時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇一

用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠,，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇二

我叫xxx,，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶,，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

一,、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,。

1,、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù),、站立服務(wù),、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

5,、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

6,、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

5、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇三

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20____年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，在第一季度以金融法規(guī),、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍,。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn),。

在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查,，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回,。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度,。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理,、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實,、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20____年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險,，公司業(yè)務(wù)部將于20____年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險的后果,。

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者,，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

20____年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向,。一是提高抵押比重，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應(yīng)多辦理抵押，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持。

自20____年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作,，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險,、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位,，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足,；二是人員素質(zhì)不匹配,，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距,；三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固,，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范,；四是風(fēng)險管理能力不強,，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等,。對于上述問題,，20____年我部將進(jìn)一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制,，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理,、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,，抓出成效。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇四

xx年我行工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹落實經(jīng)濟工作會議和上級行工作會議精神,，以在中支保第一、在分行爭掛號,、創(chuàng)建分行級文明單位的目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng),，按照“穩(wěn)信貸總量、促結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、推金融創(chuàng)新,、保金融穩(wěn)定、強內(nèi)部管理,、帶隊伍建設(shè)”的工作主線,，凝心聚力，開拓創(chuàng)新,，爭創(chuàng)一流,，努力推動各項工作再上新臺階。

(一)是完善三個平臺，穩(wěn)住信貸總量,。要通過三個平臺的作用發(fā)揮,，將貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來，找準(zhǔn)金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的切入點和著力點,，引導(dǎo)金融機構(gòu)信貸投放穩(wěn)定均衡增長,，確保信貸投放在泰州市的應(yīng)有份額和增幅靠前。一是完善政策傳導(dǎo)平臺,。堅持行長聯(lián)席會議,、季度金融形勢分析會等制度，提高會議層次,，及時傳導(dǎo)政策,、交流情況、研究措施,、解決問題,。進(jìn)一步強化宣傳溝通工作，綜合利用工作會議,、廣播電視,、門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場宣傳等方式,，引導(dǎo)社會預(yù)期,，爭取協(xié)作支持，樹立良好形象,，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性,，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境。

(二)完善銀企對接平臺,。加強與市金融辦,、發(fā)改委、經(jīng)信委,、科技局等部門的溝通聯(lián)系,，定期組織銀企對接活動，增加對接活動頻率,，加大督查力度,，及時跟蹤落實，確保資金按計劃到位,、落實率不低于x%,。鼓勵和引導(dǎo)各金融機構(gòu)分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動。

(三)完善目標(biāo)考核季考核,，提高各部門,、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻(xiàn)度,。大力倡導(dǎo)“走出去”調(diào)研，深度介入金融機構(gòu),、企業(yè)等經(jīng)濟主體的經(jīng)營行為,，不斷提高對經(jīng)濟金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力，努力形成一大批有價值的調(diào)研成果,。

要繼續(xù)深入推進(jìn)金融生態(tài)創(chuàng)建活動,，完善工作機制，突出工作重點,，深化創(chuàng)建活動,，做好迎檢準(zhǔn)備，力爭xx年把xx市建設(shè)成為xx省“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”,。

(一)完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制,。通過定期召開會議、信息披露,、數(shù)據(jù)交換等形式,加強各成員單位之間的日常溝通,實現(xiàn)信息資源共享,。金融機構(gòu)加強與各相關(guān)部門的信息溝通與交流，對問題企業(yè)加強分析預(yù)警,，及時開展協(xié)調(diào),，統(tǒng)一行動，穩(wěn)定事態(tài),，確保全市經(jīng)濟金融安全,。

(二)加強征信體系建設(shè)。要積極開展中小企業(yè)信用體系試驗區(qū)建設(shè),，推進(jìn)非銀行信用信息的采集工作,。盡快將企業(yè)及個人的水、氣繳費信息,、欠費信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng),。要深入開展“一創(chuàng)五評”活動,，以評定信用鎮(zhèn)、信用村,、信用社區(qū),、信用企業(yè)、信用戶活動為載體,，促進(jìn)全社會信用意識的提高,。創(chuàng)建“誠信xx、平安xx”,，打造誠實守信,、和諧寬松的社會信用體系,。

(三)依法打擊金融犯罪行為。配合公,、檢,、法機關(guān)采取切實有效措施加大案件的執(zhí)行力度，提高金融案件執(zhí)結(jié)率,，依法維護金融機構(gòu)的合法權(quán)益,。嚴(yán)厲打擊金融詐騙、制販假幣,、洗錢等金融犯罪活動,，依法取締地下的錢莊、地下保單,、私下外匯買賣等非法金融活動,，構(gòu)筑金融生態(tài)的安全屏障。

(四)積極開展涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè),。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見,，配合中支與xx市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)“三共”(共建、共防,、共享)合作協(xié)議,，努力打造外匯收支綠色通道，促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化,。

(一)提升基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)量,。進(jìn)一步加強支付結(jié)算、現(xiàn)金,、國庫等金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，不斷增強人民銀行服務(wù)金融機構(gòu)以及滿足全社會金融服務(wù)需求的能力。要深入開展農(nóng)村支付結(jié)算“快通工程”建設(shè),，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，加快新型支付結(jié)算工具的推廣使用，大力改善和優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境,。積極推進(jìn)國庫集中支付改革,，繼續(xù)優(yōu)化財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，按時完成xx上線運行工作,，不斷提高預(yù)算收支效率,。要認(rèn)真落實中支“人民幣流通滿意工程”建設(shè)要求，加強反假貨幣宣傳,，提高流通中人民幣質(zhì)量,。

(二)強化外匯管理與服務(wù)。按照“五個轉(zhuǎn)變”的要求,，配合上級局做好進(jìn)出口核銷,、人民幣資本項目可兌換,、主體分類監(jiān)管、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革,，通過改革逐步淡化事前審批,，加強事后管理，降低社會成本,，提高經(jīng)濟主體外匯資金運行效率,，增強外匯管理服務(wù)涉外經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與發(fā)展的針對性和持續(xù)性。認(rèn)真做好對進(jìn)出口與貿(mào)易收付匯的真實性及一致性的審核工作,，防止投機資本利用貿(mào)易融資方式大量流入,。建立銀行大額交易報備統(tǒng)計制度，要求銀行按月報備大額資金交易情況,，包括對公和個人大額結(jié)售匯,、跨境收支、外幣現(xiàn)鈔存取等,，發(fā)現(xiàn)異常及時進(jìn)行有效監(jiān)管,。根據(jù)主體分類監(jiān)管工作相關(guān)部署進(jìn)一步完善貿(mào)易外匯收支、資本金結(jié)匯,、企業(yè)外債,、服務(wù)貿(mào)易外匯收支等監(jiān)測機制，提高監(jiān)管針對性,。加快推進(jìn)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點,，發(fā)揮人民幣結(jié)算對貿(mào)易和投資便利化的促進(jìn)作用。

(三)實施科學(xué)有效管理,。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機構(gòu)差別準(zhǔn)備金動態(tài)管理的操作方法,。大力推進(jìn)“兩管理、兩綜合”,，加強銀行業(yè)金融機構(gòu)開業(yè)和營業(yè)管理,，加大執(zhí)法檢查力度，確保各項金融政策規(guī)定落到實處,。

(一)完善日常工作執(zhí)行推進(jìn)機制,。為全過程管理和全流程控制為目標(biāo)，繼續(xù)強化日常工作執(zhí)行推進(jìn)機制,，完善行領(lǐng)導(dǎo)每周碰頭會、中層干部月度例會,、重點工作不定期督查和季度檢查考核等制度,，強化周報、月度工作計劃,、季度工作要點等工作計劃管理,，狠抓工作計劃的科學(xué)性和計劃完成情況的匯報與考核,，嚴(yán)格控制工作計劃與實際執(zhí)行的偏離度，努力提高工作的實效性,。進(jìn)一步修訂完善綜合績效考核辦法,，注重中支業(yè)績評價與注重自身高效有序運轉(zhuǎn)并重，注重對部門的考核與注重對員工個人的考核并舉,，增強科學(xué)性和可操作性,，促進(jìn)工作任務(wù)的全面完成和支行管理意圖的實現(xiàn)。

(二)進(jìn)一步夯實各項工作基礎(chǔ),，確?！傲悴铄e、零事故”,。不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)控內(nèi)管制度,，特別是會計、國庫等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程要求辦事,，管好帳,、印、押,、證,、款，監(jiān)督及再監(jiān)督部門要深入業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)切實履行職能,，把差錯率降到最低,，并確保支行全年無事故。

(三)切實加強內(nèi)控內(nèi)管,。要深入推進(jìn)內(nèi)控機制建設(shè),，及時修訂完善全行內(nèi)控制度，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強突擊檢查和風(fēng)險提示管理,。要完善各項應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險評估,，適時開展應(yīng)急演練，提高風(fēng)險防范和應(yīng)急處置能力,。要嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,，厲行節(jié)約，勤儉辦行,，進(jìn)一步提高資金使用效益,。要加強計算機網(wǎng)絡(luò)、車輛,、辦公場所等的安全生產(chǎn)管理,，及時消除安全隱患，建設(shè)“平安支行”,。

(四)切實加強,，杜絕失泄密事件,。高度重視，強化保密安全意識,，重視和加強網(wǎng)上信息的保密管理,，防止計算機及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件發(fā)生，確保國家秘密信息安全,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇五

一,、熟悉工作、了解業(yè)務(wù)

什么是柜員,，就是直接于客戶接觸的窗口部門,，我才剛來銀行上任，就給了我這一個重要是的工作崗位,，經(jīng)過這一周的工作往發(fā)現(xiàn),，來辦理業(yè)務(wù)的客戶一般都是附近的村子里的，很少有辦理銀行推薦的業(yè)務(wù),，不是來取錢的就是來存錢的,。因為這里的老人還是很多的，來取養(yǎng)老金的,、田畝津貼的,、國家扶貧資金的占絕大多數(shù)。他們大多數(shù)都是說當(dāng)?shù)氐姆窖缘?，很多我都聽不懂,，為此我把學(xué)當(dāng)?shù)氐姆窖砸擦腥肓斯ぷ饔媱澁?dāng)中，一定要做到請教了家在當(dāng)?shù)氐囊粋€前輩,，雖然說現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的交流,，其實也用不著，他能聽懂我說的,，我能聽懂他們說的就行了,，起碼要有這樣的效果，這樣才有便于我的工作開展,，給顧客提供更好的服務(wù),。

我在工作中經(jīng)常會遇到一些情況，老人有耳背現(xiàn)象的,，有時候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽清楚,，對待他們一定要有耐心，我將在今后的工作中以的心態(tài),，服務(wù)于每一個客戶,，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進(jìn)行溝通，金融方面的術(shù)語盡量少用或者是用自己的話解釋出來，面對客戶的提問,，都要有耐心的回答。

我既然為自己制定了以上的計劃,，我就要把每一點都做到,，并且看情況而定做出相應(yīng)的整改，我才剛?cè)氪彐?zhèn)銀行不久,，還有太多的未知等著我去摸索了,，太多的困難等著我去克服了，太多的專業(yè)知識需要我去學(xué)習(xí)了,，我不能只局限于這個工作計劃,，我需要盡快的完成以上對自己的要求，我才能盡快的進(jìn)步,，成為一個在村鎮(zhèn)銀行有巨大價值的員工,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇六

一、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范風(fēng)險的發(fā)生,。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險分析會議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實,。

2,、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納,、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取,、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二,、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用,。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯,。

3、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4,、定期、準(zhǔn)確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流淌頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、制定出培訓(xùn)計劃,，在20xx年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算方法,、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識,，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí),，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地做好服務(wù)。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作,，如版本晉級、

測實驗證,、帳戶管理,、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá),，以更好地完成市分行的工作任務(wù),。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

四,、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式,，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息,，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題,。

柜員工作計劃工作目標(biāo)篇七

20__年，我成了的一名銀行綜合柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。半年來,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境,，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)作20__年工作計劃,。

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng),，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),，充分認(rèn)識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,，不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,，虛心向周圍的同事們請教,，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,，同時也深感自己的差距,，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階,。

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,，我珍惜自己的崗位,，強化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,，半年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù),。

銀行柜員崗位工作計劃篇7

(一)整體大局上

首先,，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標(biāo)客戶群,。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應(yīng)工作,，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次,，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個整體,。工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,，增加了有效溝通的機率,。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí),，充實自己的頭腦,，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

(二)個人具體工作上，第一要全面熟悉各項業(yè)務(wù),，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),。第二要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會有動力,，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學(xué)習(xí)會計,、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,。

立金推薦：

一,、課程目標(biāo)：

1、勝任不同場景下的日常對話

2,、工作場合的英語口頭交流

3,、掌握商務(wù)信函和電話溝通技巧

4、深入了解文化背景和思維差異,，避免誤會

5,、接觸在書本上學(xué)不到的外語知識

二、課程時間：

第一階段為3個月,，每周2,、4下午15:3017:30上課，每次課2小時,。共90小時左右,。

三、課程內(nèi)容：

第一階段：語音糾正

第二階段：口語提高

1,、基本語音知識,，常見錯誤發(fā)音。朗讀五步法,。

2,、抑揚頓挫之美基本語調(diào)講解

模仿經(jīng)典對白，體會不同音高節(jié)奏,。連讀和弱讀規(guī)則,。

銀行柜員崗位工作計劃篇8

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在__年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代的發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行柜員崗位工作計劃篇9

回想20__年的工作,，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

一,、努力學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門,，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,，我下決心努力學(xué)習(xí),，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),，充分認(rèn)識到：作為金融機構(gòu),，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責(zé)任重大,，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓(xùn),，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,，虛心向周圍的同事們請教,，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,，同時也深感自己的差距,，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階,。

二,、盡職盡責(zé)，扎實做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。在工作中,，我珍惜自己的崗位，強化了責(zé)任心和責(zé)任感,，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶,，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù),。

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成20__年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員崗位工作計劃篇10

根據(jù)我行20__年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況,，我們在20__年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè),、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20__年的工作計劃：

一,、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度、風(fēng)險分析會議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實。

2,、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算,、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的.收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二,、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過20__年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20__年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯,。

3、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4,、定期,、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍

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柜員工作計劃工作目標(biāo)篇八

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20__年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn),，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍,。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。

2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3.認(rèn)真開展貸前調(diào)查,，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5.嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實,、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

6.全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20__年__月__日印發(fā)了《__省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險,，公司業(yè)務(wù)部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險的后果,。

首先要落實三查制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按三查的內(nèi)容,、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫三查記錄簿,，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記、簽字后才能發(fā)放,，堅決杜絕信貸員一手清放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者,，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

20__年我部將按照分類指導(dǎo)、區(qū)別對待的原則,，明確信貸投向,。

1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

自20__年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險,、摸清風(fēng)險底數(shù),、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認(rèn)識不到位,，對風(fēng)險分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足;

2.人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;

3.風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固,，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;

4.風(fēng)險管理能力不強,，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等。