時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇一

雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導,，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標,，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,，還需要配合主動、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累,，,，回報自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流，見識,、膽識,、才識增加了，溝通能力曾強了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年,給自己定下新的目標.

1、自覺加強學習,，學習業(yè)務(wù)理論,，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去，看今朝,，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇二

今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年,，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年,，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年,。

這一年,，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神,、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風,，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念,，解放思想,，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法,，克服工作中遇到的種種困難,，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作,。

一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,，高度重視,，密切配合支行開展各項專項治理工作。

年年是廣東省分行確立的“安全年”,，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》,，利用班后會的學習時間,，把上級行和支行的各項會議精神,、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢,、任務(wù)和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》,、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,，開展對典型案件的學習分析和討論,。

通過學習和討論，落實案件防查制度,，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性,、必要性，明確各項規(guī)章制度,、加強遵紀守法觀念,，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作,，保證各項業(yè)務(wù)開展合法,、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人,、到百點”活動工作要求,，通過個別談心、上門拜訪等形式,，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作,、家庭等方面困難,，及時掌握員工狀況20xx年銀行工作總結(jié)報告20xx年銀行工作總結(jié)報告。

在做好各項專項治理工作的同時,，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì),。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性,，教育員工愛崗敬業(yè),，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽,、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性,、創(chuàng)造性,，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，提高了部門的工作效率二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作,，實現(xiàn)貸款余額止跌回升,。

年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”

年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù),。但直至9月，各類貸款余額不升反跌,，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元20xx年銀行工作總結(jié)報告工作總結(jié),。

業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,，申請資料的要求比較嚴格,，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后,，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強,，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,，客戶提前還款量較大,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇三

____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂",，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。

我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銀行柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為支行秀的員工之一。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇四

20__年度,，__營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,，克服重重困難,，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導向,、以效益為目標,，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù),，基本完__縣支行下達的年度計劃任務(wù),，全所員工上下一條心，盡心盡責,，工作上取得了可喜的成績?，F(xiàn)就將__年度的工作做一個簡要回顧：

一、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況：

今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，存款余額達萬,，凈增萬，完成全年計劃任務(wù)的%,，提前300天完成全年任務(wù),，同比多增萬元，其中儲蓄存款完成全年計劃的,，凈增萬,，新增儲蓄賬戶戶，發(fā)卡近張,，完成全年計劃任務(wù)的%,，收息完成，不良貸款下降完成,，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

二,、主要工作及做法：

1,、狠抓員工思想建設(shè)，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散,，為爭取全年工作的主動，新的所領(lǐng)導班子根據(jù)我所黨員較多的特點,，召開多次黨員大會,，進行了一對一的談心，所領(lǐng)導積極起帶頭作用,，及時解決一些員工的實際困難,，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認真組織員工學習內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,，從思想上端正了工作態(tài)度,。

2,、牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴大資金來源,，提高存款市場占有份額,。

為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下,，加大公關(guān)力度,，拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時機,，大力開展公關(guān)活動,，買年卡、發(fā)春聯(lián),，走街竄巷,、走村竄戶,努力擴大對外宣傳，農(nóng)行的社會形象不斷得到提高,，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用自身的熱情服務(wù),今年全年我所存款目標任務(wù)完成比較好,，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”。

3,、強化信貸管理,大力盤活資金,。

今年是農(nóng)業(yè)銀行實行經(jīng)濟資本管理和新的績效考核的第一年，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念,，強化內(nèi)部管理,，嚴格控制經(jīng)營風險，努力盤活信貸資產(chǎn),。楓江營業(yè)所不良占比達100%,，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重,。年初,，所里多次召開所務(wù)會，全所內(nèi)外動員,，互通信息,，并邀請內(nèi)退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),，了解貸款戶的信息,，掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點,，多頭并舉的策略,。正因為方向?qū)︻^，今年我所共清收不良貸款萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶,，累計保全貸款萬元，收回利息3萬元,。

4,、抓黨風廉正建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展,。

年初,，我所領(lǐng)導班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀,、價值觀,，改選了新的支部領(lǐng)導班子，積極開展了各項活動,，積極培養(yǎng)入黨積極分子,，明確了黨風廉正建設(shè)的重要性，全體黨員模范帶頭,，為圓滿完成上級的各項任務(wù)盡心盡責,。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運,，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),，堅持預(yù)防為主，以人為本,，齊抓共管,，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,，并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度,，使得人人有責，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,，杜絕了違規(guī)違紀案件的發(fā)生,，受到上級領(lǐng)導、社會公眾的好評,。

三,、工作的幾點經(jīng)驗體會：

1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提,。

2,、改革內(nèi)部經(jīng)營機制是搞好各項工作的動力。

3,、從嚴治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵,。

4、強化內(nèi)部團結(jié)是搞好工作的保證。

回顧今年的工作成績的取得只能代表過去,，新的征途又將開始,。過去的一年，我所各項工作任務(wù)完成的還不盡人意,，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大,，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的'貸款戶都在外面打工，回來的機會比較小,，至今難以會面,，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成,。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

__年全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟效益為目標,，繼續(xù)突出存款,、盤活、收息等工作重點,，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,，做大做強負債業(yè)務(wù),，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤活信貸資金,，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上,，同時下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”,、抓黨建,。抓機制，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機制,，進一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;抓“三鐵“,，就是要以更大的決心從嚴治所，通過強化內(nèi)部管理,，完善各種監(jiān)督機制恢復(fù)“三鐵”信譽;抓黨建,，加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓、教育,、提高,，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇五

20xx年，我支行深入貫徹黨的精神,，堅持打防結(jié)合,、預(yù)防為主的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領(lǐng)導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立及時處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責任的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權(quán)實行四個納入,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導干部責任制及績效考核的重要項目；納入管理考核的重要內(nèi)容,；納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查,。采取聽,、查、看,、議等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶,。

二、堅持三項制度,，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題,、危害,、原因，又提出具體措施和要求,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇六

20__年本人本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，踏實工作，求真務(wù)實,，開拓進取,，較為圓滿地完成了各項目標任務(wù)。

作為一名建行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在建行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示建行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到建行人的真誠,，感受到在建行辦業(yè)務(wù)的溫馨，為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

在過去的一年中，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識,，保質(zhì)保量地完成10年的工作任務(wù),。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇七

忙忙碌碌的一年又過了，20__新的一年又重新開始了,。新的一年開始我們有必要回顧過去一年中的工作,，及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面,，為完成新的一年更大的工作目標做好充分準備,。下面我向大家做述職報告。

截止20__年末,，發(fā)展_卡有效卡44張,，個人網(wǎng)銀16名，pos機2戶,，特惠商戶1戶,，

我個人的工作成績是與我們網(wǎng)點的發(fā)展分不開的。工作上,，本人能忠于職守,，嚴于律已，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守我行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)我行的有關(guān)號召,，積極開展各項工作,，積極參加我行舉行的各種專業(yè)培訓。在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下順利地,、更快更好地完成工作要求,。

學習上,，因為之前所從事的是個人儲蓄，從未接觸過對公上的業(yè)務(wù),，所以進入我行后我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。特別在我們主管的指導下和同事們的幫助下，我利用工作中和業(yè)余時間學習,，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。積極開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”,，樹立良好的金融企業(yè)形象。

我行對柜員的禮儀,，著裝,，精神面貌各方面都很重視。一年多來,，從著裝,、儀表、言談,、電話禮儀和工作的精神狀態(tài)，我覺得自己都有了很大地轉(zhuǎn)變,，想客戶所想,，善待每一位客戶，我們的客戶群較為復(fù)雜,，有許多性子急的客戶,、還有一些老年人客戶。老年人眼睛花,、耳朵聾,，溝通起來也較為吃力，都需要我們不斷地耐心講解,。發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老,，幼吾幼以及人之幼”的優(yōu)良傳統(tǒng)，尊敬老年人,，細致耐心地解答問題,，受到他們由衷地贊揚。堅守職業(yè)道德,，維護我行聲譽,。從而與客戶之間建立了良好的信譽,。構(gòu)建良好的誠信體系，才是取得跨越式發(fā)展的橋梁和紐帶,。

回顧過去,，展望未來。機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上,，開拓進取，創(chuàng)新求實,，建康,、穩(wěn)定的創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益和社會效益。讓我們的事業(yè)更加輝煌,，讓我們的未來更加美好,，為了我們行的明天貢獻自己一份小小的力量!

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇八

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，支行就是我的家,，領(lǐng)導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大,。

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作，要想得到,，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力,！現(xiàn)總結(jié)如下

__年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務(wù),。記得剛到招行時,，為了能快速進入角色，熟悉工作,。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時工作中,，我學會了塌實，勤奮,，務(wù)實,，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧,。

贏得了許多客戶的好評,。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多,，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,，要填什么單子嗎,？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎,？”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。

大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎,？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思,，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動,，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時,，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請領(lǐng)導給予表揚?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對我工作的最大肯定！

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇九

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧整年的工作,，在銀行黨委領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在工作中認真學習貫徹落實黨的xx大精神,，踏實工作,，較好的完成了年初制定的工作目標和計劃，得到了行領(lǐng)導和同事們的認可與鼓勵,，但是仍然有很多需要改進和提升的地方?，F(xiàn)將一年來個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、20xx年工作情況總結(jié)匯報

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到干一行,、愛一行、專一行,，全身心地投入工作,，用細心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。x過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我堅定的從小處做起,，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力,，銳意進取,。從領(lǐng)導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二,、工作中的不足和下一步的工作打算

尊敬的領(lǐng)導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任,。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以如履薄冰的謹慎態(tài)度,，以一絲不茍的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1,、加強學習,，常常備好充電器

時時不忘給自己充電，加強各種知識的學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作,。積極參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學，虛心向領(lǐng)導學習,，向群眾學習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學習。

2,、勤奮工作,，默默甘當螺絲釘

緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十

時光如梭,，回想過去的兩年時光,，剛邁出大學校門的我，懷著對美好未來的憧憬進入了xx銀行xx省分行,。在領(lǐng)導們的精心關(guān)懷和教導,、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這期間,，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長,，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員,。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光,，一份熱。現(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：

一,、堅持學習,，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學則進,，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的xx大報告等,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導的期望,。

（二）把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù),；加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患,，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過去的兩年,，自己雖然做了大量辛勤的工作,，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距,。在今后的工作中我將進一步改進方法,，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，提高水平，把各方面的工作干得更好,，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十一

因為工作需要,，__年1月底至10月初,，我在__支行個人業(yè)務(wù)部擔任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報如下：

一,、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長,。

在行黨委的正確領(lǐng)導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督,、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增__萬元,，完成分行下達計劃的64.1%,，各項貸款比年初凈增__萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農(nóng)行,。

結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力,，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點,。

二,、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險,。

以“農(nóng)商通”,、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會,，一次安裝農(nóng)商通60臺,，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境,。

與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研,，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進行嚴防死堵。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開。到9月底,，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風,，在行領(lǐng)導的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵,。

四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理,，恩威并舉,，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分,，避免惡意__,、惡意透支。高積分,、高分期,、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期,，一味__客戶給予降額和信用鎖定,，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理,，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù),。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元,，月新增汽車臺數(shù)12臺,，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺,，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元,，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名,，獲分行對__農(nóng)行獎勵費用6萬元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%,，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻,。

五、貴賓團隊建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠,，仍需努力。

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪,。因此,，注重貴賓團隊的建設(shè)和管理，增強競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個人，只有完善的團隊,。這是目標,，還需努力。在市分行的評比中,，__年5月,、9月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬元的費用獎勵,。

六,、注重網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)點建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機構(gòu)的晨會,，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉(zhuǎn)培訓工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構(gòu)進行檢查督導,，號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習慣!”

回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙,，有一定的成績,，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十二

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導下,，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持______員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作

任務(wù);有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

__年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《__收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導,、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治__的數(shù)據(jù)和__分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。

一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，__年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，

分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務(wù)會的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持___外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律,、經(jīng)

濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定

執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責,，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。

平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功,。

相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們,。

但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細,、做好,、做精。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。

**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。銀行年終工作總結(jié)銀行年終工作總結(jié),。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標工作中,，加班加點，無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施,、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施,。事實證明,，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審,。

今年因為工作的需要,，我被安排到會計綜合崗，開始學習新的業(yè)務(wù)知識,，為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教,，認真學習會計操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票,，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響,，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險,。經(jīng)過幾個月的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,，認真細致，扎實投入,，一步一個腳印,。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十四

進入光大銀行以來，己有3個多月時間,，目前的工作崗位主要是對公柜員,。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性,。在工作中,，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的幫助,，使我提高了業(yè)務(wù)技能,，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學習,，并記好筆記,，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟和工作責任心,。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領(lǐng)導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過3個多月的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高,，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題,，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務(wù)知識還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況,，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2,、業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺，與同事還有一定的差距,，感覺自己在拖大家的后腿,。

3、就行領(lǐng)導下達的任務(wù)指標還不能有效的完成既定任務(wù),，攬存能力有所欠缺,。

4、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候，因為業(yè)務(wù)知識的欠缺,，導致部分業(yè)務(wù)操作時間過長以至心情會比較急躁,、煩亂。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M意100%,。

2、平時多利用空閑時間勤練技能,，多向技能好的同事學習經(jīng)驗以提高自己的技能水平,，爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。

3,、多與客戶溝通了解客戶的資金動向,，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學習攬存經(jīng)驗,。比如與客戶的交談,、存款的挖掘等。

4,、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,，同時加強學習鄧小平理論,，三個代表的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學習,，努力提高自己的政治思想覺悟,，爭取早日加入黨組織。

在日后的工作里,，我將繼續(xù)努力,，一定保持優(yōu)點，克服不足,。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作指標,，確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十五

根據(jù)我行某某年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況,，我們在某某年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè),、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在某某年的工作思路：

一,、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實,。

2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量,。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn),。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過某某年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。某某年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。

4,、定期,、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1、制定出培訓計劃,，在某某年我們準備對我行股改上市后的會

計制度,、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作,，如版本升級、測試驗證,、帳戶管理,、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務(wù),。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

四,、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式,，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息,，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題,。

作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，某某年我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務(wù),。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十六

20__年以來,，我支部黨建工作在行黨委的領(lǐng)導下，結(jié)合行黨委下發(fā)的要求和年度考核情況,，認真查找在黨建工作中存在的問題,，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口,，力求在方法上創(chuàng)新,，突出重點，扎實工作,，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就20__年黨建工作的開展情況作如下總結(jié)：

一、強化黨員隊伍建設(shè)，夯實黨的基層工作

和平街支行現(xiàn)有在冊黨員12人,，其中女黨員4名,、在職黨員2名、退休黨員10名,。還有入黨積極分子1名,，黨支部一向十分重視發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量,，在發(fā)展工作中,，重視做好培養(yǎng)考察工作，使其貼合程序,，手續(xù)完備,，材料規(guī)范，質(zhì)量保證,。并根據(jù)中共中央辦公廳印發(fā)的《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》要求,，加強對預(yù)備黨員的教育考察，及時認真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作,，今年吸納1名建黨對象為入黨積極分子,，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊伍,，增強了黨組織的戰(zhàn)斗力,。同時，社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局,，成立了以網(wǎng)格為單位的七個黨支部,，在網(wǎng)格有針對性地開展活動，進一步加強了基層基礎(chǔ)工作,，為實現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實的一步,。

二、加強思想建設(shè),，強化黨員、干部思想教育

為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員,、干部學習教育,，我支部根據(jù)年初行黨委制定的政治理論學習計劃，黨支部書記狠抓此項工作的落實,，加強黨的思想建設(shè),，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實黨的十九大精神,，通過學習教育,，不斷使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為開展環(huán)保工作提供了堅強的思想保證,。堅決執(zhí)行學習安排計劃,，在全局范圍內(nèi)有計劃、有步驟地開展了一系列學習活動,。在學習上,，盡管工作繁忙，但學習教育也不放松,。堅持按學習制度組織學習,，并把黨員干部的理論學習落到了實處，使黨員,、干部職工的思想覺悟得到明顯提高,，觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。

三,、強化責任落實,，強化黨建工作的領(lǐng)導。

落實黨建工作目標責任：根據(jù)行黨委制定的《20__年黨建工作計劃》,，對全年黨建工作作了全面安排部署,，明確了工作目標。加強制度建設(shè)：在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，對不合適宜的制度進行了修改,，對沒有的制度進行完善，使各項工作逐步走向制度化,。加強黨員的組織紀律性,，堅持對黨員嚴格教育、嚴格管理,、嚴格監(jiān)督,，保持黨員隊伍的純潔性。黨委深入開展理想信念,、公共道德,、廉潔從政、黨風黨紀教育和學習,，教育和引導廣大黨員充分認清反腐倡廉的重大現(xiàn)實和歷史意義,，對反腐倡廉形勢保持清醒認識，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，黨委班子成員做到落實一崗雙責,。

要使支部建設(shè)搞上去，首先抓好自身建設(shè),。黨的生活是黨組織對黨員實施教育,、管理和監(jiān)督的最基本,、最經(jīng)常的有效形式。我們注重加強制度建設(shè),，不斷健全黨內(nèi)生活制度,，健全完善黨組織民主集中制，堅持“三會一課”,、民主生活會,、民主評議黨員、報告工作,、黨員匯報等基本制度,，實現(xiàn)組織活動的制度化,、經(jīng)?；?，組織黨員以作風狀況為重點對黨委成員進行黨性分析，開展民主評議黨委工作我支部嚴格按照上級黨委的要求,，及時傳達中央和上級黨組織的指示,、決定、文件和會議精神,，引導和發(fā)動黨員積極主動地去實踐,，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進性，不斷增強黨性理念,，支部認真聽取黨員的思想?yún)R報,，檢查黨員的工作、思想,、學習情況和組織交辦的工作任務(wù)情況,，認真開展批評與自我批評，關(guān)系群眾生活,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

黨的建設(shè)是一項長期而復(fù)雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究,，去創(chuàng)新,，我支部黨建工作雖然取得了一定的成績，但離上級行黨委的要求還有一定距離,，在下半年我們將一如既往,，開拓創(chuàng)新，不斷提高黨建工作水平,。我們將黨建目標管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來，與學習貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來,，并通過各種形式加強廣大黨員的思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風建設(shè)、制度建設(shè),，激發(fā)廣大黨員的積極性,，推動我支部黨委工作再上新臺階，為農(nóng)商行的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻,。

銀行年終總結(jié)個人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計劃篇十七

大學畢業(yè)后,，我就找到了在銀行當出納員的工作，銀行出納部會計個人工作總結(jié),。在外人看來,，這是一項很好的工作，我剛找到這份工作的時候也是這么認為的,，所以很欣喜,。可是實際工作起來后,，才發(fā)現(xiàn)工作的壓力很大,，雖然薪水不錯。

不過我還是堅持過來了,，現(xiàn)在的我已經(jīng)很熟悉我的工作崗位和業(yè)務(wù)了,，基本不會犯什么錯誤了。我也很欣喜我能夠做到現(xiàn)在這樣的程度,。

200_年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一,、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，經(jīng)過六年的打拼和積累,，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌,，開始新的征程,。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力,。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習,、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件,、通知都認真貫徹,。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推,、不等,、不靠，積極主動的完成自己的本職工作,。我部一直堅持向時間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故,。

二,、加強日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內(nèi)部制度是比較健全的,，各項工作都有明確分工,，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假,。在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負責;明確柜員的權(quán)限,，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙,?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三,、培訓員工操作能力,，順利通過柜員考試

今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試,，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益,，個人總結(jié)《銀行出納部會計個人工作總結(jié)》。行里不想讓任何一個職工掉隊,，我會計出納部,，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間,，積極準備考試,。其間,，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試,。組織員工去培訓中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習。有些員工工作,、家庭的各方面負擔都很重,，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重,。

四,、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季,，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行,，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來,，配合行里完成各項指標,。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品,。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻,。行領(lǐng)導多次強調(diào)，存款是責任,，不是任務(wù),。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事,，變壓力為動力,，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣,。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。

五,、積累經(jīng)驗及時總結(jié),，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗,，當然也有很多教訓,。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的,，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響,。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學習,，減少核算差錯,。六、在工作之中也存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬,，不使用文明用語,。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距,，主要是因為工作不夠認真細致,。

以上是我部200_年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進,。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

現(xiàn)在全球金融危機正在高峰期,，將我們的銀行的事業(yè)做好，直接就是支援國家經(jīng)濟的恢復(fù)速度,，所以我們深切的意識到自己的身上的擔子有多重,，在以后的工作中只能更加的努力，將自己的本職工作做好!

我會在我以后的工作中努力的,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人品素質(zhì),，搞好和同事和周圍的每一個人的關(guān)系，將我自己的工作做好,，這就是我的目標!