在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇一

二,、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情。遇事不可推諉,，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客,。

三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到,、早退,、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。

四,、上班時(shí)保持精神飽滿,，不允許無精打采,。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食,，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天,。工作時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī),、微信、qq等與工作無關(guān)的事情,。

五,、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客,，不得玩手機(jī),。

六、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，并保持全天整潔,，。每周一大掃除一次,。

七,、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉,，要做到以客為先,。見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

八,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，苦樂同擔(dān),。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行，應(yīng)該互相尊重和幫助,。

九,、員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過3次,，如本店需要加班,，員工無特殊原因不得拒絕。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇二

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理.

二,、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 表現(xiàn)：

1,、與顧客爭(zhēng)吵,，辱罵顧客,。

2、與顧客打架,、斗毆,。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,。遲到,、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到,、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,，超過2次予以開除,。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,，并隨時(shí)保持工裝整潔,。(違者罰一元)

五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā),。 (違者罰兩元)

六,、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,，不得聊天和看報(bào)刊雜志,，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)

間不得擅自離崗(違者罰五元),，有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰五元,。

七、上班期間不得接打私人電話,，不得會(huì)客,。(違者罰兩元)

八、賣場(chǎng)上員工盡量講普通話,

九,、在賣場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿,，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一,、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退,。

1：做全天班的員工早,？前簽到一次，晚 后簽退一次即可,。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的,，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退,。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）,。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理,； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資,。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二,、在銷售過程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng),。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,，則與該員工承擔(dān)相同處罰,，超過三次則撤銷店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排,，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬,，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。十六,、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過3次,，店組長(zhǎng)不得與店員換班,。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字,，否則視曠工處理,。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,，員工無特殊原因不得拒絕,。十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除,。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤,，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償,。倉(cāng)庫失物則由倉(cāng)庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償,。

十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).

二十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的`予以辭退。

二一,、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天,、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元,，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

二十二,、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚 打烊.二十三、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,，

具體如下：

1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買一套服飾的指標(biāo)。

2.指標(biāo)只限本人使用,，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng),，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套,。

3.特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi),。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇三

1.工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人,。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。

3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品,。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

4.注意辨認(rèn)假幣,，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資,。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換,?！?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售,。

10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售,。

二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1.店員試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整,。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,，醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等,。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放,。

4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅,。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放,，每月17號(hào)發(fā)放基本工資,，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金,。

三服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成,。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成,。

4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì),。

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另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

1： 服裝店員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處,，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的.銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情,。遇事不可推諉，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客,。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效,。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,。

2．服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲,。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露,。

4）制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋,。

3．服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服,。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,，員工要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回,，須按六折賠償,。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告,，嚴(yán)重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度,。依時(shí)上,、下班，不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。如需請(qǐng)假,，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3）潔身自愛、防盜防竊,。工作時(shí)間,，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜,。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

6）嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,，必須尊重上司。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑,、打鬧,、爭(zhēng)吵、,、吸咽,、酗酒、追逐,、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11）穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào),。

12）嚴(yán)禁擅自修改,、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴(yán)厲處罰,。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí),，需做好登記,。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇四

一 店員管理制度

1. 遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度,，遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求,。

2. 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度,。依時(shí)上,、下班，不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。

3. 服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，完成店主、店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作,，努力提高工作績(jī)效,。

4. 同事間和睦相處，遇事不推諉,，不意氣用事,。

5. 對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情,，工作期間保持愉快精神,，和氣待人。

6. 每天作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,，每周周四替模特更換衣服一次，

7. 保持店面整潔,，每天打掃衛(wèi)生和拖地,，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

8. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。

9. 愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

10. 在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),，有客人時(shí)不得接聽私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,，特別是

不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售。

11. 嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

13. 保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

14. 員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰，涉及違法的,，移交相關(guān)部門處理,。

二 薪酬獎(jiǎng)罰制度

1 新店員試用期為2個(gè)月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷售額提成,，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個(gè)人銷售額提成,，工資結(jié)算時(shí)間為每月10號(hào)。 每月個(gè)人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成,，每月按銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選每月銷售之星,，并給予給現(xiàn)金100元獎(jiǎng)勵(lì)，每周一下午兩點(diǎn)開短會(huì)總結(jié)本周銷售業(yè)績(jī)和注意事項(xiàng),，并公布上周每個(gè)店員銷售額,，最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的'清潔。

2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎(jiǎng)勵(lì)5元,，三件及以上獎(jiǎng)勵(lì)10元,，獎(jiǎng)勵(lì)由當(dāng)班店員平分。 如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除,。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

3 店主對(duì)整一個(gè)農(nóng)歷年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷售總額的1%的年終獎(jiǎng)金。 計(jì)算出來的年終獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎(jiǎng)金,。

三 工作日及休假制度

1 店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：00----22：30， 按時(shí)上下班, 每月累計(jì)遲到3次及以上,，每次扣一天基本工資,。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期,，休假需提前兩天告知店長(zhǎng)。

3 無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

4 當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期,，所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年終獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

5 店員辭職,，須提前一個(gè)月告知,，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成,。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇五

服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）

1,、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間 至 ，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日（星期六,、星期日）兩天全天班,，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分,；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),，以下同）

2、因事外出,，店長(zhǎng)須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表,，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者,，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3,、如需休息,，店長(zhǎng)可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外）,，一個(gè)月允許調(diào)休兩天,，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者,，一次扣5分,；

4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店,，如延遲2分鐘扣3分,，4分鐘扣4分,，以此類推；

5,、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長(zhǎng)提出申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分,；

6,、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，同時(shí)填寫人員離崗登記表,，每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘,，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）,；

1,、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架,、收銀臺(tái),、倉(cāng)庫、櫥窗等）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,，店員各扣3分，店長(zhǎng)扣6分,；

2,、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味,，工裝干凈平整,，未達(dá)標(biāo)者扣3分；

3,、所有女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝,，眉毛及指甲須修理整齊，長(zhǎng)發(fā)須盤起,，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分,；

4,、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋,、胸牌等）,，不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分,；

5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著,，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫內(nèi)進(jìn)餐）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長(zhǎng)扣5分,；

1,、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí),，一次扣5分,；

2、在銷售過程中,，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購(gòu)語言：“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”,；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分,；

3、銷售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做,，違者一次扣3分,；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣,，如檢查倉(cāng)庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分,；

5,、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案,，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,，過錯(cuò)在我們自身，一次扣5分,；

1、平時(shí)樣品陳列不到位,，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分,；

2,、賣場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳,；下月應(yīng)是40碼左腳,，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分,，其中扣店長(zhǎng)5分；

3,、貨賣堆山,，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架,，一次女鞋須出樣八個(gè),，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分,，其中店長(zhǎng)扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣,，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4,、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中店長(zhǎng)5分,；

5,、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列,，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分,，其中店長(zhǎng)5分；

6,、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品,，違者一次扣5分；

7,、公司所有季節(jié)性的宣傳品,，如：吊旗、p0p等須及時(shí)執(zhí)行到位,，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分,，其中店長(zhǎng)扣5分；

8,、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔,，不得有陳舊、污濁、破損,、過季,，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品,，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分,；

9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn),，每星期必須換櫥窗陳列,，店容店貌、賣場(chǎng)氛圍,、音響效果和倉(cāng)庫整潔等必須達(dá)標(biāo),，其中有做不到位者，扣5分,；

10,、賣場(chǎng)音響、燈光,、門頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長(zhǎng)5分,；

1,、及時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_一次,，人員在4人以下每星期開一次）,，每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言,，沒發(fā)言者扣3分,，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分,，沒有及時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分,，其中店長(zhǎng)5分；

2,、店長(zhǎng)每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì),，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分,，其中店長(zhǎng)扣10分；

3,、所有賣場(chǎng)須有報(bào)刊架,，如沒有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊,，沒做到位的專賣店扣店長(zhǎng)10分,；

4、所有促銷活動(dòng)店長(zhǎng)必須組織導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉,，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)作好宣傳工作,，做不到位的`各扣3分；

5,、店長(zhǎng)須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格,，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報(bào),，扣5分,，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交,，未上交者扣5分,；

1、店長(zhǎng)每天須將銷售額存入銀行,，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)）,，違者扣20分；

2,、店長(zhǎng)要及時(shí),、靈活處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門,、物價(jià)部門等各種檢查,，如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí)，有問題不上報(bào)扣3分,；

3,、店長(zhǎng)須及時(shí)合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存,，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分,；

4、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn),，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分,；

5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,，情節(jié)嚴(yán)重者開除；

6,、導(dǎo)購(gòu)員賒銷,、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款,，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,；

7,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映,，未及時(shí)調(diào)整者扣5分,；

8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)吃東西,，違者扣3分,，店長(zhǎng)或店助聽之任之加倍扣分；

9,、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī),，違者扣3分；

10,、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪,，所有工作人員銷售時(shí)，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行,，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,，扣當(dāng)事雙方各5分，店長(zhǎng)（店助）10分,；

11,、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇六

一、規(guī)章制度

1,、按時(shí)上下班,，不得遲到、早退,，有事提前請(qǐng)假,，不提前請(qǐng)假者視為曠工。

2,、上班期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話,，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資,。

3,、對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心,、熱心,，做到：讓顧客高興而來，滿意而去,。

4,、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元),。

5、熟悉各種服裝的品牌和成份,?？腿嗣咳账鶈柕模灰谆卮鸬腵問題,，隨時(shí)做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務(wù)評(píng)比的其中一項(xiàng))

6、每天寫工作總結(jié),。連續(xù)三個(gè)月考核,，不合格者自動(dòng)下崗。提高個(gè)人形象與專務(wù)素質(zhì),，從而提高店內(nèi)形象,，人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。

7,、每月清庫至少一次,，每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品。

8,、工資15號(hào)按時(shí)發(fā)放,，不得提前預(yù)支。

二,、獎(jiǎng)罰制度

1,、年終考勤獎(jiǎng)：缺勤不超過30天者，獎(jiǎng)100元,。

2,、年終效益獎(jiǎng)：每天營(yíng)業(yè)額高于600元，每人獎(jiǎng)200元,。 3,、4—9月份月均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2萬元，10—3月份月均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.5萬元,，除提成外另獎(jiǎng)200元,。

4、年限工資提升：每年底薪會(huì)不同程度調(diào)整,。

5,、店員對(duì)顧客服務(wù)好，評(píng)價(jià)高者獎(jiǎng),、評(píng)價(jià)低者罰,，獎(jiǎng)罰多少視情況而定。

6,、每月請(qǐng)假超過5天者,，只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤,。

7、清庫時(shí),，庫存少按每件35元賠,，庫存多罰店長(zhǎng)100元，每次進(jìn)貨殘次品漏查的扣店長(zhǎng)20元,，店員10元,。

8、每年的4—9月份,，月均營(yíng)業(yè)額不得低于1.6萬元,，10—3月份，月均營(yíng)業(yè)額不得低于1.8萬元,，否則扣店長(zhǎng)100元,，店員50元/人。

9,、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,，影響本店名譽(yù)者，扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半,。

10,、無故遲到、早退,、曠工三次者,，罰款50元。

11,、辭職要提前半月寫辭職報(bào)告,，否則扣發(fā)未發(fā)工資。

12,、個(gè)人業(yè)績(jī)(7,、8、9)月份,，每月超6000元獎(jiǎng),，每月低4000元罰，個(gè)人業(yè)績(jī)除7,、8,、9月份外，其它月份每月超7500元獎(jiǎng),，低5000元罰,，獎(jiǎng)罰多少視情況而定。

13,、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月,，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(jiǎng)(20元)+衛(wèi)生獎(jiǎng)(10元)+庫存準(zhǔn)確無誤獎(jiǎng)(30元)+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評(píng)獎(jiǎng)(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù))],。

三、注意事項(xiàng)

1,、嚴(yán)格按標(biāo)價(jià)賣,，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時(shí)標(biāo)明情況,，哪個(gè)部位有殘次,，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名,，留電話,，如有不明之處，少收多少補(bǔ)多少,，多收款補(bǔ)多收的差價(jià)。

2,、不定期舉辦茶話會(huì),，一是讓顧客對(duì)本店進(jìn)行全面評(píng)價(jià)(包括服務(wù));二是和顧客更進(jìn)一步的進(jìn)行感情交流，總部舉辦的娛樂活動(dòng)一定要參加,，這樣能開闊視野,、提高品味、與時(shí)代共進(jìn),，不會(huì)停步在原有的基礎(chǔ)上,。

3、年底進(jìn)行評(píng)比,，效益總額達(dá)24萬的單位,，出去旅游。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇七

1,、服裝店人事制度

細(xì)則：招聘,，上崗，離職,，休假,，晉升等等內(nèi)容

2、服裝店貨物制度

細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念,，懲治規(guī)則（打鬧,，聊天，等）,，現(xiàn)場(chǎng)工作,，旺場(chǎng)工作（安排），進(jìn)入貨(賣)場(chǎng)工作流程等

3,、服裝店執(zhí)倉(cāng)制度

細(xì)則：盤點(diǎn)流程,，盤點(diǎn)數(shù)據(jù),，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程,，新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,，滯銷分析內(nèi)容。

4,、服裝店賬物制度

細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人,，交接制度，財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收?。?，店鋪物品申請(qǐng)（需求）

1、工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人

2,、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3,、保持店面整潔,，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品,，每日需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4,、注意辨認(rèn)假幣,，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5,、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6、做好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,。

7、按時(shí)上班,，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),，當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資,。

8,、任何因主觀原因引起的。貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,，我們均不接受退換,。”

9,、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,，影響銷售。

10,、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售,。

1,、店員試用期為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成,。

2,、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

3,、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,，每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,，醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等,。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的`年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

840000（月均銷售額7萬以上）3‰

4,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào),，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資,，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資,。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天,，店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

1,、店員每月可以享受3天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知店主。

2,、無特殊情況不得提前休下月假期,，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除,。

3,、單月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成,。所請(qǐng)事假超過5天,，將扣除當(dāng)月提成。

4,、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì),。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

1：服裝店員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度,。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事和睦相處,，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對(duì)待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,，滿腔熱情,，遇事不可推諉，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客,。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效,。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪守職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,。

2,、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔,、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,，不可留長(zhǎng)指甲,，男同事不可留胡子。

3)如果有體味者,，要適當(dāng)涂止汗露,。

4)制服要干凈、整潔,，不能有異味,。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋,。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇八

服裝店店員規(guī)章制度

一,、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人,；

二,、保持店面整潔、整理貨品,；

三,、妥善保管好客人,、財(cái)物和店內(nèi)的貨品,、謹(jǐn)防小偷；

四,、按時(shí)上班,、不得遲到、早退,；

五,、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的.職業(yè)道德,；

六,、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情、遇事不可推諉,、不可意氣用事,、更不可故意刁難顧客；

七,、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,；

八,、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí),，盡量不要接聽私人電話,、影響銷售。

服裝店鋪員工規(guī)章制度篇九

（一）,、崗位職責(zé)

1,、按照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范,、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售,，完成銷售計(jì)劃。

2,、根據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變化,，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供盡可能完美的商品與

服務(wù),。

3、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列,。

4,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5,、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢,、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映,。

6,、及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按賣場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查,。

7,、保證賣場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失,。

8,、向公司提出補(bǔ)貨,、退倉(cāng)、退廠的建議,。

9,、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn),，并簽字認(rèn)可,，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場(chǎng)商品。

10,、保證店鋪財(cái)務(wù)安全

（二）,、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必須具備的條件

1、專業(yè)態(tài)度

1）,、喜歡與人交往,。

2）、有正確的服務(wù)觀念,。

3）,、喜歡所售賣的商品。

4）,、微笑,、普通話、禮貌用語接待顧客,。

5）,、服從管理。

2,、技巧

1）,、推銷技巧。

2）,、溝通技巧,。

3）、商品陳列技巧,。

4）,、商品包裝技巧。

3,、知識(shí)

1）,、商品知識(shí),。

2）,、公司文化。

3）,、工作流程,。

4）,、商品編碼。

5）,、尺碼大小,。

（三）、導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則

1,、基本工作要求

1）,、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到,；不得早退,；不得曠工；

2）,、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作；

3）,、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝，必須做到整潔干凈,；員工需畫淡

妝,，精力充沛！

4）,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,；

5）,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí),、

有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,，公司將做出合理的回復(fù)！

6）,、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密,；

7）,、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)

8）,、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,，偷盜公司財(cái)

物者交于公安部門處理

9）、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶,，做好積極、主動(dòng),、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù)；

2,、盡快主動(dòng)了解服裝,；以便更好的介紹給客戶；

10）,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1,、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元；

曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明,，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資,；

2,、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元,；（條件：必須全勤員工,、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者,、無拒客者,；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元,；

3,、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象,，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī),，違者扣罰5元/次,；

4,、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次,；私下使用本公司電腦者扣罰50/次,；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià),、客戶檔案,、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

11）,、入職條件：1,、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定,；

2,、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度,；

12）,、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由批

準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)放工資，2,、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下:1,、連續(xù)曠工3次/月；

2,、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月,；3、泄露本公司機(jī)密1次/月,；4,、偷盜本公司財(cái)物者；

14）,、員工離職,、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造

成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),，并向有關(guān)單位提起訴訟,！

15）,、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí),，若遇問題及時(shí)上報(bào),；

16）、上班不得交頭接耳,、挖鼻子,、嘻笑、打鬧,、聊天,、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)

人的批準(zhǔn),；

17）,、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)品促銷信息,；

18）,、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品,；

19）,、服從賣場(chǎng)管理，遵守賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定,。

2,、儀容儀表

1）、統(tǒng)一著工服,，穿戴整潔衛(wèi)生,，工牌佩戴正確；

2）,、女員工上崗前需化淡妝,，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā),，發(fā)型簡(jiǎn)潔,，干凈整齊；

3）,、工作期間除手表,、戒指外，不得佩戴夸張首飾,；

4）,、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油,，保持口腔清潔,，做到無異味、無口臭,；

5）,、精神飽滿，眼睛不充血,；

6）,、時(shí)時(shí)微笑,，笑不露齒,。

3、行為舉止

1）,、動(dòng)作：舉止大方,，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大,，簡(jiǎn)潔,、麻利。

a,、站姿：

（1）,、抬頭挺胸，精神飽滿,；

（2）,、雙手自然下垂，不抱手胸前,，不叉在腰間,；

（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度,；

（4）,、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架,、柜臺(tái)等等,。

b、手勢(shì)：

（1）,、手勢(shì)文雅自然,，不給人手舞足蹈的印象；

（2）,、不用手指對(duì)方,，不做任何不禮貌的動(dòng)作；

（3）、嚴(yán)禁用威脅的`手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì),。

2）,、外表：形態(tài)大方，親善和藹,。

（1）,、著賣場(chǎng)統(tǒng)一的工裝，保持整潔,，無怪異服飾,；

（2）、保持自然的微笑,，注視對(duì)方眼睛,，不斜視，不用鄙視的眼光,。

3）,、態(tài)度：主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到。

（1）,、主動(dòng)招呼顧客,，為顧客提供服務(wù)；

（2）,、保持熱情,，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺,，避免職業(yè)化,、機(jī)械化；

（3）,、保持足夠的耐心,，藝術(shù)地解決問題；

（4）,、站在顧客的立場(chǎng),，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求,；

（5）,、不以貌取人。

（四）,、上下班工作流程

1,、個(gè)人儀容準(zhǔn)備

1）,、到更衣室換好制服。

2）,、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容,。

2、考勤

1）,、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到,。

３、列會(huì)及賣場(chǎng)準(zhǔn)備

１）,、列會(huì)

每日由柜長(zhǎng)安排并且組織2次列會(huì),。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間15分鐘.

２）、賣場(chǎng)準(zhǔn)備

導(dǎo)購(gòu)員做賣場(chǎng)準(zhǔn)備,。

（１）,、清理商品，如有遺失,，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng),。

（２）,、整理陳列貨品,，補(bǔ)充貨品。

（３）,、打掃柜臺(tái)及試衣間,，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

（４）,、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿,，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈,，通道暢通無阻,。

（５）、確保店內(nèi)燈光充足,，如有損壞,，馬上上報(bào)公司管理人員。

４,、迎接顧客

1）,、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語言接待顧客。

５,、交接班

１）,、更換工作服。

（１）,、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗,，做好準(zhǔn)備,。

（２）、更換工作服,，準(zhǔn)備例會(huì),。

——必須在交接班之前更換工裝。

——更換工作服必須完全到位,。

——換好服裝后,，還要檢查妝容，對(duì)不妥之處要及時(shí)修正,。

——人員到位后,，做好交接班盤點(diǎn)

２）、商品清點(diǎn),。

（１）,、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨,。

（２）,、檢查價(jià)簽。

３）,、未辦事項(xiàng)移交,。

４）、簽退,，下班,。

6、調(diào)配貨品

1）,、貨品退倉(cāng)

必須將貨品包裝袋包裹,，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

2）,、發(fā)貨單,，退貨單，橫調(diào)單填寫,，

填寫發(fā)貨單排頭時(shí),，必須填寫發(fā)貨店鋪

5）、退殘貨品

—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì),，避免明細(xì)脫落

—如遇貨品殘次小問題,，（列：紐扣脫落，脫線,，等）自行解決

7,、下班

1）、導(dǎo)購(gòu)員接待好最后一批顧客,，沒有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣場(chǎng)清點(diǎn)及送賓,。

——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作,，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié),。

——鎖好平柜,。

——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生,。

2）,、帶好隨身物品，檢查隨身包,，下班離場(chǎng),，注意安全！