從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇一

實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目是高級(jí)語言程序設(shè)計(jì),。說實(shí)話,，在這么多科目中，這是我學(xué)得最糟糕的一科。剛開始,，我對(duì)這實(shí)訓(xùn)沒什么信心,，不知能否按時(shí)完成。

這周實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要是使用visual c++ 6.0集成環(huán)境來編輯,編譯并運(yùn)行c++程序,。以前看到編程就不知所措,，無從下手，經(jīng)過這周實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練,，我對(duì)語言程序設(shè)計(jì)慢慢的熟悉起來,，慢慢的也會(huì)懂得多少，盡管編的程序仍有好多錯(cuò)誤,。在編程序時(shí),，我也學(xué)會(huì)了敢于嘗試，“不試不知道,，試試就能行”這是我在實(shí)訓(xùn)中領(lǐng)悟的道理之一,。如在實(shí)驗(yàn)三中，有道實(shí)驗(yàn)“編程對(duì)一維數(shù)組求最大值,、最小值,、平均值”然而在課本上也有一道類似的，于是我按照書本上的語言編程上去,，然后再改下,，在運(yùn)行時(shí)居然可以了。頓時(shí),，心里有種喜悅的滿足感,。

在實(shí)訓(xùn)中，我也學(xué)會(huì)了與別人合作,。由于這次實(shí)訓(xùn),，單雙學(xué)號(hào)的同學(xué)的實(shí)驗(yàn)不一樣，然而我的四個(gè)舍友都是雙號(hào),，唯獨(dú)我一人是單號(hào),，不過同班的還有三位單號(hào)的女同學(xué)在我隔壁宿舍，于是我常過去她們宿舍那跟她們一起討論,，一起思考,，互相交流。在與別人合作中,，可以學(xué)習(xí)到她們的優(yōu)點(diǎn),，可以得到自己想不到的學(xué)習(xí)方法，與此同時(shí),，還可以增進(jìn)我們的友誼,。

此外,，在實(shí)訓(xùn)中，我還認(rèn)識(shí)到自己的粗心,。在編程時(shí),，粗心的把一語言寫錯(cuò)，導(dǎo)致結(jié)果運(yùn)行不了,。在以后的學(xué)習(xí)中,，我要特別注意小節(jié)，要認(rèn)真對(duì)待,。

經(jīng)過這周的實(shí)訓(xùn),，我收獲頗多，從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，也增長了很多見識(shí),。在此，要感謝我們的指導(dǎo)老師鄒鋒,，感謝他一周以來的耐心教導(dǎo),。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇二

首先，學(xué)習(xí)檔案是為了拓寬檔案領(lǐng)導(dǎo)干部的視野和思路,、獲取適應(yīng)新形勢需要的相關(guān)知識(shí),，著力培養(yǎng)和提高檔案系統(tǒng)高層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和服務(wù)能力等方面綜合素質(zhì),，準(zhǔn)確把握檔案工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的定位和重要作用,。而隨著全國檔案事業(yè)的快速發(fā)展，檔案工作正面臨著新時(shí)期的時(shí)代挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻考驗(yàn),，檔案戰(zhàn)線急需大批綜合素質(zhì)過硬,、適應(yīng)形勢變化能力強(qiáng)、具備駕馭全局和工作創(chuàng)新能力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部,，檔案優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部是國家檔案發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)的主力軍,。因此，培養(yǎng)人才,、培養(yǎng)優(yōu)秀檔案領(lǐng)導(dǎo)干部是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、體現(xiàn)以人為本的檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，是檔案事業(yè)當(dāng)前十分緊迫的重要任務(wù),。所以作為一名科級(jí)干部,，更應(yīng)該把檔案學(xué)習(xí)作為自身學(xué)習(xí)的一個(gè)重要部分來對(duì)待，以堅(jiān)持,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,，把檔案學(xué)習(xí)這門功課學(xué)好，來指導(dǎo)實(shí)踐工作,，為黨的事業(yè)做出更加積極的貢獻(xiàn),，下面我就談?wù)勛陨頇n案學(xué)習(xí)中的一些心得：

一,、正視學(xué)習(xí)態(tài)度。

態(tài)度決定一切,，不管干什么，做什么事,，都要認(rèn)真去對(duì)待,。檔案學(xué)習(xí)也是一樣，只有樹立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度才能學(xué)得好,、學(xué)得快,。那么樹立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度呢?1、隨身攜帶學(xué)習(xí)草稿本,。學(xué)習(xí)的時(shí)候更要善于觀察和記錄.有什么不懂的可以寫在草稿本上練練寫寫,，得空時(shí)候更是可以翻看，溫故而知新;2,、是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣,。好之者不如樂之者，培養(yǎng)出良好的學(xué)習(xí)興趣就能大大的提高學(xué)習(xí)效率;3,、珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和時(shí)間,。人的時(shí)間是有限的，既然有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)又花了時(shí)間,，如果不珍惜,，對(duì)不起的是自己。

一個(gè)人的恒心,、耐心和決心,是對(duì)待事物態(tài)度的能源.只要你珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和時(shí)間,認(rèn)真地面對(duì)學(xué)習(xí),那么,在檔案學(xué)習(xí)上一定會(huì)獲得可惜的收獲,。

二、制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo),。

制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)才會(huì)讓檔案學(xué)習(xí)的效率大大提高,。那么我們要如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo)呢?1.使檔案學(xué)習(xí)的目標(biāo)明晰化。明確學(xué)習(xí)想達(dá)到什么具體的目標(biāo),，把它清楚的描述出來并寫下來,，然后專心一致地實(shí)現(xiàn)它。[第一范文 ]2.制定檔案學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃,，并定出最后限期,。為檔案學(xué)習(xí)的計(jì)劃制定出詳細(xì)的實(shí)施步驟和詳盡的時(shí)間表，規(guī)劃出不同時(shí)期的進(jìn)度,，例如每小時(shí)的,、每日的、每月的,。有組織的學(xué)習(xí)和持續(xù)的熱情才是學(xué)習(xí)力量的源泉,。3.及時(shí)激勵(lì)自己保持真誠的態(tài)度,。積極的心態(tài)是人類一切活動(dòng)的原動(dòng)力，成功的欲望會(huì)給自身植入“成功意識(shí)”,，成功意識(shí)又反過來培養(yǎng)出越來越強(qiáng)的成功習(xí)慣,。4.培養(yǎng)信任自己的能力。檔案學(xué)習(xí),，可能有時(shí)候會(huì)稍微顯得枯燥乏味,，所以學(xué)了又忘了，但是只要內(nèi)心要有絕對(duì)成功的信心,，就能學(xué)得好,。5.培養(yǎng)自身計(jì)劃進(jìn)行到底的堅(jiān)強(qiáng)決心。定好目標(biāo),，并為之堅(jiān)持不懈的努力,，那么檔案學(xué)習(xí)一定會(huì)有豐富的收獲。

三,、把握中心和要點(diǎn)著重學(xué)習(xí),。

我覺得學(xué)習(xí)檔案至少要做到“五個(gè)掌握”。掌握馬克思主義的基本原理和有關(guān)檔案學(xué)的基本理論;掌握檔案管理和信息管理的基本理論,、基礎(chǔ)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能,，以及與信息管理相關(guān)學(xué)科的知識(shí);掌握辦公自動(dòng)化管理的基本能力;掌握和熟悉我國檔案管理的方針、政策和法規(guī);掌握國內(nèi)外檔案管理與信息管理的前沿成就與發(fā)展動(dòng)向,。

四,、注重創(chuàng)新學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的源泉,，是學(xué)習(xí)的最終目的,。1、要做到創(chuàng)新就必須扎實(shí)學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識(shí),，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ);2,、注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。學(xué)習(xí)任何知識(shí)的最佳途徑是通過自己的實(shí)踐活動(dòng)去發(fā)現(xiàn),，因?yàn)閷?shí)踐才能將知識(shí)理解最深,，最容易掌握內(nèi)在的規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系;3,、發(fā)揮合作優(yōu)勢,。合作研討，與同事或是朋友共同學(xué)習(xí),，充分利用集體的力量,，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

五,、參加一些適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),。

自學(xué)固然有其利，但弊端似乎也不小,，所以在檔案學(xué)習(xí)中,，不能“閉門造車”，應(yīng)該適當(dāng)?shù)膮⒓右恍┡嘤?xùn)班,，讓自身獲得更加系統(tǒng),、更加科學(xué)、更加完整,、更加有效的學(xué)習(xí)，從而事半功倍,。

以上是筆者關(guān)于檔案學(xué)習(xí)的一些自身的心得體會(huì),，希望能夠?qū)ψx者有些小小的幫助。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇三

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸自己能融入金錢豹這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一員,，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里也學(xué)到了很多新知識(shí),，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在20xx年來臨之際,，回顧20xx年的工作,，具體總結(jié)如下：

倉管員的工作

1. 負(fù)責(zé)庫房各種物品的入庫、出庫,，日常衛(wèi)生等工作,。

2. 對(duì)庫房物品定期盤點(diǎn)，做好帳,、卡,、貨物相符，保證帳目日清月結(jié),，一目了然,，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

3. 嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān),、按到貨單的要求,，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外包裝、數(shù)量,、重量,、質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好到貨記錄,。

4. 合理安排物品進(jìn)出庫,，領(lǐng)用單必須有部門經(jīng)理和領(lǐng)用人簽字,。采用分類分部門擺放，做到先進(jìn)先出原則,，堆放整齊,、擺設(shè)合理。

5. 配合部門主管對(duì)庫房的檢查核對(duì)管理工作,，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門多余物品退回工作,。

6. 對(duì)庫房物品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效單據(jù)及時(shí)辦理相關(guān)流程手續(xù),，不會(huì)隨意操作,。

7. 庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進(jìn),、出,、存動(dòng)態(tài),。

8. 定期向部門主管反饋庫存物品情況,，如存量過低,、長期積壓、質(zhì)量損壞,、過期等問題,。

9. 按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的墻距,、柱距,、垛距、燈距,，以便發(fā)貨通暢,。

10.對(duì)庫房每月進(jìn)行清潔大掃除，并對(duì)物品做好防潮,、防火,、防盜工作。

11. 做好各種入庫物品規(guī)格的分類,，對(duì)有明確標(biāo)識(shí),、標(biāo)準(zhǔn)垛碼的易碎物品，分層,、散裝放入貨架擺放好,。

12. 配合好各部門臨時(shí)緊急需求，當(dāng)接到采購部或其他部門的到貨通知,，認(rèn)真做好備貨工作,，如遇緊急的物品，及時(shí)送到酒店。

13. 做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，未能及時(shí)發(fā)放的物品,，及時(shí)與使用部門電話溝通，讓使用部門領(lǐng)導(dǎo)保持有個(gè)良好的心情,，理解我們的工作,。

總之兩個(gè)多月來，干了一些工作,，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足,，在新的一年里,，我一定不斷提升自己能力繼續(xù)努力工作。

以上為本人的20xx年度的工作總結(jié),，有些欠缺的地方,，還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝!

在農(nóng)歷新年即將到來之際,，我祝愿金錢豹集團(tuán)越來越壯大，越來越紅火,，同時(shí)也祝福集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，闔家歡樂，萬事如意!

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇四

幾天前,，我們在老師的帶領(lǐng)下,，去野外進(jìn)行了土壤學(xué)實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)給我留下了很大的印象,。

一月十一日早上,，我們在實(shí)習(xí)老師的帶領(lǐng)下開始了土壤學(xué)實(shí)習(xí)。我們學(xué)校的后山即是我們的實(shí)習(xí)的第一站,。老師帶領(lǐng)我們來到了學(xué)校的后山,，后山有一處天然的土壤剖面。在老師的指導(dǎo)下,，我們了解到,，學(xué)校后山的土壤是屬于黃紅壤，可以觀察到剖面自上而下可分為：有機(jī)質(zhì)層,、淋溶層,、淀積層、母質(zhì)層,。有時(shí)候我們可以清楚地觀察到各個(gè)層次的分割線,，但在這處切面我們沒有觀察到，只能看到各個(gè)層次的逐漸遞減。

下午我們?nèi)チ松细柿謭?，也就是我們?shí)習(xí)的第二站,。去的時(shí)候，天空飄起了鵝毛大雪,，不一會(huì),，外面就開始白了起來，而更讓我們措手不及地是我們?nèi)サ木谷皇?-墓地,。到了那里,，經(jīng)過一條長長地石階，我們到達(dá)了目的地,。據(jù)說上甘林場原本是一片荒地,，后經(jīng)我校領(lǐng)導(dǎo)和政府的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)了其利用價(jià)值，于是在其上種樹：有南酸棗,，元柏等,。這里雖是石灰性土，且大多為巖石,，但這些樹木頑強(qiáng)地從巖石縫里汲取營養(yǎng),，并生活得很好。后被當(dāng)?shù)氐恼粗?，將中間一塊選為墓址,。那里的土為石灰性土，土壤分層明顯,，我們能夠很清晰地看到有機(jī)質(zhì)層與淋溶層的分界線,。林場的對(duì)面生長著一些灌木和一些草本，無明顯高大喬木的痕跡,。

緊接著我們又去了青山毛竹林,，這里是我們實(shí)習(xí)的第三站。然而就是這里,，成了這次實(shí)習(xí)最驚險(xiǎn)的地方,。由于我們的實(shí)驗(yàn)點(diǎn)選在山頂，沒辦法,，我們只能硬著頭皮往山頂爬,，這里的山路非常難走，根本沒有向上甘林場那樣鋪好的石階,，全是泥地,，但又由于下雪天，路變得異常的泥濘,。老師告訴我們這里的土壤粘性很大,，所以才會(huì)是這里山路這般難走,。我一步三滑，和同學(xué)手拉手,，才勉勉強(qiáng)強(qiáng)安全到達(dá)了山頂,，但仍有一些同學(xué)不能幸免，摔得一身泥,。好不容易到了山頂,，這里的風(fēng)很大，吹得我們的心都涼了,。好不容易等老師說完了注意情況,，我們就開始動(dòng)手了。但問題又出現(xiàn)了,，原來我們組負(fù)責(zé)帶工具的同學(xué),，忘記把工具帶上來了，只能在老師的授意下合其他一起完成了這個(gè)任務(wù),。

第二天我們來到了本次實(shí)習(xí)的最后一站--富陽,。我們乘著校車，兩個(gè)小時(shí)后我們到了實(shí)習(xí)地,。到了這里我們首先在農(nóng)科院的姐姐的指引下來到了銅-鎘污染土壤修復(fù)的試驗(yàn)點(diǎn)了解情況,。那里生長著好多對(duì)銅，鎘污染的超富集植物如：東南景天,，銅草,，香根草，海洲香薷等,。隨后我們來到環(huán)山中學(xué)對(duì)面的農(nóng)田挖土,，那里的土質(zhì)為水稻土,，它的剖面分層很明顯,，主要可分為有機(jī)質(zhì)層，犁底層,，諸育層等,，老師要求我們每人挖一麻袋土回去，作為下屆學(xué)弟學(xué)妹們的實(shí)驗(yàn)材料,?；厝サ能嚿希蠹叶妓煤芟?，想必大家都累了吧,，呵呵~~~我也很累，睡得很香呢!

實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,，我覺得自己得到了很大的收獲,，雖然一路上驚險(xiǎn)刺激，但好在大家都完成了實(shí)習(xí)的目的,。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇五

20xx年12月25日，我有幸參加了龍海市小學(xué)音樂教學(xué)研討會(huì),。會(huì)上聽了榜山中心小學(xué)鄭毅君老師執(zhí)教的音樂歌唱教學(xué)公開課《雪絨花》，著實(shí)給我一次學(xué)習(xí),、提高的機(jī)會(huì)。這次公開課,，我受益匪淺,、感觸頗多，現(xiàn)將自己一些粗淺的感受和大家交流一下,。

本次公開課教學(xué)過程自然,、流暢。執(zhí)教老師能很好地把握“面向全體學(xué)生,、關(guān)注每一個(gè)學(xué)生”的課程理念,，調(diào)動(dòng)一切因素激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在輕松的教學(xué)環(huán)境中主動(dòng)與老師合作,、探究,。主動(dòng)欣賞,、體驗(yàn)音樂,，學(xué)習(xí),、表現(xiàn)音樂,。音樂是情感的藝術(shù),，執(zhí)教老師緊緊抓住以審美為核心,，調(diào)動(dòng)學(xué)生情感因素這條主線進(jìn)行教學(xué)，深入啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生用不同情緒表現(xiàn)歌曲意境,，不斷挖掘?qū)W生表現(xiàn)音樂情感的內(nèi)涵,。

在課堂中,，鄭老師首先為了讓學(xué)生更好的體驗(yàn)作品的意境,、領(lǐng)略音樂的無窮魅力,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極熱情，在教學(xué)環(huán)節(jié)中進(jìn)行了如下設(shè)計(jì)：聆聽《do re mi》——唱《do re mi》進(jìn)行音階游戲—--介紹電影劇情--—引出《雪絨花》--—學(xué)唱歌曲,。學(xué)生通過感受,、模仿,、實(shí)踐，以自己動(dòng)聽的歌聲表現(xiàn)了歌曲的情緒,，增強(qiáng)了學(xué)生的音樂表現(xiàn)力，達(dá)到了很好的合唱效果,。

教學(xué)是師生交往、積極互動(dòng),、共同發(fā)展的過程,。教師不是告訴學(xué)生知識(shí)，而是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,，鄭老師充分利用自己豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)與技能巧妙地融合到了游戲之中和學(xué)生的自我展示之中,，采用“引入----實(shí)踐----創(chuàng)造----發(fā)展”的模式進(jìn)行教學(xué),。充分利用現(xiàn)實(shí)情景,，盡可能增強(qiáng)教學(xué)過程的趣味性,、實(shí)踐性,，利用多媒體課件和樂器豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)資源，生動(dòng)活潑的展開學(xué)習(xí),、演奏,，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手操作和主動(dòng)參與，通過豐富多彩的集體討論,、為歌曲加進(jìn)伴奏等活動(dòng)以合作學(xué)習(xí)促自主探究,。

在學(xué)習(xí)歌曲時(shí)，以執(zhí)教老師語言啟發(fā)為主,，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)的能力,，通過操作、歌唱比較分析歌曲旋律,，使學(xué)生能夠唱準(zhǔn)相似樂句,，解決歌曲難點(diǎn)。并通過演唱歌曲,，再從歌詞中感受旋律,，以表達(dá)歌曲的情緒。

鄭老師在教學(xué)中不斷創(chuàng)造寬松,、愉悅的教學(xué)環(huán)境,，讓學(xué)生在審美的過程中自然地進(jìn)入學(xué)習(xí)樂譜、發(fā)聲,、節(jié)拍,、節(jié)奏等音樂知識(shí)的學(xué)習(xí)中。鄭老師不僅語言,、動(dòng)作,、表情、情感與學(xué)生絨為一體,，而且起到了引領(lǐng),、感染,、觸動(dòng)的學(xué)生學(xué)習(xí)作用，整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)渾然一體,、清新,、淳樸，很好地完成了本課的教學(xué)任務(wù),。

如何調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的積極性,，是今后教學(xué)的重點(diǎn)。對(duì)于音樂教師而言,，除具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)外,，更需要有良好的課堂教學(xué)的能力，唯有如此,，音樂課才能更有意義,。因此，在今后的教育教學(xué)過程中我會(huì)不斷的探索,、創(chuàng)新教學(xué)思路,，使的音樂課上得更有意義。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇六

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了?；厥走@三個(gè)月以來作為一名電商客服來到公司進(jìn)行工作的這段日子,，有很多的成長和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方,。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作,，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié),。

一,、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)

作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉,，才能夠做好這個(gè)崗位,。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品,，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn),。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作,，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí),。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備,。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營的拓展知識(shí),。

二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

作為一名客服,，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過硬,，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí),。有很多客戶,，其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度,。如果我們家的產(chǎn)品好,，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理,，態(tài)度惡劣這種情況,，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問題,。所以,，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候,，就十分的注重這個(gè)問題,。無論是面對(duì)有很多問題的客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶,，我都做到了耐心服務(wù),，貼心服務(wù)。

三,、有待加強(qiáng)的地方

在過去的實(shí)習(xí)期里,，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里,，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾,，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是,，我反思了一下自己,，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里,，我一定要好好的改正一下自己的脾性,，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處,，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系,。

實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對(duì)我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向,，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準(zhǔn)備,，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力,。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇七

22日早上我們帶著激動(dòng)與渴望進(jìn)行了云夢山攝影實(shí)習(xí),。接下來我就順著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，說一下云夢山的特色,，再穿插著說一下自己對(duì)攝影的一些心得與體會(huì),。 時(shí)至中午，兩小時(shí)的車途疲憊并沒有抑制住我們那顆激動(dòng)的心,，在老師安排好行程之后,，大家便在山下興致勃勃的拍照，然而映入我眼簾的大山,，比我想象中的更蒼雄,。小許逗留之后，我們趕往住處,，一個(gè)離云夢山不遠(yuǎn)的小旅社,。安頓好之后，我們便不顧勞累的去品味大山里的美味……

?云夢山風(fēng)景區(qū)位于河北省邢臺(tái)縣冀家村鄉(xiāng)石板房村北,。東距邢臺(tái)市66公里,，交通便利。該景區(qū)屬北方山岳類型,，主峰1300多米,，為河北、山西分水嶺,。面積25平方公里,，植被覆蓋率95%，珍稀動(dòng)植物100余種,。8月份日平均氣溫23℃左右,。風(fēng)景區(qū)位于翠陽山、牛群山,、轎頂山的三山環(huán)抱之中,，人進(jìn)入景區(qū)，恍如進(jìn)入一只大肚茶壺中,，只見四面山勢峭拔,，赤壁翠崖，頭頂只一片圓天,，神秘莫測,，故稱“壺天仙境”,，自下而上分為4層，分別為碧溪幽谷“下壺天”,、峭崖飛瀑“中壺天”,、水簾仙洞“上壺天”、天上人間“天外天”,。 云夢山是馳名中外的?中華第一古軍校?——云夢山?戰(zhàn)國軍庠?所在地,。戰(zhàn)國時(shí)期縱橫家鼻祖鬼谷子在這里隱居，聚徒講學(xué),，創(chuàng)辦軍庠,。先后到此拜師學(xué)藝者達(dá)500人之多，培養(yǎng)出的蘇秦,、張儀,、孫臏,、龐涓,、毛遂、尉繚等均為中國歷史上著名的外交家,、軍事家,，是當(dāng)時(shí)七國爭雄的復(fù)雜的政治軍事斗爭中呼風(fēng)喚雨的人物。

云夢山云蒸霞蔚,，泉涌澗飛,，險(xiǎn)奇秀幽，九道蜿蜒而來的山梁,，宛如九條從天而降的神龍,，聚匯于此，人稱?九龍聚匯?,。 云夢山是太行山脈的一朵奇葩,，千百年來沉睡在香閨深處。云夢山山雄,、水秀,、谷幽、洞奇,。整個(gè)景區(qū)山水石樹交相輝映,，塘溪潭瀑錯(cuò)落有致，若白龍飛騰,，如銀練飄舞,，四季如畫，景色宜人,，令人詩情勃發(fā),，被譽(yù)為“北方的九寨溝”,。已開發(fā)景點(diǎn)80余處，景點(diǎn)密集,，游程安排張弛有度,，有驚無險(xiǎn)。云夢山以水見長,，她是一個(gè)瀑的世界,，潭的海洋。這些瀑潭的形成,，主要源自天外天的水簾洞,。水簾洞雖然高在云天外，但卻水源充沛,，洞泉常流,，泉盛時(shí)，洶涌澎湃,，如蛟龍出海,，泉弱時(shí)噴銀吐玉，微波漪瀾,。水簾洞泉自山之巔峰,，匯集東西兩大龍泉，形成波光粼粼的,，白龍溪一路漫翠坡,，墜丹崖，繞松柏,，漫翠坡,，擠幽澗，一路形成棲鷹瀑,、滾蛟瀑,、龍吟瀑、曬鱗潭,、浣藥潭,、碧波潭……構(gòu)成多姿多彩的九瀑十八潭。 若白龍飛騰,，如銀練飄舞,，令人詩情勃發(fā)，被譽(yù)為‘北方的九寨溝’,。

看著云夢山門口的這段關(guān)于云蒙山的描述,，我已經(jīng)按捺不住想以飛一樣的速度到山上……現(xiàn)在我依稀記得在上山過程中，我與朋友們努力的攀爬,，與同學(xué)們喜悅的留念,，那一張張?zhí)頋M汗水的臉,，以及到了山上俯瞰山下的感覺、那種想征服世界的心……

經(jīng)過這幾天的攝影實(shí)習(xí),，我明白了很多,，自然界中很多優(yōu)美、生動(dòng)的形象,，只要是通過豐富的光影,、引人的情調(diào)，就可以從平凡的物體中揭示出一種隱含著靜中似動(dòng),、栩栩如生,、意味深長的情景，使人看后興奮,、愉悅,、聯(lián)想，享受到一種別樣的樂趣,。我拍的照片的構(gòu)圖格式都是三分法構(gòu)圖,，主體物都在畫面的三分之一的地方，這樣整個(gè)格局顯得大方得體,。

在攝影的過程中,，我深刻的體會(huì)到?世上不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?,，古語有?十步之內(nèi)，必有芳草?的說法,，身邊的美在不起眼處就可以發(fā)現(xiàn),，只要合理運(yùn)用，通過自己的細(xì)心觀察,，充分發(fā)掘被攝物體的美點(diǎn),，把其轉(zhuǎn)化成為創(chuàng)造性的畫面形象，就可以得到很美的照片;我在拍在平時(shí)不怎么引人注目的景色的時(shí)候一直都相信,，只要有特定的條件都可以變得很漂亮;自然界的奇妙之處在與它的千變?nèi)f化,，不可捉摸，不同的景色在不同的角度,、不同的時(shí)刻都會(huì)有不同效果的美;觀景的最要注意的就是觀賞位臵和觀賞時(shí)刻,，還要充分發(fā)揮自己的想象力，賦予花草石木生命力,，做到這三點(diǎn),，就會(huì)讓一處平常的景色都會(huì)變得奇妙精彩。

在拍攝的過程中,，攝影者可以通過一些無生命的物體有機(jī)地安排和組合在一起,，在靜態(tài)中加入個(gè)人意圖和技法來表達(dá)一定的含義,，賦予一定的形式感和藝術(shù)氣息的攝影。攝影的藝術(shù)性不可忽視,，好的攝影作品必須要高雅的藝術(shù)情趣,，這樣才會(huì)得到藝術(shù)愛好者的共鳴，攝影現(xiàn)在已經(jīng)不是單純的記實(shí)工具,，更是一種藝術(shù)手段,。

大自然的一切物體都是攝影者的題材選擇內(nèi)容，萬物皆有靈性,，而人作為萬物之靈長,，宇宙之精華，對(duì)自然界的物體雖說不能有生殺奪予的權(quán)利,，但是和平的友好交流還是可以進(jìn)行的;一切景物皆可以由攝影者自由選取和重新組合,，只要是自然界的物體都是景物攝影的對(duì)象。但是一幅優(yōu)秀的攝影作品應(yīng)該有鮮明的主題,。對(duì)于拍攝的任何一件物體,，不管多誘人，都要估計(jì)一下它在這幅作品中起什麼作用,，整幅作品的目的是什麼,。不然亂無目的地胡拍，好的作品會(huì)很少,，浪費(fèi)電量,。

在有了對(duì)一處景物的構(gòu)思之后，攝影者的任務(wù)是找出可以產(chǎn)生另人滿意的構(gòu)圖,，將景物彼此之間以及與背景之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)安排,，各個(gè)環(huán)節(jié)都不能粗心大意。在拍攝好照片之后,，后期的剪裁,、較色也是很重要的，也要引起拍攝者的關(guān)注,。自然界的光源并不是完美無缺的,，還需要作者手工調(diào)整一下，這樣照片才會(huì)完美,。

攝像的實(shí)實(shí)習(xí)要在學(xué)校完成,，拍攝一部校園短劇和一個(gè)公益廣告，這對(duì)于我們來說是一件有難度的事情- -有幸和我們組的其他幾位同學(xué)分在一組,，在大家的齊心協(xié)力下,，我們的拍攝任務(wù)也完成的很順利- -!

大家花了很多的時(shí)間，每人都寫出了一個(gè)自己引以為豪的劇本,，最后有投票選出了一個(gè)劇本,。那是一個(gè)關(guān)于?樂趣?的劇本：在這個(gè)喧囂的城市中,，繁華的城市;過往的人群;冷漠的表情……有什么是值得我們?nèi)フ湎У?用自己單純的眼睛去發(fā)現(xiàn)這紛擾世界中的樂趣!主題有內(nèi)涵、很深刻,、發(fā)人深省!

劇本終于定了,，我們幾個(gè)面臨的第二個(gè)問題就來了，那就是演員怎么辦,，我明白：導(dǎo)演在心里已經(jīng)把演員給定了……我是攝影師,。其他的每個(gè)人都有自己的任務(wù)……

終于開始拍攝了，才發(fā)現(xiàn)每次拍東西都不是那么簡單的事情,，畢竟我們沒有接受過專業(yè)的訓(xùn)練,，一切都是憑著自己的感覺去摸索，去前進(jìn),，每天上周早早的起來,，還有幾天中午飯都顧不上吃，在餐廳看著飯不能去吃,，因?yàn)橐臄z畫面,，大冷的天，要穿著毛衣進(jìn)行拍攝,，一個(gè)個(gè)都凍的不行,，可我們快樂著，總是自己的事情感覺成就會(huì)更大,，伴隨著我們的劇本,，走遍了學(xué)校的教師，圖書館,，自習(xí)室,，走進(jìn)了女生宿舍,，走出學(xué)校,，去公園……通常為了一個(gè)不到幾分鐘的鏡頭，我們組的人會(huì)反復(fù)的試拍,、實(shí)拍- -!不管別人說我們敬業(yè)還好，說我們追求完美還好,，我們自己是快樂的，為了那一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就感,，有時(shí)候付出再多的努力也是值得的。

拍攝的過程中,，出現(xiàn)了很多意想不到了事情,，有些是預(yù)料不到了,，可是不管是什么困難,，我們都能齊心協(xié)力的克服,，總能順利的進(jìn)行下一步，在這個(gè)過程中,，最后，我們不但完成了拍攝任務(wù),，也讓我們幾個(gè)之間的友誼更進(jìn)一步,。通過這次攝影攝像實(shí)習(xí),，讓我們更多了解了關(guān)于攝影方面的知識(shí),，讓我們知道我們所從事的職業(yè)并不是一項(xiàng)簡單的職業(yè),，也讓我們對(duì)未來有了更清晰的計(jì)劃,。不但豐富了我們的知識(shí),，也讓我們同學(xué)之間有了更深入的了解,。

雖然兩個(gè)合起來只是短短幾分鐘的短片，但其中也讓我們明白了很多知識(shí),，下面簡談下我對(duì)攝像的一些心得體會(huì)。第一：拍攝一個(gè)短劇首先要有的是一個(gè)鮮明的主題,，那樣才能吸引人,，才能讓我們的東西最后欣賞的不是我們自己,，還有其他人會(huì)被我們拍攝的東西所吸引;第二：拍攝時(shí)畫面的處理,，我意識(shí)到穩(wěn)定的重要性,，這就告訴我們無論何時(shí),，如果能用三角架的情況下,，優(yōu)先用三角架，這樣才能保證我們所拍攝的畫面穩(wěn)定清晰;第三：拍攝的過程中不能總是用固定的鏡頭,，要學(xué)會(huì)鏡頭的推拉搖移,，這樣才能使我們拍攝出更優(yōu)秀的畫面,。

總之,，通過這次的實(shí)踐,，讓我們對(duì)攝影這個(gè)行業(yè),，甚至對(duì)演員這個(gè)行業(yè)充滿了敬意,，因?yàn)槲覀冎榔渲械钠D辛與付出,，就像那些電影明星，那些著名導(dǎo)演一樣,，他們的背后也肯定付出了很多，才有今天的成就的,，也許我們中間的很多人最后不會(huì)充實(shí)攝影這個(gè)專業(yè),，但是這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)所留下經(jīng)歷以及其中的經(jīng)驗(yàn)將使我們終身受益,，將令我們終身難忘,。

最后,，感謝和我一起走過的幾位好朋友,，使我們順利完成了我們的任務(wù),，也感謝李老師對(duì)我們的指導(dǎo)，使我們在迷惑的時(shí)候有根可尋,，我相信只要我們努力，只要我們付出,，那我們就會(huì)得到回報(bào)的,，我們都會(huì)成功,，成為成功者中的佼佼者,。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇八

市委和上級(jí)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市人大及其會(huì)的監(jiān)督下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中,、四中全會(huì)精神,，按照“三個(gè)代表”的要求,，堅(jiān)持立檢為公,，執(zhí)法為民的思想，突出“強(qiáng)化法律監(jiān)督,，維護(hù)公平正義”的主題，緊緊圍繞發(fā)展,、穩(wěn)定的工作大局,，認(rèn)真履行檢察職責(zé),，經(jīng)過全院干警的共同努力,，較圓滿地完成了市委和上級(jí)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、工作成績

(一)反貪污賄賂檢察工作：上半年共受理各類貪污賄賂等經(jīng)濟(jì)案件線索8件12人,，經(jīng)過初查立案8件12人,，其中大案2件6人,。在所立案件中,，貪賄案4件4人,，占立案數(shù)的50%。已結(jié)案6件10人,。通過辦案，為國家挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1000余萬元,。

(二)瀆職侵權(quán)檢察工作：共初查瀆職侵權(quán)案件1件,，立案1件1人,，依法查處公安干警徇私枉法案件,。

(三)偵查監(jiān)督工作：共受理審查批捕案件104件146人,，經(jīng)過審查,，批準(zhǔn)逮捕103件140人,，不批準(zhǔn)逮捕1件6人,，平均辦案時(shí)限1.2天，批捕與不批捕的準(zhǔn)確率均達(dá)到100%,。堅(jiān)持提前介入制度，對(duì)重大刑事案件提前介入21件28人,，適時(shí)引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)偵查取證;通過立案監(jiān)督,，辦結(jié)刑事立案監(jiān)督案件3件5人,，其中辦結(jié)公安干警徇私枉法案件1件1人;通過偵查監(jiān)督,，防錯(cuò)1件3人,。

(四)公訴工作：共受理移送審查起訴案件133件183人，經(jīng)審查,，提起公訴112件156人;作出不起訴8件8人;報(bào)送綏化市檢察院審查起訴10件14人。平均辦案時(shí)限為4. 78天,，起訴的準(zhǔn)確率達(dá)到100%,。同時(shí)，在審查起訴環(huán)節(jié)改變定性1件2人,，追漏罪漏犯1件1人,。

(五)控告申訴檢察工作：共受理群眾舉報(bào)和來信來訪29件(次),，其中,，來信24件(次),，來訪5件(人)。對(duì)群眾舉報(bào)和來信來訪,，都及時(shí)做出處理，化解了矛盾,，消除了不安定因素,，防止了重復(fù)上訪和越級(jí)上訪,。堅(jiān)持了檢察長接待周制度,，檢察長接待群眾來訪5件10人,。對(duì)舉報(bào)的線索初查3件,，其中1件移交偵查部門,。

(六)民事,、行政檢察工作：共受理不服市法院判決或裁定的民事,、行政申訴案件7件,，經(jīng)調(diào)查,，立案2件,，息訴5件,。在所立的2件民事,、行政申訴案件中,，提請(qǐng)綏化市檢察院抗訴1件,，建議法院再審1件,。

(七)監(jiān)所檢察工作：共派員駐看守所檢察126天,，科長到所檢查83次,，主管檢察長到所檢查12次,，檢察長到所檢查2次,，重大節(jié)日協(xié)同政法有關(guān)部門聯(lián)合防范檢查3次,。從中發(fā)現(xiàn)并糾正各類違法問題1件1人，即為超期羈押1件1人,。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)看守所的安全防范檢察和管理教育活動(dòng)檢察,，及時(shí)消除了不安全隱患,，使看守所無人犯脫逃,、無自殺自殘,、無法定傳染病,，確保了在押人員的正常訴訟。

(八)檢察技術(shù)工作：我們在原有技術(shù)裝備的基礎(chǔ)上，又購置一定數(shù)量微機(jī),，使我院的微機(jī)數(shù)量達(dá)78臺(tái),，并與政府和網(wǎng)通公司多次聯(lián)系,，使我院的三級(jí)專項(xiàng)網(wǎng)的光纖已經(jīng)入戶,。在此基礎(chǔ)上,，為了提高全院干警對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技能,，盡快達(dá)“五會(huì)”,，我們堅(jiān)持微機(jī)技術(shù)崗位練兵,，并組織干警培訓(xùn),，參加全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試,，現(xiàn)已有23人取得一級(jí)等級(jí)證書,。同時(shí),，完成物證照相4件,，制作視聽資料7件，進(jìn)行政務(wù)類照相,、錄像14次。進(jìn)而,，提高了各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)的科技含量,。

(九)預(yù)防職務(wù)犯罪工作：幫助有關(guān)單位或部門進(jìn)一步健全了預(yù)防機(jī)制,，個(gè)案預(yù)防率達(dá)80%以上。通過我們的預(yù)防工作,，減少了職務(wù)犯罪案件的發(fā)生。

(十)思想政治工作：20xx年,，我院又有4名干警光榮地加入了中國共產(chǎn)黨組織,。在干警隊(duì)伍建設(shè)上,，我們采取有力措施,，不斷提高干警的綜合素質(zhì),。一方面,，我們通過組織干警學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中,、四中全會(huì)精神,，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，召開了一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),、參加綏化市院組織的黨的知識(shí)競賽演講,，深化“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”教育,，使干警進(jìn)一步樹立“立檢為公,，執(zhí)法為民”的思想，愛崗敬業(yè),，扎實(shí)工作。另一方面,，我們堅(jiān)持每周一課制度,，利用周一早會(huì)的時(shí)間進(jìn)行法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，進(jìn)而不斷提高了干警的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平,。

此外,，籌措資金，為包扶奶牛村的20戶特困戶購買化肥一噸,，解決春耕物資緊缺問題。

(十三)后勤保障工作：加強(qiáng)了財(cái)務(wù),、政務(wù)和事務(wù)管理,，完善了各項(xiàng)管理機(jī)制,。在財(cái)務(wù)管理上，堅(jiān)持一支筆理財(cái),，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定和內(nèi)審制度，做到精打細(xì)算,，日清月結(jié);在政務(wù)管理上,，做到檔案管理規(guī)范化，文件收發(fā)和報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確;在事物管理上,，經(jīng)過努力工作,，確保了全年無事故，保障了各項(xiàng)檢察工作的開展,。

(十四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室工作：初查貪賄等經(jīng)濟(jì)案件線索9件,，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,，保護(hù)和促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

二,、為取得上述成績,，采取取的工作措施

1、堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),，把握正確的檢察工作方向。在實(shí)際工作中,，我們時(shí)刻圍繞黨和國家的工作大局履行檢察職責(zé)，不斷強(qiáng)化立檢為公,，執(zhí)法為民的理念，把人民是否滿意作為衡量檢察工作的標(biāo)準(zhǔn),，按照人民的意志行使檢察權(quán),。

2,、制定目標(biāo)管理責(zé)任制,，形成爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍,。年初,，針對(duì)各科室的工作職責(zé)，不同程度地確定了全年工作的任務(wù)目標(biāo),，由政治處不定期地督促檢查其任務(wù)目標(biāo)的完成情況，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，并將任務(wù)目標(biāo)的完成情況作為考核政績和提職晉級(jí)的依據(jù),。以此調(diào)動(dòng)干警的積極性,，激發(fā)干警們積極做好本職工作的熱情,。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇九

隨著時(shí)間的流逝,，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了,，學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)，或多或少我們都學(xué)到不少的知識(shí),，電子商務(wù)這門課雖然是專業(yè)任選課，但對(duì)我們來說真的是受益匪淺,?；蛟S還沒有學(xué)習(xí)這門課時(shí),，我們已經(jīng)接觸到了電子商務(wù)了,，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，但還是有很多知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)的,。那就讓我來分享一下我這個(gè)學(xué)期以來我們學(xué)到的有關(guān)知識(shí)吧!

一,、課堂簡述

本學(xué)期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設(shè)網(wǎng)店,，了解一些網(wǎng)店知識(shí)和建立網(wǎng)站的基本要求,。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶,、京東,、麥包包等,，還有自建網(wǎng)站的域名,，服務(wù)器,，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內(nèi)容,，但其包含了很多知識(shí)，而且也有很多不懂的知識(shí),，雖然我們帶對(duì)淘寶,、京東不陌生,，但一些獨(dú)立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包,，在還沒有上這門課之前,，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個(gè)學(xué)物流管理專業(yè)的學(xué)生,，我認(rèn)為我們應(yīng)該多了解電子商務(wù)網(wǎng)站,，因?yàn)檫@些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān),，電子商務(wù)行業(yè)大多離不開物流,，例如運(yùn)輸,、倉儲(chǔ),、供應(yīng)鏈等等。每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì)隱藏著許多物流項(xiàng)目,，從這些潛在的物流項(xiàng)目挖掘出,，也將成為一個(gè)很好的行業(yè),。

二,、建立淘寶網(wǎng)店的過程

在老師的教導(dǎo)和督促中,，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店,，真的對(duì)于我們來說是很受用的，因?yàn)槲覀兛梢杂梦覀兊臉I(yè)余時(shí)間去建立一個(gè)網(wǎng)店了來充實(shí)我們的業(yè)余時(shí)間,。在課程中,，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修,，如何找貨源以及如何運(yùn)用淘寶助手進(jìn)行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運(yùn)用等等,。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運(yùn)用知識(shí),，但在這個(gè)過程中我們遇到了很多問題,，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔(dān)心自己還是個(gè)學(xué)生,，沒有那么大的資本，二是擔(dān)心我們交了哪些押金我們會(huì)不會(huì)拿到貨,，經(jīng)過老師的教導(dǎo),，我們最終像大海撈針一樣,，一家一家的找既不用交押金,，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關(guān)方面,，還有被舉報(bào)盜圖，剛剛開始我們都很擔(dān)心,，但經(jīng)過我們的努力,，以及請(qǐng)教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)的同學(xué),，這些問題都得到很好的解決。

三,、建立淘寶網(wǎng)店的心得

在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始,，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題,，我們建立店鋪好了,，我們主要是找貨源,，所以都會(huì)利用一些課外業(yè)余時(shí)間找貨源,，聯(lián)系賣家,，和賣家交流有關(guān)貨源的提供,。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析,，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè),。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪,、店鋪裝修貨物上架,、支付、物流選擇等等,。但在短短的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間不可能對(duì)這些方面都學(xué)得很深入,。想做好一個(gè)很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時(shí)間去了解網(wǎng)站的工具,、數(shù)據(jù),、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識(shí)并且充分利用這些知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐參與,，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)還要多了解有關(guān)電子商務(wù)的其他知識(shí)。光說不做不練也沒用,。要做要練,，比如我們在業(yè)余時(shí)間多進(jìn)一進(jìn)淘寶,，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論,、問淘寶比較有經(jīng)驗(yàn)人士等等,，在參與中體會(huì)淘寶論壇對(duì)我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學(xué)習(xí)過程中,，要敢想,，也要敢質(zhì)疑，敢提問題,。這樣我們才能學(xué)到更多有關(guān)淘寶的知識(shí),。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或?qū)W習(xí)也是如此,。

四,、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程

老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,，通過老師布置了一份網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案,，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻(xiàn),，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對(duì)方案有了一定的想法,。老師給了我們?nèi)艿臅r(shí)間寫，但我們組還充分利用了課余時(shí)間去完成了,，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻(xiàn),，提取一些有用的文獻(xiàn)，并參考這些文獻(xiàn)得一順利的完成,，還有網(wǎng)站模塊的查找和預(yù)算的結(jié)算,。

五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會(huì)

在這份方案中我明白了想建立一個(gè)網(wǎng)站的話,，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容,，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這些方面來進(jìn)行,。還有網(wǎng)站的介紹,，我們應(yīng)當(dāng)建一個(gè)清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶,，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務(wù),，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進(jìn)入到我們的網(wǎng)站,，或操作不便捷,，網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是失敗的等等。

六,、結(jié)束語

總之,，就我個(gè)人而言,，在電子商務(wù)這門選修課中，我認(rèn)為我學(xué)到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識(shí),，電子商務(wù)在今后的我們每個(gè)人都會(huì)接觸到的事情,，相信我們這學(xué)期所學(xué)到的知識(shí)在今后也會(huì)給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸,，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)都很積極,，每次作業(yè)都能及時(shí)完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美,，但我認(rèn)為那是知識(shí)的有限,。在此，我感謝我們組的所有成員,，也感謝我們的劉琳老師,，她教會(huì)了我很多知識(shí)，讓我的知識(shí)更加豐富多彩,。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇十

為了改進(jìn)教學(xué)方法,，提高教學(xué)效益，同時(shí)為了使同仁們在互幫互學(xué)的過程中得到收益,，得到提高,，我們?nèi)M教師參加了公開教學(xué)研究課的活動(dòng)。

首先,，充分展示了教師在課堂教學(xué)中的水平,，有些老師的課很精彩，顯示了豐厚的教學(xué)功底和較高超的教學(xué)藝術(shù),，青年教師年輕有朝氣，知識(shí)底蘊(yùn)豐厚,，容易與學(xué)生溝通,，且虛心好學(xué)，在課堂上展示了青年教師的風(fēng)采,。

第二,，顯示了我校備課組的凝聚力和團(tuán)結(jié)精神。各備課組認(rèn)真組織聽課,、評(píng)課,，有些老師寧愿調(diào)課也要參加聽課，一是為了汲取他人長處,，二是為自己的教學(xué)提供借鑒,，同時(shí)也通過評(píng)課給授課教師提供力所能及的幫助。

第三,，顯示了倚=淌υ諂攬畏矯嫻墓αα7刖煤燜?械氖越玻?縛巫槎甲櫓?似攬巍f攬蔚墓?淌腔ハ啻俳?⒒ハ嗵岣叩墓?蹋?鮮γ強(qiáng)?喜脊?⑷險(xiǎn)嫦鋼碌鈉攬危?認(rèn)允玖死鮮γ翹?蔚乃?健蛭我彩切枰?急傅模?蠶允玖搜э譜槔鮮γ侵?浠ハ喟鎦?屯漚峁步?暮托稱?鍘?span lang=en-us style="color: #000080; font-family: 幼圓 ">

第四,，展示了老師的反思水平,。有人說過，沒有反思的教學(xué)是難以提高的,。我校馮久紅老師在評(píng)課之后,，主動(dòng)對(duì)自己的課堂教學(xué)進(jìn)行反思，抓住亮點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)問題,，反思失誤，以不斷提高自己的教學(xué)水平,。

第五,，顯示了我校教師積極進(jìn)取的精神。馮久紅老師在評(píng)完課后,，除了主動(dòng)反思之外,，虛心的聽取了老師的建議，這種精神是非?？少F的,，也是一位優(yōu)秀教師快速成長的促進(jìn)劑。

下面從以下幾個(gè)方面對(duì)本次公開課進(jìn)行總結(jié),。

一,、 優(yōu)質(zhì)課的共同點(diǎn)

此次做課的有一批優(yōu)秀的教師，在聽課過程中也欣賞到了一批優(yōu)質(zhì)課,。比如20中學(xué)老師的《琵琶行》,、回中的《淚珠與珍珠》等等，顯示了青年教師的實(shí)力,。在此,，總結(jié)一下優(yōu)質(zhì)課的共同特點(diǎn)。

1,、 目的明確,、胸懷全局

一節(jié)課要完成什么教學(xué)任務(wù)、學(xué)生從這節(jié)課掌握什么知識(shí),、本節(jié)課的知識(shí)難易程度如何,、那些是本節(jié)課的重點(diǎn)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、哪些是本節(jié)課的難點(diǎn)學(xué)生難以掌握,、哪些知識(shí)點(diǎn)學(xué)生自己讀書就可以掌握;課堂上要預(yù)設(shè)什么樣的問題才能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的思維,，什么樣的例子可以舉一反三，什么樣的教學(xué)方法才能達(dá)到最佳的效果,，這節(jié)課的內(nèi)容學(xué)生課上能掌握多少,，課下需要多長的時(shí)間來復(fù)習(xí)鞏固。授課老師對(duì)這些應(yīng)該心中有數(shù),，才能做到有的放矢,。

我們來看看馮久紅老師的教學(xué)設(shè)計(jì),，這節(jié)課是一堂課改后的新課文，主要目的是讓學(xué)生了解王增祺的語言幽默的風(fēng)格,，提高學(xué)生的鑒賞能力,。語文學(xué)科的特點(diǎn)就是內(nèi)容龐雜，要想聯(lián)系起來就需要老師站在一個(gè)高度上去引導(dǎo)學(xué)生,。所以課的開始老把自己的想法告訴學(xué)生本課的重點(diǎn),，全方位的了解汪增祺，學(xué)生通過作者的人品和詩作總結(jié)其語言風(fēng)格,，另外補(bǔ)充汪增祺的其他作品,，給學(xué)生下發(fā)資料。資料的選擇可以說是知識(shí)的精華,，學(xué)生手里有了這些資料,，無論對(duì)于當(dāng)前的學(xué)習(xí)還是以后的高三都將是一筆財(cái)富。而且還要通過感觸最后告訴學(xué)生以后可以自己試著總結(jié),，提高自己掌握并運(yùn)用知識(shí)的能力,。

這樣的課是讓學(xué)生學(xué)著快樂而且學(xué)過不忘的課。

2,、 課堂設(shè)計(jì)精,、結(jié)構(gòu)巧

做文章切忌平鋪直敘，課堂教學(xué)也是如此,。生動(dòng)的導(dǎo)語,、巧妙的點(diǎn)撥、對(duì)學(xué)生智慧的啟迪,、富有節(jié)奏感的設(shè)計(jì),、層次分明的環(huán)節(jié)、引人入勝的問題設(shè)置,，會(huì)引起學(xué)生極大的學(xué)習(xí)興趣,，最大限度的減少學(xué)生的課上疲勞，達(dá)到最好的教學(xué)效果,。比如,，回中老師的課,，環(huán)環(huán)相扣,，節(jié)奏緊湊，張弛有度,，學(xué)生的興奮點(diǎn)被充分的調(diào)動(dòng)起來,，學(xué)生的思維非常活躍,，在輕松愉悅的氣氛中掌握了相對(duì)枯燥的語文知識(shí),。這樣的課讓學(xué)生緊張而快樂,，“以人為本”的教學(xué)理念又充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的潛能，學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)的主人,。

3,、課堂氣氛活躍 教學(xué)方法靈活

首先需要說明的是，這里所說的課堂氣氛活躍,，不是指外在的形式,，而是指學(xué)生思維的活躍。好的課堂總是能最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維,，讓學(xué)生在思維中體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣,，在探索中去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。氣氛活躍還指課堂氣氛的和諧,，師生之間有平等的交流和對(duì)話,，老師不是凌駕于學(xué)生之上的權(quán)威，老師不能對(duì)學(xué)生隨意呼來喝去,，對(duì)學(xué)生的反應(yīng)能正確引導(dǎo)和評(píng)價(jià),，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望，尊重學(xué)生由不知到知之的過程,，允許學(xué)生有不懂的問題,，允許學(xué)生出現(xiàn)的思維錯(cuò)誤，允許學(xué)生從錯(cuò)誤里爬出來,。只有以尊重學(xué)生為前提,，才能達(dá)到課堂氣氛的和諧。

教學(xué)方法的靈活,，指老師駕馭課堂的能力,，也指老師面對(duì)課上突變問題的靈活反應(yīng)，還指老師課堂上的授課技巧,。把課堂教學(xué)當(dāng)作一種藝術(shù)對(duì)待,，我們在教學(xué)方法方面的探索就會(huì)更上一層樓。

4,、課堂教學(xué)充滿趣味,、課堂語言親切

成功的課不會(huì)是知識(shí)的干巴巴的羅列，總是力求以學(xué)生的生活為背景,。因?yàn)閷W(xué)生的抽象思維能力尚處于發(fā)展中,，理性思維往往需要感性的材料做支撐。比如高一政治老師王興全講課時(shí)舉身邊的例子,，挖掘身邊的課程資源,，讓課堂充滿了趣味。

關(guān)于課堂語言，我想把我對(duì)劉春維老師的評(píng)語寫在這兒：聲音清晰,，語調(diào)沉穩(wěn),，富有穿透力，善于運(yùn)用聲音的抑揚(yáng)頓挫吸引學(xué)生,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維,，學(xué)生的思維始終處于活躍之中。我這樣評(píng)價(jià)陳雪冰的課堂語言：語言有感染力,，教態(tài)有親和力,，對(duì)學(xué)生的提問有吸引力，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)有說服力,。

以上幾個(gè)問題，實(shí)際上只包含兩個(gè)方面,，一個(gè)是“道”,，即教學(xué)思想和教學(xué)理念;一個(gè)是“術(shù)”，即教學(xué)方法和教學(xué)手段,。一節(jié)課,，無論教師采取何種手段，都必須將學(xué)生置于主體地位,。學(xué)生學(xué)習(xí)的過程是學(xué)生自己在原有知識(shí)基礎(chǔ)之上進(jìn)行自我建構(gòu)的過程,，這是任何外在手段不能替代的。教師的教必須轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué),，教學(xué)的過程實(shí)際上就是教師通過組織,、引導(dǎo)和激勵(lì)，努力推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的過程,。

二,、 課堂教學(xué)中還存在的問題

首先需要說明的是，我們這次分析會(huì)要著重分析存在的問題,，只有發(fā)現(xiàn)問題,，并找到解決問題的辦法，我們才能提高教學(xué)水平,，提高課堂效率,。

1、 態(tài)度問題

我把態(tài)度問題歸納為兩類,。一是自以為是,，不虛心學(xué)習(xí)。有的老師太過相信自己,，以為自己很了不起,，認(rèn)為自己的教學(xué)無懈可擊,，對(duì)上課,、評(píng)課都采取聽之任之的態(tài)度,，我行我素，即使別人提出自身的問題,，也不加改正,。二是對(duì)教學(xué)不夠重視，工作不認(rèn)真,，所以出現(xiàn)教學(xué)中的隨意現(xiàn)象,，教學(xué)環(huán)節(jié)的隨意，教學(xué)內(nèi)容的隨意,，教學(xué)語言的隨意,，課堂語言像聊天。雖然這種現(xiàn)象不是很普遍,，但也要引起我們老師們的重視,，尤其是備課組長的重視。

2,、教學(xué)思想和教學(xué)理念問題

我們的許多老師唯我獨(dú)尊,，在學(xué)生面前充當(dāng)著權(quán)威的角色。這里有幾種表現(xiàn)：一是課堂教學(xué)中突出的是老師的“教”,，而不是學(xué)生的“學(xué)”,，老師只滿足于自己完成一節(jié)課的教學(xué)任務(wù)，而沒有考慮到學(xué)生才是課堂教學(xué)的主體,，老師的“教”最終要轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的“學(xué)”,，教學(xué)的過程實(shí)際上是老師引導(dǎo)學(xué)生、推動(dòng)學(xué)生掌握知識(shí)并學(xué)會(huì)應(yīng)用知識(shí)的過程,。二是表現(xiàn)在對(duì)問題的處理上,。對(duì)學(xué)生的疑問置之不理，對(duì)學(xué)生的回答如果不符合老師的想法就粗暴的予以否定,，對(duì)自己課堂教學(xué)中出現(xiàn)的疏漏極力遮掩——其實(shí),，老師不是全知全能，現(xiàn)在的學(xué)生可以通過各種渠道獲取知識(shí)和信息,，老師不一定比學(xué)生知道的多,，比如對(duì)微機(jī)的操控，我們有些老師可能還不如學(xué)生,，所以在學(xué)生面前坦誠自己的不足,，只能讓學(xué)生更尊重我們。

3,、 課堂設(shè)計(jì)問題

有些老師的課堂缺乏必要的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置,，像老農(nóng)鋤地，順著地?cái)n往前爬。把課本爬一遍就算完成了教學(xué)任務(wù),，缺乏對(duì)學(xué)生的啟發(fā),，缺乏課堂上的檢測，學(xué)生沒有時(shí)間消化所學(xué)知識(shí),，課堂效率低下,。這樣的課基本上談不上什么教學(xué)藝術(shù)。

4,、 胡子眉毛一起抓,，沒有重點(diǎn)難點(diǎn)之分，所有的問題都講到了,，所有的知識(shí)點(diǎn)都講到了,，至于學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)不會(huì)就看學(xué)生自己的本事了，學(xué)不會(huì)就只好用課下時(shí)間了,。造成學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間非常長,，學(xué)習(xí)效率卻非常的低。

5,、 課堂語言問題

表現(xiàn)在兩個(gè)方面,，一個(gè)是用語問題，一個(gè)是語調(diào)問題,。課堂語言不同于聊天說話,，老師要對(duì)自己說出的每一句話負(fù)責(zé)任。有些老師的課堂語言非常隨意,，想說什么說什么,，用非常隨意的語言來解釋嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)知識(shí)，是非常不負(fù)責(zé)任的,，有些老師上課說話的語調(diào)像聊天,，沒有抑揚(yáng)頓挫，沒有必要的停頓和節(jié)奏,，很容易造成學(xué)生的課堂疲憊,。另外有些老師講課帶著明顯的方言，這是不符合課堂教學(xué)要求的,。

6,、 習(xí)題課問題

我們現(xiàn)在的習(xí)題課非常之多，不僅是高三,，其他各個(gè)年級(jí)也有大量的習(xí)題課,。多數(shù)的習(xí)題課都是就題講題，對(duì)答案,、講答案,，無論什么能力級(jí)別的題,，無論學(xué)生掌握到什么程度，答案一律詳細(xì)講解,，生怕有疏漏,，造成課堂效率的差、慢,、費(fèi)，造成學(xué)生對(duì)習(xí)題課的厭倦,，造成講過的題下次出現(xiàn)仍然有許多學(xué)生不會(huì)做,。

三、 幾點(diǎn)建議

1,、 老師上課要有激情,，學(xué)生的興奮點(diǎn)才能被激發(fā)出來，老師死氣沉沉,，學(xué)生很難興奮起來,。

2、 兵家說“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,，老師也要吃透教材、了解學(xué)生,，才能把課講好,。老師千萬不要以自己的理解程度去揣測學(xué)生的理解程度，那樣十有八九學(xué)生掌握不好,。

3,、 切忌照本宣科，如果老師的課堂教學(xué)僅僅是把課本知識(shí)宣講一遍,，不講也罷,。讓學(xué)生自己解讀、分析比聽老師枯燥無味的講解可能效果還要好,。

4,、 要把握好課堂節(jié)奏，錘煉自己的授課語言,，沒有節(jié)奏的課堂容易讓人疲憊,，拖沓冗長的授課語言會(huì)讓課堂變得面目可憎。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇十一

20xx年天津移動(dòng)公司 鞏固和提升競爭優(yōu)勢,，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平,，克服了各種困難和不利因素,，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢,，下面結(jié)合我在移動(dòng)公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。

一,、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至,、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī),、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡,，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好,。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,，實(shí)行了針對(duì)大客戶,、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù),。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問,、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù),?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí),，客戶也可以通過電話,、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系,?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù),。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理,、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示,、解決投訴問題,、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外,，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感,、緊迫感,、使命感,、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步,。

二,、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo),。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中,，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù),。

三,、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率,。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷,、挖掘潛力客戶時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語,，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶,。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù),，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四,、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度,，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,，設(shè)立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限,。其次,，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案,。最后,，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,，從而達(dá)到投訴滿意度100%,。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系,，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化,。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值,。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇十二

20xx年3月22日至4月2日,，我在市檔案局接受為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛接通知的那一刻,，我打心眼里有抵觸情緒,，因?yàn)榕嘤?xùn)前的一切檔案工作都是在一知半解中做的，干不好還可以找理由,，而培訓(xùn)后的檔案工作好壞就不一樣了,，更不好擺脫了。

1987年走進(jìn)西街學(xué)校,，至今已20xx年,，97年接管學(xué)校檔案工作至今也已13個(gè)年頭了，當(dāng)年是在不知情的情況下干了這項(xiàng)既繁瑣又不見成績的工作,，從當(dāng)時(shí)的“普九”驗(yàn)收,，“普九”復(fù)檢,，“普九”鞏固提高，到如今的合格檔案室驗(yàn)收,、檔案管理工作先進(jìn)單位,，其間的苦辣酸甜只有我一人知道。當(dāng)然,，榮譽(yù)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體教師的大力協(xié)助是分不開的,，更與綜合組老師的無私幫助是分不開的，特別是郭老師,、任老師,，在最后驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)刻，沒少給她倆找麻煩,，在這里一并謝了,，謝謝大家。

20xx年的檔案歷程,，我是在教學(xué)工作量不減,、各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)任務(wù)完成的情況下走過來的，有牢騷,、有埋怨,，掉過眼淚,、找過領(lǐng)導(dǎo),、想過調(diào)走，但終究沒能推脫得掉,。我清楚,，我干的不是一個(gè)人的工作，但我沒有一點(diǎn)辦法,。我心酸,，感到自己很窩囊，有時(shí)也在懷疑自己的忍耐性,，慶幸自己沒得抑郁癥,。

檔案工作不干不知道煩，不涉及不知道難,?？梢哉f檔案工作也是一項(xiàng)良心活，說簡單也簡單,，想省事也能省,，一“堆”了之，但其唯一性,、真實(shí)性和不可再生性,，決定了檔案工作的特殊性,，其價(jià)值的體現(xiàn)不在當(dāng)前，而是若干年后,。我們平時(shí)所做的工作就是收集,、整理、保管,、利用,，如果不歸檔整理，劃分期限,，編寫目錄,，一旦利用起來就困難了。

檔案的特殊性決定了檔案人員要具有一定的政治意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、配合意識(shí),、法制意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),。在培訓(xùn)班開班典禮上,，王愛竹局長講的第一點(diǎn)就是，干檔案工作“熱愛第一”,，但對(duì)我來說更多的是無奈,。她也講到，基層檔案兼職主動(dòng)干的人沒有,，專職檔案員沒干好的不少,。曾經(jīng)有不少老師勸我：別太認(rèn)真了，學(xué)校的檔案都是些沒用的資料,，干再好也沒人看,。是呀，但面對(duì)政教處,、教導(dǎo)處送來的各種資料不能總堆著,，總得給裝訂成冊送檔案室吧，更何況上級(jí)不定期要來學(xué)校檢查,，一學(xué)期的資料要幾次搬來搬去,。每一學(xué)年幾十本甚至上百本的檔案資料，從整理,、分類(要依據(jù)分類大綱逐項(xiàng)分類,，區(qū)分永久、短期)、編頁,、抄寫卷內(nèi)文件目錄,、擬寫打印案卷標(biāo)題封面、裝訂成冊,、編制案卷目錄,、裝盒，到最后編寫歸檔文件目錄,、排列上柜,，這一系列程序，少了哪一項(xiàng)都不行,。(以前想省事,，老師們在抄寫卷內(nèi)文件目錄時(shí)有些省略，但在驗(yàn)收時(shí)都說是不合格的)這還僅僅只是一項(xiàng)文書檔案的處理程序,，還有專門檔案(教學(xué)檔案,、課題檔案、會(huì)計(jì)檔案),、聲像檔案,、科技檔案、實(shí)物檔案和電子檔案,，加上每一學(xué)年的基礎(chǔ)數(shù)字匯總續(xù)寫,、每一學(xué)期的學(xué)籍檔案的整理、檔案臨時(shí)性借閱,、借閱登記等等),。我不能說在學(xué)校的所有空堂時(shí)間都在整理檔案，但檔案工作確實(shí)占用了我不少的課余時(shí)間,。

在為期兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,，我對(duì)檔案工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《檔案人員崗位培訓(xùn)教程》,、《河南省檔案管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)材料新編》以及《歸檔文件整理技術(shù)規(guī)范》、《檔案管理學(xué)概論》,、《檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)》,、《檔案編研》等，還進(jìn)行了集中實(shí)習(xí)和考試,，具體的我就不再多講了,，說了大家也聽不懂，更不想聽,。

總之,，最艱難的時(shí)期都走過來了，在今后的工作中，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注檔案工作,，真心希望每一位老師對(duì)我檔案工作的理解和支持,，謝謝!謝謝大家!

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇十三

即將過去的vv年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就vv年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

作為公司的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局，堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作,。

二、遵章守紀(jì),，注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng),，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

三,、正確樹立服務(wù)意識(shí)

目前,，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,，因此,，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好,。

四,、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平

要想做好保安工作,，必須了解掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來說,，在這些方面還比較欠缺,，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé),。

通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高,。本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等,。

vv年,，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安,。同時(shí),，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇十四

xx年,，市場稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元，相對(duì)于我所稅源分散,，量大面廣,、收入零星的實(shí)際，難度是不言而喻的,。為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù),，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃,，按照崗位責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)人,，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元,，超額完成計(jì)劃的115%,。

一、以誠信為本,，理順各個(gè)方面的關(guān)系

在工作、生活中,，我始終堅(jiān)持 誠心 待人,，以 誠懇 感人，以 誠實(shí) 做人。組織布置的工作無條件地服從,，全局利益無條件地維護(hù),，對(duì)工作沒有陽奉陰違，對(duì)同事沒有里外是非,，祥和為上,，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題,，遇到這種情況，我總是先把問題記下來,，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門,，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子,。

二、以學(xué)習(xí)為本,，提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世,，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要,。我牢固樹立 終身學(xué)習(xí) 的觀點(diǎn),，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中,，我努力做到 三學(xué) 即學(xué)政治,、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù),。在政治學(xué)習(xí)方面,，我重點(diǎn)抓好 科學(xué)發(fā)展觀 的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì),，到思想的剖析,，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán),，一絲不茍,。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的,，撰寫了1萬余字的心得體會(huì),，使自己的世界觀、價(jià)值觀,、人生觀得到有益的改造,。在學(xué)科技方面,，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化,、瀏覽網(wǎng)頁等操作,，熟悉了 金稅工程 ，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn),，加緊自學(xué),，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì),，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三、以勤奮為本,，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策，特別是宣傳新征管法,，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理,，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間,，我因病住院,，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班,。根據(jù)黃砂管理混亂,、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底,，宣傳政策,，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬余元,，特別是在12月份,，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力,，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元,，全額入庫。

四,、以自律為本,，樹立良好的個(gè)人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲,， 無欲則剛 ,。二是慎權(quán),，杜絕 有權(quán)不用,，過期作廢 的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法,、權(quán)與責(zé),、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅,。三是慎微,， 勿以善小而不為，勿以惡小而為之 ,，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做,，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私,、不以權(quán)謀私，依法辦事,、依率計(jì)征,，嚴(yán)格按照公務(wù)員 五要十不準(zhǔn) 準(zhǔn)則辦事。一年來,，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次,，從沒有發(fā)生過一次 吃、拿,、卡,、要、報(bào) 事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上,，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。

五,、強(qiáng)化稅源管理,，不斷提高精細(xì)化管理水平

1、科學(xué)合理劃分工作崗位

我所根據(jù)每個(gè)同志的各自特點(diǎn),，科學(xué)劃分工作崗位,，做到人盡其才，揚(yáng)長避短充分調(diào)動(dòng)了干部的積極性,。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管,，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言,。

2,、以開展勞動(dòng)競賽為切入點(diǎn),，帶動(dòng)稅收收入穩(wěn)步增長

一是開展 清理漏征漏管戶競賽 活動(dòng)。我所結(jié)合稅(費(fèi))源工作,，摸清稅源底數(shù),，同時(shí)全所開展 清理漏征漏管戶競賽 活動(dòng)，每個(gè)同志都有競爭壓力,。經(jīng)過艱苦工作,，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記,，納入正常管理,。二是開展好人好事競賽活動(dòng)。我們要求稅管員要文明收稅,，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。三是開展個(gè)人比貢獻(xiàn)競賽活動(dòng),。我所僅有10名同志,，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒有一個(gè)叫苦叫累,，惟恐自己落后,，個(gè)個(gè)爭做貢獻(xiàn)，為地稅添光彩,。

3,、強(qiáng)化稅源管理

4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔,。

我所結(jié)合稅(費(fèi))源普查工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有個(gè)體工商戶基礎(chǔ)資料重新進(jìn)行收集、整理,、裝訂,，建立稅源分類臺(tái)帳，為稅源預(yù)測,、分析打下牢固基礎(chǔ),。

5、規(guī)范發(fā)票治理,。

從年初到年末,，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入,，都要開具發(fā)票,。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元,，補(bǔ)征稅款83965.67元,有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長,。

六,、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面提高服務(wù)質(zhì)量

把全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，貫穿于稅收工作全過程,，擺在突出位置。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，糾正行業(yè)不正之風(fēng),。將改進(jìn)工作作風(fēng),，糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實(shí)到每個(gè)稅收管理員,。一是所上與每個(gè)同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書;二是通過自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時(shí),，對(duì)出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時(shí)作了糾正,。三是在樹立 公仆 意識(shí)中，文明執(zhí)法,、禮貌用語,、誠信服務(wù)。稅務(wù)所是窗口單位,，反映地稅人形象,。稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀,。我們要求每個(gè)稅管員要文明收稅,，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七,、存在的不足

1,、稅務(wù)信息上報(bào)工作，沒有完成縣局要求的,，每季必須上報(bào)一篇任務(wù),。

2、工作不夠緊湊,缺少章法,。由于我所僅有工作人 員9名,，分管全縣城1156個(gè)體工商戶征管，工作頭緒多,，事務(wù)繁雜,，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感,。

3,、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。我所同志普遍年齡偏大,，家庭負(fù)擔(dān)重,，業(yè)務(wù)底子差再所難免,。

八、今后努力方向

1,、xx年,，要高度重視稅務(wù)信息上報(bào)工作，力爭每季都有信息上報(bào)縣局,。

2,、在工作方面要重視制定工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行,，在實(shí)踐中不斷調(diào)整,，力爭做到工作緊湊，有條不紊,。

3,、切實(shí)抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一,、三,、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩小時(shí)，每月都要組織抽考,，以考促學(xué),，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭人人成為全局業(yè)務(wù)尖子,。

總之,，一年來，本人盡忠職守,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn),。在今后的工作中，我決心加倍努力,，克服不足,，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇十五

通過這一年的不懈奮斗與努力,，也算是將這一年的工作有一個(gè)較好的交代，各項(xiàng)工作的完成也是相當(dāng)不錯(cuò)的,。當(dāng)然在這年底的時(shí)候也是應(yīng)該要對(duì)自己已經(jīng)完成的工作有較好的認(rèn)知,，更是為下一年的開始做更好的規(guī)劃。

一,、在工作思想上

一直以來我都是認(rèn)真的在自己的崗位上做著所負(fù)責(zé)的工作,，每天更是將自己以醫(yī)院的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力讓自己在工作上去爭取有更好的成績。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來說,，在這一年中我基本上沒有遲到,、早退過，都是按照醫(yī)院對(duì)護(hù)士的要求在做好自己,。當(dāng)然身為護(hù)士,，肯定也是將自己擺放在正確的護(hù)士的崗位上，將服務(wù)的工作努力作到,。在如此的情況下我也是有加倍的讓我可以在其中去成長,，去真正的收獲到更好，更棒的事情,。

二,、服務(wù)工作的完成

這一年我在服務(wù)工作的崗位上，認(rèn)真的完成好個(gè)人的工作,，并且將個(gè)人的精力都放在病人的身上,，盡可能地給他們的照顧，并且讓他們感受到我的真誠,。于我個(gè)人來說，我非常的慶幸自己能夠有如此的收獲,，并且真正的在其中感受到護(hù)士工作的重要性,，所以我更是堅(jiān)定了自己要做好護(hù)士這份工作，真正的為他人帶來更好,，更幸福的生活,。很感謝每一位病人對(duì)我的肯定，雖然我在工作中仍舊是有差錯(cuò)的出現(xiàn),，但是大家都還是如此的相信于我,，對(duì)我這般的理解與寬容，我是真的非常的幸福,。

三,、工作上的不足

對(duì)于我個(gè)人來說，我明白自己的工作能力是有所欠缺的,，在平時(shí)的較多的工作中也是沒有真正的做好,，所以這是非常不好的一方面。再者就是在工作中我確實(shí)是不夠的仔細(xì),，尤其是在大多數(shù)的工作上都會(huì)存在著些許的慌亂,，雖然最后都還是有完成好，但是總體情況還是需要更多的鍛煉,。當(dāng)然在工作的承受能力上也是需要去提升的,，在平時(shí)與各位病人的相處中一點(diǎn)點(diǎn)的小事就會(huì)讓我心中被牽動(dòng)，更是在工作上會(huì)有小情緒的產(chǎn)生，都是極為不對(duì)的,。

通過這樣一年的工作,，我越發(fā)的感覺到自己得到了較大的成長，雖然現(xiàn)在的我仍舊不夠優(yōu)秀,，但是我還是相信我能夠不斷去成長,，在新的一年的工作中收獲到更大的成長。當(dāng)然我也是相當(dāng)?shù)膽c幸自己能夠在這樣的生活中得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，讓我可以對(duì)自己有如此多的反思,，更是在自己的成長道路上有了更為明確的方向。新的一年我會(huì)以嶄新的姿態(tài)去迎接,，并且真正的做好自己,，讓自己變得更加的優(yōu)秀與幸福。

c程序?qū)嵱?xùn)心得體會(huì) c程序?qū)嵱?xùn)心得篇十六

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作,。能走進(jìn)公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡!

一,、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久,，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1,、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場工作,，營銷和市場這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我,，我中有你吧,。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程,，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書ppt,、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì),，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2,、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開公司的大力支持。

3,、市場工作

市場部的工作是我的職責(zé),，不過我相對(duì)做的事情比較雜。

(1) 市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多,，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點(diǎn)困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司,，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長，不過效果還可以,，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對(duì)市場價(jià)位,、競爭對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客,，博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng),、oa,、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站,、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁面等

網(wǎng)站工作,，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見,。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了<<公司員工手冊>>,、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作,，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助,。