總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

電商客服試用期工作總結(jié) 客服試用期的工作總結(jié)篇一

本人__,，于20__年4月21日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任運管部下系統(tǒng)運維部參數(shù)配置一職,。

本人工作踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé),、具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力;踏實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，積極學(xué)習(xí)新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。

公司融洽的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化,，領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的環(huán)境，也熟悉了崗位的整個操作流程,。在工作中不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，很感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,，讓我很快完成了從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這段時間的總結(jié)如下：

首先很感謝任經(jīng)理和各位同事對我的幫助和關(guān)心,，在公司的兩個多月中,，我從最初不了解公司業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)給我了很多的相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，也很耐心的解答我的疑問,，幫助我梳理回執(zhí)平臺和通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的各項知識，讓我能在最短的時間內(nèi)對公司及產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識,。在任經(jīng)理的帶領(lǐng)下出差福建運營中心的經(jīng)驗讓我在實際的項目操作中對產(chǎn)品和工作流程又有了更深入和清晰的了解,，特別是之前對資料上似懂非懂的部分，經(jīng)過對項目的實際操作有了更直觀的了解,，同時讓我深知具有團隊合作精神的重要性,。

同時由于經(jīng)驗的缺乏，在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，想法過于簡單,，這里很感謝各位同事耐心給我的指導(dǎo)與批評,，讓我能認(rèn)識到自己的不足，更快的進(jìn)步,，使我能考慮問題更周到全面,，更好的做好本職工作。

綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、團隊的協(xié)作能力也需要進(jìn)一步的增強

一、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己;

二,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

三,、對各平臺的理論知識以及了解還不夠全面局限于部分內(nèi)容;

四,、加強虛心求教，多向公司同事和領(lǐng)導(dǎo)詢問自己不理解之處

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，努力學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),，從而和公司一起成長,。

總之，在這二個月的工作中,，我深深體會到有公司的強烈的團隊合作精神,，有一個積極向上、朝氣蓬勃的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,。感謝公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我會珍惜這次機會，為公司的發(fā)展于進(jìn)步竭盡全力,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，特提出專正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

申請人：__

20__年__月__日

電商客服試用期工作總結(jié) 客服試用期的工作總結(jié)篇二

20年5月4日,，我通過面試，來到南大金山環(huán)?？萍加邢薰竟ぷ?，不覺已經(jīng)工作四個月了，5,、6月是畢業(yè)實習(xí),，7、8月為試用期,，在這幾個月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下,。

一、思想方面

在工作初期,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式,、方法,，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。在黨支部會議中,，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動”，體會到一切事情重在干實事,。同時積極參加公司黨組織活動,，走進(jìn)“紅色課堂”-鹽城新四軍紀(jì)念館，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神,。

二、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1. 耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作

我認(rèn)真核對部門上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了收支平衡,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對賬,。

2. 積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2.工作不很扎實,，不能與時俱進(jìn),。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。作不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

首先,，加強學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點,，彌補不足，爭取做的更好,。

電商客服試用期工作總結(jié) 客服試用期的工作總結(jié)篇三

初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個大家庭里。公司的每一個人,，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的，大家互相關(guān)心,，互相學(xué)習(xí),，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作,、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲、自豪,。

年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬,，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心,。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎(chǔ)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識,，比如打電話的基本話術(shù),、證書的類型及價格。通過一天的培訓(xùn),，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因為膽怯而導(dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當(dāng)時我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識,，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試,，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進(jìn)步了,，就證明我在成長,。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧,，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核,，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當(dāng)時我心里就只有一個念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請教,、去鞏固,、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實話,，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰,。終于輪到我了,，考核剛開始時，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行,，我平復(fù)了下來。也使自己進(jìn)入了狀態(tài),，能夠更好的去對待考核,。整個考核過程下來，沒有我預(yù)期的好,，但也沒出什么太大的錯誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核。

通過壓力考核后,，我正式成為了的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當(dāng)一面的人,。

入職的第一個月,，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的,，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關(guān)知識的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧,、證書注冊的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā)、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識,、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西,，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動做游戲,，在樂趣中學(xué)知識,，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識,，同時也成長了。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值,。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實踐了,，才能將這些知識給消化掉,，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚,，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

于是,，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式,，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的,。后來找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了,。漸漸的,，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很多都是沒有需求的,，但是現(xiàn)在沒需求,，不代表以后也沒需求。做銷售最寶貴的就是資源,，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單，去賺錢,。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才,，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才,，從而將單談成功。

通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個問題,，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個銷售行業(yè)中，誰手上有渠道,，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，很多都是在58掛靠上找的,，造成了人才的共用性,。這樣一來，就出現(xiàn)了我在談這個人才的時候,，別的中介也在跟這個人才,，我就毫無優(yōu)勢可言。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道,，那我的人才可以說基本上都是新鮮的,，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會更大,。

回首這兩個月的工作旅程,，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑,，有歡笑也有淚水,。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長,，看到了美景,。兩個月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程,，使自己的業(yè)務(wù)知識更加扎實了。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通,，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識,，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡單的分析的能力。兩個月的工作,，讓我完成了從一個青澀的大學(xué)生向一個職場新人的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然最重要的是，我的付出得到了回報,，在年9月29日這天,，我完成了我入職以來的第一單，雖然業(yè)績并不多,，但我依然很高興,。因為這證明我的努力沒有白費,，也激勵我更努力的去奮斗。同時,，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友,，是你們的關(guān)心和幫助，才讓我有了今天的成長和收獲,。另外我還要特地感謝雪丹對我的關(guān)照和幫助,，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑,，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候，對我的關(guān)心和開導(dǎo),。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn),，人伴圣賢品自高?！蔽蚁嘈?，在這個優(yōu)秀的大家庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí),、實踐的條件下,，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越,。