隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇一

一,、工作職責(zé)

一年來，我在文秘崗位上恪守職責(zé),，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯,，公司新聞通訊的起草撰寫，會(huì)議記錄等工作,，在工作中,，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素質(zhì)，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn),，結(jié)合自身,，提升自己。

二,、工作總結(jié)

回顧一年的歷程,，雖然短暫的一晃而過,，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去,。

起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀(jì)實(shí)文字，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子,，農(nóng)民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團(tuán)發(fā)展紀(jì)實(shí)》,、《解不開的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長(zhǎng)陳耀祥》,、《急鼓催日月,，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農(nóng)發(fā)展,，帶動(dòng)農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等,。這些文字雖然均沒有發(fā)表、公開,，但是從苦思冥想的構(gòu)想,，到艱辛的起草文字，再到文章的定稿,，其中的滋味是幸福的,。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇二

這一年以來，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一,、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持"把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單",。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來,。

在工作中，我嚴(yán)格按照"顧客至上,，服務(wù)第一"的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成,。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn)。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇三

本人熱愛生活,，熱愛從事的醫(yī)學(xué)事業(yè)。本人在目前單位已經(jīng)耕耘十六年多了,，對(duì)自己的單位充滿感情，從最初的住院醫(yī)師到現(xiàn)在主治醫(yī)師,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)同醫(yī)院成長(zhǎng),。在這期間不僅注重自身的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì),，而且在工作中言行一致,，作風(fēng)端正，實(shí)事求是,，嚴(yán)于律已,，敢于同違規(guī)違紀(jì)的行為作斗爭(zhēng),，敢于開展批評(píng)和自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)同志,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，圓滿地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從單位利益的原則,，不計(jì)較個(gè)人名利得失,。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，對(duì)醫(yī)療工作精益求精,，勤奮務(wù)實(shí),。同時(shí)保持健康心態(tài)，積極進(jìn)取,，樂觀向上,，對(duì)醫(yī)療事業(yè)和單位前途充滿信心?；仡欁约涸谡嗡枷牒蜆I(yè)務(wù)工作上面的學(xué)習(xí),、進(jìn)步和成長(zhǎng)，大概可以歸納入下幾點(diǎn)：

一,、政治思想素質(zhì)持續(xù)進(jìn)步,。

先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中,，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。

其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中,，針對(duì)自己的本職工作,，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。其間,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了兩個(gè)條例和黨委工作相關(guān)的文獻(xiàn)資料,。注重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,。讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況，少走彎路,。

第三是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義,。就是要能夠掌握并能夠熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中,，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用，并能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，完成一些創(chuàng)造性的工作,。通過學(xué)習(xí)對(duì)于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用。

當(dāng)然,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)新形勢(shì)下的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的客觀要求,。

二,、業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

通過十六年來的工作實(shí)踐，有力的促成自己在實(shí)踐中樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，能夠正確面對(duì)挫折，辨證的看待問題,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),，努力開展工作。

三,、管理方法不斷完善,。

做為部分的負(fù)責(zé)人，在面對(duì)復(fù)雜繁瑣的日常工作面前,，要始終保持清醒的頭腦,，始終要保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng),。要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì),，克服種.種困難，同時(shí)又要保持一個(gè)平常心,，學(xué)會(huì)堅(jiān)持,，在哪里跌倒就應(yīng)該從哪里站起來。

以上是我多年來從事的工作的情況,，通過從書本上學(xué)習(xí),、從實(shí)踐中學(xué)習(xí),、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考,，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步,。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行,，克服不足,，學(xué)無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力,，不斷學(xué)習(xí),，努力進(jìn)取,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好,，報(bào)效單位對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷,，誓為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇四

1,、為確保綠化工作適時(shí)有效開展，學(xué)校充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部,、班主任,、團(tuán)員的模范帶頭作用。中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)令各副組長(zhǎng)歸校立刻召集各級(jí)負(fù)責(zé)人會(huì)議,，宣講本次植樹活動(dòng)方案,，積極開展相關(guān)工作。并上報(bào)各校具體活動(dòng)方案和相關(guān)材料,。

2、強(qiáng)化宣傳,，增強(qiáng)宣傳力度,。三所中學(xué)通過黑板報(bào)、旗下講話,、學(xué)校板報(bào),、主題班會(huì)等多種學(xué)生喜聞樂見的形式強(qiáng)化宣傳，在師生中形成巨大的宣傳攻勢(shì),，為植樹活動(dòng)做好了充分的輿論準(zhǔn)備,。特別值得一提的是x中學(xué)。x中學(xué)不僅通過黑板報(bào),、手抄報(bào)的評(píng)比將植樹造林的意識(shí)深深地根植于學(xué)生心中,，并且在學(xué)校宣傳櫥窗和學(xué)校網(wǎng)站開辟專欄來介紹植樹造林等相關(guān)知識(shí),，極大地提高學(xué)生對(duì)植樹節(jié)的了解和植樹的熱情。

3,、相關(guān)植樹活動(dòng),。①x中學(xué)團(tuán)支部組織學(xué)生于3月10日下午組織全校團(tuán)員,，在老師的帶領(lǐng)下沿著南茅線開展植樹造林工作,，共栽種楊樹180余棵。②x中學(xué)于3月11日組織學(xué)生在學(xué)?？盏亻_展植樹活動(dòng),，共栽種80余棵，并培植100多盆花卉,。③x中學(xué)后勤組織部分后勤人員沿著學(xué)校圍墻共栽植爬山虎100棵,，薔薇50余棵、凌霄30余棵,。并通過班主任責(zé)令學(xué)生在家每生完成栽種5棵樹木,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生在家共栽種樹木430余棵,。

4,、植樹與環(huán)保。開展植樹造林等相關(guān)活動(dòng),，都是為了增強(qiáng)學(xué)生強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí),。環(huán)保意識(shí)不上來，植樹也將成為一個(gè)過程,，或只能成為一項(xiàng)無意義的活動(dòng),。為進(jìn)一步提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生環(huán)保的責(zé)任感,，我們特開展了相關(guān)志愿者服務(wù),。

如：①x中學(xué)團(tuán)支部3月9日開展了“保護(hù)環(huán)境，愛我校園”學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng),，40多位環(huán)保志愿者走向x街道,，清除學(xué)校周邊白色垃圾，宣傳環(huán)保,。

②x中學(xué)團(tuán)支部3月12日繼續(xù)開展了“情系校園美化,，奉獻(xiàn)學(xué)子愛心”志愿者服務(wù)。38名志愿者帶著勞動(dòng)工具,，將學(xué)校一些衛(wèi)生死角徹底地清理干凈,。兩次志愿者活動(dòng)中，志愿者積極主動(dòng),，做出了巨大的貢獻(xiàn),，通過兩次活動(dòng)也將環(huán)保意識(shí)根植在學(xué)生的心中,。

團(tuán)總支本次主題德育活動(dòng)以植樹綠化為載體，使廣大學(xué)生在參與綠化活動(dòng)中,，自我教育,，自我提高，增強(qiáng)了綠化意識(shí),、環(huán)保意識(shí),，提高了個(gè)人素質(zhì)，達(dá)到了為班級(jí),、學(xué)校,、社會(huì)增添綠色，凈化,、美化環(huán)境的目的,。這個(gè)春天，讓我們的綠色校園更美,、更和諧!

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇五

一,、學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè)。

二,、兢兢業(yè)業(yè),、勤奮工作。

教書育人是教師的天職而教學(xué)工作是各項(xiàng)工作的核心,。本學(xué)期我主要擔(dān)任___和___等專業(yè)課的教學(xué)工作,。教書育人和員工培訓(xùn)是兩碼事。首次接觸教師工作,，隨著培養(yǎng)對(duì)象的不同,，需要花費(fèi)更多的時(shí)間去研究學(xué)生的心理。除了傳授實(shí)用知識(shí)外還要教他們學(xué)會(huì)做人,。通過半年來的努力總結(jié)如下：

首先,，做好本職工作：

1、備課深入細(xì)致：平時(shí)認(rèn)真研究教材,，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),。教案編寫認(rèn)真,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

2、注重課堂教學(xué)效果,。針對(duì)大學(xué)生特點(diǎn),，以理論結(jié)合實(shí)踐教學(xué)為主，不搞滿堂灌,，注意案例的分析,。

3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)科研活動(dòng),，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題,。聽老教師的公開課已經(jīng)成為我的習(xí)慣，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，以便更快的進(jìn)入教師角色,。這個(gè)習(xí)慣我會(huì)一直堅(jiān)持下去。

其次,，熱愛學(xué)生：

1,、尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生,，平等對(duì)待學(xué)生,，了解現(xiàn)在大學(xué)生的心理壓力，經(jīng)常與他們談心,。特別是畢業(yè)班的同學(xué)就業(yè)壓力非常大,，他們經(jīng)常會(huì)問一些就業(yè)問題，我總是盡我所能充分給予他們幫助,。有時(shí)候想想教師的成就感也許只有寄托在我的學(xué)生身上，希望他們能夠取得成功后還依然會(huì)記起他們的老師。

2,、在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛好,，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格,，這是個(gè)個(gè)性時(shí)代,。要發(fā)展個(gè)性不等于放縱他們，要讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)做人,。

臨近年終,，回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，爭(zhēng)取在新的一年里有個(gè)好的開端,，為學(xué)院的建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

年終工作總結(jié) 篇8

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了，馬上新的一年即將到來,，在這辭舊迎新之際,，首先在此帶上我的祝福，祝大家新年快樂!萬事如意!

10月我從物控部調(diào)到財(cái)務(wù)這個(gè)工作崗位,，說實(shí)在的雖然在倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)工作3年，但對(duì)這個(gè)新崗位上的工作一點(diǎn)也不熟悉,，什么都要從頭開始,。正是在這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們,。同事們都耐心的給我講解,，在遇到問題，遇到困難時(shí)幫助我,，讓我在此后的工作中不斷學(xué)到新的知識(shí),，獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)。在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們,。同事們表示我衷心的感謝,。

在這個(gè)全新的工作環(huán)境里，不管是那個(gè)環(huán)節(jié)都要求很高,，嚴(yán)謹(jǐn),。縝密,。所以在這種情況下,，我更要加倍努力，彌補(bǔ)自己的不足,，在工作中,，不斷積累，不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，不斷提高自己，提高工作效率,。

俗話說“活到老,，學(xué)到老”,。只有這樣,，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作能力，才能讓自己適應(yīng)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作要求。在來年的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)們,。同事們監(jiān)督我的工作，有不對(duì)，做錯(cuò)的，請(qǐng)你們多給我指點(diǎn),，我立刻改正，并牢記于心,。在這個(gè)全新的工作環(huán)境中,，大家都是我的導(dǎo)師，希望領(lǐng)導(dǎo),。同事們繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)指引我,。

20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來新的一年中,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力,，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取把工作做得更好,，不辜負(fù)大家的期望,。

在此祝公司20__年虎年龍騰虎躍，業(yè)績(jī)更上一層樓,。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇六

一,、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)

半年來,，本人始終遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí)，工作態(tài)度端正;認(rèn)真履行崗位職責(zé),，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收,，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì),，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),。

二、下恒心,、練本領(lǐng)

抄表工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作,，明確工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)建設(shè),，堅(jiān)持以人為本原則,，以服務(wù)對(duì)象為核心，處處為服務(wù)對(duì)象著想,，充分發(fā)揮抄表員作用,。

有的小區(qū)建的較早,，40%的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上,，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律,，根本不可能在固定時(shí)間抄到表,。面對(duì)這種情況，我憑著一股恒心,，逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作,、生活規(guī)律，既方便了用戶,，又方便了自己,，還大大提高了工作效率,。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi),，哪些客戶該早上去抄表，哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門,。

三,、用耐心，重服務(wù)

抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字,，而不出差錯(cuò),。半年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始,，做到了輕敲門,、慢開口、使用文明用語(yǔ)：“您好,，我是金天馬燃?xì)獬韱T,，來您家進(jìn)行抄表、請(qǐng)開門”,，入戶后,，進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月,、本月用氣量,，如用戶提出用氣量過大，對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí),，及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況,，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等,，臨走時(shí)對(duì)用戶說“再見”,。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請(qǐng)求用戶打開爐具,，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦?，?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁(yè)p壞，不走字時(shí),，及時(shí)通知用戶和維修班,，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會(huì)留下聯(lián)系電話,，

等待用戶回家后聯(lián)系我,，然后進(jìn)行抄表。

四,、用熱心,、保安全在抄表工作中，力求做到“望,、聞,、問、切”四字服務(wù),。

“望”就是留心觀察,，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具,、表具是否安全規(guī)范,、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的表位,?！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥?xì)馕叮蛻艏抑腥細(xì)獗?、燃?xì)夤苁欠衤?。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況,，壓力是否正常等,。“切”就是用手去動(dòng)動(dòng)燃?xì)夤?、燃?xì)獗?，看是否有松?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù),，查

好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施,，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”,。

始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖,，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念,，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員,、反饋員,，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。

五,、用真心,、換成績(jī)

堅(jiān)持做到“真心善待用戶，誠(chéng)心幫助用戶,，熱心關(guān)懷用戶,，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄表工作通常要在中午,、晚上和雙休日,、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐,、休息的時(shí)間,，有些人在家也不開門，或者在樓上抄表時(shí),，樓下的聽見就跑掉了,，有些用戶見上門“打擾”，難免會(huì)抱怨幾句,。每當(dāng)這時(shí),，我就會(huì)耐心解釋，以真誠(chéng)打動(dòng)用戶,，取得用戶的理解與支持,，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有的工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將努使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為更大的貢獻(xiàn)。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇七

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)崗位工作特點(diǎn)。

1,、職責(zé)大：

跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因?yàn)橛唵问狡髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝,，這就要求工作人員要個(gè)性認(rèn)真,、仔細(xì)地做好本職工作,。

2、溝通,、協(xié)調(diào),、工作是綜合性的：

跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷售、生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ),、財(cái)務(wù)等各部門，由此決定了其工作的綜合性,，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí),。

3、工作節(jié)奏多變,，快速：

應(yīng)對(duì)不一樣的客戶不一樣的特點(diǎn)做出不一樣的反應(yīng),，滿足客戶的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多,，出貨也多時(shí),，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作。

半年來我主要完成了如下工作：

1,、打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后,，首先打印出發(fā)貨審核表。

2,、打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運(yùn)單并打印出來,。

3、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書上的產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào),，然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,。

4、保險(xiǎn)：根據(jù)公司要求為出廠貨物購(gòu)買保險(xiǎn),，并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司,。

5、領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后,，審核表要由制單員,、業(yè)務(wù)員簽名，部門總監(jiān)審批簽字,，再交財(cái)務(wù)部人員審核,，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。

6,、輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)資料輸入本部門共享磁盤存檔,。

7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票,，交給財(cái)務(wù)開發(fā)票,，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

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回首20x年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20x年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

1,、在20x年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2,、在20x年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

3,、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

1,、20x年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20x年下半年，行政部組織召開了20x年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2,、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。

3,、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù)。

4,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

5、要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己,。

1,、開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

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驚蟄時(shí)節(jié)萬物蘇,，植樹添綠正當(dāng)時(shí)。3月12日是一年一度的植樹節(jié),，為大力弘揚(yáng)志愿環(huán)保精神,，展現(xiàn)我校學(xué)生風(fēng)采,，引導(dǎo)我校學(xué)生投身實(shí)踐，給我們的家園增添一點(diǎn)綠色,，為給學(xué)校發(fā)展作點(diǎn)貢獻(xiàn),，使我們的生活環(huán)境更加美麗，結(jié)合我校環(huán)保教育內(nèi)容,，大隊(duì)部開展了形式多樣的植樹節(jié)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng),，活動(dòng)開展以來，得到了全體學(xué)生的踴躍參與?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一,、健全機(jī)構(gòu)組織，加強(qiáng)監(jiān)督

學(xué)校成立了由校長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng),，具體布署和實(shí)施植樹節(jié)活動(dòng),。做到分工明確，責(zé)任到人,，目標(biāo)一致,，互相協(xié)調(diào)，確?！柏暙I(xiàn)力量,，奉獻(xiàn)綠色”活動(dòng)有序開展。

二,、加強(qiáng)宣傳,，提高認(rèn)識(shí)

3月12日，利用晨會(huì)時(shí)間在國(guó)旗下的講話進(jìn)行“3.12植樹節(jié)”倡議,，號(hào)召全體學(xué)生：向?qū)W生進(jìn)行有關(guān)“植樹節(jié)”知識(shí)的宣傳,，發(fā)出號(hào)召：“綠水青山就是金山銀山”，人人參與植樹節(jié)護(hù)綠,、養(yǎng)綠系列活動(dòng)，為美化,、凈化環(huán)境盡一份力,。然后利用課余時(shí)間搜集樹木的知識(shí)，植樹節(jié)的來歷和意義,。在濃濃的“愛綠護(hù)綠”活動(dòng)氛圍中,，全體少先隊(duì)員紛紛行動(dòng)起來，人人爭(zhēng)做護(hù)綠小衛(wèi)士,，為美好的環(huán)境,、祖國(guó)的綠化出一份力，讓我們的地球變得更美麗,。

三,、落實(shí)組織,，開展以植樹節(jié)為主題的專題系列活動(dòng)

自倡議發(fā)布之后，結(jié)合我校校園綠化活動(dòng),，我校學(xué)生自愿帶綠色植物進(jìn)班級(jí),，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，為班級(jí)增添一份綠色,。全校學(xué)生以班級(jí)為單位,，開展揀垃圾,、落葉、擦花壇、養(yǎng)護(hù)綠化等活動(dòng),，每天做好班級(jí)及公共區(qū)的衛(wèi)生工作。

3月13日小學(xué)部分四五學(xué)生在老師和家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，來到唐田植樹基地開展“我和爸媽為地球添點(diǎn)綠”植樹節(jié)親子活動(dòng),，培養(yǎng)孩子們愛護(hù)大自然、守護(hù)綠色家園的意識(shí),。在與孩子種樹的過程中,，許多家長(zhǎng)感慨：“平日里由于工作繁忙，很少參與親子活動(dòng),。

感謝學(xué)校提供這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我與孩子共同度過了一個(gè)特殊的植樹節(jié)?！贝舜位顒?dòng)全體參加人員充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié),、互助、友愛的精神,。不僅增強(qiáng)了大家植樹造林的綠化意識(shí),，更是讓孩子們感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí),，密切了家校,、師生的關(guān)系，而且喚起了同學(xué)們植樹造林,、愛綠護(hù)綠,、美化生活的共同意識(shí)，體現(xiàn)了小學(xué)積極參與生態(tài)環(huán)保教育,、共建美麗家園的熱情,。

通過這次植樹節(jié)活動(dòng)，全校師生都認(rèn)識(shí)到植樹是為了環(huán)保,，是為了綠化環(huán)境,、凈化校園、美化教室,，創(chuàng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,。在這次活動(dòng)中,，不僅是對(duì)社會(huì)、校園環(huán)境的改善,，也是對(duì)我校師生環(huán)保意識(shí)的又一次提高?，F(xiàn)在，全校師生愛護(hù)綠化的風(fēng)氣蔚然成風(fēng),，大家都愿意為綠化出一份力,。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇十

時(shí)間的_不知疲倦的旋轉(zhuǎn)著，我們的工作就這樣忙忙碌碌的走過了___個(gè)日日夜夜,。每一天看似簡(jiǎn)單,、重復(fù)的工作，卻又充滿了挑戰(zhàn),，每一天即是昨天的延續(xù)又是一個(gè)新的開始,。我們每一天的工作都在圍繞著安全生產(chǎn)、平穩(wěn)運(yùn)行,、人身安全,、設(shè)備安全、異常情況處理,，班組建設(shè)等等幾個(gè)方面進(jìn)行著,。既有困難與挑戰(zhàn)，又有淚水和喜悅!

沒有規(guī)矩,，不成方圓,。我們班組的工作的重點(diǎn)就是要緊緊抓住安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律,、勞動(dòng)紀(jì)律這三大方面,。

一、安全紀(jì)律方面

安全是貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程中的,，安全是生產(chǎn)的前提,，生產(chǎn)必須做到安全。我們?cè)诠ぷ髦斜仨殘?jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針。我們把安全生產(chǎn)作為班組的首要工作,，并堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1,、利用班前,、班后會(huì)給員工灌輸安全思想,、安全知識(shí)。

2,、把化工安全知識(shí)打印成冊(cè)發(fā)給員工學(xué)習(xí),。

3,、安排工作時(shí)把安全隱患、危險(xiǎn)源分析給員工,，教會(huì)他們正確的防范方法,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)hse與化工廠的各種安全管理規(guī)定,。

5,、每月的月末定期組織員工一起學(xué)習(xí)事故案例，吸取教訓(xùn),、提高警惕,、杜絕麻痹思想，防患于未然,。但有些員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，比如：在脫離子酸堿再生時(shí)怕熱、怕麻煩而不穿防酸堿服;爬管廊登高作業(yè)時(shí)不戴安全帶;夏季天氣炎熱而挽起袖口,，安全帽的帶子不系等等,。在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)中出現(xiàn)的一些安全問題，例如：我們的監(jiān)護(hù)人員經(jīng)常不能堅(jiān)守崗位,，尤其是在交接班時(shí),，這種情況尤為突出。這些問題都說明了我們班組的安全管理工作做得還不到位,、不夠好,，員工的安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

對(duì)以上的問題我們班組專門進(jìn)行了學(xué)習(xí),，對(duì)于問題嚴(yán)重個(gè)別員工給予了嚴(yán)厲的批評(píng),。對(duì)各種施工作業(yè)：動(dòng)火作業(yè)、登高作業(yè),、有限空間作業(yè),、動(dòng)土作業(yè)、用電作業(yè)等等,，首先在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)安全措施,，再按要求填寫票據(jù)，并落實(shí)監(jiān)護(hù)人,，施工中班長(zhǎng)(或副班長(zhǎng))進(jìn)行檢查,，如有違規(guī)作業(yè)立即勒令停工。

安全問題無小事,。安全問題是關(guān)系到我們企業(yè)和廣大員工切身利益的大問題,。我們班組每月組織一次安全知識(shí)競(jìng)賽，用競(jìng)賽的形式鞏固和提高員工的安全知識(shí),，加強(qiáng)員工的安全和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。對(duì)安全違章問題采取經(jīng)濟(jì)處罰與思想教育相結(jié)合的方法,。形成了時(shí)時(shí)、事事,、處處說安全,，講安全，做安全的好風(fēng)氣,。

通過這些形式的教育,，我們班組全員的安全意識(shí)得到了極大的提高，實(shí)現(xiàn)了20__年全年“0”事故的目標(biāo),。

二,、工藝紀(jì)律方面

各種參數(shù)和指標(biāo)是我們生產(chǎn)的靈魂。必須嚴(yán)格工藝紀(jì)律,、嚴(yán)格控制工藝參數(shù),。我們班組反應(yīng)主控三人，加氫主控兩人,，精餾主控兩人,，除去吃飯和上衛(wèi)生間的時(shí)間外，其它時(shí)間必須像釘子一樣釘在崗位上,。在工作中我們班組對(duì)各項(xiàng)工藝參數(shù)都嚴(yán)格控制,，對(duì)超指標(biāo)的參數(shù)必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)調(diào)整,。對(duì)溫度,、壓力、液位,、流量的曲線每小時(shí)翻看一遍,，根據(jù)其走勢(shì)做到及時(shí)調(diào)整，防止其超出正常值,。這也是防止指標(biāo)超出正常值的非常有效的方法,。在安排副操進(jìn)主控學(xué)習(xí)的問題上，我們班組始終是選擇學(xué)習(xí)好的,、工作態(tài)度積極認(rèn)真的副操進(jìn)主控學(xué)習(xí),。并且是“老人”帶“新人”，新,、老結(jié)合的模式,。這樣，即能可以保證生產(chǎn)的正常,、平穩(wěn),、安全的進(jìn)行，又能讓新人很快的成長(zhǎng)。

俗話說：“學(xué)習(xí)如逆水行舟,，不進(jìn)則退?！蔽覀兤髽I(yè)自20__年投產(chǎn)到今天已有三年了,，這三年能堅(jiān)持學(xué)習(xí)的員工不多。按照“四懂,、三會(huì)”要求,，我們組織班員學(xué)習(xí)，學(xué)安全知識(shí),，學(xué)工藝技能知識(shí)和各崗位的操作技能知識(shí),。為了檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)效果，每月組織一次考試,，或口頭問答,，或筆試。成績(jī)不合格者給予考核,，或者取消當(dāng)月的換休假,。督促大家主動(dòng)學(xué)習(xí)，給對(duì)新員工指定經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅,，布置學(xué)習(xí)任務(wù),，并定期檢查。要求新員工每個(gè)輪班畫三張流程圖,，對(duì)布置學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行抽查,，在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)必須有師傅帶領(lǐng)，禁止上崗前獨(dú)立作業(yè),。不但要關(guān)心新員工的工作,、學(xué)習(xí)，還要關(guān)心他(她)們的生活,，對(duì)有困難的員工班組給予的幫助,。

三、勞動(dòng)紀(jì)律方面

我們班組共有__名員工,，在20__年內(nèi)辭職一人,，人員多、管理上難度大,，這是客觀存在的問題,。對(duì)出勤、假別的管理我們嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)和化工廠的管理制度,。對(duì)上不瞞,、對(duì)下不偏不倚。

冬季來臨，防凍檢查成為我們的一項(xiàng)重要的常態(tài)化工作,。我們班按人分配了防凍檢查的項(xiàng)目和區(qū)域,，要求嚴(yán)格檢查防凍，對(duì)跑冒滴漏問題及時(shí)處理,。

勞動(dòng)紀(jì)律的好壞直接反映了一個(gè)人的工作態(tài)度,。有些人太缺乏對(duì)工作的熱情和責(zé)任感，缺少主觀能動(dòng)性,。安排的工作干不到位,，或者干不好，或者不干,。根據(jù)這些問題我們班組制定了一些制度,。我們?cè)诎嘟M中揚(yáng)正氣、樹新風(fēng),，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，對(duì)在巡檢中發(fā)現(xiàn)重大隱患或問題的員工給予表?yè)P(yáng)和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)車間或企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)那些在工作中不聽指揮,、不服從安排的給予嚴(yán)厲的批評(píng)和經(jīng)濟(jì)考核。對(duì)那些發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)的言論者,，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育,，使其認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。在20__年上半年我們班組共獎(jiǎng)勵(lì)10人次,，處罰5人次,。這一措施極大的鼓舞了士氣，人人學(xué)先進(jìn),。發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏問題上千件,，及時(shí)處理好這些問題保證了我們的裝置的正常運(yùn)行。我們的員工從被動(dòng)工作到主動(dòng)找活干,，是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變!

四,、tpm工作方面

tpm工作一直是我們的主要工作。我們班組專門安排了一名副班長(zhǎng)和一名責(zé)任心強(qiáng)的員工負(fù)責(zé),。按企業(yè)的要求每周組織班組的tpm小組活動(dòng),。并有專人記錄活動(dòng)的內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)的問題。到目前為止我們班組共發(fā)現(xiàn)問題___項(xiàng),，處理了___項(xiàng),。tpm活動(dòng)看板堅(jiān)持每周更新，內(nèi)容詳實(shí),，按企業(yè)要求的格式書寫,。

從20__年至今天,，我們的員工得到了極大的鍛煉，可以說是經(jīng)驗(yàn)豐富,。針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題,，可能會(huì)出現(xiàn)的問題，我們班組也經(jīng)常討論解決與處理的辦法,。做到有備無患,，防患于未然。有很多次我們班組把事故消滅在萌芽狀態(tài),，保證了裝置的安、穩(wěn),、長(zhǎng),、滿、優(yōu)的運(yùn)行,。為企業(yè)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)_萬噸bdo打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

怎樣做?我該怎樣做?做一個(gè)學(xué)習(xí)型的班組，做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做一名優(yōu)秀的帶頭人,，做一名合格的員工，做一名優(yōu)秀的員工,。這已經(jīng)成為班組的目標(biāo),，每一位員工的目標(biāo)。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇十一

在20__年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識(shí),，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有__多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知。

銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

1,、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

2、在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

2、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，來到“×公司”已經(jīng)半年多了,。在經(jīng)過了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況,，包括公司的起源和發(fā)展,，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織構(gòu),，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí),。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告,，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總和積累,，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時(shí)以此文章來鞭笞自己,，讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí),，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部,，這個(gè)開始讓我感到陌生的部門,，在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門,。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門,，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù),、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、管理的職責(zé),。而我擔(dān)任的人事專員一職,，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn),、社保,、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定,、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃,，限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障,。

一,、下面我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總：

1、招聘工作;

a,、合20xx年各部門人員需求計(jì)劃,，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對(duì)性,、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

b,、20xx年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來應(yīng)聘,，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求,。

2、建立,、健全,、規(guī)范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續(xù),，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證,、畢業(yè)證、學(xué)位證,、職稱資格證書,、體檢報(bào)告、照片等信息),，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》,，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：×人;

b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

c,、為離職員工辦理離職手續(xù),，督促其物品/工作交接的順利完成,，20xx年公司離職員工人數(shù)為：×人;

d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料,，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔,，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案,，方便查閱;

e,、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪,、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3,、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn),，20xx年行政人事部共組織開展了×次針對(duì)入職以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、公司各種規(guī)章制度。

4,、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;

a,、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn);

b,、及時(shí)與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加,，20xx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人;

c,、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作,，20xx年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人,。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a,、及時(shí)更新,、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,，從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,。

7,、管理公司工會(huì),，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng),，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接,、溝通工作。

二,、下面是我的工作體會(huì)

1,、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作,，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域,，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。

2,、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作,，其業(yè)務(wù)范圍與“×公司”大致相同，相同的行業(yè)背景,，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理,、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快,、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理,、歸類、建檔工作,。

3,、虛心請(qǐng)教，融入集體;

進(jìn)入了行政人事部,，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位,，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司,，同樣也是為自己而做,，在工作過程中,，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。

5,、工作中存在的不足。

a,、由于今年才入職,，當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)變能力不夠快,，還有待提高;

b,、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心,，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,，保證工作的順利完成,。

c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想,，在20xx年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作,，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮,。

三、20xx年工作計(jì)劃

在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，在20xx年里,，我除了要做好基本的日常工作外,，20xx年將重點(diǎn)做好,、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,，做到無漏洞;

2,、將公司的文件,、檔案整理完善,，建立完整的檔案目錄表;

3,、將公司人員社保購(gòu)買到位;

4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷,，增強(qiáng)員工的歸屬感,，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位,。不僅是人事專員崗位的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境,。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn),，及時(shí)更新自己的知識(shí),，提高自己的工作和專業(yè)能力,。虛心向同事學(xué)習(xí),，取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī),。隨著公司不斷擴(kuò)大,、規(guī)范、完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，收集整理,，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇十三

我叫劉艷春，擔(dān)任雀塘中學(xué)語(yǔ)文教研組長(zhǎng)工作近十年,，現(xiàn)將近兩年的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

我從19__年參加教育工作到現(xiàn)在，一直奮斗在教學(xué)的第一線,，擔(dān)任語(yǔ)文,、歷史、地理等學(xué)科的教學(xué),。對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn),，因此所教學(xué)科在校,、鎮(zhèn)、縣的歷次考試中均名列前茅,。__年獲得“新邵縣雙十佳教學(xué)能手提名獎(jiǎng)”,。

我擔(dān)任教研組長(zhǎng)以來，多次主持校,、鎮(zhèn)的語(yǔ)文教研活動(dòng),，并親自擔(dān)任學(xué)校的作文、文言文,、古詩(shī)詞,、主題班會(huì)的示范課、觀摩課教學(xué),，給年輕老師做 好了引路人,。__年輔導(dǎo)羅優(yōu)蘭老師在全縣的教學(xué)新秀比賽中獲縣二等獎(jiǎng);今年輔導(dǎo)程云老師在全縣的“身邊的感動(dòng)”演講大賽中獲一等獎(jiǎng)。

我熱心教改,，參加《農(nóng)村留守孩子健全人格培養(yǎng)與教育對(duì)策》的課題研究,，獲省一等獎(jiǎng)。現(xiàn)正在參與《實(shí)施激勵(lì)教育,，培養(yǎng)孩子健全人格》的研究工作,。發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，主持《初中書法教學(xué)》的教學(xué)和研究,，收到了預(yù)期的效果,。

我積極輔導(dǎo)學(xué)生參加鎮(zhèn)、縣的各項(xiàng)比賽活動(dòng) 。學(xué)校詩(shī)詞朗誦《水調(diào)歌頭·明月幾時(shí)有》獲縣一等獎(jiǎng);__年,，在全縣中學(xué)生詩(shī)詞大賽中,，獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”獎(jiǎng);__在湖南省第六屆青少年兒童書信文化活動(dòng)中，獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”稱號(hào);__在全縣《黨旗飄飄》讀書征文活動(dòng)中,，獲“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎(jiǎng),。

近兩年來，把長(zhǎng)期積累的教學(xué)心得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)撰寫成成文,。__年,，論文《愛，陪伴孩子健康成長(zhǎng)》在第七屆全省家庭教育科研成果評(píng)選中獲二等獎(jiǎng),。

論文《在化解矛盾中提升班主任的人格魅力》已經(jīng)送交省里評(píng)審,。

我熱愛書法，常年習(xí)字不輟,。__年在全縣教職工書法比賽中獲一等獎(jiǎng);__年第九屆賽雙清藝術(shù)節(jié)《新邵情》書法作品大賽獲入圍獎(jiǎng);__年在全鎮(zhèn)的教職工書法比賽中獲特等獎(jiǎng),。書法作品多次在新邵信息、邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)上發(fā)表,，有的被個(gè)人收藏。結(jié)合自己的特長(zhǎng),，我主持了《初中書法教學(xué)》的校本教材的教學(xué)和研究,，輔導(dǎo)197班的學(xué)生每天練習(xí)鋼筆書法,，效果顯著,。__年下學(xué)期鎮(zhèn)里的書法比賽,，我班學(xué)生送交7份作品均獲獎(jiǎng),，其中有3個(gè)一等獎(jiǎng),。我在__年撰寫的書法心得《淺析中學(xué)生書法教學(xué)的意義和方法》獲得了市二等獎(jiǎng),。

我酷愛讀書， 堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念。除鉆研專業(yè)書籍外,，還經(jīng)常研讀老莊著作，《古文觀止》，《唐宋詩(shī)詞選講》等書,，并 很認(rèn)真的做了筆記，寫了心得體會(huì),，以此豐富自己的知識(shí),，升華自己的人格魅力,。并勤于筆耕,，__年，我的散文《秋之爽》發(fā)表在《新花》雜志上。

勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)是我的一貫追求,，我將帶領(lǐng)雀塘中學(xué)語(yǔ)文組全體成員忠實(shí)于自己的本職工作,，在教學(xué)教改的領(lǐng)域里劈波斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,，到達(dá)新的彼岸!

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇十四

時(shí)間如白駒過隙,，一年的工作生活轉(zhuǎn)眼接近尾聲，20xx年在繁忙的工作中已然過去,?；仡欉^去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作,，清正廉潔,，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局,，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步,，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié),。

一,、在學(xué)習(xí)和思想方面，多層學(xué)習(xí),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容,，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,，自加壓力，有意識(shí)要求自己多學(xué)一些,，學(xué)好一些,，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針,，主要學(xué)習(xí)了黨的和黨的xx屆三中全會(huì)精神、鄧小平理論,、黨風(fēng)黨紀(jì)等,，學(xué)習(xí)中做到“五位一體”，即思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè),、制度建設(shè),，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)“五位一體”總體布局中的生態(tài)文明，體現(xiàn)著自然界的凈化,，而我們黨的建設(shè)新的偉大工程“五位一體”總體布局中的反腐倡廉建設(shè),，體現(xiàn)的是中國(guó)共產(chǎn)黨黨的肌體的自我凈化;黨的報(bào)告進(jìn)一步明確了科學(xué)發(fā)展觀的歷史定位,，實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想又一次與時(shí)俱進(jìn)。我們黨在推進(jìn)馬克思主義中國(guó)化過程中有兩次歷史性飛躍,，第一次飛躍形成了毛澤東思想;第二次飛躍是在改革開放新的偉大革命中,，逐步形成的中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。這個(gè)理論體系實(shí)現(xiàn)了我們黨的指導(dǎo)思想的三次與時(shí)俱進(jìn),，第一次是將鄧小平理論列為黨的指導(dǎo)思想,，第二次是將“三個(gè)代表”重要思想列為黨的指導(dǎo)思想，第三次是將科學(xué)發(fā)展觀列為黨的指導(dǎo)思想,，因而這是黨的報(bào)告最大的理論亮點(diǎn)和歷史貢獻(xiàn);黨的報(bào)告對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義作出新的 理論概括,，強(qiáng)調(diào)在新的歷史條件下，奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利,，必須牢牢 把握八個(gè)基本要求,，分別是：必須堅(jiān)持人民主體地位，必須堅(jiān)持解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力,，必須堅(jiān)持推進(jìn)改革開放,，必須堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)公平正義，必須堅(jiān)持走共同富裕道路,，必須堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧,，必須堅(jiān)持和平發(fā)展，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),。這八條，不僅條條都有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)指導(dǎo)性,，而且作為全黨全國(guó)人民的共同信念，必將極大地推進(jìn)解放思想,、改革開放、凝聚力量,、攻堅(jiān)克難,，扎扎實(shí)實(shí)奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利，奮力開拓中國(guó)特色社會(huì)主義更為廣闊的發(fā)展前景,。通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平,。精神上感覺更加充實(shí),。

二、在工作方面,，勤奮務(wù)實(shí),、盡責(zé)盡職

在工作中，我能夠保持思考的心態(tài),，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正,，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。作為一名黨員,，我始終以身作則,，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，恪盡職守,，執(zhí)著追求,，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情況下,，樹立大局意識(shí),，積極分擔(dān)部門工作，與同事凝心聚力,，共同開展好部門工作,。對(duì)待工作,，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅(jiān)持公正,、公平,、科學(xué)的原則,，對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求,、高效率，以求為執(zhí)法工作提供更好地服務(wù),。

三,、在生活上，積極向上,、遵章守紀(jì)

在生活中，我能自覺做到政治上,、思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕,，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻(xiàn),、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督,，抵制腐朽思想的侵蝕,。

豐碑無語(yǔ),，行勝于言,，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。20xx年,，請(qǐng)黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì),、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),，牢記使命,，不斷超越,，振奮精神，扎實(shí)工作,，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩,、黨旗增色,，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇十五

忙忙忙碌碌,，在沉迷在工作中的時(shí)候，一年的時(shí)間很快就過去了,。在這一年來,，我作為一名銀行的大堂經(jīng)理，一直堅(jiān)持著在工作中嚴(yán)格的要求自己,，并不斷的加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力,，讓20__年這一年來的工作在各個(gè)方面都有了不少的收獲,。

總的來說,，在這一年間,，為了能跟上銀行不斷提升的工作要求，我在工作內(nèi)外都對(duì)自己進(jìn)行了很多的改進(jìn),。不僅提升了自我的工作能力,，也讓自身思想、心態(tài)，以及服務(wù)能力得到了很大的提升與進(jìn)步,。

現(xiàn)在,，20__年已經(jīng)要結(jié)束了,，為了更好的迎來下一年的到來,，我在此對(duì)這一年的工作情況做如下總結(jié);

一,、思想和心態(tài)的改進(jìn)

面對(duì)這一年的工作,，我遵從銀行領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)和指點(diǎn)，積極的從思想上改進(jìn)自己,，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服務(wù)精神,，讓我在工作中能更加主動(dòng)地且積極的為客戶提供服務(wù)幫助,，并讓自身在服務(wù)工作中更加貼心,，提升客戶對(duì)__銀行的服務(wù)印象,。此外我還一直在加深自己在工作中的銷售意識(shí)。在工作中我積極推銷銀行業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品,，讓客戶能從我的介紹和推銷中感受到__理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并選擇我們的產(chǎn)品,。

此外,，我還在心態(tài)上不斷的激勵(lì)自己。作為大堂經(jīng)理,，我們?cè)诠ぷ髦行枰粩嗟臑榈乃怂伎迹@其實(shí)是很累的一件事,。為此,，我也在今年的工作中積極的改進(jìn)了自身的工作態(tài)度，調(diào)整了自己的心態(tài)準(zhǔn)備,，讓自己能更好的應(yīng)對(duì)工作中的壓力,，改善自我的工作,。

二,、日常工作情況

在每天的工作中,，我總是會(huì)提前趕到工作的崗位上,，開門之前，我會(huì)認(rèn)真的檢查銀行大廳內(nèi)的情況,，尤其是自己主要服務(wù)的工作臺(tái)上,，并認(rèn)真的進(jìn)行一些擦拭工作,，做好綠植的的澆水，然后再開始迎接新一天的工作,。

我的工作位置處于銀行大廳的正中央,，也正好在大門與各個(gè)窗口之間的位置,。工作中,，我都會(huì)面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶的到來。因?yàn)榇髲d的設(shè)計(jì)幫助,，那些有自己目的客戶都會(huì)徑直的走向業(yè)務(wù)窗口，而那些需要指引的客戶則會(huì)放緩腳步,。也正因?yàn)槿绱税l(fā),，我您能很輕松的判斷那些客戶需要幫助,。

在大堂經(jīng)理的工作中,，其實(shí)我要負(fù)責(zé)的方面非常雜,，也非常的“亂”,，從銀行卡的辦理和各種業(yè)務(wù)的咨詢,，再到信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等,，如果客戶是為了這些目的前來,，我這里反而會(huì)成為最忙的地方,。

在這一年的工作中,，我積極熱情的完成了自己的本職工作,，并創(chuàng)下了___萬元的好成績(jī),。但從工作情況上來看，我在處理事情多的時(shí)候就很容易混亂,，對(duì)此,，我還要多多加強(qiáng)!

最后，在這里我祝愿__銀行在今后工能越來越好,，也祝愿自己能在下一年取得更好的成績(jī)!

如何寫年終總結(jié)報(bào)告 年終工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)該篇十六

__年我局干部職工心往一處想，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快,。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200____，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200____元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的,。

因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度,，實(shí)施壓縮在途資金在0.____以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在____以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲(chǔ)蓄余額的含金量,，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的,，截止3月20日,，累計(jì)余額達(dá)31,，77____元，上劃資金4,，85____元,，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng),。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),，其中42____元的保費(fèi)中有8____以上資金都來源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的,，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日,，我局郵儲(chǔ)凈增余額3，65____元,，僅比3月20日少了7____,。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日,，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656____元，完成了全年計(jì)劃的182,、____,，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段,。

__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快__年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,，我局把代理保險(xiǎn)作為做大,、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安,、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī),。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42____元，超出了原訂的30____元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果,，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1____儲(chǔ)蓄單位,、6____個(gè)人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì),。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、互惠互利,、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信,、移動(dòng)、聯(lián)通,、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5____多元,。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，我們還專門研究了__的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求,，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心,、國(guó)土局、法院,、一中,、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、__發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),，為局創(chuàng)收2.____元,。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,，為局創(chuàng)收4____萬元。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片__枚,，為移動(dòng)公司制做了__枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破,。

二,、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。

今年,，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,，以桓郵字[__]1號(hào)文件下發(fā)了《__郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5____職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì),。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高,。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲(chǔ)蓄員,、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工6____次參加了培訓(xùn),。此外,，我們還在3月份開展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試,，對(duì)原有的營(yíng)業(yè)員,、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定,，共評(píng)定出投遞員五名,、營(yíng)業(yè)員2____,。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹,，文明服務(wù)、禮貌待客,，對(duì)用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng),。

三,、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。

盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1____,、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器____,、關(guān)門提醒器1____。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí),，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多,、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查____,，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查____，進(jìn)行防搶演練____,。半年來由于我們制度到位,，責(zé)任落實(shí)到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省,、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可,。

四、其他工作開展的比較順利,。

1,、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng),。

今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球,、籃球比賽),，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一,、二,、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序,、落實(shí)到人,，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功,，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性,，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè),、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”,。

2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色,。

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù),，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽,，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展,。通過這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件,，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為____支局安裝了大的局,，更換小局,、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌,、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹,、果樹等近20株,。

另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn),，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈,，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),，不僅方便了西關(guān)用戶用郵,，而且一定會(huì)給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78,、____以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,，在明年，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。