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最新公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定(二十三篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-08-21 10:08:54
最新公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定(二十三篇)
時(shí)間:2024-08-21 10:08:54     小編:zdfb

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公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇一

第二條 為發(fā)揮電話最大效能,,節(jié)省開(kāi)支 ,員工打電話時(shí),,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,,明確,以減少通話時(shí)間,。

第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),,使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。

第四條 電話使用須知:

轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),,以三分鐘為限,,把握時(shí)間,。

注意禮節(jié),,長(zhǎng)話短說(shuō),,簡(jiǎn)潔扼要,避免耗時(shí)又占線,。

使用前應(yīng)對(duì)討論,,商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

使用電話時(shí)應(yīng)登記,,內(nèi)容包括姓名,,受話人(號(hào)碼),起止時(shí)間,,聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等,。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 。

長(zhǎng)途電話一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人掛撥,,一般人員掛撥須先經(jīng)部門(mén)主管允許,。

禁止打打私人長(zhǎng)途電話。

違反電話使用規(guī)定,,電話記錄未記載或記載不實(shí),,一律做記過(guò)處分,并處50-100元罰款,。

第五條 接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:“您好,,大道網(wǎng)絡(luò)公司!對(duì)方告之找某人時(shí) ,說(shuō):“請(qǐng)稍等!”如不在,,說(shuō):“他不在,,有事我可轉(zhuǎn)告 或請(qǐng)稍后再打!”等。視情況回答,,原則是規(guī)范,,簡(jiǎn)潔,禮貌,。

第六條 極其特殊情況需打私人電話時(shí),,公司將另行考慮。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二

根據(jù)公司辦公會(huì)議精神,,為進(jìn)一步做好節(jié)源工作,,加強(qiáng)市話管理,現(xiàn)對(duì)公司各部門(mén)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的電話管理做如下規(guī)定:

1,、員工上班時(shí)間一律不得打私人電話,。

2、員工通電話時(shí)應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō),,杜絕在電話中拉家常,。

3、為了控制電話費(fèi)用,,經(jīng)營(yíng)部門(mén)各項(xiàng)目市話費(fèi)控制在每部每月70元,,望各項(xiàng)目經(jīng)理,、主管加強(qiáng)管理,如超出規(guī)定話費(fèi),,由項(xiàng)目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話費(fèi),,70%由部門(mén)人員平均分?jǐn)偂?/p>

4、所有員工一律不得打聲訊臺(tái)電話,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,予以警告及進(jìn)行全司通報(bào)并處以雙倍罰款。

5,、銷售部門(mén)及采購(gòu)對(duì)外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi),,超出部分,由部門(mén)負(fù)責(zé)人支付30%,,其他人員支付70%,。

6、行政部門(mén)的每部電話,,市話費(fèi)控制在100元以內(nèi),,超出部分,由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)30%,,其他人員分?jǐn)傆嘞碌?0%,。

7、公司設(shè)有公用電話供會(huì)員和客戶使用,。各項(xiàng)目場(chǎng)所電話一律不對(duì)外,。

8、客房部客用電話不計(jì)入以上核算范圍,。

以上規(guī)定從四月一日起開(kāi)始執(zhí)行,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇三

為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通,高效有利的為公司服務(wù),,本著工作人性化管理的原則,,經(jīng)公司研究決定,對(duì)各崗位員工通訊費(fèi)用補(bǔ)貼規(guī)定如下:

一,、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理原則:

1,、手機(jī)通訊費(fèi)額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則;

2、手機(jī)通訊費(fèi)用實(shí)行額度制管理;

3,、公司統(tǒng)一額度標(biāo)準(zhǔn):手機(jī)話費(fèi)額度標(biāo)準(zhǔn) ;

4,、移動(dòng)通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備。

二,、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理辦法:

1,、公司手機(jī)實(shí)行通訊費(fèi)用補(bǔ)貼額度制管理。額度分為長(zhǎng)期額度和臨時(shí)額度兩種。長(zhǎng)期額度為事先確定,,在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不變化的額度;臨時(shí)額度為當(dāng)月發(fā)生調(diào)整的額度,。

2、額度內(nèi)通訊費(fèi)補(bǔ)貼,,在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。

3,、公司只負(fù)責(zé)補(bǔ)貼額度內(nèi)手機(jī)話費(fèi),,超額度通訊費(fèi)由個(gè)人自理。因特殊性工作導(dǎo)致手機(jī)話費(fèi)超額,,可申請(qǐng)臨時(shí)話費(fèi)額度,。臨時(shí)額度申請(qǐng)時(shí)間為話費(fèi)產(chǎn)生次月的1-20日。確因工作需要導(dǎo)致話費(fèi)長(zhǎng)期超支,,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,,總經(jīng)理同意后可修改為長(zhǎng)期額度。

4,、公司座機(jī)話費(fèi)是公司員工公用話機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用,,由公司統(tǒng)一管理。禁止利用公司電話長(zhǎng)時(shí)間聊天,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰。

三,、手機(jī)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

公司總經(jīng)理:500元

公司副總經(jīng)理:400元

項(xiàng)目經(jīng)理:300元

各部門(mén)主管: 200元

各項(xiàng)目組成員:150元

各部門(mén)一般員工:100元

四,、要求

1、公司員工工作中必須保持通信暢通;

2,、公司員工如自配通訊工具臨時(shí)性故障無(wú)法聯(lián)絡(luò),,第一時(shí)間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò),并在三日內(nèi)解決自配通訊工具,。

3,、公司員工如變更通訊號(hào)碼,須在公司總經(jīng)辦備案,。

五,、本規(guī)定自通知之日起實(shí)行。

貴州省清鎮(zhèn)市奇峰建筑工程有限公司

二oxx年十月三十日

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇四

一,、總則

第一條,、為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作,使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),,確保公司人員,、財(cái)產(chǎn)、治安,、消防安全,特制定本制度,。

第二條,、認(rèn)真做好保安管理工作,自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排,,主動(dòng)提供配合,,做好交接班記錄。

第三條,、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,,公司其它部門(mén)員工應(yīng)配合保安人員工作。

第四條,、公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷,,其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間,由保安主管進(jìn)行合理安排,。

第五條,、執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué),遇有重大災(zāi)變時(shí),,更應(yīng)臨危不亂,,果斷敏捷,作適當(dāng)之處理,,并立即報(bào)告上級(jí),。

第六條、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系,。對(duì)糾紛事件,,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻,,以制止事態(tài)的擴(kuò)大,。

第七條、對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn),,情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門(mén)聯(lián)系,。

三、職責(zé)

一,、責(zé)任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域,。

二、主要職責(zé)

1,、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé),。

2,、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安,、消防安全管理工作,。

三、崗位職責(zé)

1,、安全主管職責(zé)

⑴ 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作,。

⑵ 制定各類突發(fā)事件的處理程序,,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。

⑶ 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo),,做到點(diǎn),、面結(jié)合,。

⑷ 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況,,配備相應(yīng)的保安人員,并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,。

⑸ 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),,每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),。

⑹ 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施,、設(shè)備、器材的使用情況,,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果,。

⑺ 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。

⑻ 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作,,提高工作效率,。

⑼ 接待員工的投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為,。

⑽ 做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì),,業(yè)績(jī)考核等管理工作。

⑾ 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài),,定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議,,做好思想溝通工作。

⑿ 定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,,思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

⒀ 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函,、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書(shū)面報(bào)告,。

⒁ 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量,。

2,、保安員職責(zé)

⑴ 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。

⑵ 維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序,,消除隱患于萌芽狀態(tài),,防患于未然。

⑶ 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事,,并進(jìn)行妥善處理,。

⑷ 監(jiān)督員工遵守安全守則,規(guī)章制度,。

⑸ 加強(qiáng)防火活動(dòng),及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之,。

⑹ 對(duì)違反治安條例的行為,查清事實(shí),,收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告,。

⑺ 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作,檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況,。

⑻ 支持,、協(xié)助相關(guān)單位門(mén)衛(wèi)履行工作職責(zé)。

⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械,,不得丟失和擅自使用,。

⑽ 做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄,,及時(shí)提出相關(guān)工作 報(bào)告,。

⑾ 安保人員應(yīng)做到:

① 服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,,加強(qiáng)組織紀(jì)律性,,遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告,。

② 堅(jiān)守崗位,,恪盡職守,不脫離睡串崗,,不閑聊,,不做與工作無(wú)關(guān)的事。

③ 明辨是非,,保持警惕,,遇到復(fù)雜問(wèn)題,,多思多想,對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察,。

④ 遵守制度,,堅(jiān)持原則,機(jī)智靈活,,注意工作方式方法,。

⑤ 儀態(tài)端正,著裝整潔,,精神飽滿,,態(tài)度和氣,言語(yǔ)文明,,處事公平合理,。

⑥ 工作效率高,達(dá)到“四快一圓滿”,,即發(fā)現(xiàn)快,、反應(yīng)快、到位快,、展開(kāi)快,、完成任務(wù)圓滿,。

四,、行為準(zhǔn)則

一、個(gè)人儀表

1,、值班人員須著裝整潔大方,,佩戴工作卡,上崗前整理好儀容,。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容,,對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶,或儲(chǔ)備齊全,,以應(yīng)不時(shí)之需,。

2、站姿正確,,坐姿端正,。

3、對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴,。

二,、禮貌服務(wù)

1、崗位值班人員回答或詢問(wèn)客戶時(shí),,需使用文明用語(yǔ),。

2,、熱誠(chéng)對(duì)待客戶,耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度,。

3,、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位,不得擅離職守或酗酒,、閑聊,、閱讀書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī),、睡覺(jué)等失職事情,。

4、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行,,執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正,,不亢不卑。

5,、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒,。

五、安全保衛(wèi)制度

一,、治安安全管理

1,、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,定時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén),。

1,、車輛出入管理

⑴ 管制出入公司的車輛,一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn),,等人員所乘車輛,,一律按指定位置依序停放,不按照規(guī)定者,,保安應(yīng)即時(shí)糾正

⑵ 一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn),,以及其它廠商之營(yíng)業(yè)、采購(gòu),、檢查,、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,,不按照規(guī)定者,,保安應(yīng)即時(shí)糾正。

⑶ 對(duì)于公司人員停放車輛一律要求一車一位,,整齊排放,。不得有占用多個(gè)車位、越位停車,、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生,。

⑷ 加強(qiáng)對(duì)車輛的安全檢查巡視,,注意有無(wú)載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品,,發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)處理,,隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)絡(luò),密切協(xié)作,,保證車輛安全,。

⑸ 下班、節(jié)假日公司的商務(wù)車,、大眾車鑰匙交由保安管理,無(wú)派車單嚴(yán)禁交車鑰匙,,特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。

2,、物品出入管理

⑴ 物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的出門(mén)證核對(duì)無(wú)誤始得放行,,經(jīng)保安確認(rèn)之后出門(mén)證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。

⑵ 公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,,暫扣留物品,,并以下列程序處理:

① 記錄攜帶人所屬部門(mén)、姓名,、時(shí)間,、地點(diǎn)。

② 由攜帶者親書(shū)理由,,注明品名,、數(shù)量、由何處取得等,。

③ 情況嚴(yán)重時(shí),,不得讓當(dāng)事人離公司,,應(yīng)速呈報(bào)處理,。

⑶公司內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出公司時(shí),按下列所定處理:

① 攜帶行李,、包裹,、提箱等大件物品者,應(yīng)憑保安開(kāi)具出門(mén)證放行,。

② 攜帶一般日常用品者,,由保安人員查驗(yàn)后放行。

⑷ 記錄和《物品進(jìn)出情況登記表》填寫(xiě). 人員管制

3,、人員管制

⑴ 協(xié)助行政稽查,,確實(shí)管制員工上下班、遲到,、早退,、加班人員的考勤記錄,。

⑵ 員工在上班時(shí)間因公或事(病)假離公司時(shí),應(yīng)查驗(yàn)請(qǐng)假記錄或核對(duì)公出事實(shí),,始允其外出,。各級(jí)人員公出或事(病)假由其直接上級(jí)核準(zhǔn)。經(jīng)理以上人員可自由出入,。

⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項(xiàng)規(guī)定,,并制止不法行為的發(fā)生,維持公司庫(kù)區(qū)及辦公處所秩序,。

⑷ 上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外,,一律謝絕會(huì)客。

⑸ 外界來(lái)賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn),,以及其它公司的營(yíng)業(yè),、采購(gòu)、檢查,、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進(jìn)入公司的手續(xù),,發(fā)給會(huì)客單,并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén) 接待,。非經(jīng)公司部門(mén)人員接待者,,不得任其進(jìn)入公司。凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃,、易爆,、劇毒等物品進(jìn)入公司。

⑹ 無(wú)明確探訪對(duì)象的人員,,在未明白來(lái)意之前,,不得讓其進(jìn)入公司。

⑺ 所有推銷,,收廢品等閑雜人員,,未經(jīng)辦公室允許,不得進(jìn)入公司,。

⑻ 內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實(shí)上報(bào)給予嚴(yán)肅處理。

⑼ 合作單位派駐公司的工作人員,,須憑胸卡,、工作服或其他標(biāo)識(shí)出入。

⑽ 記錄和填寫(xiě)《外來(lái)人員出入庫(kù)登記簿》,。

4. 巡查制度

⑴ 白天:由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查,,監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全,,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰,,最大限度 地避免安全事故隱患,。

⑵ 夜間:由值班保安員負(fù)責(zé)巡查,監(jiān)督公司內(nèi)部治安,、消防及生產(chǎn)安全,,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次,,并做好巡查記錄,,以確保公司安全。

⑶ 交換班時(shí),,應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品,,注意事項(xiàng)交接清楚,并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故,,以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》,。

⑷ 記錄和填寫(xiě)《巡邏記錄表》。

二,、消防安全管理

1,、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī),由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門(mén)防火安全措施的落實(shí),,消除火險(xiǎn)隱患,。

2、由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè),、保養(yǎng),、維修,及時(shí)排除消防設(shè)備故障,。

3,、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況,,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)部門(mén)按章處罰,。

4、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水,、電,、燃料、開(kāi)關(guān),、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn),以免臨急慌亂,,對(duì)重要路口電燈,、門(mén)窗、圍墻等有缺損時(shí),,應(yīng)即上報(bào)辦公室處理,。

5,、密切注意、熟練操作消防控制器,,及時(shí)處理火警,、故障信號(hào),并做好記錄,。

6,、通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人 員注意和處理,,并記錄在案,。

7、當(dāng)班人員不得無(wú)故私自離崗,,針對(duì)天氣突發(fā)情況要關(guān)好門(mén)窗等,。

三、緊急事件之處理原則

1,、發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí),,以收回失竊物為首要,并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

2,、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用,,了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜,,以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度,,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:

⑴ 判斷情況若尚可解決消除時(shí),,速采取行動(dòng),,并報(bào)告上級(jí)。

⑵ 判斷事故無(wú)法解決,,應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門(mén),。

⑶ 日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外,,判斷情況報(bào)派出所110,、消防單位119或救護(hù)單位120。

⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí),,應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形,,迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。

六,、警衛(wèi)室管理辦法

一,、警衛(wèi)室紀(jì)律

1、警衛(wèi)室是保安工作處所,非保安人員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi),,禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙,、電話閑談、大聲喧嘩,、看書(shū),、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生,違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

2,、保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,物品放置有序,,未經(jīng)同意,,禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。

3,、所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管,、交接,并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé),。

4,、無(wú)正當(dāng)理由,警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守,。

二,、保安器械的保管

由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械,嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄,。

三,、保安器械的領(lǐng)用及交接

1、保安器械實(shí)行專人保管制度,,誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé),,如有人為毀損現(xiàn)象,照價(jià)賠償,。如屬故意毀損,,除照價(jià)賠償外,從重嚴(yán)肅處理,。

2,、保安器械的使用規(guī)定:

⑴ 制備保安器械的使用說(shuō)明書(shū)和使用方法。

⑵ 任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫(kù),,不得私自保留器械,。

⑶ 依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑,。

七,、附則

第一條、本準(zhǔn)則如有未盡事宜,,得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正,。

第二條、本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,,修改時(shí)亦同,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇五

一、內(nèi)容和適用范圍

1.為了加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理,,確保計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用,,特制定本制度,,公司各級(jí)員工使用計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò),,均應(yīng)遵守本制度涉及的各項(xiàng)規(guī)定,。

2.本文所稱的計(jì)算機(jī)硬件主要指:主機(jī)、顯示器,、鍵盤(pán),、鼠標(biāo)、打印機(jī),、u盤(pán),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及附屬設(shè)備。

3.本文所稱的計(jì)算機(jī)軟件是指各類系統(tǒng)軟件,、商業(yè)及公司自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件等,。

4.本文所稱的網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)、公司內(nèi)部局域網(wǎng),。

二,、總則

1.公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口管理部門(mén)為綜合管理部,。

2.綜合管理部配備網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)軟,、硬件及信息實(shí)行統(tǒng)一管理,負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行登記,、造冊(cè),、維護(hù)和維修。

3.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行信息維護(hù)和安全防護(hù),。

4.公司計(jì)算機(jī)軟,、硬件及低值易耗品由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一申購(gòu)、保管,、分發(fā)和管理,。

5.公司各部門(mén)的計(jì)算機(jī)硬件,遵循誰(shuí)使用,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理,。

三,、計(jì)算機(jī)硬件管理

1.計(jì)算機(jī)硬件由公司統(tǒng)一配置并定位,任何部門(mén)和個(gè)人不得允許私自挪用,、調(diào)換,、外借和移動(dòng)。

2.公司計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備均應(yīng)設(shè)置臺(tái)賬進(jìn)行登記,,注明設(shè)備編號(hào),、名稱、型號(hào),、規(guī)格,、配置、生產(chǎn)廠家,、供貨單位,、使用部門(mén)及使用人等信息。

3.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備應(yīng)粘貼設(shè)備標(biāo)簽,,設(shè)備標(biāo)簽不得隨意撕毀,,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽脫落應(yīng)及時(shí)告知網(wǎng)絡(luò)管理員重新補(bǔ)貼。

4.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、保修卡,、附送軟件等)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。

5.嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)硬件外殼,,嚴(yán)禁未經(jīng)許可移動(dòng),、拆卸、調(diào)試,、更換硬件設(shè)備,。

四、計(jì)算機(jī)軟件管理

1.公司使用的計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一進(jìn)行安裝,、維護(hù)和改造,不允許私自安裝盜版操作系統(tǒng),、軟件,、游戲等。如特殊需要,,經(jīng)部門(mén)主管同意后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員安裝相應(yīng)的正版軟件或綠色軟件,。

2.如公司沒(méi)有相應(yīng)正版軟件,又急需使用,,可聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員從網(wǎng)絡(luò)下載相應(yīng)測(cè)試軟件使用,。(注:務(wù)必在下載24小時(shí)內(nèi)刪除無(wú)版權(quán)軟件,,以免侵犯該軟件著作版權(quán))

3.公司購(gòu)買(mǎi)的商品軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一保管并做好備份,其密鑰,、序列號(hào),、加密狗等由使用部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)管理員處登記領(lǐng)用,禁止在公司外使用,。如特殊需要,,須經(jīng)部門(mén)主管同意后并在網(wǎng)絡(luò)管理員處備案登記,。

五,、網(wǎng)絡(luò)管理

1.公司網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)計(jì)算機(jī)ip地址統(tǒng)一分配、登記,、管理,,嚴(yán)禁盜用、修改ip地址,。

2.公司內(nèi)部局域網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)管理,,網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限根據(jù)業(yè)務(wù)需要經(jīng)使用部門(mén)申請(qǐng),由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán)并登記備案,。

3.因業(yè)務(wù)需要使用互聯(lián)網(wǎng)的部門(mén)和崗位,,需經(jīng)部門(mén)申請(qǐng)并報(bào)分管副總批準(zhǔn)后,由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán)并登記備案,。

4.公司將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)控制,,對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行控制和記錄,包括實(shí)時(shí)記錄計(jì)算機(jī)所有對(duì)外收發(fā)的郵件,、瀏覽的網(wǎng)頁(yè)以及上傳下載的文件,,監(jiān)視和管理網(wǎng)內(nèi)用戶的聊天行為,限制,、阻斷網(wǎng)內(nèi)用戶訪問(wèn)指定網(wǎng)絡(luò)資源或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等,。

六、計(jì)算機(jī)信息管理

1.計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息,,屬于《文檔資料管理制度》適用范圍的,,從其規(guī)定;屬于《技術(shù)文件管理制度》適用范圍的,從其規(guī)定,。

2.公司員工必須自覺(jué)遵守企業(yè)的有關(guān)保密法規(guī),,不得利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù);不得非法復(fù)制,、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件,、資料和數(shù)據(jù)。

3.公司重要電子文檔,、資料和數(shù)據(jù)應(yīng)上傳至文件服務(wù)器妥善保存,,由網(wǎng)絡(luò)管理員定期備份至光盤(pán);本機(jī)保存務(wù)必將資料存儲(chǔ)在除操作系統(tǒng)外的硬盤(pán)空間,,嚴(yán)禁將重要文件存放在桌面上。

七,、計(jì)算機(jī)安全防護(hù)管理

1.公司內(nèi)部使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,,使用前需先對(duì)該存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè),確保無(wú)病毒后方可使用,。內(nèi)部局域網(wǎng)使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,,實(shí)行定點(diǎn)、定機(jī)管理,。

2.上網(wǎng)時(shí)禁止瀏覽色情,、反動(dòng)網(wǎng)頁(yè);瀏覽信息時(shí),不要隨便下載頁(yè)面信息和安裝網(wǎng)站插件,。

3.進(jìn)入公司郵箱或私人郵箱,,不要隨便打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件及附件,同時(shí)開(kāi)

啟殺毒軟件郵件監(jiān)控程序以免被計(jì)算機(jī)病毒入侵,。

4.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)查殺病毒,,更新殺毒軟件病毒庫(kù),以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全,、無(wú)病毒,。

5.禁止計(jì)算機(jī)使用者刪除、更換或關(guān)閉殺毒軟件,。

6.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)定期發(fā)布?xì)⒍拒浖卵a(bǔ)丁,,公司內(nèi)部局域網(wǎng)用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)映射通道進(jìn)行升級(jí)。

7.所有公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶的計(jì)算機(jī)必須設(shè)置操作系統(tǒng)登陸密碼,,密碼長(zhǎng)度不得少于6個(gè)字符且不能采用簡(jiǎn)單的弱口令,,最好是由數(shù)字、字母,、和其他有效字符組成;員工應(yīng)不定期修改密碼,,每次修改間隔期不得長(zhǎng)于三個(gè)月。

8.計(jì)算機(jī)使用者離職時(shí)必須由網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)其計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備完好,、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備歸還,、系統(tǒng)密碼清除后方可離職。

八,、計(jì)算機(jī)操作規(guī)范管理

1.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī):遵循先開(kāi)電源插座,、顯示器、打印機(jī),、外設(shè),、主機(jī)的順序;每次的關(guān)、開(kāi)機(jī)操作至少間隔1分鐘,,嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開(kāi)關(guān)機(jī)操作,。

2.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī):遵循先關(guān)主機(jī),、顯示器、外設(shè),、電源插座的順序;下班時(shí),,務(wù)必要將電源插座的開(kāi)關(guān)關(guān)上,節(jié)假日應(yīng)將插座拔下,,徹底切斷電源,,以防止火災(zāi)隱患。

3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用:打印機(jī)在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效,,當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無(wú)卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無(wú)碳粉,,噴墨水是否干涸,針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時(shí),,不要強(qiáng)行阻止,,否則更容易損壞打印機(jī)。

4.停電時(shí),,應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗拢悦庖鸲搪泛突馂?zāi),。

5.來(lái)電時(shí),,應(yīng)等待5~10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開(kāi)機(jī),,開(kāi)機(jī)時(shí)應(yīng)遵循開(kāi)機(jī)流程操作,。

6.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知網(wǎng)絡(luò)管理員,不允許私自維修,。

7.計(jì)算機(jī)操作人員必須愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備,,保持計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生,。

8.禁止在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾、溶劑等)擦拭顯示屏幕,。

9.禁止工作時(shí)間內(nèi)玩游戲和做與工作無(wú)關(guān)的事宜,。

10.禁止在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí),關(guān)閉,、刪除,、更換公司殺毒軟件。

11.嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)布,、瀏覽,、下載、傳送反動(dòng),、色情及暴力的信息,。

12.嚴(yán)禁上班時(shí)間使用任何軟件下載與公司無(wú)關(guān)的資料、程序等,。

13.嚴(yán)禁上班時(shí)間使用bt軟件下載,。

14.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》,,嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

九,、相關(guān)懲戒措施

1.如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間內(nèi)使用網(wǎng)際快車,、迅雷、電驢,、qq旋風(fēng),、ftp及ie等相關(guān)軟件下載非工作的資料,發(fā)現(xiàn)一次扣30元,。

2.如上班時(shí)間使用bt軟件下載,,發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

3.如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間內(nèi)使用qq直播,、p2p,、網(wǎng)絡(luò)電視等在線視頻軟件,發(fā)現(xiàn)一次扣100元,。

4.如發(fā)現(xiàn)公司員工盜用,、修改ip地址,發(fā)現(xiàn)一次扣50元,。

5.如計(jì)算機(jī)使用異?;蛞呀?jīng)中毒,不及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員而影響公司網(wǎng)絡(luò)安全,,扣20元,。

6.如上班時(shí)間利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布、瀏覽,、下載,、傳送反動(dòng)、色情及暴力的,,扣200元,,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

7.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的,,扣200元,,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

8.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件,、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制,、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的,,將視其后果,,處以罰款、調(diào)離崗位,、辭退等處罰,,情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其民事,、刑事責(zé)任。

9.每月網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)反饋給總經(jīng)理及綜合管理部,。

十,、附則

1.對(duì)于使用筆記本電腦的員工,除了硬件不做相關(guān)要求外,,其他都按臺(tái)式機(jī)的規(guī)章制度執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例,。

2.本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。

3.本制度自頒布之日起執(zhí)行,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇六

一,、垃圾清運(yùn)時(shí)間:早上9:00前,下午16:00之后,。

二,、垃圾清運(yùn)方式:社區(qū)居民小區(qū)每天產(chǎn)生的生活垃圾分片區(qū)進(jìn)行清運(yùn),每天清運(yùn)一次,。

三,、垃圾清運(yùn)人員管理:

(一)必須著環(huán)衛(wèi)服裝,配備好清運(yùn)工具(清潔車,、鏟子,、釘耙、掃帚等),。

(二)清運(yùn)質(zhì)量必須達(dá)到要求,保證清運(yùn)干凈,,不留積存垃圾,。若當(dāng)天未清運(yùn)完畢,必須加班清運(yùn),。

(三)清運(yùn)人員注意自身安全,。備好防暑藥、雨具和口罩,、手套等,。

四、垃圾清運(yùn)處置地點(diǎn)管理:垃圾處置地點(diǎn)必須進(jìn)行消毒處理,,保證周邊居民的生產(chǎn)生活不受影響,。

五、垃圾清運(yùn)車輛維護(hù):

(一)每天下班后對(duì)所有清運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)維護(hù)。確保第二天能正常使用,。

(二)清運(yùn)車輛定期進(jìn)行保養(yǎng),,確保車況良好,。

(三)清運(yùn)車輛每周必須清洗一次,確保車輛清潔,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇七

一,、 倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、 倉(cāng)庫(kù)是物品保管重地,,除倉(cāng)庫(kù)管理人員的因業(yè)務(wù),、工作需要的有關(guān)人員外,任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),。

2,、 因工作需要進(jìn)入的人員,除倉(cāng)管員外,,任何人不可獨(dú)自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),,須有相關(guān)人員陪同。

3,、 任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員不得攜帶火種,,嘻戲打鬧,大聲喧嘩,。

4,、 任何入進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)不得私自拿取倉(cāng)庫(kù)物品,必須服從倉(cāng)管員的管理,。

5,、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放的易燃易爆物品必須采取相應(yīng)措施,符合消防規(guī)定,,并按倉(cāng)庫(kù)面積每50平方米配置4kg干粉滅火器一個(gè),。

6、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放私人物品,,如確實(shí)需要臨時(shí)存放必須經(jīng)經(jīng)理同意方可,。

7、對(duì)違反以上規(guī)定者將視情節(jié)輕重給予處罰,。

8,、此規(guī)定從即日起執(zhí)行。

二,、 物品入倉(cāng)制度

1,、 物品入倉(cāng)制度是爲(wèi)了確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,及時(shí)有

效地掌握庫(kù)存物品,,所辦理的完備的入倉(cāng)手續(xù),。

2、 物品入倉(cāng)時(shí)需要登記;日期、名稱,、數(shù)量,、品種規(guī)格、單價(jià),、供應(yīng)商電話,。

3、 物品入倉(cāng)時(shí),,倉(cāng)管員須開(kāi)箱檢驗(yàn)所購(gòu)物品的數(shù)量,、名稱、規(guī)格

并對(duì)查驗(yàn)的倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行簽字確認(rèn),。

4,、 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)對(duì)入倉(cāng)的物品進(jìn)行分堆存放,編號(hào),、以便于核對(duì)數(shù)量,。并注意每次入倉(cāng)后都要做好室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

5,、 大型設(shè)備設(shè)施,、以及磚、水泥,、沙等物品不需要入倉(cāng),,但倉(cāng)管員必須趕往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)數(shù)量,質(zhì)量,,并做好入倉(cāng)出倉(cāng)等手續(xù),。

6、 設(shè)備工具入倉(cāng)后,,必須詳細(xì)記錄采購(gòu)情況及保修日期等,,并將隨機(jī)文件復(fù)印存檔,以備日后維修之用,。

三、物品領(lǐng)用制度

1,、 物品領(lǐng)用指除工具以外的備件,、低值易耗品的領(lǐng)用。

2,、 物品領(lǐng)用實(shí)行按單領(lǐng)取,,在領(lǐng)取時(shí)要憑報(bào)事單上的內(nèi)容領(lǐng)用相關(guān)物品,并在領(lǐng)用登記表上做好登記,。其他部門(mén)在無(wú)單領(lǐng)用時(shí);雖經(jīng)各部門(mén)主管同意方可,。

3、 如領(lǐng)用的物品在使用過(guò)程中有剩余的情況,領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉(cāng)庫(kù),,倉(cāng)管人應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)登記,。

4、 如在緊急情況下,,可先進(jìn)行領(lǐng)用,,事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

5,、 領(lǐng)用物品時(shí);除維修組及前臺(tái)管理人員外,,其他部門(mén)在領(lǐng)用物品時(shí)必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行領(lǐng)用。

四,、 工具管理制度

1. 各班組根據(jù)工作需要,,配備個(gè)人常用工具和小組公用工具,個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,,公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管,。

2. 所有工具都要進(jìn)行建帳管理,做到帳物相符,,每人必須在各自的工具清單上簽字,。

3. 所有的工具必須正確使用,特別是電動(dòng)工具必須正確,、合理地使用,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,,不準(zhǔn)違章使用,。

4. 所有工具堅(jiān)持以舊換新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,,交回的工具統(tǒng)一由倉(cāng)庫(kù)處理,,不準(zhǔn)私自處理。

5. 專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用,。

6. 較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,,當(dāng)日歸還。

7. 新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記,、建帳簽字,。

8. 所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t。

9. 借用工具均應(yīng)填寫(xiě)《工具借用登記表》,,在登記表上填寫(xiě)清楚;時(shí)間,、借用工具名稱、借用工具用途,、借用人簽名,、并出示報(bào)事單后方可借用。填寫(xiě)的借用工具用途及出示的報(bào)事單必須真實(shí),如有偽造,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不怠,。

10、未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),,不可將借用的工具用于不屬于小區(qū)日常維修以外的維修使用,。

11、 倉(cāng)管員每月會(huì)對(duì)個(gè)人領(lǐng)用的工具及部門(mén)領(lǐng)用的工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核實(shí),,任何人都必須配合,,嚴(yán)禁以任何理由拒絕。

12,、 員工在調(diào)離公司時(shí),,全部工具必須如數(shù)交回。

13,、 此制度適用于中南花園各部門(mén),。

五、 物品盤(pán)點(diǎn)制度

1,、 物品盤(pán)點(diǎn)制度是為了確保公司的物品與帳面相符,,保證公司物品的使用正規(guī)化,是確保資產(chǎn)不流失的有效方法,,并為采購(gòu)提供重要依據(jù),。

2、 為及時(shí)反映公司各部門(mén)物品的數(shù)量及使用狀況,,配合編制采購(gòu)計(jì)劃,,節(jié)約使用資金,倉(cāng)管員每月對(duì)使用的易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次,,并將核實(shí)物品的庫(kù)存情況向經(jīng)理匯報(bào),。每季度對(duì)花園各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次,并進(jìn)行存檔,。

3,、 倉(cāng)管員在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中要制訂常用易耗物品的最低儲(chǔ)存量,數(shù)量不能把握的須與各部門(mén)主管溝通,,共同制訂最低儲(chǔ)存量,,根據(jù)庫(kù)存量向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申購(gòu)備品計(jì)劃,避免物資積壓所造成的浪費(fèi)資金,,更要避免物資短缺而影響正常工作的開(kāi)展。

4,、 倉(cāng)庫(kù)員應(yīng)做到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種物品做到帳,、物、卡三相符,并防止物品過(guò)多,,過(guò)少,,損壞或過(guò)期等情況。

六,、物品申購(gòu)制度

1,、 物品申購(gòu)制度是為了確保以最少的物品儲(chǔ)存來(lái)滿足物業(yè)維修保養(yǎng)和日常運(yùn)作的需要,盡可能的壓縮庫(kù)存,,防止積壓,,提高資金和倉(cāng)庫(kù)的利用率。

2,、 根據(jù)庫(kù)存情況和日常使用的消耗記錄,,設(shè)立常用物品的庫(kù)存量,一般以一個(gè)季度的消耗量為計(jì)算庫(kù)存依據(jù),。

3,、 各部門(mén)在申購(gòu)物品時(shí),必須由部門(mén)主管填具申購(gòu)單報(bào)經(jīng)理審核上報(bào)公司批準(zhǔn)方可,。在填寫(xiě)時(shí)要寫(xiě)清楚;物品名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、用途等,,對(duì)較少用的配件必須提供樣品,以方便購(gòu)買(mǎi)時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤,。

4,、 各部門(mén)只限每月申購(gòu)一次,即每月3日前將本月所需物品提前申購(gòu),,并向倉(cāng)管員核實(shí)庫(kù)存量,,以免造成庫(kù)存積壓。

5,、 倉(cāng)管員必須認(rèn)真核實(shí)各部門(mén)申購(gòu)的物品具有合理化,,嚴(yán)格限制申購(gòu)數(shù)量,將庫(kù)存情況向經(jīng)理匯報(bào),,核實(shí)無(wú)誤后,,在申購(gòu)單處簽字確認(rèn)。

6,、 日常所需在月申購(gòu)計(jì)劃之外的物品,,價(jià)值在200元以下的由經(jīng)理批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)。日常所需物品價(jià)值超過(guò)200元以上的報(bào)由公司總經(jīng)理審批方可,。

七,、物品采購(gòu)制度

1,、 物品采購(gòu)制度是為了保證質(zhì)量的前提下,采購(gòu)價(jià)廉物美實(shí)用的物品,。

2,、 月計(jì)劃的采購(gòu)量必須嚴(yán)格按照申購(gòu)單上物品的名稱、數(shù)量,、規(guī)格等進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。臨時(shí)小型采購(gòu)量必須按臨時(shí)填制申購(gòu)單上的內(nèi)容購(gòu)買(mǎi),嚴(yán)禁私自主張多買(mǎi)或少買(mǎi),。

3,、 采購(gòu)物品時(shí)必須遵循“貨比三家”的原則,在保證物品質(zhì)量的前提下,,盡可能挑選物美價(jià)廉且有誠(chéng)信的供貨商供貨,。

4、 采購(gòu)的物品必須說(shuō)明保用或保修期等內(nèi)容,,以便發(fā)生問(wèn)題可以及時(shí)的進(jìn)行處理,,并可節(jié)約不必要的費(fèi)用支出。

5,、 購(gòu)買(mǎi)物品結(jié)算時(shí),,費(fèi)用在3000元以下的可進(jìn)行現(xiàn)金付款,超過(guò)3000元以上的應(yīng)開(kāi)具支票付款,。

6,、 購(gòu)買(mǎi)的物品必須開(kāi)具有效發(fā)票,特別情況的;例如;水泥,、沙等無(wú)發(fā)票物品必須開(kāi)具有效的第二聯(lián)購(gòu)貨收據(jù),。

7、 管理中心為了便于工作的開(kāi)展,,可設(shè)立500元的維修采購(gòu)備用金,,并由經(jīng)理報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

8,、 若遇設(shè)備/系統(tǒng)發(fā)生故障急需采購(gòu)物品,,費(fèi)用在200元以下的,雖獲得經(jīng)理批準(zhǔn)后,,方可支取備用金,。費(fèi)用在200元以上的物品必須由經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可購(gòu)買(mǎi)及使用備用金。

9,、 任何人不得利用工作之便,,從中獲取不義之財(cái),或故意提高物價(jià),,獲取高額回扣等貪污行為,,如若發(fā)現(xiàn)有此行為者將對(duì)其做出嚴(yán)肅處理,。

以上物品管理制度從批準(zhǔn)之日起實(shí)施!

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇八

第一條 差旅費(fèi)的報(bào)銷范圍及標(biāo)準(zhǔn)

1.1 報(bào)銷范圍

本制度所稱出差,是指員工因工作需要,,受公司派遣前往異地洽談業(yè)務(wù)、開(kāi)

發(fā)市場(chǎng),,協(xié)調(diào)關(guān)系或處理公司事務(wù),,開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)的活動(dòng)

差旅費(fèi)包括城際交通費(fèi),、住宿費(fèi),、出差地市內(nèi)交通費(fèi),出差補(bǔ)貼費(fèi)等項(xiàng)目;

不包括外出接待客戶,、洽談業(yè)務(wù),、聯(lián)絡(luò)關(guān)系所需的招待費(fèi)及購(gòu)買(mǎi)材料、配件的費(fèi)用,。

差旅期間的洗衣費(fèi),、健身保健費(fèi)及住宿房間內(nèi)的有價(jià)商品等,不予報(bào)銷;

1.2 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1城際交通費(fèi):

1.2.2住宿費(fèi)

住宿費(fèi)包括房費(fèi),、地方政府收取的保險(xiǎn)等費(fèi)用,。

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 單位:元

1.2.3 市內(nèi)交通費(fèi)

市內(nèi)交通費(fèi)指出差期間的市內(nèi)交通費(fèi),包括公共汽車,、地鐵,、中巴、出租車等,,以及因此產(chǎn)生的相應(yīng)的過(guò)橋,、停車等費(fèi)用。

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) : 單位:元/天

1.2.4 出差補(bǔ)貼

該補(bǔ)貼為因出差而使出差人員有可能產(chǎn)生的用餐費(fèi)用及通訊費(fèi)用的增加部分,,公司給予的補(bǔ)貼,,實(shí)行包干制,即以規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)按出差的時(shí)間給予補(bǔ)貼

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 單位:元/天

第二條 差旅費(fèi)的報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定

1. 員工出差前必須填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》,,寫(xiě)清楚出差地點(diǎn),、預(yù)計(jì)時(shí)間、出差目的,,出差計(jì)劃經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核,,分管領(lǐng)導(dǎo)、副總審批,,由總經(jīng)理批準(zhǔn),,未經(jīng)批準(zhǔn)其出差費(fèi)用不予報(bào)銷;如緊急情況可經(jīng)副總、總經(jīng)理口頭批準(zhǔn)后出差,,并在出差當(dāng)日補(bǔ)填《出差申請(qǐng)單》;

2. 需要事先借款的,,必須在《出差申請(qǐng)單》上填寫(xiě)具體的出差借款金額,,憑審批后的《出差申請(qǐng)單》,到財(cái)務(wù)或分公司辦事處財(cái)務(wù)處辦理借款預(yù)借差旅費(fèi);對(duì)于沒(méi)有還清前次差旅借款,,或者是雖然沒(méi)有超過(guò)上限,,但計(jì)算不合理的,財(cái)務(wù)有權(quán)不予借款;

3. 出差期間需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)的,,要在《出差申請(qǐng)表》的業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě),,須就業(yè)務(wù)招待預(yù)期目標(biāo)及額度做出預(yù)計(jì);出差期間的業(yè)務(wù)招待費(fèi)要與出差費(fèi)用一同提交報(bào)銷,不得單獨(dú)報(bào)銷;

4. 出差人員在上報(bào)的出差計(jì)劃內(nèi)無(wú)法完成任務(wù)需延長(zhǎng),,必須以書(shū)面報(bào)上級(jí)審批,,并交人事行政、財(cái)務(wù)部備案;

5. 出差返回后應(yīng)在3個(gè)工作日之內(nèi)提交報(bào)銷單,,并于報(bào)銷時(shí)退回預(yù)借的多余的款項(xiàng),。

第三條 差旅費(fèi)報(bào)銷單的填寫(xiě)及票據(jù)的粘貼

1. 報(bào)銷單上必須完整地填寫(xiě)姓名、部門(mén)及職務(wù); 2. “報(bào)銷時(shí)間”為填寫(xiě)報(bào)銷單的時(shí)間;

3. “附件張數(shù)”為所附原始發(fā)票及有關(guān)說(shuō)明的張數(shù),。附件應(yīng)按類別分類,,并按時(shí)間順序,整齊地粘貼在大小等同于a4紙的1/2的紙上;為節(jié)約費(fèi)用,,請(qǐng)盡量使用廢舊的紙張;

4. “出差事由”應(yīng)簡(jiǎn)明,、扼要,必須填寫(xiě);

5. 出發(fā),、到達(dá)的“時(shí)間”,、“地點(diǎn)”,基本以票面為準(zhǔn);時(shí)間填寫(xiě)到x月x日即可;

6. 出差補(bǔ)貼根據(jù)出差的實(shí)際天數(shù)及相應(yīng)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě);

7. “住宿費(fèi)”,,填寫(xiě)根據(jù)規(guī)定可報(bào)銷的住宿費(fèi);如果是去辦事處所在地出差,,而沒(méi)有住在宿舍的,必須在相應(yīng)的“費(fèi)用說(shuō)明”欄中說(shuō)明原因;

8. 差旅期間如有宴請(qǐng)費(fèi)用,,應(yīng)在“其他”中列明,,并注明我公司陪同人員,說(shuō)明應(yīng)扣除的出差補(bǔ)助;

9. 訂票費(fèi),、人身保險(xiǎn)費(fèi)等其他費(fèi)用在“其他”欄,,填寫(xiě); 10. “預(yù)借現(xiàn)金”指報(bào)銷人從公司預(yù)借的差旅用現(xiàn)金;

11. 員工在差旅期間的所有費(fèi)用支出,都應(yīng)取得正式發(fā)票,,并據(jù)此報(bào)銷,,對(duì)于不

能取得正式發(fā)票的,可寫(xiě)說(shuō)明申請(qǐng),,經(jīng)批準(zhǔn)后,,方可報(bào)銷;需憑票報(bào)銷的項(xiàng)目,若報(bào)銷單據(jù)丟失,,除火車票,,飛機(jī)票外,,一律不報(bào)銷;飛機(jī)票,火車票報(bào)銷按實(shí)際金額的50%給予報(bào)銷,。

第四條 差旅費(fèi)的報(bào)銷審批程序

出差人員報(bào)銷,,費(fèi)用額度在總經(jīng)理審批的《出差申請(qǐng)單》費(fèi)用范圍內(nèi)的,應(yīng)先交其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),,再由行政審核,,財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,分管領(lǐng)導(dǎo)審核,,財(cái)務(wù)總監(jiān)審核后可予以報(bào)銷,超過(guò)額度的,,須經(jīng)副總經(jīng)理,,總經(jīng)理審批后報(bào)銷。

第五條 差旅費(fèi)額度

差旅費(fèi)在各部門(mén)預(yù)算額度內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,,如超出本年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),,超出部分不予報(bào)銷,特殊情況可在從嚴(yán)掌握的原則上申請(qǐng)追加預(yù)算,,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,。

第六條 特別說(shuō)明事項(xiàng)

1. 長(zhǎng)期駐外工作人員可享受駐外津貼,津貼由人力資源部負(fù)責(zé)考核計(jì)算,,原則

上與工資一起發(fā)放,,津貼標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理簽字生效;其中長(zhǎng)期駐外工作指連續(xù)出差時(shí)間在1個(gè)月以上(含1個(gè)月)的工作,,長(zhǎng)期駐外人員出差前必須持經(jīng)總經(jīng)理審批的《出差申請(qǐng)》到人力資源部備案,,如在出差期間臨時(shí)延長(zhǎng)出差時(shí)間以致實(shí)際出差一個(gè)月以上的,需補(bǔ)填《出差申請(qǐng)》并向人力資源部備案,,報(bào)銷時(shí)須經(jīng)人力資源部審核;

2. 長(zhǎng)期駐外工作人員在當(dāng)?shù)匕l(fā)生的相關(guān)費(fèi)用不適用差旅費(fèi)制度管理,,除城際交通費(fèi)外,不再計(jì)報(bào)市內(nèi)交通費(fèi),、出差補(bǔ)貼費(fèi)用及住宿費(fèi);駐外人員的住宿原則上由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人提前以簽呈形式向總部申請(qǐng)宿舍安排住宿,,特殊情況需要發(fā)生住宿費(fèi)的需提前申請(qǐng);

3. 駕駛員出車去外地,除住宿費(fèi),、伙食補(bǔ)貼費(fèi)外,、不再報(bào)支其它費(fèi)用。自備車出差,,不發(fā)生市內(nèi),、外交通費(fèi)。其過(guò)橋,、過(guò)路,、修車,、燃油費(fèi)等另行規(guī)定,均不適用本差旅費(fèi)管理范圍;

第七條 出差人員申報(bào)差旅費(fèi)用應(yīng)以誠(chéng)信為原則,,如從中弄虛作假,,一經(jīng)查出就按虛報(bào)金額的2—5倍處罰;對(duì)于出具偽證的公司員工及審核人包庇作假的行為,按違紀(jì)人處罰金額的50%處以罰款;

第八條 本制度解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效,,與本制度相抵觸的相關(guān)條款自動(dòng)作廢,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇九

一、 總則

1. 為了提高員工的工作效率,,保護(hù)員工的身體健康,,明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及其它相關(guān)法律法規(guī),,結(jié)合本公司實(shí)際情況,,特制定本制度。

2. 公司原則上不提倡加班,,鼓勵(lì)高效率地工作,,鼓勵(lì)員工在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任在員工周報(bào)中對(duì)員工的工作方向和工作量進(jìn)行把關(guān),,并指導(dǎo)員工提高工作效率,。

3. 對(duì)于因工作需要的加班,公司以調(diào)休或支付相應(yīng)加班補(bǔ)貼的形式進(jìn)行補(bǔ)償,。

二,、 適用范圍

本規(guī)定適用于除彈性工作制以外的公司所有人員。

三,、 加班的原則

1. 加班指在規(guī)定工作時(shí)間外,,因工作需要或部門(mén)經(jīng)理指定事項(xiàng),必須繼續(xù)工作的,,稱為加班,。加班分為兩種:即應(yīng)急加班和計(jì)劃加班。由于工作繁忙,,需要在正常工作日工作時(shí)間外繼續(xù)工作的,,稱為應(yīng)急加班。需在周末或國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作的,,稱為計(jì)劃加班,。

2. 由于工作性質(zhì)和工作時(shí)間的特殊性,員工在正常工作日延時(shí)工作一律視為正常上班,,不算加班,,周末和國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班。行政部、人力資源部,、財(cái)務(wù)部在正常工作日因工作需要的延時(shí)工作視為正常上班,,不算加班,但周末和國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班,。銷售部,、技術(shù)支持部、產(chǎn)品部在非國(guó)家法定節(jié)假日的延時(shí)工作視為正常工作時(shí)間,,不算做加班,。

四、 加班申請(qǐng),、管理程序

1. 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)人員加班的安排和審核,。

2. 員工加班應(yīng)提前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字或郵件確認(rèn)(顯示日期和來(lái)往郵件內(nèi)容)后,,送交行政部審核備案后,,方可實(shí)施加班。

3. 周末和假日的加班申請(qǐng)表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù),,部門(mén)經(jīng)理需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

4. 加班人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間之前向行政部考勤員遞交《加班申請(qǐng)單》,。遞交時(shí)間:工作日應(yīng)急加班應(yīng)于當(dāng)天16:00前;周末加班應(yīng)于本周星期五16:00前;國(guó)家法定節(jié)假日加班則于加班前一周,。特殊情況不能按時(shí)提交者,應(yīng)由加班人員所在的部門(mén)經(jīng)理電話通知行政部門(mén),,在正常上班后的第一個(gè)工作日12:00前補(bǔ)交,。

5. 加班時(shí),加班人員應(yīng)及時(shí)記錄加班開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,。加班結(jié)束后,,加班人員應(yīng)于次日12:00前,到行政部補(bǔ)填實(shí)際加班時(shí)間,。

五,、 加班時(shí)間計(jì)算

1. 加班時(shí)間以0.5小時(shí)作為起點(diǎn)記時(shí)單位。累計(jì)4小時(shí)為0.5個(gè)工作日,,累計(jì)8小時(shí)為1個(gè)工作日,,累計(jì)12小時(shí)為1.5個(gè)工作日??依此類推(加班時(shí)間累計(jì)或累計(jì)后的零頭按四舍五入)。并以此作為計(jì)算加班補(bǔ)貼和調(diào)休的依據(jù),。

2. 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排員工加班時(shí)數(shù)的上限為:周末和國(guó)家法定節(jié)假日的加班時(shí)間最多8小時(shí)/天,且每周累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí),每個(gè)月累計(jì)加班時(shí)間不得超過(guò)32小時(shí),。因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間,,需上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后方可加班,且每日不得超過(guò)4小時(shí),每月不得超過(guò)36小時(shí),。

3. 有下列情形之一的,,延長(zhǎng)工作時(shí)間可不受限制。

1)發(fā)生自然災(zāi)害,、事故或者因其他原因,,威脅員工生命健康和財(cái)產(chǎn)安全,需要緊急處理的;

2)生產(chǎn)設(shè)備,、公共設(shè)施發(fā)生故障,,影響生產(chǎn)和其他日常運(yùn)作,必須及時(shí)搶修的,。

4. 不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班,。

六、 加班補(bǔ)貼方式和標(biāo)準(zhǔn)

1. 加班補(bǔ)貼方式有調(diào)休和加班補(bǔ)貼兩種,,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)加班4個(gè)工作日(含4個(gè)工作日)以下,,按調(diào)休處理;超過(guò)4個(gè)工作日以外的加班時(shí)間,則根據(jù)當(dāng)時(shí)公司工作緊張程度安排調(diào)休或發(fā)放加班補(bǔ)貼,。

2. 調(diào)休

1) 調(diào)休時(shí)間計(jì)算,。加班按1:1的比例折算調(diào)休時(shí)間.

2) 加班調(diào)休應(yīng)在加班當(dāng)日起,兩月內(nèi)使用完畢,在調(diào)休期限內(nèi)未使用完按放棄處理,,不累計(jì)到下個(gè)月,。 3) 調(diào)休申請(qǐng)流程:

a. 根據(jù)項(xiàng)目周期及進(jìn)度安排,員工申請(qǐng)調(diào)休必須由本人履行審批手續(xù),。根據(jù)調(diào)休天數(shù)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,,1天以上(不含一天)的調(diào)休須與職務(wù)代理人交接好工作后予以調(diào)休。

b. 調(diào)休前一天必須將《調(diào)休申請(qǐng)單》遞交人力資源部備案; c. 調(diào)休當(dāng)日工時(shí)核算以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為核算標(biāo)準(zhǔn);

d. 原則上每次調(diào)休只能申請(qǐng)1天,由部門(mén)經(jīng)理審批簽字,,特殊情況下,申請(qǐng)3天以內(nèi)(含3天)部門(mén)經(jīng)理審批后,,須由分管副總簽字。

e. 人力資源部依照實(shí)際加班記錄確認(rèn)可調(diào)休時(shí)間,,對(duì)調(diào)休申請(qǐng)審核確認(rèn); 3. 加班補(bǔ)貼計(jì)算,。周末加班按正常工作日每小時(shí)工資2倍計(jì)算工資報(bào)酬;國(guó)家法定節(jié)假日加班按正常工作日每小時(shí)工資的3倍計(jì)算工資報(bào)酬。

七,、 罰則

1. 因工作需要而被指派加班時(shí),,無(wú)特殊理由推諉者,按曠工情節(jié)論處,。 在加班期間遲到,、早退者,按正常工作時(shí)間的遲到,、早退情節(jié)2倍處罰,。國(guó)家法定節(jié)假日加班間按3倍處罰,。

2. 加班期間消極怠工,在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付工作的員工,,取消加班補(bǔ)貼,,并視情節(jié)輕重懲處。

3. 為獲取加班補(bǔ)貼,,采用不正當(dāng)手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”,、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí),,取消加班補(bǔ)貼,,并處以加班補(bǔ)貼5-10倍的罰款。情節(jié)嚴(yán)重,、影響惡劣的,,給以開(kāi)除處理。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十

為貫徹勤儉節(jié)約,、節(jié)能減排,、安全使用原則,更好地為員工提供良好的辦公環(huán)境,,切實(shí)加強(qiáng)辦公室用電管理,,確保安全運(yùn)行,現(xiàn)制定集團(tuán)辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定,,請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行,。

一、科學(xué)使用 夏季室內(nèi)溫度高于32攝氏度方可開(kāi)啟制冷系統(tǒng),,冬季室內(nèi)溫度低于5攝氏度方可開(kāi)啟制熱系統(tǒng)(按照辦公室內(nèi)懸掛的溫度計(jì)所顯示的溫度值為準(zhǔn))??照{(diào)等辦公電器設(shè)備作為辦公設(shè)施,,僅用于各辦公室在辦公期間使用,節(jié)假日,、雙休日,、晚上非工作加班不得開(kāi)啟。

二,、合理調(diào)控 為做到節(jié)能降耗,,夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度(≥26℃);冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度(≤20℃);以免空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間工作,造成壓縮機(jī)發(fā)熱,、發(fā)燙,,影響正常使用,根據(jù)溫差科學(xué)定時(shí),。

三,、空調(diào)運(yùn)行 使用空調(diào)時(shí),應(yīng)先關(guān)閉門(mén)窗,堅(jiān)決杜絕開(kāi)門(mén)窗使用空調(diào)現(xiàn)象,。如需通風(fēng)換氣要先關(guān)閉空調(diào),,實(shí)行機(jī)停人走。下班要提前15分鐘關(guān)閉空調(diào),,最后離開(kāi)辦公室的人員負(fù)責(zé)關(guān)機(jī),,嚴(yán)禁開(kāi)啟無(wú)人空調(diào)。

四,、夏季雷雨天氣 應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào),,切斷電源,以免遭受雷擊,。遇上節(jié)假日,,公司將統(tǒng)一切斷電源。

五,、實(shí)行專人負(fù)責(zé)制 集團(tuán)行政管理部物業(yè)班負(fù)責(zé)辦公室空調(diào)管理,,空調(diào)開(kāi)啟過(guò)程中若出現(xiàn)跳閘及異味等情況時(shí),應(yīng)立即關(guān)上空調(diào)并通知集團(tuán)行政部解決,,以防意外事故發(fā)生,。

六、會(huì)議室空調(diào) 由行政部安排專人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)與管理,,其他人員不得自行使用,。

七、未經(jīng)批準(zhǔn)配發(fā) 不得私自將電器帶入辦公室使用(如電風(fēng)扇,、取暖器,、電吹風(fēng)等),如發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的相應(yīng)責(zé)任,。

八,、為了本人和他人的健康,嚴(yán)禁在空調(diào)開(kāi)啟的辦公室內(nèi)吸煙,。

九,、違規(guī)責(zé)任

1.凡違反上述“空調(diào)使用條件”開(kāi)啟空調(diào)的(特殊情況事先經(jīng)批準(zhǔn)的除外),給與現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人罰款50元/次,。

2.凡發(fā)現(xiàn)辦公室人員已下班離開(kāi)工作場(chǎng)所,,空調(diào)仍開(kāi)放的,最后離開(kāi)辦公室的人員和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人和第二責(zé)任人,,將分別交納100和50元的違規(guī)使用費(fèi),。

3. 如涉及使用不當(dāng)或者故意損壞,由使用單位/部門(mén)或故意損壞者負(fù)責(zé)修理或承擔(dān)賠償責(zé)任,。

本規(guī)定自通知之日起執(zhí)行,。

集團(tuán)行政人力中行政管理部

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十一

1,、及時(shí)清理抽屜、櫥,、柜,、架子、書(shū)籍,、文件,、檔案、圖表,、文具用品,、墻上標(biāo)語(yǔ)、報(bào)刊,、雜志等已經(jīng)無(wú)用的物品

2,、地面、桌子是否會(huì)顯得零亂

3,、垃圾筒是否裝得太滿

4,、辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵

5、桌子,、文件架,、通路是否以劃線來(lái)隔開(kāi)?

6、下班時(shí)桌面整理清潔

7,、有無(wú)歸檔規(guī)則

8,、是否按歸檔規(guī)則加以歸類

9、文件等有無(wú)實(shí)施定位化(顏色,、標(biāo)記)

10,、需要之文件容易取出、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者

11,、辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)

12,、桌面、柜子上沒(méi)有灰塵

13,、公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品

14、飲水機(jī)是否干凈

15,、管路配線是否雜亂,,電話線、電源線固定得當(dāng)

16,、抽屜內(nèi)是否雜亂

17,、下班垃圾均能清理

18、私有品是否整齊地放置于一處

19,、報(bào)架上報(bào)紙整齊排放

20,、是否遵照規(guī)定著裝

21,、中午及下班后,設(shè)備電源關(guān)好

22,、辦公設(shè)備,,隨時(shí)保持正常狀態(tài),無(wú)故障物

23,、盆景擺放,,沒(méi)有枯死或干黃

24、是否有人員動(dòng)向登記欄

25,、有無(wú)文件傳閱的規(guī)則

26,、當(dāng)事人不在,接到電話時(shí),,是否以"留話備忘"來(lái)聯(lián)絡(luò)

27,、會(huì)議室物品的定位擺設(shè)

28、工作態(tài)度是否良好(有無(wú)談天,、說(shuō)笑,、看小說(shuō)、打磕睡,、吃東西)

29,、接待賓客的禮儀

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十二

(一)總則

第一條 為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,,充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用,,根據(jù)區(qū)建設(shè)局關(guān)于文書(shū)處理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我單的實(shí)際情況,,特制訂本制度,。

第二條 文件管理內(nèi)容主要包括:上級(jí)函、電,、來(lái)文,,同級(jí)函、電,、來(lái)文,,本單位上報(bào)下發(fā)的各種文件、資料,。

第三條 按照黨政分工的原則,,本單位各類文件(黨支部和行政)統(tǒng)一由辦公室歸口管理。

(二)收文的管理

第四條 公文的簽收

1.單位所有文件(除領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員(文書(shū))登記簽收,、拆封(由上級(jí)或郵電局機(jī)要通訊員直送的機(jī)要文件除外),。在簽收和拆封時(shí),收發(fā)員(文書(shū))需注意檢查封口,對(duì)開(kāi)口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因,。

2.對(duì)上級(jí)部門(mén)發(fā)來(lái)的文件,,要進(jìn)行文件,、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的核定,,如果其中一項(xiàng)不對(duì)口,,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)部門(mén),并登記差錯(cuò)文件的文號(hào),。

第五條公文的編號(hào)保管

1. 收發(fā)員(文書(shū)) 拆封和簽收后應(yīng)及時(shí)附上"文件處理傳閱單",,作分類登記編號(hào)、保管,。

2.本單位外出人員開(kāi)會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)送交收發(fā)員(文書(shū))進(jìn)行登記編號(hào)保管,,不得個(gè)人保存,如職工工作需要借閱的可復(fù)印或借用,。

第六條 公文的閱批與分轉(zhuǎn)

1.凡正式文件均需由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,,由收發(fā)員(文書(shū))分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén)閱辦,重要文件或急作應(yīng)立刻呈送領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))閱批后分送承辦部門(mén)閱辦,。為避免文件積壓誤事,,一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完。

2.一般禮儀性質(zhì)的函,、電,、單據(jù)等,可由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理,。如涉及幾個(gè)單位會(huì)辦的文件,,應(yīng)同各單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。

3.為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn),,收發(fā)員(文書(shū))應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén),,如關(guān)系到兩個(gè)以上部門(mén),應(yīng)按批示次序依次傳閱,,最遲不得超過(guò)兩天(特殊情況例外),。

第七條 文件的傳閱與催辦。

1.傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定,,不得將有密級(jí)的文件帶回家,、宿舍和公共場(chǎng)所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看,。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容,。

2.閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間,當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交收發(fā)員(文書(shū)),,閱批文件一般不得超過(guò)兩天,,閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé),。如有領(lǐng)導(dǎo)"批示",、"擬辦意見(jiàn)"辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜,。

3.閱文時(shí)不得抄錄全文,不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件,,如確系工作需要,,要辦理借閱手續(xù),以防止丟失泄密,。

4.文件閱完后,,應(yīng)交收發(fā)員(文書(shū)),切忌橫傳,。

5.辦公室對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任,,承辦部門(mén)接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理,。不得將文件壓放分散,,如需備查,應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定,,并征得辦公室同意后,,予以復(fù)印或摘抄,原件應(yīng)及時(shí)歸檔周轉(zhuǎn),。

6.按照閱文范圍,,離、退休干部,,一般由有關(guān)部門(mén)定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,,或由辦公室通知到單位閱文。

(三)發(fā)文的管理

第八條 發(fā)文的規(guī)定

1.單位上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)力分別集中黨支部和行政辦公室,,各群眾團(tuán)體和部門(mén)一律不得自行向上,、向下發(fā)送正式文件。

2.各 群眾團(tuán)體,、部門(mén)需要向上反映匯報(bào)重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)分別向黨支部,、行政辦公室提出發(fā)文申請(qǐng),并將文件底稿分別交黨支部,、行政辦公室審核,。黨支部、行政辦公室同意發(fā)文,,方可按黨,、政機(jī)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)分工統(tǒng)一歸口以黨×字、政×字發(fā)文,。群眾團(tuán)體文件由黨支部批轉(zhuǎn),。

3.對(duì)單位影響較大,涉及多個(gè)以上領(lǐng)導(dǎo)分管范圍的文件,,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后批準(zhǔn)簽發(fā),。其余文件均由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā),。

第九條 發(fā)文的范圍:

1.凡是以黨支部、行政辦公室名義發(fā)出的文件,、通告,、決定、決議,、請(qǐng)示,、報(bào)告、編寫(xiě)的會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議簡(jiǎn)報(bào),,均屬發(fā)文范圍,。

2.黨支部、行政辦公室下發(fā)文件主要用于:

(1)公布單位規(guī)章制度;

(2)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件或根據(jù)上級(jí)文件精神制訂的文件;

(3)公布單位體制機(jī)構(gòu)變動(dòng)或干部任免事項(xiàng);

(4)公布單位重大生產(chǎn),、技術(shù),、管理、政治工作,、生活福利等工作的決定;

(5)發(fā)布有關(guān)獎(jiǎng)懲決定和通報(bào);

(6)其他有關(guān)重大事項(xiàng);

3.黨支部,、行政辦公室上行文、外發(fā)文主要用于:

(1)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)工作計(jì)劃,、請(qǐng)示報(bào)告,、處理決定;

(2)同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)重大生產(chǎn)、技術(shù),、人事勞資,、物資供應(yīng)、科研,、基建,、管理、黨群工作等事宜,。

4.日常生產(chǎn),、技術(shù)、管理,、黨群工作中,,有關(guān)圖紙、技術(shù)文件,、工藝修改,、審批工作、安排部署,、傳達(dá)上級(jí)指示等事項(xiàng),,應(yīng)按有關(guān)制度辦理,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由各科室書(shū)面或口頭自行通知執(zhí)行,,一般不用發(fā)文,。

5.各科室如會(huì)議所作的決定,一般都不應(yīng)發(fā)文,,不備查考,可以科室名義用《工作簡(jiǎn)訊》發(fā)會(huì)議紀(jì)要,。

(四)發(fā)文程序與要求

第十條發(fā)文程序規(guī)定:

1.各科室需要發(fā)文,,應(yīng)事先向黨支部、行政辦公室提出申請(qǐng);

2.黨支部,、行政辦公室同意發(fā)文后,,主辦科室應(yīng)以黨的方針、政策和國(guó)家法令,,上級(jí)指示或工作實(shí)際需要草擬文件初稿;

3.草擬文稿必須從本單位角度出發(fā),,做到情況確實(shí)、觀點(diǎn)鮮明,、條理清楚,、層次分明、文字簡(jiǎn)煉,、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確,、書(shū)寫(xiě)工整。嚴(yán)禁使用鉛筆,、圓珠筆,、紅墨水和彩筆書(shū)寫(xiě);

4.文稿擬就后,擬搞人應(yīng)填附發(fā)文稿紙首頁(yè),,詳細(xì)寫(xiě)明文件標(biāo)題,、發(fā)送范圍、印刷份數(shù),、擬稿單位與擬稿人,,并簽名、蓋章,、標(biāo)定日期和密級(jí);

5.辦公室應(yīng)根據(jù)黨支部,、行政的要求和上級(jí)有關(guān)指示精神,有關(guān)文件規(guī)定,,對(duì)文稿進(jìn)行審查和修改,。對(duì)涂改不清、文字錯(cuò)漏嚴(yán)重,、內(nèi)容不妥,、格式不符的文稿應(yīng)退回?cái)M稿單位重新擬稿;

6.經(jīng)辦公室審查修改后的文稿,送分管領(lǐng)導(dǎo)核稿(對(duì)文稿內(nèi)容、質(zhì)量負(fù)責(zé));

7.對(duì)審核時(shí)修改較多,,有礙打印和存檔的文稿,,應(yīng)由擬搞部門(mén)重新整理寫(xiě)清楚;

8.需經(jīng)會(huì)簽的文稿,應(yīng)在交付打印前送會(huì)簽部門(mén)會(huì)簽;

9.文稿審核會(huì)簽后,,按批準(zhǔn)權(quán)限的規(guī)定分別呈送黨政領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)簽發(fā);

10.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文稿交辦公室收發(fā)員(文書(shū))統(tǒng)一編號(hào)送打字室打印;

11.文件打印清樣,,應(yīng)由擬稿人校對(duì),校對(duì)人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名;

12.文件打字后,,由辦公室派專人按數(shù)印刷,,再由收發(fā)員(文書(shū))分發(fā)并檢查落實(shí)情況。

(五)文件的借閱和清退

第十一條 各部門(mén)有關(guān)工作人員因工作需要借閱一般文件,,需經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽寫(xiě)便條,,對(duì)有密級(jí)的文件須分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意后方可借閱。

第十二條 借閱文件應(yīng)嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù),,就地閱看,,按時(shí)歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄,,不允許拆卷和在文件上勾劃等,。

第十三條 辦公室收發(fā)員(文書(shū))對(duì)承辦的公文應(yīng)抓緊催辦,應(yīng)定期對(duì)事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級(jí)要求限期清退的文件,,進(jìn)行收繳清退工作,。(一般為月底一小清,季末一中清,、年終一總清),。如發(fā)現(xiàn)文件丟失,必須及時(shí)查明原因和責(zé)任者,,并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

(六)文件的立卷與歸檔

第十五條 文件的歸檔范圍:

1.凡下列文件統(tǒng)一分別由辦公室收發(fā)員(文書(shū))負(fù)責(zé)歸檔:

(1)上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文,包括上級(jí)對(duì)單位報(bào)告,、申請(qǐng)的批復(fù);

(2)黨支部,、行政辦公室發(fā)出的報(bào)告、指示,、決定,、決議、通報(bào),、紀(jì)要,、重要通知、工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)工作的各類計(jì)劃統(tǒng)計(jì),、季度,、年度報(bào)表等;

(3)黨支部會(huì)、主任辦公會(huì)議,、中層干部會(huì)議,、職工委員會(huì)以及各種例會(huì)記錄;

(4)支部黨代會(huì)、職代工,、工會(huì)會(huì)員代表大會(huì),、團(tuán)代會(huì)等組織召開(kāi)的代表大會(huì)所形成的報(bào)告、總結(jié),、決議,、發(fā)言、簡(jiǎn)報(bào),、會(huì)議記錄等;

(5)有保存價(jià)值的人民來(lái)信來(lái)訪記錄及處理結(jié)果;

(6)參加上級(jí)召開(kāi)的各種會(huì)議帶回的文件、資料及本單位在會(huì)上匯報(bào)表言材料等;

(7)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)單位檢查視察工作的報(bào)告,、指示記錄,,以及本單位向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)的提綱和材料;

(8)反映本單位生產(chǎn)活動(dòng)、先進(jìn)人物事跡及領(lǐng)導(dǎo)工作等的音,、像攝制品;

(9)單位日志和大事記;

(10)單位向上級(jí)請(qǐng)示批復(fù)的文件及上報(bào)的有關(guān)材料,。

2.業(yè)務(wù)科室,各群眾團(tuán)體日常工作中形成的活動(dòng)資料,,由各業(yè)務(wù)科室,、群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)立卷歸檔,。

第十六條 立卷要求

1.文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱,、時(shí)間順序,,分門(mén)別類地進(jìn)行整理歸檔,。

2.立卷時(shí),要求把文件的批復(fù),、正本,、底稿、主件,、附件收集齊全,,保持文件、材料的完整性,。

3.要堅(jiān)持平時(shí)立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則,。重要工作,、重要會(huì)議形成的文件材料,要及時(shí)立卷歸檔,。

4.上年度形成的文件材料,,要求在下年度7月份以前整理完,。

(七)文件的銷毀

第十七條 對(duì)于多余,、重復(fù),、過(guò)時(shí)和無(wú)保存價(jià)值的文件,,辦公室應(yīng)定期清理造冊(cè),并按上級(jí)有關(guān)規(guī)定,,辦理申請(qǐng)銷毀手續(xù),。

第十八條 經(jīng)審核同意銷毀的文件,應(yīng)在辦公室收發(fā)員(文書(shū))和正副主任以及分管領(lǐng)導(dǎo)的共同監(jiān)督下銷毀,。

第十七條 實(shí)施及修改 本辦法經(jīng)決策會(huì)通過(guò)后實(shí)施,,修改時(shí)亦同。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十三

1.總則:

為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化運(yùn)作優(yōu)勢(shì),,提高信息傳遞,、處理效率,,確保安全;節(jié)約公司的快遞成本,規(guī)范快遞物品的收發(fā)管理,,避免造成公司資料的丟失及浪費(fèi),。

適用范圍:

2.本公司所有員工均屬之

3.定義:

3.1 快遞物品:指員工因工作需要,,向外部寄送文件,資料,,配件,,樣品以及其他貨品等。(銷售儀器和銷售試劑的發(fā)貨除外)

4. 組織與職責(zé):

4.1:值班門(mén)衛(wèi):負(fù)責(zé)公司郵件,、零散快遞物品的收發(fā)管理,。

4.2:物流部: 負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的寄發(fā)管理,。

4.3:各部門(mén): 寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快遞,。

4.4:各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的快遞費(fèi)進(jìn)行管控,。

5.流程圖:(略)

6 .執(zhí)行說(shuō)明:

6.1快遞的簽收與發(fā)送

6.1.1 快遞的接收

6.1.1.1值班門(mén)衛(wèi)收到文件,資料,,貨物等快遞物品時(shí),,要及時(shí)通知轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)人員,。

6.1.1.2物品接收人要在《郵件快遞簽收登記表》上簽字接收,以備查驗(yàn)核對(duì),。

6.1.1.3除特殊情況外,,如貨物中指定的接收人不在,電話通知本人是否接受,,同意的可指定委托人代為簽收,。原則上各部門(mén)人員應(yīng)代收。

6.1.2快遞的寄發(fā)

6.1.2.1因工作需要,,需向外部寄送文件,,資料,貨物及其他物品者必須到物流部填寫(xiě)《郵件快遞寄發(fā)登記表》進(jìn)行登記,,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后交物流部,,由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。(各需求部門(mén)于每日16:30前送至物流部)

6.1.2.2未經(jīng)登記或需快遞物品無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批的,,物流部可拒接受理,,對(duì)于不合格的件退回發(fā)件人,。

6.1.2.3快遞公司的選擇:選擇的原則是合理、負(fù)責(zé)任,、低成本;寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì),,合理、負(fù)責(zé)任的選擇性價(jià)比高的快遞公司,以低成本完成寄件,。能以普通郵寄處理的不選擇快遞,。

6.1.2.4各需求人員必須在《郵件快遞寄發(fā)登記表》上詳細(xì)注明收件人姓名,地址,,所寄物品名稱,,以及快遞承運(yùn)單位及快遞單號(hào),以備查驗(yàn)核對(duì),,如資料登記不清或不完整者,,物流部有權(quán)要求當(dāng)事人將資料完善,,對(duì)于無(wú)故拒不按要求填寫(xiě),且物流要求無(wú)效者,,物流部有權(quán)拒發(fā)該物品,,并將情況報(bào)備部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。

6.1.2.5填寫(xiě)快遞單:用正楷字清晰填寫(xiě)收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址,、收件人,、聯(lián)系電話,、郵編等)。

7. 寄件相關(guān)規(guī)定:

7.1.1物件分類:

a類:緊急件;b類:貴重件(如票據(jù),、證件,、貴重配件或物品等);c類:普通件(如資料、文件,、普通配件等);d類:普通信函,、賀卡等。

物流部/行政部

20xx.12.31

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十四

1. 目 的

為杜絕員工因違紀(jì)吸煙而間接導(dǎo)致安全事故,,防止火災(zāi)火險(xiǎn)事故的發(fā)生,,保持正常的工作生產(chǎn)秩序,結(jié)合公司現(xiàn)行管理制度,,特制定本規(guī)定,。

2. 適用范圍

本規(guī)定適用于公司全體同仁、華奕及相關(guān)供應(yīng)商(入廠施工人員)

3. 權(quán) 責(zé)

3.1 管理部

3.1.1規(guī)劃廠內(nèi)吸煙區(qū)的設(shè)計(jì)及制定其輔助設(shè)施,、安全管制措施等;

3.1.2對(duì)吸煙區(qū)進(jìn)行日常監(jiān)督管制,,對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員給予制止或提報(bào)處罰;

3.1.3保安負(fù)責(zé)監(jiān)督管理吸煙人員違紀(jì)行為及吸煙時(shí)間;

3.2 各煙民

3.2.1 遵守吸煙區(qū)的管理規(guī)定,配合總務(wù)部門(mén)對(duì)廠內(nèi)吸煙區(qū)域的管制;

4. 吸煙區(qū)開(kāi)放時(shí)間

白天:09:50~10:30 午飯休息時(shí)間:11:30~12:40 14:50~15:30

晚上:22:00~22:40 夜餐休息時(shí)間:00:30~01:40 04:00~04:40

5. 管制要求

5.1 除廠內(nèi)指定吸煙區(qū)外,,其余場(chǎng)所禁止吸煙,。

5.2 所有員工及外來(lái)人員吸煙必須在吸煙室,煙頭集中丟放煙灰桶內(nèi),。

5.3 所有吸煙人員必須配合安全管制,,在警戒線以內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁跨越境界線外吸煙;

5.4 所有吸煙人員必須自覺(jué)維護(hù)吸煙區(qū)的整潔衛(wèi)生,,不得隨地吐,、亂扔煙頭及亂彈煙灰等;

5.5 吸煙人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)吸煙區(qū)之安靜,不得大聲 ,、吵鬧及嬉戲;

5.6 非吸煙人員嚴(yán)禁在吸煙區(qū)逗留,、閑聊;

5.7 吸煙完畢后,必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內(nèi),。

5.8 吸煙完畢后,,應(yīng)立即離開(kāi)吸煙區(qū),無(wú)故不得在吸煙區(qū)內(nèi)滯留,、閑聊;

5.9 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品,、可燃物品(圖書(shū)、報(bào)紙等)或食品進(jìn)入吸煙區(qū)內(nèi);

5.10 嚴(yán)禁將煙頭以外的其他物品丟入煙灰桶內(nèi);

5.11 任何人員不得破壞吸煙區(qū)的各項(xiàng)標(biāo)志及設(shè)施;

5.12 清潔工對(duì)吸煙區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清潔時(shí),,暫停吸煙,。

5.13 公司全體員工均有義務(wù)監(jiān)督舉報(bào)吸煙人員違規(guī)行為;

6 .罰 則

6.1員工將易燃易爆物品帶入吸煙區(qū)記小過(guò)處分一次;

6.2 在吸煙區(qū)隨處亂扔煙頭、吐痰等記警告處分一次,兩次以上者記小過(guò)一次;

6.3 在吸煙區(qū)內(nèi)嬉戲,、吵鬧,,記警告處分一次;

6.4 在警戒線以外吸煙,記警告一次,,罰款20元;

6.5 在吸煙區(qū)內(nèi)不配合安全管制或者破壞內(nèi)部設(shè)施設(shè)備等,,記小過(guò)處分一次;

6.6 其他入場(chǎng)施工人員(供應(yīng)商)違反本規(guī)定,直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,,每次500元,,罰金從工程款項(xiàng)中扣除;

6.7 進(jìn)吸煙區(qū)不帶離崗卡者,記警告一次;

6.8進(jìn),、出吸煙區(qū)不刷卡或超過(guò)5分鐘者,,一律記警告一次.

6.9其他未明事項(xiàng),由管理部按實(shí)際狀況進(jìn)行處分或罰款;

7. 其他事項(xiàng)

7.1 本規(guī)定由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后分發(fā)實(shí)施,,修改亦同時(shí),。

分發(fā):光學(xué)事業(yè)處 觸屏事業(yè)處 財(cái)務(wù)部 管理部 戰(zhàn)情中心 營(yíng)業(yè)課

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十五

為了加強(qiáng)就餐管理,保證就餐秩序,,營(yíng)造一個(gè)溫馨,、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境,,特制定做好公司伙食及用餐后勤保障工作,。特制定此管理辦法。

第一條,、 公司為員工定時(shí)供應(yīng)午餐,,就餐時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為:

午餐時(shí)間:12:00—13:00 (就餐時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整再行通知)

第二條、 嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間,,不得提前或滯后用餐,,保證在規(guī)定時(shí)間段就

餐完畢,超過(guò)規(guī)定時(shí)間,,食堂不再提供用餐,,避免提早用餐或占用辦公時(shí)間用餐等不遵守時(shí)間秩序的情況出現(xiàn)。

第三條,、 自覺(jué)維護(hù)就餐秩序,,按照先后次序排隊(duì)取餐。取餐時(shí)也要注意保持秩序,,做到耐心等待和相互禮讓,。

第四條、 公司為每位員工統(tǒng)一配備餐具一套(飯盒以及飯勺一個(gè)),,自行保管,,也可放置茶水間的餐具柜統(tǒng)一保管,。若有遺失,,自行負(fù)責(zé)購(gòu)置新餐具,。

第五條、 公司指定就餐地點(diǎn)為洽談室,、司機(jī)休息室,,所有員工均只能在此

兩處就餐,(董事長(zhǎng),、總裁除外),,違者罰款50元/次。

第六條,、 用餐時(shí)要注意保持安靜,,禁止高聲喧嘩、起哄,、敲碗等不文明行為,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次口頭警告,,第二次直接罰款罰款50元/次,。

第七條、 用餐提倡節(jié)約,,支持光盤(pán)行動(dòng),,反對(duì)浪費(fèi)。就餐時(shí)所有員工,,視自身情況而定,,吃多少飯菜打多少量。用餐結(jié)束后,,米飯多于20粒,,菜品殘羹多于餐具容量四分之一的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,第一次口頭警告,,第二次直接罰款罰款50元/次。

第八條,、 用餐時(shí),,不得將飯菜殘羹隨意丟棄在餐桌上,同時(shí),,不得隨地亂扔亂丟,。用餐后,各人員必須將自己所坐位置衛(wèi)生清理好,。每天實(shí)現(xiàn)輪班清點(diǎn)衛(wèi)生檢查制,,一旦檢查不合格,,第一次口頭警告,

第二次直接罰款50元/次,。

第九條,、 用餐結(jié)束后,殘羹倒入垃圾桶內(nèi),,所有人員自行清洗各自餐具,,必須在茶水間清洗餐具,不得在其他地方清洗餐具,,以免堵塞下水通道,。

第十條、 對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量有意見(jiàn)者,,可向辦公室協(xié)商解決和完善,。辦公室整理后及時(shí)對(duì)好建議進(jìn)行采納、改進(jìn),。促進(jìn)食堂的健康運(yùn)營(yíng),,切實(shí)為員工做好后勤保障。

第十一條,、 就餐登記和外來(lái)人員就餐規(guī)定

一,、 員工憑工作證用餐,外來(lái)人員就餐憑臨時(shí)就餐卡;

二,、 公司各部門(mén)每天上午10點(diǎn)前,,必須將本部門(mén)當(dāng)日就餐人數(shù)報(bào)至前臺(tái);

三、 與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的外來(lái)人員就餐,,一律實(shí)行登記報(bào)批制度,,由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)申請(qǐng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)后,方可安排就餐,。

四,、 公司員工親屬在公司就餐,由員工本人向辦公室提出申請(qǐng),,其就餐費(fèi)用從該員工工資中扣除,。

第十二條、 食堂物品采購(gòu)由食堂負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),,辦公室安排人員進(jìn)行定期不定期市場(chǎng)詢價(jià),,安排采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu),,食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收,,做到相互配合,,相互監(jiān)督,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十六

一、目的

客服電話是公司與客戶進(jìn)行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一,。為了提高公司的客服水平,,提升公司的整體形象,,特制定400客服電話管理規(guī)定。

二,、適用范圍

青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司400客服電話接待工作

三,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)客服人員素質(zhì)要求

1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想,以服務(wù)客戶為原則,。

2.能受理客戶的各種問(wèn)題投訴,、來(lái)電及咨詢,。

3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求,,熟練掌握工作技巧。

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,,聽(tīng)懂方言,。

5.具備一定的溝通能力,通過(guò)有效的溝通與客戶達(dá)成共識(shí);一定的應(yīng)變能力,,反應(yīng)機(jī)敏,,能掌控局面恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題。

6.工作時(shí)間使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ),,態(tài)度端正幫客戶處理問(wèn)題,。

7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),總結(jié)客服工作經(jīng)驗(yàn),,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,。

8.對(duì)客服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,。

9.遵守公司規(guī)章制度,,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)客服服務(wù)細(xì)則

1.聽(tīng)到電話響鈴,,應(yīng)當(dāng)調(diào)整坐姿,,收腹提氣以保持語(yǔ)氣的平穩(wěn);面帶微笑,神情自然,。

2.電話響鈴三聲之內(nèi),,必須接起電話,受理客戶來(lái)電,。

3.受理過(guò)程中禮貌用語(yǔ),,多用“請(qǐng)、您好,、謝謝,、x女士/先生、再見(jiàn),、感謝”等禮貌用語(yǔ),。

4.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶所要咨詢的問(wèn)題,,并做好記錄;若是沒(méi)有聽(tīng)清楚,可禮貌的要求客戶再?gòu)?fù)述一次問(wèn)題,。

5.再受理過(guò)程中,,如果需要客戶等待則應(yīng)提前說(shuō)明講明原委并征求客戶意見(jiàn),得到回應(yīng)后再進(jìn)行下一步定做,,返回時(shí)應(yīng)向客戶致歉;若等待時(shí)間較長(zhǎng),,則每30秒回應(yīng)一下客戶,不要讓客戶茫然等待,。

6.在受理過(guò)程中,,不得打斷客戶的說(shuō)話。

7.受理完畢后詢問(wèn)客戶是否清楚,,如果客戶沒(méi)有聽(tīng)清楚,,應(yīng)再向客戶解釋問(wèn)題直到客戶聽(tīng)清楚為止。

8.接聽(tīng)電話中,,語(yǔ)氣要自然,,音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整,切忌音量過(guò)高,。

9.再回答問(wèn)題時(shí),,主動(dòng)幫客戶記錄較長(zhǎng)的回復(fù)以方便客戶需知。

10.遇到投訴電話,,首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒,,平息客戶怒氣,并盡快進(jìn)行問(wèn)題解決,。

11.對(duì)于不熟悉的投訴業(yè)務(wù),,應(yīng)先向客戶解釋清楚,讓客戶等待,,在及時(shí)反映問(wèn)題給相關(guān)負(fù)責(zé)人解決后恢復(fù)客戶,。

12.若遇到需要較高人員處理問(wèn)題時(shí),要讓客戶知道會(huì)有適當(dāng)人來(lái)處理,并及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人,。

13.投訴處理后及時(shí)給客戶回復(fù),,講清上次未處理的問(wèn)題并將處理結(jié)果告訴客戶。

14.客戶提出意見(jiàn)或建議后,,客服應(yīng)及時(shí)記錄,,表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝。

(三)服務(wù)注意事項(xiàng)

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十七

1,、學(xué)校根據(jù)教學(xué)和管理工作需要,,將公司統(tǒng)一配發(fā)的 電腦交給工作,教學(xué)保存與使用,。

2,、辦公用電腦除指定保存使用人外,,其他人員未經(jīng)允許不得擅自使用電腦,偷看他人資料;因教學(xué)任務(wù)變更,、教室辦公室調(diào)整,,按照“機(jī)隨人走”的原則,由使用保存人帶電腦搬移,。

3,、非指定使用人一律不準(zhǔn)隨意動(dòng)用辦公用電腦,特殊原因需使用者必須經(jīng)保存使用人在場(chǎng)并同意方可,。如違反,,處以指定使用人和動(dòng)用人每次罰款50元。

4,、指定保存使用人要妥善保管和維護(hù)所配用的電腦,,設(shè)備丟失或人為損壞,,保存使用人要負(fù)全部責(zé)任并照價(jià)賠付,。

5、機(jī)箱后有封條,,指定保存使用人不得擅自拆開(kāi)機(jī)箱,。如機(jī)器出現(xiàn)故障或需要添加新硬件須向行政部網(wǎng)絡(luò)管理中心報(bào)告,由網(wǎng)絡(luò)中心處理,,否則造成的后果自負(fù),。

6、辦公用電腦用于教學(xué),、管理等工作使用,,不得利用電腦上網(wǎng)聊天、游戲或?yàn)g覽不正當(dāng)網(wǎng)站,。除工作需要查資料,、發(fā)郵件外不得隨便上網(wǎng)。

7,、不準(zhǔn)用學(xué)校電腦,、打印機(jī)打印私人資料,不準(zhǔn)將學(xué)校資料外傳,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,罰款200元。涉及學(xué)校保密資料另作處理,。

8,、如因工作或個(gè)人原因辭職、離職,,須將電腦交回公司或照價(jià)付款后自行帶走,。

保存使用人認(rèn)同簽字:

學(xué)習(xí)有限公司

年 月 日

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十八

第十八條 支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因事外出,,必須移交出本人保管的支票和銀行預(yù)留印鑒,填寫(xiě)《支票臨時(shí)授權(quán)書(shū)》和《印章臨時(shí)授權(quán)書(shū)》,,明確臨時(shí)授權(quán)的起止時(shí)間,,經(jīng)接受人、監(jiān)交人核實(shí)簽字后方可辦理臨時(shí)授權(quán),。臨時(shí)授權(quán)時(shí)間結(jié)束,,接收人應(yīng)及時(shí)將支票和銀行預(yù)留印鑒交由原保管人進(jìn)行保管。

臨時(shí)授權(quán)應(yīng)有監(jiān)交人參與,,原則上監(jiān)交人應(yīng)由省公司資金管理部經(jīng)理,、地市分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理或區(qū)縣支公司經(jīng)理?yè)?dān)任。

第十九條支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因崗位變動(dòng)或因故;保管人在辦理移交手續(xù)前應(yīng)編制移交清冊(cè),,移交清冊(cè)包;交接應(yīng)有監(jiān)交人參與,,監(jiān)交人的指定應(yīng)符合會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工;移交清冊(cè)應(yīng)當(dāng)一式三份,交接雙方各執(zhí)一份,,存檔一份;第二十條財(cái)務(wù)專用章如因公司規(guī)定,、機(jī)構(gòu)變動(dòng)等原因停;第二十一條公司或財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人更換、離任時(shí),,各級(jí);第二十二條銀行預(yù)留印鑒因丟失,、磨損嚴(yán)重、因故停止;等需重新制

第十九條 支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因崗位變動(dòng)或因故離職時(shí),,必須移交出本人保管的支票和銀行預(yù)留印鑒,,并辦理正式交接手續(xù)后方可辦理調(diào)崗或離職。

保管人在辦理移交手續(xù)前應(yīng)編制移交清冊(cè),,移交清冊(cè)包括支票,、印鑒等內(nèi)容。在辦理移交時(shí),,保管人要按移交清冊(cè)逐項(xiàng)移交;接收人要按移交清冊(cè)逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收,。同時(shí),接收人應(yīng)根據(jù)公司印章管理制度重新辦理印章領(lǐng)用手續(xù),,區(qū)縣支公司還應(yīng)向分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部更新保管人的報(bào)備情況,。

交接應(yīng)有監(jiān)交人參與,監(jiān)交人的指定應(yīng)符合會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的規(guī)定,。原則上監(jiān)交人應(yīng)由省公司資金管理部經(jīng)理,、地市分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理或區(qū)縣支公司經(jīng)理?yè)?dān)任。

移交清冊(cè)應(yīng)當(dāng)一式三份,,交接雙方各執(zhí)一份,,存檔一份。

第二十條 財(cái)務(wù)專用章如因公司規(guī)定、機(jī)構(gòu)變動(dòng)等原因停止使用時(shí),,各級(jí)公司或財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)停止原印章的使用及授權(quán),,并將原印章按照申領(lǐng)登記數(shù)量交回上級(jí)辦公室封存或歸檔,不得私存或私自銷毀,。

第二十一條 公司或財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人更換,、離任時(shí),各級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)須及時(shí)會(huì)同辦公室(綜合管理部)按照相關(guān)規(guī)定完成原財(cái)務(wù)人名章的上繳,、換發(fā)等手續(xù),,并及時(shí)辦理銀行預(yù)留印鑒的變更。

第二十二條 銀行預(yù)留印鑒因丟失,、磨損嚴(yán)重,、因故停止使用

等需重新制發(fā),各級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照印章制度規(guī)定提交申請(qǐng),,并辦理原印章交回手續(xù),,經(jīng)審批后重新制發(fā)。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十九

為樹(shù)立廣大員工安全防火意識(shí),,保障公司財(cái)產(chǎn)安全和員工身體健康不受損害,,特制訂本規(guī)定。規(guī)定如下

一,、原則

1,、預(yù)防為主的原則;

2、權(quán)責(zé)明確的原則;

3,、嚴(yán)格考核的原則。

二,、適用范圍

本規(guī)定適用進(jìn)入美凱亞公司倉(cāng)庫(kù)及辦公室所有人員吸煙的管理,。

三、職責(zé)

經(jīng)營(yíng)管理部歸口負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)及辦公室吸煙人員的管理,。

四,、內(nèi)容及要求

1、在公司倉(cāng)庫(kù)及辦公室,、會(huì)議室等周圍場(chǎng)所禁止吸煙;

2,、由經(jīng)營(yíng)管理部及蔣壽強(qiáng)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)辦公室日常禁煙情況的檢查,發(fā)現(xiàn)吸煙者,每人每次罰款100元并通報(bào)批評(píng);

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及周邊5米范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。發(fā)現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙者每次罰款500元;在倉(cāng)庫(kù)周邊5米范圍內(nèi)吸煙每次罰款100元;

4,、界定的吸煙區(qū)域?yàn)椋簜}(cāng)庫(kù)的大門(mén)外(即三沐公司大門(mén)外的公路上)。

5,、發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員在倉(cāng)庫(kù)及周圍吸煙,,對(duì)在場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)保管員的不制止行為罰款50元;

6、辦公室的地面不得有煙頭、煙盒,,吸煙者必須尊重他人,,不得無(wú)視他人的勸告阻止,不得影響他人的健康,。各部門(mén)負(fù)責(zé)本單位衛(wèi)生區(qū)內(nèi)煙頭的清理,,本部門(mén)衛(wèi)生區(qū)內(nèi)不得有煙頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按每個(gè)煙頭20元對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行處罰;無(wú)法查找責(zé)任者時(shí),,由本辦公室人員共同承擔(dān)罰款額,。

7、會(huì)議期間不得吸煙,,違反者罰款50元/次;

五,、附則

1、本規(guī)定由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)起草并解釋;

2,、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十

為遵守國(guó)家有關(guān)農(nóng)藥安全、合理使用規(guī)定,,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,,防止人畜中毒,特制定本制度,。

一,、農(nóng)藥采購(gòu)管理制度

1、采購(gòu)部根據(jù)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)部申報(bào)計(jì)劃制定采購(gòu)清單,,經(jīng)總經(jīng)理審批后,,采購(gòu)符合規(guī)定的農(nóng)藥;

2、所采購(gòu)的農(nóng)藥需具備國(guó)家規(guī)定要求的“三證”:農(nóng)藥產(chǎn)品登記證,、農(nóng)藥產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、農(nóng)藥生產(chǎn)批準(zhǔn)文件;

二、農(nóng)藥倉(cāng)庫(kù)管理制度

1,、建立專用的農(nóng)藥產(chǎn)品存放庫(kù),,庫(kù)房要相對(duì)獨(dú)立、干燥整潔,、存取方便;

2,、農(nóng)藥庫(kù)有專門(mén)的保管人員,并制定有相關(guān)的管理規(guī)定和農(nóng)藥使用責(zé)任制;

3,、有清晰,、連續(xù)的農(nóng)藥出入庫(kù)記錄;

4、農(nóng)藥按說(shuō)明要求,,分類分隔安全存放;

5,、每周清理農(nóng)藥庫(kù)存一次,,并做好棄置農(nóng)藥的有關(guān)記錄。

三,、棄置農(nóng)藥藥液和農(nóng)藥包裝器具處理規(guī)定

1,、農(nóng)藥庫(kù)房出的農(nóng)藥數(shù)量應(yīng)和回收的包裝數(shù)量相符;

2、空的包裝袋,,玻璃瓶,,塑料瓶等分類放置,統(tǒng)一進(jìn)行處理;

3,、過(guò)期的農(nóng)藥,,破損的器具和容器應(yīng)集中處理;

4、定期(每季)對(duì)過(guò)期農(nóng)藥,、包裝箱具和農(nóng)藥容器進(jìn)行無(wú)害化處理或由農(nóng)藥提供商統(tǒng)一進(jìn)行回收處理;

5,、保留相關(guān)記錄(棄置農(nóng)藥藥液處理記錄表;廢棄農(nóng)藥包裝箱器具處理記錄表)。

四,、安全管理制度

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》,堅(jiān)持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針;

2,、經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品的場(chǎng)所和儲(chǔ)存設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定;

3、農(nóng)藥部經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的安全培訓(xùn),,并取得上崗資格證,,做到持證上崗;

4、不得經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的高毒,、劇毒農(nóng)藥和殺鼠劑以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品;

5,、不得經(jīng)營(yíng)沒(méi)有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全標(biāo)簽的危險(xiǎn)化學(xué)品;

6、經(jīng)營(yíng)者必須了解和掌握自己所銷售的農(nóng)藥存在的危險(xiǎn)因素;

7,、農(nóng)藥不得與其他貨物,、危險(xiǎn)化學(xué)品和日常用品混放在一起;

8、不得銷售假,、冒、偽,、劣和失效的農(nóng)藥;

9,、不得向未取得危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證的企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品;

10、時(shí)刻注意防火,、防盜,、防中毒。

五,、崗位操作規(guī)程

1,、嚴(yán)格按照國(guó)家《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》和《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正規(guī)銷售;

2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不得擅自離人,并做到持證上崗;

3,、不得混淆產(chǎn)品或賣(mài)錯(cuò),、拿錯(cuò)產(chǎn)品;

4、農(nóng)藥擺放規(guī)范,,銷售要有詳細(xì)的登記臺(tái)帳;

5,、一旦發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

六,、事故應(yīng)急救援措施

1、發(fā)生事故(如火災(zāi),、中毒等),,應(yīng)立即撥打110或120急救電話,人員迅速撤離到安全區(qū),,防止人員傷亡;

2,、立即組織營(yíng)救受害人員,組織撤離或者采取其他措施保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員;

3,、迅速控制危險(xiǎn)源,,并對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品造成的危害進(jìn)行檢測(cè)、監(jiān)測(cè),,測(cè)定事故的危害區(qū)域,、危險(xiǎn)化學(xué)品性質(zhì)及危害程度;

4、針對(duì)事故對(duì)人體,、動(dòng)植物,、土壤、水源,、空氣造成的現(xiàn)實(shí)危害和可能產(chǎn)生的危害,,迅速采取封閉、隔離,、洗消等措施,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十一

1、目的:為了提升內(nèi)部企業(yè)管理,,加強(qiáng)成本控制,,規(guī)范物質(zhì)進(jìn)出,杜絕廠內(nèi)物質(zhì)浪費(fèi)和非正常流失,,制定本制度,。

2、范圍:凡帶出公司的各種原輔助材料,、產(chǎn)品,、半成品,、模具、工具,、設(shè)備,、廢舊物質(zhì)等均在本規(guī)定管理范圍之內(nèi)。

3,、職責(zé):

3.1財(cái)務(wù)部作為公司資產(chǎn)管理和成本控制部門(mén),,負(fù)責(zé)物質(zhì)出門(mén)證明的簽發(fā),出廠物質(zhì)的跟蹤,、出廠后需要返回物質(zhì)的核銷和核對(duì)工作,。

3.2需要外發(fā)或攜帶物質(zhì)外出人員負(fù)責(zé)物質(zhì)出廠的申請(qǐng),各部門(mén)主管負(fù)責(zé)物質(zhì)出廠的審核,,副總以上(含副總)的管理人員負(fù)責(zé)物質(zhì)出廠的批準(zhǔn),。

3.3倉(cāng)庫(kù)和車間現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)相關(guān)批示并按照倉(cāng)庫(kù)(或車間)領(lǐng)料規(guī)定發(fā)放物質(zhì);

3.4保安負(fù)責(zé)核實(shí)《物質(zhì)出門(mén)證》,同時(shí)監(jiān)督物質(zhì)出門(mén)狀況,。

4,、管理內(nèi)容:

4.1產(chǎn)品出廠

4.1.1向主機(jī)廠供貨的產(chǎn)品(或半成品)、售后服務(wù)過(guò)程中需要的產(chǎn)品(或半成品)由銷售部人員填寫(xiě)《產(chǎn)品發(fā)貨通知單》,,經(jīng)主管人員審核后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取產(chǎn)品,,出廠前到財(cái)務(wù)部備案,由財(cái)務(wù)部開(kāi)具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.1.2樣品件由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)《產(chǎn)品發(fā)貨通知書(shū)》,,經(jīng)技術(shù)部主管,、銷售部門(mén)主管會(huì)審后提交副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取產(chǎn)品,出廠前經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)部備案,,由財(cái)務(wù)部開(kāi)具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.2模具外出加工維修以及研發(fā)所需整件,、零部件或者相關(guān)原輔料和設(shè)備工具出廠:

工裝模具和項(xiàng)目研發(fā)設(shè)計(jì)人員所需物質(zhì)出門(mén),由經(jīng)辦人填寫(xiě)物質(zhì)出門(mén)申請(qǐng),,申請(qǐng)內(nèi)容必須包括物質(zhì)名稱,、數(shù)量、狀態(tài)和用途,,由部門(mén)主管審核申請(qǐng)單內(nèi)容的合理性,,經(jīng)副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后按照倉(cāng)庫(kù)和現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定領(lǐng)取,在財(cái)務(wù)部備案后,,由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》,。

4.3主機(jī)廠不合格產(chǎn)品調(diào)換,零部件不良或者其它因本公司質(zhì)量問(wèn)題需要外出的產(chǎn)品和零部件出廠:

零部件或整件產(chǎn)品(含不限于后視鏡、轉(zhuǎn)向器,、燈具等)出廠由經(jīng)辦人填寫(xiě)《零部件發(fā)貨通知單》,,由質(zhì)保部主管,、銷售部主管會(huì)審,,副總以上(含副總)批準(zhǔn)后到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)按照相關(guān)規(guī)定領(lǐng)取零部件,同時(shí)憑《零部件發(fā)貨通知單》到財(cái)務(wù)部備案,,由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.4采購(gòu)物質(zhì)不良退貨出廠

4.1.1質(zhì)檢不合格物料,,倉(cāng)庫(kù)未入庫(kù)未打電腦單的由倉(cāng)管員開(kāi)據(jù)手工“材料退貨單”,,注明未入庫(kù),經(jīng)辦人員填寫(xiě)退貨出門(mén)申請(qǐng),,經(jīng)部門(mén)主管審核,副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部門(mén)備案,,由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》

4.4.2質(zhì)檢不合格物料,,倉(cāng)庫(kù)已入庫(kù)的由倉(cāng)庫(kù)打印“材料退貨單”,經(jīng)辦人填寫(xiě)退貨出門(mén)申請(qǐng)(備注:所有在車間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不良一律按照規(guī)定退回倉(cāng)庫(kù)),,經(jīng)部門(mén)主管審核,,經(jīng)總經(jīng)理室權(quán)責(zé)人批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部門(mén)備案,,由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》;門(mén)衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備、印章齊全,、單實(shí)相符后可予放行,。

4.5委外加工物質(zhì)或零部件出廠

4.5.1由倉(cāng)庫(kù)電腦開(kāi)具“外加工產(chǎn)品(出庫(kù))送貨單”,,經(jīng)辦人憑電腦單送部門(mén)主管審核后,,副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部備案,,由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.5.2因特殊原因暫不能打電腦單的,,征求財(cái)務(wù)部門(mén)主管同意后可暫開(kāi)手工“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”,經(jīng)辦人將并完善相關(guān)手續(xù),,并需在24小時(shí)之內(nèi)補(bǔ)打電腦單,,且電腦單后應(yīng)附已完備手續(xù)的手工單;門(mén)衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備,,單據(jù)和實(shí)物相符后可予放行。

4.6廢舊物質(zhì)處理出廠

4.6.1倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)報(bào)廢處理的物資,,由倉(cāng)庫(kù)手工填制“調(diào)讓出倉(cāng)申請(qǐng)”,,pmc部門(mén)主管審核,財(cái)務(wù)部確認(rèn)廢舊物質(zhì)款項(xiàng)已支付后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn),,財(cái)務(wù)部方可出具《物質(zhì)出門(mén)證》,。門(mén)衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備,、單據(jù)實(shí)物相符后可予放行

4.6.2如需要外出過(guò)磅后付款,由公司財(cái)務(wù)人員和經(jīng)辦人同時(shí)跟蹤過(guò)磅,。

4.7供應(yīng)商為我公司送貨用周轉(zhuǎn)箱,由經(jīng)辦人員直接送到財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)“物資出門(mén)證”,。供應(yīng)商給我公司送貨而同車又包括給其它公司送貨物料,或有未標(biāo)示清楚送貨廠家名稱的周轉(zhuǎn)箱,,供應(yīng)商應(yīng)就以上物料在進(jìn)入我司時(shí)在門(mén)衛(wèi)予以登記清楚,倉(cāng)管員按定單核收物料后,,除周轉(zhuǎn)箱外其它非我公司物料不得開(kāi)據(jù)“物料出門(mén)申請(qǐng)”,由門(mén)衛(wèi)和倉(cāng)庫(kù)共同檢查核實(shí)單據(jù),,清點(diǎn)無(wú)誤后到財(cái)務(wù)備案后出具《物質(zhì)出門(mén)證》。(此類情形如在門(mén)衛(wèi)處可以收貨的話,,可以在保安的監(jiān)督下由倉(cāng)管員直接在門(mén)衛(wèi)收貨入庫(kù)),。

4.8物質(zhì)出門(mén)后需要返回公司的物質(zhì)核銷:

所有需要返回物質(zhì)的出具《物質(zhì)出門(mén)證》時(shí),,財(cái)務(wù)部必須在備注欄備注,經(jīng)辦人應(yīng)按時(shí)持原出門(mén)單或復(fù)印件經(jīng)門(mén)衛(wèi)確認(rèn)已進(jìn)廠意見(jiàn),,部門(mén)負(fù)責(zé)人簽注收貨屬實(shí)后,,到財(cái)務(wù)部辦理核銷手續(xù)。屬于郵寄方式出門(mén)需返回核銷的物資,,待物資寄回公司時(shí),,按以下流程執(zhí)行:

①如由門(mén)衛(wèi)簽收確認(rèn)情況:首先由門(mén)衛(wèi)核銷出廠記錄,,再將物資移交原出廠經(jīng)辦人,最后出廠經(jīng)辦人憑收貨記錄到財(cái)務(wù)部辦理核銷手續(xù);

②如由原出廠經(jīng)辦人簽收確認(rèn)情況簽收確認(rèn)情況:由出廠經(jīng)辦人憑收貨記錄,,直接到財(cái)務(wù)部辦理核銷手續(xù)。

? 按規(guī)定應(yīng)核銷但未按時(shí)核銷出廠物資的,,逾期7日至15日的,負(fù)激勵(lì) 元;逾期15日至30日的,,負(fù)激勵(lì) 元;逾期30日以上的,按財(cái)務(wù)確定的物資價(jià)值扣罰款,。

4.9財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不需返回的出廠物資的監(jiān)控,、核對(duì)、收款,,加強(qiáng)對(duì)需返回的出廠物資的跟蹤核銷工作,。財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)或車間物資的跟蹤和盤(pán)點(diǎn)清查工作,。

4.10出具《物質(zhì)出門(mén)證》原則上由財(cái)務(wù)部專人簽發(fā),因財(cái)務(wù)簽單人員外出時(shí)由財(cái)務(wù)部值班人員簽字方能放行,。簽發(fā)人定期(每月)對(duì)出廠物質(zhì)進(jìn)行匯總建立物質(zhì)出廠和返回臺(tái)賬,,對(duì)需返回的物資進(jìn)行跟蹤并將異常處理結(jié)果報(bào)總經(jīng)理室,。

4.11物質(zhì)出廠制單人(或發(fā)貨人)、財(cái)務(wù)人員,、門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)整理保管好有關(guān)單據(jù),,門(mén)衛(wèi)至少保存6個(gè)月以上,申請(qǐng)單至少保存1年以上,,財(cái)務(wù)人員按會(huì)計(jì)檔案規(guī)定年限保管,。

4.12產(chǎn)品出廠時(shí)門(mén)衛(wèi)必須認(rèn)真核實(shí)《物質(zhì)出門(mén)證》出門(mén)日期、

數(shù)據(jù),、狀態(tài),數(shù)量不符或未經(jīng)權(quán)責(zé)人簽字的不予放行,,特殊緊急情況必須電話請(qǐng)示權(quán)責(zé)人征求權(quán)責(zé)人意見(jiàn)放行,,放行后由經(jīng)辦人員在一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦簽批手續(xù),。

4.13違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn):

4.13.1對(duì)不按規(guī)定辦理出廠手續(xù),,未造成損失的,,對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以負(fù)激勵(lì) 元每次,門(mén)衛(wèi)不按照規(guī)定放行予以負(fù)激勵(lì) 元每次,。

4.13.2對(duì)不按規(guī)定辦理出廠手續(xù),,造成損失的,,由有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)全額賠償。

4.13.3對(duì)弄虛作假謊報(bào)出廠的,,除由責(zé)任人全額賠償外,,將按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

5,、物資出門(mén)流程:

5.1物資出廠手續(xù)辦理流程:

經(jīng)辦人(申請(qǐng))---部門(mén)負(fù)責(zé)人(審核)---總經(jīng)理室批準(zhǔn)--財(cái)務(wù)人員(備案后)簽發(fā)《物質(zhì)出門(mén)證》 ---- 門(mén)衛(wèi)(放行出廠),。

5.2需返回時(shí)申請(qǐng)核銷流程:

經(jīng)辦人(申請(qǐng))---門(mén)衛(wèi)(確認(rèn))---部門(mén)負(fù)責(zé)人(審核) ----財(cái)務(wù)人員(核銷)

6、相關(guān)記錄

6.1 物質(zhì)出門(mén)申請(qǐng)單(含公司現(xiàn)行的“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”,、“零部件發(fā)貨通知單”,、“模具出門(mén)申請(qǐng)”等各類申請(qǐng))

6.2《物質(zhì)出門(mén)證》

6.3 財(cái)務(wù)有關(guān)臺(tái)賬

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十二

為了規(guī)范公司員工出差管理,確保相關(guān)工作順利完成,,同時(shí)保證出差人員工作與生活的需要,,特制定本出差管理規(guī)定。

差旅費(fèi)是指離開(kāi)南京城,、郊區(qū)展開(kāi)公務(wù)活動(dòng)所必須的費(fèi)用(含出國(guó)境費(fèi)),,開(kāi)支范圍包括城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi),、伙食補(bǔ)助費(fèi)等,。差旅費(fèi)實(shí)行憑據(jù)報(bào)銷與定額包干相結(jié)合的報(bào)銷管理辦法。

第一條 出差管理范圍

適用于公司全體員工,。

第二條 出差的申請(qǐng)和審批 一,、申請(qǐng)

1,、員工因工作需要安排出差,,應(yīng)提前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》(附件一),,詳細(xì)填寫(xiě)出差目的地,、出差日程,、出差事由,、出差人數(shù)、出差計(jì)劃和差旅費(fèi)用預(yù)算等報(bào)行政組備案,,否則以礦工論處,。

2,、因公務(wù)緊急,,未能履行出差審批手續(xù)的,,出差前可以電話方式請(qǐng)示部門(mén)責(zé)任人,,待出差歸來(lái)后補(bǔ)辦手續(xù)。

3,、同一地點(diǎn)或同一任務(wù)由兩人以上出差的,,由全部出差人員集中填寫(xiě)一份《出差申請(qǐng)單》。

4,、出差期間出差人員也必須完成當(dāng)天工作日志,,作為出差人員工作考核和報(bào)銷的憑據(jù)。

5,、申請(qǐng)審批流程:?jiǎn)T工詳細(xì)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》?由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)?分管領(lǐng)導(dǎo)審批?辦理借款手續(xù)?出差返回一周內(nèi)憑相關(guān)憑證報(bào)銷,。 二,、機(jī)票/車票預(yù)定

1、出差人員交通工具以火車,、汽車為主,,也可利用公司車輛。

2,、出差人員因出差路途較遠(yuǎn)或者出差任務(wù)緊急,,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可乘坐飛機(jī)。員工機(jī)票訂購(gòu)需填寫(xiě)《員工機(jī)票訂購(gòu)登記單》(附件二),,連同《出差申請(qǐng)單》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交公司行政組定購(gòu),。

3、飛機(jī)票由行政組統(tǒng)一訂購(gòu)并報(bào)銷,,非特殊情況不得自行購(gòu)買(mǎi),。火車票,、汽車票由出差人員自行訂購(gòu),。

4、因陪同客戶外出或其他特殊情況下超規(guī)格乘坐交通工具的(規(guī)格詳見(jiàn)第三

條),,須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)同意,,并在《出差申請(qǐng)單》上注明,。

第三條 差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1,、出差住宿標(biāo)準(zhǔn),、工作餐費(fèi)及其他費(fèi)用的限額標(biāo)準(zhǔn)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)狀況的不同加以區(qū)分;具體分為一類地區(qū)與二類地區(qū),,一類地區(qū)包括:上海、北京,、深圳、廣州,,二類地區(qū)為其它地區(qū),。

出差住宿標(biāo)準(zhǔn)及交通、工作餐費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)表

說(shuō)明:(1)因特殊商務(wù)需要,,需超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用,應(yīng)事先在《出差申請(qǐng)單》中注明,,由公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行,。

(2)出國(guó)(境)的所有申請(qǐng),、報(bào)銷均需公司高層審批,。

1,、出差時(shí)間不足8小時(shí)的(按車票、飛機(jī)票上起始時(shí)間和到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)),,交通費(fèi)、餐費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)減半,。

2,、出差人員住宿費(fèi)按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,,如有特殊情況突破上線需寫(xiě)情況說(shuō)明,,由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷。否則按照上線執(zhí)行,,對(duì)于超出部分不予報(bào)銷。 3,、出差人員使用公司車輛出差,,可憑有銷單據(jù)報(bào)銷城市間過(guò)路過(guò)橋費(fèi),、停車費(fèi),。不再報(bào)銷市內(nèi)的交通費(fèi)。特殊情況需寫(xiě)情況說(shuō)明由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。 4,、公司各級(jí)人員出差期間因工作需要產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)用,,隨出差申請(qǐng)表一同審批。宴請(qǐng)客戶或由客戶招待時(shí),,不再報(bào)銷同時(shí)段個(gè)人餐費(fèi),。臨時(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)用,電話請(qǐng)示組長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)后按實(shí)報(bào)實(shí)銷處理,。宴請(qǐng)客戶標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則由業(yè)務(wù)組另行規(guī)定,。

5,、出差期間因工作業(yè)務(wù)發(fā)生的打印/復(fù)印/傳真費(fèi)、郵遞費(fèi),、公物托運(yùn)費(fèi)等,憑有

效票據(jù)按實(shí)報(bào)銷,。

6,、出國(guó)人員的住宿費(fèi)用原則上按實(shí)報(bào)銷,住勤補(bǔ)貼歐美地區(qū)無(wú)特殊情況下暫定為20美元/天,,不再另行報(bào)銷其他的伙食費(fèi)用,。

7、外出培訓(xùn),,培訓(xùn)費(fèi)中含食宿費(fèi)用的,,不再予以綜合補(bǔ)貼,。

第四條 會(huì)議、外派的差旅費(fèi)

1,、職工離開(kāi)南京市城,、郊區(qū)參加會(huì)議(含各類培訓(xùn)),,在途間的城市交通費(fèi),、住宿費(fèi),、餐費(fèi)、補(bǔ)助按照上述差旅費(fèi)規(guī)定報(bào)銷,。

2,、會(huì)議由主辦單位統(tǒng)一安排食宿的,會(huì)議期間的住宿費(fèi),、餐費(fèi)由會(huì)議主辦單位按照會(huì)議管理規(guī)定統(tǒng)一支出,,公司內(nèi)不再予報(bào)銷,。會(huì)議不統(tǒng)一安排食宿的,,會(huì)議期間的住宿費(fèi)、餐費(fèi),、交通費(fèi)按照上述差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定報(bào)銷,。

3、職工在南京市區(qū)駐場(chǎng)檢測(cè),,滿8小時(shí)以上,,補(bǔ)助為每天50元。離開(kāi)南京市城,,郊區(qū)進(jìn)行駐場(chǎng)檢測(cè),,補(bǔ)助為每天100元,。該補(bǔ)助由具體項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考核統(tǒng)計(jì),,納入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出,,每月工資發(fā)放日發(fā)放上月駐場(chǎng)檢測(cè)補(bǔ)助,。

第五條 差旅費(fèi)借款

1,、各級(jí)員工因公出差有預(yù)借差旅費(fèi)需要的,持分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的《出差申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù),。

2,、借款人借款時(shí)需要填寫(xiě)一式三聯(lián)的《現(xiàn)金借款單》,,借款單存根留于財(cái)務(wù)處做借款憑據(jù),借款人足額歸還借款時(shí),,出納人員將現(xiàn)金清點(diǎn)無(wú)誤與借款單核對(duì)相符后,,開(kāi)具收據(jù),,將收據(jù)和借款存根一并交借款人留存,。

3,、借款人填寫(xiě)《現(xiàn)金借款單》后需由部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)共同簽批,。 4,、借款人和還款人必須為同一人,,不得由他人代為還款。

5,、借款人借款后應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)處核銷借款,。借支原則為:欠款不清,后款不借,。

第六條 差旅費(fèi)報(bào)銷

1,、 作為因公出差的唯一合理化憑據(jù),《出差申請(qǐng)表》是報(bào)銷出差費(fèi)用的前提條件,,出差人必須將《出差申請(qǐng)表》作為《費(fèi)用報(bào)銷單》的必備附件一并向相關(guān)部門(mén)提交,。

2,、差旅費(fèi)報(bào)銷使用《差旅費(fèi)用報(bào)銷單》,要求填寫(xiě)報(bào)銷部門(mén),、日期,、出差人姓名、事由,、起止時(shí)間地址,、住宿費(fèi)、交通費(fèi),、住勤補(bǔ)貼、及其他費(fèi)用,。各欄不得少填漏填,,小寫(xiě)金額與大寫(xiě)金額必須一致,后附發(fā)票適當(dāng)折疊并統(tǒng)一粘貼于費(fèi)用審批單反面左上角,,發(fā)票大小不得超過(guò)差旅費(fèi)用報(bào)銷單,。

3、兩人及以上共同出差的,,出差費(fèi)用由一人按照實(shí)際出差情況填寫(xiě)報(bào)銷單并一次性報(bào)銷完畢。

4,、差旅費(fèi)用報(bào)銷在出差回來(lái)后一周內(nèi)執(zhí)行,。差旅費(fèi)報(bào)銷單由報(bào)銷人填寫(xiě),,本部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,,交財(cái)務(wù)部門(mén)審核后,,由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷,。

5,、員工遺失出差期間原始單據(jù)的,,需自行承擔(dān)差旅費(fèi)用。遺失借支差旅費(fèi)用的,,不得重復(fù)借支申領(lǐng)差旅費(fèi)用。出差之后未返回公司而離職者,,公司可從其薪資中扣除。

第七條 附則

1,、出差回來(lái)三個(gè)工作日內(nèi),,出差人必須填寫(xiě)《員工出差報(bào)告》(附件三),,匯報(bào)出差情況,,不按規(guī)定提交的,費(fèi)用自行承擔(dān),。

2、根據(jù)考勤制度,,如外出人員未及時(shí)與組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)或公司聯(lián)系,,差旅費(fèi)用及相應(yīng)補(bǔ)貼按標(biāo)準(zhǔn)的50%予以報(bào)銷和發(fā)放。

3,、國(guó)外出差實(shí)行單次申請(qǐng)制度,相關(guān)人員需在出國(guó)前向公司報(bào)備本次出國(guó)的詳細(xì)計(jì)劃,、具體行程及各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

4,、出差期間,原則上出差人不得延長(zhǎng)出差時(shí)間或更改出差路線,。 如出差途中出現(xiàn)突發(fā)性疾病、意外傷害,、臨時(shí)性工作等特殊情況需要延長(zhǎng)出差時(shí)間或更改出差路線的,出差人應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人及原《出差申請(qǐng)表》最終批準(zhǔn)人電話請(qǐng)示,,獲得許可后方能進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。出差人在返回公司后應(yīng)根據(jù)實(shí)際出差情況,,第一時(shí)間重新辦理《出差申請(qǐng)表》審批程序,,否則實(shí)際出差情況與原《出差申請(qǐng)表》不符之處所產(chǎn)生的費(fèi)用不予報(bào)銷,并對(duì)出差延時(shí)部分按礦工處理,。

5,、員工出差期間,無(wú)論時(shí)間提前,、延遲或出差時(shí)間逢休假日,均不以加班論,,不支報(bào)加班費(fèi),。

6、員工出差期間擅作私人旅行,、探親、訪友,,或借機(jī)處理私人事物,,由此產(chǎn)生的增支超支部分,不得報(bào)銷;若從事違法犯罪事情,,經(jīng)查證屬實(shí)者,除依法究辦外,,須賠償公司全部出差費(fèi)用及一切相關(guān)損失。 7,、本制度自頒布之日起實(shí)施,解釋權(quán)屬行政組,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十三

1 總則

1.1 目的

為加強(qiáng)夜間值班管理,明確崗位職責(zé),,規(guī)范值班員工和司機(jī)的行為,,制定本規(guī)定,。

1.2 適用范圍

本規(guī)定適用于天山房地產(chǎn)公司及所屬各公司,。

2 值班人員安排

2.1 值班人員范圍包括總裁助理,、總經(jīng)理助理、行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及以下的在崗正式男性員工,。

2.2 每月29日前由房地產(chǎn)公司總部人力資源部提供在崗員工名單給總裁辦公室;各公司辦公室提供在崗員工名單,,辦公室依次排序,列出下月值班表,,保證值班秩序的公平,、公正。

2.3 辦公室每月30日前將次月值班表送值班室,,值班人員按照值班表自覺(jué)值班,辦公室不再另行通知;如夜間值班人員值班時(shí)間有變化,,辦公室人員負(fù)責(zé)提前一天通知該值班人員。

2.4 因身體健康等原因不能值班的,,經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可以不值班。

3 員工夜間值班要求

3.1 值班時(shí)間:從每晚7:00開(kāi)始至次日早7:00

3.2 值班地點(diǎn):房地產(chǎn)公司總部值班室,,各公司值班室。

3.3 值班人員:管理人員一名(以下稱值班長(zhǎng)),,司機(jī)一名(以下稱值班司機(jī)),。

3.4 值班長(zhǎng)職責(zé)

3.4.1 以公司值班長(zhǎng)身份管理公司值班期間一切事務(wù),總部值班長(zhǎng)的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)檢查值班長(zhǎng)值班情況,,各公司總經(jīng)理有權(quán)檢查本公司值班長(zhǎng)值班情況;

3.4.2 負(fù)責(zé)值班長(zhǎng)所在公司辦公設(shè)施的消防,、安全、保衛(wèi)等工作,,定時(shí)巡視、檢查,,確保門(mén)窗,、電燈、水龍頭,、空調(diào)等已關(guān)閉,,無(wú)外單位人員留宿,保安在崗值班;

3.4.3 負(fù)責(zé)客戶投訴事務(wù)及應(yīng)急突發(fā)事件處理;

3.4.4 負(fù)責(zé)公司事務(wù)的上呈下達(dá);

3.4.5 負(fù)責(zé)值班期間來(lái)客的登記,、接待工作,來(lái)電的接聽(tīng),、公司規(guī)定范圍內(nèi)的解答工作,對(duì)解答不清的須及時(shí)向?qū)Ψ教峁?zhǔn)確的電話號(hào)碼或及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后解答;

3.4.6 負(fù)責(zé)管理好值班司機(jī)和值班用車;

3.4.7 填寫(xiě)值班記錄表(見(jiàn)附件);

3.4.8 負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,。 3.5 值班司機(jī)職責(zé)

3.5.1 按照值班長(zhǎng)的要求和公司有關(guān)規(guī)定,隨同公司人員夜間外出辦理公司事務(wù);

3.5.2 負(fù)責(zé)值班長(zhǎng)安排的符合公司規(guī)定的臨時(shí)性工作,。

4 值班要求與罰則

4.1 公司人力資源部或分公司辦公室未按時(shí)、依序提供在崗員工名單,,處罰負(fù)責(zé)人50元,。

4.2 辦公室未按時(shí)、依序列出次月值班表,,處罰辦公室負(fù)責(zé)人50元,。辦公室負(fù)責(zé)人,、總部值班長(zhǎng)的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各公司總經(jīng)理不定期對(duì)值班人員的值班紀(jì)律進(jìn)行檢查,,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)處理,,違者處罰相關(guān)負(fù)責(zé)人50-100元。 4.3 值班長(zhǎng)與值班司機(jī)

4.3.1 值班長(zhǎng)值班時(shí)上下班必須打卡,,未打卡按曠工處理。

4.3.2 值班長(zhǎng)要填寫(xiě)《值班記錄表》,,對(duì)未填寫(xiě)值班記錄表的,處罰值班長(zhǎng)20元。 4.3.3 值班長(zhǎng)與值班司機(jī)在值班前及值班期間不準(zhǔn)喝酒,,違者處罰責(zé)任人50元。 4.3.4 值班長(zhǎng),、值班司機(jī)不能按時(shí)值班時(shí),需主動(dòng)提前與次日值班人員協(xié)商替班,,報(bào)辦公室批準(zhǔn)后方可替班。無(wú)故不值班又未安排替班的,,處罰責(zé)任人50-100元,值班人員往后順延一位,。

4.3.5 值班長(zhǎng)、值班司機(jī)必須提前5分鐘到崗,,違者處罰30元,。 4.2.6 值班長(zhǎng)、值班司機(jī)嚴(yán)禁值班期間脫離崗位,,違者處罰50-100元,。 4.3.7 值班長(zhǎng)、值班司機(jī)嚴(yán)禁在值班期間辦私事,,違者處罰50-100元。 4.3.8 值班長(zhǎng),、值班司機(jī)未履行職責(zé)的,違者處罰50-100元,。

4.3.9 值班長(zhǎng)在值班期間必須妥善保管公司物品,值班期間公司物品如有損壞的,,責(zé)任人必須照價(jià)賠償,無(wú)責(zé)任人的,,由值班長(zhǎng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,。

4.3.10 值班司機(jī)必須服從值班長(zhǎng)符合公司規(guī)定的管理、安排,、指揮,經(jīng)值班長(zhǎng)同意

后方可出車,,不得私自出車,,違者處罰50-100元。

4.3.11 值班司機(jī)值班前須將車加滿油,,調(diào)試好車輛,嚴(yán)禁以任何理由拒絕出車或刁難乘車人,,違者處罰50-100元,,情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離司機(jī)崗位直至辭退,。 4.4 值班車輛

4.4.1 嚴(yán)禁值班長(zhǎng)、值班司機(jī)利用夜間值班時(shí)間私用車輛,,違者處罰責(zé)任人50-100元,。

4.4.2 在下午下班后召開(kāi)各類工作會(huì)議,由辦公室提前安排好車輛,,值班長(zhǎng)要主動(dòng)地提供服務(wù),違者處罰值班長(zhǎng)50-100元,。

4.4.3 由于工作原因,在晚上九點(diǎn)以后下班的員工,,經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人與當(dāng)日值班長(zhǎng)同意后,,可以用值班車輛送當(dāng)事員工回家,違者處罰值班長(zhǎng)50元,。

4.4.4 在值班期間,多項(xiàng)工作需用車時(shí),,值班長(zhǎng)要本著急事急辦的原則,,調(diào)度好車輛,妥善處理好各項(xiàng)工作,,違者處罰值班長(zhǎng)50-100元,。

4.4.5 為了使值班長(zhǎng)能在值班期間滿足值班用車的需要,各部門(mén)在下午下班前確知晚上需用公司車輛工作時(shí),,該部門(mén)經(jīng)理要提前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,并辦理好相關(guān)車輛的交接手續(xù),,違者處罰當(dāng)事部門(mén)經(jīng)理50-100元,。

4.4.6 任何員工不得以任何理由在夜間值班期間私借公司車輛外出辦事,違者處罰雙方當(dāng)事人50-100元;情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退,。 5 附則

5.1 本規(guī)定由總裁辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋,。 5.2 本規(guī)定自董事長(zhǎng)批準(zhǔn)之日起實(shí)施。

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