總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇一

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足,。用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

一,、營(yíng)銷部工作事項(xiàng)

在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效,，營(yíng)銷部能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤(rùn)空間,，還逾額完成了銷售額目標(biāo)。能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,。

二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理?；厥走^去,，固然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足,，白坯銷售數(shù)量未達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

三、明年之工作計(jì)劃

衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，把精力著重放在訂單型客戶上,。嚴(yán)格控制超期貨款,，減少超期款的產(chǎn)生。進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷部再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí)。每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感,。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇三

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，過去的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨-----

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一),、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、今年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理,。

四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;

4,、注重品牌形象的塑造,。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇四

20xx年即將悄然謝幕，在這一年里營(yíng)銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷,，內(nèi)強(qiáng)管理,，平安經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針,，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力,、不懈努力,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、思路決定出路,。

今年以來,，面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立，面對(duì)各類商務(wù)酒店,、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來越少，如何突破此瓶頸,，營(yíng)銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo),，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使,，想盡千方百計(jì),，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶,。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi),，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下,，協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升,。

二、品質(zhì)成就品牌,。

為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌,，再次將會(huì)議品牌提升，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù),。

在堅(jiān)持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上,，我們有效的開展“一站式”服務(wù)，想客戶之所想,，急客戶之所急,，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，配合接待服務(wù),、及時(shí)傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián),，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌,。

二是不斷開拓會(huì)議市場(chǎng)。

我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉,，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員，從會(huì)議接進(jìn)來開始，就對(duì)餐飲,、客房,、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情,，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了客人的一致好評(píng)。今年一年,，我們共接待各類型會(huì)議 批次,，全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng) 萬元。

三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。

在過去的一年里,，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合賓館的實(shí)際情況,，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率,，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升,。

三、發(fā)揮營(yíng)銷作用,，確保資金回籠,。

賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn),，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng),，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位，資金受撥款的限制,，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待,，對(duì)于老賬，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的,，就化整為零分次催收,，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難,，有時(shí)是冷臉挨熱臉,，有時(shí)是話語不客氣,，我們懷著一片誠(chéng)心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款 萬元,，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營(yíng)銷,。

今年,，我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅(jiān)持了每位營(yíng)銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營(yíng)銷舉措出臺(tái)前利用企信通，手機(jī)給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時(shí)尚、新穎,、健康,、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時(shí)送上蛋糕、鮮花表示祝賀,，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者,，創(chuàng)建了德華營(yíng)銷特色。

此外,，還經(jīng)常與客戶電話溝通,，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式,，我們的客戶與營(yíng)銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系,，現(xiàn)在客人來賓館消費(fèi)80%是通過打電話給營(yíng)銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。拓展零客市場(chǎng),。零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn)，近些年,，常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,，為開發(fā)這一市場(chǎng)，營(yíng)銷人員通過登門拜訪,、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,，通過對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周營(yíng)銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取更多的零客入住。

五,、外抓營(yíng)銷,，確保信息通暢。

今年,，賓館格外重視對(duì)客戶信息,、意見與建議的收集，同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

營(yíng)銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì)，我們及時(shí)把各種意見反饋給經(jīng)營(yíng)部門溝通,，都得到了相關(guān)部門的高度重視,，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場(chǎng)信息,，獲取其他酒店的經(jīng)營(yíng)信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時(shí)提供了參考的依據(jù)。

六,、內(nèi)強(qiáng)管理,，確保服務(wù)提升。

面對(duì)20xx年銷售人員的流動(dòng),，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,，使他們能以最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

我們堅(jiān)持每周一例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃,，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識(shí),，培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工安全意識(shí),、提高員工營(yíng)銷技巧,，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,。通過培訓(xùn)與管理,，使全體人員從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷,，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場(chǎng)調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營(yíng)銷能效和營(yíng)銷品質(zhì),，贏得了營(yíng)銷業(yè)績(jī)的顯著回升,。

營(yíng)銷部的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時(shí)，我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往,，或回館時(shí)交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

過去的一年,，固然取得了一定的成績(jī)，但我們知道,，無論客戶多么滿意,，精益求精的要求不能丟，無論市場(chǎng)多么變幻,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則不能丟;我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新,。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化,，營(yíng)銷獨(dú)有一墨之規(guī)。百舸爭(zhēng)游,，非進(jìn)必退,。

在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，營(yíng)銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立志以前瞻的視野,，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,，塑造營(yíng)銷部的新形象、新境界!

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇五

一年來,，_保險(xiǎn)公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，今年,，我公司提前完成了總公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來的成績(jī)與不足,。

一、工作思想

積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)總公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇六

20__年底,，某汽車銷售公司領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行一次年終考核，提拔一批工作能力強(qiáng)的銷售員,。小王在公司已經(jīng)工作三年,，工作業(yè)績(jī)一向都是銷售員中數(shù)一數(shù)二的，對(duì)于公司這次的考核升職的機(jī)會(huì)，小王是信心十足,。但是,，當(dāng)小王順利通過了專業(yè)技術(shù)的考核后，晚上加班加點(diǎn)的寫了一份工作報(bào)告遞交給領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)告后對(duì)小王是劈頭蓋臉的一頓批評(píng),。最終，公司提拔的年輕銷售員中的沒有小王,。

四,、案例分析

汽車銷售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，搞汽車銷售,，過去靠資源,、靠機(jī)遇，如今要靠專業(yè)人員的素質(zhì)取勝,。汽車營(yíng)銷員的“素質(zhì)”既包括有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，也要有良好的語言表達(dá)能力，同時(shí)要有文字方面的書寫能力,，這其中包括應(yīng)用文寫作,。

絕大多數(shù)的汽車銷售員有這樣的錯(cuò)誤觀念：(1)誤以為在辦公室內(nèi)做的書寫工作，不但令人感到無聊,，甚至是無用,，也占用了不少銷售的時(shí)間。(2)誤以為公司規(guī)定必須做的報(bào)告,、報(bào)表與個(gè)人的銷售活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系,。

事實(shí)上，學(xué)會(huì)做一份有價(jià)值的報(bào)告有著非常重要的作用,，上司可以從中發(fā)覺下屬的弱點(diǎn),，及時(shí)予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo);可以從中開發(fā)提高業(yè)績(jī)所需的、有效的營(yíng)銷技巧;更可以作為上司考核下屬工作能力的最珍貴的資料,。因此,，作為一名優(yōu)秀的銷售員，不能只靠嘴上功夫獲得銷售業(yè)績(jī),，也要具有較強(qiáng)的營(yíng)銷分析能力,，更要有一定的文字書寫能力。

本案例的優(yōu)勢(shì)在于,，對(duì)于目前的在校職高生來說是一個(gè)警醒,，有部分學(xué)生認(rèn)為讀職校的目的就是學(xué)一門技術(shù)迅速就業(yè)，學(xué)習(xí)文化課是多余的,，認(rèn)為做個(gè)銷售員只要工作業(yè)績(jī)好,、工作努力就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),。事實(shí)上，各行各業(yè)都要求員工必須具有一定的文字書寫能力,，在會(huì)寫普通公文的基礎(chǔ)上,，更高的要求就是寫得出一份語言文字表達(dá)清晰、文筆優(yōu)美的公文,。本案例中,，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)員工的工作能力是多方面的，小王的銷售業(yè)績(jī)雖然不錯(cuò),，卻無法通過文字表達(dá)出來,，小王因一份失敗的工作報(bào)告受到上司批評(píng)，甚至失去了升職的機(jī)會(huì),。提高職校生的語文水平,，不僅是教會(huì)他們寫，更要教會(huì)他們?cè)鯓訉懙煤谩?/p>

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇七

20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu)、采購(gòu)方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一、 銷售業(yè)績(jī)

今年,，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866.81元,，完成銷售利潤(rùn)目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績(jī),。

二、 業(yè)績(jī)分析

1,、今年,，公司的制度進(jìn)一步完善，銷售政策明確,。能及時(shí)召開銷售會(huì)議,，讓我們?nèi)w都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通,，促進(jìn)的銷售工作的開展,。

3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書,，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。

三,、 工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障,、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次,，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸,。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管,。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況,，客戶到貨情況。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰,。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本,，也讓我學(xué)到很多知識(shí),。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中，三方合作愉快,，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù),，開出銷項(xiàng)票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合,，我做到了貨物,，債務(wù),，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對(duì)我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年,，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，收集相關(guān)情報(bào),，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點(diǎn)求索,，掌握更多信息,。

2、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí),。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段,，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來，勤于了解交流,。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶。

3,、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度,。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。對(duì)于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)辦理,，不拖延、不敷衍,。希望自己在今后的工作中,，能夠突破、完善自己,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷售工作,。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇八

20____年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局市場(chǎng)營(yíng)銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路,，狠抓供電所建設(shè),，狠抓效益提高，市場(chǎng)營(yíng)銷部半年工作總結(jié),。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢(shì),、新任務(wù)，研究新思路,，制定新舉措,，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)新局面，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù),。

一,、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

1,、售電量：售電量完成6602.88萬kwh，完成年計(jì)劃10880萬kwh的60.69%;較去年同期的4393.37萬kwh增長(zhǎng)50.29%,。

2,、平均售電單價(jià)：平均售電單價(jià)完成585.59元/，較年計(jì)劃的625.6元/減少40.01元/;較去年同期594.70元/減少9.11元/,，工作總結(jié)《市場(chǎng)營(yíng)銷部半年工作總結(jié)》,。

3、綜合線損：綜合線損完成5.96%,，較年計(jì)劃6%下降0.04個(gè)百分點(diǎn),，較去年同期的5.99%下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。

4,、電費(fèi)回收上解：電費(fèi)回收率100%,，上解率100%，無陳欠電費(fèi),。

二,、工作回顧：

20____年上半年，我局市場(chǎng)營(yíng)銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢(shì)下得以全面完成,，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn),，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗,、勇于創(chuàng)新,、戰(zhàn)勝重重困難換來的。綜觀上半年經(jīng)營(yíng)工作,，我們主要開展了以下幾方面的工作：

(一)加強(qiáng)企業(yè)管理,，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

1,、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度,。去年，我們完成了六個(gè)供電所的規(guī)范化創(chuàng)建,。今年,，為了使供電所的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，我局申報(bào)六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位,。

2,、重點(diǎn)抓好制度完善工作。修定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)工作考核細(xì)則》,、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度,，對(duì)于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工,、落實(shí)責(zé)任起到積極的作用,。

3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建,，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束,，等待驗(yàn)收。

4,、分配激勵(lì)制度進(jìn)一步完善,、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持了電費(fèi)回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度,，逐步完善了經(jīng)營(yíng)考核制度和與之配套的營(yíng)業(yè)工作考核制度,。明顯提高了職工收

入，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

5,、嚴(yán)格電價(jià)政策、努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷,。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)與用戶,、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。

6,、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動(dòng)為形式而開展的。今年,，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點(diǎn)放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊(duì)伍上來，依法經(jīng)營(yíng),、依法管電,，培育開放有序的電力市場(chǎng)。同時(shí),，加大政策法規(guī)的宣傳力度,，形式多樣、內(nèi)容豐富,。

7,、對(duì)境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪校,、更換,。

總之，上半年,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都得到圓滿完成,，傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水,。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭(zhēng)圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù),。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇九

作為一名市場(chǎng)策劃人員,，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍,。以下是第一范文網(wǎng)小編為您整理的“企業(yè)市場(chǎng)策劃人員個(gè)人工作總結(jié)”,供您參考，希望對(duì)你有所幫助,，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊第一范文網(wǎng)查看,。

本人_x，男,，__年x月出生,，__年x月畢業(yè)于_大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，__年x月參加工作,，在_單位從事_工作,。自參加工作以來，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我在本職工作崗位上,，盡職盡責(zé)，努力工作,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極提高業(yè)務(wù)能力

作為一名市場(chǎng)策劃人員，為使自己掌握市場(chǎng)策劃必備的理論知識(shí),，具有從事市場(chǎng)策劃的崗位能力和技能,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入鉆研業(yè)務(wù),，經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書籍,，有不清楚的業(yè)務(wù)問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教,，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng),。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)策劃工作任務(wù),，確保把市場(chǎng)策劃工作做好，提高市場(chǎng)策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場(chǎng)策劃工作取得成功,。

二,、努力工作，全面完成工作任務(wù)

我在市場(chǎng)策劃工作崗位上,，積極認(rèn)真努力工作,，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù),。近年來共完成以下市場(chǎng)策劃工作任務(wù)：一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn);二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研;四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作;五是進(jìn)行公交、地鐵等交通運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理;六是進(jìn)行三級(jí)客戶服務(wù)體系項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);七是進(jìn)行地鐵三號(hào)線調(diào)研;八是參與港鐵運(yùn)營(yíng)合作與業(yè)務(wù)代理項(xiàng)目,。

三,、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風(fēng)

在市場(chǎng)策劃工作中,，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，盡職盡責(zé)做好本職工作,，做到任勞任怨、扎實(shí)工作,。我要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè),，全心全意為單位服務(wù),。我嚴(yán)格要求自己，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，對(duì)待每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展,。在工作中,，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,，在完成本職工作的同時(shí),，積極做好其他工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

我認(rèn)真工作,，取得良好成績(jī)，但是與單位的要求相比,，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，進(jìn)一步做好市場(chǎng)策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)!

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十

一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī),。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績(jī),，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一、在制度建設(shè)方面,，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象,。

2,、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

20xx年6月,，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達(dá)70%,。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性,。

三,、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神,，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力,。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā),，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作,。為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。 繁忙的工作,，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí),，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。 針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中,。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù),。

②,、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展,，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。

3、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵

①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

②,、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情,、真誠(chéng)的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”,、做到“深入人心”,，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù),，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做,，你就是羸家”,。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí),，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶,、公司,、自我的三嬴。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十一

營(yíng)銷二部收展渠道20__年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。

一,、堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值,，穩(wěn)定收展隊(duì)伍

進(jìn)入20__年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為20__年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值,，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止月27日，二部收展部已完成年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬,，完成全年計(jì)劃的65.54%,，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

二,、夯實(shí)組織基礎(chǔ),，擴(kuò)大組織發(fā)展,，建立三高團(tuán)隊(duì)

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題,。20__年以來收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場(chǎng),，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,，發(fā)展 到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo),。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度,，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍,。

三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,，樹立典型帶動(dòng),，人人成功創(chuàng)富

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對(duì)一線全體營(yíng)銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用,。進(jìn)入20__年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍,，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿,，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn),。加大對(duì)新人的培育工作,，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級(jí)主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人伙伴fyc已達(dá)元,，無論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。

四,、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路

在每一階段的工作,，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績(jī),，但與發(fā)展要求,，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距,。20__年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,，跟上公司步伐,。

1.在繼續(xù)保持發(fā)展年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對(duì)性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2.加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣,。

3.提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用,，樹立國(guó)壽品牌影響力。

4.針對(duì)各層級(jí)伙伴,，做好532經(jīng)營(yíng),。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ),。

5.加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力,。

6.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng),，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力,。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十二

一,、正確的工作態(tài)度

擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先為自己制定工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會(huì)接受到各種業(yè)務(wù),，面對(duì)各種客戶,，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境下,，我們應(yīng)該提供個(gè)性化,、差異化、多樣化,、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),。

二,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中,，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶,。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)。

(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

(二)制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi),、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,，進(jìn)行過程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見,，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十三

20__年,，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，工委全面落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，將黨的政治建設(shè)放在首位,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的政治建設(shè),、思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、紀(jì)律建設(shè)和制度建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)效性,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、以組織建設(shè)為引領(lǐng),，夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)

(一)開展“三基工程”創(chuàng)建活動(dòng)

在所屬機(jī)關(guān)黨委,、黨總支、支部中以建強(qiáng)基層組織,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作,、提升基本能力為重點(diǎn),，以一抓二創(chuàng)三規(guī)范”為抓手,，扎實(shí)開展“三基工程”創(chuàng)建活動(dòng)，著力解決基層黨組織存在的弱化虛化邊緣化問題,。召開市直機(jī)關(guān)工委20__年工作會(huì)議,，制定下發(fā)《市直機(jī)關(guān)工委20__年工作要點(diǎn)》。完善了工委聯(lián)系支部,，支部聯(lián)系黨員,、黨員聯(lián)系群眾黨建工作制度，建立黨組織,、黨員臺(tái)帳,，建立黨費(fèi)收繳帳戶，完善了黨費(fèi)收繳以及黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)遞工作,。完成工委20__年度市直機(jī)關(guān)全年黨建及政治生態(tài)建設(shè)考核工作,。

(二)深入開展“不忘初心，牢記使命”主題教育

按照要求,，制定下發(fā)了《市直機(jī)關(guān)工委開展“不忘初心,、牢記使命”主題教育工作方案》，成立了組織機(jī)構(gòu),，制定了《市直機(jī)關(guān)工委班子學(xué)習(xí)研討方案》和《市直機(jī)關(guān)工委班子成員個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃》,，開展了革命傳統(tǒng)教育,、警示教育、先進(jìn)典型教育,，制定了《市直機(jī)關(guān)工委班子成員調(diào)研方案》《市直機(jī)關(guān)工委班子成員調(diào)研課題》《市直機(jī)關(guān)工委班子整改臺(tái)賬》《市直機(jī)關(guān)工委班子專項(xiàng)整治工作臺(tái)賬》,，深入基層支部走流程，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)研成果交流會(huì)和對(duì)照黨章,、準(zhǔn)則,、條例重點(diǎn)查擺座談會(huì)，將學(xué)習(xí)教育,、調(diào)查研究,、檢視問題、整改落實(shí)貫穿主題教育全過程,。舉辦了主題教育“巡回宣講小分隊(duì)”進(jìn)支部——機(jī)關(guān)工委專場(chǎng),，舉辦了“不忘初心，牢記使命”暨增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”堅(jiān)定“四個(gè)自信”做到“兩個(gè)維護(hù)”知識(shí)競(jìng)賽,。

(三)加強(qiáng)分類指導(dǎo)

貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》,，全面推行支部主題黨日，進(jìn)一步建強(qiáng)基本組織,、基本隊(duì)伍,、基本活動(dòng)和基本制度。堅(jiān)持抓兩頭帶中間,，加強(qiáng)黨員教育管理監(jiān)督,，提高質(zhì)量效果。針對(duì)市直機(jī)關(guān)基層黨組織和人員情況,，加強(qiáng)分類指導(dǎo),，細(xì)化責(zé)任清單，注重典型引路,，補(bǔ)齊工作短板,，研究制定加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)和社會(huì)組織黨建工作的分類指導(dǎo)意見,。探索黨員分類管理辦法,。推進(jìn)全面 從嚴(yán)治黨向基層延伸。鞏固深化“兩新組織”黨的組織和黨的工作“兩個(gè)全覆蓋”工作,。

二,、以思想建設(shè)為引領(lǐng)，在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫

(一)把理論引向深入

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，堅(jiān)持讀原著,、學(xué)原文、悟原理,。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機(jī)關(guān)大講堂”—《學(xué)習(xí)新理念推動(dòng)新發(fā)展》《牢記囑托勇?lián)?dāng),，解放思想再出發(fā)》專題講座,。聘請(qǐng)市委黨校優(yōu)秀講師以《學(xué)習(xí)新理念推動(dòng)新發(fā)展》為題，從新發(fā)展理念的形成和提出背景,、新發(fā)展理念內(nèi)容,、新發(fā)展理念的內(nèi)在聯(lián)系幾個(gè)方面進(jìn)行了講解;以《牢記囑托勇?lián)?dāng)，解放思想再出發(fā)》為題,， 從解放思想的重要意義,、解放思想的科學(xué)內(nèi)涵、解放思想的主要任務(wù)幾個(gè)方面進(jìn)行了解讀,。

(二)深化理想信念教育

通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)和新媒體理念,，打造以“市直黨建e機(jī)關(guān)”為品牌的“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”新模式，建立手機(jī)市直機(jī)關(guān)黨建工作平臺(tái),、qq群,、微信群，上傳黨員教育培訓(xùn)課件,、上微型黨課,。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機(jī)關(guān)大講堂”——《弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神 加強(qiáng)黨性修養(yǎng)》《深刻認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨的初心與使命》專題講座，提振了市直機(jī)關(guān)廣大黨員干部精氣神,， 激發(fā)了正能量,。舉辦“不忘初心跟黨走，牢記使命勇?lián)?dāng)”慶祝建黨98周年演講比賽,。開展理論基礎(chǔ)研究和應(yīng)用對(duì)策性研究,， 抓好“送理論下基層”宣講活動(dòng)，組織開展“新時(shí)代新作為” 主題宣講,，打通理論下基層“最后一公里”,。

(三)落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制

認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨委(黨組) 意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任實(shí)施細(xì)則和貫徹落實(shí)〈黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制實(shí)施辦法》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),、陣地意識(shí)、憂患意 識(shí),，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地的建設(shè)和管理,，堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種錯(cuò) 誤言論。圍繞重要節(jié)點(diǎn),，做好統(tǒng)一思想的工作,，有針對(duì)性地加 強(qiáng)思想政治工作。

三,、以作風(fēng),、紀(jì)律建設(shè)為引領(lǐng)，持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)

(一)切實(shí)擔(dān)負(fù)起政治生態(tài)建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任

將政治生態(tài)建設(shè)工作納入機(jī)關(guān)黨建工作體系,，和機(jī)關(guān)黨建工作同部署,、同檢查,、同考核，建立政治生態(tài)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)提示制度,。召開了20__年黨建暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,。在《市直機(jī)關(guān)工委黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上，完善制定下發(fā)《市直機(jī)關(guān)工委20__年黨建及政治生態(tài)建設(shè)工作考核細(xì)則》,。認(rèn)真貫徹《中共中央政治局貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施細(xì)則》精神,， 持續(xù)抓好中央八項(xiàng)規(guī)定精神落地落實(shí)，緊盯“四風(fēng)”問題隱形變異新動(dòng)向,，深入查找形式主義,、官僚主義新表現(xiàn)。召開了由工委所屬黨(總支)支部書記,，兩代表一委員60余人參加的廉政提醒談話會(huì),，從“兩個(gè)責(zé)任”的角度，提醒所屬黨(總支) 支部書記和主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)肅認(rèn)真地執(zhí)行中央,、省市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)紀(jì)律要求,，擔(dān)當(dāng)起主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。在全市機(jī)關(guān)支部“不忘初心,，牢記使命”主題教育專題培訓(xùn)結(jié)業(yè)式上,，再次對(duì)工委所屬機(jī)關(guān)黨委、黨總支,、黨支部的305名機(jī)關(guān)黨支部書記從要講政治,，旗幟鮮明對(duì)黨忠誠(chéng)、要顧大局,，圍繞要求抓好落實(shí),、要守底線，做好廉潔自律表率幾個(gè)方面進(jìn)行了 廉政談話提醒,。把運(yùn)用“四種形態(tài)”第一種形態(tài)做為常態(tài)化,， 狠抓“四風(fēng)”建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),。

(二)堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面

把學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》納入理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容和黨課內(nèi)容,。重點(diǎn)強(qiáng)化政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，帶動(dòng)廉潔紀(jì)律,、群眾紀(jì)律,、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律嚴(yán)起來。堅(jiān)決糾正民主生活會(huì),、“三會(huì)一課”形式化,、庸俗化、簡(jiǎn)單化問題,。加強(qiáng)了對(duì)黨的十九大精神,、中央和省市委重大決策部署貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,。積極推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任” 落實(shí)，做好《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》運(yùn)用工作,，引導(dǎo)市直機(jī)關(guān)黨員干部統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)，傳導(dǎo)壓力,、壓實(shí)責(zé)任,。完成20__年度全市黨建及政治生態(tài)建設(shè)工作考核迎檢工作。

(三)深化廉潔警示教育活動(dòng)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)設(shè)立“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,，開展服務(wù)窗口“四亮”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)“四少”便民服務(wù)和“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng),。開展20__年作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境民主評(píng)議活動(dòng)。開展黨紀(jì)黨規(guī),、法律法規(guī)的宣傳解讀,。充分發(fā)揮示范教育、典型案例警示教育,、崗位廉政教育的作用,，堅(jiān)持把抓好經(jīng)常性教育與開展集中教育結(jié)合起來，把正反兩方面教育與專項(xiàng)教育結(jié)合起來,，扎實(shí)推進(jìn)廉政文化建設(shè),， 著力在學(xué)深學(xué)透、細(xì)照篤行,、推動(dòng)工作上下功夫,，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨 員干部進(jìn)一步提高黨性修養(yǎng)、嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩,。

四,、聚焦中心服務(wù)基層，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

(一)開展“我是黨員我?guī)ь^”活動(dòng)

以“弘揚(yáng)傳統(tǒng),，走進(jìn)群眾”為主題,，豐富機(jī)關(guān)黨員干部“進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)載體,，通過黨員志愿服務(wù)活動(dòng)、“黨員承諾踐諾”,、機(jī)關(guān)文明服務(wù)活動(dòng)等多種形式，開展法律知識(shí),、社保知識(shí),、移動(dòng)信貸知識(shí)進(jìn)社區(qū)和社區(qū)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。分別于1月16日,、6月28日開展慰問困難黨員職工和離退休老黨員老干部活動(dòng),。

(二)做好精準(zhǔn)幫扶精準(zhǔn)扶貧工作

工委班子成員多次深入貧困村了解村情民情,，做到了村情民意清楚、工作重點(diǎn)明確,。和精準(zhǔn)扶貧對(duì)象對(duì)接,，幫思想、幫資金,、幫項(xiàng)目,、幫技術(shù)、幫信息,，共同研究脫貧發(fā)展思路,，根據(jù)每個(gè)貧困戶的實(shí)際情況和有關(guān)部門溝通，給予減免學(xué)費(fèi)和大病救助等幫助,，選派干部駐村進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧工作,，制定了《市直機(jī)關(guān)工委“精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧”發(fā)展規(guī)劃(20__-20__年)》《市直機(jī)關(guān)工委20__年“精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧”工作計(jì)劃》和《市直機(jī)關(guān)工委20__年精準(zhǔn)扶貧措施》，建立了精準(zhǔn)扶貧對(duì)象管理檔案,，切實(shí)解決了貧困群眾生產(chǎn)生活中存在的突出問題,，現(xiàn)幫扶對(duì)象都已達(dá)到脫貧指標(biāo)， 取得了良好效果,。

五,、創(chuàng)新內(nèi)容，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力

(一)開展全民健身進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng),。制定了《市直機(jī)關(guān)工委20__年職工健身活動(dòng)實(shí)施方案》和《市直機(jī)關(guān)工委20__年職工健身籃球友誼聯(lián)賽活動(dòng)方案》,，工委所屬各機(jī)關(guān)黨委、黨總支,、黨支部全體黨員干部職工充分利用每周五—周日休息時(shí)間開展籃 球友誼聯(lián)賽活動(dòng),，鍛煉了身心，展現(xiàn)了機(jī)關(guān)黨員干部的良好風(fēng) 貌,。深入開展了“七五”普法工作,。圍繞“建功新時(shí)代·崗位 作貢獻(xiàn)”主題，組織崗位練兵,、技能競(jìng)賽,。以深化“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”為主題，開展民主管理,、“職工之家”“安康杯”競(jìng)賽 活動(dòng),，提升了機(jī)關(guān)黨員干部的綜合素質(zhì)，豐富了黨員干部的業(yè) 余文化生活,，增強(qiáng)了黨建工作活力,。

(二)著力提高機(jī)關(guān)黨員干部的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。組織黨員干部開展創(chuàng)建文明城市環(huán)境整治義務(wù)勞動(dòng)和街道衛(wèi)生環(huán)境綜合整治志愿服務(wù)活動(dòng),，開展“產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)年”企業(yè)走訪服務(wù)活動(dòng),。實(shí)地查看企業(yè)的生產(chǎn)和黨建工作開展情況，并召開座談會(huì),。舉辦提升黨員干部素質(zhì)“機(jī)關(guān)大講堂”—《文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)知識(shí)》講座,。聘請(qǐng)市公安交警大隊(duì)、宣傳中隊(duì)宣教員以《文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)知識(shí)》為題,，從文明交通志愿者的主要負(fù)責(zé)的工作,、交通手勢(shì)、志愿服務(wù)中容易出現(xiàn)的問題以及工作用語幾個(gè)方面進(jìn)行了講解,。開展文明禮儀知識(shí)微黨課活動(dòng),，市直機(jī)關(guān)工委所屬機(jī)關(guān)黨委、黨總支,、黨支部組織黨員干部20__多人參加了此次微黨課活動(dòng),。此次微黨課活動(dòng)包括《公務(wù)禮儀素養(yǎng)》《辦公室禮儀》、《舉止禮儀》《工作電話禮儀》《語言禮儀》等幾方面內(nèi)容,。在黨員干部中倡導(dǎo)文明新風(fēng),，傳播道德之美，形成“說文明話,、辦文明事,、做文明人、創(chuàng)文明 城”的良好氛圍,，為我市創(chuàng)建全國(guó)縣級(jí)文明城市增添助力,。組 織青年團(tuán)員開展青春建功行動(dòng)，參加“我愛你中國(guó)”青年手機(jī) 攝影大賽,，結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年講好青春奮斗故事,，繼續(xù)抓好“根在基層”調(diào)研實(shí)踐等活動(dòng)。

六,、20__年工作謀劃

20__年,，我們將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求,，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面 領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，堅(jiān)持重點(diǎn)發(fā)力,，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作再上新臺(tái)階,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

(一)把黨的政治建設(shè)放在首位

進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”， 堅(jiān)定“四個(gè)自信”,，做到“兩個(gè)維護(hù)”,。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章,，嚴(yán)格執(zhí)行新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則,，強(qiáng)化對(duì)黨的組織生活制度特別是領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

(二)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦

舉辦學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想專題輔導(dǎo)系列講 座,，加強(qiáng)理想信念教育,。深化中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，運(yùn)用多種形式開展形勢(shì)政策教育,，探索利用互聯(lián)網(wǎng)信息 技術(shù)加強(qiáng)黨員教育,。

(三)加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層組織建設(shè)

以提升基層黨組織組織力為重點(diǎn)，突出政治功能,，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”等制度,，提高質(zhì)量效果，加強(qiáng)黨員教育管理監(jiān)督,。針對(duì)市直機(jī)關(guān)基層黨組織和人員情況,，研究進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)辦法措施，探索黨員分類管理辦法,。

(四)建設(shè)風(fēng)清氣正的政治機(jī)關(guān)

進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,，對(duì)落實(shí)情況開展經(jīng)常性督查，教育引導(dǎo)黨員干部樹立正確權(quán)力觀,、地位觀,、政績(jī)觀。加強(qiáng)經(jīng)常性紀(jì)律教育,，經(jīng)常開展談話提醒,、約談函詢，深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,。

(五)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀

開展“共筑中國(guó)夢(mèng)·崗位作貢獻(xiàn)”活動(dòng),，開展“巾幗心向黨·建功新時(shí)代”主題活動(dòng)和“講好新時(shí)代青春故事”系列活動(dòng)。關(guān)心關(guān)愛干部職工,，開展經(jīng)常性送溫暖活動(dòng),，對(duì)生活困難干部職工家庭及時(shí)給予幫助。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十四

在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，現(xiàn)對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。

20xx年開始當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。

部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差?？蛻袅糍Y率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個(gè)，手中的意向客戶平均只有x個(gè),。從數(shù)字上看客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

在接下來的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

3,、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十五

在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)的的總結(jié)。在20xx年當(dāng)中,，我們相比20xx年銷售量大幅增長(zhǎng),，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬,，客戶異議很少,，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很好，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

一、從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的主動(dòng)性不強(qiáng),，沒有自動(dòng)自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔,。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售,，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,，由于在銷售時(shí)銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個(gè)電話就再?zèng)]有聯(lián)系過,?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。

3. 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。 5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

二、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50%。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度,、獎(jiǎng)懲制度,，績(jī)效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售,、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合,。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場(chǎng)占有率,，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十六

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

我們公司在,、等展覽會(huì)和等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請(qǐng)公司拭目以待!

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十七

本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將過去,。回首這一年來的工作,，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲,，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對(duì)一年來工作方面的總結(jié),。

一、市場(chǎng)調(diào)研

1、市場(chǎng)信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu),、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì),、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料,。

2,、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目,，按照功能分類匯總,，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商,，使用者等進(jìn)一步調(diào)查,，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外,，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,，整合存檔,。

3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),，通過對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，

市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利,。目前,，醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善,。存在不足及改進(jìn)措施：

1)部分信息錯(cuò)誤,、過期，影響到推廣進(jìn)程,，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。

2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng),，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息,。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù),。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了,，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好,。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：

開業(yè)活動(dòng)盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來患者,。

三,、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播,。相對(duì)容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2,、滾動(dòng)字幕：飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛,，且因?yàn)橥ㄟ^各地方有線電視臺(tái)播放,，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性，取得一定的效果,。不過由于將來越來越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低,、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請(qǐng)科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答,。

4、報(bào)紙新聞：報(bào)紙新聞宣傳有的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn),，經(jīng)常用在開業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳,。由于該種宣傳方式非常高的可信度,，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果

5、培訓(xùn)會(huì)和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)未來的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用,，不過缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會(huì)議的贊助商,，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和一定的宣傳效果，風(fēng)險(xiǎn)性較小,。

6,、社區(qū)活動(dòng)：社區(qū)活動(dòng)是未來宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者,，通過直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng),。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來最直接的收益效果,。

7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價(jià)格過高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,。存在不足及改進(jìn)措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的,，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

四、個(gè)人總結(jié)

只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識(shí),，就不能勝任這項(xiàng)工作,，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),，努力適應(yīng)這分工作,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

自己要主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可,。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理,，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé),。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任,。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn),。

要樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作,。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),，不過我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告投放,，市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多，不過作為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出，腰肌勞損,，骨質(zhì)增生等疾病,。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重,，有時(shí)甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí)，從而錯(cuò)過了治療的時(shí)機(jī),。經(jīng)過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐,。通過多看、多學(xué),、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能,，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻,，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一.上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，與一塊負(fù)責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作

僅在安裝設(shè)備期間,，出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等,，寸步不離安裝人員,，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天,。大年二十九,，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn),，后來電路終于修好了,。雖然累,，但累的心安理得，覺得心中坦蕩,，覺得對(duì)得起自己的工資,，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時(shí)自主解決,，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況,，做到了盡力而為、問心無愧!

回想起來,，那時(shí)每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全,、螺絲是否松動(dòng),、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲,，播放過程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果,，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀,、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水,、每15天空壓機(jī)放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸,。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度,，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的,，只是想,，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累,，也就不值一提了,。

二.下半年，調(diào)入市場(chǎng)營(yíng)銷部,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成工作如下

1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作，保證了出庫(kù)、入庫(kù)有記錄,，物品去處有處可查,。

2.對(duì)游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給,，保證了游客前來購(gòu)買時(shí)候供貨通暢

3.與網(wǎng),、旅行社、網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議,，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道,。

4.按經(jīng)營(yíng)部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)文化園新浪微博賬號(hào),，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送文化園園區(qū)相關(guān)微博212條,，發(fā)展有效粉絲274名,，附加插圖170余張，為宣傳文化園盡了一份綿薄之力,。

5.《xx學(xué)堂》開播后,，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息,，第一時(shí)間向外界宣傳出去,。

6.服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作,。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè),，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給,。

7.依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,，在專職講解員抽不開身的時(shí)候，出于大局意識(shí),，多次自動(dòng)補(bǔ)位,，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇,，無一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。

8.全年來團(tuán)結(jié)同事,、服從領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了,，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律,，全年上班期間無一次遲到、早退,、曠工等記錄

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇十九

(一),、國(guó)慶銷售計(jì)劃及完成情況

_店空調(diào)課國(guó)慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬元,。銷售數(shù)量為152臺(tái),，銷售金額完成任務(wù)56%。

(二),、市調(diào),，_店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%,，國(guó)美1店數(shù)量占比23%,，金額占比28%(含格力空調(diào))，_店數(shù)量25%,，金額24%,，(含格力空調(diào))

(三)a，b,，c卡,，現(xiàn)金卡和抵值券使用，a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼,，b卡未使用,，c卡合計(jì)使用18403元，占銷售比為4%,，美的使用8959元,，占銷售比為6%，c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%,，c卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國(guó)慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用,，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元,，銷售占比6%,，國(guó)慶c卡權(quán)限為10%，有結(jié)余,。希望采購(gòu)部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,，海爾c卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元,，占比0.13%,，抵值券11099元，3%。

(四)價(jià)格,，庫(kù)存,，價(jià)格沒有問題，只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低,，以成交為主,，國(guó)慶各品牌庫(kù)存機(jī)，中低端配比都可以,，沒有預(yù)定,。

(五)、國(guó)慶年主要銷售特點(diǎn)

國(guó)慶客流量比去年同期下降很多,，除海爾,，科龍，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降,，其中增幅最多的是海爾空調(diào),，同比上升113%，增加82118元,，其次科龍?jiān)鲩L(zhǎng)260%，增加40508,，海信增長(zhǎng)32%,，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%,，下滑金額101391,，松下-530%。下滑金額95167,，(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)國(guó)慶銷售呈現(xiàn)下降的原因,，主要由以下原因購(gòu)成：

1、國(guó)慶促銷不夠有吸引力

買400送200,，買800送400,，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對(duì)大家電帶動(dòng)不大,。小家電專屬產(chǎn)品的送券國(guó)慶期間沒有用在空調(diào)上,，對(duì)空調(diào)銷售無帶動(dòng)作用，相對(duì)于國(guó)美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒有亮點(diǎn),，國(guó)慶機(jī)期間的銷售,，沒有八月份三亞店0元購(gòu)銷售的火爆。蘇寧國(guó)慶活動(dòng)內(nèi)容單品買500送100,，1500返200,，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元,，20元等于200元,，50元等500元，國(guó)美1500返100,，2500返200,，3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大,。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一,，針對(duì)性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息,，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功,，送出495份。顧客得到了實(shí)惠,，反饋較好,。

2、銷售人員問題

美的空調(diào)兩位導(dǎo)購(gòu)員,，都是新人,，對(duì)公司流程不夠了解，銷售技巧較差,，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國(guó)慶嚴(yán)重下降-41%,，下降10萬，這次十一_地區(qū)我們排名第二,，蘇寧一店88套,，銷售20萬左右，切高端機(jī)型銷售占比高,，我們銷售159386萬,，59套，松下空調(diào),，導(dǎo)購(gòu)人員銷售意識(shí)不強(qiáng)烈,，和近期受抵制日貨影響，下降-530%,，海爾,，科龍，海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲,，海爾,，科龍，海信導(dǎo)購(gòu)員都是老員工,，銷售技巧較好,，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈,，公司流程較熟悉，套購(gòu)能力較強(qiáng),。海爾導(dǎo)購(gòu)員帶套購(gòu)能力較強(qiáng),，再加上高端客人，對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡,，對(duì)海爾的`銷售增長(zhǎng)也有一定的幫助,。

3、課長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶預(yù)估不足

國(guó)慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn),，但還是造成國(guó)慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑,，沒有對(duì)國(guó)慶做一個(gè)很好的銷售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個(gè)重要原因,。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策,，和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息，需要檢討,。

4,，國(guó)慶市場(chǎng)占比

國(guó)慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是_的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二,，海爾三亞排名第一,，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二,，三菱重工三亞排名第二,，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。

5,、客訴，物流,，售后問題國(guó)慶期間物流配送,，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時(shí)的得到了解決,，沒有出現(xiàn)重大投訴,。

接下來的工作計(jì)劃

一、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)

銷售任務(wù),。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督,，檢查,，每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)監(jiān)督檢查,，和導(dǎo)購(gòu)員要有更多的溝通,，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動(dòng),，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。

二,、嚴(yán)格要求自己,。作為課長(zhǎng)我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平,，關(guān)注銷售的變化,，多學(xué)習(xí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門店每周五要進(jìn)行市調(diào),，對(duì)于員工反饋問題要及時(shí)的解決,，對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因,，促進(jìn)銷售,。

三、希望公司加大促銷,，促進(jìn)年底的銷售,。

進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來_過冬，也進(jìn)入三亞銷售的旺季,，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間_顧客為了裝修需要購(gòu)買家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重,，希望公司能對(duì)這部分具有一定購(gòu)買力的消費(fèi)群體，做一些有針對(duì)性的宣傳告知,。周邊縣市,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少,。

公司對(duì)就多的_市,，_市，_市的新樓盤項(xiàng)目側(cè)重的宣傳,，可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助,，或發(fā)放印有我司名稱，電話,，地址,，標(biāo)志的購(gòu)物袋，做廣告宣傳,。

四,、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平,。

繼續(xù)提升服務(wù),、管理水平。要微笑待客,，使用文明用語,，更快捷高效的問顧客服務(wù),，遇到顧客反映的問題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。

(2)企業(yè)營(yíng)銷工作總結(jié)

人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生,。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫年終總結(jié)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個(gè)月的成果像是成長(zhǎng)的年輪有跡可查卻又無法道盡,。

在201x年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分,、總報(bào)表銷售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核,、工資報(bào)表等。當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合,。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然,。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生,。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事,、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來沉甸甸,。

我把他看作付出換回的愛。作為營(yíng)銷的一員自然明白營(yíng)銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求,、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌,。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證,?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命,。

又一年結(jié)束了這是我初來乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認(rèn)真度過了,。對(duì)得起每一天就算對(duì)得起自己的生命了因?yàn)樗巧奶娲覀円惠呑右簿椭辉谧鲞@一個(gè)事兒。生命就是每一個(gè)偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂多一些還是悲傷多一些,。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂起來把每一個(gè)快樂的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人,。新年的工作已經(jīng)開始我會(huì)虛心學(xué)習(xí)謹(jǐn)慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。

公司銷售部門年終總結(jié) 營(yíng)銷年終工作總結(jié)篇二十

我于20__年月份任職于公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

四,、明年工作計(jì)劃

1.要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2.要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3.要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

在20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

4.20__年的計(jì)劃如下：

(1)對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;

(2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。