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芯片銷售工作心得篇一

一年工作總結

在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責__在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點，也是__團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入__到8月 ，我是負責另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種.種,，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動,，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因,、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務,。

總結部分

總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低,，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品,，推進農村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面，以洗碗機、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓,，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試努力把工作做的更好,。

工作計劃

1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲,。

2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢,。

3,、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設,。努力爭取20__年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從20__年來看,，在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。

4、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系,，強化__在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。

芯片銷售工作心得篇二

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實,，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣,。

心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人,，才會有成功的機會。

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我每次見完客人之后,，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…,，因為……….,，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時禍根就是你自已,。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果,，我比以前成功了許多,。

心得二：以終為始-------給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失,。

在我做為一個新的銷售人員時,，我始終一開始,，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進的方式,，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力,。

在對待自已的業(yè)績上,，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標,，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額,，我也會覺得我在增長中，因為是這樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。在客戶跟進方面，我理解一點是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類,?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶,，多認同我兩點服務內容而以,，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點,。我相信一次又一次的認同,，將帶來我最終的成功,。這只是一個簡單的例子,。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持,。

心得三：要客第一---------合理安排時間,，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望,，而在一個月的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話,，想一些方法來探探風,，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,，見完一次客戶后,，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶,。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1,。見的是老板，2,。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的,，3。有較大的認同感(最好是在溝通中,，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4,。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單,，才可能獲取的)5,。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料,，有時間順路拜會他,，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編,，目地只為一個下次方便上來),。

心得四：三贏思維------站在公司，客戶,，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中,，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,，問題在于買賣的過程中,，做為我們銷售方如何因勢力導，往統(tǒng)一方向行進,，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想,。我覺得在這個問題上，我們要直面它,，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶,，我們做為一個公司的銷售人員,，我們一定會站在他，公司與自身的角度,，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠,，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度,，為自已下一步的跟進工作鋪平路子,。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會,，一而再,，再而三的說，加深他對你的感知度,。讓他喜歡上你,。那你也就快將成功了。當然,，我說得是你必須真得發(fā)自內心的誠意對待你的客戶,，盡可能設身處地幫他想。別忘了,，假的永遠裝不成真的,，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯,。(很簡單,，他們能做老板，能有位子,，一定有其過人之處),，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的,，因為我們是真得來幫他做生意的,，幫他賺錢來了。

心得五：知彼解已------先理解客戶,，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題 而將我們拒之門外的事,。也會因一些老客戶用了我們的服務后,，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,，分階段通過e-mail,，賀年片，傳真,，電話等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外,，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶,，有一天你在打電話給他們時,，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉變，哦,，機會來了!

心得六：博取眾長-,，汲取眾力----------集思廣義，人多點子多

我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事,。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司,，同事的意見和點子,，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候,，我會借助他們的力量,，合力去完成一筆生意。認知自己的限制,，珍視人的差異性,，互補不足,，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。

心得七：不斷更新,，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學是相當重要的,，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品,，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點時間,，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

希望我的這七點心得體會,，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗!銷售人員太辛苦了,。

芯片銷售工作心得篇三

在20xx年當中,，堅決貫徹總公司的營銷政策，學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、對客戶關系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,，導致有些活動無法進行。

2、溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高

個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。

一、市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內強素質，外塑形象,。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二,、20xx年工作計劃

在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項工作為主來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質,、業(yè)務能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結，將會引領我們走向更好的明天,。

芯片銷售工作心得篇四

一,、實習單位概述及崗位、任務完成情況：

本單位系產(chǎn)品代理,、系統(tǒng)集成為重點業(yè)務發(fā)展的it企業(yè),。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡產(chǎn)品重慶總代理認證、華碩服務器產(chǎn)品重慶總代理,、h3c網(wǎng)絡產(chǎn)品銀牌分銷商認證,、maipu(邁普)網(wǎng)絡產(chǎn)品分銷銀牌、hillstone網(wǎng)絡防火墻重慶金牌代理,、華安防火墻重慶金牌代理,、華碩網(wǎng)絡產(chǎn)品行業(yè)金牌認證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認證,、華碩商用臺式機金牌認證,、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(linkbase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理,。在加強公司產(chǎn)品線的同時加強信息化建設與實施,，相繼為政府、工商,、社保,、教育、電信,、金融證券等行業(yè)領域的上千個客戶提供了成功的信息技術解決方案和高增值服務,，是重慶市“政府定點供應商”重要產(chǎn)品提供商和技術依托方。

先后與眾多it巨頭進行合作,，先后與華碩,、邁普,、大唐電信、華為,、h3c,、思科、中興,、hillstone,、華安、fortgate,、inforgate等網(wǎng)絡產(chǎn)品商;與昌寶,、蘭貝(linkbase)、vigor,、富-士-康,、msn(微星)、ecs(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子,、apc,、科士達、amp(安普),、大唐電信,、昌寶網(wǎng)絡、普天,、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作,。不斷的為客戶提供最有價值的綜合信息化建設方案。

來到實習單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作,。在工作的過程中了解計算機相關行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計算機硬件組裝、計算機系統(tǒng)及軟件安裝,、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計算機網(wǎng)絡工程的安裝與維護;了解網(wǎng)站建設與網(wǎng)站營銷,、網(wǎng)站美工設計、基于java的動態(tài)網(wǎng)站建設并且了解單位營運方式,、項目分工,、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短,，但應該說讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西,，見識到了不少平時課堂中、校園里無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務,。

二,、實習總結：

1、工作流程及作息時間：

20xx年7月伊始,，在跨入7月的第一個工作日里我們來到了高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開始了我們?yōu)槠湟粚W期的頂崗實習,，直至九月,。

報到之后首先簡單的了解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事后頂桿實習就算是正式開始了,，早上九點三十上班到下午六點三十,，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。

剛來的時候我們作為新到來的成員,，抱著一顆虛心虔誠的態(tài)度來學習,、實習，看到門市柜臺上擺放的商品,，真的意識到在學校里學到的東西真的好膚淺,，好少好少。

2,、工作任務：

拿著單位的宣傳手冊,，對照著貨架上的種種網(wǎng)絡產(chǎn)品，看著一張一張的報價表,，感覺一下就在短時間內書籍這么多東西,，不容易啊，呵呵,。感覺一時半會還轉變不過來,。

實習的第一個月到算輕松，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務,，而我們領到的任務就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能,、報價，沒事在商家間多跑跑,、送送貨,，為開年后的工作打下基矗

任務算是領下來了，但是要想真正做好并不太容易,，畢竟東西太多,，時間有限，沒辦法,，只好在下班后下功夫了唄,。背產(chǎn)品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶;

如果單單是這樣也還好,，但是計算機網(wǎng)絡這個行業(yè)和工作你不能說單單只是渠道,、銷售啊，這樣的話和營銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能,、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求調試與維修時怎么辦,，不可避免的外出辦事時萬一需要獨立完成調試工作的時候怎么辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修,、調試方面的知識……

在單位里碰到最多的自然是路由器,、交換機等網(wǎng)絡產(chǎn)品,，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠,，許多事以前根本沒到到過的……交換機的調試就更不用說了,，三個字‘更不會……’，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞臺,，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進行的操作,，所以根本沒什么實際的感官印象……

面對殘酷的且必須接受的現(xiàn)實，唯獨只有一個辦法,，學習,、學習、還是學習,，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學習,，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的了解了這方面欠缺的知識,，是自己的知識得到鞏固,、充實和完善……

3、我的工作任務和狀態(tài)：

報到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊,，所以在技術工作的任務這塊到不是很重,，我的任務自然就是需要在營銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關系上下功夫;

除了之前說到的了解各類產(chǎn)品的性能、用途及報價意外,，學習的更多的是在營銷過程中的方式方法,，怎樣是利潤的最大化。

⑴ 門市的日常工作：

平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客戶居多,，但也會碰到商家來尋貨;這其實也就產(chǎn)生了三方面的問題,，面對個人客戶時產(chǎn)品怎么出價，因為個人客戶一般的需求都是家用類的產(chǎn)品;第二類就是商家：與本單位有無渠道關系的商家存在著不同的出價方式,，有關系的自然價格是很明朗的,，所以就只能按渠道價出貨;而沒有關系的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家,，面對這類商家該如何保護本方的商品價格和本方利益也就成為了值得學習的地方。

⑵ 送貨上門時：

說到送貨上門,，很多人的第一反應就是把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回;其實不然,，送貨上門也有著講究，怎樣有限的時間內給商家留下印象(特別是新開拓的商家)在日后的工作中至關重要,，如果商家覺得你誠懇,、不錯，那么這條關系你就算基本建立了,，該客戶(商家)日后就會在你手中進出貨,，而如果向之前所說的把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執(zhí)單然后返回頂多就只能算是在完成任務,，根本不可能從中學到什么……

⑶ 溫和的態(tài)度、誠懇禮貌的待人：

說大是在建立渠道關系,，進行產(chǎn)品的的銷售,，說小一點其實也就是一個人與人之前的溝通與交流，如何進行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當重要,，如果語言及方式方法不當則會影響到你的營銷和推廣,，更不用說不善言辭……

⑷ 培訓會：

不管是工作還是學習中，相關的培訓會和交流會肯定必不可少,，在實習期間就參加過華碩重慶公司的培訓,，h3c的產(chǎn)品培訓等相關培訓胡，從相關的培訓會中不僅能使我們進一步了解產(chǎn)品的性能外,，還可以讓我們學到的完善自己的營銷方式和方法;之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出價,、營銷，又如何保護本方產(chǎn)品和利益;如何使利益的最大化等等,。

三,、實習心得體會和其他情況：

幾個月的實習期很快就結束了，在整個實習期間按時上下班,，遵守學校及實習單位相關的規(guī)章制度,，虛心學習和請教、認真完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任務,，經(jīng)過幾個月充實,、豐富、辛苦的實習后,，我經(jīng)常不斷地總結,、思考，也獲得了不少的心得與體會,，也算是基本圓滿的完成了各項實習任務：

1,、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習,。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時候我們必須學會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學習、自我完善。

2,、積極主動,，不是等工作上門，而是自己找上門,。在實習剛開始時,，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習的匱乏,，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習,、幫助的雙贏效果,。為此，我經(jīng)常主動,、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,，如營銷活動的市場調查、信息反愧移動農村市場的調查等,，起到了一定的預期效果,。

芯片銷售工作心得篇五

時光如梭，進入東風本田也有快半年時間,，此時此刻,，點點滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔,，每一件細小的事情,，每一次進步，被同事和領導表揚,，每一次做錯事情讓大家指點,，都歷歷在目，難以忘卻,。半年的時間很短，但是在這半年里我學到了很多很多,。

做一個銷售顧問很難,，做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難,。銷售是一個個性化較強的服務性行業(yè)，對銷售人員的綜合性要求很高,。如：專業(yè)知識,、自身修養(yǎng)和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現(xiàn)階段競爭激烈的銷售服務行業(yè),，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經(jīng)歷變成難忘的回憶。

汽車產(chǎn)品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品,，特別是針對很多初次購車用戶,，從有意向到最終決定周期較長。過程中會走訪多家4s店,，接觸很多銷售人員,。這時，哪個品牌,，哪家4s店,、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,，讓客戶感受到我們很專業(yè),，很溫馨，只要走進帶有h標的東風本田4s店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一,，在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的產(chǎn)品,，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴,，一味去說你的產(chǎn)品好,，甚至夸你人好，那不是買車的,，問題多,、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了,。但是在這里必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識,，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如,。

一臺車輛的成交有很多環(huán)節(jié),，在良好的開端和精彩的講解后，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,，因為對客戶而言,，經(jīng)過跋山涉水似的選車、看車、咨詢,、試駕,、議價...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要,，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動,、渴望、欣喜,、憧憬,。那么我們怎么才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的愿望,。這就需要我們提前加倍的勞作和努力,。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會給我們以更好地指導,，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場難以忘卻的回憶,。

再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因為在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心,，這樣經(jīng)過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達到人車合一的境界,。才會完全體會東風honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣,。

其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品,、為了給客戶提供一流的購車環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務,，等等,。歸根結底是為了達到客戶的滿意,，提升客戶滿意度,。作為一名銷售顧問，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識,、強化個人素質,、繼續(xù)貫徹和落實各項流程,，為做一名合格的東風本田銷售顧問而努力奮斗。

芯片銷售工作心得篇六

銷售工作心得體會：有些朋友問我,，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：

對客戶要長久,，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中,。

對客戶來講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,，可能是你的價格,，可能是你的服務等等,，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素,，包括經(jīng)濟的,、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果,，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目,，不見得能夠拿下這個客戶的第二個,、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目,，也不一定就丟掉后面的項目,，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤,，長期的保持一個非常良好的,、互利互惠的關系，不要過于急功近利,，過于看重眼前利益,，拿下項目，大家都好;拿不下,，對不起,，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對渠道,，我們要以誠相待,，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的,，有存心來騙的,，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢,、你的劣勢，你能提供給他們的支持,、服務,，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點,，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,，相信絕大多數(shù)客戶是好的,，是真心和你合作的,，“欲取之，先予之”,，經(jīng)過真誠的溝通和交流,，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中,。這個情緒指消極,、悲觀、憤怒的情緒,。因為一個人在家庭,、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處,。

總之要不斷的總結和學習,，將不好的改正，將好的保持下來,，積累經(jīng)驗,，取長補短。范文五：

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理,，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足,，檢點自己,，說說想法,。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。

其實客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?

有問必答，笑容可掬,，彬彬有禮，和藹可親,，高貴典雅,，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔,。這些是我們的服務規(guī)范,，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總去挑剔鏡子的不好,，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進,。

作為前柜業(yè)務人員,，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系,，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務,，能夠做到細心和耐心,，塌實肯干，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重,。不足的地方就是，站姿可能不夠標準,，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問,，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺,，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習,，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處,，彌補不足,。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工,。

芯片銷售工作心得篇七

一,、實習目的與意義

畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結合的重要方式,，是提高學生政治思想水平,、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則,，有理想,、有道德、有文化,、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位,，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題,、分析問題,、解決問題的能力，為今后走向社會,，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備,。

實習第一站：

一樓的一個專柜，開業(yè),，現(xiàn)已算是老店,，地處超市收銀口,，負一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個月能做10萬左右,，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習第二站：

xx年天福在此開業(yè),，是湖南地區(qū)的老店,，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店,。平時一個月能做40萬左右業(yè)績,，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

實習要求

⑴遵紀守法,，嚴格要求自己,，遵守地區(qū)門市店的相關規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密，服從實習單位工作人員的安排;

⑶安全第一,。實習期間注意人身安全,、財產(chǎn)安全、公司各方面安全,。

二、實習總結及心得體會

1,、制定目標 辛勤播種

在學校待了兩年是該出來鍛煉了,，得知實習地點為*時，我是多么地興奮,。xx年9月,，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情,，終于來到了夢寐以求的城市,。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯,，生活上更是無微不至的關懷,，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店,，是我們的實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子,，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意,。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增,，正是我們鍛煉時好時機,。9,、10月我們店的預估是24分，達成25分,，超1分,。作為剛來的實習生，我也很有干勁,，經(jīng)常跑出去調貨,。但許多東西需要我去學習，包括專業(yè)知識,、泡茶和銷售技巧等方面,。

為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：

⑴熱愛茶文化,，讓自己說話變得有底氣,，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立,，隨心所欲,，力爭成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續(xù)加強學習，攻讀相關的專業(yè)書籍;

⑷總結足夠的經(jīng)驗,，時刻做好經(jīng)營管理店鋪的準備,。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己,，每天在規(guī)定的時間上下班,，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事,，每天讓自己都能進步一點點,。

芯片銷售工作心得篇八

時光飛逝，轉眼間20__年都已成了過去式,，又到了一年的年尾,，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足,，這樣才能做到“知不足,，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務,。

20__年,，隨著__公司的運轉正常，__區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力,，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場,，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我通過認真詳細的摸底,，確立了“內部夯實管理,、外部開拓市場、控制應收賬款”的工作思路,，細化管理,，完善制度，改進流程,，開拓市場,，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作,。上半年共完成銷量__萬噸;各品種水泥綜合單價為__元/噸,，相比預算__7元/噸，降低了__元/噸;應收賬款余額__萬元(減去關聯(lián)方欠款,，余額__萬元),。

一、內部夯產(chǎn)管理

應該說,，原來銷售部的內部管理是較為混亂的,，職責不清，制度不全,，業(yè)務流程存在較大的漏洞,，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情況,，制訂了《銷售合同管理辦法》,、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》,、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》,、《超發(fā)管理規(guī)定》等等,，細化管理，完善流程,，起到了較好的作用,。另外，通過對執(zhí)行力的考核,，加大獎罰力度,，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行,。

建立了周例會,、月例會制度，使內部溝通協(xié)調高效，問題得以及時解決,。

建立了應收賬款監(jiān)控制度,，對應收賬款的異常情況及時預警，起到良好的效果,。

對核算,、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰,，管理有效,，效率高效。

同時,，于__月份,，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整,，并對部分人員進行調整,，使內部管理有效、高效,。

通過各種措施,，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作,。等等

二,、外部開拓市場

由于__公司在__年完全釋放產(chǎn)能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增,，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn),。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力,。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶,、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》,，使我們能夠及時掌握市場,，為決策提供依據(jù);

根據(jù)市場動態(tài)，隨時調整符合市場狀況的營銷政策; 密切關注客戶動態(tài),，確?，F(xiàn)有客戶不流失;

加強市場信息、客戶資源的調研,，全力開發(fā)新客戶,，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸;

要求各辦事處加強市場調研,、競爭對手調研工作,，及時了解市場信息。

三、控制應收賬款

首先,，根據(jù)《信用風險管理辦法》對客戶進行分級,，篩選優(yōu)質客戶，適當給予信用額度,，從根源上防止呆死賬的發(fā)生,。

其次通過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制,。根據(jù)不同賬齡,，采取不同的策略，并且責任到人,，措施有效,，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。

四,、下一年計劃

20__年,，由于雪災、地震影響,，銷量,、價格、回款均沒有完成預算,，故此,，如何擴大銷量、提高價格,、控制回款是下半年工作的重點,。

擴大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設定任務量,，加大開發(fā)力度,。

提高價格方面，加強與競爭對手的溝通,，對價格實施聯(lián)動,，努力完成預算價格。

控制回款方面,，加強信用管理，實施客戶分級,。

20__年對于我來講是學習的一年,，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想,，變壓力為動力，發(fā)揮團結協(xié)作能力，強化工作流程,，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié),，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量!

芯片銷售工作心得篇九

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領導的正確帶領下,，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務素質,，個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一,、作為一名助代,，明白自己職責。

1,、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標,。

2、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護好客情關系，及時合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動陳列,。

3、開發(fā)空白市場,，提高市場的占有率,。

4、積極推廣新品,，提高市場鋪貨率,。

5、積極收集竟品信息并及時整理上報

6,、做好校園點cp和集兌活動,。

二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。

在做好訂貨和排面的同時,，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點辟如;技術創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們華豐面的忠實消費者，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài),。

三、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉,，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生,，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應量少,，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學校點,。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌,。

四、有待改善的幾個方面,。

1,、進一步加強開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率,。

2,、及時與客戶溝通，進一步增加客情,。

3,、加強學習，運用到實際工作中,。

4,、自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領導及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場,，加強與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關,，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。

芯片銷售工作心得篇十

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬千,，意猶未盡!

x年是我跨入汽車銷售的第一年,，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年。x年初,，我做出了一個人生中最重要的決定,，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作,。當時正值全球金融危機,，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時,，我不顧朋友和家人的反對,，毅然選擇了辭職。其實改行之意,，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了,。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術相關的職業(yè),，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍,，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去,，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作,，讓我充滿投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車,，喜歡與人打交道,，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了申蓉大眾,，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿心來到這里的，感謝領導給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作,，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從x年x月x日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感,。在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己,，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內心的感受,，還是來總結下這一年的工作情況,。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習,，很快的了解和適應了汽車行業(yè),，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問,。

在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今,，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列,?？偨Y我成功的原因，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內心的防御,。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤,。

1,，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯,，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因,。為此給領導和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

x年中,，我的計劃主要在兩個方面,。在細節(jié)方面，提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排,，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等,。在x年中,，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高,，愿意為之犧牲自己的時間,，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊?，在新的一年中應該將事倍功半轉變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｔ诼殬I(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時候,，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說,，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實蠻激進的,，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多,。雖然前進的道路崎嶇不平,，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的!

芯片銷售工作心得篇十一

時光飛逝,，轉眼之間,，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了!在過去的幾個月里，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評,、指導,。

一、簡要總結如下

我是20xx年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

二,、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗.

三、市場分析

我們所負責的車型很多,，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車,，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識,，盡量達到客戶滿意,，靠服務贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

芯片銷售工作心得篇十二

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，酒店銷售機會,。學習時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,。下面淺談本人幾點想法：

一,、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質,。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊,，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準,，要求熱愛酒店,、關愛客人、以客人為中心,，使客人對酒店產(chǎn)生信譽,、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調整,，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度,，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場,。

二,、酒店五個重要營造

(一)產(chǎn)品營造：要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(二)環(huán)境營造： 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導思想。

(三)市場營造： “心有多大,、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談,、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感 情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,，為我們開拓更廣闊的客戶 市場,。

(四)口碑的營造： “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對酒店的美譽度有多高,，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(五)品牌營造 ：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),，是生存之本，我們要用“人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念,，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制,，使每人意識到維護酒店品牌的重要性,，認識到人人是酒店品牌的一部分。

三,、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”

周密細致做好市場調查,、市場定位，我們是什么樣的酒店,，消費的群體以哪些為主,，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂,，“物以類聚,、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特,、新”,，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手,，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣,，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動,，客房的改造需加快步代。歷經(jīng)*年經(jīng)營,，我們客房的硬件設施確實需馬上調整,，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調整,，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升,，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我,，市場營銷需圍繞客人需求轉,，先把客人引進來,，以低價產(chǎn)品帶動消費,，多投入多產(chǎn)出,，形成良性循環(huán),、爭占市場占有份額,，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化,。

對酒店有了更深刻的認識,，真正感受到酒店的活力 與魅力,，認識到酒店營銷的藝術,、真正含義以及他的重要性,，在今后的工作當 中，將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中,，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者,、產(chǎn)品銷售的實施者,，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高,。

芯片銷售工作心得篇十三

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的,，我們不需要，直接掛電話,。

2,、喔,，我們今年不參加會展，然后掛電話,。

3,、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn)，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服，客人一個再見都不會說,，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的,。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說，是個希望,，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個月以后,，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當垃圾處理,。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,，針對總臺,，碰到第1個問題，首先,，不說出自己是那個單位的,，直接到展臺負責人,，在此之前，要了解客戶參加過什么會展,，進期客戶單位有什么好的事情,，總知，了解越詳細越好,?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況,，交流一些重要的事情。話說到這里,，電話一般接的進去,，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解,，那可以跟他說說,，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標準展臺,，還是大型展臺，進一步的了解后,，在做詳細后的準備,。要知道大型展臺才是我們主要客戶。

如果前臺將電話轉進去,，那一定要在前臺轉電話前,，問清楚會展負責人的名字，那個部門的,，這個很重要,，沒問到，也不用但心,，轉進去就一切都好起來了,。第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時,，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種,，看看資料或站起來走動走動,，調整一下。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流,，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點,，多虛心學習,，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話,，臉皮厚點，再厚點,，問幾個客人問題,，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員,，就不要聊下去了,，簡單的溝通后，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負責人，就是有希望的,。

第3個問題,，這類的總臺，真的好絕,，不拒絕你,，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺,。他們大不了，在一個月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時候回來，累吧,，還要打電話嗎很多人都會問自己,。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的“雞肋”,，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面,，每一個電話都是一次希望!

第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話,，因為可以跟經(jīng)理說,，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭,，朋友們,，這是個假象，什么樣的情況是假象呢1,、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的),。2、電話交流不超過五句,。3,、他沒有說他們需不需要。如果情況相反,，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運的成果，但記住,，這只是個開始,。

好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧,，是的,，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司,，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨,，要讓客戶花的錢,，最值。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設計部門溝通,。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤,，做的越多,，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的,。

業(yè)務,，跟經(jīng)理通電話了，天啊,，緊李,，對于每一個新人來說，都是這樣的,，緊李的把對方當成生死大臣了,。他所說的任何一句話，就記在心里,。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺,，在這里收集，他們公司的網(wǎng)站,，包括一點點的新聞,，這也是有幫助的。交給設計部門,，記住,，本公司做的設計永遠是最好了的。

愛自己的工作,，愛自己的團隊,，愛自己的公司。

芯片銷售工作心得篇十四

自從5月份以來,，我們xx店通過各種管理會議要求各管理人員都針對性的把工作重點轉移到了我們的推銷工作上,。通過這段時間證明，我們?yōu)榇烁冻龅呐κ侵档玫?，實踐證明這鐘會議要求也是很有效的,。因為我們店在5月分不僅在店創(chuàng)新'營業(yè)額上有了新的突破，我們各管理人員的推銷意識也漫漫的積累了內功,，現(xiàn)在給客人推銷菜肴也不像以前那樣的順從與盲目了,。在這么短的時間內我們能夠取得這樣的驕人業(yè)績，完全離不開我們各管理人員經(jīng)常性的召開管理會議,，經(jīng)常性針對性的去討論該如何去作好推銷工作,，并且各個管理人員都相對性的提出了自己的認知與改進方案，當然了，這里面也是離不開各個團隊成員的配合與支持,，離不開公司領導明確的方針指示。借此機會,，與大家分享一下我這段時間的銷售體會,。

一、要想做好銷售必須得了解一個非常關鍵的問題就是

那就是我賣的產(chǎn)品特色是什么,，亮點在哪里?該如何通過自己對產(chǎn)品的介紹來吸引消費者?比如我在點單的時候給客人推銷文昌雞,，有很多客人都會反映說我們的文昌雞價格貴，個體小,，不劃算,。這時，我對客人介紹說："這文昌雞是海南最負盛名的傳統(tǒng)名菜,。號稱四大名菜之首,，也是我們店的特色之一，它好吃的特點是其肉質滑嫩,，皮薄骨酥,，香味甚濃，肥而不膩,?？腿艘宦犨@話往往都會接受 。

二,、賣給誰,，針對的了解是哪一類的消費群體，哪一類目標顧客,。目標群不同的消費群體,，他的消費需求是不一樣的

1、遇到多數(shù)中老年消費群體我會試探一下對方對價格的認可程度,，先介紹我們一個高價格的菜肴給他,，假如他在對價格了解的情況下表現(xiàn)出了認可，那么接下來我會給他介紹相對比較中檔(28-46)或高檔(56以上)的價格給他(搭配合理);

如對方第一時間表現(xiàn)出不認可,，我會相對性的介紹給對方比較中檔(28-46)或低檔(28以下)的菜肴,。因為這類型的消費目標大多數(shù)強調的是物美價廉，也就是注重菜肴的實惠,。

2,、年輕的消費群體是愛面子，顯擺大方的特征,，是最能接受我們給他介紹的菜肴目標,。因此遇到這種情況，我都會盡量把價格相對比高檔的菜肴介紹給對方，待點完菜拿單上去時,，主動詢問男顧客是否需要來些白酒,，啤酒或者飲料(三擇一推銷技巧);詢問女顧客是否需要來些果汁或者飲料(二擇一推銷技巧)。注：先問男士后問女士,。

三,、推銷要素就是要勤快

這就是我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情,，增加顧客對你的印象,。或者看到熟客,，有點面熟的,，冒似來過餐廳的要主動上去打招呼，問候,，關心對方一下,。最近工作很忙嗎?好象都好幾天時間每來我們店了。當然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴 ,，提高我們的營業(yè)額,， 另一方面能夠給客人親切感，建立與顧客做朋友的基礎,，因為有了這種關系顧客才會經(jīng)常光顧餐廳,。

四、要臉皮夠厚

在點單過程中,，遭到顧客拒絕是正常的,，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所推銷的菜肴,，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。

1,、每天早上我在賣早點的時候,，客人一過來點單，我首先會先向客人介紹我們比較貴的早點,，因為貴的產(chǎn)品成本高，利潤相對也高,，多數(shù)人都比較愛好(注：不能先介紹面粉米粉制作之類的,，因為包類都比較干，吃多了有膩感或者先點了以后,，客人往往都會看看那包有多大，量多少,，掂量是否夠吃的問題)

2、另外就是新產(chǎn)品要留到客人點單完后再介紹,，因為這時你跟客人講：這是我們剛出的新產(chǎn)品您有興趣嘗一下嗎?客人一聽往往會抱有想嘗試的心態(tài)說,，那就來一份吧!當遇到點單不多的客人在他點單完后就告訴他說：'您好!那邊還有甜品，您可以去那邊看看,。這里的作用是作好我們的連環(huán)銷售3`當一些客人猶豫不決的時候主動把產(chǎn)品拿到客人的托盤里，詢問要不來這個試試,，多數(shù)客人會接受,。遇到有些客人自己說，這應該夠吃了吧這話,，我們要及時的把話茬接下來，可以開玩笑的跟客人講,，一會要吃不完的您可以叫我過去幫你吃?？腿说姆从惩己秒S聲附和說：'好啊!或者笑笑，然后接著點其他的,。(注：不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧)

五,、創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”

客人往往都會在我們給他介紹菜肴時指出我們菜肴的缺點,，當我們遇到這種情況是要腦筋靈活運用，把客人所指出的缺點轉換成優(yōu)點,。

1,、有些客人在點松濤煎魚嘴的時候往往都會說，你們那個魚嘴怎么煎得黑黑的,，一看應該就是屬于不好吃的類型，聽完后,，我告訴客人，那是因為想把魚嘴都煎的很入味,，所以魚嘴的表面會呈現(xiàn)黑色,，但絲毫沒有焦味，所以您盡管放心,。

2,、例如前面提到的：有很多客人都會反映說我們的文昌雞價格貴,，個體小，不劃算,。這時,，我對客人介紹說："(內地人)這文昌雞是海南最負盛名的傳統(tǒng)名菜。號稱四大名菜之首,，也是我們店的特色之一，它好吃的特點是其肉質滑嫩,，皮薄骨酥,，香味甚濃,，肥而不膩,?？腿艘宦犨@話往往都會接受,。

3、來到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問我能不能給他們優(yōu)惠一下價格,。剛開始我并不是很在意的去考慮其他問題,，然后總是笑笑的回答客人說：很抱歉我沒這個權利,。請您諒解一下,。后來我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說您可以免費辦一張會員卡,，任何消費都是8.5折，沒想到客人給我回了句,，你們這里有辦會員的嗎?從那次以后,，我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個問題。所以我在給客人點菜時遇到客人反映價格貴了,，我也多了這方面的實在優(yōu)惠回復客人,，您免費辦張會員卡，價格折扣下來您就會覺得價格是比較劃算的了,。所以這樣

(一)是提高了我們的新會員辦理,，讓顧客知道我們會員的優(yōu)惠是如此的好;

(二)是減少我們不必要浪費的時間;

(三)是開發(fā)了我們的新顧客，逐步發(fā)展為老會員;

(四)是提高了我們的營業(yè)額收入與人氣,。通過這些可以看出我們要想做好對顧客的銷售工作,，只有在了解顧客的需求以后，才可以調整我們的產(chǎn)品推銷,，讓客人這些潛在的需求得到進一步的滿足,。

當他們的需求得到滿足以后，他們的滿意度就會提高,。顧客的滿意度越高,，他們對企業(yè)的信任度也就越高,，回頭率也就越高，在正常的經(jīng)營過程當中,，銷售人員,、服務人員和顧客之間，建立一個良好的客戶關系,，就顯得更加重要,。通過良好顧客關系的建立，不但讓客人知道了我們,，更重要的是讓客人對我們產(chǎn)生信任,。顧客為什么購買我們的產(chǎn)品，是買點而不是賣點的問題,。我們過去一直強調我們的賣點,，實際上我們現(xiàn)在要關注顧客的買點在哪

里。顧客的買點實際上也就是我們的銷售技巧關鍵點

芯片銷售工作心得篇十五

“銷售要不服輸才會贏

這是我進入金科信以后學到的第一句令我印象深刻的箴言,，在之后的銷售工作中,，每每遇到挫折，遭遇拒絕的時候,，這句話就好像已經(jīng)融入我的潛意識,，提醒自己不能放棄，堅持下去,，甚至是強迫性的命令自己不斷地,，一次又一次的去嘗試。屢戰(zhàn)屢敗的局面必須用屢敗屢戰(zhàn)的精神去克服!

銷售無處不在,，工作兩年來,，我也接觸過不少柜臺銷售的工作，前一階段正好看了兩部很出名的勵志書——《秘密》《世界上最偉大的推銷員》,，學到的東西,，得到的感想也非常多,，但是沒有想到那么快自己就做上了職業(yè)銷售人的工作。當時想,，營銷,，會不會就是自己在尋找的適合自己的終身職業(yè)呢?我決定試試看,。

以前接觸的都只是柜臺的產(chǎn)品銷售，真正要做起業(yè)務員,，一下子就感覺無從下手,。前面一個階段都是在公司踏踏實實的學習軟件知識。面對陌生的環(huán)境,，陌生的行業(yè)，心里沒底,，腦袋里更是一點頭緒都沒有,。真正邁出第一步應該是入職一個星期后跟小宋去明珠花園搜樓,，去之前我連搜樓的概念的都沒有，去之后才接觸到作為小業(yè)務員必須的甚至是每天的一項工作,，當時有：“原來是這樣啊!”的感觸,。被客戶拒于門外，被保安訊問，短短兩個小時就真切的感覺到了這個職業(yè)的艱苦和辛酸,。

慢慢開始熟悉產(chǎn)品的時候,，也開始打回訪電話問需求,，鍛煉自己電話營銷的技巧了。一些權威的銷售人說,，現(xiàn)在這個時代,，電話營銷已經(jīng)開始走向末路了。在經(jīng)歷無數(shù)的冷漠拒絕后,，我親身體驗到這句斷言的正確性,。的確，各個行業(yè)對消費者實施電話營銷的輪番轟炸，加之眾多電話騙錢的案例影響，客戶害怕并且厭煩接聽各種各樣的推銷電話,。但并不是說我們應該放棄電話銷售這種營銷手段,，目前來說,，電話仍然是讓我們能最快最直接的與客戶溝通接觸的方式,。只是如何利用這個工具達到我們想要的結果，就需要多動腦筋了,。但是不管怎么運用,，最重要的一點仍然是要避開雷區(qū)，即在電話中絕對不談產(chǎn)品的推銷,。我們可以用它來約訪客戶,，跟進客戶，但是只用電話推銷是絕對不能得到好的效果的,。

銷售=平臺+人(運氣+技巧+勤奮)

人=運氣+技巧+勤奮

平臺占30%運氣+技巧+勤奮=人=70

平臺是由整個行業(yè)和你所在的公司還有你所銷售的產(chǎn)品所構成的,，好的平臺才能讓有潛力的銷售人員一展身手，是你銷售的基礎也是你個人在工作中發(fā)展發(fā)光發(fā)亮的依托,。而技巧的東西你可以借鑒前輩總結的經(jīng)驗,，可以學習很多銷售方面的知識，但是最主要的,，是你必須把你學到的這些東西結合起來,，在不斷地嘗試和運用中，總結出自己的一套方法和經(jīng)驗,，當你積累的夠多的時候,，它們才能從量變走向質變，帶給你成功的飛躍,。

關于運氣這個問題怎么說呢，個人覺得它和勤奮是分不開的。我這段時間成交的三個單,，在別人看來可能會覺得運氣好好啊,，兩天連續(xù)簽三個單?？墒侵挥凶约褐酪粋€是打了上千個電話里才有一個聯(lián)系到演示并能成交的;一個是上門搜樓發(fā)了百多份資料中才有一個打電話來詢問軟件而后跟進成交的,，還有一個也是在網(wǎng)上費了很多心思加了一兩百潛在客戶的qq發(fā)了很多信息也才有一個回應你并約演示產(chǎn)品而且最后是經(jīng)過多次波折才簽訂合同的。所以,，運氣它不會總是憑空光顧誰的,，你只有拼盡全力去做好一切后，才有等待運氣光臨的資格!

“銷售是毅力的較量

初始看到這句話的時候并不能理解其中的意思,，當我逐漸掌握了一些準客戶并實施跟進計劃的時候,，才對這句話有了深刻的體會。我知道自己不是個非常能控制自己情緒和精神的人,。一會兒信心百倍要把這個單拿下,，一會兒又因為拒絕而沮喪失望的再不想去嘗試。這可能是每個業(yè)務員都會遇到的坎,，我沒有其它的好方法,，只是一股不服輸?shù)木髲娋裨谥С种约海僭囈淮?，就當最后一次,，然后一試再試。顯然,，這是不夠的,，優(yōu)秀的獵手必須有足夠的耐心和耐力等待最佳的時機給獵物致命的一擊。跟進進度緩慢的單,，客戶一直拖延,，就當他是在考驗你的可信任度，等他真正能放心的時候,，自然水到渠成,，急于求成只會讓成交更加遙不可及甚至破裂。這一點是我已經(jīng)感悟到但是沒有時間真正去做到的一點了,。雖然感覺遺憾,，但是我知道在銷售工作時學到的東西以后自己在別的方面，不論是工作還是生活都會有很大的幫助,。做銷售果然是能讓人迅速成長特別鍛煉人的工作,。

好像言語總是蒼白的，多說無用,，每個人都必須自己去親身經(jīng)歷才能有自己的感受,，才能逐漸形成自己的工作模式,，一步一步實現(xiàn)自己的自我價值，走向成功,。

對公司的感想:

在這個公司工作2個月,，給我的感覺金科信是一株正在茁壯成長的樹苗，活潑,，富有生機,。年輕的團隊總是充滿，充滿夢想,，我相信只要一直保持著團隊的向心力,，將大家的力量凝聚起來，不久的將來,，它一定能長成參天大樹,。

因為相對來說我的工作內容中，做回訪和客戶服務這方面的比較多,。所以只能對這方面提出一些誠懇的建議：這兩個月公司業(yè)績很好,，但是也因此顯現(xiàn)了公司團隊合作方面較混亂的一面,，大家都忙的團團轉,，總是不能井然有序的處理各種安排好或臨時冒出來的大大小小的事情，幾乎每天都會聽到客戶抱怨不滿的電話,，這樣下去公司和團隊怎么能有大的進步呢?所以覺得公司應該多在安排團隊的合作這方面多下點工夫,。還有客戶服務方面，個人認為軟件賣的是服務,，每個單都不是在簽約后就結束了的,，而是開始不久。銷售前在做服務,，銷售中和銷售后也在做服務,。長期的關系應該表現(xiàn)在這。這不但對公司有口碑的建立的好處,，也是對客戶責任感的體現(xiàn),。只有打響了品牌才有人上門來跟你買產(chǎn)品，才能讓公司做大做強,。而品牌的建立和顧客口耳相傳的口碑是分不開的,，如果我們的客戶10個有5個不滿我們的服務，那我們談什么做大做強,，樹立品牌呢?

芯片銷售工作心得篇十六

一,、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首,展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!