_年在急診科主任和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室全體護理人員的共同努力和支持幫助下,，我結(jié)合急診科的工作性質(zhì)，緊緊圍繞醫(yī)院今年的工作中心,，求真務(wù)實,，踏實苦干，帶領(lǐng)急診科全體護理人員較好地完成了本科室各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步向前,。取得了滿意的成績，我現(xiàn)將_年護理工作從四個方面做如下總結(jié)：

一,、完善各項規(guī)章制度,，加強護理管理質(zhì)量，提升醫(yī)院新形象

為加強對護理人員的管理,，配合醫(yī)院等級提升復(fù)審,，我和急診部的其他三位護士長花了近兩個月的時間，整理,、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》,、《急診危重癥護理管理制度》、《急診護理技術(shù)規(guī)范及操作流程》,、《急診護士技能培訓(xùn)資料》和急診護士技能考核本,，這不但規(guī)范了急診病區(qū)護理人員的日常工作行為，還大大的提高了全體護理人員的工作主觀能動性,。

為有效減少高危藥物的用藥錯誤,降低護理工作失誤和不良事件發(fā)生;急診部積極推行“三元色標(biāo)識”在急診護理管理中的應(yīng)用,，即用紅、黃,、綠三元色來標(biāo)識藥物的危險度,、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等,以此表達風(fēng)險的高低,警示護士及病人。通過使用三元色標(biāo)識我們有效地避免了病人在醫(yī)療護理過程中可能遇到的各類風(fēng)險,保障了病人安全;如我們在補液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域;eicu三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開,。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚,。

二、堅持以人為本的原則開展工作,，調(diào)動護士的工作積極性

我常常主動與護士進行交流溝通,，了解她們的想法、收集她們的意見,，理解她們的煩惱,，解決存在的實際困難等，使她們感到遇事有商量,、能解決可信任的寬松環(huán)境,，來激發(fā)她們的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮她們的主觀能動性;從而使她們順理成章地富有情感的主動自愿地去對待病人和家屬,，為病人,，為社會提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。今年我常常幫護理人員代班;護士家里有什么事情都要和我說,，我還上門為他們解決家庭矛盾，今年急診區(qū)護士們稱我為“知心大姐”,。

同時,，我還要通過崗位績效考核，開展病區(qū)優(yōu)秀護士的評比等活動,，來增加她們的工作壓力,，來挖掘她們的潛質(zhì)，使她們能真正成為工作的骨干,。首先印制了“急診護士人員資質(zhì)手冊”,，并發(fā)放到每位護士手上，使她們知道在自己這個團隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向,，使之有不斷向上的奮斗目標(biāo);

同時試運行了急診科護士績效考核分配法：即通過：本人工作量,、表揚人次、護理缺陷和不良投訴進行月度評排行榜,，評選“業(yè)務(wù)能手”,、“明星”。等方法進行綜合考核,，成績優(yōu)秀的給予獎勵。全年進行崗位績效考核三次，評選出的優(yōu)秀護士9人,，給予了精神和物質(zhì)上的獎勵,，大大的刺激了整個急診病區(qū)的護理人員，出現(xiàn)了人人爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手，人人爭當(dāng)標(biāo)兵的熱潮,，使我區(qū)的護理質(zhì)量有了很大的提高,。

三、加強護理人員培訓(xùn)教育,，提高護士整體素質(zhì)

護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新理論,、新知識,、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，新的形勢要求護理人員必須及時地,、不斷地學(xué)習(xí)掌握這些新知識,、新技術(shù)，并應(yīng)用于臨床,，更好地為病人服務(wù),。護理人員的專業(yè)技術(shù)水平是提高護理質(zhì)量的重要因素，直接關(guān)系到病人的身心健康,。因此,，加強護理人員培訓(xùn)教育是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。為此,，急診病區(qū)將護理人員培訓(xùn)教育工作列入護理工作之首;

今年初我們幾名護士長和急診部護理部起草制定了急診護士培訓(xùn)教育五年計劃,，明確了培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和步驟,，建立了_-_年,、_-_年護士的培訓(xùn)手冊，并印發(fā)到人手一冊,。我們根據(jù)不同層次的護理人員制定具體培訓(xùn)計劃,，加大培訓(xùn)力度，重視新護士的崗位培訓(xùn),，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規(guī)章制度,，較快勝任臨床護理工作，對低年資護士應(yīng)加強基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的培訓(xùn)，對高年資,、中級護理人員進行帶教指導(dǎo),、組織管理、護理科研等方面的培訓(xùn),，創(chuàng)造條件鼓勵在職護士學(xué)歷教育,，外出進修學(xué)習(xí)等,，建立不同層次護士的績效考核目標(biāo)，規(guī)范護理人員行為,，達到全面提高護士整體素質(zhì)要求,。

通過有組織、有計劃的安排,，今年舉行的幾次培訓(xùn)教育都取得了圓滿的成功,，如3月15-17舉辦的首屆“急救護理短訓(xùn)班”，全院36人年輕骨干獲得了“初級證書”,，納入急救人員資源庫;

7月1日“侵權(quán)責(zé)任法”頒布后,，我們開展了學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真解讀和學(xué)習(xí)了新的法律,，并采取了一系列保護護士利益的措施,。如：eicu設(shè)計了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等，真正做到把時間還給病人;11月我病區(qū)還專門組織舉行了全區(qū)護士“心肺復(fù)蘇”就地應(yīng)急救援技能比賽,，通過比賽大大的提高了護士們現(xiàn)在救急的專業(yè)技能,。

我還時常跟急診病室的護士們說，自己要主動向護理專家,、主任以及周邊護理前輩請教,、學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),、組織管理水平,，溝通協(xié)調(diào)能力，認(rèn)真學(xué)習(xí),、尋找自己弱點，為將來實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)積累豐富的知識,。

四,、立足本職崗位，迎接新的挑戰(zhàn)

今年我在圍繞本院持續(xù)質(zhì)量改進,、提供滿意服務(wù),，開展人性化管理，充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，增強凝聚力,，進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力;在做好自己的本職工作的基礎(chǔ)上，還帶領(lǐng)全體護理人員還根據(jù)公司的安排做好了上級機關(guān)對我病區(qū)的檢查工作,。

1,、完成了上海市護理質(zhì)控中心對我院的護理質(zhì)量檢查工作，急診室在評比中獲得了滿分而受到嘉獎;

2,、在“文明醫(yī)院復(fù)查”檢查中,，急診室也完全達標(biāo),，為我院榮獲”文明醫(yī)院”盡了力;

3、在8月27-28日在醫(yī)院等級復(fù)審的預(yù)審中,，急診室圓滿的完成了兩場現(xiàn)場急救模擬演練,，獲得了好評。

4,、在12月10日舉行的行業(yè)萬人滿意度檢查中,，我病區(qū)達到了優(yōu)秀。

光陰似箭,，從去年7月份到急診室擔(dān)任護士長已有一年多的時間了,，回望過去，在這一年多的時間里,，我從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，推陳出新,，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，讓全體護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。