總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇一

我于20xx年8月來到居安逸,，四個(gè)月的時(shí)間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,，來回報(bào)公司、回報(bào)雇主,。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、配合店長的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計(jì)工作

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步的走向正規(guī),，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇二

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止,，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元,。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析,。

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個(gè)很好的發(fā)展。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬,，較xx年萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇三

彈指一揮間,，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里,，學(xué)到了很多,，收獲了很多，臨近年終,，感覺有必要對自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做得更好,，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20xx年11月,，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風(fēng)暴之際,，作為一個(gè)店長，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù),。

細(xì)節(jié)決定成敗,，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績,。所以，作為一個(gè)店長,，我十分注意每天的工作細(xì)節(jié),。每天早晨，我總是提前到達(dá)店里,，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會,，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲,，如果不好,，那么原因是什么，我們應(yīng)該怎樣來解決,，總之,，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r,，制定了店里的獎懲制度表,。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提,。因此,，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表,，對工作充滿激情,，認(rèn)真做好每天的工作，處理好售后服務(wù),。雖然本店剛開張一個(gè)多月,，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個(gè)月就順利的完成了,，并且超額完成了%,，同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完美的句號。20xx年,，金融風(fēng)暴還將繼續(xù),，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時(shí)保持清醒的頭腦,。面對20xx年的工作,，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯(cuò),，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

具體細(xì)節(jié)：

1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日，以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2：加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，做好細(xì)節(jié)工作。

3：加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實(shí)產(chǎn)品知識,，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇四

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧,。比如說,，有一次，一位女顧客對我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,。”我說：“對不起，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對我說“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四,，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng),，劃掉一項(xiàng),，這樣會使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長,，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運(yùn)的是,，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我,、支持我、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),?！?/p>

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇五

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西,，這段工作期間

雖然還存在很多問題,，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀念,，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認(rèn)識自己,，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識,。

1 了解工作流程

初次面對這項(xiàng)工作,，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2 注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時(shí),，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法,。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

學(xué)會傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇六

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會,，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺。

我于20xx年8月來到居安逸,，四個(gè)月的時(shí)間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,，來回報(bào)公司、回報(bào)雇主,。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn),，在服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、配合店長的工作,，工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇七

在即將過去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí),，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn)：

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識,，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇八

彈指一揮間,，20xx年就已悄然過去,。在過去的一年里，學(xué)到了很多,，收獲了很多,，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做得更好,，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長,，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風(fēng)暴之際,，作為一個(gè)店長，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù),。

細(xì)節(jié)決定成敗,，作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績,。所以，作為一個(gè)店長，我十分注意每天的工作細(xì)節(jié),。每天早晨,，我總是提前到達(dá)店里，作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績好的原因,，以便再接再厲，如果不好,，那么原因是什么,，我們應(yīng)該怎樣來解決，總之,，要想法調(diào)動員工的工作熱情,。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表,。

作為銷售行業(yè),，良好的形象是成功的前提。因此,，我歷來注意以身作則,，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情,，認(rèn)真做好每天的工作,，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個(gè)多月,，但是,，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個(gè)月就順利的完成了,，并且超額完成了%,，同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完美的句號。20xx年,，金融風(fēng)暴還將繼續(xù),，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時(shí)保持清醒的頭腦,。面對20xx年的工作,，我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題,，銷售人員出錯(cuò)，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

具體細(xì)節(jié)：

1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,，以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2：加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實(shí)產(chǎn)品知識,，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇九

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的xx年,，面對20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里,，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1,、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,、知己知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6,、可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

7、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8、加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9、對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

10,、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

13,、各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩,。

15、經(jīng)?？偨Y(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

不積跬步,，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡,，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十

20xx年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在樂天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長來自樂天瑪特超市這個(gè)大家庭,，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

xx年11月剛進(jìn)入樂天瑪特超市的時(shí)候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方,，做法,；從各種面包的爐溫，裝飾,，一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在xx年的時(shí)候,，樂天瑪特給了我第一次機(jī)會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵(lì),，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我,，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

在xx年，樂天瑪特超市給了我二次機(jī)會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心,，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會,，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教,。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn),，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十一

在即將過去的20__,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn)：

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識,，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在20x年再創(chuàng)佳績!!!

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十二

回首上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來說,，我們這半年取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：

一,、 工作回顧 1門店情況

通過我們**店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù), 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

2完成的其他工作

(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會議,，安排好大家所要做的事情,。

(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè),，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象。

(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識結(jié)構(gòu),，努力做到在工作

中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二,、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和

工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

三,、工作計(jì)劃

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責(zé)任明確工作分配到位

5.讓員工了解我尊重我不是怕我

6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通

人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十三

在即將過去的20xx,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者； 二是要有的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點(diǎn)：

一。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二,。做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三,。通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四,。以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識,，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五,。以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績,！新的一年即將來臨,，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店,！力爭在20xx年再創(chuàng)佳績！??！

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十四

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司給予我這么好的平臺,、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺,。

我于20xx年8月來到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作,，來回報(bào)公司,、回報(bào)雇主。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、配合店長的工作,，工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十五

時(shí)光荏苒,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作即將接近尾聲,，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中,，付出了很多的努力和汗水，同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn),，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力,，在崗位工作中我能夠做到服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，同時(shí)也努力的管理好下屬員工的工作任務(wù),，完成自我的本職工作,。回顧20xx年中,，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長,，年末了，也該總結(jié)的時(shí)候了,，今年的工作總結(jié)如下：

1,、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì),、強(qiáng)烈的責(zé)任感,。嚴(yán)格遵守超市經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2,、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸,，信守誠諾,。俗話說“言必行，行必果”,。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評。

3,、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理,。當(dāng)超市遇到困難時(shí),，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使超市盡快走出困境,。

4,、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，“打鐵先得自身硬”,。超市店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你,、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才,，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，反而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才。

5,、時(shí)刻有危機(jī)意識

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺,。超市行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈怠,。

6,、要有經(jīng)營者意識

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān),，趨利避害,。

7、要有教練意識

對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。

8,、要有超前意識

對商品市場銷售信息、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

9、要有成功意識

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的超市店長,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通商品,、心理學(xué),、營銷學(xué)、表演學(xué),、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工,；使用雙手與腦袋的是舵手,；使用雙手、大腦,、心靈的是藝術(shù)家,；只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的超市店長。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十六

一、x年年度營運(yùn)績效分析

x年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對x的銷售分析估計(jì)不足,，到x年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從x年下半年開始,，x開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元,。通過對x年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，x店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，x店在這一塊值得獎勵(lì);x的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自x年9月份開始，得到明顯改善;x店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前x店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

x年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過x店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在x年年,，我們開發(fā)了x店和x店兩家標(biāo)超,。x店已于x年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

x店預(yù)計(jì)會在x年3月或者4月開業(yè),。

雖然x年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于x店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到x店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信x年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個(gè)很好的發(fā)展。

三,、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理

x年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象,、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

x年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中，除x公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(x年銷售x萬,，較x年x萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較x年有了明顯的改善，無論是x店還是x店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

x年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在x年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

四、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

x年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。