在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

財務(wù)副行長述職報告 銀行財務(wù)副經(jīng)理述職報告篇一

一、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化,，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系,，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大,。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場”去賣得到的價值最大化,。價值最大化”克服和避免了規(guī)模最大化”質(zhì)量最大化”,、目標(biāo)的狹隘;價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營安全性,、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一,。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓,，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑,。我們銀行將 成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景,。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀,，能夠為股東,、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報,。

二,、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力,。拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽,、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn),，是一種通過每一個人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓(xùn)。它以先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟,。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的,，1+1>2!”,。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,，合作能彌補能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在,，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù),。模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,，其實必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力,，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù),、人力資源管理、市場營銷,、證券投資,、財務(wù)管理等方面進行決策,，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓(xùn),、搶占市場、爭得先機,，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化,。模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面,。

1,、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上,。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張”、追求利潤”,、資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,，理解了要實現(xiàn)價值最大化”目標(biāo)必須以博弈”的方法去尋求價值最大”的平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性,、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo),，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制,。

2,、明確了銀行管理的目標(biāo)。銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的風(fēng)險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革,，而是堅持循序漸進，注重長期治理,。

3,、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn),。在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個億的搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的交易收入”損失,，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn),。蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn),，引起的反思是我行推行六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行業(yè),，防范和控制風(fēng)險是生命線,。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力,，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,，這是六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。

三,、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦,。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個方面：

(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作,。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情,。以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦,。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念”、人的情感情緒”和人的利益”,。對于一個成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊,。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難,、團隊作戰(zhàn),、群策群力、共同解決工作問題,，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。

(二)怎樣做下屬做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)”,。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),，而心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是理解”，一是要學(xué)會換位思考”,，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有全局觀念”,，讓領(lǐng)導(dǎo)安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的執(zhí)行”,，進而做到不越位”,、不錯位”、不缺位”,。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),，利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是激勵”，通過薪酬激勵,、發(fā)展激勵,、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平,、公正,。

財務(wù)副行長述職報告 銀行財務(wù)副經(jīng)理述職報告篇二

20xx年是我行實施五年規(guī)劃的第一年，也是新班子組建后,，帶領(lǐng)全體員工堅持走質(zhì)量效益型道路,，為支行走出困境，實現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展而勤奮工作,、拼搏奮進的一年,。一年來，我在總行和行長述職報告的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與其他班子成員團結(jié)一致,，積極進取，認(rèn)真履行副行長的職責(zé),，較好地完成了自己分管的綜合管理,、人事及黨務(wù)等相關(guān)工作，為支行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻,，現(xiàn)述職報告如下：

第一,，真誠團結(jié),，堅決維護工作大局

身為支行副行長,，我能從嚴(yán)要求自己，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，自覺加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不爭名奪利，不計較個人得失,，全力維護工作大局,。雖然我分管的工作同銀行的主營業(yè)務(wù)比起來，都是小事,，但我從不敢有絲毫懈怠,，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上,，銳意進取,。尤其是今年班子調(diào)整以來，我能夠根據(jù)支行黨委的分工和自己肩負的責(zé)任,，正確行使職權(quán),，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，做到了積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時做到了努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,，團結(jié)共事,、擺正位置、當(dāng)好參謀,、遵紀(jì)守法,、廉潔奉公、勤奮敬業(yè),、身先士卒,，較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用，*完成了各項任務(wù),。一年來,，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進步,，在工作上不斷追求卓越,。

第二，警鐘常鳴,，做好安全保衛(wèi)工作

安全是效益的前提和保障,，是銀行的重點工作。一年來,，我緊緊圍繞經(jīng)營這個中心,，高度重視案件防范工作，按照內(nèi)部管理優(yōu)先的原則,，正確處理強化管理與加快發(fā)展之間的關(guān)系,，站在講政治的高度抓好安全保衛(wèi)工作，以提高全體員工的防范意識為重點,，認(rèn)真落實安全防范工作責(zé)任制,，以防范風(fēng)險為導(dǎo)向，深化“掃雷工程”,，層層落實責(zé)任,，實現(xiàn)了無安全事故和案件發(fā)生的目標(biāo)。

在具體工作中，首先,，我們認(rèn)真貫徹落實省分行和營業(yè)部20xx年紀(jì)檢保衛(wèi)工作會議精神,，逐級明確案防工作職責(zé)，建立起上下聯(lián)動,、橫向到邊,、縱向到底的群防群治防范體系。

其次,，積極開展案件專項治理和商業(yè)賄賂案件專項治理工作,。我是專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，在工作中,，我認(rèn)真履職,，要求各科室、各網(wǎng)點分別成立自查小組,，分部門認(rèn)真開展自查,，落實專項治理責(zé)任人，將專項治理工作落到實處,。

三是,，切實加強對信貸資產(chǎn)管理、不良資產(chǎn)處置,、權(quán)限卡,、信用卡、現(xiàn)金,、款箱,、反交易、重要空白憑證,、監(jiān)控錄像等重要部門,、重點部位、重點環(huán)節(jié),、重要崗位人員的監(jiān)控管理,，嚴(yán)把客戶經(jīng)理選配關(guān)，實行了客戶經(jīng)理a,、b崗,，編制下發(fā)了客戶經(jīng)理《嚴(yán)禁手冊》,，規(guī)范其業(yè)務(wù)操作流程及行為,，建立完善了問責(zé)制;認(rèn)真實施了重要業(yè)務(wù)崗位輪換，切實做好干部的離任稽核;加大了臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別和防范,，加強了保安管理和網(wǎng)點的安全防范工作;加強了員工的動態(tài)行為監(jiān)管,，對行為異常的員工及時解掌握其8小時以外的活動情況，對不適合在重要崗位工作的人員迅速作出調(diào)整。

四是,，深化“掃雷工程”,，我們將原每季一次的案件防范分析會改為每月召開一次，嚴(yán)格落實內(nèi)控管理和案件防范雙線責(zé)任制,，認(rèn)真分析風(fēng)險隱患,，加大案件事故的排查力度，切實糾正違規(guī)違制現(xiàn)象,，嚴(yán)格落實各項整改措施,，嚴(yán)肅處罰相關(guān)責(zé)任人，確保各項業(yè)務(wù)安全平穩(wěn)運行,。

第三,，大刀闊斧，積極推進人事制度改革

為了更好地完成經(jīng)營任務(wù),，一年來,，我們在用人制度和激勵機制方面倡導(dǎo)并進行了一系列的改革，充分調(diào)動了員工工作的積極性,，有力地促進了各項業(yè)績指標(biāo)的完成,。

首先，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),，壯大營銷和服務(wù)隊伍,，提升員工素質(zhì)

1，全面推行崗位競聘制度,。

我們在全行范圍內(nèi)實行了競聘上崗制度,，公開競聘營業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位,，使優(yōu)秀的員工走上了上述關(guān)鍵崗位,，增強了我行的營銷能力，提高了服務(wù)水平,。一年來,，全行共配備營業(yè)經(jīng)理23名，增配客戶經(jīng)理14名,，使我行營銷人員占比達到了全行人員的25%,，每個網(wǎng)點都配備了營業(yè)經(jīng)理和頂班營業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理,，壯大了支行營銷隊伍和專職營業(yè)經(jīng)理隊伍,，為充分發(fā)揮網(wǎng)點的陣地營銷作用和加強內(nèi)控管理工作，提供了堅實的人才基礎(chǔ)保障,。

2,，大力縮減二線人員,、靈活調(diào)整網(wǎng)點人員配備。

我們對二線綜合人員采取向一線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型等方式,，加大員工營銷意識;同時,，積極與專業(yè)部門銜接，核定網(wǎng)點最低人員配置人數(shù),，調(diào)整一線員工網(wǎng)點組合,，在遵守勞動法的基礎(chǔ)上盡量壓縮一線員工，并根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整,。

3,，加大培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì),。

今年,，我行加大了對員工培訓(xùn)工作的力度。除了堅持每周開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并鼓勵員工學(xué)在崗位,，自學(xué)成才，我們還成功組織了3期支行領(lǐng)導(dǎo)干部,、2期中層干部,、2期營業(yè)經(jīng)理和3期綜合柜員的送培工作，同時與營業(yè)室聯(lián)合舉辦了4期優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座,。在綜合柜員認(rèn)證考試中,，我行達100%。通過強化培訓(xùn),，全面提高了員工的綜合素質(zhì),，極大地提高員工技能和工作效率。

其次,，繼續(xù)推動薪酬體制改革,，完善績效考核體系。

我行組織制訂并實施了《支行本部內(nèi)設(shè)機構(gòu)員工綜合績效考核分配實施細則》,、《旺季營銷考核辦法》,、《個人客戶經(jīng)理績效考核及薪酬分配實施細則》、《法人客戶經(jīng)理績效考核及薪酬分配實施細則》,，并在1-3季度順利實施了對各層面人員的季度考核,，將實際考核結(jié)果及時兌現(xiàn)到每位員工。同時,，根據(jù)營業(yè)部的相關(guān)精神,，結(jié)合支行績效考核過程出現(xiàn)的問題，重新擬訂了支行綜合績效考核辦法,。新辦法全面實施“工資含量制”的考核分配方式,，綜合體現(xiàn)員工工作業(yè)績，鼓勵員工多勞多得,，增強員工樹立“收入靠貢獻”的分配理念,。達到了以收入分配促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。

三是,，繼續(xù)做好干部考評工作,，夯實干部隊伍基礎(chǔ)。

20xx年,，我行順利組織了對20xx年度全行員工(包括柜員合同工)的考評工作以及新提拔的近30名中層干部的考核工作,、支行營業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的招聘工作和對部分科室員工的選拔考核考查工作,，并落實了對下崗員工的培訓(xùn)考核工作,。

在對管理人員的考核中，我們對不適合崗位要求的管理人員進行了誡勉談話,、解聘或調(diào)離崗位的處理,，實現(xiàn)干部隊伍“能上能下”，提升了支行整體管理水平,。

述職人：

20xx年xx月xx日

財務(wù)副行長述職報告 銀行財務(wù)副經(jīng)理述職報告篇三

市分行會計部：

20xx年是我在支行擔(dān)任會計主管的第一年,。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理,，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計主管,，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外,，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

1,、本人堅持按月開展自查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。因為自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對于這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃,、按程序每月對支行全部網(wǎng)點開展一次認(rèn)真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案、無通知,、有記錄,、有整改、對責(zé)任人有處理,、有通報,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則,，通過持續(xù),、認(rèn)真細致的自查，支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進步,。

2,、建立全面的崗位責(zé)任制，做到把崗位職責(zé)落實到每一個崗位,、每一個員工,，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓,，防止出現(xiàn)相互推托,、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進行嚴(yán)格考核,，使我支行內(nèi)控制度得到了進一步完善,。

1、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能,，強化管理考核,。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務(wù),、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2、在工作中,，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報,，加強內(nèi)控管理,。把各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實上,，我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范,，利用實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會,，使我支行內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化,。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時,、定期、不定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后稽核的溝通工作,，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作,，及時給予出錯柜員通報,，查找問題原因，及時落實整改,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我支行的內(nèi)控機制。

3,、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理,，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高,，如果自己不對會計業(yè)務(wù)有一定的了解,，就無法對支行的會計風(fēng)險進行把控，因此,，我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo),，主管行長進行溝通,，不斷通過自己的努力，熟悉業(yè)務(wù),，進入角色,。

1,、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作,。在一,、二、三季度對賬工作中,，營業(yè)部重點賬戶對賬率達到了100%,，完成了分行對賬工作要求。

2,、定期組織案防例會,，強化員工風(fēng)險意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查,、互查工作;按照分行要求建立聲譽風(fēng)險防控體系,，并定期組織演練。

3,、加強晨會學(xué)習(xí),，堵截柜面風(fēng)險

在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風(fēng)險防控工作專欄,，組織進行每日風(fēng)險提示工作,。重點對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險防控,、案件防控動態(tài),、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險防范平臺,。在過去的一年中,，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯,。

4,、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預(yù)案,，如防搶劫處理預(yù)案,、防火預(yù)案、聲譽風(fēng)險處理預(yù)案,、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等,，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過上述演練工作,，進一步強化了員工突發(fā)事件處理能力,，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)指標(biāo)方面

1、20xx年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低,?？偨Y(jié)原因，主要存在以下幾方面問題,。首先,，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一,，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏,，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足;最后，員工主動營銷意識薄弱,、營銷能力有所欠缺,，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預(yù)期的效果。

2,、存款業(yè)務(wù)方面,，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款,，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù),，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶,，所以營業(yè)部存款余額增長乏力,。

4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進遲緩

20xx年,，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高,，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病,，無法回國,，造成支行的3季度對賬率未達到雙百。

基礎(chǔ)管理方面

20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯,，原因是在我休假期間,，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴(yán)重的串號使用憑證,。原因有以下幾方面：

①我對員工的管理不夠嚴(yán)格,。

②員工的風(fēng)險意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任,。

柜面服務(wù)方面

員工主動服務(wù)意識有待提高,，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強。集中體現(xiàn)在,，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足,，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢，提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù),。

工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中,，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

1,、工作計劃性需加強,，部分工作計劃考慮不夠充分;

2、制度落實不到位,，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實處,，檢查監(jiān)督力度不足;

3、對員工的風(fēng)險教育需進一步加強,。