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公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇一

第二條 為發(fā)揮電話最大效能,，節(jié)省開(kāi)支 ,，員工打電話時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔,，明確,，以減少通話時(shí)間。

第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),，使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制,。

第四條 電話使用須知：

轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù)，以三分鐘為限,，把握時(shí)間,。

注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō),，簡(jiǎn)潔扼要,，避免耗時(shí)又占線。

使用前應(yīng)對(duì)討論,，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄,。

使用電話時(shí)應(yīng)登記，內(nèi)容包括姓名,，受話人(號(hào)碼),，起止時(shí)間，聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等,。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 ,。

長(zhǎng)途電話一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人掛撥，一般人員掛撥須先經(jīng)部門(mén)主管允許,。

禁止打打私人長(zhǎng)途電話,。

違反電話使用規(guī)定，電話記錄未記載或記載不實(shí),，一律做記過(guò)處分,，并處50-100元罰款。

第五條 接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好,，大道網(wǎng)絡(luò)公司!對(duì)方告之找某人時(shí) ,，說(shuō)：“請(qǐng)稍等!”如不在，說(shuō)：“他不在,，有事我可轉(zhuǎn)告 或請(qǐng)稍后再打!”等,。視情況回答，原則是規(guī)范,，簡(jiǎn)潔,，禮貌,。

第六條 極其特殊情況需打私人電話時(shí)，公司將另行考慮,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二

根據(jù)公司辦公會(huì)議精神,，為進(jìn)一步做好節(jié)源工作，加強(qiáng)市話管理,，現(xiàn)對(duì)公司各部門(mén)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的電話管理做如下規(guī)定：

1,、員工上班時(shí)間一律不得打私人電話。

2,、員工通電話時(shí)應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō),，杜絕在電話中拉家常。

3,、為了控制電話費(fèi)用,，經(jīng)營(yíng)部門(mén)各項(xiàng)目市話費(fèi)控制在每部每月70元，望各項(xiàng)目經(jīng)理,、主管加強(qiáng)管理,，如超出規(guī)定話費(fèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話費(fèi),，70%由部門(mén)人員平均分?jǐn)偂?/p>

4,、所有員工一律不得打聲訊臺(tái)電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，予以警告及進(jìn)行全司通報(bào)并處以雙倍罰款。

5,、銷(xiāo)售部門(mén)及采購(gòu)對(duì)外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi),，超出部分，由部門(mén)負(fù)責(zé)人支付30%,，其他人員支付70%,。

6、行政部門(mén)的每部電話,，市話費(fèi)控制在100元以內(nèi),，超出部分，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)30%,，其他人員分?jǐn)傆嘞碌?0%,。

7、公司設(shè)有公用電話供會(huì)員和客戶使用,。各項(xiàng)目場(chǎng)所電話一律不對(duì)外,。

8、客房部客用電話不計(jì)入以上核算范圍,。

以上規(guī)定從四月一日起開(kāi)始執(zhí)行,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇三

為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通,，高效有利的為公司服務(wù)，本著工作人性化管理的原則,，經(jīng)公司研究決定,，對(duì)各崗位員工通訊費(fèi)用補(bǔ)貼規(guī)定如下：

一、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理原則：

1,、手機(jī)通訊費(fèi)額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則;

2,、手機(jī)通訊費(fèi)用實(shí)行額度制管理;

3、公司統(tǒng)一額度標(biāo)準(zhǔn)：手機(jī)話費(fèi)額度標(biāo)準(zhǔn) ;

4,、移動(dòng)通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備,。

二、通訊費(fèi)用補(bǔ)貼管理辦法：

1,、公司手機(jī)實(shí)行通訊費(fèi)用補(bǔ)貼額度制管理,。額度分為長(zhǎng)期額度和臨時(shí)額度兩種。長(zhǎng)期額度為事先確定,，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不變化的額度;臨時(shí)額度為當(dāng)月發(fā)生調(diào)整的額度,。

2、額度內(nèi)通訊費(fèi)補(bǔ)貼,，在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn),。

3、公司只負(fù)責(zé)補(bǔ)貼額度內(nèi)手機(jī)話費(fèi),，超額度通訊費(fèi)由個(gè)人自理,。因特殊性工作導(dǎo)致手機(jī)話費(fèi)超額，可申請(qǐng)臨時(shí)話費(fèi)額度,。臨時(shí)額度申請(qǐng)時(shí)間為話費(fèi)產(chǎn)生次月的1-20日,。確因工作需要導(dǎo)致話費(fèi)長(zhǎng)期超支，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,，總經(jīng)理同意后可修改為長(zhǎng)期額度,。

4、公司座機(jī)話費(fèi)是公司員工公用話機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用,，由公司統(tǒng)一管理,。禁止利用公司電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰,。

三、手機(jī)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

公司總經(jīng)理：500元

公司副總經(jīng)理：400元

項(xiàng)目經(jīng)理：300元

各部門(mén)主管： 200元

各項(xiàng)目組成員：150元

各部門(mén)一般員工：100元

四,、要求

1,、公司員工工作中必須保持通信暢通;

2、公司員工如自配通訊工具臨時(shí)性故障無(wú)法聯(lián)絡(luò),，第一時(shí)間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò),，并在三日內(nèi)解決自配通訊工具,。

3、公司員工如變更通訊號(hào)碼,，須在公司總經(jīng)辦備案,。

五、本規(guī)定自通知之日起實(shí)行,。

貴州省清鎮(zhèn)市奇峰建筑工程有限公司

二oxx年十月三十日

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇四

一,、總則

第一條、為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作,，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),，確保公司人員、財(cái)產(chǎn),、治安,、消防安全,特制定本制度。

第二條,、認(rèn)真做好保安管理工作,，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合,，做好交接班記錄,。

第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,，公司其它部門(mén)員工應(yīng)配合保安人員工作,。

第四條、公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷,，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間,，由保安主管進(jìn)行合理安排。

第五條,、執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué),，遇有重大災(zāi)變時(shí),，更應(yīng)臨危不亂,，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理,，并立即報(bào)告上級(jí),。

第六條、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系,。對(duì)糾紛事件,，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻,，以制止事態(tài)的擴(kuò)大,。

第七條,、對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門(mén)聯(lián)系,。

三,、職責(zé)

一、責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域,。

二,、主要職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,，政策和有關(guān)規(guī)定,，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

2,、依據(jù)制度實(shí)施公司人員,、財(cái)產(chǎn)、治安,、消防安全管理工作,。

三、崗位職責(zé)

1,、安全主管職責(zé)

⑴ 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作,。

⑵ 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序,，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。

⑶ 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo),，做到點(diǎn),、面結(jié)合。

⑷ 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況,，配備相應(yīng)的保安人員,，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

⑸ 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作,，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

⑹ 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施,、設(shè)備,、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果,。

⑺ 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果,。

⑻ 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。

⑼ 接待員工的投訴,，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為,。

⑽ 做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作,。

⑾ 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài),，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作,。

⑿ 定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

⒀ 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件,、信函,、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。

⒁ 以身作則,，親力親為,，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。

2,、保安員職責(zé)

⑴ 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序,。

⑵ 維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài),，防患于未然,。

⑶ 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事,，并進(jìn)行妥善處理。

⑷ 監(jiān)督員工遵守安全守則,，規(guī)章制度,。

⑸ 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,，并消除之,。

⑹ 對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí),，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告,。

⑺ 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況,。

⑻ 支持,、協(xié)助相關(guān)單位門(mén)衛(wèi)履行工作職責(zé),。

⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械,，不得丟失和擅自使用。

⑽ 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄,，及時(shí)提出相關(guān)工作 報(bào)告,。

⑾ 安保人員應(yīng)做到：

① 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮,，加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告,。

② 堅(jiān)守崗位,，恪盡職守，不脫離睡串崗,，不閑聊,，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

③ 明辨是非,，保持警惕,，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想,，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察,。

④ 遵守制度，堅(jiān)持原則,，機(jī)智靈活,，注意工作方式方法。

⑤ 儀態(tài)端正,，著裝整潔,，精神飽滿，態(tài)度和氣,，言語(yǔ)文明,，處事公平合理。

⑥ 工作效率高,，達(dá)到“四快一圓滿”,，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快,、到位快,、展開(kāi)快、完成任務(wù)圓滿,。

四,、行為準(zhǔn)則

一、個(gè)人儀表

1,、值班人員須著裝整潔大方,，佩戴工作卡,，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容,，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶,，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需,。

2,、站姿正確，坐姿端正,。

3,、對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。

二,、禮貌服務(wù)

1,、崗位值班人員回答或詢問(wèn)客戶時(shí)，需使用文明用語(yǔ),。

2,、熱誠(chéng)對(duì)待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度,。

3,、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒,、閑聊,、閱讀書(shū)報(bào)、聽(tīng)收錄音機(jī),、睡覺(jué)等失職事情,。

4、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正,，不亢不卑。

5,、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒,。

五、安全保衛(wèi)制度

一,、治安安全管理

1,、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén),。

1,、車(chē)輛出入管理

⑴ 管制出入公司的車(chē)輛，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn),，等人員所乘車(chē)輛,，一律按指定位置依序停放,，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時(shí)糾正

⑵ 一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn),，以及其它廠商之營(yíng)業(yè)、采購(gòu),、檢查,、安裝等人員所乘車(chē)輛，一律按指定位置依序停放,，不按照規(guī)定者,，保安應(yīng)即時(shí)糾正。

⑶ 對(duì)于公司人員停放車(chē)輛一律要求一車(chē)一位,，整齊排放,。不得有占用多個(gè)車(chē)位、越位停車(chē),、占用車(chē)道等現(xiàn)象發(fā)生,。

⑷ 加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的安全檢查巡視，注意有無(wú)載有違禁,、危險(xiǎn)或易燃物品,，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)處理，隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)絡(luò),，密切協(xié)作,，保證車(chē)輛安全。

⑸ 下班,、節(jié)假日公司的商務(wù)車(chē),、大眾車(chē)鑰匙交由保安管理,無(wú)派車(chē)單嚴(yán)禁交車(chē)鑰匙，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意,。

2,、物品出入管理

⑴ 物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的出門(mén)證核對(duì)無(wú)誤始得放行，經(jīng)保安確認(rèn)之后出門(mén)證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管,。

⑵ 公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,，暫扣留物品，并以下列程序處理：

① 記錄攜帶人所屬部門(mén),、姓名,、時(shí)間、地點(diǎn),。

② 由攜帶者親書(shū)理由,，注明品名、數(shù)量,、由何處取得等,。

③ 情況嚴(yán)重時(shí),，不得讓當(dāng)事人離公司，應(yīng)速呈報(bào)處理,。

⑶公司內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出公司時(shí),，按下列所定處理：

① 攜帶行李、包裹,、提箱等大件物品者,，應(yīng)憑保安開(kāi)具出門(mén)證放行。

② 攜帶一般日常用品者,，由保安人員查驗(yàn)后放行,。

⑷ 記錄和《物品進(jìn)出情況登記表》填寫(xiě). 人員管制

3、人員管制

⑴ 協(xié)助行政稽查,，確實(shí)管制員工上下班,、遲到、早退,、加班人員的考勤記錄,。

⑵ 員工在上班時(shí)間因公或事(病)假離公司時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)請(qǐng)假記錄或核對(duì)公出事實(shí),，始允其外出,。各級(jí)人員公出或事(病)假由其直接上級(jí)核準(zhǔn)。經(jīng)理以上人員可自由出入,。

⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項(xiàng)規(guī)定,，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫(kù)區(qū)及辦公處所秩序,。

⑷ 上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外,，一律謝絕會(huì)客。

⑸ 外界來(lái)賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn),，以及其它公司的營(yíng)業(yè),、采購(gòu)、檢查,、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進(jìn)入公司的手續(xù),，發(fā)給會(huì)客單，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén) 接待,。非經(jīng)公司部門(mén)人員接待者,，不得任其進(jìn)入公司。凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃,、易爆,、劇毒等物品進(jìn)入公司。

⑹ 無(wú)明確探訪對(duì)象的人員,，在未明白來(lái)意之前,，不得讓其進(jìn)入公司,。

⑺ 所有推銷(xiāo)，收廢品等閑雜人員,，未經(jīng)辦公室允許,，不得進(jìn)入公司。

⑻ 內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實(shí)上報(bào)給予嚴(yán)肅處理,。

⑼ 合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡,、工作服或其他標(biāo)識(shí)出入,。

⑽ 記錄和填寫(xiě)《外來(lái)人員出入庫(kù)登記簿》,。

4. 巡查制度

⑴ 白天：由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查,，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰,，最大限度 地避免安全事故隱患,。

⑵ 夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查,，監(jiān)督公司內(nèi)部治安,、消防及生產(chǎn)安全,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰,，最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次,，并做好巡查記錄,，以確保公司安全,。

⑶ 交換班時(shí),，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品,，注意事項(xiàng)交接清楚，并將執(zhí)勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故,，以及巡邏時(shí)間等登記入《值班記錄表》,。

⑷ 記錄和填寫(xiě)《巡邏記錄表》。

二,、消防安全管理

1,、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門(mén)防火安全措施的落實(shí),，消除火險(xiǎn)隱患,。

2、由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè),、保養(yǎng),、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障,。

3,、檢查辦公及宿舍用電,、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)部門(mén)按章處罰,。

4,、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水、電,、燃料,、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn),，以免臨急慌亂,，對(duì)重要路口電燈、門(mén)窗,、圍墻等有缺損時(shí),，應(yīng)即上報(bào)辦公室處理。

5,、密切注意,、熟練操作消防控制器，及時(shí)處理火警,、故障信號(hào),，并做好記錄。

6,、通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況,，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人 員注意和處理，并記錄在案,。

7,、當(dāng)班人員不得無(wú)故私自離崗，針對(duì)天氣突發(fā)情況要關(guān)好門(mén)窗等,。

三,、緊急事件之處理原則

1、發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí),，以收回失竊物為首要,，并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

2、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用,，了解配置地點(diǎn),。緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度,，不可慌張誤事,，視情況按下列程序處置：

⑴ 判斷情況若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告上級(jí),。

⑵ 判斷事故無(wú)法解決,，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門(mén)。

⑶ 日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,，夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外,，判斷情況報(bào)派出所110、消防單位119或救護(hù)單位120,。

⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí),，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。

六,、警衛(wèi)室管理辦法

一、警衛(wèi)室紀(jì)律

1,、警衛(wèi)室是保安工作處所,，非保安人員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙,、電話閑談,、大聲喧嘩,、看書(shū),、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,。

2,、保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序,，未經(jīng)同意,，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。

3,、所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管,、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé),。

4,、無(wú)正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守,。

二,、保安器械的保管

由安全主管負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄,。

三,、保安器械的領(lǐng)用及交接

1、保安器械實(shí)行專(zhuān)人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé),，如有人為毀損現(xiàn)象,，照價(jià)賠償。如屬故意毀損,，除照價(jià)賠償外,，從重嚴(yán)肅處理。

2,、保安器械的使用規(guī)定：

⑴ 制備保安器械的使用說(shuō)明書(shū)和使用方法,。

⑵ 任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫(kù)，不得私自保留器械,。

⑶ 依法使用器械,，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。

七,、附則

第一條,、本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正,。

第二條,、本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇五

一,、內(nèi)容和適用范圍

1.為了加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理,，確保計(jì)算機(jī)軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用，特制定本制度,，公司各級(jí)員工使用計(jì)算機(jī)軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)，均應(yīng)遵守本制度涉及的各項(xiàng)規(guī)定,。

2.本文所稱(chēng)的計(jì)算機(jī)硬件主要指：主機(jī),、顯示器、鍵盤(pán),、鼠標(biāo),、打印機(jī)、u盤(pán),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及附屬設(shè)備,。

3.本文所稱(chēng)的計(jì)算機(jī)軟件是指各類(lèi)系統(tǒng)軟件、商業(yè)及公司自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件等,。

4.本文所稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng),、公司內(nèi)部局域網(wǎng)。

二、總則

1.公司計(jì)算機(jī)軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口管理部門(mén)為綜合管理部,。

2.綜合管理部配備網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)軟、硬件及信息實(shí)行統(tǒng)一管理,，負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行登記,、造冊(cè)、維護(hù)和維修,。

3.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行信息維護(hù)和安全防護(hù),。

4.公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及低值易耗品由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一申購(gòu),、保管,、分發(fā)和管理。

5.公司各部門(mén)的計(jì)算機(jī)硬件,，遵循誰(shuí)使用,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。

三,、計(jì)算機(jī)硬件管理

1.計(jì)算機(jī)硬件由公司統(tǒng)一配置并定位,，任何部門(mén)和個(gè)人不得允許私自挪用、調(diào)換,、外借和移動(dòng),。

2.公司計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備均應(yīng)設(shè)置臺(tái)賬進(jìn)行登記，注明設(shè)備編號(hào),、名稱(chēng),、型號(hào),、規(guī)格,、配置、生產(chǎn)廠家,、供貨單位,、使用部門(mén)及使用人等信息。

3.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備應(yīng)粘貼設(shè)備標(biāo)簽,，設(shè)備標(biāo)簽不得隨意撕毀,，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽脫落應(yīng)及時(shí)告知網(wǎng)絡(luò)管理員重新補(bǔ)貼。

4.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、保修卡,、附送軟件等)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。

5.嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)硬件外殼,，嚴(yán)禁未經(jīng)許可移動(dòng),、拆卸、調(diào)試、更換硬件設(shè)備,。

四,、計(jì)算機(jī)軟件管理

1.公司使用的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一進(jìn)行安裝,、維護(hù)和改造,，不允許私自安裝盜版操作系統(tǒng)、軟件,、游戲等,。如特殊需要，經(jīng)部門(mén)主管同意后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員安裝相應(yīng)的正版軟件或綠色軟件,。

2.如公司沒(méi)有相應(yīng)正版軟件,，又急需使用，可聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員從網(wǎng)絡(luò)下載相應(yīng)測(cè)試軟件使用,。(注：務(wù)必在下載24小時(shí)內(nèi)刪除無(wú)版權(quán)軟件,，以免侵犯該軟件著作版權(quán))

3.公司購(gòu)買(mǎi)的商品軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一保管并做好備份，其密鑰,、序列號(hào),、加密狗等由使用部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)管理員處登記領(lǐng)用，禁止在公司外使用,。如特殊需要,，須經(jīng)部門(mén)主管同意后并在網(wǎng)絡(luò)管理員處備案登記。

五,、網(wǎng)絡(luò)管理

1.公司網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)計(jì)算機(jī)ip地址統(tǒng)一分配,、登記、管理,，嚴(yán)禁盜用,、修改ip地址。

2.公司內(nèi)部局域網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)管理,，網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限根據(jù)業(yè)務(wù)需要經(jīng)使用部門(mén)申請(qǐng),，由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán)并登記備案。

3.因業(yè)務(wù)需要使用互聯(lián)網(wǎng)的部門(mén)和崗位,，需經(jīng)部門(mén)申請(qǐng)并報(bào)分管副總批準(zhǔn)后,，由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán)并登記備案。

4.公司將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)控制,，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行控制和記錄,，包括實(shí)時(shí)記錄計(jì)算機(jī)所有對(duì)外收發(fā)的郵件、瀏覽的網(wǎng)頁(yè)以及上傳下載的文件,，監(jiān)視和管理網(wǎng)內(nèi)用戶的聊天行為,，限制,、阻斷網(wǎng)內(nèi)用戶訪問(wèn)指定網(wǎng)絡(luò)資源或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。

六,、計(jì)算機(jī)信息管理

1.計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息,，屬于《文檔資料管理制度》適用范圍的，從其規(guī)定;屬于《技術(shù)文件管理制度》適用范圍的,，從其規(guī)定,。

2.公司員工必須自覺(jué)遵守企業(yè)的有關(guān)保密法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件,、資料和數(shù)據(jù);不得非法復(fù)制,、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù),。

3.公司重要電子文檔,、資料和數(shù)據(jù)應(yīng)上傳至文件服務(wù)器妥善保存，由網(wǎng)絡(luò)管理員定期備份至光盤(pán);本機(jī)保存務(wù)必將資料存儲(chǔ)在除操作系統(tǒng)外的硬盤(pán)空間,，嚴(yán)禁將重要文件存放在桌面上,。

七、計(jì)算機(jī)安全防護(hù)管理

1.公司內(nèi)部使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,，使用前需先對(duì)該存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè),，確保無(wú)病毒后方可使用。內(nèi)部局域網(wǎng)使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備,，實(shí)行定點(diǎn),、定機(jī)管理。

2.上網(wǎng)時(shí)禁止瀏覽色情,、反動(dòng)網(wǎng)頁(yè);瀏覽信息時(shí),，不要隨便下載頁(yè)面信息和安裝網(wǎng)站插件。

3.進(jìn)入公司郵箱或私人郵箱,，不要隨便打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件及附件,，同時(shí)開(kāi)

啟殺毒軟件郵件監(jiān)控程序以免被計(jì)算機(jī)病毒入侵。

4.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)查殺病毒,，更新殺毒軟件病毒庫(kù),，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、無(wú)病毒,。

5.禁止計(jì)算機(jī)使用者刪除、更換或關(guān)閉殺毒軟件,。

6.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)定期發(fā)布?xì)⒍拒浖卵a(bǔ)丁,，公司內(nèi)部局域網(wǎng)用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)映射通道進(jìn)行升級(jí)。

7.所有公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶的計(jì)算機(jī)必須設(shè)置操作系統(tǒng)登陸密碼,，密碼長(zhǎng)度不得少于6個(gè)字符且不能采用簡(jiǎn)單的弱口令,，最好是由數(shù)字,、字母、和其他有效字符組成;員工應(yīng)不定期修改密碼,，每次修改間隔期不得長(zhǎng)于三個(gè)月,。

8.計(jì)算機(jī)使用者離職時(shí)必須由網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)其計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備完好、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備歸還,、系統(tǒng)密碼清除后方可離職,。

八、計(jì)算機(jī)操作規(guī)范管理

1.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)：遵循先開(kāi)電源插座,、顯示器,、打印機(jī)、外設(shè),、主機(jī)的順序;每次的關(guān),、開(kāi)機(jī)操作至少間隔1分鐘，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開(kāi)關(guān)機(jī)操作,。

2.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī),、顯示器、外設(shè),、電源插座的順序;下班時(shí),，務(wù)必要將電源插座的開(kāi)關(guān)關(guān)上，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下,，徹底切斷電源,，以防止火災(zāi)隱患。

3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用：打印機(jī)在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效,，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無(wú)卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無(wú)碳粉,，噴墨水是否干涸，針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時(shí),，不要強(qiáng)行阻止,，否則更容易損壞打印機(jī)。

4.停電時(shí),，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火?zāi)。

5.來(lái)電時(shí),，應(yīng)等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開(kāi)機(jī),，開(kāi)機(jī)時(shí)應(yīng)遵循開(kāi)機(jī)流程操作。

6.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知網(wǎng)絡(luò)管理員,，不允許私自維修,。

7.計(jì)算機(jī)操作人員必須愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生,。

8.禁止在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾,、溶劑等)擦拭顯示屏幕,。

9.禁止工作時(shí)間內(nèi)玩游戲和做與工作無(wú)關(guān)的事宜。

10.禁止在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí),，關(guān)閉,、刪除、更換公司殺毒軟件,。

11.嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)布,、瀏覽、下載,、傳送反動(dòng),、色情及暴力的信息。

12.嚴(yán)禁上班時(shí)間使用任何軟件下載與公司無(wú)關(guān)的資料,、程序等,。

13.嚴(yán)禁上班時(shí)間使用bt軟件下載。

14.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》,，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),。

九、相關(guān)懲戒措施

1.如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間內(nèi)使用網(wǎng)際快車(chē),、迅雷,、電驢、qq旋風(fēng),、ftp及ie等相關(guān)軟件下載非工作的資料,，發(fā)現(xiàn)一次扣30元。

2.如上班時(shí)間使用bt軟件下載,，發(fā)現(xiàn)一次扣50元,。

3.如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間內(nèi)使用qq直播、p2p,、網(wǎng)絡(luò)電視等在線視頻軟件,，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。

4.如發(fā)現(xiàn)公司員工盜用,、修改ip地址,，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

5.如計(jì)算機(jī)使用異?；蛞呀?jīng)中毒,，不及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員而影響公司網(wǎng)絡(luò)安全，扣20元,。

6.如上班時(shí)間利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布,、瀏覽、下載,、傳送反動(dòng),、色情及暴力的，扣200元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退,。

7.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的，扣200元,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退,。

8.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制,、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件,、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果,，處以罰款,、調(diào)離崗位、辭退等處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其民事,、刑事責(zé)任。

9.每月網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)反饋給總經(jīng)理及綜合管理部,。

十,、附則

1.對(duì)于使用筆記本電腦的員工，除了硬件不做相關(guān)要求外,，其他都按臺(tái)式機(jī)的規(guī)章制度執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例,。

2.本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。

3.本制度自頒布之日起執(zhí)行,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇六

一,、垃圾清運(yùn)時(shí)間：早上9：00前，下午16：00之后,。

二,、垃圾清運(yùn)方式：社區(qū)居民小區(qū)每天產(chǎn)生的生活垃圾分片區(qū)進(jìn)行清運(yùn)，每天清運(yùn)一次,。

三,、垃圾清運(yùn)人員管理：

(一)必須著環(huán)衛(wèi)服裝，配備好清運(yùn)工具(清潔車(chē),、鏟子,、釘耙、掃帚等),。

(二)清運(yùn)質(zhì)量必須達(dá)到要求,，保證清運(yùn)干凈，不留積存垃圾,。若當(dāng)天未清運(yùn)完畢,，必須加班清運(yùn),。

(三)清運(yùn)人員注意自身安全。備好防暑藥,、雨具和口罩,、手套等。

四,、垃圾清運(yùn)處置地點(diǎn)管理：垃圾處置地點(diǎn)必須進(jìn)行消毒處理,，保證周邊居民的生產(chǎn)生活不受影響。

五,、垃圾清運(yùn)車(chē)輛維護(hù)：

(一)每天下班后對(duì)所有清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維護(hù),。確保第二天能正常使用,。

(二)清運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)行保養(yǎng)，確保車(chē)況良好,。

(三)清運(yùn)車(chē)輛每周必須清洗一次,，確保車(chē)輛清潔。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇七

一,、 倉(cāng)庫(kù)管理制度

1,、 倉(cāng)庫(kù)是物品保管重地，除倉(cāng)庫(kù)管理人員的因業(yè)務(wù),、工作需要的有關(guān)人員外,，任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

2,、 因工作需要進(jìn)入的人員,，除倉(cāng)管員外，任何人不可獨(dú)自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),，須有相關(guān)人員陪同,。

3、 任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員不得攜帶火種,，嘻戲打鬧,，大聲喧嘩。

4,、 任何入進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)不得私自拿取倉(cāng)庫(kù)物品,，必須服從倉(cāng)管員的管理。

5,、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放的易燃易爆物品必須采取相應(yīng)措施,，符合消防規(guī)定，并按倉(cāng)庫(kù)面積每50平方米配置4kg干粉滅火器一個(gè)。

6,、 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放私人物品,，如確實(shí)需要臨時(shí)存放必須經(jīng)經(jīng)理同意方可。

7,、對(duì)違反以上規(guī)定者將視情節(jié)輕重給予處罰,。

8,、此規(guī)定從即日起執(zhí)行,。

二、 物品入倉(cāng)制度

1,、 物品入倉(cāng)制度是爲(wèi)了確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,，及時(shí)有

效地掌握庫(kù)存物品，所辦理的完備的入倉(cāng)手續(xù),。

2,、 物品入倉(cāng)時(shí)需要登記;日期、名稱(chēng),、數(shù)量,、品種規(guī)格、單價(jià),、供應(yīng)商電話,。

3、 物品入倉(cāng)時(shí),，倉(cāng)管員須開(kāi)箱檢驗(yàn)所購(gòu)物品的數(shù)量,、名稱(chēng)、規(guī)格

并對(duì)查驗(yàn)的倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行簽字確認(rèn),。

4,、 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)對(duì)入倉(cāng)的物品進(jìn)行分堆存放，編號(hào),、以便于核對(duì)數(shù)量,。并注意每次入倉(cāng)后都要做好室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

5,、 大型設(shè)備設(shè)施,、以及磚、水泥,、沙等物品不需要入倉(cāng),，但倉(cāng)管員必須趕往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)數(shù)量，質(zhì)量,，并做好入倉(cāng)出倉(cāng)等手續(xù),。

6、 設(shè)備工具入倉(cāng)后，必須詳細(xì)記錄采購(gòu)情況及保修日期等,，并將隨機(jī)文件復(fù)印存檔,，以備日后維修之用。

三,、物品領(lǐng)用制度

1,、 物品領(lǐng)用指除工具以外的備件、低值易耗品的領(lǐng)用,。

2,、 物品領(lǐng)用實(shí)行按單領(lǐng)取，在領(lǐng)取時(shí)要憑報(bào)事單上的內(nèi)容領(lǐng)用相關(guān)物品,，并在領(lǐng)用登記表上做好登記,。其他部門(mén)在無(wú)單領(lǐng)用時(shí);雖經(jīng)各部門(mén)主管同意方可。

3,、 如領(lǐng)用的物品在使用過(guò)程中有剩余的情況,，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管人應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)登記,。

4,、 如在緊急情況下，可先進(jìn)行領(lǐng)用,，事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),。

5、 領(lǐng)用物品時(shí);除維修組及前臺(tái)管理人員外,，其他部門(mén)在領(lǐng)用物品時(shí)必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行領(lǐng)用,。

四、 工具管理制度

1. 各班組根據(jù)工作需要,，配備個(gè)人常用工具和小組公用工具,，個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管，公用工具由主管或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,。

2. 所有工具都要進(jìn)行建帳管理,，做到帳物相符，每人必須在各自的工具清單上簽字,。

3. 所有的工具必須正確使用,，特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用,。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不準(zhǔn)違章使用,。

4. 所有工具堅(jiān)持以舊換新的原則,，在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,，交回的工具統(tǒng)一由倉(cāng)庫(kù)處理，不準(zhǔn)私自處理,。

5. 專(zhuān)業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用,。

6. 較大型的專(zhuān)業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當(dāng)日歸還,。

7. 新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記,、建帳簽字。

8. 所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t,。

9. 借用工具均應(yīng)填寫(xiě)《工具借用登記表》,，在登記表上填寫(xiě)清楚;時(shí)間、借用工具名稱(chēng),、借用工具用途,、借用人簽名、并出示報(bào)事單后方可借用,。填寫(xiě)的借用工具用途及出示的報(bào)事單必須真實(shí)，如有偽造,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不怠,。

10、未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),，不可將借用的工具用于不屬于小區(qū)日常維修以外的維修使用,。

11、 倉(cāng)管員每月會(huì)對(duì)個(gè)人領(lǐng)用的工具及部門(mén)領(lǐng)用的工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核實(shí),，任何人都必須配合,，嚴(yán)禁以任何理由拒絕。

12,、 員工在調(diào)離公司時(shí),，全部工具必須如數(shù)交回。

13,、 此制度適用于中南花園各部門(mén),。

五、 物品盤(pán)點(diǎn)制度

1,、 物品盤(pán)點(diǎn)制度是為了確保公司的物品與帳面相符,，保證公司物品的使用正規(guī)化，是確保資產(chǎn)不流失的有效方法,，并為采購(gòu)提供重要依據(jù),。

2、 為及時(shí)反映公司各部門(mén)物品的數(shù)量及使用狀況,，配合編制采購(gòu)計(jì)劃,，節(jié)約使用資金，倉(cāng)管員每月對(duì)使用的易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，并將核實(shí)物品的庫(kù)存情況向經(jīng)理匯報(bào),。每季度對(duì)花園各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次,，并進(jìn)行存檔。

3,、 倉(cāng)管員在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中要制訂常用易耗物品的最低儲(chǔ)存量,，數(shù)量不能把握的須與各部門(mén)主管溝通，共同制訂最低儲(chǔ)存量,，根據(jù)庫(kù)存量向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申購(gòu)備品計(jì)劃,，避免物資積壓所造成的浪費(fèi)資金，更要避免物資短缺而影響正常工作的開(kāi)展,。

4,、 倉(cāng)庫(kù)員應(yīng)做到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種物品做到帳、物,、卡三相符,，并防止物品過(guò)多，過(guò)少,，損壞或過(guò)期等情況,。

六、物品申購(gòu)制度

1,、 物品申購(gòu)制度是為了確保以最少的物品儲(chǔ)存來(lái)滿足物業(yè)維修保養(yǎng)和日常運(yùn)作的需要,，盡可能的壓縮庫(kù)存，防止積壓,，提高資金和倉(cāng)庫(kù)的利用率,。

2、 根據(jù)庫(kù)存情況和日常使用的消耗記錄,，設(shè)立常用物品的庫(kù)存量,，一般以一個(gè)季度的消耗量為計(jì)算庫(kù)存依據(jù)。

3,、 各部門(mén)在申購(gòu)物品時(shí),，必須由部門(mén)主管填具申購(gòu)單報(bào)經(jīng)理審核上報(bào)公司批準(zhǔn)方可。在填寫(xiě)時(shí)要寫(xiě)清楚;物品名稱(chēng),、規(guī)格,、數(shù)量、用途等,，對(duì)較少用的配件必須提供樣品,，以方便購(gòu)買(mǎi)時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。

4,、 各部門(mén)只限每月申購(gòu)一次,，即每月3日前將本月所需物品提前申購(gòu),，并向倉(cāng)管員核實(shí)庫(kù)存量，以免造成庫(kù)存積壓,。

5,、 倉(cāng)管員必須認(rèn)真核實(shí)各部門(mén)申購(gòu)的物品具有合理化，嚴(yán)格限制申購(gòu)數(shù)量,，將庫(kù)存情況向經(jīng)理匯報(bào),，核實(shí)無(wú)誤后，在申購(gòu)單處簽字確認(rèn),。

6,、 日常所需在月申購(gòu)計(jì)劃之外的物品,，價(jià)值在200元以下的由經(jīng)理批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi),。日常所需物品價(jià)值超過(guò)200元以上的報(bào)由公司總經(jīng)理審批方可,。

七、物品采購(gòu)制度

1,、 物品采購(gòu)制度是為了保證質(zhì)量的前提下,，采購(gòu)價(jià)廉物美實(shí)用的物品。

2,、 月計(jì)劃的采購(gòu)量必須嚴(yán)格按照申購(gòu)單上物品的名稱(chēng),、數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。臨時(shí)小型采購(gòu)量必須按臨時(shí)填制申購(gòu)單上的內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)禁私自主張多買(mǎi)或少買(mǎi),。

3,、 采購(gòu)物品時(shí)必須遵循“貨比三家”的原則，在保證物品質(zhì)量的前提下,，盡可能挑選物美價(jià)廉且有誠(chéng)信的供貨商供貨,。

4、 采購(gòu)的物品必須說(shuō)明保用或保修期等內(nèi)容,，以便發(fā)生問(wèn)題可以及時(shí)的進(jìn)行處理,，并可節(jié)約不必要的費(fèi)用支出。

5,、 購(gòu)買(mǎi)物品結(jié)算時(shí),，費(fèi)用在3000元以下的可進(jìn)行現(xiàn)金付款，超過(guò)3000元以上的應(yīng)開(kāi)具支票付款,。

6,、 購(gòu)買(mǎi)的物品必須開(kāi)具有效發(fā)票，特別情況的;例如;水泥,、沙等無(wú)發(fā)票物品必須開(kāi)具有效的第二聯(lián)購(gòu)貨收據(jù),。

7,、 管理中心為了便于工作的開(kāi)展，可設(shè)立500元的維修采購(gòu)備用金,，并由經(jīng)理報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),。

8、 若遇設(shè)備/系統(tǒng)發(fā)生故障急需采購(gòu)物品,，費(fèi)用在200元以下的,，雖獲得經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可支取備用金,。費(fèi)用在200元以上的物品必須由經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可購(gòu)買(mǎi)及使用備用金,。

9、 任何人不得利用工作之便,，從中獲取不義之財(cái),，或故意提高物價(jià)，獲取高額回扣等貪污行為,，如若發(fā)現(xiàn)有此行為者將對(duì)其做出嚴(yán)肅處理,。

以上物品管理制度從批準(zhǔn)之日起實(shí)施!

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇八

第一條 差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)范圍及標(biāo)準(zhǔn)

1.1 報(bào)銷(xiāo)范圍

本制度所稱(chēng)出差，是指員工因工作需要,，受公司派遣前往異地洽談業(yè)務(wù),、開(kāi)

發(fā)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)關(guān)系或處理公司事務(wù),，開(kāi)會(huì),、學(xué)習(xí)的活動(dòng)

差旅費(fèi)包括城際交通費(fèi)、住宿費(fèi),、出差地市內(nèi)交通費(fèi),，出差補(bǔ)貼費(fèi)等項(xiàng)目;

不包括外出接待客戶、洽談業(yè)務(wù),、聯(lián)絡(luò)關(guān)系所需的招待費(fèi)及購(gòu)買(mǎi)材料,、配件的費(fèi)用。

差旅期間的洗衣費(fèi),、健身保健費(fèi)及住宿房間內(nèi)的有價(jià)商品等,，不予報(bào)銷(xiāo);

1.2 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1城際交通費(fèi)：

1.2.2住宿費(fèi)

住宿費(fèi)包括房費(fèi)、地方政府收取的保險(xiǎn)等費(fèi)用,。

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 單位：元

1.2.3 市內(nèi)交通費(fèi)

市內(nèi)交通費(fèi)指出差期間的市內(nèi)交通費(fèi),，包括公共汽車(chē)、地鐵,、中巴,、出租車(chē)等，以及因此產(chǎn)生的相應(yīng)的過(guò)橋,、停車(chē)等費(fèi)用,。

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) ： 單位：元/天

1.2.4 出差補(bǔ)貼

該補(bǔ)貼為因出差而使出差人員有可能產(chǎn)生的用餐費(fèi)用及通訊費(fèi)用的增加部分,，公司給予的補(bǔ)貼，實(shí)行包干制,，即以規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)按出差的時(shí)間給予補(bǔ)貼

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/天

第二條 差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定

1. 員工出差前必須填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》,，寫(xiě)清楚出差地點(diǎn)、預(yù)計(jì)時(shí)間,、出差目的,，出差計(jì)劃經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，分管領(lǐng)導(dǎo),、副總審批,，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)其出差費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo);如緊急情況可經(jīng)副總,、總經(jīng)理口頭批準(zhǔn)后出差,，并在出差當(dāng)日補(bǔ)填《出差申請(qǐng)單》;

2. 需要事先借款的，必須在《出差申請(qǐng)單》上填寫(xiě)具體的出差借款金額,，憑審批后的《出差申請(qǐng)單》,，到財(cái)務(wù)或分公司辦事處財(cái)務(wù)處辦理借款預(yù)借差旅費(fèi);對(duì)于沒(méi)有還清前次差旅借款，或者是雖然沒(méi)有超過(guò)上限,，但計(jì)算不合理的,，財(cái)務(wù)有權(quán)不予借款;

3. 出差期間需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)的，要在《出差申請(qǐng)表》的業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě),，須就業(yè)務(wù)招待預(yù)期目標(biāo)及額度做出預(yù)計(jì);出差期間的業(yè)務(wù)招待費(fèi)要與出差費(fèi)用一同提交報(bào)銷(xiāo),，不得單獨(dú)報(bào)銷(xiāo);

4. 出差人員在上報(bào)的出差計(jì)劃內(nèi)無(wú)法完成任務(wù)需延長(zhǎng)，必須以書(shū)面報(bào)上級(jí)審批,，并交人事行政,、財(cái)務(wù)部備案;

5. 出差返回后應(yīng)在3個(gè)工作日之內(nèi)提交報(bào)銷(xiāo)單，并于報(bào)銷(xiāo)時(shí)退回預(yù)借的多余的款項(xiàng),。

第三條 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě)及票據(jù)的粘貼

1. 報(bào)銷(xiāo)單上必須完整地填寫(xiě)姓名、部門(mén)及職務(wù); 2. “報(bào)銷(xiāo)時(shí)間”為填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單的時(shí)間;

3. “附件張數(shù)”為所附原始發(fā)票及有關(guān)說(shuō)明的張數(shù),。附件應(yīng)按類(lèi)別分類(lèi),，并按時(shí)間順序，整齊地粘貼在大小等同于a4紙的1/2的紙上;為節(jié)約費(fèi)用,，請(qǐng)盡量使用廢舊的紙張;

4. “出差事由”應(yīng)簡(jiǎn)明,、扼要，必須填寫(xiě);

5. 出發(fā),、到達(dá)的“時(shí)間”,、“地點(diǎn)”，基本以票面為準(zhǔn);時(shí)間填寫(xiě)到x月x日即可;

6. 出差補(bǔ)貼根據(jù)出差的實(shí)際天數(shù)及相應(yīng)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě);

7. “住宿費(fèi)”,，填寫(xiě)根據(jù)規(guī)定可報(bào)銷(xiāo)的住宿費(fèi);如果是去辦事處所在地出差,，而沒(méi)有住在宿舍的,，必須在相應(yīng)的“費(fèi)用說(shuō)明”欄中說(shuō)明原因;

8. 差旅期間如有宴請(qǐng)費(fèi)用，應(yīng)在“其他”中列明,，并注明我公司陪同人員,，說(shuō)明應(yīng)扣除的出差補(bǔ)助;

9. 訂票費(fèi)、人身保險(xiǎn)費(fèi)等其他費(fèi)用在“其他”欄,，填寫(xiě); 10. “預(yù)借現(xiàn)金”指報(bào)銷(xiāo)人從公司預(yù)借的差旅用現(xiàn)金;

11. 員工在差旅期間的所有費(fèi)用支出,，都應(yīng)取得正式發(fā)票，并據(jù)此報(bào)銷(xiāo),，對(duì)于不

能取得正式發(fā)票的,，可寫(xiě)說(shuō)明申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后,，方可報(bào)銷(xiāo);需憑票報(bào)銷(xiāo)的項(xiàng)目,，若報(bào)銷(xiāo)單據(jù)丟失，除火車(chē)票,，飛機(jī)票外,，一律不報(bào)銷(xiāo);飛機(jī)票，火車(chē)票報(bào)銷(xiāo)按實(shí)際金額的50%給予報(bào)銷(xiāo),。

第四條 差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)審批程序

出差人員報(bào)銷(xiāo),，費(fèi)用額度在總經(jīng)理審批的《出差申請(qǐng)單》費(fèi)用范圍內(nèi)的，應(yīng)先交其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，再由行政審核,，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審核,，財(cái)務(wù)總監(jiān)審核后可予以報(bào)銷(xiāo),，超過(guò)額度的，須經(jīng)副總經(jīng)理,，總經(jīng)理審批后報(bào)銷(xiāo),。

第五條 差旅費(fèi)額度

差旅費(fèi)在各部門(mén)預(yù)算額度內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，如超出本年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),，超出部分不予報(bào)銷(xiāo),，特殊情況可在從嚴(yán)掌握的原則上申請(qǐng)追加預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,。

第六條 特別說(shuō)明事項(xiàng)

1. 長(zhǎng)期駐外工作人員可享受駐外津貼,，津貼由人力資源部負(fù)責(zé)考核計(jì)算，原則

上與工資一起發(fā)放,，津貼標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部申請(qǐng),，經(jīng)總經(jīng)理簽字生效;其中長(zhǎng)期駐外工作指連續(xù)出差時(shí)間在1個(gè)月以上(含1個(gè)月)的工作，長(zhǎng)期駐外人員出差前必須持經(jīng)總經(jīng)理審批的《出差申請(qǐng)》到人力資源部備案,，如在出差期間臨時(shí)延長(zhǎng)出差時(shí)間以致實(shí)際出差一個(gè)月以上的,，需補(bǔ)填《出差申請(qǐng)》并向人力資源部備案,，報(bào)銷(xiāo)時(shí)須經(jīng)人力資源部審核;

2. 長(zhǎng)期駐外工作人員在當(dāng)?shù)匕l(fā)生的相關(guān)費(fèi)用不適用差旅費(fèi)制度管理，除城際交通費(fèi)外,，不再計(jì)報(bào)市內(nèi)交通費(fèi),、出差補(bǔ)貼費(fèi)用及住宿費(fèi);駐外人員的住宿原則上由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人提前以簽呈形式向總部申請(qǐng)宿舍安排住宿，特殊情況需要發(fā)生住宿費(fèi)的需提前申請(qǐng);

3. 駕駛員出車(chē)去外地,，除住宿費(fèi),、伙食補(bǔ)貼費(fèi)外、不再報(bào)支其它費(fèi)用,。自備車(chē)出差,，不發(fā)生市內(nèi)、外交通費(fèi),。其過(guò)橋,、過(guò)路、修車(chē),、燃油費(fèi)等另行規(guī)定,，均不適用本差旅費(fèi)管理范圍;

第七條 出差人員申報(bào)差旅費(fèi)用應(yīng)以誠(chéng)信為原則，如從中弄虛作假,，一經(jīng)查出就按虛報(bào)金額的2—5倍處罰;對(duì)于出具偽證的公司員工及審核人包庇作假的行為,按違紀(jì)人處罰金額的50%處以罰款;

第八條 本制度解釋權(quán)歸公司財(cái)務(wù)部,。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，與本制度相抵觸的相關(guān)條款自動(dòng)作廢,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇九

一,、 總則

1. 為了提高員工的工作效率，保護(hù)員工的身體健康,，明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及其它相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，特制定本制度,。

2. 公司原則上不提倡加班，鼓勵(lì)高效率地工作,，鼓勵(lì)員工在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任在員工周報(bào)中對(duì)員工的工作方向和工作量進(jìn)行把關(guān)，并指導(dǎo)員工提高工作效率,。

3. 對(duì)于因工作需要的加班，公司以調(diào)休或支付相應(yīng)加班補(bǔ)貼的形式進(jìn)行補(bǔ)償,。

二,、 適用范圍

本規(guī)定適用于除彈性工作制以外的公司所有人員。

三,、 加班的原則

1. 加班指在規(guī)定工作時(shí)間外,，因工作需要或部門(mén)經(jīng)理指定事項(xiàng),，必須繼續(xù)工作的，稱(chēng)為加班,。加班分為兩種：即應(yīng)急加班和計(jì)劃加班,。由于工作繁忙，需要在正常工作日工作時(shí)間外繼續(xù)工作的,，稱(chēng)為應(yīng)急加班,。需在周末或國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作的，稱(chēng)為計(jì)劃加班,。

2. 由于工作性質(zhì)和工作時(shí)間的特殊性,，員工在正常工作日延時(shí)工作一律視為正常上班，不算加班,，周末和國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班,。行政部、人力資源部,、財(cái)務(wù)部在正常工作日因工作需要的延時(shí)工作視為正常上班,，不算加班，但周末和國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班,。銷(xiāo)售部,、技術(shù)支持部、產(chǎn)品部在非國(guó)家法定節(jié)假日的延時(shí)工作視為正常工作時(shí)間,，不算做加班,。

四、 加班申請(qǐng),、管理程序

1. 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)人員加班的安排和審核,。

2. 員工加班應(yīng)提前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字或郵件確認(rèn)(顯示日期和來(lái)往郵件內(nèi)容)后,，送交行政部審核備案后,，方可實(shí)施加班。

3. 周末和假日的加班申請(qǐng)表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù),，部門(mén)經(jīng)理需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估,。

4. 加班人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間之前向行政部考勤員遞交《加班申請(qǐng)單》。遞交時(shí)間：工作日應(yīng)急加班應(yīng)于當(dāng)天16:00前;周末加班應(yīng)于本周星期五16:00前;國(guó)家法定節(jié)假日加班則于加班前一周,。特殊情況不能按時(shí)提交者,，應(yīng)由加班人員所在的部門(mén)經(jīng)理電話通知行政部門(mén)，在正常上班后的第一個(gè)工作日12:00前補(bǔ)交,。

5. 加班時(shí),，加班人員應(yīng)及時(shí)記錄加班開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。加班結(jié)束后，加班人員應(yīng)于次日12：00前,，到行政部補(bǔ)填實(shí)際加班時(shí)間,。

五、 加班時(shí)間計(jì)算

1. 加班時(shí)間以0.5小時(shí)作為起點(diǎn)記時(shí)單位,。累計(jì)4小時(shí)為0.5個(gè)工作日,，累計(jì)8小時(shí)為1個(gè)工作日，累計(jì)12小時(shí)為1.5個(gè)工作日??依此類(lèi)推(加班時(shí)間累計(jì)或累計(jì)后的零頭按四舍五入),。并以此作為計(jì)算加班補(bǔ)貼和調(diào)休的依據(jù),。

2. 各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排員工加班時(shí)數(shù)的上限為：周末和國(guó)家法定節(jié)假日的加班時(shí)間最多8小時(shí)/天，且每周累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí),，每個(gè)月累計(jì)加班時(shí)間不得超過(guò)32小時(shí),。因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間，需上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后方可加班,，且每日不得超過(guò)4小時(shí),，每月不得超過(guò)36小時(shí)。

3. 有下列情形之一的,，延長(zhǎng)工作時(shí)間可不受限制,。

1)發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因,，威脅員工生命健康和財(cái)產(chǎn)安全,，需要緊急處理的;

2)生產(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)施發(fā)生故障,，影響生產(chǎn)和其他日常運(yùn)作,，必須及時(shí)搶修的。

4. 不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班,。

六,、 加班補(bǔ)貼方式和標(biāo)準(zhǔn)

1. 加班補(bǔ)貼方式有調(diào)休和加班補(bǔ)貼兩種，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)加班4個(gè)工作日(含4個(gè)工作日)以下,，按調(diào)休處理;超過(guò)4個(gè)工作日以外的加班時(shí)間,，則根據(jù)當(dāng)時(shí)公司工作緊張程度安排調(diào)休或發(fā)放加班補(bǔ)貼。

2. 調(diào)休

1) 調(diào)休時(shí)間計(jì)算,。加班按1:1的比例折算調(diào)休時(shí)間.

2) 加班調(diào)休應(yīng)在加班當(dāng)日起,兩月內(nèi)使用完畢,，在調(diào)休期限內(nèi)未使用完按放棄處理，不累計(jì)到下個(gè)月,。 3) 調(diào)休申請(qǐng)流程：

a. 根據(jù)項(xiàng)目周期及進(jìn)度安排,，員工申請(qǐng)調(diào)休必須由本人履行審批手續(xù)。根據(jù)調(diào)休天數(shù)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，1天以上(不含一天)的調(diào)休須與職務(wù)代理人交接好工作后予以調(diào)休,。

b. 調(diào)休前一天必須將《調(diào)休申請(qǐng)單》遞交人力資源部備案; c. 調(diào)休當(dāng)日工時(shí)核算以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為核算標(biāo)準(zhǔn);

d. 原則上每次調(diào)休只能申請(qǐng)1天,由部門(mén)經(jīng)理審批簽字,，特殊情況下,申請(qǐng)3天以內(nèi)(含3天)部門(mén)經(jīng)理審批后，須由分管副總簽字,。

e. 人力資源部依照實(shí)際加班記錄確認(rèn)可調(diào)休時(shí)間，對(duì)調(diào)休申請(qǐng)審核確認(rèn); 3. 加班補(bǔ)貼計(jì)算,。周末加班按正常工作日每小時(shí)工資2倍計(jì)算工資報(bào)酬;國(guó)家法定節(jié)假日加班按正常工作日每小時(shí)工資的3倍計(jì)算工資報(bào)酬,。

七、 罰則

1. 因工作需要而被指派加班時(shí),，無(wú)特殊理由推諉者,，按曠工情節(jié)論處。 在加班期間遲到,、早退者,，按正常工作時(shí)間的遲到、早退情節(jié)2倍處罰,。國(guó)家法定節(jié)假日加班間按3倍處罰,。

2. 加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付工作的員工,，取消加班補(bǔ)貼,，并視情節(jié)輕重懲處。

3. 為獲取加班補(bǔ)貼,，采用不正當(dāng)手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”,、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí),，取消加班補(bǔ)貼,，并處以加班補(bǔ)貼5-10倍的罰款。情節(jié)嚴(yán)重,、影響惡劣的,，給以開(kāi)除處理。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十

為貫徹勤儉節(jié)約,、節(jié)能減排,、安全使用原則，更好地為員工提供良好的辦公環(huán)境,，切實(shí)加強(qiáng)辦公室用電管理,，確保安全運(yùn)行，現(xiàn)制定集團(tuán)辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定,，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行,。

一、科學(xué)使用 夏季室內(nèi)溫度高于32攝氏度方可開(kāi)啟制冷系統(tǒng),，冬季室內(nèi)溫度低于5攝氏度方可開(kāi)啟制熱系統(tǒng)(按照辦公室內(nèi)懸掛的溫度計(jì)所顯示的溫度值為準(zhǔn)),?？照{(diào)等辦公電器設(shè)備作為辦公設(shè)施，僅用于各辦公室在辦公期間使用,，節(jié)假日,、雙休日、晚上非工作加班不得開(kāi)啟,。

二,、合理調(diào)控 為做到節(jié)能降耗，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度(≥26℃);冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度(≤20℃);以免空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間工作,，造成壓縮機(jī)發(fā)熱,、發(fā)燙，影響正常使用,，根據(jù)溫差科學(xué)定時(shí),。

三、空調(diào)運(yùn)行 使用空調(diào)時(shí),，應(yīng)先關(guān)閉門(mén)窗,，堅(jiān)決杜絕開(kāi)門(mén)窗使用空調(diào)現(xiàn)象。如需通風(fēng)換氣要先關(guān)閉空調(diào),，實(shí)行機(jī)停人走,。下班要提前15分鐘關(guān)閉空調(diào)，最后離開(kāi)辦公室的人員負(fù)責(zé)關(guān)機(jī),，嚴(yán)禁開(kāi)啟無(wú)人空調(diào),。

四、夏季雷雨天氣 應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào),，切斷電源,，以免遭受雷擊。遇上節(jié)假日,，公司將統(tǒng)一切斷電源,。

五、實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制 集團(tuán)行政管理部物業(yè)班負(fù)責(zé)辦公室空調(diào)管理,，空調(diào)開(kāi)啟過(guò)程中若出現(xiàn)跳閘及異味等情況時(shí),，應(yīng)立即關(guān)上空調(diào)并通知集團(tuán)行政部解決，以防意外事故發(fā)生,。

六,、會(huì)議室空調(diào) 由行政部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)與管理，其他人員不得自行使用,。

七,、未經(jīng)批準(zhǔn)配發(fā) 不得私自將電器帶入辦公室使用(如電風(fēng)扇、取暖器,、電吹風(fēng)等),，如發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的相應(yīng)責(zé)任,。

八、為了本人和他人的健康,，嚴(yán)禁在空調(diào)開(kāi)啟的辦公室內(nèi)吸煙,。

九、違規(guī)責(zé)任

1.凡違反上述“空調(diào)使用條件”開(kāi)啟空調(diào)的(特殊情況事先經(jīng)批準(zhǔn)的除外),，給與現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人罰款50元/次,。

2.凡發(fā)現(xiàn)辦公室人員已下班離開(kāi)工作場(chǎng)所，空調(diào)仍開(kāi)放的,，最后離開(kāi)辦公室的人員和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人和第二責(zé)任人，將分別交納100和50元的違規(guī)使用費(fèi),。

3. 如涉及使用不當(dāng)或者故意損壞,，由使用單位/部門(mén)或故意損壞者負(fù)責(zé)修理或承擔(dān)賠償責(zé)任。

本規(guī)定自通知之日起執(zhí)行,。

集團(tuán)行政人力中行政管理部

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十一

1,、及時(shí)清理抽屜、櫥,、柜,、架子、書(shū)籍,、文件,、檔案、圖表,、文具用品,、墻上標(biāo)語(yǔ)、報(bào)刊,、雜志等已經(jīng)無(wú)用的物品

2,、地面、桌子是否會(huì)顯得零亂

3,、垃圾筒是否裝得太滿

4,、辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵

5、桌子,、文件架,、通路是否以劃線來(lái)隔開(kāi)?

6、下班時(shí)桌面整理清潔

7,、有無(wú)歸檔規(guī)則

8,、是否按歸檔規(guī)則加以歸類(lèi)

9、文件等有無(wú)實(shí)施定位化(顏色,、標(biāo)記)

10,、需要之文件容易取出,、歸位文件柜是否明確管理責(zé)任者

11、辦公室墻角沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)

12,、桌面,、柜子上沒(méi)有灰塵

13、公告欄沒(méi)有過(guò)期的公告物品

14,、飲水機(jī)是否干凈

15,、管路配線是否雜亂，電話線,、電源線固定得當(dāng)

16,、抽屜內(nèi)是否雜亂

17、下班垃圾均能清理

18,、私有品是否整齊地放置于一處

19,、報(bào)架上報(bào)紙整齊排放

20、是否遵照規(guī)定著裝

21,、中午及下班后,，設(shè)備電源關(guān)好

22、辦公設(shè)備,，隨時(shí)保持正常狀態(tài),，無(wú)故障物

23、盆景擺放,，沒(méi)有枯死或干黃

24,、是否有人員動(dòng)向登記欄

25、有無(wú)文件傳閱的規(guī)則

26,、當(dāng)事人不在,，接到電話時(shí)，是否以"留話備忘"來(lái)聯(lián)絡(luò)

27,、會(huì)議室物品的定位擺設(shè)

28,、工作態(tài)度是否良好(有無(wú)談天、說(shuō)笑,、看小說(shuō),、打磕睡、吃東西)

29,、接待賓客的禮儀

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十二

(一)總則

第一條 為減少發(fā)文數(shù)量,，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用,，根據(jù)區(qū)建設(shè)局關(guān)于文書(shū)處理的有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我單的實(shí)際情況，特制訂本制度,。

第二條 文件管理內(nèi)容主要包括：上級(jí)函,、電,、來(lái)文，同級(jí)函,、電,、來(lái)文，本單位上報(bào)下發(fā)的各種文件,、資料,。

第三條 按照黨政分工的原則，本單位各類(lèi)文件(黨支部和行政)統(tǒng)一由辦公室歸口管理,。

(二)收文的管理

第四條 公文的簽收

1.單位所有文件(除領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員(文書(shū))登記簽收,、拆封(由上級(jí)或郵電局機(jī)要通訊員直送的機(jī)要文件除外)。在簽收和拆封時(shí),，收發(fā)員(文書(shū))需注意檢查封口,對(duì)開(kāi)口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因,。

2.對(duì)上級(jí)部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行文件,、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的核定,，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口,，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)部門(mén)，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào),。

第五條公文的編號(hào)保管

1. 收發(fā)員(文書(shū)) 拆封和簽收后應(yīng)及時(shí)附上"文件處理傳閱單",，作分類(lèi)登記編號(hào)、保管,。

2.本單位外出人員開(kāi)會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)送交收發(fā)員(文書(shū))進(jìn)行登記編號(hào)保管,，不得個(gè)人保存，如職工工作需要借閱的可復(fù)印或借用,。

第六條 公文的閱批與分轉(zhuǎn)

1.凡正式文件均需由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,，由收發(fā)員(文書(shū))分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén)閱辦，重要文件或急作應(yīng)立刻呈送領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))閱批后分送承辦部門(mén)閱辦,。為避免文件積壓誤事,，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完。

2.一般禮儀性質(zhì)的函,、電,、單據(jù)等，可由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理,。如涉及幾個(gè)單位會(huì)辦的文件,，應(yīng)同各單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。

3.為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn),，收發(fā)員(文書(shū))應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén),，如關(guān)系到兩個(gè)以上部門(mén),，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過(guò)兩天(特殊情況例外),。

第七條 文件的傳閱與催辦,。

1.傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定，不得將有密級(jí)的文件帶回家,、宿舍和公共場(chǎng)所,，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容,。

2.閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間,，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交收發(fā)員(文書(shū))，閱批文件一般不得超過(guò)兩天,，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé),。如有領(lǐng)導(dǎo)"批示"、"擬辦意見(jiàn)"辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜,。

3.閱文時(shí)不得抄錄全文,，不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件，如確系工作需要,，要辦理借閱手續(xù),，以防止丟失泄密。

4.文件閱完后,，應(yīng)交收發(fā)員(文書(shū)),，切忌橫傳。

5.辦公室對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任,，承辦部門(mén)接到文件,、函電應(yīng)立即指定專(zhuān)人辦理。不得將文件壓放分散,，如需備查,，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定，并征得辦公室同意后,，予以復(fù)印或摘抄,，原件應(yīng)及時(shí)歸檔周轉(zhuǎn)。

6.按照閱文范圍,，離,、退休干部，一般由有關(guān)部門(mén)定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，或由辦公室通知到單位閱文,。

(三)發(fā)文的管理

第八條 發(fā)文的規(guī)定

1.單位上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)力分別集中黨支部和行政辦公室，各群眾團(tuán)體和部門(mén)一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件,。

2.各 群眾團(tuán)體,、部門(mén)需要向上反映匯報(bào)重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)分別向黨支部、行政辦公室提出發(fā)文申請(qǐng),，并將文件底稿分別交黨支部,、行政辦公室審核。黨支部,、行政辦公室同意發(fā)文,，方可按黨、政機(jī)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)分工統(tǒng)一歸口以黨×字,、政×字發(fā)文,。群眾團(tuán)體文件由黨支部批轉(zhuǎn)。

3.對(duì)單位影響較大,，涉及多個(gè)以上領(lǐng)導(dǎo)分管范圍的文件,，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后批準(zhǔn)簽發(fā)。其余文件均由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā),。

第九條 發(fā)文的范圍：

1.凡是以黨支部,、行政辦公室名義發(fā)出的文件、通告,、決定,、決議、請(qǐng)示,、報(bào)告、編寫(xiě)的會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議簡(jiǎn)報(bào),，均屬發(fā)文范圍,。

2.黨支部、行政辦公室下發(fā)文件主要用于：

(1)公布單位規(guī)章制度;

(2)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件或根據(jù)上級(jí)文件精神制訂的文件;

(3)公布單位體制機(jī)構(gòu)變動(dòng)或干部任免事項(xiàng);

(4)公布單位重大生產(chǎn),、技術(shù),、管理、政治工作,、生活福利等工作的決定;

(5)發(fā)布有關(guān)獎(jiǎng)懲決定和通報(bào);

(6)其他有關(guān)重大事項(xiàng);

3.黨支部,、行政辦公室上行文、外發(fā)文主要用于：

(1)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)工作計(jì)劃,、請(qǐng)示報(bào)告,、處理決定;

(2)同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)重大生產(chǎn)、技術(shù),、人事勞資,、物資供應(yīng)、科研,、基建,、管理,、黨群工作等事宜。

4.日常生產(chǎn),、技術(shù),、管理、黨群工作中,，有關(guān)圖紙,、技術(shù)文件、工藝修改,、審批工作,、安排部署、傳達(dá)上級(jí)指示等事項(xiàng),，應(yīng)按有關(guān)制度辦理,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由各科室書(shū)面或口頭自行通知執(zhí)行,，一般不用發(fā)文,。

5.各科室如會(huì)議所作的決定，一般都不應(yīng)發(fā)文,，不備查考,，可以科室名義用《工作簡(jiǎn)訊》發(fā)會(huì)議紀(jì)要。

(四)發(fā)文程序與要求

第十條發(fā)文程序規(guī)定：

1.各科室需要發(fā)文,，應(yīng)事先向黨支部,、行政辦公室提出申請(qǐng);

2.黨支部、行政辦公室同意發(fā)文后,，主辦科室應(yīng)以黨的方針,、政策和國(guó)家法令，上級(jí)指示或工作實(shí)際需要草擬文件初稿;

3.草擬文稿必須從本單位角度出發(fā),，做到情況確實(shí),、觀點(diǎn)鮮明、條理清楚,、層次分明,、文字簡(jiǎn)煉、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確,、書(shū)寫(xiě)工整,。嚴(yán)禁使用鉛筆、圓珠筆,、紅墨水和彩筆書(shū)寫(xiě);

4.文稿擬就后,，擬搞人應(yīng)填附發(fā)文稿紙首頁(yè)，詳細(xì)寫(xiě)明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍,、印刷份數(shù),、擬稿單位與擬稿人，并簽名,、蓋章,、標(biāo)定日期和密級(jí);

5.辦公室應(yīng)根據(jù)黨支部、行政的要求和上級(jí)有關(guān)指示精神,，有關(guān)文件規(guī)定,，對(duì)文稿進(jìn)行審查和修改。對(duì)涂改不清,、文字錯(cuò)漏嚴(yán)重,、內(nèi)容不妥、格式不符的文稿應(yīng)退回?cái)M稿單位重新擬稿;

6.經(jīng)辦公室審查修改后的文稿,，送分管領(lǐng)導(dǎo)核稿(對(duì)文稿內(nèi)容,、質(zhì)量負(fù)責(zé));

7.對(duì)審核時(shí)修改較多，有礙打印和存檔的文稿,，應(yīng)由擬搞部門(mén)重新整理寫(xiě)清楚;

8.需經(jīng)會(huì)簽的文稿,，應(yīng)在交付打印前送會(huì)簽部門(mén)會(huì)簽;

9.文稿審核會(huì)簽后，按批準(zhǔn)權(quán)限的規(guī)定分別呈送黨政領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)簽發(fā);

10.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文稿交辦公室收發(fā)員(文書(shū))統(tǒng)一編號(hào)送打字室打印;

11.文件打印清樣,，應(yīng)由擬稿人校對(duì),，校對(duì)人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名;

12.文件打字后，由辦公室派專(zhuān)人按數(shù)印刷,，再由收發(fā)員(文書(shū))分發(fā)并檢查落實(shí)情況,。

(五)文件的借閱和清退

第十一條 各部門(mén)有關(guān)工作人員因工作需要借閱一般文件，需經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽寫(xiě)便條,，對(duì)有密級(jí)的文件須分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意后方可借閱,。

第十二條 借閱文件應(yīng)嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù)，就地閱看,，按時(shí)歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄,，不允許拆卷和在文件上勾劃等,。

第十三條 辦公室收發(fā)員(文書(shū))對(duì)承辦的公文應(yīng)抓緊催辦，應(yīng)定期對(duì)事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級(jí)要求限期清退的文件,，進(jìn)行收繳清退工作,。(一般為月底一小清，季末一中清,、年終一總清),。如發(fā)現(xiàn)文件丟失，必須及時(shí)查明原因和責(zé)任者，并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

(六)文件的立卷與歸檔

第十五條 文件的歸檔范圍：

1.凡下列文件統(tǒng)一分別由辦公室收發(fā)員(文書(shū))負(fù)責(zé)歸檔：

(1)上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文,，包括上級(jí)對(duì)單位報(bào)告、申請(qǐng)的批復(fù);

(2)黨支部,、行政辦公室發(fā)出的報(bào)告,、指示、決定,、決議,、通報(bào)、紀(jì)要,、重要通知,、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)工作的各類(lèi)計(jì)劃統(tǒng)計(jì),、季度,、年度報(bào)表等;

(3)黨支部會(huì)、主任辦公會(huì)議,、中層干部會(huì)議,、職工委員會(huì)以及各種例會(huì)記錄;

(4)支部黨代會(huì)、職代工,、工會(huì)會(huì)員代表大會(huì),、團(tuán)代會(huì)等組織召開(kāi)的代表大會(huì)所形成的報(bào)告、總結(jié),、決議,、發(fā)言、簡(jiǎn)報(bào),、會(huì)議記錄等;

(5)有保存價(jià)值的人民來(lái)信來(lái)訪記錄及處理結(jié)果;

(6)參加上級(jí)召開(kāi)的各種會(huì)議帶回的文件,、資料及本單位在會(huì)上匯報(bào)表言材料等;

(7)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)單位檢查視察工作的報(bào)告、指示記錄,，以及本單位向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)的提綱和材料;

(8)反映本單位生產(chǎn)活動(dòng),、先進(jìn)人物事跡及領(lǐng)導(dǎo)工作等的音、像攝制品;

(9)單位日志和大事記;

(10)單位向上級(jí)請(qǐng)示批復(fù)的文件及上報(bào)的有關(guān)材料,。

2.業(yè)務(wù)科室,，各群眾團(tuán)體日常工作中形成的活動(dòng)資料，由各業(yè)務(wù)科室,、群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)立卷歸檔,。

第十六條 立卷要求

1.文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱(chēng),、時(shí)間順序,，分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行整理歸檔,。

2.立卷時(shí)，要求把文件的批復(fù),、正本,、底稿、主件,、附件收集齊全,，保持文件、材料的完整性,。

3.要堅(jiān)持平時(shí)立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則,。重要工作、重要會(huì)議形成的文件材料,，要及時(shí)立卷歸檔,。

4.上年度形成的文件材料，要求在下年度7月份以前整理完,。

(七)文件的銷(xiāo)毀

第十七條 對(duì)于多余,、重復(fù)、過(guò)時(shí)和無(wú)保存價(jià)值的文件,，辦公室應(yīng)定期清理造冊(cè),，并按上級(jí)有關(guān)規(guī)定，辦理申請(qǐng)銷(xiāo)毀手續(xù),。

第十八條 經(jīng)審核同意銷(xiāo)毀的文件,，應(yīng)在辦公室收發(fā)員(文書(shū))和正副主任以及分管領(lǐng)導(dǎo)的共同監(jiān)督下銷(xiāo)毀。

第十七條 實(shí)施及修改 本辦法經(jīng)決策會(huì)通過(guò)后實(shí)施,，修改時(shí)亦同,。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十三

1.總則：

為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，提高信息傳遞,、處理效率,，確保安全;節(jié)約公司的快遞成本，規(guī)范快遞物品的收發(fā)管理,，避免造成公司資料的丟失及浪費(fèi),。

適用范圍：

2.本公司所有員工均屬之

3.定義：

3.1 快遞物品：指員工因工作需要，向外部寄送文件,，資料,，配件，樣品以及其他貨品等,。(銷(xiāo)售儀器和銷(xiāo)售試劑的發(fā)貨除外)

4. 組織與職責(zé)：

4.1：值班門(mén)衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司郵件,、零散快遞物品的收發(fā)管理,。

4.2：物流部： 負(fù)責(zé)公司郵件,、快遞物品的寄發(fā)管理,。

4.3：各部門(mén)： 寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快遞。

4.4：各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的快遞費(fèi)進(jìn)行管控,。

5.流程圖：(略)

6 .執(zhí)行說(shuō)明：

6.1快遞的簽收與發(fā)送

6.1.1 快遞的接收

6.1.1.1值班門(mén)衛(wèi)收到文件,，資料，貨物等快遞物品時(shí),，要及時(shí)通知轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)人員,。

6.1.1.2物品接收人要在《郵件快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對(duì),。

6.1.1.3除特殊情況外,，如貨物中指定的接收人不在，電話通知本人是否接受,，同意的可指定委托人代為簽收,。原則上各部門(mén)人員應(yīng)代收。

6.1.2快遞的寄發(fā)

6.1.2.1因工作需要,，需向外部寄送文件,，資料，貨物及其他物品者必須到物流部填寫(xiě)《郵件快遞寄發(fā)登記表》進(jìn)行登記,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后交物流部,，由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。(各需求部門(mén)于每日16:30前送至物流部)

6.1.2.2未經(jīng)登記或需快遞物品無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批的,，物流部可拒接受理,，對(duì)于不合格的件退回發(fā)件人。

6.1.2.3快遞公司的選擇：選擇的原則是合理,、負(fù)責(zé)任,、低成本;寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)，合理,、負(fù)責(zé)任的選擇性價(jià)比高的快遞公司,，以低成本完成寄件。能以普通郵寄處理的不選擇快遞,。

6.1.2.4各需求人員必須在《郵件快遞寄發(fā)登記表》上詳細(xì)注明收件人姓名,，地址，所寄物品名稱(chēng),，以及快遞承運(yùn)單位及快遞單號(hào),，以備查驗(yàn)核對(duì)，如資料登記不清或不完整者,，物流部有權(quán)要求當(dāng)事人將資料完善,，對(duì)于無(wú)故拒不按要求填寫(xiě)，且物流要求無(wú)效者,，物流部有權(quán)拒發(fā)該物品,，并將情況報(bào)備部門(mén)負(fù)責(zé)人處理,。

6.1.2.5填寫(xiě)快遞單：用正楷字清晰填寫(xiě)收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人,、聯(lián)系電話,、郵編等)。

7. 寄件相關(guān)規(guī)定：

7.1.1物件分類(lèi)：

a類(lèi)：緊急件;b類(lèi)：貴重件(如票據(jù),、證件,、貴重配件或物品等);c類(lèi)：普通件(如資料、文件,、普通配件等);d類(lèi)：普通信函,、賀卡等。

物流部/行政部

20xx.12.31

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十四

1. 目 的

為杜絕員工因違紀(jì)吸煙而間接導(dǎo)致安全事故,，防止火災(zāi)火險(xiǎn)事故的發(fā)生,，保持正常的工作生產(chǎn)秩序，結(jié)合公司現(xiàn)行管理制度,，特制定本規(guī)定,。

2. 適用范圍

本規(guī)定適用于公司全體同仁、華奕及相關(guān)供應(yīng)商(入廠施工人員)

3. 權(quán) 責(zé)

3.1 管理部

3.1.1規(guī)劃廠內(nèi)吸煙區(qū)的設(shè)計(jì)及制定其輔助設(shè)施,、安全管制措施等;

3.1.2對(duì)吸煙區(qū)進(jìn)行日常監(jiān)督管制,，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員給予制止或提報(bào)處罰;

3.1.3保安負(fù)責(zé)監(jiān)督管理吸煙人員違紀(jì)行為及吸煙時(shí)間;

3.2 各煙民

3.2.1 遵守吸煙區(qū)的管理規(guī)定，配合總務(wù)部門(mén)對(duì)廠內(nèi)吸煙區(qū)域的管制;

4. 吸煙區(qū)開(kāi)放時(shí)間

白天：09：50~10：30 午飯休息時(shí)間：11：30~12：40 14：50~15：30

晚上：22：00~22：40 夜餐休息時(shí)間：00：30~01：40 04：00~04：40

5. 管制要求

5.1 除廠內(nèi)指定吸煙區(qū)外,，其余場(chǎng)所禁止吸煙,。

5.2 所有員工及外來(lái)人員吸煙必須在吸煙室，煙頭集中丟放煙灰桶內(nèi),。

5.3 所有吸煙人員必須配合安全管制,，在警戒線以內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁跨越境界線外吸煙;

5.4 所有吸煙人員必須自覺(jué)維護(hù)吸煙區(qū)的整潔衛(wèi)生,，不得隨地吐,、亂扔煙頭及亂彈煙灰等;

5.5 吸煙人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)吸煙區(qū)之安靜，不得大聲 ,、吵鬧及嬉戲;

5.6 非吸煙人員嚴(yán)禁在吸煙區(qū)逗留,、閑聊;

5.7 吸煙完畢后，必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內(nèi),。

5.8 吸煙完畢后,，應(yīng)立即離開(kāi)吸煙區(qū)，無(wú)故不得在吸煙區(qū)內(nèi)滯留,、閑聊;

5.9 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品,、可燃物品(圖書(shū)、報(bào)紙等)或食品進(jìn)入吸煙區(qū)內(nèi);

5.10 嚴(yán)禁將煙頭以外的其他物品丟入煙灰桶內(nèi);

5.11 任何人員不得破壞吸煙區(qū)的各項(xiàng)標(biāo)志及設(shè)施;

5.12 清潔工對(duì)吸煙區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清潔時(shí),，暫停吸煙,。

5.13 公司全體員工均有義務(wù)監(jiān)督舉報(bào)吸煙人員違規(guī)行為;

6 .罰 則

6.1員工將易燃易爆物品帶入吸煙區(qū)記小過(guò)處分一次;

6.2 在吸煙區(qū)隨處亂扔煙頭,、吐痰等記警告處分一次，兩次以上者記小過(guò)一次;

6.3 在吸煙區(qū)內(nèi)嬉戲,、吵鬧，記警告處分一次;

6.4 在警戒線以外吸煙,，記警告一次,，罰款20元;

6.5 在吸煙區(qū)內(nèi)不配合安全管制或者破壞內(nèi)部設(shè)施設(shè)備等，記小過(guò)處分一次;

6.6 其他入場(chǎng)施工人員(供應(yīng)商)違反本規(guī)定,，直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，每次500元，罰金從工程款項(xiàng)中扣除;

6.7 進(jìn)吸煙區(qū)不帶離崗卡者,，記警告一次;

6.8進(jìn),、出吸煙區(qū)不刷卡或超過(guò)5分鐘者，一律記警告一次.

6.9其他未明事項(xiàng),，由管理部按實(shí)際狀況進(jìn)行處分或罰款;

7. 其他事項(xiàng)

7.1 本規(guī)定由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后分發(fā)實(shí)施,，修改亦同時(shí)。

分發(fā)：光學(xué)事業(yè)處 觸屏事業(yè)處 財(cái)務(wù)部 管理部 戰(zhàn)情中心 營(yíng)業(yè)課

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十五

為了加強(qiáng)就餐管理,，保證就餐秩序,，營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生,、整潔的就餐環(huán)境,，特制定做好公司伙食及用餐后勤保障工作,。特制定此管理辦法。

第一條、 公司為員工定時(shí)供應(yīng)午餐,，就餐時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為：

午餐時(shí)間：12:00—13:00 (就餐時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整再行通知)

第二條、 嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間,，不得提前或滯后用餐,，保證在規(guī)定時(shí)間段就

餐完畢，超過(guò)規(guī)定時(shí)間,，食堂不再提供用餐,，避免提早用餐或占用辦公時(shí)間用餐等不遵守時(shí)間秩序的情況出現(xiàn)。

第三條,、 自覺(jué)維護(hù)就餐秩序,，按照先后次序排隊(duì)取餐。取餐時(shí)也要注意保持秩序,，做到耐心等待和相互禮讓,。

第四條、 公司為每位員工統(tǒng)一配備餐具一套(飯盒以及飯勺一個(gè)),，自行保管,，也可放置茶水間的餐具柜統(tǒng)一保管,。若有遺失，自行負(fù)責(zé)購(gòu)置新餐具,。

第五條,、 公司指定就餐地點(diǎn)為洽談室、司機(jī)休息室,，所有員工均只能在此

兩處就餐,，(董事長(zhǎng)、總裁除外),，違者罰款50元/次,。

第六條、 用餐時(shí)要注意保持安靜,，禁止高聲喧嘩,、起哄、敲碗等不文明行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次口頭警告，第二次直接罰款罰款50元/次,。

第七條,、 用餐提倡節(jié)約，支持光盤(pán)行動(dòng),，反對(duì)浪費(fèi),。就餐時(shí)所有員工，視自身情況而定,，吃多少飯菜打多少量,。用餐結(jié)束后，米飯多于20粒,，菜品殘羹多于餐具容量四分之一的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次口頭警告,，第二次直接罰款罰款50元/次。

第八條,、 用餐時(shí),，不得將飯菜殘羹隨意丟棄在餐桌上，同時(shí),，不得隨地亂扔亂丟,。用餐后，各人員必須將自己所坐位置衛(wèi)生清理好。每天實(shí)現(xiàn)輪班清點(diǎn)衛(wèi)生檢查制,，一旦檢查不合格,，第一次口頭警告，

第二次直接罰款50元/次,。

第九條,、 用餐結(jié)束后，殘羹倒入垃圾桶內(nèi),，所有人員自行清洗各自餐具,，必須在茶水間清洗餐具，不得在其他地方清洗餐具,，以免堵塞下水通道。

第十條,、 對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量有意見(jiàn)者,，可向辦公室協(xié)商解決和完善。辦公室整理后及時(shí)對(duì)好建議進(jìn)行采納,、改進(jìn),。促進(jìn)食堂的健康運(yùn)營(yíng)，切實(shí)為員工做好后勤保障,。

第十一條,、 就餐登記和外來(lái)人員就餐規(guī)定

一、 員工憑工作證用餐,，外來(lái)人員就餐憑臨時(shí)就餐卡;

二,、 公司各部門(mén)每天上午10點(diǎn)前，必須將本部門(mén)當(dāng)日就餐人數(shù)報(bào)至前臺(tái);

三,、 與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的外來(lái)人員就餐,，一律實(shí)行登記報(bào)批制度，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)申請(qǐng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)后,，方可安排就餐,。

四、 公司員工親屬在公司就餐,，由員工本人向辦公室提出申請(qǐng),，其就餐費(fèi)用從該員工工資中扣除。

第十二條,、 食堂物品采購(gòu)由食堂負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng),，辦公室安排人員進(jìn)行定期不定期市場(chǎng)詢價(jià)，安排采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu),，食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收,，做到相互配合，相互監(jiān)督。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十六

一,、目的

客服電話是公司與客戶進(jìn)行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一,。為了提高公司的客服水平，提升公司的整體形象,，特制定400客服電話管理規(guī)定,。

二、適用范圍

青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司400客服電話接待工作

三,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)客服人員素質(zhì)要求

1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想,，以服務(wù)客戶為原則。

2.能受理客戶的各種問(wèn)題投訴,、來(lái)電及咨詢,。

3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求，熟練掌握工作技巧,。

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,，聽(tīng)懂方言。

5.具備一定的溝通能力,，通過(guò)有效的溝通與客戶達(dá)成共識(shí);一定的應(yīng)變能力,，反應(yīng)機(jī)敏，能掌控局面恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題,。

6.工作時(shí)間使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ),，態(tài)度端正幫客戶處理問(wèn)題。

7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)客服工作經(jīng)驗(yàn),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

8.對(duì)客服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,。

9.遵守公司規(guī)章制度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

(二)客服服務(wù)細(xì)則

1.聽(tīng)到電話響鈴,，應(yīng)當(dāng)調(diào)整坐姿，收腹提氣以保持語(yǔ)氣的平穩(wěn);面帶微笑,，神情自然,。

2.電話響鈴三聲之內(nèi)，必須接起電話,，受理客戶來(lái)電,。

3.受理過(guò)程中禮貌用語(yǔ)，多用“請(qǐng),、您好,、謝謝、x女士/先生、再見(jiàn),、感謝”等禮貌用語(yǔ),。

4.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶所要咨詢的問(wèn)題，并做好記錄;若是沒(méi)有聽(tīng)清楚,，可禮貌的要求客戶再?gòu)?fù)述一次問(wèn)題,。

5.再受理過(guò)程中，如果需要客戶等待則應(yīng)提前說(shuō)明講明原委并征求客戶意見(jiàn),，得到回應(yīng)后再進(jìn)行下一步定做,，返回時(shí)應(yīng)向客戶致歉;若等待時(shí)間較長(zhǎng)，則每30秒回應(yīng)一下客戶,，不要讓客戶茫然等待,。

6.在受理過(guò)程中，不得打斷客戶的說(shuō)話,。

7.受理完畢后詢問(wèn)客戶是否清楚,，如果客戶沒(méi)有聽(tīng)清楚，應(yīng)再向客戶解釋問(wèn)題直到客戶聽(tīng)清楚為止,。

8.接聽(tīng)電話中,，語(yǔ)氣要自然,，音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整,，切忌音量過(guò)高。

9.再回答問(wèn)題時(shí),，主動(dòng)幫客戶記錄較長(zhǎng)的回復(fù)以方便客戶需知,。

10.遇到投訴電話，首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒,，平息客戶怒氣,，并盡快進(jìn)行問(wèn)題解決。

11.對(duì)于不熟悉的投訴業(yè)務(wù),，應(yīng)先向客戶解釋清楚,，讓客戶等待，在及時(shí)反映問(wèn)題給相關(guān)負(fù)責(zé)人解決后恢復(fù)客戶,。

12.若遇到需要較高人員處理問(wèn)題時(shí),，要讓客戶知道會(huì)有適當(dāng)人來(lái)處理,并及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人。

13.投訴處理后及時(shí)給客戶回復(fù),，講清上次未處理的問(wèn)題并將處理結(jié)果告訴客戶,。

14.客戶提出意見(jiàn)或建議后，客服應(yīng)及時(shí)記錄,，表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝,。

(三)服務(wù)注意事項(xiàng)

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十七

1、學(xué)校根據(jù)教學(xué)和管理工作需要，將公司統(tǒng)一配發(fā)的 電腦交給工作,，教學(xué)保存與使用,。

2、辦公用電腦除指定保存使用人外,，其他人員未經(jīng)允許不得擅自使用電腦,，偷看他人資料;因教學(xué)任務(wù)變更、教室辦公室調(diào)整,，按照“機(jī)隨人走”的原則,，由使用保存人帶電腦搬移。

3,、非指定使用人一律不準(zhǔn)隨意動(dòng)用辦公用電腦,，特殊原因需使用者必須經(jīng)保存使用人在場(chǎng)并同意方可。如違反,，處以指定使用人和動(dòng)用人每次罰款50元,。

4、指定保存使用人要妥善保管和維護(hù)所配用的電腦,，設(shè)備丟失或人為損壞,，保存使用人要負(fù)全部責(zé)任并照價(jià)賠付。

5,、機(jī)箱后有封條,，指定保存使用人不得擅自拆開(kāi)機(jī)箱。如機(jī)器出現(xiàn)故障或需要添加新硬件須向行政部網(wǎng)絡(luò)管理中心報(bào)告,，由網(wǎng)絡(luò)中心處理,，否則造成的后果自負(fù)。

6,、辦公用電腦用于教學(xué),、管理等工作使用，不得利用電腦上網(wǎng)聊天,、游戲或?yàn)g覽不正當(dāng)網(wǎng)站,。除工作需要查資料、發(fā)郵件外不得隨便上網(wǎng),。

7,、不準(zhǔn)用學(xué)校電腦、打印機(jī)打印私人資料,，不準(zhǔn)將學(xué)校資料外傳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款200元,。涉及學(xué)校保密資料另作處理,。

8,、如因工作或個(gè)人原因辭職、離職,，須將電腦交回公司或照價(jià)付款后自行帶走,。

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公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十八

第十八條 支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因事外出，必須移交出本人保管的支票和銀行預(yù)留印鑒,，填寫(xiě)《支票臨時(shí)授權(quán)書(shū)》和《印章臨時(shí)授權(quán)書(shū)》,，明確臨時(shí)授權(quán)的起止時(shí)間，經(jīng)接受人,、監(jiān)交人核實(shí)簽字后方可辦理臨時(shí)授權(quán),。臨時(shí)授權(quán)時(shí)間結(jié)束，接收人應(yīng)及時(shí)將支票和銀行預(yù)留印鑒交由原保管人進(jìn)行保管,。

臨時(shí)授權(quán)應(yīng)有監(jiān)交人參與,，原則上監(jiān)交人應(yīng)由省公司資金管理部經(jīng)理、地市分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理或區(qū)縣支公司經(jīng)理?yè)?dān)任,。

第十九條支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因崗位變動(dòng)或因故;保管人在辦理移交手續(xù)前應(yīng)編制移交清冊(cè),，移交清冊(cè)包;交接應(yīng)有監(jiān)交人參與，監(jiān)交人的指定應(yīng)符合會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工;移交清冊(cè)應(yīng)當(dāng)一式三份,，交接雙方各執(zhí)一份,，存檔一份;第二十條財(cái)務(wù)專(zhuān)用章如因公司規(guī)定、機(jī)構(gòu)變動(dòng)等原因停;第二十一條公司或財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人更換,、離任時(shí),，各級(jí);第二十二條銀行預(yù)留印鑒因丟失、磨損嚴(yán)重,、因故停止;等需重新制

第十九條 支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因崗位變動(dòng)或因故離職時(shí),，必須移交出本人保管的支票和銀行預(yù)留印鑒,，并辦理正式交接手續(xù)后方可辦理調(diào)崗或離職,。

保管人在辦理移交手續(xù)前應(yīng)編制移交清冊(cè)，移交清冊(cè)包括支票,、印鑒等內(nèi)容,。在辦理移交時(shí)，保管人要按移交清冊(cè)逐項(xiàng)移交;接收人要按移交清冊(cè)逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收,。同時(shí),，接收人應(yīng)根據(jù)公司印章管理制度重新辦理印章領(lǐng)用手續(xù)，區(qū)縣支公司還應(yīng)向分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部更新保管人的報(bào)備情況,。

交接應(yīng)有監(jiān)交人參與,，監(jiān)交人的指定應(yīng)符合會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的規(guī)定。原則上監(jiān)交人應(yīng)由省公司資金管理部經(jīng)理,、地市分公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理或區(qū)縣支公司經(jīng)理?yè)?dān)任,。

移交清冊(cè)應(yīng)當(dāng)一式三份,，交接雙方各執(zhí)一份，存檔一份,。

第二十條 財(cái)務(wù)專(zhuān)用章如因公司規(guī)定,、機(jī)構(gòu)變動(dòng)等原因停止使用時(shí)，各級(jí)公司或財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)停止原印章的使用及授權(quán),，并將原印章按照申領(lǐng)登記數(shù)量交回上級(jí)辦公室封存或歸檔,，不得私存或私自銷(xiāo)毀。

第二十一條 公司或財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人更換,、離任時(shí),，各級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)須及時(shí)會(huì)同辦公室(綜合管理部)按照相關(guān)規(guī)定完成原財(cái)務(wù)人名章的上繳、換發(fā)等手續(xù),，并及時(shí)辦理銀行預(yù)留印鑒的變更,。

第二十二條 銀行預(yù)留印鑒因丟失、磨損嚴(yán)重,、因故停止使用

等需重新制發(fā),，各級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照印章制度規(guī)定提交申請(qǐng)，并辦理原印章交回手續(xù),，經(jīng)審批后重新制發(fā),。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇十九

為樹(shù)立廣大員工安全防火意識(shí)，保障公司財(cái)產(chǎn)安全和員工身體健康不受損害,，特制訂本規(guī)定,。規(guī)定如下

一、原則

1,、預(yù)防為主的原則;

2,、權(quán)責(zé)明確的原則;

3、嚴(yán)格考核的原則,。

二,、適用范圍

本規(guī)定適用進(jìn)入美凱亞公司倉(cāng)庫(kù)及辦公室所有人員吸煙的管理。

三,、職責(zé)

經(jīng)營(yíng)管理部歸口負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)及辦公室吸煙人員的管理,。

四、內(nèi)容及要求

1,、在公司倉(cāng)庫(kù)及辦公室,、會(huì)議室等周?chē)鷪?chǎng)所禁止吸煙;

2、由經(jīng)營(yíng)管理部及蔣壽強(qiáng)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)辦公室日常禁煙情況的檢查,發(fā)現(xiàn)吸煙者,每人每次罰款100元并通報(bào)批評(píng);

3,、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及周邊5米范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。發(fā)現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙者每次罰款500元;在倉(cāng)庫(kù)周邊5米范圍內(nèi)吸煙每次罰款100元;

4、界定的吸煙區(qū)域?yàn)椋簜}(cāng)庫(kù)的大門(mén)外(即三沐公司大門(mén)外的公路上),。

5,、發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員在倉(cāng)庫(kù)及周?chē)鼰?，?duì)在場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)保管員的不制止行為罰款50元;

6、辦公室的地面不得有煙頭,、煙盒,，吸煙者必須尊重他人，不得無(wú)視他人的勸告阻止,，不得影響他人的健康,。各部門(mén)負(fù)責(zé)本單位衛(wèi)生區(qū)內(nèi)煙頭的清理，本部門(mén)衛(wèi)生區(qū)內(nèi)不得有煙頭,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按每個(gè)煙頭20元對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行處罰;無(wú)法查找責(zé)任者時(shí),，由本辦公室人員共同承擔(dān)罰款額。

7,、會(huì)議期間不得吸煙,，違反者罰款50元/次;

五、附則

1,、本規(guī)定由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)起草并解釋;

2,、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十

為遵守國(guó)家有關(guān)農(nóng)藥安全,、合理使用規(guī)定,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，防止人畜中毒,，特制定本制度,。

一、農(nóng)藥采購(gòu)管理制度

1,、采購(gòu)部根據(jù)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)部申報(bào)計(jì)劃制定采購(gòu)清單,，經(jīng)總經(jīng)理審批后，采購(gòu)符合規(guī)定的農(nóng)藥;

2,、所采購(gòu)的農(nóng)藥需具備國(guó)家規(guī)定要求的“三證”：農(nóng)藥產(chǎn)品登記證,、農(nóng)藥產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)藥生產(chǎn)批準(zhǔn)文件;

二,、農(nóng)藥倉(cāng)庫(kù)管理制度

1,、建立專(zhuān)用的農(nóng)藥產(chǎn)品存放庫(kù),，庫(kù)房要相對(duì)獨(dú)立,、干燥整潔、存取方便;

2,、農(nóng)藥庫(kù)有專(zhuān)門(mén)的保管人員,，并制定有相關(guān)的管理規(guī)定和農(nóng)藥使用責(zé)任制;

3、有清晰,、連續(xù)的農(nóng)藥出入庫(kù)記錄;

4,、農(nóng)藥按說(shuō)明要求,，分類(lèi)分隔安全存放;

5、每周清理農(nóng)藥庫(kù)存一次,，并做好棄置農(nóng)藥的有關(guān)記錄,。

三、棄置農(nóng)藥藥液和農(nóng)藥包裝器具處理規(guī)定

1,、農(nóng)藥庫(kù)房出的農(nóng)藥數(shù)量應(yīng)和回收的包裝數(shù)量相符;

2,、空的包裝袋，玻璃瓶,，塑料瓶等分類(lèi)放置,，統(tǒng)一進(jìn)行處理;

3、過(guò)期的農(nóng)藥,，破損的器具和容器應(yīng)集中處理;

4,、定期(每季)對(duì)過(guò)期農(nóng)藥、包裝箱具和農(nóng)藥容器進(jìn)行無(wú)害化處理或由農(nóng)藥提供商統(tǒng)一進(jìn)行回收處理;

5,、保留相關(guān)記錄(棄置農(nóng)藥藥液處理記錄表;廢棄農(nóng)藥包裝箱器具處理記錄表),。

四、安全管理制度

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》,，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針;

2,、經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品的場(chǎng)所和儲(chǔ)存設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定;

3,、農(nóng)藥部經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的安全培訓(xùn)，并取得上崗資格證,，做到持證上崗;

4,、不得經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的高毒、劇毒農(nóng)藥和殺鼠劑以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品;

5,、不得經(jīng)營(yíng)沒(méi)有化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全標(biāo)簽的危險(xiǎn)化學(xué)品;

6,、經(jīng)營(yíng)者必須了解和掌握自己所銷(xiāo)售的農(nóng)藥存在的危險(xiǎn)因素;

7、農(nóng)藥不得與其他貨物,、危險(xiǎn)化學(xué)品和日常用品混放在一起;

8,、不得銷(xiāo)售假、冒,、偽,、劣和失效的農(nóng)藥;

9、不得向未取得危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證的企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品;

10,、時(shí)刻注意防火,、防盜、防中毒,。

五,、崗位操作規(guī)程

1,、嚴(yán)格按照國(guó)家《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》和《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正規(guī)銷(xiāo)售;

2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不得擅自離人,，并做到持證上崗;

3,、不得混淆產(chǎn)品或賣(mài)錯(cuò)、拿錯(cuò)產(chǎn)品;

4,、農(nóng)藥擺放規(guī)范,，銷(xiāo)售要有詳細(xì)的登記臺(tái)帳;

5、一旦發(fā)現(xiàn)不安全因素,，立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

六、事故應(yīng)急救援措施

1,、發(fā)生事故(如火災(zāi),、中毒等)，應(yīng)立即撥打110或120急救電話,，人員迅速撤離到安全區(qū),，防止人員傷亡;

2、立即組織營(yíng)救受害人員,，組織撤離或者采取其他措施保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員;

3,、迅速控制危險(xiǎn)源，并對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品造成的危害進(jìn)行檢測(cè),、監(jiān)測(cè),，測(cè)定事故的危害區(qū)域、危險(xiǎn)化學(xué)品性質(zhì)及危害程度;

4,、針對(duì)事故對(duì)人體,、動(dòng)植物、土壤,、水源,、空氣造成的現(xiàn)實(shí)危害和可能產(chǎn)生的危害，迅速采取封閉,、隔離,、洗消等措施。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十一

1,、目的：為了提升內(nèi)部企業(yè)管理,，加強(qiáng)成本控制，規(guī)范物質(zhì)進(jìn)出,，杜絕廠內(nèi)物質(zhì)浪費(fèi)和非正常流失,，制定本制度。

2,、范圍：凡帶出公司的各種原輔助材料,、產(chǎn)品、半成品,、模具,、工具、設(shè)備,、廢舊物質(zhì)等均在本規(guī)定管理范圍之內(nèi),。

3、職責(zé)：

3.1財(cái)務(wù)部作為公司資產(chǎn)管理和成本控制部門(mén),，負(fù)責(zé)物質(zhì)出門(mén)證明的簽發(fā),，出廠物質(zhì)的跟蹤、出廠后需要返回物質(zhì)的核銷(xiāo)和核對(duì)工作,。

3.2需要外發(fā)或攜帶物質(zhì)外出人員負(fù)責(zé)物質(zhì)出廠的申請(qǐng),，各部門(mén)主管負(fù)責(zé)物質(zhì)出廠的審核，副總以上(含副總)的管理人員負(fù)責(zé)物質(zhì)出廠的批準(zhǔn),。

3.3倉(cāng)庫(kù)和車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)相關(guān)批示并按照倉(cāng)庫(kù)(或車(chē)間)領(lǐng)料規(guī)定發(fā)放物質(zhì);

3.4保安負(fù)責(zé)核實(shí)《物質(zhì)出門(mén)證》,，同時(shí)監(jiān)督物質(zhì)出門(mén)狀況。

4,、管理內(nèi)容：

4.1產(chǎn)品出廠

4.1.1向主機(jī)廠供貨的產(chǎn)品(或半成品),、售后服務(wù)過(guò)程中需要的產(chǎn)品(或半成品)由銷(xiāo)售部人員填寫(xiě)《產(chǎn)品發(fā)貨通知單》，經(jīng)主管人員審核后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取產(chǎn)品,，出廠前到財(cái)務(wù)部備案,，由財(cái)務(wù)部開(kāi)具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.1.2樣品件由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)《產(chǎn)品發(fā)貨通知書(shū)》，經(jīng)技術(shù)部主管,、銷(xiāo)售部門(mén)主管會(huì)審后提交副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取產(chǎn)品,，出廠前經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)部備案，由財(cái)務(wù)部開(kāi)具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.2模具外出加工維修以及研發(fā)所需整件,、零部件或者相關(guān)原輔料和設(shè)備工具出廠：

工裝模具和項(xiàng)目研發(fā)設(shè)計(jì)人員所需物質(zhì)出門(mén),，由經(jīng)辦人填寫(xiě)物質(zhì)出門(mén)申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容必須包括物質(zhì)名稱(chēng),、數(shù)量,、狀態(tài)和用途，由部門(mén)主管審核申請(qǐng)單內(nèi)容的合理性,，經(jīng)副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后按照倉(cāng)庫(kù)和現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定領(lǐng)取,，在財(cái)務(wù)部備案后，由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》,。

4.3主機(jī)廠不合格產(chǎn)品調(diào)換,，零部件不良或者其它因本公司質(zhì)量問(wèn)題需要外出的產(chǎn)品和零部件出廠：

零部件或整件產(chǎn)品(含不限于后視鏡、轉(zhuǎn)向器、燈具等)出廠由經(jīng)辦人填寫(xiě)《零部件發(fā)貨通知單》,，由質(zhì)保部主管,、銷(xiāo)售部主管會(huì)審，副總以上(含副總)批準(zhǔn)后到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)按照相關(guān)規(guī)定領(lǐng)取零部件,，同時(shí)憑《零部件發(fā)貨通知單》到財(cái)務(wù)部備案,，由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.4采購(gòu)物質(zhì)不良退貨出廠

4.1.1質(zhì)檢不合格物料，倉(cāng)庫(kù)未入庫(kù)未打電腦單的由倉(cāng)管員開(kāi)據(jù)手工“材料退貨單”,，注明未入庫(kù),，經(jīng)辦人員填寫(xiě)退貨出門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管審核,，副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部門(mén)備案,，由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》

4.4.2質(zhì)檢不合格物料，倉(cāng)庫(kù)已入庫(kù)的由倉(cāng)庫(kù)打印“材料退貨單”,，經(jīng)辦人填寫(xiě)退貨出門(mén)申請(qǐng)(備注：所有在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不良一律按照規(guī)定退回倉(cāng)庫(kù)),，經(jīng)部門(mén)主管審核，經(jīng)總經(jīng)理室權(quán)責(zé)人批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部門(mén)備案,，由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》;門(mén)衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備,、印章齊全、單實(shí)相符后可予放行,。

4.5委外加工物質(zhì)或零部件出廠

4.5.1由倉(cāng)庫(kù)電腦開(kāi)具“外加工產(chǎn)品(出庫(kù))送貨單”,，經(jīng)辦人憑電腦單送部門(mén)主管審核后，副總以上(含副總)的管理人員批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部備案,，由財(cái)務(wù)部出具《物質(zhì)出門(mén)證》;

4.5.2因特殊原因暫不能打電腦單的,，征求財(cái)務(wù)部門(mén)主管同意后可暫開(kāi)手工“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”，經(jīng)辦人將并完善相關(guān)手續(xù),，并需在24小時(shí)之內(nèi)補(bǔ)打電腦單,，且電腦單后應(yīng)附已完備手續(xù)的手工單;門(mén)衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備，單據(jù)和實(shí)物相符后可予放行,。

4.6廢舊物質(zhì)處理出廠

4.6.1倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)報(bào)廢處理的物資,，由倉(cāng)庫(kù)手工填制“調(diào)讓出倉(cāng)申請(qǐng)”，pmc部門(mén)主管審核,，財(cái)務(wù)部確認(rèn)廢舊物質(zhì)款項(xiàng)已支付后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，財(cái)務(wù)部方可出具《物質(zhì)出門(mén)證》。門(mén)衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備,、單據(jù)實(shí)物相符后可予放行

4.6.2如需要外出過(guò)磅后付款,，由公司財(cái)務(wù)人員和經(jīng)辦人同時(shí)跟蹤過(guò)磅。

4.7供應(yīng)商為我公司送貨用周轉(zhuǎn)箱,，由經(jīng)辦人員直接送到財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)“物資出門(mén)證”,。供應(yīng)商給我公司送貨而同車(chē)又包括給其它公司送貨物料,，或有未標(biāo)示清楚送貨廠家名稱(chēng)的周轉(zhuǎn)箱，供應(yīng)商應(yīng)就以上物料在進(jìn)入我司時(shí)在門(mén)衛(wèi)予以登記清楚,，倉(cāng)管員按定單核收物料后,，除周轉(zhuǎn)箱外其它非我公司物料不得開(kāi)據(jù)“物料出門(mén)申請(qǐng)”，由門(mén)衛(wèi)和倉(cāng)庫(kù)共同檢查核實(shí)單據(jù),，清點(diǎn)無(wú)誤后到財(cái)務(wù)備案后出具《物質(zhì)出門(mén)證》,。(此類(lèi)情形如在門(mén)衛(wèi)處可以收貨的話,，可以在保安的監(jiān)督下由倉(cāng)管員直接在門(mén)衛(wèi)收貨入庫(kù)),。

4.8物質(zhì)出門(mén)后需要返回公司的物質(zhì)核銷(xiāo)：

所有需要返回物質(zhì)的出具《物質(zhì)出門(mén)證》時(shí)，財(cái)務(wù)部必須在備注欄備注,，經(jīng)辦人應(yīng)按時(shí)持原出門(mén)單或復(fù)印件經(jīng)門(mén)衛(wèi)確認(rèn)已進(jìn)廠意見(jiàn),，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽注收貨屬實(shí)后，到財(cái)務(wù)部辦理核銷(xiāo)手續(xù),。屬于郵寄方式出門(mén)需返回核銷(xiāo)的物資,，待物資寄回公司時(shí)，按以下流程執(zhí)行：

①如由門(mén)衛(wèi)簽收確認(rèn)情況：首先由門(mén)衛(wèi)核銷(xiāo)出廠記錄,，再將物資移交原出廠經(jīng)辦人,，最后出廠經(jīng)辦人憑收貨記錄到財(cái)務(wù)部辦理核銷(xiāo)手續(xù);

②如由原出廠經(jīng)辦人簽收確認(rèn)情況簽收確認(rèn)情況：由出廠經(jīng)辦人憑收貨記錄，直接到財(cái)務(wù)部辦理核銷(xiāo)手續(xù),。

? 按規(guī)定應(yīng)核銷(xiāo)但未按時(shí)核銷(xiāo)出廠物資的,，逾期7日至15日的，負(fù)激勵(lì) 元;逾期15日至30日的,，負(fù)激勵(lì) 元;逾期30日以上的,，按財(cái)務(wù)確定的物資價(jià)值扣罰款。

4.9財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不需返回的出廠物資的監(jiān)控,、核對(duì),、收款，加強(qiáng)對(duì)需返回的出廠物資的跟蹤核銷(xiāo)工作,。財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)或車(chē)間物資的跟蹤和盤(pán)點(diǎn)清查工作,。

4.10出具《物質(zhì)出門(mén)證》原則上由財(cái)務(wù)部專(zhuān)人簽發(fā)，因財(cái)務(wù)簽單人員外出時(shí)由財(cái)務(wù)部值班人員簽字方能放行,。簽發(fā)人定期(每月)對(duì)出廠物質(zhì)進(jìn)行匯總建立物質(zhì)出廠和返回臺(tái)賬,，對(duì)需返回的物資進(jìn)行跟蹤并將異常處理結(jié)果報(bào)總經(jīng)理室。

4.11物質(zhì)出廠制單人(或發(fā)貨人),、財(cái)務(wù)人員,、門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)整理保管好有關(guān)單據(jù)，門(mén)衛(wèi)至少保存6個(gè)月以上,，申請(qǐng)單至少保存1年以上,，財(cái)務(wù)人員按會(huì)計(jì)檔案規(guī)定年限保管。

4.12產(chǎn)品出廠時(shí)門(mén)衛(wèi)必須認(rèn)真核實(shí)《物質(zhì)出門(mén)證》出門(mén)日期、

數(shù)據(jù),、狀態(tài),，數(shù)量不符或未經(jīng)權(quán)責(zé)人簽字的不予放行，特殊緊急情況必須電話請(qǐng)示權(quán)責(zé)人征求權(quán)責(zé)人意見(jiàn)放行,，放行后由經(jīng)辦人員在一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦簽批手續(xù),。

4.13違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)：

4.13.1對(duì)不按規(guī)定辦理出廠手續(xù)，未造成損失的,，對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以負(fù)激勵(lì) 元每次,，門(mén)衛(wèi)不按照規(guī)定放行予以負(fù)激勵(lì) 元每次。

4.13.2對(duì)不按規(guī)定辦理出廠手續(xù),，造成損失的,，由有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)全額賠償。

4.13.3對(duì)弄虛作假謊報(bào)出廠的,，除由責(zé)任人全額賠償外,，將按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

5,、物資出門(mén)流程：

5.1物資出廠手續(xù)辦理流程：

經(jīng)辦人(申請(qǐng))---部門(mén)負(fù)責(zé)人(審核)---總經(jīng)理室批準(zhǔn)--財(cái)務(wù)人員(備案后)簽發(fā)《物質(zhì)出門(mén)證》 ---- 門(mén)衛(wèi)(放行出廠),。

5.2需返回時(shí)申請(qǐng)核銷(xiāo)流程：

經(jīng)辦人(申請(qǐng))---門(mén)衛(wèi)(確認(rèn))---部門(mén)負(fù)責(zé)人(審核) ----財(cái)務(wù)人員(核銷(xiāo))

6、相關(guān)記錄

6.1 物質(zhì)出門(mén)申請(qǐng)單(含公司現(xiàn)行的“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”,、“零部件發(fā)貨通知單”,、“模具出門(mén)申請(qǐng)”等各類(lèi)申請(qǐng))

6.2《物質(zhì)出門(mén)證》

6.3 財(cái)務(wù)有關(guān)臺(tái)賬

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十二

為了規(guī)范公司員工出差管理，確保相關(guān)工作順利完成,，同時(shí)保證出差人員工作與生活的需要,，特制定本出差管理規(guī)定。

差旅費(fèi)是指離開(kāi)南京城,、郊區(qū)展開(kāi)公務(wù)活動(dòng)所必須的費(fèi)用(含出國(guó)境費(fèi)),，開(kāi)支范圍包括城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi),、伙食補(bǔ)助費(fèi)等,。差旅費(fèi)實(shí)行憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)與定額包干相結(jié)合的報(bào)銷(xiāo)管理辦法。

第一條 出差管理范圍

適用于公司全體員工,。

第二條 出差的申請(qǐng)和審批 一,、申請(qǐng)

1、員工因工作需要安排出差,，應(yīng)提前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》(附件一),，詳細(xì)填寫(xiě)出差目的地、出差日程,、出差事由,、出差人數(shù),、出差計(jì)劃和差旅費(fèi)用預(yù)算等報(bào)行政組備案，否則以礦工論處,。

2,、因公務(wù)緊急，未能履行出差審批手續(xù)的,，出差前可以電話方式請(qǐng)示部門(mén)責(zé)任人,，待出差歸來(lái)后補(bǔ)辦手續(xù)。

3,、同一地點(diǎn)或同一任務(wù)由兩人以上出差的,，由全部出差人員集中填寫(xiě)一份《出差申請(qǐng)單》。

4,、出差期間出差人員也必須完成當(dāng)天工作日志,，作為出差人員工作考核和報(bào)銷(xiāo)的憑據(jù),。

5,、申請(qǐng)審批流程：?jiǎn)T工詳細(xì)填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》?由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)?分管領(lǐng)導(dǎo)審批?辦理借款手續(xù)?出差返回一周內(nèi)憑相關(guān)憑證報(bào)銷(xiāo)。 二,、機(jī)票/車(chē)票預(yù)定

1,、出差人員交通工具以火車(chē)、汽車(chē)為主,，也可利用公司車(chē)輛,。

2、出差人員因出差路途較遠(yuǎn)或者出差任務(wù)緊急,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可乘坐飛機(jī),。員工機(jī)票訂購(gòu)需填寫(xiě)《員工機(jī)票訂購(gòu)登記單》(附件二)，連同《出差申請(qǐng)單》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交公司行政組定購(gòu),。

3,、飛機(jī)票由行政組統(tǒng)一訂購(gòu)并報(bào)銷(xiāo)，非特殊情況不得自行購(gòu)買(mǎi),?；疖?chē)票、汽車(chē)票由出差人員自行訂購(gòu),。

4,、因陪同客戶外出或其他特殊情況下超規(guī)格乘坐交通工具的(規(guī)格詳見(jiàn)第三

條)，須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，并在《出差申請(qǐng)單》上注明,。

第三條 差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1、出差住宿標(biāo)準(zhǔn),、工作餐費(fèi)及其他費(fèi)用的限額標(biāo)準(zhǔn)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)狀況的不同加以區(qū)分;具體分為一類(lèi)地區(qū)與二類(lèi)地區(qū),，一類(lèi)地區(qū)包括：上海,、北京、深圳,、廣州,，二類(lèi)地區(qū)為其它地區(qū)。

出差住宿標(biāo)準(zhǔn)及交通,、工作餐費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)表

說(shuō)明：(1)因特殊商務(wù)需要,，需超出標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，應(yīng)事先在《出差申請(qǐng)單》中注明,，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行,。

(2)出國(guó)(境)的所有申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)均需公司高層審批,。

1,、出差時(shí)間不足8小時(shí)的(按車(chē)票、飛機(jī)票上起始時(shí)間和到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)),，交通費(fèi),、餐費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)減半。

2,、出差人員住宿費(fèi)按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，如有特殊情況突破上線需寫(xiě)情況說(shuō)明，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷(xiāo),。否則按照上線執(zhí)行,，對(duì)于超出部分不予報(bào)銷(xiāo)。 3,、出差人員使用公司車(chē)輛出差,，可憑有銷(xiāo)單據(jù)報(bào)銷(xiāo)城市間過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi),。不再報(bào)銷(xiāo)市內(nèi)的交通費(fèi),。特殊情況需寫(xiě)情況說(shuō)明由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。 4,、公司各級(jí)人員出差期間因工作需要產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)用,，隨出差申請(qǐng)表一同審批。宴請(qǐng)客戶或由客戶招待時(shí),，不再報(bào)銷(xiāo)同時(shí)段個(gè)人餐費(fèi),。臨時(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)用，電話請(qǐng)示組長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)后按實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)處理,。宴請(qǐng)客戶標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則由業(yè)務(wù)組另行規(guī)定,。

5、出差期間因工作業(yè)務(wù)發(fā)生的打印/復(fù)印/傳真費(fèi),、郵遞費(fèi),、公物托運(yùn)費(fèi)等,，憑有

效票據(jù)按實(shí)報(bào)銷(xiāo)。

6,、出國(guó)人員的住宿費(fèi)用原則上按實(shí)報(bào)銷(xiāo),，住勤補(bǔ)貼歐美地區(qū)無(wú)特殊情況下暫定為20美元/天，不再另行報(bào)銷(xiāo)其他的伙食費(fèi)用,。

7,、外出培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)中含食宿費(fèi)用的,，不再予以綜合補(bǔ)貼,。

第四條 會(huì)議、外派的差旅費(fèi)

1,、職工離開(kāi)南京市城,、郊區(qū)參加會(huì)議(含各類(lèi)培訓(xùn))，在途間的城市交通費(fèi),、住宿費(fèi),、餐費(fèi)、補(bǔ)助按照上述差旅費(fèi)規(guī)定報(bào)銷(xiāo),。

2,、會(huì)議由主辦單位統(tǒng)一安排食宿的，會(huì)議期間的住宿費(fèi),、餐費(fèi)由會(huì)議主辦單位按照會(huì)議管理規(guī)定統(tǒng)一支出，公司內(nèi)不再予報(bào)銷(xiāo),。會(huì)議不統(tǒng)一安排食宿的,，會(huì)議期間的住宿費(fèi)、餐費(fèi),、交通費(fèi)按照上述差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定報(bào)銷(xiāo),。

3、職工在南京市區(qū)駐場(chǎng)檢測(cè),，滿8小時(shí)以上,，補(bǔ)助為每天50元。離開(kāi)南京市城,，郊區(qū)進(jìn)行駐場(chǎng)檢測(cè),，補(bǔ)助為每天100元。該補(bǔ)助由具體項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)考核統(tǒng)計(jì),，納入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出,，每月工資發(fā)放日發(fā)放上月駐場(chǎng)檢測(cè)補(bǔ)助。

第五條 差旅費(fèi)借款

1,、各級(jí)員工因公出差有預(yù)借差旅費(fèi)需要的,，持分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的《出差申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù),。

2、借款人借款時(shí)需要填寫(xiě)一式三聯(lián)的《現(xiàn)金借款單》,，借款單存根留于財(cái)務(wù)處做借款憑據(jù),，借款人足額歸還借款時(shí)，出納人員將現(xiàn)金清點(diǎn)無(wú)誤與借款單核對(duì)相符后,，開(kāi)具收據(jù),，將收據(jù)和借款存根一并交借款人留存。

3,、借款人填寫(xiě)《現(xiàn)金借款單》后需由部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)共同簽批,。 4、借款人和還款人必須為同一人,，不得由他人代為還款,。

5、借款人借款后應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)處核銷(xiāo)借款,。借支原則為：欠款不清,，后款不借。

第六條 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)

1,、 作為因公出差的唯一合理化憑據(jù),，《出差申請(qǐng)表》是報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用的前提條件，出差人必須將《出差申請(qǐng)表》作為《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》的必備附件一并向相關(guān)部門(mén)提交,。

2,、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)使用《差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》，要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)部門(mén),、日期,、出差人姓名、事由,、起止時(shí)間地址,、住宿費(fèi)、交通費(fèi),、住勤補(bǔ)貼,、及其他費(fèi)用。各欄不得少填漏填,，小寫(xiě)金額與大寫(xiě)金額必須一致,，后附發(fā)票適當(dāng)折疊并統(tǒng)一粘貼于費(fèi)用審批單反面左上角，發(fā)票大小不得超過(guò)差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,。

3,、兩人及以上共同出差的，出差費(fèi)用由一人按照實(shí)際出差情況填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單并一次性報(bào)銷(xiāo)完畢,。

4,、差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)在出差回來(lái)后一周內(nèi)執(zhí)行,。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單由報(bào)銷(xiāo)人填寫(xiě)，本部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,，交財(cái)務(wù)部門(mén)審核后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷(xiāo)。

5,、員工遺失出差期間原始單據(jù)的,，需自行承擔(dān)差旅費(fèi)用。遺失借支差旅費(fèi)用的,，不得重復(fù)借支申領(lǐng)差旅費(fèi)用,。出差之后未返回公司而離職者，公司可從其薪資中扣除,。

第七條 附則

1,、出差回來(lái)三個(gè)工作日內(nèi)，出差人必須填寫(xiě)《員工出差報(bào)告》(附件三),，匯報(bào)出差情況,，不按規(guī)定提交的，費(fèi)用自行承擔(dān),。

2,、根據(jù)考勤制度，如外出人員未及時(shí)與組長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)或公司聯(lián)系,，差旅費(fèi)用及相應(yīng)補(bǔ)貼按標(biāo)準(zhǔn)的50%予以報(bào)銷(xiāo)和發(fā)放。

3,、國(guó)外出差實(shí)行單次申請(qǐng)制度,，相關(guān)人員需在出國(guó)前向公司報(bào)備本次出國(guó)的詳細(xì)計(jì)劃、具體行程及各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4,、出差期間,，原則上出差人不得延長(zhǎng)出差時(shí)間或更改出差路線。 如出差途中出現(xiàn)突發(fā)性疾病,、意外傷害,、臨時(shí)性工作等特殊情況需要延長(zhǎng)出差時(shí)間或更改出差路線的，出差人應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人及原《出差申請(qǐng)表》最終批準(zhǔn)人電話請(qǐng)示,，獲得許可后方能進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,。出差人在返回公司后應(yīng)根據(jù)實(shí)際出差情況，第一時(shí)間重新辦理《出差申請(qǐng)表》審批程序,，否則實(shí)際出差情況與原《出差申請(qǐng)表》不符之處所產(chǎn)生的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),，并對(duì)出差延時(shí)部分按礦工處理,。

5、員工出差期間,，無(wú)論時(shí)間提前,、延遲或出差時(shí)間逢休假日，均不以加班論,，不支報(bào)加班費(fèi),。

6、員工出差期間擅作私人旅行,、探親,、訪友，或借機(jī)處理私人事物,，由此產(chǎn)生的增支超支部分,，不得報(bào)銷(xiāo);若從事違法犯罪事情，經(jīng)查證屬實(shí)者,，除依法究辦外,，須賠償公司全部出差費(fèi)用及一切相關(guān)損失。 7,、本制度自頒布之日起實(shí)施,，解釋權(quán)屬行政組。

公司電話接聽(tīng)管理規(guī)定篇二十三

1 總則

1.1 目的

為加強(qiáng)夜間值班管理,，明確崗位職責(zé),，規(guī)范值班員工和司機(jī)的行為，制定本規(guī)定,。

1.2 適用范圍

本規(guī)定適用于天山房地產(chǎn)公司及所屬各公司,。

2 值班人員安排

2.1 值班人員范圍包括總裁助理、總經(jīng)理助理,、行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及以下的在崗正式男性員工,。

2.2 每月29日前由房地產(chǎn)公司總部人力資源部提供在崗員工名單給總裁辦公室;各公司辦公室提供在崗員工名單，辦公室依次排序,，列出下月值班表,，保證值班秩序的公平、公正,。

2.3 辦公室每月30日前將次月值班表送值班室,，值班人員按照值班表自覺(jué)值班，辦公室不再另行通知;如夜間值班人員值班時(shí)間有變化,，辦公室人員負(fù)責(zé)提前一天通知該值班人員,。

2.4 因身體健康等原因不能值班的，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可以不值班。

3 員工夜間值班要求

3.1 值班時(shí)間：從每晚7：00開(kāi)始至次日早7：00

3.2 值班地點(diǎn)：房地產(chǎn)公司總部值班室,，各公司值班室,。

3.3 值班人員：管理人員一名(以下稱(chēng)值班長(zhǎng))，司機(jī)一名(以下稱(chēng)值班司機(jī)),。

3.4 值班長(zhǎng)職責(zé)

3.4.1 以公司值班長(zhǎng)身份管理公司值班期間一切事務(wù),，總部值班長(zhǎng)的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)檢查值班長(zhǎng)值班情況，各公司總經(jīng)理有權(quán)檢查本公司值班長(zhǎng)值班情況;

3.4.2 負(fù)責(zé)值班長(zhǎng)所在公司辦公設(shè)施的消防,、安全,、保衛(wèi)等工作，定時(shí)巡視,、檢查,，確保門(mén)窗、電燈,、水龍頭,、空調(diào)等已關(guān)閉，無(wú)外單位人員留宿,，保安在崗值班;

3.4.3 負(fù)責(zé)客戶投訴事務(wù)及應(yīng)急突發(fā)事件處理;

3.4.4 負(fù)責(zé)公司事務(wù)的上呈下達(dá);

3.4.5 負(fù)責(zé)值班期間來(lái)客的登記,、接待工作，來(lái)電的接聽(tīng),、公司規(guī)定范圍內(nèi)的解答工作,，對(duì)解答不清的須及時(shí)向?qū)Ψ教峁?zhǔn)確的電話號(hào)碼或及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后解答;

3.4.6 負(fù)責(zé)管理好值班司機(jī)和值班用車(chē);

3.4.7 填寫(xiě)值班記錄表(見(jiàn)附件);

3.4.8 負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。 3.5 值班司機(jī)職責(zé)

3.5.1 按照值班長(zhǎng)的要求和公司有關(guān)規(guī)定,，隨同公司人員夜間外出辦理公司事務(wù);

3.5.2 負(fù)責(zé)值班長(zhǎng)安排的符合公司規(guī)定的臨時(shí)性工作,。

4 值班要求與罰則

4.1 公司人力資源部或分公司辦公室未按時(shí)、依序提供在崗員工名單,，處罰負(fù)責(zé)人50元,。

4.2 辦公室未按時(shí)、依序列出次月值班表,，處罰辦公室負(fù)責(zé)人50元,。辦公室負(fù)責(zé)人、總部值班長(zhǎng)的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各公司總經(jīng)理不定期對(duì)值班人員的值班紀(jì)律進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)處理，違者處罰相關(guān)負(fù)責(zé)人50-100元,。 4.3 值班長(zhǎng)與值班司機(jī)

4.3.1 值班長(zhǎng)值班時(shí)上下班必須打卡，未打卡按曠工處理,。

4.3.2 值班長(zhǎng)要填寫(xiě)《值班記錄表》,，對(duì)未填寫(xiě)值班記錄表的,處罰值班長(zhǎng)20元。 4.3.3 值班長(zhǎng)與值班司機(jī)在值班前及值班期間不準(zhǔn)喝酒，違者處罰責(zé)任人50元,。 4.3.4 值班長(zhǎng),、值班司機(jī)不能按時(shí)值班時(shí)，需主動(dòng)提前與次日值班人員協(xié)商替班,，報(bào)辦公室批準(zhǔn)后方可替班,。無(wú)故不值班又未安排替班的，處罰責(zé)任人50-100元,，值班人員往后順延一位,。

4.3.5 值班長(zhǎng)、值班司機(jī)必須提前5分鐘到崗,，違者處罰30元,。 4.2.6 值班長(zhǎng)、值班司機(jī)嚴(yán)禁值班期間脫離崗位,，違者處罰50-100元,。 4.3.7 值班長(zhǎng)、值班司機(jī)嚴(yán)禁在值班期間辦私事,，違者處罰50-100元,。 4.3.8 值班長(zhǎng)、值班司機(jī)未履行職責(zé)的,，違者處罰50-100元,。

4.3.9 值班長(zhǎng)在值班期間必須妥善保管公司物品，值班期間公司物品如有損壞的,，責(zé)任人必須照價(jià)賠償,，無(wú)責(zé)任人的，由值班長(zhǎng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,。

4.3.10 值班司機(jī)必須服從值班長(zhǎng)符合公司規(guī)定的管理,、安排、指揮,，經(jīng)值班長(zhǎng)同意

后方可出車(chē),，不得私自出車(chē)，違者處罰50-100元,。

4.3.11 值班司機(jī)值班前須將車(chē)加滿油,，調(diào)試好車(chē)輛，嚴(yán)禁以任何理由拒絕出車(chē)或刁難乘車(chē)人,，違者處罰50-100元,，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離司機(jī)崗位直至辭退。 4.4 值班車(chē)輛

4.4.1 嚴(yán)禁值班長(zhǎng),、值班司機(jī)利用夜間值班時(shí)間私用車(chē)輛,，違者處罰責(zé)任人50-100元,。

4.4.2 在下午下班后召開(kāi)各類(lèi)工作會(huì)議，由辦公室提前安排好車(chē)輛,，值班長(zhǎng)要主動(dòng)地提供服務(wù),，違者處罰值班長(zhǎng)50-100元。

4.4.3 由于工作原因,，在晚上九點(diǎn)以后下班的員工,，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人與當(dāng)日值班長(zhǎng)同意后，可以用值班車(chē)輛送當(dāng)事員工回家,，違者處罰值班長(zhǎng)50元,。

4.4.4 在值班期間，多項(xiàng)工作需用車(chē)時(shí),，值班長(zhǎng)要本著急事急辦的原則,，調(diào)度好車(chē)輛，妥善處理好各項(xiàng)工作,，違者處罰值班長(zhǎng)50-100元,。

4.4.5 為了使值班長(zhǎng)能在值班期間滿足值班用車(chē)的需要，各部門(mén)在下午下班前確知晚上需用公司車(chē)輛工作時(shí),，該部門(mén)經(jīng)理要提前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,，并辦理好相關(guān)車(chē)輛的交接手續(xù)，違者處罰當(dāng)事部門(mén)經(jīng)理50-100元,。

4.4.6 任何員工不得以任何理由在夜間值班期間私借公司車(chē)輛外出辦事,，違者處罰雙方當(dāng)事人50-100元;情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 5 附則

5.1 本規(guī)定由總裁辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋,。 5.2 本規(guī)定自董事長(zhǎng)批準(zhǔn)之日起實(shí)施,。