總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇一

1,、努力改造思想，做好角色轉(zhuǎn)變,。由于我以前一直從事工作,，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變,，雖然工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù),、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),，但由于工作的性質(zhì),，使我在工作中養(yǎng)成了被動接受,、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員,，急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動性,，積極尋求創(chuàng)新，為公司的良好運(yùn)營作出自己的貢獻(xiàn),。

2,、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力,。來到*部以后,，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,，在工作的同時先后學(xué)習(xí)了《中國計[20xx]455-統(tǒng)計考核辦法》,、《中國計[20xx]369-日報生產(chǎn)信息管理》、《電力統(tǒng)計指南》,、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》,、《節(jié)能降損技術(shù)手冊》等文件及書籍，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認(rèn)識,，這將對我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、積極肯干,，不怕苦累,。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為,，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則,。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中,，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài),，保證以旺盛的精力投入工作。從到*部,，思想上沒有預(yù)備,、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異,、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題,，但在自己的努力下,，順利克服。由于以前在崗位對于指標(biāo)等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的分析,、調(diào)整工作,。

4、團(tuán)結(jié)同志,、虛心請教,，營造和諧工作氛圍。因為剛調(diào)到**部工作,，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當(dāng)這時,，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見,、建議甚至批評，我都會虛心接受,、認(rèn)真反思;被人誤解時,，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門,，都能與同事們和睦相處,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系,，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕,，爭取每天提前上班,，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，積極參加各種義務(wù)勞動,，自覺承擔(dān)一些較重的體力活,。雖然，自己在工作中付出了努力,，取得了一定的成績和收獲,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，想一想,，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀(jì)輕,，又是剛剛來到新的部門工作,，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足,，比如：考慮問題不夠全面,，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn),，易浮躁等等,，這些都有待在以后的工作中加以克服,，對此，我充滿信心,，相信自己以后一定會做得更好!

總之,，*部是我公司的中樞要害部門，身處其中,，本人能夠做到識大局,、顧大體，積極學(xué)習(xí),，工作主動,，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項,。同時,，也看到自己工作中存在著一些缺點，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,，只考慮工作大致做的差不多就行了,，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位,，使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位,，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感,，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進(jìn)一步提高,，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進(jìn)本職工作,。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,，認(rèn)真改正存在的缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多虛心求教,，多動腦思考，不斷充實自己,、完善自己,，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻(xiàn),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇二

伴隨著x年即將到來的鐘聲，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入工作,，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年,，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢?yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足,，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力。堅持把所學(xué)理論運(yùn)用到實際工作中,，更好地推動工作,。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之,，回顧x年，“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇三

一,、政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

為了切實加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，支行已于--年成立了由黨組書記,、行長--任組長,，-x副行長和-副行長任副組長,，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)辦公室,，由支行辦公室負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄，在全行上下形成了有人管,、有人抓,，早計劃、早安排的局面,。

二,、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級行及地方政府對政務(wù)公開工作要求，我縣支行按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開五項制度規(guī)定,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容,、形式與范圍、時限,、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核、審批程序,，提高工作透明度,，讓干部、群眾享有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，促進(jìn)了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)常化,、規(guī)范化,、制度化發(fā)展軌道。實行了服務(wù)承諾制,、投訴處置,、結(jié)果反饋制度,，建立有政務(wù)公開多項制度,，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序,，確保及時,、有效、完整,。

三,、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容,。截止20-年10月,，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)公開工作,，本年公開金融法律法規(guī)項目8條，工作動態(tài)11條,，行政許可4條,，職能宣傳13條,。全部政務(wù)公開累計80余條。公開的內(nèi)容有：1,、單位機(jī)構(gòu)設(shè)置,、工作職責(zé)、聯(lián)系方式,、投訴電話;2,、政務(wù)公開目錄和指南，重大決策,、規(guī)劃,、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關(guān)的重要事項;3、公開辦事指南,，對行政許可事項的內(nèi)容、依據(jù),、條件,、程序、辦理時限,、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開,，并繪制流程圖;4、對央行職業(yè)規(guī)范,、工作守則,、勤政廉政進(jìn)行公開。

(二)政務(wù)公開形式,。我支行的政務(wù)公開有4種,。1、設(shè)立政務(wù)公開專欄,。2,、召開全體干部職工大會公開。3,、通過政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開,。4、通過征求意見會進(jìn)行公開,。

(三)政務(wù)公開時間,。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開，規(guī)定了政務(wù)公開時間,，及時對政務(wù)公開的時間進(jìn)行更新,。階段性、經(jīng)常性的工作一個季度公開一次,。一般性,、臨時性工作隨時公開,。

四、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開,，建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁,、專欄。

五,、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時,，有遺漏現(xiàn)象。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強(qiáng),。

通過實行政務(wù)公開,，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了支行工作作風(fēng)，使基層央行民主建設(shè)得到加強(qiáng),，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作,，推進(jìn)了依法行政活動。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段,，政務(wù)公開的效果與上級的要求還有一定的差距,，今后我們將進(jìn)一步完善和加強(qiáng)政務(wù)公開工作，做到政務(wù)材料能公開的盡量公開,，提高工作的透明度和時效性,，營造公開透明的工作環(huán)境，促進(jìn)我支行政務(wù)公開工作更上一層樓,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇四

作為金融管理部門,，人行新密市支行積極落實省、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動安排,，不但認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)好自身分包企業(yè),，還著眼全市發(fā)展，著力資金支持,，全力貫徹適度寬松的貨幣政策,，強(qiáng)力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投入，助推全市企業(yè)出困境,、保增長,、調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力,。

一,、圍繞資金點，拓展服務(wù)面

企業(yè)的當(dāng)前問題是保增長,，長遠(yuǎn)問題是求發(fā)展,。金融在緩解企業(yè)當(dāng)務(wù)之急上起到了輸血功效。長遠(yuǎn)意義上,，金融還發(fā)揮資金的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能,，助推企業(yè)建立長期發(fā)展的“造血”機(jī)制,。為此，人行在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動中堅持做到三個“有”：

1,、有信心,。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴?！庇行判木陀辛α?，有信心就有希望。首先,，銀行對企業(yè)有信心,，新密市企業(yè)改制早，結(jié)構(gòu)好,，受沖擊小,，在信貸上，敢于下決心,，敢于早出手,。其次，企業(yè)有自信,，面對危機(jī),，積極應(yīng)對,，調(diào)產(chǎn)品,、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)產(chǎn)量,、調(diào)市場,，科學(xué)運(yùn)作資金。

2,、有感情,。銀行已確立保企業(yè)就是保增長、保穩(wěn)定,、保就業(yè),、也是保自己的意識，面對企業(yè)的困難和壓力,，實施“雪中送炭”法,，不搞“釜底抽薪”計。支持企業(yè)發(fā)展,，是銀行的永恒責(zé)任;解決企業(yè)困難,，確保企業(yè)生存，是銀行的現(xiàn)實責(zé)任,，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦,，共存共榮,，支持企業(yè)度難關(guān)，真正知企情,、解企難,、辦實事、求實效,，積極主動為企業(yè)服務(wù),。

3、有效率,。堅持特時事特辦,、特事特辦，在調(diào)查到位的前提下,，高效率地向企業(yè)提供信貸支持,。一是對企業(yè)提出的貸款申請，迅速的進(jìn)行調(diào)查,，該解決的解決,，該建議的建議。二是對已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款,，迅速組織資金到位,。三是主動開展貸款營銷，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門,，為企業(yè)找問題,、出主意、伸援手,，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機(jī),。

二、拓寬融資路 增加信貸額

該行成立了以行長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作,，對分包企業(yè)反映的問題，該解決的解決,，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),，該爭取的爭取。對全市企業(yè)的共性問題,，積極主動地在資金支持上做足做好文章,，并立足資金不限于資金，突出信貸不限于信貸,，努力拓寬金融服務(wù)面,，為政府分憂，替企業(yè)解難。止6月底,，全市對企業(yè)投放貸款52億元,，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元,。年初17家企業(yè)提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元,，另有28.3 億元正在辦理。

1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速

各金融機(jī)構(gòu)積極落實國家已出臺的貨幣政策,，在貸款總量和增量指標(biāo)上，單列中小企業(yè)信貸指標(biāo),，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序,，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權(quán)限,，縮短審批時限;單獨安排信貸規(guī)模,，重點滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策,，有市場、有效益,、有發(fā)展前景的企業(yè)流動資金的需要,。針對我市中小企業(yè)特點,，開發(fā)適合中小企業(yè)特點的產(chǎn)品及服務(wù),，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資,、貨押融資、動產(chǎn)融資,、知識產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù),，采取靈活便利做法，提高中小企業(yè)融資效率,。

2.設(shè)立小額貸款公司

由政府部門牽頭,，對小額貸款公司的主發(fā)起人進(jìn)行調(diào)查、考察和篩選及材料申報工作,，嚴(yán)格按照有關(guān)程序和要求,，組建小額貸款公司，努力打造中小企業(yè)融資服務(wù)新平臺,，為完善和改進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù),、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇五

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動履行工作職責(zé)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人覺得，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn),。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo),，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言,，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高,。在工作過程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面,，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行,、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展,，深刻認(rèn)識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會形象,，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。在小的方面,，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁,、沖動,、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了,。我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài),。這一點表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前,，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光,。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予,，少些索取,。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折,。

- 1 -

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!,，我立足本職崗位，踏實工作,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

三,、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試,。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的

培訓(xùn)和考試,，我積極參加、努力學(xué)習(xí),，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績,。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇六

自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。遙想當(dāng)年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難,，才在最終考試和面試中過關(guān),，我當(dāng)時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了,。

事實也正是如此,，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多,，可是我的工資還是不錯的,，我也為當(dāng)年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了,，一定要好好的珍惜,。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年兩年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,，我作為一名__銀行員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化――如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘――工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

20__年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。

我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。__地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批__銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù),。因此，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)__銀行利益的化,。__地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力,。

我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,、流動比,、速動比、利潤率,、本息保障倍數(shù),、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作,、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化,，本著簡單,、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了,。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。審批組的工作,，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解,。

加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí),，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會,、學(xué)習(xí)會,，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上,，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織,、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于__銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識,，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性――需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇七

我受理事會委托向大會作20__年度工作總結(jié)和20__年度工作計劃報告,。

一,、一年來的工作回顧

20-年，在市人民銀行,、市銀監(jiān)分局和市有關(guān)部門的關(guān)心,、支持下，在公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體會員單位圍繞既定工作計劃,，密切配合、積極參與,，公會以促進(jìn)會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨,，適應(yīng)銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認(rèn)真履行自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)職能，在完善組織建設(shè),、加強(qiáng)行業(yè)自律,、搞好行業(yè)協(xié)調(diào)、組織會員培訓(xùn),、開展調(diào)查研究,、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績,。

(一),、順利完成了理事會換屆工作。根據(jù)公會“章程”的規(guī)定,，20-年2月12日,，召開了第二屆會員大會，一是對一屆理事會成立以來的工作進(jìn)行了總結(jié),，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項工作,，并對公會的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會員大會選舉產(chǎn)生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議，經(jīng)全體理事會議選舉產(chǎn)生了理事長,、副理事長,、秘書長、副秘書長,。一年來,，公會理事會積極履行自己職責(zé)。公會理事會會議規(guī)范,、高效,、有序地進(jìn)行。

(二),、完善了公會制度建設(shè),。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度，這是公會會員加強(qiáng)自我約束的依據(jù),，是會員之間溝通,、協(xié)調(diào)、平衡內(nèi)部關(guān)系的依據(jù),，也是公會按約自律,、依約辦事的依據(jù)，但是,，隨著時間的推移,，情況的.變化，規(guī)章制度也需要不斷地修訂、完善,，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。一年來，公會在完善制度建設(shè)方面也做了不少工作,。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整,，稱謂發(fā)生了變化，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂,，以及適應(yīng)由于人行,、銀監(jiān)局分設(shè)而導(dǎo)致的職能轉(zhuǎn)換，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導(dǎo)下開展工作,，公會秘書處將制定于20-年的《淮安市銀行同業(yè)公會章程》進(jìn)行了修改,，并先后提交理事會、會員大會審議通過;二是為了適應(yīng)金融監(jiān)管體制改革的形勢需要,，進(jìn)一步做好公會工作,，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會負(fù)債業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會中間業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”中的部分條款,，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會委員的意見，并擬定成“關(guān)于修改各專業(yè)委員會活動規(guī)則的議案”,，提交二屆三次理事會審議通過,。三是對實行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”進(jìn)行了充實修改。通過對規(guī)章制度的修改,，使之日趨完善,，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更具可行性和可操作性,，勢必促進(jìn)同業(yè)公會工作更加健康地向前發(fā)展,。

(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,。為逐步建立和完善與市場經(jīng)濟(jì)相配套的銀行信用體系,，維護(hù)債權(quán)銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生,，強(qiáng)化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作,。20-年4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí),，著重就“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”的主要內(nèi)容,、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認(rèn)定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教,，并結(jié)合淮安的實際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的序幕。目前，各理事單位集中上報了18戶欠貸逾期未還企業(yè),，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會協(xié)助催收對象,，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會提供信息平臺在行社內(nèi)部進(jìn)行公布，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務(wù)時能予以注意,。

(四),、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動,，打造“信用淮安”,，公會在市人民銀行的指導(dǎo)下，在全市范圍內(nèi)開展了20-年度“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”評選活動,。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量，公會在總結(jié)以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗以及吸取外地先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對評選標(biāo)準(zhǔn)作了修訂,，對評選程序作了完善，使之更加公平,、合理,、公正。目前,，各理事單位已根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn),，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”187戶;經(jīng)公會秘書處審查,、篩選,，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”為162戶,。經(jīng)各理事單位按照評選標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核實后,，仍未被淘汰出局的企業(yè)，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布,。

(五)、積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。為了不斷提高會員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，一年來，公會組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,，如，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會,、上?！爸袊y行業(yè)前景研討會(20-)”等。二是公會根據(jù)所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，比如,，4月20日,，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí)天津市銀行同業(yè)協(xié)會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的經(jīng)驗;8月7日，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習(xí)四川省銀行業(yè)協(xié)會“不良貸款信息系統(tǒng)”建設(shè)以及“評選誠實守信先進(jìn)單位活動”,、“不良貸款及欠息重點企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗;10月13日,，公會組織秘書處人員赴南通市考察學(xué)習(xí)南通市銀行同業(yè)公會維權(quán)以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗。此外,，公會還于4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險防范和化解相關(guān)法律問題暨金融糾紛案件審理實務(wù)研討會,。通過一系列的培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)活動,，使大家受到了啟迪,，開闊了視野，汲取了經(jīng)驗,，增長了才干,。

(六),、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”,。為了進(jìn)一步認(rèn)清中國銀行業(yè)進(jìn)行綜合改革的背景、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景,，分析在改革過程中人們所關(guān)注的熱點問題,，以統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，增進(jìn)改革信心,，加快改革進(jìn)程。11月21日,，中國人民銀行淮安市中心支行,、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會在市人民銀行第四會議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報告,，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座,。

在演講中，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索,、前進(jìn)的漫長歷程;然后,，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個理論課題講了六個方面的問題，即：中國銀行業(yè)的現(xiàn)狀,、銀行業(yè)綜合改革的大背景,、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結(jié)構(gòu)是根本性措施,、確保綜合改革成功要有量化標(biāo)準(zhǔn)以及股份制改革過程中幾個熱點問題等,。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認(rèn)為，這是一次高水準(zhǔn)的講座,，從學(xué)術(shù)角度講,，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識、介紹了先進(jìn)的銀行管理模式;從現(xiàn)實角度而言,，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點問題,，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心,，對銀行的未來更加向往,。

(七)、充分發(fā)揮“自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,。

一年來,，公會堅持圍繞“宗旨”開展公會工作，力求在開展公會活動上動腦筋,，在維護(hù)“公約”的嚴(yán)肅性上下功夫,，努力做到協(xié)助維權(quán)，規(guī)勸自律,，協(xié)調(diào)關(guān)系,，服務(wù)會員。為了進(jìn)一步貫徹落實“禁止上門收款行為公約”,，上半年,，公會一方面做了多次調(diào)研工作，以掌握“公約”實施的真實情況,，對認(rèn)真履行“公約”的單位,，則及時幫助其總結(jié)經(jīng)驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問、約見談話,、書面規(guī)勸等辦法,，促其及時改正，自覺遵守約定,。另一方面公會還于9月份新學(xué)年到來之前,，召開了一次負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員會議，對行社在新學(xué)期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下,，為大專院校提供金融服務(wù)的問題進(jìn)行了討論研究,，幫助大家進(jìn)一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認(rèn)識，與會同志都表示要嚴(yán)格執(zhí)行“公約”,，杜絕上門收款,，努力為營造一個公平、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。結(jié)果，全市金融機(jī)構(gòu)在各類學(xué)校新學(xué)期開始期間,，既能堅持做到不上門收款,，又能主動為學(xué)校學(xué)生提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，受到學(xué)校師生們的一致稱贊。

(八),、考評先進(jìn)理事單位,，促進(jìn)同業(yè)公會工作的開展,。為了搞好考評先進(jìn)理事單位工作，公會為此也做了一些有益嘗試,，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“征稿辦法”進(jìn)行了一些修改,，改進(jìn)考核方法;二是加強(qiáng)了考核登記工作，堅持從嚴(yán)考核;三是堅持定期公布考核情況,，增加考核的透明度。通過一年的考核評比,，根據(jù)分值情況,，共評出先進(jìn)理事單位三名，除由公會發(fā)文表彰外,，還將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

(九),、努力辦好“簡報”,，進(jìn)一步為會員單位服務(wù)。一年來,，經(jīng)各理事單位的大力支持,，秘書處共出“簡報”12期，比預(yù)定計劃多出兩期,。為了辦好“簡報”,，充分發(fā)揮“簡報”的服務(wù)功能,，我們不僅增加了出刊期數(shù)，而且還調(diào)整了欄目,，并在“簡報”的內(nèi)容上作了一些改進(jìn),，力求使“簡報”成為傳遞政府經(jīng)濟(jì)、金融政策的喉舌,，各會員單位之間交流信息的平臺,，反映淮安市銀行同業(yè)公會活動的窗口，介紹金融新產(chǎn)品,、同業(yè)新經(jīng)驗,、銀行新知識的園地。由于“簡報”內(nèi)容貼近實際,，反映及時,，版面靈活，因此,，受到了會員單位的好評,。

(十)、整理資料匯編,，為開展同業(yè)公會工作提供方便,。為了系統(tǒng)地總結(jié)我市銀行同業(yè)公會工作，篩瀝出公會成立以來的經(jīng)驗和教訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范管理,，以便把今后的工作做得更好，經(jīng)同業(yè)公會理事會會議討論,，決定將一屆理事會以來的組織體系,，領(lǐng)導(dǎo)人講話、規(guī)則,、制度,、辦法、公約,、文件,、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊，既可作為歷史資料保存,、也可作為今后開展公會工作的依據(jù),。經(jīng)過對各類資料作了較長時間的搜集、篩癬整理,、編纂,。目前，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設(shè)計編排,，已經(jīng)印制成冊,。

(十一),、開展調(diào)查研究活動，為自律管理決策服務(wù),。一年來,，公會堅持從調(diào)查研究入手，去尋求解決問題的方法,，不斷探索開展公會工作的新路子,，以便更好地發(fā)揮公會的職能作用，進(jìn)而為會員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。一年來,，公會共開展各種調(diào)查研究活動達(dá)六次之多，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動,。一是組織負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員進(jìn)行調(diào)查,。讓委員們通過實地調(diào)查，講情況,、談看法,、提建議、訂措施,，達(dá)到了交流情況,，互通信息，相互學(xué)習(xí),，共同提高的目的,。二是組織秘書處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進(jìn)行調(diào)查,。通過召開座談會的形式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況,，幫助基層總結(jié)經(jīng)驗，針對存在問題,，共同商討解決辦法,，尋求新學(xué)期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法。三是召開負(fù)債業(yè)務(wù)委員座談會進(jìn)行討論,。通過開展調(diào)研活動,，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識,。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下,，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭取客戶，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏得客戶,，堅決杜絕各種形式的上門收款行為，以維護(hù)正常的金融秩序,，為創(chuàng)造一個公平,、公開,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此外,，自10月20日，工、農(nóng),、建三行上報了18戶要求公會協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單后,，公會秘書處便感到由于情況不明,，審查確定協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單有一定的難度,，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作,。一是深入到楚州、漣水,、金湖等三個縣(區(qū))實地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實狀況;二是商請市人民銀行、市銀監(jiān)分局相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討協(xié)助催收債權(quán)的措施辦法;三是約請工、農(nóng),、建三行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單,，本著先易后難的原則,，最終確定了協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單。

一年來,，根據(jù)工作計劃安排,，公會做了不少工作,，較好地完成了全年目標(biāo)計劃,，也取得了一些成效,，得到省公會的肯定,，兄弟公會的好評。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo),、各會員單位的大力支持是分不開的,，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持，讓同業(yè)公會真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”,，會員單位自律維權(quán)的“娘家”,。

二、今年工作打算

在新的一年里,，公會將以促進(jìn)會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨,，自覺履行“自律、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能作用上下功夫,，在全面提高公會服務(wù)質(zhì)量上動腦筋,，努力促進(jìn)全市銀行業(yè)健康、穩(wěn)定,、快速發(fā)展,。

一、修改完善制度建設(shè)。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”,、“淮安市銀行同業(yè)公會理事會議事規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會議案處理規(guī)則”等，以便同業(yè)公會更好地開展工作,。

二,、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流,、查詢社會,、企業(yè)信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,，將各會員行上報的需要協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng),，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息，以便為各會員單位信貸決策和防范風(fēng)險提供信息支持,，同時制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”,。

三、開展調(diào)查,，協(xié)調(diào)收費,。隨著經(jīng)濟(jì)、金融改革的深入,，對外開放的擴(kuò)大,，中間業(yè)務(wù)市場份額也不斷擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升,，為了使中間業(yè)務(wù)市場能規(guī)范發(fā)展,，計劃對中間業(yè)務(wù)收費情況進(jìn)行一次調(diào)查，并針對存在問題進(jìn)行研究和協(xié)調(diào),。

四,、繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán)。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單,，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外,，對一些生產(chǎn)正常、有資產(chǎn)可催收,、市場化運(yùn)作程度比較高,、市場行為能力比較強(qiáng)的客戶，繼續(xù)協(xié)助會員單位進(jìn)行催收,，以維護(hù)銀行業(yè)權(quán)益,。

五、調(diào)查公約執(zhí)行情況,。對各項既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”,、“貸款競爭行為公約”,、“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”等進(jìn)行問卷式調(diào)查，一方面可以了解公約執(zhí)行情況,，另一方面可以對各項公約進(jìn)行再宣傳,，以便增強(qiáng)各會員單位執(zhí)行公約的自覺性。

六,、組織培訓(xùn)考察學(xué)習(xí),。為了增強(qiáng)銀行業(yè)廣大職工適應(yīng)金融市場化改革開放的需要，增強(qiáng)適應(yīng)能力,，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會統(tǒng)一組織的各種培訓(xùn)班,，以學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融經(jīng)營知識和法律知識等，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營水平,。繼續(xù)組織和兄弟公會間的交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗，提高公會工作水平,。

七,、開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)、優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)評選工作,，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去遵守信用,，到年末,，銀行業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評選，并向社會公布,，為打造誠信淮安作出努力,。

八、辦好“簡報”,，年終評優(yōu),。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流，與有關(guān)盛市公會進(jìn)行交流,，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會簡報”,，按照“征稿辦法”平時進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比,、表彰,、獎勵。同時,，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況,，按照辦法進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比,、表彰,、獎勵,。

各位理事、各位代表,，新一年的工作計劃已經(jīng)制定,，讓我們在省銀行同業(yè)公會，市人民銀行,、市銀監(jiān)分局以及公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，努力做好公會工作,，力爭使公會工作再上一個新臺階,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

20_年已經(jīng)過去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了,。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。我將對過去一段時間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見習(xí)的兩個月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對于如何做好儲蓄柜員的工作,，我總結(jié)了以下幾點：

第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。與錢打交道,，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失,。即使長時間不出差錯,，也不得大意，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二,，放寬心態(tài)，善待每一位顧客,。對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張,。對態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你,。

第三,，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識,。顧客問的問題千奇百怪,，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會對招行留下不佳印象,。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面,，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源。第四,，虛心請教,，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高,。

以上是我的總結(jié),，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點和不足,。我會細(xì)心聽從前輩們的教導(dǎo),，揚(yáng)長避短，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇九

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十

20_年,，我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，努力提高綜合競爭力，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新,，加大支農(nóng)力度，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時,，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績,，現(xiàn)就20_年工作匯報如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力工作中,，依靠國有商業(yè)銀

行的品牌,、先進(jìn)的結(jié)算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ),，不斷改革和創(chuàng)新,，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點,，在競爭中求主動,，謀生存、促發(fā)展,。為此我行在這方面大做文章,，幾年來，不斷提高一線員工的服務(wù)理念,、敬業(yè)精神,、服務(wù)技能，為客戶提供高效,、便捷的服務(wù),。通過營銷意識教育,、行風(fēng)建設(shè),、“學(xué)制度、學(xué)法律”等活動形式更新員工服務(wù)意識。通過開通國際業(yè)務(wù)、銀行卡,、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種,，開通網(wǎng)上銀行,、漫游江款、小額支付等結(jié)算方式,，極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供結(jié)算服務(wù),，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻(xiàn)。08年存款余額達(dá)到20.8億元,，共實現(xiàn)增存2.46億元,，壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實力,。二是為提高服務(wù)水平，支行專門成立服務(wù)建設(shè)形象小組,，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行檢查、督導(dǎo),，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高,，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動”,，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行兩次暗訪活動,，對發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評教育和罰款處理,。三是啟動素質(zhì)教育工程，制定年度學(xué)習(xí)計劃,，每周四晚對員工進(jìn)行集中培訓(xùn),，保證了專業(yè)素質(zhì)提高。通過提高全員素質(zhì),，從而全面提高同業(yè)競爭的實力,。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務(wù),，對大客戶實行綠色通道一站式服務(wù),，贏得客戶的信賴,。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，積極籌措,，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào),、全面發(fā)展。在項目建設(shè)中,，為拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn)，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺,，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵,，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量,。

根據(jù)農(nóng)行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，我行努力提高綜合競爭實力,，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度,，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，主要工作概括為“一個點，兩個面,，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”,。“一個點”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點,，加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效,、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變?！皟蓚€面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展,。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展,。二是解放思想,，調(diào)整工作重點，完善金融服務(wù),，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴(kuò)大信貸資金支持的范圍,，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。三是改進(jìn)工作作風(fēng),，出臺支持項目建設(shè)的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式,，而是“找米,、要米下鍋”,，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持,。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式,，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門，主動抓項目建設(shè)信息,，主動了解項目建設(shè)客戶的需求,，主動解決項目建設(shè)的資金需求。行長作為項目的責(zé)任人,，跑上級行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，并力邀省,、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來進(jìn)行項目調(diào)研,，促進(jìn)信貸支持的落實。

20_年具體工作計劃：在狀大資金實力上,，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎(chǔ),，穩(wěn)定金融秩序，加快改革和發(fā)展的步伐,。一是加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。二是在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上,，將進(jìn)一步加大預(yù)選客戶的范圍,，通過信用等級評定工作擴(kuò)大優(yōu)良客戶群體，加大信貸資金投入,，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。繼續(xù)加大對項目建設(shè)的支持力度，瞄準(zhǔn)優(yōu)勢企業(yè),，擴(kuò)大支持范圍,。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當(dāng)?shù)貍€人住房按揭貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求，拉動內(nèi)需,，活躍地區(qū)經(jīng)濟(jì),。三是繼續(xù)投入資金滿足當(dāng)?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營企業(yè)的發(fā)展需求，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十一

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”,。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進(jìn)取,，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點,，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風(fēng),。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十二

一、端正思想,，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在20x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在“爭一保二”活動中完成了營銷存款x萬,，理財金卡x張，信用卡x張,，電子銀行簽約x戶,，保險銷售x萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三,、努力學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的x行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十三

xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代,，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程,。60多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭,、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從無到有,、由小變大,、由弱變強(qiáng)，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現(xiàn)發(fā)展重大跨越,，在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后,，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員,，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘……,。把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠,，對革命事業(yè)的貢獻(xiàn)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中,，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘,，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色,，成就別人的同時也就會成就自我,，這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻(xiàn),。

一,、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向,。

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應(yīng)當(dāng)算是一個弱勢群體,，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當(dāng)?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟,，并得到迅速的發(fā)展,。于是，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,，尋找符合本行經(jīng)營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),，彌補(bǔ)市場的不足,，才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關(guān)鍵,。如果我們銀行能強(qiáng)化自身特色,，提供差異化的金融服務(wù)，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,，改善我國銀行服務(wù)市場,，促進(jìn)銀行市場競爭的良性發(fā)展,。服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)自己的特色,，形成比較優(yōu)勢,。始終堅持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位不動搖,，打響,、做實服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢,，通過提高客服水平,，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場,，分層次對接城市業(yè)務(wù),，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場占有率,。強(qiáng)化客戶渠道優(yōu)勢,。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局,，加快精品網(wǎng)點建設(shè),，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè),，借助電子銀行手段,，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層、貼近社區(qū),、貼近居民”原則,，通過增設(shè)離行式的atm、存取款一體機(jī),、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,，實現(xiàn)行政村“村村通”。打造特色金融品牌,。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有,，人有我優(yōu)”。全面推行微貸事業(yè)部工作,，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品，探討各種信用保障機(jī)制,，解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶服務(wù)對接機(jī)制。全面展開爭取和維護(hù)客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內(nèi)各類有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶,，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中抓住一切機(jī)遇,。

二、提高服務(wù)品質(zhì),，提升品牌形象,。

古人云：“兵馬未動，糧草先行”,，說的是古人作戰(zhàn)的時候,，兵馬還沒出動，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草，讓我們在前進(jìn)的道路上可以一往直前,，無后顧之憂,。客戶是金融企業(yè)一切價值創(chuàng)造的來源,。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),，還要學(xué)會傾聽，去耐心傾聽,，了解客戶的需求與問題,，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助,，與客戶建立一種互信的關(guān)系,。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶,，偶爾的寒暄,，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務(wù)客戶,，才能擁有客戶的信賴。同時,，客戶的信賴也使我更加努力,、熱情的服務(wù)回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念,，視客戶為寶貴資源,，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益,，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo),，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,，按照“熱心、真心,、知心,、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個性化,、親情化,、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,，提升對接客戶多元化需求的能力,，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應(yīng),、無縫對接”,，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù),、拓展和擴(kuò)大客戶資源,。工作中將面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考,，用心聆聽,，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣,，盡心盡力,?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,，用心去經(jīng)營。

三,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，完善監(jiān)管制度。

加強(qiáng)和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項長期工程,，帶出一支好隊伍,，周期長，投入大,，見效慢,，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備,。若要取得長效,，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運(yùn)行機(jī)制,。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。明確各級責(zé)任,，一級抓一級，層層抓落實,，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來,，通過嚴(yán)格,、廣泛、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為,。三是建立獎懲激勵機(jī)制,。注重對先進(jìn)典型的培養(yǎng)、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示,，加大獎懲力度,，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊伍建設(shè)的全面深入,。

最后,，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場定位,，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚(yáng)“勤奮,、忠誠,、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神,，內(nèi)鑄精神支柱,，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,，為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實際工作中,，找準(zhǔn)自身定位,，規(guī)劃個人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，用智慧點亮我們的人生!

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十四

我是營業(yè)部的劉__,。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣,、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù),，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

一、敢于面對新崗位,，敢于接受新挑戰(zhàn),。

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位,，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題,。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷,。我們每個柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額,。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí),。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高,。

二、“不斷充電”,，努力提高個人素質(zhì),。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力,，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進(jìn)取的精神,。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三,、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

在談到工作體會時,，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當(dāng)前的工作來說,，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),，特別是在理財產(chǎn)品這一塊。現(xiàn)以我個人觀點來說,，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品,，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時,，我們就把問題記錄下來,，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品,，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后,，每周都有晨會,，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維,，提出一些能讓顧客不流失,，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法,，提出來讓大家討論下,，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事,，引進(jìn)更多的顧客,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十五

幾年來，工商銀行__支行狠抓兩個文明建設(shè),，多管齊下抓經(jīng)營管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績,、抓隊伍建設(shè),、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，在兼顧社會效益、經(jīng)濟(jì)效益,、企業(yè)效益和自身效益的同時,，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍,，工商銀行年終工作總結(jié),。___工行從"四個一流"入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力,，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路,，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展,。____年創(chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展,，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑,。

近年來,，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次，連續(xù)_年被評為省級文明單位,、被評為省級先進(jìn)單位_年次,，被評為總行級先進(jìn)集體_次，獲__市級先進(jìn)集體榮譽(yù)__次,，獲得縣級榮譽(yù)__次,。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口"。____年,，__分理處獲得__市級文明單位稱號,，支行現(xiàn)有省級青年文明號_個，__市級青年文明號_個,，市級青年文明號_個,，獲青年文明號單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占__%。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，始終保持青年文明號高水平運(yùn)行

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作,，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),，以團(tuán)組織實行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行___支行團(tuán)委為契機(jī),，對團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建，形成了以工行團(tuán)委為中心,，輻射下屬十個團(tuán)支部的組織框架,，由分管副行長親自擔(dān)任團(tuán)委書記，加強(qiáng)了黨團(tuán),、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,，不失時機(jī)成立十個團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉，補(bǔ)充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團(tuán)組織充滿了活力,，加強(qiáng)了推力,，提高了動力,，凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團(tuán)委,，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實,，做到年有計劃、月有重點,、季有反愧半年小結(jié),、全年總結(jié)，再由團(tuán)委向黨政兩級匯報,。近年來,，工行___支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知__份次，對創(chuàng)建青年文明號,、團(tuán)的組織生活,、團(tuán)會團(tuán)課、團(tuán)費收繳,、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度,。

在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時，抓住機(jī)遇,，加強(qiáng)對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,，指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。____年我們對全轄各機(jī)構(gòu)提出了"兩個實現(xiàn)"的要求，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌,，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級,，將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時期都要修定補(bǔ)充一次,，以提高"標(biāo)桿"作用，激勵進(jìn)取,，進(jìn)一步深化青年文明號創(chuàng)建工作,。目前___支行_個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),，充實條件,，準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn)。

(二)黨政建設(shè)帶動團(tuán)建,，圍繞行處中心任務(wù)開展工作

支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時,，非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè)，堅持配套抓、抓配套,，為新時期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建助黨建的格局,。我們把"三講",、"三個代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動范疇,。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,，組織研討，撰寫心得,。注重黨團(tuán)聯(lián)動,，在黨的活動中邀請團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行,、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育"、"形勢教育"講座,、毛澤東故居行等教育活動,。近年來，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了__名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨,。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團(tuán)委的威信，營造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍,。在黨建的帶領(lǐng)帶動下,，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用,。在黨組織的帶領(lǐng)下,，黨有號召，團(tuán)有行動,，把占員工總數(shù)近__%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動起來,，積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作,，行處的凝聚力,、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟(jì)效益連年增長,，充分體現(xiàn)了___支行在__工行系統(tǒng)的支柱作用,。

(三)全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍

首先，狠抓教育學(xué)習(xí),。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求,，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路,，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀(jì)教育,。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了"三觀教育",、"形勢教育",、"會計法"、"保密法",、"三個代表",、"加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)",、"警示教育"等十場專題講座,。還穿插組織了"認(rèn)清形勢，感受危機(jī)"和"職業(yè)道德教育"兩場以實話實說,、暢所欲言為形式的青年論壇活動,。頁123

其次，狠抓培訓(xùn)練兵,。我們在會計,、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽,，繼續(xù)塑造工商銀行"三鐵"形象,，年終總結(jié)《工商銀行年終工作總結(jié)》。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行,、盛地,、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽，__人次獲得總行級技術(shù)能手稱號,，__人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,，在全行掀起了"比、學(xué),、趕,、幫、超"熱潮,，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵"當(dāng)好一名新型的市場營銷員"___同志,、總行級"三·八"紅旗手__同志和省級__公司先進(jìn)工作者"精誠所至，金石為開"所主任__同志等一批先進(jìn)人物,。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，增強(qiáng)了同業(yè)競爭實力。____年_,、_月份開展以愛崗敬業(yè),、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動,，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動,，建設(shè)一支"政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良,、作風(fēng)清正,、紀(jì)律嚴(yán)明"的員工隊伍，塑造良好的社會形象,。

第三,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,，將自考,、函授、電大等各種院校名稱,、專業(yè),、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部，組織了"認(rèn)清形勢,，感受危機(jī)"的青年論談活動并印發(fā)了倡議書,，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力

度，鼓勵自學(xué)成才,，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。____年，我行參加了各種大專,、本科學(xué)習(xí)者_(dá)_人,，參加中、初級職稱考試者達(dá)__人,，紀(jì)錄前所未有,，青年人才工程蓬勃發(fā)展。

(四)加大創(chuàng)新力度,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次

當(dāng)前,，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即,。我們面臨著新的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn),。在全行實行統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級：

1?二線為一線服務(wù),，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線,、一線為顧客的大后方服務(wù)措施,。2?開展"比作風(fēng)、比貢獻(xiàn),、比技能"的三比勞動競賽,，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制,，加大獎罰力度,，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),。3?實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù),。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,，推出消費信貸、理財咨詢,、信息咨詢,、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù),，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率,，提出銀行超市新理念及付諸實施。5?實行客戶經(jīng)理制,。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù),，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速,、準(zhǔn)確,、綜合性的綠色通道服務(wù)。6?實行信貸營銷戰(zhàn)略,，支持___經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè),，發(fā)展支持了__集團(tuán)、__服飾,、__集團(tuán),、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,，取得了銀企雙贏,，增強(qiáng)了服務(wù)___經(jīng)濟(jì)的實力。盯緊水電路等民生民心工程,，先后投入信貸資金_?_億元,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合,，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合,，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合,，實行快速反饋整改,。如：零售科扣罰___元，人事科扣罰___元,，幾年來對十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分,。

(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績，青年文明工程聲勢浩大

作為__工行系統(tǒng)的支柱行處之一,，___工行在抓好精神文明建設(shè)的同時,，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展,。1?存貸營銷出效益,。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟(jì)新增長點，注重抓源頭,，實行存貸款營銷,、本外幣營銷一體化聯(lián)動。對公存款增量及增幅占比全市第一,。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整,，培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,。外幣結(jié)算量翻番,，牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。3?壓縮費用措施得力,，增收節(jié)支促進(jìn)效益增長,。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力,。工商銀行___支行本外幣存款逾__億,，各項貸款余額超__億，三項貸款占比低于_%,，年利潤比__年翻兩番有余,，兩個文明建設(shè)碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益三豐收的同時,，我們還積極開展"青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)"和"青年文明號創(chuàng)新創(chuàng)效"等特色活動，受到社會的廣泛好評,。

1?號戶結(jié)對活動深入展開,，好人好事層出不窮,。幾年來，工行與___一中,，__中學(xué),，__星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系，__人次參與了希望工程長期捐助失學(xué)兒童活動,，在"閩北水災(zāi)",、"保護(hù)母親河"、"支授西北雪災(zāi)難民",、"九八特大洪災(zāi)",、"中國臺灣_、__大地震"等系列賑災(zāi)捐助活動中捐款達(dá)_____余元,。支行連續(xù)四年參加無償獻(xiàn)血逾__人次,。團(tuán)委每年都與一個貧困村或?qū)W校結(jié)對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象,，并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系,。____年_月_日，__晚報刊登我行__所員工識破一詐騙案的新聞報道;又如_月份,，_____女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助,、扶危助困的友愛精神,，捐款_萬_千多元幫助燃眉之急;__見義勇為，勇擒小偷,，受到公安機(jī)關(guān)的表揚(yáng);出納柜退回欠款__筆金額_____元,。

2?共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯,。___支行團(tuán)委一直是___直機(jī)關(guān)組織中的一支活躍力量,。____年，我們提出了共青團(tuán)活動的新思路,，即團(tuán)的活動要力爭擴(kuò)大社會影響面,，要有一定的社會效益和宣傳效應(yīng)，要體現(xiàn)___工行企業(yè)文化的特質(zhì),、營造___工行企業(yè)文化氛圍,，團(tuán)的活動要寓教于樂，促進(jìn)團(tuán)結(jié),，催人向上,，豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞"四要"思路,，____年___工行團(tuán)活動豐富多彩有聲有色,。(1)我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》,。(2)在全轄___名團(tuán)員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協(xié)會員)、集郵集幣興趣小組,、工行合唱團(tuán)(曾榮獲__合唱一等獎),。組建工行文娛小組(其中__等幾位同志巳成為了__、___各種晚會的主角),，成立了讀書興趣小組(團(tuán)委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地,，一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模)，__支部的羽毛球隊活動頻繁,，支行籃球隊成為了加深友誼促進(jìn)青年交流的橋梁,，書法興趣小組展覽不斷，隊伍日益壯大,。(3)由工行出資與團(tuán)市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果,，社會影響強(qiáng)烈，體現(xiàn)了___工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心,。(4)工行團(tuán)委組織的毛澤東同志故地行,、古田會議舊址行，安業(yè)民烈士墓宣誓,，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果,。(5)青年沙龍論壇系列活動實話實說，不避鋒芒,，注重交流,，關(guān)注焦點，成為了我行團(tuán)委的名牌活動,。(6)參加團(tuán)市委的五四青年金融綜藝大擂臺,，"愛我___"自行車環(huán)市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量,。(7)以"環(huán)保,、愛鄉(xiāng)、護(hù)綠"為主題的登山,、飄流比賽群情激昂,，寓教于樂。(8)直屬一支部發(fā)起的"讀好一本書,，寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱,。(9)"愛我工行，述我觀點"的主題征文活動獲得成功,，多篇文章被各級刊物采用,。(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高,，作品增加,，視角開闊，受到好評,。

面向新世紀(jì),，我們將繼續(xù)以"四個一流"和"三個效益"為目標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,，不斷深化創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容,，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)大潮中揚(yáng)起青春的風(fēng)帆,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十六

自從擔(dān)任齊商銀行分理處內(nèi)部經(jīng)理以來，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗,，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高,。在網(wǎng)點內(nèi)部同事和行長的共同支持配合下，內(nèi)部事物打理的井井有條,。為了我行更好的發(fā)展,，我不斷改造自己，提高自己,。下面我就自己各個方面的工作情況,，總結(jié)如下，請各位予以評議,。

一,、文明接待，服務(wù)群眾,，樹立良好單位形象

轉(zhuǎn)眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年,。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年,，新上線了理財卡、保險銷售等多項業(yè)務(wù),。對我而言這一年是忙碌的一年,，也是充實的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個網(wǎng)點,，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長,，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險控制,，文明規(guī)范方面的工作,，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能,。在工作中,，我總是用網(wǎng)點的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，在長期發(fā)展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴,。

二,、勤記善思，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)能力

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中,，我積極參加各種學(xué)習(xí),，及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針、路線,、政策,，領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì),。在齊商銀行分理處工作的時間里,，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實際,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識;詳細(xì)記錄了各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的操作技巧,，通過自己所學(xué)的知識，細(xì)致,、高效,、準(zhǔn)時的完成了各項任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時,，在提高了自身素質(zhì)能力之后,，還不斷加強(qiáng)其他員工安全保衛(wèi)知識教育培訓(xùn)，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施,。在組織員工參加培訓(xùn)的過程中,，在每周都確定一個固定的學(xué)習(xí)時間。這樣既能夠為員工提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，又能夠為網(wǎng)點內(nèi)員工交流經(jīng)驗創(chuàng)造了條件,，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。

三,、勤勤懇懇,，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識

隨著齊商銀行快速發(fā)展,，我們這個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)也越來越多,，越來越復(fù)雜，總行對我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大,，讓我一時不適應(yīng),，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改,，從而需要花費大量的精力,。有人問我在這上班累嗎?我常常會回復(fù)不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好,。因為我熱愛這份工作,，熱愛齊商銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上,，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完,。

四、愛崗敬業(yè),，完善自我,，有效控制銀行風(fēng)險

在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險操作和文明規(guī)范,、安全保溫方面的文件內(nèi)容,，嚴(yán)格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面,，這個也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程,，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個過程中,，我通過綜合分析,，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責(zé)都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位,。同時,，為了便于管理，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開,，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理,。堅持實行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu),，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中,，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性,，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心,。同時,，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學(xué)合理的檢查實施方案，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。不愿意看到有任何一個業(yè)務(wù)在經(jīng)營過程中存在風(fēng)險,，確保了客戶的利益不受損害,。同時，為了提高工作的速度,，我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。我記得曾經(jīng)在日常工作中,，有人這么說過，有客戶投訴說明客戶有需求,，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù),，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行,，因此,，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正,，不僅贏得客戶的信任,，還有效控制了銀行的風(fēng)險。

五,、總結(jié)工作不足及未來工作計劃

在齊商銀行分理處的工作中,，雖然經(jīng)過不懈努力克服了許多困難，但是仍然存在較多的不足之處,，例如：在業(yè)務(wù)處理上還不夠仔細(xì);服務(wù)過程中還不夠熱情;季度業(yè)績還不夠突出等等,，這些都是我實實在在存在的問題，對此我進(jìn)行了深刻的反思,、總結(jié),，在未來的工作中一方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，另一方面應(yīng)該向各個做的好的同事多加學(xué)習(xí),。我相信隨著我們這個網(wǎng)點的發(fā)展,，我們的優(yōu)勢越來越多，我對未來充滿自信,。

在齊商銀行分理處工作中所取得的成績,，無論是大事小事，都已是過去,，也已成為歷史,。面對現(xiàn)實，面對未來,，我要正視自身存在的不足,，全面的思考與剖析自己,，按照十九大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險防范,，積極實行安全文明管理,，讓整個齊商銀行能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展;二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識，更好的施展自己的才能,，做出出色的成績,，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動整個齊商銀行更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十七

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位,，銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。

在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十八

一,、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。非凡是針對七、八月差錯率高居不下,，及時組織,、制訂,、出臺了制度，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3.以人為本,，加強(qiáng)會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點工作：

(1)主動、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;

(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā),，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑;

(3)堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、加強(qiáng)成本意識，提高經(jīng)濟(jì)效益

1,、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項治理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為x%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為x%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上,，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實際費用率為x%,，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo),。

三,、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時,，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義。

四,、明年工作打算

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2,、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本治理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。四是降低費用開支，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)治理，加快工作的效率,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇十九

時至今日,，我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上半年,，我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過，現(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件,、內(nèi)部通知、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室報送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),，將經(jīng)營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表,、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報辦公室、貸款投放臺賬報風(fēng)險監(jiān)測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門xx項目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局,、支行、省金融辦的調(diào)研報告,，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等。

二,、工作情況

來到本部門時間還不長,，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部,，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報表,，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監(jiān)測表。臨時性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調(diào)研,。

三、工作收獲

如果說工作的第一個半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換，那么第二個半年則是融入新環(huán)境,，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對比去年11月末到崗時對總行機(jī)關(guān)工作的無從下手，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問題，足見在這第二個半年里,，確實取得了不小的進(jìn)步,。但是自己還存在不少問題，在公司部的時候,，對本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識了解不夠，工作常常不知其所以然,。同時由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,，工作量比較大也比較瑣碎，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題,，有時對分行提出來的問題一知半解,，答非所問。

四、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因,，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務(wù)，在工作中有時候也會有一些負(fù)面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己，學(xué)會調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后,，如愿以償能夠獨自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短,，更主動地學(xué)習(xí),、更踏實的做事、更快速的成長,。

人民銀行個人工作總結(jié) 度銀行個人工作總結(jié)篇二十

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責(zé)

本人于20xx年xx月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取,，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。