隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇一

一、堅持學習通信技術(shù)業(yè)務,。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),，所以在工作中特別的注重知識的學習與積累，完善自己的通信專業(yè)知識,。在這幾年中參加過多次大型的傳輸,、交換、無線工程的施工,，并在其中不斷的完善自己的理論知識,，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用,，不斷提升了專業(yè)技能,。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。在學習專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主,，以公司培訓為輔,，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗。幾年來,，我一直保持了不間斷的學習,，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中,，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,，遇到不能處理的障礙,，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，及時恢復了正常通信,，又學到了技術(shù)本領,。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識,。,。

二、全力加強工程安裝管理,。

按照“安全質(zhì)量第一,，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程,，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作,，特別是各級管理人員的努力,，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領先的地位,，并得到了聯(lián)通相關部門的認可,。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎，以“服務無缺憾,、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力,，在安全文明生產(chǎn),、提高服務質(zhì)量、施工隊伍建設等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中,，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點來抓，貫徹到每個人的心中,，這使得我們今年在完成的施工任務的同時實現(xiàn)了施工無重大責任事故的好成績,。在今年我們共承接了12個工程項目，加強時間觀念,，嚴格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項工作,，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護質(zhì)量,，時刻以客戶的需求為重,。團結(jié)合作，加強公司凝聚力,，提升企業(yè)文化建設,。注重公司內(nèi)部團結(jié)，時刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派,。互相學習,，相互交流共同維護公司的利益,。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務,。

三,、全面維護基站正常運轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設備代維,，我們所維護的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個,，微蜂窩多個。維護數(shù)量占聯(lián)通總基站維護數(shù)量的三分之一,，在聯(lián)通網(wǎng)絡維護市場里占有很大的比重,，這也是對我們維護水平的一種肯定,，在今年我們加強了對維護人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng),。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,，他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事,，他們通過日常的學習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作,，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,，推動公司各項業(yè)務的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力,。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎管理對公司的各項工作提出了更高的要求,。在保證質(zhì)量,、服務的基礎上繼續(xù)完善公司的各項管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制,，從而有效的帶動大家的工作積極性,。同時要努力開辟新的市場，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設,，使公司經(jīng)營效益有更多的提高,，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎。

四,、不斷提升員工業(yè)務能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，各項業(yè)務也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高,，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展,。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,，讓大家在工作中有章可尋,，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組，采取小組負責制,，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作,，責任落實到人,。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,，有針對性的對員工進行培訓,，使員工能夠更好的完成工作,，提高工作效率,。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題,，真正做到合理分配,，多勞多得的具有競爭的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，不斷的改進管理模式，吸納人才,，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液,，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。

在20xx年的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作,。我相信,，只要我們團結(jié)一致，努力朝著一個方向前進,，我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想,，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!

通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護

本人在公司領導的正確領導下,，在同事們的團結(jié)合作和幫助下,，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，保證工作能按時完成,。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是視頻維護,。主要負責統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1,、維修情況：從10月開始維修工作正式上線,，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn),。

2,、夜檢情況：為了保證順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作,，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除?，F(xiàn)在已經(jīng)圓滿閉幕,，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量,，讓業(yè)主滿意,。

三、存在的不足

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,，上報情況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,。

四,、明年的工作打算

明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓寬思路,，求真務實，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力,。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇二

__年,，我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領導下,，以“_”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神,，堅持以“市場為導向,、以服務為宗旨、以改革為動力,、以發(fā)展為目標”的工作思路,，深化改革、加快發(fā)展,，公司員工團結(jié)奮進,，頑強拼搏，以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神,，克服種.種困難，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能,，業(yè)務發(fā)展,、業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏。運行維護,、通信服務,、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：

一,、主要經(jīng)濟效益指標完成情況 截至6月20日,，我公司固定電話放號3081部，完成占年計劃4600部的80%,，期末到達42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部,，來電顯示開通率達69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶;發(fā)展小靈通2671部,，完成占年計劃20__部的133.55%;業(yè)務收入累計完成 1043.49萬元,，完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二,、抓機遇,，促發(fā)展，各項通信業(yè)務保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來,，我公司在市分公司的正確領導下,，立足“早”字、抓住“突”字,、突出“快”字,，業(yè)務發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上，我們本著工作早安排,，措施早制定,，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經(jīng)營思路,，加快發(fā)展。

一是深入市場了解用戶需求,，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務發(fā)展目標，為全年業(yè)務發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎;

二是對設備資源實行到了動態(tài)調(diào)配,，最大限度地挖掘設備線路資源利用率,，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟狀況,、市場潛力等情況,，將計劃指標細化分解，落實到人,，繼續(xù)實行全員營銷,，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進一步加大到了績效考核力度,，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性;四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制,，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況,、存在的困難,，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道,，加大營銷力度，確保各項任務的完成,。在市話發(fā)展上,，我們以新建樓群、新建小區(qū),、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點,，積極發(fā)展固定電話,，以黨政軍機關、家庭收入較高的人群,、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象,，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務，積極發(fā)展來電顯示,、數(shù)據(jù)基礎業(yè)務等增值業(yè)務;

六,、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務,，從立項到開通放號總計還不到三個月時間,，做到了精心組織、全體動員,、密切配合,，搶設計、搶施工,、搶進度,，早宣傳、早開通,、早見效益,。 公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念,，認清形勢,，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮,，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡,，加快建設，通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下,，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點,，對工程項目進行可行性論證,，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上,，充分利用工程舊料,、余料進行工程建設，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設備資源進行清理和調(diào)整,，優(yōu)化網(wǎng)絡配置,，全面提高線路利用率和設備實占率。

(一),、基礎建設方面,。今年以來，我們新建了__所生產(chǎn)樓,，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置___模塊局機房及營業(yè)室,，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。

(二),、通信建設方面,。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝,、調(diào)測和網(wǎng)絡優(yōu)化工程,，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個接入網(wǎng)點，交換機擴容4000線,。

(三)在設備維護方面,，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄,，對各機房，重點對無人值守機房,，認真落實防火,、防盜、防破壞,、防爆炸等一系列措施,，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動,。在抓好通信建設同時,，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務,，促使運維管理上臺階,。今年以來,，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常,，各項運維指標均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡接通率達99.3%，長話接通率達67%,。

四,、深化改革，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強,。 在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險”,，通過實行此項改革，極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”的活動,，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書,，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢,，奮力拼搏,，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質(zhì),。今年以來,，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓,，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下,，人員合理流動的用人機制,。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務,、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念,、團隊合作意識,、市場意識、競爭意識都在加強,，進一步提高了通信服務水平,。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨,，從嚴治企,，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標,，與公司業(yè)務發(fā)展同部署,、同檢查、同考核,。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位,、責任內(nèi)容到位、責任落實措施到位,、責任考核到位),。每年年初，公司經(jīng)理與各部,、室,、分支機構(gòu)負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度,，明確了責任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。

五,、強化服務理念，完善服務制度,，促進服務水平得到提升,。 今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點,，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新,，公司整體服務水平,、服務層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上,，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標準化營業(yè)廳,、支局所建設，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善,。為做好服務工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署,。

二是建章立制,，狠抓落實。1--6月,，我公司相繼出臺了《__通信分公司用戶投訴經(jīng)濟責任制獎罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度,，從強化全員服務意識入手,，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高,，目前,，客戶滿意率達到99.50%。

三是加強溝通,、樹立__通信良好企業(yè)形象,。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權(quán)活動,，主動走上街頭,，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評,。5月份,，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街,、一棟樓地進行上門回訪,，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足,，并不定期召開座談會,，聽取監(jiān)督員意見，及時整改;與此同時,，綜合部切實加強新聞宣傳力度,，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強用戶服務,。為做好對用戶的服務,，我公司一方面做好上門服務、裝移機質(zhì)量跟蹤制度,，另一方面加快與金融機構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關事宜,，以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務，切實落實大客戶管理工作,，今年我公司根據(jù)人員變動情況,，進一步加大了對大客戶的服務管理工作，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作,，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務

六,、嚴管理，抓落實,，安全工作得到進一步加強 ___年以來,，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制，堅持“預防為主”的方針,，加強社會治安綜合治理工作,，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全,，積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組,，制定了汛期應急通信預案等,，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動中,，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳、措施到位,，在活動中取得了較好的成績,，員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強。 總之,，我公司全體員工在市場形勢復雜,，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題,，以市場為導向,，以客戶為中心，識大體,、顧大局,，克服種.種困難,，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務,。

七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”,、保證改制上市的關鍵一年,，也是__通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家,，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年,。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足,。下半年,，我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶,、服務于地方經(jīng)濟發(fā)展”的服務宗旨,，在省、市公司的正確領導下,，在地方政府的關心與支持下,，以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新”為動力,，進一步解放思想、更新觀念,、團結(jié)奮進,，加強對市場、客戶和競爭對手的研究,，深化經(jīng)營活動分析,，加快各項業(yè)務的發(fā)展，全面完成市公司下達的經(jīng)濟效益指標,。轉(zhuǎn)變服務觀念,，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作,，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識,，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌,。

圍繞上述工作目標,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強全員的創(chuàng)新意識、憂患意識,、危機意識,、競爭意識,、商情保密意識的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強化財務管理,，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支,，全面推進財務預算管理制度，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,，降低成本費用開支特別是管理費用的開支;

三是加快業(yè)務發(fā)展步伐,，不斷擴大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務上,，要不看計劃看市場,，最大限度地擴大消費群體，盡快形成通話規(guī)模,，引領此項新興業(yè)務走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務,，加快政府電子政務工程建設，尋求新的利潤增長點,，保障業(yè)務收入穩(wěn)步,、健康增長;

五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通信服務規(guī)章制度的落實,，抓基礎服務,、規(guī)范服務、文明服務,，使新縣通信的服務質(zhì)量和服務水平再上新的臺階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，__年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進“道德規(guī)范進萬家,，誠實守信萬人行”活動的扎實開展,，務求實效，為全區(qū)積累活動經(jīng)驗,，確?！半p萬”活動取得階段性成果。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇三

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導下,，緊緊圍繞公司“加強管理,、保證質(zhì)量，降低成本,、提高效益,，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡運維方針,，確保網(wǎng)絡運行質(zhì)量,，加強了基礎管理、網(wǎng)絡優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動,，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下,。

一,、加強基礎管理工作

我班組負責全區(qū)的網(wǎng)絡的維護、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務和增值業(yè)務,，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識,、細化、落實”的六字方針,，堅持嚴格基礎管理工作,，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作,、各種網(wǎng)絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作,，特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄,，包括資料統(tǒng)計,、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡分析統(tǒng)計等,，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人,、優(yōu)化到事,、強化考核，確保提高員工工作效率,，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有： 1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃,，結(jié)合內(nèi)控,，加大了對作業(yè)計劃、各種日志,、記錄表格,、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過,，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應的表格,。

2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡各種統(tǒng)計維護資料并及時更新,，保證基礎資料的準確性,、完整性和及時性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和客戶的資料管理,，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn),。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎,。

3,、為了更好地開展業(yè)務，理順流程,，制定并完善了fttx業(yè)務,、基礎數(shù)據(jù)業(yè)務、業(yè)務,、數(shù)據(jù)設備維護等各種流程和基礎數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導書，并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善,，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡設備的應急預案,，強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。

4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強了對員工業(yè)務、技術(shù),、安全、保密,、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓3,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務,、設備,、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓效果測試1,，取得了良好的效果，特別針對新員工,，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì),。

5,、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,，取得了全省三等獎的好成績。

6,、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓,，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術(shù)培訓,，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解,，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì),，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎,。

7、為了達到內(nèi)控的要求,，我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設備上粘貼了資產(chǎn)標簽,，滿足了內(nèi)控的要求,。

二,、強化維護手段,，積極開展將本增效活動,，積極優(yōu)化網(wǎng)絡,，發(fā)揮網(wǎng)絡最大效益

一年來,，我中心維護工作未發(fā)生重大故障,，各項考核指標均達標。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms,，實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s;基礎數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復及時率≥9,，實際為10;數(shù)據(jù)設備考核故障修復及時率≥9，實際為10;大客戶業(yè)務考核響應及時率≥9,，實際為10;考核電路開通及時率10,，實際為10;重大障礙上報及時率為10,，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1,、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,，我中心加強了對網(wǎng)絡流量,、設備利用率,、日志及網(wǎng)絡安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設備,，并新增了對atm網(wǎng)絡流量的分析,。結(jié)合網(wǎng)絡分析情況,，及時地對網(wǎng)絡進行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,，通過流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了方向?qū)拵I(yè)務的發(fā)展,，隨后又對*地區(qū)bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對城域網(wǎng)核心層設備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼,，充分緩解了西部流量大的問題,，通過安排專人對網(wǎng)絡中的各種設備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務的順利開展,。

2,、配合網(wǎng)運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定,。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試,，對全區(qū)ma5300設備的命名重新規(guī)范并進行命名更改,，同時我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作,，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成,，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3、對*地區(qū)路華為s8016交換機,、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作,，解決了由于客戶網(wǎng)絡攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對華為ua5000寬帶設備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性,。

4,、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作,，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試,，測試成功后將在全省進行推廣,，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎,。

5、完成了城域網(wǎng)設備具備mpls 條件的mpls的部署,。通過此次部署,，我公司今后可以開展跨域的業(yè)務,，對市場部門開展新的業(yè)務起了有力的支撐,。

8、實施了ip地址回收工作,，

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇四

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下,，以“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向,、以服務為宗旨、以改革為動力,、以發(fā)展為目標”的工作思路,，深化改革,、加快發(fā)展,，公司員工團結(jié)奮進,，頑強拼搏，以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難,，進一步強化服務和發(fā)展兩大職能,，業(yè)務發(fā)展,、業(yè)務收入實現(xiàn)了雙贏,。運行維護,、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績,。主要表現(xiàn)在：

一,、主要經(jīng)濟效益指標完成情況 截至6月20日，我公司固定電話放號3081部,，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務4096部,，來電顯示開通率達69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶;發(fā)展小靈通2671部,，完成占年計劃20xx部的133.55%;業(yè)務收入累計完成 1043.49萬元,，完成占年計劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%,。 二,、抓機遇，促發(fā)展,，各項通信業(yè)務保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字,、突出“快”字，業(yè)務發(fā)展保持了健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上,，我們本著工作早安排,，措施早制定,，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經(jīng)營思路,，加快發(fā)展,。

一是深入市場了解用戶需求,，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務發(fā)展目標,，為全年業(yè)務發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎;

二是對設備資源實行到了動態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設備線路資源利用率,，為業(yè)務發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟狀況,、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解,，落實到人,，繼續(xù)實行全員營銷,，并重新制定到了經(jīng)營考核措施，進一步加大到了績效考核力度,，有效提高了全體員工的業(yè)務發(fā)展積極性;四是公司領導和管理人員繼續(xù)實行了包片發(fā)展負責制,，績效工資與包片單位一同考核,，促使包片領導和管理人員能夠及時了解所包單位的經(jīng)營情況,、存在的困難，及時督促所包片的業(yè)務發(fā)展進度;五是拓展業(yè)務發(fā)展渠道,，加大營銷力度,，確保各項任務的完成。在市話發(fā)展上,，我們以新建樓群,、新建小區(qū),、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點,，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機關,、家庭收入較高的人群,、文化層次較高的人群和私營個體業(yè)主為對象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務,，積極發(fā)展來電顯示,、數(shù)據(jù)基礎業(yè)務等增值業(yè)務;

六、積極開辟新業(yè)務,，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務,，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織,、全體動員,、密切配合，搶設計,、搶施工,、搶進度，早宣傳、早開通,、早見效益,。 公司全體員工在業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念,，認清形勢,，奮力拼搏，扎實搞好當前各項工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮,，有效促進了通信業(yè)務的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡,，加快建設，通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下,，嚴把投資重點,，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快,，利用效率高的建設項目上,，充分利用工程舊料、余料進行工程建設,，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設備資源進行清理和調(diào)整,，優(yōu)化網(wǎng)絡配置，全面提高線路利用率和設備實占率,。

(一),、基礎建設方面。今年以來,，我們新建了所生產(chǎn)樓,，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段,。

(二),、通信建設方面。今年以來,，我們完成了小靈通設備的安裝,、調(diào)測和網(wǎng)絡優(yōu)化工程，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個接入網(wǎng)點,，交換機擴容4000線,。

(三)在設備維護方面,，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄,，對各機房,，重點對無人值守機房，認真落實防火,、防盜,、防破壞、防爆炸等一系列措施,，對運行維護工作實行績效考核,，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。在抓好通信建設同時,，我們認真抓好設備維護,，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，促使運維管理上臺階,。今年以來,，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常,，各項運維指標均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡接通率達99.3%,，長話接通率達67%,。

四、深化改革,，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強。 在企業(yè)深化改革的進程中,，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制。一是繼續(xù)深化用人制度改革,。實行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革,，極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風”和“道德規(guī)范進萬家,，誠實守信萬人行”的活動,，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,，認清形勢,，奮力拼搏，促進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質(zhì),。今年以來,，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓,，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實加強員工崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下,，人員合理流動的用人機制,。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進,，關心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念,、團隊合作意識、市場意識,、競爭意識都在加強,，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面,，公司領導班子堅持“從嚴治黨,，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針,，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標,，與公司業(yè)務發(fā)展同部署、同檢查,、同考核,。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內(nèi)容到位,、責任落實措施到位,、責任考核到位)。每年年初,，公司經(jīng)理與各部,、室、分支機構(gòu)負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》,，進一步完善了黨風廉政建設各項規(guī)章制度,，明確了責任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。

五,、強化服務理念，完善服務制度,，促進服務水平得到提升,。 今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點,，以點帶面,，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平,、服務層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務進行檢查監(jiān)督基礎上，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標準化營業(yè)廳,、支局所建設，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善,。為做好服務工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務的十項新目標，并對全年服務工作進行了具體安排和部署,。

二是建章立制,，狠抓落實,。1--6月,，我公司相繼出臺了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度,，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作,，用戶滿意率不斷提高,，目前，客戶滿意率達到99.50%,。

三是加強溝通,、樹立通信良好企業(yè)形象。在3.15活動期間,，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權(quán)活動,，主動走上街頭,，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評,。5月份,，我公司客戶服務人員走上街頭，地毯式一條街,、一棟樓地進行上門回訪,，征詢客戶意見，認真查找服務工作存在的問題和不足,，并不定期召開座談會,，聽取監(jiān)督員意見，及時整改;與此同時,，綜合部切實加強新聞宣傳力度,，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象,，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強用戶服務,。為做好對用戶的服務，我公司一方面做好上門服務,、裝移機質(zhì)量跟蹤制度,，另一方面加快與金融機構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費的相關事宜，以解決用戶交費難問題;為進一步加強對大客戶的深層次服務,，切實落實大客戶管理工作,，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務管理工作,，指定專人具體負責與大客戶的各項業(yè)務聯(lián)系工作,，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務

六、嚴管理,，抓落實,，安全工作得到進一步加強 *年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責任制,，堅持“預防為主”的方針,，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全,，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭,，先后成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組,，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通,。在“安全生產(chǎn)月”活動中,，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳、措施到位,，在活動中取得了較好的成績,，員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強。 總之,，我公司全體員工在市場形勢復雜,，改革和發(fā)展任務繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題,，以市場為導向,，以客戶為中心，識大體,、顧大局,，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗,，較好的完成了上級下達的各項任務,。

七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)”,、保證改制上市的關鍵一年,，也是通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家,，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年,。在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足,。下半年,，我們將繼續(xù)堅持“服務于社會、服務于客戶,、服務于地方經(jīng)濟發(fā)展”的服務宗旨,，在省、市公司的正確領導下,，在地方政府的關心與支持下,，以“機制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新”為動力，進一步解放思想,、更新觀念,、團結(jié)奮進，加強對市場,、客戶和競爭對手的研究,，深化經(jīng)營活動分析,，加快各項業(yè)務的發(fā)展，全面完成市公司下達的經(jīng)濟效益指標,。轉(zhuǎn)變服務觀念,，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務工作,，增強全體員工的工作責任感和愛崗敬業(yè)的意識,，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌,。

圍繞上述工作目標,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強全員的創(chuàng)新意識、憂患意識,、危機意識,、競爭意識、商情保密意識的培養(yǎng)和教育,，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強化財務管理,，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支，全面推進財務預算管理制度,，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,，降低成本費用開支特別是管理費用的開支;

三是加快業(yè)務發(fā)展步伐，不斷擴大市場份額占有率,，在潛力較大的小靈通業(yè)務上,，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費群體,，盡快形成通話規(guī)模,，引領此項新興業(yè)務走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務，加快政府電子政務工程建設,，尋求新的利潤增長點,，保障業(yè)務收入穩(wěn)步、健康增長;

五是通過開展民主評議行風活動,，狠抓通信服務規(guī)章制度的落實,，抓基礎服務、規(guī)范服務,、文明服務,，使新縣通信的服務質(zhì)量和服務水平再上新的臺階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐，不斷提高新縣通信在社會的文明形象,，**年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進“道德規(guī)范進萬家,，誠實守信萬人行”活動的扎實開展，務求實效,，為全區(qū)積累活動經(jīng)驗,，確?！半p萬”活動取得階段性成果。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇五

自從來到某通信公司擔任工作師以來,，我在公司領導及各位同事的關心與支持下,，我以“服從領導、團結(jié)同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好地完成了自己的本職工作。 通過近幾年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個人工作總結(jié)如下,，請公司領導審核評定,。

一、堅持學習通信技術(shù)業(yè)務,。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),，所以在工作中特別的注重知識的學習與積累，完善自己的通信專業(yè)知識,。在這幾年中參加過多次大型的傳輸,、交換、無線工程的施工,，并在其中不斷的完善自己的理論知識,，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用,，不斷提升了專業(yè)技能,。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。在學習專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主,，以公司培訓為輔,，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗。幾年來,，我一直保持了不間斷的學習,，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中,，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,，遇到不能處理的障礙,，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，及時恢復了正常通信,，又學到了技術(shù)本領,。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識,。,。

二、全力加強工程安裝管理,。

按照“安全質(zhì)量第一,，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實,、努力的工作,，特別是各級管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績,，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領先的地位,，并得到了聯(lián)通相關部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎,，以“服務無缺憾,、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,，通過積極的探索和不懈的努力,，在安全文明生產(chǎn)、提高服務質(zhì)量,、施工隊伍建設等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點來抓,，貫徹到每個人的心中,，這使得我們今年在完成的施工任務的同時實現(xiàn)了施工無重大責任事故的好成績。在今年我們共承接了12個工程項目,，加強時間觀念,，嚴格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項工作，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護質(zhì)量,，時刻以客戶的需求為重,。團結(jié)合作，加強公司凝聚力,，提升企業(yè)文化建設,。注重公司內(nèi)部團結(jié)，時刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派,。互相學習,，相互交流共同維護公司的利益,。在多次大型割接中，圓滿完成了各項工作任務,。

三,、全面維護基站正常運轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司,、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設備代維,，我們所維護的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個,。維護數(shù)量占聯(lián)通總基站維護數(shù)量的三分之一,，在聯(lián)通網(wǎng)絡維護市場里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定,，在今年我們加強了對維護人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng),。同時在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,，他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事,，他們通過日常的學習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作,，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,，在客戶中樹立了良好的信譽，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,，推動公司各項業(yè)務的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力,。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎管理對公司的各項工作提出了更高的要求,。在保證質(zhì)量,、服務的基礎上繼續(xù)完善公司的各項管理制度,，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機制，從而有效的帶動大家的工作積極性,。同時要努力開辟新的市場,，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設，使公司經(jīng)營效益有更多的提高,，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實的基礎,。

四,、不斷提升員工業(yè)務能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，各項業(yè)務也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高,，我們正在向著精細化管理方向發(fā)展,。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,，讓大家在工作中有章可尋,，做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組,，采取小組負責制,，嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作，責任落實到人,。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,，有針對性的對員工進行培訓，使員工能夠更好的完成工作,，提高工作效率,。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題,，真正做到合理分配,，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，不斷的改進管理模式,，吸納人才，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液,，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來,。

在20__年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，改正我們身上存在的不足,，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信,，只要我們團結(jié)一致,，努力朝著一個方向前進,，我們一定可以實現(xiàn)我們的夢想，興公司的明天是屬于大家的,，是更加美好輝煌的!

通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護

本人在公司領導的正確領導下,，在同事們的團結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等,。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線,，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行,，已確保對故障設備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

2,、夜檢情況：為了保證__的順利進行,，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護,，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除?，F(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度,，保證設備質(zhì)量,，讓業(yè)主滿意。

三,、存在的不足

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,，上報情況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,。

四,、明年的工作打算

明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓寬思路,，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇六

各位領導、同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排,，下面由我代表我個人及--縣分公司班子對20--年工作進行述職,。

首先對我的職責范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經(jīng)理,、黨委書記,，我的工作職責主要有八個方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理,、生產(chǎn),、經(jīng)營,、服務等結(jié)果負有完全責任。

二是負責組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線,、方針,、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項決議,、上級的有關規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度,。

三是認真貫徹省市公司經(jīng)營方針、策略,，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),，確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。

四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作,，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實施,，重點把好政策關,、風險關和決策關。

五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新,、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造,，不斷提高通信能力。

六是負責有計劃抓好員工學習業(yè)務知識,，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務水平,。

七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設，加強員工隊伍教育,，提高員工隊伍素質(zhì),，強化各項支撐和服務工作，為全公司樹立良好的企業(yè)形象,。

八加強黨風廉政建設,，處理重要群眾來信、來訪,、投訴,，按政策解決好群眾的意見和要求，支持各種社團組織工作,。

根據(jù)以上職責權(quán)限,，現(xiàn)對20--年全年工作述職如下：

20--年，是公司經(jīng)歷營銷體制改革,，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,，迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年。一年來,，我在市公司及各級領導的帶領和指導幫助下,，緊密團結(jié)公司黨政班子成員,，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實,、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,，打牢企業(yè)生存根基,，努力營造團結(jié)向上,、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系,，使--縣通信分公司經(jīng)營,、維護等工作取得了長足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中,，決勝20--年打下了堅實的基矗,。

一、企業(yè)綜合實力顯著提高,，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢,。

20--年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力,，公司完成業(yè)務收入--萬元;增幅--%,，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號--戶，滲透率達到--%,，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展--戶,，全年收入--萬完，占總收入比重的--%;寬帶用戶本年凈增--戶,，完成年計劃--%;業(yè)務收入--萬,，增幅達到--%，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展--戶;固定電話隔月欠費率達到--;整體服務水平進一步提高,，規(guī)范化服務,、親情服務等服務工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制,、農(nóng)村統(tǒng)包責任制得到了推廣,。通信市場得到了鞏固,，共簽定大客戶合作協(xié)議--家，樓房管線協(xié)議簽定90余家,，虛似網(wǎng)協(xié)議1家,，確保了大客戶流失率“0”的記錄,。鐵通反爭奪全年累計“--”戶,，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到--%,，有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展,。10060全年有理由投訴為“零”;實現(xiàn)了全年各項工作和業(yè)務發(fā)展的全線告捷!

二,、公司領導能率先垂范,，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強,。

在日常工作中,，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責,，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務實精神,、大興求真務實之風,。公司領導班子成員堅持深入基層、深入實際,、深入一線,。在市場競爭關鍵時期,，班子成員打破分工，堅持沖在市場最前線,，挑重擔，負重責,。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研,，親自參與市場競爭，分片包保生產(chǎn)運營單位經(jīng)營工作,，包大客戶,、包小靈通業(yè)務發(fā)展、包零次戶啟動,、包固話反爭奪指標,，與員工共同在市場競爭中模爬滾打，同甘共苦,。

同時，我們還堅持民主集中制,，發(fā)揮班子整體功能,。班子成員能在領導班子內(nèi)部講政治、講學習,、講正氣、講大局,、講團結(jié),、講穩(wěn)定,，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由,、既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。同時,，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，積極探索,，大膽創(chuàng)新,，不斷改進工作方法,。班子成員在工作上相互配合,，生活上相互關心,，充分發(fā)揚民主,，尊重每一位班子成員的意見,，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力,。一年來,，--縣分公司領導班子成員彼此信任,、相互尊重,、相互理解,、相互支持，既有分工,、又有合作,，形成了良好的工作氛圍,，使公司領導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強。

三,、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局,。

一年來，我從加強形勢任務教育入手,，積極向員工講清形勢、明確任務,，研究制定措施,、消除制約發(fā)展瓶頸,，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部員工關心企業(yè)的前途和命運,，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展,，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗,。我們以市場策劃,、市場營銷、線路維護,、物資供應,、服務監(jiān)督、5個業(yè)務板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),，經(jīng)過一年來的實踐,、運行,，基礎得到了很好的穩(wěn)固,，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗,，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化,、服務規(guī)范化、經(jīng)營地區(qū)化,、維護本地化,、供應時時化、效益最大化的目標穩(wěn)步邁進,。小靈通,、固定電話放號等新舊業(yè)務一舉扭轉(zhuǎn)了營銷被動防守的局面，實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展全線反攻的局面,。全年發(fā)展小靈通--戶,，雞東縣移動通信市場鼎足之勢已初步形成。

四,、加快“三高”實施步伐,，努力提升核心競爭能力。

年初,，我公司根據(jù)--縣市場現(xiàn)狀,，確立將企業(yè)做大、做強,，以高服務,、高效率和高技術(shù)水平為標準，建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系,。20--年,，我積極與上級主管部門和--縣相關政府部門溝通、聯(lián)系,，努力做好論證工作,，組織經(jīng)營、維護兩部門的得力人員,，全力以赴加快實施步伐,，截止20--年年末，我們公司共發(fā)展固定電話--戶，完成年度計劃的--%;小靈通--戶完成年度計劃的105.5%;寬帶發(fā)展--戶,，完成年度計劃的--%;公話話吧全年發(fā)展--戶;簽定大客戶合作協(xié)議--家,，樓房管線協(xié)議簽定--余家;在優(yōu)質(zhì)服務和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反--用戶“--”戶,。

五,、注重營銷策略變換，增添企業(yè)競爭后勁,。

堅持以市場需求為導向,，立足自身實際，確定了以業(yè)務發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線,，主動尋求各階層用戶,，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求,，從中選出突破點,，發(fā)展企業(yè)業(yè)務，擴大市場占有率,。在20--年各項任務的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法,，通過對各部門營銷能力的預前估算和社會各層面的接觸廣度的了解,，直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務發(fā)展比重，從而使我公司各部門均能成為獨立的攻關實體,，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量，在降低欠費率、降低零次戶和發(fā)展固話,、小靈通,、寬帶等業(yè)務上收效甚大。為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢,，添加了重重的砝碼,。

六、實行計劃性管理,，努力降低成本,。

一是嚴格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購,。采購或房屋改建,、維修中堅持比質(zhì)比價。

二是在房屋維修問題上,，我們能自己解決的就自己解決,，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。

三是加強了資金的使用和管理,，重點加大可控費用的控制力度,。

七，集聚資源,、挖潛增效,。

一是著手農(nóng)村市場，我要求維護部門要對任務進行分解細化,。從社區(qū)經(jīng)理到支局長,、再到內(nèi)外勤員工及營業(yè)人員全部落實了挖潛任務，向網(wǎng)絡要空間,、向網(wǎng)絡要效益,，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標;

二是制定了具體的工作方案,，統(tǒng)一行動,。首先，各農(nóng)村支局員工各包個的片,，除自己努力工作外,，還要發(fā)動各自然村的代辦員、代收員,、營銷偵緝員,，積極行動起來發(fā)展固話用戶;其次，我們要求各內(nèi)勤臨時員工也要提高服務質(zhì)量,，做好后勤保障和基礎服務工作,。除在營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)文明服務外，還要在本單位外部提高服務質(zhì)量,，擴大服務環(huán)境,，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦,，來有問聲,，走有送聲，讓用戶到我公司辦里業(yè)務時有到家一樣的感覺,。

在縣內(nèi)市場,，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算,，單向收費是關鍵”的宣傳標語,，提高用戶選擇率。而后,，對全縣所有小靈通機站進行全面優(yōu)化,，提高用戶通信質(zhì)量。大量清里零次戶，啟動零次啟,。提高可再生資源,，將零次戶比例由年初的`--%控制到了--%，下降了--個百分點,，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高,。

八、健全社區(qū)體制,，加強清欠力度,。

一年來，我指導經(jīng)營人員和各社區(qū)經(jīng)理,，加大了清欠力度,。對不同層面的低端欠費用戶采取了以法清欠、以情清欠,，取得了良好的效果,。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主,，向法院提出訴訟請求,，以尋求法律上的支持和援助。另外,，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺和深化,，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度,，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率,。20--年,，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在-%以下,。

九,、滿足用戶需求，拓寬市場空間,。

20--年,，我們在積極完成市公司下達的生產(chǎn)任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展,，服務工作有了明顯的提高：完成了由特色性服務向人性化服務的過度,。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司,，如何在新形勢下繼續(xù)保持通信業(yè)務快速發(fā)展,，穩(wěn)定市場，實現(xiàn)收入增長與業(yè)務發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，是我公司幾年來執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務,。在長期的經(jīng)營實踐中,，我認識到，營銷和發(fā)展的核心是以人為本,。在這方面,，我首先是以加大形象宣傳力度為首要。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇七

20--年已經(jīng)結(jié)束,，回首20--年的工作,，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠去,。過去的一年,，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20--年,，在領導的正確指導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂,，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來收獲頗多!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、目前負責的主要工作

20--年里,，改制小組主要負責改制工作的全過程管理和調(diào)度，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心,、營業(yè)中心,、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關業(yè)務工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡調(diào)整引起的業(yè)務變更配合等工作。在部室小組中主要負責改制工作進度報表類工作的整理,、制中的工程用料領料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時協(xié)助營業(yè)中心對于改制設備的領送等,。

二、20--年主要工作完成情況

為了保證改制進度,，中心加快寬帶改制步伐,，在本部門主任的帶領下，首先制定出20--年度改制配檔進度表,，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程,，加強了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高,。同時調(diào)度38個小區(qū)寬帶改制,，每日處理郵件近200個,，每天都要進行改制日報上報、出單明細的詳細統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作,。截止12月-日,，共改制用戶----戶，按時完成了公司20--年改制任務,。

三,、工作中遇到的問題經(jīng)驗總結(jié)

工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多,，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進才能更快更好的完成中心下達的任務,。

1、只有擺正自己的位置,，端正自己的態(tài)度,，熟悉基本業(yè)務才能更好的適應工作崗位。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅持原則、落實制度,，在工作中認真學習,、總結(jié)，才能更好的做好本職工作,。

四,、20--工作設想

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了很大的提高和完善,。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發(fā),，對存在不足的地方,，虛心學習，認真改正,，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破,。認真配合領導同事，把工作做得更好,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇八

20--年在公司總經(jīng)理和公司領導班子的領導下,，同部室人員共同努力工作,，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作：

1,、認真落實和執(zhí)行省公司關于加強和推動績效管理工作的指導性意見,，起草《--分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作,，經(jīng)公司相關會議討論通過后,，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作,，并與近期按省公司要求的時間進度,，全面推行了對員工的績效考核管理工作。

2,、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作,，在勞務合同到期前，配合各業(yè)務部門對現(xiàn)崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價,，在--中心區(qū)營業(yè)員崗位,，引入崗位竟爭機制，開展了崗位競聘工作,，實行未位淘汰制,，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同,，促進了勞務人員愛崗敬業(yè)的積極性,。

3、組織,、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理及相關營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作,，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中,，經(jīng)過筆試,、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選,，擇優(yōu)選聘13位同志,，經(jīng)崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關營業(yè)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的崗位要求,，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì),，新聘人員很快適應崗位工作,，受到業(yè)務部門的和肯定。

4,、加強干部管理工作,，落實公司相關干部管理崗位調(diào)整工作,，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關干部適應崗位工作變化,，達到崗位要求,，同時，注意加強思想工作,，對部分干部崗位工作變動中,，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關人員,，使其理解和支持公司的工作安排,，鼓勵干部在工作中，邊學習,，邊成長,，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知,，實現(xiàn)自身價值,。

5、根據(jù)部門人員的個性,、特長及工作的關聯(lián)性,，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作,，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,，按時完成了工資、工作績效考核,、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險,、住房公積金的扣繳、各類報表的報送,、人力資源信息修改,、補充等項工作。

6,、在總經(jīng)理的全力支持下,，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例,，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元,，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面,，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領導的支持,，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳,。凡是涉及到員工切身利益之事,，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法,，領導的適時決策,，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通,，下情上達和上情下貫的銜接作用,，提--了工作執(zhí)行力。

7,、認真履行崗位工作職責,，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象,、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動,。

8,、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務的理念,，對經(jīng)營,、網(wǎng)絡和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待,，善于傾聽業(yè)務部門的各種意見和建議,，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決,，同時,，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領導請示,，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通,。

9、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,，認真落實公司相關區(qū),、縣營業(yè)員、基站維護員,、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的勞務工招聘工作,，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較--素質(zhì)人才,，積極與市人才交流中心,、黑龍江大學--分校等相關部門聯(lián)系、溝通,，現(xiàn)黑龍江大學--分校已有應界畢業(yè)生30余人集體報名準備應試,，同時,，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心,，與我公司共同舉辦人才專場招聘會,，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供,，不僅提--了公司的宣傳度,，也為下步提--招聘工作質(zhì)量，開了一個好頭,。

總之,，在總經(jīng)理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作,，取得一定的工作成績,，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方：

一是要注意工作的方式方法,，嚴格管理是對的,，但要求不宜太緊繃，工作中應改正急躁情緒,，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,，應體諒和尊重個體的差異性。

二是關注和加強與部門間的溝通工作,，發(fā)現(xiàn)問題應主動溝通,，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序,，而應以解決問題為出發(fā)點,，從而最大限度的減少工作失誤。

下步工作重點是：

認真做好崗位管理,、績效管理工作,，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展,，做好支撐與服務,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇九

20xx年全年以來，秦皇島設備監(jiān)理部在公司的正確領導下,、各部門主任,、主管的指導下，在甲方的大力支持和扶持下,，深入學習貫徹和落實公司20xx 年總監(jiān)會議精神,，探索和開拓設備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴大監(jiān)理項目范圍。秦皇島設備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進一步提高自己的監(jiān)理水平,，以科學,、公正、守法,、誠信為準則，以監(jiān)理服務質(zhì)量為保證,，以提高監(jiān)理部效益為目標,，不斷加強和甲方的相處關系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式,，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進展,。在秦皇島設備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作,，同時在工作中學到了豐富的工作經(jīng)驗,，為全面提高秦皇島設備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我們認真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領導講話要求,，以及各期間所發(fā)的文件與通知,，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,，落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報,、周報(個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進度)、監(jiān)理日志填寫,，同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作,。作為秦皇島設備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計劃建設部主任,、各工程主管聯(lián)系與溝通,，征求意見密切配合、服務于甲方,。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標準,、設計文件,，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司20xx年全年26項工程監(jiān)理工作,。其中：五項工程為xx年轉(zhuǎn)資到20xx年工程項目中,，完成20xx年全年21項工程 ，共完成工程總投資70588331.43元,，工程監(jiān)理費401664.88元,。

一、xx年全年度完成工程概況：

秦皇島設備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為：

20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第一期)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第一期)置換工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第二期)新建工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退(第二期)置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程,、 20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建(第一期)工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建(第二期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、20xx 年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)擴容工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運視頻項目工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運vip專網(wǎng)工程項目、20xx年秦皇島考試學院巡考系統(tǒng)新建工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴建一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴建一期工程(秦皇島部分),、20xx年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程,、20xx年中國網(wǎng)通秦皇島市it奧運安全保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設備(第一期)工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及xx年轉(zhuǎn)資到20xx年的五項工程20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴建五期工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界(第一期)工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項目;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設備工程;20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)工程,、等26項工程。同去年相比增加了8項工程項目,，工程監(jiān)理費同去年相比增加85%,。在全體人員的共同努力下，進一步嚴格各項工作流程和標準,，規(guī)范,、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和溝通,。一是從工程工藝源頭出發(fā),，提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì),、一次性驗收合格工程,，對甲方交辦的各項工作任務，做到了監(jiān)理到位,、溝通到位,、質(zhì)量保證，服務到位,。圓滿完成了各項工程的驗收工作,，受到了甲方主任,、各位主管的一致好評。

二,、全年完成的具體幾項工作：

1,、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設部要求、工程建設項目,、施工具體情況：在工程建設高峰期以及個別工程(如光進銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式,，合理對人員進行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì),、根據(jù)工程情況,、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項,、多點多面、同類似的工程進行巡視或?qū)ｍ椫攸c工程巡視,、旁站,，人員適當夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意,、壓縮支出成本的原則進行科學安排,，根據(jù)工程情況及時增減和調(diào)整。如：秦皇島光進銅退工程在撤纜工作中,，根據(jù)甲方要求,，在撤纜中必須四方在場進行施工，監(jiān)理必須在場方可進行撤纜工作,。同時根據(jù)工程進度要求,，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展,，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負責本工程(工程由我進行日報統(tǒng)計和當天工作安排以及每周向省公司進行周報進展上報工作),，同時和甲方采用日報方式進行上報溝通，保證了工程順利開展,。在20xx年寬視界項目監(jiān)理中,，建設部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項工程工序,。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進行施工監(jiān)理,，同時負責工程相關方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進展安排工作,，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成,。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設部主任、主管,、各縣區(qū)局主任的好評,，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場,。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理,，完成工程監(jiān)理工作,。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理,、任務飽滿,、責任明確，時常保持與建設單位的聯(lián)系工作,。

一年來做為設備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設部,、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系,、溝通,、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關系,。各為監(jiān)理工程師分別與相應的各縣區(qū)主任,、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進展情況。并根據(jù)設備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關主任或主管進行匯報,，并向總監(jiān)匯報工程進展情況和工程變更情況,。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,，做到預警預控,。由于我們擺正與建設單位的工作關系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責任心,、工作態(tài)度,，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度,，希望和我們長期共同發(fā)展下去,，互利共贏。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇十

xx年7月份,，我本科畢業(yè)后,，便進入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè),，主要做的傳輸工程測試及維護工作,。xx年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測員。到現(xiàn)在,，我已經(jīng)在調(diào)測員職務已有一年多的時間,，且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格。

一,、努力學習,，未雨綢繆

在學校期間,，我便很重視通信專業(yè)的學習，未雨綢繆是必須的,。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務接入設備,、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設備三套設備的培訓,，并且取得相關的培訓證,。xx年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習，再此期間我學到了關于電信的的運營操作,，以及接入用戶端業(yè)務開通方法,，熟悉了公用電話，ip電話,，電話超市的運作流程及安裝流程,。

二、工作井然,，腳踏實地

xx年7月在一家通信公司工作,，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn),，xx年8月中旬經(jīng)上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工,。在此期間我負責設備施工測試及部分維護，并協(xié)助負責傳輸工程施工,。期間我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法,，例如sdh測試儀，光功率計,，波分復用測試儀,，光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程,，包括傳輸綜合架,、ddf架、odf架安裝,，2m線,、尾纖布放，及光纜熔接等,，并且可以簡單的硬件施工,。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理,、測試和維護,。在管理,、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,，邊學邊用,，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”,。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學為主,，以公司培訓為輔。一年來,，我一直保持了不間斷的學習,，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

三,、不畏艱辛,，勇挑重擔

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成，應公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理,、設備調(diào)測和維護工作,。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化，把專業(yè)知識強化,。在工作之余我不斷的學習理論知識,，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè),，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術(shù),，沒有前沿技術(shù)，你就會被社會淘汰,。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù),。努力終會出成績，xx年8月份在公司領導一致肯定下,，我被調(diào)入公司市場部,。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個通信施工項目，在后面的實踐工作中我加倍努力,，已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能,。在實踐過程中充分認識到工作的重要性，于是我更加細心工作,，腳踏實地,。我相信在今后的工作中一定會越來越好。

五,、提升素質(zhì),，展望未來

在整個個人工作中,，我充分發(fā)現(xiàn)學習的重要性，沒有學習就沒有進步,。堅持以理論為指導,，以實踐出真知，理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作,。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人綜合素質(zhì),，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業(yè)做出的貢獻,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇十一

在學校期間,，我便很重視通信專業(yè)的學習，未雨綢繆是必須的,。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務接入設備,、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設備三套設備的培訓,，并且取得相關的培訓證,。xx年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習，再此期間我學到了關于電信的的運營操作,，以及接入用戶端業(yè)務開通方法,，熟悉了公用電話，ip電話,，電話超市的運作流程及安裝流程,。

一、工作井然,，腳踏實地

xx年7月在一家通信公司工作,，并且安排在傳輸工程部,。由于出色的表現(xiàn),，xx年8月中旬經(jīng)上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工,。在此期間我負責設備施工測試及部分維護，并協(xié)助負責傳輸工程施工,。期間我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法,，例如sdh測試儀，光功率計,，波分復用測試儀,，光纜測試儀等。

學習了傳輸工程的整個硬件施工過程,，包括傳輸綜合架,、ddf架,、odf架安裝，2m線,、尾纖布放,，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工,。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,，在xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護,。

在管理,、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,，邊學邊用,，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”,。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學為主,，以公司培訓為輔。一年來,，我一直保持了不間斷的學習,，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

二,、不畏艱辛,，勇挑重擔

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成，應公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理,、設備調(diào)測和維護工作,。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化，把專業(yè)知識強化,。在工作之余我不斷的學習理論知識,，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè),，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術(shù),，沒有前沿技術(shù)，你就會被社會淘汰,。

有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù),。努力終會出成績，xx年8月份在公司領導一致肯定下，我被調(diào)入公司市場部,。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個通信施工項目,，在后面的實踐工作中我加倍努力，已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能,。在實踐過程中充分認識到工作的重要性,，于是我更加細心工作，腳踏實地,。我相信在今后的工作中一定會越來越好,。

三、提升素質(zhì),，展望未來

在整個個人工作中,，我充分發(fā)現(xiàn)學習的重要性，沒有學習就沒有進步,。堅持以理論為指導,，以實踐出真知，理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作,。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人綜合素質(zhì),，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業(yè)做出更多的貢獻,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇十二

一,、認真學習技術(shù)業(yè)務，掌握設備維護技能

我于**年**月份至**年**月份在擔任程控交換機維護工作,。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位,。其實，設備維護工作是以交換設備為主的,，還包括市話測量,、電源、傳輸,、油機等設備的綜合維護工作,。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,，邊學邊用,，不斷提升了專業(yè)維護技能,。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學為主，以公司為輔,，畢竟外出培訓的時間是極為有限的,。幾年來,，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用,。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中,，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎,、不驕不躁的作風,，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅,，既及時恢復了正常通信,，又學到了技術(shù)本領。在幾年的時間中,，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn,、寬帶設備及維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次,。此外,，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務,。

二,、奮力進取，努力向技術(shù)復合型方向發(fā)展

**年10月,，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作,。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求,，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作,，我合理規(guī)劃時間,，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊,。特別在機房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫,，與建設維護部門相互協(xié)作,，取得了良好效果。在歷次檢查中，市公司都給予了認可,，同時也指出了不足,。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改,。

我有時感覺壓力很大,，感覺到不夠用。于是,，我利用工作之余的分分秒秒,，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累,，處理起工作來可以游刃有余了,。

但是，這距離多面手的要求來說,，還有很大的差距,。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的,。

三,、做好本職工作，努力踐行“三個代表”

現(xiàn)在,，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮,。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民,、推動黨的事業(yè)繼往開來,，與時俱進的舉措。因此,，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度,，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義,，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓,。

前面的路還很漫長，也很曲折,，但是只要勇敢的堅持下去,，就一定能走好。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇十三

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲,，xx年是一個充滿激情的一年，在這一年中,，在公司領導與同事的幫助下,，圓滿完成了相應的任務，得到了業(yè)主和施工方的認可,，本人任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細仔的進行工作,，不斷學習,、不斷總結(jié)、不斷完善,。xx年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié)：

一,、移動工程監(jiān)理總結(jié)

經(jīng)過五個月時間，移動13a工程監(jiān)理工作圓滿完成,。我所監(jiān)理的工程項目一共為64個移動基站合計為103.75公里,。

在實際工作中，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通,，協(xié)調(diào)各種關系,，以便盡快地開展監(jiān)理工作。

在監(jiān)理實際工作中,，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告,，施工有措施,，技術(shù)有交底，定位有復查,，材料,、設備有試驗，隱蔽工程有記錄有簽證,，質(zhì)量有質(zhì)檢,，專檢，交工有資料,。

在工程質(zhì)量控制方面,，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行,，以預防為主,，、檢查砂,、石,、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼,、砂漿的配合比,，并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實上報,。

根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關鍵部位，對施工單位提出改進意見,，并與業(yè)主溝通,。

在監(jiān)理工程中，要求施工單位一切施工按原設計內(nèi)容,、設計要求,、施工驗收規(guī)范，按質(zhì),、按量敷設施工,，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質(zhì)量,。做好一切記錄,，并每個工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù),，堅持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單,，并通知業(yè)主,。

本人在工程監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關系,，使他們相互配合,，相互支持，搞好銜接,，保證了施工質(zhì)量和進度,。

二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)

從年初到現(xiàn)在,，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右，上半年為20個工程,，下半年為60個工程,。

網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進行設計交底、寫日報,、審核施工方竣工資料,、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴格,。

在實際工作中,，首先我主動接近網(wǎng)通建設經(jīng)理并與之溝通，建立了良好的關系,，以確保解決工作上的難題,，在公司領導安排下主動去輔助建設經(jīng)理處理工程上的一些問題,，我基本做到了工作安排上服從公司領導、工程進度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設經(jīng)理的要求,。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突,。

在工程監(jiān)理實際工作中,，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心,。在進度方面,，要求施工方收到網(wǎng)通建設經(jīng)理的工單以后馬上組織設計交底、領取材料并準備施工,，施工前要求施工方必須有開工報告,，材料到場必須監(jiān)理到場進行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證,，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設計要求施工,，如有變更需設計到現(xiàn)場落實,，并確實好變更的數(shù)據(jù)，在日報這一方面,，按照公司要求,，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進度及問題,，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān),，如有阻工，要求施工方立即協(xié)調(diào),，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào),，工程進度按建設經(jīng)理的要求去進展。

費用管理這一方面,，根據(jù)現(xiàn)場所做實際工作量及所用材料,，一般按設計要求施工，完工后進行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料,，保證費用不超支,，按一切實際為業(yè)主節(jié)省費用，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設經(jīng)理的要求,。

質(zhì)量方面,，每一個工程從進場到完工，每天抽時間去查看并拍照,，完工后進行全方位質(zhì)量檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題,，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設經(jīng)理，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改,。

協(xié)調(diào)方面,，我起著承上啟下的作用，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關系,，也須協(xié)調(diào)好自己與建設經(jīng)理的關系,，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設方的關系。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展,，盡量避免任何沖突,。

三、監(jiān)理工作中存在的問題

1,、部分事情自己善自做主

比如移動管道工程湘滸大廈基站,，由于工程質(zhì)量有問題，施工方遲遲不整改,，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設經(jīng)理,。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進度,，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500,，雖然是建設經(jīng)理的要求，可是我沒有請示領導,，責任歸我,。

2、對施工方所送的竣工資料未進行仔細的檢查

對施工方的竣工資料這一方面,，網(wǎng)通建設方要求嚴格,，公司內(nèi)部便更加嚴格，每一處施工方的簽字蓋章,、材料的審核,、材料的測試資料、竣工圖紙的準確,，都要一一檢查,，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責,，所以問題還在于自己,。

3、設備知識懂得不夠

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),，可是設備這一塊的知識及實踐不夠,。比如網(wǎng)通省公司的項目省干傳輸擴容工程，在設備監(jiān)理這一塊有明顯的不足,，讓建設方與施工方有空話可說,，雖然很認真的去學去做,，不懂的還是很多，沒有給建設方減輕壓力,，反而增加了負擔,，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓,。

4,、靈活性需加強

對待工程質(zhì)量雖要求按標準實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性,，能理解施工方的困難,，也要保證質(zhì)量的可靠,，能讓業(yè)主同意的前提下實施一定的變動。比如,，監(jiān)理移動工程洋湖村基站,，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖80公分,，但實際只準開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導下，我的思維開擴了一些,。做事需要一定的靈活性。

四,、建議

1,、吸取經(jīng)驗教訓

不學習不總結(jié)便不會有進步，如果同樣的錯誤一直不改,，便危害到整個公司,，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗教訓，如經(jīng)常不去現(xiàn)場,，隨意簽字,、亂審核等以為沒事，如果形成習慣,，便只有等著處罰的降臨,。

2、是注重集體學習和自己學習的統(tǒng)一,。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè),，知識結(jié)構(gòu)較為單一,、組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強的骨干人才,。所以我們一定要注重學習,，到工地不說外行話,，并能切實解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設單位出謀劃策,。早來的監(jiān)理員要不斷進取,，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習,，注重實踐,，干一點會一點，注重經(jīng)驗的積累,，應盡快趕上,，不要放在哪里都不能單獨承接工程，光跟在別人后面實習,，對不能單獨承接工程的,，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去,。

3,、注重工作方法，搞好關系協(xié)調(diào),。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員,，一是業(yè)務水平要高，一心一意靠在工程上,。二是要搞好關系協(xié)調(diào),。監(jiān)理是一種服務行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設單位認可,，取得報酬,。我們到工地上，一定要擺正位置,，不能以行家自居,、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應該怎么做,，而是要善于說明情況,，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居,，要把查出的問題說清楚,，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的,，要讓建方,、項目總監(jiān)進行協(xié)調(diào)。否則關系弄僵，工作也干不好,。對建設單位來說,，如果我們只收費、不服務,，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”,。

4、是嚴把質(zhì)量關,，對材料,、驗收批、分項,、分部工程的驗收必須做到親自檢查,，結(jié)論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非,，檢驗不到位,，走過場，憑相當然簽字,，那么早晚要出質(zhì)量問題,，出了問題你要負法律責任，這一點部長和分管領導一定要詳細檢查,，發(fā)現(xiàn)誰不負責任,，拿單位的利益作交易,、當兒戲,，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰,。

5,、希望公司實施一個確保、兩個空間,、三個手段,。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務的提高,、抓隊伍的純潔,、抓人才的引進。首先從工作紀律入手作為切入點,，以抓業(yè)務水平為平臺展開工作,。關鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍,，從全國的監(jiān)理形勢來看,，監(jiān)理的工作目標是進一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),，運用現(xiàn)代化信息管理手段,，通過一流的服務質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務。

總之,，xx年是一個充滿激情的一年,，在公司領導的按排下，我完成了各項任務,，在公司領導的培養(yǎng)下,，我學到了很多，在公司領導教導下,，我不斷成長不斷成熟,，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨立完成每一個工程的監(jiān)理工作,，讓公司領導省心,，在這一年中，感謝公司領導給予的各方面幫助,，各方面支持及各方面的信任,，使自己能圓滿完成工作。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇十四

彈指瞬間,，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了,，回首這一年里的工作、生活,，感觸良多,。進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間，過去的一年多里,，通過各位領導及同事的關懷和指導下,，不僅監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高,。在公司“立業(yè)于人,，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務,，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作,，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案,，專家式的指導意見,。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾,，也對我們自己提出了更高的服務標準,。

在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動,，也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作,。加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,，落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫,。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設方,，施工方聯(lián)系與溝通,，征求意見密切配合、服務于移動,。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標準,、設計文件,，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

一,、20xx年全年度完成工程概況：

鄭州移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設項目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設工作：其中td六期二階段共x個站點,，lte一期共x個無線宏基站。

在全體人員的共同努力下,，積極配合甲方的建設要求,，制定出科學合理的建設流程，于8月底完成了td六期二階段的建設任務,，并基本完成驗收工作,。9月份lte建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的4g網(wǎng)絡建設工程,，項目部領導高度重視,，積極響應，安排了一批有經(jīng)驗的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公,，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了x個站點的建設及開通工作,，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設工作,。

二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責：

1,、認真負責,，嚴謹上進

在20xx年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作,，作為信息接口人,，負責鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷,。雖然有時候會感覺枯燥無味,，但是我深刻認識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時,，我就做一次階段性的總結(jié),，把近期遇到的問題，解決的辦法,，進行梳理一下,，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒,，繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學習中,。

2、加強監(jiān)理業(yè)務能力,，提高個人綜合素質(zhì),。

日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進展,，本年的工程共經(jīng)歷了2個階段的小高潮,，第一次是7月底，td六期二階段建設進入沖刺階段,，根據(jù)省公司要求,，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進行工作開展,，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作,，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個站點的安裝及開通工作,，創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡建設一階段的工作,，從國慶開始至今，根據(jù)建設方鄭州移動采用合署辦公的要求,，犧牲休息時間,，負責整體指揮調(diào)度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作,，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,，并協(xié)助鄭州移動制定出了lte建設環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報,。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應,，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經(jīng)過項目部領導的指導,，家人的理解及囑咐,，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去,。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短,，但是見證了鄭州一千多個4g網(wǎng)絡宏基站的從無到有,，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射,，充滿了自豪,。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了很清晰的發(fā)展及提高,，在這里要十分的感謝公司,、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。

三,、個人的一些其他感悟及不足

首先感謝我家人對我工作的支持,，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母,，有時候會感到深深的自責,，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作,。其次是感謝公司及項目部領導,，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中,。謝謝你們,。經(jīng)過這一年的時間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高,，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進行工程數(shù)據(jù)分析,，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿,，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準確性上,，而是在文字語言的組織上;語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調(diào)度報告,，在語言表達中有時候會出現(xiàn)偏離,，這無疑會影響到相關工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公,，去現(xiàn)場的機會就相對來說少一點,，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方,，請領導監(jiān)督并指正。

20xx年監(jiān)理工作目標和計劃

1,、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要,，積極配合客戶處理各項工程,，并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進行

2,、加強內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),，加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關計劃。

3,、加強現(xiàn)場質(zhì)量安全管理,，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動,，在工程建設中擁有決定性的話語權(quán),。安全無小事，無論是工程建設還是自己日常生活中的安全,，都需要注意預防安全事故的發(fā)生,。

4、加強學習：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證,，作為監(jiān)理，我們更應該及時的補充我們的業(yè)務知識,，提高業(yè)務能力,。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報告篇十五

回顧這1年多的工作,，本人深刻地認識到設計工作不僅很具體，而且很嚴謹,，在每一個細小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)任何微小的差錯都可能對單位及個人帶來嚴重后果,。我們要有“設計工作無小事”的觀念。做到處大事不糊涂,，處小事不疏忽,，處急事不忙亂，處慢事不拖拉,。對業(yè)務精益求精,，對工作一絲不茍，要善于從小事著眼,，從細處入手,，對工作中不起眼的小事、不經(jīng)意的細節(jié),，想到,、想深、想細,，以“零差錯”為目標處理好每一件事,，確保高質(zhì)量地完成各項工作任務?，F(xiàn)將1年來的工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年度工作情況：

1,、更進一步熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年5月進入公司,，通過這1年半的時間，對公司的各項規(guī)章制度進行了全面的了解,，更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化-“上善若水,，水，水善利萬物而不爭”的精神,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目流程,，項目狀況

作為公司一員，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，體現(xiàn)自我的人生價值，1年來參加多個項目設計工作,，外出實地勘察,，對各個項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關技術(shù)文件,，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎形式進行分析,，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的設計依據(jù),。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

工程項目的進展和完成,，離不開公司各相關職能部門的參與和努力,，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動與各相關部門溝通協(xié)調(diào),，使項目能按時,，按量完成,。與甲方的溝通,，與同事間的配合,，與施工方、監(jiān)理方的交流也是工作中必不可少的一部分,。

4,、20xx年主要工作內(nèi)容：

1）協(xié)助項目負責人完成x年ftth平移改造工程；

2）完成移動20xx年寬帶建設計劃的設計工作,；

3）協(xié)助項目負責人完成20xx年x月epon配套光纜單項工程,；

二、20xx年工作設想

20xx年將近結(jié)束,，回想本年度在公司,，雖然工作量比較大，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏計劃性：在工作過程中,，特別是項目開展的初期階段,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

2,、加強自身學習：隨著工作時間越長，學到的東西越多,，就越感到自己的不足,，所以我們要做的就是不斷進取，不斷學習,，不斷完善,，多吃苦，多思考,，努力提高工作效率,，增強憂患意識，競爭意識,，加強自身業(yè)務能力和溝通能力的培養(yǎng),，“正所謂生于憂患而死于安樂”,。同時加強與公司內(nèi)部各設計人員間的團結(jié)合作，保持平和的心態(tài),，多溝通,，多配合，充分發(fā)揮團隊精神,?？傊煽儗儆谶^去,，過錯已化為經(jīng)驗,，未來有無限可能。在以后的工作和生活中,，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務量增長,，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

三,、合理化建議

為了公司項目的順利開展,，也為了提高工作效率性，希望公司領導適當增加相應的設計工具和加派設計人員,，合理分配工作,，在以后的工作中，作為項目的一份子,，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己,，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗,，善于總結(jié)，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項目的開展貢獻自己的力量,。