報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇一

我個(gè)人認(rèn)為，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域,，哪份職位,，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù),，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想,，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員,，哪怕業(yè)務(wù)水平再高,，如何能做好自己的工作,，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè),，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做,，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上,，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任,，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的,，但是我敢說(shuō)我是最努力的,。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購(gòu)亦是如此,。我做的合格了,，做的優(yōu)秀了,，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇,，我看來(lái),，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì),，是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任,，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。

其次,，我一邊學(xué)習(xí)xx品牌知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略,，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié),，研究每一位顧客的消費(fèi)心理，盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求,，均取得了良好的效果,。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)xx品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此,，我總結(jié)了一下,，共得出以下幾點(diǎn)技巧：

在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人,，并加以說(shuō)明外,，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購(gòu)本身要有信心,，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì),、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

接著就是重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使客人的心理有“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念,，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客人推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲,。

最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍?duì)顧客對(duì)某一商品提出的疑問(wèn),，導(dǎo)購(gòu)員所做的解釋說(shuō)明的技巧。其主要目的是說(shuō)服顧客買此商品,，卻又不能露出“說(shuō)服”的痕跡,，這就要求導(dǎo)購(gòu)員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對(duì)商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購(gòu)買,。

1,、掌握好迂回的技巧,。對(duì)顧客提出的疑問(wèn)，有時(shí)不便直接回答,，特別是顧客對(duì)購(gòu)買產(chǎn)生“異議”時(shí)，更不宜“針?shù)h相對(duì)”,。此時(shí)采取迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻,，可能會(huì)收到事半功倍的效果,。

2、用變換句式的技巧,。當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價(jià)格太高時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)這一問(wèn)題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好”,，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好,，但價(jià)格太高了,。”這兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下,，但給人的印象卻完全不同,。前一種說(shuō)法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價(jià)格高也值得買,。而后一種說(shuō)法,，則會(huì)使顧客感到這件商品不值那么多錢(qián)，買了不合算,，因而會(huì)大大減弱購(gòu)買欲望,。根據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個(gè)公式：a.缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn),，b.優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)=缺點(diǎn),。當(dāng)向顧客推薦價(jià)錢(qián)高的商品時(shí)，一般應(yīng)利用公式a,。

3,、用“兩多”、“兩少”的技巧,。這種技巧是指回答顧客的詢問(wèn)時(shí),，多用請(qǐng)求式，少用命令式;多用肯定式,，少用否定式,。請(qǐng)求式的語(yǔ)言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對(duì)方意見(jiàn)的形式表達(dá)出來(lái),，使顧客感到親切,，從而樂(lè)意接受;而命令式語(yǔ)言是以顧客必須服從為前提的，是強(qiáng)迫對(duì)方的一種行為,。當(dāng)顧客提出營(yíng)業(yè)員無(wú)法答應(yīng)的要求時(shí),，比如顧客要求退換褲子時(shí)，如果導(dǎo)購(gòu)員直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)“不行”,，就會(huì)使顧客不愉快,。但如果說(shuō)“請(qǐng)您原諒……”用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊螅植恢劣谑诡櫩透械讲挥淇??？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A(chǔ)上提出自己的意見(jiàn)，容易被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的意見(jiàn),，會(huì)使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺(jué),，從而不愿意接受。例如,，顧客問(wèn)：“這種褲子是不是太貴了?”營(yíng)業(yè)員回答：“是貴了一些,，但與其它同類褲子相比,，它多了兩項(xiàng)設(shè)計(jì)改革，是值得購(gòu)買的,?！边@就是肯定式的回答。如果導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的這一問(wèn)題這樣回答：“一點(diǎn)也不貴,，您就買吧?！边@就是否定式的回答,。這兩種不同回答方式會(huì)對(duì)顧客購(gòu)買行為產(chǎn)生截然不同的效果。又如當(dāng)顧客問(wèn)：“這樣的衣服有紅色的嗎?”導(dǎo)購(gòu)員回答道：“沒(méi)有,?！边@就是否定式。如果營(yíng)業(yè)員換句話是：“是的,，眼下只剩藍(lán)色和白色兩種,，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來(lái)一定很美,?！边@就換成了肯定式。藝術(shù)地使用肯定句式的回答方法,，可給顧客以親切,、可信的感覺(jué)。

4,、根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問(wèn),。這是指導(dǎo)購(gòu)員一邊觀察顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問(wèn),，從而了解顧客對(duì)商品的態(tài)度,，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向?qū)з?gòu)員征詢說(shuō)：“我穿哪種花色好?”導(dǎo)購(gòu)員手指一種對(duì)顧客說(shuō)：“我覺(jué)得這種花色非常好看,，您認(rèn)為呢?”若顧客說(shuō)：“不錯(cuò),，的確很好看”，導(dǎo)購(gòu)員就可以繼續(xù)介紹,。假如導(dǎo)購(gòu)員把樸素的花樣拿給顧客看,，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā),，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該明白顧客對(duì)此不滿意,，應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購(gòu)買情緒,。

最終是送別的語(yǔ)言技巧,。

導(dǎo)購(gòu)員對(duì)即將離開(kāi)柜臺(tái)的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話語(yǔ),，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的,。

1,、關(guān)心性的送別技巧。這種送別技巧用于特殊顧客和粗心顧客,。如,，老年顧客言行遲緩，記憶力不強(qiáng),，導(dǎo)購(gòu)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活語(yǔ)言說(shuō)：“大伯,，請(qǐng)拿好，路上慢慢走!”這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇,、語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用上就非常符合老年顧客的心理要求,。當(dāng)粗心的顧客選購(gòu)?fù)晟唐放R走時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該說(shuō)：“先生(小姐),，請(qǐng)把錢(qián)裝好,，把東西拿好，再見(jiàn)!”這樣顧客會(huì)覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)員的提醒太及時(shí)了,，從而產(chǎn)生感激之情,。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強(qiáng),，導(dǎo)購(gòu)員的送別語(yǔ),，應(yīng)該象對(duì)待正常顧客一樣，語(yǔ)調(diào)少用拖音,，以避免顧客誤解,。

2、祝福性的送別技巧,。當(dāng)顧客選購(gòu)?fù)晟唐穼⒁x開(kāi)柜臺(tái)時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員用祝愿幸福、長(zhǎng)壽,、健康,、美滿之類的語(yǔ)言送別顧客。

這些祝福性的送別語(yǔ)言具有很強(qiáng)的針對(duì)性,。如未婚青年男女選購(gòu)?fù)杲Y(jié)婚用品,，在送別他們的時(shí)候，就應(yīng)該說(shuō)：“祝你們幸福!”或說(shuō)：“祝你們生活美滿!”如果顧客選購(gòu)商品是為了探望病人,，導(dǎo)購(gòu)員在送別顧客時(shí)就應(yīng)該說(shuō)：“祝您的親人早日康復(fù)!”或說(shuō)“祝您的朋友早日恢復(fù)健康!”

3,、囑咐性的送別語(yǔ)。這種送別語(yǔ)多用于兒童。如果兒童顧客要離開(kāi)柜臺(tái)了,，導(dǎo)購(gòu)員的送別語(yǔ)是：“小朋友,，把東西拿好——路上要看著點(diǎn)車啊!”或者說(shuō)：“小同學(xué)，把錢(qián)揣好,，別貪玩把東西弄丟了,，先回家啊!”這種囑咐性的送別語(yǔ)，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財(cái)物安全,，更重要的是在他們幼小的心靈深處,，打上了導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮貌的烙印，培育他們的成長(zhǎng),。

柜臺(tái)語(yǔ)言藝術(shù)技巧很多,，導(dǎo)購(gòu)員針對(duì)不同情況加以運(yùn)用，不僅是禮貌待客的表示,，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，從而為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。

以上是我在工作中的小小心得,，愿它能給各位帶來(lái)小小的提示。在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到更好,。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇二

在剛剛過(guò)去的20xx年里,，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時(shí),，積極開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷工作,，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)7.5萬(wàn)元。

本人認(rèn)為,，熟悉并掌握好保險(xiǎn)工作方方面面的知識(shí),，是做好保險(xiǎn)工作的重要保證。因此,，本人除積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)有關(guān)條款和知識(shí)外,，還積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷,。如去年春天，市保監(jiān)會(huì)委托我市市委黨校對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn),，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并順利通過(guò)了考試。上級(jí)組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時(shí)間參加;平時(shí)在家看財(cái)經(jīng)節(jié)目，也非常注意保險(xiǎn)方面的內(nèi)容,，緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，大大提高了自己的專業(yè)技能,，做好本職工作和業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)更加牢固,。

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員，但一直認(rèn)為做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作是保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展的有效前提,?！捌ぶ淮妫珜⒀筛健?，一個(gè)公司如果沒(méi)有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,，本人在做好本職工作的同時(shí),，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù),。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門(mén)工作，他們認(rèn)識(shí)的人相對(duì)較多,，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮,，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果,。另外,，自己的老家因?yàn)殡x縣城較遠(yuǎn)，地理位置相對(duì)偏僻,，各保險(xiǎn)公司在那里的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢(shì)，積極在那里開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),，也收到了豐碩成果,。

近年來(lái)，在本地落戶的財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)五六家之多,，保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),，自己時(shí)刻注重做到為保戶著想，積極為他們提供力所能及的服務(wù),，這樣既提高了公司的形象,，又增強(qiáng)了對(duì)保戶的吸引力。如有的保戶因?yàn)楣ぷ鞣泵?，續(xù)保后沒(méi)有時(shí)間親自到公司拿取保險(xiǎn)單,。對(duì)于這樣的保戶，自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門(mén),。一些老客戶,，有的雖然答應(yīng)續(xù)保，但一時(shí)又錢(qián)不湊手,。對(duì)于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢(qián)為其臨時(shí)墊付，以自己的真誠(chéng)贏得他們的信任和支持,。有的剛購(gòu)新車的客戶,，對(duì)車輛保險(xiǎn)的種類不太清楚，不少人混不清“交強(qiáng)險(xiǎn)”與“三者險(xiǎn)”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險(xiǎn)比較合適,。對(duì)于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對(duì)其進(jìn)行險(xiǎn)種解釋,，并設(shè)身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險(xiǎn)的種類，直到其聽(tīng)懂和滿意為止,。通過(guò)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了良好基礎(chǔ),。

總之,，通過(guò)自己的不懈努力，在過(guò)去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作,，還完成了7余萬(wàn)的保費(fèi)業(yè)務(wù)，比上年4萬(wàn)的業(yè)務(wù)量超出近3萬(wàn)元,。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時(shí)，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作,，以祈取得比20xx年更加優(yōu)良的業(yè)績(jī),，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇三

剛剛過(guò)去幾個(gè)月的20xx年,，是我比較難忘的一年,，同樣也是值得回味的一年，更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年,。

一年來(lái)在公司李總的帶領(lǐng)下,，我們成功的收購(gòu)了并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡,，離不開(kāi)全體員工的努力和付出,，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來(lái)時(shí)，從一樓到五樓冷冷清清,，有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到,，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,，我們沒(méi)有氣餒,。被調(diào)到x店長(zhǎng)、x個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,，準(zhǔn)備大干一翻,，可要想做好談何容易啊。這種情況下,，我們一連串的推出了,，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗(yàn),，新春舞曲系列之陽(yáng)光年代,、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分,，等等活動(dòng),。從一開(kāi)始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可,，之前那些努力總算沒(méi)有白費(fèi),。難忘我們2019年元月3號(hào)的接手錢(qián)柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁,、難忘兄弟 們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來(lái)了，8月8號(hào)我們盛大起航,，又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,，火熱8月歡唱總動(dòng)員、歡樂(lè)生日頌,，8,、31店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值,，11月說(shuō)好天亮也不分手,，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話，到如今的浪漫情人節(jié),，業(yè)績(jī)?nèi)甲龅搅?，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉,，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì),，感謝x店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì)，感謝李總的支持與指點(diǎn),，感謝孫總搭建的平臺(tái),，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事,。之前忽略的我會(huì)改進(jìn),，多站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題。2019年做好以下幾點(diǎn):

1,、人員調(diào)整,，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力，做到工作起來(lái)如魚(yú)得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài),，使公司成本降低。

2、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，多督促多走動(dòng),，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單,。

3,、多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯(cuò),，貨品做到一周一大盤(pán)每日一小盤(pán)，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4,、樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷,，把客訴減少置零,，

5、營(yíng)銷鞏固老會(huì)員,，開(kāi)發(fā)新的客源,，增加會(huì)員的回頭率，做好信息反饋,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，

6、節(jié)約用水用電,，從自我做起,，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣,，保證消防通道的安全暢通,，親自檢查做好記錄，

7,、各類表格正確使用,，循序漸進(jìn)。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵,。

8,、本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，主管到助理,，現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性,。

9,、全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制,，貴在堅(jiān)持,。全力配合店長(zhǎng)工作，做好店長(zhǎng)的左右手,。

10、配合工程部人員,，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作,，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。

以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位,，未來(lái)自己要更加有責(zé)任心,，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時(shí)間來(lái)計(jì)算,。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展,，針對(duì)干部要實(shí)施升降職做為主要手段，管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門(mén)崗位的政令暢通,。

希望不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作,，我將通過(guò)的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部,，為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下，勤奮工作,，銳意進(jìn)取,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí),，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、積極投身商函營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系

身為一名營(yíng)銷員,，如何做好營(yíng)銷工作,、與客戶展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營(yíng)銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意,，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先,，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問(wèn)題,，消除雙方溝通障礙,，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼,，使商函營(yíng)銷工作得以順利開(kāi)展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況,，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力,，為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃,，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力

作為一名營(yíng)銷員,，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無(wú)論什么樣的工作,，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間，我力求精益求精,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取,。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道,，在工作中仍然存在著很多問(wèn)題,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,，團(tuán)結(jié)合作,，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工,。

述職人：___

20__年_月_日

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

銷售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2、適時(shí)地接待顧客,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下,，但不宜過(guò)早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。

3,、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng),，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。

6,、促進(jìn)成交,。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7,、售后服務(wù),。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

8,、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn),。

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀,，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講，誠(chéng)信有利于別人,，更有利于自己,。

述職人：___

20__年_月_日

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開(kāi)。

第三,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

述職人：___

20__年__月__日

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我是**公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì),，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告,。

一、工作計(jì)劃的完成情況和原因

雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo),。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外,，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。

二,、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個(gè)月，我一共拜訪了65個(gè)客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%,。

三,、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃

在這個(gè)月里，我拜訪了65個(gè)客戶,，下個(gè)月,，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪70~75個(gè)客戶,，其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶，10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,，還有20個(gè)是新客戶,。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬(wàn)以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上,。

四,、困擾銷售人員的問(wèn)題

我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問(wèn)題，我也不例外,，我的問(wèn)題綜合如下：

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事,，再打電話回答客戶的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題,，客戶會(huì)不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì),。

4,、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。

5,、對(duì)工作的積極性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè)觀,。

五、銷售人員的工作建議

因此,，根據(jù)以上的的問(wèn)題,，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。

2,、了解產(chǎn)品品牌,，型號(hào)，規(guī)格,，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

4,、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式,。

5、針對(duì)不同客戶類型,，制作一份表格,，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

6、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足

六,、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施

沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的,，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計(jì)劃也不例外,，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調(diào)整自己的計(jì)劃,，做到隨機(jī)應(yīng)變,。

以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告，下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃,。

謝謝!

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇八

恭敬的各位帶領(lǐng),、各位同事：

您們好!

最終，我僅代表市場(chǎng)部全部員工給大家拜個(gè)暮年,。祝全部同仁在新的一年中,，互助高興，萬(wàn)事如意!

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于被錄用市場(chǎng)部主管,，和公司一路渡過(guò)了兩年的光陰,，如今我將這期間的工作做個(gè)報(bào)告請(qǐng)教,，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的定見(jiàn)和發(fā)起。

我市場(chǎng)部緊張是以德律風(fēng)交易為主,、收集為幫助展開(kāi)工作,。前期便是經(jīng)過(guò)議定我們打出去的每個(gè)德律風(fēng)，來(lái)尋找意向客戶,。為建立相信的干系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交換、雷同,。讓其從心底感觸到我們不管甚么時(shí)候都是在為他們辦事,，是以救助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木捅囟ㄈプ?，我們能和諧的盡量去做”的原則來(lái)展開(kāi)工作,。如許，在交易工作根本結(jié)束的環(huán)境下,，不但滿足他們的需求,，獲得我們應(yīng)得的長(zhǎng)處。并且經(jīng)過(guò)議定我們的產(chǎn)品,，我們的辦事博得他們的相信,。獲得下次互助的機(jī)遇。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作跟尾的特別好,，涓滴不受外界身分的干擾，就可以做到處在某個(gè)特別階段就可以做好這一階段的事變,，不論是客戶追蹤還是辦事,，仍然能夠堅(jiān)定用心、用品格去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)肯定,。掃數(shù)的籌劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)厲根據(jù)籌劃以內(nèi)的事變?nèi)プ鲞@是必定的。相信即使是在今后的進(jìn)程中碰到題目,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方法來(lái)辦理,。

xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我本身也是深感壓力重重,，莫衷一是?？墒俏遗龅搅撕玫膸ьI(lǐng)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的救助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的緊張身分。也是我在參加工作的這段時(shí)候里對(duì)付做人和辦事的明白中成果最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的入手下手，一個(gè)新的入手下手,。

在本年的工作中,，以“勤于交易，專于專業(yè)”為中間,，我和我構(gòu)成員要做到富裕利用業(yè)余時(shí)候,，不管是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷計(jì)謀方面,，采納多樣化式樣,，多找冊(cè)本，多看,，多學(xué),。開(kāi)辟視野，充裕知識(shí),。讓大家把學(xué)到的表面與客戶交換相聯(lián)合,，多用在實(shí)踐上，用差別的方法方法,，讓每個(gè)人找到得當(dāng)本身的工作方法,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在事跡的表現(xiàn)中闡揚(yáng)最高文用,。為團(tuán)隊(duì)的互助和成長(zhǎng)補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在務(wù)必要進(jìn)步本身的本領(lǐng)、本質(zhì),、事跡的進(jìn)程中,。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、客歲所獲得的經(jīng)驗(yàn)根本之上,。創(chuàng)本年事跡的同時(shí),，讓每個(gè)人的本領(lǐng)、本質(zhì)都有提拔,，都要熬煉出本身自力,、較強(qiáng)的交易工作本領(lǐng)。將來(lái)不管是做甚么,，都能做到讓帶領(lǐng)安心,、如意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何糊口生涯?不論做甚么,。具有健康、樂(lè)觀,、自動(dòng)向上的工作立場(chǎng)最緊張,。學(xué)做人，學(xué)辦事,。學(xué)會(huì)用本身的腦筋去辦事,，學(xué)會(huì)用本身的伶俐去辦理題目,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要經(jīng)心盡力地做好,。這也是對(duì)本身的一個(gè)責(zé)任,。

經(jīng)過(guò)議定這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所產(chǎn)生的變化,。也感觸到了公司必定要向前成長(zhǎng)的一種決議信念。我相信：“公司的計(jì)謀是清楚的,，定位是精確的,，決議計(jì)劃是精確的”是以，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全部員工跟著公司的成長(zhǎng)當(dāng)令的調(diào)整本身,，及時(shí)精確的找到本身的角色和位置。為公司在茂盛成長(zhǎng)的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的菲薄之力,。

回顧過(guò)去,，我們熱忱彌漫;展望將來(lái)，我們斗志奮發(fā),。新的一年,，新的祝福，新的盼望：本日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫源?明天將來(lái)誥日,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴?

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇九

本年來(lái),，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái),，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、取得的業(yè)績(jī)

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“”等老客戶之間的利益訴求,，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,?！啊弊鳛楣镜拈L(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn),。為了更好地鞏固合作關(guān)系,，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià),，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng),，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏得了極佳的口碑,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,，公司與“”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。

(二),、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路,，實(shí)地查看，先入為主,，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流,，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放,。

通過(guò)積極主動(dòng)的工作,，拓展了“”、“ ”,、“ ”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二,、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二),、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高,。

三、今后工作的打算

(一),、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化,。

(二),、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì),，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三),、進(jìn)一步鞏固“”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四),、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī),，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,，在公司x總,、x總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會(huì)做得更好,。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我叫,，是二部的部長(zhǎng),。我從20xx年2月份加入x公司轉(zhuǎn)眼間已有11個(gè)月了。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和幫助下,，部門(mén)從無(wú)到有,。在x年實(shí)現(xiàn)總銷量x元,毛利x元,回款率147.57%。

在這里我非常感謝其間對(duì)部門(mén)給予過(guò)建議及幫助的人,。正因?yàn)橛辛舜蠹业年P(guān)心與幫助部門(mén)才有今天的成績(jī),。當(dāng)然這個(gè)成績(jī)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的期望，但我有信心在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里越做越好,，我也為能夠加入x公司并成為其中的一份子而感到無(wú)比的榮幸與自豪,。

在這短暫而又充實(shí)的11個(gè)月里，有很多的經(jīng)歷,，是我之前從未有過(guò)的,。還記得那是在2月份的時(shí)候，懷揣著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的我來(lái)到x公司,。第一次見(jiàn)到x總,，那時(shí)他給我的第一感覺(jué)就是：希望。因?yàn)榘娇傁蛭颐枋隽藊公司這些年來(lái)的發(fā)展和xx公司的未來(lái),，以及新部門(mén)股份合作制的經(jīng)營(yíng)模式,，使我心中充滿了希望,。在接下來(lái)的日子里我通過(guò)朋友介紹，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方法先后在2個(gè)月里接洽了20多個(gè)廠家,，并選擇了其中的3家進(jìn)行合作(廣東同德,、上海信宜,、云南曲靖)。但由于品種較少，后面有陸續(xù)和修正堂、恒山中藥、廣東羅浮山,、江西草珊瑚、葵花藥業(yè)開(kāi)展了業(yè)務(wù)來(lái)往。并制

定出臺(tái)了otc產(chǎn)品的銷售方案,，但在連續(xù)2個(gè)月的市場(chǎng)推廣階段發(fā)現(xiàn)部門(mén)產(chǎn)品不完善、結(jié)構(gòu)也不合理，所制定的銷售方案在大部分地區(qū)很難落實(shí)下去,。原因在于當(dāng)初設(shè)定尋找合作客戶的范圍都相對(duì)較為集中在公司現(xiàn)有普藥業(yè)務(wù)員了。而公司普藥業(yè)務(wù)員又大多沒(méi)有這個(gè)時(shí)間和精力去做終端工作。也有少數(shù)業(yè)務(wù)員認(rèn)可這種模式，也有這樣的時(shí)間和精力的和部門(mén)簽訂合作協(xié)議，并且業(yè)務(wù)做的也挺好,。可是像這樣的業(yè)務(wù)員太少，難以達(dá)到廠家對(duì)我們的銷售要求,，最后只能與廠家終止合作消化庫(kù)存,。那時(shí)我在想：部門(mén)所做的事并不符合大多數(shù)業(yè)務(wù)員的需求，所以沒(méi)成，那他們的需求在哪?是什么?后來(lái)我發(fā)現(xiàn)：并不是業(yè)務(wù)員的問(wèn)題而是我的問(wèn)題，我沒(méi)能準(zhǔn)確的分析市場(chǎng)的需求才導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。還有就是：“人”!當(dāng)時(shí)部門(mén)只有我和一名文員兩個(gè)人,，很多的事情更本就無(wú)暇顧及。其實(shí)現(xiàn)在看來(lái)我當(dāng)時(shí)太急了,，急于找品種，而忽視了市場(chǎng)的實(shí)際需求的了解。而最初的團(tuán)隊(duì)組建也沒(méi)有規(guī)劃好，人員難以到位,。

再后來(lái)我在武漢藥交會(huì)上找到了某某品種,，那時(shí)就不再急于跟廠家談,。而是拿著品種找中藥部的同事詢問(wèn)中藥的銷售模式,，上網(wǎng)查找相關(guān)的資訊,，打電話給公司做中藥的業(yè)務(wù)員了解市場(chǎng)行情。大概前后花了4天的時(shí)間,，第5天我拿著產(chǎn)品資料找到x總，看著他思路清晰的分析和判斷,，當(dāng)時(shí)我就折服了。后來(lái)我就有事沒(méi)事就跑的去找敖總,，總覺(jué)得他是個(gè)充滿智慧的人,，想盡可能多地吸取敖總的智慧來(lái)提高自己,。為了這個(gè)品種我同x總一起去了趟廣州,，到全國(guó)總經(jīng)銷那里做深入了解，還去了趟湖南長(zhǎng)沙了解這個(gè)品種在湖南的銷售情況及他們與廠家的合作細(xì)節(jié),。這樣深入的市場(chǎng)調(diào)查雖然花了些時(shí)間和精力,，但使我們的采購(gòu)成本降低了5%，首批提貨量更是降低了45%,，可以說(shuō)是大豐收,。

與此同時(shí)部門(mén)人員也進(jìn)行了及時(shí)的補(bǔ)充，現(xiàn)已增加了2名市場(chǎng)推廣員,，20xx年準(zhǔn)備再招8名,。實(shí)現(xiàn)省內(nèi)各地市全覆蓋，在招聘人員要求上,，重點(diǎn)放在新人做事態(tài)度和執(zhí)行力,。因?yàn)橐粋€(gè)人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)完善的,。就算他們現(xiàn)在沒(méi)有什么業(yè)務(wù)能力也不要緊,，這些是可以教的，只要團(tuán)隊(duì)里面的人態(tài)度好,，執(zhí)行力好,。要他們做的事，都能很認(rèn)真地去完成,。不懂的地方都會(huì)很努力的去學(xué)習(xí),。那我相信在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)用不了多久將會(huì)是一個(gè)非常了不起的團(tuán)隊(duì)。一定能夠?yàn)楣惧\上添花,。

美國(guó)前總統(tǒng)林肯說(shuō)過(guò)這樣一句話：“我們生在這個(gè)國(guó)家里,，不要想著國(guó)家能給我們什么，我們應(yīng)時(shí)刻想著你為這個(gè)國(guó)家貢獻(xiàn)了什么”,。同樣加入了這個(gè)大家庭,，我也應(yīng)想著能為做些什么，如何在這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為九州的發(fā)展增磚添瓦,。只有九州變的更強(qiáng)大，我們才能走的更遠(yuǎn),。

一年的工作即將畫(huà)上圓滿的句號(hào),，我也深刻總結(jié)了自己在這一年工作中的得與失，同時(shí)我也對(duì)來(lái)年的工作做了詳細(xì)的計(jì)劃,。

1 鞏固otc二部的組織框架建設(shè)，做到省內(nèi)一人一地專人負(fù)責(zé)制,，并著力提高員工工作效率,。

2 加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，完善市場(chǎng)操作模式,，建立醫(yī)院渠道分銷網(wǎng)絡(luò),。

3 加強(qiáng)和加大各醫(yī)藥公司產(chǎn)品調(diào)撥，發(fā)展聯(lián)盟合作模式,。實(shí)現(xiàn)共贏,，聯(lián)盟公司目標(biāo)5家。

4 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)通路建設(shè),，x年將加大銷售隊(duì)伍建設(shè),，銷售人員從2個(gè) 增加至8個(gè)。

5 控制好銷售隊(duì)伍的費(fèi)用,，保證部門(mén)利潤(rùn)的最大化,。

6 清理滯銷品種、清理遺留的問(wèn)題,，配合公司的新版gsp ,。

我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷下，我們otc二部一定會(huì)做的更好,。喊破嗓子也不如甩開(kāi)膀子,，我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司!

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作述職如下：

一,、20__年銷售情況

20__年我們公司在__等展覽會(huì)和__等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20__年度老板給銷售部定下_萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額_萬(wàn)元，產(chǎn)銷率_%,，貨款回收率_%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)_財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學(xué)習(xí)了__內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十二

進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解,，體會(huì)了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方,，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁匯報(bào)自己的工作及想法,。

一：關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛,，天麻,，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料,，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì),，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求,，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久,，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群,，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等,。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超,，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司,，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,，開(kāi)闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面,，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,，有廣告支持,，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店,。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破。

養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng),，需求面廣,，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái),，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天,，沒(méi)有閑玩,，同事們都很實(shí)干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正,。

四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷,，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí),，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到,，早退,，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象,，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，但同時(shí)自己也有很多不足：

1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書(shū)籍,。

2.營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié),，沒(méi)周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),，提高談判技能,，管理能力，專業(yè)知識(shí),，執(zhí)行力等等,，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié),，改進(jìn),。

五：一些建議

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展,，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門(mén)的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃,，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息,。

六：未來(lái)努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中：

1. 會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高,，專業(yè)知識(shí)的完善,，營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí),，才能說(shuō)服客服,，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷管理類知識(shí),，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作,，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī)管理,，社會(huì)責(zé)任,，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,。

2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展,，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法,，提高銷售,。

3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作,，注重實(shí)干

4.建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前,，售中,，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績(jī),，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì),。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息,，才會(huì)把握市場(chǎng),，提高銷售。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

斗轉(zhuǎn)星移,，日月轉(zhuǎn)變,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員,，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷,，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對(duì)此我深表感謝,，現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了,，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn),，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任,，對(duì)此我深受感動(dòng)。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧,。

我個(gè)人認(rèn)為,，不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域，哪份職位,，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,，試想,，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員,，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作,，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè),，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做,，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上,，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任,，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的,，但是我敢說(shuō)我是最努力的,。從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購(gòu)亦是如此,。我做的合格了,，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù),，和該屬于我的福利待遇,，我看來(lái)，一份工作,，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺,。

其次,，我一邊學(xué)習(xí)品牌知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略,，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié)，研究每一位顧客的消費(fèi)心理,，盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求,，均取得了良好的效果。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升,。在此,，我總結(jié)了一下,，共得出以下幾點(diǎn)技巧：在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人,，并加以說(shuō)明外,，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購(gòu)本身要有信心,，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向客人推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì),、等方面的特征,，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

接著就是重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使客人的心理有比較過(guò)渡到信念,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從_點(diǎn)上面著手,。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象,、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：這條褲子好,，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中,，導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客人推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲,。

最后是回答的技巧,。回答的技巧主要是指針對(duì)顧客對(duì)某一商品提出的疑問(wèn),，導(dǎo)購(gòu)員所做的解釋說(shuō)明的技巧,。其主要目的是說(shuō)服顧客買此商品，卻又不能露出說(shuō)服的痕跡,，這就要求導(dǎo)購(gòu)員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對(duì)商品的興趣,，化解其疑慮，使顧客最終購(gòu)買,。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十四

一,、 實(shí)習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力,，提升適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任,。

二、 公司概況

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典happidea墻紙;歐洲流行時(shí)尚最暢銷品牌比利時(shí)ideco墻紙;美國(guó)fabric,、backed,、 vinyl、wallcovering墻布等,。天地墻紙的總部位于國(guó)際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)營(yíng)世界各國(guó)名牌墻紙,、墻布等。

三,、 實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在天地墻紙集團(tuán)成都分公司實(shí)習(xí),，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行銷售流程的基本培訓(xùn),。首先講授了銷售活動(dòng)的作用是企業(yè)通過(guò)一系列營(yíng)銷手段,，出售產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值,。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問(wèn)題,，例如，客戶的目標(biāo)是買太陽(yáng)鏡,，有的是為了?？?有的是怕陽(yáng)光過(guò)強(qiáng)，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架,，哭腫了雙眼,，沒(méi)東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門(mén),。每個(gè)人的特殊需求不一樣,，不管是造型多酷的太陽(yáng)鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光,，那么原本?？岬馁u點(diǎn)便無(wú)法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

培訓(xùn)之后,，正式開(kāi)始接觸銷售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才,。在這十天里面的實(shí)習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然,，沒(méi)什么技術(shù)含量,，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無(wú)論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事,，才能得到大家的肯定。

一個(gè)多月來(lái),，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,，我不斷思考總結(jié)，得到了一下三條重要道理,。

1,、 雖然我學(xué)習(xí)的不是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等,，這些知識(shí)是必須知道的,，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫健５乙胩岣呶业墓ぷ餍?，工作質(zhì)量,，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通,。

2,、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷售知識(shí),，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口,，找方法,。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員,，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是最好的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理,。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始,。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多,。在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好!

我是cq辦事處業(yè)務(wù)代表陳健,，是cq辦的一名老員工,。今天在此本人將一年來(lái)在cq市場(chǎng)的工作作如下總結(jié)匯報(bào)，希望在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)能得到更多的支持與指導(dǎo),。

近一年來(lái),，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，政府項(xiàng)目投資屢遭宏觀政策限制,，cq辦事處在業(yè)務(wù)開(kāi)展上遇到諸多困難,，業(yè)務(wù)形勢(shì)較往年稍顯嚴(yán)峻。本人作為一名老員工,，在繼續(xù)努力做好銷售工作的同時(shí)也在積極的思考在新形勢(shì)下的工作方式如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,。同時(shí)，通過(guò)過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,，近一年來(lái)的大部分丟單項(xiàng)目主要系缺少綜合競(jìng)爭(zhēng)力所致,，這里所指的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品差異性與價(jià)格因素外,，我們目前的工作方式亦存在效率低,、突破力不足等情況。這將是我在本次述職報(bào)告需要重點(diǎn)總結(jié)的部分,，因?yàn)橹挥姓业絾?wèn)題,，方能解決問(wèn)題。

雖然形勢(shì)不容樂(lè)觀,，但我們一直也在發(fā)展新目標(biāo)項(xiàng)目,，完善已簽單項(xiàng)目及維護(hù)企業(yè)形象方面做出很多努力。在過(guò)去一年的營(yíng)銷工作中,，本人工作內(nèi)容大致如下：

搜集新項(xiàng)目與跟進(jìn)項(xiàng)目

本年度搜集新項(xiàng)目11個(gè),，延續(xù)上年度跟進(jìn)項(xiàng)目5個(gè)，目前已簽單項(xiàng)目4個(gè),，已確認(rèn)丟單項(xiàng)目3個(gè),，具體情況見(jiàn)項(xiàng)目跟蹤匯總統(tǒng)計(jì)表。在已簽單項(xiàng)目中,，煙廠與cect所是兩個(gè)價(jià)格懸殊的兩個(gè)項(xiàng)目;前者使用了最新的產(chǎn)品,，價(jià)格做得比較理想;后者采用了老的成熟產(chǎn)品，價(jià)格很低,，這是產(chǎn)品更新變化能為銷售帶來(lái)更多利潤(rùn)機(jī)會(huì)的有力證明,。當(dāng)前普通材料同質(zhì)化嚴(yán)重，在信息流暢的背景下價(jià)格很難操控，人無(wú)我有的產(chǎn)品既能吸引眼球又可避免打價(jià)格戰(zhàn),。

當(dāng)然,，僅僅依靠產(chǎn)品變化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在此我重點(diǎn)陳述一下丟單的3個(gè)項(xiàng)目,，并借此來(lái)分析我剛才提到的市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下綜合競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的問(wèn)題,。首先是cq項(xiàng)目，雖然作為libet的延續(xù)性項(xiàng)目,，隸屬于同一個(gè)代理業(yè)主康kang 公司,，但此項(xiàng)目也深受圖書(shū)館項(xiàng)目的負(fù)面影響，而我們?cè)跇I(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程中盲目自信,，缺少策略上的變化也更是導(dǎo)致該項(xiàng)目丟單的主要原因,。docter，本人抱最大期望的一個(gè)項(xiàng)目,，由于前期的過(guò)于順利,，加上過(guò)分相信有內(nèi)幕關(guān)系的裝飾方，導(dǎo)致后期跟進(jìn)疏忽大意,，被裝飾方暗算致使丟單,。fueryuan，這是一個(gè)舊樓改造項(xiàng)目,，因?yàn)橐郧案M(jìn)過(guò)他們一個(gè)新大樓的項(xiàng)目,，雖未成功，但對(duì)他們所有的基建負(fù)責(zé)人都比較熟悉,?；诖耍@個(gè)單我也是有找本的的打算,，各 個(gè)流程都走了一遍,，但到了該投入時(shí)卻有些猶豫，終究是半途而廢,。這里我想總結(jié)的是，缺乏應(yīng)變能力,，盲目自信,，消極觀望都是在浪費(fèi)已經(jīng)做出的努力。對(duì)于機(jī)會(huì)主義占很大成分的銷售來(lái)說(shuō),，有限的機(jī)會(huì)更需要充分的準(zhǔn)備,，有的放矢的努力，甚至是死纏爛打的堅(jiān)定,。

已簽單項(xiàng)目的工程服務(wù)與部分老項(xiàng)目的售后服務(wù)

工程服務(wù)與售后服務(wù)這一塊,，在很多公司是由專門(mén)的工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)的，或者說(shuō)是與營(yíng)銷分開(kāi)的。但作為我們的產(chǎn)品在安裝技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單,，加上外辦事處的特殊性,，業(yè)務(wù)人員按照慣例是負(fù)責(zé)到底的。本人在這方面相對(duì)比較擅長(zhǎng),，在處理產(chǎn)品質(zhì)量與施工協(xié)調(diào)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，所以承擔(dān)了辦事處大部分的此類工作;當(dāng)然此類工作在銷售環(huán)節(jié)中亦還是存在重要性，比如在單純的材料供應(yīng)合同中,，及時(shí)掌握施工進(jìn)度與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況變化,，并對(duì)最終供貨量起到保障作用，同時(shí)對(duì)部分產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題作出解釋和解決辦法也更能促進(jìn)合同的順利履行,。在包安裝合同中,，積極協(xié)調(diào)我方安裝人員與現(xiàn)場(chǎng)施工管理方的關(guān)系，監(jiān)督施工質(zhì)量,，爭(zhēng)取合理權(quán)利,，減少損失浪費(fèi)，為創(chuàng)造利潤(rùn)最大化提供保障,。需要單獨(dú)說(shuō)明的是,，在產(chǎn)品自身缺陷與安裝上的問(wèn)題產(chǎn)生的售后服務(wù)這一塊，作為在職的銷售人員處理此類事務(wù)是在做額外的奉獻(xiàn),，因?yàn)樽鳛橐岳麧?rùn)為最終目標(biāo)的銷售人員,，產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后服務(wù)是負(fù)面的。比如本人在過(guò)去一年中在libret工程中所付出的努力,，雖然竭盡全力,，并付出大量的時(shí)間，但很難讓使用方滿意,。

通過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的回顧,，雖然成績(jī)黯然，但畢竟也在去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累逐步找到部分問(wèn)題的解決辦法,，我相信通過(guò)這次會(huì)議交流，還能有更多的發(fā)現(xiàn),。當(dāng)然,，在此我也呼吁公司領(lǐng)導(dǎo)積極重視產(chǎn)品差異化方面的問(wèn)題，減少產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的負(fù)面作用,，減輕銷售人員在此類售后服務(wù)中承擔(dān)的責(zé)任,。希望我能在新的一年更加努力進(jìn)取，將目前存在的問(wèn)題力爭(zhēng)在今后工作中化解和提高,。最后祝愿公司越發(fā)壯大強(qiáng)盛!所有的同事明天會(huì)更好!謝謝大家!

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。

一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：

1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。

20xx年,，我負(fù)責(zé)連、徐,、宿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售**萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了**萬(wàn)元長(zhǎng)率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),。

連,、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過(guò)多，能正常銷售的太少,。2020xx年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶,，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,，全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上,。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái),，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來(lái),，雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、我們銷售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)生活用紙20xx年

1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展20xx的銷售工作：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。

2,、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,，20xx年消滅江蘇省空白縣市,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

20xx年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),。

4,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

20xx年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗,。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好!

今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作,。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作,，取得了可喜的成績(jī),。下面，就一年來(lái)工作述職如下：

一,、開(kāi)展了"零風(fēng)險(xiǎn)"服務(wù),。

自啤酒承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒,，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,，通過(guò) 溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的不僅是商商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。

二,、拓寬了市場(chǎng),。

在年初以前,，**市場(chǎng)上啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多,，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對(duì)啤酒家喻戶*，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

三、

總之,，一年來(lái),，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò),，隋著銷售業(yè)績(jī)的大好,，在明年啤酒的銷售中，我們會(huì)做得更好,。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十八

我自xx年xx月xx日入職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，至今已有一年,。通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸,，月平均銷售量885噸,，利潤(rùn)總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠,。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：

一、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。在采購(gòu)、銷售,、回款過(guò)程中,，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤。相反的是,，我曾對(duì)您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。

二,、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足,。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火,，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩,。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理,，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在x年7,、8,、9月,，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開(kāi)始拖款,，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足。

1,、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng),，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底,，僅僅是對(duì)其規(guī)模,、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道,、銷售渠道,、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,。這方面,，在今后的工作中，應(yīng)該做的是,，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷,，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則,。

2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠,，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依賴性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路,，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī),，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

3,、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們,。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況,。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。

4,、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇十九

一、工作回顧

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu),、規(guī)章制度,、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍,、操作流程等進(jìn)行深入了解。2,、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中,，并成功的參與了本部門(mén)各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩,、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等,。

3,、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果,，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析,，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部,、采購(gòu)部,、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人推薦,。

4,、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,，對(duì)賀司慶,、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體,、形象化的總結(jié),，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5,、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上,，我推薦極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷資料及優(yōu)勢(shì),，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,，我也給予不少的創(chuàng)新及推薦，使畫(huà)面更加美觀,、生動(dòng),，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)資料,。

6,、透過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格,，極大的控制了宣傳制作成本,，在必須程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7,、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)推薦,。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼,，吸引人流;推薦新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作,，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位,、全心服務(wù)”的定位。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌,，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、的前提下制定了新的提案,，而且在原有價(jià)格下降低制作成本,。

9、為了進(jìn)一步更好,、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，透過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》,，并用心的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本,。

10,、用心,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸老師的《應(yīng)對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí),，領(lǐng)悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng),。

銷售員年終述職報(bào)告 銷售年終工作述職報(bào)告篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20xx年9月,，我由東營(yíng)泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持 以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項(xiàng)工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的 信任。下面,，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了 集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是，公平公開(kāi),。 在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二,、提高管理能力

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,，作好后勤工作，配合各部門(mén)作好工作,。去年剛到公司,，為了熟 悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,，實(shí)行公開(kāi)、民主管理,。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建 議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等,，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開(kāi)業(yè)初期,，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制 定,、完善了一些公司制度,，包括伙房、宿舍,、保安、考勤,、電腦,、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部關(guān)系,，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的 建議,，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,，新建了車棚,，方便職工停車，4月份,，開(kāi)始籌建蔬菜大棚,，現(xiàn)已開(kāi)始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工 食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜,。

四,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知,，一個(gè)人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績(jī)，就必須 依靠全體同志,，形成合力,，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上,，我努力支持其他各部門(mén)的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同 時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流， 傾聽(tīng)他們的心聲,，品味他們的辛苦,，解決他們的實(shí)際困難，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果,。

五,、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,，但是,，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn),。在實(shí)際工作中，職工看干部,。作為一名中層干部,，我深知自 己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì)看你實(shí)際做得如何,。為此,，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己首先做到,。”嚴(yán) 格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

以上是我對(duì)來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,，我在工作上取得了一定的成績(jī),， 我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足,。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),，管理力度不大，工作方法單一等,，我會(huì)在今后的工作中努力加以改 正,，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。