總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)篇1

不知不覺,，20__年已經(jīng)悄然離去,。時(shí)光飛逝，帶走了今年的忙碌,、煩惱,、憂郁、掙扎,、沉淀在心底的執(zhí)著,，讓我依然堅(jiān)守崗位。20__年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20__年工作總結(jié)元月忙于年度總結(jié)和年度報(bào)表核算,；

2月份接到公司新年的工作安排,，制定工作計(jì)劃，準(zhǔn)備9號(hào)樓的交付工作3.4.5月進(jìn)行9.12號(hào)樓的交付工作,，與計(jì)劃部的劉老師交流項(xiàng)目尾樓的銷售計(jì)劃,，對(duì)于美麗江南的尾樓和未售出的車庫(kù)，我也提出了自己的想法,，6.7月美麗江南分別舉辦了南昌縣小學(xué)生字畫大賽和南昌縣中學(xué)生作文大賽

在縣教育局的協(xié)助下,，我希望通過開展各種活動(dòng)來提高鐘磊房地產(chǎn)的聲譽(yù)，豐富美麗江南的文化內(nèi)涵,。雖然最終目的是為銷售做出貢獻(xiàn),，但不幸的是，銷售沒有達(dá)到預(yù)期的效果，但令人欣慰的是,，活動(dòng)本身得到了業(yè)主和社會(huì)各界的肯定,。

20__年工作中的題目。

一,、美麗江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng),，延期發(fā)放，造成業(yè)主不滿,；

二,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主由于房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的調(diào)和雖然很好,，但理解反映不解決問題；

三,、年底代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重,；

4.工作總結(jié)銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技能和現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)性)不到位,；

五,、銷售人員調(diào)動(dòng).更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利,；與開發(fā)商溝通存在不足,，出現(xiàn)問題未能及時(shí)與開發(fā)商協(xié)商解決，異常是與李總溝通較少,，造成一度關(guān)系緊張,。__年工作計(jì)劃_______________________________因?yàn)榍捌谝恢笔窍炔邉潱_發(fā)商也是先進(jìn)的,。

點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩,，可是我相信經(jīng)過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這類狀態(tài)。

20__年工作計(jì)劃：

1,、?？疵利惤夏茼樌毡P并結(jié)清賬目。

2,、搜集星云文娛城的數(shù)據(jù),，為星云文娛城培訓(xùn)銷售職員,，在新年期間做好星云文娛城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在星云文娛城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭(zhēng)取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。

房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)篇1

20__ 年年終工作總結(jié)不知不覺中， 20__ 已接近尾聲,，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

20__ 是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份 人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時(shí)間 里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、 學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以 前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán) 境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場(chǎng),， 通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、 心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺 得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,， 我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色 的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去 面對(duì)工作和生活,。

三、 專業(yè)知識(shí)和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次 接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演 練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí) 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。

在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的.稱呼，電話禮儀都 要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象,， 都在于細(xì)節(jié),。

看似簡(jiǎn)單的工作， 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,， 在整個(gè)工作當(dāng)中,， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng) 中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手,， 都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其 實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收 斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問 題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問 引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還 可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、 展望未來：

20__ 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,， 。俗話說“客戶是上帝” ,，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務(wù),， 在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意,， 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短半 年工作時(shí)間里,， 我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié)

這一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__ 年自己計(jì)劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

(一) ,、依據(jù) 20__ 年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。

(二) ,、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三) ,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四) ,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來 完善自己的理論知識(shí)， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。

(六) ,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七) 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

,、 做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,， 學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。

(八) ,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總， 力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合 格的銷售人員,， 能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !

房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)篇1

今天下午,，我們辦公室的人就由主管來領(lǐng)導(dǎo)我們開了個(gè)小會(huì)，主題是作為一個(gè)銷售員,，要怎么做,，當(dāng)場(chǎng)我個(gè)人就做了這樣一個(gè)總結(jié)，看起來有點(diǎn)枯燥哦,，不過還是希望你們看下去,，多多少少也會(huì)學(xué)到點(diǎn)吧!呵呵~

一、個(gè)人形象

第一印象是很重要的,，為成功而打扮,，為勝利而穿著，在形象上的投資是最重要的,，讓客戶在第一眼就喜歡您才有機(jī)會(huì)與其拉近距離,，也就邁進(jìn)成功的第一步，銷售員年度

個(gè)人總結(jié)

二,、觀念

觀—價(jià)值觀，就是對(duì)客戶來說,，重要還是不重要的需求,。

念—信念，客戶認(rèn)為的事實(shí),。

先弄清楚客戶的觀念,，再去配合它，如果客戶購(gòu)買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,，那就先改變客戶的觀,，然后在銷售。因?yàn)槭强蛻籼湾X買他想要的東西,，而不是您掏錢：我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的,。

三、感覺

感覺是一種看不見,、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;它是一種人和人,、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體;企業(yè)、產(chǎn)品,、人,、環(huán)境、語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào),、肢體動(dòng)作都會(huì)影響客戶的感覺;在整個(gè)銷售過程中為客戶營(yíng)造一個(gè)好的感覺，就能找到打開客戶錢 包的“鑰匙”了,。

四,、好處

好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益,，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦;客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買，客戶 買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處;所以我們不要把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,，而是應(yīng)該放在客戶會(huì)獲得的好處上,，當(dāng)客戶通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，客戶就會(huì)把錢放到我們的口袋里,，而且,，還要跟我們說謝謝，

個(gè)人總結(jié)

五,、時(shí)間

八小時(shí)以內(nèi)，我們求生存;八小時(shí)以外,，我們求發(fā)展,，我們要贏在別人休息時(shí)間,。

六,、人際關(guān)系

人脈就是財(cái)脈， 將人與人之間的關(guān)系維護(hù)好,，他會(huì)給您帶來無限的財(cái)脈,，最有力的廣告就是人的口碑，他的一句話勝過您拜訪十次,。

七,、服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

1、份內(nèi)的服務(wù)——主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)(沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè))：我和公司應(yīng)該做的,，做到了 ,，客戶認(rèn)為我和我的公司還可以。

2,、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))——誠(chéng)懇關(guān)心客戶及其家人(很少有人會(huì)拒絕別人關(guān)心他及他的家人)：也做到了,，客戶認(rèn)為我和我的公司很好)。

3,、與銷售無關(guān)的服務(wù)——做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)(認(rèn)為您是真心的)：都做到了,，客戶認(rèn)為我和我的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)還把我當(dāng)朋友,。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走,。

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