總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇一

通過這次培訓(xùn),，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持,，團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,，它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,，都有自己的工作和職責(zé),，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，而且，更重要的,，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績,，這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì)有益而無害,。

作為個(gè)人而言,，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力,，要有一定的溝通技巧,，要做顧客喜歡的導(dǎo)購。

還有最重要的一點(diǎn),，我們要富有感染力,，我們每一天都穿工衣、工鞋,，愛上我們自己的商品,，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神,、語調(diào),、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離,，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品,。

總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的,！

銷售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇二

公司為我們安排了一次培訓(xùn)，教導(dǎo)我們?nèi)绾翁岣咪N售業(yè)績，雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫,，只有兩天時(shí)間,，但是真的學(xué)到了很多銷售技巧。

銷售不是靠勤奮就能提高的,，需要技巧還要能夠找到客戶的需求,，如果盲目的推銷只會(huì)把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求,，也不會(huì)與我們合作,。想要提高銷售有幾個(gè)重要方向，一個(gè)是客戶要精準(zhǔn),，一個(gè)是話術(shù)要能打動(dòng)人,，另一個(gè)要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售非常重要的,。

我們是做線上銷售工作,，想要提高銷售業(yè)績，我們必須要做到一點(diǎn),，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準(zhǔn)客戶,，對我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標(biāo)客戶只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,。以前工作我沒有注意這些,，雖然也明白自己銷售業(yè)績差，但是總覺得是自己打電話的數(shù)量不夠多,。再多的電話也沒有一個(gè)有需求的客戶有用,，因?yàn)槟愦蜻^去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無法銷售產(chǎn)品,，也會(huì)影響我們公司信譽(yù),。

我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對的客戶就是愛美的女士,，并且他們要有足夠的能力購買化妝品才行,，所以在選擇的時(shí)候我們必須要分析客戶的資質(zhì)，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶,，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶,，只要與他們?nèi)〉脺贤ǎ⒌玫叫湃?，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去,。

話術(shù)的作用是從語言方面打動(dòng)客戶，所以在說話的時(shí)候,，我們所的話必須要能夠吸引客戶,，還要能夠讓客戶相信,，不能謊話連篇,，如果你說的效果達(dá)不到,，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會(huì)反過來投訴的。這非常不要不利于客戶重復(fù)購買,，這也不利于長期合作,。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶,，讓客戶重復(fù)購買,，成為我們的忠實(shí)客戶，所以在說話的時(shí)候,，選擇話術(shù)的時(shí)候,，必須要真實(shí)，同樣也要打動(dòng)客戶讓他們明白我們說的都是真的,，只有真實(shí)的才能夠打動(dòng)人,，才能夠吸引客戶。

我們有了客戶,。也有了非常好的話術(shù),，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶,，同時(shí)也希望客戶了解我們,，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們,，如何讓客戶選擇我們,，就要在溝通的時(shí)候抓住關(guān)鍵，掌握主動(dòng),，如果客戶有需求,，但是不購賣，我們不能相信,，而是應(yīng)該保持聯(lián)系,，另外繼續(xù)開發(fā)新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄,，可以一直保存,，說不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。

這次的培訓(xùn)開拓了我銷售思路,，讓我明白了影響銷售業(yè)績的不只是個(gè)人能力,，還有個(gè)方面因素，在未來工作我們按照這次培訓(xùn)所得努力改變自己,，希望下個(gè)月工作能夠取得好成績,。

銷售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間,，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少,，經(jīng)歷了不少,，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來,，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，最重要的就是銷售信息，以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員,。在一些文件的整理,、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,。

二、嚴(yán)格要求自己

時(shí)刻警醒在工作中,，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積1極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,。

三,、存在的不足

1.在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對自我管理方面做的不到位。

2.對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3.缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎

銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。

四,、嚴(yán)格遵守公司管理制度

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格遵守,，做到了無遲到、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

2.主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容,。

3.工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教,，總結(jié)積累,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.與同事之間和諧相處,、加強(qiáng)溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì),。

五,、今后努力的方向

1.今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2.必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí),，但是作為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。

銷售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇四

這次培訓(xùn)講我學(xué)到了很多以前根本就無法接觸和變通的內(nèi)容,，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員如何更能提升自己。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任,。

使我明白三點(diǎn)在銷售中相當(dāng)重要：

一,、 一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有,，還談什么銷售,？

二、 個(gè)人需求和團(tuán)隊(duì)需求僅僅相關(guān),，銷售絕對不是一個(gè)業(yè)務(wù)員單兵做戰(zhàn)那么簡單,，每筆單的成交都有我們團(tuán)隊(duì)的辛勤勞動(dòng)的汗水。

三,、 每一種產(chǎn)品都有四種觀念：心理產(chǎn)品（針對品牌）,、附加產(chǎn)品（針對安裝、維修,、指導(dǎo),、保證等）、有型產(chǎn)品（針對包裝,、質(zhì)量,、款式、特色等）,、核心產(chǎn)品（基本效用）,。我們在以后分析客戶的時(shí)候,，可是用上這幾點(diǎn)，看他是想購買什么樣的產(chǎn)品,。

接著教練培訓(xùn)的顧問式銷售-spin銷售法則,，使我受益匪淺，我歸納下來,，主要是以下的提問：

一,、有關(guān)現(xiàn)狀的提問。

了解有關(guān)客戶組織與現(xiàn)狀的背景信息,，如：現(xiàn)在噴涂采用什么作業(yè)方式,？噴涂什么樣的物品？高峰期最多有多少產(chǎn)品需要涂料噴涂,？

二,、有關(guān)問題的提問。

發(fā)現(xiàn)和理解客戶的問題,、困難和不滿,，如：目前的噴涂能力您是否滿意？噴涂要具體問題具體分析,，差錯(cuò)率高嗎?高峰期的噴涂跟得上嗎,？

三、有關(guān)影響之提問,。

發(fā)掘問題不解決將給客戶帶來的不利后果,，如：噴涂對成本控制和業(yè)務(wù)增長有何影響？噴涂差錯(cuò)會(huì)不會(huì)影響到營運(yùn)

效率和客戶滿意度,？高峰時(shí)噴涂不能及時(shí)處置會(huì)有什么不利,？

四、有關(guān)需求與回報(bào)之提問,。

取得客戶對于解決問題后的回報(bào)與效益的看法,，將討論推進(jìn)到行動(dòng)和承諾階段，如：如果用我們涂料噴涂,，可增加多少收入,？您考慮過用更先進(jìn)的產(chǎn)品來消除差錯(cuò)嗎？高峰時(shí)高質(zhì)量噴涂能為您帶來什么正面影響,？

通過以上四點(diǎn),，我覺得明白我們以前的癥結(jié)所在，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

一,、緊緊盯著客戶的“毛病”

二,、專心致志盯住優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠的條件

三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實(shí)際需求。

四,、嘴巴像個(gè)沒頭蒼蠅,，無目的的亂說，

五,、神龍見頭不見尾,，經(jīng)常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。

我覺得在今后要克服這些方面,，要做到以下幾點(diǎn)：

一,、 仔細(xì)聆聽客戶每一句話每一個(gè)字，不要光盯著客戶一點(diǎn)小小的毛病就不放,。

二,、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上。

三,、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售,，從而達(dá)到雙贏。

四,、 說話要有針對性,，無關(guān)緊要的就不要多說。

五,、 奉行真正的銷售始于售后的理念,，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問,。

最后，我相信公司在接受教練培訓(xùn)后會(huì)越來越好,！

銷售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇五

20__年3月7日參加公司組織的培訓(xùn)大會(huì),，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括實(shí)戰(zhàn)銷售、銷售技巧等,。通過本次培訓(xùn)使我更加深入地了解和掌握了工程銷售?，F(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、工作中具體存在的問題

（1）由于銷售方法和途徑的缺陷,，導(dǎo)致在銷售過程中產(chǎn)生很多盲區(qū)和誤區(qū),，以致于有些項(xiàng)目沒有找到核心人物和決策層。

（2）對各個(gè)客戶關(guān)系做的不深入,，停留在表面,，沒有繼續(xù)向下發(fā)展關(guān)系，導(dǎo)致關(guān)系鏈的不牢靠,。

（3）提供方案的能力不足,，不能夠把多個(gè)產(chǎn)品全方面的整合。

（4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導(dǎo)致跟客戶交流的過程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理,，找不到共同的話題,。

（5）由于信息的不對稱，有些項(xiàng)目沒有及時(shí)跟進(jìn),，造成信息閉塞,。

（6）收款能力的不足等。

二,、今后的努力方向

（1）把b2b和b2c銷售區(qū)分開,，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的b2c式的銷售逐步的轉(zhuǎn)向b2b銷售。

（2）認(rèn)識(shí)到做銷售工作不單單是對產(chǎn)品的銷售,，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個(gè)概念,，今后在工作中要對整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈有一個(gè)準(zhǔn)確的把握和認(rèn)知，才能在業(yè)務(wù)層面以及銷售技巧有大的突破,。

（3）在銷售的方法上要采取顧問式銷售,，要懂得預(yù)判，預(yù)判甲方的心態(tài),，購買能力以及相關(guān)的產(chǎn)品信息,，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個(gè)預(yù)判對以后工作的成敗有很大的作用,。在關(guān)系上的突破,，要抓住重要的幾個(gè)關(guān)鍵人物，不能只是一條線,。同時(shí)要敢于向上發(fā)展關(guān)系,。

（4）要提升對維護(hù)客戶關(guān)系的能力：能否持續(xù)保持合適的距離（遠(yuǎn)，客戶記不住你,。近,，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡單問候,，生硬而做作,。不問候，客戶把你忘的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,。問不到點(diǎn)子上,，客戶覺得挺煩的，得不到關(guān)鍵信息）,。在非常合適的時(shí)機(jī)給予關(guān)懷（比如他有了孩子,，生病）,。每次見面時(shí)候,，除了生意,，還能侃些他感興趣的其他的事情。

（5）提升做整體方案的能力,，把我們的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整合,，這樣的銷售比單個(gè)銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時(shí)要加入照片（圖片）,，給客戶以直觀的觸及,。在報(bào)價(jià)方案要欲與修改和調(diào)整，要一改過去報(bào)價(jià)方案的單一,，現(xiàn)在的報(bào)價(jià)要更為詳細(xì)和直觀,，要圖文結(jié)合要客戶對我產(chǎn)品有一個(gè)直觀、全面和清晰地了解,。

（6）要培養(yǎng)一種專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售能力,，在工作態(tài)度、執(zhí)行力,、職業(yè)素養(yǎng)要有一個(gè)全方面的提升,。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個(gè)領(lǐng)域,，才能夠得到你所想要的信息,。

（7）提升自身的修為，要多讀書,，多看,，多問，多想,。

（8）強(qiáng)化收款能力,，此前的幾個(gè)項(xiàng)目后期的收款時(shí)間都較長，以后在簽訂合同的時(shí)候應(yīng)該強(qiáng)化在合同付款條款方面的約束,，從源頭上控制,。

銷售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇六

隨著新年腳步的臨近，__年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束,。__年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，以“__年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織,，積極協(xié)調(diào),，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃,，有力地支持了我公司的銷售工作,，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo),。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心,，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變,。

值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對__年年的銷售培訓(xùn)工作,，市場部實(shí)行多地點(diǎn),、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法,，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨,，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合,，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問,。

一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求,，市場部特?cái)M定了開卷考試題,，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：

壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1. 什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?

2. 請簡述壽力“十年保固“的含義,。

3. 請以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,，并簡要說明使用場合。

4. 請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶的益處,。

5. 哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用,。

6. 空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。

7. 進(jìn)氣量質(zhì)量較差,，會(huì)對空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?

8. 計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

9. 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。

11.過濾精度的表示方法,。

12.簡述壽力油氣分離器的特點(diǎn),。

二、銷售培訓(xùn)工作管理

市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,，包括培訓(xùn)通知的下發(fā),，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇,，課程的安排,，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等,，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中,，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,，對代理商,、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。

銷售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)篇七

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時(shí)報(bào)__辦事處,，核對__辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著把工作做的更好的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1.統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2.收貨情況：__辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3.空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4.水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三,、存在的不足

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多,、時(shí)間比較緊,，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠,。

接下來的工作打算

接下來我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對明年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。