_年在急診科主任和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體護(hù)理人員的共同努力和支持幫助下,，我結(jié)合急診科的工作性質(zhì),，緊緊圍繞醫(yī)院今年的工作中心,，求真務(wù)實，踏實苦干,，帶領(lǐng)急診科全體護(hù)理人員較好地完成了本科室各項護(hù)理工作任務(wù),，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步向前。取得了滿意的成績,，我現(xiàn)將_年護(hù)理工作從四個方面做如下總結(jié)：

一,、完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量,，提升醫(yī)院新形象

為加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理,，配合醫(yī)院等級提升復(fù)審，我和急診部的其他三位護(hù)士長花了近兩個月的時間,，整理,、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護(hù)理管理制度》,、《急診護(hù)理技術(shù)規(guī)范及操作流程》,、《急診護(hù)士技能培訓(xùn)資料》和急診護(hù)士技能考核本，這不但規(guī)范了急診病區(qū)護(hù)理人員的日常工作行為,，還大大的提高了全體護(hù)理人員的工作主觀能動性,。

為有效減少高危藥物的用藥錯誤,降低護(hù)理工作失誤和不良事件發(fā)生;急診部積極推行“三元色標(biāo)識”在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用,，即用紅,、黃、綠三元色來標(biāo)識藥物的危險度,、環(huán)境潔凈度,、不同治療方法等,以此表達(dá)風(fēng)險的高低,警示護(hù)士及病人。通過使用三元色標(biāo)識我們有效地避免了病人在醫(yī)療護(hù)理過程中可能遇到的各類風(fēng)險,保障了病人安全;如我們在補(bǔ)液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域;eicu三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開,。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚(yáng),。

二、堅持以人為本的原則開展工作,，調(diào)動護(hù)士的工作積極性

我常常主動與護(hù)士進(jìn)行交流溝通,，了解她們的想法、收集她們的意見,，理解她們的煩惱,，解決存在的實際困難等，使她們感到遇事有商量,、能解決可信任的寬松環(huán)境,，來激發(fā)她們的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮她們的主觀能動性;從而使她們順理成章地富有情感的主動自愿地去對待病人和家屬,，為病人,，為社會提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),。今年我常常幫護(hù)理人員代班;護(hù)士家里有什么事情都要和我說，我還上門為他們解決家庭矛盾,，今年急診區(qū)護(hù)士們稱我為“知心大姐”,。

同時，我還要通過崗位績效考核,，開展病區(qū)優(yōu)秀護(hù)士的評比等活動,，來增加她們的工作壓力，來挖掘她們的潛質(zhì),，使她們能真正成為工作的骨干,。首先印制了“急診護(hù)士人員資質(zhì)手冊”，并發(fā)放到每位護(hù)士手上,，使她們知道在自己這個團(tuán)隊里自己身居的位置及上升空間及努力方向,，使之有不斷向上的奮斗目標(biāo);

同時試運(yùn)行了急診科護(hù)士績效考核分配法：即通過：本人工作量、表揚(yáng)人次,、護(hù)理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評排行榜,，評選“業(yè)務(wù)能手”、“明星”,。等方法進(jìn)行綜合考核,，成績優(yōu)秀的給予獎勵。全年進(jìn)行崗位績效考核三次,，評選出的優(yōu)秀護(hù)士9人,，給予了精神和物質(zhì)上的獎勵，大大的刺激了整個急診病區(qū)的護(hù)理人員,，出現(xiàn)了人人爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手,，人人爭當(dāng)標(biāo)兵的熱潮，使我區(qū)的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高,。

三,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)

護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,，新理論、新知識,、新技術(shù)不斷出現(xiàn),，新的形勢要求護(hù)理人員必須及時地、不斷地學(xué)習(xí)掌握這些新知識,、新技術(shù),，并應(yīng)用于臨床，更好地為病人服務(wù),。護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平是提高護(hù)理質(zhì)量的重要因素,，直接關(guān)系到病人的身心健康,。因此，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)教育是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵,。為此,，急診病區(qū)將護(hù)理人員培訓(xùn)教育工作列入護(hù)理工作之首;

今年初我們幾名護(hù)士長和急診部護(hù)理部起草制定了急診護(hù)士培訓(xùn)教育五年計劃，明確了培訓(xùn)目標(biāo),、內(nèi)容和步驟,，建立了_-_年、_-_年護(hù)士的培訓(xùn)手冊,，并印發(fā)到人手一冊,。我們根據(jù)不同層次的護(hù)理人員制定具體培訓(xùn)計劃，加大培訓(xùn)力度,，重視新護(hù)士的崗位培訓(xùn),，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規(guī)章制度，較快勝任臨床護(hù)理工作,，對低年資護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的培訓(xùn),，對高年資,、中級護(hù)理人員進(jìn)行帶教指導(dǎo)、組織管理,、護(hù)理科研等方面的培訓(xùn),，創(chuàng)造條件鼓勵在職護(hù)士學(xué)歷教育，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等,，建立不同層次護(hù)士的績效考核目標(biāo),，規(guī)范護(hù)理人員行為，達(dá)到全面提高護(hù)士整體素質(zhì)要求,。

通過有組織、有計劃的安排,，今年舉行的幾次培訓(xùn)教育都取得了圓滿的成功,，如3月15-17舉辦的首屆“急救護(hù)理短訓(xùn)班”，全院36人年輕骨干獲得了“初級證書”,，納入急救人員資源庫;

7月1日“侵權(quán)責(zé)任法”頒布后,，我們開展了學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真解讀和學(xué)習(xí)了新的法律,，并采取了一系列保護(hù)護(hù)士利益的措施,。如：eicu設(shè)計了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等，真正做到把時間還給病人;11月我病區(qū)還專門組織舉行了全區(qū)護(hù)士“心肺復(fù)蘇”就地應(yīng)急救援技能比賽,，通過比賽大大的提高了護(hù)士們現(xiàn)在救急的專業(yè)技能,。

我還時常跟急診病室的護(hù)士們說,，自己要主動向護(hù)理專家、主任以及周邊護(hù)理前輩請教,、學(xué)習(xí),，不斷充實提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、組織管理水平,，溝通協(xié)調(diào)能力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、尋找自己弱點(diǎn),，為將來實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)積累豐富的知識,。

四、立足本職崗位,，迎接新的挑戰(zhàn)

今年我在圍繞本院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),、提供滿意服務(wù)，開展人性化管理,，充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性,，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力;在做好自己的本職工作的基礎(chǔ)上,，還帶領(lǐng)全體護(hù)理人員還根據(jù)公司的安排做好了上級機(jī)關(guān)對我病區(qū)的檢查工作,。

1、完成了上海市護(hù)理質(zhì)控中心對我院的護(hù)理質(zhì)量檢查工作,，急診室在評比中獲得了滿分而受到嘉獎;

2,、在“文明醫(yī)院復(fù)查”檢查中，急診室也完全達(dá)標(biāo),，為我院榮獲”文明醫(yī)院”盡了力;

3,、在8月27-28日在醫(yī)院等級復(fù)審的預(yù)審中，急診室圓滿的完成了兩場現(xiàn)場急救模擬演練,，獲得了好評,。

4、在12月10日舉行的行業(yè)萬人滿意度檢查中,，我病區(qū)達(dá)到了優(yōu)秀,。

光陰似箭，從去年7月份到急診室擔(dān)任護(hù)士長已有一年多的時間了,，回望過去,，在這一年多的時間里，我從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通,，增強(qiáng)科室凝聚力!充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，讓全體護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。