報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇一

一,、落實(shí)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全防范措施

作為蒸發(fā),、固堿裝置的第一責(zé)任人,，既要有思想性，更要有創(chuàng)新意識,，工作質(zhì)量的高低將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策,。因此我從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格要求員工,，注重生產(chǎn)中的安全,，并配合公司完成安全管理檔案,，積極配合每月一次的安全考核,，按時完成安全、設(shè)備,、工藝指標(biāo)和_四個方面的綜合考核,，在工段員工間形成趕、學(xué),、比,、超的學(xué)習(xí)型氛圍，同時也提升了本工段的管理水平,，有效的保障了全年各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)的順利完成,。針對固堿員工流動性大，做好新員工的崗位培訓(xùn)工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重,，使新員工盡快適應(yīng)崗位安全操作的需求,，在保證安全的前提下圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有發(fā)生一起人員被堿灼傷事件,。

二,、圓滿地完成全年的生產(chǎn)任務(wù)

俗話說“沒有落后的員工,，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”。在工作中我注重方法技巧,，顧全大局,，充分調(diào)動員工的積極性，形成合力,。因?yàn)楣ざ蔚臉s譽(yù)需要每位員工維護(hù),，一榮俱榮，一損俱損,。我經(jīng)常對員工說的一句話：我們就像《眾人劃槳開大船》唱的那樣,，只有我們牢牢抱成一團(tuán)，所有的劃船人員密切配合,，相互協(xié)調(diào),，只有這樣，工段這艘大船才能更快,、更平穩(wěn)的向前進(jìn),。在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo),。

三,、認(rèn)真思考，解決生產(chǎn)問題

在_月份我接觸到__工藝,，在對固堿裝置認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，使固堿連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)，并克服現(xiàn)場臟,、亂,、差。對固堿現(xiàn)有的影響工藝瓶頸問題與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，提出解決辦法,。對預(yù)濃縮器冷凝液下液不暢問題，增加一部汽液分離裝置,，使生產(chǎn)正常平穩(wěn);對包裝系統(tǒng)克服鏈板機(jī)斷鏈;包裝機(jī)斷線,、跳線、亂線,、人力裝標(biāo)簽等問題,，引進(jìn)哈博實(shí)輸送機(jī)，噴碼機(jī)等;自制軟連接,，克服軟連容易損損問題;解決熔鹽爐灰渣輸送到地面,，冬天容易凍結(jié)，鏟車清理時易與皮帶機(jī)發(fā)生碰撞,，造成設(shè)備損壞;克服熔鹽爐灰渣量大,，擋渣器間隙小,，熔鹽爐擋渣器經(jīng)常“起架”,，致使擋渣器無法正常運(yùn)行,，在進(jìn)行一系列改造后，使固堿裝置安全,、穩(wěn)定,、連續(xù)運(yùn)行。

四,、節(jié)能降耗,，控制成本

在_堿生產(chǎn)中，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,，越接近產(chǎn)品工藝指標(biāo)就是降低蒸汽利用量,，降低蒸汽利用量就是節(jié)約成本。對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，為_堿的生產(chǎn)指標(biāo)合格打下良好的基礎(chǔ),。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的_%，在其它固定成本基本不變的情況下,，可以說降低片堿單位煤耗是節(jié)約成本的一個重要途徑,，我們選用高熱值電煤，減少因煤燃燒問題導(dǎo)致固堿降量,，使固堿裝置穩(wěn)定連續(xù)生產(chǎn),。圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。

這一年,，雖然在工作中取得了一定的成績,。但我在以后的工作中將會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各工作當(dāng)中，更好的帶領(lǐng)同事們一起努力奮斗,，為公司貢獻(xiàn)更大的力量!

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇二

201x年就快結(jié)束,，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。201x年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七,、下步的打算

針對201x年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，cssm大安防的明天更美好!

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇三

今年是我參加工作的第_年,，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：

自20__年_月進(jìn)入本院參加工作以來,，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。

外科手術(shù)病人相對較多,，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,、飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理,、尿管的護(hù)理,、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。

記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向老師請教,，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序,，方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近_年的學(xué)習(xí),，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時堅(jiān)持參加科室每周_的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足,。在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇四

時間匆匆轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去,，我們迎來了新的一年,，新的一年新的開始，也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,?；仡欉^去的一年感慨良多，過去的20__年對公司來說是重要的一年,，在這一年中公司規(guī)模有了新的提升,，二期的工程的順利完成、正式投入運(yùn)行生產(chǎn),，三期建設(shè)建設(shè)的順利開工,。同樣在過去的20__年，對我來說是忙碌而充實(shí)的一年,，年終之際,，現(xiàn)對去年個人的工作匯報(bào)如下:

一、安全方面

我們儀表檢修人員工作的場合是處在易燃,、易爆,、高溫的場所，因而時時刻刻都存在著危險(xiǎn),，作為檢修人員的我除了嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全教育，始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防我為主”的方針,，還積極參加班組員工的安全培訓(xùn)，每次每期的安全作業(yè)本都嚴(yán)格認(rèn)真負(fù)責(zé)的書寫去對待,，在安全生產(chǎn)方面還做到了,，從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性;提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程及車間工藝流程;發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神,。端正了自己的思想作風(fēng),，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識,，熟練掌握了安全專業(yè)知識，真正響應(yīng)公司的號召做到了安全生產(chǎn),，做好各方面的安全防范措施,。

二、生產(chǎn)方面

巡查工作:在20__年中車間領(lǐng)導(dǎo)為我們制定了嚴(yán)格的巡檢制度,，做到預(yù)防為主,，維修結(jié)合的指導(dǎo)方針，而且把各車間的設(shè)備實(shí)行分片負(fù)責(zé),，設(shè)備到人,，責(zé)任到人。做到在巡檢過程中及時發(fā)現(xiàn)個裝置中儀表的問題,，提前處理,，及時維修。

展望20__年,，我充滿了信心,，但有感到了責(zé)任重大，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，儀表的種類也變的日益繁多，這就要求我重新定位自己,，廣泛的吸取各方面專業(yè)知識,，只有不斷的豐富自己，充實(shí)自己,，才能在新的一年中更好的做好自己的本職工作,，為車間為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量，做出自己的一份努力,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇五

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧這一學(xué)期自己的教學(xué)工作思緒萬千,。經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)強(qiáng)化與教育指導(dǎo)，三年級的絕大部分同學(xué)各項(xiàng)行為習(xí)慣已形成,，大部分同學(xué)對語文學(xué)習(xí)有濃厚的興趣,，形成了學(xué)習(xí)語文的良好氛圍。沒有最好,、只有更好,，取其精華、棄其不足,，總結(jié)過去是為了更好的服務(wù)于將來,，為了使語文教學(xué)更上一個新的臺階,，為了每個學(xué)生的語文水平有一個大的進(jìn)步，現(xiàn)將本學(xué)期的語文教學(xué)總結(jié)如下：

一,、課堂教學(xué)中,，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率

語文是一門充滿思想,、充滿人文精神,、充滿智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中,，學(xué)生的自主學(xué)習(xí),，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點(diǎn),，討論,、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課題的主流,。我在語文課堂教學(xué)中,，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生興趣盎然,，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣,，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)。

(一)注意新課導(dǎo)入新穎,。

“興趣是最好的老師”,。在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。譬如,，在導(dǎo)入新課，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中,，而又不知不覺地學(xué)語文,。我們要根據(jù)不同的課型，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入方式,?？梢杂枚嗝襟w展示課文的畫面讓學(xué)生進(jìn)入情景;也可用講述故事的方式導(dǎo)入，采用激發(fā)興趣,、設(shè)計(jì)懸念……引發(fā)設(shè)計(jì),，比起簡單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門,。

(二)培養(yǎng)積極探究習(xí)慣,，發(fā)展求異思維能力。

在語文教學(xué)中，閱讀者對語言意義,、語言情感,、語言技巧的感悟，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷,、知識積累,、認(rèn)識能力、理解水平有關(guān),。為此,，在語文教學(xué)中，構(gòu)建語義的理解,、體會,，要引導(dǎo)學(xué)生仁者見仁，智者見智,，大膽質(zhì)疑,，各抒己見。在思考辯論中,，教師穿針引線,，巧妙點(diǎn)撥，以促進(jìn)學(xué)生在激烈的爭辯中,，在思維的碰撞中,，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。教師因勢利導(dǎo),，讓學(xué)生對問題充分思考后，學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn),，知識的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進(jìn)行辯論,。通過辯論,，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識了自然，懂得了知識是無窮的,，再博學(xué)的人也會有所不知，體會學(xué)習(xí)是無止境的道理,。這樣的課,，課堂氣氛很活躍,，其間，開放的課堂教學(xué)給了學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)空間,，教師也毫不吝惜地讓學(xué)生去思考，爭辯,，真正讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到了自我價(jià)值。這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),，充分讓學(xué)生表述自己對課文的理解和感悟,，使學(xué)生理解和表達(dá)，輸入和輸出相輔相成,，真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了廣闊的舞臺,。

課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。這一學(xué)期,，我在這一方面狠下工夫。為了上好每一節(jié)課,，我課前認(rèn)真鉆研教材,，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn),，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念,，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言,，形成群言堂,。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式,，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素,，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識,。提高學(xué)生的能力,。此外，注重鼓勵后進(jìn)生,，提供更多的機(jī)會給他們,，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣?，F(xiàn)在本班學(xué)生喜歡上語文課,，學(xué)習(xí)興趣比較濃厚,。

二、通過多途徑培養(yǎng)學(xué)生各種能力與習(xí)慣,，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展

(一)運(yùn)用多種途徑,，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。三年級也是學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵所在,。針對本班學(xué)生好勝心強(qiáng)的特點(diǎn),，我運(yùn)用競爭機(jī)制，每人發(fā)一本競爭本,，每日由值日干部做記錄,，每星期評選一次，給予星星獎勵,。一個月后評選語文學(xué)習(xí)積極分子,，這樣促進(jìn)學(xué)生自覺守紀(jì)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。此外,，每日組織一位"小老師"領(lǐng)讀，既培養(yǎng)學(xué)生的組織能力,，又培養(yǎng)學(xué)生的朗讀能力,。經(jīng)過一段時間的努力，本班學(xué)生上課熱情高漲,，自我組織領(lǐng)導(dǎo)能力都得到了鍛煉,。

(二)小學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙,，語言運(yùn)用的精妙,，思想表達(dá)的深邃，見解闡述的獨(dú)到,，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容,。而由于課堂教學(xué)時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟,。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象,，我們可以在閱讀中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀,，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵,，情感內(nèi)涵,。

(三)加強(qiáng)寫字指導(dǎo)，提高學(xué)生的寫字能力,。三年級的寫字教學(xué)往往被老師忽略,，本學(xué)期，我重視了學(xué)生的寫字習(xí)慣的培養(yǎng)，課堂中注意提醒,，利用文化餐對學(xué)生進(jìn)行寫字指導(dǎo),，課外嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真書寫。

三,、加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)作水平

(一)激發(fā)學(xué)生對生活的熱愛,。生活本身是豐富多彩的，是作文的源泉,。文章是客觀生活的反映,，這種反映是以人的心理為中介的，對小學(xué)生來說,，則主要是內(nèi)心世界的種種心理表象,。表象在小學(xué)生作文中起著巨大的作用。小學(xué)作文教學(xué)應(yīng)著力促進(jìn)兒童的自覺表象活動的發(fā)展,，使他們能逐步獲得盡可能穩(wěn)定,、鮮明而深刻的印象。兒童記憶庫中表象的穩(wěn)定度,、鮮明度越高,，就越利于加工，思維就越活躍,，就越具有創(chuàng)造性,，也就越有可能寫出內(nèi)容真實(shí)、形象具體的好文章,。因此筆者首先要做的是,，教學(xué)生學(xué)會去“愛”。愛山,，愛水,，愛名勝古跡;愛父母，愛老師,，愛周圍的人;愛植物,，愛動物，愛小物件;愛看書,，愛收集,，愛手工制作;還有愛種植，愛采摘,，愛參觀訪問等等……正是由于這些愛,，孩子們的情感更豐富了，頭腦中儲存的東西更多了,。為激發(fā)學(xué)生的寫作興趣,，我從作文的選題入手,，以寫童話、想象文為主,，適合三年級學(xué)生的思維特點(diǎn),，另外，積累大量的語匯是寫好作文的關(guān)鍵,。我充分利用課前一分鐘,，借助故事，作文佳作,，讓學(xué)生邊聽邊記好詞好句,。平日每天輪流，一位學(xué)生在黑板上摘錄好詞好句,，要求其余學(xué)生讀讀記記,。平時還經(jīng)常組織學(xué)生到圖書館閱讀書籍。

(二)作文訓(xùn)練形式的多樣化,。

1,、擴(kuò)大閱讀面，注重知識積累,，培養(yǎng)學(xué)生主動收集信息,、處理信息的能力。

2,、口頭作文與即興作文的訓(xùn)練合指導(dǎo),。

3、作文應(yīng)用與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來加以訓(xùn)練,。

4,、自評自改與互判互評也是作文訓(xùn)練的有效方法。

5,、平時一周兩次日記,，把自己的所思所想記錄下來。

這多種多樣,、別致,、有趣的訓(xùn)練形式，不僅使學(xué)生在興趣中寫作,，在寫作中盡興,，而且把作文與生活，作文與活動,，作文與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合,，提高了作文的綜合能力。經(jīng)過一學(xué)期的嘗試,，本班學(xué)生的詞匯量大大增加,，寫作能力也有了比較明顯的提高。在學(xué)校舉行的作文評比中好多同學(xué)還獲了獎,。

四,、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展

本班學(xué)生存在著差異,，為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展,，我"抓兩頭，扶中間",，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長,，同時，在班中成立互助小組,，利用結(jié)對子形式,，以優(yōu)生來帶動差生，課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作,，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會,，給予鼓勵，樹立后進(jìn)生的信心,，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，促使每一位學(xué)生都有提高。

五,、教學(xué)中的不足

由于自身的能力有限,，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，本學(xué)期在教學(xué)中還存在著不少的問題,，主要有：

1,、個別學(xué)生的不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣還有待進(jìn)一步引導(dǎo)改正。本班學(xué)生生性活潑好動,，其中有一些學(xué)生在習(xí)慣方面存在著的問題——寫字習(xí)慣很差,，寫字姿勢不正確，不能自覺地完成作業(yè),，還有個別學(xué)生字跡潦草,。還有的學(xué)生作業(yè)不能按時上交?；蛴龅诫y題沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志,，不會主動克服解決。

2,、寫作方面水平差異太大,。班中學(xué)生的寫作興趣比較濃厚，但優(yōu)生與差生的差異比較大,。導(dǎo)致全班學(xué)生的寫作水平發(fā)展不夠均衡,。在今后的教學(xué)中,，應(yīng)該加以克服。

3,、在課堂中努力構(gòu)建開放,、民主的教學(xué)模式還不夠到位。

總之,，在本學(xué)期里,，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己,，努力汲取他人的長處,，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運(yùn)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中,，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果,。本學(xué)期雖然盡了自己的責(zé)任和能力去完成了教學(xué)工作任務(wù)，也取得了一定的成績,，但還有許多問題等待解決,。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語文素養(yǎng),。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇六

一年來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來,，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中,、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來,，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下,，走村入戶，參加村民代表會議,、座談會等各種會議,，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察,，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法,，更是直接與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去。平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn),，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

三、努力工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。由于我鄉(xiāng)工作人員很少,，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重,，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作,，另外還兼職安全監(jiān)督員,、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù),。一年的工作盡職盡責(zé),、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

(一)黨政辦工作,。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù),，也對內(nèi)服務(wù)，工

作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時,，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時,，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況,，及時總結(jié),、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查,，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時,，能及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報(bào)告70余篇,，包括xx年政府工作總結(jié),、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會報(bào)告等文稿,。同時在組織會務(wù),、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏,。

(二)綜治辦工作,。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草,、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì),，同時還是公安員、禁毒專管員,、安全監(jiān)督員,、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重,、責(zé)任大,、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，準(zhǔn)備的各種資料很多,，如z在禁毒工作方面,，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育,、查毒,、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面,，年初綜治,、禁毒

、反邪教,、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書,。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗(yàn)收材料，接受了綜治,、安全生產(chǎn),、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理,、抓賭幫教,、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少,，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中,，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取,、盡快成長,，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多,，貢獻(xiàn)做的最大,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇七

從人社局張偉骎副局長對我們提出三個"立足于"：對培訓(xùn)的認(rèn)識要立足于身，對培訓(xùn)的效果要立足于好,，做人民公仆要立足于實(shí),，到沈鳴老師在《如何開好頭,、起好步》的講座中論述了學(xué)習(xí)、工作,、為人的重要性,，田心云老師以生動而沉重的實(shí)例講了《反腐倡廉教育》一課，警示我們要自律自省,，恪盡職守,，再加上鄧鈞老師的《如何高效工作》和周國平老師的《xx屆四中全會精神解讀》，這些課程各盡千秋,，都讓人一時難忘,。

在培訓(xùn)中，長輩們以自己多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們得到了啟發(fā),。往屆學(xué)員的演講更讓我認(rèn)識到，不管學(xué)歷有多高都要端正態(tài)度,，放低姿態(tài),，多向前輩們學(xué)習(xí)，把理論的東西提升為實(shí)踐能力;因?yàn)橹挥薪?jīng)歷這樣一個千錘百煉百煉成鋼的過程,，再踏實(shí)的走下去成功就是順理成章的事了,。在今后的工作中，我們要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，為單位盡心盡力,。沒有規(guī)矩，不成方圓,，規(guī)章制度與規(guī)程,，規(guī)范我們的行為。通過此次崗前培訓(xùn),，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)意識的提高有重要意義。

正式進(jìn)入新的單位工作以后,，我發(fā)現(xiàn)新單位的領(lǐng)導(dǎo)都對我很照顧,，尤其是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在工作上和生活上都教會了我很多東西,，讓我受益匪淺,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，要從多方面不斷完善自己,。

一是統(tǒng)一思想,，不斷提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，努力提高自己的思想素質(zhì),，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,，使自己在思想上、行動上和黨組織保持高度一致,。學(xué)習(xí)新知識,，新技能，迅速適應(yīng)現(xiàn)在的新崗位,，擺正自己的位置,，虛心向每一個前輩學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí),，切實(shí)提高自身工作能力和水平,，增強(qiáng)研究問題和解決問題的能力。

二是求真務(wù)實(shí),，扎實(shí)工作,。在自已的工作崗位上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，開拓進(jìn)齲在公文寫作方面，做到平時注意積累,，多看一些與業(yè)務(wù)有關(guān)的文章和前輩寫的文章,，并虛心向其他同事學(xué)習(xí)，拓寬自己的寫作思路,，提高自己的寫作水平,。幫助領(lǐng)導(dǎo)完成檔案收集整理工作，做好各類條線工作臺帳,，并掌握了一部分人事勞資方面的工作,。

三是工作中的不足。由于是剛進(jìn)單位,，對業(yè)務(wù)方面的知識掌握的還不熟,，還需要進(jìn)一步了解，請保留此標(biāo)記作方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，作為辦公室人員,，要記住領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，平時做事要細(xì)心,，不能確定的事要問領(lǐng)導(dǎo),，重要的文件一定要檢查清楚，不能犯小錯誤,，同時還要注意情商的提高,。

明年工作我將更加努力，切實(shí)做到辦實(shí)事,、求實(shí)效，增強(qiáng)工作的針對性,，對每一項(xiàng)工作都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇八

緊張忙碌的20__年即將過去。今年,，前期部全員總的感覺是：工作愉快而充實(shí),。遵照公司年末的工作安排，本著全面,、客觀回顧和總結(jié)20__年度各項(xiàng)工作的原則,，和為了更好地開展20__年各項(xiàng)工作，現(xiàn)就前期部今年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、20__年全年主要工作完成情況

(一)春華秋實(shí),。從年初開始，隨著公司全年開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的不斷擴(kuò)展,、深入和項(xiàng)目開發(fā)力度的不斷增強(qiáng),，前期部全力投入、積極跟進(jìn),，緊緊圍繞公司各階段的經(jīng)營目標(biāo),，加強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，明確工作任務(wù),，提高辦事效率,，分工配合，求真務(wù)實(shí),，先后出色地完成了______,、____購物中心、____綜合樓,、____二期____號住宅樓,、____幼兒園、______綜合樓,、______大廈等項(xiàng)目的前期手續(xù);完成了____號,、____號,、____住宅樓補(bǔ)辦規(guī)劃的手續(xù);完成了____項(xiàng)目總體規(guī)劃審批手續(xù)和部分前期手續(xù);完成了____、____號商住樓和____大廈等項(xiàng)目用地的拆遷安置工作;完成了“____”項(xiàng)目環(huán)保驗(yàn)收及規(guī)劃認(rèn)證手續(xù);完成了在建項(xiàng)目中____綜合樓,、____住宅樓的環(huán)保驗(yàn)收和規(guī)劃認(rèn)證資料的匯編整理工作,。同時，完成了上年度墻體節(jié)能費(fèi)的返還工作和明年擬開發(fā)建設(shè)的五個地塊的民航限高審批工作,。

(二)今年尚未完成的工作,。____項(xiàng)目由于目前對已批準(zhǔn)的總體規(guī)劃做了較大調(diào)整，造成一期“____”和“____”項(xiàng)目的《建筑規(guī)劃紅線圖》未能及時取得,。調(diào)整后的總體規(guī)劃待逐級審批,，手續(xù)正在辦理當(dāng)中。另外,，____商住樓由于用地性質(zhì)不符,，需要申請變更用地性質(zhì)后重新申報(bào)，現(xiàn)仍在辦理當(dāng)中,。

二,、今年的工作體會

(一)前期工作，重在實(shí)效,。今年公司的在建項(xiàng)目開工時間相對都比較緊促,，這就要求前期辦理手續(xù)的速度也必須跟上各項(xiàng)目的節(jié)拍。但是,，相應(yīng)的工作又比較滯后,，比如規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的修正和施工圖出圖基本上都晚于開工和辦證時間，大多數(shù)時候都是先出放線圖,，再出基礎(chǔ)圖,，而后再出施工圖。從而留給前期辦理手續(xù)的時間非常有限,，著實(shí)給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感,。但同時也確實(shí)給我們帶來了極大的動力,，促使我們及時調(diào)整工作思路,，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通和辦事效率,，壓縮時限,，克服困難,，多跑、勤跑,，積極催辦,。同時，提高辦事預(yù)見性,，加強(qiáng)工作配合協(xié)調(diào),，確保辦事成效,。做到每周有計(jì)劃，每天有落實(shí),。一年來,，前期部共辦理大小項(xiàng)手續(xù)____多項(xiàng)，為完成目標(biāo)任務(wù)做了實(shí)實(shí)在在的工作,。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系,，做好對外協(xié)調(diào)工作。針對今年的工作,，前期部全員達(dá)成一個共識：既以完成目標(biāo)任務(wù)為最終目的,。因此，我們在自身嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，加強(qiáng)分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，與公司行辦,、工程,、財(cái)務(wù),、預(yù)算,、營銷等部門積極配合，建立良好的協(xié)作關(guān)系和營造愉快的工作氛圍,。同時,，加強(qiáng)與相關(guān)部門的交流與溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和部門全員的共同努力下,，我們與政府,、州、市,、合作區(qū)等相關(guān)局處的大多數(shù)部門,，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證辦事渠道和諧暢通,。并以我們扎實(shí)的工作態(tài)度,，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為公司在外部樹立了良好形象,，也為完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ),，起到了事半功倍的作用。

(三)自我約束,，自我提高,。前期部全員在今年的各項(xiàng)工作中，能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,。在實(shí)際工作中主動加強(qiáng)自我約束、自我提高的能力,，求真務(wù)實(shí),，樂于奉獻(xiàn)。

房屋拆遷工作一直是房地產(chǎn)行業(yè)最為敏感,，難度最大的一項(xiàng)工作,。某某同志在今年的工作中，以維護(hù)公司利益為前提,，從大局出發(fā),，忍受住個別拆遷戶的冷言冷語，甚至責(zé)罵,，克服種.種困難,，放棄多個節(jié)假日和業(yè)余時間，經(jīng)過耐心細(xì)致的說服動員,、反復(fù)走訪和協(xié)商,，先后完成了____大廈和________商住樓項(xiàng)目用地的共____戶的拆遷安置工作。為保證項(xiàng)目開發(fā)的順利進(jìn)行付出了辛勤的勞動,。

在今年前期手續(xù)急需辦理且部分手續(xù)不完備的情況下,，某某同志能夠積極主動與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)揮與相關(guān)部門多年建立并保持的業(yè)務(wù)關(guān)系優(yōu)勢,，想方設(shè)法進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,，采取先申報(bào)審核后補(bǔ)辦手續(xù)的辦法，先后及時地完成了“____”等多個項(xiàng)目的施工圖審核,、質(zhì)量監(jiān)督審核以及消防審核,，為能夠提前完成前期手續(xù)和推進(jìn)前期部工作發(fā)揮了積極的作用。

三,、兩點(diǎn)建議

(一)由于規(guī)劃方案是前期辦事的源頭,，不僅關(guān)系著計(jì)劃目標(biāo)的統(tǒng)一性和完整性，而且也關(guān)系著前期辦事的實(shí)際效率,。特別是在規(guī)劃方案確定并批準(zhǔn)實(shí)施階段,，應(yīng)盡量避免做較大的調(diào)整。否則,，不但會造成前期手續(xù)辦理工作的多次重復(fù),，對完成計(jì)劃目標(biāo)也極為不利。同時會給人造成我們工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)之嫌,。因此,，為了最大限度的利用土地資源，保證公司利益最大化,，建議公司加強(qiáng)規(guī)劃方案謀劃的前瞻性和規(guī)范化管理,。

(二)施工圖審核是前期手續(xù)中一個承上啟下的重要環(huán)節(jié),，直接關(guān)系著前期各項(xiàng)手續(xù)的辦事效率和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)繳納的準(zhǔn)確性。同時也是工程招標(biāo)和后期辦理房產(chǎn)審核手續(xù)的重要依據(jù),。因此建議公司加強(qiáng)設(shè)計(jì)出圖的實(shí)效性和約束力,。以保證工程招標(biāo)等工作能夠步入實(shí)質(zhì)性規(guī)范管理的軌道。

20__年是公司開發(fā)建設(shè)步入強(qiáng)力發(fā)展的一年,。明年的工作會更加緊張和繁忙,，相信也會更加愉快和充實(shí)。前期部全員已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備,，隨時準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn),。我們有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，更加出色地完成明年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇九

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近____年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20____年度取得了不小的進(jìn)步,。本人在工作過程中,，較好地完成了2020__年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一,、熟悉了解公司頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度

我進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

二,、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況

作為____,，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的,。為了以后能更好地開展工作，我深入現(xiàn)場,，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解,。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后,，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究,，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析,，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

三,、參加技術(shù)部管理制度的修改

為了便于以后工程部管理,，我結(jié)合公司的要求以及本部室的實(shí)際情況，并參考其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度,，編制修改了技術(shù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障,。通過這次編制,，我對項(xiàng)目開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確,。

四,、存在的不足以及改進(jìn)措施

20__年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司兩年來的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處,，作為一個現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī),，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

五,、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議,。

1、質(zhì)量控制

工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開展多方面的工作,，對工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督,，概括地說有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場材料,、設(shè)備的質(zhì)量控制,，監(jiān)理規(guī)劃、

20__年地產(chǎn)綜合辦公室圍繞本部門工作職責(zé),，充分發(fā)揮后勤管家,、督查檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，其他部門的大力支持配合下,，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、地產(chǎn)綜合辦公室配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)參與、修訂,、擬定了地產(chǎn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好了各類文件和報(bào)告的文字工作的起草,，較好的完成了地產(chǎn)公司各種會議記錄,、整理和會議相關(guān)決議的實(shí)施工作。認(rèn)真做好地產(chǎn)公司各類文件的收發(fā),、登記和督辦工作;按總公司領(lǐng)導(dǎo)指示為實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)公司檔案的規(guī)范化，____月份辦公室積極與市檔案局聯(lián)系學(xué)習(xí)檔案的管理方法、規(guī)范流程、拷貝電子文件等,，逐步實(shí)現(xiàn)了所有文件資料統(tǒng)一歸檔,，方便各部室查閱,。地產(chǎn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在____月底最終裝訂成冊。

2,、地產(chǎn)公司的各類印章,、證照是地產(chǎn)公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證,。地產(chǎn)公司工商營業(yè)執(zhí)照在年檢過程中遇到一些困難(缺少物業(yè)管理資質(zhì)),，辦公室積極與市工商局相關(guān)部門聯(lián)系,，了解年檢證照的手續(xù),，認(rèn)真準(zhǔn)備辦理資料，在最短的時間內(nèi)就辦好了地產(chǎn)公司工商營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;同時完善公司印章管理工作,，按董事長要求對地產(chǎn)公司印章設(shè)專人管理,，并制定了詳細(xì)的印章管理制度及使用流程，對所有文件,、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字才能蓋章,，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

3,、落實(shí)地產(chǎn)公司人事,、勞資管理工作,。組織落實(shí)地產(chǎn)公司的勞動、人事,、工資管理工作,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，__月底地產(chǎn)公司與市人才中心,、新入職員工簽訂了三方人才派遣協(xié)議，按照有關(guān)規(guī)定,，已辦好每位員工各類保險(xiǎn)手續(xù),、公積金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)、住房公積金),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

4,、切實(shí)抓好地產(chǎn)公司企業(yè)日常管理,、福利工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)地產(chǎn)公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。在7月初為地產(chǎn)公司員工宿舍和工地安裝了空調(diào)，使大家在炎熱的夏天有一個舒適的工作和住宿環(huán)境,，同時發(fā)放了防暑降溫費(fèi),。并按照季度時間表發(fā)放了每季度的勞保費(fèi)。

5,、為加強(qiáng)地產(chǎn)公司辦公網(wǎng)絡(luò)的管理,，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。對各部室辦公設(shè)備進(jìn)行了及時清理維護(hù)(電腦,、電話,、打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)),，使辦公系統(tǒng)得以運(yùn)行正常。

6,、為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生,、安全防盜的管理,。較好的完成了公司房屋、水,、電,、門窗的日常維修工作。在____月底根據(jù)____公司黨政聯(lián)席會上董事長要求的要做好冬季防火工作,，綜合辦公室組織全體員工利用一周時間把西郊辦公院內(nèi)空地雜草,、垃圾全部清理干凈，同時協(xié)調(diào)西郊電廠更換并配齊辦公樓和宿舍樓滅火器,，強(qiáng)化公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作,，安排值日表及時清掃及維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生，為公司員工提供了一個良好安全的工作環(huán)境,。

7,、做好地產(chǎn)公司及其他各種會議的后勤服務(wù)工作，做好車輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作,。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備,、會議中的協(xié)調(diào)及會后的總結(jié)工作。地產(chǎn)公司股東會,、董事會在__月初召開,、在____月份多次召開各項(xiàng)招標(biāo)會、研討會,、專家論證會,，辦公室全體人員認(rèn)真做好會場布臵、食宿安排,，較好的完成了接待及會務(wù)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，車輛實(shí)行用卡加油,，用車前填寫用車登記表,，____月份按董事長要求對每一位公司駕駛公車員工簽訂了嚴(yán)禁酒后駕車的通知(包括私家車輛)并存檔，嚴(yán)格要求自己,，確保車輛安全行駛,。在食堂質(zhì)量管理中，按照餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持營養(yǎng),、健康,、衛(wèi)生、節(jié)約的原則,，保證員工吃的健康,、吃的衛(wèi)生。

8,、及時有效的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時工作,。在__月份,，綜合辦公室積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門和供電局落實(shí)項(xiàng)目工地臨時用電相關(guān)事宜(缺少相關(guān)手續(xù))，最終在__月初接通臨電,。在項(xiàng)目工地由于違章施工挖斷臨電兩根一萬伏電纜,，施工單位隱瞞真相造成了中水電和項(xiàng)目工地?cái)嚯奯_天，得知后積極協(xié)調(diào)供電局搶修并和供電局,、中水電達(dá)成了諒解,，在搶修工程中充分體現(xiàn)了國有公司的優(yōu)越性。在____月份辦公室積極與____,、____運(yùn)營商,、____公司聯(lián)系咨詢項(xiàng)目樓盤銷售電話和樓宇寬帶連接,、樓宇有線電視進(jìn)入優(yōu)惠政策及辦理的相關(guān)程序,。

地產(chǎn)綜合辦公室由于人員少、工作水平差(包括本人)工作量大,、責(zé)任重,、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作,，辦公室全體員工沒有怨言,，迅速開展工作，較好完成各項(xiàng)任務(wù),，也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，同時也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作能力,。

六,、存在的問題和改進(jìn)措施

在這一年的時間里，我們地產(chǎn)綜合辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力,，取得了一定的成績,，同時我們還應(yīng)看到辦公室負(fù)責(zé)的一些工作還存在許多問題和不足：

1、辦公室的行政職能不明細(xì)沒有完全發(fā)揮作用,，各個部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢,，在明年工作中要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部室之間的協(xié)作配合,。

2,、辦公室每位員工對自身的崗位職責(zé)不是很清晰，每個人對自己的工作標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到公司要求,，在未來要通過加強(qiáng)員工學(xué)習(xí),，認(rèn)真明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容,，使員工實(shí)現(xiàn)自我管理,、自我激勵與自我發(fā)展,。

3、地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)尚未建全,，各項(xiàng)培訓(xùn)工作沒有全部開展,。明年地產(chǎn)辦公室要從建企業(yè)文化入手，逐步推進(jìn),。先從公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度開始學(xué)習(xí),，對地產(chǎn)公司人員進(jìn)行一次徹底的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再爭取讓業(yè)務(wù)部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

4,、地產(chǎn)公司績效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)完善績效考核制度,，從制度執(zhí)行中對崗位職責(zé),、工作完成情況等方面對部門及員工進(jìn)行全面考核。通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動員工工作積極性,，全面提升地產(chǎn)公司部門和員工的服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)水平。

七,、20__年工作計(jì)劃

1,、20____年__月____日、____日兩天____總公司和地產(chǎn)公司會議上公司領(lǐng)導(dǎo)提到地產(chǎn)公司存在諸多問題,，項(xiàng)目至今沒有開工導(dǎo)致了地產(chǎn)公司和總公司財(cái)務(wù)成本的加大,。在20__年工作中從自身做起，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門盡快辦理相關(guān)手續(xù)并提出合理化建議,，爭取盡早開工減輕公司財(cái)務(wù)壓力,。

2、完善績效考核制度,，逐步推進(jìn)績效考核工作,，實(shí)行月度、季度,、年度部門及全體員工的考核,，提高工作效率。

3,、做好各項(xiàng)會議的組織和決議的落實(shí)工作,。

4、根據(jù)公司的實(shí)際情況推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。在20__年工作中要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)預(yù)算審批手續(xù)工作,，杜絕一切采購,、招待費(fèi)事后補(bǔ)辦，嚴(yán)格按照預(yù)算審批流程逐人,、逐項(xiàng)的簽批,。

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

總之地產(chǎn)公司綜合辦公室是綜合管理部門,、服務(wù)全公司，是溝通內(nèi)外,，聯(lián)系各方面的樞紐,。綜合辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務(wù)性工作較多，我們將進(jìn)一步在工作中提高效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，努力提高地產(chǎn)辦公室的工作水平。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候,，有太多對____地產(chǎn)的企業(yè)文化及______這個項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目,。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧,，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅(jiān)定客戶購買的信心,。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,，多學(xué)習(xí),，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此深入到每個客戶心中,。

一、審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

二,、對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺,，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十

時間總是在悄無聲息中流逝，20____年已畫上一個圓滿句號,。真的很感謝時代給我提供磨練自己的機(jī)會,，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!回顧20____年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣,，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了,。在總監(jiān)和總經(jīng)理的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么稚嫩比以前穩(wěn)重了很多,，能和公司一起成長,，我感到很自豪!一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司快一年了，在任職采購主管其間,，對工作中表現(xiàn)的不足,，在這里希望各位同事能多多的指點(diǎn)與協(xié)助,。

采購：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,，對于采購工作,，尤其重要。如果溝通不及時,、不準(zhǔn)確,，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時注重同事間的友好關(guān)系,，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作,，有助于大家積極,、有效地推動工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的,，就會沒有生機(jī),，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻,。在日常工作中,，通過對細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能,，使工作生動,、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,。在社會群體中,，沒有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣,，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對自己,，同樣適用于任何人,。在平日里，積極參與,、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，使之良性循環(huán)下去,，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大,，但我喜歡這樣的工作環(huán)境,，喜歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起

努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!

一,、在20____年采購主管工作總結(jié)：

1.工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，保證貨如期出貨,滿足門店要求,，協(xié)助銷售工作。

2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系,，順利將貨物如期跟催到位,，保證門店正常銷售。

3.以最低的價(jià)格購買最好的產(chǎn)品,，并根據(jù)市場行情降低單價(jià)減少成本,。 4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)實(shí)銷實(shí)結(jié)或月結(jié),。5.下單跟單正確率達(dá)80%。

二,、不足方面

商品結(jié)構(gòu)未大方面調(diào)整優(yōu)化，也由于各種原因?qū)е麻T店商品不夠豐滿，到貨率未達(dá)到100%

三,、紀(jì)律方面、思想方面

1.本人嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不遲到，不早退,，處處嚴(yán)格要求自己,，無特別重要事情從未請假;

2.通過閱讀大量的書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢; 20__年工作計(jì)劃： 采購主管方面：

1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;

2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量,、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面,，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商,，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍,，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪,、調(diào)查,，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評估、審查,。

3. 按照要求保質(zhì)保量地組織好商品采購供應(yīng)工作,，并隨時掌握合同履行情況，如需更改合同,，在請示后,，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;

4.對供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),、議價(jià),，并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量,、包裝要求,、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);

5.依門店商品訂單適時,、適品,、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度,，確保訂購商品按時、按量、保質(zhì)到時達(dá)我司物流,，協(xié)調(diào)銷售的有效進(jìn)行,。訂單變更與撤消,、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞,，確保供方滿足我公司之需求。

6.與供應(yīng)商采購異常,、退,、換貨、補(bǔ)償事宜的處理,，確保我司利益; 7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò),，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，送貨時間準(zhǔn)確;

做到遵紀(jì)守法,、秉公辦事,、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德,，做到誠實(shí)虛心,、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;總結(jié)：雖然工作忙碌,，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題,。工作中還不能充分做到精益求精,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，個人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。面對無法解決的問題,，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作,，積累經(jīng)驗(yàn),。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中,，我會清醒看到自身存在

的問題和薄弱環(huán)節(jié),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn),，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),，多請示、多交流,、多動腦,。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，不斷在實(shí)踐中增長知識才干,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn),，積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十一

轉(zhuǎn)眼之間，__個月的試用期就要過去,，回首展望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。 一下是我對__個月來的工作總結(jié)：

實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個方面：

一,、費(fèi)用成本,、客戶往來方面的管理

1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳,，從易耗品的購買,、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況,，加強(qiáng)管理,。

2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類,，重新整理了科目,，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,，真實(shí)反映當(dāng)期的成本,。為績效管理提供參考依據(jù)。

3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置,，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套,，通過輔助帳中客戶,、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，滿足未來經(jīng)營管理的需要,。

二、 會計(jì)基礎(chǔ)工作

(1) 認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》,，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等,。

(2) 根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案,，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要,，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力,。

(3) 按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時申報(bào)各項(xiàng)稅金。

三,、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記,、分析，對各項(xiàng)收入監(jiān)督,、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司,、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系,。

(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個人所得稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個基層財(cái)務(wù)工作管理者,，注意充分發(fā)揮財(cái)無部其他員工的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對外的一個窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在目前的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

新的工作崗位意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲,，更上一層樓,。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì),。

要以“細(xì)”為起點(diǎn),，做到細(xì)致入微，對每一崗位,、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值,。以上是自己實(shí)習(xí)期的工作總結(jié)，望閱,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十二

20____年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個項(xiàng)目,，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

一,、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),。

1.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，保障覆蓋全部管理過程,。以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程,、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié),、實(shí)施有效的管理體系,。

2.針對項(xiàng)目實(shí)際情況，全程交叉培訓(xùn)考核,。結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,，通過工程、客服,、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化,。同時整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》,。

3.重視宣傳引導(dǎo)工作，贏得業(yè)主理解支持,。成立了項(xiàng)目部宣傳小組,，通過宣傳欄、電子郵件等形式,，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識,、天氣預(yù)報(bào),、租房信息、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

4.推行貼心管家服務(wù),，建立嵌入式管家模式,。成立了“貼心管家小組”，形成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn),、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé),、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式,。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)情況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費(fèi)困難,。

5.倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，推進(jìn)垃圾分類工作,。本年初,，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé),，細(xì)致,、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn),、監(jiān)督,、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標(biāo),。

6.完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據(jù),。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌,。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理,、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速,、詳細(xì)、真實(shí),、完整的檔案管理要求,。

7.規(guī)范保潔服務(wù)過程,，滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,，有效地調(diào)動其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

8.關(guān)注消防,、安全工作，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,?；馂?zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其普及消防知識,。

二,、完善配套設(shè)備設(shè)施,，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境,。

1.自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來,，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，業(yè)主投訴矛盾大,，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),，為中水站更換高低區(qū)水泵,、電機(jī)、維修水泵,，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

2.機(jī)房環(huán)境改善,，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì),、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔,，管理更標(biāo)準(zhǔn),。

3.針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大,、業(yè)主交費(fèi)難等問題,，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,，項(xiàng)目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi),。

20____年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題,、標(biāo)識不全,、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項(xiàng)目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十三

斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭,。轉(zhuǎn)眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程,，收獲及感觸頗多,。

我與20____年4月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識的不同,，以前對物業(yè)保安工作認(rèn)識不夠全面,，簡單地看作是站站崗，巡邏時隨便走走,，對過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo),。通過這段時間的親身實(shí)踐,，使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識。聯(lián)系自身工作實(shí)際,，我認(rèn)識到：

一,、天下大事,，必做于細(xì)：

這句話的意思是，若想成就一番事業(yè),，就必須從簡單的事情做起,，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè),，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),，對于住戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷,。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表,，我的一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容,，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平,。因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表,、儀容與言談,，給住戶留下美好的第一印象。

二,、物業(yè)保安應(yīng)具備有良好的觀察能力,、應(yīng)變能力。

工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,，作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外,，給住戶創(chuàng)造一個安全的、舒適的住宅環(huán)境,，這是我的職責(zé)所在,。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路,，耳聽八方,。

三、要全面了解隊(duì)員的思想工作,。

要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想、工作,、家庭等情況,，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任和支持,，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情,。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo),，生活上體貼,。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，檢查督促隊(duì)員管好,、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài),，引導(dǎo)隊(duì)員與時俱進(jìn),，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

四,、 堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的治安管理方針

時刻并嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對工作崗位的巡查力度;堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn),，提高隊(duì)員防火意識，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保住戶的消防,、人身及財(cái)產(chǎn)安全。

五,、在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解、點(diǎn)評,、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

并時刻要求自己謹(jǐn)記要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白物業(yè)保安工作不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。要成為一名合格物業(yè)保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,，感受人生樂趣,。

六、在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循“公平,、公開、公正”的原則,，做到“功必獎,，過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性。

在實(shí)踐中我敢想,，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正,。

以上是我入司以來力爭做到,、做好的方面。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十四

店長對的角色定位：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系,。任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。店長的工作職責(zé):

1.了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)貨品管理,、盤點(diǎn),，帳簿、報(bào)表制作,，工資核算,、商品交接準(zhǔn)確。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,、調(diào)配,、商品陳列。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,，不能處理的及時上報(bào),。

7.定時按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計(jì)劃及目標(biāo),，反饋相關(guān)問題。

9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情,，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛。

10.工作積極,，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點(diǎn):

作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時段,。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設(shè)備,。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開晨會：

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá),。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。

4.清點(diǎn)貨品,，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金,。

營業(yè)中：

1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài)、精神面貌,。

2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況,。

3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。

4.備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用,。

5.維護(hù)賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔,。

6.即使更換

櫥窗,、模特展示，商品陳列,。

7.注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題,。

9.收集顧客資料,、反映問題并作好登記。

10.做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

營業(yè)后

1.核對貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,，記錄當(dāng)日簽單,、開發(fā)票金額。

2.營業(yè)款核對并妥善保存,。留好備用金,。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患,。

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好,。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選,。

2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見,。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào),、裁決,。

貨品方面

1.對公司的配貨款式、數(shù)量,、時間等提出意見和建議,。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配,。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運(yùn)動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會08年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。不過,，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用。比如,，jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng),，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,。在銷售的過程中,，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn)，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面,。在店鋪海報(bào)方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，

要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定,，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計(jì)劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1,、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷,。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫存,。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價(jià)的理由。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入,，比如，與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題,。

買貨方面：

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變,。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會在自己的場子里面形成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮,。

6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

7、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗(yàn)性的投放,，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo),。以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十五

在客服部已經(jīng)工作些許個月了,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，在未來的日子里,，我希望自己也能不斷地提高,，成就自我。

我目前的工作內(nèi)容主要是日常的表格提報(bào),，以及接電業(yè)務(wù),，雖然前期的時候接電總是感覺不適應(yīng)，并且老是出錯,，但是在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們整個部門一直都用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求,，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力,，做好客服工作,。在工作中有的時候我也會讓很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。我的信念是“工作只是一種形式,，全神貫注的提高自身的能力，那么任何工作都能勝任”,。在這幾個月的時間里,，我自己總結(jié)了一下作為一名客服專員所學(xué)到的和感受到的：

一，每天上班之前永遠(yuǎn)記住(1)客戶滿意第一; (2)客戶永遠(yuǎn)是對的; (3)如果客戶錯了,，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的

二,，我們必須能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望,。

三,，遇到客訴或者有損公司形象的事情必須第一時間上報(bào)，要像愛護(hù)我們自己的眼睛一樣愛護(hù)我們的品牌,，

四,，每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄,，客戶信息記錄,。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失,，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先,，在工作中，工作方法過去簡單,，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜。其次,，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn),。因此,，在下一步的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力,。強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事,，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體,，一定可以做的更好，我相信我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

此外,，我還需要注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和恒大的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出,。當(dāng)然,，加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識庫也是十分重要的,。總的來說,，我必須不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，保持良好心態(tài),。不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。

我相信，工作無大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有,，沒有必要斤斤計(jì)較,。我剛走出校門，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容,。然而，我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng),，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，待人真誠。工作中,，要勤于動手做好本職工作,，謙虛敬慎，不驕不躁,，不做言語的巨人,。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù),，我都要用心做到更好,。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析,、勤匯總,，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己,，拓寬自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。在工作中要做一個留心人,。

目前,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況,，通過自身細(xì)心觀察和留意,，反思和總結(jié),，吸取精華,，提取糟粕,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn),，加以學(xué)習(xí)和自我提高,，希望在未來的日子里，能夠讓自己得到升華,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十六

本人于20____年六月底來到新疆慶華煤化,，在這半年里的主要工作是負(fù)責(zé)凈化界區(qū)的電氣設(shè)備安裝，在電氣車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，針對公司制定的管理制度和本年的工作任務(wù),，根據(jù)工程特點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管理、分工明確,、相互協(xié)調(diào),，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施,，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率,，現(xiàn)對本人一年來的實(shí)際工作根據(jù)進(jìn)行客觀的總結(jié),。

1：對新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

我們的新學(xué)員中有本科生、大專生,、中專生,、基礎(chǔ)知識參差不齊，在車間領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下,，讓本人對新學(xué)員進(jìn)行了電工基礎(chǔ)知識,，和高壓設(shè)備成套裝置的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真解答學(xué)員所提出的每一個問題,，并由淺入深,、理論聯(lián)系實(shí)際，多從實(shí)際操作入手,，讓新學(xué)員充分理解電氣設(shè)備元件的構(gòu)造與原理,，經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每個學(xué)員在不同的程度上業(yè)務(wù)水平都有所提高,。此次培訓(xùn)的不足之處在于所轄各工號均已開工,，使培訓(xùn)的時間相對較短，只能在以后的生產(chǎn)建設(shè)中加以培訓(xùn),。

1;凈化裝置區(qū)各工號的施工

在工作中,，我始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極,、主動地深入工程施工第一線,，堅(jiān)持謙虛,、踏實(shí)、勤奮的工作準(zhǔn)則,，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，積極配合中化三建電氣安裝公司做好電氣圖紙審圖，材料

申報(bào),，優(yōu)化施工方案,，并積極協(xié)調(diào)各施工單位之間的相互關(guān)系，化解了施工中出現(xiàn)的問題和矛盾,。對室內(nèi)照明管線敷設(shè)與土建專業(yè)相互配合,，并符合電氣裝置安裝工程電纜線路施工驗(yàn)收規(guī)范。順利完成了照明預(yù)埋管線的施工,，

由于交叉施工多,。電氣施工相對復(fù)雜，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不完善,，加上開工前期藍(lán)圖未到的各種原因,，使得各工號的土建工程與電氣安裝工程存在著一定的問題，在車間領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持下,，發(fā)揮自己多年來積累的電氣安裝經(jīng)驗(yàn),，主動會同安裝單位，監(jiān)理,、及設(shè)計(jì)院代表,，根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)施工問題的情況積極與設(shè)計(jì)院聯(lián)系或現(xiàn)場出圖解決。積極配合安裝單位,，對他們提出的問題在第一時間內(nèi)解決,。在施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)把材料消耗關(guān),。作為甲方現(xiàn)場管理人員,，為了維護(hù)公司利益，在保證工程進(jìn)度的同時,，嚴(yán)抓質(zhì)量,，和監(jiān)理公司、施工單位同步管理,，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,。本項(xiàng)目管理從質(zhì)量、進(jìn)度,、和安全等方面多重出發(fā),，使工程進(jìn)度有條不紊的進(jìn)行著。

努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,，知識更新十分迅速,，如果不及時補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流,，就很難適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要,，就要被淘汰,。為此,，我必須充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,，通過從書本上學(xué)習(xí),、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí),，再加之自己的分析和思考,，不斷消化和吸收。為明年的審查施工方案,、電氣工程安裝,、調(diào)試、系統(tǒng)啟動運(yùn)行等工作,，系統(tǒng)

試運(yùn)行方案,，對施工、安裝過程中的技術(shù)管理,、生產(chǎn)準(zhǔn)備等方面不斷的去充實(shí)自己,。

總之，在20____年的工作中,，雖然在業(yè)務(wù)上有了一定的進(jìn)步但也存在著缺點(diǎn),，主要是在看電氣圖時結(jié)合看水暖圖、內(nèi)裝圖,，做到在施工中不留死角,。相信在電氣車間的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司管理模式,，堅(jiān)持程序化,、系統(tǒng)化，規(guī)范化,，專業(yè)化的管理思路,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同努力,，較好地完成公司計(jì)劃及任務(wù),，在工程管理上堅(jiān)持并完善已形成的一套管理體系和模式。針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。但壓力也大,，我將變壓力為動力，克服困難,，不斷總結(jié),，迎接新的挑戰(zhàn)。爭做一名合格的“拓基人”,。

醫(yī)療年度個人總結(jié)報(bào)告 護(hù)士的年度個人總結(jié)報(bào)告篇十七

時間過得很快,，忙忙碌碌的在緊張有序的工作中，六月份已經(jīng)過完,，雖然工作比較繁雜,，但我主要負(fù)責(zé)的工作分為三大板塊。針對六月份的工作總結(jié)如下：

1,、 新契約業(yè)務(wù)

我負(fù)責(zé)的工作第一大版塊就是新契約業(yè)務(wù),，也是工作重心占比較重的版塊，根據(jù)六月份的工作中這一板塊的數(shù)據(jù)對新契約工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、新契約錄單差錯率：六月新契約問題件差錯率成功控制為0,，這一方面表示保單質(zhì)量的提高，工作人員專業(yè)技能也有所提高,。再有一點(diǎn)是因?yàn)殡S著e保通的大力推行,，許多業(yè)務(wù)員均由自己使用e保通直接錄入承保后，再將資料交回公司掃描,。從而有效減少了新契約錄單問題件的發(fā)生,。但隨著e保通的廣泛應(yīng)用，也出現(xiàn)了一些新的問題,。因?yàn)閑保通錄入較為便捷,，經(jīng)常有業(yè)務(wù)員因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致信息錄入錯誤的，需要辦理撤件重投或猶豫期退保,。因此系統(tǒng)內(nèi)會有較多重復(fù)數(shù)據(jù),，對中支的預(yù)收實(shí)收到賬率、到賬承保率及期內(nèi)退保率都有較大影響,。也因?yàn)閑保通承保時效較快,，許多業(yè)務(wù)伙伴對生日件要求也沒有足夠重視。經(jīng)常因?yàn)榕R近生日而導(dǎo)致簽單不成功,。因此需要加強(qiáng)e保通投保及核保知識培訓(xùn)宣導(dǎo),。

2、體檢率及體檢陽性率：本月體檢比率比前幾個月有所下降,，主要原因是營銷員選擇投?？蛻魰r較多選擇標(biāo)準(zhǔn)件投保，且選擇險(xiǎn)種時也較多選擇免體檢險(xiǎn)種，因此下發(fā)體檢件的多為年齡過大的客戶,，但同時也導(dǎo)致了體檢陽性率過高,，六月份共體檢3人，3人體檢結(jié)果均有異常值,。體檢陽性率則高達(dá)100%

3,、通知書下發(fā)及回銷：根據(jù)保單成本管理辦法凡下發(fā)催繳通知書都需要罰款，但交單后不存錢的現(xiàn)象仍然很多,，再加上通知書回銷不及時導(dǎo)致預(yù)收保單失效無法劃款,，也大大影響了中支業(yè)務(wù)的預(yù)收到賬率。就算辦理保單重投后,，也嚴(yán)重影響了保單承保時效,。

二,、理賠業(yè)務(wù)：

六月份總共理賠件數(shù)為7件,，除其中一件醫(yī)療理賠案，經(jīng)查勘人員調(diào)查后證實(shí)為帶病投保拒賠外,。其余案件均已賠付,。柜臺簽收案件在完成系統(tǒng)簽收立案時，半小時內(nèi)完成率達(dá)到100%,。理賠時候回訪率也達(dá)到100%,。

三、投訴案件：

20____年6月投訴案件1件,，為銀代業(yè)務(wù)銷售誤導(dǎo)導(dǎo)致的投訴,。對于此現(xiàn)象要加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的品質(zhì)管理，特別是對銀代業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)及業(yè)務(wù)員品質(zhì)質(zhì)量需提高有效管理,。

個人工作不足及改進(jìn)措施

對于一個做客服工作的人來說每天都要面對許多性格不一的客戶也會面臨著各種不同的問題,。業(yè)務(wù)雖然已在多年的工作中漸漸熟悉，但對工作缺乏合理有效的規(guī)劃,。服務(wù)體系為現(xiàn)階段公司十大體系落實(shí)的核心,，作為一個客服人員服務(wù)也是最基本的工作，我們不但要做要客戶的服務(wù),，更要服務(wù)好外勤隊(duì)伍,。以前對于外勤人員缺乏耐心，隊(duì)伍的各項(xiàng)技能培訓(xùn)的力度不足,，造成資源的浪費(fèi),。自己沒有做過外勤人員也并沒有進(jìn)行實(shí)際的銷售過程，很多東西都是紙上談兵終感覺粗淺,。培訓(xùn)的技能相對較弱,，沒有實(shí)際的傳授經(jīng)驗(yàn)，沒有準(zhǔn)確的把握隊(duì)伍人員的想法。但我可以在服務(wù)上做得更好,，把事情做細(xì),。多站在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的立場看問題，幫助他們解決實(shí)際問題,。哪怕是在工作中對一份微笑,，也可以讓外勤隊(duì)伍有好的心情出外展業(yè)。在今后的工作中我會不斷改進(jìn)自身缺點(diǎn),。讓自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，工作做得更稱職，仔細(xì),。將服務(wù)精神落實(shí)到位,，落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)中。