總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

內科護士長個人年度總結篇一

一,、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事,。

二,、專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。在日常工作中態(tài)度端正。

三,、在態(tài)度,、學習方面：

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際,；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展,，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識,，從而提高了自身的思想文化素質,。

四,、在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處,，在工作期間能互相幫助,。

五、今后的目標：

在新的一年里,，我決心加強自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

（2）在院領導、科主任的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

（3）以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求,。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭,！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！

內科護士長個人年度總結篇二

20xx年轉眼間過去了,，在過去的一年里,，在院領導、護士長及科主任的正確領導下,，在科室同事的密切配合和支持下,，我認真學習思想、理論和的重要思想,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導、護士長的認可,。較好的完成了20xx年度的工作任務,。具體情況總結如下：

一、政治思想方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務,。

二、在業(yè)務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領導的各項安排,，本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真履行自己的崗位職責,，積極圓滿的完成了以下本職工作：學會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認真學習科室文件書寫規(guī)范，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作,，嚴格要求自己，遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的*,。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識,，懂法,、用法，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢,？“護理工作是一門精細的藝術”,。“護士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。”我會用我的愛心耐心,，細心和責任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術,，提高微笑服務,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導,、護士長的認可,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻,！在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到！

內科護士長個人年度總結篇三

這一年,，內科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護理服務質量，夯實基礎護理,，建立平安醫(yī)院”的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準,，完善各項護理規(guī)章制度，改善服務流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質量控制，持續(xù)護理質量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結如下：

一,、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質

對各級護理人員進行三基培訓,，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度,，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識,、院感知識和專科知識的提問,，每月進行理論與技術操作考核,。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程,。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上,；技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分,、心肺復蘇平均分89.5分,。

二、改善服務流程,，提高服務質量

規(guī)范接待新入院病人服務流程,，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務質量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達94.5%以上,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況,，護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、加強和提高護理文書書寫質量

要求力求做到準確,、客觀及連續(xù)護理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫,，能夠客觀,、真實、準確,、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至10月出院病歷603份,，護理文書書寫質量到達了95分以上,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,，按分級護理標準護理病人,，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年（1月至10月）住院病人xx人次，同比去年住院病人xx人次,，增長xx人次,；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次,，增長xx人次,；一級護理及基礎護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為0%,。

急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理,，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),。

按醫(yī)院內感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學習醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質量標準,。

六,、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多,。

2、個別護士無菌觀念不強,，一次性無菌物品用后處理不及時,。學習風氣不夠濃厚，無學術論文,；護理文書有漏項,、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷,；健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

七,、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能,；進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執(zhí)行,；加強基礎護理的落實，加強病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質護理服務,。

內科護士長個人年度總結篇四

按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作,，通過加強對本科室護理工作的管理,，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標?？剖易o理工作在院領導及護理部的關心與支持下,，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務?，F(xiàn)將20xx年的護理工作總結如下：

一,、科室人員分工明確,，加強護理人員職責制度管理

按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度,?？剖易o理人員按工作量明確分工，實行責任制護理,。工作中,，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責,，認真,、細致地做好護理工作。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,。

為了適應醫(yī)療服務的需求,，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，科室堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務,，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求,。

首先，管床護士熱情接待新入院病人,，把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注病人的心理,、生活狀態(tài)與需求,，把親情化服務納入工作之中。科室護理人員在生活中關心患者,，幫助困難患者排憂解難,。

加強心理護理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。在護理工作中注重與病人的溝通,、交流，以不歧視,，尊重和關懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任,。

三、加強病房管理,，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

為保證病房物品擺放整齊,、整潔、有序,，護士長每日帶領護士為病人進行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理,，為病人做好衛(wèi)生保潔工作,，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅,、病人感到舒,。

四、加強消毒隔離,，嚴格控制院內感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原則。為病人處置,，做到一人一針一管一帶,，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面,，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形,、浸泡、分裝,、并和相關人員做好交接,，及時、認真地做好登記。病人出院后,，床單位做好終末消毒處理,，杜絕了院內感染的發(fā)生。

五,、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核,，提高護理質量

質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證,。為了提高護理質量，科室針對本部門護理工作特點,，結合護理部制定的檢查與考核細則,，每月制定護理考核重點，從護理表格,、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查,、考核，并認真做好記錄,。在基礎護理質量管理上,，加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，強調和執(zhí)行無菌操作，認真做好個人防護,。在環(huán)節(jié)質量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范,，同時要求護理人員在及時,，真實，準確的基礎上不斷豐富,、充實書寫內容,，提高護理病例的內涵質量。

六,、重視提高護士職業(yè)素質,，加強三基三嚴培訓

為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦,，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識,。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下,，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座,，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓。

一年來（1-11月）我科總收入x元，共收治新病人xx人次一級護理xx人次,，危重病人xx人,，搶救病人x次，搶救成功xx次死亡xx人,，靜脈輸液xx次,，靜脈輸血xx次，靜脈注射xx次,，肌肉注射xx次,，中藥灌腸xx次，中藥濕敷xx5次,，穴位按摩xx次，推拿xx次,，針灸xx次,，拔火罐xx次。

以上是內科20xx年的護理工作總結,，在肯定成績的同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒,；在規(guī)范化服務方面，我們還有待提高,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設,，人人從本質工作做起,，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優(yōu)秀護理人員,。我們相信在院領導,、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好,！

內科護士長個人年度總結篇五

內科全體護理人員在所領導的支持和幫助下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了所領導布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃905%以上，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

1,、我科重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規(guī)程去做,。

2,、堅持查對制度：

（1）要求每日核對醫(yī)囑，并有記錄,。

（2）護理操作時要求必須做到三查八對,。

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯,。

3,、認真落實內科護理常規(guī)及專科護理,，堅持填寫了各種信息數(shù)據登記本,。

二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語。

2,、對全體護士進行醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德培訓,，改善醫(yī)患關系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評,。

3,、對住院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風滿意度調查表，滿意度調查結果在95%以上,。

4,、每月科室定期召開公休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足,。

5、對新護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？茖２≈R,、護理技術操作考核，合格者給予上崗,。

三,、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度,。

2,、堅持每月對處置室的空氣培養(yǎng),。

3、堅持每天對處置室進行紫外線消毒,，并記錄,，每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,。

4,、一次性物品使用后均能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,，記錄。

5,、病房堅持每天紫外線消毒,，上下午各通風半小時。

6,、醫(yī)療廢物按流程轉運,，并記錄。

四,、圓滿完成重點專病專科檢查

1,、完善專病?？浦嗅t(yī)護理常規(guī)及辯證施護。

2,、開展有中醫(yī)藥特色的康復和健康教育指導,，獲得病人好評。

3,、開展中醫(yī)護理技能操作訓練,，重點為拔罐法和刮痧法兩項。

4,、制訂中醫(yī)護理質量持續(xù)改進措施,，積極改進，并記錄,，效果良好,。

五、提高護理人員業(yè)務素質

1,、對在職人員進行三基三嚴培訓,，并組織理論考核。

2,、科室每周組織業(yè)務學習,，內容為護理基礎理論知識,、專科知識,。

3,、堅持每月進行一次護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了討論,，以達到提高業(yè)務素質的目的。

4,、注重收集護理服務需求,，通過發(fā)放護理工作滿意度調查表，獲取并熱的需求及反饋信息,，及時提出改進措施,，同時對護士的工作給予激勵，調動工作積極性,。

5,、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德,，提升護理人員素質,。

內科護士長個人年度總結篇六

在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內五科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經內科的工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：

一,、護理人員在政治上認真學習鄧——理論和“三個代表”精神,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責，團結務實,，克服人手少,、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危，病重一級護理,，測血壓,，各項護理，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

三,、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓,，購買神經內科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

四、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療,，護理。陪同護送患者拍片,，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五,、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)

內科護士長個人年度總結篇七

時間飛逝,，內科實習即將結束，在老師的辛勤指導下,，經過不斷實踐,，我受益頗多?；仡欉@些日子,，是苦是樂，是酸是甜,，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了,，卻有好多的不舍,。對于我們的實習，科里的老師們都很重視,，每周的實習安排也謹然有序,，從而讓我們循序漸進的學習與成長。

神經內科是我在內科病房的第一站,，剛進入病房,，總有一種茫然的感覺,，但是老師很快讓我們熟悉適應了環(huán)境，使我們以最快的速度投入到病房實習中來,。雖然神經內科科是個很忙的科室,，但每次我們做護理操作時，老師都會陪在一旁,，為我們的成功高興,，我們失敗了會鼓勵我們。老師的認真負責,，像朋友般的和我們交流,，讓我們在溫馨的環(huán)境中度過了這段時光。同時老師還會經常結合病例給我們安排小講課,，讓我們形象深刻的記住所學的東西,。

心內科是我在內科病房的第二站，它以高血壓病,、心律失常,、冠心病及心力衰竭多見，在老師的帶教下,，我基本掌握了一些常見病的護理及基本操作,。按時參加醫(yī)院安排的講課及科室的教學查房;微笑迎接新病人并做好入院評估;嚴密監(jiān)測生命體征并規(guī)范記錄;正確采集血、尿標本;積極配合醫(yī)生治療;嚴格執(zhí)行三查七對;認真執(zhí)行靜脈輸液……

經過這近二個月的心內科實習,，使我對內科常見病,、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發(fā)病方面,，學到了應對的知識和技巧,。總之,，在內科實習的日子里,，我受益匪淺，雖然我還只是學生,，我的能力有限,，但我會不斷摸索，用微笑溫暖病人心田,，用努力充實我的知識與技能,。溫故而知新，用實踐來驗證及鞏固所學,。

在實習過程中,，我嚴格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己,，尊敬師長,，團結同學，踏實工作,，關心病人,。不遲到，不早退,，努力做到護理工作規(guī)范化,，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化,，愛心活動經?；瑢⒗碚撆c實踐相結合,，并做到理論學習有計劃,、有重點，護理工作有措施,、有記錄,。

在結束的這一個月的臨床內科實習中，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,，我認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習,，通過學習使我意識到,，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，可以使護理人員懂法、用法,、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,。認真履行實習護士職責,，嚴格要求自己，尊敬師長,，團結同學，關心病人，不遲到,，不早退,，勤奮學習，以身作則,，積極進取,。通過這一個月的認真工作，我學到了許多在課堂上不曾懂得的東西,。在實習的日子中,，我了解到收治病人的一般過程：如測量生命體征;詢問病人病史、過敏史等,，認真寫好護理記錄,，同時觀察病人的病容，配合老師的指導,，了解抗生素對各種消化系統(tǒng)的基本應用,。同時，我也了解了胸腹部穿刺的一般過程,，以及嚴格的無菌操作,。通過這段時間的實習，我明白了作為一名護士身上應有的職責,，無論何時,，應把病人放在第一，用最好的態(tài)度和最負責的行動去關心病人疾苦,。在以后的實習中,，我一定會努力學習更多知識。

內科護士長個人年度總結篇八

今天我要這樣說,，是因為我在呼吸科得到了老師們的愛,，這種感情是我實習過程中從未有過的。這里從護士長到每一位老師都給了我感動,。第一天開始,，我就喜歡上了這里，所以無論干什么我都是發(fā)自內心的去接受,，愿意去做,。因為老師們愛著我們，同時也被我們深深的愛著,。

第一天下科室,，我早早的來到了呼吸科，我就被老師們的熱情感染了,，無論什么操作老師們都會帶上你,，只要是能教給你的東西老師都會耐心的講解。我的帶教老師是林麗，她是一個特別直率的人,，熱心,、大方、心地善良,。林麗老師不僅給我講專業(yè)的知識,，還給我講實習經歷的重要性以及困難之處。在這里我真的收獲了很多,。

在這段實習期間,，我了解了呼吸機的使用，氣道切開病人的吸痰護理,，胸腔引流袋的置換,，并親自作了導尿和抽動脈血氣;并且還學會了怎樣提醫(yī)囑，怎樣去校對等等,。記得一次我給病人做皮試,，其實也是成功的，只是手法不太好,，老師就給我們講做皮試的竅門,，怎樣才能做的更漂亮，又親自示范給我看,，一有機會就讓我自己動手,，終于我的皮丘漂亮了，老師也笑了,。

林麗老師還常常對我講：“小高,，你還有什么不會的就問我，我給你講,，如果太深的問題我也不會的話,，我就去給你問醫(yī)生?！倍潭痰囊痪湓?，也許老師并不是有心的，但是我卻被感動的講不出話來,，這份愛我永遠都不會忘記的,，這也許就是人們常說的：“說者無心，聽者有意”吧,。

在跟彩艷老師上治療的日子,，我也過的很充實，?？频尼槃┖涂诜幍乃幚碜饔梦叶即篌w了解了,，并且可以單獨的核對口服藥了,。有時候聽到春燕老師講佳佳輸液有多大的進步，成功率有多少,，我的心就像長草了一樣,，心想：她剛下科室一個月就這樣了，和我實習半年的有什么區(qū)別呢?我覺不甘落在別人后面,，于是我更加努力。

我開始利用中午休息時間研究針劑的藥理作用,。跟彩艷老師快結束時,，她叫我把操作手冊帶去，指導我如何規(guī)范操作,，給我機會讓我去藥房核對口服藥,。過后我想，雖然在操作上我沒有多大的進展,，但我還是充實了自己,，我還是有進步的!

總的來說，在呼吸科是我學東西最多的一個科室,，護士長以及每一位老師的講課,，她們不顧自己的休息時間，甚至下夜班還耐心詳細的輔導我們這群幼稚的學生,，我們心里對她們充滿了感激,。可敬可愛的老師們不僅為我們點亮了心中的明燈,，也成為了我心中永遠的榜樣,。

內科護士長個人年度總結篇九

在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理,，堅持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，深入開展護理優(yōu)質服務工作,，完善各項規(guī)章制度,，改進服務流程，改善住院環(huán)境,，加強質量控制,，落實護理質量持續(xù)改進，全年實現(xiàn)了“零投訴,、零糾紛”,，獲得“溫馨病區(qū)”稱號。現(xiàn)將全年工作情況總結如下：

一,、堅持“以人為本”的管理理念,。

1,、善于授權，激勵下屬,，引導大家相互關心,、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn),、利用每位護士的長處,，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補,，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面,。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍,，在全院護士民意調查中,，內分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2,、注重落實作為管理者的協(xié)助,、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能,，引導護士對自己的工作,、學習、自我成長進行自我評價,，強調自我管理,，從而增強了護士責任包干制的自覺行為。

二,、加強業(yè)務學習,，努力提高內分泌科的隊伍素質。

1,、改革護理業(yè)務查房,，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務學習，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，并在其后進行學習心得、體會交流,，以達到提高業(yè)務素質的目的,。開展“每周一課”、“溝通技能培訓”等,，內容以基礎理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學習氛圍,，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務,。

2,、加強崗位技能的培訓和考核。改變傳統(tǒng)教學模式,，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓,，規(guī)范培訓、考核內容,，講究實效,，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養(yǎng),。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表,，采取帶教與自學相結合的方法,，并由帶教老師進行考核,，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過,，否則進入下一輪培訓,。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好,。

三,、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內分泌科的護理服務平臺,。

1,、開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進行分析,、演練,，繼續(xù)改善服務流程，在日常工作中規(guī)范護士言語,、行為,。

2、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最滿意護士,。

3,、開展“3h”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境,，為病人提供各種生活上的便利,，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等,，從而建立內分泌科優(yōu)質護理服務可持續(xù)發(fā)展的長效機制,，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4,、改革護理工作模式,，改革排班模式，實行責任制整體護理——責任護士對病人實行責任制包干,，對所負責的患者從入院到出院實施整體,、連續(xù)、全程的護理服務,。

5,、深入開展健康教育工作，形式多樣,，如：每月大型講座,、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋,，堅持電話隨訪,、滿意度調查等工作，滿足病人日益增長的健康需求,。

以上措施提高服務質量,，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生,，醫(yī)院組織的服務質量調查病人滿意率98.7%,，位居全院之首。

四,、完善各項規(guī)章制度、標準及流程,，加強護理質量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生,。

1,、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準,，規(guī)范各級護士考核內容及標準,，制定初級責任護士應知應會考評表,、新進護士上崗能力考評表,。

2、配合護理部完成了責任護士分層認證,，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準,。

3、加強質量控制,，發(fā)揮科內質控小組作用，充分利用“關口前移”,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，對科室,、護理部質控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質量改進，提高護理質量水平,。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。

4,、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班,。護士長堅持每日深入病房,，參加床頭交班，認真做好督察工作,，及時處理,、協(xié)調、解決臨床護理管理和護理質量中現(xiàn)存或潛在的問題,。加強了危重病人的管理,，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救急救的成功率,。

5、每周進行安全意識教育會,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,。

五,、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

2、健康教育有待進一步深入,，動態(tài)連續(xù)性有待加強,。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強,，自我管理能力有待提高,。

3、個別護士個性較急躁,、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象,。

內科護士長個人年度總結篇十

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理,，有效協(xié)調

一年來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質”的內因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。 四、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內容涵蓋不全,，說得多了，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎,。

五、不斷學習總結,，提高自身素質

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質,。于xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說,，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此,，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2,、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟,。

內科護士長個人年度總結篇十一

為了切實落實衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,，在院領導、護理部等的精心指導下,、科主任的支持及幫助下,，眼科也積極成為“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)，開展優(yōu)質護理服務,，現(xiàn)將總結如下：

(一)組織學習了優(yōu)質護理服務相關文件內容,，提高護理人員思想認識，轉變服務觀念

先后組織學習了《住院患者基礎護理服務項目(試行)》,、《基礎護理服務工作規(guī)范》,、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質護理服務示范工程活動實施方案》及《護士禮儀,、用語規(guī)范》,，并在科內進行了抽問及考試，科室根據醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質護理服務活動方案》,。對照標準,，查找不足并進行了積極的整改。

(二),、結合實際,，優(yōu)化了排班模式，實施責任制整體護理

為了給患者提供全程優(yōu)質護理服務,，眼科在護理部的指導下實行apn排班模式,，在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù),，實施責任分組包干制,，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情,，及時與醫(yī)師溝通,，組長為高年資主管護師,，并配有護師、護士及助理護士,，組長根據患者病情,、護理難度和技術要求對護士進行了合理分工，分層級管理,，體現(xiàn)了能級,，成員間有明確分工、合作,，護士長經常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況,。

(三)、加強績效考核,，提高積極性

為了充分調動全體護理人員的積極性,，科室質控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù),，根據考核方案中護理工作量,、護理質量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核,，使護理人員積極性有所提高,，服務更加主動、熱情,。

(四),、增添服務設施，營造家的氛圍

在醫(yī)院的大力支持下,，改善了病人住院環(huán)境,，在病房內增添風扇、空調,、電視,、微波爐，便民袋及白求恩健康書屋等,，使病人住院像在家一樣舒適方便,。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標示,，保障住院病人安全,。

(五)、結合實際,，簡化書寫,，臨“床”時間增加

結合專科特點,，繼續(xù)實施了表格式護理文寫,，醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫，把時間還給了護理人員,，把護理人員還給了病人,，增加了為病人床旁服務及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù),，及時了解并滿足病人的所需,，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關知識更加了解,，更加配合治療,。

(六)、加強安全管理,，強化質量意識

眼科護理人員深知醫(yī)療質量安全的重要性,，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了“四定,、三無,、二及時、一?！?，搶救藥械完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識,、張貼,、口頭宣傳、交待各種注意事項,，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。科室質控組成員每周進行一次質控檢查,，每周進行一次護理質量周講評,，每周護士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護溝通,。每月開展護理質量持續(xù)改進活動,，對科室護理存在的'問題重點整改。在病人較多的時候,，正班增加一個輔助班,，中班及上夜班增加一個加強班，緩解護理人員工作壓力,，避免工作忙亂,，及時滿足病人需要。

(七),、加強技術練兵,，提高了服務水平

加強了基礎知識及?？浦R培訓以及溝通技巧的培訓，規(guī)范操作行為,，每月進行了操作考試和業(yè)務講座,，使護理人員的理論水平和操作技術水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實,。

(八)廣泛征求意見,，切實改進工作

開展優(yōu)質護理服務活動以來，科室每月對活動情況進行小結,，查找活動中存在的問題,，進行原因分析，提出整改措施,。半個月召開一次工休會,，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受,，及時解答,，加強與患者的溝通?？剖覍|量好,、服務好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務遭到投訴的及時查處并積極整改,，不斷的改進了工作,，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要,，意見及建議,，及時改進工作。

(九),、護患關系和諧

短短大半年時間,，眼科在護理部及大科護士長的精心指導下，不懈努力,，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效,。把開展優(yōu)質服務作為提高護理質量，改善患者體驗,，提升醫(yī)院整體水平為突破口,，護理人員的服務意識明顯增強，護理質量不斷提高,，病人滿意度提高,，護患關系和諧。存在的不足：

(1)、低年資護理人員的溝通技能不足,。

(2),、部分工作人員觀念未完全轉變，未做到主動服務及感動服務,。

(3),、醫(yī)院環(huán)境有待改善。

原因分析：

(1),、對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。

(2),、部分工作人員對此活動認識不夠,。

(3)、環(huán)境條件差

整改措施：

(1),、加強低年資護理人員溝通技能培訓,，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

(2)加強思想教育,，轉變觀念,，把被動服務變?yōu)橹鲃臃铡⒏袆臃?，提高患者的滿意度,，提高患者的住院體驗。

(3),、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境,，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境,。

內科護士長個人年度總結篇十二

20年在護理部及科主任的英明領導下我科快速,、協(xié)調、健康發(fā)展,，這一年取得了可喜的成績：全年病人明顯增加,，科室逐漸穩(wěn)步壯大，構成了以腦血管介入治療護理為特色的科室優(yōu)勢,。在全體人員的共同努力下,，科室全年沒有護理投訴。圓滿完成年初工作計劃?，F(xiàn)總結如下：

工作目標完成狀況

一人一針一管一用一滅菌合格率100%

急救物品完好率100%

健康教育覆蓋率100%

護理人員考核合格率100%

醫(yī)院指令性任務完成100%

工作計劃完成率>95%

護理技術操作合格率>95%

護理文書書寫合格率>95%

業(yè)務學習出勤率>95%

夜間護理工作檢查合格率>90%

基礎護理合格率>90%

一,、優(yōu)質護理

20年根據神經內科病人疾病特點深入細致開展優(yōu)質護理服務，重點加強危重病人基礎護理,、生活護理,、心理護理、?？谱o理,，堅持全程,、連續(xù)、無縫隙的整體護理模式,。推出我科護理理念：

一切以病人為中心,，以病人滿意為前提!實行apn排班，根據能級對應,、按能定職原則每一天彈性排班,，落實分級護理，確保重點環(huán)節(jié),、重點時段護理人員配備,，保證病人安全。

二,、用心響應護理部的績效考核與激勵機制,，基于護理工作量、質量,、患者滿意度,、護理難度及技術要求進行考核，做到在科室真正體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得,，調動護理人員的工作用心性

三、加強護理人力資源的管理,，注重人才隊伍建設,，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗,。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃,，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質,。

1.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上,，對護士抓好基本功的訓練。實施護理人員分級管理,，規(guī)范護士分層次培訓(n1-n5)培訓資料根據護士潛力,、護理崗位要求，強化護士考核潛力,，考核結果與護士晉升,、晉級、評優(yōu)掛鉤,。重點抓好骨干隊伍的培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術,，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

2.科室將采取多種渠道，為護理人員帶給學習機會,。

支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓,，要求繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學,、函授及各種學習班,、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論,、新技術,，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合科室開展新業(yè)務,、新技術,。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期培訓班學習,，以管理知識,、專科知識進展為主,。培養(yǎng)護士經營意識,，嚴格按照收費標準收費，善

于進行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本,，節(jié)約不必要開支，保證資源有效合理配置,。

3.堅持每月在科室內舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓,。邀請護理部主任到我科室進行護理查房,，并給予指導，以提升查房質量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐潛力,。另外利用業(yè)余時間組織全科人員定期講課，努力學習專業(yè)知識利用病歷討論,，主任查房積累臨床經驗,，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強,。

四,、加強護理質量管理，努力提高護理質量。

1.加強護理安全三級監(jiān)控管理,，每月做好護理安全排查及定期組織差錯事故討論分析,，多從自身的角度分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出防范和整改意見,。加強規(guī)章制度的落實：科內定期召開會議,，強調安全質量，分析存在問題,，提出整改措施,，建立后續(xù)督促，每周一次檢查和護士績效掛鉤,。

2.加大安全力度管理,，制定切實有效的安全管理措施。安全是科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此每位職工務必牢固樹立安全意識,，樹立強烈的職責感和事業(yè)心。定期進行安全教育,，做的制定化,、經常化;定期對病歷進行檢查和評估;定期對安全隱患進行排查和評估,。護士長抓好“三個環(huán)節(jié)”：入院時,，全面查體、入院宣教,，詳細病史,，嚴格用藥;住院時：嚴密觀察、安全護理,、禮貌服務,、醫(yī)患一家;出院時：注意事項、復查標準,、飲食鍛煉,、定期隨訪。

3.嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對要執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理職責,，杜絕了很多小差錯事故的發(fā)生,。

4.科室硬件設施職責到人，強化常規(guī)檢查意識,，加強對性能和安全的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保證設備完好。為危重病人的搶救做好了各項準備,。

5.以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點。將各質量標準明細化,，護士長親自參加各小組工作的實施,，查看實施的效果。

6.加大科室感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作。同時,，作好隨時消毒,、終末消毒、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。降低了醫(yī)院感染率,。

五,、加強臨床教學管理，做好帶教和科研工作,。

1.20年共帶教本專實習同學170余人,、見習同學60余人。根據實習大綱要求制定帶教計劃并指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，改革帶教方法：每批同時召開評學座談會,、填寫滿意度調查表和每周根據科室疾病特點讓同學自己舉行理論講座，聽取帶教老師和實習生的意見,，透過不斷改善帶教方法實習同學反映良好同時促進教學相長,。

2.護士長重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、職責心及業(yè)務水平,。加強帶教老師教學潛力的培養(yǎng),，圓滿完成了帶教工作。

3.20年科室開展了一項醫(yī)院三新項目,，透過大家的參與增強了科研意識,，并且在cn刊號上發(fā)表論文一篇。

六,、強化護理安全(不良)事件管理,，進一步落實壓瘡、高位導管評估,、上報,、會診及危重病人會診制度。每月對不良事件進行討論并提出整改措施,。透過這一舉措,，護理人員對不良事件防范和上報意識明顯加強，能有效的采取措施加以預防,。

七,、護士長自身潛力有所提高

今年在護理部的大力支持下我有幸到上海長海醫(yī)院進修學習一月，透過學習,，開闊了視野,，學到了不少先進的管理理念，受益匪淺,?；貋砗笪覍⑺鶎W知識應用于管理實踐：改革排班和交接班模式、真正實行能級對應,、建立科室績效考核,、建立檢查、考評,、反饋制度,，護士長經常深入病房檢查、督促,、考評,。考評方式現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改意見,。護士長在科室要起模范帶頭作用，不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平,，讓大家心中充滿愛,、工作充滿激情,、科室充滿溫馨!提高了科室凝聚力。不足之處：

1,、年輕護士綜合潛力不高需加強培訓,。

2、健康教育流于形式,，病人不宜掌握,。

3、由于護理人員較少,，基礎護理不到位,，部分工作有家屬做。

4,、護士長管理水平需進一步提高,。

20年將著重加強護士培訓、病人健康教育,、護理質量,。透過不斷學習提高自己管理技巧和水平。

內科護士長個人年度總結篇十三

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，消化腫瘤內科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心,。同時,，結合科室的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績?，F(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：

一,、落實護理培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質

1,、對各級護理人員進行三基培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核。

2,、每周晨間提問2次,，內容為基礎理論知識,、院內感染知識和專科知識,。

3,、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

4,、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度,、應急預案及搶救藥品目錄。

5,、每個護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術,。

6、各級護理人員參加科內,、醫(yī)院組織的理論考試,、技術操作考核。

二,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

1、堅持了“以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務”的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范,。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語,。

2,、每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚和錦旗,，同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。

3,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。

4,、深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教,、黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫(yī)療,、護理及自我保健常識等知識,。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每月護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，重大護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、護理文書書寫,，力求做到準確,、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據,，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀、真實,、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,。通過不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，每個護士都能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施;落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人;落實健康教育,，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年全年護理住院病人x余人,，搶救病人x人，一級護理病人共x天,，無護理并發(fā)癥,。

六、急救物品完好率達到100%,。急救物品進行“五定”管理,，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七,、加強了院內感染管理,，嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。

按醫(yī)院內感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進行了專項考核,，院感護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準,?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)、治療室的空氣培養(yǎng),，也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持“84”消毒液拖地每日二次,，病房內定期用“84”消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

八、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服。

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多。

3,、個別護士無菌觀念不夠強,，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4,、護理文書書寫有時候有漏項、漏記,、內容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我科急需提高和加強的,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

九,、明年展望 我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓,，提高護理技能水平;

2、進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執(zhí)行;

3,、加強基礎護理的落實,，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質護理服務;

4,、成立康復護理小組,，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患 者的生活質量,。

5,、健全護理“質量、安全,、服務”等各項管理制度,，各項工作做到 制度化、科學化,、規(guī)范化,。

6,、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質,，建設醫(yī)德好,、服務 好,、質量好的護理團隊,。

7、堅持“以人為本”的服務原則,，使護理服務更貼近病人,，貼近群 眾，貼近社會,，滿足人民群眾日益增長的健康需求,，創(chuàng)優(yōu)質護理服務 效益，讓群眾滿意,。