在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

芯片銷售工作心得篇一

一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足

首先，作為一名__年入職的的公司新人,，并且對(duì)__的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解,。應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,，尤其對(duì)__項(xiàng)目十分陌生,，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間,，邊學(xué)習(xí)公司,、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自我摸索適合自我的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;

其次,，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握,，豐富自我的知識(shí),，武裝自我的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

二,、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì),，成就了對(duì)于我自我的自我超越——成績

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到2020__年末，我共銷售出住宅__套,，總銷售__萬元,，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中__個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有__年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿意,，期望在__年度，會(huì)有所提高,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三,、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情——夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下,，我才能夠很快的熟悉我們__的項(xiàng)目知識(shí),，和了解__房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。

人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)團(tuán)體的熱愛,。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會(huì)到無比的自信,，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對(duì)我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作

四,、近__年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，對(duì)我們__項(xiàng)目的一些理解與期望——挑點(diǎn)小毛病

芯片銷售工作心得篇二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20__年都已成了過去式，又到了一年的年尾,，乘著這次的總結(jié)報(bào)告,，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到“知不足,，然后能自反”,，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務(wù)。

20__年,，隨著__公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，__區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力,，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng),，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān),，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底,，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場(chǎng),、控制應(yīng)收賬款”的工作思路,，細(xì)化管理，完善制度,，改進(jìn)流程,，開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)監(jiān)控,，較好的完成了上半年的銷售工作,。上半年共完成銷量__萬噸;各品種水泥綜合單價(jià)為__元/噸，相比預(yù)算__7元/噸,，降低了__元/噸;應(yīng)收賬款余額__萬元(減去關(guān)聯(lián)方欠款,，余額__萬元)。

一,、內(nèi)部夯產(chǎn)管理

應(yīng)該說,，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清,，制度不全,，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等,。我針對(duì)以上情況,，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》,、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》,、《績效考核管理辦法》,、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理,，完善流程,，起到了較好的作用,。另外，通過對(duì)執(zhí)行力的考核,，加大獎(jiǎng)罰力度,，使規(guī)章制度能夠行之有效的,、不折不扣的得以執(zhí)行,。

建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度,，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效,，問題得以及時(shí)解決。

建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度,，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警,，起到良好的效果。

對(duì)核算,、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分,，使職責(zé)更加清晰，管理有效,，效率高效,。

同時(shí),，于__月份，對(duì)營銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)營銷模式進(jìn)行調(diào)整,，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效,、高效,。

通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力,，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作,。等等

二、外部開拓市場(chǎng)

由于__公司在__年完全釋放產(chǎn)能以及__和__二線的相繼開工,，使我公司的產(chǎn)能猛增,，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力,，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力,。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》,、《競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)表》,，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策提供依據(jù);

根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營銷政策; 密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài),，確保現(xiàn)有客戶不流失;

加強(qiáng)市場(chǎng)信息,、客戶資源的調(diào)研,，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個(gè),，合計(jì)銷量__萬噸;

要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭對(duì)手調(diào)研工作,，及時(shí)了解市場(chǎng)信息,。

三、控制應(yīng)收賬款

首先,，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí),，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度,，從根源上防止呆死賬的發(fā)生,。

其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制,。根據(jù)不同賬齡,，采取不同的策略,，并且責(zé)任到人，措施有效,，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決,。

四、下一年計(jì)劃

20__年,，由于雪災(zāi),、地震影響，銷量,、價(jià)格,、回款均沒有完成預(yù)算，故此,，如何擴(kuò)大銷量,、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn),。

擴(kuò)大銷量方面,，對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度,。

提高價(jià)格方面,，加強(qiáng)與競(jìng)爭對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng),，努力完成預(yù)算價(jià)格,。

控制回款方面，加強(qiáng)信用管理,，實(shí)施客戶分級(jí),。

20__年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大,，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力,，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié),，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

芯片銷售工作心得篇三

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬千，意猶未盡!

x年是我跨入汽車銷售的第一年,，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。x年初,，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作,。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪,，甚至是裁員之時(shí),，我不顧朋友和家人的反對(duì)，毅然選擇了辭職,。其實(shí)改行之意,，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間,，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè),，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性,，每天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿投入的職業(yè),。因?yàn)閺男【拖矚g汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾,，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。從x年x月x日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí),，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。

在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績?nèi)〉萌珖N量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今,，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,。總結(jié)我成功的原因,，其實(shí)就一個(gè)字,，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己,，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶,。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí),，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。

1，在自己簽的第一個(gè)訂單中,，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2,，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

x年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面,。在細(xì)節(jié)方面,，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排,，時(shí)間規(guī)劃,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在x年中,，此方面做的較為薄弱,，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間,，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),。總之,，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候,，我毫不猶豫的說,，“銷售經(jīng)理”!現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,，需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

芯片銷售工作心得篇四

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少,，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等,，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,，引導(dǎo)客人入店。

2、適時(shí)地接待客人

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái),，你應(yīng)以微笑迎接客人,、用和藹的眼神看著客人，同時(shí),，問候客人(不宜過早地逼近客人,，應(yīng)盡可能的給客人營造一個(gè)輕松購物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái),，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí),，客人抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重客人)。另外,，營業(yè)員還可以勸客人試戴,，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來,。

3、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些商家的誤導(dǎo),，使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)”的,，切工要“八心八箭”等,。面對(duì)這樣提問，我們?cè)撛趺崔k?簡言之,，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí),，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。

4,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人,，簡單講解一下款式特點(diǎn),。其實(shí)，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾,，把該描述的話基本說完后遞給客人,，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象,。

5,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支,，因此,，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返,。

6、售后服務(wù)

當(dāng)客人決定購買并付款后,，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

7,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋),，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

芯片銷售工作心得篇五

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營銷政策,，學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,，導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

2、溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

一,、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二,、20xx年工作計(jì)劃

在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項(xiàng)工作為主來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結(jié),，將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天。

芯片銷售工作心得篇六

有幸參加了一周的酒店銷售,，雖然很辛苦,，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來就是相信自己,、贊美別人這八個(gè)字,，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一,、贊美的需要,、力量和成效

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視,，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器,，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力,，贊美客戶,，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可,，贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母,，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美,，真心的贊美別人,，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖,。

二,、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己,，售的是觀念

在銷售的過程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念,，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員,，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售,，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來說,，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特別需要用心,，只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶,，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍,。銷售絕對(duì)不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程,。

心情決定行為,，行為決定效果，在銷售的過程中,，始終相信自己的能力,，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購買者，變被動(dòng)的購買為主動(dòng)的需求,，這樣才會(huì)有長久的客源和長久的利益,。

三、不同性格的人有不同的表現(xiàn),，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動(dòng)物來比喻：老虎,、孔雀、貓頭鷹,、無尾熊,，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說話要響亮,，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜,，以快,、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,，時(shí)間要先適當(dāng),，說話要慢，語調(diào)要溫,，要感性,，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕,，留下穩(wěn)健,、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),，不能急,，只能慢慢的，通過長時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你,，相信你,。

四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人,，怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任、推托呢?用太極溝通法則,，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理,、那很好、那沒關(guān)系,、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),，通過練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力,。

芯片銷售工作心得篇七

時(shí)光如梭,，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,，每一位熟悉的面孔，每一件細(xì)小的事情,，每一次進(jìn)步,，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),，都?xì)v歷在目，難以忘卻,。半年的時(shí)間很短,，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。

做一個(gè)銷售顧問很難,，做一名優(yōu)秀的銷售顧問更難,。銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高,。如：專業(yè)知識(shí),、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭激烈的銷售服務(wù)行業(yè),，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車經(jīng)歷變成難忘的回憶,。

汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品,，特別是針對(duì)很多初次購車用戶，從有意向到最終決定周期較長,。過程中會(huì)走訪多家4s店,，接觸很多銷售人員。這時(shí),，哪個(gè)品牌,，哪家4s店、哪個(gè)銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要,。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,，讓客戶感受到我們很專業(yè)，很溫馨,，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一,，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽我們的講解,。圈內(nèi)有這樣的共鳴,，一味去說你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好,，那不是買車的,，問題多、異議多那才是買家,。這時(shí)我們?cè)议_很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了,。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余,，拿捏自如,。

一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開端和精彩的講解后,，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,，因?yàn)閷?duì)客戶而言，經(jīng)過跋山涉水似的選車,、看車,、咨詢、試駕,、議價(jià)...接車,、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng),、渴望,、欣喜、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬,，達(dá)成他們的愿望,。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”,。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo),，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心,，這樣經(jīng)過一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛車達(dá)到人車合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化,，以及體會(huì)到的樂趣,。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶提供一流的購車環(huán)境和氛圍,、為了給客戶提供一流的服務(wù),，等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,，提升客戶滿意度,。作為一名銷售顧問，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí),、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì),、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問而努力奮斗,。

芯片銷售工作心得篇八

“銷售要不服輸才會(huì)贏

這是我進(jìn)入金科信以后學(xué)到的第一句令我印象深刻的箴言,，在之后的銷售工作中，每每遇到挫折,，遭遇拒絕的時(shí)候,，這句話就好像已經(jīng)融入我的潛意識(shí)，提醒自己不能放棄,，堅(jiān)持下去,，甚至是強(qiáng)迫性的命令自己不斷地，一次又一次的去嘗試,。屢戰(zhàn)屢敗的局面必須用屢敗屢戰(zhàn)的精神去克服!

銷售無處不在,，工作兩年來，我也接觸過不少柜臺(tái)銷售的工作,，前一階段正好看了兩部很出名的勵(lì)志書——《秘密》《世界上最偉大的推銷員》，學(xué)到的東西,，得到的感想也非常多,，但是沒有想到那么快自己就做上了職業(yè)銷售人的工作。當(dāng)時(shí)想，營銷,，會(huì)不會(huì)就是自己在尋找的適合自己的終身職業(yè)呢?我決定試試看,。

以前接觸的都只是柜臺(tái)的產(chǎn)品銷售，真正要做起業(yè)務(wù)員,，一下子就感覺無從下手,。前面一個(gè)階段都是在公司踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)軟件知識(shí)。面對(duì)陌生的環(huán)境,，陌生的行業(yè),，心里沒底，腦袋里更是一點(diǎn)頭緒都沒有,。真正邁出第一步應(yīng)該是入職一個(gè)星期后跟小宋去明珠花園搜樓,，去之前我連搜樓的概念的都沒有，去之后才接觸到作為小業(yè)務(wù)員必須的甚至是每天的一項(xiàng)工作,，當(dāng)時(shí)有：“原來是這樣啊!”的感觸,。被客戶拒于門外，被保安訊問,，短短兩個(gè)小時(shí)就真切的感覺到了這個(gè)職業(yè)的艱苦和辛酸,。

慢慢開始熟悉產(chǎn)品的時(shí)候，也開始打回訪電話問需求,，鍛煉自己電話營銷的技巧了,。一些權(quán)威的銷售人說，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,，電話營銷已經(jīng)開始走向末路了,。在經(jīng)歷無數(shù)的冷漠拒絕后，我親身體驗(yàn)到這句斷言的正確性,。的確,，各個(gè)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者實(shí)施電話營銷的輪番轟炸，加之眾多電話騙錢的案例影響,，客戶害怕并且厭煩接聽各種各樣的推銷電話,。但并不是說我們應(yīng)該放棄電話銷售這種營銷手段，目前來說,，電話仍然是讓我們能最快最直接的與客戶溝通接觸的方式,。只是如何利用這個(gè)工具達(dá)到我們想要的結(jié)果，就需要多動(dòng)腦筋了,。但是不管怎么運(yùn)用,，最重要的一點(diǎn)仍然是要避開雷區(qū)，即在電話中絕對(duì)不談產(chǎn)品的推銷,。我們可以用它來約訪客戶,，跟進(jìn)客戶,，但是只用電話推銷是絕對(duì)不能得到好的效果的。

銷售=平臺(tái)+人(運(yùn)氣+技巧+勤奮)

人=運(yùn)氣+技巧+勤奮

平臺(tái)占30%運(yùn)氣+技巧+勤奮=人=70

平臺(tái)是由整個(gè)行業(yè)和你所在的公司還有你所銷售的產(chǎn)品所構(gòu)成的,，好的平臺(tái)才能讓有潛力的銷售人員一展身手,，是你銷售的基礎(chǔ)也是你個(gè)人在工作中發(fā)展發(fā)光發(fā)亮的依托。而技巧的東西你可以借鑒前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，可以學(xué)習(xí)很多銷售方面的知識(shí),，但是最主要的，是你必須把你學(xué)到的這些東西結(jié)合起來,，在不斷地嘗試和運(yùn)用中,，總結(jié)出自己的一套方法和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你積累的夠多的時(shí)候,，它們才能從量變走向質(zhì)變,，帶給你成功的飛躍。

關(guān)于運(yùn)氣這個(gè)問題怎么說呢,，個(gè)人覺得它和勤奮是分不開的,。我這段時(shí)間成交的三個(gè)單，在別人看來可能會(huì)覺得運(yùn)氣好好啊,，兩天連續(xù)簽三個(gè)單,。可是只有自己知道一個(gè)是打了上千個(gè)電話里才有一個(gè)聯(lián)系到演示并能成交的;一個(gè)是上門搜樓發(fā)了百多份資料中才有一個(gè)打電話來詢問軟件而后跟進(jìn)成交的,，還有一個(gè)也是在網(wǎng)上費(fèi)了很多心思加了一兩百潛在客戶的qq發(fā)了很多信息也才有一個(gè)回應(yīng)你并約演示產(chǎn)品而且最后是經(jīng)過多次波折才簽訂合同的,。所以，運(yùn)氣它不會(huì)總是憑空光顧誰的,，你只有拼盡全力去做好一切后,，才有等待運(yùn)氣光臨的資格!

“銷售是毅力的較量

初始看到這句話的時(shí)候并不能理解其中的意思，當(dāng)我逐漸掌握了一些準(zhǔn)客戶并實(shí)施跟進(jìn)計(jì)劃的時(shí)候,，才對(duì)這句話有了深刻的體會(huì),。我知道自己不是個(gè)非常能控制自己情緒和精神的人。一會(huì)兒信心百倍要把這個(gè)單拿下,，一會(huì)兒又因?yàn)榫芙^而沮喪失望的再不想去嘗試,。這可能是每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)遇到的坎，我沒有其它的好方法,，只是一股不服輸?shù)木髲?qiáng)精神在支持著自己,，再試一次，就當(dāng)最后一次,，然后一試再試,。顯然，這是不夠的,，優(yōu)秀的獵手必須有足夠的耐心和耐力等待最佳的時(shí)機(jī)給獵物致命的一擊,。跟進(jìn)進(jìn)度緩慢的單,，客戶一直拖延，就當(dāng)他是在考驗(yàn)?zāi)愕目尚湃味?，等他真正能放心的時(shí)候，自然水到渠成,，急于求成只會(huì)讓成交更加遙不可及甚至破裂,。這一點(diǎn)是我已經(jīng)感悟到但是沒有時(shí)間真正去做到的一點(diǎn)了。雖然感覺遺憾,，但是我知道在銷售工作時(shí)學(xué)到的東西以后自己在別的方面,，不論是工作還是生活都會(huì)有很大的幫助。做銷售果然是能讓人迅速成長特別鍛煉人的工作,。

好像言語總是蒼白的,，多說無用，每個(gè)人都必須自己去親身經(jīng)歷才能有自己的感受,，才能逐漸形成自己的工作模式,，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的自我價(jià)值，走向成功,。

對(duì)公司的感想:

在這個(gè)公司工作2個(gè)月,，給我的感覺金科信是一株正在茁壯成長的樹苗，活潑,，富有生機(jī),。年輕的團(tuán)隊(duì)總是充滿，充滿夢(mèng)想,，我相信只要一直保持著團(tuán)隊(duì)的向心力,，將大家的力量凝聚起來，不久的將來,，它一定能長成參天大樹,。

因?yàn)橄鄬?duì)來說我的工作內(nèi)容中，做回訪和客戶服務(wù)這方面的比較多,。所以只能對(duì)這方面提出一些誠懇的建議：這兩個(gè)月公司業(yè)績很好,，但是也因此顯現(xiàn)了公司團(tuán)隊(duì)合作方面較混亂的一面，大家都忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，總是不能井然有序的處理各種安排好或臨時(shí)冒出來的大大小小的事情,，幾乎每天都會(huì)聽到客戶抱怨不滿的電話，這樣下去公司和團(tuán)隊(duì)怎么能有大的進(jìn)步呢?所以覺得公司應(yīng)該多在安排團(tuán)隊(duì)的合作這方面多下點(diǎn)工夫,。還有客戶服務(wù)方面,，個(gè)人認(rèn)為軟件賣的是服務(wù)，每個(gè)單都不是在簽約后就結(jié)束了的,，而是開始不久,。銷售前在做服務(wù),，銷售中和銷售后也在做服務(wù)。長期的關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)在這,。這不但對(duì)公司有口碑的建立的好處,，也是對(duì)客戶責(zé)任感的體現(xiàn)。只有打響了品牌才有人上門來跟你買產(chǎn)品,，才能讓公司做大做強(qiáng),。而品牌的建立和顧客口耳相傳的口碑是分不開的，如果我們的客戶10個(gè)有5個(gè)不滿我們的服務(wù),，那我們談什么做大做強(qiáng),，樹立品牌呢?

芯片銷售工作心得篇九

自從5月份以來，我們xx店通過各種管理會(huì)議要求各管理人員都針對(duì)性的把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了我們的推銷工作上,。通過這段時(shí)間證明,，我們?yōu)榇烁冻龅呐κ侵档玫模瑢?shí)踐證明這鐘會(huì)議要求也是很有效的,。因?yàn)槲覀兊暝?月分不僅在店創(chuàng)新'營業(yè)額上有了新的突破,，我們各管理人員的推銷意識(shí)也漫漫的積累了內(nèi)功，現(xiàn)在給客人推銷菜肴也不像以前那樣的順從與盲目了,。在這么短的時(shí)間內(nèi)我們能夠取得這樣的驕人業(yè)績,，完全離不開我們各管理人員經(jīng)常性的召開管理會(huì)議，經(jīng)常性針對(duì)性的去討論該如何去作好推銷工作,，并且各個(gè)管理人員都相對(duì)性的提出了自己的認(rèn)知與改進(jìn)方案,，當(dāng)然了，這里面也是離不開各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的配合與支持,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)明確的方針指示,。借此機(jī)會(huì)，與大家分享一下我這段時(shí)間的銷售體會(huì),。

一,、要想做好銷售必須得了解一個(gè)非常關(guān)鍵的問題就是

那就是我賣的產(chǎn)品特色是什么,，亮點(diǎn)在哪里?該如何通過自己對(duì)產(chǎn)品的介紹來吸引消費(fèi)者?比如我在點(diǎn)單的時(shí)候給客人推銷文昌雞,，有很多客人都會(huì)反映說我們的文昌雞價(jià)格貴，個(gè)體小,，不劃算,。這時(shí)，我對(duì)客人介紹說："這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜,。號(hào)稱四大名菜之首,，也是我們店的特色之一，它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩,，皮薄骨酥,，香味甚濃，肥而不膩,?？腿艘宦犨@話往往都會(huì)接受 ,。

二,、賣給誰,，針對(duì)的了解是哪一類的消費(fèi)群體，哪一類目標(biāo)顧客,。目標(biāo)群不同的消費(fèi)群體,，他的消費(fèi)需求是不一樣的

1、遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度,，先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他,，假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可，那么接下來我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔(28-46)或高檔(56以上)的價(jià)格給他(搭配合理);

如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可,，我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔(28-46)或低檔(28以下)的菜肴,。因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉,，也就是注重菜肴的實(shí)惠,。

2、年輕的消費(fèi)群體是愛面子,，顯擺大方的特征,，是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況,，我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方,，待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)，主動(dòng)詢問男顧客是否需要來些白酒,，啤酒或者飲料(三擇一推銷技巧);詢問女顧客是否需要來些果汁或者飲料(二擇一推銷技巧),。注：先問男士后問女士。

三,、推銷要素就是要勤快

這就是我們常說的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象,?；蛘呖吹绞炜?，有點(diǎn)面熟的，冒似來過餐廳的要主動(dòng)上去打招呼,，問候,，關(guān)心對(duì)方一下。最近工作很忙嗎?好象都好幾天時(shí)間每來我們店了,。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴 ,，提高我們的營業(yè)額， 另一方面能夠給客人親切感,，建立與顧客做朋友的基礎(chǔ),，因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。

四,、要臉皮夠厚

在點(diǎn)單過程中,，遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的,，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴,，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力,，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣，精神不振,。

1,、每天早上我在賣早點(diǎn)的時(shí)候，客人一過來點(diǎn)單,，我首先會(huì)先向客人介紹我們比較貴的早點(diǎn),，因?yàn)橘F的產(chǎn)品成本高，利潤相對(duì)也高,，多數(shù)人都比較愛好(注：不能先介紹面粉米粉制作之類的,，因?yàn)榘惗急容^干，吃多了有膩感或者先點(diǎn)了以后,，客人往往都會(huì)看看那包有多大,，量多少，掂量是否夠吃的問題)

2,、另外就是新產(chǎn)品要留到客人點(diǎn)單完后再介紹,，因?yàn)檫@時(shí)你跟客人講：這是我們剛出的新產(chǎn)品您有興趣嘗一下嗎?客人一聽往往會(huì)抱有想嘗試的心態(tài)說，那就來一份吧!當(dāng)遇到點(diǎn)單不多的客人在他點(diǎn)單完后就告訴他說：'您好!那邊還有甜品,，您可以去那邊看看,。這里的作用是作好我們的連環(huán)銷售3`當(dāng)一些客人猶豫不決的時(shí)候主動(dòng)把產(chǎn)品拿到客人的托盤里，詢問要不來這個(gè)試試，多數(shù)客人會(huì)接受,。遇到有些客人自己說,，這應(yīng)該夠吃了吧這話，我們要及時(shí)的把話茬接下來,，可以開玩笑的跟客人講,，一會(huì)要吃不完的您可以叫我過去幫你吃?？腿说姆从惩己秒S聲附和說：'好啊!或者笑笑,，然后接著點(diǎn)其他的。(注：不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧)

五,、創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”

客人往往都會(huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn),，當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用,，把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。

1,、有些客人在點(diǎn)松濤煎魚嘴的時(shí)候往往都會(huì)說，你們那個(gè)魚嘴怎么煎得黑黑的,，一看應(yīng)該就是屬于不好吃的類型,，聽完后，我告訴客人,，那是因?yàn)橄氚阳~嘴都煎的很入味,，所以魚嘴的表面會(huì)呈現(xiàn)黑色，但絲毫沒有焦味,，所以您盡管放心,。

2、例如前面提到的：有很多客人都會(huì)反映說我們的文昌雞價(jià)格貴,，個(gè)體小,，不劃算。這時(shí),，我對(duì)客人介紹說："(內(nèi)地人)這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜,。號(hào)稱四大名菜之首，也是我們店的特色之一,，它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩,，皮薄骨酥，香味甚濃,，肥而不膩,。客人一聽這話往往都會(huì)接受。

3,、來到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格,。剛開始我并不是很在意的去考慮其他問題，然后總是笑笑的回答客人說：很抱歉我沒這個(gè)權(quán)利,。請(qǐng)您諒解一下,。后來我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡，任何消費(fèi)都是8.5折,，沒想到客人給我回了句,，你們這里有辦會(huì)員的嗎?從那次以后，我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問題,。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了,，我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人，您免費(fèi)辦張會(huì)員卡,，價(jià)格折扣下來您就會(huì)覺得價(jià)格是比較劃算的了,。所以這樣

(一)是提高了我們的新會(huì)員辦理，讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好;

(二)是減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間;

(三)是開發(fā)了我們的新顧客,，逐步發(fā)展為老會(huì)員;

(四)是提高了我們的營業(yè)額收入與人氣,。通過這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷售工作，只有在了解顧客的需求以后,，才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷,，讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足。

當(dāng)他們的需求得到滿足以后,，他們的滿意度就會(huì)提高,。顧客的滿意度越高，他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高,，回頭率也就越高,，在正常的經(jīng)營過程當(dāng)中，銷售人員,、服務(wù)人員和顧客之間,，建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系，就顯得更加重要,。通過良好顧客關(guān)系的建立,，不但讓客人知道了我們，更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任,。顧客為什么購買我們的產(chǎn)品,，是買點(diǎn)而不是賣點(diǎn)的問題。我們過去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn),，實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買點(diǎn)在哪

里,。顧客的買點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)

芯片銷售工作心得篇十

一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的,，我們不需要，直接掛電話,。

2,、喔，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話,。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來,。別的一切不方便告知。掛電話,。

4,、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看,。

前面的二種情況，常出現(xiàn),，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來,，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,，對(duì)于我們電話銷售來說,，是個(gè)希望，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,，針對(duì)總臺(tái),，碰到第1個(gè)問題，首先,，不說出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前,，要了解客戶參加過什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細(xì)越好,。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情,。話說到這里,，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,，或者他也了解,，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái),，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。

如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門的,，這個(gè)很重要，沒問到,，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。第2個(gè)問題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng),，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流，他們是否參加展會(huì),，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的,?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn),，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息但切記,，如果不是主要人員,，就不要聊下去了，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人,，就是有希望的,。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái),，真的好絕,，不拒絕你，但一直掛著你,，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了,，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時(shí)候回來,，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問自己,。打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的“雞肋”,，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案,，但只有一個(gè)是不變的,，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問題,，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話,，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,，朋友們，這是個(gè)假象,，什么樣的情況是假象呢1,、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過五句,。3、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反,，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住,，這只是個(gè)開始。

好吧,，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,，是的，千萬記住,，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨,，要讓客戶花的錢,，最值。溝通好客戶需要的東西,，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通,。但記住，畫蛇添足是一句名言,，別范這個(gè)錯(cuò)誤,，做的越多，并不會(huì)更好,。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的,。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了,，天啊,，緊李，對(duì)于每一個(gè)新人來說,，都是這樣的,，緊李的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話,，就記在心里,。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷售,，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集,，他們公司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門,，記住，本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是最好了的,。

愛自己的工作,，愛自己的團(tuán)隊(duì)，愛自己的公司,。

芯片銷售工作心得篇十一

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首,展望!祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

芯片銷售工作心得篇十二

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2,、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

3,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià)、合同,、收據(jù),、計(jì)算器、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后,。

芯片銷售工作心得篇十三

進(jìn)入xx大廈這個(gè)大集體至今已有三年半多的時(shí)間，通過這些年的學(xué)習(xí),、實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、栽培，讓我在酒店這個(gè)行業(yè)受益匪淺,。簡單談一下我自己對(duì)銷售的理解與心得,。

以下是酒店銷售人員須掌握的五大銷售技巧：

一、售前準(zhǔn)備

了解自己的產(chǎn)品及競(jìng)爭對(duì)手,，并盡可能多地了解市場(chǎng)前景,。不打無準(zhǔn)備的仗(例如：目標(biāo)是什么?必須確保預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)考察的計(jì)劃到位,，弄清楚是暫時(shí)的還是確定的預(yù)訂,。)

二、個(gè)人形象及自我管理

銷售人員的外表,、聲音,、積極的態(tài)度都是相當(dāng)重要的。當(dāng)我們踏進(jìn)潛在客戶辦公室之前,，必須將所有的焦慮,、自我強(qiáng)加或是老板硬加的壓力、挫折及疲勞統(tǒng)統(tǒng)丟到一邊,，給客戶一個(gè)精力充沛,、充滿生氣的精神面貌,。客戶會(huì)通過你的外在形象了解你是否擁有美好的心情,，而情緒是會(huì)感染的,，當(dāng)然消極的情緒亦是如此。當(dāng)我們心情低沉的時(shí)候,，最適合做的事不是外出拜訪客戶而是待在辦公室做一些文案工作,。

三、積極傾聽

這點(diǎn)并不是天生的,，作為銷售人員必須要努力做到這一點(diǎn),。我們需要用“三只耳朵”來傾聽：聽客戶在講什么，沒有講什么及想要說的卻沒說出來但需要你引導(dǎo)的,。在專業(yè)銷售中有效傾聽是一種非常強(qiáng)有力的工具,。我們需要做的是,，在面對(duì)客戶時(shí),，不要說話，認(rèn)真傾聽,，然后集中精神,，進(jìn)行開放式提問。

四,、察言觀色

想想30秒規(guī)則,。每當(dāng)說到銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)及益處，停頓30秒看看對(duì)方的反應(yīng),，然后再問“我講的對(duì)嗎?”或是“您覺得呢?”千萬不要連續(xù)的推銷說辭,，除非你確定他或她懂你的意思并表示贊同。

五,、主動(dòng)詢問,、拓展業(yè)務(wù)

如果客戶一直和你待在一起，并積極地回應(yīng)要點(diǎn),，并沒有進(jìn)一步的問題或擔(dān)憂,，這個(gè)時(shí)候便可以結(jié)束話題了。

在充分掌握以上五大銷售技巧后,，我們便可以朝著自己定下的目標(biāo)去努力啦,。

芯片銷售工作心得篇十四

一年的時(shí)間就這樣慢慢的走完了，這一年的是我們關(guān)鍵的一年,，不僅公司在努力的推陳出新,，我們也在不斷的改變，希望能進(jìn)一步的擴(kuò)展自己的能力,。

作為一名新人銷售,，其實(shí)我在很多的地方都算不上上成熟,。在一年末的時(shí)候，也沒能做出多么出色的成績,。在業(yè)績方面,，只能算是平平淡淡。但是作為一名員工,，我也在積極的跟進(jìn)公司的發(fā)展,，一年中我積極的提高自己的銷售能力，提升自己的能力,。針對(duì)自己的客戶群,，我也一直在維護(hù)。雖然沒能趕上旺季銷售,，但是在后面卻有了不少的提升,。

現(xiàn)在，反觀這一年的工作,，自己在過去的時(shí)候能做的其實(shí)還有很多,，可惜自己當(dāng)時(shí)沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)和能力。現(xiàn)在,，雖然自己的能力有所上升,，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況，我還是要努力的做好準(zhǔn)備,，讓自己處于完全的準(zhǔn)備狀態(tài),。做好準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在,，我對(duì)這一年自己的工作做總結(jié)如下：

一、工作的情況

自己是在x月的時(shí)候加入公司的,，在一開始對(duì)公司和產(chǎn)品都沒有什么了解,。自己的銷售渠道和人脈也非常的少。

為了改善自己的情況,，我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品做深入的了解。在有空的時(shí)候,，也會(huì)去請(qǐng)教前輩們的銷售經(jīng)歷,，提高自己的的經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)自己的能力做儲(chǔ)備的時(shí)候,，我也在努力的做好自己的工作,，去努力的推銷，去調(diào)查,，根據(jù)情況一步步的改進(jìn)自己的銷售策略,，補(bǔ)足自己的客戶群,。

在工作中，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力,，自己過去沒有從事過家具的銷售,，對(duì)其中很多的重點(diǎn)都不是很明白，盡管有聽同事們說過,，但是要在實(shí)踐中運(yùn)用,，還需要很多的鍛煉。

所以在工作中我專注于這這點(diǎn),，找到自己不足的地方不斷的改進(jìn)和嘗試,，作為新人的我倒是不怕失敗，在努力過后,，自己得到的提升和經(jīng)驗(yàn)才是現(xiàn)在最重要的,。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)情況

在公司的時(shí)候,，我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),，做到不懂就問，并趁著機(jī)會(huì)問出自己不懂的地方,。在空閑的時(shí)候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補(bǔ)足自己的缺點(diǎn),。自己對(duì)自己的了解,，還是不夠,，我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，不斷的增強(qiáng)自己對(duì)自己,、對(duì)工作的了解,。

三、總結(jié)

一年的工作盡管沒有多么的突出,，但是自己的成長和準(zhǔn)備是非常的充足的,，這些在下半年的業(yè)績中也體現(xiàn)了出來，相信在今后的銷售中,，我能更加做好自己的工作,，給公司帶來更多的利益!

芯片銷售工作心得篇十五

銷售工作心得體會(huì)：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：

對(duì)客戶要長久,，要真誠,，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格,，可能是你的服務(wù)等等,，當(dāng)然最后是否選擇你,，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的,、政治的等等,，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷,，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目,，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,，對(duì)客戶要長期的跟蹤,，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,，不要過于急功近利,，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目,，大家都好;拿不下,，對(duì)不起，拜拜,，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道,，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的,，有存心來騙的，要有一雙慧眼,。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠,，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì),，你能提供給他們的支持,、服務(wù)，哪些是你做不到的,，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn),，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”,、“小把戲”,，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的,，“欲取之,，先予之”,，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外,，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中,。這個(gè)情緒指消極、悲觀,、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位,、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中,，這樣對(duì)你沒有任何好處,。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正,，將好的保持下來,，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,。范文五：

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。看到建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己,，說說想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶,，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬，那換位想一下,，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

有問必答,，笑容可掬，彬彬有禮,，和藹可親,，高貴典雅，端莊大方,，沉著冷靜做到無可挑剔,。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn),。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干,，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重,。不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正,。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問,，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力,。

我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。