報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告，報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇一

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧一年里的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及廣大同事們的支持配合下,，我能夠立足本職，積極工作,。今天在這里,，就我一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做以下匯報:

一年來，我努力增強(qiáng)素質(zhì),，在以琳美地工程始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身高理論水平和工作能力。

1,、通過項(xiàng)目提供的工作平臺,，運(yùn)用自身cad技術(shù)和同事們熟練的全站儀測量放線技術(shù)先后將以琳美地項(xiàng)目約3萬㎡基坑精確定位放線、同時配合主管同事將施工現(xiàn)場按省示范工地綜合布置,，最終該工程順利通過省示范工地專家組驗(yàn)收,。

2、借助項(xiàng)目評選青島市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)的契機(jī),，和同事們一道編制完成了評獎工程的ppt質(zhì)量匯報工作,。

3、根據(jù)自身工作職責(zé)范圍,，在業(yè)務(wù)外聯(lián),、合同簽訂及備案、安全報檢以及迎接主管部門重要分部驗(yàn)收方面工作熟練度有了長足的進(jìn)步,。

4,、工作中積極配合各部門工作,，維護(hù)項(xiàng)目利益,。

例如在編制保溫招標(biāo)文件過程中發(fā)現(xiàn)節(jié)能設(shè)計及計算書中外保溫材料規(guī)格、樓梯間保溫材料及施工工藝與投標(biāo)預(yù)算不符,，便立即上報領(lǐng)導(dǎo)并按照指示配合預(yù)算員完成重新報價工作

例如通過制定技術(shù)交底,，發(fā)現(xiàn)屋面聚氨酯防水合同損耗（1.7kg/㎡）遠(yuǎn)低于定額損耗（2.76kg/㎡），便立即上報領(lǐng)導(dǎo)并按照指示給建設(shè)單位成本部門發(fā)工作聯(lián)系單曉之以理,，最終建設(shè)單位同意按照定額損耗提供,、考評甲供材用量。

一年來,，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了很大努力,，取得了一定的成效，但距領(lǐng)導(dǎo)要求和項(xiàng)目需要還有很大差距,。主要是：工作中深入實(shí)際調(diào)查研究程度不夠,；工作上不夠大膽，處理工作有時過于片面；部分工作缺乏全面計劃,，經(jīng)常顧此失彼,，不能全面兼顧等。對這些問題,，我將在今后一年的工作中認(rèn)真加以解決并力爭做到以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向老前輩請教,。堅持理論與實(shí)踐相結(jié)合,，將施工安全及質(zhì)量管理由“書本上”運(yùn)用到“現(xiàn)場中”，面對擁有較完善管理體系及模式的天泰集團(tuán),，盡量做到給領(lǐng)導(dǎo)“減負(fù)”,。

2、全面實(shí)施節(jié)能減排方針,。20xx年將制定一系列方案及措施,，減少辦公室水電及辦公用品的損耗，加強(qiáng)現(xiàn)場防盜安全工作,，降低班組施工過程材料浪費(fèi),。

3、明確擺正自己的'位置,，放下包袱,，拋開手腳，克服求穩(wěn)怕亂,、患得患失的消極思想和不良情緒,，遇到困難要敢于面對，并積極尋求解決辦法,。完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務(wù),，和同事搞好團(tuán)結(jié)，顧全大局,，把項(xiàng)目和職工的利益放在首位,。

4、全面學(xué)習(xí),、理解項(xiàng)目履約合同及清單報價內(nèi)容,，積極協(xié)調(diào)、配合財務(wù)部門的相關(guān)工作,，將現(xiàn)場施工與清單按實(shí)結(jié)合起來,，減少原先投標(biāo)時未預(yù)料的或其他不可見損失。

5,、嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，作好表率，決不利用職權(quán)為個人謀私利,，決不干有損于項(xiàng)目和廣大職工們的事情,。

綜上所述：各項(xiàng)工作的圓滿完成是整個項(xiàng)目成員共同努力配合的結(jié)果，所以在日常的工作中搞好團(tuán)結(jié)尤為重要,。

1,、要善于溝通、勤于溝通,，積極支持配合他人工作,。

2、要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，爭取同樣的錯誤不再犯第二次。

3,、要有正確的態(tài)度,，心系項(xiàng)目。遇到困難不能逃避,、害怕,，要敢于面對解決，因?yàn)樵谔幚硎虑榈倪^程中本身我們也是不斷成長的,。

4,、要眼勤、耳勤,、口勤,、手勤、腳勤,，善于觀察,、記錄，處處留心皆學(xué)問,，更何況社會的飛速發(fā)展更要求我們不斷學(xué)習(xí),。以上是我一年來的工作述職,，請領(lǐng)導(dǎo),、同事們批評指正！

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下，勤奮工作,，銳意進(jìn)取,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報：

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識,，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,，提升客戶服務(wù)滿意度,。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道,，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的'準(zhǔn)確性和及時性,，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進(jìn)行溝通交流,，聽取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營銷策略,，調(diào)動客戶的積極性,。

與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題,，消除雙方溝通障礙,，一致立場，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶,，贏得客戶的信任和支持。

作為一名營銷員,，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅持的方向和原則,。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作,，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間，我力求精益求精,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績,，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作,，努力促進(jìn)銷售工作的完成,，做一名優(yōu)秀的職工。

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇三

20xx年已經(jīng)過去了大半年,，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了， 真的不敢想象,，當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說,，只是一個名詞的概念,，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了,。但是在公司工作的這段時間里,，我通過自己的努力,，也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè),，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此,，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實(shí),，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值,，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作,。

我是今年5月份到公司工作的,，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力,，也小有成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1,、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3,、良好的、有效的與客戶溝通;

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5,、堅持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人,，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品,。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任,，才會與客戶當(dāng)成共識,，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1,、客戶信息太少,，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有,，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會加強(qiáng),。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。在以后的工作中,，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之,，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請教,，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作,，熱愛自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時也希望公司的明天會越來越輝煌,。

銷售總監(jiān)年終述職報告三

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的.工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇四

20xx年，在街道黨工委,、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,、在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持下,，各項(xiàng)工作取得了一定的成效，現(xiàn)通過幾個關(guān)鍵詞向各位領(lǐng)導(dǎo)和居民代表簡要匯報如下,，請大家予以評議：

努力學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)，努力學(xué)習(xí),，提高能力一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各項(xiàng)方針、政策,，從20xx發(fā)展藍(lán)圖到十三五規(guī)劃,，從五位一體的總體布局，到四個全面的戰(zhàn)略發(fā)展,，再到五大發(fā)展理念的引領(lǐng)指揮,，每一次學(xué)習(xí)就是一次升華，通過學(xué)習(xí),，結(jié)合專業(yè)知識,，聯(lián)系社區(qū)實(shí)際，解放了思想,，開拓了思維,，提高了自己的實(shí)際工作能力和水平。

從參加社區(qū)工作起,，我就樹立了“以服務(wù)居民為核心的工作信念,。雖然為居民群眾服務(wù)是我應(yīng)盡的職責(zé)，但同時也讓我從中體會到為他人排憂解難之后的快樂,，實(shí)現(xiàn)了價值,。在日常的工作中，我時刻提醒自己，要懷著一顆熱心,、誠心和愛心,，以務(wù)實(shí)的態(tài)度為居民群眾服務(wù)。

勤奮工作,，完成任務(wù)根據(jù)社區(qū)今年的'試點(diǎn)調(diào)整,，作為社區(qū)黨委副書記兼社區(qū)副主任，按照年初的工作計劃,，協(xié)助社區(qū)書記組織召開每月一次的黨員組織生活,、民主生活會，安排黨課學(xué)習(xí),、看望困難黨員群眾等日常工作,，認(rèn)真完成黨員普查，全國1%人口抽樣調(diào)查,、為民服務(wù)專項(xiàng)資金使用等階段工作,，結(jié)合全年重大節(jié)日開展了“迎七一”、“慰問抗戰(zhàn)老兵”,、“包種子比賽”等專題活動,，協(xié)助xx區(qū)法院機(jī)關(guān)黨委、xx市發(fā)改委機(jī)關(guān)黨委,、xx市物業(yè)辦黨委等結(jié)對共建單位開展統(tǒng)一活動日活動,，協(xié)助區(qū)工商聯(lián)成立社區(qū)商會，拓寬社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作平臺,，堅持黨工共建,，協(xié)助街道總工會開展集體合同簽訂、企業(yè)獨(dú)立工會組建和困難職工慰問,，協(xié)助社區(qū)主任,、副主任處理社區(qū)日常事務(wù)工作，協(xié)助社區(qū)綜治開展重大活動的安全巡邏,、志愿者服務(wù)和居民矛盾調(diào)解工作,，協(xié)助社區(qū)工作站開展民政救助、殘聯(lián),、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作,，積極參與、協(xié)助社區(qū)鄰里節(jié)等各個活動的開展及各項(xiàng)檢查的服務(wù)工作,。今年工作任務(wù)多,、擔(dān)子重，在社區(qū)書記,、主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，黨委,、社工站的支持與配合下，順利完成了各項(xiàng)工作,。

深入聯(lián)系居民群眾做得不夠,，自身建設(shè)上還有差距，與上級領(lǐng)導(dǎo)和居民的要求還有一定差距,，敬請各位批評指正,，我將樂意接受。在來年的工作中,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，踏實(shí)做事,，不斷創(chuàng)新,，做一名合格的社區(qū)工作者。

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇五

轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)年就將結(jié)束,，一年來,，我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝!在本年里,，我秉承了教育是一種服務(wù)的意識,，堅持為學(xué)生服務(wù),、為教師服務(wù),、為學(xué)校服務(wù)的原則。真誠,、熱情,、公正的對待每一個人、每一件事,。我從兩個方面來總結(jié)本年的工作：

1,、在校長的指導(dǎo)下，和游小娟主任一起研討,，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃,、師培計劃、青年教師培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施,，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性,、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn),。

2,、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查,，全年共檢查8交;組織了期中抽測和期終檢測工作,，各次考試安排合理沒有遺漏,，為學(xué)校考評教師提供依據(jù),。

3,、組織、指導(dǎo),、審查各年級教學(xué)活動計劃,、潛能生輔導(dǎo)計劃，各教研組教學(xué)教研計劃,，組織全?！澳繕?biāo)教育“課題研究活動，本年共出了兩期《目標(biāo)教育》?？?。

4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展,，安排安排指導(dǎo)了學(xué)生科技節(jié)和藝術(shù)節(jié)活動,，組織好學(xué)生參加20xx年春季的跳踢比賽，并獲得了好成績,。

5,、組織了全校的教研活動，開展了備課,、聽課,、評課工作。通過集體備課-上課-聽課-沙龍式研討這樣的案例分析,，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來,，增強(qiáng)了教研活動的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平,。負(fù)責(zé)指導(dǎo)各學(xué)科(主要是語數(shù)學(xué)科)老師參加了上級開展的教學(xué)競賽活動,，認(rèn)真審查教學(xué)教案，作課堂教學(xué)指導(dǎo),，協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難,。

6、組織開展了學(xué)校綜合學(xué)科的成績檢測,，審批試題及質(zhì)量分析，并作了成績收集,。

7,、五月份組織開展了學(xué)生的'作業(yè)評比活動。

1,、負(fù)責(zé)組織了本校一年一次的學(xué)生體質(zhì)健康測試,，合格率達(dá)98.3%,。

2、按督導(dǎo)室要求,，建立健全了均衡教育資料,，數(shù)據(jù)上報規(guī)范，組織有序,，安排合理,。

3、完成了學(xué)校的事業(yè)年報,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，填報無誤。

4,、民辦教師資料：我校共計16人,，報了5次報表，做了7次資料,，上報相關(guān)檔案18冊,。

5、新校園宣傳短片,，播放效果好,，受領(lǐng)導(dǎo)好評。

6,、目標(biāo)考核材料

7,、做好教學(xué)資源上報工作，共交作品11件,，均在教科所的評比中獲獎,，其中二等獎3人次。

8,、隨時收集各類檔案資料，做好了檔案管理及裝訂工作,。

教導(dǎo)處工作好還存在有許多需改進(jìn)的地方：

1,、集體教研活動開展有力，但個人深入到班指導(dǎo)聽課的力度不夠,。

2,、師資培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)更加豐富一些，涉及觀念(新課程理念,，新形勢下教師觀,、學(xué)生觀等)，業(yè)務(wù)(教學(xué)基本功,、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用,，科學(xué)素養(yǎng)的認(rèn)識和培養(yǎng),、遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用等)。

3,、青年教師的培養(yǎng),，應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會和條件，走出學(xué)校,，成為學(xué)校教學(xué)骨干,，成為名教師。

4,、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大,，及時搜集教育信息傳達(dá)給教師，教師搜集的優(yōu)秀教育信息共享,。組織編寫復(fù)習(xí),、檢測資料，提供給老師,，形成良好的教育導(dǎo)向,。

作為教導(dǎo)主任，在學(xué)校負(fù)有一定的責(zé)任,，感到有一定的壓力,，但好在我與學(xué)校的大多數(shù)教師合作得都非常愉快，正是大家的工作,，在承受著各種各樣的壓力,，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，我為學(xué)校的每教師驕傲,。我也期待著明年,，我們合作得更愉快。

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇六

時間過得真快,，新的學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝,。在這個學(xué)年里，我真的可以以身作則,，教書育人,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé),。因此,，學(xué)校布置的任務(wù)圓滿完成，成績突出,，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。為了在新的一年里再接再厲，上一層樓,，提高教育教學(xué)質(zhì)量,，現(xiàn)將工作回顧如下：

我熱愛教育,。我想用心上進(jìn)，熱愛工作,，以身作則,，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，用心參與學(xué)校的各種政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄,，及時反饋，努力提高思想覺悟,，不斷完善自己,。我不擅長說話，但我很努力,。老師對我的評價大多是兩個字：真實(shí),。我相信任何笨拙的動作都可以蓋過所有華麗的詞藻，只有求真務(wù)實(shí),，才能真正有所收獲,。換來的是我的真誠，有老師的信任和關(guān)心,。我在學(xué)校和大家和睦相處,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，講求大事情的原則,，講求小事情的作風(fēng),，服從安排，把大局放在第一位,，把學(xué)校的利益放在第一位,，不計較個人得失。我處理好了個人利益和群眾利益的關(guān)系,。如果我說更多有利于學(xué)校發(fā)展的話,，我會做更多有利于學(xué)校發(fā)展的事情，全心全意做好自己的工作,。在工作中,，勤勤懇懇、積極主動,、負(fù)責(zé)任，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作分配,，愿意理解學(xué)校布置的一切工作,；努力工作，對待學(xué)校布置的工作,，思想上不敢懈怠,，總是認(rèn)真完成,，仰望優(yōu)秀的同事，對自己要求更高的標(biāo)準(zhǔn),。

這個學(xué)年,，我繼續(xù)在九年級做語文老師，每天堅持提前半小時進(jìn)教室?guī)椭鷮W(xué)生,，從不停歇,，堅持不遲到不早退；再大的事,，都是小事,。你總是把工作放在第一位，堅持大事少休,，小事不留,。

在教學(xué)中，我始終努力學(xué)習(xí),，大膽創(chuàng)新,，始終走在課程改革的'最前沿，努力用最先進(jìn)的理念和最創(chuàng)新的方法引導(dǎo)學(xué)生,；無論是新課還是復(fù)習(xí)課,，我從來不打無準(zhǔn)備。每天晚上,，不管多忙多累,，我都習(xí)慣于復(fù)習(xí)當(dāng)天的教材，瀏覽第二天要學(xué)的東西,，堅持知道自己想要什么,。走進(jìn)教室，我以飽滿的熱情與學(xué)生打交道,，完成教學(xué)任務(wù),；在教育教學(xué)工作中，愿意理解學(xué)校布置的任務(wù),，認(rèn)真完成,；我重視班風(fēng)學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，經(jīng)常深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài),，用心與家長配合,，研究有效的方法通過教育引導(dǎo)學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)問題,，妥善處理問題,；我一直關(guān)注學(xué)生的日常工作，在班里實(shí)行量化制度管理，創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié),、充滿活力的班級,，所以我認(rèn)為我完全有資格從事教育教學(xué)工作。

一片春花,，一片秋果,，在教育教學(xué)的路上，我付出了汗水和淚水,，收獲了飽滿而沉重的情感,。一年來，我出色地完成了學(xué)校布置的所有教育教學(xué)任務(wù),，教育教學(xué)成績一直名列前茅,。我的科目和班級多次受到表揚(yáng)和獎勵。

在以后的工作中,，我會更加努力,，用心教學(xué)生，用情感培養(yǎng)學(xué)生,。把我一生的教育愿望變成一團(tuán)愛學(xué)生的火,，把我最珍貴的愛獻(xiàn)給我的學(xué)生。

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

衛(wèi)生站緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難,、看病貴問題,，扎實(shí)工作，堅守崗位,，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年工作進(jìn)行述職報告如下：

提高服務(wù)質(zhì)量,，以病人為中心,。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度,，落實(shí)許諾服務(wù),，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

認(rèn)真組織,，今年在應(yīng)對新的'疫情和突發(fā)疫情工作中,。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,，層層篩查,，及時轉(zhuǎn)診,，同時做好疫情調(diào)查上報,、監(jiān)測工作,。春季應(yīng)對水痘疫情，手足口病疫情,，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中,，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項(xiàng)制度的同時,，主動學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識,，認(rèn)真接診患者，對廣大群眾做好宣傳,，并消除患者對疾病的恐懼心理,，做好對社會的安定工作。

及時制定方案,，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高,、時間短、難度大,。為此我高度重視,。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室,，并基本達(dá)到要求規(guī)范,，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。

每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,，堅持例會制度,。用以會代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度,、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議xx次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī),、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育,，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級要求,，每月一次入村督導(dǎo)檢查,，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。

認(rèn)真做好兒童出生登記,。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡,，并按程序接種,，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作,，今年未發(fā)生接種失誤和事故,。對開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。較好地完成了全年婦幼保健任務(wù),。積極完成各種婦幼保健報表,。

雖竭盡全力，但疏漏與不足難免,，離上級和人民要求有一定差距,，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正,，并在以后工作中加以解決,。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持,，以便做好下一步工作,。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇八

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了xxx年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將xxx年度年終工作總結(jié)報告如下：

xxx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以x本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。xxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的'證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xxx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xxx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇九

大家好,，我叫***，三個月的時間真快,，在這三個月當(dāng)中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下,，本人盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,。具體總結(jié)如下：

我們樣品分布在四個地方存放:

1、樣品倉,，xx年入庫的,，從0923開始0968止，0969至09108為止,，是我加入這個公司之后,，研發(fā)和采購送的樣入庫的,。

2、展廳又分展柜,，和地上,，展柜又分8個部分，皮具系列,，包裝系列,，咪咕系列，商務(wù)系列,，伊人系列,，高爾夫系列，八角柜系列,。及展架所以得樣品,。地上就是xx年入庫的和xx年投標(biāo)項(xiàng)目退回的，

3,、營銷倉庫：營銷倉庫主要是xx年的樣品及香港買的產(chǎn)品。和0901至0922箱的.樣品,。

4,、花場：花場主要是年品，和一些不經(jīng)常用的樣品xx,、xx年的樣品,。

從熟悉樣品之后，慢慢的參與樣品,，從產(chǎn)品命名,，到產(chǎn)品平臺入庫，貼圖,，配合各部門所需要的借樣及還樣,，然后和小潘一起協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的投標(biāo)參與，協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作,。

完成上級吩咐的任務(wù),，做好每天營銷倉庫的出入庫帳，及時更改庫存,。

完成蘇州及溫州的電腦臺帳,，及手工帳，及時核對庫存,，做到帳與物相同,。

協(xié)助主管日常工作，配合積分發(fā)貨,，做電子表格,，給積分出庫打箱標(biāo),，根據(jù)到貨情況，按照積分給的數(shù)打小標(biāo),。協(xié)助營銷倉庫,，配合生產(chǎn)叫臨時工，登記個人流水的明細(xì),，給臨時工工時統(tǒng)計,，發(fā)放工資，積極與配合各部門工作,。工作實(shí)踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),，找出不足與教訓(xùn)，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論

以上所述,，是我近期工作的內(nèi)容,歡迎大家對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意,。

最后我要說的是希望公司還可以組織活動,，如西點(diǎn)學(xué)院，讓我受益匪淺,，希望多多組織團(tuán)隊精神,，我們都是最棒的。謝謝!

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

伴著紛飛的雪花,，踩著歡慶的鼓點(diǎn),，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年燦爛的陽光,，我無比高興和自豪,。

要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中,。關(guān)注中國,，關(guān)注社會，關(guān)注地球,，做祖國有用的人才,，回報社會是我們it一代年輕人的義務(wù)

作為一名從事通聯(lián)工作的科員,，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力,，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛,，也有收獲的喜悅,。面對單一而又復(fù)雜,，平凡而又重要的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)和幫助下,，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤勤懇懇的.工作作風(fēng),，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作情況,，簡要的匯報如下

在通聯(lián)部工作崗們上,，我主要是負(fù)責(zé)稿件的登記、填寫稿費(fèi)單,、收發(fā)以及給上級領(lǐng)導(dǎo)和郵寄信件,，并負(fù)責(zé)報紙用稿、簽審稿的歸檔,，還有一些零碎的工作。從去年8月通聯(lián)部,、總編室和考核辦合并以來,，自己根據(jù)工作的輕重緩急,，及時調(diào)整工作思路,，把份內(nèi)工作與份外工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出重點(diǎn),，兼顧一般，正確處理室與室之間的關(guān)系,，積極協(xié)助兩位主任搞好總編室,、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報紙用稿和簽審稿工作中,，堅持做到排列有序,，美觀整潔，確保查閱資料準(zhǔn)確無誤,。在秦《巴都市報》發(fā)行工作中,，極積響應(yīng)報社領(lǐng)導(dǎo)的決號召，園滿地完成了征訂任務(wù),。在做好本職工作的同時,，還積極勇躍地參加報社組織的其它活動,。

20xx年來，工作實(shí)踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性,，也煉就了我寵辱不驚,，去留無意的平和心態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)的`表揚(yáng)從不沾沾自喜,，面對同志們的批評,，從不灰心喪氣?？傊?，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同志,，誠懇待人，腳踏實(shí)地,，忠于職守,，一步一個腳印,，認(rèn)認(rèn)真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象,，用能力體現(xiàn)自己的價值,，用事實(shí)取得別人的認(rèn)可，用成績回報領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

it年終總結(jié)范文：20xx年來,，自己的思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)能力上有了很大的提高,，這些進(jìn)步得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，得益于同志們的熱情幫助，在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意!但是,，我也還存在一些問題,，工作中吃苦精神不太強(qiáng),，政治學(xué)習(xí)努力不夠，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。在新的一年里我將以最飽滿的熱情,，百倍的信心和勇氣，把各項(xiàng)工作做得更加出色，也真誠地希望在今后的工作中,，大家對我一如既往給予關(guān)心和支持,，對我個人在工作中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

首先，向各位作一個自我介紹,，我叫__,，是__酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。

一,、履行職責(zé)情況

從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3,、4,、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6,、7,、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)__酒店的營銷工作,。

從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“__”的演唱會到振奮人心的__,，從__再到__演唱會,，再到“__”，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮。

回顧這幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵奮發(fā)向上從任職以后,，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來于__等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動,、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等,。

在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,，不懂就問,，不懂就學(xué)，相互求教,，也學(xué)到了很多知識,，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

二、抓管理建章

立制前期,，__餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,，對員工加強(qiáng)工作意識,，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象,。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意,。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作,，向前來的賓客介紹__餐廳的'各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對外宣傳酒店規(guī)模等,，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五,、深入市場調(diào)查,，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)

__演唱會期間,，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在__期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過__,，我感受了團(tuán)隊精神,，在__演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了×萬多元的餐費(fèi),，再到__演唱會，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。

六、抓團(tuán)隊用餐

利用每周六,、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社,、國旅、旅行社等,，通過接待團(tuán)餐,，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會,，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作,。

總之,，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深,，同時也深感自己的不足,，目前，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時,，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。

4、有計劃性地安排好營銷工作,。

5,、做好客戶統(tǒng)計資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。

6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo),！謝謝大家,！

述職人：__

20_年_月_日

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇十二

時光如梭，進(jìn)入公司至今,，已有三個多月的時間,，在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境,。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭,。在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面,，我將自己工作情況作簡要總結(jié)：

1,、工作表現(xiàn)：

a、能夠較好地完成本職工作,；

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,；

c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

d,、能夠主動承擔(dān)責(zé)任,，積極改正錯誤，避免類似錯誤的`再次發(fā)生,；

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；

2,、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果,；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,；

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺,，要做到無微不至！

2,、公文寫作有待于加強(qiáng),！

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說這三個月工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，相信接下來的,，在此崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！

謝謝,！

述職人：

20xx年*月22日

年終述職報告 年終述職報告最新完整版篇十三

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年的客服工作在忙碌中收尾，其實(shí)我非常希望這種充實(shí)的工作狀態(tài),，客服工作很考驗(yàn)我的意志力,，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對自己的負(fù)責(zé),，很多時候都應(yīng)該要有一個穩(wěn)定的心態(tài),，這段時間以來其實(shí)對于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長,，可是有計劃絕對更加有保障,，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好，在很多時候我對自己的.要求是非常高的,，過去一段時間我無限的對自己充滿著樂觀心態(tài),，也就這一年客服工作總結(jié)一番。

做一行愛一行,，這絕對是沒問題的,，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題,，都應(yīng)該有一個合適的態(tài)度,，做客服我就非常清楚這一點(diǎn)，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題,，然后解決這才是上上之策,，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作,，我認(rèn)為這是一個非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些,，業(yè)務(wù)方面,，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢,，我想只有讓自己加強(qiáng)思想建設(shè),，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會有所提高,，我一直希望自己不僅僅是一名電商客服,，我更加希望自己為公司能夠帶來實(shí)質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積累,，我在朝著這個方向努力著,。

學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗(yàn),，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下,，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲,，學(xué)習(xí)就是一個不錯的途徑,，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響,，把握住機(jī)會這才是非常關(guān)鍵的,，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了,，一年來我向別的同時積極的取經(jīng),，當(dāng)然我會花時間去消化，這些都是一定的,，我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容,。

我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方,，可一直在糾正,，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí),，過去這一年來,，我覺得自己在打電商的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因?yàn)檫@些出問題,，主要就是自己帶入了一些個人情緒,，我會把這些缺點(diǎn)糾正的。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日