對工資體系中存在的問題進行了分析,，對薪酬體系進行了修正，組織對員工薪酬進行了普調(diào)，4月份完成了該項工作。盡管這次薪酬調(diào)整也對部分技術(shù),、管理骨干進行了特別加薪,，但仍屬于普調(diào)性質(zhì)和針對不合理部分的微調(diào),，其促進作用很有限,。由于薪酬結(jié)構(gòu)上的不合理和激勵機制不到位等諸多問題,，人才外流情況回升,，人才缺口大。由于方方面面的問題,，人才難進,、人才難留問題沒有突破,。盡管在招聘渠道,、院校合作方面做了很多工作，但問題并沒有得到解決,，還有很多工作要做,。
年初，總裁在春節(jié)上班后的第一次高層會議上提出,，要迅速掀起一個生產(chǎn)高潮,。為此，由企管部和辦公室牽頭,，在全集團范圍內(nèi)組織開展了“----”活動,，在一定程度上推動了群眾性增產(chǎn)節(jié)約活動?；顒娱_展至六月底,，經(jīng)考核確有部分項目成效顯著，但該項活動聲勢不大,，面不廣,，力度不夠，基層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，作用有限,。
辦公室的工作多集中于行政事務(wù),，對文化建設(shè)、宣傳教育,、文明辦公等工作的推進缺乏整體計劃,。盡管在這方面做了很多工作，但其號召力,、鼓動性,、推動作用平平。服務(wù)等工作有很多還不到位,。
按計劃后勤服務(wù)公司應(yīng)該在--年4月正式運作,。由于多方面的原因沒有如期實現(xiàn)，其間后勤服務(wù)及安全保衛(wèi)工作我沒有推托,，但關(guān)注的程度不夠,。盡管沒有出現(xiàn)大的問題，但環(huán)境衛(wèi)生,、門衛(wèi)人員的管理,，總裁都多次指出要加強、要改進,。
在負(fù)責(zé)--公司工作期間,，沒有達到總裁提出的不虧爭取持平的目標(biāo)要求。兩年的時間虧損逐年減少,，組織完成了ⅱ型,、ⅴ型兩個型號的模具設(shè)計制作，改進了部分產(chǎn)品質(zhì)量,，開發(fā)了101型新品,，完成了公司的搬遷，應(yīng)該說做了不少工作,，產(chǎn)品市場也逐步走向良性循環(huán),。但客觀上不允許我外出深入了解市場，推動銷售,，因此，對市場運作的指導(dǎo)缺乏,，如果我有更多的時間和精力投入--公司的工作,，或者給我更長一些時間，結(jié)果肯定會比現(xiàn)在所面臨的形勢好得多,。
5月10日總裁在高層會議提出了跟進宏觀調(diào)控、實施集團改革的思路以后,，我基本上把工作的重心移到了組織機構(gòu)調(diào)整上,，花了很多精力,，做了多個預(yù)案。自我到公司以來,，這是第三次直接參與組織設(shè)計,，特別是20--年的大調(diào)整和這一次。在這項工作中我的基本態(tài)度是尊重歷史,、客觀現(xiàn)實,，不求有功，但求無過,，希望每次調(diào)整對集團的發(fā)展有所推動,，不要因為工作的失誤而影響集團發(fā)展。我十分感謝總裁在這方面對我的信任和支持,。
根據(jù)集團高層領(lǐng)導(dǎo)分工及工作情況,，客觀上要求我充當(dāng)總裁耳目，當(dāng)好不管部部長,。因此,，除明確分工我主管的工作以外，有很多屬集團應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理的日常事務(wù),，我自認(rèn)為都能主動承擔(dān),，能給予積極協(xié)調(diào)與溝通。對子公司各部門反映情況的處理和回復(fù)是及時的,，負(fù)責(zé)任的,。向總裁反映情況和提供建議也是客觀公正和積極誠懇的，對總裁交辦的工作是認(rèn)真的,，對各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作是理解支持的,。
在日常工作中，我比較注意自己的表率作用,，不搞特殊化,。對下屬注意培養(yǎng)他們獨立思考和獨擋一面的工作能力。布置工作思路方法明確,，從不含糊,，從不主動代替下屬，都把他們推到前臺鍛煉,。同時,，我從來不會當(dāng)甩手掌柜，凡是我管轄的工作,，我都能夠親自處理和完成,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇九
不知不覺中，20xx年,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。現(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。
二,、心態(tài)方面
剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。
五、展望未來
20xx年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。
俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十
不知不覺中， 20xx已接近尾聲,，加入**房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一,、 學(xué)習(xí)方面,、 學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。
二,、 心態(tài)方面： 剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三、 專業(yè)知識和技巧： 在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗： 從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。
五,、 展望未來： 20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿，,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
六,、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二),、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。
(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六),、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(七),、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十一
一年的時間很快過去了，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1,、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。
我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的件夾內(nèi),，給大查閱件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院,、大的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī),，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。
(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大工作的需要,。
(6)認(rèn)真,、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。
為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。
3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。
4,、作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。
總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十二
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2,、學(xué)會聆聽,，把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。
3,、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài),。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又過了半年,，回顧這半年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實習(xí)根本就沒有做過銷售,，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。
這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運。 20xx年已經(jīng)走過大半,，我在過去半年的工作做一下我的總結(jié) ：
一. 業(yè)務(wù)能力
1.進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 ,。
2.對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點,，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交,。
二. 個人素質(zhì)能力
1.誠實——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。
2.熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程,。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”。
但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。
4.自信心——這一點很重要,，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。
5,、勤快，團結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。
7,、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下半年的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進,。
世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也很粗心,。
以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。
在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。
其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。
也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺,，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破,，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo),。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十四
20__年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了很多收獲,，不知不覺中，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司已很長時間,，在這段時間中工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
一,、任務(wù)完成
今年實際完成銷售認(rèn)購簽約實收未收壞賬和競爭對手的對比的情況。
二,、團隊建設(shè)中出現(xiàn)的問題
(1)銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理,。
(2)部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在,。
(3)誰都想做好人,，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持,，等于一紙空文,。例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰,，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴(yán)格要求自己,。
三,、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)。
看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，需要我們要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
四,、對于20__年的業(yè)績
雖然我們的銷售人員每個人都很努力,，但是還是有一部分不足，所以我進行了提高銷售率正面因素分析,，以及所存在的影響業(yè)績的負(fù)面因素分析,。以及對按揭回款統(tǒng)計及分析。銷售方面：20__年接待來訪客戶____組,。成交總面積：_____㎡總套數(shù)：____套,。總金額：___元,、普通住宅成交：套數(shù)___套,，面積___㎡金額：____元實現(xiàn)成交均價___元/㎡
高端住宅成交：套數(shù)_套，面積____㎡金額：____元實現(xiàn)成交均價：___/㎡商鋪成交：套數(shù)____套,，面積____㎡金額：_____元實現(xiàn)成交均價_______元/㎡由統(tǒng)計可見,，_至_月份，銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上,。而由__月份開始，則有一定程度的下滑,。提高銷售率的正面因素：1,、加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升,。
在如此惡劣的金融環(huán)境下,，總結(jié)以往的經(jīng)驗，我們要時刻保持高度警惕,，關(guān)注各銀行動態(tài),。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓,。為公司完成全年工程建設(shè)計劃給予有力的財務(wù)支持,。
五、20__年度總結(jié)
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，它已是昨天它即將成為歷史,。未來的我會廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。
俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感?？偨Y(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(1)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。
(2)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。
(3)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(4)加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(5)制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持,。
(6)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售經(jīng)理,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻,。
六,、20__年度計劃
1、案場管理方面一個科學(xué),、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊,，所以要對案場的管理進行嚴(yán)格的把控,。
(1)案場談客監(jiān)督及方向把控因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶,，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察,，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視,，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,，想辦法及時給予解決，幫談或配合,，避免意向客戶的流失,。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后,，第一時間給予指導(dǎo),，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率,。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽,，來盡快的提高新人的談客水平,。
(2)案場氛圍的制造在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo)，或幫助必定,。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，例如安排喊假控，打假電話等。
(3)案場客戶問題處理當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶,，增加了客戶對項目的認(rèn)同感及多公司的信任感。
(4)案場行為紀(jì)律,，衛(wèi)生,、服務(wù)每個項目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,，保證團隊有章可循,。服務(wù)方面，要求熱情,，大方,，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負(fù)責(zé)制,，并安排特定大掃除日,，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣,。
2,、銷售培訓(xùn)方面一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段,、資金,、戶型、配套,、建筑品質(zhì)),，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣,、銷售),，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素,，為此,，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20__年的銷售計劃和市場情況,，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，同時更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研,、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、項目知識、銷售技巧,、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,，以循序漸進,、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,，和項目情況,，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的,，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問,。
但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題,，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人,，每個人的性格及接受能力都不一樣,，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長,，同時由于銷售人員流動性太大,，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大,，從而影響其他工作的正常進行,。所以后期各項目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感,，樹立公司企業(yè)文化,。
培訓(xùn)工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長,。同時對培訓(xùn)要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置,，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓(xùn)，增加機會試培訓(xùn),，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西,，讓公司和員工共同成長。
3,、我們堅持以市場開拓保生存,、保發(fā)展，主動適應(yīng)市場,、把握市場,，努力在競爭中贏得主動。
建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng),，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息,，市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營銷狀況,，加強對市場前景,、客戶需求、競爭對手,、企業(yè)能力,、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析,，建立數(shù)據(jù)庫,，對客戶信息進行采集分析，為確定項目的產(chǎn)品定位,，廣告營銷計劃提供依據(jù),，同時也為商品房定價提供依據(jù)，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控,，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,，真正做到深入市場，了解對手,，及時準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化,。我們需要充分運用各種營銷手段，通過相互配合,，通力合作,。希望20__全年銷售住房__萬平方米，合同額_億元,。
4,、部門人員的培訓(xùn)、管理,。加大培訓(xùn)工作的頻次,，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力,，將服務(wù)做細(xì),、做精，提高客戶滿意度,。
制定市場銷售績效考核制度,，加強考核，讓每一位員工都要有危機感,，為公司發(fā)展不斷提供新的思維,，新的工作方法推動企業(yè)的長久穩(wěn)定進步。把工作細(xì)化,、把思維細(xì)化,、把想法細(xì)化來避免錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。
在此基礎(chǔ)上,，建設(shè)效能型團隊,，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個性能力和創(chuàng)造力，達到整體配合,，團隊穩(wěn)定,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十五
一、 任務(wù)完成
今年實際完成銷售認(rèn)購 簽約 回款 傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況,。
二,、 團隊管理方面
1、 招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排,，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多,，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2,、 團隊培訓(xùn)工作
沒有計劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備
對團隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時候很少培訓(xùn),，有的時候天天都在培訓(xùn)也達不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個團隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。
3,、 監(jiān)督、督促工作方面的
很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。
4,、 及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了,，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那,，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5,、公司制度的執(zhí)行和落實方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴(yán)格要求自己,。
6,、 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。
7、 團隊之間的溝通,。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團隊說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。,、
三,、 案場管理方面的
1、 案場談客監(jiān)督及把握方面
當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評,，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。
2、 案場問題客戶處理方面
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶,，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。
四,、 執(zhí)行力方面的
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心,、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃,。
1、 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊,。
2,、 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團隊管理目標(biāo)和實施方案。
3,、 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4,、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”,。
5,、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。。
6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎有罰獎罰分明。
7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間,，
高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰,。
都說公司是自己的第二個家，既然是家,，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是，忠誠可靠,，樂于奉獻,，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守,，不以權(quán)謀私，敢于管理,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，管的公平,、公正,、一視同仁，心胸寬廣,，寬容善待他人，任人為賢,。積極熱情,、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足,，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。
學(xué)習(xí)猶如逆水行舟,，不進則退,，深刻的認(rèn)識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快,，變的更加成熟。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十六
一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的件夾內(nèi)，給大查閱件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學(xué)院、大的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作,。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī),，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。
(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大工作的需要,。
(6)認(rèn)真、按時,、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。
為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。
熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。
4,、作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。
開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。
總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十七
好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。
首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié),，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合、價格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式
最后,，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十八
銷售工作如逆水行舟，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，這一年我作為銷售本部經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)到了更多理論知識,，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實的一年,，具體的工作總結(jié)如下。
一,、本部銷售業(yè)績統(tǒng)計及分析：一)業(yè)績統(tǒng)計：
20xx年公司實行目標(biāo)責(zé)任制,，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)責(zé)任書,。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含園)必達目標(biāo)4400萬元,，爭取目標(biāo)4700萬元，考核時間20xx年1月—20xx年12月,。
根據(jù)20xx年1月—12月27日統(tǒng)計,，本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元,，園實現(xiàn)銷售額672萬元,。
20xx年1月—12月本部業(yè)績(單位：元)
(二)業(yè)績分析：
由業(yè)績統(tǒng)計可見，1至7月份,，銷售本部的業(yè)績總額和在公司總業(yè)績中所占比率都維持在很理想的水平上,。而由8月份至年底，則有一定程度的下滑,。下面就正反兩方面來對此進行分析,。
1、影響本部業(yè)績的正面因素：
①上半年以3期門面銷售為主力,，市場反應(yīng)良好,。截至20xx年6月，三期門面已清盤,。
②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化方案并得以實施,。這包括：
a.一期10套，采取“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);
b.三期小戶型“小戶型精裝修”活動;
c.四期花園車庫及門面,，首次采用“分類廣告”的形式,，達到明顯效果;
d.六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”活動;
e.五期“公務(wù)員購房月：買四房送8888”活動;
f.裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風(fēng)險”產(chǎn)權(quán)商鋪,。
③銷售實行目標(biāo)責(zé)任制,，使目標(biāo)逐級分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整,，有效的提高了工作效率,。
④公司所提供的銷售人員保底薪，提高一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予獎勵的“經(jīng)濟”手段,，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性,，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
⑤成立售后服務(wù)部,，專門負(fù)責(zé)接待解決前期產(chǎn)品遺留問題,。一方面提升了公司的服務(wù)品質(zhì)，另一方面,，更重要的是細(xì)化了分工,，使銷售人員從遺留問題中解脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造新業(yè)績,。
2,、影響本部業(yè)績的負(fù)面因素：
①國家宏觀政策使購買客戶群體發(fā)生變化，7月開始,，客戶量急劇減少,。
②公司房價高過區(qū)域承受范圍。
③房源決定客源,，客戶群體發(fā)生改變,，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務(wù)水平有待提高,。
④前期產(chǎn)品遺留問題較多,，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”挖掘老客戶資源。
⑤本部資源分流,，這也是造成本部業(yè)績在公司總業(yè)績中所占比率下滑的主要原因,。
a.市區(qū)售樓部在市區(qū),、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微,。
b.在本部以外增設(shè)了另2個售樓部,，分別在“園”、“園”的現(xiàn)場,。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點,，而且本來的**市場資源也被分流。
二,、團隊的建設(shè)業(yè)績及總結(jié)：
(一)本部團隊建設(shè)業(yè)績：
1,、通過業(yè)績的優(yōu)勝劣汰，留下一批業(yè)務(wù)水平較高的銷售人員,。目前,，本部有售樓人員：、等五人,。其中2020xx年度目標(biāo)達850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：,、。
2,、本部銷使從無到有,。目前比較穩(wěn)定的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名,。
3,、銷售人員的工作能動性增強。具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面,。
4,、團隊的執(zhí)行力有所增強，合理的方案一經(jīng)采納馬上就能得到實施,。
(二)團隊建設(shè)總結(jié)：
1,、采取每日早會、晚會的方式,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況,。
2、匯聚集體聰明,，充分調(diào)動本部人員的積極性,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇十九
在不知不覺中，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了,。在這段時間里,，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗,，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷,。可以說在九陽的這段時間中,，收貨頗多,，感觸頗多。
在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié),。
一,、任務(wù)完成
今年實際完成銷售認(rèn)購、簽約,、回款,、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況,。
二,、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排,，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多,，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2,、團隊培訓(xùn)工作
沒有計劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備
對團隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時候很少培訓(xùn),，有的時候天天都在培訓(xùn)也達不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個團隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。
3,、監(jiān)督、督促工作
很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。
4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊,，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。
5、公司制度的執(zhí)行和落實
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰,，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。
7、團隊之間的溝通,。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后,，因為
各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團隊說明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。,、
三,、案場管理方面
1,、案場談客監(jiān)督及把握
當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo),，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。
2,、案場問題客戶處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶,，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。
四,、執(zhí)行力
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進行重新定位,，振奮信心、保持本色,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃,。
1,、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2,、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團隊管理目標(biāo)和實施方案,。
3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。
4,、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃,。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”,。
5,、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎有罰獎罰分明,。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰,。
都說公司是自己的第二個家,，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠，樂于奉獻,，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守，不以權(quán)謀私,，敢于管理,，盡心盡力，盡職盡責(zé),，管的公平,、公正、一視同仁,，心胸寬廣,，寬容善待他人，任人為賢,。積極熱情,、充滿活力。
用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足,，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。
對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進步的更快,，變的更加成熟。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計劃篇二十
不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。
二,、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三,、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。
五、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊?，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。
（二）,、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。
（三）,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
（五）,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
（六）、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。
（七）、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！
