總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
通信行業(yè)總結(jié)篇一
(一)落實安全責(zé)任嚴(yán)格制度執(zhí)行
為貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”
的安全生產(chǎn)方針,,公司修訂和發(fā)布了《研發(fā)安全管理辦法》、《數(shù)據(jù)安全管理辦法》等安全制度,,嚴(yán)格落實安全責(zé)任制,,做到安全生產(chǎn)以規(guī)可依。公司設(shè)立安全生產(chǎn)委員會領(lǐng)導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作,,主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任,,常務(wù)副主任由公司分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任,成員由公司分管業(yè)務(wù),、技術(shù)副總經(jīng)理及各一級部門負(fù)責(zé)人組成,。公司安全生產(chǎn)一貫堅持“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則,各部門設(shè)立安全員,,多措并舉強(qiáng)化本質(zhì)安全,。
(二)加強(qiáng)安全生產(chǎn)隊伍建設(shè)
管理體系高效的落地實施,必須有優(yōu)良的人才隊伍做支撐,,目前公司運(yùn)維團(tuán)隊人員42人,,信息安全技術(shù)部門現(xiàn)有安全技術(shù)人員23人(含3名實習(xí)生),安全管理部門2人,。公司各部門內(nèi)部設(shè)置安全員對接安全管理工作,,安全員共有28人。為進(jìn)一步優(yōu)化人才梯隊,,提升人員技能水平,,公司從核心任務(wù)管理和團(tuán)隊建設(shè)兩方面入手,開展人才隊伍建設(shè)工作,。
一是強(qiáng)化高級安全人員運(yùn)維管理核心作用,由高級安全人員負(fù)責(zé)重要安全業(yè)務(wù),,既能提升核心業(yè)務(wù)安全保密級別,,又能使核心技術(shù)掌握在核心人員手中;在會做、可
控的前提下,,指派初,、中級人員輔助開展工作,有效提升運(yùn)維團(tuán)隊的管控能力和管理水平,。
二是開展運(yùn)維團(tuán)隊文化建設(shè),,每月就當(dāng)下先進(jìn)的運(yùn)維技術(shù)和典型經(jīng)驗開展討論,促進(jìn)各團(tuán)隊間人員,、信息交流和運(yùn)維經(jīng)驗分享,,逐步形成安全團(tuán)隊良好的學(xué)習(xí)氛圍,建設(shè)有公司特色的安全團(tuán)隊文化,,力爭實現(xiàn)“以文化熏陶人,、以文化留住人,、通過人豐富文化”的目標(biāo)。
(三)夯實信息通信系統(tǒng)安全基礎(chǔ)1,、進(jìn)一步健全信息安全機(jī)制
根據(jù)《公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全工作的通知》要求,,梳理數(shù)據(jù)安全工作要點(diǎn),組織開展數(shù)據(jù)安全宣貫,,組織信息系統(tǒng)和通訊群組相關(guān)責(zé)任人,、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行數(shù)據(jù)安全責(zé)任書的簽訂;修訂《研發(fā)安全管理辦法》,在研發(fā)安全職責(zé)分工,、外包管理等環(huán)節(jié)上做了更加明確的規(guī)定;在信息系統(tǒng)外包管理上,,嚴(yán)格外包人員管理,對外包人員加強(qiáng)提出簽訂保密協(xié)議與信息安全承諾書,、填寫入網(wǎng)申請,、入職前的安全培訓(xùn)和考試、外包研發(fā)人員持證上崗等要求,。
2,、強(qiáng)化隱患漏洞排查治理
公司將安全隊伍分為紅、藍(lán)隊伍,,專門負(fù)責(zé)信息安全的攻擊與阻抗,、開展版本滲透測試、定期對信息系統(tǒng)開展審計與測試,。公司建立并優(yōu)化隱患排查治理管理機(jī)制,,狠抓源頭治理,強(qiáng)化過程考核,,全面開展信息系統(tǒng)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理;組織開展信息系統(tǒng)賬號權(quán)限,、弱口令檢查工作;對終端辦公設(shè)備和服務(wù)器統(tǒng)一自查漏洞并下載補(bǔ)丁進(jìn)行升級,形成常態(tài)化;在公司內(nèi)外網(wǎng)辦公設(shè)備上均安裝桌面終端管理系統(tǒng),,并及時更新病毒庫和系統(tǒng)補(bǔ)丁,,整體提升辦公環(huán)境安全。
針對hp鍵盤記錄功能漏洞,,組織相關(guān)人員開展hp鍵盤預(yù)警處置工作,,對可能會受此漏洞影響的相關(guān)惠普筆記本和辦公電腦共計66臺進(jìn)行了音頻驅(qū)動升級。
利用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的s6000系統(tǒng),,收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預(yù)警及系統(tǒng)漏洞通知,,第一時間在公司內(nèi)部進(jìn)行預(yù)警通知,實現(xiàn)相關(guān)部門聯(lián)動,,及時排查,、處置信息系統(tǒng)安全隱患,保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行,,夯實信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ),。
3,、加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)警
不斷完善i6000系統(tǒng)中的軟硬件設(shè)備信息,進(jìn)一步完善物理主機(jī),、虛擬機(jī),、存儲、數(shù)據(jù)庫,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、安全設(shè)備等硬件臺賬信息,同時也完善了操作系統(tǒng),、虛擬化,、中間件等基礎(chǔ)軟件信息,從而將生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備納入系統(tǒng)監(jiān)控之內(nèi),,提升了系統(tǒng)運(yùn)行的安全基礎(chǔ),。
(四)加強(qiáng)專業(yè)管理和技術(shù)保障
一是按照“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的原則,,已基本建成以“業(yè)務(wù)安全為導(dǎo)向,以技術(shù)安全為支撐,,以人員安全為基礎(chǔ)”的全方位立體安全
管控體系;不定期與業(yè)內(nèi)安全廠商交流學(xué)習(xí),,了解安全前沿技術(shù),開展信息安全意識,、研發(fā)安全及《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣貫培訓(xùn)共計12次,。
二是完成公司《信息系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化提升方案》的編制,對公司的運(yùn)維模式,、存在的問題等進(jìn)行梳理,,提出提升的目標(biāo)和具體的工作任務(wù)及計劃安排,并結(jié)合春檢,、秋檢結(jié)果對賬號權(quán)限等信息進(jìn)行了收集整理,,排查了弱口令、僵尸賬號等危險賬號,,保障系統(tǒng)安全;完成對公司設(shè)備臺帳、帳號權(quán)限等基礎(chǔ)信息的收集整理工作及信息系統(tǒng)運(yùn)維制度,、流程優(yōu)化的總結(jié)工作,。
三是按照國網(wǎng)公司對研發(fā)環(huán)境的要求,對研發(fā)環(huán)境進(jìn)行隔離處理;研發(fā)中心梳理公司編程規(guī)范及細(xì)則,,檢查了編碼規(guī)范,,并進(jìn)行了更新;對電e寶、國網(wǎng)商城,、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺及相關(guān)app開展內(nèi)部安全漏洞和滲透測試,,并對發(fā)現(xiàn)的漏洞逐一整改,。
四是圍繞國網(wǎng)商城、電e寶,、國網(wǎng)電商金融等信息系統(tǒng)開展運(yùn)營服務(wù),,在遵循國網(wǎng)公司信息通信運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)范的基礎(chǔ)上,針對開發(fā),、測試,、運(yùn)維建立了一套安全管控機(jī)制和措施;針對運(yùn)維環(huán)境,通過部署北塔,、oneapm等監(jiān)控平臺,,實現(xiàn)了對核心系統(tǒng)資源、業(yè)務(wù),、網(wǎng)絡(luò)等層面的監(jiān)控預(yù)警,,減少了問題故障的排查解決時間,提高了運(yùn)維效率;通過部署waf,、ddos,、ips和防火墻等安全設(shè)備抵御網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊;針對系統(tǒng)變更環(huán)節(jié),通過自動化發(fā)版平臺的自主研發(fā)和腳本的使用,,逐步減少了大量重復(fù)的人工操作,,減少人為操作導(dǎo)致的潛在風(fēng)險。
(五)深化缺陷隱患排查治理
一是常態(tài)開展缺陷隱患排查治理,。開展網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項排查整改工作,,編制了《網(wǎng)絡(luò)安全專項稽查工作方案》、《網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查結(jié)果及整改方案》及《網(wǎng)絡(luò)安全專項稽查工作總結(jié)》,,認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查,,稽查主要針對國網(wǎng)電商公司旗下國網(wǎng)商城、電e寶,、互聯(lián)網(wǎng)金融三大平臺的網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)情況,,共涉及99臺設(shè)備,其中48臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,,51臺安全設(shè)備(防火墻,,ips,waf,,網(wǎng)閘,,負(fù)載均衡等);每月定期上報信通部《隱患排查月報》,建立完善了《隱患排查檔案》,,及時整改安全隱患,。
二是依據(jù)國網(wǎng)公司信息安全檢查的相關(guān)要求,結(jié)合電商公司安全大檢查自查階段發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行逐條梳理,制定整改計劃,,明確整改時間,、整改措施和職責(zé)分工,確保行成隱患排查治理的閉環(huán)管理;開展網(wǎng)絡(luò)安全專項自查,。7月21日至7月24日在公司各事業(yè)部和子公司內(nèi)部開展網(wǎng)絡(luò)安全自查工作,,主要針對西安機(jī)房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò),、環(huán)境等管理情況,,營銷系統(tǒng)(電e寶)應(yīng)用安全情況等方面;為強(qiáng)化信息通信運(yùn)行安全事件報告管理機(jī)制,規(guī)范信息系統(tǒng)安裝部署等工作,,針對國網(wǎng)信通部《關(guān)于近期部門研發(fā)單位未按時提交事件報告的通報》工作要求,,編制了故障報告上報、研發(fā)質(zhì)量管理,、代碼測試和信息系統(tǒng)安裝部署標(biāo)準(zhǔn)化等工作落地方案,。
(六)全面管控安全事故風(fēng)險
隨著電e寶的推廣應(yīng)用,用戶數(shù)量迅速增長,,用戶信息,、資金風(fēng)險、系統(tǒng)可用性,、穩(wěn)定性和用戶體驗面臨巨大挑戰(zhàn),。因此,公司從各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控各類風(fēng)險,,開發(fā)環(huán)節(jié)通過測試和安全掃描嚴(yán)格控制代碼安全,,運(yùn)維環(huán)節(jié)通過監(jiān)控系統(tǒng)平臺及ips、waf,、ddos和防火墻等信息安全設(shè)備實時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),,變更環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行兩票制度,確保變更操作的合規(guī)性,,變更過程中使用雙因素認(rèn)證及堡壘機(jī)登錄方式,,確保人員訪問控制權(quán)限嚴(yán)格審核、操作過程可追溯,。
(七)提升應(yīng)急處置能力
一是加強(qiáng)監(jiān)控告警系統(tǒng)建設(shè),。對北塔監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行多節(jié)點(diǎn)擴(kuò)容,監(jiān)控對象數(shù)量由1000擴(kuò)容至3500,,確保所有主機(jī)節(jié)點(diǎn),、虛擬化資源、應(yīng)用服務(wù)端口得到監(jiān)控,,目前總共納入監(jiān)控對象節(jié)點(diǎn)1200多個;完成國網(wǎng)商城、電e寶等2套系統(tǒng)共120臺虛擬機(jī)接入i6000系統(tǒng)統(tǒng)一納入監(jiān)控。
二是全年計劃開展運(yùn)維團(tuán)隊演練6次,,截止10月份已完成4次,,完成率66.7%,在確定系統(tǒng)高可用性同時加強(qiáng)在突發(fā)應(yīng)急情況下處置預(yù)案及措施,。按照公司20__年應(yīng)急演練計劃,,電商公司7月14日組織開展了信息系統(tǒng)應(yīng)急演練,在北京主會場,、西安,、天津分會場共同參與演練,開展了統(tǒng)一客戶安全認(rèn)證平臺mongodb主節(jié)點(diǎn)故障,、外聯(lián)區(qū)防火墻異常,、國網(wǎng)商城頁面異常等應(yīng)急演練;每次應(yīng)急演練后做好總結(jié),找出不足及時整改,,不斷完善各專項應(yīng)急預(yù)案,。
三是在西安建設(shè)了同城數(shù)據(jù)級災(zāi)備中心,成立以運(yùn)維團(tuán)隊為核心的應(yīng)急響應(yīng)隊伍,,依據(jù)應(yīng)急演練計劃在7月份執(zhí)行了應(yīng)急演練工作,通過定期不斷地應(yīng)急演練,打造應(yīng)急團(tuán)隊,,提升公司信息系統(tǒng)整體應(yīng)急處置能力,。
四是遵照信通部專家對應(yīng)急體系提升方案的評審要求,完成了電商公司信息通信應(yīng)急體系提升方案的優(yōu)化和完善,,對公司應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急制度、技術(shù)保障,、恢復(fù)重建,、任務(wù)分解等工作內(nèi)容及要求進(jìn)行了補(bǔ)充完善。
(八)強(qiáng)化安全監(jiān)督考核
公司成立公司安全生產(chǎn)委員會,,建立了安全責(zé)任體系,、應(yīng)急保障體系和監(jiān)督考核體系;發(fā)生安全生產(chǎn)事件后,對相關(guān)責(zé)任人及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰,,處罰包括通報,、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離原崗位,、解除勞動關(guān)系等;日常不定期組織信息安全培訓(xùn),、信息安全考核、安全生產(chǎn)檢查等活動,,做好宣貫;及時清理風(fēng)險問題和安全隱患,,將安全檢查結(jié)果納入部門的年度績效考核,,對公司安全檢查結(jié)果進(jìn)行通報和公示,提升全員的信息安全隱患排查意識,,保障信息系統(tǒng)的安全生產(chǎn)活動,。
二、重點(diǎn)工作總結(jié)
1,、安全宣貫和信息安全培訓(xùn)
為全方位提升公司安全意識,、研發(fā)人員安全編碼能力,公司在20__年先后組織了8次安全培訓(xùn),,包括《網(wǎng)絡(luò)安全法》培訓(xùn),、信息系統(tǒng)賬號權(quán)限專項培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全基礎(chǔ)知識攻防培訓(xùn),、信息安全等級保護(hù)制度培訓(xùn),、研發(fā)安全編碼培訓(xùn)等;按照《宣貫研發(fā)安全通知》的要求,印刷《研發(fā)安全制度應(yīng)知應(yīng)會手冊》500本,,發(fā)放328本,。
2、簽訂網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書
為使全員自覺履行崗位安全職責(zé),,在3月份組織簽訂《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書》員工類821份,、《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書》it人員類253份、《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書》信息安絡(luò)類230份,。后續(xù)對新入職員工繼續(xù)執(zhí)行簽訂要求,。
3、修訂和發(fā)布安全相關(guān)制度
根據(jù)國網(wǎng)公司對研發(fā)安全評估檢查要求,,對《研發(fā)安全管理辦法》進(jìn)行修訂發(fā)布;同時根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)情況和網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)要求,,為了保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全,,規(guī)范用戶信息訪問流程和用戶訪問權(quán)限,,加強(qiáng)承載用戶信息的環(huán)境管理,降低用戶信息被違法使用和傳播的風(fēng)險,,制定并發(fā)布了《數(shù)據(jù)安全管理辦法》,、《svn管理和使用規(guī)范》、《終端管理細(xì)則》等,。
4,、安全檢查及提升工作
公司積極響應(yīng)國網(wǎng)公司和電商公司的各項安全通知要
求,組織開展春季安全大檢查,、秋季安全大檢查,、賬號權(quán)限專項檢查、安全生產(chǎn)大檢查,、“安全生產(chǎn)月”,、“安全生產(chǎn)萬里行”,、“質(zhì)量提升月”等工作與活動。
5,、漏洞預(yù)警通知及處置
公司安全部門安排專人使用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的s6000系統(tǒng),,收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預(yù)警及系統(tǒng)漏洞通知,第一時間在公司內(nèi)部進(jìn)行預(yù)警通知,,安全管理部門和各部門安全員聯(lián)動,及時排查,、處置信息系統(tǒng)安全隱患,,對信息系統(tǒng)漏洞進(jìn)行整改,保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行,,夯實信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ),。
6、完成“十九大”安全保障工作
依據(jù)《xt17005信息通信及網(wǎng)絡(luò)安全保障工作部署》,、《國網(wǎng)電子商務(wù)有限公司20__年xt17005期間安全保障工作方案》相關(guān)要求,,在“十九大”會議期間,匯通公司從組織保障,、值班保障,、應(yīng)急保障、技術(shù)保障等方面,,確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,,圓滿完成了信息通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的各項安全保障工作。
7,、信息安全技術(shù)保障工作
20__年完成電商公司國網(wǎng)商城和電e寶的兩會,、金磚峰會、重要節(jié)日等重要活動保障工作,,及公司內(nèi)部相關(guān)信息安全技術(shù)服務(wù)支持工作,,配合電商公司開展s6000安全基線部署、研發(fā)安全培訓(xùn)及國網(wǎng)安全大檢查迎檢工作,。
截至20__年10月底,,完成電商系統(tǒng)100余次發(fā)版安全測試,共發(fā)掘漏洞459個,,其中高危漏洞74個,,中危漏洞224個,低危漏洞161個;監(jiān)控攻擊次數(shù)677萬次,,共處置外部安全事件29起,。
順利支持國網(wǎng)客服中心、英大傳媒,、英大長安,、英大國際等公司的信息安全服務(wù),,內(nèi)容涉及日常督查、安全檢查,、隱患發(fā)現(xiàn),、滲透測試、活動保障及內(nèi)控安全服務(wù)工作,,各項工作均有條不紊開展,。
8、系統(tǒng)運(yùn)維工作
20__年運(yùn)維服務(wù)部共規(guī)劃上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有:電費(fèi)代扣,、電子賬單,、電子發(fā)票、費(fèi)控,、營銷直連,、光伏、互聯(lián)網(wǎng)金融等7大類業(yè)務(wù),,發(fā)版操作共計195次,,其中國網(wǎng)商城94次,電e寶101次;數(shù)據(jù)變更共計614次,,其中國網(wǎng)商城111次,,電e寶503次;檢修操作共計290次,其中國網(wǎng)商城79次,,電e寶211次,。平均單次發(fā)版投入人力2人次,截止當(dāng)前總共投入發(fā)版人數(shù)達(dá)360人次,,半年內(nèi)人均發(fā)版30余次,,每人平均每周1.5次。
9,、新技術(shù)研究
為了推行自動化,、流程化,運(yùn)維服務(wù)部刻苦鉆研,,學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗,,通過confluence+jira+jenkins工具初步實現(xiàn)了流程管理,定制了多種審批流程,,目前接入部門有資管,、開發(fā)、測試,、運(yùn)維等,,實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)變更”線上審批,審核人員可微信通知,,實時,、有效的解決了跑票難的問題,。監(jiān)控方面,運(yùn)維人員通過zabbix監(jiān)控電e寶,、國網(wǎng)商城基礎(chǔ)環(huán)境及應(yīng)用環(huán)境,,覆蓋率達(dá)80%,jvm監(jiān)控持續(xù)集成中,,利用空余時間自主研發(fā)的自動化發(fā)版工具2.0,,完成70%編碼工作,后期可接入到自動化平臺配合發(fā)版工作,。
10,、基礎(chǔ)信息化工作
運(yùn)維支持部配合電商公司搬遷,搬遷130余臺設(shè)備的安裝及網(wǎng)絡(luò)配置,,排除故障24處,做好ip地址相關(guān)資源的規(guī)劃及相關(guān)信息的分發(fā),,確保上級單位全員正常辦公;工位調(diào)整,,為了電話、ip資源后期擴(kuò)容方便,,進(jìn)行了重新規(guī)劃涉及信息點(diǎn)500多個,,并逐一綁定,將辦公網(wǎng)絡(luò)ip信息,、電話分配到每一個工位,,確保公司全部人員的正常辦公;將原祥龍四層、五層機(jī)房的服務(wù)器進(jìn)行拆解清理,,完成遷移,,改善了四層辦公司環(huán)境,確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行;“永恒之藍(lán)”病毒及其變種進(jìn)行應(yīng)急處置及響應(yīng),,處置各類終端電腦400余臺,,確保公司辦公秩序正常,且無一例病毒報告事件;運(yùn)營監(jiān)控中心工作,,共計發(fā)現(xiàn)硬件故障,、安全風(fēng)險隱患、系統(tǒng)軟件故障等各類問題30多處,,業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊7x12小時,,梳理大屏數(shù)據(jù),接待多次重要領(lǐng)導(dǎo)視察工作,。
三,、典型經(jīng)驗
1、隨著電商公司信息系統(tǒng)的不斷增多,,迭代速度加快,,信息系統(tǒng)發(fā)版安全測試工作尤為重要,,為解決安全測試工作中存在人員不足、信息記錄不全,、報告編制
時間長等問題,,公司自主研發(fā)安全測試及漏洞管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)測試申請線上便捷化,、漏洞統(tǒng)計工具化,,減少了溝通成本,對各排隊測試系統(tǒng)實現(xiàn)公開透明化,,大大提升了安全測試工作效率,。
2、為貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理工作,,公司建立健全有系統(tǒng),、分層次的安全責(zé)任體系、安全監(jiān)督體系及安全保障體系;在各一二級部門內(nèi)部設(shè)立安全員崗位,,創(chuàng)建安全員工作溝通群,,及時對接公司安全管理和安全技術(shù)部門,開展國網(wǎng)公司和電商公司會議通知傳達(dá),、安全培訓(xùn)和宣貫工作;針對安全技術(shù)部門下發(fā)的系統(tǒng),、軟件漏洞預(yù)警通知形成聯(lián)動機(jī)制,各部門安全員監(jiān)督本部門員工及時處置預(yù)警并進(jìn)行整改反饋,。
3,、加強(qiáng)運(yùn)維和開發(fā)緊密聯(lián)系、相互適應(yīng),,加強(qiáng)運(yùn)行工作機(jī)制規(guī)范,,強(qiáng)化運(yùn)行工作管理,增加技術(shù)培訓(xùn)次數(shù);加快配置中心建設(shè),,加強(qiáng)自動化,、規(guī)范化、流程化等運(yùn)維基礎(chǔ)工作;加快應(yīng)用持續(xù)交付,,實現(xiàn)應(yīng)用持續(xù)部署,,提高應(yīng)用交付能力,提升工作效率,,增強(qiáng)人員成就感,。
4、互聯(lián)網(wǎng)的第三方認(rèn)證數(shù)字證書系統(tǒng)開發(fā)及實施項目項目簡稱“國網(wǎng)電商ca項目”,自20__年開始投入建設(shè),,包括自建ca子系統(tǒng),、第三方ra子系統(tǒng)、在線電子簽約平臺等功能模塊,,目前已經(jīng)上線運(yùn)行,。系統(tǒng)即將與光伏云平臺、招投標(biāo)平臺,、電e寶平臺及互
聯(lián)網(wǎng)金融平臺等多個平臺應(yīng)用接入,,滿足國網(wǎng)電商公司在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全訪問、身份安全認(rèn)證,、安全交易,、操作抗抵賴等領(lǐng)域的安全需求。預(yù)計發(fā)放證書量以上,。
四,、存在的問題及其改進(jìn)措施
1、20__年度信息安全部部門重要力量多數(shù)均投放在提升合作單位的信息安全管理水平上,,做好信息安全支撐工作,,為公司創(chuàng)收,因此在支持電商公司的信息安全工作開展方面力度略有不足,,后續(xù)將加強(qiáng)高級安全人員補(bǔ)充,以便更好地支撐電商公司安全工作,。
2,、目前安全員在開展工作時存在一定的阻力和困難,針對安全員崗位的職責(zé)和工作配合方面,,后續(xù)將出臺安全員工作管理細(xì)則,,強(qiáng)調(diào)各方配合,明確各方責(zé)任,,加大安全監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制,,對不配合安全員工作的個人通報批評。
3,、運(yùn)維工作流程化,、規(guī)范化和電子化程度不高。日常運(yùn)維工作流程較為單一,,人為參與因素過多,,導(dǎo)致運(yùn)維效率較低。計劃通過運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化建設(shè),,轉(zhuǎn)變基于itil的流程化升級到devops運(yùn)維,整體從開發(fā)到運(yùn)維必須進(jìn)行流程化和自動化相結(jié)合,提高從監(jiān)控到檢修自動化程度,。
4,、桌面非標(biāo)準(zhǔn)化,管理難度大,。公司信息化管理,,缺少工具、制度薄弱,,目前辦公電腦操作系統(tǒng),,及應(yīng)用軟件為非標(biāo)準(zhǔn)化軟件,導(dǎo)致在應(yīng)急處置情況下,,應(yīng)急
處置方案,、系統(tǒng)補(bǔ)丁、操作方式等都需要多種重準(zhǔn)備和部署,,缺乏桌面管理套件,,無法進(jìn)行統(tǒng)一推送,需要人工安裝操作,,將會導(dǎo)致在信息化管理中難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,、自動化管理,應(yīng)急響應(yīng)的時間和效率可能難以滿足工作需要,。后續(xù)將加強(qiáng)與安全部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動,,引入國網(wǎng)統(tǒng)一部署的桌面管理工具。
五,、下階段工作重點(diǎn)
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全隊伍建設(shè)。信息通信工作任務(wù)重,,目前公司安全能力儲備和建設(shè)相對薄弱,,普遍存在人員缺少互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)知識的情況,公司內(nèi)部缺乏安全行業(yè)中高精端人才,,缺乏信息安全行業(yè)領(lǐng)軍人物,,信息安全相關(guān)工作研發(fā)實力不足。隨著業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,,信息系統(tǒng)安全壓力不斷增大,,需要進(jìn)一步壯大安全技術(shù)隊伍。
2,、對標(biāo)先進(jìn)單位,,進(jìn)一步提升安全運(yùn)行管理水平,努力將公司打造成安全運(yùn)行標(biāo)桿單位,,并以此為目標(biāo)開展20__年重點(diǎn)工作,。一是以價值服務(wù)為導(dǎo)向,完善安全組織體系,優(yōu)化安全基礎(chǔ)架構(gòu)和流程;二是完善安全制度規(guī)范,,強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督,,夯實運(yùn)行基礎(chǔ),深化風(fēng)險防控和隱患治理;三是加強(qiáng)科學(xué)調(diào)控,、敏捷服務(wù),、精益運(yùn)檢核心能力,實現(xiàn)運(yùn)行方式全過程管控,,強(qiáng)化設(shè)備系統(tǒng)上下線管理;四是重點(diǎn)落實20__年信息化儲備項目,,加強(qiáng)公司信息安全手段;五是完成國網(wǎng)客服中心、英大傳媒,、英大長安,、英大國際公司的信息安全服務(wù)項目的交付。
3,、深入貫徹國網(wǎng)公司安全生產(chǎn)電視電話會議精神,,落實《公司關(guān)于切實加強(qiáng)秋檢安全工作的通知》要求,深化十九大期間安全隱患排查治理,,做好公司信息通信系統(tǒng)秋檢及迎峰度冬工作,。
4、加強(qiáng)運(yùn)維監(jiān)控手段,,快速定位解決系統(tǒng)問題,。采用成熟產(chǎn)品、開源產(chǎn)品相結(jié)合的方式,,形成具有公司特有的運(yùn)維監(jiān)控工具,,實現(xiàn)實時、遠(yuǎn)程,、自動化的系統(tǒng)運(yùn)維平臺,,支撐公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行;加強(qiáng)運(yùn)維應(yīng)急處置能力,、故障處置的自動化處理,,加強(qiáng)應(yīng)用快速切換實現(xiàn)運(yùn)維應(yīng)急保障能力。同時,,要與一樓展示大廳的監(jiān)控大屏進(jìn)行全面集成,,實現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn),落實公司領(lǐng)導(dǎo)提出的打造“實時,、實用,、實戰(zhàn)”的監(jiān)控中心目標(biāo)。
通信行業(yè)總結(jié)篇二
xx年我拿著自己專業(yè)的文品走出了南郵,,終于畢業(yè)了,,2xx年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面,我主要負(fù)責(zé)交換維護(hù)工作,。后來不久,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可通過了技術(shù)考核,我很榮幸的被聘為交換維護(hù)的技術(shù)人員,。直到現(xiàn)在,,我擔(dān)任的這個職務(wù)已有4年了。想將我這幾年的工作總結(jié)一下,,請公司的領(lǐng)導(dǎo)給予鑒定審核,。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),,掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于**年**月份至**年**月份在擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作,。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實,,設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,,還包括市話測量、電源,、傳輸,、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。
俗話說:“工欲善其事,,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,,畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的,。幾年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),,并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。
孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞?。因此,,在實際工作中,我力誡形式主義,,一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),,遇到不能處理的障礙,及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅,,既及時恢復(fù)了正常通信,,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中,,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作,;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識,;對于isdn,、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗,總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次,。此外,,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務(wù),。
二,、奮力進(jìn)取,努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
**年10月,,因工作需要,,被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作,。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,,也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機(jī)會。
對于綜合工作,,我合理規(guī)劃時間,,統(tǒng)籌安排工作,確保了各項工作不掉隊,。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,,我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),從細(xì)節(jié)上下功夫,,與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,,市公司都給予了認(rèn)可,,同時也指出了不足,。對此,,我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大,,感覺到知識不夠用,。于是,,我利用工作之余的分分秒秒,學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識,,隨著知識與經(jīng)驗的積累,,處理起工作來可以游刃有余了。
但是,,這距離多面手的要求來說,,還有很大的差距。但是,,我相信持續(xù)的努力總會有成效的,。
三、做好本職工作,,努力踐行“三個代表”
現(xiàn)在,,全中國掀起了學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨,、教育人民,、推動黨的事業(yè)繼往開來,與時俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措,。因此,,我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,從中華民族偉大復(fù)興的高度,,充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義,,要將學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。
人生路漫漫,,我將吧我一生的時間投入到這份我喜愛的工作中去,,為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
通信行業(yè)總結(jié)篇三
自從來到某通信公司擔(dān)任工作師以來,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,,工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結(jié)如下,,請公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定,。
一,、堅持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。
由于通信工程并不是自己的本專業(yè),,所以在工作中特別的注重知識的學(xué)習(xí)與積累,,完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸,、交換,、無線工程的施工,并在其中不斷的完善自己的理論知識,,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)技能,。
俗話說:“工欲善其事,,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,,并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗,。幾年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),,并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。
孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞?。因此,,在實際工作中,我力誡形式主義,,一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),遇到不能處理的障礙,,及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅,,及時恢復(fù)了正常通信,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時間中,,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識。,。
二,、全力加強(qiáng)工程安裝管理。
按照“安全質(zhì)量第一,,真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程,,經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作,,特別是各級管理人員的努力,,安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績,樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,,并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可,。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以“服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探索和不懈的努力,,在安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中,,我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓,貫徹到每個人的心中,,這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績,。在今年我們共承接了12個工程項目,加強(qiáng)時間觀念,,嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項工作,,并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,,時刻以客戶的需求為重,。團(tuán)結(jié)合作,加強(qiáng)公司凝聚力,,提升企業(yè)文化建設(shè),。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié),,時刻以公司利益為重,,大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派,?;ハ鄬W(xué)習(xí),,相互交流共同維護(hù)公司的利益,。在多次大型割接中,,圓滿完成了各項工作任務(wù),。
三,、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設(shè)備代維,,我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個,,微蜂窩多個,。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重,,這也是對我們維護(hù)水平的一種肯定,,在今年我們加強(qiáng)了對維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中,,我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志,。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,,他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事,他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,,正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護(hù)工作,,穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,在客戶中樹立了良好的信譽(yù),,公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,,推動公司各項業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭,,公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項工作提出了更高的要求,。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項管理制度,,建立完善一套規(guī)范化的獎懲機(jī)制,,從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場,,以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè),,使公司經(jīng)營效益有更多的提高,為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。
四,、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加,,我們公司的管理水平也有了一定的提高,,我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,,制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,,讓大家在工作中有章可尋,做到有頭緒的工作,。同時把工作細(xì)分到組,,采取小組負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,責(zé)任落實到人,。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,,有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn),使員工能夠更好的完成工作,,提高工作效率,。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題,,真正做到合理分配,,多勞多得的具有競爭的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),,不斷的改進(jìn)管理模式,吸納人才,,適時的在各個崗位上注入新鮮的血液,,讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。
在20__年的工作中,,將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng),,改正我們身上存在的不足,踏踏實實的去完成我們的工作,。我相信,,只要我們團(tuán)結(jié)一致,努力朝著一個方向前進(jìn),,我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想,,興公司的明天是屬于大家的,是更加美好輝煌的!
通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護(hù)
本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下,,較好地完成了各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下:
一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,,保證工作能按時完成,。愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是視頻維護(hù),。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),,工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項任務(wù):
1,、維修情況:從10月開始維修工作正式上線,,對已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行,已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn),。
2,、夜檢情況:為了保證__的順利進(jìn)行,我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作,,對每條線路加強(qiáng)了維護(hù),,基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除。現(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕,,但我們并不能放松工作態(tài)度,,保證設(shè)備質(zhì)量,讓業(yè)主滿意,。
三,、存在的不足
總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,,自身也有了很大的進(jìn)步,,但是還存在著以下不足:
一是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,,上報情況不夠及時,。
二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法。
四,、明年的工作打算
明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,拓寬思路,,求真務(wù)實,,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作能力,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,,明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來,,理清工作思路,,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實效,。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。
通信行業(yè)總結(jié)篇四
20--年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,同部室人員共同努力工作,,較好的完成了崗位工作職責(zé),。簡述主要工作:
1,、認(rèn)真落實和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動績效管理工作的指導(dǎo)性意見,,起草《--分公司績效考核管理辦法》,組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作,,經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后,,認(rèn)真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作,,并與近期按省公司要求的時間進(jìn)度,,全面推行了對員工的績效考核管理工作。
2,、加強(qiáng)了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,,在勞務(wù)合同到期前,配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評價,,在--中心區(qū)營業(yè)員崗位,,引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制,開展了崗位競聘工作,,實行未位淘汰制,,對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員,及時終止了勞務(wù)合同,,促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性,。
3、組織,、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作,,經(jīng)公司考核委員會嚴(yán)格的考核,在70余名應(yīng)試者中,經(jīng)過筆試,、綜合面試,、微機(jī)操作等三輪層層篩選,擇優(yōu)選聘13位同志,,經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,,現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求,,目前已上崗工作,。由于注重綜合素質(zhì),新聘人員很快適應(yīng)崗位工作,,受到業(yè)務(wù)部門的和肯定,。
4、加強(qiáng)干部管理工作,,落實公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,,并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況,幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化,,達(dá)到崗位要求,,同時,注意加強(qiáng)思想工作,,對部分干部崗位工作變動中,,出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā),注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員,,使其理解和支持公司的工作安排,,鼓勵干部在工作中,邊學(xué)習(xí),,邊成長,,一切以干好本職工作為前提,以工作績效去贏得各方的認(rèn)知,,實現(xiàn)自身價值,。
5、根據(jù)部門人員的個性,、特長及工作的關(guān)聯(lián)性,,適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍,縷順了工作,,最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,,按時完成了工資、工作績效考核,、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險,、住房公積金的扣繳,、各類報表的報送、人力資源信息修改,、補(bǔ)充等項工作,。
6、在總經(jīng)理的全力支持下,,積極與地方協(xié)調(diào),,使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例,年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元,,從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,,在住房公積金扣繳方面,及時向公司總經(jīng)理匯報,,取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,,按企業(yè)個人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事,,能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報員工的想法,。使領(lǐng)導(dǎo)能及時了解員工的想法,領(lǐng)導(dǎo)的適時決策,,增加了員工的滿意度,,起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通,下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,,提--了工作執(zhí)行力,。
7,、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),,嚴(yán)于律已,在省公司組織人事干部“樹組工干部形象,、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,,代表省公司組工干部征文,參加集團(tuán)公司的征文活動,。
8,、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念,,對經(jīng)營,、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題,都能認(rèn)真對待,,善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議,,對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情,都能認(rèn)真對待及時解決,,同時,,對于超權(quán)限范圍的問題,,也能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,經(jīng)批準(zhǔn)后及時協(xié)調(diào)溝通,。
9,、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,認(rèn)真落實公司相關(guān)區(qū),、縣營業(yè)員,、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作,,由于此次招聘人員達(dá)43人之多,,為聘用到較--素質(zhì)人才,積極與市人才交流中心,、黑龍江大學(xué)--分校等相關(guān)部門聯(lián)系,、溝通,現(xiàn)黑龍江大學(xué)--分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報名準(zhǔn)備應(yīng)試,,同時,,市人才交流中心將首次與企業(yè)合作,將在11月18日在市人才交流中心,,與我公司共同舉辦人才專場招聘會,,廣告信息的發(fā)布及場地,均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供,,不僅提--了公司的宣傳度,,也為下步提--招聘工作質(zhì)量,開了一個好頭,。
總之,,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我在崗位工作中確實能盡職盡責(zé)完成崗位工作,,取得一定的工作成績,,但自已經(jīng)過總結(jié)和思考,也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方:
一是要注意工作的方式方法,,嚴(yán)格管理是對的,,但要求不宜太緊繃,工作中應(yīng)改正急躁情緒,,特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,,應(yīng)體諒和尊重個體的差異性。
二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作,,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通,,當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時,不能按部就班重注工作程序,,而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點(diǎn),,從而最大限度的減少工作失誤,。
下步工作重點(diǎn)是:
認(rèn)真做好崗位管理、績效管理工作,,努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項目工作,,為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展,做好支撐與服務(wù),。
通信行業(yè)總結(jié)篇五
自從來到某通信公司擔(dān)任工作師以來,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,較好地完成了自己的本職工作,。 通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,工作方法上有了較大的改變,。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結(jié)如下,,請公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
一,、堅持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù),。
由于通信工程并不是自己的本專業(yè),所以在工作中特別的注重知識的學(xué)習(xí)與積累,,完善自己的通信專業(yè)知識,。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換,、無線工程的施工,,并在其中不斷的完善自己的理論知識,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)技能,。
俗話說:“工欲善其事,,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,,并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗,。幾年來,,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。
孔子曰:“三人行,,必有我?guī)熝伞薄R虼?,在實際工作中,,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),,遇到不能處理的障礙,及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅,,及時恢復(fù)了正常通信,,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中,,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識,。。
二,、全力加強(qiáng)工程安裝管理,。
按照“安全質(zhì)量第一,真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程,,經(jīng)過全體員工踏實,、努力的工作,特別是各級管理人員的努力,,安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績,,樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可,。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),,以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),,通過積極的探索和不懈的努力,在安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量,、施工隊伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中,,我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓,,貫徹到每個人的心中,這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績,。在今年我們共承接了12個工程項目,,加強(qiáng)時間觀念,,嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項工作,并與績效相掛鉤,。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,,時刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作,,加強(qiáng)公司凝聚力,,提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié),,時刻以公司利益為重,,大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?;ハ鄬W(xué)習(xí),,相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中,,圓滿完成了各項工作任務(wù),。
三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司,、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設(shè)備代維,我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個,,微蜂窩多個,。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重,,這也是對我們維護(hù)水平的一種肯定,,在今年我們加強(qiáng)了對維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時在完成今年艱巨工作的過程中,,我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志,。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,,他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事,他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,,正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護(hù)工作,,穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,在客戶中樹立了良好的信譽(yù),,公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,推動公司各項業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力,。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭,,公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項工作提出了更高的要求,。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項管理制度,,建立完善一套規(guī)范化的獎懲機(jī)制,,從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場,,以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè),,使公司經(jīng)營效益有更多的提高,為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。
四,、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加,,我們公司的管理水平也有了一定的提高,,我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,,制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,,讓大家在工作中有章可尋,做到有頭緒的工作,。同時把工作細(xì)分到組,,采取小組負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,,責(zé)任落實到人,。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn),,使員工能夠更好的完成工作,,提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,,以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題,,真正做到合理分配,多勞多得的具有競爭的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),,不斷的改進(jìn)管理模式,吸納人才,,適時的在各個崗位上注入新鮮的血液,,讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。
在20xx年的工作中,,將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng),,改正我們身上存在的不足,踏踏實實的去完成我們的工作。我相信,,只要我們團(tuán)結(jié)一致,,努力朝著一個方向前進(jìn),我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想,,興公司的明天是屬于大家的,,是更加美好輝煌的!
通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護(hù)
本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下,,較好地完成了各項工作任務(wù),,在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下:
一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,,按時出勤,,有效利用工作時間;堅守崗位,保證工作能按時完成,。愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是視頻維護(hù),。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),,工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項任務(wù):
1,、維修情況:從10月開始維修工作正式上線,,對已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行,已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn),。
2,、夜檢情況:為了保證順利進(jìn)行,我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作,,對每條線路加強(qiáng)了維護(hù),,基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除。現(xiàn)在已經(jīng)圓滿閉幕,,但我們并不能放松工作態(tài)度,,保證設(shè)備質(zhì)量,,讓業(yè)主滿意。
三,、存在的不足
總結(jié)一年來的工作,,雖然取得了一定的成績,,自身也有了很大的進(jìn)步,,但是還存在著以下不足:
一是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,,上報情況不夠及時,。
二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法。
四,、明年的工作打算
明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,拓寬思路,,求真務(wù)實,,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作能力,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),,把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來,,理清工作思路,提高辦事效率,,增強(qiáng)工作實效,。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
通信行業(yè)總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
根據(jù)市公司統(tǒng)一安排,,下面由我代表我個人及--縣分公司班子對20--年工作進(jìn)行述職。
首先對我的職責(zé)范圍進(jìn)行簡要闡述,。作為分公司的總經(jīng)理,、黨委書記,,我的工作職責(zé)主要有八個方面:
一是主持雞東縣分公司全面工作,對公司管理,、生產(chǎn),、經(jīng)營、服務(wù)等結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任,。
二是負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線,、方針、政策,。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項決議,、上級的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度。
三是認(rèn)真貫徹省市公司經(jīng)營方針,、策略,,不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),確保完成上級下達(dá)的各項質(zhì)量指標(biāo),。
四是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作,,包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針,、發(fā)展策略及階段性目標(biāo)的制定和實施,,重點(diǎn)把好政策關(guān)、風(fēng)險關(guān)和決策關(guān),。
五是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的技術(shù)革新,、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造,不斷提高通信能力,。
六是負(fù)責(zé)有計劃抓好員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
七是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),,加強(qiáng)員工隊伍教育,,提高員工隊伍素質(zhì),強(qiáng)化各項支撐和服務(wù)工作,,為全公司樹立良好的企業(yè)形象,。
八加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),處理重要群眾來信,、來訪,、投訴,按政策解決好群眾的意見和要求,,支持各種社團(tuán)組織工作,。
根據(jù)以上職責(zé)權(quán)限,,現(xiàn)對20--年全年工作述職如下:
20--年,,是公司經(jīng)歷營銷體制改革,完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,,迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年。一年來,,我在市公司及各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下,,緊密團(tuán)結(jié)公司黨政班子成員,依靠公司全體員工的智慧和力量,,對內(nèi)堅持求真務(wù)實,、埋頭苦干的作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,,打牢企業(yè)生存根基,,努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,,努力拓寬市場空間,積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系,,使--縣通信分公司經(jīng)營,、維護(hù)等工作取得了長足的發(fā)展,為我公司在下一輪競爭中,,決勝20--年打下了堅實的基矗,。
一、企業(yè)綜合實力顯著提高,,經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢,。
20--年,經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力,,公司完成業(yè)務(wù)收入--萬元;增幅--%,,居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號--戶,滲透率達(dá)到--%,,列市分公司第二名;小靈通發(fā)展--戶,,全年收入--萬完,占總收入比重的--%;寬帶用戶本年凈增--戶,,完成年計劃--%;業(yè)務(wù)收入--萬,,增幅達(dá)到--%,列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展--戶;固定電話隔月欠費(fèi)率達(dá)到--;整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高,,規(guī)范化服務(wù),、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制,、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制得到了推廣,。通信市場得到了鞏固,共簽定大客戶合作協(xié)議--家,,樓房管線協(xié)議簽定90余家,,虛似網(wǎng)協(xié)議1家,,確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“--”戶,,使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到--%,,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10060全年有理由投訴為“零”;實現(xiàn)了全年各項工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷!
二,、公司領(lǐng)導(dǎo)能率先垂范,,班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。
在日常工作中,,我們班子能堅持做到對市公司黨組負(fù)責(zé),,對企業(yè)負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé),。在企業(yè)中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實精神,、大興求真務(wù)實之風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持深入基層,、深入實際,、深入一線。在市場競爭關(guān)鍵時期,,班子成員打破分工,,堅持沖在市場最前線,挑重?fù)?dān),,負(fù)重責(zé),。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研,親自參與市場競爭,,分片包保生產(chǎn)運(yùn)營單位經(jīng)營工作,,包大客戶、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展,、包零次戶啟動,、包固話反爭奪指標(biāo),與員工共同在市場競爭中模爬滾打,,同甘共苦,。
同時,我們還堅持民主集中制,,發(fā)揮班子整體功能,。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治、講學(xué)習(xí),、講正氣,、講大局、講團(tuán)結(jié),、講穩(wěn)定,,共同營造既有集中又有民主,、既有紀(jì)律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍,。同時,,針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問題,,積極探索,,大膽創(chuàng)新,不斷改進(jìn)工作方法,。班子成員在工作上相互配合,,生活上相互關(guān)心,充分發(fā)揚(yáng)民主,,尊重每一位班子成員的意見,,發(fā)揮每一位班子成員的作用,集中集體的智慧發(fā)揮合力,。一年來,,--縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此信任、相互尊重,、相互理解、相互支持,,既有分工,、又有合作,形成了良好的工作氛圍,,使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強(qiáng),。
三、營造穩(wěn)定環(huán)境,,夯實產(chǎn)業(yè)格局,。
一年來,我從加強(qiáng)形勢任務(wù)教育入手,,積極向員工講清形勢,、明確任務(wù),研究制定措施,、消除制約發(fā)展瓶頸,,在公司上下形成了同心同德,共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn),,考慮企業(yè)的生存與發(fā)展,主動為企業(yè)的生存獻(xiàn)計獻(xiàn)策,,積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗,。我們以市場策劃,、市場營銷、線路維護(hù),、物資供應(yīng),、服務(wù)監(jiān)督、5個業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),,經(jīng)過一年來的實踐,、運(yùn)行,基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固,,各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴(yán)峻考驗,,正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化、服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)營地區(qū)化,、維護(hù)本地化、供應(yīng)時時化,、效益最大化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn),。小靈通、固定電話放號等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營銷被動防守的局面,,實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展全線反攻的局面,。全年發(fā)展小靈通--戶,雞東縣移動通信市場鼎足之勢已初步形成,。
四,、加快“三高”實施步伐,努力提升核心競爭能力,。
年初,,我公司根據(jù)--縣市場現(xiàn)狀,確立將企業(yè)做大,、做強(qiáng),,以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標(biāo)準(zhǔn),,建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系,。20--年,我積極與上級主管部門和--縣相關(guān)政府部門溝通,、聯(lián)系,,努力做好論證工作,組織經(jīng)營,、維護(hù)兩部門的得力人員,,全力以赴加快實施步伐,截止20--年年末,我們公司共發(fā)展固定電話--戶,,完成年度計劃的--%;小靈通--戶完成年度計劃的105.5%;寬帶發(fā)展--戶,,完成年度計劃的--%;公話話吧全年發(fā)展--戶;簽定大客戶合作協(xié)議--家,樓房管線協(xié)議簽定--余家;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下,,成功策反--用戶“--”戶,。
五、注重營銷策略變換,,增添企業(yè)競爭后勁,。
堅持以市場需求為導(dǎo)向,立足自身實際,,確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線,,主動尋求各階層用戶,利用各地區(qū)不同的物質(zhì),、文化需求,,從中選出突破點(diǎn),發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù),,擴(kuò)大市場占有率,。在20--年各項任務(wù)的分解上,我一改以往按人頭直接分配的做法,,通過對各部門營銷能力的預(yù)前估算和社會各層面的接觸廣度的了解,,直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展比重,從而使我公司各部門均能成為獨(dú)立的攻關(guān)實體,,有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量,,在降低欠費(fèi)率、降低零次戶和發(fā)展固話,、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大,。為企業(yè)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢,,添加了重重的砝碼。
六,、實行計劃性管理,,努力降低成本。
一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購報批制度,,很好地杜絕了計劃外采購,。采購或房屋改建、維修中堅持比質(zhì)比價,。
二是在房屋維修問題上,,我們能自己解決的就自己解決,能自己干的就不用雇別人,,大大的降低了企業(yè)成本,。
三是加強(qiáng)了資金的使用和管理,,重點(diǎn)加大可控費(fèi)用的控制力度。
七,,集聚資源,、挖潛增效。
一是著手農(nóng)村市場,,我要求維護(hù)部門要對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,。從社區(qū)經(jīng)理到支局長、再到內(nèi)外勤員工及營業(yè)人員全部落實了挖潛任務(wù),,向網(wǎng)絡(luò)要空間,、向網(wǎng)絡(luò)要效益,做到千斤重?fù)?dān)大家挑,,人人頭上有指標(biāo);
二是制定了具體的工作方案,,統(tǒng)一行動。首先,,各農(nóng)村支局員工各包個的片,,除自己努力工作外,還要發(fā)動各自然村的代辦員,、代收員,、營銷偵緝員,積極行動起來發(fā)展固話用戶;其次,,我們要求各內(nèi)勤臨時員工也要提高服務(wù)質(zhì)量,,做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)工作。除在營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外,,還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量,,擴(kuò)大服務(wù)環(huán)境,無論在休息時間還是吃飯時間,,都要做到隨到隨辦,,來有問聲,走有送聲,,讓用戶到我公司辦里業(yè)務(wù)時有到家一樣的感覺,。
在縣內(nèi)市場,我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進(jìn)行角逐,,我們首先打出了“話費(fèi)合算不合算,,單向收費(fèi)是關(guān)鍵”的宣傳標(biāo)語,提高用戶選擇率,。而后,,對全縣所有小靈通機(jī)站進(jìn)行全面優(yōu)化,提高用戶通信質(zhì)量。大量清里零次戶,,啟動零次啟,。提高可再生資源,將零次戶比例由年初的`--%控制到了--%,,下降了--個百分點(diǎn),,使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高。
八,、健全社區(qū)體制,,加強(qiáng)清欠力度。
一年來,,我指導(dǎo)經(jīng)營人員和各社區(qū)經(jīng)理,,加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費(fèi)用戶采取了以法清欠,、以情清欠,,取得了良好的效果。對個別信譽(yù)不好的個體商戶,,以法清欠為主,,向法院提出訴訟請求,以尋求法律上的支持和援助,。另外,,由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺和深化,使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤,,促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度,,使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費(fèi)能夠及時清回,有效的降低了欠費(fèi)率,。20--年,,我們共清欠萬元、降月欠費(fèi)率控制在-%以下,。
九,、滿足用戶需求,拓寬市場空間,。
20--年,我們在積極完成市公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上,,市場空間有了更加廣闊的拓展,,服務(wù)工作有了明顯的提高:完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過度。作為綜合競爭實力名列前茅,、位居全縣之冠的我公司,,如何在新形勢下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展,穩(wěn)定市場,實現(xiàn)收入增長與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào),,是我公司幾年來執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務(wù),。在長期的經(jīng)營實踐中,我認(rèn)識到,,營銷和發(fā)展的核心是以人為本,。在這方面,我首先是以加大形象宣傳力度為首要,。
通信行業(yè)總結(jié)篇七
20xx年即將過去,,通信專業(yè)在省調(diào)度中心的關(guān)心支持下,在公司調(diào)通中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,齊心協(xié)力,,緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo),認(rèn)真落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路,,突出“奉獻(xiàn)愛心,,促進(jìn)平安,營造和諧”的活動主題和“以為人本,,忠誠企業(yè),,奉獻(xiàn)社會”的核心理念,弘揚(yáng)“努力超越,,追求卓越”的企業(yè)精神,,認(rèn)真完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下:
一,、安全管理
根據(jù)國家電網(wǎng)公司的有關(guān)文件精神,,結(jié)合我中心制定的“愛心活動”,實施“平安工程”的方案,,我專業(yè)利用各種形式,,深入開展“愛心”和“平安”理念教育。今年,,我們重新修訂了《通信運(yùn)行規(guī)定》,、《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》和《通信事故應(yīng)急預(yù)案》。在施工和現(xiàn)場作業(yè)方面,,全面執(zhí)行“危險點(diǎn)分析和控制”,,實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),作業(yè)人員在施工前,,要做好危險點(diǎn)分析,,針對作業(yè)中有可能存在的問題多思考,做到全面,、準(zhǔn)確,、可靠的安全控制和措施,。同時在無違章工作方面嚴(yán)格按照“安全第一,預(yù)防為主”的方針,,將“風(fēng)險可以防范,、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念扎根心底,,杜絕人身,、設(shè)備事故的發(fā)生。
電力生產(chǎn)要安全,,執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件,,針對新《電力安全工作規(guī)程》的出臺,積極組織人員學(xué)習(xí),,將新舊內(nèi)容進(jìn)行對比,,通過考試和現(xiàn)場監(jiān)督來提高全員的安全意識。同時為了提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,,完善了培訓(xùn)機(jī)制,,有針對性地選一本書進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在新人員培訓(xùn)方面我們簽定導(dǎo)師帶頭合同,,進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)考問,,使其同步掌握專業(yè)技術(shù),達(dá)到人員的安全意識和技術(shù)水平同步提高,,努力建設(shè)一個技術(shù)精良,,注重安全的班組。
二,、同業(yè)對標(biāo)
今年,,按照公司的統(tǒng)一部署,積極開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作,,認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀,,制定了本專業(yè)的同業(yè)對標(biāo)的工作目標(biāo)、內(nèi)容,,堅持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑瓌t,,不僅進(jìn)行指標(biāo)比較,更注重管理和管理流程的比較,,同時,,堅持創(chuàng)特色、講方法,、重實效,,防止形式主義,制定出相應(yīng)的整改措施,,責(zé)任落實到人,,確保各項工作落到實處。
三,、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
為了做好設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作,,我們對上年度通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行分析,深入了解和掌握設(shè)備特性,,嚴(yán)格按照《通信運(yùn)行規(guī)定》和《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》要求工作,,極大的提高了設(shè)備的運(yùn)行管理水平。在日常工作方面,,我們按要求認(rèn)真開展工作,,努力做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),、精力集中,,巡視到位。加強(qiáng)新設(shè)備的學(xué)習(xí),,準(zhǔn)確上報大修和技改計劃,,做好備品備件的管理,積極對設(shè)備進(jìn)行消缺,,確保了通信設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到100%,。
今年是通信專業(yè)工程多,任務(wù)重的一年,,但在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,,我們精心安排,認(rèn)真工作,,緊張有序地完成各項任務(wù),,主要工作如下:
1、組織全員認(rèn)真自查,,重點(diǎn)做好設(shè)備管理,、危險點(diǎn)和危險源的檢查,保證重大事故排查工作的順利完成;
2,、配合省公司對微波,、載波、光纖設(shè)備進(jìn)行春檢預(yù)試;同時又對通信塔防雷接地電阻進(jìn)行測試,,保證了雷雨季節(jié)通信設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行;
3,、配合110kv星光變建設(shè),完成光纜的敷設(shè)和光設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作,,使該站順利投入運(yùn)行;同時又完成了110kv鋼廠、聯(lián)創(chuàng)變通信設(shè)備的安裝調(diào)試工作;罡鄭光纜的接續(xù)工作;
4,、根據(jù)省公司的有關(guān)精神,,配合500kv線路開環(huán)運(yùn)行,,將地方電廠直通電話及數(shù)據(jù)信息接入地區(qū)調(diào)度工作,并圓滿地完成了調(diào)度演習(xí)通信保障工作;
5,、為提高通信人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平,,組織通信知識競賽,重點(diǎn)了解和掌握光纖方面的有關(guān)知識;
6,、根據(jù)年初申報的科技項目《光纜自動監(jiān)測及管理系統(tǒng)》的計劃安排,,對光纜走徑進(jìn)行了實地核查,統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù);同時配合廠家完成光纜備纖監(jiān)測系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作;
7,、根據(jù)年初計劃,,對地調(diào)雙電源進(jìn)行改造,對原蓄電池連線進(jìn)行改造,,并完成新開關(guān)電源,、交流分配屏、直流分配屏的安裝,、調(diào)試工作;
8,、配合省通信自動化公司完成220kv虎嶺通信站省網(wǎng)設(shè)備的安裝,提高了虎嶺通信站的通信可靠性;
9,、為規(guī)范操作人員的操作行為,,保障人員操作的正確性,并配合省公司“一法三卡”工作的開展,,各專業(yè)完成了通信設(shè)備操作提示卡的編制工作并張貼到位;
10,、配合公司進(jìn)行第一、二輪安全性評價工作,,使班組安全生產(chǎn)各項工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的動態(tài)過程管理;
四,、班組建設(shè)工作
1.在做好專業(yè)工作的同時,,為保持班級的先進(jìn)性,我們在班組建設(shè)方面做了大量積極的工作,。首先,,我們加強(qiáng)了每周的政治學(xué)習(xí)活動,從思想上提高了大家的認(rèn)識;其次,,我們組織班組成員積極參加中心及公司組織的各種文體活動,,增強(qiáng)了班級的凝聚力;另外,我們還從板報,、勞動保護(hù)監(jiān)督,、企務(wù)公開等方面著手,加強(qiáng)班組建設(shè),。展現(xiàn)了一個活力班組,。
五,、明年的工作目標(biāo)
總結(jié)成績的同時,我們也看到不足之處,,在即將來臨的20xx年,,我們將取長補(bǔ)短,使通信工作更上一個新的臺階,。
在20xx年,我們要積極配合省公司做好通信監(jiān)測實施工作;在通信網(wǎng)建設(shè)及通信電源方面,,我們將通過各種渠道申請資金,,重點(diǎn)解決地調(diào)出口方向問題;加強(qiáng)通信規(guī)范化管理,積極籌備通信調(diào)度建設(shè);在工程建設(shè)方面,,20xx年濟(jì)源將建設(shè)中心變,、新林和思禮三
的座110kv變電站,我們將精心管理,,認(rèn)真施工,,做好這三個新建變電站配套通信工程建設(shè)施工工作,努力打造精品工程,,為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻(xiàn),。
通信行業(yè)總結(jié)篇八
xx年7月份,我本科畢業(yè)后,,便進(jìn)入了真正意義上的工作,。我從事的是通信方面的行業(yè),主要做的傳輸工程測試及維護(hù)工作,。xx年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測員,。到現(xiàn)在,我已經(jīng)在調(diào)測員職務(wù)已有一年多的時間,,且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格,。
一、努力學(xué)習(xí),,未雨綢繆
在學(xué)校期間,,我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),未雨綢繆是必須的,。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備,、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),,并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證,。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實習(xí),再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作,,以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法,,熟悉了公用電話,,ip電話,電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程,。
二,、工作井然,腳踏實地
xx年7月在一家通信公司工作,,并且安排在傳輸工程部,。由于出色的表現(xiàn),xx年8月中旬經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員,。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),,公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測試及部分維護(hù),,并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工,。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法,例如sdh測試儀,,光功率計,,波分復(fù)用測試儀,光纜測試儀等,。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個硬件施工過程,,包括傳輸綜合架、ddf架,、odf架安裝,,2m線、尾纖布放,,及光纜熔接等,,并且可以簡單的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,,在xx年10月份的時候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理,、測試和維護(hù)。在管理,、測試和維護(hù)工作中,,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,邊學(xué)邊用,,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。俗話說:“工欲善其事,必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,。一年來,,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。
三,、不畏艱辛,勇挑重?fù)?dān)
xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,,應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理,、設(shè)備調(diào)測和維護(hù)工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化,,把專業(yè)知識強(qiáng)化,。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識,了解最新通信發(fā)展,,通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè),沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù),,沒有前沿技術(shù),,你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù),。努力終會出成績,,xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,我被調(diào)入公司市場部,。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個通信施工項目,,在后面的實踐工作中我加倍努力,已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能,。在實踐過程中充分認(rèn)識到工作的重要性,,于是我更加細(xì)心工作,腳踏實地,。我相信在今后的工作中一定會越來越好,。
五、提升素質(zhì),,展望未來
在整個個人工作中,,我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步,。堅持以理論為指導(dǎo),,以實踐出真知,理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作,。在不斷的學(xué)習(xí)實踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人綜合素質(zhì),,我相信我會在今后的工作中取得更好的成績,為通信行業(yè)做出的貢獻(xiàn)。
通信行業(yè)總結(jié)篇九
時光如梭,,轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲,,xx年是一個充滿激情的一年,在這一年中,,在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,,圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù),得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可,,本人任勞任怨,,兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作,,不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷完善,。xx年的工作可分為二部分:移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié):
一,、移動工程監(jiān)理總結(jié)
經(jīng)過五個月時間,移動13a工程監(jiān)理工作圓滿完成,。我所監(jiān)理的工程項目一共為64個移動基站合計為103.75公里,。
在實際工作中,首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通,,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,,以便盡快地開展監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實際工作中,,本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報告,,施工有措施,,技術(shù)有交底,定位有復(fù)查,,材料,、設(shè)備有試驗,隱蔽工程有記錄有簽證,,質(zhì)量有質(zhì)檢,,專檢,交工有資料,。
在工程質(zhì)量控制方面,,采取主動控制與被動控制相結(jié)合,監(jiān)理工作主動進(jìn)行,,以預(yù)防為主,,、檢查砂、石,、水泥,、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比,,并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實上報,。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,對施工單位提出改進(jìn)意見,,并與業(yè)主溝通,。
在監(jiān)理工程中,要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容,、設(shè)計要求,、施工驗收規(guī)范,按質(zhì),、按量敷設(shè)施工,,施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,以保證工程質(zhì)量,。做好一切記錄,,并每個工程都拍了照,為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù),,堅持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改,,如果不整改便發(fā)整改通知單,,并通知業(yè)主。
本人在工程監(jiān)理過程中,,積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,,使他們相互配合,相互支持,,搞好銜接,,保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
二,、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)
從年初到現(xiàn)在,,網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右,,上半年為20個工程,,下半年為60個工程。
網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計交底,、寫日報,、審核施工方竣工資料,、出版監(jiān)理文本,。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格,。
在實際工作中,首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,,建立了良好的關(guān)系,以確保解決工作上的難題,在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題,,我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo)、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,,有問題在堅持原則前提下商量解決,以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突,。
在工程監(jiān)理實際工作中,,本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心。在進(jìn)度方面,,要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底,、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工,施工前要求施工方必須有開工報告,,材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工,,隱蔽工程需簽證,現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,,要求施工方立即整改,。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工,如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實,,并確實好變更的數(shù)據(jù),,在日報這一方面,按照公司要求,,每兩天一日報,,并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題,不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān),,如有阻工,,要求施工方立即協(xié)調(diào),如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào),,工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展,。
費(fèi)用管理這一方面,根據(jù)現(xiàn)場所做實際工作量及所用材料,,一般按設(shè)計要求施工,,完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料,保證費(fèi)用不超支,,按一切實際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用,,如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。
質(zhì)量方面,每一個工程從進(jìn)場到完工,,每天抽時間去查看并拍照,,完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)問題,,寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,,要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。
協(xié)調(diào)方面,,我起著承上啟下的作用,,須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系,也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系,,并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系,。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展,盡量避免任何沖突,。
三,、監(jiān)理工作中存在的問題
1、部分事情自己善自做主
比如移動管道工程湘滸大廈基站,,由于工程質(zhì)量有問題,,施工方遲遲不整改,我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理,。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程,,由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度,我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500,,雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求,,可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任歸我,。
2、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查
對施工方的竣工資料這一方面,,網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格,,公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格,每一處施工方的簽字蓋章,、材料的審核,、材料的測試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確,,都要一一檢查,,有時候雖然過于繁忙而過于匆忙,但是這是職責(zé),,所以問題還在于自己,。
3,、設(shè)備知識懂得不夠
雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),可是設(shè)備這一塊的知識及實踐不夠,。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴(kuò)容工程,,在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足,讓建設(shè)方與施工方有空話可說,,雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做,,不懂的還是很多,沒有給建設(shè)方減輕壓力,,反而增加了負(fù)擔(dān),,所以在這一塊,我要求公司能給予一定的培訓(xùn),。
4,、靈活性需加強(qiáng)
對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實施,可是特殊情況必須要有一定的靈活性,,能理解施工方的困難,,也要保證質(zhì)量的可靠,能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動,。比如,,監(jiān)理移動工程洋湖村基站,河的堤上不能開挖1米1深,,可我堅持要求開挖80公分,,但實際只準(zhǔn)開挖60公分左右,在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下,,我的思維開擴(kuò)了一些,。做事需要一定的靈活性。
四,、建議
1,、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)
不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會有進(jìn)步,如果同樣的錯誤一直不改,,便危害到整個公司,,如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗教訓(xùn),如經(jīng)常不去現(xiàn)場,,隨意簽字,、亂審核等以為沒事,如果形成習(xí)慣,,便只有等著處罰的降臨,。
2、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一,。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,,其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求,,大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè),知識結(jié)構(gòu)較為單一,、組織協(xié)調(diào)能力不足,,缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí),,到工地不說外行話,,并能切實解決工程中出現(xiàn)的問題,為建設(shè)單位出謀劃策,。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,,起到帶頭作用,新來的人員要拼命學(xué)習(xí),,注重實踐,,干一點(diǎn)會一點(diǎn),注重經(jīng)驗的積累,,應(yīng)盡快趕上,,不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程,光跟在別人后面實習(xí),,對不能單獨(dú)承接工程的,,我們將視其情況予以解決,不能長期這樣下去,。
3,、注重工作方法,搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員,,一是業(yè)務(wù)水平要高,一心一意靠在工程上,。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。監(jiān)理是一種服務(wù)行為,我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可,,取得報酬,。我們到工地上,一定要擺正位置,,不能以行家自居,、以法律執(zhí)行者的口氣,,告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做,,而是要善于說明情況,讓建設(shè)單位明白這樣做的好處,。對施工單位也不要以管理者自居,,要把查出的問題說清楚,,說清楚后要加強(qiáng)檢查驗收,確實無法解決的,,要讓建方,、項目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵,,工作也干不好,。對建設(shè)單位來說,如果我們只收費(fèi),、不服務(wù),,那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”。
4,、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,對材料、驗收批,、分項,、分部工程的驗收必須做到親自檢查,結(jié)論和實物必須相符,。如果大家對工程的驗收似是而非,,檢驗不到位,走過場,,憑相當(dāng)然簽字,,那么早晚要出質(zhì)量問題,出了問題你要負(fù)法律責(zé)任,,這一點(diǎn)部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,,發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任,拿單位的利益作交易,、當(dāng)兒戲,,誰這樣做了處理誰,誰被投訴了處理誰,。
5,、希望公司實施一個確保、兩個空間,、三個手段,。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高,、抓隊伍的純潔,、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn),,以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作,。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才,,鍛煉隊伍,從全國的監(jiān)理形勢來看,,監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系,,建立一流的監(jiān)理人才隊伍,樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),,運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段,,通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。
總之,,xx年是一個充滿激情的一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下,我完成了各項任務(wù),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,,我學(xué)到了很多,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,,我不斷成長不斷成熟,,使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè),能獨(dú)立完成每一個工程的監(jiān)理工作,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,,在這一年中,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助,,各方面支持及各方面的信任,,使自己能圓滿完成工作。
通信行業(yè)總結(jié)篇十
20--年已經(jīng)結(jié)束,,回首20--年的工作,,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快,,不知不覺中,充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去,。過去的一年,,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20--年,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,工作中有苦也有樂,,但更多的是收獲,,這一年的工作我受益匪淺,總結(jié)起來收獲頗多!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、目前負(fù)責(zé)的主要工作
20--年里,,改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度,以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心,、營業(yè)中心,、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報表類工作的整理,、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時協(xié)助營業(yè)中心對于改制設(shè)備的領(lǐng)送等,。
二、20--年主要工作完成情況
為了保證改制進(jìn)度,,中心加快寬帶改制步伐,,在本部門主任的帶領(lǐng)下,首先制定出20--年度改制配檔進(jìn)度表,,與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程,,加強(qiáng)了改制工單的出單效率,相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高,。同時調(diào)度38個小區(qū)寬帶改制,,每日處理郵件近200個,每天都要進(jìn)行改制日報上報,、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作,。截止12月-日,共改制用戶----戶,,按時完成了公司20--年改制任務(wù),。
三、工作中遇到的問題經(jīng)驗總結(jié)
工作中并不是完全順利的,,存在的問題還有很多,,只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。
1,、只有擺正自己的位置,,端正自己的態(tài)度,熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位,。
2,、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。
3、只有堅持原則,、落實制度,,在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),才能更好的做好本職工作,。
四,、20--工作設(shè)想
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善,。在日后的工作中,,我會時刻要求自己從實際出發(fā),對存在不足的地方,,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真改正,爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,,把工作做得更好。
通信行業(yè)總結(jié)篇十一
從20xx年8月11日榮幸進(jìn)入xx公司,,讓我慢慢的愛上了通信這一行業(yè),,也讓我第一次感覺在自己喜歡的工作崗位上工作的喜悅。進(jìn)入本公司擔(dān)任xx區(qū)基站維護(hù)隊員之一,,在短短的兩個多月中了解了基站的位置并對基站實施了發(fā)電和一般的維護(hù),,在隊長的指導(dǎo)和幫助下讓我自身在通信技術(shù)提高了很多,下面是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃,。
一,、20xx年的工作總結(jié)
進(jìn)入公司在阮隊長的帶領(lǐng)下,逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查,、資產(chǎn)清查,、貼標(biāo)簽等專項工作。在此基礎(chǔ)上對所有基站的維護(hù)工作之一——巡檢,,從巡檢表到實踐,,慢慢地能按照隊長的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊長的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理,,在發(fā)電流程和一般維護(hù)以及自身對通信的理解,。期間成功完成了cqt測試工作,使得我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量,、交流技巧,、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認(rèn)真學(xué)習(xí),,不懂就問,,虛心請教,,在隊長的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,,保質(zhì)保量地完成了20xx年的各項工作任務(wù)。
二,、20xx年的工作計劃
在新的一年中我會更加地虛心請教,,不懂就問,考代維級證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù),,認(rèn)真地做好工作計劃,安排完成好上級下達(dá)的各項任務(wù)和基本維護(hù)工作,。新的一年,,我將讓自己在技術(shù)上和行動上有更進(jìn)一步的提高,認(rèn)真地配合隊長,,團(tuán)結(jié)同事,,尊重領(lǐng)導(dǎo),搞好電信和各兄弟公司關(guān)系,、與基站物業(yè)的溝通,,讓維護(hù)工作在新的一年里做得更好。
以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃,,我會從小事做起,,提高自身技術(shù),完成好各項維護(hù)工作,。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,,我將接受并認(rèn)真改正。
通信行業(yè)總結(jié)篇十二
在學(xué)校期間,,我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),,未雨綢繆是必須的。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備,、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備,、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證,。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實習(xí),,再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作,以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法,,熟悉了公用電話,,ip電話,電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程,。
一,、工作井然,腳踏實地
xx年7月在一家通信公司工作,并且安排在傳輸工程部,。由于出色的表現(xiàn),,xx年8月中旬經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),,公司為肇慶移動公司傳輸工程施工,。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測試及部分維護(hù),并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工,。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法,,例如sdh測試儀,光功率計,,波分復(fù)用測試儀,,光纜測試儀等。
學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個硬件施工過程,,包括傳輸綜合架,、ddf架、odf架安裝,,2m線,、尾纖布放,及光纜熔接等,,并且可以簡單的硬件施工,。在不斷學(xué)習(xí)和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,在xx年10月份的時候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理,、測試和維護(hù),。
在管理、測試和維護(hù)工作中,,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。俗話說:“工欲善其事,,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,。一年來,,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。
二,、不畏艱辛,,勇挑重?fù)?dān)
xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理,、設(shè)備調(diào)測和維護(hù)工作,。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化,把專業(yè)知識強(qiáng)化,。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識,,了解最新通信發(fā)展,通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè),,沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù),,沒有前沿技術(shù),你就會被社會淘汰,。
有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù),。努力終會出成績,xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,,我被調(diào)入公司市場部,。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個通信施工項目,,在后面的實踐工作中我加倍努力,,已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認(rèn)識到工作的重要性,,于是我更加細(xì)心工作,,腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好,。
三,、提升素質(zhì),展望未來
在整個個人工作中,,我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,,沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。堅持以理論為指導(dǎo),,以實踐出真知,,理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人綜合素質(zhì),,我相信我會在今后的工作中取得更好的成績,,為通信行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
通信行業(yè)總結(jié)篇十三
20xx年全年以來,,秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、各部門主任、主管的指導(dǎo)下,,在甲方的大力支持和扶持下,,深入學(xué)習(xí)貫徹和落實公司20xx 年總監(jiān)會議精神,,探索和開拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴(kuò)大監(jiān)理項目范圍,。秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平,,以科學(xué)、公正,、守法,、誠信為準(zhǔn)則,以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證,,以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo),,不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系,不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,,秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展,。在秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下,完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作,,同時在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗,,為全面提高秦皇島設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
在20xx年的各項監(jiān)理工作中:我們認(rèn)真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求,,以及各期間所發(fā)的文件與通知,,加強(qiáng)日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,,落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報,、周報(個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進(jìn)度)、監(jiān)理日志填寫,,同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作,。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān),經(jīng)常保持與計劃建設(shè)部主任,、各工程主管聯(lián)系與溝通,,征求意見密切配合、服務(wù)于甲方,。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,,監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計文件,,在全體人員的勤奮努力工作下,完成了秦皇島網(wǎng)通公司20xx年全年26項工程監(jiān)理工作,。其中:五項工程為xx年轉(zhuǎn)資到20xx年工程項目中,,完成20xx年全年21項工程 ,共完成工程總投資70588331.43元,,工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元,。
一,、xx年全年度完成工程概況:
秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為:
20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)置換工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)新建工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程,、 20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第一期)工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第二期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、20xx 年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項目工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)vip專網(wǎng)工程項目、20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程(秦皇島部分),、20xx年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程,、20xx年中國網(wǎng)通秦皇島市it奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及xx年轉(zhuǎn)資到20xx年的五項工程20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴(kuò)建五期工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界(第一期)工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項目;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程;20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程,、等26項工程,。同去年相比增加了8項工程項目,,工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下,,進(jìn)一步嚴(yán)格各項工作流程和標(biāo)準(zhǔn),,規(guī)范、細(xì)化每一個工作步驟,,強(qiáng)化監(jiān)督和溝通,。一是從工程工藝源頭出發(fā),提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障,,精心打造優(yōu)質(zhì),、一次性驗收合格工程,對甲方交辦的各項工作任務(wù),,做到了監(jiān)理到位,、溝通到位、質(zhì)量保證,,服務(wù)到位,。圓滿完成了各項工程的驗收工作,,受到了甲方主任、各位主管的一致好評,。
二,、全年完成的具體幾項工作:
1、監(jiān)理工作
按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設(shè)部要求,、工程建設(shè)項目,、施工具體情況:在工程建設(shè)高峰期以及個別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式,合理對人員進(jìn)行安排,,本著以人員技術(shù)素質(zhì),、根據(jù)工程情況、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理,、做到一監(jiān)多項,、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)m椫攸c(diǎn)工程巡視,、旁站,,人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意,、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排,,根據(jù)工程情況及時增減和調(diào)整。如:秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中,,根據(jù)甲方要求,,在撤纜中必須四方在場進(jìn)行施工,監(jiān)理必須在場方可進(jìn)行撤纜工作,。同時根據(jù)工程進(jìn)度要求,,在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進(jìn)行撤纜,為了不影響其他監(jiān)理工作的開展,,通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日報統(tǒng)計和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報進(jìn)展上報工作),,同時和甲方采用日報方式進(jìn)行上報溝通,保證了工程順利開展,。在20xx年寬視界項目監(jiān)理中,,建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理,熟悉各項工程工序,。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進(jìn)行施工監(jiān)理,,同時負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作,,經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成,。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管,、各縣區(qū)局主任的好評,,樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場,。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時,本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理,,完成工程監(jiān)理工作,。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理,、任務(wù)飽滿,、責(zé)任明確,時常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作,。
一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設(shè)部,、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系,、溝通,、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作,加深工作印象融洽了工作關(guān)系,。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任,、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求:即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報,,并向總監(jiān)匯報工程進(jìn)展情況和工程變更情況,。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對工程在監(jiān)的重要性,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,,做到預(yù)警預(yù)控,。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系,再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心,、工作態(tài)度,,甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定,和滿意的態(tài)度,,希望和我們長期共同發(fā)展下去,,互利共贏,。
通信行業(yè)總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事:
本人于8月中旬就職--通信技術(shù)有限公司,任職線束技術(shù)員一職,。主要工作職責(zé)是生產(chǎn)技術(shù),、產(chǎn)品技術(shù),設(shè)備調(diào)試及工裝,、線束原料的小量采購,、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制。進(jìn)公司半年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在各位同事的協(xié)作下,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一,、生產(chǎn)技術(shù),、產(chǎn)品技術(shù)
1、產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn):線束產(chǎn)品種類繁多,,有些復(fù)雜產(chǎn)品工序較多,,需要按步就班完成,否則容易做錯,,我和我的同事共同完成一些產(chǎn)品的工藝工序并已書面的形式保留下來,,便于以后多次使用時重復(fù)做這樣的工作。
2,、操作工培訓(xùn):一線員工對于線束制作還很陌生,我和我的同事們多次給他們講解規(guī)范操作和注意事項,,順利完成了工作并且無事故發(fā)生,。一線員工基本掌握上述技術(shù),為產(chǎn)品生產(chǎn),,為公司的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ),。
二、設(shè)備調(diào)試及工裝
購置的新設(shè)備,,如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問題,,但在本公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,在我多次培訓(xùn)下,,我們勝利的完成了各種設(shè)備的使用,,如下例:
1、端子機(jī):各個廠家的端子機(jī)都有差別,,要想快速調(diào)好一臺機(jī)器還需要一個很長的磨合期,,我在這個行業(yè)從業(yè)3年余,擅長這方面的工作,,這些問題基本上難不倒我,。
2、裁線機(jī):裁線機(jī)的試用中如果不熟悉會浪費(fèi)很多線材,,我避免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費(fèi)的材料,。全自動壓端機(jī)也是這樣。
3,、模具:根據(jù)線束需要的模具類型及品種等,,尋找合適的供應(yīng)商開模,為確保供應(yīng)商的模具質(zhì)量,我們需要進(jìn)行試模,。若過程中發(fā)現(xiàn)模具不符合或有待改進(jìn),,則聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行模具的調(diào)整,以確保模具符合我們的產(chǎn)品需求,。
4,、工裝方面:以往測試導(dǎo)通都是用萬用表來導(dǎo)通的,不僅速度慢,、效益低,,現(xiàn)在做了工裝用導(dǎo)通儀來測試,效果明顯提高,,也節(jié)省了大量不必要時間等等,,還有許多這樣的設(shè)備的調(diào)試工作。
三,、供應(yīng)商管理
主要負(fù)責(zé)下訂單,,溝通協(xié)調(diào)一些交期、催貨,。作出一些產(chǎn)品技術(shù)要求及生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo),。
四、質(zhì)量控制
1,、確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,,對生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標(biāo)準(zhǔn)。
2,、為了滿足顧客要求,,需要對每個過程步驟跟進(jìn)并指導(dǎo),以確保最終產(chǎn)品質(zhì)量,。
舉例說明以下:
問題1:產(chǎn)品標(biāo)示不明確,。
原因:在包裝的時候沒有做出明確標(biāo)示或標(biāo)示錯誤。
問題2:用的ps/2插件于圖紙不符合,。
原因:由于客戶的做樣品的時候與圖紙不符合,,客戶也沒有反應(yīng)什么問題所以一直這樣做的。
完成情況:經(jīng)過以上客戶提出問題已解決,,在也沒有出現(xiàn)過客戶提出這些質(zhì)量問題,。
五、工作中的不足與今后的努力方向
1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求,,努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
2,、工作態(tài)度,思想工作
我熱衷于本職工作,嚴(yán)以禁己在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進(jìn)取,努力提高自我,,認(rèn)真完成任務(wù),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù),。有時候做事不夠嚴(yán)謹(jǐn),,考慮問題不夠周全,導(dǎo)致不必要的后果,。今后要嚴(yán)謹(jǐn),,認(rèn)真考慮問題。
通信行業(yè)總結(jié)篇十五
回顧這1年多的工作,,本人深刻地認(rèn)識到設(shè)計工作不僅很具體,,而且很嚴(yán)謹(jǐn),在每一個細(xì)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)任何微小的差錯都可能對單位及個人帶來嚴(yán)重后果,。我們要有“設(shè)計工作無小事”的觀念,。做到處大事不糊涂,處小事不疏忽,,處急事不忙亂,,處慢事不拖拉。對業(yè)務(wù)精益求精,,對工作一絲不茍,,要善于從小事著眼,從細(xì)處入手,,對工作中不起眼的小事,、不經(jīng)意的細(xì)節(jié),想到,、想深,、想細(xì),以“零差錯”為目標(biāo)處理好每一件事,,確保高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將1年來的工作情況總結(jié)如下:
一、20xx年度工作情況:
1,、更進(jìn)一步熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年5月進(jìn)入公司,,通過這1年半的時間,對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面的了解,,更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化-“上善若水,,水,,水善利萬物而不爭”的精神。通過了解和熟悉,,我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,,更快更好地完成工作任務(wù),。
2、熟悉項目流程,,項目狀況
作為公司一員,,熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,,體現(xiàn)自我的人生價值,,1年來參加多個項目設(shè)計工作,外出實地勘察,,對各個項目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后,查閱相關(guān)技術(shù)文件,,對項目情況進(jìn)行探究,,對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,,通過研究和分析,,我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的設(shè)計依據(jù),。
3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
工程項目的進(jìn)展和完成,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,,自己積極主動與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),使項目能按時,,按量完成,。與甲方的溝通,與同事間的配合,,與施工方,、監(jiān)理方的交流也是工作中必不可少的一部分。
4,、20xx年主要工作內(nèi)容:
1)協(xié)助項目負(fù)責(zé)人完成x年ftth平移改造工程,;
2)完成移動20xx年寬帶建設(shè)計劃的設(shè)計工作,;
3)協(xié)助項目負(fù)責(zé)人完成20xx年x月epon配套光纜單項工程;
二,、20xx年工作設(shè)想
20xx年將近結(jié)束,,回想本年度在公司,,雖然工作量比較大,,但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1,、缺乏計劃性:在工作過程中,特別是項目開展的初期階段,,由于缺乏計劃性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,。在以后的工作過程中,,我要認(rèn)真制訂工作計劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,,分清主次矛盾,,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
2,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí):隨著工作時間越長,,學(xué)到的東西越多,就越感到自己的不足,,所以我們要做的就是不斷進(jìn)取,,不斷學(xué)習(xí),不斷完善,,多吃苦,,多思考,努力提高工作效率,,增強(qiáng)憂患意識,,競爭意識,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和溝通能力的培養(yǎng),,“正所謂生于憂患而死于安樂”,。同時加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計人員間的團(tuán)結(jié)合作,保持平和的心態(tài),,多溝通,,多配合,充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,??傊?,成績屬于過去,過錯已化為經(jīng)驗,,未來有無限可能,。在以后的工作和生活中,伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長,,我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力,。
三、合理化建議
為了公司項目的順利開展,,也為了提高工作效率性,,希望公司領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)增加相應(yīng)的設(shè)計工具和加派設(shè)計人員,合理分配工作,,在以后的工作中,,作為項目的一份子,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,,充分發(fā)揮個人主觀能動性,,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗,,善于總結(jié),,也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。
通信行業(yè)總結(jié)篇十六
20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下,,緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量,,降低成本,、提高效益,深化改革,、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針,,確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,積極開展降本增效活動,,取得了一定的成績,,現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。
一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作
我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、技術(shù)支持工作,為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),,我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實省公司精細(xì)化管理的要求,,按照“共識,、細(xì)化、落實”的六字方針,,堅持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,,一年來,我班組堅持不斷完善客戶的資料工作,、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作,,特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項工作必須有記錄,,包括資料統(tǒng)計,、障礙統(tǒng)計,、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等,,并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法,優(yōu)化了各項工作流程,,努力做到細(xì)化到人,、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核,,確保提高員工工作效率,,從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有: 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護(hù)作業(yè)計劃,,結(jié)合內(nèi)控,加大了對作業(yè)計劃,、各種日志,、記錄表格、安檢記錄等各項維護(hù)作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度,,保證內(nèi)控審查可以順利通過,,并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。
2,、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護(hù)資料并及時更新,,保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時性,,安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新,,特別對于光纖專線客戶和客戶的資料管理,對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),,這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3,、為了更好地開展業(yè)務(wù),,理順流程,,制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書,,并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進(jìn)行完善,,并按照省運(yùn)維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。
4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù),、技術(shù),、安全、保密,、形勢教育等各方面的培訓(xùn),,今年累計進(jìn)行培訓(xùn)3,內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等,并組織培訓(xùn)效果測試1,,取得了良好的效果,,特別針對新員工,我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進(jìn)行實施,,有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。
5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,,積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽,,我中心取得了第一的優(yōu)異成績,并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,,取得了全省三等獎的好成績,。
6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn),,其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解,,取得了良好的效果,,提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。
7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,,我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,滿足了內(nèi)控的要求,。
二,、強(qiáng)化維護(hù)手段,積極開展將本增效活動,,積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益
一年來,我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障,,各項考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms,實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間≤8s,,實際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥9,,實際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥9,實際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥9,,實際為10;考核電路開通及時率10,,實際為10;重大障礙上報及時率為10,圓滿地完成了上半年的各項維護(hù)指標(biāo),。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,,我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,,分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,,并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,,及時地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,,三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,通過流量調(diào)整,,緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,,*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,,通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局,并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到*地區(qū)bras,,緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,,保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,隨后又對*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼,,充分緩解了西部流量大的問題,通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,,及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決,,極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。
2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作,,截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試,,對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改,,同時我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作,,將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成,,從人力成本上起到了將本增效的作用。
3,、對*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作,解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級,,保證軟件版本的同一性。
4,、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作,,并初步測試成功。由于我中心測試工作進(jìn)展較早,,所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試,,測試成功后將在全省進(jìn)行推廣,通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ),。
5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署。通過此次部署,,我公司今后可以開展跨域的業(yè)務(wù),,對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。
8,、實施了ip地址回收工作,,
通信行業(yè)總結(jié)篇十七
__年,我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以“_”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神,堅持以“市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨,、以改革為動力,、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,深化改革,、加快發(fā)展,,公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),頑強(qiáng)拼搏,,以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神,克服種.種困難,,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能,,業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了雙贏,。運(yùn)行維護(hù),、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績,。主要表現(xiàn)在:
一,、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,我公司固定電話放號3081部,,完成占年計劃4600部的80%,,期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,,完成占年計劃1100部的17.82%,,期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,完成占年計劃20__部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計完成 1043.49萬元,,完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二,、抓機(jī)遇,,促發(fā)展,各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來,,我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,立足“早”字、抓住“突”字,、突出“快”字,,業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上,我們本著工作早安排,措施早制定,,任務(wù)早分配,,業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路,加快發(fā)展,。
一是深入市場了解用戶需求,,發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),,為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ);
二是對設(shè)備資源實行到了動態(tài)調(diào)配,,最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率,為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟(jì)狀況,、市場潛力等情況,將計劃指標(biāo)細(xì)化分解,,落實到人,,繼續(xù)實行全員營銷,并重新制定到了經(jīng)營考核措施,,進(jìn)一步加大到了績效考核力度,,有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制,績效工資與包片單位一同考核,,促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況,、存在的困難,及時督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,,加大營銷力度,,確保各項任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上,,我們以新建樓群,、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,,我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對富裕的村落為重點(diǎn),積極發(fā)展固定電話,,以黨政軍機(jī)關(guān),、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象,,大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù),,積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);
六,、積極開辟新業(yè)務(wù),,小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù),,從立項到開通放號總計還不到三個月時間,做到了精心組織,、全體動員,、密切配合,搶設(shè)計,、搶施工,、搶進(jìn)度,早宣傳,、早開通,、早見效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中,,轉(zhuǎn)變觀念,,認(rèn)清形勢,奮力拼搏,,扎實搞好當(dāng)前各項工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),加快建設(shè),,通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下,,我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,,嚴(yán)把投資重點(diǎn),對工程項目進(jìn)行可行性論證,,把有限的建設(shè)資金投入在回收快,,利用效率高的建設(shè)項目上,充分利用工程舊料,、余料進(jìn)行工程建設(shè),,提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,,全面提高線路利用率和設(shè)備實占率。
(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面,。今年以來,我們新建了__所生產(chǎn)樓,,機(jī)房搬遷已進(jìn)入實施階段;積極努力爭取專項資金購置___模塊局機(jī)房及營業(yè)室,,機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段,。
(二)、通信建設(shè)方面,。今年以來,,我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,,3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個接入網(wǎng)點(diǎn),,交換機(jī)擴(kuò)容4000線。
(三)在設(shè)備維護(hù)方面,,運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項規(guī)章制度,,規(guī)范各項原始記錄,對各機(jī)房,,重點(diǎn)對無人值守機(jī)房,,認(rèn)真落實防火、防盜,、防破壞,、防爆炸等一系列措施,對運(yùn)行維護(hù)工作實行績效考核,,公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動,。在抓好通信建設(shè)同時,我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),,優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),,促使運(yùn)維管理上臺階。今年以來,,在全體維護(hù)人員的的共同努力,,我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,各項運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,,網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%,,長話接通率達(dá)67%。
四,、深化改革,,加快發(fā)展,企業(yè)管理得到加強(qiáng),。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中,,我公司加大改革力度,建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革,。實行了委代辦員工派遣制度,并讓委代辦員工參加了“三險”,,通過實行此項改革,,極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,,進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家,,誠實守信萬人行”的活動,,組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書,要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,,認(rèn)清形勢,,奮力拼搏,促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí),,不斷提高員工隊伍素質(zhì),。今年以來,我公司始終堅持“以人為本”的管理理念,,加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),,不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn),,加快人才培訓(xùn)步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇,,崗位能上能下,,人員合理流動的用人機(jī)制。通過各項活動的開展,,公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),,關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念、團(tuán)隊合作意識,、市場意識,、競爭意識都在加強(qiáng),進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平,。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“從嚴(yán)治黨,從嚴(yán)治企,,從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署,、同檢查,、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅持做到了“四到位”(即:責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任內(nèi)容到位,、責(zé)任落實措施到位、責(zé)任考核到位),。每年年初,,公司經(jīng)理與各部、室,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》,,進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度,明確了責(zé)任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政,、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五,、強(qiáng)化服務(wù)理念,,完善服務(wù)制度,促進(jìn)服務(wù)水平得到提升,。 今年以來,,我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,,逐步實施服務(wù)創(chuàng)新,,公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上,,采取客戶部明察暗訪等多種形式,加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳,、支局所建設(shè),,營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作,,我公司主要采取了以下措施:一是及早動手,,統(tǒng)籌安排。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項新目標(biāo),,并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。
二是建章立制,,狠抓落實,。1--6月,我公司相繼出臺了《__通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》,,轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度,從強(qiáng)化全員服務(wù)意識入手,,扎扎實實的開展工作,,用戶滿意率不斷提高,,目前,客戶滿意率達(dá)到99.50%,。
三是加強(qiáng)溝通,、樹立__通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間,,我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會組織的各項維權(quán)活動,,主動走上街頭,受理業(yè)務(wù),,受到社會各界一致好評,。5月份,我公司客戶服務(wù)人員走上街頭,,地毯式一條街,、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,征詢客戶意見,,認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問題和不足,,并不定期召開座談會,聽取監(jiān)督員意見,,及時整改;與此同時,,綜合部切實加強(qiáng)新聞宣傳力度,在《河南通信報》,、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象,,使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;
四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù)。為做好對用戶的服務(wù),,我公司一方面做好上門服務(wù),、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度,另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜,,以解決用戶交費(fèi)難問題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對大客戶的深層次服務(wù),,切實落實大客戶管理工作,今年我公司根據(jù)人員變動情況,,進(jìn)一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作,,指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)
六,、嚴(yán)管理,,抓落實,安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) ___年以來,,我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,,堅持“預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)社會治安綜合治理工作,確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全,,積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭,,先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,從而保證通信的安全暢通,。在“安全生產(chǎn)月”活動中,由于我公司積極組織,、廣泛宣傳,、措施到位,在活動中取得了較好的成績,,員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強(qiáng),。 總之,我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜,,改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,,堅持以發(fā)展為主題,以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心,,識大體、顧大局,,克服種.種困難,,經(jīng)受重重考驗,較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù),。
七,、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”、保證改制上市的關(guān)鍵一年,,也是__通信開展“民主評議行風(fēng)”,、“道德規(guī)范進(jìn)萬家,誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年,。在肯定成績的同時,,我們也須清醒認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。下半年,,我們將繼續(xù)堅持“服務(wù)于社會,、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,,在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府的關(guān)心與支持下,以“機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新”為動力,進(jìn)一步解放思想,、更新觀念,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),加強(qiáng)對市場,、客戶和競爭對手的研究,,深化經(jīng)營活動分析,加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,,全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,從方便客戶的角度出發(fā),,用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作,,增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識,號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,,再創(chuàng)新的輝煌,。
圍繞上述工作目標(biāo),我們將著重抓好以下幾個方面的工作:
一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識,、憂患意識,、危機(jī)意識、競爭意識,、商情保密意識的培養(yǎng)和教育,,全面提高員工的綜合素質(zhì);
二是強(qiáng)化財務(wù)管理,壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支,,全面推進(jìn)財務(wù)預(yù)算管理制度,,把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,降低成本費(fèi)用開支特別是管理費(fèi)用的開支;
三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,,不斷擴(kuò)大市場份額占有率,,在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上,要不看計劃看市場,,最大限度地擴(kuò)大消費(fèi)群體,,盡快形成通話規(guī)模,引領(lǐng)此項新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;
四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),,加快政府電子政務(wù)工程建設(shè),,尋求新的利潤增長點(diǎn),保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步,、健康增長;
五是通過開展民主評議行風(fēng)活動,,狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實,,抓基礎(chǔ)服務(wù)、規(guī)范服務(wù),、文明服務(wù),,使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺階;
六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,不斷提高新縣通信在社會的文明形象,,__年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;
七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家,,誠實守信萬人行”活動的扎實開展,務(wù)求實效,,為全區(qū)積累活動經(jīng)驗,,確保“雙萬”活動取得階段性成果,。
通信行業(yè)總結(jié)篇十八
20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下,,緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量,,降低成本、提高效益,,深化改革,、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針,確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,,加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,,積極開展降本增效活動,,取得了一定的成績,現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下,。
一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作
我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作,,為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),,我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實省公司精細(xì)化管理的要求,按照“共識,、細(xì)化,、落實”的六字方針,堅持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,,一年來,,我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作,,特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,,更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項工作必須有記錄,包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計,、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等,,并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法,優(yōu)化了各項工作流程,,努力做到細(xì)化到人,、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核,,確保提高員工工作效率,,從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有: 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護(hù)作業(yè)計劃,,結(jié)合內(nèi)控,加大了對作業(yè)計劃,、各種日志,、記錄表格、安檢記錄等各項維護(hù)作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度,,保證內(nèi)控審查可以順利通過,,并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。
2,、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護(hù)資料并及時更新,,保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時性,,安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新,,特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理,對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),,這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3,、為了更好地開展業(yè)務(wù),,理順流程,制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書,,并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進(jìn)行完善,并按照省運(yùn)維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,,強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。
4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù),、技術(shù),、安全、保密,、形勢教育等各方面的培訓(xùn),,今年累計進(jìn)行培訓(xùn)3,內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等,并組織培訓(xùn)效果測試1,,取得了良好的效果,,特別針對新員工,我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進(jìn)行實施,,有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。
5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,,積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽,,我中心取得了第一的優(yōu)異成績,并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,,取得了全省三等獎的好成績。
6,、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn),,其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),,還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解,,取得了良好的效果,提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),,為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ),。
7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,,我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,,滿足了內(nèi)控的要求。
二,、強(qiáng)化維護(hù)手段,,積極開展將本增效活動,積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益
一年來,,我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障,,各項考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms,,實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間≤8s,,實際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥9,實際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥9,實際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥9,實際為10;考核電路開通及時率10,實際為10;重大障礙上報及時率為10,圓滿地完成了上半年的各項維護(hù)指標(biāo),。
1,、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率,、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,,并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,及時地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,,三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,,通過流量調(diào)整,緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,,*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,,通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局,,并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到*地區(qū)bras,緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,,保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,,隨后又對*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼,,充分緩解了西部流量大的問題,通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,,及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決,,極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。
2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作,,截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試,,對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改,,同時我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作,,將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成,,從人力成本上起到了將本增效的作用,。
3、對*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作,,解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級,,保證軟件版本的同一性,。
4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作,,并初步測試成功,。由于我中心測試工作進(jìn)展較早,所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試,,測試成功后將在全省進(jìn)行推廣,,通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls vpn條件的mpls的部署,。通過此次部署,我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù),,對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐,。
8、實施了ip地址回收工作,,
三,、面向用戶、面向市場,,做好業(yè)務(wù)支撐
我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念,,整個維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心,加強(qiáng)對客戶,、對市場的支撐力度,全力作好后臺支撐工作,。
2,、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳,并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案,。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報告,。
3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作,,并對*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作,,涉及體彩客戶約30x戶。
4,、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案,,并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次,。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持,并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作,,尤其是對于*地區(qū)區(qū)電教站,,我中心前后對該客戶進(jìn)行了1x次技術(shù)支持。
5,、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況,,我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心,新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū),、*地區(qū)匯接局中繼4條,,滿足了客戶數(shù)量增長的需求。
6,、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)情況,,我中心安排專人到中華南營銷中心、*地區(qū),、*地區(qū),、*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場測試,并深入到客戶家中進(jìn)行了解,,掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施,,取得了很好的效果。
7,、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次,,受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)300x次,強(qiáng)有力的支撐了前臺維護(hù)人員,,由于機(jī)房人員服務(wù)水平高,、服務(wù)態(tài)度熱情,深受廣泛的好評,。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展,,班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),通過多次的培訓(xùn),,有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展,。
四、抓緊安全生產(chǎn),,強(qiáng)化安全意識
一年來,,我班組認(rèn)真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則,,堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實各項安全措施,,積極開展安全隱患整改,,廣泛開展安全教育工作,。
1、全年圓滿地完成了*地區(qū)局,、*地區(qū)局,、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作,并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作,,達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),。
2、加大對員工的安全教育培訓(xùn),,在職工中樹立“安全第一”的觀念,。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全,、安全生,、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)4x次,,安全知識答題,,配合部門進(jìn)行消防演練,并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度,。通過采取檢查,、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的辦法,全面提高了員工的安全素質(zhì),、安全意識和應(yīng)變能力,。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中,我中心x員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅,,為公司挽回了損失,。
4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火,、防汛工作,。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重,,開展了經(jīng)常性的安全檢查,,要求班組員工熟練“四懂、四會”,,熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴,、消防水帶連接,、滅火器等操作。
5,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,,通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描,、入侵檢測等方面的作用,完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,,細(xì)化日常維護(hù),、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程,,有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊,。
通信行業(yè)總結(jié)篇十九
彈指瞬間,20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了,,回首這一年里的工作,、生活,感觸良多,。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間,,過去的一年多里,通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,,不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展,,個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人,,尊客于心”核心價值觀的指引下,,圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù),經(jīng)過一年的監(jiān)理工作,,更加深刻的認(rèn)識到公司“專家級的服務(wù),,可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義:為客戶提供專業(yè)的解決方案,專家式的指導(dǎo)意見,。從信任到信賴,,這不僅是對客戶的承諾,也對我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
在20xx年的各項監(jiān)理工作中:我認(rèn)真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求,,參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動,,也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。加強(qiáng)日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,,落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫,。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方,,施工方聯(lián)系與溝通,,征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范,、技術(shù)驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件,,完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作,。
一、20xx年全年度完成工程概況:
鄭州移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設(shè)工作:其中td六期二階段共x個站點(diǎn),,lte一期共x個無線宏基站,。
在全體人員的共同努力下,積極配合甲方的建設(shè)要求,,制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程,,于8月底完成了td六期二階段的建設(shè)任務(wù),并基本完成驗收工作,。9月份lte建設(shè)開工,,面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,積極響應(yīng),,安排了一批有經(jīng)驗的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公,而我也有幸是其中的一份子,,在大家的共同努力下截止目前完成了x個站點(diǎn)的建設(shè)及開通工作,,按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設(shè)工作。
二,、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé):
1,、認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)
在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作,,最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報公示工作,,作為信息接口人,負(fù)責(zé)鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總,,每日如此,,從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味,,但是我深刻認(rèn)識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,,每當(dāng)有懈怠情緒時,我就做一次階段性的總結(jié),,把近期遇到的問題,,解決的辦法,進(jìn)行梳理一下,,并及時的跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,,消除自己消極的情緒,,繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
2,、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力,提高個人綜合素質(zhì),。
日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高,,對工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展,本年的工程共經(jīng)歷了2個階段的小高潮,,第一次是7月底,,td六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段,根據(jù)省公司要求,,8月5日要完成此階段的工作,,鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展,我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報工作,,經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn),,完成了400個站點(diǎn)的安裝及開通工作,創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作,,從國慶開始至今,,根據(jù)建設(shè)方鄭州移動采用合署辦公的要求,犧牲休息時間,,負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會,,進(jìn)行工程進(jìn)度通報工作,銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,,并協(xié)助鄭州移動制定出了lte建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖,,安排每日的工作計劃及整體進(jìn)度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點(diǎn)不適應(yīng),,工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè),,但是經(jīng)過項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),家人的理解及囑咐,,我很快就放開一切雜念的投入到工作中去,。雖然每天熬夜,休息時間大大縮短,,但是見證了鄭州一千多個4g網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無到有,,市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋,主城區(qū)的全面鋪射,,充滿了自豪,。通過這兩個階段的工作,我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了很清晰的發(fā)展及提高,,在這里要十分的感謝公司,、項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會,。
三、個人的一些其他感悟及不足
首先感謝我家人對我工作的支持,,可以說這一年很少有時間去陪我的家人,。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母,有時候會感到深深的自責(zé),,可是他們給我的總是積極的鼓勵,,讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領(lǐng)導(dǎo),,在我迷茫及懈怠時及時的指導(dǎo)我,,讓我回到正常的模式中。謝謝你們,。經(jīng)過這一年的時間,,我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足:文字表達(dá)能力有待提高,由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析,,寫過不少材料,,但是總是在修改幾版后才確定終稿,問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,,而是在文字語言的組織上;語言表達(dá)的準(zhǔn)確性,,由于每日主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報告,在語言表達(dá)中有時候會出現(xiàn)偏離,,這無疑會影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺,,由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公,去現(xiàn)場的機(jī)會就相對來說少一點(diǎn),,這些不足,,都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正,。
20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計劃
1,、加強(qiáng)和客戶溝通:及時了解客戶各方面的工作需要,積極配合客戶處理各項工程,,并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路,,以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),,加強(qiáng)團(tuán)隊合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃,。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理,,提高安全意識:質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn),,保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動,在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán),。安全無小事,,無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,,都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。
4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí):通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,,年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證,作為監(jiān)理,,我們更應(yīng)該及時的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識,,提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識,,并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。
通信行業(yè)總結(jié)篇二十
**年,,我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神,,堅持以“市場為導(dǎo)向,、以服務(wù)為宗旨、以改革為動力,、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,,深化改革、加快發(fā)展,,公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,頑強(qiáng)拼搏,以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神,,克服種種困難,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能,,業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù),、通信服務(wù),、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在:
一,、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,,我公司固定電話放號3081部,完成占年計劃4600部的80%,,期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,,來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,完成占年計劃1100部的17.82%,,期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,,完成占年計劃20xx部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計完成 1043.49萬元,,完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二,、抓機(jī)遇,,促發(fā)展,各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來,,我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,立足“早”字、抓住“突”字,、突出“快”字,,業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上,我們本著工作早安排,,措施早制定,,任務(wù)早分配,業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路,,加快發(fā)展,。
一是深入市場了解用戶需求,發(fā)展?jié)摿?,鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),,為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ);
二是對設(shè)備資源實行到了動態(tài)調(diào)配,最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率,,為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟(jì)狀況、市場潛力等情況,,將計劃指標(biāo)細(xì)化分解,,落實到人,繼續(xù)實行全員營銷,,并重新制定到了經(jīng)營考核措施,,進(jìn)一步加大到了績效考核力度,有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制,,績效工資與包片單位一同考核,,促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況、存在的困難,,及時督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,,加大營銷力度,確保各項任務(wù)的完成,。在市話發(fā)展上,,我們以新建樓群,、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,,我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對富裕的村落為重點(diǎn),積極發(fā)展固定電話,,以黨政軍機(jī)關(guān),、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象,,大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù),,積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);
六,、積極開辟新業(yè)務(wù),,小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù),從立項到開通放號總計還不到三個月時間,,做到了精心組織、全體動員,、密切配合,,搶設(shè)計、搶施工,、搶進(jìn)度,,早宣傳、早開通,、早見效益,。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中,轉(zhuǎn)變觀念,,認(rèn)清形勢,,奮力拼搏,扎實搞好當(dāng)前各項工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,,有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),,加快建設(shè),通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,,多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下,我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,,嚴(yán)把投資重點(diǎn),,對工程項目進(jìn)行可行性論證,,把有限的建設(shè)資金投入在回收快,利用效率高的建設(shè)項目上,,充分利用工程舊料,、余料進(jìn)行工程建設(shè),提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,,全面提高線路利用率和設(shè)備實占率。
(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面,。今年以來,我們新建了所生產(chǎn)樓,,機(jī)房搬遷已進(jìn)入實施階段;積極努力爭取專項資金購置模塊局機(jī)房及營業(yè)室,,機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。
(二),、通信建設(shè)方面,。今年以來,我們完成了小靈通設(shè)備的安裝,、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,,3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個接入網(wǎng)點(diǎn),交換機(jī)擴(kuò)容4000線,。
(三)在設(shè)備維護(hù)方面,,運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項規(guī)章制度,規(guī)范各項原始記錄,,對各機(jī)房,,重點(diǎn)對無人值守機(jī)房,認(rèn)真落實防火,、防盜,、防破壞、防爆炸等一系列措施,,對運(yùn)行維護(hù)工作實行績效考核,,公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動。在抓好通信建設(shè)同時,,我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),,優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),促使運(yùn)維管理上臺階,。今年以來,,在全體維護(hù)人員的的共同努力,我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,各項運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,,網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%,,長話接通率達(dá)67%。
四,、深化改革,,加快發(fā)展,企業(yè)管理得到加強(qiáng),。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中,,我公司加大改革力度,建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革,。實行了委代辦員工派遣制度,并讓委代辦員工參加了“三險”,,通過實行此項改革,,極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,,在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家,,誠實守信萬人行”的活動,組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書,,要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,,認(rèn)清形勢,奮力拼搏,,促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí),,不斷提高員工隊伍素質(zhì),。今年以來,,我公司始終堅持“以人為本”的管理理念,加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),,不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn),加快人才培訓(xùn)步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,,形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇,崗位能上能下,,人員合理流動的用人機(jī)制,。通過各項活動的開展,公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),,關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念,、團(tuán)隊合作意識,、市場意識、競爭意識都在加強(qiáng),,進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平,。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“從嚴(yán)治黨,,從嚴(yán)治企,,從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),,與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署,、同檢查、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅持做到了“四到位”(即:責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實措施到位,、責(zé)任考核到位),。每年年初,公司經(jīng)理與各部,、室,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》,進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度,,明確了責(zé)任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。
五,、強(qiáng)化服務(wù)理念,完善服務(wù)制度,,促進(jìn)服務(wù)水平得到提升,。 今年以來,我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn),,以點(diǎn)帶面,,逐步實施服務(wù)創(chuàng)新,公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上,采取客戶部明察暗訪等多種形式,,加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳,、支局所建設(shè),營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作,,我公司主要采取了以下措施:一是及早動手,,統(tǒng)籌安排。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項新目標(biāo),,并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。
二是建章立制,,狠抓落實,。1--6月,我公司相繼出臺了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》,,轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度,從強(qiáng)化全員服務(wù)意識入手,,扎扎實實的開展工作,,用戶滿意率不斷提高,目前,,客戶滿意率達(dá)到99.50%,。
三是加強(qiáng)溝通、樹立通信良好企業(yè)形象,。在3.15活動期間,,我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會組織的各項維權(quán)活動,主動走上街頭,,受理業(yè)務(wù),,受到社會各界一致好評。5月份,,我公司客戶服務(wù)人員走上街頭,,地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,,征詢客戶意見,,認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問題和不足,,并不定期召開座談會,,聽取監(jiān)督員意見,及時整改;與此同時,,綜合部切實加強(qiáng)新聞宣傳力度,,在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象,,使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;
四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù),。為做好對用戶的服務(wù),我公司一方面做好上門服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度,,另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜,,以解決用戶交費(fèi)難問題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對大客戶的深層次服務(wù),切實落實大客戶管理工作,,今年我公司根據(jù)人員變動情況,,進(jìn)一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作,指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,,使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)
六,、嚴(yán)管理,抓落實,,安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) *年以來,,我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,堅持“預(yù)防為主”的方針,,加強(qiáng)社會治安綜合治理工作,,確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全,,積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭,先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,,從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動中,,由于我公司積極組織,、廣泛宣傳、措施到位,,在活動中取得了較好的成績,,員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)。 總之,,我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜,,改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,堅持以發(fā)展為主題,,以市場為導(dǎo)向,,以客戶為中心,識大體,、顧大局,,克服種種困難,經(jīng)受重重考驗,,較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù),。
七,、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)”、保證改制上市的關(guān)鍵一年,,也是通信開展“民主評議行風(fēng)”,、“道德規(guī)范進(jìn)萬家,誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年,。在肯定成績的同時,,我們也須清醒認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。下半年,,我們將繼續(xù)堅持“服務(wù)于社會,、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,,在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府的關(guān)心與支持下,,以“機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動力,,進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,加強(qiáng)對市場,、客戶和競爭對手的研究,深化經(jīng)營活動分析,,加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,,全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,,從方便客戶的角度出發(fā),,用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作,增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識,,號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,,再創(chuàng)新的輝煌。
圍繞上述工作目標(biāo),,我們將著重抓好以下幾個方面的工作:
一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識,、憂患意識、危機(jī)意識,、競爭意識,、商情保密意識的培養(yǎng)和教育,,全面提高員工的綜合素質(zhì);
二是強(qiáng)化財務(wù)管理,,壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支,,全面推進(jìn)財務(wù)預(yù)算管理制度,把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,,降低成本費(fèi)用開支特別是管理費(fèi)用的開支;
三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,,不斷擴(kuò)大市場份額占有率,在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上,,要不看計劃看市場,,最大限度地擴(kuò)大消費(fèi)群體,盡快形成通話規(guī)模,,引領(lǐng)此項新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;
四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),,加快政府電子政務(wù)工程建設(shè),尋求新的利潤增長點(diǎn),,保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步,、健康增長;
五是通過開展民主評議行風(fēng)活動,狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實,,抓基礎(chǔ)服務(wù),、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù),,使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺階;
六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,,不斷提高新縣通信在社會的文明形象,**年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;
七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家,,誠實守信萬人行”活動的扎實開展,,務(wù)求實效,為全區(qū)積累活動經(jīng)驗,,確?!半p萬”活動取得階段性成果。
通信行業(yè)總結(jié)篇二十一
光陰似箭,,歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼一年又過去了,20xx年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助下,本人認(rèn)真對照自身工作職能,,根據(jù)公司的工作安排,,嚴(yán)格要求自己。同時堅定工作理念,,加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),認(rèn)真履行工作職責(zé),,以實際行動精心維護(hù)基站,,確保2g,、3g移動網(wǎng)絡(luò)的暢通,積極為公司創(chuàng)收,,最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務(wù),,聚焦客戶需求,成就客戶價值’經(jīng)營理念,,現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結(jié)于后:
一,、努力鍛造自我,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),,掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能自20xx年進(jìn)入基站維護(hù)(移動維護(hù))行業(yè)以來按照公司的要求和工作安排,,通過參加公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后。能熟練地對基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù),。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ),。樹立了完整的通信網(wǎng)概念,對wcdma無線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)求知欲,。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下,,積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)。
二,、刻苦鉆研技能,,強(qiáng)化自身的工作能力,培養(yǎng)積極主動的工作意識經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),,不斷積累,,我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,各種故障,,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,,我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,,積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動性,,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三,、端正工作態(tài)度,弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,,牢固樹立企業(yè)主人翁責(zé)任感我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格,,無論什么情況下,我都以品德至上來要求自己,,而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,,無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,,并切實地遵守它。我作風(fēng)扎實,,關(guān)心同事,,團(tuán)結(jié)同志,,注重細(xì)節(jié),,追求完善,不找任何借口,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),。每當(dāng)在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教,堅持不達(dá)目的決不罷休的精神,。
在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修,,共同處理疑難故障,共同學(xué)習(xí),,共同提高,。在這一年的工作中,我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護(hù)人員的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,得到了客戶公司領(lǐng)導(dǎo),,公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的好評。但是,,檢查起來,,所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,還需今后努力改正,。
主要缺點(diǎn)還有以下幾個方面:一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺,,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,可是個人能力還有待提高,,傳幫帶成績還有更多提升空間,。今后,我一定在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們的幫助下,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一個臺階!在以后的工作中我會更加的虛心請教,,不懂就問,。
因為,我深知自己在工作中還存在著許多不足:專業(yè)知識還不夠全面,,有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力,。還會從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù),認(rèn)真地做好工作計劃安排完成好上級下達(dá)的各項任務(wù),,認(rèn)真的配合班組長,,團(tuán)結(jié)同事,,尊重領(lǐng)導(dǎo),立足本職,,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,,銳意進(jìn)取,為公司作出更大的貢獻(xiàn),。