總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

電商客服試用期工作總結(jié)100字 客服試用期間工作總結(jié)篇一

日子匆匆過,，經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)實踐實習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心呵護與熱心指導(dǎo)下,，我終于成功邁出人生的第一步,，由一個忸怩浮躁的初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名大氣沉穩(wěn)的新職工。在這些日子里,，我都細(xì)心做好點點滴滴的事,，為自己的將來打好基礎(chǔ)。在難忘的試用期的日子里,，我對自己的工作做了一下總結(jié)：

一,、聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，虛心向老師學(xué)習(xí)

剛剛步入華泰里，還是一個陌生的地方,，一切都由學(xué)生時代轉(zhuǎn)了三百六十度變?yōu)橐幻毠?，剛開始是有些不適應(yīng)，特別是自己的專業(yè)技能不能得到很好的發(fā)揮,，有一段時間心情特別郁悶,。事情都是有兩面性的，廠里對我們新來的職工開了一次例會,，主任對我們噓寒問暖,，關(guān)心倍至，特別是黨的“十八大”精神掠過廠里,，新《勞動法》的實施,，廠里的領(lǐng)導(dǎo)更是對我們新職工進行思想交流，暢談人生,，解除我們對人生的一些不正確認(rèn)識的顧慮,，在技術(shù)方面，找技能高的老師為我們進行技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo),。在伙食上對我們也是倍加關(guān)心,，使我們安心于華泰，把這里當(dāng)作自己溫暖的家,。

“夏練三伏,，冬練三九”，這是對執(zhí)著于人生目標(biāo)不惜付出代價的形象俗語,，我們也一樣,，對于一個陌生的崗位，對于自己關(guān)聯(lián)不大的專業(yè)技能,，我們沒有被嚇掉,，沒有放棄，聽從老師的教誨,，虛心向老師請教相關(guān)知識,，不懂就問，不會就學(xué),，勤學(xué)苦練,，知識與實踐相結(jié)合，爭取在短時間內(nèi)熟練掌握專業(yè)技能,。

二,、團結(jié)同事，努力學(xué)習(xí)

“出外靠朋友,，朋友多了路好走”,，來自于五湖西海的人才到華泰尋發(fā)展,，相識的確是一種緣份，所以,，我特別珍惜這份來之不易的緣份,，情份。當(dāng)只身一個來到這個陌生的地方,，在夜深人靜的時候,，不免想家，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn),，想打退堂鼓,，“做人要有骨氣，是男子漢的,，要挺起胸堂做人,，條條大道通羅馬，當(dāng)工人不丟人”!一位摯友鼻子酸酸的,，握著我的手激動的說,，“是爺們的，好好的再學(xué)習(xí),，找回丟失的時間,，好好的闖，不出幾年,，咱混出個樣,，比他們公務(wù)員還要好!”我的臉紅紅的，一夜未眠,。從那后,，圖書館成了我的第二休息場所，每逢給家里打電話時,，一邊給爸媽問個安，一邊給爸媽打氣,，讓他們放心,，兒子在外是不容易，但要闖出個樣來,，就要不怕吃苦,。

三、豎立人生目標(biāo),，把握好機遇,，掌握好人生的方向盤

工作的單調(diào)與苦燥，對于我來說,，因為起初對于工作的含金量,，我沒有正確理解工作與人生的真正相關(guān)聯(lián)的含意,，應(yīng)該以苦作樂，在工作上要有所創(chuàng)新,，才能找出工作的快樂,。最基層的工作，是根基,，要想向更高層的發(fā)展,，基礎(chǔ)要打好，工作如此,，人生也如此,，所以，要時刻為自己做好準(zhǔn)備,，儲藏好方方面面的知識與技能,，把握好機遇，掌握好人生的方向盤,，從基礎(chǔ)做起,，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí),，正確豎立人生目標(biāo),，做好人生的規(guī)劃，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐,，命運才真正掌握在自己手中,，在社會中，永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

在華泰上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作,，把他做為我希望的搖籃,，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式華泰里的職工,，我盼望著這一天的到來,，盼望著領(lǐng)導(dǎo)對我的那份信任，點亮我人生路上的那盞指路燈,。

電商客服試用期工作總結(jié)100字 客服試用期間工作總結(jié)篇二

初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個大家庭里。公司的每一個人,，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí),，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲,、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心,。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話的基本話術(shù),、證書的類型及價格,。通過一天的培訓(xùn)，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個電話,，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時,，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因為膽怯而導(dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當(dāng)時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。培訓(xùn)的只是知識,，在培訓(xùn)的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題,，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試,，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個簡單的交流,。這說明我進步了，就證明我在成長,。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進,。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核,，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時我心里就只有一個念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前,，我的心情有點緊張。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí),、去請教、去鞏固,、去完善自己的不足,，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說實話,，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰,。終于輪到我了,，考核剛開始時，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進行,，我平復(fù)了下來。也使自己進入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核,。整個考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當(dāng)一面的人。

入職的第一個月,，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧、證書注冊的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識,、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西,，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為的一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲，在樂趣中學(xué)知識,，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識,，同時也成長了。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值,。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉,，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚,，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

于是,，我便開始自己找客戶和人才,。剛開始的時候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的,。后來找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的,，我也積累下來了四五百家客戶,，雖然很多都是沒有需求的，但是現(xiàn)在沒需求,，不代表以后也沒需求,。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單,，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著,，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才,，從而將單談成功,。

通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個問題,，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個銷售行業(yè)中，誰手上有渠道,，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的,，造成了人才的共用性,。這樣一來，就出現(xiàn)了我在談這個人才的時候，別的中介也在跟這個人才,，我就毫無優(yōu)勢可言,。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的,，而且和別人的也不同,，這樣我成單的幾率就會更大。

回首這兩個月的工作旅程,，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水,。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景,。兩個月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識更加扎實了,。知道了該怎么去跟客戶和人才進行溝通,，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡單的分析的能力,。兩個月的工作,，讓我完成了從一個青澀的大學(xué)生向一個職場新人的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然最重要的是,，我的付出得到了回報,，在年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單,，雖然業(yè)績并不多,，但我依然很高興。因為這證明我的努力沒有白費,，也激勵我更努力的去奮斗,。同時，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友,，是你們的關(guān)心和幫助,，才讓我有了今天的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對我的關(guān)照和幫助,，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時候,，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候,，對我的關(guān)心和開導(dǎo),。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高,?！蔽蚁嘈牛谶@個優(yōu)秀的大家庭中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí),、實踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀,，從優(yōu)秀走向卓越。

電商客服試用期工作總結(jié)100字 客服試用期間工作總結(jié)篇三

20年5月4日,，我通過面試,，來到南大金山環(huán)保科技有限公司工作,，不覺已經(jīng)工作四個月了,，5、6月是畢業(yè)實習(xí),，7,、8月為試用期，在這幾個月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下,。

一,、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù),，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中,，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動”,，體會到一切事情重在干實事。同時積極參加公司黨組織活動,，走進“紅色課堂”-鹽城新四軍紀(jì)念館,，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1. 耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作

我認(rèn)真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了收支平衡,。對于每一筆進出賬,，我都認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，搞好每月例行對賬。

2. 積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔,。

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實,。

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進取的精神,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實,，不能與時俱進。

忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先，加強學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對四個月來工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點,，彌補不足,，爭取做的更好。