總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
衛(wèi)生監(jiān)督員個(gè)人年度工作總結(jié)篇1
時(shí)光匆匆而過(guò),,回顧幾年來(lái)的點(diǎn)滴工作,,想說(shuō)的真是太多太多。古人云:教師是蠟燭,、是春蠶,;今人說(shuō):教師是人類(lèi)靈魂的工程師,是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè),。為了不辱沒(méi)教師這個(gè)神圣的職業(yè),,下面就各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和反思,以便在以后的教學(xué)中更好地為教育,、為師生服務(wù),,向德藝雙馨的教師行列邁進(jìn)。
一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),,提高師德修養(yǎng)
一年來(lái),我在思想上嚴(yán)以律己,,熱愛(ài)黨的教育事業(yè),,雖然不是黨員,但是能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求,、約束和鞭策自己,,同時(shí)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,與老師團(tuán)結(jié)合作,,能夠正確處理好教師之間,、師生之間的關(guān)系,特別尊敬老教師,,把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣,;愛(ài)崗敬業(yè),有奉獻(xiàn)精神,;能積極涌躍參加學(xué)校組織的各種形式的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,通過(guò)學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí),端正工作態(tài)度,,服從工作安排,。領(lǐng)導(dǎo)安排我的工作,我都會(huì)二話(huà)沒(méi)說(shuō)把工作接受下來(lái),,不叫苦喊累,,只默默盡心去干好。
二,、刻苦鉆研業(yè)務(wù),,努力提高課堂教學(xué)效果
刻學(xué)工作可以說(shuō)是一項(xiàng)常做常新,,永無(wú)止境的工作,。社會(huì)在發(fā)展,,時(shí)代在前進(jìn),學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化,,為了更好地進(jìn)行教學(xué),,首先除了堅(jiān)持參加學(xué)校舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,還利用大量的業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習(xí)了解新課程的教育理念,。其次,,利用所學(xué)新理念結(jié)合我校學(xué)生具體情況創(chuàng)造性開(kāi)展教學(xué)工作,在教學(xué)中先讀教材,,對(duì)教材作深入細(xì)致的鉆研,,準(zhǔn)確把握教材的重難點(diǎn),對(duì)教材進(jìn)行合理整合,,確實(shí)做到了是用教材而不是教教材,,然后根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)和班上學(xué)生的實(shí)際知識(shí)水平,制定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo),,選擇合適的教學(xué)設(shè)計(jì)方案,,在課堂教學(xué)中始終堅(jiān)持“教師主導(dǎo)、學(xué)生主體,、教學(xué)為主線(xiàn)”的愉快式教學(xué),,使講練有機(jī)結(jié)合,尤其注重在課堂教學(xué)中充分給學(xué)生時(shí)間進(jìn)行自主,、合作,、探究學(xué)習(xí),給學(xué)生機(jī)會(huì)讓學(xué)生自己提出問(wèn)題,,自己想辦法解決問(wèn)題,,注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成傾聽(tīng)他人發(fā)言的習(xí)慣,學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)同伴等,。最后積極做好學(xué)困生的工作,,用發(fā)展的眼光看待學(xué)困生,不歧視,、冷淡,,做到“真誠(chéng)、耐心”,,允許他們學(xué)新知時(shí)暫時(shí)聽(tīng)不懂,,給他們一個(gè)接受知識(shí)的過(guò)程,盡最大限度保護(hù)他們學(xué)習(xí)自尊心和求知興趣,。
由于教育教學(xué)行為規(guī)范,,能夠因材施教,及時(shí)發(fā)現(xiàn),、研究,、反思和解決教學(xué)工作中的新情況,、新問(wèn)題,我所帶班級(jí)的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)不厭倦,,學(xué)習(xí)能力普遍得到提高,,學(xué)困生面在逐漸減少。
三,、班級(jí)常規(guī)工作,,培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣
本學(xué)年我擔(dān)任六年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué),并且擔(dān)任班主任工作,,作為班主任,,我深感自己責(zé)任重大。因此我特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì),,要求學(xué)生從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣,,樹(shù)立遠(yuǎn)大的志向。對(duì)學(xué)生“嚴(yán)字當(dāng)頭,,愛(ài)在其中”,,做學(xué)生的良師益友,及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),,解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題,。將愛(ài)心灑向每一個(gè)學(xué)生,不歧視學(xué)生,。建立家訪制度,,使學(xué)校、社會(huì),、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng),,受到了學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。由于我的出色努力,,班上工作井井有條,,我班多次被評(píng)為文明班,我本人也被評(píng)為優(yōu)秀班主任,。
我努力堅(jiān)持做好“德困生”的教育工作,。在做“德困生”轉(zhuǎn)化工作時(shí),以“愛(ài)”為作料,,深入地理智地去愛(ài)學(xué)生,,去發(fā)現(xiàn)他們值得其他學(xué)生賞識(shí)之處,進(jìn)行幫助和鼓勵(lì),,讓他們明白通過(guò)努力自己完全可以克服掉不良習(xí)慣,,允許他們有反復(fù),在不斷的反復(fù)中把壞習(xí)慣克服掉,。同時(shí)對(duì)其犯錯(cuò)誤不姑息,、不遷就,,而是幫其找原因,試想一下?lián)Q
一種方法處理結(jié)果會(huì)有什么不同呢,?教會(huì)他們用正確積極的態(tài)度解決問(wèn)題,。
四,、學(xué)生輔導(dǎo)工作,,做好學(xué)困生的輔導(dǎo)
在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),,以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求,,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了學(xué)困生的輔導(dǎo)力度,。對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo),,并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),,要提高學(xué)困生的成績(jī),,首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣,。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),,也不是一件痛苦的事情,。而是充滿(mǎn)樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去,。這樣,,學(xué)困生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴,、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái),。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作,。學(xué)困生通常存在很多知識(shí)斷層,,這些都是學(xué)困生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的難點(diǎn),在做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),,要特別注意給他們補(bǔ)習(xí)功課,,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,,他們就會(huì)學(xué)得輕松,,進(jìn)步也快,,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
五,、一份耕耘,,一份收獲
經(jīng)過(guò)幾年的努力,本班考試成績(jī)一直在全鎮(zhèn)排名中名列前茅,。我明白,,這并不是最重要的,重要的是在本學(xué)期后如何自我提高,,如何共同提高學(xué)生的綜合水平,。因此,無(wú)論怎樣辛苦,,我都會(huì)繼續(xù)努力,,多問(wèn),多想,,多向同事學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取盔步。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴,。我們將本著“勤學(xué),、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則,,一如既往,,再接再厲,把工作搞得更好,。
一份春華,、一份秋實(shí),愿把一生教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火,,將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們,,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵,。路漫漫兮其修遠(yuǎn),,吾將上下而求索。以上就是我的教學(xué)工作總結(jié),。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺,,許多地方存在不足,希望在未來(lái)的日子里,,能與其他老師共同參研教學(xué)工作,,力爭(zhēng)取得更好成績(jī)。
衛(wèi)生監(jiān)督員個(gè)人年度工作總結(jié)篇2
又是一個(gè)年末,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),,更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!新的一年即將開(kāi)始,現(xiàn)在的我將這半年中工作中的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。
20__年7月16日,,我正式入職設(shè)計(jì)部,到12月末已有半年的時(shí)間,。經(jīng)過(guò)這半年的工作和學(xué)習(xí),,讓我對(duì)公司的構(gòu)架有了進(jìn)一步的認(rèn)知。在工作中有很多的辦公流程都是我在過(guò)去的工作中都沒(méi)有接觸過(guò)的,,比如新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和OA等,。我入職后直接在現(xiàn)場(chǎng)辦公,,有很長(zhǎng)一段時(shí)間我都不在工作狀態(tài),,不知道如何介入現(xiàn)場(chǎng)的工作中,施工員自己可以用CAD進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)繪圖,,現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)變更施工員可以直接與設(shè)計(jì)溝通,,而我能做的真是太少了。直到2#樓進(jìn)行收尾工作的時(shí)候我才開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài),。
一,、1#樓、2#樓的工作
1.2#樓從李曉明那里接手與渾南管委會(huì)的對(duì)接工作,。包括樓頂花園的設(shè)計(jì)和樓
內(nèi)導(dǎo)視牌的完善和對(duì)接工作,。
2.1#、2#及其地下餐廳的竣工圖紙的整理工作,,并提交消防驗(yàn)收?qǐng)D紙,。
二、3#樓新招商中心的工作
1.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)及施工圖的現(xiàn)場(chǎng)變更繪制,。
2.幫助程工對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)行分析和理解,。
3.對(duì)到場(chǎng)飾面材料的確認(rèn)。
4.參與竣工的家具及軟裝的布置工作,。
三,、5#樓酒店樣板間的工作。
1.參與對(duì)HBA裝修圖紙的分析研究工作,,以及與HBA溝通關(guān)于圖紙上的設(shè)計(jì)變更,,并將變更文件傳達(dá)給施工員。
2.與家具加工廠溝通分析確認(rèn)固定家具的尺寸及施工工藝,,并將所得圖紙同施工員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行尺寸及施工工藝比對(duì)進(jìn)行核實(shí),。
3.參與機(jī)電點(diǎn)位定位的溝通、探討、核實(shí),、確認(rèn)等工作
四,、酒店公共區(qū)域?qū)优c客房層的工作
1.對(duì)現(xiàn)有公共區(qū)域圖紙進(jìn)行審核,并提出圖紙中的問(wèn)題,。
2.與朱總溝通聯(lián)系并提出HBA需按進(jìn)圖圖紙,按時(shí)發(fā)送的工作,。
3.參與同技術(shù)部和項(xiàng)目部關(guān)于一層大堂的機(jī)電點(diǎn)位對(duì)標(biāo)高及裝修的影響的探討工作,。
對(duì)這半年的工作存在的問(wèn)題做如下總結(jié)。
一,、在1#,、2#樓的工作中存在如下問(wèn)題。
1.消防驗(yàn)收?qǐng)D紙中的門(mén)的開(kāi)啟方向在提交前沒(méi)有認(rèn)真檢查,。
2.對(duì)裝飾材料的防火等級(jí)不夠了解和清晰,。
3.對(duì)室內(nèi)防火通道及防火面積的要求不了解。
二,、在3#樓新招商中心的工作中存在溝通不足和不及時(shí)的問(wèn)題,。
三、在5#樓酒店公共區(qū)域及客房區(qū)域,。
1.HBA的圖紙缺少放線(xiàn)定位圖,,而使現(xiàn)場(chǎng)在放線(xiàn)和機(jī)電定位的過(guò)程中出現(xiàn)困難和誤差。已施工部分按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際尺寸施工,,未施工部分正在協(xié)商中,。
2.由于HBA未對(duì)聲學(xué)顧問(wèn)的墻體要求而進(jìn)行相應(yīng)的變更及對(duì)墻體工藝的要求在圖紙中未作工藝要求,使現(xiàn)場(chǎng)的墻體厚度比圖紙中要厚?,F(xiàn)場(chǎng)的加工尺寸按實(shí)際尺寸核實(shí)并發(fā)往家具加工廠確認(rèn),。
通過(guò)對(duì)竣工圖紙及消防圖紙的繪制提交而學(xué)習(xí)了不少關(guān)于消防等級(jí)的知識(shí),也使自己在這方面的知識(shí)得到了擴(kuò)展,。通過(guò)在招商中心的工作中我發(fā)現(xiàn)了我在溝通及時(shí)效性的問(wèn)題,,并在以后的工作中及時(shí)將圖紙的問(wèn)題與施工員溝通并將的出的結(jié)果反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
20__年的工作已接近尾聲,,通過(guò)這半年的工作我發(fā)現(xiàn)了很多,,也學(xué)習(xí)了很多。通過(guò)不停的學(xué)習(xí)而完善工作質(zhì)量,,通過(guò)不停的努力而提高工作效率,,通過(guò)不斷的溝通而使自己得到提高。
20__即將到來(lái),,我的工作還要繼續(xù),,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,,我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司的貢獻(xiàn)出我的光和熱,。20__年不僅有酒店可以做,還有精裝公寓可以做,。真的很期待20__的到來(lái),,無(wú)論出于何種角度來(lái)說(shuō)這都是一次提升的機(jī)會(huì)。20__我會(huì)更加努力,。
衛(wèi)生監(jiān)督員個(gè)人年度工作總結(jié)篇3
不知不覺(jué)來(lái)公司工作已經(jīng)八年之久了,,在這八年里我從一名普通的員工成長(zhǎng)為公司儲(chǔ)運(yùn)部的管理者,能有這樣的成長(zhǎng)我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培以及同事們共同努力的積極配合工作,。從事儲(chǔ)運(yùn)管理工作的那一刻起我便始終把責(zé)任放在第一位,,以原則作標(biāo)尺,這么多年來(lái)針對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的工作,,我始終做到認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍,,杜絕安全隱患,,在我管理的儲(chǔ)運(yùn)部絕不允許出現(xiàn)任何的疏漏。
20__年的工作與往常有很大的不同,,上半年我的主要工作重心在__,,除應(yīng)對(duì)大量的出入庫(kù)等相關(guān)工作,我還積極培養(yǎng)部門(mén)員工的工作自主能力,,在我的細(xì)心指導(dǎo)下,,__的兩名庫(kù)管能夠獨(dú)立完成自己手上的工作,同時(shí)還必須加大對(duì)各自庫(kù)房的安全巡查工作,。下半年由于人事變動(dòng),,YY儲(chǔ)運(yùn)部的相關(guān)工作進(jìn)入了一種停滯不前的狀態(tài)。作為有著多年儲(chǔ)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)并且已經(jīng)為公司工作八年的老員工,,我認(rèn)為提高自我,,鍛煉自我的時(shí)候到了,所以我主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓來(lái)YY管理儲(chǔ)運(yùn)部相關(guān)工作,,在這個(gè)既陌生又熟悉的工作崗位,,工作壓力也隨之有所提高,所以我要做的就是處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,提高自身的工作能力,,并身先士卒為員工樹(shù)立一個(gè)良好的典范。
來(lái)到Y(jié)Y工作的第一件事就是:檢查了各個(gè)庫(kù)房的衛(wèi)生狀況,作為一個(gè)食品行業(yè)的庫(kù)房,,庫(kù)房的衛(wèi)生對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一件非常重要的事情,;其次:庫(kù)房的容貌、現(xiàn)場(chǎng)的5S,,一個(gè)良好的工作環(huán)境也會(huì)給平時(shí)的工作帶來(lái)意想不到的收獲,;最后對(duì)所有的工作進(jìn)行了梳理,并經(jīng)常給員工開(kāi)會(huì)交流,,既要了解每個(gè)人每天的工作重點(diǎn)是什么,,是否合理,也要了解每一名員工的想法,,做到溝通無(wú)阻,。
為了能把儲(chǔ)運(yùn)的工作做的更好,給管理帶來(lái)優(yōu)勢(shì),,新的一年里我對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部工作規(guī)劃如下:
一,、 先從重要環(huán)節(jié)入手,加強(qiáng)人員培養(yǎng)和定位,。
好的部門(mén)離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,更離不開(kāi)優(yōu)秀的員工。根據(jù)平時(shí)工作中個(gè)人的表現(xiàn),,重新衡量個(gè)人不同水平和不同能力并進(jìn)行分類(lèi)培養(yǎng),,同時(shí)在思想上進(jìn)行引導(dǎo),爭(zhēng)取讓每位員工都能在合適的工作崗位上為公司做貢獻(xiàn),,并真真切切地體會(huì)到圣諾大家庭的溫暖,。同時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗,對(duì)老員工來(lái)說(shuō)也要有相對(duì)的壓力,,這樣才能讓壓力變?yōu)閯?dòng)力,,對(duì)新增人員來(lái)說(shuō)也會(huì)讓他們能有更高的職業(yè)規(guī)劃,能更加努力的工作,,促進(jìn)每一名員工都積極上進(jìn),。
二、 認(rèn)真把5S推廣下去,。
根據(jù)公司現(xiàn)有的條件,,制定標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)的要求。參照標(biāo)準(zhǔn)和要求實(shí)施區(qū)域管理,。根據(jù)實(shí)際庫(kù)房的條件來(lái)定位,,標(biāo)示清楚、分區(qū)明確,、庫(kù)容整齊,,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行,。
三、 日常檢查要落實(shí)到位,。
倉(cāng)庫(kù)保管的職能不能光是收,、發(fā)、存的管理,,五防工作也要做到實(shí)處,,特別是高溫或梅雨季節(jié)要隨時(shí)查看庫(kù)房的狀況,下班后檢查庫(kù)房門(mén)窗安全,,確保原輔料及成品,、包材庫(kù)的安全工作。
四,、 加強(qiáng)__,、YY兩地的儲(chǔ)運(yùn)工作銜接,并經(jīng)常巡查兩地庫(kù)房,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改正,,確保兩地儲(chǔ)運(yùn)賬目與實(shí)物的準(zhǔn)確性,以提高兩地的工作效率,,確保盤(pán)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行,。
以上是我的初步的想法,具體的工作還有待以后工作中不斷的改進(jìn)與提升,,同時(shí)我也意識(shí)到需要進(jìn)一步磨練自我意志,,學(xué)習(xí)更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,堅(jiān)決貫徹及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作任務(wù),,努力,扎實(shí)工作,,以更好的,、更高的效率做好本職工作,。
衛(wèi)生監(jiān)督員個(gè)人年度工作總結(jié)篇4
在這一年里,世紀(jì)大酒店在世紀(jì)公司和凱豐公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,,荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),,彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,,針對(duì)客房異味的問(wèn)題,,通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新,,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望,。
酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,,使世紀(jì)大酒店在20__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,,使世紀(jì)大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),,給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,,并添置了桌球,、乒乓球桌、棋和牌等娛樂(lè)項(xiàng)目,,并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽,,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題,。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。
今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,,所有的員工仍然能夠克服困難,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),,全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè),,會(huì)議無(wú)數(shù)次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),,一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面,,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),,今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),,我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),;特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),,只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二,、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識(shí),,控制好成本
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),,控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0.18元/張,,鑰匙袋0.10元/個(gè),,每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用),;商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙,;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,,用好每一張紙,、每一支筆。通過(guò)這些控制,,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
三、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,,提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如:球迷房,、積分卡,、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng),,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,,入住率有所提高,,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,,爭(zhēng)取更多的入住率,。
四,、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲,、銷(xiāo)售,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。
五、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,,并輸入電腦,,境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存,。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào),。20__年客房收入與20__年客房收入進(jìn)行對(duì)比,,住房率增加了9.46%,但收入?yún)s減少了240223.07元,,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡(jiǎn)況表附后,。
衛(wèi)生監(jiān)督員個(gè)人年度工作總結(jié)篇5
20__年就快結(jié)束,,回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,,不知不覺(jué)中,,充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f(shuō),,20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一,、虛心學(xué)習(xí),努力工作,,圓滿(mǎn)完成任務(wù)
1,、20__年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,一方面,,干中學(xué),學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),,我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,,較快地完成任務(wù),。另一方面,問(wèn)書(shū)本,,問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,不斷進(jìn)步,,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
2、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),,熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二,、心系本職工作,,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)
1,、20__年上半年,,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年,行政組織召開(kāi)20__年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),,將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。
2,、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),,差的處罰,。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1,、只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位,。
2,、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),,才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
4,、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。
5,、要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),,解決員工工作上的問(wèn)題,,要與員工進(jìn)行思想交流。
四,、加強(qiáng)檢查
1,、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,,條理清楚,事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步,,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,,在工作的同時(shí),,我還明白了為處事的道理,也明白了,,一個(gè)良好的心態(tài),,一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
2,、總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
五、存在的不足
總的來(lái)看,,還存在不足的地方,,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
2、本部有個(gè)別員工,,驕傲情緒較高,,工作上我行我素,,自己為是,公司的制度公開(kāi)不新遵守,,在同事之間挑撥是非,,嘲諷,冷語(yǔ),,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
六、下步的打算
針對(duì)20__年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系,。
2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益。
3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),,強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升,。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,,在明年的工作中,,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,要合作才會(huì)成功,,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,公司的明天更美好!
衛(wèi)生監(jiān)督員個(gè)人年度工作總結(jié)