我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

銷售重要工作心得體會篇一

一,、總體目標完成情況：銷售175____元，完成目標計劃(225____)的77.____回籠110____元,，與銷售收入比為6____,。(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。20__年該客戶完成銷售180____元，而20__年由于新領導,、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個廣輕集團銷售80____元左右,，比年初公司下達的計劃200____相差甚遠。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50____,，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小,。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質量及交貨達成的影響,。如能強、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖,，影響了部分的銷售,。(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65____),。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。二、主要做了以下幾方面工作：

1,、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質,。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。今年，我們吸取了以往的經驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(2)工作要到位，服務要跟上,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,，做好售前、售中,、售后服務,，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務的開拓,。上半年經過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

三、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;

5,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小;

6、公司所下達的任務有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。

銷售重要工作心得體會篇二

一、__年 11 月 工作情況：主要工作內容(重點說明跟進項目的總數(shù) 12個,，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目

、____市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團小劇場工程,、____區(qū)少年宮工程、____省審計廳,、____省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程,、____煙草物流配送中心工程等等。成單0 個,，丟單 0 個,。目前跟進項目數(shù)量，風管面積 20000平方米,，具體分析等方面)本月上半月主要是了解公司和產品,，尋找有價值的客戶資源。并去____成功開發(fā)代理商1家,，當月代理商就在____跟進亞運會的場管項目,。

另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工,，(例如：____豐田汽車廠房擴能工程),，風管基本上已由甲方指定好,，即成交率較底。另關于商住樓的項目,，因受金融危機的影響,，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響,。下半月主要是跟進關于____年亞運會的市政必建項目,，其中大多數(shù)已開工，但有些定于____年2月份開工,，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目,、____省審計廳、____省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關系,，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認為風管是假冒產品就不能用,，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上,。另在____年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,，在跟進中，預計在____年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關,。二、成單項目分析和丟單項目情況分析,，如何改進和提高,。本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù),，雖不影響信心,，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務員馬上跟進,，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面,，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管,。三,、下月工作目標和開展思路1、受____客戶邀請,，去____拜訪____年亞運場管的一些工程(預定時間為一周),，重新審視____周邊市場,。力爭在____年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質量,。

2,、在____市市政工程上做文章：在____年必建項目上關于赤崗另零領事管服務大樓和____亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達到預定的效果,，在____年也能成交,。3、在____區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值,。4,、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù),，在于拜訪后能否成交的個數(shù),。5、認真審視市場上的假冒產品,，找出其缺點,，與明年在竟爭項目有好的應對思路。四,、競品情況(那些廠家什么產品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售,，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應對的思路嗎?)本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產的宇通復合風管,。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型,，中央空調用。是在南沙豐田公司遇到,，目前該竟爭對手在____的辦事處不詳,。正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。五,、問題和建議

1、關于竟爭對手,，本月會盡快了解其產品,、差異性能、價格與付款方式等,。

2,、在設計院最好是不留樣品，因設計院有些設計師如與該公司的人員關系較好,，拿上一,、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象,。建議：

1,、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例,，有助于團隊一起提高信心或展開竟爭,，有竟爭的團隊大家都會前進，如果一個團隊是停止不前,，最大的問題表面上看是個人,，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領頭羊”,。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多,，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務員是在于能否吸收東西,，爭取利益最大化最為重要,，公司希望業(yè)務員能拿高提成，業(yè)務員只有找到好的客戶,，才能與公司一起分享成功果實,。

2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口,，誰會長期這樣下去,，除非是混日子。在后期中應對市場是交流與分享,，站在同一戰(zhàn)線,，你可能做得很好，也很忙,，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應對?老業(yè)務找到好的理由,，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題?

3,、“誠信”問題,。同事之間，客戶與業(yè)務之間,，最大的問題在于誠信,，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!4,、關于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點,，真正只有做過，自己才知道,，因對于新手很多問題(產品,、市場、客戶,、結算)等等只有做過一兩個工程才能學到經驗,，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路,，紙上談兵和預測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標與計劃,。

銷售重要工作心得體會篇三

當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會,，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會,，我覺得很慚愧,，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先,，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：

馬上,、沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字,，每次打電話都能知道我,，可是總把我誤認為是其它出版社。

1,、沒有真正找對人,，很多時候直接找領導，總是一昧的跟領導聯(lián)系,，可最后發(fā)現(xiàn)真正負責的卻是另一個人,，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現(xiàn)在特別有體會,，這也說明自己工作沒有做到位,，沒有從其他方面進想了解。

2沒有毅力,，總是很不耐煩,，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

3,、不喜歡分析客戶,，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思,，那人是個什么樣的人,，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個什么性格的人,。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進行銷售,。

總之,，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態(tài)度去學習,，做好自己的工作,。

通過周六會議上的交談,，我個人認為做好營銷必須具備以下：

馬上、開場白要有吸引力讓客戶在第一時間里記住自己,，進而介紹公司,，多宣揚企業(yè)文化，企業(yè)精神,。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信,，結尾都是注西安__，但現(xiàn)在每次結尾我都會寫上陜西中智__,。讓客戶看得多了也就能夠記祝

1,、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;或者通過網絡搜索,，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等,，這樣交流之時顯得更加親近。

2,、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需,，但一定要會問問題。

3,、做好筆記每次結束要及時記錄有效信息,，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通,。

4,、用心去關心客戶，就像文艷所說,，用心去對待客戶,，客戶慢慢就會接納你，多夸夸客戶,，然客戶有種被認同感,，這樣可以更好的拉近距離。

當然,，這只是我個人認為比較重要的,，我也會認真踐行。最近領導一直再說學,、思,、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上,。

銷售重要工作心得體會篇四

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流,。

一,、策劃合理，準備充分,，把握商機,，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準備之仗,，“凡事預則立，不預則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質,，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質,、工作作風,、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質準備應當認真仔細,，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2,、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶,，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產品,，當然更不會接受。因此,，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產,、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能,、指標,、價格等知識。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經營目標,、經營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握公司服務的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產品,，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤,，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關價格,、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產品運送必須準確、及時,，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

二,、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標,。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場,，開拓銷路，逐步占領市場,。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產品的準備,。

有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅,。3、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 “處處留心皆學問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質,，看問題有步驟,，主次分明，同時注意多積累知識和技能,，知識經驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

三,、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

1,、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲,、聽演講等活動,，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,，引進貴賓服務的項目,，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理,，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。3lian素材

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”這句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關,，走向最終的勝利,。

銷售重要工作心得體會篇五

進入酒業(yè)公司以來，從培訓到市場上崗,，做好每一項具體的工作,，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責,。下面是本人對近期的工作做一下總結：

工作上,，本人主要市場工作是縣。進入市場以后,，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調查,，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面,，例如各個品牌的經銷商,，大型商超，名言名酒店,，副食品批發(fā)店,，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家，以及對當?shù)匾恍C關工作人員,，其中市場共得資料150份,，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家，經過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產品的經銷商,，目前正在談判中,。甕安縣市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中,。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結果,。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的,。

二,、明確目標

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標,。

三、學習

關于學習,，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的,，用經濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學生,，雖然沒有工作經驗,，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負,，因為我們年輕,，所以我們有資本，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方,。

銷售重要工作心得體會篇六

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會,，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實中,，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術,，有體系,，有制度，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力，團隊營銷力,，和個人營銷力,，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理,，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán),，產品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤,，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到,，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,，服務好壞，滿意與期望值有關,，客戶的期望值與承諾有關,，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四,，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產品時,，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rbm,，某廠在海關被查等等。

何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對一些實際個案進行分析講解,，個人形象問題，基本禮儀問題,，站坐行姿勢等,，種種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中,，我學到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實我們很多并不清楚,，很多時候我們都以為客戶明白,，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了,，行行行,，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學問

何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對,，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少,，普通業(yè)務太多，太平凡,，太普通,，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值,，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想,。

銷售重要工作心得體會篇七

首先我們銷售人員必須端正經銷商的心態(tài),、培養(yǎng)中高端產品營銷意識。經銷商接手一個新品牌雖然之前對這個品牌有過一定的調研和了解,，但是對這個品牌的企業(yè)文化,、營銷模式、營銷理念畢竟還了解得不會很透徹,，為此,，我們必須積極耐心得向經銷商傳達白云邊股份有限公司的經營理念和企業(yè)文化，同時通過成功的案例對經銷商進行引導和鼓勵,，以此激勵經銷商看到希望,，堅定信念、下定決心,、全力以赴,。

當一條路逐漸變窄的時候，我們應該發(fā)揮自己的想象和能力去把道路擴展,。由此引出近兩年最為火熱的團購,。首先要明白團購的概念，團購俗稱集團購買(很多人合起來一起購買也是),，也就是大宗采購,，是一種集體購買交易行為，是消費者或消費群體與生產企業(yè)發(fā)生的一種交易行為,。這種方面的營銷又稱為大客戶營銷,，是指針對有購買力,、有影響力的團體采取針對性的溝通策略和銷售方案，完成對核心客戶的掌控,。首先我們要明白那些進行團購的原因,。而也要了解我們要發(fā)展團購業(yè)務的目的。通過開發(fā)團購業(yè)務,，影響政務,、商務、社會白領等高消費群體消費,，帶動政府消費圈,。通過社會核心人群的榜樣力量樹立企業(yè)形象、帶動品牌提升和擴大品牌影響力,。

隨著市場消費需求的不斷增加,，各白酒品牌競爭的日益加劇，團購將成為一股中堅力量引領白酒新一輪的飛速發(fā)展,。

由于市場形勢的急劇變化,，團購在酒水營銷價值鏈中的地位迅速上升，當前已經躋身主流渠道之列,，團購這種銷售方式是未來白酒行業(yè)營銷渠道的大趨勢,。

而關于定制酒，又是擴充道路的一輛挖掘機,。定制酒始于十七世紀的歐美,，而在中國白酒業(yè)的盛行卻是在近幾年。自20xx年茅臺定制酒浮出水面,，獲得了業(yè)內的極大關注之后,，定制營銷被各大酒企業(yè)快速跟進。目前,，定制營銷不但在名酒企業(yè)流行,，也開始向區(qū)域強勢品牌蔓延，并逐漸成為一種新的營銷風尚,。

隨著白酒行業(yè)結構調整升級的加快,，以及政務、商務用酒高端化趨勢的凸顯,，定制酒發(fā)展速度正在不斷加快,。隨著白酒市場競爭日趨激烈，消費群體細分已然成為未來白酒行業(yè)發(fā)展的主流趨勢,。"定制酒"是對傳統(tǒng)白酒的一種傳承與創(chuàng)新,，而針對目標受眾量身打造的品牌才將是潮流的引導者,。

發(fā)展定制白酒具有重要意義：有利于加強品牌形象建設,，作為企業(yè)品牌形象的生動載體,，可以深度、持續(xù)地宣傳企業(yè)品牌,，受眾在視覺,、知覺的雙重刺激下對品牌記憶更持久、傳播效果更佳;對于提高品牌影響力,，加強品牌口碑宣傳,，提升品牌美譽度起到深遠的影響;有助于減少企業(yè)消費白酒的支出成本。因為定制酒直接面對廠家定制,，有效減少銷售中的渠道環(huán)節(jié),。

對于銷售方法那是數(shù)不勝數(shù)，對于一些白酒業(yè)務不是很發(fā)達的地區(qū)我們可以采用讓一部分人先喝起來這種帶動性的方法,，首先針對一些特殊的地方,，比如酒店、賓館,、政府招待所等場所,，進行重點突破，然后再轉向經銷商,。酒店內主流白酒銷量及主要促銷手段方法(每日,、每月)各檔次品牌名稱、度數(shù),、進店價,、售價、瓶蓋費兌換,、消費者促銷,、客情公關提前做好摸底調查。首先要對即將見面的客戶進行初步的了解,，通過中介人,、其它客戶對該客戶進行初步了解。擬好拜訪內容,。把見面時可能要談到的內容列出來,，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織;還要預計到客戶可能會提出的一些問題,，先換位思考,，回答客戶可能會提出的問題。

總之,，我們要把握住核心原則,，迎難而上，不怕艱辛,，為公司,，也為自己打下一片藍天,。

銷售重要工作心得體會篇八

各位同行你們好：

銷售的過程中，尤其是已經成交之后,，必須先做朋友后賣產品,。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜,。此刻有很多做銷售的,，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛,，有的人,，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理,，一個最簡單的做人的道理,，寬廣的胸襟，博愛的胸懷,，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人,。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美,，會導致自滿情緒,，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天,，最終的結果就是在自人命苦的情景,，碌碌終生。

其實做銷售時間不算長,，但感受卻很多,，我想該總結一下經驗了，是好是壞,，幾個月再看,，一目了然!

我心中的優(yōu)秀銷售員應當充滿笑容，平易近人,，充滿親和力,，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧,，扎實的專業(yè)知識,，精通整個的行情都是有用和必須的!

不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣,，喜歡吹牛皮的,，慢不經心的，談三道四的,，實話實說的,，無所不談的……很多很多的,。誠然，我們的產品太好賣,，你的銷售本事好還不如運氣好，盡管如此,，我們依然會遇到困難,，如何能克服呢

有種說話，有時候別人不是buy你的產品,，而是buy你自我才會買這樣產品,，你也在賣，別人也在賣,，你態(tài)度好,，你業(yè)務好，始終都會有優(yōu)勢的!

我的銷售心得,，銷售是人與人交流達成的,，個人認為，在傾談價格問題上,，我們應當站硬底線絕不能退讓,，千萬不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走,。關鍵是控制,，把握節(jié)奏，就好像籃球,，足球一樣,，做成功了，主導權就在了,。要主導,，這就是我以后學習并努力的方向。

銷售重要工作心得體會篇九

開拓市場,，對內狠抓生產管理,、保證質量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結

1、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%,，貨款回收率 98%,。

2、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質,。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

3,、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

4,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

5,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好 xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

神龍迎春,，祝我們北京耳福科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售重要工作心得體會篇十

5 月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來,，經歷了深圳市場啟動,、受挫、再啟動上量的整個過程,，現(xiàn)將兩 年來的工作情況報告如下：

一,、深圳市場前期的啟動情況：

我在 20xx 年 5 月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動市場,，除了自己虛心向老員 工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系,，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室,、門診室、患者群結構,、 消費習慣,、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析,，初步確定以廣東省二院為重點終端,，以其他醫(yī)院為輔進行科 室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間,，從細微處著手,，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致,、 溫柔的特長,，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮最大的作用,。特別在 20xx年春節(jié)回公司開會期間,，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好，購買了根雕,、臘染,、天麻、茅臺酒等地方特產,，送給不同層次的醫(yī)生,，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼,，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系,。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到 了穩(wěn)步提高,。

二,、天災人禍同時危害深圳市場時,，堅持做好本職工作:

當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候,，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑,，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,，開始之 初，得知勤洗手能防非典,，就從超市里面批發(fā)洗手液,，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,，形勢迅速惡化,，在自己 去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,，隨時了解防非的各種措施和方劑,，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生,，在非典最嚴重的五,、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒,。 非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降,，醫(yī)生在 不斷開藥,，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升,，根據(jù)自己多年的臨床推廣經驗,，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來,，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),，這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗，自 己孤身一人憑著自己對 制藥的忠誠來完成的,。 離職以后,，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青,，由于他對市場生疏,、對業(yè)務生 疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,，到了市場以后,，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點,，不抓穩(wěn)定,，不解決具體問題，不 上銷量,，反倒四處點火,，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜,，在自己臨床工作無法正常進行的情況下,，為 維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下,，自己不怕打擊報復,，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反 映市場實際問題,，使公司得以掌握市場更全面的真實情況,，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手,。

三,、深圳的再啟動情況以及下步打算：

凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力，做為一名對 公司充滿愛戴與赤誠的老員工,，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,，體味著享受工作 快樂的激情,，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著,，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著,。這期 間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報!“有志者，事竟成;苦心人,，天不負,。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒,，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人 銷量的同時,，又挖掘了一名 膠囊的殺手,，在反復大量的感情與物質投資后，5 月份他銷售了 300 多盒,，六月可以超過 400 盒,。

而六月份省二院可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒,，主要是攻下了在廣東 省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,，這兩人原是 和 (藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,， 我先后六次給他送根雕和盆景六件,，六月份他可以銷售 xx250 盒;在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產 的“漁夫之寶”長期供應給他,，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售 xx200 盒,?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒，占河北市場銷售的 30 %多,。六月份可以突破 1000 盒,。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎 實工作,，挖潛上量,，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標,。站在北國六月的驕陽里,，回首我在 公司的這 750 多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來,，我努力 過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元,，已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網絡,， 我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心,，給我動力，給我機會,，讓我做的更多,、 更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣 膠囊等 公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔,。

銷售重要工作心得體會篇十一

我是20xx年初邁進鄭州,，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折,、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部,，說實話,，進市場部大大超出了我的意料之外。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道,，市場部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個,。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了,，就一定要做好。一共做了三個行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭,，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的,，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬,、內心脆弱。在看了李強的演講后,，讓我有著很深的感觸,，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔,、心高氣傲,、自以為是、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應該將一切歸零,，把握今天，從新找準自己的定位與價值,。告別20xx年,，喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應學會適應企業(yè)的文化、理念,、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學習的地方,，只有比別人認真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”,，所謂師傅領進門，修行在個人,，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果,，自我反醒(人爭的是氣不是理),。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人,，心中有事，方足大業(yè)”,。在公司是一個團隊,，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重,，也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力、思考力,。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊,，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀,，導致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在,，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,，做人傻一點、蠢一點,、勤奮一點,，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個行業(yè)光說明白、知道,，而是一定要學會干!!!人之初,，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長,，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!

銷售重要工作心得體會篇十二

自從本人加入__公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結,。

一,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售人員信心的源泉,。

二、工作質量成績,，效益和貢獻

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,、工作中的經驗

銷售是一門藝術，要講求語言的技巧,，讓客戶感到滿意,，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務,，由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解,，因此對業(yè)務的展示十分重要，客戶對業(yè)務的了解越多，簽單后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意|”是客戶的廣告,。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細介紹業(yè)務相關知識,，增進與客戶的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

四,，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。對公司產品的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對客戶推薦的產品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想,。

作為一個銷售主管，就要沖在第一線,，要起到表率,、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量,。互相學習,，互相進步,。總之,，在這一年里我工作并快樂著!

銷售重要工作心得體會篇十三

現(xiàn)在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化,、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要,，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足,。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制,，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場,，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求,。

首先，我們要轉變思想,，認識服務的重要性,。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點,，主動熱情得對待顧客,，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標,，更重要的是以滿足顧客需要為己任,。只有熱情、真誠地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意,。不論我們有多么好的書，如果服務不完善,，顧客便無法真正的滿足,，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認為,，只要我們對服務態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷售工作,，但事實上，并非如此,，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識,，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達,。所以當我們接待顧客時,，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,，把微笑當成彼此的紐帶,。

二、樹立顧客永遠是對的理念,，打造優(yōu)質服務

不管是在售中,，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯,，我們都要及時解決,，不能采取回避、推脫的態(tài)度,。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重,。

三,、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意,，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方,，在推介圖書的過程中,，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么,、對我有什么好處,、那又會怎么樣呢、誰這樣說的,、還有誰買過,。這樣才能真正打動顧客，以誠感人,，以心引導人,。

四、多聽聽顧客聲音,，給顧客準確推介

當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人,，比如：學生,、老師、農民,、司機,、老板等等，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務水平,，了解自己商品知識,，不能在顧客詢問時一問三不知,，影響顧客對我們的信任感。

五,、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要,，講究語言技巧,，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作,。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高,，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務等,。在工作中，我們要熟練使用服務敬語,，做到主動熱情周到,。

在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想,，千方百計地讓顧客滿意,，才能樹形象、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強盛。

銷售重要工作心得體會篇十四

這是我第一次出社會工作,。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩,，很美好。我用暑假放假時間去了成都,，成為了一名玉制品銷售員,。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作——銷售

剛來的時候,，我怕與顧客講話,，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧,，我努力向老員工學習,，進步神速。

我剛開始做的時候,，業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會?,，因為.，我的計劃沒完成,，因為?”我總是在找借口,，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要有付出,，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結果，我比以前成功了許多,。

心得一：顧客第一,，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶,。

心得二：知彼解已,，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百

的成功率,，但我們經過一些方式的努力后,，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶),。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣,，機會來了!

心得三：用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,，記得微笑服務彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長,，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的。我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

雖然只有一個月的時間,，我真的成長了許多，也收獲了許多,，對社會,、對人生又有了新的認識。我會在以后的人生道路上,，不斷學習,，不斷努力的。