隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇一

一,、主要工作情況

回首20_年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng),，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過(guò)去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

二、 今后努力方向

展望未來(lái),，我們還有很長(zhǎng)的路去走,，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù),。

美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰,。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí),，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容,。

2,、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中,，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周,、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提出建設(shè)性意見(jiàn)。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題,，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn),。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

_月份的工作已將結(jié)束，班組的績(jī)效成績(jī),，沒(méi)有取得好的成績(jī),，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因,，主要是自我的工作沒(méi)有做到位,，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過(guò)于疏散,，本人自擔(dān)任工藝二班班長(zhǎng)以來(lái),，也是第一個(gè)月，對(duì)班組建設(shè)還感覺(jué)很陌生,，無(wú)法將自我的工作推動(dòng)的更出色,，今日借此契機(jī)，將這個(gè)月來(lái)工藝二班的工作情景從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：

一,、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)

在管理上疏于放松,，剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)對(duì)班員的管理過(guò)于寬容，不嚴(yán)厲,，太過(guò)于人性化,，總是想讓班員在很簡(jiǎn)便的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法,，縱容了班員,，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了___的睡崗,，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,，使班組的成績(jī)與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢(mèng)想,，更談不上推進(jìn),，這些職責(zé)只能是班長(zhǎng)的職責(zé)，沒(méi)有認(rèn)真宣貫,，落實(shí),，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正?，F(xiàn)象,。

二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行

我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行,，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操,，___，在相比之下比其他主操要好些,，在爐溫控制方面,，翻爐要少些,，可是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操,，超溫比較多,，班組在這方面丟分比較多，沒(méi)有占到優(yōu)勢(shì),，沒(méi)有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù),。

三、巡回檢查

在這方面,，在那里要提出表?yè)P(yáng)的是,，我班巡回工，___,，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查,，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī),，振動(dòng)的突然變化,，能及時(shí)的向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)的處理,，倒風(fēng)機(jī),，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。

四,、區(qū)域職責(zé)制

我班在區(qū)域職責(zé)制方面,，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們,，在那里要提出表?yè)P(yáng)的是我班出渣工,，__，在上班期間,，他能主動(dòng)的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域,，在一次，他能主動(dòng)的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，_主任的表?yè)P(yáng),，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù),，其次就是我班除渣工，___,，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的教師傅,，在班期間，他能明確自我的職責(zé),，灰門泄露方面維護(hù)的比較好,，能主動(dòng)的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生,，受到了_主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù),。

五,、隱患治理方面

我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng),，輸灰工___,，在倉(cāng)泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些,，沒(méi)有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇二

20__年度已經(jīng)過(guò)去一半,，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，跨過(guò)年中,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對(duì)六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

第一,，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn)),，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二,，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高,。

第三,，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位,。第四,，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用,。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,，租售資源信息清晰。

3,、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合,，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。

4,、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。

5,、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),，導(dǎo)致有部分資源流失。

6,、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化,，執(zhí)行不到位。

7,、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性,，沒(méi)有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,，心里滿是壓抑的感覺(jué),，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的,。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的,，我相信通過(guò)自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝,，攻無(wú)不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo),。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇三

嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃,，堅(jiān)持量力而行、講求實(shí)效,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、持之以恒的工作方針，適時(shí)做出調(diào)整,，以加強(qiáng)、促進(jìn)全體志愿者的進(jìn)以下是本人在20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

(一)綜合性工作

1,、組織了全局機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,、省委十二屆八次全會(huì)和市委三屆六次全會(huì)精神,，并認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神。

2,、完成了20xx年局黨風(fēng)廉政建設(shè),、學(xué)教活動(dòng)、老干部工作,、政務(wù)工作,、信息化工作、依法行政工作總結(jié)并上報(bào)書面材料,。

3,、上報(bào)了20xx年調(diào)研課題20xx年 二月工作總結(jié)20xx年 二月工作總結(jié)。圍繞我局工作職能,，整理上報(bào)了利用外資,、對(duì)外貿(mào)易、國(guó)內(nèi)貿(mào)易管理等6個(gè)方面調(diào)研課題,。

4,、上報(bào)了省《政府工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)完成情況報(bào)告。對(duì)照省《政府工作報(bào)告》工作任務(wù),，結(jié)合我局工作實(shí)際,，認(rèn)真梳理，將我局工作完成情況書面報(bào)送市政府督查室,。

5,、做好了信息公開(kāi)工作，完成了上報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)工作按要求及時(shí)更新了局門戶網(wǎng)站,，將外商投資指南等相關(guān)公告內(nèi)容上傳至市政府門戶網(wǎng)站,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年向市委辦,、市政府辦,、省廳辦、省內(nèi)貿(mào)辦等相關(guān)部門報(bào)送各類信息共計(jì)361條,。

6,、做好了信訪維穩(wěn)工作

采取積極有效措施，保持了局機(jī)關(guān)和商務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定局面20xx年 二月工作總結(jié)工作總結(jié),。

(二)外經(jīng)貿(mào)工作

1,、接待了分別由省外經(jīng)貿(mào)廳副廳長(zhǎng)王中陽(yáng)、李文堯,、外經(jīng)處處長(zhǎng)徐禮成帶隊(duì)的調(diào)研組來(lái)我市調(diào)研,。

2、接待了日本兵庫(kù)縣議會(huì)議員,、自民黨兵庫(kù)縣支部聯(lián)合會(huì)干事長(zhǎng)原亮介先生一行,、珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移/拓展發(fā)展商機(jī)考察團(tuán),、香港客商考察團(tuán)、香港九龍商會(huì)考察團(tuán),、華南日企考察團(tuán),、海口市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移調(diào)研小組等來(lái)我市參觀考察,。

3,、完成了《贛州市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商20xx年工作方案》、《20xx年江西贛州香港招商引資活動(dòng)周工作方案》,、《20xx年北京重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商工作方案》,、《20xx中國(guó)贛州(歐洲)有色金屬及新材料產(chǎn)業(yè)推介暨經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)工作方案》以及《關(guān)于組織赴日韓開(kāi)展鎢、稀土及新材料產(chǎn)業(yè)推介暨經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)的工作方案》的草擬任務(wù),。

4,、做好了贛州市客商代表迎春聯(lián)誼會(huì)以及20xx年利用外資、對(duì)外貿(mào)易年終考評(píng)等各項(xiàng)籌備工作,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇四

20__年的_月份不知不覺(jué)在指尖慢慢逝去,，_月份迎面而來(lái)?；叵脒^(guò)去,，面對(duì)眼前，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,，亦有工作中失誤的愧疚,。回望過(guò)去的二月份是我們陰涼庫(kù)區(qū)全體人員齊心協(xié)力,，奮力開(kāi)拓的一個(gè)月,，更是每個(gè)倉(cāng)管員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一個(gè)月,。因?yàn)樵谶@一個(gè)月里我們一下缺少了差不多四個(gè)人.但我們還是把所有的工作扛了下來(lái),，雖然在這個(gè)月里我們天天在加班，可以說(shuō)是天天都在七點(diǎn)以后才下班,，但我們心里還是有那么一點(diǎn)甜,，原因是我們?cè)谶@個(gè)月的工作中總結(jié)出了在工作當(dāng)中的利弊、得失,。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),，這為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。下面就由我對(duì)這一個(gè)月我的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

一,、工作回顧及感想:

本人于__年_月__號(hào)進(jìn)入健之佳這個(gè)大家庭,，一回頭即將是兩年的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的這個(gè)月里我就只能用一個(gè)字來(lái)形容,，那個(gè)字就是“累“,。說(shuō)實(shí)話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因?yàn)槿藛T缺乏,，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么,，我們看到什么?其實(shí)我們也說(shuō)不清,，因?yàn)槟：Ｔ谶^(guò)去的這一個(gè)月里我們是一個(gè)人做兩個(gè)人的工作,，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來(lái)拉,。這讓我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量,，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何困難面前只要緊緊的抱成團(tuán),，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。

二,、工作當(dāng)中的不足之處

1,、工作效力還沒(méi)達(dá)到自己的要求。

2,、工作的質(zhì)量也同樣沒(méi)有做到自己的要求,。

3、在加班時(shí)間特別長(zhǎng)的時(shí)候總會(huì)發(fā)脾氣,。

4,、在有些時(shí)候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。

三,、此月對(duì)自己的要求

1,、盡力把工作效力達(dá)到公司要求，甚至更高,。

2,、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯(cuò)扼殺在萬(wàn)分之五甚至是三以內(nèi),，這樣才算是盡到我們倉(cāng)管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳,、物一致。

3,、加強(qiáng)對(duì)自己責(zé)任區(qū)的管理,，同時(shí)要多多幫助上個(gè)月來(lái)的四個(gè)新員工，讓他們?cè)琰c(diǎn)熟悉,，早點(diǎn)容入到我們這個(gè)大家庭里面,。

4、每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通,，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步,。

5、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標(biāo)識(shí)清晰,，明確,，同時(shí)發(fā)貨一定要做到按批號(hào)發(fā)貨(先進(jìn)先出先產(chǎn)先發(fā))。

6,、注重形象,，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作,。

總之,，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一個(gè)月,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到,，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!__年的三月份是全新的月份,，也是自我挑戰(zhàn)的月份，我們將努力改正過(guò)去工作中的不足,，把這個(gè)月的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

為此,，請(qǐng)?jiān)试S我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的`機(jī)會(huì)!感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!

最后祝公司在新的三月里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇五

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,，我沒(méi)有多大成就!出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望,，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，簡(jiǎn)直是讓人太失望了,，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來(lái)說(shuō),，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年,，我在失敗的過(guò)程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己,，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的,。

用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績(jī)方面：從20xx年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716,，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲,、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們x店成立時(shí)間不長(zhǎng),，許多工作還不是很完善,，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化,、不夠用,，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便,。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái),，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi),，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心,。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，要做到對(duì)工作熱心,、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年,，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,，外來(lái)購(gòu)買一手房的人增加,。第四是新開(kāi)樓盤銷售價(jià)格普遍較高。銷售均價(jià)也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施,，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們x店,，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇六

來(lái)到新公司已經(jīng)三個(gè)月了,，在這三個(gè)月，在老同志的幫助和自已的努力下,，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù),，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),。

知識(shí)方面：在溫習(xí)以前的知識(shí)加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，接受新的觀念,，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專業(yè)水平,，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力,。

做人方面：剛從大學(xué)校園出來(lái),，無(wú)論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭,一方面我盡量多與老同事交流,，向他們討教經(jīng)驗(yàn);另一方面我通過(guò)各種書報(bào)雜志,，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實(shí)踐中,。通過(guò)學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果,，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，扎實(shí)做好本職工作

在這幾個(gè)月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我開(kāi)展的主要工作有：

l 費(fèi)用報(bào)銷審核:

根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi),、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、汽車費(fèi)、電話費(fèi),、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核,，蓋章,。

2 處理憑證:

出納結(jié)過(guò)來(lái)單先對(duì)單，制定銀行對(duì)賬單明細(xì),。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到erp,、過(guò)帳,、對(duì)賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證,、整理并分冊(cè)裝訂,、歸檔。

3 開(kāi)增值稅發(fā)票及普通發(fā)票:

根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單,，在開(kāi)票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料,，核對(duì)錄入無(wú)誤，將發(fā)票資料寫入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章,，整理.一二六聯(lián)給營(yíng)銷,，三聯(lián)給應(yīng)收()做賬,，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納(),，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng),。

4 掃描發(fā)票抵扣聯(lián):

掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票,，識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額/日期/購(gòu)銷方納稅識(shí)別號(hào)/密文/發(fā)票號(hào)碼,，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)票入庫(kù)，識(shí)別完發(fā)票查詢并打印,，再校對(duì)一遍,，最后導(dǎo)入移動(dòng)盤，供辦稅員用,。

錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票,，進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號(hào)碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料,，并核對(duì),。

5 日常事務(wù)工作:

部門員工出勤表：每月月初填報(bào)部門員工出勤情況,掛在pdm我的文件考勤表()文件中。

申請(qǐng)領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品,。

系統(tǒng)維護(hù)：開(kāi)票系統(tǒng),客戶資料的日常維護(hù),。

檔案管理：負(fù)責(zé)資料室的檔案管理工作。

在工作中,，由于剛剛接促到的新任務(wù),，還比較陌生，同時(shí)由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此遇到了各種各樣的問(wèn)題,，但是因?yàn)橛型聜兊牟涣咧笇?dǎo),，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主

動(dòng)性,，最終克服了各種困難,，保質(zhì)保量得完成了自己的本質(zhì)工作。

(三)積極參加公司及部門組織的各種活動(dòng),。

我一直堅(jiān)信,，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作,。因此,，無(wú)論是公司還是部門組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，公司籃球聯(lián)賽、日電集團(tuán)足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的參加,，不僅保證了身心的健康,，而且通過(guò)這些活動(dòng)認(rèn)識(shí)了不少朋友，同事,，他們?cè)谏钌?，工作中都給予了莫大的幫助，讓我在一個(gè)全新的環(huán)境中不斷適應(yīng),，并且融入到美芝這個(gè)大家庭中去.,。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下,我的工作取得了較好的進(jìn)展,但是仍然有許多改進(jìn)之處，所以需要認(rèn)真總結(jié),，看到自己的不足,，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì),，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇七

回顧__月份，作為人事總務(wù)部的一名文員,，一個(gè)月來(lái),，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本月的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來(lái)不斷的學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一個(gè)月來(lái)個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、工作方面

1,、工作表現(xiàn)

a、嚴(yán)于律己,，在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)。

d,、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

2,、工作收獲

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

3,、不足

a,、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中,，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

b,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

二,、接下來(lái)的工作計(jì)劃

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)這幾個(gè)月的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信以后的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇八

一,、1-5月份外貿(mào)出口總體情況隨著金融危機(jī)的蔓延,，我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。1-5月份全市外貿(mào)累計(jì)出口額為2.92億美元,，同比下降73.5%,，完成年計(jì)劃8.4%;其中，鞍鋼出口1.24億美元,，同比下降95.7%,，完成計(jì)劃5.1%;地方出口1.68億美元，同比下降45.5%,，完成計(jì)劃16%,。

5月當(dāng)月全市出口4961萬(wàn)美元，同比下降81.3%;鞍鋼出口807萬(wàn)美元,，同比下降95.7%;地方出口4154萬(wàn)美元,，同比下降45.5%,。

從出口品種看，占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材,、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑,。鎂砂出口1003萬(wàn)美元，下降76.1%;滑石出口588萬(wàn)美元,，下降50%;鋼材出口1.81億美元,，下降82.2%;紡織品出口3017萬(wàn)美元，同比上升2%;化工產(chǎn)品出口1611萬(wàn)美元,，下降47.8%;礦物材料制品出口948萬(wàn)美元,，下降37%;機(jī)電產(chǎn)品出口3937萬(wàn)美元，下降30.1%,。

二,、外貿(mào)出口面臨的主要困難

雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績(jī),，但目前的全球經(jīng)濟(jì)下滑,，需求減弱無(wú)疑導(dǎo)致我市今年出口面臨巨大困難，特別是隨著國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步萎縮,，國(guó)際市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)加劇,。

1、美,、歐,、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少,，國(guó)際市場(chǎng)萎縮,。美、歐,、日,、韓市場(chǎng)占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)滑坡,，導(dǎo)致我市主要貿(mào)易市場(chǎng)平均下降50%以上,。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國(guó)際市場(chǎng)需求減弱，訂單減少或推遲取消的情況更加嚴(yán)重,。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損,，甚至停產(chǎn)、減產(chǎn),。

2,、外商信用風(fēng)險(xiǎn)加大，收匯風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)面臨的最大外部風(fēng)險(xiǎn),。全球金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了歐美消費(fèi)市場(chǎng),，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾,，一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)加大,，企業(yè)和個(gè)人支付能力下降,，信用降低，出現(xiàn)支付困難,，產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款,，或根本無(wú)法收回。沒(méi)有訂單找訂單,，有了訂單卻不敢接單,。

3、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,，貿(mào)易摩擦加劇,。受金融危機(jī)的影響我市遭到貿(mào)易壁壘，美國(guó)對(duì)我市的管線管發(fā)起反補(bǔ)貼調(diào)查;對(duì)定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查,、鎂砂的反壟斷調(diào)查,。歐盟對(duì)鍍鋅板發(fā)起調(diào)查，歐盟對(duì)鋼鐵管配件發(fā)起日落復(fù)審,。墨西哥對(duì)中厚板發(fā)起反傾銷,。此外，技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實(shí)施,，集中在農(nóng)獸藥殘留要求,、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻,。

4,、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高,，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升,、人民幣升值壓力的影響。

三,、全年形勢(shì)預(yù)測(cè)

為了貫徹落實(shí)省政府促進(jìn)產(chǎn)品銷售工作會(huì)議精神,，迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來(lái)出口大幅下滑局面，實(shí)現(xiàn)上半年出口正增長(zhǎng)目標(biāo),，我市積極開(kāi)展落實(shí)工作,。以前50家出口大戶為重點(diǎn)，每周召開(kāi)外貿(mào)出口調(diào)度會(huì),，一個(gè)單位一個(gè)單位了解情況,，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有,。

由于政策推動(dòng)效果明顯,，全年地方預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。從地方出口完成情況看,，4月份環(huán)比增長(zhǎng)57.3%,，5月份環(huán)比增長(zhǎng)104.6%，6月份預(yù)計(jì)環(huán)比增長(zhǎng)205%,。從主要出口商品看,，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%;滑石由66.2%降至50%;紡織品由下降8%增至增長(zhǎng)2%;化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%,。

預(yù)計(jì)全年全市出口可達(dá)13.4億美元,，同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元,，同比增長(zhǎng)0.6%,，實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。鞍鋼3.8億美元,，同比下降83%,。

四、下半年工作措施

在目前形勢(shì)下,，保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務(wù)十分艱巨,。保外貿(mào)增長(zhǎng)已成為我市__年經(jīng)濟(jì)工作重要內(nèi)容,，下半年要采取積極措施,，確保對(duì)外貿(mào)易企業(yè)健康發(fā)展，以充分發(fā)揮外貿(mào)出口對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用,。

1鞍鋼集團(tuán)提升企業(yè)全球化能力鞍鋼適應(yīng)市場(chǎng)變化,，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模,，加大戰(zhàn)略用戶和標(biāo)志性、高附加值產(chǎn)品的出口,，同時(shí)加大機(jī)電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口,。一是著重加大重點(diǎn)行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度;二是堅(jiān)持市場(chǎng)多元化，繼續(xù)調(diào)整目前各市場(chǎng)份額;三是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式,，適應(yīng)不同區(qū)域的銷售習(xí)慣;四是加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，加快出口結(jié)構(gòu)調(diào)整;五是加大海外網(wǎng)絡(luò)低成本擴(kuò)大步伐,。

2大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)市政府全力推進(jìn)出口市場(chǎng)多元化,，開(kāi)拓新興市場(chǎng)。鞏固原有的日韓、北美,、歐盟,、東南亞、中國(guó)臺(tái)灣和香港等國(guó)家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場(chǎng),。進(jìn)一步調(diào)整出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu),，努力尋求新的出口市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)多元市場(chǎng),，實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略,。努力開(kāi)拓中東、南美東歐,、非洲等新興市場(chǎng),。鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)赴新興市場(chǎng)開(kāi)設(shè)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。做好春季中國(guó)廣州出口商品交易會(huì)參展工作,，組織更多的企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外知名度高,、影響大的展銷會(huì)、博覽會(huì),，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),。不斷完善和擴(kuò)大外貿(mào)出口的銷售網(wǎng)絡(luò)，積極利用外商的國(guó)際聯(lián)銷,，擴(kuò)大企業(yè)自營(yíng)出口的比例,，提高外商投資企業(yè)出口比重。

3調(diào)整出口結(jié)構(gòu),，扶持優(yōu)勢(shì)出口產(chǎn)業(yè),，培植長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量,。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā)，我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，紡織,、機(jī)電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴(yán)峻的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下仍然保持持平。目前重點(diǎn)一是引導(dǎo)和鼓勵(lì)出口企業(yè)大力開(kāi)展節(jié)能降耗,、降低生產(chǎn)成本,，繼續(xù)以物美價(jià)廉占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，在危機(jī)中度過(guò)難關(guān),。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)出口商品為重點(diǎn),，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量，力爭(zhēng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ),。

4抓出口大戶企業(yè),，尤其要抓好重點(diǎn)產(chǎn)品出口工作支持力度，重點(diǎn)培育出口千萬(wàn)元以上大戶。在目前鞍鋼出口占主導(dǎo)地位的形勢(shì)下,，隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)全面放開(kāi),，抓出口增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步減少鋼材,、鎂砂等原材料出口的比重;逐步擴(kuò)大地方出口所占比重,。重點(diǎn)抓好農(nóng)產(chǎn)品、紡織,、電子,、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。

5爭(zhēng)取資金,，搞好服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。充分利用好國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家扶持外貿(mào)發(fā)展的各項(xiàng)資金和政策,，做好國(guó)家支持外貿(mào)出口政策資金的爭(zhēng)取工作,，使更多的企業(yè)在技術(shù)更新改造、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),、提高產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持,。加大對(duì)出口創(chuàng)匯重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)措施;增設(shè)高新技術(shù)、機(jī)電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。

6開(kāi)展與信用保險(xiǎn)的深度合作,，有效規(guī)避企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)。市政府與中國(guó)信用保險(xiǎn)公司遼寧分公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作,，使信保對(duì)我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策,，優(yōu)化承保費(fèi)率，有利加速理陪速度,，使出口企業(yè)大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，保障出口收匯安全,。

8推進(jìn)銀企協(xié)作，緩解企業(yè)融資問(wèn)題市政府積極構(gòu)建銀行與企業(yè)對(duì)接平臺(tái),，成立外貿(mào)企業(yè)與銀行對(duì)接工作小組,，制定工作方案，深入開(kāi)展外貿(mào)企業(yè)特別是中小企業(yè)融資問(wèn)題的調(diào)查,，推動(dòng)銀行與出口企業(yè)密切合作,，降低融資門檻，減少融資成本，一對(duì)一的解決企業(yè)困難,，擴(kuò)大貿(mào)易融資

7積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易磨擦我局強(qiáng)化對(duì)出口企業(yè)的服務(wù),，支持企業(yè)運(yùn)用法律手段積極應(yīng)訴;完善貿(mào)易預(yù)警機(jī)制，讓企業(yè)在第一時(shí)間知悉摩擦動(dòng)態(tài),，用好國(guó)家外貿(mào)發(fā)展資金,，支持企業(yè)積極應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇九

我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，三個(gè)月來(lái),，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍,，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，__元，純利潤(rùn)__元,。其中：打字復(fù)印__元,，網(wǎng)校__元，計(jì)算機(jī)__元,，電腦耗材及配件__元,，其他：__元，人員工資__元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元;新業(yè)務(wù)部分__元;電腦部分__元,，人員工資____元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_成我們長(zhǎng)期客戶。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把__司建成平谷地_算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十

緊張且充實(shí)的七月份馬上就要過(guò)去，在九月份哥蘭公司質(zhì)檢部的主要工作是協(xié)助車間完成了龍崮煤礦,、和諧家園的訂單完成檢驗(yàn),。質(zhì)檢部員工認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系,，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行,。在這個(gè)月里主要檢驗(yàn)了以下幾道工序;原材料到貨,、鋼管焊接、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝,。在檢驗(yàn)過(guò)程中質(zhì)檢部共發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題,，并及時(shí)提出，督促責(zé)任人改正,。

一,、焊接工序

1、焊接過(guò)程中焊瘤飛濺過(guò)多,、過(guò)遠(yuǎn),，給修磨工序帶來(lái)難度影響生產(chǎn)效率。

2,、抽檢焊接成品打壓試驗(yàn)出現(xiàn)焊縫滲水情況,，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，和產(chǎn)品使用周期,。

二,、處理意見(jiàn)及改正方法

1、針對(duì)焊瘤過(guò)多過(guò)遠(yuǎn)情況,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知焊接班長(zhǎng)與其交流溝通后發(fā)現(xiàn)是焊接工人的手法和焊接電流有直接關(guān)系,，班組長(zhǎng)立即通知焊接工人調(diào)整了焊接角度與合適的電流后杜絕了此類情況的發(fā)生。

2,、發(fā)現(xiàn)打壓試驗(yàn)中個(gè)別焊接完成后的鋼管出現(xiàn)焊縫滲水情況后立即通知了焊接班長(zhǎng)及當(dāng)班的焊接工人過(guò)去一同查看原因,，最后發(fā)現(xiàn)是管內(nèi)焊縫連接處過(guò)淺過(guò)窄，焊縫未能填充滿,，導(dǎo)致了漏水情況發(fā)生,，發(fā)現(xiàn)原因后焊接班組立即調(diào)整了焊接方法，之后又對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)整后的鋼管進(jìn)行抽檢打壓,，沒(méi)有此類情況再發(fā)生,。

三、八月份工作想法

七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績(jī),，八月份注定又是一個(gè)充滿各種挑戰(zhàn)的月,，相信質(zhì)檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實(shí)。當(dāng)然,，質(zhì)檢部員工不會(huì)因?yàn)槿蝿?wù)的增多而放松對(duì)質(zhì)量的要求,，質(zhì)檢部會(huì)在滿足于質(zhì)量要求和生產(chǎn)效率的情況下，積極主動(dòng)協(xié)助公司完成各個(gè)訂單,，堅(jiān)決杜絕不合格品的流入和流出,，加強(qiáng)對(duì)特殊工序焊接,、防腐的檢驗(yàn)力度，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十一

_年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在_年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。一回憶過(guò)去1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到_年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金,。從_年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。_年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶_和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。_在_年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)_年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

二總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以_年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

三 展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),，_年對(duì)于_年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的，_年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂(lè)，如果_年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線,，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺(jué)得不夠完美,。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)椋?，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異,，有時(shí)候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊(cè)多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊(cè)的時(shí)候,，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó)。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了,，不再用了。而且,，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息，就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段,，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,，不過(guò)，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒(méi)有回音，石沉大海了,。不過(guò),，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的,。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說(shuō)學(xué)習(xí)，不如說(shuō)是鞏固知識(shí),。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題,，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣,，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,，盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專業(yè)性的東西，不回答吧,，覺(jué)得不專業(yè),，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的,。急啊,。

后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開(kāi)一看，居然說(shuō)的是purchase bearings not fromchina,。不知道中國(guó)的怎么了,。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌,，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝。通常很多外商沒(méi)有興趣的話,，是都不大搭理的,。

公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆?，我怕我登陸了,，?huì)把他們擠下來(lái)，影響他們工作,。通常都是下班了,，我肯定沒(méi)人在用了才會(huì)打開(kāi)，把垃圾郵件給刪了,，看看有沒(méi)有自己潛在客戶的回復(fù)等,。可是,，有一天,，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開(kāi)郵箱了。

九月低到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點(diǎn)忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了,，覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó),。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,，大不了回來(lái)再弄,。覺(jué)得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說(shuō)了,，我就去試試運(yùn)氣吧,，但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò),。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題,，要回來(lái)改單,。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了，很趕時(shí)間,，不想在外面吃,，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的?；貋?lái)改了單,，下午趕去，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上,，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),，我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下,，薛科長(zhǎng)不在，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么,。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn)。自己很放心地回工廠,?？墒切∷握f(shuō)不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,，自己給自己找麻煩,。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來(lái)還是打電話了,，才知道要拍照片，發(fā)送過(guò)去什么的,?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持,。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的，即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的,，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情,。

之后一直都很不順利,，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶,。而且自己的事情很多,，錢包丟了，還別人錢,，去醫(yī)院什么的,。而且，漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題,，誤會(huì)啊什么的很多,。感覺(jué)講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)在才知道,，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了。對(duì)我工作影響很大,。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的,，覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量,，提高公司的知名度,。

可是后來(lái)才知道，不是自己做好了就可以的,，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到,。要不然，還是什么都沒(méi)有做,，什么都沒(méi)有干,。說(shuō)的人多了，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的,。這是不可否定的定律,。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十二

在___外貿(mào)公司法務(wù)崗位工作已四月有余,，主要處理公司合同管理事務(wù)及公司與工廠的經(jīng)濟(jì)糾紛事宜。

一,、 在合同管理方面

廠簽訂合同的過(guò)程中遇到的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

1,、不愿意簽我方合同。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性,，公司所使用的形式發(fā)票(pi)

230%的違3a但在見(jiàn)到我們合同,、一些工廠在展會(huì)上以為客人會(huì)立刻下單，所交貨期需要推延,。

4,、特別是因?yàn)槲?%的誤差率,。

驗(yàn)裝在同一天，否則如當(dāng)天不能裝柜產(chǎn)生的拖車費(fèi)空倉(cāng)費(fèi)等費(fèi)用需要我們來(lái)承擔(dān),。

6,、付款問(wèn)題。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款,。這個(gè)沒(méi)問(wèn)題,，但一定要先去工廠驗(yàn)貨合格后才能付尾款。付款賬號(hào)的確認(rèn)非常重要,，付款賬號(hào)以蓋章合同原件為準(zhǔn),，如有更改的，要求收款方提供更改說(shuō)明,，并蓋章后將原件寄到我司;如不能在付款前拿到合同原件,，也要簽訂合同掃描件或傳真件，并電話確認(rèn)銀行賬號(hào),。

7,、樣品問(wèn)題。由于有些單子的交貨期是從確認(rèn)樣品后開(kāi)始起算,，所以樣品的交付時(shí)間一定要作限制,，比如約定，甲方確認(rèn)顏色款式或提交設(shè)計(jì)資料后10天內(nèi)乙方需向甲方交付產(chǎn)前樣品,。

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8,、電放提單問(wèn)題。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單,，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題,，但要注意及時(shí)付款，以防時(shí)間拖的太長(zhǎng)產(chǎn)生滯港費(fèi)用;

9,、不可抗力問(wèn)題,。部分工廠認(rèn)為停電等、當(dāng)?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽?，這些堅(jiān)決不能寫進(jìn)合同。

10,、起訴地選擇問(wèn)題,。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當(dāng)事人所在地或原告所在地,，但不能選擇在注冊(cè)地,。

11、公章及簽名問(wèn)題,。要求工廠法人代表簽名的困難較大,，工廠一般也不會(huì)做授權(quán)委托書,，也不愿簽名。另外,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件索要也比較困難,。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)一般都使用外貿(mào)業(yè)務(wù)章(條形章)，所以一些工廠在告知后還是使用條形章,，所以有些合同雙方蓋的都是條形章,。

12頁(yè)，而且還有pi,、pl,，所以一定要要求工廠蓋騎縫章。

13廠業(yè)務(wù)員,，要提起注意,。

二、 在糾紛處理方面

1__日”或“乙方應(yīng)于__年__月__建議使logo設(shè)計(jì)以及包裝設(shè)計(jì)后7”

2qq,、skype回復(fù)或工廠回復(fù)了不能按要求執(zhí)行后就置之不理,。

3、超重問(wèn)題,。雖然多數(shù)情況下雙方合同會(huì)約定超重條款,，但實(shí)際操作起來(lái)還是比較困難，幾乎所有的工廠均認(rèn)為預(yù)算重量與實(shí)際重量存在浮動(dòng)屬正?，F(xiàn)象,，不愿承擔(dān)責(zé)任。由于我們公司所采購(gòu)的產(chǎn)品,，在包裝方式上確實(shí)常有一些特別的要求,，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準(zhǔn)確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況,，可以給予5%的誤差,，這個(gè)必須要告知我們的客人;另外，可按我們多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上,，進(jìn)行適量的增加。

4,、質(zhì)量問(wèn)題,。質(zhì)量問(wèn)題是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，所幸我們遇到的也不多,。但每一次出現(xiàn)質(zhì)

量問(wèn)題,，都必須認(rèn)真對(duì)待，整理所有相關(guān)證據(jù),，同時(shí)向工廠要求索賠,，并做好訴訟準(zhǔn)備,。

以上的糾紛問(wèn)題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導(dǎo)致的,，所以,，為了減少糾紛，需要加強(qiáng)合作過(guò)程中雙方的交流,，避免因?yàn)槲幕町惢蚶斫獠町悓?dǎo)致雙方對(duì)約定內(nèi)容“各持己見(jiàn)”,，可考慮設(shè)立一個(gè)助手崗位，招聘中國(guó)員工,，作為雙方溝通的橋梁,，及時(shí)、明確的反饋雙方信息,。當(dāng)然,，最好就是能夠在簽合同的同時(shí)就把所有需要確認(rèn)的信息寫進(jìn)合同里。

三,、 近期規(guī)劃

繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的法務(wù)工作管理體系,，并隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行適度調(diào)整;不斷總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，吸取以往工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足,，改進(jìn)工作流程,。

1好分析總結(jié);

2風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);

3、合同檔案管理,。開(kāi)展業(yè)務(wù),，對(duì)合同原件由法務(wù)人員進(jìn)行集中歸檔管理。

4并提供解決建議,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十三

一,、對(duì)公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)工作,，各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保日常的工作不受影響,。

二,、為完善公司考勤制度，本月新購(gòu)置打卡考勤機(jī)一臺(tái),，各部門同事都積極主動(dòng)的配合，日?？记陂_(kāi)展的很順利;

三,、根據(jù)農(nóng)場(chǎng)人力資源部的要求,，社保繳費(fèi)工齡不足的員工需補(bǔ)交養(yǎng)老金，目前養(yǎng)老金補(bǔ)交的問(wèn)題尚未解決(正在協(xié)商處理中);

四,、日常辦公用品的保障,，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批,，在事后做好入庫(kù),、出庫(kù)發(fā)放工作;

五、協(xié)助各部門對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行打印,、收發(fā),、傳真等工作;

六、市場(chǎng)方面主要還是開(kāi)發(fā)潛在客戶,，主要問(wèn)題是改變?cè)诳蛻粜闹械男蜗?，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對(duì)我們有個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。

概括的說(shuō),，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)三大功能,，

其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心,，服務(wù)是根本,，行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù),，為客戶服務(wù),。我們?cè)趯?shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開(kāi)展工作。

不足之處：

一,、對(duì)公司各部門有些工作了解的不夠深入,，存在的`問(wèn)題掌握得不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)起的參謀助手作用發(fā)揮不夠;

二,、對(duì)公司的宣傳有待加強(qiáng),。

下月安排：

做好行政日常工作，確保每項(xiàng)工作都能準(zhǔn)確到位,，更好的服務(wù)于各部門的需要,。市場(chǎng)方面壓力很大，需盡快開(kāi)發(fā)客戶,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十四

時(shí)光飛逝,，一年的時(shí)間匆匆過(guò)去了。回首20_年,，世界經(jīng)濟(jì)特別是歐,、美、日本等經(jīng)濟(jì)仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇,，而國(guó)內(nèi)原材料成本,、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、退稅滯后,、資金緊張等問(wèn)題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來(lái)越難做,，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司,，更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司20_年的主要工作總結(jié)如下：一,、20_年公司經(jīng)營(yíng)情況

20_年公司進(jìn)出口總額為1063.1萬(wàn)美元,，其中出口863.1萬(wàn)美元，比去年的859.5萬(wàn)美元增加0.4%,，進(jìn)口200萬(wàn)美元,，較去年的210萬(wàn)美元減少了4.7%，全年收匯905萬(wàn)美元,，收匯率達(dá)到96%,。

20_年公司的銷售收入為6988萬(wàn)元人民幣，比去年增加了13.6%,，公司利潤(rùn)總額為_(kāi)7萬(wàn)元,，比去年的-51.46萬(wàn)元增加198.46萬(wàn)元。

二,、各部門工作完成情況

業(yè)務(wù)一部20_年出口53.2萬(wàn)美元,，比去年的41萬(wàn)美元增加了29.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.22萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)三部20_年出口271.5萬(wàn)美元,，比去年的206.5萬(wàn)美元增加了31.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)105.56萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)四部20_年出口23.1萬(wàn)美元,，比去年的34.9萬(wàn)美元減少了33.8%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.21萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)五部20_年出口_8.9萬(wàn)美元,，比去年的222.8萬(wàn)美元減少了19.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.89萬(wàn)元,。

業(yè)務(wù)六部20_年出口99.4萬(wàn)美元,，比去年的126.3萬(wàn)美元減少了21.30%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5._萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)七部20_年出口72.9萬(wàn)美元,，比去年的115.3萬(wàn)美元減少了36.8%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-2.66萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)八部20_年出口164.1萬(wàn)美元,，比去年的112.7萬(wàn)美元增加了45.6%，進(jìn)口200萬(wàn)美元,，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33.13萬(wàn)元,。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部,、計(jì)財(cái)部今年主要是做好各自的本職工作,，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，,，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。計(jì)財(cái)部主要是處理好和稅務(wù),、外管、銀行等部門的關(guān)系,，嚴(yán)格資金管理,，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，嚴(yán)密細(xì)致的做好銷售收入,、成本費(fèi)用,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的核算，向公司各部門提供真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,，并對(duì)應(yīng)收外匯,、應(yīng)收賬款做好催收核對(duì)工作;保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，在資金緊張的情況下嗎,，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜,，保證現(xiàn)有資金及時(shí)到位，提高資金的使用效果,，為業(yè)

務(wù)上排憂解難,。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電,、各種辦公用具,、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行,，處理好和省外貿(mào)廳,、海關(guān),、人事、商檢,、工商等上級(jí)單位的關(guān)系,，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時(shí)處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛,，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回,，從而促進(jìn)整體的正常運(yùn)行。

三,、20_年度先進(jìn)個(gè)人

20_年是國(guó)際市場(chǎng)復(fù)蘇乏力,、出口疲軟，而國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，原材料,、人工成本居高不下，退稅滯后,、資金緊張,、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中,，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯863.1萬(wàn)美元,，進(jìn)口200萬(wàn)美元，收匯905萬(wàn)美元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_7萬(wàn)元的成績(jī),，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果,，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志。

根據(jù)今年工作的完成情況,，經(jīng)公司辦公會(huì)研究決定授予王琦,、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進(jìn)工作者光榮稱號(hào),。

王琦同志來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng),，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)肯干,，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，在20_年取得了出口創(chuàng)匯萬(wàn)元,，利潤(rùn)萬(wàn)元的成績(jī),。

王景州同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認(rèn)真努力,，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，膽大心細(xì),，20_年出口創(chuàng)匯164.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)28.49萬(wàn)元,，出口比去年提高了45.6%,。

韓軍區(qū)同志工作認(rèn)真，積極主動(dòng),，幾乎每天都要跑銀行,，面對(duì)繁雜的工作，任勞任怨,，不僅做好本職工作,，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息,，主動(dòng)為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難,，減少匯兌損失,，收到大家的贊揚(yáng)。

另外業(yè)務(wù)一部,，在出口市場(chǎng)疲軟,、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境中努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極組織貨源,，在困難的形勢(shì)下,，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%,，特此提出表?yè)P(yáng),。

全體員工要注意向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng),，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé),、勤學(xué)好問(wèn)的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì),、顧全大局的高尚品德,。

四、公司目前存在的問(wèn)題及下一步的主要工作

1,、要重點(diǎn)抓好新市場(chǎng),，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公司的進(jìn)出口規(guī)模，目前公司職工收入低,、資金緊張等一切問(wèn)題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小,、利潤(rùn)太少。公司要生存要發(fā)展,，員工的生活要改善,，首先要發(fā)展業(yè)務(wù),。一要堅(jiān)持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻(xiàn)大的人能得

到實(shí)惠,，體現(xiàn)出多勞多得,，刺激大多數(shù)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性;二要注意員工培訓(xùn),，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力,，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會(huì),，大家交流一些開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短互相啟發(fā),，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開(kāi)發(fā)能力,。

2、建立科學(xué)的分配機(jī)制,，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。建立科學(xué)的分配機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得,，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,，同時(shí)還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí),，提高大家認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,，要把個(gè)人利益和風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，不能說(shuō)利潤(rùn)個(gè)人拿,，風(fēng)險(xiǎn)公司擔(dān),，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范方面的規(guī)章制度,。同時(shí),，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營(yíng)情況掛鉤，,，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān),，這樣不利于調(diào)動(dòng)綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動(dòng)起綜合人員的積極性,，大家才能心往一處想,，勁往一處使，公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好,。

3,、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個(gè)由國(guó)營(yíng)企業(yè)改制過(guò)來(lái)的老公司,，從現(xiàn)在的實(shí)際情況看改制并不完全徹底,。公司注冊(cè)資金638萬(wàn)元人民幣按當(dāng)時(shí)集資時(shí)的一萬(wàn)元一股應(yīng)該是638股,，而我們現(xiàn)在

的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明確,，這不利于公司的發(fā)展,。20_年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進(jìn)行董事監(jiān)事的改選,，借改選的契機(jī),，抓緊時(shí)間把公司的懸股落實(shí)，把公式的股份制徹底完善,，使公司產(chǎn)權(quán)明晰,，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展,。

4,、要增強(qiáng)公司的向心力、凝聚力,，打造一支團(tuán)結(jié),、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),，公司要生存發(fā)展，職工收入要提高,，生活要改善,，必須打造一個(gè)思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。每一個(gè)職工都要為公司的團(tuán)結(jié),、思想的一致盡心盡力，有利于公司發(fā)展的事情多做,，不利于團(tuán)結(jié)的話少講,。要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一對(duì)公司的重要性,。公司也要利用一切可以利用的渠道,、工具，宣傳公司團(tuán)結(jié)進(jìn)取的重要性,，打造公司的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化,。

同志們，我們?cè)诶щy重重中走過(guò)了一年,，以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，困難也會(huì)更多，公司要生存要發(fā)展,，就更需要大家團(tuán)結(jié)一心,，共同努力,。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十五

在7月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來(lái)等因素,，完全的進(jìn)入到了淡季,，面對(duì)淡季的到來(lái)，我們?cè)?月份工作中還有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處,，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。

衛(wèi)生：前廳,，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面，魚(yú)池,，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),，對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理,，夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理,。

男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好,，由于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng),，對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的,，由于地面的吸物性較強(qiáng),，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗,。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好,。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本,，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,，除異味。對(duì)合作部門的衛(wèi)生要求,，大池每日二次的里外清理,，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗,。并由領(lǐng)班監(jiān)督,，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。

紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,，出現(xiàn)脫崗,，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來(lái)許都的負(fù)面影響,，對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育,，對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰，加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管,，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,，對(duì)坐崗，脫崗,，睡崗的員工處以50元以上罰款,，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期,，得到了相對(duì)應(yīng)得控制,，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí),。

體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓,，在整體上來(lái)說(shuō)還是較好,，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理,。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理,，無(wú)其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對(duì)合作部門的紀(jì)律約束,，在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙,，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款,。

服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,，如：收銀雙手遞物，接物,，服務(wù)用語(yǔ)的不規(guī)范,，在班前會(huì)中去采用簡(jiǎn)單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，并在收銀員中以末尾淘汰制,，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀,。

在淡季的到來(lái),，員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng),，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn),。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),，對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范，不要使用隨意性語(yǔ)言,，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問(wèn)好,，正確的引領(lǐng)手勢(shì)，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好.一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,，對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見(jiàn)或建議,，已達(dá)到更好的服務(wù)水平,。

銷售：在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情，鼓勵(lì)員工推銷,，每天給員工定任務(wù),，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開(kāi)展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂,，特別在按摩的推銷經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機(jī)會(huì),。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下, 在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉(cāng)的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫(kù)存物料安全,、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率,、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開(kāi)展工作,，一年來(lái)倉(cāng)庫(kù)整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

原料倉(cāng)是一個(gè)公司連接生產(chǎn)，供應(yīng),，銷售的中轉(zhuǎn)站,，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，倉(cāng)庫(kù)管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用,。由于工作的需要,，10月份，公司將我從采購(gòu)部調(diào)至原料倉(cāng)兼任倉(cāng)儲(chǔ)主管一職，負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨,，發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作,。雖然公司沒(méi)有正式任命我為倉(cāng)儲(chǔ)主管，但我就感到自己身上的責(zé)任重大,。因?yàn)樵蟼}(cāng)管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作崗位,，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞,、心細(xì),，作業(yè)強(qiáng)度大。

而我自身的學(xué)識(shí),、能力和閱歷有限,，面對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜,、人員編制少,、管理范圍廣的實(shí)際情況，使得我不免有些迷茫,。廠長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地開(kāi)導(dǎo)我,，鼓勵(lì)我，讓我放下思想包袱,，大膽,、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我平時(shí)自覺(jué)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)理論學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)融入集體

原料倉(cāng)是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門,，也是一個(gè)重在配合的部門。加強(qiáng)溝通,，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其重要,。一年來(lái)讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫(kù)工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低,。

為此在平時(shí)工作中,，我主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通,，每次不懂的,、不知道的、不會(huì)的,，我都會(huì)謙虛地向他們請(qǐng)教,，他們都會(huì)耐心幫助我，教我如何去做,，如何去解決問(wèn)題,。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下,，我熟悉了這里的工作環(huán)境,，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。

我在這段時(shí)間的工作相處中,，我感覺(jué)到了我們公司有人性化的管理,、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度,。公司的同事都很好相處,，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人,。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬,，現(xiàn)在覺(jué)得在這里的工作環(huán)境較輕松,，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽,，那樣的愉快,，工作起來(lái)就得心應(yīng)手。

三,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

雖然原料倉(cāng)的工作看似簡(jiǎn)單,用三個(gè)字來(lái)慨括：收、管,、發(fā),。但是要真正的做到位，做齊全,，使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,，還需要下點(diǎn)功夫，每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦,。為此,，我根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，借助以往在倉(cāng)庫(kù)工作的管理實(shí)踐,，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越,。

第一,，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，防止收發(fā)原料差錯(cuò)出現(xiàn),。入庫(kù)及時(shí)登帳,，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù);發(fā)料時(shí)手續(xù)不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,，做到以公司利益為重,，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。入庫(kù),、出庫(kù)工作,，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料,、廢料;按庫(kù)位擺放物料,，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料,。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。

積極配合各部門的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫進(jìn),、入賬,，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到庫(kù)存物料的清晰,，可查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正,。對(duì)日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn),，為確保一致：沒(méi)有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的,，不能發(fā)放物料;未辦理入庫(kù)手續(xù)的物料,，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思,，以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念,，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)“等一下”;工作主動(dòng),，而不是被動(dòng)等待安排;對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼到手到”,，預(yù)防倉(cāng)庫(kù)材料的丟失和破壞。

第二,，合理安排物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,。按產(chǎn)品種類、規(guī)格,、等級(jí)及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放,，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔,。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn),、出、存的工作流程,，同時(shí)也真正做到了物盡其用,、人盡其才的作用。

第三,，定期盤點(diǎn),，積極配合工作。定期對(duì)庫(kù)存物料盤點(diǎn)清倉(cāng),，做到賬,、物相符。對(duì)領(lǐng)出的物料必須及時(shí)登記入賬,，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤,，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》,，使電腦帳目能及時(shí)反映當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量，對(duì)各類庫(kù)存材料不定期進(jìn)行抽盤,，使帳目和實(shí)物的誤差 減少到最低,，特別是比較重要的原料，力求無(wú)誤,。

1,、為各部門提供庫(kù)存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單,，或者庫(kù)存積壓而造成的占用資金,。

2、給采購(gòu)部提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù),，并提供合理化的建議,，與采購(gòu)配合，努力降低庫(kù)存量,，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,。

3、配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存盤盈,、盤虧的處理;對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免了原材物料的浪費(fèi)。

4,、完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、整理、 匯總,，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、真實(shí)性。

第四,，加強(qiáng)安全管 理,，注重防火、防潮安全工作,。平時(shí)注重強(qiáng)調(diào)倉(cāng)管員的防火安全意識(shí),，要求必須掌握各種基本的安全知識(shí)和技能，對(duì)吸煙者堅(jiān)決禁止,，防患于未然,。每周、每月加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清潔力度,，保持庫(kù)容美觀,、整潔。合理利用有限的庫(kù)容,，做好庫(kù)存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗發(fā)生,。不能退換的物料經(jīng)過(guò)相關(guān)部門確認(rèn)后申請(qǐng) 報(bào)廢，清理出倉(cāng)庫(kù),。

20xx年工作存在以下不足：

1,、倉(cāng)管員崗位執(zhí)行力低，工作被動(dòng)性,，存在換崗思想;

2、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高;

3,、部分工作不夠細(xì)致,，不夠深入;

4、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,。

20xx年度的工作計(jì)劃目標(biāo)：

1,、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2,、庫(kù)容庫(kù)貌,、現(xiàn)場(chǎng)管理符合5s標(biāo)準(zhǔn)。

3,、強(qiáng)化倉(cāng)管員專業(yè)知識(shí)水平,、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度),。

4,、專注時(shí)間管理。分揀,、復(fù)核,、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi),。

5,、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、匯總、上報(bào),，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù),。

6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年,，效益年,。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算鈉入績(jī)效考核，細(xì)化進(jìn),、銷,、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量,，向管理、效率要效益,。

7,、增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示,、多交流,、多動(dòng)腦，建立有效溝通,、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。

經(jīng)過(guò)了一年的考驗(yàn)與磨練，其間有喜樂(lè),，也有哀愁,，但更多的是對(duì)公司心存感激。在新的一年里,，我將立足本部門,，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù),。同時(shí)服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取做得更好。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十七

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的,，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低,，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別,。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查,，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶并沒(méi)有想到的種種情況,，在使用過(guò)程中碰到了,，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋,，而我們對(duì)于客戶的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存,，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備,，認(rèn)真的策劃,。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心,，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn),?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的,。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話,，那很可能會(huì)影響公司本身的形象,，以及再次的交易。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有,，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量,，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo),，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中,。

總體來(lái)說(shuō),，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的,，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度,。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無(wú)投訴”進(jìn)行,。

客服人員20xx年度工作總結(jié)

三個(gè)月來(lái),我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力,。

二,、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開(kāi)展起來(lái)。

在工作中,，我嚴(yán)格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成,。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn),。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十八

過(guò)去的這一個(gè)月我們?cè)诠ぷ髦羞€有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解,，基本上這個(gè)月比較穩(wěn)定,，我們克服了種種困難,，使前臺(tái)部的工作逐步走入了正規(guī),。這個(gè)月我們一同克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),。

下來(lái)我將八月工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，調(diào)整工作心態(tài),，要對(duì)工作充滿熱情;

因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，再工作中進(jìn)步,。

二,、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作,。

我們酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，雖然我們只有早餐,，但是如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б妫唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。

三,、解決糾紛，處理問(wèn)題,，服務(wù)至上

由于我們酒店一些設(shè)備,、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便,，時(shí)常引起客人投訴,。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓,，樹(shù)立“顧客就上帝”的工作思想,，沉著應(yīng)對(duì)，積極,、及時(shí),、妥善地解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難,，我們也要做到了忍耐的同時(shí),，微笑的面對(duì)，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提,，盡量使客人能夠滿意,。

新的一月即將開(kāi)始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,，為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

月度總結(jié)會(huì)開(kāi)場(chǎng)白 月度總結(jié)報(bào)告篇十九

我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的,，回首一年來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助,。 現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。一共開(kāi)發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分別是(,、 ,、x 、),?？偦乜睿?71600元。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿意,，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1,、沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。

2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到突破,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),。

3,、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對(duì)售后服務(wù),、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng),，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì),，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心。

原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1,、工作中沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的成果,。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些棘手的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信心，印象不好,，影響后期回訪,。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，拓展知識(shí)面,。

2、前期工作缺乏信心,。因?yàn)橹皼](méi)有去想客戶后期的維護(hù)問(wèn)題,，等到真正把客戶開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。主要是對(duì)后期維護(hù),、促銷活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù),，以至于客戶失去信心,，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。

3,、加盟政策,。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比如在物料,、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成,。

4,、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過(guò)于盲目,，撒網(wǎng)式的拜訪,，沒(méi)有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,，對(duì)于拜訪過(guò)的客戶,，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果,。二是沒(méi)有及時(shí)回訪意向客戶,。對(duì)于那些電話到公司來(lái)咨詢的客戶，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪,，展示我公司的產(chǎn)品給他們看,，這樣有助于達(dá)成協(xié)議,。

5、開(kāi)發(fā)重點(diǎn),。開(kāi)發(fā)客戶應(yīng)該以新店,，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店,，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了,。

這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店,，對(duì)新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒(méi)有能力來(lái)做大牌子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛耍阅貌欢ㄖ饕庖用四膫€(gè)牌子,。這類客戶更加容易接受新品牌,，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來(lái)，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比較高,。

6,、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù),。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的,，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,，口碑自然會(huì)傳播開(kāi)來(lái),，這樣就會(huì)有更多的店家找上門來(lái)。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán),，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置,。

20xx工作計(jì)劃:

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng),，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過(guò)了解客戶的資料，興趣愛(ài)好,，家庭情況等來(lái)挖掘客戶需求,，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶,。

2,、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高工作效率。

3,、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題,。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步,。

4,、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收獲,。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。