“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),,一般都要向上級寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
保險(xiǎn)公司營銷部經(jīng)理述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司銷售管理崗述職報(bào)告篇一
一、主要特點(diǎn)
(一)努力學(xué)習(xí),,全面提高自身綜合素質(zhì)
我們局是一個(gè)特殊的單位,,在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此,在工作中我十分重視學(xué)習(xí),,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。一是用心投入到政治教育當(dāng)中,進(jìn)一步提高政治思想覺悟,。深刻領(lǐng)會(huì)xx大報(bào)告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵,,加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,,用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識,。在上做到抓住重點(diǎn),,在重點(diǎn)中找重點(diǎn),并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在的不足,,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自我的文字業(yè)務(wù)工作潛力,。同時(shí),,刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識,努力向“復(fù)合型”人才靠近,。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí),,努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。一年來,,我親身感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),,使我受益匪淺,,收獲甚豐。其次是向同事學(xué),。作為一名新干部,,如不虛心學(xué)習(xí),用心求教,,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人潛力發(fā)展的瓶頸,,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí),,取人之長,,補(bǔ)己之短,努力豐富自我,、充實(shí)自我,、提高自我,培養(yǎng)
勤于動(dòng)筆的工作習(xí)慣,,增強(qiáng)了文字功底和思維潛力,,基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,,我自身的素質(zhì)和潛力才得以不斷提高,。
(二)扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的一年時(shí)間里,,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作潛力上都有了長足的進(jìn)步,,這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫忙指導(dǎo),得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響,。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作,,這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),,而能夠到那里工作是我十分榮幸的事情??吹揭积R同學(xué)羨慕的目光,,我沒有理由不珍惜這份工作,沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),,加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要,。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng),。“干一行,,愛一行,,專一行,精一行”這是局里同志的工作作風(fēng),,在努力向合格靠近的同時(shí),,把珍惜自我的崗位,,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自我的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),。一年來,同志們舍小家顧大家,,講大局講奉獻(xiàn),,廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。我盡努力克服家庭的實(shí)際困難,,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),,用心投入到各項(xiàng)工作中,盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,全心做好服務(wù)保障工作
局機(jī)關(guān)是對外窗口、綜合辦事機(jī)構(gòu),,處于承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,,能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,,關(guān)鍵在于是否具有留意謹(jǐn)慎、如履薄冰職責(zé)意識,,是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識,,是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的群眾榮譽(yù)感。一年來,,我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè),。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作務(wù)必具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),,因此,,在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,我始終堅(jiān)持一絲不茍,,嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),,嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作,盡努力能把工作做的完美,,保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務(wù)。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng),,我作為中樞系統(tǒng)的一分子,,有職責(zé)維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。所以,我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提,,透過細(xì)致周到的服務(wù),,體現(xiàn)良好形象,從而為局機(jī)關(guān)樹立良好的形象,。三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績,。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中,使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神,,我因到這個(gè)群眾而感到自豪,,因此我十分珍惜在那里工作。在工作中用真心換得同志們的真情,,用心主動(dòng)的融入到群眾當(dāng)中,。同時(shí),努力工作,,用工作成績自我的工作潛力,,來贏得大家的認(rèn)同。
二,、存在問題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)就可怕了。因此,,發(fā)現(xiàn)自我的問題,,正視自我的問題,敢于糾正自我的問題,,才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。
(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作潛力還不夠強(qiáng)
主要表現(xiàn):學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力不夠足,;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細(xì)致的研究,;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高,。
(二)工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)
主要表現(xiàn):對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),,有時(shí)存在自我放松的思想,;有時(shí)存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少,,開拓創(chuàng)新的意識不夠足,。
第三篇:機(jī)關(guān)黨員個(gè)人年終總結(jié)
20xx年,本人顧全大局,,努力工作,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),。一年來,在學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步,,現(xiàn)將我一年來的思想,、工作和學(xué)習(xí)等方面的狀況加以總結(jié)。
一,、在學(xué)習(xí)和思想方面,,努力學(xué)習(xí)提高素質(zhì)
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),從思想上高度重視,,將其作為日常工作的重要資料,,能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,自加壓力,,有意識要求自我多學(xué)一些,,學(xué)好一些,學(xué)深一些,。在學(xué)習(xí)資料的安排上,,緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針,主要學(xué)習(xí)了黨的xx屆六中全會(huì)精神,、鄧小平理論,、黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)等方面的資料,學(xué)習(xí)中做到“四勤”,,即勤看,、勤聽、勤記,、勤思,,透過學(xué)習(xí),我提高了自我的政治覺悟和思想水平,,精神上感覺更加充實(shí),。透過學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識到只有加強(qiáng)自我修養(yǎng)嚴(yán)格要求自我才能起到黨員的先鋒作用才能把所學(xué)融入工作,用知識提高本職工作效率,。
二,、在工作方面,勤奮務(wù)實(shí),、盡責(zé)盡職
在工作中,,我能夠持續(xù)良好的心態(tài),對于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),,對于缺點(diǎn)及時(shí)改正,,透過不斷的思考和積累,逐步構(gòu)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員,,我始終以身作則,,對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,恪盡職守,,執(zhí)著追求,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,,在科室工作人員較少的狀況下,,樹立大局意識,認(rèn)真發(fā)行工作職責(zé),,努力做好工作,,與同事凝心聚力,全力搞好學(xué)院的招生工作,,認(rèn)真解答考生和考生家長的問題,,展示學(xué)院良好的形象,注重研究新形勢下的招生政策和方法,,總結(jié)招生工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,提前籌劃明年的招生工作。
在對待具體的工作中,,一絲不茍,,精益求精,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
三,、在生活上,用心向上,、遵章守紀(jì)
在生活中,,我能自覺做到政治上、思想上,、行動(dòng)上與黨中央持續(xù)高度一致,,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自我,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,,堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對自我的侵蝕,,做到了生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn),、比業(yè)績;作風(fēng)上艱苦奮斗,提倡艱苦樸素,,干一行愛一行,,遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
總結(jié)是為了更好的行動(dòng),,是對過去的總結(jié)和對來年的展望,。20xx年,,請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我,我將以堅(jiān)韌耐苦,、勤勞自勵(lì),、朝氣蓬勃、牢記使命,,不斷超越,,振奮精神,扎實(shí)工作,,銳意進(jìn)取,,開拓創(chuàng)新,用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩,、黨旗增色,,爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
保險(xiǎn)公司營銷部經(jīng)理述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司銷售管理崗述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
過去的一年,,在____公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。
過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候,,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對過去的一年的工作述職如下:
一,、基礎(chǔ)性的工作
1,、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度,、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種辦法____多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),,做到有法可依,有章可循,。
2,、規(guī)范流程。采取科學(xué),、合理,、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,。
3、強(qiáng)化培訓(xùn),。我們通過各種渠道,,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),,采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,,保證短期和中長期的人力資源,。一年來,參加公開招聘____次,,組織達(dá)的培訓(xùn)____次,,小的培訓(xùn)____次。受到良好的效果,。
4,、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通,。包括公安,、交通隊(duì)、公估公司,、律師,、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。
二,、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:____件
2,、已決案件:____件,,已決進(jìn)額:____萬元。
3,、未決案件:____件,,未決金額:____萬元。
4,、賠付率:____%,。
5、結(jié)案率:____%,。
6,、人傷調(diào)查率:
7,、告破騙賠案件:____件,挽回賠償金額:____萬元,。
8、拒賠案件:____件,,拒賠金額:____萬元,。
9、核價(jià)剔除金額:____萬元,。
10,、人傷剔除金額:____萬元(其中車險(xiǎn)萬)。
上述合計(jì)為公司減少賠付:____萬元,。
三,、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理,??头墓芾砉ぷ鳎欠浅V匾墓ぷ?,它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理,。在對人的管理上,,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,,做到有章可循,、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,,同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平,。
2,、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,,是缺課服中心工作的`核心內(nèi)容,,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù),。在為員工的服務(wù)上,,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便,、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng),、迅速、合理,、簡捷,、周到,急客戶之所急,、想客戶之所想,,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,,不該賠的也力爭讓客戶滿意,,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,,使員工滿意、公司滿意,,客戶也滿意,。
3、抓培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款,、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,,年終將進(jìn)行綜合評價(jià),。
4、抓理賠質(zhì)量,。一年來,,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),,做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,,把住核價(jià)關(guān),,做到準(zhǔn)確、合理;最后,,把住責(zé)任關(guān),,即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,,慎重處理拒賠案件,,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,,據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤____萬元,。
四、存在的問題和不足
1,、思想意識保守,,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,,但沒到位,,工作力度不大,工作不夠細(xì),,思想工作也不到位,,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。
2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè),、人員配備,、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,。
3對各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán),、不細(xì),、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等,。
4,、服務(wù)意識不強(qiáng),、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,,服務(wù)的辦法不多,,也沒什么特色。
五,、今后的打算
1,、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。
2,、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對人的管理,,制度管理和思想工作,,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,,管好業(yè)務(wù)流程,,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行,。
3,、強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,,改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,,采取全方位的服務(wù)措施,如:一次性定損,、簡易賠付,、通保通賠、附加值服務(wù),、網(wǎng)上定損等,,形成一個(gè)具有______品牌的特色服務(wù)。
4,、加強(qiáng)培訓(xùn),,提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),,培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合,、理論與實(shí)際相結(jié)合,、內(nèi)部與外部相結(jié)合,力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),,從而提高服務(wù)水平,。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核,。一是管和人的行為,,二是管好業(yè)務(wù)流程,按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,,制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案,,做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),,通過獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為,。
保險(xiǎn)公司營銷部經(jīng)理述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司銷售管理崗述職報(bào)告篇三
三位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛的同仁們:
大家好!
多年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)隊(duì)的績效是我的鏡子;領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn);伙伴的認(rèn)可是我付出后的結(jié)晶;我也一直以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,激勵(lì)自己,,來權(quán)衡工作的好壞。對照職責(zé)要求和工作目標(biāo),,總結(jié)一年來的工作,,充分得到各級主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,充滿無限的欣慰,,但也帶有些許的遺憾,。為了能使明年的工作有一個(gè)新的發(fā)展、新的突破,,現(xiàn)將我本人一年來的德,、能、勤,、績情況述職如下:
一,、工作報(bào)告:
1、以專業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績
入司七年來,,我個(gè)人每年業(yè)績在萬元左右,,不僅有著豐富的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還能在熟練運(yùn)作的同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的銷售與發(fā)展方向;不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的出勤率,、舉績率,、件均保費(fèi)、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃,,還能策劃,、實(shí)施推動(dòng)、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成;不僅能做到對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握,,還能及時(shí)作出參考性的建議,。
根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標(biāo),,進(jìn)行階段性的分析和追蹤,湖田萬目標(biāo)目前已完成萬,,西村萬目標(biāo)目前已完成萬,,新田萬目標(biāo)目前完成萬,神舟部城區(qū)萬目標(biāo),,目前完成萬,。我明白這份成績單對公司來說,并不是滿分,,但是卻凝聚了無數(shù)的心血,。明年,不管業(yè)績和人力,,都將設(shè)定一個(gè)更高的目標(biāo),,有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,我們將會(huì)信心百倍,。
2,、加強(qiáng)增員甄選,擴(kuò)展增員渠道,。
為了不脫離增員市場,,了解一線伙伴的心聲,也為了平時(shí)講增員時(shí)能夠以經(jīng)驗(yàn)相傳,,我一直都有增員的習(xí)慣,,有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn),就能更好的抓好增員工作,。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿,,同時(shí)從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。十月份以來,,目前留存的新員中,,有人轉(zhuǎn)正,人破零,,人未破零,。新增人員業(yè)績總和近萬元。新田網(wǎng)點(diǎn)今年萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達(dá)成,?;诤锞W(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績高的情況,原則是“保高手增新員”,,我將于本月的下旬,,帶領(lǐng)伙伴增員,為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。
3,、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后,,我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路,再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較方便,,我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵(lì)性視頻文件運(yùn)用到早會(huì)上,、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中,以及工作中,,讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,,也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),,可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,,只要肯去實(shí)踐,一定能有效提升銷售能力,。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧,,我利用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù),、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,,并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練;并編輯整理各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān),,讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧,。
4、改進(jìn)例會(huì)質(zhì)量,,提高拜訪品質(zhì)
我始終把例會(huì)作為營銷經(jīng)營和管理的重點(diǎn)來抓,,不斷努力提高例會(huì)質(zhì)量,。充分發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用,,對各種事項(xiàng)集中宣達(dá),對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍起到至關(guān)重要的作用,。為了提升伙伴們的拜訪量,,有關(guān)活動(dòng)量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出,,最后發(fā)現(xiàn):小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味,。我不斷的在故事方面推陳出新,在專題中進(jìn)行講授,,在業(yè)務(wù)推動(dòng)中進(jìn)行引用,,不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛,也通過對故事的深思來感悟營銷的道理,。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績低迷時(shí),,我能及時(shí)找出癥結(jié)所在,并及時(shí)解決問題。在11月25號時(shí),,新田業(yè)績只有元,,面對萬元的目標(biāo),伙伴們都已失去信心,,為了通過產(chǎn)說會(huì)大幅提升業(yè)績,,必須提升大家的拜訪量,苦思冥想之下,,設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用,,分析之后,找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢和做不好保險(xiǎn)的劣勢進(jìn)行激勵(lì)和專題講解,,業(yè)務(wù)員幡然醒悟,,通過蹲點(diǎn)四天全體努力,勝利達(dá)成萬的業(yè)績,。從九月份以來,,新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下,我們借力推動(dòng)和追蹤,,我所督導(dǎo)的四個(gè)點(diǎn)基本完成任務(wù),,雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降,但是看到伙伴賺了錢,,我也由衷的高興,。
5、做好良好溝通電話追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早,、例會(huì)結(jié)束后,,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,,分析目前狀況,,確定沖刺目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績追蹤,,從心理上加強(qiáng)他們對保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心,。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí),,能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作,。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會(huì)出勤狀況不好,、團(tuán)隊(duì)的行為異常,、消極思想蔓延時(shí),我會(huì)主動(dòng)尋找原因并做出對策解決問題,,不能解決的我會(huì)尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,。除了當(dāng)面溝通,另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,,告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核,、如何才能達(dá)到更高獎(jiǎng)勵(lì)。
二,、存在的問題和今后努力方向:
我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè),、任勞任怨、主動(dòng)積極的付出努力,,取得了一定的成績,,但是總結(jié)我個(gè)人的工作,離上級的要求和公司發(fā)展還有一定差距,,主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1,、隊(duì)伍老化問題一直沒有得到根本解決,團(tuán)隊(duì)通過緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊(duì)成員的年齡相仿,,缺乏激情,。而年齡較輕的成員因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。
2,、由于我做事比較主動(dòng)積極,,個(gè)人精力有限,沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”,,致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限,,我一人又心有余而力不足,導(dǎo)致新,、老員脫落的情況時(shí)有發(fā)生,。在此也借這機(jī)會(huì),向公司領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)建議:以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn),,讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將更上一層樓。
3,、對下溝通不錯(cuò),,對上缺乏交流,,導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié),,思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。
針對以上存在的問題,,在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”:一是加強(qiáng)職場訓(xùn)練,,力求把工作做得更好、更細(xì),,進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能,,形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣,努力使團(tuán)隊(duì)年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),,發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性,,形成合力干工作、求發(fā)展;三是加強(qiáng)各層級之間的溝通,,使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致,。
三、個(gè)人發(fā)展設(shè)想
身先才能率人,,律己才能服人,,量寬才能容人,散財(cái)?shù)靡跃廴?,關(guān)愛足以得人,。我深知:只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好,,不僅要做好主管需要的參謀,,也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師,還要做好團(tuán)隊(duì)需要的政委,,不斷的提升自己,,不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),為團(tuán)隊(duì)的輝煌寫下華麗的篇章!