我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇一

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會用心地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以務(wù)必想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的好處,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨日的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有好處的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都務(wù)必時刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是用心向上的一分子,，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的用心行動,。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會,，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙,，也期望大家能與我共同進(jìn)步!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇二

能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開人力資源部的精心安排,，在此,，請?jiān)试S我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始,。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題,。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,、找準(zhǔn)個人定位,、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適,，但是這不能成為我們逃避的借口,。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白,，我們的身份不再是學(xué)生,，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫,，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性,，以此來嚴(yán)格要求自己,，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭,。

2,、著力培養(yǎng)忠誠意識、責(zé)任意識,、吃苦耐勞意識

在培訓(xùn)的第一天,，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個公司,，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,，更有一個供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺,。因此,，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任,、敢于吃苦耐勞,，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠,。

3,、時刻謙虛謹(jǐn)慎,、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生,，我們多的是理論知識,、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,，在新的工作崗位上,，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神,、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn),、實(shí)現(xiàn)成長,。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力,，任何困難都會被克服,，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司,、無愧于中水電人的工作業(yè)績!親愛的各位同事,，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗!謝謝大家!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇三

一,、教師如何進(jìn)行知識更新

“知識也有保質(zhì)期,。”作為教師,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富,，同時也可能是羈伴。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時會阻礙教師對新知識的接受,，也能一時地掩蓋教師新知識的不足,，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏,。缺乏知識的教師,，僅靠點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失,，這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙,。所以，對于這種學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，對于一個教師來說,，是很有必要的，是很有價值的,。

二,、在教學(xué)活動中，教師要當(dāng)好組織者

教師要充分相信學(xué)生,，信任學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力,。應(yīng)把探究機(jī)會交給學(xué)生，俯下身子看學(xué)生的生活,，平等參與學(xué)生的研究,。把探究的機(jī)會交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的方法和過程,，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動,。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學(xué)的行為,，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安,。那么，怎樣調(diào)動學(xué)生的“思維參與”呢?應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景,，巧妙地提出問題,，引發(fā)學(xué)生心理的認(rèn)知沖突，使學(xué)生處于一種“心求通而未得,，口欲言而弗能”的狀態(tài),。為此，教師要多給學(xué)生做,、說的機(jī)會，讓他們討論,、質(zhì)疑,、交流，圍繞某一個問題展開辯論,。這樣,，學(xué)生自然就會興奮，參與的積極性也就會高起來,，他們的才智就會得到大大的提高和發(fā)展,。

三、思想認(rèn)識得到了提高,，靈魂得到了凈化,。

這幾年的教學(xué)生涯，讓我已經(jīng)慢慢倦怠,，我早已像一臺機(jī)器,，不再有靈感,。把教師當(dāng)成了一種職業(yè)，一種謀生的職業(yè),。對工作有的是厭倦之意,，不平之心，黯淡之境,?？赏ㄟ^這幾天的培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作,，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑,。“愛”是教育永恒的主題,，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學(xué)生,，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長。

四,、加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí),，做一專多能的教師。

想給學(xué)生一滴水,，教師就必須具備一桶水,。這是不準(zhǔn)確的，我們教師要具備一桶清澈新鮮源源不斷的水,，這才是我們教師應(yīng)該具備的,。這幾天幾位輔導(dǎo)教師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識,，講得通俗易懂,，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子,，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù),。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升,。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作,。

五、積極加強(qiáng)課程改革,，做課程改革的實(shí)踐者,。

課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié),。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),，認(rèn)識到我們每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展,，做一個課改的積極實(shí)施者,。我想只有經(jīng)過全體老師的共同努力，新課程改革就會遍地生根,、遍地開花,、遍地結(jié)果。這樣中華民族將會是一個富有創(chuàng)新能力的民族,，并會永葆青春,、永立于世界民族之林。

總之這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，學(xué)術(shù)水平高,，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧,，使我們開闊了眼界,。雖不能說通過短短幾天的培訓(xùn)就會立竿見影，但卻也有許多頓悟,。身為老師,，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵,、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律,，要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地反思,，不斷地研究,，厚實(shí)自己的底蘊(yùn)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，適應(yīng)教育改革的步伐,。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來采他山之玉,，納百家之長,，慢慢地走，慢慢地教,，在教中學(xué)，在教中研,，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩,，求得師生的共同發(fā)展，求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高,。在這里,，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師,，就要不斷更新自己,，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力,，努力學(xué)習(xí)各種教育理論,，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過自己不懈的努力,，一定會有所收獲,，有所感悟。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇四

前不久,，由_酒店組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在_大酒店舉行,，我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計(jì)和餐廚聯(lián)合,。

餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù),，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場定位,，達(dá)到形成自己的特色,，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。從而進(jìn)行營銷策略和市場分析策略,、價格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作,，我們每個人都是企業(yè)的主人翁,，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷，達(dá)到共同雙贏,。

菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具,，作為設(shè)計(jì)菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法,、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng),，對菜品的色澤、外觀,、味道,、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧,，知曉市場營銷知識,，善于了解目標(biāo)顧客的需要,，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)菜單,，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì),。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁,。

作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時,，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力,，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性,，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度合理特色,，才能吸引顧客購買的欲望,，達(dá)到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭,，菜品是核心,，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品,，來滿足顧客的需求,。作為前廳人員，我們要提高散點(diǎn)服務(wù),、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實(shí)施,，預(yù)計(jì)目標(biāo)市場和顧客需求，設(shè)計(jì)顧客滿意的菜單,，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能,，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案,，保留顧客菜單,，制定客人用餐信息反饋表。

廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求,，不斷更新菜品的內(nèi)容,，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營需求,，綜合廚房各個生產(chǎn)檔口,，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導(dǎo),、質(zhì)量監(jiān)控,、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

前廳與廚房相互溝通,、相互支持,，對設(shè)計(jì)新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通,，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量,，對成本進(jìn)行聯(lián)合控制。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇五

人的一生就像城市中的公交車,，有著許許多多的驛站,，每到一個驛站就意味著一個新的開始，通過兩年的努力,，我有幸進(jìn)入廣西三建直管工程公司,，讓我的人生有了新的方向。

四天的入職培訓(xùn)讓我們很快了解公司的發(fā)展歷史,，公司的組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化,，雖然整個培訓(xùn)的時間不長，但各個培訓(xùn)老師傳授相關(guān)專業(yè)和自身的經(jīng)驗(yàn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，通過這次培訓(xùn),，使我受宜非淺、深有體會,。

培訓(xùn)開始前校長小唐讓我們分成三個組,，并給我們每人發(fā)了兩件隊(duì)服，我們?nèi)齻€小組分別自己起好了隊(duì)名和口號,，我們也選好了自己本小組的組長和政委,，在接下來的培訓(xùn)中會不時的提問，答對了就可以加分,，我們每一個組的成員都為了本小組的得分而努力著回答提問,。校長還給我們發(fā)了員工手冊，通過手冊我們知道了公司對員工的要求,，新進(jìn)員工的待遇,，假期和職稱等問題，還有一些公司的制度和行為規(guī)范,。無規(guī)矩不成方圓,，正因?yàn)楣居兄己玫闹贫群鸵?guī)范，需要每一個員工的堅(jiān)守,，我們的公司才會不斷的壯大,。

在學(xué)習(xí)了直管工程公司的發(fā)展史和企業(yè)愿景，我對直管工程公司有了很大的認(rèn)識,，第一次這么全面地了解自己以后要工作的公司,，看到那一條條卓越的成績，讓我為之驕傲,，仿佛一下子有了一股無形的力量,，督促我去努力,，讓我去為了拼搏

培訓(xùn)中，讓我印象最深刻的一句話是莫書記講的——靠結(jié)果生存,。光有好的態(tài)度,，沒有好的結(jié)果，是不行的;我們既要有好的態(tài)度,，也要做成好的結(jié)果,，才是公司所提倡的。在遇到問題的時候,，不要在別人身上找原因,，這是借口，要首先在自己身上找問題,，只有深刻地認(rèn)識到了自己的問題,，吸取教訓(xùn)，糾正錯誤,，以后不再犯同樣的錯誤。只有做出好的結(jié)果,，才能被認(rèn)可,。我對自己的要求是盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)與要求，靠結(jié)果生存,。

同時辦公室蒙主任給我們講解了儀容儀表,，員工就是公司的形象，公司的代表,，我們的穿著打扮,、言談舉止都體現(xiàn)了自身的素養(yǎng)，通過這次禮儀課我們了解到社交方面的禮儀,，在與客戶打交道或是跟領(lǐng)導(dǎo)交談的時候,，任何一個細(xì)節(jié)我們都要注意，將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際生活中去,，從中積累經(jīng)驗(yàn),。

培訓(xùn)雖然短暫，但它就像是我人生中的一面鏡子,，讓我去思考,，審視自己。更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識和新的奮斗目標(biāo),，在今后的生活中我講加倍的學(xué)習(xí),，提高自己的素質(zhì)，同時我作為新的一名員工,，要為公司不斷的發(fā)展需求而完善自己,，相信自己,，我可以!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇六

20xx年3月3日是一個特殊的日子。這一天公司組織我們聆聽了胡教授的專題講座——《成為企業(yè)人》,。

這堂長達(dá)一天的專題講座讓我感觸頗深,。胡老師在課上帶領(lǐng)我們從未來世界變化的速度引入主題；再講到什么是企業(yè),，告訴我們?yōu)槭裁匆蔀槠髽I(yè)人；然后講了思維決定行為,，告訴我們要想成為企業(yè)人先要從思維上改變,；最后說了如何成為真正的企業(yè)人，企業(yè)人應(yīng)該具備的素質(zhì),。整堂課程中胡老師講解的非常生動,，深入淺出的把企業(yè)人剖析在了我們面前，使我們真正的理解到成為企業(yè)人對于公司和自己的重要性,。尤其是胡老師課上提到的兩個詞讓我感觸最深,，那就是“平臺感”與“工匠精神”。下面我便談?wù)勎覍τ谶@兩個詞的理解,。

許多人在自己的工作崗位都抱怨工作辛苦,，工資又少，我?guī)屠习遒嵙瞬簧馘X,，到我手上的卻沒多少,，諸如此類抱怨公司，抱怨領(lǐng)導(dǎo)的話時常能在耳邊聽到,，就連我自己也有時會想：我和別人做的事情都一樣多,，為什么工資比別人少？因而心里產(chǎn)生了不平衡的感覺,。從而忘記了,，我能在這兒工作已經(jīng)是一件幸運(yùn)的事情。是公司給了我一個在這兒上班的機(jī)會,！是公司讓我有了一份可以養(yǎng)家糊口的事情可做,！更是公司讓我有了可以實(shí)現(xiàn)自我價值的崗位！而我卻因?yàn)楹退说谋容^,，忘了這最初的根源,。聽了胡老師的課讓我感到羞愧。我忘記了懷抱感恩之心,，忘記了公司對我的付出,，忘記了自己在公司得到的一切。聽了胡老師的課,，讓我心中警鐘鳴響,。我應(yīng)該始終銘記,，是公司給了我一個發(fā)展的平臺！

“平臺感”讓我知道了感恩,，而“工匠精神”則讓我懂得了做事的態(tài)度,。

愛馬仕作為百年的奢侈品牌，其工匠精神起著不可或缺的作用,。在當(dāng)今這個機(jī)械化社會,，大家都已經(jīng)習(xí)慣了用機(jī)器代替人工，而愛馬仕卻堅(jiān)持著手工作業(yè),，為了作品精益求精的態(tài)度,，令其百年而不倒。這種不追求極致不罷休的氣派正是需要我使用在工作當(dāng)中的做派,，做工作力求腳踏實(shí)地,、專注持久。使工作做的越來越好,。中國的崛起需要極致的工匠精神,。我們公司的崛起又何嘗不是呢？只要我公司人人都有工匠精神,，又何愁公司不壯大不發(fā)展,？

今天的課程讓我切實(shí)的發(fā)現(xiàn)自己存在諸多問題。這是我今后需要改變的地方,，感謝胡老師給我們帶來的這一堂精彩絕倫的課,，更感謝公司給我們聽這一堂課的機(jī)會。這將是一堂影響我終身的課,！

普通員工培訓(xùn)心得體會篇七

在一首激昂的《怒放的生命》的歌聲中,，公司組織的一次新進(jìn)員工集體培訓(xùn)開始了。對員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會,，早早地就為會議做準(zhǔn)備,。利用這次機(jī)會，新進(jìn)員工相互之間有了一個了解,，并就一些問題進(jìn)行了交流,、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景,，以及公司對我們的期望,。使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo),。

以前的公司也有類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同,，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓(xùn)后,，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡要?dú)w納并略談一些個人粗淺的心得體會：

第一,，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來,。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候,，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出,，就說到一個價值觀的問題,，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期,，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時,，也就成就了自己的一番事業(yè),。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功,，一定是付出了多倍的努力,，成功都是要從一點(diǎn)一滴做起。

第二,，他提出,，公司以后的發(fā)展方向是要進(jìn)行整合營銷。而進(jìn)行整合營銷是需要公司有相當(dāng)大的實(shí)力,，所以公司的每一位員工都應(yīng)該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步,，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此,，公司在擴(kuò)大的同時,，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”,。職來化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，即在合適的時間,、合適的地點(diǎn)，用合適的方式,，說合適的話,，做合適的事。使員工在知識、技能,、觀念,、思維、態(tài)度,、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。事實(shí)證明，個人也罷,，公司也罷,，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。今后,，我會不斷加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，通過大量實(shí)踐去提高自己的專業(yè)水平,。

第三,，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的,，在聽完一段培訓(xùn)后,，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了,，但感覺自己發(fā)言不太積極,，可能是因?yàn)樽鲈O(shè)計(jì)的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機(jī)會不多,，也有些緊張,。劉老師說，其實(shí)這也鍛煉自己表達(dá)能力的一個機(jī)會,。每個人都需要和別人溝通,，有一個好的表達(dá)能力，在今天后的工作中就能事半功倍,。

最后,，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了大體的了解,，很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī),、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識,，并相信我們的團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將有我的成功相伴!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇八

實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

首先,，第一個階段，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段,，進(jìn)入公司的初期,，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn),。

第二,，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線,，實(shí)習(xí)崗位為前臺坐席,，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù),。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上,，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。

第三,，第三階段的職位仍然是前臺坐席,，但會負(fù)責(zé)安徽、甘肅,、廣西,、貴州、海南,、黑龍江,、湖南、吉林,、江西、內(nèi)蒙古,、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù),，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問題反饋到相關(guān)部門,，使我們深入了解郵件在運(yùn)輸途中的操作,，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四,，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和劃分的責(zé)任范圍,，我們開始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了11185服務(wù)熱線,，而我們11183則主要負(fù)責(zé)全國的上門取件和投訴建議,，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，在大趨勢引導(dǎo)下,，我報名了投訴組的培訓(xùn),，接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

第五,，兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,，開始了投訴的工作，主要負(fù)責(zé)全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門去核實(shí)和調(diào)查,，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復(fù)給客戶,，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì),。

實(shí)習(xí)收獲與體會：

1,、人際交往是生存的基礎(chǔ)?？v觀古今,，人類的歷史可以說是一部人際關(guān)系史。人是社會性動物,，其自我意識和各種職能也都是社會性的產(chǎn)物,。人只有置身于社會環(huán)境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發(fā)展,。反之,，如果剝奪其與人的交往機(jī)會，這個人的身心就會受到極大的傷害,，甚至成為心理殘疾的人,。良好的`人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件，也是一個人在學(xué)習(xí),、生活乃至工作之中不可或缺的,，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎(chǔ),。

2,、良好的心態(tài)為成功保駕護(hù)航。心態(tài)影響著人的情緒和意志,，心態(tài)決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量,。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關(guān)已,，我行我素的態(tài)度,，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態(tài)度與做法不僅給單位造成了損失,，也同時扼殺了自己的進(jìn)取心和創(chuàng)造力,，于公于私都毫無裨益，貽害深遠(yuǎn),。沒有根基的大廈,，很快就會倒塌;沒有踏實(shí)工作的心態(tài)，成功永遠(yuǎn)只能是空想,。每位員工都應(yīng)該將心態(tài)擺正,，戒除浮躁,，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地,，拋棄借口;將每一次任務(wù)都視為一個新開始,，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會之門;要多關(guān)注工作本身,，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的知識與經(jīng)驗(yàn),。實(shí)際上，無論什么工作,，你如果能秉持一個良好的心態(tài),，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福,，快樂,，成功與榮耀。

大多數(shù)人都認(rèn)為客服是很輕松的事,，不就是接電話的么,，其實(shí)接電話也是很考驗(yàn)人的，特別是經(jīng)歷了客服中心投訴組的人,，每天面對的都是客戶的抱怨,、牢騷、甚至謾罵,，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務(wù)質(zhì)量,，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案,，所以一個良好的心態(tài),，也是自身發(fā)展的前提和保障。

3,、學(xué)習(xí)，永無止境,。在沒有接觸這個行業(yè)前,，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗,，甚至在初到公司時,，對于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解，但經(jīng)過這一個多月的實(shí)習(xí),，我們不僅對呼叫中心有了一定了解,，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀,、打包,、運(yùn)輸,、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù),，例如條碼技術(shù),，自動分揀技術(shù)等,。然而,，學(xué)到的東西越來越多,，遇到的問題也越來越多,，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作,，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事,，像呼叫中心,，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握,，以備不時之需,。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路,，學(xué)習(xí)是一條路,，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè),。

4.降低速遞物流成本

a,，分析各項(xiàng)成本所占比例，進(jìn)行資金優(yōu)化配置

b,，優(yōu)化郵路,，組合各種交通運(yùn)輸方式，提高運(yùn)輸效率

c,，裁剪重疊機(jī)構(gòu),，整合各項(xiàng)服務(wù)

d，調(diào)整員工與管理人員的比例

e,， 建立相關(guān)企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，降低航空運(yùn)輸處理費(fèi)用

總體來說，此次實(shí)習(xí)不但充實(shí)了我們的生活更使我們認(rèn)識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求,，雖然我們只在11183呼叫中心實(shí)習(xí)了短短的三個多月,，但對于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，更主要的是能夠借助實(shí)習(xí)這樣一種形式,，來剖析一個企業(yè)，從它的發(fā)展歷程,、經(jīng)營模式,、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價,，深刻地發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案,，對于我們剛剛步入職場的大學(xué)生來說是很好的一次運(yùn)用所學(xué)知識展示自我能力的機(jī)會,，現(xiàn)在，實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,，有了這樣一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對我們以后的就業(yè)也是一個很好的借鑒,。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地，只要我能夠?qū)⑽宜鶎W(xué)所悟融入到生活和工作之中,，我就能成為人生的贏家,。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇?dǎo)老師，謝謝!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇九

作為一名初來的實(shí)習(xí)組訓(xùn),，有辛的參加了公司組織“實(shí)習(xí)組訓(xùn)專業(yè)技能入門培訓(xùn)”,，對于我來說相當(dāng)?shù)挠斜匾?/p>

通過“組訓(xùn)人員的職責(zé)與定位”的培訓(xùn)，進(jìn)一步了解了組訓(xùn)人員的與定位主要在于組織管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展,。同時了解了各組訓(xùn)崗的主要的職責(zé)：教育訓(xùn)練組訓(xùn)在于培訓(xùn)，人力支持組訓(xùn)在于增員,，銷售支持組訓(xùn)在于業(yè)務(wù),，網(wǎng)點(diǎn)組訓(xùn)在于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

通過nbss需求導(dǎo)向式銷售流程的培訓(xùn),，了解到了結(jié)合河源的實(shí)際情況的一些新的銷售技巧,，如：客戶多為緣故市場，約訪方式可以多樣化;轉(zhuǎn)介紹的新方法,。

通過“早會流程及動作要領(lǐng)”,、“議經(jīng)營導(dǎo)論”、“專題制作與講解”及早會運(yùn)作演練的學(xué)習(xí),，初步了解了公司的會議的重要作用及會議經(jīng)營的一些方法,，早會流程及運(yùn)作、專題的制作與講解的方式方法,、早會運(yùn)作中應(yīng)當(dāng)注意的各項(xiàng)事項(xiàng),。

通過其他方面的學(xué)習(xí)，了解了公司表報系統(tǒng)的使用和活動管理的一些方法,，產(chǎn)品說明會的策劃和各項(xiàng)注意事項(xiàng),，二早的召開的方式方法和作用，組訓(xùn)工作日志的使用方法和作用,。

總之，通過這次的培訓(xùn),，對組訓(xùn)工作有了比較系統(tǒng)的了解,，同時也學(xué)到新的工作方法和技巧，對接下來的工作開展很有幫助,，希望公司可以多舉辦一些相關(guān)的培訓(xùn),。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十

我是來自辦公室的新員工周文,，很高興有機(jī)會能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月,，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌,、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華,，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸,，我會永遠(yuǎn)做一個忠誠的中水電人,，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)! 這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊,、內(nèi)容充實(shí),，使我收獲頗豐。

首先,，我受到了精神上的洗禮,。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo),，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視,、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo),，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備,，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神,。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo),、有這種精神作為支撐,，我們還愁做不好自己的工作嗎?

其次，我得到了知識上的收獲,。這次培訓(xùn)涉及面廣,、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴,，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識,，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解,，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解,，使我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)! 第三,，我感到了一種情誼上的滿足,。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因更感到親切,，家的感覺更加強(qiáng)烈,。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景,，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”,。在未來的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力,、各盡所能,，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)!

能夠通過短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲,，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，也離不開人力資源部的精心安排，在此,，請?jiān)试S我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題,。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1,、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個人定位,、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變,，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里,，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生,，而是一名公司職員,，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、加強(qiáng)紀(jì)律性,，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位,、盡快融入公司這個大家庭,。

2、著力培養(yǎng)忠誠意識,、責(zé)任意識,、吃苦耐勞意識

在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠問題,。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個公司,，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華,、實(shí)現(xiàn)自己成長的大舞臺,。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作,，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔(dān)責(zé)任,、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,，以此來證明自己的忠誠,。

3、時刻謙虛謹(jǐn)慎,、虛心學(xué)習(xí),，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識,、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。因此，在新的工作崗 位上,，我們要有一切從零開始的勇氣和決心,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起,，通過小事鍛煉能力,、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒,，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助,，有我們自己的不懈努力,，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己,、無愧于公司,、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來,，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十一

作為公司新員工中的一員,，我們在輕工高級技工學(xué)校參加為期8天的新員工入職培訓(xùn)。

通過八天的學(xué)習(xí),，我們從集團(tuán)概況,、企業(yè)文化、鹽業(yè)產(chǎn)銷實(shí)務(wù),、營銷知識,、辦公信息化,、生產(chǎn)質(zhì)量管理,、企業(yè)內(nèi)部管理制度及職業(yè)禮儀等方面生動、全面的了解了集團(tuán),。對輕鹽集團(tuán)的發(fā)展歷程和集團(tuán)的企業(yè)文化,、制度等方面有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，受益匪淺,。

讓我印象最深的是董事長親自給我們上的第一堂課,，介紹了集團(tuán)概況，讓我更深層次的了解了集團(tuán)的發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略規(guī)劃,、組織架構(gòu)、經(jīng)營理念,、主營業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,、在同行業(yè)中的競爭力水平。以前我認(rèn)為鹽業(yè)是一個簡單,、重復(fù)且枯燥的行業(yè),。但是現(xiàn)在我認(rèn)識到，世界上從來沒有絕對簡單的事情,，任何工作都需要專業(yè)的知識和熟練的技能,，以及團(tuán)隊(duì)凝聚力才能做好的,。

在職業(yè)禮儀課中，老師教導(dǎo)我們新員工做人要干干凈凈,、堂堂正正,、頂天立地;在我看來，無論是在今后漫長的鹽業(yè)工作之路,，或是我的人生道路,，只有先學(xué)會做人，我們才能在各種道路上走的更遠(yuǎn),、更好，才能漂亮的度過人生中的每一個階段,。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們要樹立正確的人生觀和價值觀,，多一些韌性和忍耐，以真誠對待身邊的人,，以積極的心態(tài)對待工作,，堅(jiān)守應(yīng)有的職業(yè)操守，在自己的工作崗位上為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

八天的培訓(xùn)期雖然轉(zhuǎn)瞬即逝,，但是這八天來的所聞所見所感，已然成為我今后工作中的一筆寶貴財(cái)富,?！跋窭且粯訄F(tuán)結(jié)拼搏，像牛一樣勤奮耕耘,，像駱駝一樣堅(jiān)韌執(zhí)著”,，這是輕鹽集團(tuán)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神，它也將會成為我今后工作中的一盞明燈;作為一名80后鹽業(yè)戰(zhàn)線新人,，我知道自己在工作中還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方,，我會在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，努力提升自己,。

保爾·柯察金曾經(jīng)說過：“人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)一個人回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞愧,。”充滿希望與挑戰(zhàn)的明天在等待著我們每一個人,，我會以高昂的斗志和滿腔的熱情去迎接挑戰(zhàn),，相信我會因?yàn)橐恢痹谂Χ械匠鋵?shí)與無憾，我也相信因?yàn)槲覀冞@樣一支火熱,，激情,，高素質(zhì)的隊(duì)伍的加入，鹽業(yè)的明天一定會更加輝煌!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十二

非常有幸能有這次機(jī)會學(xué)習(xí)到華為對于員工的要求和素養(yǎng),，一個成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神,，而這些應(yīng)該是每位員工都需要學(xué)習(xí)、認(rèn)同與遵循的。

員工和企業(yè)的關(guān)系建立在相互尊重,，相互理解,，共同信任的基礎(chǔ)上，才能愉快的共同奮斗,。公司有領(lǐng)導(dǎo)是必然的,，也是必要的，他們將要為整個公司的發(fā)展樹明方向,，需明確員工的工作目標(biāo),，但是如果單單只注重領(lǐng)導(dǎo)的架子，擺起領(lǐng)導(dǎo)的威勢,，與員工一起一副高高在上的姿態(tài),，做事只要不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，不問青紅皂白就是一頓訓(xùn),，這樣只會讓員工感到不甘心和不服氣,，有時再加上用詞用語不恰當(dāng)，很容易打擊員工的工作積極性,，造成抱怨,。員工錯，要讓他知道錯,，建立在兩個人共同認(rèn)知下的批評才能被認(rèn)可,。

不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工之間，相互之間要聽聽對方的意見,，這不代表你要全盤接受別人的想法,，而只是要想想這些意見背后出于怎樣的目的，鑒于怎樣的事實(shí)情況,，不能為了一味的維護(hù)自身的形象,，保留自己的面子，而固執(zhí)己見,，一概否認(rèn)別人的觀點(diǎn)意見,，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時候，這種意見就尤其有理由提起重視,，不管對錯都需要有一個解釋說明,，團(tuán)隊(duì)的合作是相互開放的，相互的交流才能促進(jìn)發(fā)展團(tuán)結(jié),。

積極有效地既求助于他人,，同時又給予他人支援。我們公司屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),，應(yīng)用到的工業(yè)技術(shù)非常之多,，這樣需要我們學(xué)習(xí)與使用的知識也就很多,，那么這樣的方式就很有必要了。只有大家就問題能互相幫助,，互相學(xué)習(xí)才能成長,，不能在我有疑惑需要幫助的時候，滿車間去找人,，也不能在他人需要幫助的時候,，我卻因?yàn)槟承┮?guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助，這樣浪費(fèi)的是公司的整體效率,，打擊的也是團(tuán)隊(duì)合作積極性,。

培訓(xùn)很重要。針對我們公司實(shí)際設(shè)備情況,，這也顯得必不可少,。那么多的電氣元器件的使用和安裝，那么多總成的組裝和拼接,，那么多的工業(yè)軟件使用與升級，都需要也值得我們?nèi)W(xué)習(xí),，去培訓(xùn),，我們不能只知道它的結(jié)果而不知道它的過程，所以分批分次的參加這類技術(shù)培訓(xùn)對于更好的解決問題是很有幫助的,，而不能是固定的幾個人參加培訓(xùn)輔導(dǎo),，然后我們只要有問題就去找他們解決。

華為文化的特征就是服務(wù)文化,。這一點(diǎn)也很適合我們,，因?yàn)槲覀円彩敲嫦虻目蛻簟Ｎ覀儽仨氄J(rèn)真地對待每一個用戶,，不論他是怎樣的身份,，他們的企業(yè)背景如何，我們身處何地都不應(yīng)該影響到對客戶的服務(wù)與支援,。

以上有的想法可能還需要以后去認(rèn)知去改變,，不過能有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會，覺得個人也是有了很大的思想提高,。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十三

每一個時代都有一種先進(jìn)的精神,，這種精神與源于我們身邊每一個身份普通、崗位平凡,、業(yè)績突出的勞動者,，這種精神成為了推動社會前進(jìn)的源動力，引領(lǐng)著無數(shù)人戰(zhàn)勝苦難,、不懈努力,、勤勉開拓,。這種精神稱之為勞模精神。

近日,，_車間學(xué)習(xí)了_廠動力車間勞動模范陳東黎的事跡,，并大力宣傳勞模事跡，弘揚(yáng)勞模精神,，用勞模德爾事跡感召全體職工,，用勞模的優(yōu)秀品質(zhì)引領(lǐng)全體員工，在動力車間進(jìn)一步形成崇尚勞模,、學(xué)習(xí)勞模,、爭當(dāng)勞模、關(guān)愛勞模的良好氛圍,。

__“愛崗敬業(yè),、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗,、勇于創(chuàng)新,、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的精神深深地感動了我,?？戳怂南冗M(jìn)事跡報告，我心里久久難以平靜,。從不同的角度對__的先進(jìn)事跡進(jìn)行了講述,，雖然他說的話不多，但句句感人,，字字真情,，讓我禁不住心中震撼。他的崇高品質(zhì)與奉獻(xiàn)精神深深地影響著我們青年人,，尤其是作為我們這些剛接觸社會不多的青年,，我們更要認(rèn)真地、仔細(xì)地學(xué)習(xí),。我覺得一個人把小事做好并不難,，難的是十幾年如一日的堅(jiān)持;一個人把平凡的事做到精并不難，難的是十幾年如一日的用心,。_把平凡做成了偉大,。他雖然被評為了集團(tuán)的勞模，但他沒有忘記身邊的每一個兄弟姐妹,，他說“在這里感謝給我?guī)椭椭С值墓び褌?，沒有你們的無私幫助，僅靠我一個人完成工作是萬萬不可能的,，靠的是團(tuán)隊(duì)的共同努力,，把施工單位認(rèn)為不可能做到的,，我和我的兄弟姐妹做到了，在這里我再次的謝謝和我一起工作的工友們,。正是你們和集團(tuán)各崗位上普通的勞動者一樣用辛勤的汗水和努力,，才籌就了集團(tuán)一個又一個的輝煌，你們才是最光榮的勞動者和創(chuàng)造者,。再此,，我向你們深深地鞠上一躬，表示我深深地敬意,?！倍嗝春唵螛闼氐恼Z言，多么擲地有聲的誓言,。

作為_的一員,，我深感自己的不足，我要始終用_的精神標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，衡量自己,，要進(jìn)一步提高自己的思想認(rèn)識。在思想上繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，鞏固黨的基礎(chǔ)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)山西昆煙的精神文化，提高山西昆煙的認(rèn)識,，有了思想就會有進(jìn)步,，在思想上始終與公司保持一致,，緊跟公司步伐,，加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟和思想道德素質(zhì),。所以在以后的工作當(dāng)中,，我一定要改掉自己的壞習(xí)慣，從小事,、身邊事做起,。學(xué)習(xí)陳東黎艱苦樸素，苦干實(shí)干的精神,。

勞模精神是時代的旗幟,，從他們身上，讓我真正感受到一個普通的工作者的神圣和責(zé)任我將以勞模為榜樣,，忠于職守,，繼續(xù)做好本職工作，學(xué)習(xí)他們扎根基層,、艱苦奮斗的拼搏精神;學(xué)習(xí)他們努力工作,、格盡職守的敬業(yè)精神;學(xué)習(xí)他們克己奉公,、淡泊名利的風(fēng)險精神。

_的事跡告訴我們,，我們必須要有頑強(qiáng)的意志,，必須從點(diǎn)滴做起，不能好高騖遠(yuǎn),，立足崗位,，腳踏實(shí)地，端正心態(tài),，勤勉敬業(yè),。要培養(yǎng)刻苦鉆研的精神，不怕挫折,，投身崗位艱苦鍛煉,，承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作增長才干。要保持創(chuàng)新精神,，在工作崗位上大膽探索,、創(chuàng)新創(chuàng)造。要養(yǎng)成勤學(xué)習(xí),、多讀書,、善探究、愛思索的好習(xí)慣,，不斷豐富知識,，開拓視野，提高綜合素質(zhì),。要自覺向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中不斷更新思維、開闊眼界,，在實(shí)踐中磨練意志,、學(xué)會忍耐，成長為知識豐富,、技能精湛,、視野開闊、愛崗敬業(yè)的有用之才!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十四

(一)了解了集團(tuán)的文化

通過半個多月的課程學(xué)習(xí),，了解了出版社的發(fā)展歷史,，企業(yè)文化。對傳承文化,，傳播知識,，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

(二)員工職業(yè)素養(yǎng)的生成

這一段的學(xué)習(xí),，無論是工作中的小習(xí)慣,，工作技巧甚至是人生中的感悟,，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點(diǎn)：1,、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識,。知識是前人經(jīng)驗(yàn)的積累，它有空間時間上的局限性,，知識之多,，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡,，只能以實(shí)用為導(dǎo)向,，取其所需。2,、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能,。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證,。事情做得專業(yè),，工作才能做得職業(yè)。3,、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念,。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動,，行動決定結(jié)果,。在眾多觀念中，價值觀念是核心,，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn),，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。4,、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維,。生命注重過程,，但工作要注重成果,，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果,，過程是沒有多大意義的,。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5,、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度,。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久,，才能卓越,，對待工作不是一般努力就可以,，而是虔誠，不是盡力而為,，而應(yīng)全力以赴,，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績,。

(三)團(tuán)隊(duì)合作意識的提高

在拓展訓(xùn)練中,，無論是一開始的分組，設(shè)計(jì)隊(duì)名,、隊(duì)旗,、對歌還是后來的過河、背摔,，以及高空斷橋等,，幾乎所有的項(xiàng)目，每個成員都在積極的出謀劃策,，都在為完成一致的目標(biāo)而努力,。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)?因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致,，才可以在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo),。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競爭力,。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華,。在整個拓展訓(xùn)練的過程中,，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼,。所有的一切,，是那么真切，是那么具有合力,。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后,，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,，都感到回味無窮,。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識,。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

(四)個人責(zé)任意識的提高

責(zé)任感的修煉是一個長期的過程,，也是一個自我意識覺醒的過程,。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁,，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度,，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個細(xì)節(jié),，才能使自己的工作卓有成效,。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山,。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任,，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè),，這是每個職業(yè)人的追求,，“不因位卑而消沉,，不以責(zé)小而松懈”,。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心,，才能向著成功前進(jìn),。

以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn),，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力,，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn),，感謝同事們帶給我的收獲與感動!謝謝大家!

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家,，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn),。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化,，從職責(zé)感,，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識,。在那里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會,，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更期望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足,，讓自我變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù),。

聶總的培訓(xùn),，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自我更多的歷練機(jī)會,。人的差距不是按年齡來劃分的,，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能,。對于半路出家的我更就應(yīng)不斷的給自我充電,，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等,。給自我制定好自我的人生規(guī)劃,，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工,，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn),。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn),。職業(yè)物業(yè)人就應(yīng)有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話,。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn),，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識,，讓我們的管理操作做到有章可尋,，讓我們由人管向制管帶給了理論依據(jù)。做為一個項(xiàng)目經(jīng)理務(wù)必首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識,，讓自我的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù),。透過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們,。服務(wù)不能停留在理論上,，透過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，能做到的堅(jiān)持,，有差距的及時改善，不能做到的,，尋找原因,，及時改善,，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢,，總結(jié),，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管,，保潔,，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距,。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，透過這次培訓(xùn),，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門,，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距,，哪些是沒有做到的,，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位,。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中,，對未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時處理的及時處理，主觀影響的,，立即整改,，定時定期對項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理,，向品質(zhì)生活靠攏,，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn),，無微不至,，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去,，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài),。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自我融入到這個公司中,，將公司的事情視為自我的事情,，用老板的角度來審視問題，思考問題,，解決問題,，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者,，對不起給你飯碗的老板,，更對不起自我,。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!

透過這次培訓(xùn),，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識,，做好物業(yè)看似簡單,，實(shí)際上還有很長的路要走,，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗(yàn),，良好的心態(tài),。我們期望公司能夠給我們帶給更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)資料融入到日常管理工作中,，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十五

在____年七月二十日拉開帷幕,，本期培訓(xùn)學(xué)員兩千余人，以我公司所倡導(dǎo)的“家文化”理念為核心,，以“從校園人到企業(yè)人”為主線，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)院多年來的經(jīng)驗(yàn),，對我們進(jìn)行了為期十天的培訓(xùn),，教學(xué)內(nèi)容超過八十學(xué)時。在培訓(xùn)中,，公司對我們進(jìn)行了企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀、公司制度,、認(rèn)真度,、5s等通識課程以及信息安全、商業(yè)秘密等課程,，并且結(jié)合大家應(yīng)屆生的具體情況,，安排許多了與公司前輩和高層領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了面對面交流的機(jī)會,。入職培訓(xùn)的10天，從集體上課到分班培訓(xùn),，到最后的參觀展廳和陽光交流等等,，每一天都收獲了很多，都有感動,，有成長,。總結(jié)下來,，有以下幾點(diǎn)：

一,、紀(jì)律與守時。短短10天的培訓(xùn),，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽,，更讓我認(rèn)識到了校園與企業(yè)的不同。學(xué)校屬于一種相對沒有制約的自由空間,，雖然也有那么一些條條框框,，但實(shí)際上沒有什么實(shí)質(zhì)的約束力，大家都是我行我素,，而企業(yè)卻不同了,，一天三遍上下班卡，更新兩條工作日志,，oa考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實(shí)質(zhì)上的成體系化的制度的約束,，迅速樹立起了我們的紀(jì)律觀念。

二,、高調(diào)做事,，低調(diào)做人。第三事業(yè)部的孫總給我們的演講“規(guī)避轟轟烈烈,，回歸平平淡淡”,，向我們揭示了這一道理：在比亞迪這樣一個規(guī)模龐大的企業(yè)中中，每個人都是很平凡的一個零件,，沒有人比別人更高等,，因此就要收起從校園里帶來的傲氣，踏踏實(shí)實(shí)的工作,，用平凡的每一天中積累下來的業(yè)績來證明自己,。

三、要有夢想,。夢想,，是byd之所以能夠有現(xiàn)在這般實(shí)力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個詞,。byd是一個有夢想的企業(yè),，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進(jìn),。從最初的電池大王,，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢想,，正是這一個個夢想帶領(lǐng)著byd不斷開拓,，避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘,。王總評價byd的特色：高成長、高機(jī)會,、技術(shù)性,、創(chuàng)新性、多元化,。因此,，對我們這些新人而言，也正是因?yàn)楣镜牟粩嗤卣?，才為我們?chuàng)造了無限的個人發(fā)展空間與機(jī)遇,，因此我們也要有夢想,。

四,、全力的投入。這樣的感觸來自于5s的課程,，公司之所以引進(jìn)5s的理念,，不僅僅是為了讓大家打掃好衛(wèi)生這么簡單，5s的最終目的在于培養(yǎng)個人的素養(yǎng),。我們在做每一件事情的時候,，都有機(jī)會投入更多的時間、精力,、金錢與感情,，而往往一件事情的成功率與我們投入的多少有直接的關(guān)系，這種情況下“全力的投入”,，從很大程度上保證了我們的人生朝著成功的方向前進(jìn),。

五、結(jié)果和過程,。有一段時間,，我疑惑過這樣的問題，如果人生的結(jié)果就是一個零,，那所有的過程,，所有對痛苦的忍受，所有的奮斗,，又有什么意義,。而在劉學(xué)光前輩與我們的交流中，我漸漸找到了頭緒,。我們現(xiàn)在所做的一切,，我們的夢想，我們?yōu)橹^斗的東西,，或許在幾年后,，幾十年后看來都不過是一個符號,，一道生命的風(fēng)景。但我們依然竭盡全力去做,，依然為之奮力拼搏,，只是因?yàn)檫@個結(jié)果背后所體現(xiàn)的價值?；蛘呤沁@樣的過程讓我們證明了自己的勇氣,，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力……結(jié)果讓人無比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可,，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過程中不斷的證明自己的價值，不斷發(fā)現(xiàn)新的自我,，獲得新的體驗(yàn),，這才是我們不斷的尋找目標(biāo)，不斷追逐的原因,。

培訓(xùn)十天帶給我的感受太多,，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個大學(xué)堂,，任何的思考和言語都能打動的只是最表層的內(nèi)心,，而只有真正體會過，經(jīng)歷過,，認(rèn)識才會變得真實(shí)深刻,。公司在培訓(xùn)過程中一直教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確,，短短的培訓(xùn)中,，有太多人在為我們付出著愛和關(guān)心。培訓(xùn)學(xué)院的老師,，還有百忙之中抽出時間給我們上課的領(lǐng)導(dǎo),，比亞迪所有的同事，我們就像一家人一樣,，為了一個共同的目標(biāo)在努力著,，為了我們自己，為了比亞迪,，為了社會變得更加美好而努力著,。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十六

培養(yǎng)多能員工也是培養(yǎng)一線骨干的重要途徑。一崗多能是應(yīng)對員工流動的重要條件,，還能提高組織的應(yīng)變能力,，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

1 ,、多能工培養(yǎng)的必要性 :

1) 滿足短期需要：關(guān)鍵崗位出現(xiàn)缺員(員工意外缺勤,、辭職、工作調(diào)整)時,，有多人后備,，就能應(yīng)對自如,，不會影響正常的班組生產(chǎn)。

2) 儲備技能人才：有計(jì)劃地培養(yǎng)多能工后備隊(duì)伍,，是企業(yè)發(fā)展的前提,，企業(yè)發(fā)展需要大量的一線技能骨干。

3) 培養(yǎng)后備干部：多能工是做班組長的必備素質(zhì),，大量培養(yǎng)多能工,，從中發(fā)現(xiàn)好苗子，引導(dǎo)他們往管理方向努力,，逐步建立一支班組長后備隊(duì)伍,。

掌握多種技能才能從事多種崗位，今后才能走上管理崗位,，是員工個人職業(yè)發(fā)展的需要,。

2 ,、多能工培養(yǎng)的方式 :

多能工主要是通過通過崗位培訓(xùn)來讓老員工接受掌握新的技能,，其方法與新員工崗位培訓(xùn)類似。

1) 技能或崗位選擇：所有的崗位都必須有兩人以上能獨(dú)立操作,，所有的技能都必須有多人完全掌握,，重點(diǎn)要加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵技能的多能工培養(yǎng),。一般員工要掌握兩種基本技能,，骨干員工要掌握三種以上的技能。

2) 人員的選擇：一般多能工優(yōu)先選擇工作態(tài)度好,、原有技能穩(wěn)定,、工作質(zhì)量高的，重要崗位,、關(guān)鍵技能要選擇文化基礎(chǔ)好,、領(lǐng)悟能力高、忠誠度高的員工,。

3) 培養(yǎng)方式：崗位輪換,、計(jì)劃性上崗培訓(xùn)輔以脫崗培訓(xùn)。

計(jì)劃性上崗培訓(xùn)也叫非全職崗位培訓(xùn),，一般采用一周兩天,、為期兩個月，選擇優(yōu)秀員工和有相應(yīng)技能的員工,，有計(jì)劃地間歇性上崗接受培訓(xùn)的形式,，適用于現(xiàn)有骨干的多技能培訓(xùn),。

脫崗培訓(xùn)方式成本高，是指只有在非常必要的時候才將骨干員工安排到企業(yè)培訓(xùn)中心或外派到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn),。

多能工的培養(yǎng)要認(rèn)真對待,，要善于利用“傳、幫,、帶”,、師徒捆-綁考核、技能比賽等活動,，與人員后備管理,、員工技能管理融合在一起進(jìn)行，像培訓(xùn)新員工一樣培養(yǎng)多能工,。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十七

剛走出大學(xué)校門,，我就很榮幸地成為巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，開始了自己人生的新征程,。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特地從7月14日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革,、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授,、安全,、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn),，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等,。通過這次培訓(xùn),，使我受益非淺、深有體會,。

首先,，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化,。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革,，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化,，也了解到了其中的艱辛,。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天,。

在同一天,，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,，為以后聯(lián)系工作,，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化,。在我工作的3個月來,，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的,。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識與技巧,，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺,，讓我感到無比的滿足,。

第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識,。

我在公司的檔案室工作,，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說,，對于勘察測量這方面來說,，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn),，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少,，學(xué)到了很多新的知識,。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù),，大概分為勘察,、測量、巖土試驗(yàn),、測試這幾大方面,，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作,，主要有勘察,、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn),、監(jiān)測,；測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等,。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了,。

第三,，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識,。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一,、保證安全生產(chǎn),；二、提高工作效率,、三,、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化,。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度,，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全,，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,，比如人走斷電、防火,、防盜,，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等,。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題,，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范,。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司,，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式,，也就是pdca循環(huán)：從play（計(jì)劃）到do（實(shí)施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）,。不管是qhsems、ems,、ohsms,，這一循環(huán)始終貫穿其中,。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面,，這其實(shí)也就是一個經(jīng)驗(yàn)積累的過程,，從不會到會，從不好到好,，從好到更好的一個過程,。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生,，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺,。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能,。由于我是在檔案室工作,，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實(shí)習(xí)，對這一方面比較熟悉,。我認(rèn)為檔案的價值在于利用,，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé),。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,，制度健全，庫房分類明確,。在實(shí)習(xí)中,，我就深深的體會到，我沒有選錯單位,。有好的基本建設(shè),，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用,，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識,。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室,，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài),。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇,、假期、職稱等問題,。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題,。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況,，我也覺得越透明越公平,，越公開越不敏感,。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的,，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松,，爭取能早日更上一層樓。

最后,，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求,。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求,，那就是學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí),。一刻也不能放松,，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識,，比如說我自己,，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識,，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容,，提高工作效率與質(zhì)量。此外,，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài),，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者,。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位,，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了,。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作,，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本,、為公司創(chuàng)造利益,。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解,，增進(jìn)了不少知識,，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐,，人不進(jìn)則退”,，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的素質(zhì),。在公司走“新,、特、精”強(qiáng)企之路之際,，我作為公司的一員,，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新,、特,、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,，爭取做到自己對公司利益的化,。

普通員工培訓(xùn)心得體會篇十八

回首20__年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻的。

三,、日常報修的處理

據(jù)每周末的`工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。

四,、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)的。

五,、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作,。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市,、藥店"項(xiàng)目,。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#,、x#的收樓工作;同時,又完成了部分__區(qū)回遷樓(x#--1,、2單元)收樓工作。

八,、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動,這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成,。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九,、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議,。

總之,在20__年的工作基礎(chǔ)上,20__年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。