在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇一

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),，所以在工作中特別的注重知識的學(xué)習(xí)與積累,，完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸,、交換,、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能,。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此,，在?shí)際工作中，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時(shí)間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識。,。

二,、全力加強(qiáng)工程安裝管理。

按照“安全質(zhì)量第一,，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項(xiàng)工程,，經(jīng)過全體員工踏實(shí),、努力的工作,，特別是各級管理人員的努力,，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可,。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，在安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中,，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓，貫徹到每個(gè)人的心中,，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績,。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時(shí)間觀念,，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作,，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,，時(shí)刻以客戶的需求為重,。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力,，提升企業(yè)文化建設(shè),。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派,。互相學(xué)習(xí),，相互交流共同維護(hù)公司的利益,。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司,、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維,，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè),，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重,，這也是對我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng),。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過程中,，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、對待工作一絲不茍的好同志,。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事,，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,，在客戶中樹立了良好的信譽(yù),，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作，推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力,。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量,、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度,，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動大家的工作積極性,。同時(shí)要努力開辟新的市場,，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè)，使公司經(jīng)營效益有更多的提高,，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加,，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展,。公司管理制度也逐步規(guī)范,，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋,，做到有頭緒的工作,。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,，責(zé)任落實(shí)到人,。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn),，使員工能夠更好的完成工作,，提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問題,，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式,，吸納人才,，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來,。

在20xx年的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足,，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作,。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致,，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn),，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢想，興公司的明天是屬于大家的,，是更加美好輝煌的!

通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護(hù)

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是視頻維護(hù),。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行,，已確保對故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn),。

2、夜檢情況：為了保證順利進(jìn)行,，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作,，對每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除?，F(xiàn)在已經(jīng)圓滿閉幕,，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量,，讓業(yè)主滿意,。

三、存在的不足

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,。

四,、明年的工作打算

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇二

__年，我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“_”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持以“市場為導(dǎo)向,、以服務(wù)為宗旨、以改革為動力,、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,，深化改革、加快發(fā)展,，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神,，克服種.種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能,，業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù),、通信服務(wù),、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：

一,、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,，我公司固定電話放號3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%,，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,，來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,，完成占年計(jì)劃20__部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬元,，完成占年計(jì)劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%。 二,、抓機(jī)遇,，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來,，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足“早”字、抓住“突”字,、突出“快”字,，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上，我們本著工作早安排,，措施早制定,，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路,，加快發(fā)展,。

一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ);

二是對設(shè)備資源實(shí)行到了動態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率,，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟(jì)狀況、市場潛力等情況,，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解,，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營銷,，并重新制定到了經(jīng)營考核措施,，進(jìn)一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制,，績效工資與包片單位一同考核,，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營情況、存在的困難,，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，加大營銷力度,，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上,，我們以新建樓群,、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話,，以黨政軍機(jī)關(guān),、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營個(gè)體業(yè)主為對象,，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù),，積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);

六,、積極開辟新業(yè)務(wù),，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開通放號總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間,，做到了精心組織,、全體動員、密切配合,，搶設(shè)計(jì),、搶施工、搶進(jìn)度,，早宣傳、早開通,、早見效益,。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)清形勢,，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,，多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下,，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn),，對工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證,，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上,，充分利用工程舊料,、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面,。今年以來，我們新建了__所生產(chǎn)樓,，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭取專項(xiàng)資金購置___模塊局機(jī)房及營業(yè)室,，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

(二),、通信建設(shè)方面,。今年以來，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝,、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線,。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面,，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄,，對各機(jī)房,，重點(diǎn)對無人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火,、防盜,、防破壞、防爆炸等一系列措施,，對運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績效考核,，公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動。在抓好通信建設(shè)同時(shí),，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺階,。今年以來,，在全體維護(hù)人員的的共同努力,，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%,，長話接通率達(dá)67%。

四,、深化改革,，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng),。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中,，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革,。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”,，通過實(shí)行此項(xiàng)改革,，極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實(shí)守信萬人行”的活動，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書,，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,，認(rèn)清形勢，奮力拼搏,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來,，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下,，人員合理流動的用人機(jī)制,。通過各項(xiàng)活動的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),，關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念,、團(tuán)隊(duì)合作意識,、市場意識、競爭意識都在加強(qiáng),，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平,。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨,，從嚴(yán)治企,，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署,、同檢查、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位,、責(zé)任考核到位),。每年年初，公司經(jīng)理與各部,、室,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確了責(zé)任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。

五,、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度,，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升,。 今年以來，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面,，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳,、支局所建設(shè),，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手,，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo),，并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。

二是建章立制,，狠抓落實(shí),。1--6月，我公司相繼出臺了《__通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識入手,，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,，用戶滿意率不斷提高，目前,，客戶滿意率達(dá)到99.50%,。

三是加強(qiáng)溝通、樹立__通信良好企業(yè)形象,。在3.15活動期間,，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會組織的各項(xiàng)維權(quán)活動，主動走上街頭,，受理業(yè)務(wù),，受到社會各界一致好評。5月份,，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭,，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,，征詢客戶意見,，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會,，聽取監(jiān)督員意見,，及時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度,，在《河南通信報(bào)》、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象,，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù),。為做好對用戶的服務(wù),，我公司一方面做好上門服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度,，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜,，以解決用戶交費(fèi)難問題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對大客戶的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作,，今年我公司根據(jù)人員變動情況,，進(jìn)一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作，指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)

六,、嚴(yán)管理，抓落實(shí),，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) ___年以來,，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)社會治安綜合治理工作,，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全,，積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動中,，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳、措施到位,，在活動中取得了較好的成績,，員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)。 總之,，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜,，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，識大體,、顧大局,，克服種.種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

七,、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”、保證改制上市的關(guān)鍵一年,，也是__通信開展“民主評議行風(fēng)”,、“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年,。在肯定成績的同時(shí),，我們也須清醒認(rèn)識到工作中存在的問題和不足。下半年,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會,、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下,，以“機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動力,，進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，加強(qiáng)對市場,、客戶和競爭對手的研究，深化經(jīng)營活動分析,，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，從方便客戶的角度出發(fā),，用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識,，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,，再創(chuàng)新的輝煌。

圍繞上述工作目標(biāo),，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識,、憂患意識、危機(jī)意識,、競爭意識,、商情保密意識的培養(yǎng)和教育,，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支,，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費(fèi)用開支特別是管理費(fèi)用的開支;

三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，不斷擴(kuò)大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上,，要不看計(jì)劃看市場,，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話規(guī)模,，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè)，尋求新的利潤增長點(diǎn),，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步,、健康增長;

五是通過開展民主評議行風(fēng)活動，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí),，抓基礎(chǔ)服務(wù),、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù),，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，__年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實(shí)守信萬人行”活動的扎實(shí)開展,，務(wù)求實(shí)效，為全區(qū)積累活動經(jīng)驗(yàn),，確?！半p萬”活動取得階段性成果。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量，降低成本,、提高效益,，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針,，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下,。

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識,、細(xì)化,、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來,，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì),、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程,，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控,，加大了對作業(yè)計(jì)劃,、各種日志、記錄表格,、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格,。

2,、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時(shí)性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新,，特別對于光纖專線客戶和客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、為了更好地開展業(yè)務(wù),，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進(jìn)行完善,，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù),、安全,、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn),，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測試1，取得了良好的效果,，特別針對新員工,，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。

5,、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績,，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績,。

6,、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn),，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解,，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,，我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求。

二,、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來,，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9，實(shí)際為10;考核電路開通及時(shí)率10,，實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10,，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1,、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率,、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,，及時(shí)地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,，通過流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題,，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題,，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展,。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號及端口綁定,。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測試,，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成,，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3、對*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作,，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級,，保證軟件版本的同一性,。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作,，并初步測試成功,。由于我中心測試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試,，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣,，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署,。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的業(yè)務(wù),，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐,。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作，

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇四

**年,，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，堅(jiān)持以“市場為導(dǎo)向,、以服務(wù)為宗旨、以改革為動力,、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,，深化改革、加快發(fā)展,，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神,，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能,，業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù),、通信服務(wù),、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現(xiàn)在：

一,、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,，我公司固定電話放號3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%,，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,，來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%,，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,，完成占年計(jì)劃20xx部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬元，完成占年計(jì)劃2073萬元的55.02%;較上年同期增長8.7%,。 二,、抓機(jī)遇，促發(fā)展,，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢 年初以來,，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字,、抓住“突”字,、突出“快”字,，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢頭,。在年初工作會上，我們本著工作早安排,，措施早制定,，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路,，加快發(fā)展,。

一是深入市場了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營思路打下思想基礎(chǔ);

二是對設(shè)備資源實(shí)行到了動態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率,，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟(jì)狀況、市場潛力等情況,，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解,，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營銷,，并重新制定到了經(jīng)營考核措施,，進(jìn)一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制,，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營情況,、存在的困難,，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營銷力度,，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成,。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群,、新建小區(qū),、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對富裕的村落為重點(diǎn),，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān),、家庭收入較高的人群,、文化層次較高的人群和私營個(gè)體業(yè)主為對象,，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來電顯示,、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);

六,、積極開辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),，從立項(xiàng)到開通放號總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間,，做到了精心組織、全體動員,、密切配合,，搶設(shè)計(jì)、搶施工,、搶進(jìn)度,，早宣傳、早開通,、早見效益,。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)清形勢,，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作,。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 三,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高,。 在通信市場烽火四起,，多家電信運(yùn)營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,，嚴(yán)把投資重點(diǎn),，對工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快,，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上,，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè),，提高通信能力;對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面,。今年以來，我們新建了所生產(chǎn)樓,，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭取專項(xiàng)資金購置模塊局機(jī)房及營業(yè)室,，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

(二),、通信建設(shè)方面,。今年以來，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝,、調(diào)測和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,，3月4日開通放號;5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線,。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面,，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄,，對各機(jī)房,，重點(diǎn)對無人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火,、防盜,、防破壞、防爆炸等一系列措施,，對運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績效考核,，公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動。在抓好通信建設(shè)同時(shí),，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺階,。今年以來,，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%,，長話接通率達(dá)67%,。

四、深化改革,，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”,，通過實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開展員工思想政治教育,，在公司內(nèi)部深入開展“民主評議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”的活動,，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書,，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢,，奮力拼搏,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì),。今年以來,，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐,。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下,，人員合理流動的用人機(jī)制,。通過各項(xiàng)活動的開展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),，關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念,、團(tuán)隊(duì)合作意識、市場意識,、競爭意識都在加強(qiáng),，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨,，從嚴(yán)治企,，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署,、同檢查、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位,、責(zé)任考核到位),。每年年初，公司經(jīng)理與各部,、室,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確了責(zé)任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政,、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力,。

五,、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度,，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升,。 今年以來，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面,，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳,、支局所建設(shè)，營業(yè)環(huán)境比去年有較大改善,。為做好服務(wù)工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署,。

二是建章立制,，狠抓落實(shí)。1--6月,，我公司相繼出臺了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度,，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識入手,，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，用戶滿意率不斷提高,，目前,，客戶滿意率達(dá)到99.50%。

三是加強(qiáng)溝通,、樹立通信良好企業(yè)形象,。在3.15活動期間，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會組織的各項(xiàng)維權(quán)活動,，主動走上街頭,，受理業(yè)務(wù)，受到社會各界一致好評,。5月份,，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街,、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,，征詢客戶意見，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問題和不足,，并不定期召開座談會,，聽取監(jiān)督員意見，及時(shí)整改;與此同時(shí),，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度,，在《河南通信報(bào)》、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象,，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù),。為做好對用戶的服務(wù)，我公司一方面做好上門服務(wù),、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度,，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶交費(fèi)難問題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對大客戶的深層次服務(wù),，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作,，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進(jìn)一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作,，指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)

六,、嚴(yán)管理，抓落實(shí),，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) *年以來,，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)社會治安綜合治理工作,，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全,，積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動中,，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳、措施到位,，在活動中取得了較好的成績,，員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)。 總之,，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜,，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，識大體,、顧大局,，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn),，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)”,、保證改制上市的關(guān)鍵一年,，也是通信開展“民主評議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實(shí)守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年,。在肯定成績的同時(shí)，我們也須清醒認(rèn)識到工作中存在的問題和不足,。下半年,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會,、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下,，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新”為動力,，進(jìn)一步解放思想、更新觀念,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，加強(qiáng)對市場、客戶和競爭對手的研究,，深化經(jīng)營活動分析,，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作,，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識,，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌,。

圍繞上述工作目標(biāo),，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識、憂患意識,、危機(jī)意識,、競爭意識、商情保密意識的培養(yǎng)和教育,，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,，降低成本費(fèi)用開支特別是管理費(fèi)用的開支;

三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷擴(kuò)大市場份額占有率,，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上,，要不看計(jì)劃看市場，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體,，盡快形成通話規(guī)模,，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè)，尋求新的利潤增長點(diǎn),，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步,、健康增長;

五是通過開展民主評議行風(fēng)活動，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí),，抓基礎(chǔ)服務(wù),、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù),，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,，不斷提高新縣通信在社會的文明形象，**年力爭省級文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家,，誠實(shí)守信萬人行”活動的扎實(shí)開展,，務(wù)求實(shí)效，為全區(qū)積累活動經(jīng)驗(yàn),，確?！半p萬”活動取得階段性成果。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇五

自從來到某通信公司擔(dān)任工作師以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作,。 通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作中特別的注重知識的學(xué)習(xí)與積累,，完善自己的通信專業(yè)知識。在這幾年中參加過多次大型的傳輸,、交換、無線工程的施工,，并在其中不斷的完善自己的理論知識,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)技能,。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在?shí)際工作中,，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，及時(shí)恢復(fù)了正常通信,，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時(shí)間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識,。。

二,、全力加強(qiáng)工程安裝管理。

按照“安全質(zhì)量第一,，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項(xiàng)工程,，經(jīng)過全體員工踏實(shí),、努力的工作，特別是各級管理人員的努力,，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓,，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績,。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時(shí)間觀念,，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績效相掛鉤,。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重,。團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)公司凝聚力,，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí),，相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三,、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司,、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè),，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重，這也是對我們維護(hù)水平的一種肯定,，在今年我們加強(qiáng)了對維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過程中,，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,、對待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,，在客戶中樹立了良好的信譽(yù),，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,，推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力,。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求,。在保證質(zhì)量,、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時(shí)要努力開辟新的市場,，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè)，使公司經(jīng)營效益有更多的提高,，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高,，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋,，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組,，采取小組負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,，責(zé)任落實(shí)到人,。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,，有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn),，使員工能夠更好的完成工作,，提高工作效率,。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問題,，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式,，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液,，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。

在20__年的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，改正我們身上存在的不足,，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信,，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn),，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢想,，興公司的明天是屬于大家的,，是更加美好輝煌的!

通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護(hù)

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是視頻維護(hù),。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行,，已確保對故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

2,、夜檢情況：為了保證__的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作,，對每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除?，F(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕,，但我們并不能放松工作態(tài)度,，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意,。

三,、存在的不足

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,。

四、明年的工作打算

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排,，下面由我代表我個(gè)人及--縣分公司班子對20--年工作進(jìn)行述職。

首先對我的職責(zé)范圍進(jìn)行簡要闡述,。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書記,，我的工作職責(zé)主要有八個(gè)方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理,、生產(chǎn)、經(jīng)營,、服務(wù)等結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任。

二是負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線,、方針,、政策,。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項(xiàng)決議、上級的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

三是認(rèn)真貫徹省市公司經(jīng)營方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),，確保完成上級下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo),。

四是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作,，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針,、發(fā)展策略及階段性目標(biāo)的制定和實(shí)施，重點(diǎn)把好政策關(guān),、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)和決策關(guān)。

五是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的技術(shù)革新,、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力,。

六是負(fù)責(zé)有計(jì)劃抓好員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平,。

七是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍教育,，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化各項(xiàng)支撐和服務(wù)工作,，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。

八加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，處理重要群眾來信、來訪,、投訴，按政策解決好群眾的意見和要求,，支持各種社團(tuán)組織工作。

根據(jù)以上職責(zé)權(quán)限,，現(xiàn)對20--年全年工作述職如下：

20--年，是公司經(jīng)歷營銷體制改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,，迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年。一年來,，我在市公司及各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下,，緊密團(tuán)結(jié)公司黨政班子成員,，依靠公司全體員工的智慧和力量,，對內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,，打牢企業(yè)生存根基,，努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系,，使--縣通信分公司經(jīng)營、維護(hù)等工作取得了長足的發(fā)展,，為我公司在下一輪競爭中,，決勝20--年打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。

一,、企業(yè)綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢,。

20--年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力,，公司完成業(yè)務(wù)收入--萬元;增幅--%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號--戶，滲透率達(dá)到--%,，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展--戶,，全年收入--萬完,，占總收入比重的--%;寬帶用戶本年凈增--戶,，完成年計(jì)劃--%;業(yè)務(wù)收入--萬，增幅達(dá)到--%,，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展--戶;固定電話隔月欠費(fèi)率達(dá)到--;整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高,，規(guī)范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化,。社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制得到了推廣,。通信市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協(xié)議--家,，樓房管線協(xié)議簽定90余家,，虛似網(wǎng)協(xié)議1家,，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計(jì)“--”戶,，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到--%,，有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展,。10060全年有理由投訴為“零”;實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷!

二、公司領(lǐng)導(dǎo)能率先垂范,，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng)。

在日常工作中,，我們班子能堅(jiān)持做到對市公司黨組負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé),。在企業(yè)中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際,、深入一線。在市場競爭關(guān)鍵時(shí)期,，班子成員打破分工，堅(jiān)持沖在市場最前線,，挑重?fù)?dān)，負(fù)重責(zé),。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研，親自參與市場競爭,，分片包保生產(chǎn)運(yùn)營單位經(jīng)營工作，包大客戶,、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展,、包零次戶啟動,、包固話反爭奪指標(biāo)，與員工共同在市場競爭中模爬滾打,，同甘共苦。

同時(shí),，我們還堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能,。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治、講學(xué)習(xí),、講正氣,、講大局、講團(tuán)結(jié),、講穩(wěn)定，共同營造既有集中又有民主,、既有紀(jì)律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動活潑的氛圍,。同時(shí)，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況,、新問題，積極探索,，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法,。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心,，充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重每一位班子成員的意見,，發(fā)揮每一位班子成員的作用,，集中集體的智慧發(fā)揮合力,。一年來,，--縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此信任,、相互尊重、相互理解,、相互支持，既有分工,、又有合作,，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強(qiáng),。

三、營造穩(wěn)定環(huán)境,，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局,。

一年來,，我從加強(qiáng)形勢任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢,、明確任務(wù),，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸,，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn),，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展,，主動為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗,。我們以市場策劃、市場營銷,、線路維護(hù)、物資供應(yīng),、服務(wù)監(jiān)督、5個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu),，經(jīng)過一年來的實(shí)踐、運(yùn)行,，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴(yán)峻考驗(yàn),，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化、服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)營地區(qū)化、維護(hù)本地化,、供應(yīng)時(shí)時(shí)化、效益最大化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn),。小靈通、固定電話放號等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營銷被動防守的局面,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展全線反攻的局面。全年發(fā)展小靈通--戶,，雞東縣移動通信市場鼎足之勢已初步形成。

四,、加快“三高”實(shí)施步伐，努力提升核心競爭能力,。

年初，我公司根據(jù)--縣市場現(xiàn)狀,，確立將企業(yè)做大、做強(qiáng),，以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標(biāo)準(zhǔn),，建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系。20--年,，我積極與上級主管部門和--縣相關(guān)政府部門溝通,、聯(lián)系,，努力做好論證工作，組織經(jīng)營,、維護(hù)兩部門的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐,，截止20--年年末，我們公司共發(fā)展固定電話--戶,，完成年度計(jì)劃的--%;小靈通--戶完成年度計(jì)劃的105.5%;寬帶發(fā)展--戶,，完成年度計(jì)劃的--%;公話話吧全年發(fā)展--戶;簽定大客戶合作協(xié)議--家,，樓房管線協(xié)議簽定--余家;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反--用戶“--”戶,。

五、注重營銷策略變換,，增添企業(yè)競爭后勁。

堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向,，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線,，主動尋求各階層用戶，利用各地區(qū)不同的物質(zhì),、文化需求,，從中選出突破點(diǎn),，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率,。在20--年各項(xiàng)任務(wù)的分解上,，我一改以往按人頭直接分配的做法,，通過對各部門營銷能力的預(yù)前估算和社會各層面的接觸廣度的了解，直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展比重,，從而使我公司各部門均能成為獨(dú)立的攻關(guān)實(shí)體,，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量,，在降低欠費(fèi)率、降低零次戶和發(fā)展固話,、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大,。為企業(yè)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼,。

六、實(shí)行計(jì)劃性管理,，努力降低成本。

一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購報(bào)批制度,，很好地杜絕了計(jì)劃外采購,。采購或房屋改建,、維修中堅(jiān)持比質(zhì)比價(jià),。

二是在房屋維修問題上，我們能自己解決的就自己解決,，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本,。

三是加強(qiáng)了資金的使用和管理，重點(diǎn)加大可控費(fèi)用的控制力度,。

七，集聚資源,、挖潛增效,。

一是著手農(nóng)村市場,，我要求維護(hù)部門要對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化。從社區(qū)經(jīng)理到支局長,、再到內(nèi)外勤員工及營業(yè)人員全部落實(shí)了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)要空間,、向網(wǎng)絡(luò)要效益，做到千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人頭上有指標(biāo);

二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動,。首先,，各農(nóng)村支局員工各包個(gè)的片,，除自己努力工作外，還要發(fā)動各自然村的代辦員,、代收員,、營銷偵緝員，積極行動起來發(fā)展固話用戶;其次,，我們要求各內(nèi)勤臨時(shí)員工也要提高服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)工作,。除在營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量,，擴(kuò)大服務(wù)環(huán)境，無論在休息時(shí)間還是吃飯時(shí)間,，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲,，讓用戶到我公司辦里業(yè)務(wù)時(shí)有到家一樣的感覺。

在縣內(nèi)市場,，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進(jìn)行角逐，我們首先打出了“話費(fèi)合算不合算,，單向收費(fèi)是關(guān)鍵”的宣傳標(biāo)語,，提高用戶選擇率,。而后,，對全縣所有小靈通機(jī)站進(jìn)行全面優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量,。大量清里零次戶，啟動零次啟,。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的`--%控制到了--%,，下降了--個(gè)百分點(diǎn),，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高。

八,、健全社區(qū)體制，加強(qiáng)清欠力度,。

一年來，我指導(dǎo)經(jīng)營人員和各社區(qū)經(jīng)理,，加大了清欠力度,。對不同層面的低端欠費(fèi)用戶采取了以法清欠,、以情清欠，取得了良好的效果,。對個(gè)別信譽(yù)不好的個(gè)體商戶，以法清欠為主,，向法院提出訴訟請求,，以尋求法律上的支持和援助。另外,，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤,，促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個(gè)人的清欠力度，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費(fèi)能夠及時(shí)清回,，有效的降低了欠費(fèi)率,。20--年,，我們共清欠萬元、降月欠費(fèi)率控制在-%以下,。

九、滿足用戶需求,，拓寬市場空間。

20--年,，我們在積極完成市公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場空間有了更加廣闊的拓展,，服務(wù)工作有了明顯的提高：完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過度。作為綜合競爭實(shí)力名列前茅,、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，穩(wěn)定市場,，實(shí)現(xiàn)收入增長與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào),，是我公司幾年來執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務(wù),。在長期的經(jīng)營實(shí)踐中，我認(rèn)識到,，營銷和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面,，我首先是以加大形象宣傳力度為首要,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇七

20--年已經(jīng)結(jié)束,，回首20--年的工作,，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去,。過去的一年,，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,。20--年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來收獲頗多!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、目前負(fù)責(zé)的主要工作

20--年里，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度,，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心,、營業(yè)中心、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作,。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營業(yè)中心對于改制設(shè)備的領(lǐng)送等,。

二,、20--年主要工作完成情況

為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐,，在本部門主任的帶領(lǐng)下,，首先制定出20--年度改制配檔進(jìn)度表,，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程,，加強(qiáng)了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高,。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè),，每天都要進(jìn)行改制日報(bào)上報(bào)、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作,。截止12月-日,，共改制用戶----戶,，按時(shí)完成了公司20--年改制任務(wù)。

三,、工作中遇到的問題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作中并不是完全順利的,，存在的問題還有很多,，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。

1,、只有擺正自己的位置,，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。

3、只有堅(jiān)持原則,、落實(shí)制度,，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)，才能更好的做好本職工作,。

四,、20--工作設(shè)想

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中,，我會時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，對存在不足的地方,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正,，爭取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,，把工作做得更好,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇八

20--年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，同部室人員共同努力工作,，較好的完成了崗位工作職責(zé),。簡述主要工作：

1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動績效管理工作的指導(dǎo)性意見,，起草《--分公司績效考核管理辦法》,，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作,，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后,，認(rèn)真組織、落實(shí)和實(shí)施了對部門的績效考核工作,，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度,，全面推行了對員工的績效考核管理工作,。

2、加強(qiáng)了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評價(jià),，在--中心區(qū)營業(yè)員崗位,，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制，開展了崗位競聘工作,，實(shí)行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員,，及時(shí)終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性,。

3,、組織、實(shí)施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，經(jīng)公司考核委員會嚴(yán)格的考核，在70余名應(yīng)試者中,，經(jīng)過筆試,、綜合面試,、微機(jī)操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志,，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營業(yè)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作,。由于注重綜合素質(zhì),，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作,，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定。

4,、加強(qiáng)干部管理工作，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化,，達(dá)到崗位要求，同時(shí),，注意加強(qiáng)思想工作,，對部分干部崗位工作變動中,，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排,，鼓勵(lì)干部在工作中,，邊學(xué)習(xí),，邊成長，一切以干好本職工作為前提,，以工作績效去贏得各方的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

5,、根據(jù)部門人員的個(gè)性,、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍,，縷順了工作,，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時(shí)完成了工資,、工作績效考核,、季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳,、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改,、補(bǔ)充等項(xiàng)工作。

6,、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào),，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元,，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,，在住房公積金扣繳方面,，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,，按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事,，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法,，領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策，增加了員工的滿意度,，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,，提--了工作執(zhí)行力。

7,、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),，嚴(yán)于律已,，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,，代表省公司組工干部征文,，參加集團(tuán)公司的征文活動。

8,、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念,，對經(jīng)營,、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認(rèn)真對待,，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對待及時(shí)解決,，同時(shí),，對于超權(quán)限范圍的問題,，也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,。

9,、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,，認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員,、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作,，由于此次招聘人員達(dá)43人之多，為聘用到較--素質(zhì)人才,，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)--分校等相關(guān)部門聯(lián)系,、溝通,，現(xiàn)黑龍江大學(xué)--分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試,，同時(shí),，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心,，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地,，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供，不僅提--了公司的宣傳度,，也為下步提--招聘工作質(zhì)量，開了一個(gè)好頭。

總之,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作,，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考,，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方：

一是要注意工作的方式方法,，嚴(yán)格管理是對的，但要求不宜太緊繃,，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,，應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。

二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時(shí),，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點(diǎn),，從而最大限度的減少工作失誤,。

下步工作重點(diǎn)是：

認(rèn)真做好崗位管理,、績效管理工作,，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展,，做好支撐與服務(wù)。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年全年以來,，秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、各部門主任、主管的指導(dǎo)下,，在甲方的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)公司20xx 年總監(jiān)會議精神,，探索和開拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴(kuò)大監(jiān)理項(xiàng)目范圍,。秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學(xué),、公正、守法,、誠信為準(zhǔn)則，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證,，以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系,，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展,。在秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項(xiàng)工程監(jiān)理工作,，同時(shí)在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為全面提高秦皇島設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求,，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強(qiáng)日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報(bào),、周報(bào)(個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日報(bào)進(jìn)度),、監(jiān)理日志填寫，同時(shí)兼現(xiàn)場監(jiān)理工作,。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計(jì)劃建設(shè)部主任,、各工程主管聯(lián)系與溝通,，征求意見密切配合,、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件，在全體人員的勤奮努力工作下,，完成了秦皇島網(wǎng)通公司20xx年全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作。其中：五項(xiàng)工程為xx年轉(zhuǎn)資到20xx年工程項(xiàng)目中,，完成20xx年全年21項(xiàng)工程 ，共完成工程總投資70588331.43元,，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元。

一,、xx年全年度完成工程概況：

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為：

20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)置換工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)新建工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程,、 20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第一期)工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第二期)工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程,、20xx 年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)vip專網(wǎng)工程項(xiàng)目、20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程(秦皇島部分)、20xx年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程,、20xx年中國網(wǎng)通秦皇島市it奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程,、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及xx年轉(zhuǎn)資到20xx年的五項(xiàng)工程20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴(kuò)建五期工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界(第一期)工程;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目;20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程;20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程、等26項(xiàng)工程,。同去年相比增加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85%,。在全體人員的共同努力下,，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟,，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā),，提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì),、一次性驗(yàn)收合格工程，對甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，做到了監(jiān)理到位、溝通到位,、質(zhì)量保證，服務(wù)到位,。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，受到了甲方主任,、各位主管的一致好評。

二,、全年完成的具體幾項(xiàng)工作：

1,、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計(jì)劃建設(shè)部要求,、工程建設(shè)項(xiàng)目,、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進(jìn)行安排,，本著以人員技術(shù)素質(zhì),、根據(jù)工程情況、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理,、做到一監(jiān)多項(xiàng),、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視,、旁站，人員適當(dāng)夠用,、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排,，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整,。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求,，在撤纜中必須四方在場進(jìn)行施工，監(jiān)理必須在場方可進(jìn)行撤纜工作,。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜,，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日報(bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作),，同時(shí)和甲方采用日報(bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通，保證了工程順利開展,。在20xx年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理,，熟悉各項(xiàng)工程工序,。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進(jìn)行施工監(jiān)理,，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通,、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作,，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任,、主管、各縣區(qū)局主任的好評,，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開展時(shí),，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理,，完成工程監(jiān)理工作。同時(shí)對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧,、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿,、責(zé)任明確，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作,。

一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計(jì)劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時(shí)到縣區(qū)分公司和主任,、工程主管同志聯(lián)系,、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時(shí)協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作,，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任,、工程主管同志匯報(bào)聯(lián)系工程進(jìn)展情況,。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào),，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況,。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對工程在監(jiān)的重要性,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系,，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心,、工作態(tài)度，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定,，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十

xx年7月份，我本科畢業(yè)后,，便進(jìn)入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè),，主要做的傳輸工程測試及維護(hù)工作。xx年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測員,。到現(xiàn)在,，我已經(jīng)在調(diào)測員職務(wù)已有一年多的時(shí)間，且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格,。

一,、努力學(xué)習(xí)，未雨綢繆

在學(xué)校期間,，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),，未雨綢繆是必須的,。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備,、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí),，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法,，熟悉了公用電話,，ip電話，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程,。

二,、工作井然,，腳踏實(shí)地

xx年7月在一家通信公司工作,，并且安排在傳輸工程部,。由于出色的表現(xiàn),，xx年8月中旬經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測試及部分維護(hù),，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法,，例如sdh測試儀，光功率計(jì),，波分復(fù)用測試儀，光纜測試儀等,。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過程，包括傳輸綜合架,、ddf架,、odf架安裝,，2m線、尾纖布放,，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工,。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在xx年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理,、測試和維護(hù)。在管理,、測試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,。一年來,，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

三、不畏艱辛,，勇挑重?fù)?dān)

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,，應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理,、設(shè)備調(diào)測和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化,，把專業(yè)知識強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識,，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè),，沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù)，沒有前沿技術(shù),，你就會被社會淘汰,。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù),。努力終會出成績,，xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下，我被調(diào)入公司市場部,。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目，在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力,，已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實(shí)踐過程中充分認(rèn)識到工作的重要性,，于是我更加細(xì)心工作，腳踏實(shí)地,。我相信在今后的工作中一定會越來越好,。

五、提升素質(zhì),，展望未來

在整個(gè)個(gè)人工作中，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,，沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo),，以實(shí)踐出真知，理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作,。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì)，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績,，為通信行業(yè)做出的貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲，xx年是一個(gè)充滿激情的一年,，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù)，得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可,，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷完善,。xx年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報(bào)總結(jié)：

一,、移動工程監(jiān)理總結(jié)

經(jīng)過五個(gè)月時(shí)間,，移動13a工程監(jiān)理工作圓滿完成,。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個(gè)移動基站合計(jì)為103.75公里,。

在實(shí)際工作中,，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，以便盡快地開展監(jiān)理工作。

在監(jiān)理實(shí)際工作中,，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系,，做到開工有報(bào)告，施工有措施,，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查,，材料、設(shè)備有試驗(yàn),，隱蔽工程有記錄有簽證，質(zhì)量有質(zhì)檢,，專檢,，交工有資料,。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合,，監(jiān)理工作主動進(jìn)行，以預(yù)防為主,，,、檢查砂,、石,、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼,、砂漿的配合比，并將每一個(gè)完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報(bào),。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，對施工單位提出改進(jìn)意見,，并與業(yè)主溝通。

在監(jiān)理工程中,，要求施工單位一切施工按原設(shè)計(jì)內(nèi)容,、設(shè)計(jì)要求,、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì),、按量敷設(shè)施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,，以保證工程質(zhì)量,。做好一切記錄,，并每個(gè)工程都拍了照,，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù)，堅(jiān)持每個(gè)工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單,，并通知業(yè)主,。

本人在工程監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,，使他們相互配合，相互支持,，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度,。

二,、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)

從年初到現(xiàn)在，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個(gè)工程左右，上半年為20個(gè)工程,，下半年為60個(gè)工程。

網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計(jì)交底,、寫日報(bào),、審核施工方竣工資料,、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格,。

在實(shí)際工作中，首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,，建立了良好的關(guān)系，以確保解決工作上的難題,，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo),、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通，有問題在堅(jiān)持原則前提下商量解決,，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突,。

在工程監(jiān)理實(shí)際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心,。在進(jìn)度方面，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計(jì)交底,、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工，施工前要求施工方必須有開工報(bào)告,，材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工,，隱蔽工程需簽證,，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，要求施工方立即整改,。并要求施工方一切按設(shè)計(jì)要求施工，如有變更需設(shè)計(jì)到現(xiàn)場落實(shí),，并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù)，在日報(bào)這一方面,，按照公司要求,，每兩天一日報(bào),，并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān),，如有阻工，要求施工方立即協(xié)調(diào),，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展,。

費(fèi)用管理這一方面，根據(jù)現(xiàn)場所做實(shí)際工作量及所用材料,，一般按設(shè)計(jì)要求施工，完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料，保證費(fèi)用不超支,，按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。

質(zhì)量方面，每一個(gè)工程從進(jìn)場到完工,，每天抽時(shí)間去查看并拍照，完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改,。

協(xié)調(diào)方面,，我起著承上啟下的作用,，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系,，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展,，盡量避免任何沖突,。

三,、監(jiān)理工作中存在的問題

1、部分事情自己善自做主

比如移動管道工程湘滸大廈基站,，由于工程質(zhì)量有問題,，施工方遲遲不整改,，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理,。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度,，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求,，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任歸我,。

2、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查

對施工方的竣工資料這一方面,，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格,，每一處施工方的簽字蓋章,、材料的審核、材料的測試資料,、竣工圖紙的準(zhǔn)確,，都要一一檢查，有時(shí)候雖然過于繁忙而過于匆忙,，但是這是職責(zé)，所以問題還在于自己,。

3,、設(shè)備知識懂得不夠

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),，可是設(shè)備這一塊的知識及實(shí)踐不夠。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程,，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說,，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做，不懂的還是很多,，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān),，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓(xùn),。

4、靈活性需加強(qiáng)

對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難,，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動,。比如，監(jiān)理移動工程洋湖村基站,，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅(jiān)持要求開挖80公分,，但實(shí)際只準(zhǔn)開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下,，我的思維開擴(kuò)了一些。做事需要一定的靈活性,。

四,、建議

1,、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會有進(jìn)步,，如果同樣的錯(cuò)誤一直不改,，便危害到整個(gè)公司，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，如經(jīng)常不去現(xiàn)場，隨意簽字,、亂審核等以為沒事,，如果形成習(xí)慣,，便只有等著處罰的降臨。

2,、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè),，知識結(jié)構(gòu)較為單一,、組織協(xié)調(diào)能力不足,，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí),，到工地不說外行話，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問題,，為建設(shè)單位出謀劃策,。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐,，干一點(diǎn)會一點(diǎn),，注重經(jīng)驗(yàn)的積累,，應(yīng)盡快趕上,，不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程，光跟在別人后面實(shí)習(xí),，對不能單獨(dú)承接工程的,，我們將視其情況予以解決,，不能長期這樣下去。

3,、注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務(wù)水平要高,，一心一意靠在工程上,。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。監(jiān)理是一種服務(wù)行為,，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可，取得報(bào)酬,。我們到工地上，一定要擺正位置,，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣,，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說明情況,，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處,。對施工單位也不要以管理者自居,，要把查出的問題說清楚,，說清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，確實(shí)無法解決的，要讓建方,、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵,，工作也干不好。對建設(shè)單位來說,，如果我們只收費(fèi),、不服務(wù),，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”,。

4,、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對材料、驗(yàn)收批,、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查,，結(jié)論和實(shí)物必須相符。如果大家對工程的驗(yàn)收似是而非,，檢驗(yàn)不到位，走過場,，憑相當(dāng)然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問題,，出了問題你要負(fù)法律責(zé)任，這一點(diǎn)部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任,，拿單位的利益作交易,、當(dāng)兒戲，誰這樣做了處理誰,，誰被投訴了處理誰。

5,、希望公司實(shí)施一個(gè)確保、兩個(gè)空間,、三個(gè)手段。一個(gè)確保每一位職工的工資,、福利待遇有保證;兩個(gè)空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個(gè)手段就是抓業(yè)務(wù)的提高、抓隊(duì)伍的純潔,、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn),，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才,，鍛煉隊(duì)伍,，從全國的監(jiān)理形勢來看,，監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍,，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段,，通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。

總之,，xx年是一個(gè)充滿激情的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下,，我完成了各項(xiàng)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，我學(xué)到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,，我不斷成長不斷成熟,，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè),，能獨(dú)立完成每一個(gè)工程的監(jiān)理工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,，在這一年中，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助,，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十二

回顧這1年多的工作，本人深刻地認(rèn)識到設(shè)計(jì)工作不僅很具體,，而且很嚴(yán)謹(jǐn),，在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)任何微小的差錯(cuò)都可能對單位及個(gè)人帶來嚴(yán)重后果。我們要有“設(shè)計(jì)工作無小事”的觀念,。做到處大事不糊涂，處小事不疏忽,，處急事不忙亂,，處慢事不拖拉,。對業(yè)務(wù)精益求精，對工作一絲不茍,，要善于從小事著眼，從細(xì)處入手,，對工作中不起眼的小事,、不經(jīng)意的細(xì)節(jié),，想到,、想深、想細(xì),，以“零差錯(cuò)”為目標(biāo)處理好每一件事,，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將1年來的工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年度工作情況：

1,、更進(jìn)一步熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20xx年5月進(jìn)入公司，通過這1年半的時(shí)間,，對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面的了解，更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化-“上善若水,，水，水善利萬物而不爭”的精神,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項(xiàng)目流程,，項(xiàng)目狀況

作為公司一員，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,，1年來參加多個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，外出實(shí)地勘察,，對各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過研究和分析,，我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的設(shè)計(jì)依據(jù),。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

工程項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能按時(shí),，按量完成,。與甲方的溝通，與同事間的配合,，與施工方、監(jiān)理方的交流也是工作中必不可少的一部分,。

4、20xx年主要工作內(nèi)容：

1）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成x年ftth平移改造工程,；

2）完成移動20xx年寬帶建設(shè)計(jì)劃的設(shè)計(jì)工作；

3）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成20xx年x月epon配套光纜單項(xiàng)工程,；

二,、20xx年工作設(shè)想

20xx年將近結(jié)束,，回想本年度在公司，雖然工作量比較大,，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏計(jì)劃性：在工作過程中,，特別是項(xiàng)目開展的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

2,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：隨著工作時(shí)間越長，學(xué)到的東西越多,，就越感到自己的不足,，所以我們要做的就是不斷進(jìn)取,，不斷學(xué)習(xí),，不斷完善，多吃苦,，多思考，努力提高工作效率,，增強(qiáng)憂患意識，競爭意識,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和溝通能力的培養(yǎng)，“正所謂生于憂患而死于安樂”,。同時(shí)加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作，保持平和的心態(tài),，多溝通，多配合,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?？傊煽儗儆谶^去,，過錯(cuò)已化為經(jīng)驗(yàn),，未來有無限可能,。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長,，我們依舊會面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

三,、合理化建議

為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了提高工作效率性,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)增加相應(yīng)的設(shè)計(jì)工具和加派設(shè)計(jì)人員，合理分配工作,，在以后的工作中，作為項(xiàng)目的一份子,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十三

彈指瞬間,，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作,、生活，感觸良多,。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過去的一年多里,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展,，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人,，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作,，更加深刻的認(rèn)識到公司“專家級的服務(wù),，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案,，專家式的指導(dǎo)意見,。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾,，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求,，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動,，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。加強(qiáng)日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫,。同時(shí)兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人,。經(jīng)常保持與建設(shè)方,，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合,、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范,、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作,。

一、20xx年全年度完成工程概況：

鄭州移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設(shè)工作：其中td六期二階段共x個(gè)站點(diǎn),，lte一期共x個(gè)無線宏基站。

在全體人員的共同努力下,，積極配合甲方的建設(shè)要求,，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了td六期二階段的建設(shè)任務(wù),，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份lte建設(shè)開工,，面對鄭州移動時(shí)間緊任務(wù)重的4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng),，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子,，在大家的共同努力下截止目前完成了x個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設(shè)工作,。

二,、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)

在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作,，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總,，每日如此,，從未間斷,。雖然有時(shí)候會感覺枯燥無味，但是我深刻認(rèn)識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí),，我就做一次階段性的總結(jié),，把近期遇到的問題,，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下,，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒,，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

2,、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì),。

日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高,，對工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮,，第一次是7月底，td六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段,，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作,，鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展,，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作,，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開通工作,，創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國慶開始至今,，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時(shí)間,，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,，并協(xié)助鄭州移動制定出了lte建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào),。說實(shí)話面對這個(gè)工程一開始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè),，但是經(jīng)過項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐,，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜,，休息時(shí)間大大縮短,，但是見證了鄭州一千多個(gè)4g網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋,，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪,。通過這兩個(gè)階段的工作,，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高,，在這里要十分的感謝公司,、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會,。

三、個(gè)人的一些其他感悟及不足

首先感謝我家人對我工作的支持,，可以說這一年很少有時(shí)間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母,，有時(shí)候會感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì),，讓我放心工作,。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我,，讓我回到正常的模式中。謝謝你們,。經(jīng)過這一年的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高,，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析，寫過不少材料,，但是總是在修改幾版后才確定終稿,，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,，而是在文字語言的組織上;語言表達(dá)的準(zhǔn)確性，由于每日主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告,，在語言表達(dá)中有時(shí)候會出現(xiàn)偏離，這無疑會影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺,，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機(jī)會就相對來說少一點(diǎn),，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正,。

20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃

1,、加強(qiáng)和客戶溝通：及時(shí)了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項(xiàng)工程,，并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn),，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動,，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán),。安全無小事，無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證,，作為監(jiān)理,，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力,。作為我本人決定在新的一年里爭取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識,，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十四

在學(xué)校期間，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),，未雨綢繆是必須的。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備,、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證,。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí),，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法，熟悉了公用電話,，ip電話，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程,。

一、工作井然,，腳踏實(shí)地

xx年7月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部,。由于出色的表現(xiàn),，xx年8月中旬經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員,。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū)，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工,。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測試及部分維護(hù)，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工,。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法，例如sdh測試儀,，光功率計(jì),，波分復(fù)用測試儀,，光纜測試儀等。

學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過程,，包括傳輸綜合架、ddf架,、odf架安裝,，2m線、尾纖布放,，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工,。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,，在xx年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理,、測試和維護(hù)。

在管理,、測試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,。一年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

二、不畏艱辛,，勇挑重?fù)?dān)

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,，應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理,、設(shè)備調(diào)測和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化,，把專業(yè)知識強(qiáng)化,。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識,，了解最新通信發(fā)展,，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè)，沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù),，沒有前沿技術(shù)，你就會被社會淘汰,。

有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù),。努力終會出成績，xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,，我被調(diào)入公司市場部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目,，在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力，已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能,。在實(shí)踐過程中充分認(rèn)識到工作的重要性，于是我更加細(xì)心工作,，腳踏實(shí)地。我相信在今后的工作中一定會越來越好,。

三、提升素質(zhì),，展望未來

在整個(gè)個(gè)人工作中,，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,，沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步,。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo),，以實(shí)踐出真知，理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作,。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì)，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績,，為通信行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十五

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),，掌握設(shè)備維護(hù)技能

我于**年**月份至**年**月份在擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位,。其實(shí)，設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,，還包括市話測量,、電源,、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作,。在綜合維護(hù)工作中,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司為輔,，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來,，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在?shí)際工作中,，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信,，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,，在多次大型割接中,，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù),。

二、奮力進(jìn)取,，努力向技術(shù)復(fù)合型方向發(fā)展

**年10月，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作,。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會,。

對于綜合工作,，我合理規(guī)劃時(shí)間,，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì),。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫,，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,，取得了良好效果,。在歷次檢查中，市公司都給予了認(rèn)可,，同時(shí)也指出了不足。對此,，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改,。

我有時(shí)感覺壓力很大，感覺到不夠用,。于是，我利用工作之余的分分秒秒,，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識,，隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累,，處理起工作來可以游刃有余了。

但是,，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距,。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的,。

三、做好本職工作,，努力踐行“三個(gè)代表”

現(xiàn)在，全國掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮,。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨,、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)的舉措,。因此,，我們每一個(gè)人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度,，充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓,。

前面的路還很漫長，也很曲折,，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好,。