光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
1,、 各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長,。至__年底,我行人民幣自營存款32614萬元,,比年初增加11738萬元,,增幅為56%,完成計(jì)劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元,比年初增加250萬元,,增幅為93%,,完成計(jì)劃的500%。
2,、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)雙無,。我行至__年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元,比年初增幅達(dá)12047%,。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無一筆逾期,,無一筆欠息,,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)雙無。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模,、成立年份的總排名中,,居38個(gè)爭取雙無網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩?、釉和流毒墦现x岷稀?/span>
3,、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在__年外部形勢因?yàn)闁|南亞金融風(fēng)暴影響而異常嚴(yán)峻的情況下,,我行克服重重困難,,開拓了一批規(guī)模大,效益好的客戶,,超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,完成任務(wù)的120%,。
4,、 增收節(jié)支初見成效。管理部__年提出了增收節(jié)支,,努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求,,我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),,嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,費(fèi)用支出比__年下降了23萬元,,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn),。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑,比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),,可以說__年增收節(jié)支工作卓有成效,。
5、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,,核算水平上了解個(gè)臺(tái)階,。通過抓服務(wù),抓培訓(xùn),,抓控制,,抓考核,,抓安全,圓滿,、優(yōu)質(zhì),、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度,,差錯(cuò)率更是為零,。取得了業(yè)務(wù)量不斷增長,核算質(zhì)量不斷提高的雙贏局面,,獲得了龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位的稱號(hào),。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元,,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也注意做好三防一保的工作,,實(shí)現(xiàn)全年無事故,。
6、 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,,服務(wù)水平不斷提高,。我行__年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,,實(shí)行以服務(wù)促發(fā)展的戰(zhàn)略,,通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至__年底,,儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬元,,比年初增加3552萬元,成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),,外幣折美元216萬元,,比年初增加56萬元,均超額完成了計(jì)劃,,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。
__年,可謂金融界的嚴(yán)冬,,但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn):
一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo),。年初總分行確定的防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,,改革創(chuàng)新,,穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,,同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,,排憂解難和給予工作指導(dǎo),,這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
二是指導(dǎo)思想正確,。自從年初分行確定了防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范經(jīng)營,,改革創(chuàng)新,,穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針后,我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,,確定了一個(gè)中心,,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)思想,。一個(gè)中心是把組織資金,,運(yùn)用資金,平衡資金作為全行全年工作的中心,,實(shí)行存款立行的原則,。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓,又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓,,一手抓管理,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),,也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。
銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,,把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向,,而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在__年始終貫徹了一個(gè)中心,,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)思想,,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至__年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元,比年初增加13808萬元,,增幅達(dá)59%,,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元,,完成計(jì)劃的120%,,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙無,,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高,第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效,,在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,費(fèi)用節(jié)約了23萬元,,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn),。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行一個(gè)中心,,兩個(gè)立足點(diǎn),,兩個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
三是對(duì)形勢分析準(zhǔn)確,,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),,工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,,本地企業(yè)多是小型三來一補(bǔ)企業(yè),,且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,,如果不清楚內(nèi),、外部形勢,不認(rèn)清行情,,就會(huì)沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,,這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙,打亂仗,。因此,,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,認(rèn)清工作環(huán)境,,打有準(zhǔn)備的仗。__年做的第一項(xiàng)工作就是搞好四個(gè)研究,,即:
1,、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2,、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,明確競爭對(duì)手,,認(rèn)清形勢;
3,、 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,抓重點(diǎn),,分層次進(jìn)行管理,。
4、 研究自身的經(jīng)營對(duì)策,。
在進(jìn)行四個(gè)研究的時(shí)候,,每一位信貸外勤人員要做到四個(gè)清楚,即:數(shù)據(jù)清楚,,環(huán)境清楚,,困難清楚和對(duì)策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作,,發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,,且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),,同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然三來一補(bǔ)的小企業(yè)居多,,但其中也不乏一些規(guī)模大,效益好的大中型外資企業(yè),,且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,,下足功夫,艱苦爭取,,還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了__年開拓市場的工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,,層層落實(shí),通過定任務(wù),,定措施,,定時(shí)間,定考核,,定獎(jiǎng)懲,,使全行人人有目標(biāo),人人有壓力,,人人有動(dòng)力,。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,完成計(jì)劃數(shù),,讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距,,感受到壓力,從而產(chǎn)生動(dòng)力,。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì),,介紹各自的經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì),實(shí)現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。
我行在明確市場導(dǎo)向,找準(zhǔn)市場定位,,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),,也做好各方面的工作部署。實(shí)行區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合,,對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合,內(nèi)勤和外勤結(jié)合,,領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合的方針;實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),,內(nèi)勤為外勤服務(wù),全行為客戶服務(wù)的一條龍服務(wù);實(shí)行人盯人戰(zhàn)術(shù),,一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)盯住一個(gè)客戶,,了解情況,抓住契機(jī),,乘虛而入,。倡導(dǎo)釘子精神和愚公精神,樹立一種不怕苦,,不怕累的敬業(yè)精神,,這種做法有效地打開了工作局面,在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如:
a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里,為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,,斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大,同業(yè)競爭很強(qiáng),。我行首先派外勤人員,,四面出擊。跟水,、電部門,、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次,,集中力量,逐個(gè)擊破,。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,,發(fā)揚(yáng)招行人的釘子精神和愚公精神,硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后,,來個(gè)大會(huì)戰(zhàn),。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來,聚成一桌,,當(dāng)場敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi),,它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展,,取得了較好的效益。
b,、新利公司是我行__年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩。該公司__年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,,人民幣存款余額日均500多萬元,,美元存款200多萬元,每月在我行代發(fā)工資__多戶,,金額達(dá)200多萬元人民幣,,該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,,為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì),,研究部署開拓該客戶的方案。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底,。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),,在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù),對(duì)銀行要求較高,,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,,一般不易轉(zhuǎn)行,合作較穩(wěn)定,。其次,,實(shí)行人盯人戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況,,而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡(luò),跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次,,抓住契機(jī),乘虛而入,。當(dāng)我行了解到 抓住這個(gè)契機(jī),,趕快乘虛而入,,在上級(jí)行的支持下,在公司安裝了柜員機(jī),,有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。
四,、內(nèi)部管理抓得實(shí),抓得細(xì),,質(zhì)量水平上了檔次,。
__年,內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn),,而且提出以管理促發(fā)展的戰(zhàn)略,。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè),從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平,,以及三防一保工作都有一具明顯的提高,,從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。
__年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化入手,走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子,。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,,同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸,、會(huì)計(jì),,還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī),按總,、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序,,使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。首先,,全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,,糾錯(cuò)防弊,并進(jìn)行完善和規(guī)范,。如信貸方面,,在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策,,所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,,建立完善了一套檔案資料管理的制度,。其次優(yōu)化崗位組合,,加強(qiáng)內(nèi)部控制,。我行對(duì)各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,使崗位操作既流暢,,方便客戶,,同時(shí)又可以相互監(jiān)控,符合內(nèi)部控制的要求,。信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則,,先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,是否符合貸款要求,,撰寫貸款報(bào)告,,然后信貸主管按三性,即安全性,、流動(dòng)性,、效益性進(jìn)行審批,最后再由行長簽批,,完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批,,正是由于層層監(jiān)控,制度健全,,內(nèi)控有力,,才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)雙無,,同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,,實(shí)現(xiàn)了三性的有機(jī)結(jié)合。
再次加強(qiáng)了事后檢查的力度,,通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,,同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問題,糾錯(cuò)防弊,,反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,,形成良性循環(huán)。如會(huì)計(jì)上在做好事前,,事中工作的同時(shí),,也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查,,確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,,同時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊,完善業(yè)務(wù)操作程序,。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,,在人手少,,業(yè)務(wù)量多的情況下,第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零,,正是由于事前防范,,事中控制,事后監(jiān)督的有力保障,,使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階,,有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑,,我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營,全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件,。
(二)在制度建設(shè)方面,,注意抓好制度的建立、健全,、貫徹和考評(píng),。
__年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度,,每周一定期召開全行大會(huì),得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),、文件以及有關(guān)的工作部署,。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開會(huì)議。內(nèi)勤二,、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會(huì),,介紹各自工作心得,。其次,針對(duì)我行__年攬存增儲(chǔ),,實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要,,相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度,客戶投訴有獎(jiǎng)制度,,大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度,,儲(chǔ)蓄大戶榮譽(yù)卡制度等,為了更好督促,,檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度,,成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后,設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度,。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制,,充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,,工作質(zhì)量,,儀表儀態(tài),測試成績,,是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng),,對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù),出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。
(三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),確保利潤計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn),。
管理部__年提出了增收節(jié)支,,努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作,。首先,,在全行樹立增收節(jié)支觀念,,從節(jié)約一張紙,,一度電,,一滴水開始,,切實(shí)做好增收節(jié)支工作,。其次,,認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu),,尋找降低費(fèi)用的突破口,,再次,,嚴(yán)格費(fèi)用審批制度,,實(shí)行支行行長一支筆審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān),,不該列支的一律不列支,。由于思想明確,措施得力,,我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,,費(fèi)用支出比__年下降了23萬元,費(fèi)用率下降1.11個(gè)百分點(diǎn),??梢哉f,我行__年增收節(jié)支卓有成效,。
(四)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。
員工隊(duì)伍是銀行工作的本錢,沒有一支思想上進(jìn),,作風(fēng)過硬,,素質(zhì)優(yōu)良,同心同德的員工隊(duì)伍,,銀行工作是很難開展的,。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一點(diǎn)深有體會(huì),高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。首先,,從員工的思想教育入手,搞好行風(fēng)行貌建設(shè),,堅(jiān)持文明上崗,,禮貌待客,樹立現(xiàn)代服務(wù)理念,。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,,給他們排憂解難,極大地鼓舞了員工的士氣和斗志,。其次,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,并每月進(jìn)行測試,測試成績公布,,讓員工認(rèn)識(shí)到差距,,感受到壓力,形成趕幫學(xué)超的局面,。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,,使用文明用語,讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中,,高高興興地來,,也滿滿意意地走。再次,,組織勞動(dòng)競賽,。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng),由客戶直接投票選舉產(chǎn)生,。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,,樹立先進(jìn),鞭策后進(jìn),在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮,。
(五)做好三防一保的工作,。
由于我行地處關(guān)外,周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,,加上新員工多,,年紀(jì)輕,思想素質(zhì)參差不齊,,給我行的三防一保工作帶來較大的壓力,。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,防患于未然,。首先,,制定了安全崗位責(zé)任制,制訂安全工作計(jì)劃,,成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強(qiáng)員工的三防一保的意識(shí)。定期組織學(xué)習(xí)
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,寫作水平較高,,口頭表達(dá)能力較強(qiáng)
一年來,,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,堅(jiān)定政治信念,,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí),,轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),,堅(jiān)持廉潔自律,,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。
一、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,,保持______員的先進(jìn)性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。
二,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作
任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,,寫作水平較高,,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,,知識(shí)面較寬。一年來,,本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,,分析存在問題,,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。
__年初,,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,《__收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,深思熟慮,,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,,集思廣益,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,,把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,,堅(jiān)持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,,化解矛盾,,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中,,堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,聽取上月工作情況匯報(bào),,研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,加強(qiáng)管理,,督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中,堅(jiān)持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。
本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,,加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來,,下基層50多次,,30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,解決了許多日常工作中的問題,,同時(shí),撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中:《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,,分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),,科學(xué)把握信貸投放力度,實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,,人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅(jiān)持用好的作用選人,,選作風(fēng)好的人》一文,,分析了近幾年來,,黨和國家懲治__的數(shù)據(jù)和__分子從量變到質(zhì)變的過程,得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出:“首先,,在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。
一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二,,要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),?!蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),,對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,,并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?!蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,,分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議,。
三,、在勤的方面:本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,,本人基本無休工齡假,,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,,審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。
四,、在績的方面:本人工作思路清晰,計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,,效果良好,。
在外匯管理方面,__年上半年,,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,
分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,,出口額大,,收匯額小,核銷率較低,,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,,獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,,采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理、有保有壓的措施,,加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持___外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,還組織對(duì)部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,,分析其運(yùn)作存在的問題,,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,,本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,,選作風(fēng)好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,,在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。
五,、在廉的方面:
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)
濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,,不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,,不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,,不弄虛作假、與民爭利,。
2.在干部選拔任用工作中,,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道,。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,,以制度管人,,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4.密切聯(lián)系群眾,,努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀,,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,。
5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。總的來說,,一年來,,本人分管、協(xié)管的股室較多,,工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,,堅(jiān)定
執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),,發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
回首一年來的工作,我在上級(jí)行的鼎力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以“固基,、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu),、增效”八字工作方針為主線,,協(xié)手互助、同結(jié)共進(jìn),,奮力拼搏,,務(wù)實(shí)立異,環(huán)抱全行中心工作,,較圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的,,作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,,我先陳訴請(qǐng)示下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績:
一、主要經(jīng)營業(yè)績
1,、核心存款,。截止12月31日,,網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額奸淫萬元,,較上線增長奸淫萬元,完成全年任務(wù)的110%,。此中對(duì)公余額奸淫萬元,較上年增長奸淫萬元,,日均存款新增奸淫萬元,完成全年任務(wù)120%,。對(duì)私余額奸淫萬元,,較上年增長奸淫萬元,日均存款新增奸淫萬元,,完成全年任務(wù)100%,。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比晉升,再重點(diǎn)提下名次和占比,,以下同理)
2,、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收奸淫萬元,,完成計(jì)劃105%,。此中對(duì)公__萬元,對(duì)私__萬元,。
3,、客戶維護(hù):新增對(duì)公賬戶__戶,此中_級(jí)以上客戶__戶,。新增對(duì)公貸款戶_戶,。新增對(duì)私客戶__戶,此中__級(jí)以上客戶__戶,,新增個(gè)人貸款_戶,。完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo)。
4,、產(chǎn)品完成環(huán)境:今年完成對(duì)公某產(chǎn)品__戶,,簽約__戶,貸款__戶,。對(duì)私網(wǎng)銀簽約__戶,,手機(jī)銀行簽約__戶,,購車分期__筆__萬元,賬單和現(xiàn)金分期__筆累計(jì)__元,。
二,、主要工作步伐和成效
1、在開門紅期間,,上級(jí)行對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調(diào)劑,,對(duì)員工的心理影響較大,情緒顛簸不穩(wěn)定,。針對(duì)這種環(huán)境,,我實(shí)時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通,顛末人人的配合盡力,,新柜員已能純熟控制地點(diǎn)崗位的技能,,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的安穩(wěn)過渡。新來的客戶司理也基礎(chǔ)熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶根基,,逐一拜訪了網(wǎng)點(diǎn)大戶,。
2、早在年初,,為順利完成全年各項(xiàng)指標(biāo),,依據(jù)不應(yīng)時(shí)段及任務(wù)完成環(huán)境,我訂定了《__網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及稽核》拿出具體法子和步伐,,明確目標(biāo)和職責(zé),,鼓勵(lì)員工為多拿績效而盡力。同時(shí)我又訂定了《__網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)組建和買單分工法子》,,讓不合崗位的員工組建營銷團(tuán)隊(duì),,通力協(xié)作,以團(tuán)隊(duì)力量取得業(yè)績?cè)鲩L,。同時(shí)我又以多種形式,,鼓吹和引導(dǎo)員工,晉升員工工作積極性,,教導(dǎo)和引導(dǎo)員工以績效稽核為導(dǎo)向,,同時(shí)又不能只盯個(gè)人績效,更要稽核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績效全局,。
3,、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動(dòng),把“抓存款”工作為重點(diǎn)來推進(jìn),,隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化成長,,產(chǎn)品種類越來越多,我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所處市場情況和人員布局,,有重點(diǎn)的依托__存款類產(chǎn)品,,以及上門營銷__付出結(jié)算對(duì)象,,使我行存款業(yè)務(wù)在艱巨中前行,做出新的亮點(diǎn),。
為做好存款新增工作,,我們采取以下步伐:
1重點(diǎn)做好客戶分層營銷工作,我把客戶按資產(chǎn)環(huán)境,,依據(jù)工作崗位和熟悉水平不合,,分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注,所產(chǎn)生的績效歸維護(hù)員工,。
2和上級(jí)部門溝通,,進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng),從公司客戶中掘客出給個(gè)人付款頻率較高,、額度較大的賬戶,。我們爭取到私人銀行為高朋客戶體檢名額,率領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗(yàn),,得到了客戶高度好評(píng),。
4鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務(wù),做好社??ㄞk事。
5通過電話營銷和廳堂營銷,,綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶,、第三方付出賬戶,從細(xì)節(jié)上晉升存存款,。
6應(yīng)用產(chǎn)品吸引客戶,。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí),我們走市場跑社區(qū),,把這好產(chǎn)品奉告給周邊朋友和客戶,,新增對(duì)公客戶__戶,帶來存款__,。
三,、其他主要工作
1、牢靠建立做好辦事,,提質(zhì)增效工作,,網(wǎng)點(diǎn)訂定辦事稽核制度,把情況衛(wèi)生,、辦事流程在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范并加以反省督匆匆,。
2、做到網(wǎng)點(diǎn)安然無恙故,,做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,,警備風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī),。
3、共同上級(jí)行行各治理部門進(jìn)行反省,。
四,、存在的問題
在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在員工鼎力支持下,,我做了一些工作,,也取得必然造詣,但還存在一些差距和不夠,。
首先是治理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步,,要轉(zhuǎn)換視角,以一個(gè)下層治理人員的角度看待問題和辦理問題,。其次是業(yè)務(wù)和營銷程度必要進(jìn)一步的進(jìn)步,。
我決心在新的一年里,對(duì)上述存在不夠和差距,,加以降服和辦理為__成長做出新的供獻(xiàn),。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來,,我一直在一線柜面工作,,在**銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的之路上,,勤奮自律,,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心,。
一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”。剛剛接觸,,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。
當(dāng)時(shí)的我,,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,要做就要做得,。
平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,,荒于嬉”,。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),,平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,,工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。
相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,,但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失,。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開機(jī),,按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,做的更好,。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,,難以照顧他們,。
但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。
二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不一定是的,,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),,但對(duì)于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,,在幫助他們同時(shí),,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,,要甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,,銀行工作的競爭也日趨激烈,。
**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》,。銀行年終工作總結(jié)銀行年終工作總結(jié)。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,,綜合成績始終保持在一二名,。
20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí),我們起早貪黑,,將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中,,加班加點(diǎn),,無怨無悔,。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施,、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對(duì)存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明,,付出的辛勞汗水沒有白費(fèi),,我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,,順利通過了內(nèi)審和外審,。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰冶话才诺綍?huì)計(jì)綜合崗,,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),,為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備,。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程,。在較短的時(shí)間里,,順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,,減少退票,,在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí),我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素,,堅(jiān)持核打支票,,進(jìn)帳單,,并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,克服時(shí)間緊張帶來的影響,,爭取減少不必要的退票,。
在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,,我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,,每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,,按規(guī)定上報(bào)人民銀行,,保證了客戶資金的安全性,,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí),我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,,認(rèn)真細(xì)致,,扎實(shí)投入,,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入五年來,,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里,,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,,扎實(shí)工作,,同**銀行共同成長,,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗,寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計(jì)劃,,僅供參考,。 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來,我一直在一線柜面工作,,在**銀行的以“ji人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,,在**銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的之路上,,勤奮自律,,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心,。
一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,,荒于嬉”。為此,,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,,即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),,平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,,工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,,總是說我過的很好讓她自己保重,,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,,說自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開機(jī),,按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,,難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,,心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
20xx年,,我支行深入貫徹黨的精神,堅(jiān)持打防結(jié)合,、預(yù)防為主的方針,加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度,,認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,,積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施:
一,、抓住一個(gè)龍頭,,建立健全信訪綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制。
支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,,把信訪和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來,,牢固樹立及時(shí)處理信訪,,穩(wěn)定支行發(fā)展,是第一責(zé)任的觀念,,抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭,,逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制。
一是全權(quán)實(shí)行四個(gè)納入,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項(xiàng)目,;納入管理考核的重要內(nèi)容,;納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件,。二是認(rèn)真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取聽,、查,、看、議等方式嚴(yán)格檢查,,把綜合管理工作檢查結(jié)果,,與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤,做到獎(jiǎng)勤罰懶,。
二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度,,形成常抓不懈的工作機(jī)制,。
一是堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度,。有效促進(jìn)了綜合管理工作責(zé)任的落實(shí),,實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管,。
二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會(huì),研究分析全行信訪工作,,部置信訪于綜合管理工作,,解決影響重,、難點(diǎn)問題,全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào),,既指出問題,、危害,、原因,又提出具體措施和要求,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
我雖是一名普通的保安員,,但在我心中,,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,,行里的職工是我的兄弟姐妹,,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個(gè)家庭成員,,一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯,、畏懼,??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,,我是在為自己的夢想打工,,為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,,干好日常看似平淡的工作,,要想得到,,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力,!現(xiàn)總結(jié)如下
__年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),,押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù),。記得剛到招行時(shí),,為了能快速進(jìn)入角色,,熟悉工作。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請(qǐng)教,。在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),,勤奮,務(wù)實(shí),,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。
贏得了許多客戶的好評(píng),。我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,,當(dāng)時(shí)客戶很多,,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,,我就主動(dòng)上前問到:“您好,,先生,,請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù),?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,,要填什么單子嗎,?”我說:“要填的,,請(qǐng)問你要匯的金額大嗎,?”客戶說:“三十多萬吧,,”我說:“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。
大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過,,匯款方式有所變動(dòng),,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,,要第二天才能到賬,,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。
接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?!該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),,他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,使該客戶減少了等待時(shí)間,,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時(shí),,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),,我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,,服務(wù)也比較專業(yè),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?!彪m然是短短的兩行字,,但但確是對(duì)我工作的最大肯定,!
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
作為一名基層柜員,,每天記賬,結(jié)賬,,做表格,,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),,但我們盡心盡力,忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作創(chuàng)造出累累的碩果,,我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。細(xì)心,,恰恰是我今年最深刻的體會(huì)。
今年開始學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),,和對(duì)私比較而言,,需要更細(xì)心的工作態(tài)度和更扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。剛接觸的時(shí)候覺得過于繁冗復(fù)雜,,稍不留神,,上收的拒票和后督的差錯(cuò)通知書,追著客戶討回給錯(cuò)的回單,,讓客戶來回跑好幾趟等等這些本不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤,,都在我腦海深深的刻下了這樣一句話:再細(xì)心也不為過。
細(xì)致認(rèn)真的工作,,本是優(yōu)秀員工的八大習(xí)慣之一,不管今后我在什么崗位,,對(duì)公或者對(duì)私,,都必須把這點(diǎn)放在首位,,提高工作效率和準(zhǔn)確率,。
學(xué)無止境,是柜員的優(yōu)秀品質(zhì),。
每周一題的學(xué)習(xí),,讓我們學(xué)習(xí)到各種新業(yè)務(wù)各種新知識(shí);各種培訓(xùn)完善了工作技能;各種考試更是強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度。
在今年的幾季度考試中,,我都以認(rèn)真的態(tài)度優(yōu)秀的成績完成。三八技能比賽取得了分行全能前十名好成績,,每個(gè)季度的考試成績都居前列,。我深知作為柜員,過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能不僅是必備的要求,,也是職業(yè)發(fā)展的首要條件,。
活到老,學(xué)到老,。要變得更優(yōu)秀,,只有更積極主動(dòng)的廣泛涉獵各種知識(shí)。今后,,并不能局限于銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí),,爭取通過各種學(xué)習(xí)途徑來完善自身,沒有秀的員工,,只有更優(yōu)秀的員工。
快樂的工作,,快樂的生活,,是柜員工作的保證。
只有擁有的快樂的心態(tài),,我們的真誠才能感動(dòng)每一位客戶;只有露出快樂的笑容,我們的微笑才能感染每一位客戶;只有道出熱情的話語,,我們的真心才能贏得更多的客戶。
沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù),。而完美的服務(wù)需要我們用快樂的心態(tài)去對(duì)待,這樣我們的客戶才會(huì)越來越多,,市場則更為廣闊,。
這一年,我們用微笑繪出了滿天霞光,,用鍵盤敲出了動(dòng)人音樂,,用汗水換來了不俗成績,用真誠贏得了更多信任,。
回首這一年,光大也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬---幸福感與歸屬感,,讓我繼續(xù)在光大的舞臺(tái)上燃燒吧,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
20__年本人本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,,較為圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
作為一名建行員工,,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在建行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示建行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到建行人的真誠,,感受到在建行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,為此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。
在過去的一年中,,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,,讓客戶少等、少跑,、少問,,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。
這段時(shí)間來,,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中,,我會(huì)以更飽滿的熱情,,爭取學(xué)到更多的知識(shí),保質(zhì)保量地完成10年的工作任務(wù),。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
今年是我行實(shí)現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年,,是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)之年,是體制與機(jī)制的變革之年,,也是公開上市的關(guān)鍵之年,。
這一年,在上級(jí)行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,,房信部以飽滿的精神,、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),提出了“不為困難找理由,,只為成功想辦法”的工作理念,,解放思想,更新觀念,,不斷創(chuàng)新工作方法,,克服工作中遇到的種種困難,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行和支行的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施,,圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”,、“安全運(yùn)行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開展工作。
一,、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,,高度重視,密切配合支行開展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作,。
年年是廣東省分行確立的“安全年”,,為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》,,利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間,,把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工,,使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢,、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,,開展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論。
通過學(xué)習(xí)和討論,,落實(shí)案件防查制度,,使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性,,明確各項(xiàng)規(guī)章制度,、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念,牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),,并以此指導(dǎo)我部的日常工作,,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家,、談百人,、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求,通過個(gè)別談心,、上門拜訪等形式,,了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作,、家庭等方面困難,,及時(shí)掌握員工狀況20xx年銀行工作總結(jié)報(bào)告20xx年銀行工作總結(jié)報(bào)告。
在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí),,我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì),。今年,,我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性,,教育員工愛崗敬業(yè),工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神,,鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽,、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng),,通過活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,、創(chuàng)造性,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,,增強(qiáng)了部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,,提高了部門的工作效率二、迎難而上,,做好個(gè)人貸款營銷工作,,實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”
年初,,省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬元,,個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月,,各類貸款余額不升反跌,,其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元20xx年銀行工作總結(jié)報(bào)告工作總結(jié)。
業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,,主要有以下幾方面原因:一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制,,申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格,客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求,,助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后,,發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng),業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,,個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,,客戶提前還款量較大。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
____年,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,,來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守的法律,、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。
參加工作以來,,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持"想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂",為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,,讓客戶少等、少跑,、少問,,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。
我相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銀行柜員,,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),,為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,,我能夠成為支行秀的員工之一。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
因?yàn)楣ぷ餍枰琠_年1月底至10月初,,我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,,確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,狠抓新業(yè)務(wù),圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),,促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下:
一、推動(dòng)存款,、貸款的穩(wěn)定增長,。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng),,周周督,、天天催,推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,,在全行員工的共同努力之下,,到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增__萬元,,完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,,各項(xiàng)貸款比年初凈增__萬元,使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行,。
結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,,配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺(tái)了《中國農(nóng)業(yè)銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,,__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。
二,、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn),。
以“農(nóng)商通”,、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶,,4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì),,一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境,。
與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,制定并落實(shí)“起訴一部分,,震懾一部分,,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,,對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,,進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法,,全縣共收回180萬元,,不良率控制在5%以下。
三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,,理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場的新變化和客戶的需求,,從客戶利益出發(fā),,推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,,其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,,再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,,將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,,共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。
針對(duì)黃金市場的升溫與客戶的要求,,借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局,、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),,使5月份__支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,,并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。
四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,,避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對(duì)于存量白金信用卡客戶,改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,,對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理,恩威并舉,,引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),,合理積分,避免惡意__,、惡意透支,。高積分、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,,低積分和無分期,,一味__客戶給予降額和信用鎖定,,推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理,,積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù),。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元,月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái),,位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元,,月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái),位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元,,月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái),,位居第二名,獲分行對(duì)__農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元,,增長率153%,對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。
五,、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效,但任重道遠(yuǎn),,仍需努力,。
銀行之間的競爭無論如何激烈,其實(shí)質(zhì)不過是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪,。因此,,注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,增強(qiáng)競爭力,,將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求:一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,,也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,,沒有完善的個(gè)人,,只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo),,還需努力,。在市分行的評(píng)比中,__年5月,、9月,,__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
六,、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì),,宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷,,以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),,制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》,,組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),,而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”
回顧這幾個(gè)月的工作,,匆匆忙忙,有一定的成績,,也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,以及同事們的鼎力相助,,我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,,無私奉獻(xiàn)。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
20__年以來,,我支部黨建工作在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,結(jié)合行黨委下發(fā)的要求和年度考核情況,認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問題,,以“抓黨建,,促發(fā)展”為突破口,力求在方法上創(chuàng)新,,突出重點(diǎn),,扎實(shí)工作,,為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就20__年黨建工作的開展情況作如下總結(jié):
一,、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè),,夯實(shí)黨的基層工作
和平街支行現(xiàn)有在冊(cè)黨員12人,其中女黨員4名,、在職黨員2名,、退休黨員10名。還有入黨積極分子1名,,黨支部一向十分重視發(fā)展黨員工作,,確保發(fā)展黨員質(zhì)量,在發(fā)展工作中,,重視做好培養(yǎng)考察工作,,使其貼合程序,手續(xù)完備,,材料規(guī)范,,質(zhì)量保證,。并根據(jù)中共中央辦公廳印發(fā)的《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求,,加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的教育考察,及時(shí)認(rèn)真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作,,今年吸納1名建黨對(duì)象為入黨積極分子,,為黨組織增添了新鮮血液,壯大了黨員隊(duì)伍,,增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力,。同時(shí),社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局,,成立了以網(wǎng)格為單位的七個(gè)黨支部,,在網(wǎng)格有針對(duì)性地開展活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)工作,,為實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實(shí)的一步,。
二、加強(qiáng)思想建設(shè),,強(qiáng)化黨員,、干部思想教育
為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育,,我支部根據(jù)年初行黨委制定的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,,黨支部書記狠抓此項(xiàng)工作的落實(shí),加強(qiáng)黨的思想建設(shè),,抓好黨員干部思想教育,,深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,,通過學(xué)習(xí)教育,不斷使黨員干部思想穩(wěn)定,,保持著良好的精神狀態(tài),,為開展環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。堅(jiān)決執(zhí)行學(xué)習(xí)安排計(jì)劃,,在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃,、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上,,盡管工作繁忙,,但學(xué)習(xí)教育也不放松。堅(jiān)持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí),,并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處,,使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高,,觀念不斷得到轉(zhuǎn)變,。
三、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),,強(qiáng)化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo),。
落實(shí)黨建工作目標(biāo)責(zé)任:根據(jù)行黨委制定的《20__年黨建工作計(jì)劃》,對(duì)全年黨建工作作了全面安排部署,,明確了工作目標(biāo),。加強(qiáng)制度建設(shè):在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)不合適宜的制度進(jìn)行了修改,,對(duì)沒有的制度進(jìn)行完善,,使各項(xiàng)工作逐步走向制度化。加強(qiáng)黨員的組織紀(jì)律性,,堅(jiān)持對(duì)黨員嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,,保持黨員隊(duì)伍的純潔性,。黨委深入開展理想信念、公共道德,、廉潔從政,、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和學(xué)習(xí),教育和引導(dǎo)廣大黨員充分認(rèn)清反腐倡廉的重大現(xiàn)實(shí)和歷史意義,,對(duì)反腐倡廉形勢保持清醒認(rèn)識(shí),,筑牢拒腐防變的思想道德防線,黨委班子成員做到落實(shí)一崗雙責(zé),。
要使支部建設(shè)搞上去,,首先抓好自身建設(shè),。黨的生活是黨組織對(duì)黨員實(shí)施教育、管理和監(jiān)督的最基本,、最經(jīng)常的有效形式,。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè),不斷健全黨內(nèi)生活制度,,健全完善黨組織民主集中制,,堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì),、民主評(píng)議黨員,、報(bào)告工作、黨員匯報(bào)等基本制度,,實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的制度化,、經(jīng)常化,,組織黨員以作風(fēng)狀況為重點(diǎn)對(duì)黨委成員進(jìn)行黨性分析,,開展民主評(píng)議黨委工作我支部嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求,及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織的指示,、決定,、文件和會(huì)議精神,引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐,,以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性,,不斷增強(qiáng)黨性理念,支部認(rèn)真聽取黨員的思想?yún)R報(bào),,檢查黨員的工作、思想,、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況,,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),關(guān)系群眾生活,,努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。
黨的建設(shè)是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究,,去創(chuàng)新,,我支部黨建工作雖然取得了一定的成績,但離上級(jí)行黨委的要求還有一定距離,,在下半年我們將一如既往,,開拓創(chuàng)新,不斷提高黨建工作水平,。我們將黨建目標(biāo)管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來,,與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來,,并通過各種形式加強(qiáng)廣大黨員的思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、制度建設(shè),激發(fā)廣大黨員的積極性,,推動(dòng)我支部黨委工作再上新臺(tái)階,,為農(nóng)商行的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,,回顧整年的工作,,在銀行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神,,踏實(shí)工作,,較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃,得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與鼓勵(lì),,但是仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方?,F(xiàn)將一年來個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)
一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,,在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,,起到各部室的樞紐作用,,回顧過去一年,我深深地知道,,辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,,在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),,提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,,加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng),,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,,做到干一行,、愛一行、專一行,,全身心地投入工作,,用細(xì)心、周到的服務(wù),,用敢為人先的創(chuàng)新激情,,用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,,只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),做好本職工作,,提高工作效率,,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,,管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,,提高管理能力,,這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過去的一年里,,在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,,推動(dòng)了辦公室工作的有序開展,。x過去的一年,作為辦公室主任,,我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議,確保支行決策的貫徹落實(shí),,協(xié)調(diào)支行各部門工作,,綜合全行信息,加強(qiáng)信息反饋,,提高工作質(zhì)量和效率,,在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作,支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,,支行經(jīng)費(fèi)管理,支行公章的保管,、登記,、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作,,文明創(chuàng)建資料的收集,、臺(tái)賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作,。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單,,把每一件平凡的事做好就是不平凡。我堅(jiān)定的從小處做起,,對(duì)自己嚴(yán)格要求,,在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,積極努力,,銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。
二,、工作中的不足和下一步的工作打算
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,,更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞,,一份收獲,,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去,,未來我還需努力,,成績不找跑步了,問題不找不得了,,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足,,積極擺正位置,,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度,,以一絲不茍的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,,慎對(duì)從事的職業(yè),力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn):
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,常常備好充電器
時(shí)時(shí)不忘給自己充電,加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),,努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力,。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,更好地推動(dòng)工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),,利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向群眾學(xué)習(xí),,向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)。
2,、勤奮工作,,默默甘當(dāng)螺絲釘
緊緊圍繞發(fā)展大局,時(shí)刻牢記使命,,勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,,和同事們一起積極工作,,為公司默默貢獻(xiàn)。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
20__年度,,__營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,,克服重重困難,緊緊圍繞以客戶為中心,、以市場為導(dǎo)向,、以效益為目標(biāo),以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段,,大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),,基本完__縣支行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù),全所員工上下一條心,,盡心盡責(zé),工作上取得了可喜的成績。現(xiàn)就將__年度的工作做一個(gè)簡要回顧:
一,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況:
今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,,存款余額達(dá)萬,凈增萬,,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,,提前300天完成全年任務(wù),同比多增萬元,,其中儲(chǔ)蓄存款完成全年計(jì)劃的,,凈增萬,新增儲(chǔ)蓄賬戶戶,,發(fā)卡近張,,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,收息完成,,不良貸款下降完成,,中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高,。
二,、主要工作及做法:
1、狠抓員工思想建設(shè),,提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散,為爭取全年工作的主動(dòng),,新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn),,召開多次黨員大會(huì),進(jìn)行了一對(duì)一的談心,,所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用,,及時(shí)解決一些員工的實(shí)際困難,改變了員工思想情緒波動(dòng)較大的問題,,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,,從思想上端正了工作態(tài)度。
2,、牢固樹立“存款立行的觀念”,,努力擴(kuò)大資金來源,提高存款市場占有份額,。
為保證完成全年存款任務(wù),,我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下,加大公關(guān)力度,,拓寬了籌資渠道,。在臨近春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī),,大力開展公關(guān)活動(dòng),買年卡,、發(fā)春聯(lián),,走街竄巷、走村竄戶,努力擴(kuò)大對(duì)外宣傳,,農(nóng)行的社會(huì)形象不斷得到提高,,發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用自身的熱情服務(wù),今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好,并被市行評(píng)為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”,。
3,、強(qiáng)化信貸管理,大力盤活資金。
今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績效考核的第一年,,我所及時(shí)調(diào)整經(jīng)營理念,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),,努力盤活信貸資產(chǎn),。楓江營業(yè)所不良占比達(dá)100%,正常貸款余額為零,,清收盤活工作是我所全年工作的重中之重,。年初,所里多次召開所務(wù)會(huì),,全所內(nèi)外動(dòng)員,,互通信息,并邀請(qǐng)內(nèi)退員工幫助清收,,外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),,了解貸款戶的信息,掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺(tái)多方打聽廣泛地收集信息,,由于選擇了重點(diǎn),,多頭并舉的策略。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^,,今年我所共清收不良貸款萬元,,共找到戶多年未能找到的釘子戶,累計(jì)保全貸款萬元,,收回利息3萬元,。
4、抓黨風(fēng)廉正建設(shè),,保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。
年初,我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會(huì),,樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,,改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子,積極開展了各項(xiàng)活動(dòng),,積極培養(yǎng)入黨積極分子,,明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性,全體黨員模范帶頭,,為圓滿完成上級(jí)的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,,確保安全營運(yùn),,我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持預(yù)防為主,,以人為本,,齊抓共管,成立了內(nèi)保小組,、聯(lián)防小組等,,并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,使得人人有責(zé),,確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,,杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、社會(huì)公眾的好評(píng),。
三、工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)體會(huì):
1,、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提,。
2、改革內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。
3,、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵。
4,、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證,。
回顧今年的工作成績的取得只能代表過去,新的征途又將開始,。過去的一年,,我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意,還存在著一些問題:一是不良貸款清收任務(wù)困難較大,,特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的'貸款戶都在外面打工,,回來的機(jī)會(huì)比較小,至今難以會(huì)面,,給清收帶來了很大的困難,,從而影響到收息的完成,。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,員工思想波動(dòng)較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高,。
__年全所經(jīng)營工作的總體要求是:堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),,繼續(xù)突出存款、盤活,、收息等工作重點(diǎn),,抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,,提升服務(wù)水平,,做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù),利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際,,大力盤活信貸資金,,把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上,同時(shí)下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制,、抓“三鐵”,、抓黨建。抓機(jī)制,,就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機(jī)制,,進(jìn)一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;抓“三鐵“,就是要以更大的決心從嚴(yán)治所,,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,,完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù);抓黨建,加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍的整頓,、教育,、提高,帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十六
20__年,,我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件,表揚(yáng)信件10件,,業(yè)務(wù)建議3件,,投訴26件,總計(jì)135件,。在26件投訴信件中,,有24件為客戶責(zé)任,只有2件為有效投訴,。這項(xiàng)指標(biāo)與20__年相比,,可謂大幅減少,不成比例,。需要說明的是,,在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,,經(jīng)過全員上下的齊心努力,我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績,。
經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽,,各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,均有了明顯進(jìn)步和改善,。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu),,作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào),。分行營業(yè)部員工陳__,,還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20__年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,,海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異,,位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,,具體表彰辦法另行通知,。
縱觀我行20__年全年的服務(wù)工作情況,盡管與往年相比,,服務(wù)管理工作有了一些收效,,取得了一些成績,但是,,距離上級(jí)行的服務(wù)要求,,我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上,均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個(gè)方面,。
首先,在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,,總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí),,在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。
其次,,窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。特別是舉手招迎禮儀,一些員工還顯生硬,,帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡,。
第三,首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,,對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢,,一些員工還不能完全按照制度流程操作,,也不能使咨詢客戶滿意。
第四,,一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富,,抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然20__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,,但,,細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見,在96件協(xié)查信件中,,其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能,,在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴,。
可以說,,上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,落實(shí)在服務(wù)人員上,,就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),全年,,我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,,受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人,其中,,處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,,處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員,,分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,,還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰,。
針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問題,,結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求,,現(xiàn)將20__年度分行的服務(wù)管理工作安排如下,。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》,細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),,加大違規(guī)處罰力度,,繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
目前,,總行最新修訂的《__銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(20__年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行,。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ),打造中行的服務(wù)品牌,,以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,近日,,分行將對(duì)20__年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂,,并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求,,新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目,,進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度,,使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際,。新辦法近期將修訂完畢,并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十七
時(shí)光如梭,,回想過去的兩年時(shí)光,剛邁出大學(xué)校門的我,,懷著對(duì)美好未來的憧憬進(jìn)入了xx銀行xx省分行,。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫助下,,通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是本職工作上,,我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間,,我逐漸成熟起來,,工作能力也迅速成長,從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員,。我將立足新的本職工作,,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光,,一份熱?,F(xiàn)將過去各方面的進(jìn)步總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的xx大報(bào)告等。通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅(jiān)定,,處處以集體利益為重,,先集體,、后個(gè)人,,思想逐步走向成熟。在生活中,,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),,使自己的交際能力不斷提高,,解決、思考問題逐步走向周全,。
二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
自工作以來,,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,,勤奮工作,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,。平時(shí),,我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,在開始工作時(shí),,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時(shí)的積累,,我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),,能很快的適應(yīng)新工作,,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
(二)把握全局觀念,,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,,搞好團(tuán)結(jié),,凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,,搞好分析和預(yù)測,,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,,建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,,開展多種形式的崗位練兵,,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,,做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。
(四)提升服務(wù)理念,,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源,。
過去的兩年,,自己雖然做了大量辛勤的工作,取得了一定的成績,,但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距,。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法,克服自身的缺點(diǎn),,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,,正確處理各種矛盾,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,,提高水平,,把各方面的工作干得更好,為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能,。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十八
一,、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。20__年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),,著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,,下大力氣做好職工參政,、議政工作,做好臨時(shí)工進(jìn)會(huì)工作,,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部進(jìn)會(huì),。大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,,維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé),。__農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。
當(dāng)前,,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社,、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親身到各單位找職工談話,,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行,,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目,、新特點(diǎn),。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,,區(qū)行工會(huì)主席深進(jìn)基層,,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的___決策,、___治理,、___監(jiān)視之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等題目,,涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和___意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。
二,、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。20__年,,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,進(jìn)步工會(huì)治理水平。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù),、安全保衛(wèi)、存款及檔案治理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,,從而進(jìn)步了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障,。
三,、圍繞經(jīng)營工作競賽活動(dòng)開展好,。20__年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營治理工作,,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng),,加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),,對(duì)全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),,收息能手和___狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng),,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。
今年以來,,__合作銀行工會(huì)根據(jù)市,、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,不斷完善工會(huì)自身建設(shè),,堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。牢牢圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn),,大力開展勞動(dòng)競賽,,使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。一是__合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競賽,,配合專業(yè)部分開展了信貸、存款等競賽活動(dòng),。先后發(fā)放競賽獎(jiǎng)金12000元,,充分發(fā)揮了競賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,使我行的
各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),,協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)步,,與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),,收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,,并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),,此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,全行信貸員深進(jìn)企業(yè)、農(nóng)戶,,采取現(xiàn)場辦公,上門收息,。做到大額不漏,,小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,,上下聯(lián)動(dòng),,確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,全面實(shí)行工效掛鉤,,加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn),。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長,。
截止12月31日,全行實(shí)收利息余額___萬元,,區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;20__年,,工會(huì)繼續(xù)開展了“___能手”“___狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,,“___狀元”和“___能手”各1名,,工會(huì)拿出資金,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,,對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競賽,通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競賽,,進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),,在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、進(jìn)步服務(wù)水平的___;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)步,。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,,解決了業(yè)務(wù)困難,又維護(hù)了全行的整體利益,,體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性,。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,全面開展征收公道化建議和出點(diǎn)子,、獻(xiàn)計(jì)謀活動(dòng),。區(qū)行工會(huì)結(jié)合__農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動(dòng),,發(fā)動(dòng)全體員工提建議,、獻(xiàn)良策,全面推動(dòng)我行治理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,,使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),,愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳公道化建議”7條,,并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。
在全行職工的共同參與下,針對(duì)職工關(guān)心的___治理,、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,,合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí),。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),,全力打造信合企業(yè)文化,努力進(jìn)步全行員工凝聚力和向心力,。20__年4月18日,,__農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了__合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì),。全體員工歡聚競技場,,不僅鍛煉了身體,而且增進(jìn)了彼此之間交流,,加深了彼此之間感情,,磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式,,還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,,各單位的組織有序,充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、精誠協(xié)作,、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)采,。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,,同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,,展示了集體的氣力,、團(tuán)結(jié)的氣力、拼搏的氣力,。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),,達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),,把文明用語,、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,,對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,,對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,,這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工進(jìn)步了服務(wù)水平和工作效率,,改善了所容所貌,樹立了__合作行全新的形象,。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,職工困難解決好,。20__年以來,全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工親身利益保護(hù)好,、維護(hù)好”這個(gè)中心,,在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事,。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,,并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),,圍繞降本錢,、降用度目標(biāo),發(fā)揮“五小”作用,,今年對(duì)各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查,,評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的題目,,充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛,。
在全行職工的共同努力下,我行的工會(huì)工作取得了比較好的成績,。但仍有不足之處,。這有待于在今后工作中加以改進(jìn)。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十九
20__年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,,積極服務(wù)客戶,,擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,,獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要。為此,,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶提供建議和處理方法,,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
二,、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,,要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,,充分了解客戶的基本情況,,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,,給客戶提供差別化,,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,,不僅效率高,,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,,而且也贏得了客戶由衷的贊許,。
三、真誠服務(wù),,做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),,努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,,整理大堂的沙發(fā)、座椅,,始終保持大堂的整潔,,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),,微笑服務(wù),用自己的音容,,用自己的情感,,用自己的行為,讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,,各項(xiàng)咨詢事宜,,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,,有些用戶不會(huì)寫憑單,,我主動(dòng)幫助,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,,一次不會(huì)就教幾次,,直到教會(huì)為止。
20__年過去了,,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績,但不能以此為滿足,。在新的一年里,,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。
20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,,服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:
一、取得的工作成績
20__年,,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
20__年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,,提高自己的政治思想覺悟,,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績,。
三、樹立服務(wù)意識(shí),,做好服務(wù)工作
作為一線前臺(tái)柜員,,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20__年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二十
本人自20__年9月在市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作至今,,算算已有4個(gè)年頭了。這些年來,,在信用聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,,我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高,。同時(shí),我認(rèn)真貫徹黨的農(nóng)村金融政策和聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,,堅(jiān)持做好信用聯(lián)社的各項(xiàng)安排,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將自己四年來的工作向大家做以總結(jié)匯報(bào),,請(qǐng)大家批評(píng)指正,。
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)不斷提高思想水平和理論素養(yǎng),。
四年來,,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)中央會(huì)議精神和黨的路線、方針,、政策,,堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),,積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。今年,我還向社里提交了入黨申請(qǐng)書,,爭取加入黨組織,,向黨組織靠攏。通過我不斷的學(xué)習(xí),,使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高,,牢固樹立了愛崗敬業(yè),、服務(wù)社會(huì)的人生觀和價(jià)值觀,自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,,用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作,,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三防一?!甭氊?zé),,自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從分配,,團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,無違法亂紀(jì)行為,,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。
二、緊抓學(xué)習(xí),,不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識(shí),,提升個(gè)人素養(yǎng)。
在工作中我堅(jiān)持不懂就學(xué),,學(xué)以致用,,以用促學(xué),在工作中學(xué)習(xí)《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》,、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》,、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,同時(shí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程,、反洗錢法,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊(cè)等規(guī)章制度,。通過學(xué)習(xí),,我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村,是農(nóng)村金融的主力軍,,是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,,離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊,,我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)和職業(yè)道德觀念,才能與時(shí)俱進(jìn),。所以,,在20__年時(shí)我考取了會(huì)計(jì)資格證書,,20__年考取了銀行業(yè)從業(yè)人員的個(gè)人理財(cái)和公共基礎(chǔ)兩本證書,并在20__年時(shí)考取了初級(jí)經(jīng)濟(jì)師,,同時(shí)在聯(lián)社每年的達(dá)標(biāo)考試中都能以優(yōu)秀的成績通過考核,。我用不斷的學(xué)習(xí)來提升個(gè)人素養(yǎng),為求在能更好地為聯(lián)社工作,,為群眾服務(wù),。
三、腳踏實(shí)地,,嚴(yán)以律己,,努力做好各項(xiàng)本職工作。
自進(jìn)入信用社以來,,我不論從事何種工作,,我都遵從職業(yè)道德,嚴(yán)守“十二條禁令”,、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律,,做到不為私心所憂,不為物質(zhì)所動(dòng),,老老實(shí)實(shí)做人,,踏踏實(shí)實(shí)做事,與同事也能密切配合,,力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。在基層信用社臨柜時(shí),我堅(jiān)持按制度操作,,對(duì)每筆新開戶業(yè)務(wù)都進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)身份核查,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)大額和可疑交易的監(jiān)測,對(duì)大額現(xiàn)金支付進(jìn)行登記,,發(fā)現(xiàn)可疑交易及時(shí)上報(bào);加強(qiáng)重要空白憑證管理,,對(duì)特殊業(yè)務(wù)嚴(yán)格按章授權(quán);提高柜面服務(wù)水平,為信用社贏得了口碑,。在工作中還虛心向老員工學(xué)習(xí),,積極主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。
四,、團(tuán)結(jié)同事,共同奮進(jìn),,營造良好的工作環(huán)境,。
我一直堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)同事,與人為善”的待人準(zhǔn)則。在工作中,,能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,,互相關(guān)心,,共同營造和諧的氛圍。今年聯(lián)社組織的合規(guī)內(nèi)控的知識(shí)競賽中,,在和同事們共同地努力下,,我們獲得了團(tuán)體第一名的好成績。同時(shí),,不斷進(jìn)行自我定位,,更新觀念,提高思想認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,。
總之在這四年的工作中,我能嚴(yán)格要求,,以身作則,,努力做好本職工作。我計(jì)劃在未來的工作中,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,發(fā)揚(yáng)自己以前工作中的長處,克服自己的不足,,改進(jìn)工作作風(fēng),,大膽管理、大膽工作,,與同志們一同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,并以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),,努力發(fā)揮聰明才智,,為信用聯(lián)社的快速發(fā)展添磚加瓦。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二十一
轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了,,隨之結(jié)束的,,還有我在20_年的會(huì)計(jì)工作,。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后,,我也開始反思這一年的情況。這年里,,我緊跟某某銀行的發(fā)展,,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中,,不斷的改進(jìn),也在不斷的調(diào)整自己的情況,。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變,,也能更好的完成自己的目標(biāo)。
現(xiàn)在,,一年過去,,自己工作中發(fā)生了很多的改變,也圓滿的完成了自己在這一年的工作,。趁著總結(jié)之際,,我也要好好的對(duì)自己這一年的工作做好總結(jié),方便自己能更好的計(jì)劃下一年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向,。我的年終工作總結(jié)如下:
一,、個(gè)人情況
在這一年里,自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展,,在工作和生活中都有了不小的改變?,F(xiàn)在總結(jié)如下:
思想上:思想上我貫徹銀行理念,廉潔自律,,對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心,。同事自己不斷的完善自己,,讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事,在一年的工作中有較大的進(jìn)步,。
工作上:工作中我認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)待自己的工作從不馬虎,,認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng),,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助,,通過同事間的配合,,我們?cè)谶@一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上:通過和同事們的交流,,我我增加了很多新的朋友,。而在交流中我們互相學(xué)習(xí),提升了很多的工作技巧,,而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧,,整個(gè)氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為某某銀行的會(huì)計(jì)人員,,我在這一年里深入了解了銀行的中心思想,,圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解,,提升個(gè)人的工作能力,。在工作之余,我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財(cái)務(wù)的各種規(guī)定和政策,,讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù),。
我也時(shí)常反省自己,了解自己在工作中有什么不好的地方,,將自己與優(yōu)秀的同事互相比較,,并積極的去學(xué)習(xí),提升自己的不足,,讓自己能更好的發(fā)展,。
工作中午努力的去充實(shí)自己的工作,主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷?。這不僅讓我得到了鍛煉,,也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn),,聽取他們的意見,,讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
三,、總結(jié)
這一年來,,我都在努力的提升自己,讓自己能做的更加優(yōu)秀,,但是,,自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足,,讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù),。
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二十二
銀行個(gè)人年終總結(jié)__年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,,并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市,,從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首__年,作為它平凡的一分子,,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,,把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說它高風(fēng)險(xiǎn),,一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊,,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們:什么時(shí)候我們緊持了制度,,各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度,國家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),,一年來,,我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,在錢財(cái)物上做到公私分明,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);
二.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),,該自已做的從不推諉,高質(zhì)量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),,更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個(gè)入黨多年的人員,,在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),,但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),,使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
三.努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高各方面素質(zhì),,為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,,更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),,什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,更及時(shí),,更周到,,什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競爭中脫穎而出!
__年就這么過去了,,__年正大步向我們走來!對(duì)照黨和國家對(duì)我們的要求,,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,,嚴(yán)以律已,刻苦工作,,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
銀行年終總結(jié)個(gè)人柜員 銀行年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二十三
根據(jù)我行某某年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,,我們?cè)谀衬衬甑墓ぷ髦饕獜娜齻€(gè)方面著手:抓內(nèi)控制度建設(shè),、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?,F(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在某某年的工作思路:
一,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:
1,、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控,、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,,同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2,、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì),、出納、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3,、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況,,定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),,杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作,,提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,,對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn),。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,,經(jīng)過某某年的績效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。某某年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來,,以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性,。
2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外,,我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,,以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,,努力減少差錯(cuò)。
3,、有罰有獎(jiǎng),,按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),,以促進(jìn)柜員的工作積極性,。
4、定期,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1,、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,,在某某年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)
計(jì)制度、支付結(jié)算辦法,、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),幫助她們跟上我行的變革速度,。
2,、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,,通過邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,,或講業(yè)務(wù)知識(shí),,或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,,從而相互學(xué)習(xí),,以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù),。
3,、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,如版本升級(jí),、測試驗(yàn)證,、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,,并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),,以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4,、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作,,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),,提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,,召開銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式,加強(qiáng)與客戶的溝通,,獲取各種結(jié)算需求信息,,更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會(huì)計(jì)結(jié)算部,,還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,,某某年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),,努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),加強(qiáng)與各部門之間的工作配合,,共同為工行發(fā)展努力,。