報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

一、虛心請(qǐng)教,，了解農(nóng)村工作的特點(diǎn)及辦法

1,、向單位領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。在投入新的工作前后,，單位的領(lǐng)導(dǎo)及上一屆的駐村干部可以說(shuō)是我的教師,。我主動(dòng)向他們請(qǐng)教，教我農(nóng)村工作的辦法,，使我受益非淺,，大大地增強(qiáng)了我做好新工作的信心。

2、向基層領(lǐng)導(dǎo),、干部請(qǐng)教,。鎮(zhèn)、村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期從事基層工作,，對(duì)農(nóng)村的情況比較了解,，有非常豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn),，是學(xué)習(xí)從事新時(shí)期農(nóng)村工作的寶庫(kù)。走上新的工作崗位后,，我們充分抓住各種機(jī)會(huì)，虛心向鎮(zhèn),、村干部請(qǐng)教，進(jìn)一步充實(shí)開(kāi)展農(nóng)村工作的辦法,。

3,、向村民請(qǐng)教,。有人說(shuō)過(guò),，群眾是真正的英雄,。要做好農(nóng)村工作，我認(rèn)為深入了解農(nóng)民的想法是不可缺少的環(huán)節(jié),。駐村以后,，我有意識(shí)地向村民了解他們對(duì)村“兩委”干部及村內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的意見(jiàn)、建議等,，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行對(duì)照檢查,，查找差距,，努力提高從事農(nóng)村工作的水平。

二,、深入群眾開(kāi)展座談,、認(rèn)真理清工作思路

駐村后,，為吃透情況,，理清工作思路，撲下身子和群眾打成一片,，認(rèn)真搞好摸底調(diào)查，一是：嚴(yán)格按照駐村要求,，堅(jiān)持吃住在村,，不吃請(qǐng)、不擾民,，決不給群眾增加任何負(fù)擔(dān),，真正按駐村要求住得下，蹲守做到了心入,、身入,、深入群眾,。二是：通過(guò)去訪群眾,，深入田間地頭，訪貧問(wèn)苦了解情況,，與農(nóng)民面對(duì)面溝通思想,，交流感情真正了解群眾所急、所盼,、所想的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題,，尋找問(wèn)題,，分晰問(wèn)題的根源，研究解決問(wèn)題的辦法,，共商脫貧致富的大計(jì),。根據(jù)村自然資源、地理位置,，尋找技術(shù)優(yōu)勢(shì)。我們堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，幫助村內(nèi)確立調(diào)整農(nóng)作物種植結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)及蔬菜種植一季兩收的基本思路。

三,、是理順村兩委工作關(guān)系,，健全工作協(xié)商機(jī)制,，培養(yǎng)村級(jí)后備干部,，為村組干部發(fā)展本村經(jīng)濟(jì)起到了參謀和助手的作用。

四,、是多辦實(shí)事好事,，對(duì)農(nóng)民關(guān)注的,、關(guān)聯(lián)的、關(guān)心的問(wèn)題,，都要積極主動(dòng)地幫助落實(shí),，以實(shí)際行動(dòng)讓農(nóng)民感受黨的關(guān)懷和溫暖,。

五,、協(xié)助村里鄉(xiāng)里工作完成臨時(shí)下達(dá)任務(wù)，駐村一年來(lái),，我和大家共同努力,，幫助村干部努力完成了縣,、鄉(xiāng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

通過(guò)一年的駐村工作,，我深深體會(huì)農(nóng)村工作的繁雜，農(nóng)民的困苦,，真正了解了群眾的心聲,，與農(nóng)村建立了深厚的友誼,，心靈得到了洗禮，思想受到了升華,，經(jīng)受了磨礪，得到了鍛煉,，能力

得到了提高，工作作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變,，加深了同人民群眾的感情，同時(shí)農(nóng)民群眾通過(guò)駐村工作感受到了黨的溫暖,，理解了黨的政策,，加深了同黨的感情。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

天氣漸涼,，又站在了一年的尾巴上,，回首這一年以來(lái)，恐怕是自己近3年人生中最精彩,、最豐富,、最有好處的一年了。從20--年12月7日到樹(shù)山,，到寫(xiě)年終總結(jié)時(shí),，已經(jīng)整整一年零8天了。這時(shí),，眼前總能浮現(xiàn)出那些激情飛揚(yáng)的日子,，騎摩托車(chē)時(shí)寒風(fēng)吹在臉上的冰冷，夜晚到工地查看的漆黑，到深山看飲水工程的遙遠(yuǎn),，爬上沒(méi)有任何保護(hù)屋頂?shù)捏@險(xiǎn),，跟施工單位兩個(gè)老板討價(jià)還價(jià)的“陰險(xiǎn)”，在項(xiàng)目部跟村民理事會(huì)喝酒的辛辣,，跟-清村長(zhǎng)吵架的激動(dòng),，施工班組到項(xiàng)目部吵鬧要錢(qián)的憤慨，還有群眾婚禮上妻子的笑臉,，入伙儀式上農(nóng)戶臉上洋溢的幸?！荒荒唬际悄敲吹那逦?，那么的深刻,，人生，真的劃上了一筆深深的痕跡,。

--花塘村綠色產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目,，是為了貫徹落實(shí)省委、省政府“規(guī)劃到戶,、職責(zé)到人”的重要指示精神,，主席在省扶貧辦的帶領(lǐng)下,，先后考察了8個(gè)省級(jí)貧困村,，最最后7月選定--市西-花塘村開(kāi)展綠色產(chǎn)業(yè)扶貧的定點(diǎn)扶貧項(xiàng)目,。我在扶貧濟(jì)困室樹(shù)山項(xiàng)目常駐，全面負(fù)責(zé)樹(shù)山項(xiàng)目的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、項(xiàng)目工作

1、建設(shè)工程管理

負(fù)責(zé)工程管理,，全面控制進(jìn)度,、質(zhì)量、成本,，與規(guī)劃院,、設(shè)計(jì)院、造價(jià)部溝通,，協(xié)調(diào)圖紙,、造價(jià)等事宜。直接管理施工現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)指導(dǎo),、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。項(xiàng)目一期住房改造工程羅屋,、熊屋共-戶農(nóng)房改造已全部完工,，全部村民裝修入住;二期-戶已全面動(dòng)工,，道路、河道整治工程已完成-%,。從花塘村委會(huì)到羅屋村全長(zhǎng)-公里道路改造工程已竣工,，并完成道路拓寬、山體匯車(chē)點(diǎn),、-座橋梁的改造,。熊屋、羅屋引水工程已完成入戶,，村民喝上干凈的自來(lái)水,。橫檔引水工程陂頭、水池已建設(shè)完畢,。

2,、苗圃工程

對(duì)苗圃工程，輔助孫-,、吳-進(jìn)行管理,。投資-萬(wàn)元在花塘樹(shù)山村建成-畝苗圃示范基地，按照“公司+合作社+農(nóng)戶”的發(fā)展模式,，“借本你種,，賣(mài)了還本,，賺了歸你,，再借再還，勤勞致富”的發(fā)展理念,，帶動(dòng)-戶農(nóng)戶種植苗木,，種植面積約-畝，共墊支-萬(wàn)元,，并成立了--市碧桂苗木農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社;目前--綠化扶貧項(xiàng)目根基穩(wěn)固,，產(chǎn)供銷(xiāo)渠道基本構(gòu)成，合作社正常運(yùn)作,，政府領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)戶基本都給予充分肯定,。第一年種植苗木已有初步成效，已出苗近-萬(wàn),，收回成本以后,，部分農(nóng)戶已有近-萬(wàn)的收益。

3,、扶貧資金使用狀況

統(tǒng)籌管理項(xiàng)目的資金使用狀況,，及時(shí)做好相關(guān)記錄。公司捐贈(zèng)到賬第一年-萬(wàn),，第二年-萬(wàn),，第三年-萬(wàn),，合計(jì)到賬-萬(wàn)。其中一期主體工程使用-元,，一期市政工程使用-元,，道路工程使用-元，園林工程使用-元,，引水工程使用-元,，綠化工程使用-元，苗圃基地建設(shè),、雜物房,、臨電、公廁等費(fèi)用-元,，征地補(bǔ)償-元,，二期房屋主體工程使用-元，勘察設(shè)計(jì)監(jiān)理費(fèi)-元,，苗圃種植使用-元,，其余雜項(xiàng)使用-元，合計(jì)使用資金-元,，剩余資金-元,。

二、工作中存在中的問(wèn)題

在樹(shù)山工作一年,，在取得成績(jī)的同事,，也折射出一些問(wèn)題：

1、耐心不足

在與村民的交流中,，耐心不足,，常因?yàn)橐恍﹩?wèn)題解釋不通而生氣，會(huì)因?yàn)榇迕袼^的無(wú)理要求而生氣,，甚至還會(huì)當(dāng)面跟村民爭(zhēng)吵,。

2、與政府交流的經(jīng)驗(yàn)不足

樹(shù)山項(xiàng)目,，是由公司,、鎮(zhèn)政府、村委一齊的,，項(xiàng)目的決策方有三個(gè),，而我很多時(shí)候?yàn)榱碎_(kāi)展工作，自己來(lái)做了決策,，就出現(xiàn)了政府不滿意,、村委不滿意。

3,、城府不夠深

在工作中,，喜怒常行于色,，遇到不高興的事，會(huì)給他人臉色看,，會(huì)發(fā)火,，會(huì)罵人。

4,、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理不夠

在工作中,，較少重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，多數(shù)時(shí)候是安排工作,，單獨(dú)跟團(tuán)隊(duì)成員交流很少,。

5、工程建設(shè)管理仍不全面

在工程建設(shè)過(guò)程中,，也還是常出現(xiàn)一些問(wèn)題,，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)更正,，造成后期更改難度大,，效果不佳。

四,、20--年扶貧計(jì)劃

明年,，我將繼續(xù)執(zhí)行我們的“三年承諾、三年幫扶”,，完成住房改造工程二期工程的建設(shè),，擴(kuò)大苗圃種植房屋，大力促進(jìn)苗圃市場(chǎng)化,，讓更多的農(nóng)戶受益,。主要做好以下工作：

1,、對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，努力修煉：首先是要對(duì)村民更好，更有耐心,，堅(jiān)持“村民無(wú)小事”;其次,，在工作中注意保護(hù)自己，與政府村委多溝通;第三,，加強(qiáng)自身修煉,，努力學(xué)習(xí)在激憤時(shí)如何持續(xù)冷靜;第四，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，每月至少與團(tuán)隊(duì)成員交流一次;第五,，加強(qiáng)工程管理，多下現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。

2、輔助孫-,、孫-,、吳-，大力發(fā)展苗圃,，引進(jìn)龍頭或大戶,，讓其帶動(dòng)農(nóng)戶，使產(chǎn)業(yè)扶貧真正落到實(shí)處,。

3,、在住房改造工程方面，帶領(lǐng)孫科,，狠抓質(zhì)量,，保證一戶不漏水。同時(shí),，增加亮點(diǎn),，在陽(yáng)臺(tái)增設(shè)花圃，做到處處能看到花色,、聞到花香,。

4、加大公共設(shè)施的建設(shè)力度,，改造農(nóng)民生活環(huán)境,。

5、加大農(nóng)民公共意識(shí)的培養(yǎng)力度,，真正做到鄉(xiāng)風(fēng)禮貌,、村容整潔。

6,、加強(qiáng)教育扶貧,，加大弱勢(shì)群體保障力度，實(shí)現(xiàn)少有所養(yǎng),、老有所依,。

7、熱情接待好每一位來(lái)項(xiàng)目視察,、學(xué)習(xí)的人員,，努力宣傳--企業(yè)文化。

8,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取透過(guò)一級(jí)建造師考試。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

本學(xué)年,，每個(gè)教師都在忙碌中度過(guò)的,。我擔(dān)任小學(xué)四五年級(jí)的英語(yǔ)課教學(xué),，工作任務(wù)比較重。我力求在平時(shí)教學(xué)中做到扎實(shí),，有效,，讓每個(gè)學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課,，帶好每一個(gè)學(xué)生,。在教研員，校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下,，不斷取得進(jìn)步?，F(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)闊視野,，自我充實(shí),。

小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)這種新課型在我看來(lái)是很有生命力的，它活化了教材,，發(fā)展了教材,，激活了師生的創(chuàng)新細(xì)胞，是值得嘗試的,。我們從以人為本的角度,，看我們的英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該說(shuō)是非常成功的，因此我在自己不斷努力的基礎(chǔ),，從不忘記開(kāi)闊自己的視野不斷充實(shí)自己各方面的知識(shí),，從學(xué)生的心理需要興趣個(gè)性特征到教材的分析研究都是精心雕琢。由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺自己又向巴克上好,，所以我從不放氣象別人學(xué)習(xí)的任何機(jī)會(huì),，經(jīng)常也和其他學(xué)校的老師聯(lián)系交流某一課題的教法，虛心想別人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),。也經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)觀看所需要的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些新東西，不斷的創(chuàng)新,，不斷的充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，從而是一切教學(xué)能夠得心應(yīng)手,。

二,、在實(shí)踐中得到鍛煉。

本學(xué)期在教師的賽教活動(dòng)中我自己表現(xiàn)的比較積極,，精心設(shè)計(jì)了一節(jié)“what do you need?”about thislesson?一課,，我利用chant，歌唱,，食物,，造句,，分組對(duì)話等形式進(jìn)行了學(xué)生語(yǔ)言能力的訓(xùn)練，收到了比較好的課堂效果,。此外,，在平時(shí)教學(xué)中，我也注意了科學(xué)方法的應(yīng)用,。比如,，在講ilikespring一課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一節(jié)課的容量是相當(dāng)大的,。在這節(jié)課里不僅要講四個(gè)季節(jié)spring,，summer，fall,，winter,，而且還要講四個(gè)季節(jié)的特點(diǎn)warm，hot,，cool,，cold。

三,、講求方法,，豐富課堂。

在教學(xué)過(guò)程中老師是教學(xué)的和參與者,。講求方法,，豐富課堂是教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中首要的任務(wù)。英語(yǔ)作為一門(mén)外語(yǔ)言,，需要多應(yīng)運(yùn),。困此，除了課堂效果之外,，還需要讓學(xué)生多讀,，多講，多練,。為此,，在早讀時(shí)，我堅(jiān)持到班跟早讀,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。

課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚,，讓學(xué)生及時(shí)消化,。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然,，講課生動(dòng),，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生,。所以,，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛,。這樣,，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n,，我感到有點(diǎn)欣慰，因?yàn)槲易寣W(xué)生有一個(gè)輕松自由的英語(yǔ)環(huán)境,，讓這些快樂(lè)地小天使們盡量展現(xiàn)自己最棒的一面,。可是有時(shí)當(dāng)學(xué)生在課堂上無(wú)心向?qū)W,，違反紀(jì)律時(shí),，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中,，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果,。我以后必須努力克服,，研究方法，采取有利方法解決課堂中的問(wèn)題,。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

機(jī)關(guān)秘書(shū)崗位重新調(diào)劑,，我主要負(fù)責(zé)辦公廳公牘運(yùn)轉(zhuǎn)、會(huì)務(wù),、依法治市和立法工作?，F(xiàn)將全年工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、公牘運(yùn)轉(zhuǎn),。

優(yōu)化文電運(yùn)轉(zhuǎn)法度模范,，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收發(fā)流轉(zhuǎn)，全年簽辦處置懲罰來(lái)文400余件;負(fù)責(zé)人大辦公室在烏海政務(wù)辦公協(xié)同平臺(tái)發(fā)文,，全年經(jīng)系統(tǒng)發(fā)文136件;負(fù)責(zé)“烏海人大在線”和“烏海市人大”兩個(gè)微信平臺(tái)維護(hù)運(yùn)營(yíng),，全年發(fā)送信息300余期;規(guī)范文件檔案治理，對(duì)市九屆人大一次會(huì)議各種文件,、圖像,、視頻材料進(jìn)行了歸檔留存。

二,、會(huì)務(wù)工作,。

全年組織辦事“三會(huì)”和座談會(huì)30次(此中：人代會(huì)1次，常委會(huì)8次,，主任會(huì)議14次,，專(zhuān)題扣問(wèn)2次，座談會(huì)7次,，法工委會(huì)議4次),。提前籌謀會(huì)議法度模范，在所有會(huì)議召開(kāi)前做到心中有數(shù),，并將“細(xì)節(jié)抉擇成敗”這句話入腦入心,，積極主動(dòng)延伸工作長(zhǎng)度，在做好本身工作的同時(shí),，盡力去贊助別人做好工作,，確保整個(gè)工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成會(huì)務(wù)工作,。

三,、依法治市工作。

依照《烏海市貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神推進(jìn)依法治市實(shí)施籌劃》開(kāi)展中期驗(yàn)收工作,，整理了司法監(jiān)督實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)組牽頭承擔(dān)的28項(xiàng)任務(wù),，將所有已完成任務(wù)的印證材料匯編成冊(cè)，草擬中期驗(yàn)收申報(bào);推進(jìn)并全部完成司法監(jiān)督實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)組承擔(dān)的6項(xiàng)任務(wù),，全年上報(bào)臺(tái)賬12期,，整改落實(shí)環(huán)境4期，工作信息30余期,。

四,、立法工作。

依照法工委工作任務(wù)支配,，負(fù)責(zé)推進(jìn)《烏海市城市治理綜合執(zhí)法條例》的草擬和審議工作,。一年來(lái)，和市城市治理綜合執(zhí)法局法制科的同志們一起赴湖南株洲,、湘潭,、貴州遵義、安順等地考察學(xué)習(xí),，共同他們完成條例草擬工作,，經(jīng)多次改動(dòng)，條例最終由當(dāng)局四次常務(wù)會(huì)議討論通事后,，提交市九屆人大的常委會(huì)第九次會(huì)議第一次審議,。參加了全國(guó)人大法工委在北京舉行的立法培訓(xùn)班，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了立法業(yè)務(wù)知識(shí)，和多年立法經(jīng)驗(yàn)外省市領(lǐng)導(dǎo)同志們交流座談,，學(xué)習(xí)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法,。

一年來(lái)，工作忙繁勞碌,，然則勞績(jī)頗豐,，希望本身在新的一年里，還能奮不顧身,，更好完成辦公室和法工委支配的工作任務(wù),。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

這學(xué)期，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷下,，讓我擔(dān)任會(huì)計(jì)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的耐心幫助下，通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),，我已基本能勝任此項(xiàng)工作,。同時(shí)我能自覺(jué)的參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平,，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財(cái)務(wù)政策，方針,、制度,，從而保證財(cái)會(huì)工作順利完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作。并積極的遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),，在思想上要求進(jìn)步,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的會(huì)計(jì)員，更好地為黨的事業(yè)做出自己最大貢獻(xiàn),。

這學(xué)期在處領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我們財(cái)務(wù)處人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,以求真務(wù)實(shí)的工作精神,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定成績(jī),，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作有條不紊,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范取得了一些成績(jī),。作為會(huì)計(jì)人員不僅要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要有工作的細(xì)心,，對(duì)來(lái)報(bào)銷(xiāo)的每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核,，對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格把關(guān),，簽字權(quán)限,、票據(jù)的規(guī)范性等都要仔細(xì)審核，同時(shí)要合理控制成本費(fèi)用,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的監(jiān)督職能?，F(xiàn)將這學(xué)期我的工作向領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào),。

(1)完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、工資以及各項(xiàng)勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放,。處理好日常會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作,，是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照財(cái)政局“零余額賬戶”有關(guān)規(guī)定,，按時(shí)申報(bào)用款計(jì)劃指標(biāo),，及時(shí)將銀行代付的電話費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)“授權(quán)支付令”送達(dá)銀行,，定期與財(cái)政,、銀行進(jìn)行對(duì)帳，并按資金支出進(jìn)度合理使用資金,，使財(cái)政預(yù)算資金管理更加科學(xué),、規(guī)范。

(2)完成了職工取暖費(fèi),、物業(yè)費(fèi)的支出和個(gè)人所得稅的代扣代繳,、報(bào)銷(xiāo)公費(fèi)醫(yī)療費(fèi)管理、帳務(wù)處理等財(cái)務(wù)管理工作,。財(cái)務(wù)處做為窗口行業(yè),，服務(wù)也是非常..由方案.報(bào)告庫(kù);為您搜;集整理^重要的，處領(lǐng)導(dǎo)也一再重申過(guò),，在做好財(cái)務(wù)本職工作的前提下,，我在服務(wù)方面也十分重視，因?yàn)樵谇芭_(tái),，我們的一言一行直接代表著財(cái)務(wù)處整個(gè)集體,，雖然財(cái)務(wù)處的工作比較忙，但我會(huì)盡可能地做好服務(wù)工作,。

總之,，在這學(xué)年的工作中，財(cái)務(wù)處人員在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)及財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)核算的規(guī)章制度，認(rèn)真完成全校的會(huì)計(jì)核算工作,，實(shí)時(shí)對(duì)成本核算,、費(fèi)用管理、開(kāi)支范圍和計(jì)劃管理等情況監(jiān)督檢查,，對(duì)工作中的問(wèn)題及時(shí)研究處理,，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，有疑必問(wèn)，有錯(cuò)誤及時(shí)改正,，無(wú)論是工作上、學(xué)習(xí)上,，都要積極進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在單位管理中的核心作用!

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

一轉(zhuǎn)眼間,，在_有限公司工作三個(gè)月過(guò)去了，在公司老板們的指引,、指導(dǎo)下,，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的共同努力、幫助下,，采購(gòu)部認(rèn)真完成了公司給予的各項(xiàng)工作任務(wù),，并在_總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，對(duì)各部門(mén)交待的采購(gòu)任務(wù),，均能夠按質(zhì)按量完成,。

一、完成工作方面

1,、職責(zé)明確,，按章辦事;操作有據(jù)可查，為_(kāi)采購(gòu)奠定基礎(chǔ);

2,、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本,。制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃,。

3,、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。

4、工作中團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與老板,、同事之間的關(guān)系，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，協(xié)助綜合部門(mén)的工作需要。按照技術(shù),、質(zhì)檢等部門(mén)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料,。

二,、對(duì)采購(gòu)工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì)總結(jié)如下

1、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),。對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過(guò)程中,，采購(gòu)人員必須公正嚴(yán)明,，杜絕徇私舞弊,。最終為公司選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

2、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作,。采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略,。

3,、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事。在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給老板,。

4,、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中,，強(qiáng)調(diào)采購(gòu)的重要性和責(zé)任感,。

5、逐步加強(qiáng)對(duì)材料,、設(shè)備價(jià)格信息的管理,。

三、工作不足方面

在工作中計(jì)劃性不強(qiáng),，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)行情,，特別是輔料市場(chǎng)價(jià)格變化情況，沒(méi)有搞徹底,，對(duì)輔料市場(chǎng)了解也不夠深刻,，對(duì)鞋料行情還有待更深入的學(xué)習(xí)和研究,。

四、下一步的工作計(jì)劃

建立完善的供應(yīng)商體系,。確保鞋材,、輔料能夠及時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,，盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格,，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),。極力配合生產(chǎn)、品質(zhì)部解決物料供應(yīng),、質(zhì)量等問(wèn)題,，與生產(chǎn)、品質(zhì)部門(mén)討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案,。做好鞋料價(jià)格,、技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理審批,，方可采購(gòu),，采購(gòu)鞋料必須經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)合格后入庫(kù)，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范,、抑制腐敗,。提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)輔料,，減少工時(shí)成本，提高采購(gòu)效率,，提高企業(yè)利潤(rùn),。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

尊敬的殷總：

您好!

我是您的員工宋玉鳳，自20__年11月28日至20__年1月31日來(lái)貴公司已經(jīng)整整兩個(gè)多月了,，回想一下時(shí)間過(guò)的真快,，記得當(dāng)初來(lái)公司的時(shí)候我還是一個(gè)對(duì)該行業(yè)一點(diǎn)不懂的社會(huì)待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過(guò)徐經(jīng)理,，郭經(jīng)理,，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多以前從不知道的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,。更重要的是在每次您來(lái)公司的時(shí)候幾句簡(jiǎn)短的訓(xùn)話更是讓我受益非淺,，讓我對(duì)您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意,，那時(shí)候才知道自己原來(lái)真的是井底之蛙，下面是我來(lái)到貴公司以來(lái)所學(xué)到的東西,，和對(duì)工作中還有不足的地方向您做年終報(bào)告,。

一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

自進(jìn)入公司以來(lái)我才深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道來(lái)傳播，因此作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面處處以公司的利益為主,，而這些都是電子商務(wù)員不可推卸的職責(zé),。我要做為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,，要有一定的承受壓力的能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印認(rèn)真工作,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

二,，銷(xiāo)售技巧：

殷總在銷(xiāo)售技巧這方面我真的是有很多地方需要學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谶@方面我是最差的一方面,，我是直性子的人,，要想繞很多圈圈來(lái)使顧客對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，

并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)機(jī)器的動(dòng)機(jī),，或者說(shuō)顧客到廠里來(lái)詢問(wèn)很多問(wèn)題,，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問(wèn)題，我不知道該怎么樣跟他解釋?zhuān)蛘邘退鉀Q他所遇到的問(wèn)題,，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò),，所以我特別想知道一些對(duì)什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問(wèn)題，我應(yīng)該拿出什么樣的方法或者策略來(lái)應(yīng)對(duì)客戶,。雖然有很多疑問(wèn),，但是還是在單位里學(xué)會(huì)了一些常理的銷(xiāo)售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導(dǎo)他來(lái)了解我們產(chǎn)品,，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽(tīng)他的想法,，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學(xué)會(huì)的這點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)太少了,，但是我會(huì)在20__年繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取將業(yè)務(wù)做到最好，達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

三,，對(duì)產(chǎn)品的了解：

在沒(méi)有加入這個(gè)行業(yè)之前我一點(diǎn)都不知道有這樣萬(wàn)能的機(jī)器,，現(xiàn)在加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入了貴公司,，熟悉了我們的產(chǎn)品,，才知道我們的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)就

是可以服務(wù)于各行各業(yè),，包裝行業(yè)，廣告行業(yè),，裝修行業(yè)等等,，這也應(yīng)該是我們機(jī)器的萬(wàn)能只所在吧。

我個(gè)人的銷(xiāo)售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問(wèn)題,，消除他的顧慮。

2,、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。虛心聽(tīng)取客戶所做的產(chǎn)品的工藝,，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點(diǎn),，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。

3,、實(shí)事求是,。真誠(chéng)的對(duì)待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到,，后者不適合我們的產(chǎn)品,，那么要如實(shí)的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品,。4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備的人性化外觀設(shè)計(jì),，選材精良,，采用國(guó)外的先進(jìn)科技,，引進(jìn)高端的設(shè)備配件，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場(chǎng)地等等,，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù),，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)吐字清晰，沉著穩(wěn)重,。要讓他感覺(jué)是在幫助他買(mǎi)機(jī)器,，而不是再向他推銷(xiāo)機(jī)器。

6,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。想客戶之所想,，急客戶之所急,，在他最需要的時(shí)候盡自己的微薄之力幫助他。

7,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，不管成功與失敗,，都要做到淡定,，以平常心對(duì)待。尊敬的殷總,，這些就是我到貴公司以來(lái)學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，我知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，但是我會(huì)繼續(xù)努力,，用心去做好每一件事,，爭(zhēng)取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。最后在此感謝殷總一直以來(lái)對(duì)我工作的關(guān)懷與幫助,，值此我僅代表我自己向您表示最真誠(chéng)的祝福,。

祝：您在20__年身體健康，萬(wàn)事如意，生意興隆,，虎年財(cái)源滾滾!

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

一,、--年的工作情況總結(jié)

(一)明確任務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新,，有計(jì)劃,、有組織地抓好施工生產(chǎn)--年對(duì)我們廣州工程處來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年,。由于受雨季時(shí)間長(zhǎng),、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響,，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi),。面對(duì)困難，我一面分析生產(chǎn)形勢(shì),，積極采取措施,，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，充分挖掘和調(diào)動(dòng)各方面潛力,，千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù),。

1,、強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對(duì)工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣,，戰(zhàn)線較長(zhǎng),、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備,、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備,、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性,，爭(zhēng)取了主動(dòng),。及時(shí)的組織技術(shù)、材料,、預(yù)算等部門(mén)對(duì)施工方案進(jìn)行敲定,，明確了工期、質(zhì)量,、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

2,、強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)制度,，定措施,，抓落實(shí)，提要求,，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機(jī)組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié),。多次組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)和專(zhuān)業(yè)辦公會(huì)，幫助機(jī)組科學(xué)合理地安排施工順序,，研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃,，確保了各機(jī)組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3,、強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對(duì)生產(chǎn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目階段性工期,，加大了督查力度,，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差,，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo),，明確主攻方向，突出重點(diǎn),，各個(gè)擊破,，取得了明顯效果。

4,、強(qiáng)化施工管理文明的有序性,。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范,、整潔,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底,。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓,，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈,，各機(jī)組的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn),，樹(shù)立了公司好的品牌與形象,，受到了業(yè)主的普遍好評(píng)。

5,、靠前指揮,，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節(jié),，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料,，并與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮,、靠前指導(dǎo),、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度,。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機(jī)組的施工進(jìn)度,。

(二)加強(qiáng)安全管理工作,，做到生產(chǎn)無(wú)事故。

堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一,，預(yù)防為主”的基本方針,，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈,，警鐘常鳴;對(duì)施工人員,、操作手、駕駛員加強(qiáng)了安全教育,，強(qiáng)化了全員的安全意識(shí);切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，保證了昆大管線項(xiàng)目部安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

二,、加強(qiáng)自身廉政建設(shè),，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公,、勤政為民的重要性，常懷律己之心,，增強(qiáng)自律意識(shí),，做到自重、自警,、自勵(lì),，清正自守，不該拿的東西不拿,，不該去的地方不去,，不該做的事情不做,，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力做合格的生產(chǎn)管理者

為了適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)、新工作的要求,，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí),，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求,，在政治、思想,、作風(fēng)等方面有了較大收獲,。同時(shí),，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長(zhǎng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)自身不足,，努力做企業(yè)合格的管理者,。

四,、存在的不足

一年來(lái),，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：

1,、有時(shí)因工作忙,，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué),，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;

2,、由于在心理上總是想把工作干得出色,，把項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重,，感覺(jué)壓力大,、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁,，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。

以上是我在--年的主要工作,。由于水平有限,，在工作中難免會(huì)存在不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正,。在新的一年里,，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志,，改進(jìn)不足,，使昆大管線項(xiàng)目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

今年,，我擔(dān)任三(五)班的班主任工作，在學(xué)?！傲⒆銍?guó)防,、國(guó)學(xué)文化建設(shè)和積淀，倡導(dǎo)‘愉悅,、和諧,、成功’辦學(xué)理念”的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體師生一學(xué)期的共同努力,，我班班風(fēng)漸正,，學(xué)風(fēng)漸濃。呈現(xiàn)出了同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài),、刻苦學(xué)習(xí),、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局面,，一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力,、核心力和向心力的集體正在慢慢形成。現(xiàn)將本學(xué)年班主任工作總結(jié)如下：

一,、班級(jí)情況介紹

我班共有學(xué)生46人,，其中男生23人，女生23人,。大多數(shù)都是打工子弟,，而且有很多是外來(lái)民工，家庭條件都不是很好,，并且父母親的文化程度都不高,。學(xué)生基礎(chǔ)也比較差，學(xué)習(xí)習(xí)慣很不好,。

二,、班級(jí)管理特色：值日班長(zhǎng)輪流當(dāng)。

我認(rèn)為,，班級(jí)是學(xué)生個(gè)體發(fā)展的場(chǎng)所,，同時(shí)班級(jí)也是學(xué)生個(gè)體與群體自我管理,、自我教育和自我發(fā)展的重要陣地，為了培養(yǎng)同學(xué)們的管理能力,，為了給更多的同學(xué)鍛煉的機(jī)會(huì),，我每周請(qǐng)學(xué)生推選一位值日班長(zhǎng)，被推選的同學(xué)除了要負(fù)責(zé)每天班級(jí)紀(jì)律,、衛(wèi)生方面的監(jiān)督外,，還要在周三的班隊(duì)課上對(duì)班級(jí)一周來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出自己的想法和希望,，讓他們互相監(jiān)督,，互相學(xué)習(xí)，輪流執(zhí)政,。在這種氛圍下,，班干部的工作很盡心，很認(rèn)真,，很負(fù)責(zé)任,，班上的紀(jì)律也逐日好轉(zhuǎn)。

三,、班級(jí)文化建設(shè)

班級(jí)文化主要指班級(jí)內(nèi)部形成的具有一定特色的思想觀念和行為規(guī)范的總和,，是一個(gè)班級(jí)內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的集中體現(xiàn)。我校走“國(guó)防教育”和“國(guó)學(xué)文化”剛?cè)嵯酀?jì)的特色道路,，我班根據(jù)學(xué)?！耙杂⑿廴宋锏拿置嘘?duì)”的要求，我班定名為“林浩中隊(duì)”,。林浩是“5.12”汶川地震抗震小英雄,，圍繞學(xué)習(xí)林浩在危難中與同伴“患難與共，不離不棄”的精神,，創(chuàng)建獨(dú)特的班級(jí)文化,，我們可下了番功夫：

1、凈化環(huán)境,。教室衛(wèi)生是班級(jí)的窗口,，是文明的標(biāo)志。要保持干凈的教室環(huán)境,，需要培養(yǎng)學(xué)生良好的.衛(wèi)生習(xí)慣,，制訂嚴(yán)格的衛(wèi)生制度，人人參與,，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督,，保持教室的清潔和美觀。

2、教室的美化,。圍繞學(xué)習(xí)林浩在危難中與同伴“患難與共,，不離不棄”的精神，發(fā)動(dòng)學(xué)生精心設(shè)計(jì),，巧妙布置,，力求教室和諧、高雅,。教室布置包括：中隊(duì)風(fēng)采,、班級(jí)口號(hào)、才藝展示,、班級(jí)文化宣傳等內(nèi)容,。

四、行為養(yǎng)成

《弟子規(guī)》實(shí)踐導(dǎo)行是我校在市里立項(xiàng)的重點(diǎn)課題,，本學(xué)期,，《弟子規(guī)》國(guó)學(xué)文化進(jìn)課堂活動(dòng)正式開(kāi)展，我班以學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》為契機(jī),，通過(guò)扎實(shí)細(xì)致、持之以恒的“好習(xí)慣我養(yǎng)成——好習(xí)慣我能行——好習(xí)慣伴我行”養(yǎng)成教育活動(dòng),，促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣,、個(gè)性品質(zhì)和思想道德素質(zhì)的提高;通過(guò)以“做有責(zé)任感的人”為主要內(nèi)容的“責(zé)任教育”主題活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)們的責(zé)任意識(shí),，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為,。

五、問(wèn)題學(xué)生教育

我班的問(wèn)題學(xué)生比較多,，究其原因,，主要是家庭因素。如朱夏晨父母分居,，他一直與媽媽一起生活,，這樣的家庭使他有一定的自卑心理，習(xí)慣用一些過(guò)激行為來(lái)引起老師和同學(xué)的關(guān)注,，從而獲得他自己心理的滿足;柳海娟的母親已經(jīng)過(guò)世,，生活在單親家庭的他，不太愛(ài)和一些同學(xué)走在一起,，覺(jué)得別人會(huì)看不起自己，所以他比所有的同學(xué)更要強(qiáng),，更經(jīng)受不起別人的指責(zé)和批評(píng);趙毅杰則是家里的寵兒,，家里特別有錢(qián)有優(yōu)越生活條件的他，似乎對(duì)什么都不太感興趣，只有惡作劇才能讓他獲得一點(diǎn)愉悅;還有缺于家庭管教的柳卓宏,、柳星火兩人構(gòu)成了我班最出名的“五霸王”,。面對(duì)這種情況,，我一方面多與他們溝通談心,，建立相互信任,。另一方面,，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn),，并抓住教育契機(jī),，對(duì)問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)。同時(shí),，在班級(jí)中建立正確的班級(jí)輿論導(dǎo)向,，使全班同學(xué)幫助問(wèn)題學(xué)生改正缺點(diǎn)，融入集體,。

六,、家校聯(lián)系情況

對(duì)孩子的教育，離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持,，只有學(xué)校和家庭對(duì)孩子的教育真正形成合力,，才能共同推進(jìn)德育工作的開(kāi)展，為了贏得家長(zhǎng)的配合,，我采取了一系列的措施,，通過(guò)電話、短信,、面談等多形式多渠道開(kāi)展家校聯(lián)系活動(dòng),，使家庭、學(xué)校,、社會(huì)協(xié)調(diào)配合,，共同培養(yǎng)學(xué)生：

1、對(duì)優(yōu)秀生,、后進(jìn)生,、困難生等不同層次的學(xué)生進(jìn)行家訪，及時(shí)獲知孩子的想法做法,，了解家長(zhǎng)的心聲,，也讓家長(zhǎng)了解學(xué)校動(dòng)態(tài),。

2、與家長(zhǎng)推心置腹地交談孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題,，行為養(yǎng)成問(wèn)題,，語(yǔ)言要親切、自然,、大方,、簡(jiǎn)練，適時(shí)地提出自己的建議和方法,。

3,、面對(duì)面地指導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確的育子觀和掌握科學(xué)的教育方法。取得家長(zhǎng)的信任,。一年下來(lái),，我班的家訪率達(dá)到了99%。

七,、班主任工作自我感受

班主任工作是繁瑣的,，但班主任工作也是特別生動(dòng)的。班級(jí)工作要想開(kāi)展得有聲有色,，就需要一個(gè)班主任能夠傾情付出,，班主任工作中的酸甜苦辣,，我深有體會(huì),。我熱愛(ài)班主任工作，因?yàn)檫@份工作讓我在教育他人的同時(shí),，也被他人教育，并漸漸成長(zhǎng)，和孩子們共同成長(zhǎng)!每一位班主任都應(yīng)該在工作方法上認(rèn)真研究,，大膽探討,，不斷總結(jié)，走出一條適合與自己特點(diǎn)且行之有效的班主任之路,。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

20--年，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大,，公司管理的自動(dòng)化程度不斷提高,，許多軟件系統(tǒng)已不能滿足不斷擴(kuò)大的管理要求，除了要升級(jí)原有的軟件系統(tǒng)外,，新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求成倍增加,，因而,，本年度內(nèi)擴(kuò)充了軟件應(yīng)用及開(kāi)發(fā)工程師擴(kuò)大到30人,。20--年與20--年間，隨著面向目標(biāo)軟件平臺(tái)的普及,，新的高效的軟件開(kāi)發(fā)模式也在中國(guó)軟件業(yè)不斷成熟，整體開(kāi)發(fā)整體水平有了很大的提高,，我公司也引進(jìn)一些新的開(kāi)發(fā)工具，實(shí)踐了迭代的開(kāi)發(fā)等先進(jìn)的管理方法,。

--年內(nèi)我們主要完成了供應(yīng)協(xié)同平臺(tái)，固定資產(chǎn)管理,，合理化推薦,，商用空調(diào)信息管理系統(tǒng),，基礎(chǔ)文檔管理系統(tǒng)等新的項(xiàng)目。由于開(kāi)發(fā)管理的改善,，本年度,，軟件開(kāi)發(fā)效率提高較大，雖然用戶需求增加很快,，我們軟件設(shè)計(jì)功能滿足率仍然到達(dá)了95%,，由于引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的軟件代碼單元測(cè)試方法，軟件測(cè)試的代碼覆蓋率增加到75%,，軟件的bug率大幅下降,，質(zhì)量大幅提高，項(xiàng)目完成率提高到85%,。雖然本年度軟件開(kāi)發(fā)從質(zhì)量,，效率上都有較大提高，但透過(guò)分析,，仍然發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,，需要采取相應(yīng)的改善措施：

一、由于人員效率的提高,，對(duì)用戶需求的響應(yīng)時(shí)間縮短到4天,，比去年提高了50%,，但評(píng)估完成時(shí)間只提高了10%根據(jù)分析,，評(píng)估響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)的原因主要是：

(1),、使用的開(kāi)發(fā)方法有所改變,，對(duì)開(kāi)發(fā)時(shí)間的評(píng)估不是太熟練;

(2)、開(kāi)發(fā)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所增強(qiáng)，但對(duì)由于開(kāi)發(fā)任務(wù)較重，對(duì)有些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的熟悉還不夠,。

二,、關(guān)鍵用戶訪談率及關(guān)鍵用戶對(duì)需求的認(rèn)同率都有所提高，都到達(dá)了90%,。

以上,，但仍然有所不足，主要原因如下：

(1),、在忙季,，仍然有的關(guān)鍵用戶抽不出時(shí)間來(lái)理解訪談;

(2)、由于有些需求分析人員經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)部分需求的分析不夠透徹,、準(zhǔn)確;

三、每個(gè)功能模塊平均的bug數(shù)仍然有2個(gè),，單元測(cè)試覆蓋率只到達(dá)75%,。

分析原因如下：

(1)、開(kāi)發(fā)工具的限制,，目前的開(kāi)發(fā)工具,，對(duì)界面部分進(jìn)行單元測(cè)試仍然不能自動(dòng)進(jìn)行，而用戶界面開(kāi)發(fā)占系統(tǒng)功能的很大一部分;

(2),、軟件開(kāi)發(fā)人員的原因：由于軟件人員緊張,，項(xiàng)目任務(wù)多，交期短,，所以在開(kāi)發(fā)時(shí),，所以，雖然在技術(shù)上,，將界面程序進(jìn)一步分拆開(kāi)來(lái)進(jìn)行更多覆蓋率的測(cè)試能夠提高測(cè)試率,，但實(shí)際上，由于時(shí)間原因,，大部分工程師都沒(méi)有這樣做,，開(kāi)發(fā)出的軟件代碼缺乏時(shí)間整理,，并盡量通用化，也是軟件質(zhì)量沒(méi)有進(jìn)一步提高的原因;

四,、項(xiàng)目的按時(shí)完成率仍然不夠高,，平均只有85%，分析原因如下：

(1),、用戶需求變更太頻繁：由于用戶需求變更太隨意,，太頻繁，仍然是按時(shí)完成率提高的主要障礙,。

(2),、軟件需求分析設(shè)計(jì)人員的原因：由于設(shè)計(jì)的不合理，分析用戶需求不夠透徹和全面,，架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)變更及錯(cuò)誤多,，也導(dǎo)致了軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)延遲;

綜上所述,，為了順利實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)中心--年目標(biāo)，我們計(jì)劃改善措施如下：

內(nèi)部的改善措施：

1,、加大對(duì)新人培養(yǎng)力度,，不但培養(yǎng)新進(jìn)開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)潛力，同時(shí)注意提高他們對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度;

2,、貫徹崗位知識(shí)潛力模型,，要求嚴(yán)格達(dá)標(biāo);做到適宜的人在適宜的位置做適宜的事;

3、加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)管理,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，加強(qiáng)軟件過(guò)程控制;

4、優(yōu)化設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法：加強(qiáng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化,、模塊化;提高軟件開(kāi)發(fā)效率;

外部的改善措施提議如下：

1,、提高業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的了解;

2、培養(yǎng)用戶需求的分析潛力;

3,、加強(qiáng)與用戶的溝通,，讓用戶參與到設(shè)計(jì)中來(lái);

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

一、思想上

嚴(yán)于律己,，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,。一直以來(lái)堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,。熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)黨,、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

二,、業(yè)務(wù)上

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí),，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用,。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，多看,、多問(wèn)、多想,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì),、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。此外，認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn),，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

三,、工作上

勤奮努力,，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作,。辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù),，也對(duì)內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤,、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚,，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等,，本文來(lái)自小草范文網(wǎng)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí),，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室,，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件,。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)豐收的一年,，來(lái)到公司已經(jīng)近4年的時(shí)間，都是在技術(shù)部設(shè)計(jì)研發(fā)設(shè)備,，而今年下半年,，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了銷(xiāo)售部，我接觸到了工作以來(lái)沒(méi)有接觸的領(lǐng)域,，又給了我學(xué)習(xí)前進(jìn)的機(jī)會(huì),，現(xiàn)我就將16年的工作總結(jié)如下：

20__年，我不斷的更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備,，在工作崗位上希望能夠更好的應(yīng)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，改進(jìn)設(shè)備性能,，降低生產(chǎn)成本，而在今年8月份,，我被調(diào)到銷(xiāo)售部,，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售工作的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)未知的領(lǐng)域,，同樣也是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，我盡快的熟悉銷(xiāo)售部的工作，投標(biāo)的流程,，報(bào)價(jià)單如何做,，開(kāi)票申請(qǐng)等等，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，對(duì)于銷(xiāo)售部的主要工作我也熟悉的很多,，慢慢的也開(kāi)始全身心的投入到工作當(dāng)中。

我主要是負(fù)責(zé)吹灰器的銷(xiāo)售工作,，但是我發(fā)現(xiàn)對(duì)于吹灰器的報(bào)價(jià),，銷(xiāo)售部并沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，所以,，我詢問(wèn)技術(shù)部和采購(gòu)部,，在其他部門(mén)同事的協(xié)助下，我自己制定了一個(gè)吹灰器報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),，做成e_cel表,，以后吹灰器的相關(guān)報(bào)價(jià)都可以通過(guò)這個(gè)表格來(lái)完成。大大提高了工作效率,。

客戶方面積極的聯(lián)系溝通,，下半年也參與了很多的投標(biāo)，包括：無(wú)錫華光鍋爐的7個(gè)項(xiàng)目,，北控環(huán)保工程技術(shù)有限公司的項(xiàng)目,，山東玉皇盛世化工股份有限公司的項(xiàng)目，雖然最終結(jié)果不是很理想,，但這些客戶也是前期剛接觸,，相信在以后會(huì)有合作的機(jī)會(huì)。

以前吹灰器沒(méi)有回來(lái)的尾款,，包括：中海石油舟山石化,，山西天柱山化工有限公司，西安秦都,，目前都是在積極的接洽中,，山西天柱山化工有限公司我已到山西起訴，法院受理了,，但是山西天柱山化工有限公司已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn),，案件終止,。剩下的還有中海石油舟山石化，西安秦都兩家公司,，盡力在今年上半年完成收尾工作,。

不足：對(duì)于銷(xiāo)售的工作目前也只是初步的了解，與客戶的溝通方式方法還不是很成熟,，在20__年,，自己會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找到快捷有效的方式,，積極與客戶溝通,。

目標(biāo)：主要的目標(biāo)是積極的與華光鍋爐接洽，20__年在華光鍋爐至少拿到兩個(gè)項(xiàng)目,。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。

回顧__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

20__年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要,，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén),，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān),。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二,、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商,、稅務(wù),、藥監(jiān)、社保,、銀行等做好溝通工作,，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊,、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作,。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品,。

三,、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通,、聯(lián)系,，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清,，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林,、北京同仁堂的進(jìn)駐,，對(duì)我們來(lái)說(shuō),，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,，年工作將以此為中心。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助,。另外完成新員工入店手冊(cè),。

三、協(xié)助部門(mén)工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議,。

繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。年是百姓拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心,。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng),。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

今年__年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將__年總結(jié)如下：

一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，做好個(gè)人工作

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手x管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的.要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作,，x的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過(guò)這個(gè)工作,，所以一切做起來(lái)還是比較順手的,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在__工作一年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,。(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺(jué)的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好,。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，__年的工作存在以下不足：1)對(duì)于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容還不是太了解,，特別是以往的一些賬目了解不是特別及時(shí)，對(duì)于一些工作有些影響,，在新的一年里,，一定要加快速度了解這些賬目，為了更好的開(kāi)展工作;2)食堂的伙食開(kāi)銷(xiāo)把握度不是太好,，在新的一年里,，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教;3)小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，在新的一年里一定要在這方面多下功夫;4)對(duì)以后的工作做好計(jì)劃,，以便更好的開(kāi)展工作,。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20--年是不平凡的一年，在過(guò)去的一年中,，--分公司共完成營(yíng)業(yè)額1537----元,，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高,。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的急劇膨脹,，接踵而來(lái)--分公司在項(xiàng)目管理方面暴露出一些亟待解決的問(wèn)題,，如項(xiàng)目管理部人員變動(dòng)頻繁，機(jī)構(gòu)空置,，管理基礎(chǔ)薄弱,，管理權(quán)限、職責(zé)不清,，對(duì)項(xiàng)目缺乏有效的過(guò)程監(jiān)控,、指導(dǎo),。20--年局和公司對(duì)--分公司自營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了多次檢查,，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，其中有些問(wèn)題都是不應(yīng)發(fā)生的項(xiàng)目管理常識(shí)問(wèn)題,，只要項(xiàng)目平時(shí)加強(qiáng)自檢自糾,，有些問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生?；仡?0--年,，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因主要有以下幾點(diǎn)：網(wǎng)-

1、項(xiàng)目管理制度不健全,，項(xiàng)目管理意識(shí)淡薄

20--年--分公司出臺(tái)了一系列管理制度,，但有關(guān)項(xiàng)目管理制度卻不多，管理集約程度不高,，執(zhí)行力不夠,，項(xiàng)目成本管理意識(shí)欠缺，質(zhì)量,、安全意識(shí)淡薄,。

2、過(guò)程監(jiān)控流于形式,，“人情化”管理比較突出

在去年的項(xiàng)目管理綜合檢查中,，--分公司項(xiàng)目得分不盡理想，有些項(xiàng)目對(duì)班組技術(shù)交底,、安全交底做得很不夠,，有的項(xiàng)目盡管做了交底工作，但對(duì)班組監(jiān)控往往流于形式,，甚至敷衍了事,，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患,。項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目管理人員要求不嚴(yán),，項(xiàng)目管理人員對(duì)班組要求不嚴(yán)，管理制度有時(shí)成了一種擺設(shè),，“人情化”管理非常普遍,。

3,、項(xiàng)目未建立有效激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲措施不嚴(yán),，一崗多人,、人浮于事、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項(xiàng)目管理中,。

針對(duì)前期項(xiàng)目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié),，結(jié)合分公司年度工作目標(biāo)，20--年分公司項(xiàng)目管理部工作思路及重點(diǎn)可用“五句話”概括,，那就是管理規(guī)劃要有“信心”,，過(guò)程監(jiān)控要有“恒心”，工作指導(dǎo)要有“耐心”,，獎(jiǎng)懲措施要“狠心”,，管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”。

一,、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項(xiàng)目管理部功能流失,，人心浮動(dòng)，要盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,，項(xiàng)目管理部全體人員要樹(shù)立信心,，要充分堅(jiān)信在公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司總部項(xiàng)目管理部指導(dǎo)和支持下,，盡快把分公司項(xiàng)目管理部建成一個(gè)職能健全、人員精干,、管理高效,，對(duì)項(xiàng)目能起直接支持和保障作用的強(qiáng)有力的職能部門(mén)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1、20--年分公司項(xiàng)目管理部將遵循公司項(xiàng)目管理部基礎(chǔ)管理制度,，盡快形成適合于--分公司實(shí)際情況的管理架構(gòu),、管理體系，正如孫總所要求的,，在管理的各個(gè)方面,、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循,，有章必循,，對(duì)項(xiàng)目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問(wèn)題有人當(dāng),，給企業(yè)造成損失有人賠,。

2,、根據(jù)管理體系,，盡快建立實(shí)用,、可操作性的程序性文件,、管理職責(zé)、權(quán)限劃分,、管理流程,，促使項(xiàng)目各崗位人員明確職責(zé),、工作規(guī)范，杜絕低級(jí)錯(cuò)誤的再度發(fā)生,，避免工作失誤給企業(yè)帶來(lái)新的損失,。重點(diǎn)是完善崗位責(zé)任制，堅(jiān)持技術(shù)安全交底,、過(guò)程監(jiān)控,、目標(biāo)考核制度。

3,、今年力爭(zhēng)與預(yù)算,、項(xiàng)目部等部門(mén)一道建立三個(gè)重點(diǎn)“信息庫(kù)”，一是合格勞務(wù)分包商信息庫(kù);二是合格的材料設(shè)備供應(yīng)商信息庫(kù);三是較為完善的內(nèi)部?jī)r(jià)格信息庫(kù),，包括勞務(wù),、專(zhuān)業(yè)分包、材料設(shè)備等要素信息,。有了以上信息庫(kù),，可為勞務(wù)、分包,、材料的選擇提供信息平臺(tái),，也為內(nèi)部項(xiàng)目成本考核、投標(biāo)報(bào)價(jià)提供可靠依據(jù),。

4,、完善項(xiàng)目管理獎(jiǎng)懲機(jī)制，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，提高項(xiàng)目部管理人員積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),。

5,、實(shí)行目標(biāo)考核，定期檢查,，有組織,、不間斷地開(kāi)展項(xiàng)目管理檢查、評(píng)比活動(dòng),，充分樹(shù)立項(xiàng)目管理部的性,，作到有令則行，令行則止,，促使項(xiàng)目加強(qiáng)管理,，提高管理水平。

6,、組織豐富多彩的崗前,、崗位培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)個(gè)人自學(xué)與社會(huì)助學(xué)相結(jié)合,，崗位培訓(xùn)與技能操練相結(jié)合,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理意識(shí)相結(jié)合，使項(xiàng)目管理人員逐步成為業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬,、工作能力較強(qiáng)的多面手,。在條件允許情況下,，采取崗位輪換、一人多崗等方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員的良性互動(dòng)，逐步建立一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理,、專(zhuān)業(yè)互補(bǔ),、有事業(yè)心的人才隊(duì)伍,。

二,、過(guò)程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控,，就會(huì)流于形式;項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控是動(dòng)態(tài),、長(zhǎng)期的過(guò)程，不能兩天打魚(yú),，三天曬網(wǎng),，貴在持之以恒。20--年項(xiàng)目管理部工作之一是加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控力度,，持之以恒,、不間斷地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查、考評(píng)。重點(diǎn)作好以下幾方面的監(jiān)控：

1,、項(xiàng)目進(jìn)度,、質(zhì)量、安全,、文明施工及ci綜合檢查,。

①檢查時(shí)間：根據(jù)公司項(xiàng)目管理檢查考評(píng)制度結(jié)合

--分公司實(shí)際情況制定--分公司項(xiàng)目管理綜合檢查細(xì)則，今后凡上海片區(qū)項(xiàng)目,，項(xiàng)管部每一個(gè)月進(jìn)行一次全面檢查;對(duì)上海片區(qū)以外項(xiàng)目每二個(gè)月進(jìn)行一次全面檢查,，如有其他特殊情況，要組織專(zhuān)項(xiàng)檢查,。檢查要形成一種制度,，不管遇到困難、任何阻力,，都要堅(jiān)持下去,。

②檢查范圍：總公司項(xiàng)目管理綜合檢查表非常全面，20--年分公司項(xiàng)管部工作重點(diǎn)就是落實(shí)這些基礎(chǔ)制度,，嚴(yán)格按照上述內(nèi)容,、要求對(duì)各項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量,、安全,、文明施工及ci,、資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)分,，評(píng)分結(jié)果要與項(xiàng)目績(jī)效兌現(xiàn)，與相關(guān)人員切身利益緊密結(jié)合,，檢查對(duì)象應(yīng)涵蓋自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目,。

③針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，項(xiàng)目管理部當(dāng)場(chǎng)發(fā)出整改通知單并嚴(yán)格監(jiān)督是否徹底整改,。凡對(duì)分公司項(xiàng)目管理部提出的整改意見(jiàn)不重視,，不理睬，整改不徹底,，甚至采取完全對(duì)抗的態(tài)度,，項(xiàng)目管理部將采取必要手段對(duì)項(xiàng)目部及直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰;對(duì)項(xiàng)目管理較好、問(wèn)題較少的項(xiàng)目同時(shí)要給予表?yè)P(yáng)和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、項(xiàng)目成本監(jiān)控

項(xiàng)目效益是精心策劃出來(lái)的，項(xiàng)目成本是用心省出來(lái)的,，當(dāng)前建筑市場(chǎng)低成本競(jìng)爭(zhēng)俞演俞烈,，項(xiàng)目通過(guò)各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,，施工企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的行業(yè)里求生存,、謀發(fā)展,，必須要在項(xiàng)目成本管理上下工夫,，在項(xiàng)目成本控制上要有前瞻性，而且項(xiàng)目成本管理是一次性行為,，在施工期間,，項(xiàng)目成本能否降低,，有無(wú)經(jīng)濟(jì)效益，得失在此一舉,，別無(wú)回旋余地,。所以成本控制不僅必要而且必須作好,，尤其是要作好成本的事前控制。項(xiàng)目管理部對(duì)項(xiàng)目成本控制要起到“把關(guān)、監(jiān)督,、糾偏”作用,。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙,、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取,，努力提高自我的理論和實(shí)踐水平,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1,、思想上，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,。

一向以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程,，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向,?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識(shí)不錯(cuò)的途徑。透過(guò)上述學(xué)習(xí),，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念,，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,。

一年來(lái),，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵,。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨,、熱愛(ài)社會(huì)主義,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織持續(xù)高度一致,。

工作中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作用心主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。透過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì),。

2、業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，透過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了必須的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來(lái),，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看,、多問(wèn),、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。此外,，認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)透過(guò)考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3,、工作上,，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力,，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作,，一是綜治辦工作。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七

20xx年是中鋁公司的“創(chuàng)新年”,，也是河南分公司實(shí)現(xiàn)大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級(jí)公司的布置和要求,，礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義,、審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路,。在這一思路的指引下,，全礦各個(gè)部門(mén)齊心協(xié)力，購(gòu)礦量和供礦量連創(chuàng)新高,，取得了礦建礦前所未有的好成績(jī),。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量,、質(zhì)量,、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中心，加強(qiáng)對(duì)我礦人力資源的管理與配置,，認(rèn)真做好人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績(jī)效考核工作與分配機(jī)制也上了一個(gè)新的臺(tái)階,，我礦的人力資源管理水平進(jìn)一步提高,，為我礦順利完成xx年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度保障?；仡檟x年,，人力資源部主要做了以下工作：

一繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。

根據(jù)兩級(jí)公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署,，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及礦可持續(xù)發(fā)展的要求,，我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種,，并鼓勵(lì)員工自愿參加專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定,，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定,。

由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重,，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量,，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn),，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對(duì)性,、實(shí)用性,、實(shí)效性放在第一位，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來(lái),，開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)工作,，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力,。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的培訓(xùn),，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過(guò)理論和實(shí)踐考核，全部取得由國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)(初級(jí)工51人、中級(jí)工31人,、高級(jí)工140人),。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn),，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表?yè)P(yáng),，兩級(jí)公司人力資源管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。

二配合河南分公司“三項(xiàng)制度改革”,，完成了全礦155個(gè)崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě),。歷時(shí)三個(gè)月。中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來(lái),，以“勵(lì)精圖治,、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革,，加強(qiáng)管理,，取得了良好業(yè)績(jī)。為建立適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的人力資源管理體系,，樹(shù)立廣大員工的危機(jī)意識(shí),、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,，已經(jīng)迫在眉睫,、刻不容緩?；谝陨锨闆r,，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國(guó)鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》和“創(chuàng)新年”的要求,，出臺(tái)了《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》,，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。

根據(jù)兩級(jí)公司的布署,，人力資源部自三月份開(kāi)始,，先后利用廣播、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,、下發(fā)《中國(guó)鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》,、《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作,，向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義,，取得員工的理解,、信任和合作,。同時(shí),，選派兩名思想先進(jìn)、管理過(guò)硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn),。培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)公司的時(shí)間與程序要求,，人力資源部成立了礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小,，數(shù)次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，制訂各種措施與辦法,，確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)20多名小組成員兵分四路，深入到三大車(chē)間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開(kāi)崗位調(diào)查與分析,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與各崗位員工及段長(zhǎng)(班長(zhǎng))面對(duì)面的訪談和問(wèn)卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察,、關(guān)鍵事件,、工作日記、小組討論等方法,，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料,，并經(jīng)過(guò)廣泛的討論，初步形成了礦各崗位分析調(diào)查表,。在此基礎(chǔ)上,，各小組成員克服時(shí)間緊,、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn),，多方征求意見(jiàn)及廣泛的討論,，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月,，最終形成了礦經(jīng)營(yíng)管理崗位,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位,、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，圓滿完成上級(jí)公司布置的任務(wù),，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十八

這一年是第__個(gè)教師節(jié),，我園組織了一系列的慶?；顒?dòng)，下面就活動(dòng)內(nèi)容做如下小結(jié),。

一,、組織全園幼兒為班上老師制作“愛(ài)心卡片”活動(dòng)，孩子們將自己親手做好(小班孩子只是在老師準(zhǔn)備的半成品中加上幾片花瓣或幾片葉子)的卡片親手送給自己尊敬的老師,，并對(duì)老師說(shuō)：“老師節(jié)日快樂(lè)!老師您辛苦了!”在一片柔和的音樂(lè)聲中,，老師們親手接過(guò)孩子遞上的卡片，臉龐泛著幸福的笑容,。

二,、幼兒園拿出一筆經(jīng)費(fèi)組織教師周六、日兩天游,，教師節(jié)當(dāng)晚組織教師唱k活動(dòng),。

1、兩天游活動(dòng),。9月8-9日,，我園組團(tuán)前往惠東的巽寮灣及海濱溫泉酒店。9月8日,，我們?nèi)珗@教師20余人在一片歡呼聲中開(kāi)始了幸福的旅程,。車(chē)上，在導(dǎo)游的幽默組織下,，每位老師盡情歡笑,，在一片“明天會(huì)更好”的合唱聲中，我們抵達(dá)了惠東巽寮灣鎮(zhèn),。大家8人一組上船捕魚(yú),，部分老師坐上快艇，享受在海上電馳快飛的感覺(jué);午餐時(shí)間,，享用當(dāng)?shù)靥厣ｕr美食;下午,，前往鳳池島沙灘，老師們一起享受沙灘的愜意,、寬廣,。一望無(wú)際的細(xì)沙盡踩腳下，老師們還相約一起享受“魚(yú)療”,，在“魚(yú)療”館中,，時(shí)不時(shí)傳出老師們歡樂(lè)的尖叫聲，在享受“魚(yú)療”的同時(shí)讓老師們的'身心得到充分的放松,。

下午3：00，全體教師一起泡入大海,，大家在海邊嬉戲,，時(shí)而自己游泳,，時(shí)而潑水打鬧，時(shí)而撿拾沙灘貝殼……開(kāi)心之極,，令人流連忘返,。

晚上6：00，入住五星級(jí)海濱溫泉酒店,。餐后,，老師們?nèi)宄扇哼M(jìn)入溫泉區(qū)，享受牛奶池,、香酒池,、檸檬池、玫瑰池,、生姜池,、熏衣草池、薄荷池……72個(gè)池之間來(lái)回穿梭,，樂(lè)不思返,。

2、教師節(jié)當(dāng)晚,，全體老師前往珀悅會(huì)所,，大家在ktv房?jī)?nèi)盡情高歌，時(shí)而瘋狂跳舞,，時(shí)而品嘗“雞尾酒”,，時(shí)而碰杯共同祝福彼此教師節(jié)快樂(lè)…

活動(dòng)至今已有四天的時(shí)間，老師們?nèi)栽诨匚哆@幾天的慶?；顒?dòng),，每個(gè)人的心里都載滿了幸福與感動(dòng)，對(duì)“明珠”這個(gè)大家庭更多了一份歸屬感,。

以上是本園教師節(jié)活動(dòng)的小結(jié),。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇十九

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)可以使我們?cè)跁r(shí)間過(guò)程中接觸與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,，了解未來(lái)就業(yè)工作環(huán)境,。特意為大家整理了小學(xué)英語(yǔ)老師實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)您的工作和生活有幫助,。

立志當(dāng)老師是我對(duì)生活的一種期望,，教師職業(yè)是我的夢(mèng)，這個(gè)夢(mèng)是我美好憧憬的生活信念,。20__年2月20日,，我懷著十分激動(dòng)的心情，在昆明市___小學(xué)開(kāi)始了實(shí)習(xí)教師的生涯。時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，實(shí)習(xí)工作就要結(jié)束了，實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多知識(shí),，并且學(xué)會(huì)了很多做人的道理,，我從中受益匪淺。我實(shí)習(xí)的學(xué)校是一所公立小學(xué),，學(xué)校的環(huán)境教學(xué)設(shè)施都齊全,，我能在這樣的學(xué)校實(shí)習(xí)，感到非常的榮幸,，在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我的教學(xué)能力有了很大的進(jìn)步，各方面的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。實(shí)習(xí)期間,，我認(rèn)真聽(tīng)課，認(rèn)真?zhèn)湔n,，做好應(yīng)該做的工作,。

下面，我對(duì)三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作感悟做以下總結(jié)：

一,、自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)務(wù)必豐富扎實(shí),。

常言道，要給學(xué)生一滴水自己先要有一桶水,。只有不斷地學(xué)習(xí),，汲取更多的知識(shí)，做到腹中有貨,，才能胸有成竹地去面對(duì)學(xué)生,，滿足學(xué)生們無(wú)窮的求知欲。同時(shí),，要注意這滴水的質(zhì)量,。當(dāng)好一名老師，一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),，要有牢固的基本功,，對(duì)每一個(gè)基本的知識(shí)點(diǎn)，都最好要做到既知其然,，也知其所以然,。只有這樣才能給予學(xué)生真正需要的東西。尤其是英語(yǔ)這門(mén)學(xué)科,，不少同學(xué)自己在做題時(shí)只靠語(yǔ)感,，對(duì)一些語(yǔ)言現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)也是模棱兩可的,，因此實(shí)習(xí)期間在為學(xué)生們解疑時(shí)，便暴露出不少問(wèn)題,。當(dāng)然,，語(yǔ)感是重要的，但光有語(yǔ)感是不夠的,，作為一名傳授語(yǔ)言的教師，在培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)感的同時(shí),，還要能解釋各種常見(jiàn)的語(yǔ)言現(xiàn)象,。

二、要真正做到學(xué)以致用,。

學(xué)以致用,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四個(gè)字，其內(nèi)涵卻極其豐富,，其意義也極其深遠(yuǎn),。若能真正懂得學(xué)以致用，做到學(xué)以致用,，那么其收效也必將是顯著的,。實(shí)習(xí)期間，我一直用學(xué)以致用的思想指導(dǎo)自己,，從中充分感受到了知識(shí)的力量,。

1、 教學(xué)方面,，在老師的指導(dǎo)下,，充分運(yùn)用教學(xué)法上所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。

備課時(shí),，多方面收集材料,，仔細(xì)地鉆研教材，然后對(duì)教材進(jìn)行分析整合,，使知識(shí)的輸入更具整體性,、系統(tǒng)性。同時(shí),，運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),，制作知識(shí)性與趣味性兼具的多媒體課件，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。授課時(shí),，根據(jù)授課內(nèi)容的特點(diǎn)和重點(diǎn)，結(jié)合班級(jí)學(xué)生的實(shí)際,，靈活選用教學(xué)方法,。針對(duì)有些班級(jí)學(xué)生課堂上不甚活躍的特點(diǎn),，授課時(shí)，我盡量創(chuàng)設(shè)各種情境,，提供機(jī)會(huì)讓他們參與,，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性。并且遵循語(yǔ)言學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)的特點(diǎn),，任務(wù)的設(shè)計(jì)由易到難,。由與同桌討論，到小組討論,，到單獨(dú)發(fā)言;由在座位上發(fā)言,、對(duì)話，到上講臺(tái)發(fā)言,、對(duì)話,，甚至表演，使同學(xué)們一步步地得到鍛煉,，最終達(dá)到教學(xué)目的,。

2、副班主任工作方面,。

做一名好的班主任的確很難,。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個(gè)集體,，提高整體教學(xué)水平,，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生,，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助,，讓他們感覺(jué)老師是在關(guān)心他,，照顧他。如何形成亦師亦友,，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系,，對(duì)于實(shí)習(xí)的新班主任來(lái)說(shuō)是具有很大的挑戰(zhàn)的。

但是,，我遇到一個(gè)細(xì)心認(rèn)真的班主任,，她為人謙遜隨和，工作很負(fù)責(zé),，很熱心地告訴我怎么聽(tīng)課,，在課堂上如何觀察學(xué)生，如何針對(duì)不同的情況作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),，從而提高教學(xué)效果,。首先,，在她的指導(dǎo)下，我們根據(jù)本班學(xué)生的情況,，制訂出切實(shí)可行的班主任工作實(shí)習(xí)計(jì)劃,。有計(jì)劃地開(kāi)展各種工作，體現(xiàn)出工作的條理性,。其次,，制訂獎(jiǎng)懲分明的班規(guī)，實(shí)行評(píng)比制,，在班上形成良性競(jìng)爭(zhēng),，相互促進(jìn)。再次,，健全班委會(huì)，明確分工,，發(fā)揮小干部的作用,，提高學(xué)生的自我管理能力，師生共同管理班級(jí),。最后,，組織指導(dǎo)本班學(xué)生參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育,。如詩(shī)歌朗誦比賽,，小學(xué)生國(guó)防知識(shí)比賽等。

3,、與學(xué)生相處方面,，充分利用所學(xué)的心理學(xué)、教育學(xué)方面的知識(shí),，處理好各種各樣的學(xué)生問(wèn)題,。小學(xué)生正處于啟蒙階段，因此與學(xué)生交談時(shí)要特別注意語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù),。表?yè)P(yáng)也好,，批評(píng)也好，都要把握一定的度,，注意語(yǔ)言的分寸,，設(shè)身處地地考慮學(xué)生的心理感受。尤其是體現(xiàn)出一碗水端平的平等主義,，不偏愛(ài)任一方的學(xué)生,。

三、實(shí)習(xí)態(tài)度方面：

1,、在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格要求自己,，服從學(xué)校安排,，及時(shí)完成任務(wù)，認(rèn)真記錄,、備課,、說(shuō)課任務(wù)，同時(shí)我還參加了學(xué)校在青年教師課堂教學(xué)大賽的評(píng)課活動(dòng),，使我收獲不少,。

2、在實(shí)習(xí)期間的紀(jì)律方面：我按時(shí)到校,，按時(shí)下班,，和本校教師一起工作交流，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，技能,、教法，是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和口語(yǔ)表達(dá)更上了一個(gè)臺(tái)階,。

3,、運(yùn)用和教學(xué)成果方面：我在知道老師的幫助下認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂教學(xué)中我的教學(xué)效果慢慢地好了起來(lái),，教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)也可以理解了,。

4、教學(xué)是一個(gè)很個(gè)性化的過(guò)程,，每個(gè)老師都有屬于自己的教學(xué)方法,、教學(xué)風(fēng)格，有著自己的獨(dú)到之處,，在實(shí)習(xí)中我及時(shí)與其他老師交流,、聽(tīng)其他老師的課、從其他老師的課堂中學(xué)習(xí),、虛心地向其他老師請(qǐng)教,，這比我自己盲目地摸索要直接、更省力,、更見(jiàn)效,。使我的授課方法也改變了很多。

總的來(lái)說(shuō)：實(shí)習(xí)期間我的綜合能力有了很大的進(jìn)步,，我深刻的感受到,，上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很難,，這需要我下更大的功夫,。教師作為一個(gè)特殊的職業(yè)，需要具備很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,，才能把自己已有的知識(shí)盡可能多的,、高效的傳授給學(xué)生,。教師是書(shū)本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道,。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)：師者,，傳道、授業(yè),、解惑者也,。無(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑,，都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成,。

近結(jié)束時(shí)，很舍不得和學(xué)生們分開(kāi),，一個(gè)多月的時(shí)間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分,，每天與他們談話聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑,，我也從他們身上學(xué)到了很多,，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶,。最后一節(jié)課時(shí)，我很感動(dòng),，學(xué)生們親手制作了卡片贈(zèng)予我,，卡片的字里行間流露著他們真誠(chéng)純凈的心，學(xué)生給我?guī)?lái)那么大的觸動(dòng),，讓我再一次體會(huì)到天真爛漫,，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂(lè)成長(zhǎng),，學(xué)業(yè)有成,，將來(lái)考上自己理想的大學(xué)。真心希望他們?cè)谌松穆猛局?，希望他們可以走得順利一些?/p>

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十

不知不覺(jué)中一年又過(guò)去了,，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員,，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問(wèn),。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù),、溝通技巧,。在平時(shí)的工作中,，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新活動(dòng),，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神,，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),，要做到溫故而知新，熟能生巧,。

如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,，那么良好的服務(wù)、溝通技巧,、就是技藝高超的廚師,，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,，服務(wù)也是同樣的道理,。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多,，掌握的再全面,，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù),、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去,。

一,、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”

毋庸置疑,，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整,，比之前都進(jìn)步了很多,，我相信我們還會(huì)做得更好。

二,、表情,、語(yǔ)氣愉悅

話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣,、聲調(diào)就更加重要,。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的__條綜合應(yīng)用到外呼中,，所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò),，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和,，語(yǔ)調(diào)輕松,，用詞規(guī)范、得當(dāng),，給客戶愉悅的感受,，讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染,，使服務(wù)深入人心,。

三、外呼時(shí)間上的控制

現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，時(shí)間就是金錢(qián),，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間?，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制,，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了,，所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的,。

四、團(tuán)結(jié)就是力量

團(tuán)結(jié)就是力量,，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘,。團(tuán)結(jié)就是力量,，這力量是鐵，這力量是鋼,，比鐵還硬,，比鋼還強(qiáng),，團(tuán)結(jié),，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié),，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙,。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力,。

年度工作總結(jié)報(bào)告格式 年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

我們的年紀(jì)每增一歲，時(shí)間就流逝的更快一些了?，F(xiàn)在回首過(guò)去,，當(dāng)初進(jìn)來(lái)的時(shí)候我還只剛剛畢業(yè),，現(xiàn)在一晃就是三年，這三年我從一個(gè)黃毛小丫頭變成了一個(gè)落落大方的職業(yè)女性,，從外形上的改變就可以感受到這些年的蛻變,，很感謝企業(yè)愿意給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我去接觸更寬廣的世界,。一年又抵達(dá)了一個(gè)目的地，我想自己也應(yīng)該為這一年的工作好好的做一次總結(jié)了，如若總結(jié)中有說(shuō)的不太好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)可以為我指正指導(dǎo)!

一,、保持良好心態(tài),，態(tài)度戰(zhàn)勝一切

我們每個(gè)人都清楚，當(dāng)我們每增長(zhǎng)一歲,，我們的壓力就大一些了,，生活的壓力，家庭的壓力通通涌向我們。所以這些情緒多多少少也會(huì)影響到一些我們的工作,，有時(shí)候我們工作的時(shí)候總會(huì)被生活中的一些煩惱困擾著,，這時(shí)候我們就可能沒(méi)有好的心態(tài)了,，但對(duì)于工作而言，保持一個(gè)好的心態(tài)和態(tài)度是非常重要的。首先我們來(lái)到公司就應(yīng)該立即調(diào)整好自己，今天該做什么，有什么需要解決的，我們要把精力全部投入在這個(gè)上面，這件事情才有可能做好。所以我也很清楚的知道，每當(dāng)來(lái)公司的第一刻，就應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，一心一意的開(kāi)始工作。我也經(jīng)常在自己的工作上保持這樣的習(xí)慣,，這也給我?guī)?lái)了很多的成長(zhǎng)和便利,。

二,、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力,，樂(lè)于上進(jìn)

作為一名銷(xiāo)售人員,，最重要的就是自己的業(yè)務(wù)能力了。我們做業(yè)務(wù)的首先就要是勤快,，勤快的和客戶聯(lián)系,，為客戶解決問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度是我們的首要,，其次就是我們的一個(gè)認(rèn)真度,。我們有時(shí)候常常把客戶看成是一個(gè)目標(biāo)，但是客戶也是一個(gè)人啊,，我們首先要從一個(gè)人的角度去思考,，才有可能從各個(gè)方向擊破。所以提升業(yè)務(wù)的重點(diǎn),，就是要從對(duì)方的角度思考,，鍛煉自己的交際和談判能力,。

三、樹(shù)立目標(biāo),，追求遠(yuǎn)大未來(lái)

在我們的工作中,，是需要常常給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)的，目標(biāo)的存在,，會(huì)讓我們有一個(gè)方向,，也讓我們知道有哪條路可以走。這是一個(gè)小目標(biāo),，同時(shí)也可能是我們前進(jìn)的一個(gè)小目的地,，只有一個(gè)個(gè)抵達(dá)之后，我們才有可能抵達(dá)最終目的地,。所以我會(huì)在今后的工作中?？偨Y(jié)，根據(jù)一些問(wèn)題找出解決方法,，以及設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，希望可以突破自己，創(chuàng)新佳績(jī),。未來(lái)的日子我們不可估量,，但我會(huì)有一顆堅(jiān)定的心，支撐著自己往前!