工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行工作總結(jié)個人篇一

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋,；三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作；四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

1,、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠,，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗不足，處理問題表面化,，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

1,、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進(jìn)行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當(dāng)好“五員”,。

一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室；

二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,；

三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作,；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。

為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的,；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè),，新的一年,，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn),。

銀行工作總結(jié)個人篇二

一,、完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)

20__年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個,，實際完成49個,，完成率為108.89%,，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20__，實際完成3483個,，完成率為174.15%;對公電話銀行任務(wù)20個,，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務(wù)900個,，實際完成157個,，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12個，實際完成12個,，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億,，實際完成0.65億,，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實際完成15.22億元,，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。

二,、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù),，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷,、安裝與日常維護工作,。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入、落地處理,、聯(lián)機打印,、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3,、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實,，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作,。

三、具體措施

1,、加大營銷力度,，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險,。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始,，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查,、通報,、獎勵、處罰等考核機制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營,。

3,、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對各部門對電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題,，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等,，同時也進(jìn)行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。

四,、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,，離任務(wù)的完成還存在有一段距離,。

2、制度執(zhí)行力度有待加強,，我行人員變動相對較頻,，在有人員變動時，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加,。

3,、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達(dá)的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20__年,，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗,，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險,。

1,、認(rèn)真安排、落實好20__年市分行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、提高營銷人員的營銷水平。

4,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

銀行工作總結(jié)個人篇三

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。

最近這一年，我作為一名__銀行統(tǒng)計員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。 末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從__支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從__年初至__年__月末,，我總計完成了__筆公司類貸款,、__筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計金額__萬元;完成了__筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級__筆,、a級__筆、bbb級__筆;完成__筆個人類貸款的接收,、送審,、下發(fā)決策意見工作，合計金額__萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。 __地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批x__行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù),。

因此，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)__銀行利益的最大化,。 __地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門。

如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力,。

我通過自學(xué)，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,、流動比,、速動比、利潤率,、本息保障倍數(shù),、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作,、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復(fù)勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設(shè)計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了,。此外,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解,。加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會,、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上,，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織,、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于__銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識,，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注,，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。

除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會,，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實處,。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點,，更是我學(xué)習(xí)的好時機。

學(xué)習(xí)制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。在做好本職工作之余,，我作為__地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行統(tǒng)計員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

銀行工作總結(jié)個人篇四

我叫 ,，現(xiàn)在,，我將半年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

非常榮幸在畢業(yè)后能進(jìn)入農(nóng)商行工作,，更有幸被分在了騾坪分理處,，在這里我完成了從一個大學(xué)生到職場新人的蛻變。

20__年騾坪分理處在向主任,，劉主任的帶領(lǐng)下取得非常不錯的成績：存款凈增了3000多萬,，不良貸款大幅下降，貸款農(nóng)小占比大幅下降,，理財,、中間業(yè)務(wù)等都得到圓滿完成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律，愛崗如家,。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“七步服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅

持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

初出茅廬,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我會十分虛心的向老同志請教,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。當(dāng)然還存在很多不足,，很多的不懂,，如沒有辦過對公業(yè)務(wù)，沒辦過匯款,。在新的一年希望自己有所突破,。在柜面上爭取做到無投訴,、無差錯。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名新員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做到主動,、積極的學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗，以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。努力做好柜面服務(wù)，爭取無差錯,，無投訴,。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結(jié)協(xié)作,，共同把網(wǎng)點建設(shè)的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的工

作挑戰(zhàn)。

展望：

1. 繼續(xù)做好服務(wù)工作,。提高服務(wù)水平,。

2. 大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),，減輕柜面壓力,。

3. 完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,。

銀行工作總結(jié)個人篇五

迎來玉兔喜悅之時,，回首20__年工總行制定的“20__服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情,。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20__年工作風(fēng)向標(biāo),，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力,，用專業(yè)知識贏得客戶遵從,，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。

一,、各項任務(wù)指標(biāo),、學(xué)習(xí)和工作情況

1、任務(wù)指標(biāo)：

基金

個人任務(wù)指標(biāo)萬,，完成萬,，完成率241%。

理財產(chǎn)品

個人任務(wù)指標(biāo)萬,，完成萬,，完成率226%。

理財客戶

新增戶,，完成111%,。

貴金屬

任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬,，完成率115%,。

白金卡

任務(wù)指標(biāo)張，完成張,，完成率130%,。

貸記卡

個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張,，完成率206%,。

2、學(xué)習(xí)上：

20__年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試,，目前已經(jīng)具備了afp、cfp,、保險,、基金、等從業(yè)資格,。

3,、工作上：

1）、積極營銷新客戶

有一次,，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行,，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷、而且優(yōu)惠,。

后來我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過來__-_萬元,。

2）、細(xì)心維護老客戶

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品,，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶,，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資,，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行,。后來我得知

他本人愛好收藏,，我以此為切入點，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次，先后買了__-_多萬元的貴金屬,，為我行增加了__-_萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費,。

3）、耐心解答客戶問題

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解,。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來,，所以我基本保持24小時開機,。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話,，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接,。做理財經(jīng)理將近三年了,，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。>在做好本崗的同時,，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了__-_、__-_,、__-_和__-_單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù),。

二、工作中存在的不足：

部分大客戶資料信息不全,，無法進(jìn)行全面有效維護,，維護率需要進(jìn)一步提高。營銷力度有待提高。

三,、20__年的工作打算：

業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶,，提高大客戶對我行的忠誠度,。

營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力,，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓,！

銀行工作總結(jié)個人篇六

作為___銀行的大堂經(jīng)理，在這個月的工作的前,，我深入了解了自身在工作方面的各項情況,，并對自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備,。如今,，9月結(jié)束了，回顧這個月的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我充分的在工作中認(rèn)識了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo),，在工作中取得了較為出色的成績?，F(xiàn)對目前9月的工作的情況，我作工作總結(jié)如下：

一,、自身的工作情況

在9月份的工作中,，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé)，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

同時,，身為大堂經(jīng)歷,，我深刻的認(rèn)識到在工作方面有著必須要堅持的事情,。只有做好了這些基礎(chǔ)要求，在的工作中才能讓客戶滿意,。

1,、微笑服務(wù)

時刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象,，并加強自身以及___銀行在顧客的心中的形象,。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

2,、察言觀色

作為一名大堂經(jīng)理,，學(xué)會對顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能。對我來說,，察言觀色也氛圍兩個方面,。

首先，是對整個銀行的觀察,。對于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時的發(fā)現(xiàn),，并及時的去為客戶解決憂慮。但同時,，這個階段中也要學(xué)會好好的安排,。因為客戶眾多的時候，要處理的往往就不止是一兩個顧客的問題,。在這時,，因該主動引導(dǎo)顧客至柜臺來逐步解決問題。

其次,，是對客戶在業(yè)務(wù)辦理時的觀察,。學(xué)會在服務(wù)中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo),，要盡力去引導(dǎo)顧客,，為顧客提供選擇的道路。

二,、自身的能力提升

在這個月的工作中,，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力,。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強了自身的交流能力,。盡管書中所講的都是一些技巧，但通過在工作中的實際鍛煉,，我在交流方面也有了很多的提升,。

總結(jié)這個月的工作，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績,。但這不過是9月的工作而已,，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴(yán)格的要求自己!下個月的工作中,，我會更加的努力的加強自己的工作能力,，取得更加出色的成績!

銀行工作總結(jié)個人篇七

一、上半年主要工作情況

服務(wù)工作

1,、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作,，加大網(wǎng)點服務(wù)監(jiān)督檢查力度,，2月份,，按照分行黨委的指導(dǎo)思想,，我部在原有的的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并根據(jù)工作實際,，重置了服務(wù)檢查項目,。同時，隨著服務(wù)工作要求的提高,，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度,。與原有相比，修改后的,，更加切合分行的服務(wù)工作實際,，對促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用,。

2,、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況檢查中,，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游,，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱,。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施,，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查,、清點和統(tǒng)計,，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改,，目前,，該項工作正在有序進(jìn)行。

3,、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務(wù)設(shè)施的同時,，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份,，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人60余人,，專程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),，參觀人員加強了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識,，并就學(xué)習(xí)情況,，分別撰寫了學(xué)習(xí)體會,。這對我行服務(wù)質(zhì)量的提升,，起到了積極的促進(jìn)作用。

4,、上半年,，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務(wù)檢查。檢查前,，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改,。由于準(zhǔn)備較為充分,，在兩次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績,。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作

1,、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要,，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項目進(jìn)行了全面改版,。為使我行員工在測評項目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商,，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn),。之后，立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn),。截止半年末,，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。

2,、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平,，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時,，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲備,，今年4月，我部還針對省行設(shè)置的競賽項目,，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競賽活動,。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足,，總結(jié)了經(jīng)驗,，為下一階段對全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒,。

黨務(wù)工作

1,、今年7月1日，是我黨建黨90周年,。為紀(jì)念這個偉大的節(jié)日,，同時,，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前夕,，我部適時組織召開了全行“慶祝建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”,。會議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓;在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個人,，給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展,，發(fā)表了重要講話?？梢哉f,，會議召開及時，內(nèi)容豐富,，受到了預(yù)期的效果,。

2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作,，上半年,，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了,。組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,，在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作,，發(fā)揮了積極的作用,。上半年，全行共向省行電子刊物投稿45篇,，刊登27篇,，刊登率60%。

全員營銷工作

年初,，為促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,，分行黨委制定了。為積極相應(yīng)分行黨委的號召,，作為業(yè)務(wù)后線部門,，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn)，分行營銷會議剛一結(jié)束,，我部立即在部門內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，并將指標(biāo)分解，落實到人,。經(jīng)過我部全員的努力,，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo),，位居各部門之首,。同時,，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù),。

文體活動

1、為響應(yīng)總,、省行號召,，為慶祝建黨90周年，迎接_行百年紀(jì)念日,，我部在全體員工中,，組織開展了征文活動。通過活動,，加強了全員的教育,，增強了員工作為_行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品,，我部及時向上級行做了推薦,。

2、為豐富員工業(yè)余生活,，增減員工身體素質(zhì),，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力,，今年5月,，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū),，開展了以“春天有約”為主題的登山活動,，全行1000余人參加。

3,、為拓展我行業(yè)務(wù),，構(gòu)建良好的.銀企關(guān)系，5月末,，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動,。本次活動中，我部與分行相關(guān)部門全力配合,，從活動內(nèi)容,，活動形式，到人員組織和場地布置,，均進(jìn)行了周密的安排,。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門,，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，盡了應(yīng)盡之力,。

4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操,，增強員工個人與_行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初,，分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工,，開展“我與_行共成長”主題演講活動?；顒硬粌H提高了員工語言表達(dá)能力和溝通能力,，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我,、完善自我的理想平臺,。

5、春節(jié)前夕,，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會,。

6、為貫徹,，改善生態(tài)環(huán)境,，綠化美化自己的家園，今年4月,，我部組織部分青年員工,，響應(yīng)市委市政府的號召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動,?；顒硬坏S富了團委的工作內(nèi)容，強化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識,，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn),。

職工權(quán)益工作

為保障員工的身體健康，3月份,，按照分行黨委的安排,，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查,，有效維護了員工的切身權(quán)益,。

二、上半年工作中存在的不足

縱觀上半年工作,，我部在以下幾個方面還存在不足,。

1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強,。

2,、全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后,，增長乏力,。

3、員工文體活動種類,、形式尚顯傳統(tǒng),，缺乏創(chuàng)新。

以上問題,，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服,。

三,、下半年工作安排

1,、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度,，與分行相關(guān)只能部門溝通,，力爭在8月末完成該項工作。同時,，按照分行黨委的工作要求,，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平,。

2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測評項目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，下半年,，重點做好全員在培訓(xùn)工作。7月末,，計劃再組織一次員工技能競賽活動,，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn),，為參加全省技能競賽做好充分準(zhǔn)備,。

3、黨建工作,。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù),，和分行業(yè)務(wù)工作實際，重點做好對外宣傳工作,。增加我行的投稿量和刊稿率,，不斷擴大我行的對外影響。

4、文體活動工作,。下半年,，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓(xùn)工作,，力爭取得良好的成績,。同時，配合全行業(yè)務(wù)工作,，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動,，以活躍員工的文化生活。

5,、組織召開每年一度的職代會,。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利,。

6,、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大爭攬力度,。同時，調(diào)動全員,，確保完成我部的銀行卡營銷指標(biāo),。

銀行工作總結(jié)個人篇八

__年以來,在人民銀行_市中心支行和_縣委,縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我支行以__大,__屆三中全會精神為指導(dǎo),按照上級行的統(tǒng)一部署,結(jié)合地方黨委,政府的工作要求,圍繞改革,創(chuàng)新,發(fā)展的主題和年初的工作思路,全支行上下團結(jié)一致,開拓進(jìn)取,進(jìn)一步改善金融服務(wù),繼續(xù)抓好金融監(jiān)管,扎實推進(jìn)金融改革,努力強化內(nèi)部管理,取得了較好的工作成效,有效促進(jìn)了轄內(nèi)金融業(yè)的平穩(wěn),健康發(fā)展.回顧我支行__年以來的工作,主要工作總結(jié)如下:

一,認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策,積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展.

(一)發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用.及時引導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)圍繞地方的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,認(rèn)真貫徹實施穩(wěn)健的貨幣政策,調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),積極增加信貸有效投入.制訂《__年_縣信貸投向指引》,分別從支持類,審慎類,禁止類等三方面十八項對信貸投向進(jìn)行歸類,引導(dǎo)各金融機構(gòu)加大對我縣重點產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)的信貸扶持力度.及時做好提高存款準(zhǔn)備金率,加強房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理,防范關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款風(fēng)險,規(guī)范異地貸款等各個階段貨幣政策的傳導(dǎo).

(二)推進(jìn)信用建設(shè).繼續(xù)運用評定信用企業(yè),信用村鎮(zhèn)和信用戶以及不良貸款月度通報,信貸登記咨詢系統(tǒng)查詢等各種途徑和手段,培育社會信用意識,合力推進(jìn)_信用環(huán)境建設(shè).今年,全縣共評選表彰信用村10個,信用漁老大和信用養(yǎng)殖戶各50個,并實行貸款綠卡和利率下浮10的優(yōu)惠,有力促進(jìn)了信用氛圍的營造.

(三)有效運用貨幣政策工具.及時做好季節(jié)性支農(nóng)再貸款的審批,發(fā)放,引導(dǎo)農(nóng)村信用社加大對"三農(nóng)"的支持力度.今年以來,我支行對農(nóng)村信用社共發(fā)放支農(nóng)再貸款3筆,金額900萬元,目前余額500萬元.經(jīng)常性地開展再貸款使用情況的督促檢查,確保再貸款資金效用的發(fā)揮,推動農(nóng)戶聯(lián)保貸款,農(nóng)戶小額信用貸款的發(fā)放.截止11月末,全縣共發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款73組294戶,余額245萬元,發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款841戶,余額976萬元,戶數(shù),余額分別比年初增長92和86,有力支持了漁農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展.

二,推進(jìn)金融改革,改進(jìn)金融監(jiān)管.

(一)穩(wěn)步推進(jìn)利率改革.經(jīng)常性地關(guān)注轄內(nèi)農(nóng)村信用社利率改革的效果,按月編報,分析監(jiān)測報表,及時批準(zhǔn)農(nóng)村信用社浮動利率定期存款起存點金額從5萬元下調(diào)為2萬元.引導(dǎo)農(nóng)村信用社加大對利率改革的宣傳,結(jié)合客戶信用狀況,信貸市場資金供需狀況合理確定農(nóng)戶貸款利率水平,防止"一刀切",專題開展利率改革影響的調(diào)查.

(二)配合農(nóng)村信用社改革.按照上級關(guān)于農(nóng)村信用社改革試點的統(tǒng)一部署,以__年末農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),及時審核上報農(nóng)村信用社實際資不抵債數(shù)額,做好提供資金支持的準(zhǔn)備.

(三)引導(dǎo)貸款營銷機制形成.督促各金融機構(gòu)以建立"三包一掛鉤"機制為切入點,樹立貸款營銷意識.促進(jìn)金融機構(gòu)從過去強調(diào)考核信貸人員所發(fā)放貸款的質(zhì)量轉(zhuǎn)到既注重考核信貸資產(chǎn)質(zhì)量,又注重考核信貸規(guī)模,并打破信貸人員發(fā)放和管理貸款的地域,行業(yè)界限,引入相互競爭的機制,更廣泛地滿足中小企業(yè)的小額貸款需求.

(四)鼓勵金融創(chuàng)新.積極鼓勵金融機構(gòu)根據(jù)金融市場發(fā)展的需要,不斷創(chuàng)新新品種,新業(yè)務(wù).各金融機構(gòu)相繼推出了出租車營運證質(zhì)押貸款,手機消費信貸,個人額度消費貸款等業(yè)務(wù)新品種,豐富了海島金融市場.

(五)督促"抓降"工作取得成效.引導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)落實貸款責(zé)任,維護金融債權(quán),爭取核銷政策.及時掌握,通報,督促轄內(nèi)各金融機構(gòu)的不良貸款清收工作,積極為貸款銀行全面把握客戶的貸款狀況提供有效信息.今年以來,轄內(nèi)"抓降"工作繼續(xù)取得較好成效.截止11月末,全縣金融機構(gòu)不良貸款余額6395萬元,比年初減少1237萬元;不良貸款比例13.3,在去年下降9.7個百分點的基礎(chǔ)上,今年又比年初下降了8.3個百分點.

(六)繼續(xù)落實金融監(jiān)管任務(wù).一是注重日常性監(jiān)管.及時做好現(xiàn)場監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管,下發(fā)了兩家銀行機構(gòu)的年度監(jiān)管意見書,對國有商業(yè)銀行主要負(fù)責(zé)人,農(nóng)村信用聯(lián)社主要負(fù)責(zé)人的年度工作情況形成總體評價.做好建行儲蓄所的遷址審查,建行自助銀行的審批,初審上報了北沙,半屏兩家農(nóng)村信用社分社的機構(gòu)撤并,及時對1位農(nóng)村信用社主要負(fù)責(zé)人,1位農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部主要負(fù)責(zé)人和建設(shè)銀行縣支行1位負(fù)責(zé)人的任職資格進(jìn)行了審查.二是突出抓好法人金融機構(gòu)的監(jiān)管.2月份,在市中支的統(tǒng)一組織下,專題對4家農(nóng)村信用社信貸管理情況開展交叉檢查;9月份,對2家農(nóng)村信用社信貸管理情況進(jìn)行專項檢查.對2次檢查中發(fā)現(xiàn)的九方面25個問題,我們及時提出加強貸后檢查,落實對賬制度等11條建議.并全面梳理近年來監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,以書面形式向上級請示,加強和改進(jìn)監(jiān)管工作.

三,落實內(nèi)控,改進(jìn)金融服務(wù).

(一)完善內(nèi)控制度的落實.我支行針對會計,國庫業(yè)務(wù)工作對崗位分工提出的新要求,結(jié)合本支行人員特少的狀況,打破股室界限,確定監(jiān)管股的1位同志到營業(yè)室國庫崗位兼崗,其他股室的4位同志分別作為營業(yè)室的定向代班人,第二代班人,基本滿足了內(nèi)控制度對崗位分工的要求,并重新制訂了會計國庫崗位責(zé)任制和詳細(xì)的國庫業(yè)務(wù)核算工作流程,使內(nèi)控制度得到了較好的落實,堵塞了人員少存在的內(nèi)控漏洞.

(二)提高會計核算質(zhì)量.組織各金融機構(gòu)討論,制定了《_縣金融機構(gòu)會計業(yè)務(wù)核算管理工作考評辦法》,對轄內(nèi)金融機構(gòu)的會計結(jié)算管理,同城票據(jù)交換,報表編制報送等有關(guān)工作實行量化考核,以共同提高金融會計結(jié)算工作的管理水平和核算質(zhì)量.強化會計主管按旬,主管行長按季的檢查制度,完善對賬辦法,積極實現(xiàn)監(jiān)管和服務(wù)的統(tǒng)一.

(三)認(rèn)真履行國庫經(jīng)理職責(zé).積極疏通稅款報解渠道,加快稅款上劃速度,及時做好財政預(yù)算支出和退庫的核算,推進(jìn)行庫橫向聯(lián)網(wǎng),努力為政府部門,財稅部門,金融部門和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).今年以來,辦理預(yù)算收入累計56420筆,金額_4461萬元;辦理財政撥款累計3012筆,金額25353萬元;辦理預(yù)算收入退庫360筆,金額729萬元;辦理免抵調(diào)庫9次,金額956萬元;辦理預(yù)算收入變更53筆,金額98萬元;審查拒辦不合規(guī)撥款9筆,金額1072萬元.

(四)完善信貸登記咨詢系統(tǒng)管理.針對轄內(nèi)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的先放貸后辦卡,數(shù)據(jù)錄入量不足,無卡放貸等不規(guī)范行為,我支行對規(guī)范銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)提出了六方面的管理措施,進(jìn)一步強化規(guī)范管理,完善信貸登記咨詢系統(tǒng).在及時組織開展歷年個人貸款卡和上年度企業(yè)貸款卡年審的基礎(chǔ)上,舉辦了轄內(nèi)金融機構(gòu)信貸登記咨詢系統(tǒng)培訓(xùn)班,提高商業(yè)銀行信貸人員對信貸登記咨詢系統(tǒng)的操作技能和運用水平,進(jìn)一步發(fā)揮其應(yīng)有的功效.

(五)加強對人民幣的宣傳和管理.積極開展反假幣宣傳周活動,發(fā)放宣傳資料1000多份,接受群眾咨詢400多人.加大對新施行的《假幣收繳,鑒定管理辦法》的學(xué)習(xí),宣傳和實施準(zhǔn)備.做好臨柜人員的反假幣上崗資格證考試的組織等工作,積極有效地促進(jìn)轄內(nèi)反假幣工作取得成效.今年以來,收繳假幣457張,36091元,同比分別上升452和411.同時,在節(jié)日期間會同縣紀(jì)委對12家主要副食品店,商場使用代幣券的情況進(jìn)行了檢查清理.

四,加大力度,完善內(nèi)部管理.

(一)注重實效開展"三守"教育活動.在4月份集中開展的"三守"教育活動月中,突出重點狠抓落實.根據(jù)國庫新程序運行后對崗位分工提出的新要求,打破股室界限,實行跨股室兼崗,定向代班制度,解決了人員少制度難落實的矛盾;二是全面系統(tǒng)地對所涉及的120種工作臺賬進(jìn)行歸類整理,并組織專項檢查,規(guī)范了對各類基礎(chǔ)工作臺賬的建立和登記;三是加強對風(fēng)險點的防范,詳細(xì)查擺分析人民銀行業(yè)務(wù)過程中存在的漏洞和隱患,提高風(fēng)險意識,增強防范能力.

(二)及時抓好"效能革命".在營造良好氛圍的基礎(chǔ)上,結(jié)合本支行實際,將嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,嚴(yán)肅會風(fēng)會紀(jì),落實首問負(fù)責(zé)制,提高辦事效率,對外服務(wù)項目限時辦理等五方面內(nèi)容列為"效能革命"的重點,并成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和督查組,確保活動的有效開展,加強和改進(jìn)人民銀行的工作作風(fēng).

(三)明確年度考核標(biāo)準(zhǔn)加以落實.圍繞加強內(nèi)部管理,更好履行崗位職責(zé)的要求,按照綜合共性與崗位個性相結(jié)合的原則,通過反復(fù)醞釀修改后,出臺了_縣支行崗位人員年度考核基本稱職和不稱職的具體定檔標(biāo)準(zhǔn),使行員年度考核工作更加透明,更加有據(jù)可依.

(四)深化調(diào)研信息工作.我們把調(diào)研信息工作作為掌握反映實情,分析問題,促進(jìn)工作的有效手段,下達(dá)調(diào)研信息考核任務(wù),在完成各個階段專題調(diào)查材料的基礎(chǔ)上,激發(fā)全員全方位,多渠道反映經(jīng)濟,金融運行信息及工作動態(tài)的熱情.按照"工作到哪里,信息到哪里"的新要求,緊扣金融工作做好總結(jié)和宣傳,力求調(diào)研信息工作取得良好成效.信息數(shù)量增加,信息錄用率提高,錄用刊物層次提升,被《金融時報》錄用信息2篇.全支行第一季度就完成了全年的動態(tài)信息任務(wù),1-9月共完成276分,是任務(wù)數(shù)的4.6倍.人均17.25分.總得分?jǐn)?shù)為全市各支行第二,完成幅度,人均得分為全市各支行之首.

(五)強化內(nèi)審實施再監(jiān)督.我支行以堵塞內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)操作漏洞為重點,將完成指定內(nèi)審項目與開展自選內(nèi)審項目相結(jié)合,逐步提高內(nèi)審工作的效率和質(zhì)量.今年以來,完成上級行布置的職工養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金專項內(nèi)審,歷年暫付款項掛賬清查內(nèi)審,__年度會計年終決算內(nèi)審,郵政儲蓄轉(zhuǎn)存款和郵政匯兌資金往來核算管理內(nèi)審調(diào)查,再貸款管理專項內(nèi)審等五個內(nèi)審項目,并針對本支行實際開展工作臺賬的專項內(nèi)審,營業(yè)室內(nèi)控執(zhí)行情況檢查,及時督促整改發(fā)現(xiàn)的問題,促進(jìn)內(nèi)部管理得到改進(jìn).

(六)抓好"三防一保"工作.一是抓好責(zé)任制的落實.與各科室簽訂安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書,建立健全"三防一保"工作責(zé)任制,形成一級抓一級,層層抓落實的工作格局.二是落實安全工作.在經(jīng)常性開展安全防范意識教育的同時,加強對內(nèi)部的安全檢查工作,并以安全生產(chǎn)大檢查為契機,認(rèn)真查找堵塞漏洞,確保全年安全無事故.三是協(xié)助公安部門開展全系統(tǒng)安全管理.通過金融系統(tǒng)保衛(wèi)聯(lián)席會議等形式,及時通報金融案件,提出防范要求,布置"反兩搶"工作,開展全縣金融系統(tǒng)安全防范建設(shè)年活動和節(jié)日期間的安全檢查.

五,努力應(yīng)對,及時處理特殊事件.

(一)防治"非典"保證金融服務(wù).在非典型肺炎影響期間,我支行及時成立專門工作小組,落實工作責(zé)任制,加強疾病防范意識教育.積極采取了定期消毒清理環(huán)境,嚴(yán)格控制人員外出,加強外來人員健康登記,推行工間操強身健體,實行"五一"節(jié)假日期間彈性放假,制訂支付系統(tǒng)及同城票據(jù)清算業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案等有效措施,確保了各項工作順利運行.

(二)及時處理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件.4月份我支行一內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件發(fā)生后,我支行迅速查清事實,對責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟和紀(jì)律處分.同時教育全體員工引以為戒,舉一反三,切實提高安全防范意識,并采取措施進(jìn)一步加強對計算機安全管理和非營業(yè)時間辦公大樓的安全管理,使各項工作任務(wù)落到實處.

(三)積極應(yīng)對檢察機關(guān)就原興海城市信用社風(fēng)險問題的調(diào)查.一是依法配合調(diào)查;二是及時向上級匯報,并獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持;三是積極向檢察機關(guān)介紹情況并表達(dá)我們的看法;四是及時做好支行內(nèi)部的穩(wěn)定工作,將事件對工作的影響降到最低限度.

六,提高隊伍素質(zhì),積極推進(jìn)文明單位建設(shè).

(一)抓好體制改革期間的思想政治工作.今年以來,金融監(jiān)管體制的改革成為人民銀行基層員工普遍關(guān)注的焦點.我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級行關(guān)于金融監(jiān)管體制改革期間的一系列文件精神,開展專題教育,及時注意掌握員工的思想動態(tài),引導(dǎo)員工樹立大局意識,正確對待金融監(jiān)管體制的改革,確保思想不散,工作不斷,步調(diào)不亂.

(二)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作.為進(jìn)一步推進(jìn)文明單位創(chuàng)建活動的開展,我支行制訂了雙文明建設(shè)實施意見,明確工作分工,全面,深入地開展雙文明創(chuàng)建活動.我支行借市級文明單位復(fù)審,市中支級雙文明單位評審的契機,健全創(chuàng)建臺賬,回顧創(chuàng)建成果,鞏固創(chuàng)建基礎(chǔ),充實創(chuàng)建內(nèi)容.牽頭各金融機構(gòu)做好創(chuàng)建省級文明縣城服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)專項組的各項工作,并在中支的領(lǐng)導(dǎo)下做好文明行業(yè)的創(chuàng)建工作,力爭兩個文明建設(shè)的雙豐收.

(三)落實黨風(fēng)廉政建設(shè).堅持和完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度,注重班子的思想政治建設(shè),通過收看《領(lǐng)導(dǎo)干部警示錄》,反腐倡廉報告會,組織中層以上干部"廉潔從政"知識考試等形式開展警示教育,廉政教育,提高班子成員及全體員工廉潔自律的自覺性.按照規(guī)定的程序組織召開黨組民主生活會,認(rèn)真做好會前,會中,會后的各項工作,及時溝通思想,相互提醒,增進(jìn)團結(jié),促進(jìn)工作.堅持民主集中制的原則,規(guī)范議事規(guī)則,探索建立有效的監(jiān)督制約機制,注重從源頭上預(yù)防和治理腐敗.簽訂了責(zé)任書,加強對股室落實黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的考核工作.進(jìn)一步規(guī)范廉政檔案,加強對重點風(fēng)險源的分析和防范,認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制.

(四)注重政治理論教育.我支行以集中開展的__大精神主題教育活動,解放思想大討論活動,興起學(xué)習(xí)貫徹"____"重要思想新高潮活動為重點,抓好干部理論知識測試,組織好__大精神知識競賽,做好解放思想建言獻(xiàn)策,結(jié)合鄭培民同志,張朝究同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動,慈善募捐,扶貧幫困獻(xiàn)愛心等活動的開展,努力提高員工的政治素質(zhì),及時引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)崗位,關(guān)愛社會.

(五)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).督促員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),積極應(yīng)對改革,推出了員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列活動,開展《會計國庫核算崗位設(shè)置及操作流程》,《支行四大資金出口風(fēng)險點及防范措施》,《新人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法與原規(guī)定的異同及待明確的問題》等專題的學(xué)習(xí),確定專題主講人員,并進(jìn)行全員討論,質(zhì)疑,補充.結(jié)合會計國庫工作全支行代班的需要,開展代班人與被代班人"一幫一"的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,共同提高業(yè)務(wù)水平和操作技能.國庫,會計,現(xiàn)金管理,反假管理,信貸等崗位人員積極參加上級行業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn),營業(yè)室人員參加了《會計基礎(chǔ)理論與實務(wù)題庫》的測試,均取得了較好的成績.

(六)發(fā)揮黨,團,工會的作用.積極落實黨支部,工會,青年小組的各項工作任務(wù),注重黨員先鋒模范作用和工會組織橋梁紐帶作用的發(fā)揮.關(guān)心員工生活,組織了身體檢查,并在市中支的支持下全面完成了聯(lián)建房的產(chǎn)權(quán)處置工作.開展提合理化建議活動,發(fā)揮員工的主人翁作用,注重集中全員智慧,促進(jìn)工作創(chuàng)新.開展flash動畫制作學(xué)習(xí),并推薦創(chuàng)作作品.組織金融系統(tǒng)組隊參加_縣第二屆體育運動會,鄉(xiāng)村大世界大型文藝活動等,努力展示海島金融人的新風(fēng)采.

回顧一年來的工作,雖取得了一定的成績,但也發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)為:一是員工對人民銀行基層支行的改革去向有所憂慮,給我們思想政治工作提出了更高的要求;二是干部隊伍的總體數(shù)量,整體質(zhì)量與內(nèi)控制度全面落實,新時期人民銀行職責(zé)更好履行的需要存有差距;三是如何運用和發(fā)揮好基層人民銀行的窗口指導(dǎo)作用還需要我們作進(jìn)一步探索.

__年,隨著金融監(jiān)管體制改革的到位,人民銀行基層分支機構(gòu)的工作職責(zé),工作重點將更加明確,工作任務(wù)將更為繁重.我支行將認(rèn)真按照上級的統(tǒng)一工作部署,振奮精神,克服困難,穩(wěn)步扎實地推進(jìn)各項工作:

一,采取各種有效手段,努力促進(jìn)干部隊伍政治,業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,積極應(yīng)對監(jiān)管職能分離后履行新時期人民銀行職能的需要.

二,推進(jìn)金融改革,及時關(guān)注經(jīng)濟金融運行動態(tài),加強宏觀形勢分析,做好窗口指導(dǎo),貫徹好穩(wěn)健的貨幣政策,促進(jìn)地方經(jīng)濟持續(xù),快速,健康發(fā)展.

三,引導(dǎo)金融機構(gòu)增強服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,在更寬,更廣的領(lǐng)域內(nèi)滿足社會大眾對金融產(chǎn)品的需求.

四,進(jìn)一步強化內(nèi)部管理,增強安全防范意識,完善內(nèi)控機制,創(chuàng)新服務(wù)手段,改進(jìn)服務(wù)方式,切實提高人民銀行的服務(wù)質(zhì)量和水平.

五,針對性地做好員工的思想政治工作,深化黨風(fēng)廉政建設(shè),扎實推進(jìn)兩個文明建設(shè),促進(jìn)工作水平的提升,努力樹立中央銀行的良好形象.

銀行工作總結(jié)個人篇九

我于×年×月?lián)蝯支行行長,。任職以來,，在×黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,。我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強拼搏，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下，在z支行全體職工的支持和幫助下,，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù),、防范金融風(fēng)險，改善金融服務(wù),，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展等方面做了力所能及的努力,，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗。當(dāng)然,，這些成績的取得歸功于全體同志,，我只是在當(dāng)中盡了一分力而已。現(xiàn)將我在z支行__年的工作匯報如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

×年,，經(jīng)過全行員工的共同努力，較好的完成了全年各項工作任務(wù),。截止十二月三十一日,，全口徑存款×萬元。截止二○○×年十二月三十一日,，實現(xiàn)營業(yè)利潤×萬元,。

二、全年做的主要工作

1.確定主營業(yè)務(wù),，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

年初,，我和班子成員一起根據(jù)分行、營業(yè)部有關(guān)指示,，結(jié)合我行實際情況,，仍將“×”作為我行的工作主線,。同時,，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和上級的指示，結(jié)合建行機構(gòu)改革的有關(guān)精神,，本著人盡其才,，滿負(fù)荷工作的用人原則，對我行各業(yè)務(wù)部門做了重新調(diào)整,，各項業(yè)務(wù)分工更加合理,。在人員配置上，實行崗位競爭,，雙向選擇,，優(yōu)化組合，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮,。在業(yè)務(wù)分工上,，明確了各個部門、各個崗位的業(yè)務(wù)范圍,，職責(zé)清楚,，各司其職。在×年×月營業(yè)部對×業(yè)務(wù)做了重大的調(diào)整以后,，我行由原來的單純經(jīng)營×業(yè)務(wù)的×部,，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合型的支行。我行按照實際情況，確立了繼續(xù)鞏固我行占有優(yōu)勢的×業(yè)務(wù),，不斷拓展對公業(yè)務(wù),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。

2.繼續(xù)加大×營銷力度,，擴大優(yōu)質(zhì)×群體

年初,，我和有關(guān)業(yè)務(wù)人員對×的情況作了認(rèn)真的梳理，并對改革后的發(fā)卡形式作了分析,。通過認(rèn)真的分析研究,，我認(rèn)為在不斷發(fā)展新的×群體的同時，要重點盤活現(xiàn)有的×群體,。為此,，我組織有關(guān)人員利用業(yè)余時間，加班加點,，對所有×的基本情況做了重新分類和登記,。對資料不全的進(jìn)行了補錄，對那些帳戶活動頻繁,，消費積分高,，且信用記錄良好的×實行差別化管理，并從中選擇那些資信狀況良好的×作為營銷×的對象,，鞏固了這部分×,。在×對象上，側(cè)重于黨政機關(guān),、部隊,、學(xué)校團體及效益好的大行業(yè)、大企業(yè),，使×隊伍結(jié)構(gòu)更加趨于合理,，并為我行營銷×客戶打下了基礎(chǔ)。

3.資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高,，×明顯減少(略)

近幾年來,，我行不斷加大×力度，合理運用有關(guān)政策,，大大降低了不良率,，減少了損失，有效的防范了風(fēng)險,。為此我行近幾年在科學(xué)準(zhǔn)確的分析,、掌握了我行全部信貸資產(chǎn)真實的風(fēng)險狀態(tài)的基礎(chǔ)上，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗證和問責(zé)制,，制定了嚴(yán)格的不良貸款控制計劃及考核辦法,。信控人員根據(jù)安排,，成立了×工作組，采取多種形式,，不分晝夜,、節(jié)假日協(xié)助有關(guān)執(zhí)法人員對_進(jìn)行不間斷的追討。收到了明顯的效果：略,。

從以上數(shù)據(jù)分析不難看出,，通過幾年來不懈的努力和有效的追討和核銷工作使我行極大的減輕了歷史包袱，不良貸款比例明顯下降,，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎(chǔ),。

4.優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，狠抓制度的落實,，結(jié)算工作逐步走向正軌

二○○×年,，我行實行竟聘上崗、雙向選擇,，結(jié)合人事激勵機制的確立,，在人員少、工作量成倍增加的情況下,，我及時調(diào)整了業(yè)務(wù)分工,，加強了對員工的教育，及時轉(zhuǎn)變員工思想,，合理安排工作崗位,，實行滿負(fù)荷工作法，充分發(fā)揮每個員工的潛能,，確保結(jié)算工作順利開展,。適時的完善了有關(guān)規(guī)章制度,，增加了檢查的頻率,，從制度上防范了風(fēng)險，從檢查上杜絕了事故,。為全面完成全年工作劃上一個圓滿句號,，創(chuàng)造了良好的條件。

5.加強內(nèi)控建設(shè),，實施規(guī)范經(jīng)營

針對以往存在的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，去年我行充分發(fā)揮審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，由我親自掛帥,，每月對我行各部業(yè)務(wù)工作進(jìn)行不少于四次和不定期的內(nèi)控制度檢查和審計,。在一些重要的崗位，對一些職工執(zhí)行強制休假制度,，組織全體職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中國×工作人員違規(guī)行為處理辦法》,，相應(yīng)建立健全多項內(nèi)控制度,。在全行真正形成了辦事有標(biāo)準(zhǔn)、操作有制度,、崗位有制衡,、過程有檢查、事后有考核的管理規(guī)范局面,。我行因規(guī)范而帶來了效果,，全行未發(fā)生一起責(zé)任事故。

6.樹立“×為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平

我行作為以z行,，每天都要直接面對廣大×。服務(wù)質(zhì)量的好壞,，服務(wù)水平的高低,，怎樣樹立“×為中心”的服務(wù)理念，直接關(guān)系到z行的形象,，關(guān)系到我行業(yè)務(wù)發(fā)展和效益,。我針對個別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒有引起高度重視，沒能真正貫徹服務(wù)理念,，服務(wù)態(tài)度差,，辦事效率低的實際情況，在全行開展了服務(wù)理念教育,，并給每個職工印發(fā)了辦事原則和×長批示的兩篇關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章,，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并會同有關(guān)人員對以前的服務(wù)流程進(jìn)行了改進(jìn),，擴大了服務(wù)范圍,，提高了服務(wù)質(zhì)量。

7.結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到了加強,，黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實有效，黨員,、員工素質(zhì)整體提高

今年,，我行根據(jù)上級黨組織的安排，在第二批“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”中,，組織黨員認(rèn)真完成上級的安排的“規(guī)定動作”,，并根據(jù)支部的特點，開展了一系列自選動作,，我作為支部書記在深入學(xué)習(xí)和努力實踐“三個代表”重要思想的同時,，不斷提高班子成員及全體黨員的理論和政策水平。按照上級的部署,，制定出了切實可行的學(xué)習(xí)教育計劃,，支部指定專人負(fù)責(zé)組織工作,，確保了“人員、時間,、內(nèi)容,、效果”四落實，防止學(xué)習(xí)教育走過場,。同時,，要求全體黨員在學(xué)習(xí)中認(rèn)真做好讀書筆記，撰寫心得體會,。認(rèn)真分析查找自身的不足,，并制定切實可行整改措施，收到了非常好的效果,。

在支部建設(shè)上,，我始終堅持民主集中制原則，落實集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,，加強班子間的團結(jié),，健全黨組織工作制度和登記制度，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),。在全行樹立了解放思想,，實事求是，開拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣,。在9月份,，根據(jù)上級安排，召開了主題民主生活會,。在民主生活會上,，廣大黨員認(rèn)真對照“三個代表”重要思想和保持黨員先進(jìn)性的具體要求，擺出了自己在理想信念,、宗旨觀念,、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的問題,，從世界觀,、人生觀、價值觀上作自我解剖,，提出了今后的整改方向。我?guī)ь^發(fā)揚民主,，率先進(jìn)行批評與自我批評,，給廣大黨員帶了好頭。其它黨員也敞開心扉,，既坦誠解剖自己,，又勇于批評他人,，開展健康的思想交鋒。對于來自同志間的批評意見,，大家本著“言者無罪,，聞?wù)咦憬洹保坝袆t改之,，無則加勉”的態(tài)度,，虛心聽取，認(rèn)真反思,?？朔诉^去民主生活會上存在的談現(xiàn)象多，談實質(zhì)少;談成績多,，找問題少;找工作差距多,，找思想差距少;自我批評多，相互批評少等問題,，使民主生活會始終在嚴(yán)肅認(rèn)真,、民主、和諧的氣氛中進(jìn)行,。不少黨員反映,，這次民主生活會是一次刻骨銘心的黨性教育，終身難忘,，收到了非常好的效果,。

在開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反__斗爭中，我嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,，堅決執(zhí)行金融系統(tǒng)“十個嚴(yán)禁”,。認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)制度，狠剎奢侈享樂,，鋪張浪費的歪風(fēng),。根據(jù)要求，我還與每個部門簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，使黨風(fēng)廉政建設(shè)落到了實處,。

三、存在的問題

回顧一年的工作,，有成績,，也有差距，就目前z支行的實際情況來看,，在變幻莫測的市場中,，我行存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強,，vip客戶識別率較低,，業(yè)務(wù)拓展能力有限,，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決等，這都是我們在__年中的重點工作內(nèi)容,。作為支行負(fù)責(zé)人,，在許多方面也存在著不足：有時工作急躁，急于求成,，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是,，在我心中卻涌動著一種激情,，那就是，早日使z支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,。而且我深信：在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力,，我們z支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天,。

銀行工作總結(jié)個人篇十

時間總是在不知不覺間流逝，20--年已悄然過去,?；仡欉@一年以來的點點滴滴，從一個什么都不懂得新人,，再到現(xiàn)在能夠獨擋一面的工作,，我真的十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的幫助。

一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé),，圓滿順利地完成了20--年的各項工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將20--年的工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī)，完善自身思想素養(yǎng)

20--年以來,，我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀,。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能,，盡心盡力服務(wù)客戶

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標(biāo)，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，也都有了很大的提高。工作中,，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客

戶,，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

三、主動學(xué)習(xí),，高效完成工作任務(wù)

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),。工作中,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，熱心幫助同事,，收獲了團隊友誼,，也收獲了不俗的成績。

四、不斷彌補自身缺陷,，爭取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來彌補自身的缺陷,，爭取更大的進(jìn)步。 在業(yè)務(wù)上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在思想上，在以后的工作中,，我一定夯實理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

以上是我20--年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，我相信“點點滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累，就有明天的輝煌,。

銀行工作總結(jié)個人篇十一

今年以來,，我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo),，聚精會神拓展三大基地,，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn),，綜合排隊躋入全市先進(jìn)行列,。以下是我行今年幾項主要指標(biāo)的完成情況：

1、各項存款增勢穩(wěn)健,。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時,，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項存款總額已達(dá)3.6億元,。其中儲蓄存款凈增3600萬元,，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增700萬元,，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元,，余額為600萬元,。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn),。賬面利潤虧損萬元,，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,，實際虧損為萬元,，同口徑比較，減虧萬元,。

3,、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,，占分行年任務(wù)378萬元的159%,。同時，今年以來,，由于清貸力度的不斷加大,，已清收貨幣資金560萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)勢頭強勁,。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計劃的80%。

5,、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步,。其中銀保業(yè)務(wù)共計營銷170萬元,，基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計劃,。

6,、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張,，目前信用卡總量已突破一萬張,，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶,，拓展業(yè)務(wù)方面,，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計,，我行卡存款已達(dá)到3100萬元,。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多,，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段,。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易,。從今年面臨的形勢來看,，是十分復(fù)雜的。歸納起來,，主要有以下三個方面,。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封,，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司,、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望,，該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠,、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元,。以上三項合計,，今年我行利息收入預(yù)計將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實現(xiàn),，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后,，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足,，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口,。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類),，我行為12857萬元,，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元,，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除,。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取,、積極拼搏,、埋頭工作、發(fā)展自己,，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷,，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面,。歸納一年來的工作，主要做法是：

一,、塑形象,，拓空間，提升核心競爭能力

近年來,，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,，對此，我們不敢有似毫懈怠,。在增強自身的市場競爭力方面,，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢,，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機制,，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,，主要做了三項工作,。

一是抓形象工程,，展農(nóng)行風(fēng)采,。年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動號召,，利用春節(jié)前后,，向社會廣泛送“?！保M織開展了一系列隆重的形象宣傳活動,。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動,，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年,，全行儲蓄存款凈增達(dá)4000萬元,，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn),。同時,，在加強形象宣傳中，我們精心策劃,、認(rèn)真組織,，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動,。在人大、政協(xié)兩會期間,，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機,，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會,。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),，向弱勢群體獻(xiàn)愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系,，為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展,，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理,，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的,。通過加強對機關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓,，強化網(wǎng)點的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階,。元月份,，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令,，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣,。同時，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動,，使員工在日常辦理業(yè)務(wù),、接待客戶時，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強,，并且從文明用語,、著裝儀表、規(guī)范服務(wù),、軟硬件建設(shè)等方面,，亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展,，在贏得市分行的肯定外,，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接待降縣支行,、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí),。

三是抓機制改革，激內(nèi)部活力,。按照“堅守重鎮(zhèn),，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前,，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元,。在提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng),，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段,。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造,，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案,。同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下,，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設(shè)施,，并不斷補充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升,。

二,、抓經(jīng)營，勤算賬,，努力加快發(fā)展步伐

一年來,，我們道密切配合，廣納良言,，精心核算，仔細(xì)經(jīng)營,，進(jìn)一步強化“筆筆算成本,，事事講價錢，件件有收益,，人人出效益”的經(jīng)營思路,，使我行財務(wù)狀況得到較大改善。

一是想方設(shè)法調(diào)動機關(guān)部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性,。將存款,、收貸、收息,、保險等各項任務(wù)按部(室)分解到人頭,，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果,。

二是進(jìn)一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法,。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認(rèn)真對各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析預(yù)測,，制定了相對合理的任務(wù)基數(shù),，并按季嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度，將各項經(jīng)營指標(biāo)按分值納入工資及費用中進(jìn)行考核,，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標(biāo)的同時,，又使各項

經(jīng)營目標(biāo)得到了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況,，亦制定了比較切合實際的考核辦法,，進(jìn)一步加大考核力度。

三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用,。在對近年來專業(yè)清貸力量進(jìn)行分析研究中,，經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊,，然后分割承包,，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進(jìn)步,。為了學(xué)習(xí)他行的收貸經(jīng)驗,，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系,，組織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學(xué)習(xí),，取長補短，尋找差距,，發(fā)揚優(yōu)勢,，并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗研討會，進(jìn)而迅速將平陸經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為我行的清貸動力,，收到了良好效果,。

四是重點從招待費用中節(jié)省支出。在強化機關(guān)食堂生活標(biāo)準(zhǔn)的同時,，嚴(yán)格控制客飯在外就餐次數(shù),。據(jù)辦公室統(tǒng)計，全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上,，就此還不含一些零客就餐,。如果每一次檢查團平均按居留五天計算，全年至少有一百天在招待吃飯,。因而,，強化機關(guān)食堂，加強機關(guān)食堂管理,，對節(jié)省費用支出十分重要,。今年在接待來客吃飯方面，原則上一律在機關(guān)食堂,，如特殊需要在外就餐時,，一般需請示行長或分管副行長同意方可,。今年就招待費一項，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元,。五是處理固定資產(chǎn)堅持公開,、公正、透明,。今年在處理機關(guān)閑置車輛,、營業(yè)所房屋等方面，我們堅持要求必須面向社會公開公告,，公開評估,，公開競標(biāo)，公開交易,。同時在出售過程中,，均通過集體研究，集體決策,，確保出售價格合情合理,。六是緊緊圍繞利潤做文章。利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營目標(biāo),。實事求是地講,，今年我行在實現(xiàn)利潤指標(biāo)方面，差距很大,，困難很多,。按照分行的考核辦法，利潤分值所占比重也很大,。如果利潤指標(biāo)完成得差,，員工的工資就會受到影響，應(yīng)該得到的實惠就會被別人爭去,。因而在力促利潤指標(biāo)的實現(xiàn)中，經(jīng)常觀察各項財務(wù)報表的變化情況,、及時尋找影響財務(wù)經(jīng)營的各種因素,、認(rèn)真研究、抓住核心,、采取對策,，進(jìn)而使今年的利潤指標(biāo)在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮,、收息減少等實實在在的“硬數(shù)字”的影響下,，同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績。進(jìn)而推動我行又向前邁出了堅實的一步,。

一年來,，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績,，經(jīng)營效益已實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是,，還必須清醒地看到,，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差,，經(jīng)濟案件接連不斷,，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展，導(dǎo)致工作中存在的不足還很多,，在日后工作中,，稍有不慎，將會再次滑向經(jīng)營低谷,。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻,，前進(jìn)中的困難仍然很多，只要我們?nèi)猩舷聢F結(jié)奮斗,、勵精圖治,，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn),，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,，創(chuàng)出新效益，將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道,。

銀行工作總結(jié)個人篇十二

今年一季度,，我部認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo),，按照“以業(yè)務(wù)提速為主線,，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點，以機制創(chuàng)新為手段,，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵”的總體工作思路,，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,，充分理順營銷新體系,，釋放經(jīng)營活力;有效傳導(dǎo)考核新機制，推動價值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變,，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力，實現(xiàn)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅,，為全年工作措施的有效實施,，為年度工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

一、取得的主要成績(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破1,、各項存款總量提升,，對公負(fù)債發(fā)展強勁。

季末,，人民幣各項存款余額399.3億元,，較年初凈增50.4億元，同比多增36.1億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的154.2%,。其中，儲蓄存款余額218.8億元,，較年初凈增20億元,，同比多增2.3億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的87%;對公存款余額180.49億元,，較年初凈增30.4億元,，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的313.6%;外幣存款(含同業(yè))余額萬美元,，比年初凈增萬美元,，完成省分行目標(biāo)計劃的%。

2,、各項貸款發(fā)展平穩(wěn),，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

季末,，人民幣各項貸款余額348.84億元,，較年初凈增28.38億元，其中法人貸款累放億元,，其中aa級以上法人貸款累放__億元,，占季度累放額的__%，個人貸款凈增5.38億元,，占貸款季度貸款凈增額的18.96,。

實收利息億元，同比增加億元,，貸款到期收回率達(dá),，比上年末提高個百分點。

3,、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人,。

季末,，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬元，完成省分行季度目標(biāo)的84.96%，同比增加4403萬元,。其中,，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元,，國際業(yè)務(wù)收入萬元,，代理各類保險收入萬元，結(jié)算手續(xù)費收入萬元,。

特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元,，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。

4,、財務(wù)狀況明顯改善,，盈利能力進(jìn)一步增強。

一季度實現(xiàn)各項收入億元,，各項支出億元,，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標(biāo)計劃的%,。

截至一季度末,，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元，較同期增加4391萬元增幅25.4;(二)基礎(chǔ)管理開啟全新局面1,、全面啟動“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè),，大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動指示精神,，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、會計/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”,，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進(jìn),，力爭用2-3年的時間,，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升,、會計/信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo),，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

2,、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境,，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。

一季度,，正值元旦,、春節(jié)及“兩會”召開,，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務(wù)壓頭,，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢,，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷,，竭盡所能改善待遇條件,，

另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪,、群訪事件,，無重大負(fù)面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上,、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護,。

3、穩(wěn)步推進(jìn)各項支持保障工作,，序時實現(xiàn)階段目標(biāo),。

后臺集中工作有序推進(jìn)，監(jiān)控中心,、現(xiàn)金中心,、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末,，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公,，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點;中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改,、調(diào)整優(yōu)化,，已形成了較為全面、較為成熟,、較為系統(tǒng)的最終版本,，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ),。

(三)文化深植取得明顯成效1,、員工凝聚力進(jìn)一步增強，人心思齊共謀發(fā)展,。

大力開展“文化深植年”各項活動,，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時，結(jié)合我部工作實際,，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體,，廣泛宣講改革核心思想,、新型機制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受,，企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會,，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式,，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活,，極大增強員工自豪感和自信心,，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作,，快樂生活的工作氛圍,。

2、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善,，求真務(wù)實率先垂范,。

新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機制辦法,，以身作則大力推動從嚴(yán)治行,，親身示范強力推動精細(xì)管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營,，“營銷在一線,，調(diào)研在基層、辦公在大堂”,，極大鼓舞全行士氣,，有效提振員工精神。

3,、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升,，令行禁止指揮得力。

經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行,，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同,，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會,、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布置重傳導(dǎo)到位,，工作過程有情況反饋,，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型,、注重工作督辦,、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹,，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。

二,、主要工作措施(一)深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階,。

1,、有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷,，大力拓展目標(biāo)客戶,，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。

一是嚴(yán)格落實省行“八個到位”管理要求,，加快對公營銷轉(zhuǎn)型,。(1)加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行,、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律,，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理,、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系,，有效推動名單管理和團隊運作等機制,。(2)大力推動對公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計劃要求,，4月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單,，為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部,、省市國資委下屬企業(yè)本部,、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng),、大機構(gòu)客戶等源頭性,、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進(jìn)行營銷的同時,，通過地方政府,、工商、稅務(wù)等多種渠道,，收集整理了長沙市小巨人,、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè),、20_年度長沙市

工業(yè)經(jīng)濟工作先進(jìn)單位,、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會,、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜,，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè),，作為各支(3)完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作,。各項營銷機制,，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè),、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻(xiàn)獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法,、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目;制定并實施實施代理保險,、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案,。

二是著重強化對公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位,，實施對公存款綜合營(1)落實全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營銷方案，有效拓展大型目銷,。標(biāo)對公存款客戶,。一季度，系統(tǒng)性,、源頭性新老對公存款客戶,，如省財政廳、中南傳媒等,，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大,，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時點存款余額億和5億元,。(2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷,，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺,、本利豐,、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行,、代發(fā)工資,、公務(wù)卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷,，為客戶提供全方位,、多元化服務(wù)，有效鎖定集團性,、系統(tǒng)性客戶并帶動上(3)全面推動同業(yè)存款營銷,。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長;銷湘財,、方正、財富等3家本地券商和金信,、德盛,、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金,。

三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升(1)以提高綜合回報率為目標(biāo),，妥善安排信貸計劃,。在銀根緊級?？s的大背景下,，準(zhǔn)確把握上級行政策導(dǎo)向，及時傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點,、調(diào)結(jié)構(gòu),、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高,、風(fēng)險低,、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,，一季度,，我部落實實體貸款規(guī)模__億元，確保了“三一重工”,、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求,，月度、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額,、不節(jié)余,，同時有(2)明確戰(zhàn)略性客戶名單，實施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報收益,。傾斜性營銷方案,。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對我部對公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶,，從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面，加強營銷管理,，優(yōu)先計劃安排,。目前已明確的戰(zhàn)略(3)努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu)，做性客戶包括__在內(nèi),，共計__戶,。好新客戶(增量)調(diào)查授信工作。重點對長沙銀行綜合授信20億元,、對恒盛集團綜合授信6000萬元,、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元、芙蓉國集團增量授信1億元,、新奧燃?xì)饩C合授信1億元,、未名生物綜合授信1億元、湘錳電表綜合授信20_萬元,、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲備項目3.8億元等,。

(4)創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品。針對湖南鋼材大市場,、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求，推出“廠商銀”,、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場客戶,，提高市場份額,。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法,，采取動產(chǎn),、應(yīng)收賬款、倉單,、股權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式,，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系,，提高同業(yè)競爭力,。

四是有效推動中間業(yè)務(wù)重點領(lǐng)域營銷，(切實提高綜合回報,。

1)持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務(wù)顧問費收入來源,。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實現(xiàn)新財務(wù)顧問費收入來源的不斷擴(2)切實加強重點大,，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu),，提高綜合回報率?？蛻艟S護,，增加綜合收入來源,。通過重點營銷，跟蹤維護,，一季度,，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600

萬元，三一重工,、長瀏高速,、中聯(lián)重科等重點單位財務(wù)顧問服務(wù)收入20_萬元;同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護，深度營銷,，分別實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)收入__萬元和__萬元,，占全轄對公國際業(yè)務(wù)收入的__。另外,，還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作，有效拓展了瀏陽花炮,、創(chuàng)元鋁業(yè),、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶,，實現(xiàn)國際結(jié)算量達(dá)1000萬美元以上客戶__家,，其創(chuàng)造的國際結(jié)算總(3)著力強化重點產(chǎn)量達(dá)__萬美元，約占全轄累計完成量的__%,。品營銷,，提升整體收益水平。一季度,，我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)上的作用,。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點，突出本地券商營銷,，做大規(guī)模,，全面提升合作效益;重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務(wù),，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶,，并充分利用期貨公司力量，擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù),。同時,，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作;并正積極與總行溝通,，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線;對全行重點客戶,、“三農(nóng)”客戶，逐支行逐客戶上門營銷，落實目標(biāo)任務(wù);繼續(xù)加強保險代理營銷,，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績,，增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力;加大重點外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工作，促動支行有效營銷,。

2,、精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，強化個人高端客戶營銷,，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營銷熱潮。

(1)第一一是搶抓黃金時節(jié),，全力推動“春天行動”綜合營銷,。時間進(jìn)行“春天行動”全行動員，搶抓工作先機,。經(jīng)過精心籌備,，在20_年12月26日省分行“春天行動”動員大會結(jié)束當(dāng)晚，立即組織營業(yè)部動員會議,，以最快的速度進(jìn)行深入發(fā)動,，落實方案、制定措施,、(2)多層次組織高端客戶活動,，為全面營銷進(jìn)行預(yù)熱。全面部署,。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后，營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機,，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會,，并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品，充分融洽銀客關(guān)系,，為一季度綜合營銷奠定客戶基礎(chǔ),。(3)開展多項專題營銷活動，不斷掀起營銷熱潮,。一季度,，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前,，集中開展送“福字”,、送“春聯(lián)”的營銷造勢;春節(jié)后，大力實施“存款有禮”營銷活動;各支行,、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點,，大力開展?fàn)I銷“進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)機關(guān)”等四進(jìn)活動,，掀起一波又一波營銷高潮。

二是提速網(wǎng)點布局和建設(shè),，科學(xué)分類管理,，強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型(1)如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃,，有力指明網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程。點。截至3月6日,，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選、選址與勘察,、評估與建議及最終的成果報告,。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址,、升級,，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達(dá)到89個，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,，(2)加強網(wǎng)點建設(shè)流程管理,，大力有效實現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進(jìn)度,。針對網(wǎng)點建設(shè)流程繁瑣的特點,，我部專題研究網(wǎng)點建設(shè)項目從選址勘察到建設(shè)完工、項目后評價等工作的流程分工,，將網(wǎng)點建設(shè)的30個流程落實到具體時間,，落實到個人，切實提高網(wǎng)點建設(shè)工作效率,。截止3月末,，全行新建完工網(wǎng)點__個，(3)創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點__個,，網(wǎng)點建設(shè)進(jìn)度不斷加快,。理模式，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升,。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法(試行)》,，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻(xiàn)度,，將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類,，根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu),、銷售能力,、收入水平等,，每個類別又分為3級，實施“分類指導(dǎo),、分級推進(jìn)”,，并通過切塊資源競爭性配置，激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性,，推動網(wǎng)點你追我趕,，創(chuàng)先爭優(yōu)，藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平,。(4)強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，夯實零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù)

當(dāng)前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀,，營業(yè)部已將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重,，并將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一，制定相應(yīng)辦法,，提出明確目標(biāo),，著力提速硬件改造升級，狠抓網(wǎng)點服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升,。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實處,，發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號指令，從落實網(wǎng)點人員編制,、客戶經(jīng)理配備,、持證理財人員到位、標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè),、貴賓客戶分層維護責(zé)任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行,。

(1)在運作三是實施客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程，全面提升競爭實力,。方式上要嚴(yán)格落實分層經(jīng)營,，實行專業(yè)團隊運作。著重完善以財富中心,、支行理財中心、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系,，加強中高端客戶的維護管理：營業(yè)部以財富中心為平臺,，營銷維護白金卡以上客戶;支行建立本行金卡(含)以上客戶名單制管理，并按“一對一”,、“1n”模式配備專職個人客戶經(jīng)理,、理財顧問和專家團隊;對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實管戶目標(biāo)責(zé)任,，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護,、包零售產(chǎn)品營銷,、包客戶等級提升的“三包”責(zé)任，全面提升個人中(2)在客戶維護上有效分解營銷責(zé)任,。從支高端客戶的管戶水平,。行行長、前臺部門總經(jīng)理,，到支行副行長,、前臺部門副總經(jīng)理，直(3)在營到客戶經(jīng)理,，均明確了相應(yīng)層級的客戶維護目標(biāo)和職責(zé),。銷策略上靈活高效。對個人高端客戶以加強關(guān)系維護,、定期走訪,、(4)在機制產(chǎn)品滲透、資訊服務(wù),、關(guān)懷答謝等多種方式開展?fàn)I銷,。建設(shè)上，要專項配置資源,、嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。3月末，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶,，完成省分行春天行動任務(wù)的98,，在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶,，列全省第一,，中高端客戶維護和拓展工作初見成效，客戶認(rèn)可度逐步提升,。

(1)順應(yīng)宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式,、促進(jìn)個貸健康發(fā)展。境,，促進(jìn)個貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。一季度，適應(yīng)國家宏觀緊縮趨勢,，我部及時調(diào)整思路,，大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款，增強對利率,、理財顧問費的議價能力,，促進(jìn)個貸業(yè)務(wù)從數(shù)量的(2)不斷理順業(yè)務(wù)流程，切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變,。率,。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務(wù),、保障作用，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時限,，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié);同時積極響應(yīng)支行工作要求,，聯(lián)動營銷、上門服務(wù),，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(jìn)(3)逐戶建個貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,，一季度實現(xiàn)新增個貸__億元。賬,、定期催收,，切實做好貸后管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險,。

3,、大力實施培訓(xùn)先行，積極創(chuàng)新營銷模式,，著力開展重點突破,，實現(xiàn)零售中間收入有效突破。

一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢,，全面培訓(xùn)提高產(chǎn)品營銷技能,。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁,、led顯示屏,、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行,、短信等方式,，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務(wù)，如理財,、保險,、黃金等，同時加強大堂經(jīng)理,、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣,，構(gòu)建全方位的營銷攻勢。二是對每項業(yè)務(wù),、每個產(chǎn)品,，我部都在深入研究產(chǎn)品特性，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的特點,、賣點及風(fēng)險點的基礎(chǔ)上,，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講,、透過網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn),、召集會議集中學(xué)習(xí)等方式,，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導(dǎo)至網(wǎng)點一線，確保營銷工作落到實處,，切中要點,。一季度我部個人中間業(yè)務(wù)收入實際入賬923萬元，其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入805萬元,，個人理財顧問收入50萬元,，個人理財產(chǎn)品收入25萬元，貴金屬業(yè)務(wù)收入28萬元,，個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元,。由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映,，這部分約25萬元,。三是創(chuàng)新直銷模式，開展主題營銷,，大力推動信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營銷。準(zhǔn)確把握信用卡,、電子銀

行業(yè)務(wù)適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點,，向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員,，組建了信用卡/電子銀行直銷中心,，專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作,。這一模式在一季度取得顯著成效,。至季末，各項信用卡,、電子銀行指標(biāo);同時重點抓好大型市場專題營銷活動,，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合，并開展掃門店等營銷宣傳活動,，取得了明顯的實效,。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進(jìn)專業(yè)市場”大型營銷活動中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺,，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行,、短信通、手機銀行等電子銀行業(yè)務(wù),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，贈送小禮品1000余份。

4,、切實加強市場研究,，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，全面強化綜合營銷，大力推進(jìn)“三農(nóng)”業(yè)務(wù),。

一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升,。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作,，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃,，有效鎖定營銷目標(biāo)。二是緊緊圍繞客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項核心發(fā)展計劃要求,，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù),。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn),、醫(yī)院,、學(xué)校、電視,、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè),，扶持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范,、信譽度高,、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、特別是國家加強縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機遇,，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構(gòu)業(yè)務(wù)。三是突出縣域財政資金,、代理業(yè)務(wù)的營銷,，大力提升對公負(fù)債市場份額。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇,，利用新農(nóng)合,、新農(nóng)保等項目，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務(wù),，加大對養(yǎng)老,、醫(yī)療等社保基金類財政專戶資金的營銷競標(biāo)力度,，推進(jìn)部隊,、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務(wù)合作和存款吸收，做大國稅,、地稅稅費資金代理和省,、市、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務(wù)，加大國土資源部門,、住房公積金,、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。四是積極應(yīng)對,，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品，增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力,。加強上下聯(lián)動,，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品,。當(dāng)前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款,、縣域油茶林貸款，積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,，加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度,，確立在縣域金融市場的高端和領(lǐng)先形象，提高品牌的知名度和美譽度,。五是強化全方.

銀行工作總結(jié)個人篇十三

結(jié)束了舊一年,，迎來了新一年。在過去一年內(nèi),，我在銀行的工作得到了圓滿,。作為銀行里的一名普通的柜員，做著日復(fù)一日的工作,，雖然倍感枯燥,，但是看到客戶給出了滿意的回復(fù)，也是感到很高興的?，F(xiàn)簡單回顧了一年的工作,，做出了下面的工作總結(jié)：

一、回顧工作情況

這一年,，我堅守在前臺柜臺,，為來我行的客戶辦理業(yè)務(wù)，不管是存錢還是取錢,，我都很興致的進(jìn)行辦理,，守好客戶的錢。在工作中,，有時候會遇見年紀(jì)比較大的,，他們不太懂流程，我都是耐心的進(jìn)行指導(dǎo),，一點點的告知爺爺奶奶去進(jìn)行這個過程,，認(rèn)真回答老人們的問題。出于職業(yè)道德，我在工作的時候都是盡力服務(wù)好各類客戶,，專心的辦理儲蓄業(yè)務(wù),。有時候同事臨時有事，我會極力的幫助他,，跟他調(diào)個工作,，工作團結(jié)負(fù)責(zé)任，答應(yīng)好的事情會認(rèn)真的完成,，不做失信之人,。

二、個人學(xué)習(xí)情況

一年在銀行的工作里,，我不只是工作,，還有學(xué)習(xí)。我懂今天的時代是不一樣的,，是多樣化的,，所以我所會的東西不局限于專業(yè)知識，還必須去了解整個銀行的發(fā)展趨勢,，學(xué)習(xí)更多對自己工作有幫助的東西,。一年，我在職工作的情況下,，還考取了中級的會計證書,，還努力的提升了自己的英語口語。因著自己的努力學(xué)習(xí),，所以我的能力有進(jìn)一步的得到了提升,，在處理工作時，也是有了很大的進(jìn)步,。業(yè)余的時間不斷的發(fā)展自己的興趣,，豐富自己的生活，也是在為自己積累人脈,，認(rèn)識更多人,，為人處世這方面的能力也有些加強。

三,、工作上的不足

一年的工作雖然大致的情況還不錯,，但是也有一些地方有所欠缺，需要進(jìn)一步的改進(jìn)才好,。在聯(lián)系客戶的力度上不夠,，每每為客戶辦理了新業(yè)務(wù)，我總是忘記去再次聯(lián)系客戶了解情況,，因而新業(yè)務(wù)的辦理情況就不是很詳細(xì),，而且因為自己不及時跟客戶聯(lián)系感情，因此也失去了一小部分的客戶，這在我的工作里算是一筆損失了,。因而下個年度這方面是必須去改進(jìn)的,，要加強對客戶的聯(lián)系力度。

新的年度,，我想我該有一個更好的工作狀態(tài),，我也有必要去做好下一步的計劃，讓自己在來年的工作有新的成績,。在柜員這職位上,，我一定要做出更高的成績出來。

銀行工作總結(jié)個人篇十四

為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活,。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn),，受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

培訓(xùn)的五個方面包括法紀(jì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、理念培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練以及前景培訓(xùn),。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括面對面講座，觀看視頻錄像,，實踐實戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式,。

一、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇，獎懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

三,、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設(shè)計,，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí),。

職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多,，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境,，擺脫困境作了分析,，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計,，方法和操作三個方面來進(jìn)行,，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的,，方法和機會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念,。

四,、拓展訓(xùn)練

應(yīng)該說,，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品,，但對于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個方面,，一個是拓展訓(xùn)練本身,，另一個就是實踐參觀。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的,，進(jìn)行了一天半時間,，通過各種培訓(xùn)項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我,，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認(rèn)識有所提升，這是一個實踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),，是理論與實踐的結(jié)合,。

五,、前景培訓(xùn)

前景培訓(xùn)不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍(lán)圖,。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當(dāng)然,，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實踐的培訓(xùn),。

培訓(xùn)工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯,。

銀行工作總結(jié)個人篇十五

時間轉(zhuǎn)逝，20__年很快就過去了,，銀行工作多年的我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了一定的工作經(jīng)驗,，這為以后更好的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑,。在這一年里我擔(dān)任了公司業(yè)務(wù)事后監(jiān)督,，空白憑證管理員，接待和處理司法查詢等工作,。

(一).通過對這些業(yè)務(wù)細(xì)則的不斷學(xué)習(xí),，在工作中不斷的總結(jié)我取得了長足的進(jìn)步，也有著很多的感悟,。

首先,，對于憑證管理我能夠按行里的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，每天保證賬實相符,，不跳號發(fā)放,，保證庫房的干凈整潔。由于銀行的快速發(fā)展我們又增添了公司業(yè)務(wù),，我又擔(dān)任了事后監(jiān)督的職務(wù),。我知道這對我是一個挑戰(zhàn)，事后監(jiān)督工作對事后監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,，需要掌握非常全面的內(nèi)容,，這樣才可以認(rèn)真的審核每一筆業(yè)務(wù)。因此,，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。在理論的指導(dǎo)下運用實踐不斷的總結(jié)改正和解決問題,。我本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則,，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì),。為了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)我利用業(yè)余時間下到網(wǎng)點學(xué)習(xí),，每一張支票每一張進(jìn)賬單逐一審核。

其次,，就是對特殊業(yè)務(wù)的審核,，作為一名事后監(jiān)督人員，認(rèn)真監(jiān)督基層網(wǎng)點的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的,，也是我的職責(zé)所在,，圍繞上級及銀監(jiān)局風(fēng)險排查方案等精神,，我主要在重要空白憑證管理，大額授權(quán),，掛賬,，等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風(fēng)險隱患控制到最低,。

(二).對于事后監(jiān)督要把好網(wǎng)點的質(zhì)量關(guān),，監(jiān)督業(yè)務(wù)處理依據(jù)是否合法，賬務(wù)處理手續(xù)是否合規(guī),，并且糾正營業(yè)網(wǎng)點操作人員的差錯和問題,。經(jīng)過我近幾個月的努力，基層網(wǎng)點的賬務(wù)質(zhì)量,，報表單據(jù)的整潔度有了相當(dāng)明顯的改善,，而我的工作思路也越來越清晰、明確,，那就是緊緊圍繞總行下達(dá)的各項文件精神,，認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，踏踏實實的做好本職工作,。堅持把監(jiān)督工作做好,，監(jiān)督好工作中的每個細(xì)節(jié)，及時處理和反映工作中的問題,，及時糾正工作中的差錯,，防范風(fēng)險事故的發(fā)生，保證網(wǎng)點工作的正常運行,。

(三).對于司法查詢工作,，我會去面對各級司法部門的用戶的查詢，凍結(jié),，扣劃等業(yè)務(wù),，有時還會接待普通用戶的查詢。為了更好的辦好此項業(yè)務(wù),，我也查閱了許多資料學(xué)習(xí),。強化執(zhí)行，完善各項制度,，認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)上級文件,，嚴(yán)格按照上級文件指示規(guī)范操作。隨著銀行的不斷發(fā)展和完善,，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化,，要學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，提高自己的能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀員工,，豐富自己的職業(yè)生涯。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以銀行的理念完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

銀行工作總結(jié)個人篇十六

____年新年伊始，參加學(xué)習(xí)了總行對于這一年的工作部署以及具體要求,。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標(biāo)的同時,，還詳細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)會計操作的新規(guī)定。比如輸入密碼遮掩,，庫存不得超過三十萬,，結(jié)賬時雙人復(fù)點，雙人裝包,，日間離柜票據(jù)上鎖,，不得代客添單等規(guī)定。

__年_月份,，分行通報了接送款存在的隱患,，并且列舉了__銀行的案例。對此,，我們進(jìn)行了積極的防范,。討論確立了全員接送款，分人負(fù)責(zé)報警等措施,。另外,，在開會中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式,。再次明確了辦公場所衛(wèi)生問題,，以及業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)問題,。并且參與討論,，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金，保險等中間業(yè)務(wù)推廣議案,。

2月份通報了內(nèi)控方面存在的問題,。我通過學(xué)習(xí)、討論并對自身存在的問題進(jìn)行剖析,、整改,。要求授權(quán)時,，做到主動回避，并提醒遮蓋密碼輸入,。確保安全合規(guī),。違規(guī)制造風(fēng)險，合規(guī)創(chuàng)造價值,，一個很小的不良工作習(xí)慣,，可能會帶來很大的風(fēng)險隱患，給我們帶來巨大的損失,。因此,，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的財富,。

3，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開展的關(guān)鍵時刻,，此時,，基金瘋長，銷售量不斷攀升,。同時,，也造成了儲蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況,?？傂型▓笊衩厝藱z查安居貸的情況，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，更好地為客戶服務(wù),。雙幣卡開卡進(jìn)入了摸索階段，我有針對性地試探著營銷大客戶以及部分房貸客戶,，雖然開卡量并不高,，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。__卡也在這一時期橫空出世,，目標(biāo)直指中端客戶,。其豐富的理財功能，強大的營銷陣勢,，讓我驚嘆不已,。這一期間，培訓(xùn)也在同步進(jìn)行,，關(guān)于銀企對賬,，會計檔案管理辦法，保衛(wèi)安全條例，結(jié)算賬戶管理辦法,，服務(wù)質(zhì)量提高要求,，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細(xì)的培訓(xùn)。在此期間,，__行長做了重要講話,，提到了加強內(nèi)控，垂直獨立審核,，辦流程銀行等內(nèi)容,。并且通報了全行一季度的各項存，貸款指標(biāo)完成情況,，市場占有率情況以及針對這些變化作出的部署,。_月__日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解的外幣假幣的特征,，大大提高了反假能力。

5,，6月份,，雙幣卡，銀卡開卡進(jìn)入白熱階段,。大家都在努力開卡,，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達(dá)的任務(wù),。由于股市繼續(xù)保持高速增長,，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開戶高潮。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí),，掌握了開立流程以及維護手段,。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營銷經(jīng)驗。這一期間,，分行還通報了一些新的規(guī)章制度,，包括現(xiàn)金庫的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面,。再次強調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù),。另附有一些會計風(fēng)險提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風(fēng)險,，臨時存款賬戶管理風(fēng)險,，不動戶管理風(fēng)險，開戶資料審核規(guī)范合法風(fēng)險,，基本戶開立未滿三個工作日解封,，上門核實風(fēng)險……,。并新規(guī)定了對私掛失10w以上要求上門核實,。銀監(jiān)會在此期間前來檢查,。行里開會也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競賽評比?？偟膩碚f,，5，6月份的工作非常充實,。尤其是6月份,，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開展，大家都加班一天,，積極有效地推進(jìn)了該項業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,。

上半年的工作也存在諸多不足。例如知識掌握比較片面,，雖然是對私窗口,，但是遇到個人電匯業(yè)務(wù)仍然無法給予客戶詳盡的解釋說明。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間,，業(yè)務(wù)量評比勉強排在中游,，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能。服務(wù)水平還要進(jìn)一步提高,，為__行樹立文明禮貌大方的服務(wù)形象,。

銀行工作總結(jié)個人篇十七

一年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化自身風(fēng)險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2﹑加強客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護等工作,。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

二、加強客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。

第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三,，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題,，我將爭取努力做到以下幾點：

第一，加強學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。

第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強團結(jié)，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作,。

銀行工作總結(jié)個人篇十八

今年上半年，我們在市銀監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)與各會員單位的大力支持下,，按照全年工作安排意見,，認(rèn)真抓貫徹、抓落實,，取得了較好的成效,。

一、成立專業(yè)委員會并積極開展活動,。先后成立了協(xié)會市場與利率管理委員會,、中間業(yè)務(wù)管理委員會和債權(quán)管理委員會。專業(yè)委員會成立后,，分別制訂了工作計劃和有關(guān)公約,，并積極開展活動。如協(xié)會市場與利率管理委員會發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門,、單位對存款價格采取對銀行招投標(biāo)的問題后,，先后兩次召開會議，統(tǒng)一會員單位的思想,，并以協(xié)會名義發(fā)出了《關(guān)于加強市場及利率管理的幾點意見》,，取得了較好的效果。協(xié)會債權(quán)管理委員會針對眾想集團改制涉及金融債權(quán)問題,，先后多次召開會議,，研究對策并狠抓落實，取得了初步成效,。

二,、創(chuàng)辦了協(xié)會內(nèi)部期刊《鹽城市銀行業(yè)通訊》。協(xié)會秘書處經(jīng)過充分準(zhǔn)備,，于20__年4月18日編輯出了第一期《鹽城市銀行業(yè)通訊》,，上半年已出第二期。架起了會員單位相互溝通的橋梁,，對傳導(dǎo)行業(yè)信息,，交流先進(jìn)經(jīng)驗，提高經(jīng)營效益,，發(fā)揮了積極的作用,。

三、建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,。為了進(jìn)一步擴大銀行業(yè)之間的交流,，增加鹽城市銀行業(yè)協(xié)會在全社會的認(rèn)知度,，我們經(jīng)多方學(xué)習(xí)考察，建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,，現(xiàn)已開始運行,。

四、先后召開了兩次理事(擴大)會議,。在1月24日召開的協(xié)會“一屆二次”理事(擴大)會上,，簽訂了《鹽城市銀行業(yè)同業(yè)公約》，通過了《20__年協(xié)會工作意見》和《專業(yè)委員會工作規(guī)則》,。在5月19日召開的協(xié)會“一屆三次”理事(擴大)會上,，王瑞華會長作了“充分發(fā)揮協(xié)會職能積極引領(lǐng)全市銀行業(yè)健康發(fā)展”的工作報告，各會員單位簽訂了專業(yè)委員會制訂的四個公約,，鹽城市銀監(jiān)局盧平局長作了重要講話,。

五,、先后召開了兩次秘書長會議,。協(xié)會秘書處于3月4日、6月3日分別在射陽,、大豐召開了秘書長碰頭會,，狠抓兩次理事(擴大)會議精神的`貫徹落實，促進(jìn)協(xié)會工作正常運行,。

六,、完成了民政部門的年審工作。按照民政部門和銀監(jiān)局的要求,，對協(xié)會財務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行自查,，力求規(guī)范，并做好各項報表的填報,，從而順利地完成了年審任務(wù),。

七、舉辦了一次高層論壇,。經(jīng)過認(rèn)真籌備,，于6月25日，協(xié)會與銀監(jiān)局主辦,，請國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松博士作了《中國金融創(chuàng)新趨勢》的學(xué)術(shù)報告,，全市各銀行業(yè)金融機構(gòu)縣級行行長以上干部250人左右聽取了報告。對提高我市金融高管人員的金融管理水平發(fā)揮了重要作用,。

八,、組織了一次學(xué)習(xí)考察。6月20日—24日,，協(xié)會秘書處一行9人在陳邦來秘書長帶領(lǐng)下,，到海南學(xué)習(xí)考察,，進(jìn)一步拓寬了視野，學(xué)到了經(jīng)驗,，對開創(chuàng)我市協(xié)會工作新局面必將產(chǎn)生重要影響,。

九、及時部署了文明規(guī)范服務(wù)競賽活動,。根據(jù)省協(xié)會通知,，結(jié)合我市實際情況，對全市如何深入開展文明規(guī)范服務(wù)競賽活動,，作了具體部署,。

十、開展了銀行業(yè)如何支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的調(diào)研活動,。6月份以來,，協(xié)會秘書處深入有關(guān)會員行和基層單位調(diào)查研究，認(rèn)真聽取各方面的意見,，現(xiàn)已形成了調(diào)查報告初稿,。

上半年工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題,，主要是：有的專業(yè)委員會的工作尚未取得實質(zhì)性的進(jìn)展;內(nèi)部期刊和網(wǎng)站,，還有許多急待完善、改進(jìn)之處;有的工作時序進(jìn)度滯后等,。我們將在今后的工作中,，努力克服存在問題，促進(jìn)協(xié)會工作更好更快地發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)個人篇十九

一,、加強信息服務(wù)，促進(jìn)工作開展

(一)健全信息網(wǎng)絡(luò),，拓寬信息渠道,。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò)，對各種各樣的信息及時搜集,、整理和反饋,，及時準(zhǔn)確地捕捉到最新的工作動態(tài)，掌握第一手資料,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考,。我們在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重點采取了四項措施：一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò),。專門成立了由市分行辦公室主任負(fù)責(zé),、辦公室文秘人員、各處(室)內(nèi)勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長和各部室業(yè)務(wù)骨干等83名同志組成的兼職信息員隊伍,，在全轄形成了左右聯(lián)動,、上下同步的信息網(wǎng)絡(luò)。二是拓寬信息渠道,。除利用文件等載體及時發(fā)現(xiàn),、采集和反饋信息外，市分行還自辦內(nèi)部資料《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》12期,，共收到各種稿件567篇,，采用323篇。同時,，為使行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)及時了解省分行的工作動向,，更好地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，有針對性的組織開展各項工作,，學(xué)習(xí)兄弟行的好做法,、好經(jīng)驗，我們除堅持將省分行下發(fā)的《工作動態(tài)》及時發(fā)送到行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)外,，還對各處(室)明確了《工作動態(tài)》的編寫方法及有關(guān)規(guī)定,，落實了收集、反饋責(zé)任,。到6月底,，反饋上報信息92條，被省分行《工作動態(tài)》采用57條,。三是實行重點聯(lián)系行制度。本著全面,、先進(jìn),、布局、規(guī)范的原則,，將清河,、平鄉(xiāng)作為重點聯(lián)系行，及時了解并掌握基層行最新動向以及干部職工關(guān)心的熱點和難點問題,，為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策作好信息服務(wù),。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行(部)信息反饋情況,，實行按月在《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》公布,，按季通報、年終考核,、兌現(xiàn)獎懲,。

(二)加強信息調(diào)研，促進(jìn)信息交流,。一是制定調(diào)研計劃和明確調(diào)研任務(wù),。辦公室根據(jù)不同時期的工作重點,，按季擬出調(diào)研題目和信息采集要點，印發(fā)到各處(室)和各行部供參考,，并抓好督促落實,。二是聚焦熱點問題，搞好信息反饋,。今年我們緊緊抓住農(nóng)發(fā)行在糧改關(guān)鍵時期,，如何加強庫存監(jiān)管,如何弱化老糧銷售風(fēng)險，如何做好今年的夏糧收購資金供應(yīng)工作等熱點問題,，進(jìn)行重點調(diào)研,。采集反饋的平鄉(xiāng)支行加強庫存監(jiān)管，多措并舉及時收回752萬元高風(fēng)險資金的做法,，被《糧油市場報》,、《河北農(nóng)發(fā)行》、《河北經(jīng)濟日報》和《河北分行簡報》轉(zhuǎn)發(fā);反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法,，被《河北分行簡報》(第10期)轉(zhuǎn)發(fā),。同時，還依托自辦刊物《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》,，發(fā)掘基層熱點動態(tài)，加強信息傳播,，推廣先進(jìn)經(jīng)驗,，有力地推動了各項工作的開展。

二,、認(rèn)真履行職能,，當(dāng)好參謀助手

(一)定期編印工作計劃。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發(fā)送各處室,，明確黨委及每位成員在本周的工作重點及安排,，提高了工作的透明度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),。二是每月初收集整理《工作計劃表》,。辦公室督促各處(室)每個月召開全體會，由每個人匯報自己上月的工作完成情況和當(dāng)月工作計劃,，定出全處的工作計劃,，并將工作計劃的完成時間、標(biāo)準(zhǔn)要求落實到每個人頭,，使每個人都明白自己在什么時間,，要完成什么工作，并對自己上個月工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，從而使每個人的工作主動性和自覺性進(jìn)一步增強,，工作效率明顯提高,。在此基礎(chǔ)上，每月6日前將工作計劃表以處(室)為單位交辦公室,，由辦公室匯總印發(fā)給市分行各位領(lǐng)導(dǎo)同志,、各處室及各行部,以便于行領(lǐng)導(dǎo)和各行部了解掌握各處的工作安排，有利于對工作及時進(jìn)行指導(dǎo)和部署,。

(二)認(rèn)真辦會,，從嚴(yán)辦文。一是辦會,。上半年辦公室共承辦和協(xié)辦系統(tǒng)性會議9次,，電視電話會議3次，行務(wù)會23次,，共35次,。起草了領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗材料等大量會議材料,。全力做到會前周密安排,，會上全面服務(wù)，會后組織反饋,，不讓任何一次會議因為我們工作的不到位而出現(xiàn)問題,。二是辦文。今年以來,，辦公室共起草,、轉(zhuǎn)發(fā)文件66份，每一份文件都依據(jù)精簡高效的原則來確定其發(fā)文的必要性,。同時,，為了保證文件的質(zhì)量，辦公室層層把關(guān),，逐一對文件的行文、體例,、格式進(jìn)行審核,，維護了公文的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，為基層行起到了表率作用,。

(三)推動制度建設(shè),。為促進(jìn)全轄干部職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作行為,，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,、效率和水平，實現(xiàn)各項工作的規(guī)范化管理,按照市分行黨委的安排部署，在深入進(jìn)行調(diào)研,、廣泛征求意見,、反復(fù)進(jìn)行修改的基礎(chǔ)上，起草了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》,，明確了各崗位人員在工作中應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù).對凡因履行職責(zé)不到位,，不能按質(zhì)按量完成本崗工作的或因工作玩忽職守等，造成責(zé)任事故或經(jīng)濟損失的,，都要視情節(jié)輕重予以罰款,、降級降職、免職撤職(限期調(diào)離),、開除等經(jīng)濟處罰或行政處分,。該辦法的實施加大了對全員的責(zé)任約束力度，切實增強了全員認(rèn)真履行職責(zé),、嚴(yán)格執(zhí)行制度,、規(guī)范操作行為的自覺性和主動性。

三,、周密安排部署,抓好規(guī)范化建設(shè)

(一)以學(xué)習(xí),、教育、整頓活動為契機,，提高全員規(guī)范化管理的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)水平,。在5-6月份全轄開展的學(xué)習(xí)、教育,、整頓活動中,，把學(xué)習(xí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、強化責(zé)任意識,、規(guī)范操作行為作為此次活動的主要內(nèi)容,。一是及時轉(zhuǎn)發(fā)并組織全員學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的《20__年規(guī)范化建設(shè)意見》，進(jìn)一步提高了大家對加強規(guī)范化建設(shè)極端重要性的認(rèn)識,。二是將總行的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)以及省分行的指導(dǎo)意見和有關(guān)規(guī)定,，編匯成冊，印發(fā)到各行(部),，方便大家經(jīng)常學(xué)習(xí),、及時對照、規(guī)范操作,。同時,，為增強學(xué)習(xí)效果，還采取分專業(yè)印發(fā)學(xué)習(xí)思考題,、開辦集中學(xué)習(xí)教育整頓專欄,、召開座談會,、學(xué)習(xí)筆記展覽、建立學(xué)習(xí)檔案等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,，強化了學(xué)習(xí)效果,。

(二)以加大檢查幫扶力度為手段，努力實現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo),。

一是增加檢查指導(dǎo)次數(shù),。要求各行(部)行長每月至少對本行財務(wù)會計,、計劃信貸,、綜合管理三個方面的規(guī)范化管理情況抽查一次,，及時對新發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,，把隱患消除在平時,。并于每月5日前將《規(guī)范化建設(shè)工作檢查表》報市分行辦公室，以便及時掌握各行的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)展情況,、差距及下一步整改重點,。同時，要求各處室只要到基層行,，都要把規(guī)范化管理工作作為必查內(nèi)容,，在每月初的業(yè)務(wù)分析會上，都要匯報本處室所包線上的規(guī)范化建設(shè)情況,、存在的問題及下一步擬采取的措施,，加強了對管理比較薄弱的單位、存在問題較多的環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,。

二是增強檢查指導(dǎo)效果,。統(tǒng)一設(shè)置《規(guī)范化建設(shè)工作檢查、督辦卡》,，要求各處室每次到基層行檢查指導(dǎo)工作時,，都必須填寫《規(guī)范化管理工作檢查、督辦卡》,，提出發(fā)現(xiàn)的問題,、糾改意見和糾改時限，由檢查人和被檢查單位主管行長雙方簽字,，明確檢查和糾改責(zé)任,。對檢查人在檢查時未認(rèn)真履行檢查職責(zé)，致使檢查流于形式的;或被檢查單位未認(rèn)真落實糾改責(zé)任,，應(yīng)糾改未糾改的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

三是層層明確責(zé)任,。全轄每人每月拿出300元上劃市分行,，與本崗位的規(guī)范化建設(shè)工作直接掛鉤。對經(jīng)省分行考核驗收(未達(dá)標(biāo)行)或抽查(已達(dá)標(biāo)行)不達(dá)標(biāo)的單位,，要根據(jù)不達(dá)標(biāo)項目和原因,，除扣除全部掛鉤工資外，還要按照《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》,，進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

四是對未達(dá)標(biāo)行重點幫促。5月份,，組織各處室負(fù)責(zé)人對任縣等6個未達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了重點幫扶,，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐項逐條檢查指導(dǎo),，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出糾改意見,，下達(dá)《規(guī)范化建設(shè)檢查、督辦卡》,。同時,，還堅持輸血造血并重的原則，先后組織骨干力量到差距較大的廣宗,、柏鄉(xiāng)支行進(jìn)行專項幫扶,，逐項逐條對照標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)場進(jìn)行操作演示,，當(dāng)場進(jìn)行講解說明,，促使該行人員在改正現(xiàn)有問題的同時，依照示范實地演練,，進(jìn)一步熟悉操作步驟及要求,。

(三)以組織規(guī)范化建設(shè)回頭看為重點，鞏固現(xiàn)有成果,，推動規(guī)范化建設(shè)整體工作水平的提高,。在組織各行(部)進(jìn)行拉網(wǎng)式全面自查的基礎(chǔ)上，于5月17日至6月11日,，對12個已達(dá)標(biāo)行自去年7月1日以來的規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行了認(rèn)真的回頭看檢查,。為使這次回頭看真正收到發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞,、鞏固成果,、完善提高的效果，在人員抽調(diào),、檢查方式,、檢查要求等方面進(jìn)行了精心部署。一是在人員抽調(diào)上,。檢查組成員以市分行人員為主,，在19人當(dāng)中,，由市分行1名主管副行長帶隊，8名處級干部,，5名業(yè)務(wù)骨干和5名縣支行部(室)主任,。二是在檢查方式上。為統(tǒng)一口徑,，19名同志共同組成一個檢查組,，逐縣檢查。其中又按專業(yè)分7個檢查小組,，每個小組都由市分行處長或主任負(fù)責(zé),。三是在檢查要求上。對每個支行檢查完畢當(dāng)場打分,，能當(dāng)場糾改的立即糾改,，不能當(dāng)場糾改的，及時下達(dá)督辦卡,，限定糾改時間,，由檢查小組組長和被檢查專業(yè)的主管行長認(rèn)可簽字，負(fù)責(zé)督辦,、落實糾改,。這次檢查共當(dāng)場糾改了128個問題，下達(dá)《糾改督辦卡》126份,，提出問題256個,。截止6月底，已糾改了233個問題,，還有13個問題正在糾改之中,。

四、加強自身建設(shè),，促進(jìn)辦公室整體工作規(guī)范化

(一)加強公文管理,。認(rèn)真執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實施細(xì)則》，嚴(yán)格按照公文辦理程序,，落實管理責(zé)任;認(rèn)真堅持公文核稿六把關(guān),、公文印校四審、不合格公文退辦,、登記和通報制度,，確保了公文內(nèi)容合法、格式合規(guī),。

(二)加強保密管理,。一是完善組織機構(gòu)。層層建立和充實保密組織,，在全轄上下構(gòu)成專兼職相結(jié)合的保密網(wǎng),，為做好內(nèi)部_奠定了基礎(chǔ),。二是完善內(nèi)控機制。進(jìn)一步完善了《保密委員會成員職責(zé)》和《保密委員會工作制度》,。要求各處室負(fù)責(zé)人，要對本處室的_負(fù)全面責(zé)任,，既要管好自己,，又要將_融合到本處室日常的具體管理工作中，使業(yè)務(wù)工作做到哪里,，_也跟到哪里,。三是落實規(guī)章制度。進(jìn)一步落實了《公文管理保密制度》,、《機要制度》等15項制度和規(guī)定,，使_做到了崗位分工明確，責(zé)權(quán)清晰,。四是規(guī)范保密行為,。要求每個干部職工嚴(yán)格遵守八不、一要,，做到警鐘長鳴,。五是加大檢查力度。把_納入了辦公室整體考核序列,，實行縣支行按月自查,，市分行按季抽查，年終總評,并突出抓好重大節(jié)日的保密常規(guī)檢查,。

(三)加強檔案管理,。一是認(rèn)真落實檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時,，把各行部執(zhí)行檔案管理制度情況作為辦公室規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容,，進(jìn)行重點考核。二是加強重點工作指導(dǎo)力度,。針對基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準(zhǔn),，歸檔內(nèi)容過多等問題，采取了以指導(dǎo)基層行檔案管理員學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理文件為主,，結(jié)合具體實例說明,，進(jìn)行現(xiàn)場示范的方法，有力地促進(jìn)了基層行檔案管理員業(yè)務(wù)操作技能的提高,。

(四)加強印章管理,。認(rèn)真執(zhí)行公章專人管理制度，建立和完善《印章使用登記表》和《印章交接(銷毀)登記簿》,，進(jìn)一步落實了印章管理責(zé)任,，保證了印章安全,。

總結(jié)上半年的工作，雖然取得了一些成績,，但還存在一定差距,。一是組織協(xié)調(diào)能力還不夠強，有時安排工作不夠周密細(xì)致,，個別環(huán)節(jié)銜接不緊;二是平時忙于事務(wù)性工作比較多,，深入基層調(diào)查研究比較少;三是在參謀方面，超前性,、主動性還不夠強,。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步增強責(zé)任感,，不斷加強和改進(jìn)辦公室工作,，緊緊圍繞全行的中心工作，當(dāng)好參謀,，出好主意,，抓好協(xié)調(diào)，搞好綜合,，為收購資金封閉管理上水平做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)個人篇二十

伴隨著x年即將到來的鐘聲，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好的完成各項工作任務(wù),。一年來,，我不斷成長、成熟,、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強工作的責(zé)任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,。

全身心地投入工作,，用細(xì)心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息，加強信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作,，支行人事檔案,、員工的調(diào)入、調(diào)出審批,、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢?yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之,，回顧x年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。