在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇一

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求,，按照“共識(shí)、細(xì)化,、落實(shí)”的六字方針,，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來(lái),，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作,、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開(kāi)展,，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄,，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等,，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人,、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率,，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃,、各種日志,、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過(guò),，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2,、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新,，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新,，特別對(duì)于光纖專線客戶和客戶的資料管理，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫(kù)中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù),，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù),、技術(shù)、安全、保密,、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn),，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試1,，取得了良好的效果,，特別針對(duì)新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn),，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求,。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng),，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來(lái),，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障,，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s,，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9，實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;考核電路開(kāi)通及時(shí)率10,，實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo),。

1,、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過(guò)流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過(guò)將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題,，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題,，通過(guò)安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定,。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試,，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作,，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成,，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3,、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí),，保證軟件版本的同一性。

4,、在全省率先開(kāi)展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作,，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試,，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署。通過(guò)此次部署,，我公司今后可以開(kāi)展跨域的業(yè)務(wù),，對(duì)市場(chǎng)部門開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作,，

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇二

光陰似箭，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助下,，本人認(rèn)真對(duì)照自身工作職能,，根據(jù)公司的工作安排,，嚴(yán)格要求自己,。同時(shí)堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)基站,，確保2g,、3g移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的暢通，積極為公司創(chuàng)收,，最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務(wù),，聚焦客戶需求,，成就客戶價(jià)值’經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)將一年來(lái)做的工作簡(jiǎn)要總結(jié)于后：

一,、努力鍛造自我,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能自20xx年進(jìn)入基站維護(hù)(移動(dòng)維護(hù))行業(yè)以來(lái)按照公司的要求和工作安排,，通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后,。能熟練地對(duì)基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ),。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念,，對(duì)wcdma無(wú)線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下,，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn),。

二、刻苦鉆研技能,，強(qiáng)化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作意識(shí)經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，各種故障,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、端正工作態(tài)度，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神,，牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁責(zé)任感我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它,。我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。每當(dāng)在工作中遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠(chéng)懇的向同事請(qǐng)教,，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神。

在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修,，共同處理疑難故障,，共同學(xué)習(xí)，共同提高,。在這一年的工作中,，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護(hù)人員的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了客戶公司領(lǐng)導(dǎo),，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的好評(píng),。但是，檢查起來(lái),，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,，還需今后努力改正。

主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺,，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,，可是個(gè)人能力還有待提高，傳幫帶成績(jī)還有更多提升空間,。今后,，我一定在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!在以后的工作中我會(huì)更加的虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn),。

因?yàn)?，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力,。還會(huì)從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù),，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃安排完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的配合班組長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇三

在學(xué)校期間,，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),，未雨綢繆是必須的。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備,、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備,、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn)，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證,。xx年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí),，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營(yíng)操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開(kāi)通方法,，熟悉了公用電話,，ip電話，電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程,。

一,、工作井然，腳踏實(shí)地

xx年7月在一家通信公司工作,，并且安排在傳輸工程部,。由于出色的表現(xiàn)，xx年8月中旬經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員,。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū)，公司為肇慶移動(dòng)公司傳輸工程施工,。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測(cè)試及部分維護(hù),，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測(cè)試儀器儀表的使用方法,，例如sdh測(cè)試儀,，光功率計(jì)，波分復(fù)用測(cè)試儀,，光纜測(cè)試儀等,。

學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過(guò)程，包括傳輸綜合架,、ddf架,、odf架安裝，2m線,、尾纖布放,，及光纜熔接等，并且可以簡(jiǎn)單的硬件施工,。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,，在xx年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理,、測(cè)試和維護(hù)。

在管理,、測(cè)試和維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說(shuō)：“工欲善其事,，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔。一年來(lái),，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

二,、不畏艱辛,，勇挑重?fù)?dān)

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成，應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理,、設(shè)備調(diào)測(cè)和維護(hù)工作,。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化，把專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化,。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí),，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè),，沒(méi)有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù),，沒(méi)有前沿技術(shù)，你就會(huì)被社會(huì)淘汰,。

有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù),。努力終會(huì)出成績(jī)，xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,，我被調(diào)入公司市場(chǎng)部,。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目，在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力,，已經(jīng)很熟練的掌握了市場(chǎng)部門的工作技能,。在實(shí)踐過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性，于是我更加細(xì)心工作，腳踏實(shí)地,。我相信在今后的工作中一定會(huì)越來(lái)越好,。

三、提升素質(zhì),，展望未來(lái)

在整個(gè)個(gè)人工作中,，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有進(jìn)步,。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo),，以實(shí)踐出真知，理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作,。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì),，我相信我會(huì)在今后的工作中取得更好的成績(jī)，為通信行業(yè)做出更多的貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇四

自從來(lái)到某通信公司擔(dān)任工作師以來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作,。 通過(guò)近幾年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變,。 現(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù),。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),，所以在工作中特別的注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累,，完善自己的通信專業(yè)知識(shí)。在這幾年中參加過(guò)多次大型的傳輸,、交換,、無(wú)線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí),，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能,。

俗話說(shuō)：“工欲善其事,，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。幾年來(lái),，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在?shí)際工作中,，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，及時(shí)恢復(fù)了正常通信,，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí),。。

二,、全力加強(qiáng)工程安裝管理,。

按照“安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程,，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí),、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力,，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī),，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可,。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以“服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓,，貫徹到每個(gè)人的心中,，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成績(jī)。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目,，加強(qiáng)時(shí)間觀念,，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤,。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,，時(shí)刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)公司凝聚力,，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí),，相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司,、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè),，微蜂窩多個(gè),。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重,，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定,，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過(guò)程中,，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、對(duì)待工作一絲不茍的好同志,。他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過(guò)日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作,，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹(shù)立了良好的信譽(yù),，公司取得今天的成績(jī)離不開(kāi)大家的辛勤工作,，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開(kāi)你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來(lái)辛勤的工作表示衷心的感謝!面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求,。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度,，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開(kāi)辟新的市場(chǎng),，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè),，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加,，我們公司的管理水平也有了一定的提高,，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作,。同時(shí)把工作細(xì)分到組,，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)執(zhí)行工作,，責(zé)任落實(shí)到人,。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，使員工能夠更好的完成工作,，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤,，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題,，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，不斷的改進(jìn)管理模式,，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液,，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái),。

在20__年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，改正我們身上存在的不足,，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信,，只要我們團(tuán)結(jié)一致,，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,，興公司的明天是屬于大家的,，是更加美好輝煌的!

通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護(hù)

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成,。愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是視頻維護(hù),。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對(duì)地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線,，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn),。

2,、夜檢情況：為了保證__的順利進(jìn)行,，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對(duì)每條線路加強(qiáng)了維護(hù),，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除。現(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕,，但我們并不能放松工作態(tài)度,，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意,。

三,、存在的不足

總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法。

四,、明年的工作打算

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作能力,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量,，降低成本、提高效益,，深化改革,、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開(kāi)展降本增效活動(dòng),，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下,。

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識(shí),、細(xì)化,、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來(lái),，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開(kāi)展,，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì),、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程,，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃,、各種日志,、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過(guò),，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2,、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新,，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時(shí)性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新，特別對(duì)于光纖專線客戶和客戶的資料管理,，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫(kù)中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程,，制定并完善了fttx業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善,，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù),、技術(shù),、安全,、保密,、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn),，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備,、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試1,，取得了良好的效果,，特別針對(duì)新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì),。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽,，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī)，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn),，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求,。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng),，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來(lái),，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障,，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s,，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9，實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9,，實(shí)際為10;考核電路開(kāi)通及時(shí)率10，實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10,，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo),。

1、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率,、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過(guò)將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局,，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras，緩解了由于寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題,，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,，隨后又對(duì)*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用,。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題,，通過(guò)安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定,。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試,，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作,，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3,、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作,，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。

4,、在全省率先開(kāi)展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作,，并初步測(cè)試成功。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試,，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署。通過(guò)此次部署,，我公司今后可以開(kāi)展跨域的業(yè)務(wù),，對(duì)市場(chǎng)部門開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作,，

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇六

**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以服務(wù)為宗旨,、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,，深化改革,、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，頑強(qiáng)拼搏,，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神,，克服種種困難,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏,。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù),、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī),。主要表現(xiàn)在：

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日,，我公司固定電話放號(hào)3081部,，完成占年計(jì)劃4600部的80%,，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%,，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部，完成占年計(jì)劃20xx部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬(wàn)元,，完成占年計(jì)劃2073萬(wàn)元的55.02%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%,。 二、抓機(jī)遇,，促發(fā)展,，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì) 年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足“早”字,、抓住“突”字、突出“快”字,，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭,。在年初工作會(huì)上,，我們本著工作早安排，措施早制定,，任務(wù)早分配,，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展,。

一是深入市場(chǎng)了解用戶需求,，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);

二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率,，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況,，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解,，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷,，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施,，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制,，績(jī)效工資與包片單位一同考核,，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，加大營(yíng)銷力度,，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上,，我們以新建樓群,、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話,，以黨政軍機(jī)關(guān),、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象,，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù),，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);

六,、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù),，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間,，做到了精心組織,、全體動(dòng)員、密切配合,，搶設(shè)計(jì),、搶施工、搶進(jìn)度,，早宣傳,、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益,。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中,，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì),，奮力拼搏,，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，加快建設(shè),，通信能力有了較大提高,。 在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下,，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證,，把有限的建設(shè)資金投入在回收快,，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料,、余料進(jìn)行工程建設(shè),，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率,。

(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面,。今年以來(lái),，我們新建了所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購(gòu)置模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室,，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段,。

(二)、通信建設(shè)方面,。今年以來(lái),，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,，3月4日開(kāi)通放號(hào);5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn),，交換機(jī)擴(kuò)容4000線。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面,，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房,，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房,，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜,、防破壞、防爆炸等一系列措施,，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核,，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí),，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。今年以來(lái),，在全體維護(hù)人員的的共同努力,，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%,，長(zhǎng)話接通率達(dá)67%。

四,、深化改革,，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng),。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中,，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革,。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”,，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革,，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育,，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家,，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū),，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái),，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn),，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇,，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制,。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),，關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成,。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平,。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企,，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署,、同檢查,、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任內(nèi)容到位,、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位),。每年年初,，公司經(jīng)理與各部、室,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政,、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。

五,、強(qiáng)化服務(wù)理念,，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升,。 今年以來(lái),，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面,，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新,，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上,，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度;積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳,、支局所建設(shè),，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手,，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo),，并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。

二是建章立制,，狠抓落實(shí),。1--6月，我公司相繼出臺(tái)了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽(yáng)市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作,，用戶滿意率不斷提高，目前,，客戶滿意率達(dá)到99.50%,。

三是加強(qiáng)溝通、樹(shù)立通信良好企業(yè)形象,。在3.15活動(dòng)期間,，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭,，受理業(yè)務(wù),，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。5月份,，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭,，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,，征詢客戶意見(jiàn),，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì),，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn),，及時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度,，在《河南通信報(bào)》,、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象,，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù)。為做好對(duì)用戶的服務(wù),，我公司一方面做好上門服務(wù),、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜,，以解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次服務(wù),，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況,，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的服務(wù)管理工作,，指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)

六,、嚴(yán)管理,，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) *年以來(lái),，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作,，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊,、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng),，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,，從而保證通信的安全暢通,。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳,、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng),。 總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜,，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難,，經(jīng)受重重考驗(yàn),，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

七,、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)”,、保證改制上市的關(guān)鍵一年,，也是通信開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”,、“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年,。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也須清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和不足。下半年,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì),、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下,，以“機(jī)制創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力,，進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng),、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析,，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，從方便客戶的角度出發(fā),，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí),，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,，再創(chuàng)新的輝煌。

圍繞上述工作目標(biāo),，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí),、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、商情保密意識(shí)的培養(yǎng)和教育,，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開(kāi)支,，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費(fèi)用開(kāi)支特別是管理費(fèi)用的開(kāi)支;

三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率,，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看計(jì)劃看市場(chǎng),，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體,，盡快形成通話規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè),，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步,、健康增長(zhǎng);

五是通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)，抓基礎(chǔ)服務(wù),、規(guī)范服務(wù),、文明服務(wù)，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,，不斷提高新縣通信在社會(huì)的文明形象,，**年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展,，務(wù)求實(shí)效,，為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，確?！半p萬(wàn)”活動(dòng)取得階段性成果,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇七

__年，我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“_”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以服務(wù)為宗旨,、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,，深化改革,、加快發(fā)展,，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏,，以必勝的信念,、決戰(zhàn)的精神，克服種.種困難,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能,，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏,。運(yùn)行維護(hù),、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī),。主要表現(xiàn)在：

一,、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況 截至6月20日，我公司固定電話放號(hào)3081部,，完成占年計(jì)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部,，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,，完成占年計(jì)劃20__部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬(wàn)元,，完成占年計(jì)劃2073萬(wàn)元的55.02%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。 二,、抓機(jī)遇,，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì) 年初以來(lái),，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足“早”字、抓住“突”字,、突出“快”字,，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展的勢(shì)頭,。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排,，措施早制定,，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路,，加快發(fā)展,。

一是深入市場(chǎng)了解用戶需求,，發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);

二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配,，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布,、經(jīng)濟(jì)狀況,、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解,，落實(shí)到人,，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施,，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度,，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核,，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況,、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，加大營(yíng)銷力度,，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上,，我們以新建樓群,、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話,，以黨政軍機(jī)關(guān),、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象,，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù),，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);

六,、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù),，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間,，做到了精心組織,、全體動(dòng)員、密切配合,，搶設(shè)計(jì),、搶施工、搶進(jìn)度,，早宣傳,、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益,。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中,，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì),，奮力拼搏,，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，加快建設(shè),，通信能力有了較大提高。 在通信市場(chǎng)烽火四起,，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下,，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn),，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快,，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上,，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè),，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率,。

(一),、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái),，我們新建了__所生產(chǎn)樓,，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購(gòu)置___模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段,。

(二),、通信建設(shè)方面。今年以來(lái),，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝,、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,，3月4日開(kāi)通放號(hào);5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線,。

(三)在設(shè)備維護(hù)方面,，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄,，對(duì)各機(jī)房,，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火,、防盜,、防破壞、防爆炸等一系列措施,，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核,，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí),，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階,。今年以來(lái),，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長(zhǎng)話接通率達(dá)67%,。

四,、深化改革，加快發(fā)展,，企業(yè)管理得到加強(qiáng),。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度,，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度,，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”,，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育,，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng),，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū),，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏,，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái),，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì),。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn),，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇,，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制,。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng),，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平,。五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨,，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查,、同考核,。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位,、責(zé)任落實(shí)措施到位,、責(zé)任考核到位)。每年年初,，公司經(jīng)理與各部,、室,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確了責(zé)任內(nèi)容,。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力,。

五,、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度,，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升,。 今年以來(lái)，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面,，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平,、服務(wù)層次有了新的提升,。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式,，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度;積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳,、支局所建設(shè)，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善,。為做好服務(wù)工作,，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌安排,。公司年初即制定,、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署,。

二是建章立制,，狠抓落實(shí)。1--6月,，我公司相繼出臺(tái)了《__通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》,、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽(yáng)市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度,，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶滿意率不斷提高,，目前,，客戶滿意率達(dá)到99.50%。

三是加強(qiáng)溝通、樹(shù)立__通信良好企業(yè)形象,。在3.15活動(dòng)期間,，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭,，受理業(yè)務(wù),，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。5月份,，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭,，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,，征詢客戶意見(jiàn),，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì),，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn),，及時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度,，在《河南通信報(bào)》,、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù),。為做好對(duì)用戶的服務(wù),，我公司一方面做好上門服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度,，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜,，以解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作,，今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況,，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的服務(wù)管理工作，指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)

六,、嚴(yán)管理，抓落實(shí),，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) ___年以來(lái),，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定,、安全,，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng),，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,，由于我公司積極組織,、廣泛宣傳、措施到位,，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。 總之,，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜,，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心，識(shí)大體,、顧大局,，克服種.種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn),，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)___”,、保證改制上市的關(guān)鍵一年,，也是__通信開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家,，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年,。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也須清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和不足,。下半年,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶,、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在地方政府的關(guān)心與支持下,，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力,，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng),、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析,，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，從方便客戶的角度出發(fā),，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí),，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,，再創(chuàng)新的輝煌。

圍繞上述工作目標(biāo),，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí),、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、商情保密意識(shí)的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì);

二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開(kāi)支,，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,，降低成本費(fèi)用開(kāi)支特別是管理費(fèi)用的開(kāi)支;

三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上,，要不看計(jì)劃看市場(chǎng),，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話規(guī)模,，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;

四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè)，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步,、健康增長(zhǎng);

五是通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí),，抓基礎(chǔ)服務(wù),、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù),，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階;

六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,，不斷提高新縣通信在社會(huì)的文明形象,，__年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功;

七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展,，務(wù)求實(shí)效，為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，確?！半p萬(wàn)”活動(dòng)取得階段性成果。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇八

自從來(lái)到某通信公司擔(dān)任工作師以來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了自己的本職工作。 通過(guò)近幾年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定,。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù),。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),，所以在工作中特別的注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)知識(shí),。在這幾年中參加過(guò)多次大型的傳輸,、交換、無(wú)線工程的施工,，并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí),，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)技能,。

俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔,，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此,，在?shí)際工作中，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時(shí)間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。,。

二,、全力加強(qiáng)工程安裝管理。

按照“安全質(zhì)量第一,，真誠(chéng)為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程,，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作,，特別是各級(jí)管理人員的努力,，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可,。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力,，在安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中,，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中,，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成績(jī),。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目,，加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作,，并與績(jī)效相掛鉤,。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重,。團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè),。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派,。互相學(xué)習(xí),，相互交流共同維護(hù)公司的利益,。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司,、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維,，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè),。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定,，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng),。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過(guò)程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事,，他們通過(guò)日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作,，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率,，在客戶中樹(shù)立了良好的信譽(yù)，公司取得今天的成績(jī)離不開(kāi)大家的辛勤工作,，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開(kāi)你們這些同志的努力,。在此我代表公司對(duì)大家一年來(lái)辛勤的工作表示衷心的感謝!面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量,、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度,，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性,。同時(shí)要努力開(kāi)辟新的市場(chǎng),，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高,，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加,，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展,。公司管理制度也逐步規(guī)范,，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋,，做到有頭緒的工作,。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)執(zhí)行工作,，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率,。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤,，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理分配,，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式,，吸納人才,，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái),。

在20xx年的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足,，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作,。我相信,，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn),，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!

通信工程師工作總結(jié)(二)視頻維護(hù)

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是視頻維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對(duì)地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線,，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行,，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

2,、夜檢情況：為了保證順利進(jìn)行,，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對(duì)每條線路加強(qiáng)了維護(hù),，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除?，F(xiàn)在已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度,，保證設(shè)備質(zhì)量,，讓業(yè)主滿意,。

三、存在的不足

總結(jié)一年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。還不能主動(dòng),、提前的謀思路、想辦法,。

四,、明年的工作打算

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作能力,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇九

20--年已經(jīng)結(jié)束,，回首20--年的工作，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20--年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去,。過(guò)去的一年,，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20--年,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂(lè),，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來(lái)收獲頗多!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、目前負(fù)責(zé)的主要工作

20--年里,，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過(guò)程管理和調(diào)度，以及對(duì)張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷中心,、營(yíng)業(yè)中心,、南定營(yíng)銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理,、制中的工程用料領(lǐng)料以及對(duì)已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對(duì)于改制設(shè)備的領(lǐng)送等,。

二、20--年主要工作完成情況

為了保證改制進(jìn)度,，中心加快寬帶改制步伐,，在本部門主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20--年度改制配檔進(jìn)度表,，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強(qiáng)了改制工單的出單效率,，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高,。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè),，每天都要進(jìn)行改制日?qǐng)?bào)上報(bào),、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作。截止12月-日,，共改制用戶----戶,，按時(shí)完成了公司20--年改制任務(wù)。

三,、工作中遇到的問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作中并不是完全順利的,，存在的問(wèn)題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù),。

1,、只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。

3、只有堅(jiān)持原則,、落實(shí)制度,，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),，才能更好的做好本職工作,。

四、20--工作設(shè)想

在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了很大的提高和完善,。在日后的工作中，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，對(duì)存在不足的地方,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正,，爭(zhēng)取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事，把工作做得更好,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事：

本人于8月中旬就職--通信技術(shù)有限公司，任職線束技術(shù)員一職,。主要工作職責(zé)是生產(chǎn)技術(shù),、產(chǎn)品技術(shù)，設(shè)備調(diào)試及工裝,、線束原料的小量采購(gòu),、線束產(chǎn)品的質(zhì)量控制。進(jìn)公司半年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各位同事的協(xié)作下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

一,、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)

1、產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)：線束產(chǎn)品種類繁多,，有些復(fù)雜產(chǎn)品工序較多,，需要按步就班完成，否則容易做錯(cuò),，我和我的同事共同完成一些產(chǎn)品的工藝工序并已書(shū)面的形式保留下來(lái),，便于以后多次使用時(shí)重復(fù)做這樣的工作。

2,、操作工培訓(xùn)：一線員工對(duì)于線束制作還很陌生,，我和我的同事們多次給他們講解規(guī)范操作和注意事項(xiàng)，順利完成了工作并且無(wú)事故發(fā)生,。一線員工基本掌握上述技術(shù),，為產(chǎn)品生產(chǎn)，為公司的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、設(shè)備調(diào)試及工裝

購(gòu)置的新設(shè)備，如何發(fā)揮最大的效用是廣大廠家遇到的最頭痛的問(wèn)題,，但在本公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，在我多次培訓(xùn)下，我們勝利的完成了各種設(shè)備的使用,，如下例：

1,、端子機(jī)：各個(gè)廠家的端子機(jī)都有差別，要想快速調(diào)好一臺(tái)機(jī)器還需要一個(gè)很長(zhǎng)的磨合期,，我在這個(gè)行業(yè)從業(yè)3年余,，擅長(zhǎng)這方面的工作，這些問(wèn)題基本上難不倒我,。

2,、裁線機(jī)：裁線機(jī)的試用中如果不熟悉會(huì)浪費(fèi)很多線材，我避免了此類事件的為公司節(jié)約了很多不必要浪費(fèi)的材料,。全自動(dòng)壓端機(jī)也是這樣。

3,、模具：根據(jù)線束需要的模具類型及品種等,，尋找合適的供應(yīng)商開(kāi)模，為確保供應(yīng)商的模具質(zhì)量,，我們需要進(jìn)行試模,。若過(guò)程中發(fā)現(xiàn)模具不符合或有待改進(jìn)，則聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行模具的調(diào)整,，以確保模具符合我們的產(chǎn)品需求,。

4、工裝方面：以往測(cè)試導(dǎo)通都是用萬(wàn)用表來(lái)導(dǎo)通的，不僅速度慢,、效益低,，現(xiàn)在做了工裝用導(dǎo)通儀來(lái)測(cè)試，效果明顯提高,，也節(jié)省了大量不必要時(shí)間等等,，還有許多這樣的設(shè)備的調(diào)試工作。

三,、供應(yīng)商管理

主要負(fù)責(zé)下訂單,，溝通協(xié)調(diào)一些交期、催貨,。作出一些產(chǎn)品技術(shù)要求及生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo),。

四、質(zhì)量控制

1,、確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,，對(duì)生產(chǎn)或外協(xié)的產(chǎn)品確定質(zhì)量接受標(biāo)準(zhǔn)。

2,、為了滿足顧客要求,，需要對(duì)每個(gè)過(guò)程步驟跟進(jìn)并指導(dǎo)，以確保最終產(chǎn)品質(zhì)量,。

舉例說(shuō)明以下：

問(wèn)題1：產(chǎn)品標(biāo)示不明確,。

原因：在包裝的時(shí)候沒(méi)有做出明確標(biāo)示或標(biāo)示錯(cuò)誤,。

問(wèn)題2：用的ps/2插件于圖紙不符合,。

原因：由于客戶的做樣品的時(shí)候與圖紙不符合，客戶也沒(méi)有反應(yīng)什么問(wèn)題所以一直這樣做的,。

完成情況：經(jīng)過(guò)以上客戶提出問(wèn)題已解決,，在也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)客戶提出這些質(zhì)量問(wèn)題,。

五、工作中的不足與今后的努力方向

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2,、工作態(tài)度,，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以禁己在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，認(rèn)真完成任務(wù),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己的工作技術(shù)。有時(shí)候做事不夠嚴(yán)謹(jǐn),，考慮問(wèn)題不夠周全,，導(dǎo)致不必要的后果。今后要嚴(yán)謹(jǐn),，認(rèn)真考慮問(wèn)題,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十一

20xx年即將過(guò)去，通信專業(yè)在省調(diào)度中心的關(guān)心支持下,，在公司調(diào)通中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，齊心協(xié)力，緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)“三抓一創(chuàng)”的工作思路,，突出“奉獻(xiàn)愛(ài)心，促進(jìn)平安,，營(yíng)造和諧”的活動(dòng)主題和“以為人本,，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的核心理念,，弘揚(yáng)“努力超越,，追求卓越”的企業(yè)精神，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一,、安全管理

根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司的有關(guān)文件精神，結(jié)合我中心制定的“愛(ài)心活動(dòng)”,，實(shí)施“平安工程”的方案,，我專業(yè)利用各種形式，深入開(kāi)展“愛(ài)心”和“平安”理念教育,。今年,，我們重新修訂了《通信運(yùn)行規(guī)定》、《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》和《通信事故應(yīng)急預(yù)案》,。在施工和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方面,，全面執(zhí)行“危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制”，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，作業(yè)人員在施工前,，要做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，針對(duì)作業(yè)中有可能存在的問(wèn)題多思考,，做到全面,、準(zhǔn)確,、可靠的安全控制和措施,。同時(shí)在無(wú)違章工作方面嚴(yán)格按照“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，將“風(fēng)險(xiǎn)可以防范,、失誤應(yīng)該避免,、事故能夠控制”的理念扎根心底，杜絕人身,、設(shè)備事故的發(fā)生,。

電力生產(chǎn)要安全，執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件,，針對(duì)新《電力安全工作規(guī)程》的出臺(tái),，積極組織人員學(xué)習(xí)，將新舊內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比,，通過(guò)考試和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督來(lái)提高全員的安全意識(shí),。同時(shí)為了提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，完善了培訓(xùn)機(jī)制,，有針對(duì)性地選一本書(shū)進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí),。在新人員培訓(xùn)方面我們簽定導(dǎo)師帶頭合同，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和技術(shù)考問(wèn),，使其同步掌握專業(yè)技術(shù),，達(dá)到人員的安全意識(shí)和技術(shù)水平同步提高，努力建設(shè)一個(gè)技術(shù)精良,，注重安全的班組,。

二、同業(yè)對(duì)標(biāo)

今年,，按照公司的統(tǒng)一部署,，積極開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀,，制定了本專業(yè)的同業(yè)對(duì)標(biāo)的工作目標(biāo),、內(nèi)容，堅(jiān)持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑瓌t,，不僅進(jìn)行指標(biāo)比較,，更注重管理和管理流程的比較，同時(shí),，堅(jiān)持創(chuàng)特色,、講方法、重實(shí)效,，防止形式主義,，制定出相應(yīng)的整改措施，責(zé)任落實(shí)到人,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

三,、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

為了做好設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，我們對(duì)上年度通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行分析,，深入了解和掌握設(shè)備特性,，嚴(yán)格按照《通信運(yùn)行規(guī)定》和《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》要求工作，極大的提高了設(shè)備的運(yùn)行管理水平,。在日常工作方面,，我們按要求認(rèn)真開(kāi)展工作，努力做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、精力集中，巡視到位,。加強(qiáng)新設(shè)備的學(xué)習(xí),，準(zhǔn)確上報(bào)大修和技改計(jì)劃，做好備品備件的管理,，積極對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺,，確保了通信設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到100%。

今年是通信專業(yè)工程多,，任務(wù)重的一年,，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，我們精心安排,，認(rèn)真工作,，緊張有序地完成各項(xiàng)任務(wù)，主要工作如下：

1,、組織全員認(rèn)真自查,，重點(diǎn)做好設(shè)備管理、危險(xiǎn)點(diǎn)和危險(xiǎn)源的檢查,，保證重大事故排查工作的順利完成;

2,、配合省公司對(duì)微波、載波,、光纖設(shè)備進(jìn)行春檢預(yù)試;同時(shí)又對(duì)通信塔防雷接地電阻進(jìn)行測(cè)試,，保證了雷雨季節(jié)通信設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行;

3、配合110kv星光變建設(shè),，完成光纜的敷設(shè)和光設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作，使該站順利投入運(yùn)行;同時(shí)又完成了110kv鋼廠,、聯(lián)創(chuàng)變通信設(shè)備的安裝調(diào)試工作;罡鄭光纜的接續(xù)工作;

4,、根據(jù)省公司的有關(guān)精神，配合500kv線路開(kāi)環(huán)運(yùn)行,，將地方電廠直通電話及數(shù)據(jù)信息接入地區(qū)調(diào)度工作,，并圓滿地完成了調(diào)度演習(xí)通信保障工作;

5,、為提高通信人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，組織通信知識(shí)競(jìng)賽,，重點(diǎn)了解和掌握光纖方面的有關(guān)知識(shí);

6、根據(jù)年初申報(bào)的科技項(xiàng)目《光纜自動(dòng)監(jiān)測(cè)及管理系統(tǒng)》的計(jì)劃安排,，對(duì)光纜走徑進(jìn)行了實(shí)地核查,，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù);同時(shí)配合廠家完成光纜備纖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作;

7、根據(jù)年初計(jì)劃,，對(duì)地調(diào)雙電源進(jìn)行改造,，對(duì)原蓄電池連線進(jìn)行改造，并完成新開(kāi)關(guān)電源,、交流分配屏,、直流分配屏的安裝、調(diào)試工作;

8,、配合省通信自動(dòng)化公司完成220kv虎嶺通信站省網(wǎng)設(shè)備的安裝,，提高了虎嶺通信站的通信可靠性;

9、為規(guī)范操作人員的操作行為,，保障人員操作的正確性,，并配合省公司“一法三卡”工作的開(kāi)展，各專業(yè)完成了通信設(shè)備操作提示卡的編制工作并張貼到位;

10,、配合公司進(jìn)行第一,、二輪安全性評(píng)價(jià)工作，使班組安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理;

四、班組建設(shè)工作

1.在做好專業(yè)工作的同時(shí),，為保持班級(jí)的先進(jìn)性,，我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面做了大量積極的工作。首先,，我們加強(qiáng)了每周的政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，從思想上提高了大家的認(rèn)識(shí);其次，我們組織班組成員積極參加中心及公司組織的各種文體活動(dòng),，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力;另外,，我們還從板報(bào)、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督,、企務(wù)公開(kāi)等方面著手,，加強(qiáng)班組建設(shè)。展現(xiàn)了一個(gè)活力班組,。

五,、明年的工作目標(biāo)

總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們也看到不足之處，在即將來(lái)臨的20xx年,，我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短,，使通信工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

在20xx年,，我們要積極配合省公司做好通信監(jiān)測(cè)實(shí)施工作;在通信網(wǎng)建設(shè)及通信電源方面,，我們將通過(guò)各種渠道申請(qǐng)資金,，重點(diǎn)解決地調(diào)出口方向問(wèn)題;加強(qiáng)通信規(guī)范化管理,，積極籌備通信調(diào)度建設(shè);在工程建設(shè)方面，20xx年濟(jì)源將建設(shè)中心變,、新林和思禮三

的座110kv變電站,，我們將精心管理,，認(rèn)真施工,，做好這三個(gè)新建變電站配套通信工程建設(shè)施工工作,，努力打造精品工程，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十二

一,、年度工作開(kāi)展情況

(一)落實(shí)安全責(zé)任嚴(yán)格制度執(zhí)行

為貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”

的安全生產(chǎn)方針，公司修訂和發(fā)布了《研發(fā)安全管理辦法》,、《數(shù)據(jù)安全管理辦法》等安全制度,，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)以規(guī)可依,。公司設(shè)立安全生產(chǎn)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作,，主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，常務(wù)副主任由公司分管安全副總經(jīng)理?yè)?dān)任,，成員由公司分管業(yè)務(wù),、技術(shù)副總經(jīng)理及各一級(jí)部門負(fù)責(zé)人組成。公司安全生產(chǎn)一貫堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，各部門設(shè)立安全員,，多措并舉強(qiáng)化本質(zhì)安全,。

(二)加強(qiáng)安全生產(chǎn)隊(duì)伍建設(shè)

管理體系高效的落地實(shí)施，必須有優(yōu)良的人才隊(duì)伍做支撐,，目前公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員42人,，信息安全技術(shù)部門現(xiàn)有安全技術(shù)人員23人(含3名實(shí)習(xí)生)，安全管理部門2人,。公司各部門內(nèi)部設(shè)置安全員對(duì)接安全管理工作,，安全員共有28人。為進(jìn)一步優(yōu)化人才梯隊(duì),，提升人員技能水平，公司從核心任務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)兩方面入手,，開(kāi)展人才隊(duì)伍建設(shè)工作,。

一是強(qiáng)化高級(jí)安全人員運(yùn)維管理核心作用，由高級(jí)安全人員負(fù)責(zé)重要安全業(yè)務(wù),，既能提升核心業(yè)務(wù)安全保密級(jí)別,，又能使核心技術(shù)掌握在核心人員手中;在會(huì)做、可

控的前提下,，指派初,、中級(jí)人員輔助開(kāi)展工作，有效提升運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管控能力和管理水平,。

二是開(kāi)展運(yùn)維團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，每月就當(dāng)下先進(jìn)的運(yùn)維技術(shù)和典型經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展討論，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)間人員,、信息交流和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成安全團(tuán)隊(duì)良好的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)有公司特色的安全團(tuán)隊(duì)文化,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“以文化熏陶人,、以文化留住人、通過(guò)人豐富文化”的目標(biāo),。

(三)夯實(shí)信息通信系統(tǒng)安全基礎(chǔ)1,、進(jìn)一步健全信息安全機(jī)制

根據(jù)《公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全工作的通知》要求，梳理數(shù)據(jù)安全工作要點(diǎn),，組織開(kāi)展數(shù)據(jù)安全宣貫,，組織信息系統(tǒng)和通訊群組相關(guān)責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行數(shù)據(jù)安全責(zé)任書(shū)的簽訂;修訂《研發(fā)安全管理辦法》,，在研發(fā)安全職責(zé)分工,、外包管理等環(huán)節(jié)上做了更加明確的規(guī)定;在信息系統(tǒng)外包管理上，嚴(yán)格外包人員管理，對(duì)外包人員加強(qiáng)提出簽訂保密協(xié)議與信息安全承諾書(shū),、填寫入網(wǎng)申請(qǐng),、入職前的安全培訓(xùn)和考試、外包研發(fā)人員持證上崗等要求,。

2,、強(qiáng)化隱患漏洞排查治理

公司將安全隊(duì)伍分為紅、藍(lán)隊(duì)伍,，專門負(fù)責(zé)信息安全的攻擊與阻抗,、開(kāi)展版本滲透測(cè)試、定期對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)展審計(jì)與測(cè)試,。公司建立并優(yōu)化隱患排查治理管理機(jī)制,，狠抓源頭治理，強(qiáng)化過(guò)程考核,，全面開(kāi)展信息系統(tǒng)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理;組織開(kāi)展信息系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限,、弱口令檢查工作;對(duì)終端辦公設(shè)備和服務(wù)器統(tǒng)一自查漏洞并下載補(bǔ)丁進(jìn)行升級(jí)，形成常態(tài)化;在公司內(nèi)外網(wǎng)辦公設(shè)備上均安裝桌面終端管理系統(tǒng),，并及時(shí)更新病毒庫(kù)和系統(tǒng)補(bǔ)丁,，整體提升辦公環(huán)境安全。

針對(duì)hp鍵盤記錄功能漏洞,，組織相關(guān)人員開(kāi)展hp鍵盤預(yù)警處置工作,，對(duì)可能會(huì)受此漏洞影響的相關(guān)惠普筆記本和辦公電腦共計(jì)66臺(tái)進(jìn)行了音頻驅(qū)動(dòng)升級(jí)。

利用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的s6000系統(tǒng),，收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預(yù)警及系統(tǒng)漏洞通知,，第一時(shí)間在公司內(nèi)部進(jìn)行預(yù)警通知，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng),，及時(shí)排查,、處置信息系統(tǒng)安全隱患，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行,，夯實(shí)信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ),。

3、加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)警

不斷完善i6000系統(tǒng)中的軟硬件設(shè)備信息,，進(jìn)一步完善物理主機(jī),、虛擬機(jī)、存儲(chǔ),、數(shù)據(jù)庫(kù),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件臺(tái)賬信息,，同時(shí)也完善了操作系統(tǒng),、虛擬化,、中間件等基礎(chǔ)軟件信息，從而將生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備納入系統(tǒng)監(jiān)控之內(nèi),，提升了系統(tǒng)運(yùn)行的安全基礎(chǔ),。

(四)加強(qiáng)專業(yè)管理和技術(shù)保障

一是按照“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的原則,，已基本建成以“業(yè)務(wù)安全為導(dǎo)向，以技術(shù)安全為支撐,，以人員安全為基礎(chǔ)”的全方位立體安全

管控體系;不定期與業(yè)內(nèi)安全廠商交流學(xué)習(xí),，了解安全前沿技術(shù)，開(kāi)展信息安全意識(shí),、研發(fā)安全及《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣貫培訓(xùn)共計(jì)12次,。

二是完成公司《信息系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化提升方案》的編制，對(duì)公司的運(yùn)維模式,、存在的問(wèn)題等進(jìn)行梳理,，提出提升的目標(biāo)和具體的工作任務(wù)及計(jì)劃安排，并結(jié)合春檢,、秋檢結(jié)果對(duì)賬號(hào)權(quán)限等信息進(jìn)行了收集整理,，排查了弱口令,、僵尸賬號(hào)等危險(xiǎn)賬號(hào),，保障系統(tǒng)安全;完成對(duì)公司設(shè)備臺(tái)帳、帳號(hào)權(quán)限等基礎(chǔ)信息的收集整理工作及信息系統(tǒng)運(yùn)維制度,、流程優(yōu)化的總結(jié)工作,。

三是按照國(guó)網(wǎng)公司對(duì)研發(fā)環(huán)境的要求，對(duì)研發(fā)環(huán)境進(jìn)行隔離處理;研發(fā)中心梳理公司編程規(guī)范及細(xì)則,，檢查了編碼規(guī)范,，并進(jìn)行了更新;對(duì)電e寶、國(guó)網(wǎng)商城,、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)及相關(guān)app開(kāi)展內(nèi)部安全漏洞和滲透測(cè)試,，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞逐一整改。

四是圍繞國(guó)網(wǎng)商城,、電e寶,、國(guó)網(wǎng)電商金融等信息系統(tǒng)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在遵循國(guó)網(wǎng)公司信息通信運(yùn)行管理相關(guān)規(guī)范的基礎(chǔ)上,，針對(duì)開(kāi)發(fā),、測(cè)試、運(yùn)維建立了一套安全管控機(jī)制和措施;針對(duì)運(yùn)維環(huán)境,，通過(guò)部署北塔,、oneapm等監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)核心系統(tǒng)資源、業(yè)務(wù),、網(wǎng)絡(luò)等層面的監(jiān)控預(yù)警,，減少了問(wèn)題故障的排查解決時(shí)間，提高了運(yùn)維效率;通過(guò)部署waf,、ddos,、ips和防火墻等安全設(shè)備抵御網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊;針對(duì)系統(tǒng)變更環(huán)節(jié)，通過(guò)自動(dòng)化發(fā)版平臺(tái)的自主研發(fā)和腳本的使用,，逐步減少了大量重復(fù)的人工操作,，減少人為操作導(dǎo)致的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

(五)深化缺陷隱患排查治理

一是常態(tài)開(kāi)展缺陷隱患排查治理,。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項(xiàng)排查整改工作,，編制了《網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)稽查工作方案》、《網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查結(jié)果及整改方案》及《網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)稽查工作總結(jié)》,，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查,，稽查主要針對(duì)國(guó)網(wǎng)電商公司旗下國(guó)網(wǎng)商城、電e寶,、互聯(lián)網(wǎng)金融三大平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)情況,，共涉及99臺(tái)設(shè)備，其中48臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，51臺(tái)安全設(shè)備(防火墻,，ips，waf,，網(wǎng)閘,，負(fù)載均衡等);每月定期上報(bào)信通部《隱患排查月報(bào)》，建立完善了《隱患排查檔案》,，及時(shí)整改安全隱患,。

二是依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司信息安全檢查的相關(guān)要求，結(jié)合電商公司安全大檢查自查階段發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行逐條梳理,，制定整改計(jì)劃,，明確整改時(shí)間、整改措施和職責(zé)分工,，確保行成隱患排查治理的閉環(huán)管理;開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)自查,。7月21日至7月24日在公司各事業(yè)部和子公司內(nèi)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，主要針對(duì)西安機(jī)房設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò),、環(huán)境等管理情況，營(yíng)銷系統(tǒng)(電e寶)應(yīng)用安全情況等方面;為強(qiáng)化信息通信運(yùn)行安全事件報(bào)告管理機(jī)制,，規(guī)范信息系統(tǒng)安裝部署等工作,，針對(duì)國(guó)網(wǎng)信通部《關(guān)于近期部門研發(fā)單位未按時(shí)提交事件報(bào)告的通報(bào)》工作要求,，編制了故障報(bào)告上報(bào)、研發(fā)質(zhì)量管理,、代碼測(cè)試和信息系統(tǒng)安裝部署標(biāo)準(zhǔn)化等工作落地方案,。

(六)全面管控安全事故風(fēng)險(xiǎn)

隨著電e寶的推廣應(yīng)用，用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng),，用戶信息,、資金風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)可用性,、穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)面臨巨大挑戰(zhàn),。因此，公司從各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控各類風(fēng)險(xiǎn),，開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)通過(guò)測(cè)試和安全掃描嚴(yán)格控制代碼安全,，運(yùn)維環(huán)節(jié)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)及ips、waf,、ddos和防火墻等信息安全設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),，變更環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行兩票制度，確保變更操作的合規(guī)性,，變更過(guò)程中使用雙因素認(rèn)證及堡壘機(jī)登錄方式,，確保人員訪問(wèn)控制權(quán)限嚴(yán)格審核、操作過(guò)程可追溯,。

(七)提升應(yīng)急處置能力

一是加強(qiáng)監(jiān)控告警系統(tǒng)建設(shè),。對(duì)北塔監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行多節(jié)點(diǎn)擴(kuò)容，監(jiān)控對(duì)象數(shù)量由1000擴(kuò)容至3500,，確保所有主機(jī)節(jié)點(diǎn),、虛擬化資源,、應(yīng)用服務(wù)端口得到監(jiān)控,，目前總共納入監(jiān)控對(duì)象節(jié)點(diǎn)1200多個(gè);完成國(guó)網(wǎng)商城、電e寶等2套系統(tǒng)共120臺(tái)虛擬機(jī)接入i6000系統(tǒng)統(tǒng)一納入監(jiān)控,。

二是全年計(jì)劃開(kāi)展運(yùn)維團(tuán)隊(duì)演練6次,，截止10月份已完成4次，完成率66.7%,，在確定系統(tǒng)高可用性同時(shí)加強(qiáng)在突發(fā)應(yīng)急情況下處置預(yù)案及措施,。按照公司20__年應(yīng)急演練計(jì)劃，電商公司7月14日組織開(kāi)展了信息系統(tǒng)應(yīng)急演練,，在北京主會(huì)場(chǎng),、西安、天津分會(huì)場(chǎng)共同參與演練,，開(kāi)展了統(tǒng)一客戶安全認(rèn)證平臺(tái)mongodb主節(jié)點(diǎn)故障,、外聯(lián)區(qū)防火墻異常,、國(guó)網(wǎng)商城頁(yè)面異常等應(yīng)急演練;每次應(yīng)急演練后做好總結(jié)，找出不足及時(shí)整改,，不斷完善各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。

三是在西安建設(shè)了同城數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備中心，成立以運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為核心的應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍,，依據(jù)應(yīng)急演練計(jì)劃在7月份執(zhí)行了應(yīng)急演練工作,，通過(guò)定期不斷地應(yīng)急演練，打造應(yīng)急團(tuán)隊(duì),，提升公司信息系統(tǒng)整體應(yīng)急處置能力,。

四是遵照信通部專家對(duì)應(yīng)急體系提升方案的評(píng)審要求，完成了電商公司信息通信應(yīng)急體系提升方案的優(yōu)化和完善,，對(duì)公司應(yīng)急預(yù)案,、應(yīng)急制度、技術(shù)保障,、恢復(fù)重建,、任務(wù)分解等工作內(nèi)容及要求進(jìn)行了補(bǔ)充完善。

(八)強(qiáng)化安全監(jiān)督考核

公司成立公司安全生產(chǎn)委員會(huì),，建立了安全責(zé)任體系,、應(yīng)急保障體系和監(jiān)督考核體系;發(fā)生安全生產(chǎn)事件后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰,，處罰包括通報(bào),、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)離原崗位,、解除勞動(dòng)關(guān)系等;日常不定期組織信息安全培訓(xùn),、信息安全考核、安全生產(chǎn)檢查等活動(dòng),，做好宣貫;及時(shí)清理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和安全隱患,，將安全檢查結(jié)果納入部門的年度績(jī)效考核，對(duì)公司安全檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和公示,，提升全員的信息安全隱患排查意識(shí),，保障信息系統(tǒng)的安全生產(chǎn)活動(dòng)。

二,、重點(diǎn)工作總結(jié)

1,、安全宣貫和信息安全培訓(xùn)

為全方位提升公司安全意識(shí)、研發(fā)人員安全編碼能力,，公司在20__年先后組織了8次安全培訓(xùn),，包括《網(wǎng)絡(luò)安全法》培訓(xùn)、信息系統(tǒng)賬號(hào)權(quán)限專項(xiàng)培訓(xùn),、網(wǎng)絡(luò)與信息安全基礎(chǔ)知識(shí)攻防培訓(xùn),、信息安全等級(jí)保護(hù)制度培訓(xùn),、研發(fā)安全編碼培訓(xùn)等;按照《宣貫研發(fā)安全通知》的要求，印刷《研發(fā)安全制度應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》500本,，發(fā)放328本,。

2、簽訂網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書(shū)

為使全員自覺(jué)履行崗位安全職責(zé),，在3月份組織簽訂《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書(shū)》員工類821份,、《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書(shū)》it人員類253份、《網(wǎng)絡(luò)與信息安全承諾書(shū)》信息安絡(luò)類230份,。后續(xù)對(duì)新入職員工繼續(xù)執(zhí)行簽訂要求,。

3、修訂和發(fā)布安全相關(guān)制度

根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司對(duì)研發(fā)安全評(píng)估檢查要求,，對(duì)《研發(fā)安全管理辦法》進(jìn)行修訂發(fā)布;同時(shí)根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況和網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)要求,，為了保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全,，規(guī)范用戶信息訪問(wèn)流程和用戶訪問(wèn)權(quán)限,，加強(qiáng)承載用戶信息的環(huán)境管理，降低用戶信息被違法使用和傳播的風(fēng)險(xiǎn),，制定并發(fā)布了《數(shù)據(jù)安全管理辦法》,、《svn管理和使用規(guī)范》、《終端管理細(xì)則》等,。

4,、安全檢查及提升工作

公司積極響應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司和電商公司的各項(xiàng)安全通知要

求，組織開(kāi)展春季安全大檢查,、秋季安全大檢查,、賬號(hào)權(quán)限專項(xiàng)檢查、安全生產(chǎn)大檢查,、“安全生產(chǎn)月”,、“安全生產(chǎn)萬(wàn)里行”、“質(zhì)量提升月”等工作與活動(dòng),。

5,、漏洞預(yù)警通知及處置

公司安全部門安排專人使用部署在全球能源互聯(lián)網(wǎng)研究院的s6000系統(tǒng),，收集整理在系統(tǒng)上發(fā)布的安全預(yù)警及系統(tǒng)漏洞通知,，第一時(shí)間在公司內(nèi)部進(jìn)行預(yù)警通知，安全管理部門和各部門安全員聯(lián)動(dòng),，及時(shí)排查,、處置信息系統(tǒng)安全隱患，對(duì)信息系統(tǒng)漏洞進(jìn)行整改,，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行,，夯實(shí)信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ),。

6、完成“十九大”安全保障工作

依據(jù)《xt17005信息通信及網(wǎng)絡(luò)安全保障工作部署》,、《國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司20__年xt17005期間安全保障工作方案》相關(guān)要求,，在“十九大”會(huì)議期間，匯通公司從組織保障,、值班保障,、應(yīng)急保障、技術(shù)保障等方面,，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，圓滿完成了信息通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的各項(xiàng)安全保障工作。

7,、信息安全技術(shù)保障工作

20__年完成電商公司國(guó)網(wǎng)商城和電e寶的兩會(huì),、金磚峰會(huì)、重要節(jié)日等重要活動(dòng)保障工作,，及公司內(nèi)部相關(guān)信息安全技術(shù)服務(wù)支持工作,，配合電商公司開(kāi)展s6000安全基線部署、研發(fā)安全培訓(xùn)及國(guó)網(wǎng)安全大檢查迎檢工作,。

截至20__年10月底,，完成電商系統(tǒng)100余次發(fā)版安全測(cè)試，共發(fā)掘漏洞459個(gè),，其中高危漏洞74個(gè),，中危漏洞224個(gè)，低危漏洞161個(gè);監(jiān)控攻擊次數(shù)677萬(wàn)次,，共處置外部安全事件29起,。

順利支持國(guó)網(wǎng)客服中心、英大傳媒,、英大長(zhǎng)安,、英大國(guó)際等公司的信息安全服務(wù)，內(nèi)容涉及日常督查,、安全檢查,、隱患發(fā)現(xiàn)、滲透測(cè)試,、活動(dòng)保障及內(nèi)控安全服務(wù)工作,，各項(xiàng)工作均有條不紊開(kāi)展。

8,、系統(tǒng)運(yùn)維工作

20__年運(yùn)維服務(wù)部共規(guī)劃上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：電費(fèi)代扣,、電子賬單、電子發(fā)票,、費(fèi)控,、營(yíng)銷直連,、光伏、互聯(lián)網(wǎng)金融等7大類業(yè)務(wù),，發(fā)版操作共計(jì)195次,，其中國(guó)網(wǎng)商城94次，電e寶101次;數(shù)據(jù)變更共計(jì)614次,，其中國(guó)網(wǎng)商城111次,，電e寶503次;檢修操作共計(jì)290次，其中國(guó)網(wǎng)商城79次,，電e寶211次,。平均單次發(fā)版投入人力2人次，截止當(dāng)前總共投入發(fā)版人數(shù)達(dá)360人次,，半年內(nèi)人均發(fā)版30余次,，每人平均每周1.5次。

9,、新技術(shù)研究

為了推行自動(dòng)化,、流程化，運(yùn)維服務(wù)部刻苦鉆研,，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)confluence+jira+jenkins工具初步實(shí)現(xiàn)了流程管理，定制了多種審批流程,，目前接入部門有資管,、開(kāi)發(fā)、測(cè)試,、運(yùn)維等,，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)變更”線上審批，審核人員可微信通知,，實(shí)時(shí),、有效的解決了跑票難的問(wèn)題。監(jiān)控方面,，運(yùn)維人員通過(guò)zabbix監(jiān)控電e寶,、國(guó)網(wǎng)商城基礎(chǔ)環(huán)境及應(yīng)用環(huán)境，覆蓋率達(dá)80%,，jvm監(jiān)控持續(xù)集成中,，利用空余時(shí)間自主研發(fā)的自動(dòng)化發(fā)版工具2.0，完成70%編碼工作,，后期可接入到自動(dòng)化平臺(tái)配合發(fā)版工作,。

10、基礎(chǔ)信息化工作

運(yùn)維支持部配合電商公司搬遷,，搬遷130余臺(tái)設(shè)備的安裝及網(wǎng)絡(luò)配置,，排除故障24處，做好ip地址相關(guān)資源的規(guī)劃及相關(guān)信息的分發(fā),，確保上級(jí)單位全員正常辦公;工位調(diào)整,，為了電話、ip資源后期擴(kuò)容方便,，進(jìn)行了重新規(guī)劃涉及信息點(diǎn)500多個(gè),，并逐一綁定，將辦公網(wǎng)絡(luò)ip信息,、電話分配到每一個(gè)工位,，確保公司全部人員的正常辦公;將原祥龍四層、五層機(jī)房的服務(wù)器進(jìn)行拆解清理,，完成遷移,，改善了四層辦公司環(huán)境，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行;“永恒之藍(lán)”病毒及其變種進(jìn)行應(yīng)急處置及響應(yīng),，處置各類終端電腦400余臺(tái),，確保公司辦公秩序正常，且無(wú)一例病毒報(bào)告事件;運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心工作,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)硬件故障,、安全風(fēng)險(xiǎn)隱患、系統(tǒng)軟件故障等各類問(wèn)題30多處,，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)7x12小時(shí),，梳理大屏數(shù)據(jù)，接待多次重要領(lǐng)導(dǎo)視察工作,。

三,、典型經(jīng)驗(yàn)

1、隨著電商公司信息系統(tǒng)的不斷增多,，迭代速度加快,，信息系統(tǒng)發(fā)版安全測(cè)試工作尤為重要，為解決安全測(cè)試工作中存在人員不足,、信息記錄不全,、報(bào)告編制

時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，公司自主研發(fā)安全測(cè)試及漏洞管理信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)測(cè)試申請(qǐng)線上便捷化,、漏洞統(tǒng)計(jì)工具化，減少了溝通成本,，對(duì)各排隊(duì)測(cè)試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公開(kāi)透明化,，大大提升了安全測(cè)試工作效率。

2、為貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理工作,，公司建立健全有系統(tǒng),、分層次的安全責(zé)任體系、安全監(jiān)督體系及安全保障體系;在各一二級(jí)部門內(nèi)部設(shè)立安全員崗位,，創(chuàng)建安全員工作溝通群,，及時(shí)對(duì)接公司安全管理和安全技術(shù)部門，開(kāi)展國(guó)網(wǎng)公司和電商公司會(huì)議通知傳達(dá),、安全培訓(xùn)和宣貫工作;針對(duì)安全技術(shù)部門下發(fā)的系統(tǒng),、軟件漏洞預(yù)警通知形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各部門安全員監(jiān)督本部門員工及時(shí)處置預(yù)警并進(jìn)行整改反饋,。

3,、加強(qiáng)運(yùn)維和開(kāi)發(fā)緊密聯(lián)系、相互適應(yīng),，加強(qiáng)運(yùn)行工作機(jī)制規(guī)范,，強(qiáng)化運(yùn)行工作管理，增加技術(shù)培訓(xùn)次數(shù);加快配置中心建設(shè),，加強(qiáng)自動(dòng)化,、規(guī)范化、流程化等運(yùn)維基礎(chǔ)工作;加快應(yīng)用持續(xù)交付,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用持續(xù)部署,，提高應(yīng)用交付能力，提升工作效率,，增強(qiáng)人員成就感,。

4、互聯(lián)網(wǎng)的第三方認(rèn)證數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及實(shí)施項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)電商ca項(xiàng)目”,，自20__年開(kāi)始投入建設(shè),，包括自建ca子系統(tǒng)、第三方ra子系統(tǒng),、在線電子簽約平臺(tái)等功能模塊,，目前已經(jīng)上線運(yùn)行。系統(tǒng)即將與光伏云平臺(tái),、招投標(biāo)平臺(tái),、電e寶平臺(tái)及互

聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)應(yīng)用接入，滿足國(guó)網(wǎng)電商公司在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全訪問(wèn),、身份安全認(rèn)證,、安全交易,、操作抗抵賴等領(lǐng)域的安全需求。預(yù)計(jì)發(fā)放證書(shū)量以上,。

四,、存在的問(wèn)題及其改進(jìn)措施

1、20__年度信息安全部部門重要力量多數(shù)均投放在提升合作單位的信息安全管理水平上,，做好信息安全支撐工作,，為公司創(chuàng)收,，因此在支持電商公司的信息安全工作開(kāi)展方面力度略有不足,，后續(xù)將加強(qiáng)高級(jí)安全人員補(bǔ)充，以便更好地支撐電商公司安全工作,。

2,、目前安全員在開(kāi)展工作時(shí)存在一定的阻力和困難，針對(duì)安全員崗位的職責(zé)和工作配合方面,，后續(xù)將出臺(tái)安全員工作管理細(xì)則,，強(qiáng)調(diào)各方配合，明確各方責(zé)任,，加大安全監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制,，對(duì)不配合安全員工作的個(gè)人通報(bào)批評(píng)。

3,、運(yùn)維工作流程化,、規(guī)范化和電子化程度不高。日常運(yùn)維工作流程較為單一,，人為參與因素過(guò)多,，導(dǎo)致運(yùn)維效率較低。計(jì)劃通過(guò)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化建設(shè),，轉(zhuǎn)變基于itil的流程化升級(jí)到devops運(yùn)維，整體從開(kāi)發(fā)到運(yùn)維必須進(jìn)行流程化和自動(dòng)化相結(jié)合,，提高從監(jiān)控到檢修自動(dòng)化程度,。

4、桌面非標(biāo)準(zhǔn)化,，管理難度大,。公司信息化管理，缺少工具,、制度薄弱,，目前辦公電腦操作系統(tǒng)，及應(yīng)用軟件為非標(biāo)準(zhǔn)化軟件,，導(dǎo)致在應(yīng)急處置情況下,，應(yīng)急

處置方案,、系統(tǒng)補(bǔ)丁、操作方式等都需要多種重準(zhǔn)備和部署,，缺乏桌面管理套件,，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一推送，需要人工安裝操作,，將會(huì)導(dǎo)致在信息化管理中難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,、自動(dòng)化管理，應(yīng)急響應(yīng)的時(shí)間和效率可能難以滿足工作需要,。后續(xù)將加強(qiáng)與安全部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，引入國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一部署的桌面管理工具。

五,、下階段工作重點(diǎn)

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全隊(duì)伍建設(shè)。信息通信工作任務(wù)重,，目前公司安全能力儲(chǔ)備和建設(shè)相對(duì)薄弱,，普遍存在人員缺少互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)知識(shí)的情況，公司內(nèi)部缺乏安全行業(yè)中高精端人才,，缺乏信息安全行業(yè)領(lǐng)軍人物,，信息安全相關(guān)工作研發(fā)實(shí)力不足。隨著業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,，信息系統(tǒng)安全壓力不斷增大,，需要進(jìn)一步壯大安全技術(shù)隊(duì)伍。

2,、對(duì)標(biāo)先進(jìn)單位,，進(jìn)一步提升安全運(yùn)行管理水平，努力將公司打造成安全運(yùn)行標(biāo)桿單位,，并以此為目標(biāo)開(kāi)展20__年重點(diǎn)工作,。一是以價(jià)值服務(wù)為導(dǎo)向，完善安全組織體系,，優(yōu)化安全基礎(chǔ)架構(gòu)和流程;二是完善安全制度規(guī)范,，強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督，夯實(shí)運(yùn)行基礎(chǔ),，深化風(fēng)險(xiǎn)防控和隱患治理;三是加強(qiáng)科學(xué)調(diào)控,、敏捷服務(wù)、精益運(yùn)檢核心能力,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行方式全過(guò)程管控,，強(qiáng)化設(shè)備系統(tǒng)上下線管理;四是重點(diǎn)落實(shí)20__年信息化儲(chǔ)備項(xiàng)目，加強(qiáng)公司信息安全手段;五是完成國(guó)網(wǎng)客服中心,、英大傳媒,、英大長(zhǎng)安,、英大國(guó)際公司的信息安全服務(wù)項(xiàng)目的交付。

3,、深入貫徹國(guó)網(wǎng)公司安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神,，落實(shí)《公司關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)秋檢安全工作的通知》要求，深化十九大期間安全隱患排查治理,，做好公司信息通信系統(tǒng)秋檢及迎峰度冬工作,。

4、加強(qiáng)運(yùn)維監(jiān)控手段,，快速定位解決系統(tǒng)問(wèn)題,。采用成熟產(chǎn)品、開(kāi)源產(chǎn)品相結(jié)合的方式,，形成具有公司特有的運(yùn)維監(jiān)控工具,，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí),、遠(yuǎn)程,、自動(dòng)化的系統(tǒng)運(yùn)維平臺(tái)，支撐公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行;加強(qiáng)運(yùn)維應(yīng)急處置能力,、故障處置的自動(dòng)化處理,，加強(qiáng)應(yīng)用快速切換實(shí)現(xiàn)運(yùn)維應(yīng)急保障能力。同時(shí),，要與一樓展示大廳的監(jiān)控大屏進(jìn)行全面集成,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn)，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的打造“實(shí)時(shí),、實(shí)用,、實(shí)戰(zhàn)”的監(jiān)控中心目標(biāo)。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年全年以來(lái),，秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、各部門主任、主管的指導(dǎo)下,，在甲方的大力支持和扶持下,，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)公司20xx 年總監(jiān)會(huì)議精神，探索和開(kāi)拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路,、擴(kuò)大監(jiān)理項(xiàng)目范圍,。秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學(xué),、公正,、守法、誠(chéng)信為準(zhǔn)則,，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證,，以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo),，不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式,，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展,。在秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項(xiàng)工程監(jiān)理工作,，同時(shí)在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，為全面提高秦皇島設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實(shí)監(jiān)理公司總監(jiān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求,，以及各期間所發(fā)的文件與通知,，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,，落實(shí)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作制度和每月月報(bào),、周報(bào)(個(gè)別工程根據(jù)甲方要求施行日?qǐng)?bào)進(jìn)度)、監(jiān)理日志填寫,，同時(shí)兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計(jì)劃建設(shè)部主任,、各工程主管聯(lián)系與溝通,，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于甲方,。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件,，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司20xx年全年26項(xiàng)工程監(jiān)理工作,。其中：五項(xiàng)工程為xx年轉(zhuǎn)資到20xx年工程項(xiàng)目中,，完成20xx年全年21項(xiàng)工程 ，共完成工程總投資70588331.43元,，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元,。

一、xx年全年度完成工程概況：

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項(xiàng)工程26項(xiàng)分別為：

20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)新建工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第一期)置換工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退(第二期)置換工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程,、 20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第一期)工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建(第二期)工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、20xx 年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項(xiàng)目工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)vip專網(wǎng)工程項(xiàng)目、20xx年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程(秦皇島部分),、20xx年秦皇島開(kāi)發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通秦皇島市it奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程,、20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及xx年轉(zhuǎn)資到20xx年的五項(xiàng)工程20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴(kuò)建五期工程;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界(第一期)工程;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項(xiàng)目;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程;20xx年中國(guó)網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程,、等26項(xiàng)工程。同去年相比增加了8項(xiàng)工程項(xiàng)目,，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85%,。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范,、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā),，提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障,，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗(yàn)收合格工程,，對(duì)甲方交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位,、質(zhì)量保證，服務(wù)到位,。圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作,，受到了甲方主任、各位主管的一致好評(píng),。

二,、全年完成的具體幾項(xiàng)工作：

1、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見(jiàn)和計(jì)劃建設(shè)部要求,、工程建設(shè)項(xiàng)目,、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個(gè)別工程(如光進(jìn)銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對(duì)人員進(jìn)行安排,，本著以人員技術(shù)素質(zhì),、根據(jù)工程情況,、技術(shù)對(duì)口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項(xiàng),、多點(diǎn)多面,、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ?xiàng)重點(diǎn)工程巡視、旁站,，人員適當(dāng)夠用,、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排,，根據(jù)工程情況及時(shí)增減和調(diào)整,。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求,，在撤纜中必須四方在場(chǎng)進(jìn)行施工,，監(jiān)理必須在場(chǎng)方可進(jìn)行撤纜工作。同時(shí)根據(jù)工程進(jìn)度要求,，在撤纜高峰期最多安排6個(gè)施工撤纜隊(duì)伍同時(shí)在全區(qū)進(jìn)行撤纜,，為了不影響其他監(jiān)理工作的開(kāi)展，通過(guò)和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程(工程由我進(jìn)行日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報(bào)進(jìn)展上報(bào)工作),，同時(shí)和甲方采用日?qǐng)?bào)方式進(jìn)行上報(bào)溝通,，保證了工程順利開(kāi)展。在20xx年寬視界項(xiàng)目監(jiān)理中,，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對(duì)此類工程施工監(jiān)理,，熟悉各項(xiàng)工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對(duì)此工程進(jìn)行施工監(jiān)理,，同時(shí)負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通,、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過(guò)多方的努力配合使工程順利完成,。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任,、主管、各縣區(qū)局主任的好評(píng),，樹(shù)立了監(jiān)理的良好形象開(kāi)拓了市場(chǎng),。做為總監(jiān)在多項(xiàng)工程同時(shí)開(kāi)展時(shí)，本人多次兼現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,，完成工程監(jiān)理工作,。同時(shí)對(duì)人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理,、任務(wù)飽滿,、責(zé)任明確，時(shí)常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。

一年來(lái)做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計(jì)劃建設(shè)部,、根據(jù)工程情況及時(shí)到縣區(qū)分公司和主任,、工程主管同志聯(lián)系、溝通,、征求對(duì)監(jiān)理工作的意見(jiàn)同時(shí)協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作,，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任,、工程主管同志匯報(bào)聯(lián)系工程進(jìn)展情況,。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問(wèn)題要及時(shí)的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報(bào)，并向總監(jiān)匯報(bào)工程進(jìn)展情況和工程變更情況,。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對(duì)工程在監(jiān)的重要性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，做到預(yù)警預(yù)控,。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系,，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度,，甲方對(duì)我們一年來(lái)所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定,，和滿意的態(tài)度，希望和我們長(zhǎng)期共同發(fā)展下去,，互利共贏,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十四

彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了,，回首這一年里的工作,、生活，感觸良多,。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間,，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高,。在公司“立業(yè)于人,，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作,，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專家級(jí)的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案,，專家式的指導(dǎo)意見(jiàn),。從信任到信賴，這不僅是對(duì)客戶的承諾,，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求,，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng),，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫,。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方,，施工方聯(lián)系與溝通,，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng),。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件,，完成了無(wú)線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

一,、20xx年全年度完成工程概況：

鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設(shè)工作：其中td六期二階段共x個(gè)站點(diǎn),，lte一期共x個(gè)無(wú)線宏基站。

在全體人員的共同努力下,，積極配合甲方的建設(shè)要求,，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了td六期二階段的建設(shè)任務(wù),，并基本完成驗(yàn)收工作,。9月份lte建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)鄭州移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，積極響應(yīng)，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動(dòng)成立的合署辦公,，而我也有幸是其中的一份子,，在大家的共同努力下截止目前完成了x個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設(shè)工作,。

二,、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)

在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作,，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總,，每日如此,，從未間斷。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味,，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就做一次階段性的總結(jié),，把近期遇到的問(wèn)題,，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下,，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì),。

日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高,，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮,，第一次是7月底,，td六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求,，8月5日要完成此階段的工作,，鄭州移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作,，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn),，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作，創(chuàng)造了鄭州移動(dòng)開(kāi)站數(shù)日增量記錄;第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作,，從國(guó)慶開(kāi)始至今,，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動(dòng)采用合署辦公的要求，犧牲休息時(shí)間,，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會(huì),，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,，并協(xié)助鄭州移動(dòng)制定出了lte建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào),。說(shuō)實(shí)話面對(duì)這個(gè)工程一開(kāi)始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng),，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè)，但是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐,，我很快就放開(kāi)一切雜念的投入到工作中去,。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短,，但是見(jiàn)證了鄭州一千多個(gè)4g網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無(wú)到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射,，充滿了自豪,。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司,、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì),。

三、個(gè)人的一些其他感悟及不足

首先感謝我家人對(duì)我工作的支持,，可以說(shuō)這一年很少有時(shí)間去陪我的家人,。面對(duì)雙鬢白發(fā)愈來(lái)愈多的父母,，有時(shí)候會(huì)感到深深的自責(zé),，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì)，讓我放心工作,。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo),，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我,，讓我回到正常的模式中。謝謝你們,。經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間,，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析,，寫過(guò)不少材料,，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,，而是在文字語(yǔ)言的組織上;語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性,，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告，在語(yǔ)言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離,，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理能力的欠缺,，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)就相對(duì)來(lái)說(shuō)少一點(diǎn),，這些不足,，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。

20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃

1,、加強(qiáng)和客戶溝通：及時(shí)了解客戶各方面的工作需要,，積極配合客戶處理各項(xiàng)工程,，并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路,，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理,，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷莆罩鲃?dòng),，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語(yǔ)權(quán)。安全無(wú)小事,，無(wú)論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見(jiàn)證，作為監(jiān)理,，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識(shí),，并力爭(zhēng)把職稱英語(yǔ)及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過(guò),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量,，降低成本、提高效益,，深化改革,、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開(kāi)展降本增效活動(dòng),，取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求,，按照“共識(shí)、細(xì)化,、落實(shí)”的六字方針,，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來(lái),，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作,、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開(kāi)展,，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄,，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等,，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程,，努力做到細(xì)化到人,、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率,，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有： 1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃,、各種日志,、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過(guò),，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2,、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新,，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時(shí)性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新,，特別對(duì)于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理,，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫(kù)中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng),，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù),，理順流程,，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、vpn業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善,，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。

4,、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù),、技術(shù),、安全、保密,、形勢(shì)教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)3,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試1,，取得了良好的效果，特別針對(duì)新員工,，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

5,、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績(jī),，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn),，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn),、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)*地區(qū)市內(nèi)9模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽,，滿足了內(nèi)控的要求,。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開(kāi)展將本增效活動(dòng),，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來(lái),，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障,，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms,，實(shí)際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s,，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥9,實(shí)際為10;考核電路開(kāi)通及時(shí)率10,實(shí)際為10;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為10，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo),。

1,、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量,、設(shè)備利用率,、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備,，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力,。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少,，通過(guò)將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到*地區(qū)局,，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到*地區(qū)bras,，緩解了由于寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,，隨后又對(duì)*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備*地區(qū)局7609新增加一條至*地區(qū)方向的ge中繼,，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題,，通過(guò)安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決,，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。

2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作,，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定,。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改,，同時(shí)我中心根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成,，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3、對(duì)*地區(qū)路華為s8016交換機(jī),、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作,，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí),，保證軟件版本的同一性,。

4、在全省率先開(kāi)展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作,，并初步測(cè)試成功,。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測(cè)試,，測(cè)試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過(guò)此次部署,，我公司今后可以開(kāi)展跨域的vpn業(yè)務(wù),，對(duì)市場(chǎng)部門開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作,，

三,、面向用戶、面向市場(chǎng),，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀念,，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶,、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度,，全力作好后臺(tái)支撐工作。

2,、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳,，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心安排對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來(lái)進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告,。

3,、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對(duì)寬帶vpdn技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作,，涉及體彩客戶約30x戶,。

4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案,，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次,。配合大客戶服務(wù)部積極對(duì)教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶vpn改ip專線的工作,，尤其是對(duì)于*地區(qū)區(qū)電教站,，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了1x次技術(shù)支持。

5,、面對(duì)福彩窄帶vpn客戶不斷增長(zhǎng)的情況,，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū),、*地區(qū)匯接局中繼4條,，滿足了客戶數(shù)量增長(zhǎng)的需求。

6,、為了及時(shí)了解縣公司以及各營(yíng)銷中心寬帶維護(hù)情況,，我中心安排專人到中華南營(yíng)銷中心、*地區(qū),、*地區(qū),、*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解,，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問(wèn)題并制定了相應(yīng)的措施,，取得了很好的效果。

7,、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次,，受理縣市營(yíng)銷人員技術(shù)問(wèn)題達(dá)300x次,，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高,、服務(wù)態(tài)度熱情,，深受廣泛的好評(píng)。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn),，通過(guò)多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營(yíng)銷單位業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,。

四,、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)

一年來(lái),，我班組認(rèn)真貫徹公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開(kāi)展安全隱患整改,，廣泛開(kāi)展安全教育工作,。

1、全年圓滿地完成了*地區(qū)局,、*地區(qū)局,、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作,，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),。

2、加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn),，在職工中樹(shù)立“安全第一”的觀念,。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全,、安全生,、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)4x次,，安全知識(shí)答題,，配合部門進(jìn)行消防演練，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度,。通過(guò)采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法,，全面提高了員工的安全素質(zhì),、安全意識(shí)和應(yīng)變能力,。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心x員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并安全的將火撲滅,，為公司挽回了損失,。

4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火,、防汛工作,。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重,，開(kāi)展了經(jīng)常性的安全檢查,，要求班組員工熟練“四懂、四會(huì)”,，熟練掌握初期火災(zāi)撲救,、防毒面具佩戴、消防水帶連接,、滅火器等操作,。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,，通過(guò)充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描,、入侵檢測(cè)等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,，細(xì)化日常維護(hù),、權(quán)限管理、檢測(cè)分析和安全防范流程,，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十六

xx年我拿著自己專業(yè)的文品走出了南郵,，終于畢業(yè)了,，2xx年11月10號(hào)我踏上了我人生中的第一個(gè)工作崗位：某某縣通信分公司。在公司里面,，我主要負(fù)責(zé)交換維護(hù)工作,。后來(lái)不久，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可通過(guò)了技術(shù)考核,，我很榮幸的被聘為交換維護(hù)的技術(shù)人員,。直到現(xiàn)在，我擔(dān)任的這個(gè)職務(wù)已有4年了,。想將我這幾年的工作總結(jié)一下,，請(qǐng)公司的領(lǐng)導(dǎo)給予鑒定審核。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),，掌握設(shè)備維護(hù)技能

我于**年**月份至**年**月份在擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作,。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí),，設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,，還包括市話測(cè)量、電源,、傳輸,、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。

俗話說(shuō)：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的,。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此,，在?shí)際工作中，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時(shí)間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解,；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí),；對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次,。此外,，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù),。

二、奮力進(jìn)取,，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

**年10月,，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治,、交換設(shè)備維護(hù)等工作,。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì),。

對(duì)于綜合工作,，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作,，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì),。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),，從細(xì)節(jié)上下功夫,，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果,。在歷次安全檢查中,，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足,。對(duì)此,，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。

我有時(shí)感覺(jué)壓力很大,，感覺(jué)到知識(shí)不夠用,。于是，我利用工作之余的分分秒秒,，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí),，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了,。

但是,，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距,。但是,，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。

三、做好本職工作,，努力踐行“三個(gè)代表”

現(xiàn)在,，全中國(guó)掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨,、教育人民,、推動(dòng)黨的事業(yè)繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措,。因此,，我們每一個(gè)人要從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度,，充分認(rèn)識(shí)興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義,，要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來(lái)抓。

人生路漫漫,，我將吧我一生的時(shí)間投入到這份我喜愛(ài)的工作中去,，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十七

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲,，xx年是一個(gè)充滿激情的一年，在這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù)，得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可,，本人任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷完善,。xx年的工作可分為二部分：移動(dòng)工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報(bào)總結(jié)：

一,、移動(dòng)工程監(jiān)理總結(jié)

經(jīng)過(guò)五個(gè)月時(shí)間，移動(dòng)13a工程監(jiān)理工作圓滿完成,。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個(gè)移動(dòng)基站合計(jì)為103.75公里,。

在實(shí)際工作中，首先我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工方與他們溝通,，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，以便盡快地開(kāi)展監(jiān)理工作。

在監(jiān)理實(shí)際工作中,，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,，建立健全質(zhì)量保證體系,，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施,，技術(shù)有交底,，定位有復(fù)查，材料,、設(shè)備有試驗(yàn),，隱蔽工程有記錄有簽證，質(zhì)量有質(zhì)檢,，專檢,，交工有資料。

在工程質(zhì)量控制方面,，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行,，以預(yù)防為主,，、檢查砂,、石,、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼,、砂漿的配合比,，并將每一個(gè)完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報(bào)。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,，對(duì)施工單位提出改進(jìn)意見(jiàn),，并與業(yè)主溝通。

在監(jiān)理工程中,，要求施工單位一切施工按原設(shè)計(jì)內(nèi)容,、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范,，按質(zhì),、按量敷設(shè)施工，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查,，以保證工程質(zhì)量,。做好一切記錄，并每個(gè)工程都拍了照,，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù),，堅(jiān)持每個(gè)工程施工過(guò)程中與業(yè)主聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題首先讓施工單位整改,，如果不整改便發(fā)整改通知單,，并通知業(yè)主,。

本人在工程監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,，使他們相互配合,，相互支持，搞好銜接,，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度,。

二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié)

從年初到現(xiàn)在,，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做,，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個(gè)工程左右，上半年為20個(gè)工程,，下半年為60個(gè)工程,。

網(wǎng)通工程不同于移動(dòng)工程的是需要進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、寫日?qǐng)?bào),、審核施工方竣工資料,、出版監(jiān)理文本。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格,。

在實(shí)際工作中,，首先我主動(dòng)接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通，建立了良好的關(guān)系,，以確保解決工作上的難題,，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動(dòng)去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問(wèn)題，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo),、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通，有問(wèn)題在堅(jiān)持原則前提下商量解決,，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突,。

在工程監(jiān)理實(shí)際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心,。在進(jìn)度方面,，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計(jì)交底、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工,，施工前要求施工方必須有開(kāi)工報(bào)告,，材料到場(chǎng)必須監(jiān)理到場(chǎng)進(jìn)行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證,，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計(jì)要求施工,，如有變更需設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí),，并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù),，在日?qǐng)?bào)這一方面，按照公司要求,，每?jī)商煲蝗請(qǐng)?bào),，并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題請(qǐng)示部門經(jīng)理及總監(jiān),，如有阻工,，要求施工方立即協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不好便請(qǐng)客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào),，工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展,。

費(fèi)用管理這一方面，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)所做實(shí)際工作量及所用材料,，一般按設(shè)計(jì)要求施工,，完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量并檢查所用材料，保證費(fèi)用不超支,，按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用,，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。

質(zhì)量方面,，每一個(gè)工程從進(jìn)場(chǎng)到完工，每天抽時(shí)間去查看并拍照,，完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，寫整改通知單請(qǐng)示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改,。

協(xié)調(diào)方面，我起著承上啟下的作用,，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系,，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系,。每次的協(xié)調(diào)我都會(huì)往好的方向發(fā)展,，盡量避免任何沖突。

三,、監(jiān)理工作中存在的問(wèn)題

1,、部分事情自己善自做主

比如移動(dòng)管道工程湘滸大廈基站，由于工程質(zhì)量有問(wèn)題,，施工方遲遲不整改,，我未請(qǐng)示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動(dòng)建設(shè)經(jīng)理。再如網(wǎng)通工程佳天國(guó)際綜合接入工程,，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度,，我便以公司名義說(shuō)每推遲完工一天處罰500,，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒(méi)有請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任歸我,。

2、對(duì)施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查

對(duì)施工方的竣工資料這一方面,，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格,，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格，每一處施工方的簽字蓋章,、材料的審核,、材料的測(cè)試資料、竣工圖紙的準(zhǔn)確,，都要一一檢查,，有時(shí)候雖然過(guò)于繁忙而過(guò)于匆忙，但是這是職責(zé),，所以問(wèn)題還在于自己,。

3、設(shè)備知識(shí)懂得不夠

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè),，可是設(shè)備這一塊的知識(shí)及實(shí)踐不夠,。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足,，讓建設(shè)方與施工方有空話可說(shuō),，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做，不懂的還是很多,，沒(méi)有給建設(shè)方減輕壓力,，反而增加了負(fù)擔(dān)，所以在這一塊,，我要求公司能給予一定的培訓(xùn),。

4、靈活性需加強(qiáng)

對(duì)待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，可是特殊情況必須要有一定的靈活性,，能理解施工方的困難，也要保證質(zhì)量的可靠,，能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動(dòng),。比如，監(jiān)理移動(dòng)工程洋湖村基站,，河的堤上不能開(kāi)挖1米1深,，可我堅(jiān)持要求開(kāi)挖80公分，但實(shí)際只準(zhǔn)開(kāi)挖60公分左右,，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下,，我的思維開(kāi)擴(kuò)了一些,。做事需要一定的靈活性。

四,、建議

1,、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會(huì)有進(jìn)步，如果同樣的錯(cuò)誤一直不改,，便危害到整個(gè)公司,，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如經(jīng)常不去現(xiàn)場(chǎng),，隨意簽字,、亂審核等以為沒(méi)事，如果形成習(xí)慣,，便只有等著處罰的降臨,。

2、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一,。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來(lái)自純技術(shù)或施工企業(yè),，知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一,、組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才,。所以我們一定要注重學(xué)習(xí),，到工地不說(shuō)外行話，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，為建設(shè)單位出謀劃策,。早來(lái)的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,，起到帶頭作用,，新來(lái)的人員要拼命學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐,，干一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn),，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，應(yīng)盡快趕上,，不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程,，光跟在別人后面實(shí)習(xí)，對(duì)不能單獨(dú)承接工程的,，我們將視其情況予以解決,，不能長(zhǎng)期這樣下去。

3,、注重工作方法,，搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。目前監(jiān)理的形勢(shì)要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務(wù)水平要高,，一心一意靠在工程上,。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為,，我們是通過(guò)自己的專業(yè)勞動(dòng)得到建設(shè)單位認(rèn)可,，取得報(bào)酬。我們到工地上,，一定要擺正位置,，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣,，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做,，而是要善于說(shuō)明情況，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處,。對(duì)施工單位也不要以管理者自居,，要把查出的問(wèn)題說(shuō)清楚，說(shuō)清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，確實(shí)無(wú)法解決的,，要讓建方、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào),。否則關(guān)系弄僵,，工作也干不好。對(duì)建設(shè)單位來(lái)說(shuō),，如果我們只收費(fèi),、不服務(wù)，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”,。

4,、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)材料,、驗(yàn)收批,、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查,，結(jié)論和實(shí)物必須相符,。如果大家對(duì)工程的驗(yàn)收似是而非，檢驗(yàn)不到位,，走過(guò)場(chǎng),，憑相當(dāng)然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問(wèn)題，出了問(wèn)題你要負(fù)法律責(zé)任,，這一點(diǎn)部長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)誰(shuí)不負(fù)責(zé)任，拿單位的利益作交易,、當(dāng)兒戲,，誰(shuí)這樣做了處理誰(shuí)，誰(shuí)被投訴了處理誰(shuí),。

5,、希望公司實(shí)施一個(gè)確保、兩個(gè)空間,、三個(gè)手段,。一個(gè)確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個(gè)空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場(chǎng)空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個(gè)手段就是抓業(yè)務(wù)的提高,、抓隊(duì)伍的純潔,、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn),，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺(tái)展開(kāi)工作,。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍,，從全國(guó)的監(jiān)理形勢(shì)來(lái)看,，監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系，建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍,，樹(shù)立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段，通過(guò)一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來(lái)提供技術(shù)服務(wù),。

總之,，xx年是一個(gè)充滿激情的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下,，我完成了各項(xiàng)任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我學(xué)到了很多,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,，我不斷成長(zhǎng)不斷成熟,，使自己的監(jiān)理水平越來(lái)越專業(yè),，能獨(dú)立完成每一個(gè)工程的監(jiān)理工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,，在這一年中,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任,，使自己能圓滿完成工作,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十八

回顧這1年多的工作,，本人深刻地認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)工作不僅很具體，而且很嚴(yán)謹(jǐn),，在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)任何微小的差錯(cuò)都可能對(duì)單位及個(gè)人帶來(lái)嚴(yán)重后果,。我們要有“設(shè)計(jì)工作無(wú)小事”的觀念。做到處大事不糊涂,，處小事不疏忽,，處急事不忙亂，處慢事不拖拉,。對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,，對(duì)工作一絲不茍，要善于從小事著眼,，從細(xì)處入手,，對(duì)工作中不起眼的小事、不經(jīng)意的細(xì)節(jié),，想到,、想深、想細(xì),，以“零差錯(cuò)”為目標(biāo)處理好每一件事,，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將1年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、20xx年度工作情況：

1,、更進(jìn)一步熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20xx年5月進(jìn)入公司，通過(guò)這1年半的時(shí)間,，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面的了解,，更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化-“上善若水，水,，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”的精神,。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為公司一員，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作,，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，1年來(lái)參加多個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作,，外出實(shí)地勘察,，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè),，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的設(shè)計(jì)依據(jù),。

3,、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

工程項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動(dòng)與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，使項(xiàng)目能按時(shí),，按量完成。與甲方的溝通,，與同事間的配合,，與施工方、監(jiān)理方的交流也是工作中必不可少的一部分,。

4,、20xx年主要工作內(nèi)容：

1）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成x年ftth平移改造工程；

2）完成移動(dòng)20xx年寬帶建設(shè)計(jì)劃的設(shè)計(jì)工作,；

3）協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成20xx年x月epon配套光纜單項(xiàng)工程,；

二、20xx年工作設(shè)想

20xx年將近結(jié)束,，回想本年度在公司,，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏計(jì)劃性：在工作過(guò)程中,，特別是項(xiàng)目開(kāi)展的初期階段,，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

2,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)：隨著工作時(shí)間越長(zhǎng)，學(xué)到的東西越多,，就越感到自己的不足,，所以我們要做的就是不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí),，不斷完善,，多吃苦，多思考,，努力提高工作效率,，增強(qiáng)憂患意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和溝通能力的培養(yǎng),，“正所謂生于憂患而死于安樂(lè)”。同時(shí)加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作,，保持平和的心態(tài),，多溝通，多配合,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。總之,，成績(jī)屬于過(guò)去,，過(guò)錯(cuò)已化為經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)有無(wú)限可能,。在以后的工作和生活中,，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，我們依舊會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力,。

三,、合理化建議

為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了提高工作效率性,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)增加相應(yīng)的設(shè)計(jì)工具和加派設(shè)計(jì)人員,，合理分配工作,，在以后的工作中，作為項(xiàng)目的一份子,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇十九

20--年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，同部室人員共同努力工作,，較好的完成了崗位工作職責(zé),。簡(jiǎn)述主要工作：

1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動(dòng)績(jī)效管理工作的指導(dǎo)性意見(jiàn),，起草《--分公司績(jī)效考核管理辦法》,，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議討論通過(guò)后,，認(rèn)真組織,、落實(shí)和實(shí)施了對(duì)部門的績(jī)效考核工作，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度,，全面推行了對(duì)員工的績(jī)效考核管理工作,。

2、加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作,，在勞務(wù)合同到期前,，配合各業(yè)務(wù)部門對(duì)現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評(píng)價(jià)，在--中心區(qū)營(yíng)業(yè)員崗位,，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制,，開(kāi)展了崗位競(jìng)聘工作，實(shí)行未位淘汰制,，對(duì)于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員,，及時(shí)終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)的積極性,。

3,、組織、實(shí)施了對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營(yíng)業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作,，經(jīng)公司考核委員會(huì)嚴(yán)格的考核,，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過(guò)筆試,、綜合面試,、微機(jī)操作等三輪層層篩選,，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核,，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營(yíng)業(yè)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作,。由于注重綜合素質(zhì),，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作,，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定,。

4、加強(qiáng)干部管理工作,，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作,，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化,，達(dá)到崗位要求,，同時(shí)，注意加強(qiáng)思想工作,，對(duì)部分干部崗位工作變動(dòng)中,，出現(xiàn)的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員,，使其理解和支持公司的工作安排,，鼓勵(lì)干部在工作中，邊學(xué)習(xí),，邊成長(zhǎng),，一切以干好本職工作為前提，以工作績(jī)效去贏得各方的認(rèn)知,，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。

5、根據(jù)部門人員的個(gè)性,、特長(zhǎng)及工作的關(guān)聯(lián)性,，適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍，縷順了工作,，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力,，按時(shí)完成了工資、工作績(jī)效考核,、季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送,、人力資源信息修改,、補(bǔ)充等項(xiàng)工作,。

6、在總經(jīng)理的全力支持下,，積極與地方協(xié)調(diào),，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬(wàn)元,，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益,，在住房公積金扣繳方面，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持,，按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事,，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法,。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策,，增加了員工的滿意度,，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用,，提--了工作執(zhí)行力,。

7、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),，嚴(yán)于律已,，在省公司組織人事干部“樹(shù)組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦,，代表省公司組工干部征文,，參加集團(tuán)公司的征文活動(dòng)。

8,、樹(shù)立職能部門為經(jīng)營(yíng),、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對(duì)經(jīng)營(yíng),、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問(wèn)題,，都能認(rèn)真對(duì)待，善于傾聽(tīng)業(yè)務(wù)部門的各種意見(jiàn)和建議,，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決，同時(shí),，對(duì)于超權(quán)限范圍的問(wèn)題,，也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,。

9,、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況,，認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū)、縣營(yíng)業(yè)員,、基站維護(hù)員,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多,，為聘用到較--素質(zhì)人才,，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)--分校等相關(guān)部門聯(lián)系,、溝通,，現(xiàn)黑龍江大學(xué)--分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試，同時(shí),，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作,，將在11月18日在市人才交流中心,，與我公司共同舉辦人才專場(chǎng)招聘會(huì),，廣告信息的發(fā)布及場(chǎng)地，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供,，不僅提--了公司的宣傳度,，也為下步提--招聘工作質(zhì)量，開(kāi)了一個(gè)好頭,。

總之,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作,，取得一定的工作成績(jī),，但自已經(jīng)過(guò)總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方：

一是要注意工作的方式方法,，嚴(yán)格管理是對(duì)的,，但要求不宜太緊繃，工作中應(yīng)改正急躁情緒,，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員,，應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。

二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)溝通,，當(dāng)出現(xiàn)沒(méi)按工作程序溝通的問(wèn)題時(shí)，不能按部就班重注工作程序,，而應(yīng)以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),，從而最大限度的減少工作失誤。

下步工作重點(diǎn)是：

認(rèn)真做好崗位管理,、績(jī)效管理工作,，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作,，為公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù),。

通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告篇二十

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個(gè)人及--縣分公司班子對(duì)20--年工作進(jìn)行述職,。

首先對(duì)我的職責(zé)范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述,。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記,，我的工作職責(zé)主要有八個(gè)方面：

一是主持雞東縣分公司全面工作,，對(duì)公司管理、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)等結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任。

二是負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線,、方針,、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項(xiàng)決議,、上級(jí)的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

三是認(rèn)真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針、策略,，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

四是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作,，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,、中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展策略及階段性目標(biāo)的制定和實(shí)施,，重點(diǎn)把好政策關(guān),、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)和決策關(guān)。

五是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的技術(shù)革新,、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造,，不斷提高通信能力。

六是負(fù)責(zé)有計(jì)劃抓好員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平,。

七是負(fù)責(zé)抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍教育,，提高員工隊(duì)伍素質(zhì),，強(qiáng)化各項(xiàng)支撐和服務(wù)工作，為全公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

八加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，處理重要群眾來(lái)信,、來(lái)訪、投訴,，按政策解決好群眾的意見(jiàn)和要求,，支持各種社團(tuán)組織工作。

根據(jù)以上職責(zé)權(quán)限,，現(xiàn)對(duì)20--年全年工作述職如下：

20--年,，是公司經(jīng)歷營(yíng)銷體制改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,，迎接新一輪通信競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的一年,。一年來(lái)，我在市公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下,，緊密團(tuán)結(jié)公司黨政班子成員,，依靠公司全體員工的智慧和力量，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干的作風(fēng),，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢企業(yè)生存根基,，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上,、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,，努力拓寬市場(chǎng)空間,，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系，使--縣通信分公司經(jīng)營(yíng),、維護(hù)等工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,，為我公司在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中，決勝20--年打下了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

一,、企業(yè)綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì),。

20--年,，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務(wù)收入--萬(wàn)元;增幅--%,，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話放號(hào)--戶,，滲透率達(dá)到--%，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展--戶,，全年收入--萬(wàn)完,，占總收入比重的--%;寬帶用戶本年凈增--戶，完成年計(jì)劃--%;業(yè)務(wù)收入--萬(wàn)，增幅達(dá)到--%,，列三縣市分公司第一位;公話話吧全年發(fā)展--戶;固定電話隔月欠費(fèi)率達(dá)到--;整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高,，規(guī)范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化,。社區(qū)經(jīng)理制,、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固,，共簽定大客戶合作協(xié)議--家,，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家,，確保了大客戶流失率“0”的記錄,。鐵通反爭(zhēng)奪全年累計(jì)“--”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到--%,，有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展,。10060全年有理由投訴為“零”;實(shí)現(xiàn)了全年各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷!

二、公司領(lǐng)導(dǎo)能率先垂范,，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強(qiáng),。

在日常工作中，我們班子能堅(jiān)持做到對(duì)市公司黨組負(fù)責(zé),，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)員工負(fù)責(zé)。在企業(yè)中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際,、深入一線,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵時(shí)期，班子成員打破分工,，堅(jiān)持沖在市場(chǎng)最前線,，挑重?fù)?dān)，負(fù)重責(zé),。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研,，親自參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分片包保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作,，包大客戶,、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶啟動(dòng),、包固話反爭(zhēng)奪指標(biāo),，與員工共同在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中模爬滾打，同甘共苦。

同時(shí),，我們還堅(jiān)持民主集中制,，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治,、講學(xué)習(xí),、講正氣、講大局,、講團(tuán)結(jié),、講穩(wěn)定，共同營(yíng)造既有集中又有民主,、既有紀(jì)律又有自由,、既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí),，針對(duì)企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題，積極探索,，大膽創(chuàng)新,，不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合,，生活上相互關(guān)心,，充分發(fā)揚(yáng)民主，尊重每一位班子成員的意見(jiàn),，發(fā)揮每一位班子成員的作用,，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來(lái),，--縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此信任,、相互尊重、相互理解,、相互支持，既有分工,、又有合作,，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強(qiáng),。

三,、營(yíng)造穩(wěn)定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局,。

一年來(lái),，我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢(shì)、明確任務(wù),，研究制定措施,、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德,，共謀發(fā)展的良好局面,。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展,，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場(chǎng)策劃,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、線路維護(hù)、物資供應(yīng),、服務(wù)監(jiān)督,、5個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐,、運(yùn)行,，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化,、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)地區(qū)化,、維護(hù)本地化,、供應(yīng)時(shí)時(shí)化、效益最大化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn),。小靈通,、固定電話放號(hào)等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷被動(dòng)防守的局面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全線反攻的局面,。全年發(fā)展小靈通--戶,，雞東縣移動(dòng)通信市場(chǎng)鼎足之勢(shì)已初步形成。

四,、加快“三高”實(shí)施步伐,，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

年初,，我公司根據(jù)--縣市場(chǎng)現(xiàn)狀,，確立將企業(yè)做大、做強(qiáng),，以高服務(wù),、高效率和高技術(shù)水平為標(biāo)準(zhǔn),，建立提升我公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的支柱體系。20--年,，我積極與上級(jí)主管部門和--縣相關(guān)政府部門溝通,、聯(lián)系，努力做好論證工作,，組織經(jīng)營(yíng),、維護(hù)兩部門的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐,，截止20--年年末,，我們公司共發(fā)展固定電話--戶，完成年度計(jì)劃的--%;小靈通--戶完成年度計(jì)劃的105.5%;寬帶發(fā)展--戶,，完成年度計(jì)劃的--%;公話話吧全年發(fā)展--戶;簽定大客戶合作協(xié)議--家,，樓房管線協(xié)議簽定--余家;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反--用戶“--”戶,。

五,、注重營(yíng)銷策略變換，增添企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)后勁,。

堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線,，主動(dòng)尋求各階層用戶,，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求,，從中選出突破點(diǎn),，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,。在20--年各項(xiàng)任務(wù)的分解上,，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過(guò)對(duì)各部門營(yíng)銷能力的預(yù)前估算和社會(huì)各層面的接觸廣度的了解,，直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展比重,，從而使我公司各部門均能成為獨(dú)立的攻關(guān)實(shí)體，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量,，在降低欠費(fèi)率,、降低零次戶和發(fā)展固話、小靈通,、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大。為企業(yè)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，添加了重重的砝碼,。

六,、實(shí)行計(jì)劃性管理，努力降低成本,。

一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)報(bào)批制度,，很好地杜絕了計(jì)劃外采購(gòu)。采購(gòu)或房屋改建,、維修中堅(jiān)持比質(zhì)比價(jià),。

二是在房屋維修問(wèn)題上，我們能自己解決的就自己解決,，能自己干的就不用雇別人,，大大的降低了企業(yè)成本。

三是加強(qiáng)了資金的使用和管理,，重點(diǎn)加大可控費(fèi)用的控制力度,。

七，集聚資源,、挖潛增效,。

一是著手農(nóng)村市場(chǎng)，我要求維護(hù)部門要對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,。從社區(qū)經(jīng)理到支局長(zhǎng),、再到內(nèi)外勤員工及營(yíng)業(yè)人員全部落實(shí)了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)要空間,、向網(wǎng)絡(luò)要效益,，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo);

二是制定了具體的工作方案,，統(tǒng)一行動(dòng),。首先，各農(nóng)村支局員工各包個(gè)的片,，除自己努力工作外,，還要發(fā)動(dòng)各自然村的代辦員、代收員,、營(yíng)銷偵緝員,，積極行動(dòng)起來(lái)發(fā)展固話用戶;其次，我們要求各內(nèi)勤臨時(shí)員工也要提高服務(wù)質(zhì)量,，做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)工作,。除在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量,，擴(kuò)大服務(wù)環(huán)境,，無(wú)論在休息時(shí)間還是吃飯時(shí)間，都要做到隨到隨辦,，來(lái)有問(wèn)聲,，走有送聲,，讓用戶到我公司辦里業(yè)務(wù)時(shí)有到家一樣的感覺(jué)。

在縣內(nèi)市場(chǎng),，我們所講的挖潛增效主要是在移動(dòng)通訊上進(jìn)行角逐,，我們首先打出了“話費(fèi)合算不合算，單向收費(fèi)是關(guān)鍵”的宣傳標(biāo)語(yǔ),，提高用戶選擇率,。而后，對(duì)全縣所有小靈通機(jī)站進(jìn)行全面優(yōu)化,，提高用戶通信質(zhì)量,。大量清里零次戶，啟動(dòng)零次啟,。提高可再生資源,，將零次戶比例由年初的`--%控制到了--%，下降了--個(gè)百分點(diǎn),，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高,。

八、健全社區(qū)體制,，加強(qiáng)清欠力度,。

一年來(lái)，我指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)人員和各社區(qū)經(jīng)理,，加大了清欠力度,。對(duì)不同層面的低端欠費(fèi)用戶采取了以法清欠、以情清欠,，取得了良好的效果,。對(duì)個(gè)別信譽(yù)不好的個(gè)體商戶，以法清欠為主,，向法院提出訴訟請(qǐng)求,，以尋求法律上的支持和援助。另外,，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺(tái)和深化,，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個(gè)人的清欠力度,，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費(fèi)能夠及時(shí)清回,，有效的降低了欠費(fèi)率。20--年,，我們共清欠萬(wàn)元,、降月欠費(fèi)率控制在-%以下。

九,、滿足用戶需求,，拓寬市場(chǎng)空間,。

20--年,，我們?cè)诜e極完成市公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，市場(chǎng)空間有了更加廣闊的拓展，服務(wù)工作有了明顯的提高：完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過(guò)度,。作為綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力名列前茅,、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢(shì)下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，穩(wěn)定市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，是我公司幾年來(lái)執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務(wù),。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,，我認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷和發(fā)展的核心是以人為本,。在這方面,，我首先是以加大形象宣傳力度為首要。