工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇一

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗,，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念,，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認識。

1 了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復(fù)雜,，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概,，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2 注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.

在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學(xué)到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇二

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析,。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計會在xx年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標超目前的( )規(guī)模,，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實,、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明,，在溫州標超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確,，極力發(fā)展標超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強了門巡制度的落實,。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位,，將低價,、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬,，較xx年萬的銷售提升了42%),。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進一步推進。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇三

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺,、這么好的機會,，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺。

我于20xx年8月來到居安逸,，四個月的時間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司、回報雇主,。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點,，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點：

1、配合店長的工作,，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī),，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇四

彈指一揮間，20xx年就已悄然過去,。在過去的一年里,，學(xué)到了很多，收獲了很多,，臨近年終,，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長,，直到20xx年11月,，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際,，作為一個店長,，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,，不辱公司使命,，這是我的首要任務(wù)。

細節(jié)決定成敗,，作為崇州奧康名品空間店的具體負責(zé)人,，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績,。所以,，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié),。每天早晨,，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績好的原因,，以便再接再厲，如果不好,，那么原因是什么,，我們應(yīng)該怎樣來解決，總之,，要想法調(diào)動員工的工作熱情,。還針對當?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。

作為銷售行業(yè),，良好的形象是成功的前提。因此,，我歷來注意以身作則,，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情,，認真做好每天的工作,，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月,，但是,，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了,，并且超額完成了%,，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,，金融風(fēng)暴還將繼續(xù),，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦,。面對20xx年的工作,，我決定在以下幾個方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯,，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

具體細節(jié)：

1：根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日，以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2：加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇五

在即將過去的，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個人取得了很大的進步，同時,，也覺得有很多的不足之處,。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點：

一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習(xí)慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五.以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇六

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會,，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺,。

我于20xx年8月來到居安逸,，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂,。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干,，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司,、回報雇主,。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點,，在服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理,，我首先要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點：

1、配合店長的工作,，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 。

4,、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇七

彈指一揮間，20xx年就已悄然過去,。在過去的一年里,，學(xué)到了很多，收獲了很多,，臨近年終,，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做得更好,，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長,，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風(fēng)暴之際,，作為一個店長，我深感責(zé)任重大,，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù),。

細節(jié)決定成敗,，作為崇州奧康名品空間店的具體負責(zé)人，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績,。所以，作為一個店長,，我十分注意每天的工作細節(jié),。每天早晨，我總是提前到達店里,，作好營業(yè)前的準備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會,，總結(jié)昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績好的原因,，以便再接再厲，如果不好,，那么原因是什么,，我們應(yīng)該怎樣來解決，總之,，要想法調(diào)動員工的工作熱情,。還針對當?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表,。

作為銷售行業(yè),，良好的形象是成功的前提。因此,，我歷來注意以身作則,，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情,，認真做好每天的工作,，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月,，但是,，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了,，并且超額完成了%,，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,，金融風(fēng)暴還將繼續(xù),，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦,。面對20xx年的工作,，我決定在以下幾個方面狠下功夫：

一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團隊：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯,，見顧客處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

具體細節(jié)：

1：根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日,，以每月，每周,，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上,，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2：加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)

4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇八

回首今年，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們___全體同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責(zé)的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的`群眾,。

3、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到用心的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每一天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。

其次，用心主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對明年的工作,，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇九

充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，回首往事,，20xx年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。 盤點20xx，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對于20xx年的工作進行反思和總結(jié)如下：

一,、盤點20xx年的工作

a、加強超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理。

b,、完成對超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等,。

d、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核,。

二,、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：*rmb,全年平均每天客單價：*rmb，平均每天來客數(shù)：位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件,、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價,、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足,，因x店的主要消費層次為中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：促銷 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上、下旬,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達商場,，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴重影響超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

e：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級。

f：超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,，對商品的季節(jié)性管理不強,，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難,。

g：超市目標不夠明確 目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

三、個人問題：

a：溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工,，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測,，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代,。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。 c,、細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細致,。計劃性不強,、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b,、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢,。

c,、防損 大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念,。

d：員工管理 努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績。

e,、服務(wù)管理 加強員工服務(wù)意識培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進,，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透,。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識,、加強溝通,、做好顧客消費分析,、做好人員的培訓(xùn)，達成全年銷售目標的同時,，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起,，勤奮工作，頑強拼搏,，為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻!

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十

光陰似箭,，日月如俊，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司給予我這么好的平臺,、這么好的機會，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺,。

我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理,。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報公司,、回報雇主。所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,，個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié),，我們在這里上班,，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題,。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點：

1,、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計工作

2,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 ,。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步的走向正規(guī),，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店,。

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十一

充滿機遇與挑戰(zhàn)的x年已經(jīng)過去,，回首往事，x年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全年員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,。 盤點，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于x年的工作進行反思和總結(jié)如下：

一,、盤點x年的工作

a,、加強超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場財物管理,。

b、完成對超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

c,、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等,。

d、積極組織公司干部和員工進行學(xué)習(xí)和考核,。

二,、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：*rmb,全年平均每天客單價：*rmb,，平均每天來客數(shù)：位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴,、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重,，購買力嚴重不足,，因x店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：促銷 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上、下旬,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴重影響超市業(yè)績,。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達商場,，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴重影響超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率,。

e：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴重,。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級,。

f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強,，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難,。

g：超市目標不夠明確 目標不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

個人問題：

a：溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工,，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測,，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代,。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c,、細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細致。計劃性不強,、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位,。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題,，明年主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴格要求自己,，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b,、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢,。

c、防損 大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念,。

d：員工管理 努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工,。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績,。

e,、服務(wù)管理 加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透。

總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識,、加強溝通、做好顧客消費分析,、做好人員的培訓(xùn),，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起,，勤奮工作,，頑強拼搏，為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻!

超市店長年終總結(jié)發(fā)言篇十二

在即將過去的20xx,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步,，同時,，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,； 二是要有的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點：

一。認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,，做好承上啟下的橋梁作用。

二,。做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集團,。

三。通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習(xí)慣,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四,。以身作則做店員的表帥,，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識,，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五,。以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績,！新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店！力爭在20xx年再創(chuàng)佳績?。,。?/p>