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客服部門(mén)年終工作總結(jié)(15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-11 17:58:06
客服部門(mén)年終工作總結(jié)(15篇)
時(shí)間:2023-02-11 17:58:06     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇一

從剛開(kāi)始起步推廣到現(xiàn)在我經(jīng)歷了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣方面的東西,。從中讓我學(xué)習(xí)了一些推廣方法,也從中了解到了什么是推廣,,推廣對(duì)整個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)的作用,,帶來(lái)的`盈利等等,開(kāi)始了與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道,。在往后的幾個(gè)月里,,幾乎與各大站,女性等專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)站,,一些網(wǎng)絡(luò)渠道類(lèi)的,,都打過(guò)交道。在打交道過(guò)程中,,我收獲很大,。不僅逐漸掌握了談廣告業(yè)務(wù)的要點(diǎn),更重要的是我認(rèn)識(shí)了很多行業(yè)內(nèi)廣告的好友,,了解了各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)廣告的最新資源,、價(jià)格、位置及效果預(yù)算等……

這里我簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的看法:

一個(gè)網(wǎng)站做的再好,。不能有效的將它宣傳出去,,不能讓外面人知道有這么一個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零,。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上,。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來(lái),少了推廣時(shí)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,。

首先先了解這個(gè)站是做什么的?具體的用戶(hù)群屬于什么?他們來(lái)到這個(gè)網(wǎng)站對(duì)他們有什么利益等等,。詳細(xì)的了解這些信息便于以后推廣的方式和方法。

結(jié)合網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的人群進(jìn)行推廣,。

推廣大多都是在各大論壇,、社區(qū)網(wǎng)站等等進(jìn)行發(fā)帖、宣傳等等,。這樣的方法效果比較明顯,。會(huì)直接通過(guò)你發(fā)的鏈接進(jìn)入該網(wǎng)站。

方法是總結(jié)出來(lái),,不是僅僅靠一個(gè)人的想法就能實(shí)現(xiàn),。需要不斷的測(cè)試及修改。才能達(dá)到的方法,。目前我們還需要不斷修改和尋找新的方法,。

下面簡(jiǎn)單介紹下我這半年中我工作的基本內(nèi)容:

1、每天在各大論壇和社區(qū)網(wǎng)站中發(fā)帖,。

發(fā)帖的方向大致在“問(wèn)問(wèn)”網(wǎng)站上,。因?yàn)閱?wèn)問(wèn)上的回答保留時(shí)間很長(zhǎng),,一旦審核通過(guò)很難被刪。這樣有效的增加了網(wǎng)站的外部鏈接,。也會(huì)在不同的時(shí)間段帶回流量,。

2、搜索引擎貼吧:貼吧就包括很多搜索引擎上的,。比如百度貼吧,、天涯來(lái)吧、問(wèn)問(wèn)搜吧等等,。在這里發(fā)帖一定要找對(duì)相應(yīng)的吧進(jìn)行發(fā)帖,。這有就有效的適合相對(duì)的人群。被刪除的幾率也會(huì)隨即減少,。

3,、博客、微博等推廣:最近網(wǎng)絡(luò)上流行一種微博的社交網(wǎng)站,。這種網(wǎng)站的好處就是以最快的速度發(fā)布信息,。對(duì)方也會(huì)很快的看到你所發(fā)的帖子、鏈接等等,。但是要想效果明顯的話,,必須要將個(gè)人微博的關(guān)注增加。關(guān)注多了,,你發(fā)的內(nèi)容對(duì)方也會(huì)很快的收到,。內(nèi)容好了關(guān)注你的人也就多了。

4,、競(jìng)品動(dòng)態(tài)收集,。

每個(gè)星期定期對(duì)同行業(yè)的活動(dòng)信息進(jìn)行收集,這樣更能掌握對(duì)手動(dòng)態(tài)信息,,從中吸收好的推廣方式及資料,,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為:流行美頭彩千千飾等,采取方法就是截圖,,這樣就會(huì)看的更直觀,。

5、相關(guān)博客發(fā)表和回帖的監(jiān)督,。

6,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高工作水平,。

由于感到自己身上工作的不足,,自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來(lái)感覺(jué)自己幾月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在網(wǎng)絡(luò)廣工作我也遇到了一些問(wèn)題,,首先,,接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來(lái)。一開(kāi)始都不知道如何從哪里下手,,雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書(shū)籍列子,,但是還是不知道具體如何操作,后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)主管以及同事的幫助下才慢慢順手,,工作才基本正常進(jìn)行,,后來(lái)自己經(jīng)過(guò)不斷努力,終于體會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣重要作用,,工作走上正常軌道,。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,謝謝你們對(duì)我工作熱心幫助和指導(dǎo),。

其次,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作處理的不是十分到位,,對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題注重有待進(jìn)一步提高,。

個(gè)人今后一年努力方向:

在以后的工作里,自己決心認(rèn)真提高技能知識(shí),、工作能力,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)sem推廣專(zhuān)業(yè)知識(shí),。加強(qiáng)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展,、走向的了解,盡快掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的新概念新方法,,加強(qiáng)公司產(chǎn)品,、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二,本著實(shí)事求是的原則,,努力做好自己的本職工作;

第三,,注重本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)結(jié)一致,,努力工作,,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷提高自己與其他部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào)能力,。

第四、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

以上就是我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來(lái)簡(jiǎn)單個(gè)人年終總結(jié),,收獲不是特別理想,因此許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn),,尤其是在推廣方法上存在“單一”,、“效率底”等弊病。接下來(lái)將配合團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持,、發(fā)揚(yáng)比較好的工作方法并進(jìn)一步思考,、嘗試其他推廣方式我想信自己通過(guò)努力,一定會(huì)把工作做到,,也相信我們的團(tuán)隊(duì),,在南主管的帶領(lǐng)下,網(wǎng)絡(luò)推廣成績(jī)會(huì)越來(lái)越好!

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇二

回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,,有喜有憂(yōu),,有坎坷,也有收獲,,取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,,不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是,成績(jī)是來(lái)之不易的,,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,,只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:

一,、加強(qiáng)管理,、保障安全

銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先,保障安全的最有力手段就是制度,,我本著這一原則,多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,,對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,,制定了新的崗位責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,,將崗位責(zé)任細(xì)化,,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,在部門(mén)全體員工的共同努力下,,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,,在年初時(shí),,為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí),,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到_

%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_

年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二,、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面,,20_

年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),??傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),,各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求,,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),、各支行的配合下,,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強(qiáng)了服務(wù)功能,,逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新,,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,,方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三,、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺(jué)得,,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén),,給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái),,我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,,客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年,,針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,,我提出了要求更換的建議,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),,對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén),,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),,我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,堅(jiān)持廣納諫言,,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),,不獨(dú)斷專(zhuān)行,不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,,都一視同仁,,使他們既有一定的責(zé)任,,又有相應(yīng)的權(quán)力,,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),,爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

四,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象

一年來(lái),,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),,最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,,工作上支持,,學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),,紀(jì)律上嚴(yán)格約束,堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己,,率先垂范。一直以來(lái),,我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力,,做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,,敏于思考,勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,,要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人,我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),,堅(jiān)持自警,、自勵(lì)、自省,、自勉,。作為一名中層干部,我起到了承上啟下的作用,,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),,我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),,讓每位員工都能在工作中提高自己,完善自己,,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),,使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作,取得了一定的成績(jī),,使自己的能力也提高了不少,,但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己,,提高自己的工作水平,。

2、深入基層較少,,由于科技部自身工作壓力比較大,,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20_

年是我行求發(fā)展的一年,,從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,,為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過(guò)去,展望未來(lái),。坦率地講,,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,,能力有限,,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),再接再勵(lì),,一方面自省、自警,、自強(qiáng),、自勵(lì),為_(kāi)

的事業(yè),,做到鞠躬盡瘁,,死而后己。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇三

20_

年,,我們單位圍繞構(gòu)想,,按照管理工作理念,,進(jìn)一步增強(qiáng)科技創(chuàng)新的責(zé)任感、緊迫感和使命感,,積極探索,,銳意進(jìn)取,以精細(xì)化管理為契機(jī),,不斷提升各項(xiàng)工作的管理水平,,繼續(xù)加大力度,逐步解決,,努力發(fā)展完善,,為社會(huì)進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、主要做法和經(jīng)驗(yàn)

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,,領(lǐng)導(dǎo)分片包干,。全員全過(guò)程參與項(xiàng)目推廣工作,形成所長(zhǎng)全盤(pán)抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)包片抓,,室主任分項(xiàng)抓,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接抓的工作體系,。與外聯(lián)單位建立了較好的伙伴關(guān)系,,建立定期回訪制度,在溝通中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,。持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)規(guī)劃技術(shù)水平,提高外聯(lián)單位的滿(mǎn)意度,。定期到各外聯(lián)單位與工程技術(shù)人員座談,。

加強(qiáng)了項(xiàng)目的跟蹤管理。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的技術(shù)依靠科技例會(huì),、中評(píng)估,、重點(diǎn)項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)等,從調(diào)研,、立項(xiàng),、研究,、實(shí)驗(yàn),、推廣應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理,確??蒲许?xiàng)目按期順利完成,。分工明確,,責(zé)任到人。明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與推廣項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,,做到技術(shù)開(kāi)發(fā)與現(xiàn)場(chǎng)推廣同步實(shí)施,,加快新技術(shù)推廣力度,確保各項(xiàng)技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化率_

%不降低,。

二,、存在的問(wèn)題和建議

在項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化上,有些項(xiàng)目成果還有待于加強(qiáng)推廣和應(yīng)用,。特別是科研項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn),,有些項(xiàng)目需要選定區(qū)塊,集中試驗(yàn),,進(jìn)行效果對(duì)比,,這種情況與各外聯(lián)單位協(xié)調(diào)很難,建議主管部門(mén)和各外聯(lián)單位定期溝通后召集協(xié)調(diào)會(huì)解決;解決員工切身利益問(wèn)題有待加強(qiáng),。由于項(xiàng)目任務(wù)重,,人員少,科技人員和技術(shù)骨干工作壓力過(guò)大,,身體素質(zhì)下降;辦公電話陳舊破損嚴(yán)重,,影響通話質(zhì)量。建議相關(guān)職能部門(mén)改造活動(dòng)室和工房,,并統(tǒng)一配備辦公電話,。

科技管理工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)施工運(yùn)行不暢通,,現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)補(bǔ)貼發(fā)放有的不到位,,影響了前線小隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)施工配合的積極性,應(yīng)加大協(xié)調(diào)力度;增強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和技術(shù)考察,,有利于提高科研骨干技術(shù)水平;試驗(yàn)工房不配套,,面積小,已完成的推廣項(xiàng)目工具與生產(chǎn)單位交接不及時(shí);新增技術(shù)干部沒(méi)有計(jì)算機(jī),,部分計(jì)算機(jī)老化,,運(yùn)行速度慢,影響工作效率,。建議相關(guān)部門(mén)試驗(yàn)補(bǔ)貼帶帽獎(jiǎng)勵(lì)到小隊(duì)或者直接發(fā)到研究單位,,為技術(shù)干部考察交流創(chuàng)造機(jī)會(huì),定期配備更新計(jì)算機(jī),。

三,、明年工作安排

在管理上,圍繞設(shè)計(jì)研究所的大方向,嚴(yán)格控制變動(dòng)成本支出,,繼續(xù)完善細(xì)化科研及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,,推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,充分調(diào)動(dòng)技術(shù)干部積極性,,確保下年度科研目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。在項(xiàng)目研發(fā)上,不斷提高技術(shù)干部自主研發(fā)能力,,能獨(dú)立完成的項(xiàng)目不搞外協(xié),,能內(nèi)部合作的不搞外部合作。大力培養(yǎng)技術(shù)干部創(chuàng)新精神,,大膽解放思想,,挑戰(zhàn)技術(shù)極限,敢于突破新技術(shù),。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際需求開(kāi)展安全環(huán)保節(jié)能增效等方面的課題研究,,為完成全年任務(wù)提供技術(shù)支持。

在項(xiàng)目推廣上,,采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法,,加大對(duì)鑒定項(xiàng)目的推廣力度。請(qǐng)進(jìn)來(lái),,經(jīng)常邀請(qǐng)工程方案規(guī)劃的同志來(lái)我所傾聽(tīng)新技術(shù)講座,,讓他們多了解我們的新技術(shù),在編制項(xiàng)目工程方案時(shí)多采用我們的新工藝,。走出去,,所領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組要經(jīng)常到各單位介紹我們的新技術(shù),不斷拓寬新技術(shù)推廣范圍,。同時(shí)要繼續(xù)做好新技術(shù)推廣價(jià)格評(píng)估工作,,不斷提高科技貢獻(xiàn)率。在精細(xì)化管理上,,完善和細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度,,定期對(duì)制度的合理性和實(shí)用性進(jìn)行評(píng)審,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和人性化,,做到持續(xù)改進(jìn)和提高,。繼續(xù)做好安全隱患排查和改進(jìn),嚴(yán)格控制,、遵章行車(chē),,確保全年安全生產(chǎn)。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇四

一,、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),。

從20_年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè),其間只有短短的40多天時(shí)間,,在酒店一無(wú)所有的情況下,,員工需要招聘,,物品需要采購(gòu),,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),,可以說(shuō)是時(shí)間緊,任務(wù)重,,人員少,。能否按時(shí)開(kāi)業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí),,市局黨組的決定就是命令,時(shí)間再緊,,任務(wù)再重,,一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,,認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案,,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開(kāi)展工作,。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,,先后四次召開(kāi)小組會(huì)議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,,逐日抓落實(shí),,保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí),。在董事會(huì)的支持幫助下,,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察,、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu),,按照廉政規(guī)定的要求,對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品,,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),,并組織人員及時(shí)組織到位,。

三是按時(shí)完成了人員招聘工作,人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,,能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,,是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵,也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。為此,,我們認(rèn)真作了以下工作:1、充分利用報(bào)紙,、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳,,盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜;2、成立招聘工作小組,,認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,,按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);3、組織體檢,,確保受聘人員身體健康,,避免了傳染病人的進(jìn)入;4、對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn),,此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,,經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5,、組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),,經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí),新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),,增強(qiáng)了工作能力,。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類(lèi)員工110余人,,為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基矗,。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇五

1.完成三項(xiàng)體系文件編制,并發(fā)放到公司各部門(mén)運(yùn)行

自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過(guò)三項(xiàng)體系認(rèn)證以來(lái),,我部從年初就開(kāi)始文件編制文件,,并從6月起就發(fā)給各部門(mén)試運(yùn)行,在運(yùn)行過(guò)程中不斷完善,,又根據(jù)咨詢(xún)公司意見(jiàn)進(jìn)行了多次修改,,形成目前的文件,從執(zhí)行效果看,,體系文件是適宜的,,對(duì)公司的管理和正常運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。

2.組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)

今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn),,取得證書(shū)87份,,為推動(dòng)公司各部門(mén)做好三項(xiàng)體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ),。

3.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實(shí)施

公司成立了以董事長(zhǎng)為首的安全委員會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn),,參加了安全管理上崗考核,,取得了部分安全崗位證書(shū)。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》,、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》,,同時(shí)結(jié)合體系文件編制了《項(xiàng)目安全管理規(guī)定》、《重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)按》等文件,,并陸續(xù)發(fā)給各部門(mén)及各項(xiàng)目部,,同時(shí)要求各部門(mén)組織學(xué)習(xí),,對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄,,使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé),在平時(shí)工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé),。

4.監(jiān)督各現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況,。

根據(jù),我部準(zhǔn)備每季度對(duì)國(guó)內(nèi)各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次巡檢,,目前除三季度因?yàn)檎J(rèn)證外審沒(méi)有對(duì)所有項(xiàng)目全檢查外,,一、二季度國(guó)內(nèi)所有項(xiàng)目全部檢查到位,,從檢查的情況看總體情況較好,,公司各部門(mén)及員工沒(méi)有重大安全事故發(fā)生,各總承包現(xiàn)場(chǎng)配備了專(zhuān)職安全管理人員,,與分包商分別簽署了安全協(xié)議書(shū),,對(duì)分包商進(jìn)行了交底,在工地質(zhì)量巡檢的同時(shí)進(jìn)行安全檢查,,有安全隱患及時(shí)發(fā)整改通知,。在項(xiàng)目檢查的同時(shí),對(duì)項(xiàng)目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導(dǎo),,協(xié)助他們完善各種項(xiàng)目文件的編制,。

5.完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作

6.完成個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的購(gòu)置

今年我部購(gòu)置了安全帽、安全鞋和工作服,,同時(shí)也編制了其它勞保用品計(jì)劃并購(gòu)買(mǎi),,滿(mǎn)足了各現(xiàn)場(chǎng)的需要。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇六

我從20_年9月進(jìn)入社團(tuán)聯(lián)合會(huì)活動(dòng)策劃部,,活策一直伴隨著我在大學(xué)的成長(zhǎng),。對(duì)我來(lái)說(shuō),活策就是一個(gè)大課堂,,一年多來(lái),,它傳授給我的東西將讓我終身受用!

培養(yǎng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,勤勤懇懇干實(shí)事是社聯(lián)、是活策給我上的第一課,。

還記得初來(lái)乍道時(shí)的驚奇與興奮,,那時(shí)急切渴望成長(zhǎng)的我,一心想要干出一番成績(jī),,卻發(fā)現(xiàn)在工作上的急于求成使自己不斷遇到困難,,工作任務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單和輕松。即使一點(diǎn)小活,,也會(huì)使自己焦頭爛額,。那個(gè)時(shí)候,部長(zhǎng)以及其他社聯(lián)同仁們給了我許多的關(guān)心和幫助,。他們教我改變浮躁的心態(tài),,把自己沉下來(lái),從一點(diǎn)一滴的小時(shí)干起,,認(rèn)真完成每件日常事務(wù),,培養(yǎng)自己踏踏實(shí)實(shí)做事的工作作風(fēng)。正是在這樣的幫助下,,我收起當(dāng)時(shí)的“雄心壯志”,,從小活、細(xì)活著手,,慢慢熟悉各項(xiàng)工作,,從場(chǎng)地申請(qǐng)到聯(lián)系社團(tuán),我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不論做什么,,只要用心體會(huì),,都能從中收獲很多。這是一個(gè)人提升自身能力和素質(zhì)的一個(gè)積蓄過(guò)程,?;顒?dòng)策劃部給我提供了這樣難得的機(jī)會(huì),而我也正是在整個(gè)組織的耳瀆目染下,,開(kāi)始慢慢成長(zhǎng)了,。

在接近兩年的工作中,活策不僅告訴我要做事,,還教會(huì)了我如何做事,。

工作是由人來(lái)完成的,所以個(gè)人的主觀能動(dòng)性是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵,。一味的等著別人催你去工作,,讓工作牽著你走,即使兢兢業(yè)業(yè)的去完成,,也是很難把事情做好的,。工作任務(wù)是靜止的,,而人是變通的。要迅速而出色的解決工作上的問(wèn)題,,首先就必須克服自身的惰性,,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極尋求新方法,、新思路,,靈活變通,甚至在必要的時(shí)候要勇于打破舊的,、不合適的工作傳統(tǒng),,探索更高效的工作方式。社聯(lián)所提倡的也正是這樣一種積極主動(dòng)的工作態(tài)度和勇于拓新的工作精神,。這點(diǎn)在社聯(lián)許多優(yōu)秀的學(xué)生干部身上都得到了體現(xiàn),,這些正是我需要學(xué)習(xí)的。

舉辦豐富多彩的校園活動(dòng),,是學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的一大特色,,工作總結(jié)《策劃部工作總結(jié)》活動(dòng)策劃部是社聯(lián)開(kāi)展校園活動(dòng)的主力軍,。正是在一次次活動(dòng)的歷練中,,我逐漸認(rèn)識(shí)到做好充分的準(zhǔn)備工作,具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神,,是做好一切活動(dòng)的保障,。首先,準(zhǔn)備工作是否充分,,將直接影響到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效果,。準(zhǔn)備工作做的越早、越充分,,現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題就會(huì)越少,,活動(dòng)就會(huì)開(kāi)展的越順利。相反,,對(duì)工作任務(wù)推拖,,到最后就會(huì)變得越棘手,即便是很容易的問(wèn)題也會(huì)變得不可收拾,。在活策這種干練,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊铮颐靼滓Ω恼约和侠拿?,任何事都力求早?zhǔn)備,、早完成。

在任何一個(gè)組織中,,個(gè)人的力量總是微不足道的,,要體現(xiàn)出戰(zhàn)斗力,,就必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在任何時(shí)候,,活策所體現(xiàn)出的這種意識(shí),,都讓我感到了一個(gè)組織的真正力量。我們之所以強(qiáng)大,,是因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。我明白自己只是團(tuán)隊(duì)中的一環(huán),但又是不可或缺的一環(huán),。團(tuán)隊(duì)要顯現(xiàn)出力量,,每一環(huán)都必須發(fā)揮出自己的作用,相互之間還必須有分工協(xié)作,。這種協(xié)作,,不僅僅是部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作,更是社聯(lián)各部門(mén)之間的協(xié)作,,甚至很多時(shí)候,,與學(xué)生社團(tuán)或者其他學(xué)生組織共事時(shí)也要有這樣的分工協(xié)作精神。

現(xiàn)在的我,,十分感激活策教授給我的這些經(jīng)驗(yàn),,它們的作用絕不僅僅局限于社聯(lián)的工作中。對(duì)我而言今后無(wú)論是在學(xué)習(xí),、工作,、還是生活中,這些都是放之四海而皆準(zhǔn)的處事原則,。我很幸運(yùn),,因?yàn)樯缏?lián)給了我這樣一筆寶貴的人生財(cái)富。

時(shí)間滑過(guò)歲月的刀尖,,因?yàn)橛辛松缏?lián)的滋養(yǎng),,我不在想從前那樣懵懂和幼稚。偶爾的回顧過(guò)去,,火暴的社聯(lián)三周年慶典晚會(huì),、活力四射的“魅族杯”歌手大賽、令人沉醉的櫻花詩(shī)賽朗誦現(xiàn)場(chǎng),、獨(dú)具一格,、洋溢著濃郁中華特色的中國(guó)傳統(tǒng)文化周,這一切都?xì)v歷在目,。在這些活動(dòng)中,,我們從來(lái)不曾少過(guò)汗水和疲憊,但最后成功帶來(lái)的喜悅,都讓這些變的不再重要,。

我的世界因?yàn)榛畈叨鋵?shí)起來(lái),,不再只是單調(diào)的三點(diǎn)一線。現(xiàn)在,,只要看見(jiàn)有活動(dòng)的宣傳,,我都會(huì)留心關(guān)注,能夠以更細(xì)膩的眼光去審視一次活動(dòng),。我開(kāi)始覺(jué)得自己在學(xué)生活動(dòng)方面開(kāi)始具備一點(diǎn)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),,對(duì)學(xué)生工作也有了一定的了解。這些改變,,都遠(yuǎn)于在活策的磨練,。

社聯(lián)就是一片肥沃的土壤,只要你善于吸收,,它總會(huì)為你提供足夠的養(yǎng)分和陽(yáng)光,。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運(yùn)。社聯(lián)為我們提供了豐富的資源和機(jī)會(huì),。在這里,,我開(kāi)始了真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。并有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的學(xué)生干部,,從他們每個(gè)人身上,,我都能學(xué)到很多,受益匪淺,。而且,,社聯(lián)這個(gè)溫暖的大家庭,還讓我認(rèn)識(shí)了很多的朋友,。可以說(shuō),,社聯(lián)留給我的,,絕不只是短暫的工作經(jīng)歷,在團(tuán)聯(lián)合會(huì),、在活動(dòng)策劃部的這段時(shí)光將永遠(yuǎn)是我歲月的墨跡里最濃重的一筆!

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇七

在這個(gè)學(xué)期里,,我們學(xué)生會(huì)宣傳部在學(xué)院團(tuán)委書(shū)記樊老師及團(tuán)委的兄弟姐妹的關(guān)心照顧下,在各位干事的共同努力下,,取得了一定的成績(jī),。在繼承了上屆學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,新一屆的宣傳部針對(duì)工作的不足作了相應(yīng)的改進(jìn),。

宣傳部,,作為動(dòng)力工程學(xué)院對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口,是一個(gè)充滿(mǎn)靈動(dòng)性的部門(mén),,與各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系相當(dāng)緊密,。我們及時(shí)了解其他部門(mén)的工作,,以便幫他們進(jìn)行更好的宣傳,如了解了外聯(lián)的工作特點(diǎn),,將我們的工作及時(shí)調(diào)整,,以配合外聯(lián)更好的更高 效率的完成學(xué)院的工作。我們要在各部中選取良好的素材,,整理出有特色,、亮點(diǎn)的資訊進(jìn)行宣傳,使得全體學(xué)生對(duì)他們的工作有更好的了解,,使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動(dòng)態(tài)得展現(xiàn),。此外本學(xué)院宣傳部具有一項(xiàng)其傳統(tǒng)的固定的特色項(xiàng)目“重慶大學(xué)思想教育影院”,今年在選取電影素材方面也有了新的突破,,也為本院宣傳部的活動(dòng)增添了看點(diǎn),。

一、立足本學(xué)期總體的工作目標(biāo),,

如1,、保持于各個(gè)部門(mén)的緊密合作,幫助他們做好活動(dòng)宣傳;2,、宣傳部堅(jiān)持以“建設(shè)精英化團(tuán)隊(duì),,培養(yǎng)有創(chuàng)新精神、有活力,、務(wù)實(shí)肯干的學(xué)院宣傳人才”為奮斗目標(biāo),,培養(yǎng)09級(jí)干事成為宣傳部主力軍; 3、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向,,做好學(xué)院重大事件的前,、中、后期的宣傳報(bào)道,,抓好學(xué)院動(dòng)態(tài)新聞報(bào)道,,立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體,逐漸向報(bào)紙進(jìn)軍;4,、繼續(xù)打造我部的特色活動(dòng)“重慶大學(xué)思想教育影院”,,爭(zhēng)取創(chuàng)新,使其的宣傳力度更加強(qiáng)大,,明確了各個(gè)干事,,部長(zhǎng)以及副部長(zhǎng)的職責(zé):

宣傳部長(zhǎng)(兼普通話監(jiān)督員)

1、協(xié)助年級(jí)團(tuán)總支部書(shū)記開(kāi)展工作,,完成年級(jí)的各項(xiàng)宣傳任務(wù),。

2、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)年級(jí)新聞稿件,匯總,、修改班級(jí)新聞稿件,,及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員。

3,、積極報(bào)道本年級(jí)的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀事跡,,組織年級(jí)內(nèi)同學(xué)積極投稿,參加校,、院的各種宣傳活動(dòng),。

4、接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),,完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

5、親自撰寫(xiě)新聞稿件要求每月不少于三篇,。

6,、在年級(jí)同學(xué)中做好普通話宣傳工作,對(duì)年級(jí)同學(xué)規(guī)范用語(yǔ),、用字做好監(jiān)督工作,,并及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

7,、組織年級(jí)同學(xué)參加普通話等級(jí)考試,,并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作。

8,、定期參加年級(jí)干部會(huì)議,,接受輔導(dǎo)員安排的工作,并對(duì)近期的工作做出匯報(bào),。

9,、按時(shí)參加院團(tuán)委宣傳部會(huì)議,接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),,完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

10、服從安排,,協(xié)助年級(jí)干部完成其他工作

副部長(zhǎng):分別側(cè)重負(fù)責(zé)

1、“思想影院”工作人員安排,、活動(dòng)節(jié)目安排;

2,、新聞稿征集,小記者培訓(xùn);

干事職責(zé)

1,、完成小記者培訓(xùn),,將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才;

2、按時(shí)參加例會(huì),完成部長(zhǎng)副部長(zhǎng)安排的活動(dòng)事務(wù);

3.培養(yǎng)自身宣傳素質(zhì)

二,、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極,,不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀,而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì),,其中一人為09級(jí)宣傳部部長(zhǎng),,一人兼任校宣傳部干事,兩人為院辯論隊(duì)成員,,并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀,,其他有班級(jí)年級(jí)學(xué)生干部。

三,、根據(jù)所定的工作目標(biāo),,本學(xué)期宣傳部所作的活動(dòng)如下:

1、思想教育影院,,每周兩部電影,,每周有不同的小組負(fù)責(zé)教室申請(qǐng),海報(bào)宣傳單的設(shè)計(jì)及打印,、張貼,、播放。

2,、學(xué)院宣傳櫥窗的定時(shí)更換,。

3、負(fù)責(zé)動(dòng)力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河比賽,,青春中國(guó)心系列活動(dòng),,包括唱響虎溪的各場(chǎng)彩排,正式比賽,,核工一班班會(huì),,3.14“美麗重大”植樹(shù)節(jié),五四表彰,,重慶大學(xué)春季春季運(yùn)動(dòng)會(huì),,校辯論賽,運(yùn)動(dòng)會(huì),、唱響虎溪總結(jié)會(huì),,畢業(yè)生系列交流活動(dòng),紅色經(jīng)典誦讀,,百氏公司主題樂(lè)園宣傳,,寢室文化節(jié),動(dòng)力大講堂等活動(dòng)的宣傳工作以及部分組織工作,。

4,、組織各干事,,各年級(jí)宣傳委員進(jìn)行兩次新聞培訓(xùn)。

5,、響應(yīng)校宣傳部的思想調(diào)研正在進(jìn)行中

6,、以上活動(dòng)的新聞的撰寫(xiě)、照片的拍攝,,展板海報(bào)的設(shè)計(jì),,制作。

四,、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中,,也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,總結(jié)如下:

1,、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高,,但在數(shù)量上有待增加

2、注重宣傳各方面的細(xì)節(jié)

3,、思想教育影院受到各學(xué)院的爭(zhēng)相模仿,,如紅色影播,經(jīng)管影壇等,,使影院人氣有所下降,,但及時(shí)調(diào)整影片質(zhì)量,使局面有所回轉(zhuǎn),。說(shuō)明我們的形式是好的,,但仍需創(chuàng)新。

五,、展望未來(lái),,我們制定下學(xué)年工作目標(biāo):

1、我們的新聞要有所改革:新聞更具信息量,,更具特色,,更具思辨性。并帶動(dòng)其他同學(xué)參與其中,,納入綜合測(cè)評(píng)中,。

2、攝影培訓(xùn):更具代表性,,更能突出主題,,采光,曝光,,選取角度的學(xué)習(xí),。

3、擬定思想教育影院的特色活動(dòng)

4,、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,能取得各方面的突破,爭(zhēng)取更優(yōu)秀的成績(jī),。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo):

一年來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,我在審計(jì)部經(jīng)理的崗位上,,帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁嚴(yán)格按照年初制定的審計(jì)計(jì)劃,,緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核,、監(jiān)管力度,,確保各項(xiàng)制度深入落實(shí)"這一工作目標(biāo),積極主動(dòng)地在公司內(nèi)部開(kāi)展了審計(jì)工作,。經(jīng)過(guò)全體同志們的共同努力,,取得了一定成績(jī),主要表現(xiàn)在:1,、從公司內(nèi)審工作的開(kāi)展上實(shí)現(xiàn)了由原來(lái)的淺層次,、窄領(lǐng)域的簡(jiǎn)單審計(jì)向多方位、寬領(lǐng)域的綜合審計(jì)的轉(zhuǎn)變,,實(shí)現(xiàn)了從創(chuàng)建到各項(xiàng)工作得以健康發(fā)展的良性過(guò)渡,。2、從個(gè)人的工作能力發(fā)面,,實(shí)現(xiàn)了從最初的不了解,、不熟悉,工作過(guò)分謹(jǐn)慎小心,,甚至有些領(lǐng)域不敢介入,,到現(xiàn)在能大膽的、全面的開(kāi)展工作的轉(zhuǎn)變,??梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)一年的努力,我現(xiàn)在已經(jīng)全部融入到了這個(gè)充滿(mǎn)活力,、朝氣的大家庭中,,但這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還存有較大的差距。不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,,有在座的各位部門(mén)經(jīng)理的大力支持,,再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作,公司的內(nèi)審工作一定能一年會(huì)比一年有起色,。同時(shí)也會(huì)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可及歡迎,。下面我從三個(gè)方面匯報(bào)工作:

一、___x年的主要工作

1,、嚴(yán)格審計(jì)的紀(jì)律和制度

審計(jì)部是一個(gè)新設(shè)部室,,領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望,,同志們也關(guān)注著我們的發(fā)展,我深知責(zé)任重大,。為了使內(nèi)部審計(jì)工作在公司管理中得以順利開(kāi)展,,審計(jì)部在成立后的第一次全體會(huì)議上,就根據(jù)制定的年度工作計(jì)劃,,并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力,,本著既要明確各自崗位職責(zé),還要堅(jiān)持分工不分家的原則,,進(jìn)行了內(nèi)部分工,。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng),、工作態(tài)度,、工作形象和工作結(jié)果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進(jìn)行,,為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_(kāi)打下了扎實(shí)的基矗

2,、積極開(kāi)展對(duì)駐外分公司財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)

臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對(duì)外獨(dú)立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司,年生產(chǎn)各種復(fù)合肥近40000噸,,加上銷(xiāo)售總公司的肥料,,_年銷(xiāo)售收入已經(jīng)突破了一億元,公司的資產(chǎn)總額也達(dá)到了1000多萬(wàn)元,。但是由于種種原因,,該公司一直沒(méi)有建立起完整、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度,,從而使會(huì)計(jì)信息的反映帶有很大的不真實(shí)性,,也給總公司的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,,我們?cè)趯?duì)其會(huì)計(jì)核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí),,先后分兩個(gè)階段對(duì)該公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范、核查,。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度,,幫助該公司制定其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理制度,建立健全倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程,,健全會(huì)計(jì)核算的賬簿體系,,規(guī)范會(huì)計(jì)核算程序,建立嚴(yán)格的,、定期的會(huì)計(jì)報(bào)告制度,。第二階段,對(duì)規(guī)范后的會(huì)計(jì)核算制度,,實(shí)施正常的審計(jì)檢查,,通過(guò)這一系列工作,,規(guī)范了該公司核算制度的同時(shí),也教育了會(huì)計(jì)人員,,增強(qiáng)了他們做好工作的責(zé)任心,,起到了很好的效果,。

3、嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定,,嚴(yán)格費(fèi)用審核

今年是我公司各種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)新規(guī)定出臺(tái)的第一年,,舊的報(bào)銷(xiāo)程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)審計(jì)工作影響很大,,突出反映在人們的認(rèn)識(shí)上。審計(jì)是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿,,審計(jì)人員就是把這個(gè)關(guān)口的,,將不符合規(guī)定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外,是我們審計(jì)人員的責(zé)任,。我們從一開(kāi)始的單純的業(yè)務(wù)費(fèi)用審核逐步擴(kuò)大到后勤的費(fèi)用審核,、生產(chǎn)車(chē)間工資的審核、裝卸費(fèi)的審核,、車(chē)間修理費(fèi)的審核等,,基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量,,我們利用可利用的一切時(shí)間,,組織學(xué)習(xí)公司出臺(tái)發(fā)布的新規(guī)定,新同志為了盡快提高自己的技能,,主動(dòng)請(qǐng)教老同志,,并對(duì)要點(diǎn)及時(shí)做好筆記,所作的這一切都為做好這項(xiàng)工作打下了良好的基矗一年以來(lái),,盡管我們對(duì)費(fèi)用的審核量上不斷增大,,但基本上沒(méi)有出現(xiàn)有問(wèn)題的審核,從而有效的配合了公司的財(cái)務(wù)管理工作,。

4,、利用一切可利用的機(jī)會(huì),為領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)監(jiān)管信息

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,,今年,,我先后到河南和省內(nèi)的幾個(gè)市常針對(duì)市場(chǎng)反映出的問(wèn)題,進(jìn)行了核查,,并結(jié)合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,,這也是審計(jì)部___x年工作計(jì)劃的一項(xiàng)基本內(nèi)容。核查中,,我們晝夜兼程,,為了把問(wèn)題核查清楚,,把市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)確,每到一處都積極地與客戶(hù)溝通,,多方收集市場(chǎng)信息資料,,這一切都為我們后期報(bào)告的撰寫(xiě)積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場(chǎng)走訪,,形成了近萬(wàn)字的報(bào)告,,把問(wèn)題找準(zhǔn)了,建議提對(duì)了,,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù),、業(yè)務(wù)人員的好評(píng)。

5,、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)算工作已接近尾聲

根據(jù)工作計(jì)劃,,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,組織了對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目施工單位報(bào)價(jià)的核對(duì)及園區(qū)設(shè)備計(jì)價(jià)等工作,。園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跨度長(zhǎng),、項(xiàng)目多、投資大,、施工單位多,、資料零散,我們通過(guò)努力一一克服了這些困難,,截止到10月底這項(xiàng)工作已基本結(jié)束,。此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,既較好的維護(hù)了我們金正大公司的對(duì)外形象,,也為公司取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。

6、應(yīng)收賬款的回收工作進(jìn)展順利

按照工作計(jì)劃,,組織了應(yīng)收賬款的回收工作,。為了使這項(xiàng)工作做得扎實(shí)有效,在公司財(cái)務(wù)部的通力配合下,,首先對(duì)截止到_年12月31日之前的應(yīng)收賬款進(jìn)行了梳理,,并根據(jù)內(nèi)部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表。本著先清沒(méi)有問(wèn)題的客戶(hù)這一原則,,組織實(shí)施了清查,、清收工作。截止到今年10月底,,共清收賬款176390元,,較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇九

在過(guò)去的20_年里,技術(shù)部門(mén)所有人員在不斷的學(xué)習(xí)中,,逐漸熟悉公司新的管理模式和新的文件流程方式;本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,參加各種工程會(huì)議;,認(rèn)真檢查,、跟蹤落實(shí)各分項(xiàng)工程施工質(zhì)量及進(jìn)展情況;了解工程動(dòng)態(tài),,對(duì)有可能出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目進(jìn)行事前預(yù)控,將損失降到最小,。維護(hù)公司利益,,把公司的利益放在首位;盡忠于公司,把公司的事業(yè)與自身的發(fā)展融為一體;盡責(zé)于本職工作,,均沒(méi)有缺習(xí) 早退現(xiàn)象,,沒(méi)有任何工程師受過(guò)任何處分;互相能妥善處理好同事之間的關(guān)系,積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,基本能按時(shí)努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),對(duì)工程提出理論性 ,、經(jīng)驗(yàn)性 ,、實(shí)際性建議,促使工程順利圓滿(mǎn),。在過(guò)去一年中,,技術(shù)部的工作任務(wù)是繁雜/繁瑣的一年,回顧20_年的工作,,技術(shù)部工作總結(jié)如下:

資源共享系統(tǒng)建設(shè)的完成:已經(jīng)完成所有門(mén)店及新建項(xiàng)目已有的圖紙電子歸檔集成系統(tǒng),,

項(xiàng)目支持:

技術(shù)項(xiàng)目組就長(zhǎng)興八佰伴項(xiàng)目、金壇西門(mén)新建項(xiàng)目,,全程參與了項(xiàng)目的規(guī)劃及實(shí)施,,對(duì)各階段方案進(jìn)行技術(shù)分析及把控,對(duì)設(shè)計(jì)方出圖進(jìn)行綜合審查并與其溝通審查意見(jiàn),。密切跟蹤長(zhǎng)興項(xiàng)目現(xiàn)階段的基坑工程,,對(duì)圖紙變更及施工方案進(jìn)行研討及把控,提供必要的技術(shù)支持,。

泰興大統(tǒng)華項(xiàng)目:負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)加固方案的確定及施工圖審查,,協(xié)調(diào)事業(yè)部與設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)過(guò)程中的方案變更事宜。為屋頂新增生活水箱設(shè)計(jì)基礎(chǔ),,為樓板上新增砌體墻提供結(jié)構(gòu)處理方案,。目前該項(xiàng)目正在準(zhǔn)備進(jìn)行結(jié)構(gòu)加固施工。

常州武進(jìn)項(xiàng)目:負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)原下地下室樓梯改為自動(dòng)扶梯的結(jié)構(gòu)加固進(jìn)行跟蹤,。目前該處結(jié)構(gòu)改造工程已接近尾聲,。

無(wú)錫八佰伴自動(dòng)扶梯改造項(xiàng)目:主要負(fù)責(zé)對(duì)原結(jié)構(gòu)加固圖紙的審核,看其是否滿(mǎn)足本次扶梯改造的要求。原圖紙已經(jīng)設(shè)計(jì)了新增扶梯的基坑等構(gòu)件,,可以按圖施工,。

霞客大統(tǒng)華項(xiàng)目:審查結(jié)構(gòu)加固圖紙,對(duì)屋頂新增水箱的屋面承重進(jìn)行復(fù)核?,F(xiàn)工程已完工,。技術(shù)部年度工作總結(jié)華士大統(tǒng)華項(xiàng)目,參與江陰華士超市擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案討論,,并跟蹤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,。目前工程正按施工計(jì)劃有序進(jìn)行。

丹陽(yáng)華地十字路口地下車(chē)庫(kù)項(xiàng)目,,對(duì)丹陽(yáng)華地十字路口地下車(chē)庫(kù)的規(guī)劃進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并繪制結(jié)構(gòu)圖,,以便計(jì)算工程造價(jià),為項(xiàng)目投資提供參考數(shù)據(jù),。

自行提出結(jié)構(gòu)改造方案:就和信店自動(dòng)扶梯改造項(xiàng)目提出《和信電動(dòng)扶梯改造4套方案的結(jié)構(gòu)提案報(bào)告》;對(duì)溧陽(yáng)大統(tǒng)華改造提出樓板加固方案;對(duì)無(wú)錫八佰伴七樓的外婆家樓板漏水情況進(jìn)行分析并提出處理方案;泰興項(xiàng)目加固工程技術(shù)方案等,。

擬建項(xiàng)目的總體規(guī)劃:繪制_市凍結(jié)地塊初步規(guī)劃方案;繪制合肥中心商務(wù)區(qū)地塊初步規(guī)劃方案;繪制金壇老西門(mén)菜場(chǎng)地塊初步規(guī)劃方案。

圖紙及合同任務(wù)書(shū)的審查工作:審查南通百貨大樓中庭加扶梯改造圖;審查宜興和信店及南京八佰伴改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙完成情況;審查“蘇地20_-b-57地塊商業(yè)辦公”的建筑圖紙,,對(duì)該建筑是否符合華地集團(tuán)開(kāi)店的物業(yè)要求提出參考意見(jiàn);查看近期運(yùn)行的各項(xiàng)目的交付條件或租賃合同,,分析條款里應(yīng)明確但未明確的權(quán)責(zé)與義務(wù),為今后的合同完善做支持,。

技術(shù)綱要編制:

技術(shù)部項(xiàng)目組協(xié)助相關(guān)部門(mén)編制制度及標(biāo)準(zhǔn):《華地國(guó)際工程項(xiàng)目技術(shù)工作進(jìn)展跟蹤計(jì)劃表》;各項(xiàng)目的層高,、荷載、裝修高度的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);《華地國(guó)際工程管理制度總綱及流程》;《華地國(guó)際工程改(擴(kuò))建項(xiàng)目管理制度及流程》;《設(shè)計(jì)管理制度及流程》;《華地企業(yè)超市待建(租賃)項(xiàng)目建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(20_年7月試用版)》;《華地國(guó)際百貨(購(gòu)物中心)收購(gòu)(租賃)項(xiàng)目建筑技術(shù)參考》;《關(guān)于項(xiàng)目圖紙變更程序與圖紙歸檔的規(guī)定》;《工程技術(shù)與物管條款》;《華地功能招商營(yíng)建原則》等等,。

工作中存在的問(wèn)題:

1. 與各部門(mén)間的溝通問(wèn)題:在工作中,,和各部門(mén)的溝通存在問(wèn)題,很多問(wèn)題不能在第一時(shí)間反應(yīng)到技術(shù)部,,就不能及時(shí)解決,,將影響各部門(mén)的工作。經(jīng)過(guò)10月份與各部門(mén)開(kāi)會(huì)商討的結(jié)果,,目前有很大的變化,,基本能及時(shí)掌握信息。

2. 問(wèn)題解決存在不及時(shí):由于是技術(shù)分工與專(zhuān)業(yè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度,,有些問(wèn)題相互存在矛盾和沖突,,不能及時(shí)解決處理,從20_年開(kāi)始,,就計(jì)劃就一些問(wèn)題,,召集開(kāi)店部/規(guī)劃部,等各專(zhuān)業(yè)就一些問(wèn)題,,集中討論,,集中解決,加快工作效率。形成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì),。

3. 業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力加強(qiáng):日常工作開(kāi)展還可以,,但就一些,新科技,,創(chuàng)新方面還很不足,,今后要加強(qiáng)人員自我學(xué)習(xí)。20_年度重點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目是,空調(diào)/暖通系統(tǒng)設(shè)計(jì)要?jiǎng)?chuàng)新,,發(fā)揮多年來(lái)汲取的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),,就目前所有門(mén)店下冷上熱狀態(tài),要有較大的改觀,,在技術(shù)上要攻關(guān),,要突破這個(gè)難題,啃下這個(gè)硬骨頭,,彌補(bǔ)這一技術(shù)空白,。

4. 技術(shù)力量分散:

技術(shù)部人員目前是分散的,所有人員的分工也是分散的,。每天的工作內(nèi)容就是有計(jì)劃性的,,但有時(shí)各門(mén)店穿插進(jìn)來(lái),要求及時(shí)解決,,就打破了原有的計(jì)劃。雖然在平時(shí)的日常工作中還能勉強(qiáng)應(yīng)付,,真的到了要展開(kāi)大項(xiàng)目的時(shí)候,,需要集中力量的時(shí)候,人手不足,,發(fā)現(xiàn)協(xié)同工作的能力并不強(qiáng),,今后要加強(qiáng)合作,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力,,為開(kāi)展更深層次的工作做好準(zhǔn)備,。當(dāng)然還有許多不足之處,有待于改正,、改進(jìn),。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇十

20_年,我市水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督站在局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,,在兄弟部門(mén)的大力支持配合下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行部,、省有關(guān)水利工程質(zhì)量管理的規(guī)定,,切實(shí)履行政府對(duì)水利工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的職能,認(rèn)真抓好全市水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作,完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下:

一,、單位自身建設(shè)

我部現(xiàn)有人員人,其中(崗位職務(wù)),,人,,(崗位職務(wù)),人,。質(zhì)量監(jiān)督是工程質(zhì)量管理工作的重要組成部分,,質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)是提高水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理水平的關(guān)鍵。水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性,、技術(shù)性,、政策性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作。

因此,,我部十分注重對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員的培訓(xùn)和教育,,在自學(xué)的基礎(chǔ)上,經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)國(guó)家,、水利部和省有關(guān)工程質(zhì)量管理的法律,、法規(guī)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。組織有關(guān)人員參加全省水利工程質(zhì)量監(jiān)督員資格認(rèn)證培訓(xùn)班,。

在日常的質(zhì)量監(jiān)督工作中,,每個(gè)質(zhì)量監(jiān)督人員都能經(jīng)常深入工地,熟悉工程的施工工藝和質(zhì)量檢驗(yàn)方法,,并能堅(jiān)持原則,,秉公辦事,保持勤政廉潔的工作作風(fēng),,一年來(lái),,我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)的規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行局黨組制定的《干部廉潔自律規(guī)定》,,沒(méi)有一起違法違紀(jì)的事件發(fā)生,,樹(shù)立了良好的行政執(zhí)法人員形象。

二,、質(zhì)量監(jiān)督管理

在對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的過(guò)程中,,我站主要從以下幾方面開(kāi)展工作:

1、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督程序

在質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中,,嚴(yán)格執(zhí)行《省水利工程質(zhì)量監(jiān)督程序》,,一是在工程開(kāi)工前,及時(shí)辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),,簽訂《水利工程質(zhì)量監(jiān)督書(shū)》;二是在工程開(kāi)工后,,及時(shí)辦理項(xiàng)目劃分報(bào)批手續(xù),,明確工程主要分部和重點(diǎn)關(guān)鍵部位;三是在工程實(shí)施過(guò)程中,遇有項(xiàng)目劃分調(diào)整,、重大設(shè)計(jì)變更等必須報(bào)質(zhì)監(jiān)站備案;四是在工程實(shí)施的各階段,,及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)的核定。

2,、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查

以往的質(zhì)量監(jiān)督常常偏重于對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督,,而忽視了對(duì)工程參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和部,、省水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定,,在抓好對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)督下,檢查項(xiàng)目法人的質(zhì)量管理體系,、監(jiān)理單位的質(zhì)量控制體系和施工單位的質(zhì)量保證體系,,重點(diǎn)是總監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人和終檢工程師的到位情況;檢查施工企業(yè)執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》(水利工程部分)情況;檢查監(jiān)理單位在施工監(jiān)理過(guò)程中執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》,,開(kāi)展旁站監(jiān)理、見(jiàn)證取樣以及監(jiān)理人員執(zhí)證上崗情況;檢查施工單位,、監(jiān)理單位,、建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)定的情況。

3,、嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,做好質(zhì)量評(píng)定工作

實(shí)行“監(jiān)督、幫助,、促進(jìn)”相結(jié)合的原則,,指導(dǎo)各參建單位做好工程質(zhì)量評(píng)定工作。通過(guò)對(duì)建設(shè),、監(jiān)理、施工單位的工程技術(shù)資料的抽查和對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量的抽查,,檢查核實(shí)施工單位,、監(jiān)理單位在工程質(zhì)量自評(píng)和復(fù)評(píng)時(shí),是否嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或缺陷的堅(jiān)決要求整改,。在工程質(zhì)量抽查中,既要檢查施工單位自檢是否符合要求,,也要檢查監(jiān)理單位是否有一定數(shù)量的平行檢測(cè),。

水利工程外觀質(zhì)量既是各參建單位的形象,也是我們水利行業(yè)的形象,。因此,,在工作中我們要求各參建單位在加強(qiáng)內(nèi)在質(zhì)量管理的同時(shí),,也要加強(qiáng)工程外觀質(zhì)量的管理。在質(zhì)量評(píng)定時(shí)嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn),,外觀質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的,,工程質(zhì)量不能評(píng)為優(yōu)良等級(jí)。

4,、全面開(kāi)展在建工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督抽查工作

我站多次深入工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受監(jiān)水利工程開(kāi)展監(jiān)督抽查,,在參建單位普遍自查的基礎(chǔ)上,按照部頒《水利工程質(zhì)量檢查評(píng)分辦法》,,在現(xiàn)場(chǎng)檢查和資料審核的基礎(chǔ)上逐個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分,。針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出意見(jiàn),,限期整改,,使發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量隱患得到了及時(shí)、有效地處理,,整個(gè)在建工程始終處于受控狀態(tài),。

三、監(jiān)督項(xiàng)目情況

20_年,,我市水利工程(不包括外行業(yè)涉水工程)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%,,全市受監(jiān)水利工程項(xiàng)目共項(xiàng)。其中我局實(shí)施的水利工程項(xiàng)目有項(xiàng),,包括_

項(xiàng)工程中已完成個(gè),,已驗(yàn)收_

個(gè);已驗(yàn)收單位工程_

個(gè);已驗(yàn)收分部工程_

個(gè),其中_

個(gè)優(yōu)良,,分部工程優(yōu)良率_

%,。

四、下步工作打算

水利工程的質(zhì)量直接關(guān)系國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,?;仡櫼荒陙?lái)的質(zhì)量管理工作,雖然取得了一定成績(jī),,但還存在許多不足,。在下一步工作中,我站擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作:

1,、提高認(rèn)識(shí),,加大宣傳力度,牢固樹(shù)立質(zhì)量就是生命的意識(shí),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理,建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò),,建立健全質(zhì)量監(jiān)督制約機(jī)制,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)受監(jiān)工程的質(zhì)量監(jiān)督抽檢,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理平行檢驗(yàn)的檢查,,確保質(zhì)量監(jiān)督的性,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)人員的技術(shù)培訓(xùn),,提高技術(shù)水平,,保證質(zhì)量監(jiān)督的質(zhì)量。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇十一

一,、做好辦公室工作,,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì),。

20_年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng),,實(shí)行無(wú)紙化辦文,公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快,、作風(fēng)實(shí),、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象,。為適應(yīng)工作需要,,辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手,,文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況,,保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

二,、做好辦公室工作,,必須計(jì)劃周詳,定期檢查,,做到開(kāi)始有計(jì)劃,、中間有檢查、最后有結(jié)果,。

針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo),,辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃,將任務(wù)落實(shí)到人,,并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施;每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議,檢查工作計(jì)劃的完成情況,,查找存在問(wèn)題,,對(duì)未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,加緊實(shí)施,。一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密,、執(zhí)行得力,、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真,較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成,。

三,、做好辦公室工作,必須組織縝密,,執(zhí)行細(xì)心,。

辦公室工作繁雜,稍不注意就易出紕漏,,有的甚至可能會(huì)影響公司大局,。因此,我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí),,一要細(xì)心,、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起,。時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處,都要認(rèn)真,、細(xì)致,,謹(jǐn)言慎行,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤,,不讓需要辦理的文電在辦公室積壓,,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受

到冷落,不讓公司形象因辦公室工作而受損,。20_年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),,服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓,從辦文到綜合宣傳,、行政管理,,都要求認(rèn)真、細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn),。

四、做好辦公室工作,,必須用服務(wù)至上的精神來(lái)統(tǒng)領(lǐng),。

我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念,并把這種理念落實(shí)到工作中去,。一年來(lái),,辦公室同志在辦文、采購(gòu),、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神,,周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程,,耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難,為每一個(gè)職工分憂(yōu)解難,。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé),,也本著服務(wù)的精神去解釋?zhuān)皇堑钟|甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度,,20_年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少,,這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇十二

我從20_年_月進(jìn)入社團(tuán)聯(lián)合會(huì)活動(dòng)策劃部,,活策一直伴隨著我在大學(xué)的成長(zhǎng),。對(duì)我來(lái)說(shuō),活策就是一個(gè)大課堂,,一年多來(lái),,它傳授給我的東西將讓我終身受用!

1、培養(yǎng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,勤勤懇懇干實(shí)事是社聯(lián),、是活策給我上的第一課。

還記得初來(lái)乍道時(shí)的驚奇與興奮,,那時(shí)急切渴望成長(zhǎng)的我,,一心想要干出一番成績(jī),卻發(fā)現(xiàn)在工作上的急于求成使自己不斷遇到困難,,工作任務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單和輕松,。即使一點(diǎn)小活,也會(huì)使自己焦頭爛額,。那個(gè)時(shí)候,,部長(zhǎng)以及其他社聯(lián)同仁們給了我許多的關(guān)心和幫助。他們教我改變浮躁的心態(tài),,把自己沉下來(lái),,從一點(diǎn)一滴的小時(shí)干起,認(rèn)真完成每件日常事務(wù),,培養(yǎng)自己踏踏實(shí)實(shí)做事的工作作風(fēng),。正是在這樣的幫助下,我收起當(dāng)時(shí)的“雄心壯志”,,從小活,、細(xì)活著手,慢慢熟悉各項(xiàng)工作,,從場(chǎng)地申請(qǐng)到聯(lián)系社團(tuán),,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不論做什么,只要用心體會(huì),都能從中收獲很多,。這是一個(gè)人提升自身能力和素質(zhì)的一個(gè)積蓄過(guò)程?;顒?dòng)策劃部給我提供了這樣難得的機(jī)會(huì),,而我也正是在整個(gè)組織的耳瀆目染下,開(kāi)始慢慢成長(zhǎng)了,。

2,、在接近兩年的工作中,活策不僅告訴我要做事,,還教會(huì)了我如何做事,。

工作是由人來(lái)完成的,所以個(gè)人的主觀能動(dòng)性是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵,。一味的等著別人催你去工作,,讓工作牽著你走,即使兢兢業(yè)業(yè)的去完成,,也是很難把事情做好的,。工作任務(wù)是靜止的,而人是變通的,。要迅速而出色的解決工作上的問(wèn)題,,首先就必須克服自身的惰性,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,積極尋求新方法,、新思路,靈活變通,,甚至在必要的時(shí)候要勇于打破舊的,、不合適的工作傳統(tǒng),探索更高效的工作方式,。社聯(lián)所提倡的也正是這樣一種積極主動(dòng)的工作態(tài)度和勇于拓新的工作精神,。這點(diǎn)在社聯(lián)許多優(yōu)秀的學(xué)生干部身上都得到了體現(xiàn),這些正是我需要學(xué)習(xí)的,。

3,、舉辦豐富多彩的校園活動(dòng),是學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的一大特色,,活動(dòng)策劃部是社聯(lián)開(kāi)展校園活動(dòng)的主力軍,。

正是在一次次活動(dòng)的歷練中,我逐漸認(rèn)識(shí)到做好充分的準(zhǔn)備工作,,具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神,,是做好一切活動(dòng)的保障。首先,準(zhǔn)備工作是否充分,,將直接影響到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效果,。準(zhǔn)備工作做的越早、越充分,,現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題就會(huì)越少,,活動(dòng)就會(huì)開(kāi)展的越順利。相反,,對(duì)工作任務(wù)推拖,,到最后就會(huì)變得越棘手,即便是很容易的問(wèn)題也會(huì)變得不可收拾,。在活策這種干練,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊铮颐靼滓Ω恼约和侠拿?,任何事都力求早?zhǔn)備,、早完成。

4,、在任何一個(gè)組織中,,個(gè)人的力量總是微不足道的,要體現(xiàn)出戰(zhàn)斗力,,就必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

在任何時(shí)候,活策所體現(xiàn)出的這種意識(shí),,都讓我感到了一個(gè)組織的真正力量,。我們之所以強(qiáng)大,是因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。我明白自己只是團(tuán)隊(duì)中的一環(huán),,但又是不可或缺的一環(huán)。團(tuán)隊(duì)要顯現(xiàn)出力量,,每一環(huán)都必須發(fā)揮出自己的作用,,相互之間還必須有分工協(xié)作。這種協(xié)作,,不僅僅是部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作,,更是社聯(lián)各部門(mén)之間的協(xié)作,甚至很多時(shí)候,,與學(xué)生社團(tuán)或者其他學(xué)生組織共事時(shí)也要有這樣的分工協(xié)作精神,。

現(xiàn)在的我,十分感激活策教授給我的這些經(jīng)驗(yàn),,它們的作用絕不僅僅局限于社聯(lián)的工作中,。對(duì)我而言今后無(wú)論是在學(xué)習(xí),、工作、還是生活中,,這些都是放之四海而皆準(zhǔn)的處事原則,。我很幸運(yùn),因?yàn)樯缏?lián)給了我這樣一筆寶貴的人生財(cái)富,。時(shí)間滑過(guò)歲月的刀尖,,因?yàn)橛辛松缏?lián)的滋養(yǎng),我不在想從前那樣懵懂和幼稚,。偶爾的回顧過(guò)去,火暴的社聯(lián)三周年慶典晚會(huì),、活力四射的“魅族杯”歌手大賽,、令人沉醉的櫻花詩(shī)賽朗誦現(xiàn)場(chǎng)、獨(dú)具一格,、洋溢著濃郁中華特色的中國(guó)傳統(tǒng)文化周,,這一切都?xì)v歷在目。在這些活動(dòng)中,,我們從來(lái)不曾少過(guò)汗水和疲憊,,但最后成功帶來(lái)的喜悅,都讓這些變的不再重要,。

我的世界因?yàn)榛畈叨鋵?shí)起來(lái),,不再只是單調(diào)的三點(diǎn)一線。現(xiàn)在,,只要看見(jiàn)有活動(dòng)的宣傳,,我都會(huì)留心關(guān)注,能夠以更細(xì)膩的眼光去審視一次活動(dòng),。我開(kāi)始覺(jué)得自己在學(xué)生活動(dòng)方面開(kāi)始具備一點(diǎn)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),,對(duì)學(xué)生工作也有了一定的了解。這些改變,,都遠(yuǎn)于在活策的磨練。

社聯(lián)就是一片肥沃的土壤,,只要你善于吸收,,它總會(huì)為你提供足夠的養(yǎng)分和陽(yáng)光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運(yùn),。社聯(lián)為我們提供了豐富的資源和機(jī)會(huì),。在這里,我開(kāi)始了真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。并有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的學(xué)生干部,,從他們每個(gè)人身上,我都能學(xué)到很多,,受益匪淺,。而且,,社聯(lián)這個(gè)溫暖的大家庭,,還讓我認(rèn)識(shí)了很多的朋友??梢哉f(shuō),,社聯(lián)留給我的,,絕不只是短暫的工作經(jīng)歷,,在團(tuán)聯(lián)合會(huì)、在活動(dòng)策劃部的這段時(shí)光將永遠(yuǎn)是我歲月的墨跡里最濃重的一筆!

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇十三

20_年,,在同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,通過(guò)不斷實(shí)踐,、不斷學(xué)習(xí),,本人的工作技能和工作水平有了較大進(jìn)步。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高

一年來(lái),我努力提高自己的理論水平來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐,,指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,,指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;其次是弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù),,緊跟發(fā)展形勢(shì),確保在思想上,、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),,使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,,能夠更好地勝任本職工作,。通過(guò)_,自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二,、端正作風(fēng),擺正位置

在工作中,,我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),,認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,,不分彼此厚薄,,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的,,自工作以來(lái),沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中,,堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,,平等相處,以誠(chéng)待人,,不趨炎附勢(shì),,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,,大事講原則,小事講風(fēng)格,,自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。

三、腳踏實(shí)地,,努力工作

本人在辦公室從事文秘工作期間,,能夠牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想,盡職盡責(zé),,努力工作,。辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,,同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,,做好協(xié)調(diào),,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),在日常工作中,,我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),,能夠做到提前思考,對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。無(wú)論是什么工作,,堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,,不讓正在處理的公文在我手中積壓,不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,,不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象,。辦公室是總廠對(duì)外的窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

四,、存在的不足

通過(guò)一年來(lái)的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1,、對(duì)新崗位工作了解還不夠全面,,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;

2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),,缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神;

3、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,,對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距;

4,、深入一線調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足,,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好,。

五,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,,提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考,、總結(jié),,真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,,善于自我反省。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),,勤勞奉獻(xiàn),不能為工作而工作,,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,,要積極主動(dòng)開(kāi)展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),,善謀實(shí)干,,肯干事,敢干事,,能干事,,會(huì)干事,。

4、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),,把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),,提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為礦區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量,,為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之,一年內(nèi)我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,,這些進(jìn)步是與同事們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的。在此,,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,,也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,,在新的一年里,,我將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,改正不足,。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間年即將過(guò)去,,新的一年將要到來(lái),。回首過(guò)去的一年,,對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),,都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策,。行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一,,行政部人員雖然少,但在這一年里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮,,行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

一,、人事管理方面

根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位,。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案,,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二、行政事務(wù)工作方面

1,、本年度進(jìn)行了_次驗(yàn)廠活動(dòng),,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2,、搞好ios再認(rèn)證工作,,確保ios認(rèn)證通過(guò),通過(guò)這次ios在認(rèn)證,,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,,ios的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)ios管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí),。

3,、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品,。

三,、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,,依照公司要求,,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,,使各項(xiàng)工作有法可依,,有章可尋。在日常工作中,,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

2,、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個(gè)原因,,本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,,對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。

4、搞好明年的高質(zhì)量,、高效率,、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生,。

5,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé),,并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

四、工作中存在的不足

過(guò)去的一年,,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下,,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1,、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,,但由于人力和精力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,,基本檢查不到位,,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

總的來(lái)說(shuō)20_年的工作是盡職盡責(zé)的,,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會(huì)隨著2021年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持,。在下一年,,我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上進(jìn)行監(jiān)督,。

客服部門(mén)年終工作總結(jié)篇十五

我從20_年9月進(jìn)入社團(tuán)聯(lián)合會(huì)活動(dòng)策劃部,,活策一直伴隨著我在大學(xué)的成長(zhǎng)。對(duì)我來(lái)說(shuō),,活策就是一個(gè)大課堂,,一年多來(lái),它傳授給我的東西將讓我終身受用!

培養(yǎng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,勤勤懇懇干實(shí)事是社聯(lián),、是活策給我上的第一課。

還記得初來(lái)乍道時(shí)的驚奇與興奮,,那時(shí)急切渴望成長(zhǎng)的我,,一心想要干出一番成績(jī),卻發(fā)現(xiàn)在工作上的急于求成使自己不斷遇到困難,,工作任務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單和輕松,。即使一點(diǎn)小活,也會(huì)使自己焦頭爛額,。那個(gè)時(shí)候,,部長(zhǎng)以及其他社聯(lián)同仁們給了我許多的關(guān)心和幫助。他們教我改變浮躁的心態(tài),,把自己沉下來(lái),,從一點(diǎn)一滴的小時(shí)干起,認(rèn)真完成每件日常事務(wù),,培養(yǎng)自己踏踏實(shí)實(shí)做事的工作作風(fēng),。正是在這樣的幫助下,我收起當(dāng)時(shí)的“雄心壯志”,,從小活,、細(xì)活著手,慢慢熟悉各項(xiàng)工作,,從場(chǎng)地申請(qǐng)到聯(lián)系社團(tuán),,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不論做什么,只要用心體會(huì),,都能從中收獲很多,。這是一個(gè)人提升自身能力和素質(zhì)的一個(gè)積蓄過(guò)程,?;顒?dòng)策劃部給我提供了這樣難得的機(jī)會(huì),而我也正是在整個(gè)組織的耳瀆目染下,開(kāi)始慢慢成長(zhǎng)了,。

在接近兩年的工作中,,活策不僅告訴我要做事,還教會(huì)了我如何做事,。

工作是由人來(lái)完成的,,所以個(gè)人的主觀能動(dòng)性是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵。一味的等著別人催你去工作,,讓工作牽著你走,,即使兢兢業(yè)業(yè)的去完成,也是很難把事情做好的,。工作任務(wù)是靜止的,,而人是變通的。要迅速而出色的解決工作上的問(wèn)題,,首先就必須克服自身的惰性,,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極尋求新方法,、新思路,,靈活變通,甚至在必要的時(shí)候要勇于打破舊的,、不合適的工作傳統(tǒng),,探索更高效的工作方式。社聯(lián)所提倡的也正是這樣一種積極主動(dòng)的工作態(tài)度和勇于拓新的工作精神,。這點(diǎn)在社聯(lián)許多優(yōu)秀的學(xué)生干部身上都得到了體現(xiàn),,這些正是我需要學(xué)習(xí)的。

舉辦豐富多彩的校園活動(dòng),,是學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的一大特色,,工作總結(jié)《策劃部工作總結(jié)》活動(dòng)策劃部是社聯(lián)開(kāi)展校園活動(dòng)的主力軍。正是在一次次活動(dòng)的歷練中,,我逐漸認(rèn)識(shí)到做好充分的準(zhǔn)備工作,,具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神,是做好一切活動(dòng)的保障,。首先,,準(zhǔn)備工作是否充分,將直接影響到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效果,。準(zhǔn)備工作做的越早,、越充分,現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題就會(huì)越少,,活動(dòng)就會(huì)開(kāi)展的越順利,。相反,,對(duì)工作任務(wù)推拖,到最后就會(huì)變得越棘手,,即便是很容易的問(wèn)題也會(huì)變得不可收拾,。在活策這種干練、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?,我明白要努力改正自己拖拉的毛病,,任何事都力求早?zhǔn)備、早完成,。

在任何一個(gè)組織中,,個(gè)人的力量總是微不足道的,要體現(xiàn)出戰(zhàn)斗力,,就必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在任何時(shí)候,活策所體現(xiàn)出的這種意識(shí),,都讓我感到了一個(gè)組織的真正力量,。我們之所以強(qiáng)大,是因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。我明白自己只是團(tuán)隊(duì)中的一環(huán),,但又是不可或缺的一環(huán)。團(tuán)隊(duì)要顯現(xiàn)出力量,,每一環(huán)都必須發(fā)揮出自己的作用,,相互之間還必須有分工協(xié)作。這種協(xié)作,,不僅僅是部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作,,更是社聯(lián)各部門(mén)之間的協(xié)作,甚至很多時(shí)候,,與學(xué)生社團(tuán)或者其他學(xué)生組織共事時(shí)也要有這樣的分工協(xié)作精神,。

現(xiàn)在的我,十分感激活策教授給我的這些經(jīng)驗(yàn),,它們的作用絕不僅僅局限于社聯(lián)的工作中,。對(duì)我而言今后無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作,、還是生活中,,這些都是放之四海而皆準(zhǔn)的處事原則。我很幸運(yùn),,因?yàn)樯缏?lián)給了我這樣一筆寶貴的人生財(cái)富,。

時(shí)間滑過(guò)歲月的刀尖,因?yàn)橛辛松缏?lián)的滋養(yǎng),,我不在想從前那樣懵懂和幼稚,。偶爾的回顧過(guò)去,,火暴的社聯(lián)三周年慶典晚會(huì)、活力四射的“魅族杯”歌手大賽,、令人沉醉的櫻花詩(shī)賽朗誦現(xiàn)場(chǎng)、獨(dú)具一格,、洋溢著濃郁中華特色的中國(guó)傳統(tǒng)文化周,,這一切都?xì)v歷在目。在這些活動(dòng)中,,我們從來(lái)不曾少過(guò)汗水和疲憊,,但最后成功帶來(lái)的喜悅,都讓這些變的不再重要,。

我的世界因?yàn)榛畈叨鋵?shí)起來(lái),,不再只是單調(diào)的三點(diǎn)一線。現(xiàn)在,,只要看見(jiàn)有活動(dòng)的宣傳,,我都會(huì)留心關(guān)注,能夠以更細(xì)膩的眼光去審視一次活動(dòng),。我開(kāi)始覺(jué)得自己在學(xué)生活動(dòng)方面開(kāi)始具備一點(diǎn)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),,對(duì)學(xué)生工作也有了一定的了解。這些改變,,都遠(yuǎn)于在活策的磨練,。

社聯(lián)就是一片肥沃的土壤,只要你善于吸收,,它總會(huì)為你提供足夠的養(yǎng)分和陽(yáng)光,。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運(yùn)。社聯(lián)為我們提供了豐富的資源和機(jī)會(huì),。在這里,,我開(kāi)始了真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。并有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的學(xué)生干部,,從他們每個(gè)人身上,,我都能學(xué)到很多,受益匪淺,。而且,,社聯(lián)這個(gè)溫暖的大家庭,還讓我認(rèn)識(shí)了很多的朋友,??梢哉f(shuō),社聯(lián)留給我的,,絕不只是短暫的工作經(jīng)歷,,在團(tuán)聯(lián)合會(huì),、在活動(dòng)策劃部的這段時(shí)光將永遠(yuǎn)是我歲月的墨跡里最濃重的一筆!

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