總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一
一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì):
1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),沒(méi)有多在利潤(rùn),,空間越來(lái)越小,、客戶(hù)難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,,但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售,,如某某省屬某某藥品中標(biāo),價(jià)格為:某某元,,沒(méi)有大的客源,,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,,沒(méi)銷(xiāo)量,客戶(hù)不愿操作,,其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),,也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù),所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省,、市,這個(gè)品種也中標(biāo),,而且價(jià)錢(qián)比省屬的少,,雖說(shuō)情況差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,,每月也有銷(xiāo)量,,究其原因,我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全,,這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣,。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,,在這點(diǎn)上,我需做深刻的檢討,,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),,投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課,提高自已的報(bào)價(jià)水平,,來(lái)確保順利完成,。
4、在電話(huà)招商方面,,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,,爭(zhēng)取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,,必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,,所以在這方面也要提高,給客戶(hù)一個(gè)好的印象,。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況:
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),,醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,,報(bào)價(jià)**元,,報(bào)價(jià)**元,有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售,,但銷(xiāo)量不大,,據(jù)了解,在某某省的某某市,,大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種,,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍,,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù),,再加上每家醫(yī)院,,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,,可以操作的空間是小之又小,。 省內(nèi),,我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,真正客戶(hù)能操作的品種不多,,分析主要原因有幾點(diǎn):
1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,,導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人),。
4、 貨物發(fā)出去好幾天,,但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶(hù)急不可耐,這種情況應(yīng)避免,。
5,、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,顧不上新新貨,,而且年底不想壓庫(kù)底
6,、代理商需求減少,大部分找到適合的產(chǎn)品,,已有好的渠道,。
7、 有需求的代理商不能及時(shí)找到,,代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎
我覺(jué)得在明年,,應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,了解客戶(hù)的需求,,制訂計(jì)劃,,分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作,不能像今年一樣,,配送公司點(diǎn)了一大堆,,但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突,。
在此,,提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議:
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到,,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,,業(yè)務(wù)跟蹤了,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳,。
2,、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,通常先打款的拖著,,貨到付款的就緊著發(fā),。
3、價(jià)格并不統(tǒng)一,,應(yīng)該有省,、市、縣的梯度價(jià),。
4,、稅票不及時(shí)。
5,、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,,不斷了解市場(chǎng),操作市場(chǎng),。
在銷(xiāo)售方面,,建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大,,這是我們電話(huà)招商方式所不及的,,現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了,(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多,,現(xiàn)在的人越來(lái)越少),,加上經(jīng)濟(jì)危機(jī),前景不太景氣,,而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便,,快捷,而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話(huà),,只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品,都能在網(wǎng)上找到,。因此鎖定好的廠家,,好的品牌比較準(zhǔn)確。
在通過(guò)電話(huà)的交流,,成功率是顯而易見(jiàn)的?,F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái),它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún),,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助,。
在公司管理方面應(yīng)加強(qiáng)底下業(yè)務(wù)員的心聲,多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),,不要一味的堅(jiān)持己見(jiàn),,員工反饋的信息能及時(shí)處理,盡快完善管理制度,,使員工做每件事都有規(guī)可循,,有法可依。也希望公司能體現(xiàn)出,,人力資本的充分發(fā)揮,,組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,企業(yè)文化對(duì)員工的吸引力及絕對(duì)的凝聚力,。愿我們大家共同營(yíng)造一個(gè)和諧共進(jìn)的良好工作氛圍,,來(lái)迎接20xx年的到來(lái)。
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時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié),。
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別,。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
二,、落實(shí)崗位職責(zé),。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);
2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù),;
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三,、明確任務(wù)目標(biāo),,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。
四、目前市場(chǎng)分析:
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶(hù),云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,,但是市場(chǎng)潛力巨大,,從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù),,就3月份拿了二件貨,。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù),硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù),。其中,,貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想,。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),,前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
總之,,未來(lái)要擴(kuò)大市場(chǎng),,爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。
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機(jī)械化去執(zhí)行,,實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,,如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情,??梢哉f(shuō)每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元,只有它做得好了,,整個(gè)公司才會(huì)更快地向前,。鑒于此,,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過(guò)合理使用資源(銷(xiāo)售時(shí)間,、銷(xiāo)售工具,、促銷(xiāo)費(fèi)用、人力資源)來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),,使其通路暢通無(wú)阻,,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,降低銷(xiāo)售費(fèi)用。
(一)藥品的流通渠道:
1,、通常情況下的藥品流通渠道為:
制藥公司——經(jīng)銷(xiāo)商——醫(yī)院,、零售藥店——患者
經(jīng)銷(xiāo)商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程:
經(jīng)銷(xiāo)商,、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房 醫(yī)師——患者
(二) 藥品流通渠道的疏通
一個(gè)確有療效,,有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院接受,本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事,,但近兩年來(lái),,由于新藥開(kāi)發(fā)猛增,使經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,,從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn),,而一種新藥要被患者最終消費(fèi),必須首先保證渠道暢通,。
1,、經(jīng)銷(xiāo)商的疏通:
(1)富有吸引力的商業(yè)政策:
注意:
a、永遠(yuǎn)站在客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>
b,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益
c,、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
a,、充分尊重對(duì)方,,以誠(chéng)動(dòng)人,以心征服對(duì)方
b,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系
c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人關(guān)系
d,、了解不同客戶(hù)的需求
(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量,促銷(xiāo)手段和活動(dòng)
b,、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略
c,、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況
d,、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法,。
具備上述三條,一個(gè)新藥被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
2,、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱(chēng)大藥房)的疏通
(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房:
a,、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì),、藥劑科主任,、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專(zhuān)家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)
b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物,,并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,,尤其是他的特殊需求,特殊困難,。
c,、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng),藥劑主任,,相關(guān)科室主人任等)說(shuō)服其作出決策,。
(2)維持購(gòu)藥:新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步,但維持藥物長(zhǎng)久不間斷,,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,,長(zhǎng)期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,,加深雙方了解,,采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。
3,、醫(yī)院藥房(小庫(kù)房,、小藥房)的疏通,疏通此環(huán)節(jié),,保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,,因此應(yīng)做到:
(1)加倍尊重他,滿(mǎn)足心里需求
(2)經(jīng)常拜訪,,加深印象和了解
(3)合理的交際費(fèi)用
較大型醫(yī)院,、藥庫(kù)(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,,此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,,當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后,,患者在小藥房(門(mén)診藥房、住院部藥房,、專(zhuān)科藥房)無(wú)藥可取,,而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”,當(dāng)然每月(或季)如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,,采用寬松討論方式,,目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn),提出改進(jìn)方法,,密切雙方的關(guān)系
4,、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱(chēng)臨床工作或醫(yī)院促銷(xiāo))產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),唯一的手段是依靠醫(yī)師,,他們直接面對(duì)患者,,通過(guò)處方,使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,,實(shí)現(xiàn)藥物銷(xiāo)售,,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤(rùn),,這就要讓醫(yī)師,、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,,增加處方量,,但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,,因此,,科室主任(含專(zhuān)家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,,為處方重點(diǎn)醫(yī)師,,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,于核心其疏通方式如下:
(1)面對(duì)面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)看,,面對(duì)面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷(xiāo)售工作中最重要的方法,,占據(jù)銷(xiāo)售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,,小禮品和自身人格魅力,,一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn):
a,、針對(duì)性強(qiáng),,是對(duì)某位特定人物,,特定問(wèn)題,對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),,以滿(mǎn)足不同層次,,不同期望的需要。
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xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備,。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。
“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷(xiāo)量,。
三、任勞任怨,,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶(hù)日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。
四,、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失,。
反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn):
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)20xx年,,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇五
藥店的工作結(jié)束了,在一年的工作中,,我們順利的完成了工作,。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī),,迎來(lái)了新的一年,。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,,但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一. 存在的問(wèn)題:
1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷(xiāo)售,,所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,,醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里,,患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以,,之前跑方的藥賣(mài)的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額,??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了,。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,,有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了,。還有缺貨斷貨的情況,。
二. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析:
(1).20xx年與20xx年對(duì)比;
年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661
(2).20xx年完成情況:
20xx年元月—11月銷(xiāo)售額1670807.22 ,。完成全年的80%,。
在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成情況來(lái)看,,20xx年的銷(xiāo)售情況并不理想,。
三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施: .
1.藥品銷(xiāo)售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),,這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),,說(shuō)明藥效確實(shí)好,這樣就能留住一定的顧客群,。
2. 微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),,以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
3.藥品計(jì)劃:
補(bǔ)充藥品,。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,,做到庫(kù)有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,,以利于顧客選購(gòu)。
四. 下一年度的工作計(jì)劃:
1 .gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料,,藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi),。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄,。
2. 提高銷(xiāo)售意識(shí):
加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售,對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,,及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系,。 每月會(huì)員日,,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。
3. 人員管理:
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
4. 店容店貌:
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店
20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福,,只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì),用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我們自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!
在新的一年中,,我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的,,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇六
上半年,,局領(lǐng)導(dǎo)先后赴企業(yè)開(kāi)展密集型調(diào)研指導(dǎo) 次,,為企業(yè)在科技創(chuàng)新、招商引資,、項(xiàng)目推進(jìn),、人才培養(yǎng)等方面排憂(yōu)解難。截止目前,,17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利,,呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),如:索普興大藥業(yè)“雙環(huán)鉑”完成二期臨床試驗(yàn),,即將申領(lǐng)《藥品生產(chǎn)許可證》;江蘇天晟藥業(yè)有限公司新建新品研發(fā)中心已于4月中旬投入使用;吉貝爾藥業(yè)投資6000萬(wàn)元的二期工程進(jìn)入樁基階段;江蘇707公司投資8000萬(wàn)元的中藥生產(chǎn)基地即將竣工;江蘇魚(yú)躍今年投資4億元用于項(xiàng)目建設(shè),,其中數(shù)字x射線機(jī)已拿到產(chǎn)品注冊(cè)證,電動(dòng)輪椅車(chē)已通過(guò)美國(guó)fda,、歐盟ce和日本sg認(rèn)證;海昌隱形眼鏡有限公司投資5000萬(wàn)元引進(jìn)的英國(guó)產(chǎn)隱形眼鏡生產(chǎn)線和新倉(cāng)庫(kù)設(shè)施已投入使用;蘇南制藥投資6000萬(wàn)元的新廠搬遷項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng);等等,。
一服務(wù)藥械企業(yè)行政許可。進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序,,縮短辦理時(shí)限,,減免收費(fèi)項(xiàng)目,推行“四零服務(wù)”(零收費(fèi),、零距離指導(dǎo),、零時(shí)限辦理、零假日服務(wù))和vip服務(wù),,實(shí)行“一次性”告知,、“一站式”服務(wù)和“一條龍”審批,全力打造全省同行業(yè)“辦事效率最高,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低,、服務(wù)態(tài)度最好”和“黨和政府滿(mǎn)意,、人民群眾滿(mǎn)意、行政相對(duì)人滿(mǎn)意”的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。
目前,,藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行政許可辦理時(shí)限分別減少為10個(gè)和20個(gè),,申報(bào)材料項(xiàng)目分別減少為14種19項(xiàng)和6種16項(xiàng),,辦理環(huán)節(jié)減少為4個(gè)和2個(gè)。累計(jì)接待各類(lèi)咨詢(xún)1070余人次,,受理各類(lèi)辦件243件,,辦結(jié)率100%。三是服務(wù)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè),。成立創(chuàng)業(yè)幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組,,明確11個(gè)職能處室與丹徒新城管委會(huì)11個(gè)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶。上半年,,局領(lǐng)導(dǎo)多次與結(jié)對(duì)幫扶單位對(duì)接幫扶,,全局共計(jì)有250余人次深入鎮(zhèn)村宣傳發(fā)動(dòng),印發(fā)創(chuàng)業(yè)宣傳海報(bào)3000余份,,舉辦食品藥品創(chuàng)業(yè)人員培訓(xùn)班4期,,受訓(xùn)人次達(dá)400余人次。截止6月底,,共幫扶創(chuàng)業(yè)基數(shù) 238 戶(hù),,個(gè)體工商戶(hù)188戶(hù),私營(yíng)企業(yè)50戶(hù),,企業(yè)注冊(cè)資金總數(shù)7.8億元,,樹(shù)立創(chuàng)業(yè)典型2個(gè),綜合指標(biāo)位居丹徒區(qū)首位,。上半年新增藥品零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)81家,,增長(zhǎng)了7.5%,。藥品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)了6.7%,。藥品批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售4.03億元,比去年同期增長(zhǎng)41.4%,。
二,、效能建設(shè)、弘揚(yáng)文明,,食品藥品監(jiān)管事業(yè)欣欣向榮,。
上半年,我們以迎接市人大效能建設(shè)評(píng)議和省級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建檢查為契機(jī),,以開(kāi)展“打造‘三型’機(jī)關(guān),、服務(wù)跨越發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái),,大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),力求實(shí)現(xiàn)全局干部職工“精神狀態(tài)大振奮,、工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變,、履職能力大增強(qiáng)、辦事效率大提速,、服務(wù)水平大提高,、隊(duì)伍形象大提升”。
一是提升隊(duì)伍素質(zhì),。出臺(tái)《xx年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》,,實(shí)行“分層次、分級(jí)別,、多渠道,、重實(shí)效”培訓(xùn),通過(guò)開(kāi)展“為誰(shuí)監(jiān)管,、怎樣監(jiān)管”,、“為誰(shuí)檢驗(yàn)、怎樣檢驗(yàn)”大討論,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,、讀書(shū)日、黨風(fēng)廉政教育等活動(dòng),,全面提升干部職工科學(xué)發(fā)展的能力,、依法行政的能力、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的能力,、破解難題的能力和勤政廉政的能力,。
二是開(kāi)展自查自糾。以“五個(gè)不讓”為標(biāo)準(zhǔn)(即不讓布置的工作在我這里延誤,、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓,、不讓各種差錯(cuò)在我這里出現(xiàn)、不讓食品藥品監(jiān)管部門(mén)的良好形象在我這里受到損害,、不讓一起重大食品藥品安全事件由于我的疏忽而發(fā)生),,努力尋找部門(mén)或個(gè)人在能力素質(zhì)、工作效能和服務(wù)水平等方面的差距,,做到邊查邊糾,,邊整邊改。
三是完善規(guī)章制度,。對(duì)建局以來(lái)的103項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理完善,,對(duì)不適應(yīng)食品藥品監(jiān)管工作需要、制約食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展的制度進(jìn)行修訂或廢除,。截止目前,,已廢除17條,、修訂41條、新訂10條規(guī)章制度,。
四是加強(qiáng)督查督辦,。確定了9大類(lèi)18項(xiàng)重點(diǎn)督查督辦事項(xiàng),實(shí)行“一月一督查,、一季一通報(bào)”,,確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處。出臺(tái)《效能建設(shè)績(jī)效考核實(shí)施辦法》,,把改進(jìn)工作作風(fēng),、提高行政效能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境等工作與部門(mén)推優(yōu),、個(gè)人評(píng)先等結(jié)合起來(lái),,與干部職工工作津補(bǔ)貼發(fā)放等獎(jiǎng)懲措施結(jié)合起來(lái),以形成弘揚(yáng)先進(jìn),、奮發(fā)向上的工作氛圍,。五是推進(jìn)文明創(chuàng)建。通過(guò)每天在鎮(zhèn)江電視臺(tái)滾動(dòng)播出食品藥品安全消費(fèi)警示,、每半月編印《效能建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》,、每月印發(fā)《食品藥品監(jiān)管簡(jiǎn)報(bào)》以及拍攝專(zhuān)題片、制作宣傳畫(huà)冊(cè)等強(qiáng)化對(duì)外宣傳,,通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表,、開(kāi)通12345服務(wù)熱線等加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,通過(guò)開(kāi)展廉政書(shū)畫(huà)征集,、每周“志愿奉獻(xiàn)一小時(shí),,全民共創(chuàng)文明城”志愿服務(wù)行動(dòng)等豐富創(chuàng)建載體。目前已通過(guò)省級(jí)文明創(chuàng)建檢查驗(yàn)收,。六是加快食品藥品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)大樓建設(shè),。目前大樓地下部分已完成基礎(chǔ)梁、承臺(tái)等施工,,平面設(shè)計(jì),、施工圖設(shè)計(jì)、土建招投標(biāo)等工作正在有序推進(jìn),。
三,、統(tǒng)一思想、因勢(shì)利導(dǎo),,機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整有序推進(jìn)。一是嚴(yán)守紀(jì)律,,營(yíng)造良好改革氛圍,。堅(jiān)定不移地遵守機(jī)構(gòu)改革期間政治,、財(cái)經(jīng)、人事等各項(xiàng)紀(jì)律,,加強(qiáng)思想政治工作,,干部職工“想干事、能干事,、干成事而不出事”的工作氛圍已經(jīng)形成,。二是積極溝通,制定“三定方案”,。在充分調(diào)研和科學(xué)論證的基礎(chǔ)上,,草擬了《鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》、《關(guān)于鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局職能調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制情況的說(shuō)明》,,并根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和市編辦提出的意見(jiàn)不斷修改完善,,最終獲得了市政府的認(rèn)可通過(guò)。
同時(shí),,7月14日,,鎮(zhèn)江市餐飲安全監(jiān)督所正式組建,為下一步履行監(jiān)管新職能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào),,協(xié)助基層機(jī)構(gòu)改革。將轄市,、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的人事檔案移交地方,,積極向各轄市、區(qū)組織部介紹轄市,、區(qū)局相關(guān)情況,。在中編辦關(guān)于藥監(jiān)系統(tǒng)體制改革緊急通知下達(dá)后,多次與市編辦及地方協(xié)調(diào),,建議食藥監(jiān)部門(mén)單獨(dú)設(shè)置,,保持隊(duì)伍和人員相對(duì)穩(wěn)定,保證其相對(duì)獨(dú)立依法履行監(jiān)管職責(zé),。目前,,丹陽(yáng)、丹徒,、句容市食品藥品監(jiān)管局都明確單獨(dú)設(shè)置,。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇七
回顧20xx年的總體銷(xiāo)售情況,摸著自己囊中羞澀,,自感慚愧,!這不是只有我主觀原因,同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素,,在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題,。
一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì):
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),,沒(méi)有多在利潤(rùn),空間越來(lái)越小,、客戶(hù)難以操作,。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,,但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售,,如某某省屬某某藥品中標(biāo),價(jià)格為:某某元,,沒(méi)有大的客源,,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,,沒(méi)銷(xiāo)量,客戶(hù)不愿操作,,其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),,也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù),所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省,、市,這個(gè)品種也中標(biāo),,而且價(jià)錢(qián)比省屬的少,,雖說(shuō)情況差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,,每月也有銷(xiāo)量,,究其原因,我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全,,這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣,。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,,我需做深刻的檢討,,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課,提高自已的報(bào)價(jià)水平,,來(lái)確保順利完成,。
4,、在電話(huà)招商方面,,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),只要我們用心去觀察和發(fā)掘,,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,,爭(zhēng)取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,所以在這方面也要提高,,給客戶(hù)一個(gè)好的印象,。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況:
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),,醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,,報(bào)價(jià)xx元,,報(bào)價(jià)xx元,有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售,,但銷(xiāo)量不大,,據(jù)了解,在某某省的某某市,,大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種,,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍,,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù),,再加上每家醫(yī)院,,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,,可以操作的空間是小之又小,。
省內(nèi),我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,,真正客戶(hù)能操作的品種不多,,分析主要原因有幾點(diǎn):
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,,導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人),。
4、貨物發(fā)出去好幾天,,但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶(hù)急不可耐,這種情況應(yīng)避免,。
5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,顧不上新新貨,,而且年底不想壓庫(kù)底,。
6、代理商需求減少,,大部分找到適合的產(chǎn)品,,已有好的渠道。
7,、有需求的代理商不能及時(shí)找到,,代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。
我覺(jué)得在明年,,應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,,了解客戶(hù)的需求,制訂計(jì)劃,,分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作,,不能像今年一樣,配送公司點(diǎn)了一大堆,,但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè),,而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。
在此,,提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議:
1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,,業(yè)務(wù)跟蹤了,,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳,。
2,、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,,通常先打款的拖著,貨到付款的就緊著發(fā),。
3,、價(jià)格并不統(tǒng)一,應(yīng)該有省,、市,、縣的梯度價(jià)。
4,、*不及時(shí),。
5,、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤,,不斷了解市場(chǎng),操作市場(chǎng),。
在銷(xiāo)售方面,,建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大,,這是我們電話(huà)招商方式所不及的,,現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了,(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多,,現(xiàn)在的人越來(lái)越少),,加上經(jīng)濟(jì)危機(jī),前景不太景氣,,而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,,慢慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便,,快捷,,而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話(huà),,只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品,,都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家,,好的品牌比較準(zhǔn)確,。在通過(guò)電話(huà)的交流,成功率是顯而易見(jiàn)的?,F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代,,網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái),它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún),,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助,。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇八
在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,我公司20xx年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo),現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié),。
一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì):
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),,沒(méi)有多在利潤(rùn),空間越來(lái)越小,、客戶(hù)難以操作,。
2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,,我公司做深刻的檢討,,經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議,學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識(shí),,在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課,,提高自已的報(bào)價(jià)水平,來(lái)確保順利完成,。
3,、在電話(huà)招商方面,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭(zhēng)取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,,必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,,所以在這方面也要提高,,給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
二,、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況:
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),,醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,,有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,,據(jù)了解,,今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍,,這樣一來(lái),,大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),,所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小,。
我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,,真正客戶(hù)能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):
1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量,。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,,導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性,。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng),。
由于以上情況,我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式,,選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理,,及銷(xiāo)售各種常用藥品。
三,、工作計(jì)劃
我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理,,不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次,,我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片,、碳酸氫鈉片、藿香正氣水,、小柴胡顆粒,、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸,、急支糖漿等產(chǎn)品,,也不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。
在新的一年里,,我公司本著“求實(shí),、求真、做大,、做強(qiáng)”的理念,,確立公司新的發(fā)展目標(biāo),,采用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式,強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向,,力推終端操作,,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶(hù)不斷接洽,,互惠互利,,實(shí)現(xiàn)雙贏。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年即將過(guò)去,,我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié),,和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助,,我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段,,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束,,還是開(kāi)始?這不重要,。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,,失去過(guò),、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年,,我的心中仍然有夢(mèng),。
我舉個(gè)例子,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了,,他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了,,但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,,反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn),,我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來(lái)我去就幫他們帶去,,其實(shí)也不是很貴的東西,,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,,也不用每次買(mǎi)吃的了,,自己到還有的吃。一舉兩得啊,,雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!,,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說(shuō)最后就要做,,人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà),,你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么,,但他心理感覺(jué)舒服啊,在這里我又要羅嗦了,,比如我們經(jīng)常到外地去了,,就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù),那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了,。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,,我基本上是一個(gè)星期去一次,,但每次了那個(gè)主任在,她都不要,,也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà),。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去,,想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了,,聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的,我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去,,那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了,,他就說(shuō)你再這樣,下次你不要來(lái)了,,我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,,你帶回去賞賞,她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了,,你的藥最近銷(xiāo)的還好,你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的,。不用經(jīng)常來(lái),,有事我會(huì)給你打電話(huà),或者你給我打電話(huà)來(lái),。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多,,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒(méi)辦法啊,為工作!在就是手勤,,平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息,,有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的,用文字表達(dá)會(huì)更好些,,什么節(jié)日啊問(wèn)候下,,信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息,,但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,,成功了我們?cè)俳釉賲?,失敗了并不可怕,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng),,用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,,所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),,那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,,絕對(duì)不可能日日是好日,年年是好年,,所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí),,不要覺(jué)得驚訝和沮喪,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,,然后冷靜的看待它解決它,。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功,,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,,在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量,,盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量,,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的,我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā),,在就是新品種的開(kāi)發(fā),,具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,,為了個(gè)人,,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,,相信自己的努力,,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,今天小才露尖尖角,,明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)塘!
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,,這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功!
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十
作為一名藥品銷(xiāo)售人員,,針對(duì)過(guò)去半年,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。xx年上半年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),,這樣治理起來(lái)也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。
上半年招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
四,、加強(qiáng)反思,,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思半年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思,。
2、藥品招商工作方面加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)過(guò)去的半年,,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十一
總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,,回首,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門(mén)通力配合下,,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī),作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾,,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,,獲得利潤(rùn)最大化,,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,,這樣的話(huà)你就可以做好,,具體歸納以下幾點(diǎn):
一、以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨。
二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用,。
三,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,,增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四,、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,,還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有理放矢,,使我們的工作的更具有針對(duì)性,,比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,我們平時(shí)也要生病,,也需要對(duì)癥下藥,,我們的購(gòu)藥心理,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;
五,、以身作則,作為一個(gè)店長(zhǎng),,要做好員工的表率,,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司的整體利益出發(fā),,比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品,,無(wú)視公司的整體利益。
六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,,還要在銷(xiāo)售藥品上,貨比三家,,比質(zhì)量、信譽(yù),、比價(jià)格,。
七、處理好各部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,,成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)20xx年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
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不知不覺(jué),忙忙碌碌的一年過(guò)去了,,在這個(gè)陌生的城市,,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.
20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多,,感謝接納我工作的企業(yè),,感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,,感謝我的朋友,,感謝我的客戶(hù)們,因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、信任,、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作,,更加努力工作,。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),,剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心,,業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,反而在下滑,,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶(hù)就應(yīng)也算是熟悉了,,但是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候,,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任,,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單,,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,,在想著臺(tái)詞,,如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,,來(lái)保證自己不理解批評(píng),,往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告,,當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,,躺在床上,,關(guān)著燈,眼睛睜開(kāi)著,,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,,怎樣也沒(méi)有睡意,腦子里都在想,,明天該做什么,,要見(jiàn)什么人,跟他們聊什么,,期望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問(wèn)題,,天天都照著做,。可我心里是沒(méi)底的,,不明白這樣下去成績(jī)是否能上升,,那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,假如x個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,,要么給我換市場(chǎng)要么走人,,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,鼻子酸酸的,,這樣的狀況下我一般不說(shuō)話(huà),,等主任說(shuō)完后,我的心平靜后,,很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō),,期望他能多給我一個(gè)月,說(shuō)真的,,應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng),,我也是沒(méi)有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果,,我并不比他們優(yōu)秀,,甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下,,期望能有稍好的成績(jī),,能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān),,艱難地走過(guò)了第x個(gè)月,,最后在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候,,我接到叫我去拿單的電話(huà),忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,,他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來(lái)了,,興奮沖到腦門(mén),,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍,。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà),,因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會(huì)驕傲,,平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我,才告訴他,,記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字,,還能夠。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng),,一名鼓勵(lì),,因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我,所以對(duì)于他我很敬畏,。
我還是不敢松懈,,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,,接下來(lái)的x個(gè)月,,成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng),,x個(gè)月后的x月十月成績(jī)又在大幅度的下降,,于是生活又回到了從前,變得緊張起來(lái),,但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,,量又回到來(lái)了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎樣樣,,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,就必須會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,,當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,,沒(méi)有市場(chǎng)。
最后,,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!
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20xx年即將過(guò)去,我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié),,和新的一年計(jì)劃,。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助,我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段,,是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結(jié)束,還是開(kāi)始?這不重要,。重要的是:舊的一年,,我經(jīng)歷了那么多,失去過(guò),、遺憾過(guò);收獲過(guò),、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年,我的心中仍然有夢(mèng),。
我舉個(gè)例子,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了,,他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了,,但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,,反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn),,我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來(lái)我去就幫他們帶去,,其實(shí)也不是很貴的東西,,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,,也不用每次買(mǎi)吃的了,,自己到還有的吃。一舉兩得啊,,雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!,,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說(shuō)最后就要做,,人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà),,你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么,但他心理感覺(jué)舒服啊,在這里我又要羅嗦了,,比如我們經(jīng)常到外地去了,,就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù),那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了,。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,,我基本上是一個(gè)星期去一次,,但每次了那個(gè)主任在,她都不要,,也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà),。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去,,想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了,,聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的,我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去,,那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了,,他就說(shuō)你再這樣,下次你不要來(lái)了,,我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,,你帶回去賞賞,她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了,,你的藥最近銷(xiāo)的還好,,你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái),,有事我會(huì)給你打電話(huà),,或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多,,我下次就敢大膽的和他溝通了,,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒(méi)辦法啊,,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息,,有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的,,用文字表達(dá)會(huì)更好些,什么節(jié)日啊問(wèn)候下,,信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息,但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,,想了就要去做,成功了我們?cè)俳釉賲?,失敗了并不可怕,,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng),用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,,所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始,,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,,絕對(duì)不可能日日是好日,,年年是好年,所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí),,不要覺(jué)得驚訝和沮喪,,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它,。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功,,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的,。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,,在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量,,盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量,,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的,我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā),,在就是新品種的開(kāi)發(fā),,具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,,為了個(gè)人,,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,今天小才露尖尖角,,明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)塘!
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,,這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功!
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十四
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了,,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié)。
一:觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別,。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
二:落實(shí)崗位職責(zé),。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);
2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)狀況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
三、明確任務(wù)目標(biāo),,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在理解任務(wù)時(shí),,一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。
四,、目前市場(chǎng)分析:
其康心全年銷(xiāo)量累積到達(dá)14件,,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,,基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范狀況來(lái)看,比要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),,前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。
五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
1,、對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,,做好客戶(hù)關(guān)系,。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。(推薦:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如,、 x浪、email)
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六,、今年對(duì)自己有以下要求:
1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù),。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一向的,。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
8、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到xx萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十五
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了,,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié):
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別,。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
二,、落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三,、明確任務(wù)目標(biāo),,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。
四、目前市場(chǎng)分析
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在作,。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,。但是市場(chǎng)潛力巨大,,從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在作,,就3月份拿了二件貨,。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)作,。其中,,貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想,。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),,前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)),。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五,、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1,、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,,做好客戶(hù)關(guān)系,。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如email)
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
六、今年對(duì)自己有以下要求
1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2,、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,,共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十六
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,,及時(shí)總結(jié)工作得失,。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思,。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十七
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),,這樣治理起來(lái)也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪,,代理商的調(diào)研,,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。
四、加強(qiáng)反思,,及時(shí)總結(jié)工作得失,。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思,。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù),。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十八
醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體中員的共同努力下,,堅(jiān)持以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),,全面貫徹落實(shí)市委“”工作思路,緊緊圍繞“以病人為中心,,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開(kāi)展工作,,認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)*專(zhuān)項(xiàng)工作,,以“敬業(yè)務(wù)實(shí),,求精爭(zhēng)先,團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),,博愛(ài)至誠(chéng)”為醫(yī)院精神,,以“病人利益第一,服務(wù)質(zhì)量第一,,醫(yī)療技術(shù)第一,,社會(huì)效益第一”為辦院宗旨,在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中,,銳意改革,,開(kāi)拓進(jìn)取,,勇于實(shí)踐,,充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和員的先鋒模范作用,確保了醫(yī)院工作的順利開(kāi)展,,促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,,取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將上半年的工作情況如下:
加強(qiáng)黨的建設(shè),,確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開(kāi)展黨建工作,,這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),,才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),,使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,,在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定,。
一,、加強(qiáng)政治教育,提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
1,、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地,,為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí),,為確保證黨的方針,、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá),院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》,、《××黨建》,、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》,、《××日?qǐng)?bào)》,、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)*專(zhuān)項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料,做到學(xué)習(xí)教育有資料,,黨員思想素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn),,使他們時(shí)刻在政治上、思想上,、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致,。
2、認(rèn)真開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,,拒絕藥商,、廠商回扣、吃請(qǐng),,不開(kāi)人情方,、大處方;召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),,廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn),,融洽醫(yī)患關(guān)系。
3,、加強(qiáng)行風(fēng)管理,,落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)××院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20xx年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,,我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,,院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,與各醫(yī)藥公司,、藥廠,、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),,各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),。開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)*專(zhuān)項(xiàng)工作,將醫(yī)院管理年活動(dòng),、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫(huà)近60幅,、院務(wù)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。
4,、開(kāi)展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點(diǎn),,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,,充分發(fā)揮員的先鋒作用,,經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,以深入開(kāi)展服務(wù)活動(dòng),、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)*專(zhuān)項(xiàng)工作為契機(jī),,在各黨支部中開(kāi)展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),,推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,用我們的愛(ài)心和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立起良好的形象,,無(wú)愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱(chēng)號(hào)。
一年來(lái),,一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示,,除了一個(gè)科室被扣分外,其余科室都沒(méi)有被扣分,,從3月份開(kāi)始,,有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾,、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì),,其中,,神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),,達(dá)60分;病人滿(mǎn)意率達(dá)98%以上,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,無(wú)醫(yī)療事故,、無(wú)差錯(cuò),。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心,、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任,。
二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),,壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織,上半年,,發(fā)展黨員2名,,批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人,另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),,黨員隊(duì)伍不斷壯大,。目前全院有員191人,較好地發(fā)揮了先鋒模范作用,。
三,、加強(qiáng)廉政建設(shè),充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來(lái),,醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢,、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù),、器械倉(cāng)庫(kù),、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符,科室效益工資的發(fā)放,、使用是否合規(guī),,基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范,上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P(pán)點(diǎn)6次,,審計(jì)金額86421元,,審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張,對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)6次,,審核金額66437元,,審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張,對(duì)門(mén)診,,住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)25人次,,審核金額214378元,審核門(mén)診電腦發(fā)票19786張,,通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,加強(qiáng)醫(yī)院資金管理,杜絕漏洞,,健全內(nèi)控制度,,發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種,,抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種,,抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種,抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,,抽查住院病歷296本,,通過(guò)對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查,健全內(nèi)控制度,,及時(shí)糾正差錯(cuò),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建議,,使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,,做到及時(shí)入賬出賬,并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作,,不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作,,逐漸減少工作差錯(cuò),,確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi),。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收,、審核工作,對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,,建立健全內(nèi)控制度,,做到規(guī)范化,較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門(mén)的職能作用,。
四,、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月,,我院黨委屆滿(mǎn),,我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),,并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。
五、加強(qiáng)宣傳力度,,提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,,20xx年主要與《××日?qǐng)?bào)》、《××晚報(bào)》以及××電視臺(tái),、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,,利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì),,把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù),、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳,,上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,,播出電視新聞及專(zhuān)題廣告1830條次,。通過(guò)多渠道的廣泛宣傳,不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,,使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備,,精湛的醫(yī)術(shù),良好的行風(fēng),,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
六、積極開(kāi)展軍民共建活動(dòng),,與解放軍預(yù)備役三團(tuán),、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建,已取得了顯著的成績(jī),。6月份,,醫(yī)院被武警××市支隊(duì)向上級(jí)部門(mén)推薦為雙擁先進(jìn)單位,××院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人,。
七,、院黨委組織有關(guān)人員,采取走出去的方式,,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展,。
八,、關(guān)心體貼職工,讓職工體會(huì)到黨的溫暖,。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上,,主動(dòng)找職工談心135人次,到病房探望了15名生病住院職工,,春節(jié)召開(kāi)了離退休人員座談會(huì),,使他們深深感受到黨組織的溫暖,樹(shù)立了黨在群眾中的威信,。
20xx年x月4日至9日,,藥品營(yíng)銷(xiāo)公司鄭重進(jìn)行了20xx年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì),整體總裁,、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),、各總經(jīng)理助理,、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門(mén)經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì),。
在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中,,黃總指出,上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制,,運(yùn)作越來(lái)越自力,,部門(mén)職責(zé)更清楚明明,下一步運(yùn)營(yíng)越發(fā)類(lèi)型,。截至6月30日,,藥品營(yíng)銷(xiāo)公司創(chuàng)立了28個(gè)供職處,發(fā)賣(mài)隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人,,可是今朝發(fā)賣(mài)隊(duì)伍較年青,,團(tuán)體經(jīng)歷不敷,發(fā)賣(mài)職員的營(yíng)業(yè)常識(shí),、手藝,、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會(huì)給以撐持,,加強(qiáng)教誨,、培訓(xùn),以進(jìn)步發(fā)賣(mài)隊(duì)伍的團(tuán)體水平,。黃總還明晰指出公司下一步的成長(zhǎng)計(jì)謀標(biāo)的目的,,夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,,保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),。
會(huì)上,內(nèi)勤各部門(mén)以幻燈片情勢(shì)陳述請(qǐng)問(wèn)六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié),,以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中央、以客戶(hù)為中央,、以發(fā)賣(mài)為中央”為宗旨,,從發(fā)賣(mài)、客戶(hù)以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,,用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,,指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請(qǐng)問(wèn)半年以來(lái)的發(fā)賣(mài)事項(xiàng)情形,、盼望以及下一步的事項(xiàng)開(kāi)展打算并且采納“問(wèn)答”方法,,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給以明晰中興,。經(jīng)由過(guò)程總結(jié)呈報(bào),,豐裕到達(dá)內(nèi),、外勤事項(xiàng)透明化、措施化的下場(chǎng),,同時(shí)使內(nèi),、外勤之間的事項(xiàng)得以相互理解理睬,為此后的雷同,、協(xié)作奠定精采的基本,。
員工培訓(xùn)經(jīng)由過(guò)程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法,特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠(chéng)忠教員舉辦培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段,、實(shí)行力,、營(yíng)銷(xiāo)能力,、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換,周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)手段,,完美各供職處的打點(diǎn)模式,。
集會(huì)末了,經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票推舉的方法,,評(píng)比出半年度優(yōu)越員工,,并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù),。
黃總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步事項(xiàng)提出要求:要深度營(yíng)銷(xiāo),,按照公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí),、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,,同時(shí)細(xì)分市場(chǎng),、細(xì)分產(chǎn)品,發(fā)賣(mài)不走單一蹊徑,,逐漸滲入到終端,,更切近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)otc市場(chǎng),。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植,,使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力,,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,,與公司合營(yíng)成長(zhǎng),合營(yíng)提高!
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇十九
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),,這樣治理起來(lái)也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪,,代理商的調(diào)研,,以及客戶(hù)日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。
四,、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失
反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4,、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首,。
總結(jié)20xx年,,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二十
時(shí)間飛快,,不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣,,至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端,四月,,五月悄悄溜走,,沒(méi)留下驚人的成績(jī),沒(méi)創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,,時(shí)間雖去,,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,,帶去了工作的壓力,,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月,業(yè)績(jī)十分一般的我,,只能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),,只能按照一般的工作方式,沒(méi)有突破新的方法,,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場(chǎng),,找不到真正的客戶(hù),,導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上,業(yè)績(jī)少的可憐,,不堪入目,,無(wú)地自容??粗袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化,,自己有時(shí)措手不及,有時(shí)束手無(wú)策,,有時(shí)郁悶心煩,,看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份,,四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊,,廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷(xiāo)售不多,,主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端,,主要心思放到陽(yáng)春一片天,四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,,帶來(lái)工作新活力和新期望,,新的曙光,新的旅程!
在那里的操作模式是自己下去,,沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車(chē)下去,,雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì),但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟,,難訂貨,,跟車(chē)下去費(fèi)用高,效率低,,成果小,,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對(duì)我的藥,,藥房難消,,藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信,不容置疑的效果,,對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命,,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng),。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象,,貼合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林,,阿奇霉素顆粒等),,每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒,客戶(hù)要貨量也大,。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信,廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類(lèi)品種多,,醫(yī)藥公司多,,客戶(hù)的忠誠(chéng)度低,開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷(xiāo)售成長(zhǎng)速度依然不快,,主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少,。
五月份,新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法,,效果很大,,收獲很多,市場(chǎng)起效快,,發(fā)生翻天覆地的變化,,從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多,翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶(hù),,一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷(xiāo)量,在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大,,廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司,,這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量??粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力,,贏取新的戰(zhàn)果!
此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療,一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站,,是我們最新最好最大的客戶(hù)群體,,抓住重點(diǎn)不放,抓住新市場(chǎng)不放,,促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng),。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法,拉單技術(shù),,經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái),,方法靈活起來(lái),每一天銷(xiāo)量大增,,有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量,,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。
五月既是欣喜的又是郁悶的,。錯(cuò)誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì)議,,讓我大失所望,痛徹心扉,。和仁和一齊開(kāi),,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,,開(kāi)會(huì)的客戶(hù)大部分都是藥店,,會(huì)前沒(méi)有拜訪客戶(hù),沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)成功!!
四月五月依然是輕輕走了,,留下的我依然在辛勤的工作,,依然在努力,在奮斗,,在拼搏,。六月是我艱辛的歲月,我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,,好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大,,自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā),不放過(guò)一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng),,有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展,,有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!
永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號(hào):這天我是帶著完美的憧憬“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”,明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去!”努力,,努力,,再努力!!!粵西的兄弟姐妹,你我的努力是我們共同的快樂(lè),,在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下,,打開(kāi)屬于我們的粵西,做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng),,為你我的理想奮斗吧!!!